Sabiduría emergente en la era digital

PROCESOS EMERGENTES DE SABIDURÍA COLECTIVA
Jesús M. Landart Ercilla
PROCESOS EMERGENTES DE
SABIDURÍA COLECTIVA
MÁSTER EN LÓGICA, HISTORIA Y FILOSOFÍA DE LA CIENCIA

FILOSOFIA, COMPUTACIÓN Y HUMANIDADES DIGITALES
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El auge de la prensa, la radio, la televisión y otros medios

de comunicación permitió el desarrollo de una institución
independiente: el "Cuarto Estado", central en los procesos
democráticos pluralistas. El uso cada vez mayor de Internet y las
tecnologías digitales relacionadas está creando un espacio para
conectar a las personas de manera que permita una nueva fuente
de rendición de cuentas en el gobierno, la política y otros
sectores. Dutton, W.H.
La emergencia de esta tercera cultura, que no es sino la

articulación explícita de dos líneas a veces separadas (la técnico-
cientifico y la cultural) a la vez que supone una profunda
abstracción informativa de los elementos esenciales de creación y
transmisión cultural, requiere adoptar marcos conceptuales
nuevos que, superado el miedo a romper con el pasado, hagan
brotar nuevas posibilidades que han sido, de manera constante,
una de las fuentes principales de creación cultural, ahora a veces
caracterizada como innovación social. J. F. Álvarez

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INDICE
1. Introducción…………………………………………………………………………4
2. La sabiduría colectiva………………………………………………………………..6
2.1. El proceso clásico de deliberación……………………………………………...6
2.2. Los procesos de emergencia de sabiduría colectiva………...…………………..7
3. Las TICs lo cambian todo…………………………………………..………………13
3.1. La ley de Moore…………………………………………….…………………13
3.2. El precio importa………………………………………………………………15
4. El tercer entorno……………………………………………………………………17
4.1. Smart mobs…………………………………………………….………………20
4.2. Swarming………………………………………………………………………23
5. El importante papel de las ciencias sociales………………………………..………26
6. No es oro todo lo que reluce……………………………………………………..…32
7. Conclusiones……………………………………………………………………..…35
8. Referencias……………………………………………………………………36

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1. Introducción
El crecimiento explosivo de las potencialidades de interconexión humana propiciado

por las TICs ha cambiado profundamente el funcionamiento de la sociedad civil. Este
trabajo explora las implicaciones de todo ello poniendo foco en la emergencia de
procesos de sabiduría colectiva. No se trata de un proceso nuevo, sino que es una nueva
forma, de exuberancia desconocida en tiempos anteriores, de algo que estaba ya
presente de algún modo desde que se dan procesos deliberativos en el seno de las
sociedades. Por ello empezaremos por estos procesos, conocidos desde antiguo, que han
sido estudiados desde prismas novedosos sólo desde hace unas décadas. Estos procesos
generan sinergias en el interior del grupo, que facilitan la toma de decisiones buenas (en
el sentido de lo más cercanas posible a un óptimo, al menos local).
A mediados de los años noventa todo cambió con la irrupción de internet. Y sólo fue el
comienzo, pues a la existencia de la web se unió la deslocalización: desde un portátil o
desde un smartphone era posible gozar de toda la potencia de las nuevas tecnologías de
la comunicación y de la información (TICs), y gracias a la conectividad sin precedentes
que proporcionaban, surgió una pléyade de aplicaciones y de tecnologías nuevas: redes
sociales, mensajería, transacciones bancarias, teletrabajo, etc. Aún vivimos en ese
proceso sorprendente, novedoso y expansivo. El mundo del trabajo ha cambiado para
siempre, y la sociedad civil y sus procesos, también.
El aumento de complejidad de la estructura de enlaces débiles propicia la aparición de

fenómenos emergentes de sabiduría colectiva que, como decimos, ya estaban en alguna
manera presentes en los procesos de deliberación clásica; pero ahora una tupida red de
realimentaciones convierte el fenómeno en algo radicalmente nuevo. Exploraremos los
mecanismos subyacentes a esta emergencia, principalmente estadísticos.
Tal es la entidad de este cambio que hay un consenso generalizado sobre el hecho de
que vivimos un cambio de importancia similar a la revolución agrícola o la revolución

