JOHNSON, Gerry y otros

Dirección Estratégica. 7ma. Edición. Pearson Educación. S. A. Madrid, 2006

Parte II: La posición estratégica. Capítulo 4: Expectativas y Propósitos. p. 186 y 187

El poder es la capacidad de los individuos o

grupos de persuadir inducir o ejercer
coacción para seguir determinados cursos de
acción
4.3.2. Poder

La sección anterior se ocupó de analizar las expectativas de las partes interesadas y resaltar la
importancia del poder. El poder es el mecanismo por el que las expectativas influyen sobre los
propósitos y estrategias. Hemos visto, que en la mayoría de las organizaciones, el poder es la
capacidad de los individuos o grupos de persuadir, inducir o ejercer coacción a otros para
seguir determinados cursos de acción. Este es el mecanismo por el que un conjunto de
expectativas dominará el desarrollo estratégico o buscará el compromiso de otros.

Hay muchas fuentes distintas de poder. Por un lado, está el poder que las personas obtienen
de su posición en la organización o a través de las estructuras formales de gobierno
corporativo. Pero las partes interesadas pueden tener poder por otros medios, tal y como se
resume en el Cuadro 4.6. Este cuadro se puede utilizar para comprender el poder que tiene
cada parte interesada en influir sobre determinada estrategia (como parte del mapa de las
partes interesadas).

Cuadro 4.6
Fuentes e indicadores de poder:

Fuentes de poder
Dentro de las organizaciones Para las partes interesadas externas
 Jerarquía (poder normal), por ejemplo,  Control de los recursos estratégicos, por
toma de decisiones autocrática ejemplo, materiales, mano de obra,
dinero.
 Influencias (poder informal), por ejemplo  Participación en la aplicación de la
liderazgo carismático estrategia, por ejemplo, tiendas de
distribución, agentes.
 Control de los recursos estratégicos, por  Posesión de conocimientos, habilidades,
ejemplo, productos estratégicos. por ejemplo subcontratista|
 Control del entorno humano, por
ejemplo, habilidades de negociación
 Participación en la aplicación de la
estrategia, por ejemplo, disfrutando de
libertad en la toma de decisiones.

Indicadores de poder
Dentro de las organizaciones Para las partes interesadas externas
 Estatus  Estatus
 Control de recursos  Dependencia de los recursos
 Representación  Acuerdos de negociación
 Símbolos  Símbolos

Es necesario destacar que la importancia relativa de estas fuentes de poder variará con el
tiempo. En efecto, los grandes cambios en el entorno empresarial (como la desregulación o la
aparición de las tecnologías informáticas, poderosas y baratas), pueden alterar drásticamente
el equilibrio de poder entre las organizaciones y sus partes interesadas. Por ejemplo, el
conocimiento que tienen los consumidores de las ofertas de las distintas empresas buscando
en Internet ha aumentado considerablemente su poder porque pueden comparar entre
distintas ofertas reduciendo así su tradicional lealtad a determinado proveedor. La
desregulación, con la “dotación de poder a los ciudadanos”, ha provocado que las
organizaciones de servicios públicos tengan que adoptar estrategias más orientadas al
consumidor.

Puesto que hay distintas fuentes de poder, resulta útil buscar indicadores de poder, que son
señales visibles de que las partes interesadas han sido capaces de explotar uno o más fuentes
de poder de las que muestran en el Cuadro 4.6. Hay cuatro indicadores útiles del poder: el
status del individuo o grupo (como la categoría laboral o la reputación); el control de los
recursos (como el importe del presupuesto). La representación de los cargos de poder; y los
símbolos del poder (como el tamaño de la oficina o la utilización de títulos y nombres).

Es improbable que un solo indicador pueda desvelar por completo la estructura de poder
dentro de una empresa. Sin embargo, al fijarse en los cuatro indicadores, puede ser posible
comprender qué individuos o grupos parecen tener poder en función de esta serie de medidas.
Es necesario recordar que la distribución del poder variará en función de la estrategia
particular que se esté analizando, Por ejemplo, el departamento de finanzas de la empresa
tendrá más poder respecto a aquellos desarrollos que exijan la aportación de nuevo capital o
compromisos de ingresos, que en el caso de desarrollos que financian a sí mismos o que
dependen de la autoridad financiera de departamentos y filiales independientes.

Un análisis parecido del poder de las partes interesadas externas también puede resultar útil.
Aquí, los indicadores de poder serán ligeramente distintos:

 El estatus de una parte interesada externa puede inferirse habitualmente de la

velocidad con la que responde la empresa.
 La dependencia de los recursos en cuanto al tamaño relativo de la participación en el
capital o en los préstamos, o la proporción de la facturación de la empresa con un
único cliente en particular, o la dependencia análoga respecto a los proveedores. El
indicador clave podría ser la facilidad con la que se puede prescindir de un proveedor,
una fuente de financiación o un consumidor en un breve plazo.
 Los símbolos también son pistas valiosas de poder. Por ejemplo, cuando el equipo
directivo agasaja a un cliente o a un proveedor, el cargo que ostenta la persona de la
empresa que trata con determinado proveedor.

De nuevo, no hay un único indicador que pueda explicar totalmente el grado de poder que
tiene determinada parte interesada externa.