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industrial. La existencia de la llamada brecha digital no empaña este proceso en mayor

medida en que la existencia de sociedades de cazadores y recolectores empaña la
revolución agrícola, o la existencia de pueblos nómadas empaña la revolución
industrial. El hecho indiscutible es que a mediados de los noventa surge el llamado
tercer entorno, y nada vuelve a ser igual. Nuevos métodos de autoorganización social, a
veces en procesos rapidísimos, empiezan a ser factibles mediante eventos de swarming
o enjambre, las reivindicaciones de la sociedad civil encuentran cauces insospechados
para la acción y la misma práctica científica y humanística se ve enriquecida por las
nuevas posibilidades de interconexión, creación, edición y distribución de información
técnica.
A su vez, la economía, filosofía y las ciencias sociales y la filosofía reflexionan

necesariamente sobre todo ello. De los modelos basados en la figura del decisor racional
que actúa maximizando su función de utilidad se evoluciona a modelos de racionalidad
acotada, y se va ponderando cada vez más la importancia de las relaciones y de las
emergencias. La pasiva imagen orteguiana de la masa social como depósito de toda la
inercia en los procesos sociales comienza a ser trocada en una imagen en la que las
masas ocupan un papel activo, inteligente y capaz de generar espacios de soluciones.
No se ha querido terminar sin mencionar que no es oro todo lo que reluce: siempre
acechan mecanismos (estadísticos y psicológicos) que dificultan la emergencia de
comportamiento social inteligente, mencionamos varios de ellos. Peor aún: siempre es
posible que las emergencias sean muy fuertes pero nada inteligentes. El caso de los
enjambramientos sociales a golpe de SMS para un linchamiento o la manipulación
social de un líder o un lobby serían dos casos paradigmáticos.

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2. La sabiduría colectiva
En la introducción a Collective wisdom: Principles and mechanisms, Hélène Landemore

explica que el propio concepto de sabiduría colectiva tiene un aspecto muy novedoso y
a la vez otro sumamente clásico. La base clásica del concepto es tan antigua como los
sofistas, y fue posteriormente desarrollada de modo amplio por Aristóteles. Recoge la
intuición general de que muchas cabezas piensan mejor que una sola. Sin embargo no se
trata de una mera acumulación de (diríamos en lenguaje actual) capacidad de proceso de
datos. Hay más: los procesos de deliberación implícitos en toda reunión de humanos
pensantes conlleva la emergencia de nuevas posibilidades que no se dan cuando un
pensador, por muy potente que sea, se encierra en su celda a reflexionar profundamente
sobre los temas de su interés. El aspecto deliberativo es esencial para entender los
procesos emergentes que se dan en el proceso de pensamiento colectivo.
Deliberación es un término de raíz latina, compuesto a partir del étimo

libra, balanza, de donde ha heredado la metáfora subyacente en la idea de
sopesar o ponderar los pros y los contras de una resolución que se debe tomar
ante una cuestión práctica planteada. La metáfora leibniziana de la Balanza de
la Razón. (Vega, 2010)
2.1.El proceso clásico de deliberación
Según Vega (2010) la deliberación clásica tiene tres notas constitutivas:
1. Es un género retórico
Es un discurso que apunta al futuro: versa sobre algo venidero, sea para
aconsejarlo, sea para prevenirlo. En su aspecto retórico navega entre dos tendencias,

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haciendo buena la etimología antes mencionada de balanza, pues calibra entre que lo
conviene y lo que debe ser evitado, buscando el camino óptimo, o al menos la dirección
óptima a la que dirigir las actuaciones de cada momento a la luz de la información
disponible en cada momento.
2. Supone la práctica de la prudencia reflexiva
Deliberamos sobre opciones de acción que pertenecen a la esfera de lo posible para

nosotros. Quedan fuera de la deliberación lo irremediable, lo que no depende de
nosotros. En suma, la deliberación viene a ser un ejercicio de la prudencia «como modo
de ser racional, verdadero y práctico respecto de lo que es bueno y malo para el
hombre»1
3. Es una modalidad de discurso público.
Los asuntos de la deliberación son asuntos públicos, que atañen a la

colectividad. Por ello Vega (2010) afirma que “su curso en este ámbito de discurso
público descansa en ciertas bases pragmáticas de entendimiento y coordinación entre los
agentes participantes, miembros de la comunidad involucrada”.
El proceso típico de deliberación clásico tiene una serie de pautas estandarizadas: se

comienza con el planteamiento del asunto a tratar, se distribuye, discute y evalúa la
información disponible, se lanzan propuestas y contrapropuestas, se pasa a un proceso
de ajuste, revisión y escrutinio, se adopta una resolución que es confirmada y se cierra
la el proceso deliberativo. En medio del proceso surgen diversas sinergias cada vez que
muchas personas comparten su información y sus argumentos, guiándose mutuamente
hacia la imagen más exacta de la situación, con lo que se consigue al menos aumentar
mucho la probabilidad de acceder a un óptimo local.
2.2. Los procesos de emergencia de sabiduría colectiva
Sin embargo sobre este panorama clásico de deliberación, tan antiguo como la sociedad
humana, surge uno radicalmente nuevo, fruto de la interacción de las masas con la
1
Aristóteles: Ética a Nicómaco, 1140b

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tecnología digital, que pone en nuestras manos unos modos de interconexión

desconocidos por la especie hasta hace menos de tres décadas.
Landemore (2012) recoge al menos tres motivos por los que la situación actual es
radicalmente diferente aquella a la que se enfrentó Aristóteles:
1. El número de personas involucradas en los procesos elaborativos pasa de ser un

puñado de miles (los ciudadanos del ágora ateniense) a ser millones.
2. La exactitud informativa muchas veces emana directamente de la ponderación

automática de informaciones parciales de cada componente de la muchedumbre
sin necesidad de deliberación ni pérdida de tiempo: los errores individuales se
promedian y esto hace que los valores poblacionales sean muy precisos. El
ejemplo perfecto, que usa Landemore, es proporcionado por Surowiecki (2005),
y relata una experiencia empírica de Francis Galton en Plymouth en el año 1906:
un gran grupo de personas no expertas estima el peso de un buey abierto en
canal en un mercado de forma mucho más ajustada a la realidad que los
expertos. La conclusión fue: “dadas unas circunstancias adecuadas, los grupos
manifiestan una inteligencia notable, y con frecuencia son más listos que los más
listos de entre ellos”
3. La tercera diferencia no podía ser otra que la globalización y deslocalización de

los agentes. Ya no hay ágora ni mercado, sino que los individuos están dispersos
y a la vez profundamente interconectados mediante las redes sociales y las
inmensas posibilidades que la tecnología de la información proporciona hoy en
día. La propia complejidad de las redes, en crecimiento exponencial,
proporciona emergencias que ni siquiera han sido aún bien estudiadas y
calibradas.

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A modo de ejemplo Landermore cita la calidad débil de los enlaces interpersonales de

las actuales redes sociales, por ejemplo FaceBook o Twitter. Los grafos de estas redes
están formados por enlaces tan débiles que se hace muy probable tener acceso a
informaciones, opiniones y reflexiones muy alejadas de las propias y comunes con un
círculo íntimo de amigos. Esto hace pensar que las redes sociales pueden preparar el
terreno para decisiones colectivas de mayor calidad, entre otros motivos porque la
debilidad de estos enlaces dificulta el fenómeno conocido como ignorancia pluralista
(pluralistic ignorance), curiosa situación que se produce cuando un conjunto muy
amplio de miembros de un grupo sostiene particularmente una opinión mientras piensa
que el grueso del grupo, que supone bastante homogéneo por la fortaleza de los enlaces,
sostiene la contraria. Ello hace aumentar la probabilidad de que actúen a favor de la
propuesta que presuponen falsamente que es mayoritaria, pero que personalmente no
admiten, con el resultado de que sea aceptada una propuesta que en realidad pocos o
ninguno de los miembros defendería a priori. La idea de que la debilidad de los enlaces
de las redes sociales favorece la disminución de este efecto no deja de tener sentido; la
identificación grupal es la causa raíz de muchos casos de ignorancia pluralista: en los
grupos más cercanos los individuos a menudo actúan por el deseo de ser buenos
miembros del grupo pero interpretan el comportamiento similarmente motivado de otros
como reflejo de creencias y opiniones personales.2
Los procesos de emergencia de sabiduría colectiva tiene dos fuentes: la inteligencia

individual de los nodos (miembros, individuos, personas en definitiva) y la diversidad
cognitiva proporcionada por los enlaces. La complejidad de estos procesos proviene de
la propia complejidad del grafo asociado a la comunidad social resultante, y de la de los
mecanismos involucrados. Como hemos visto, algunos ejemplos son versiones
modernas de las viejas prácticas deliberativas de siempre, aceleradas con las
capacidades que las TICs ponen en manos de las sociedades actuales: deslocalización,
inmediatez, etc. Pero otros se parecen más al ejemplo del mercado de Plymouth y
Francis Galton: procedimientos de agregación en los que ni siquiera es necesaria la
2
Prentice, D.A. (1996). Pluralistic Ignorance and the Perpetuation of Social Norms by Unwitting Actors
Article in Advances in Experimental Social Psychology 28:161-209 · December 1996

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comunicación real ni la deliberación, simples medidas estadísticas de centralización

(normalmente media o mediana) son suficientes para presentar el resultado del proceso.
La mencionada debilidad de los enlaces y la facilidad de interconexión hacen además

que en el seno del grupo exista una gran diversidad cognitiva. Parecen haber indicios
muy firmes de que una amplia diversidad cognitiva es buena para la toma de decisiones
colectivas correctas. Hong y Page aportan, como veremos a continuación, evidencia
empírica de que cuando se trata de resolver un problema colectivo de cierta
complejidad, para que surja una buena respuesta colectiva es preferible que agreguemos
individuos de pensamiento diverso, antes que formar el grupo con "los mejores y los
más brillantes".3
La elección de la denominación de sabiduría colectiva (collective wisdom) para nombrar

este fenómeno no es casual, y obedece a varias consideraciones. Se pretende evitar
hablar de inteligencia colectiva, dado que la inteligencia hasta ahora considerada, es una
propiedad de sistemas concretos, individuales, sean humanos o informáticos, y tenía
unas connotaciones técnicas al estar signada por las ciencias computacionales y por la
neurociencia moderna. Asimismo se pretende evitar hablar meramente de racionalidad
colectiva, por ser ésta una palabra con connotaciones de corrección formal y coherencia
interna que en nuestro caso no es de aplicación. Hablamos de sabiduría colectiva como
fenómeno distribuido, sin localización concreta, que no se concentra en los nodos de las
redes respectivas. La propia mención realizada más arriba a la diversidad cognitiva
como un factor importante de la sabiduría colectiva armoniza bien con este concepto
global, deslocalizado y distribuido toda vez que la diversidad cognitiva es obviamente
un atributo grupal, no puede ser atribuida a los individuos. No se trata de una
combinación lineal de las propiedades de los integrantes, sino que estamos ante un
fenómeno emergente, ante una superveniencia en un sistema complejo, que no es mera
amplificación de las “sabidurías individuales”, sino que es sistémica.
Sobre los mecanismos concretos subyacentes a la emergencia de la sabiduría colectiva,

se han barajado principalmente tres:
3
Citado por Landemore, 2012

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10
(1) El teorema del jurado de Condorcet, que generalmente se usa para defender las
propiedades epistémicas del gobierno de la mayoría. Se trata de un teorema
probabilístico que establece que en condiciones muy generales, la probabilidad de llegar
a un resultado decisional correcto aumenta asintóticamente a la unidad con el tamaño
del grupo siempre que la probabilidad individual de cada integrante de decidir
correctamente sea superior a 0.5.
2) El denominado "milagro de agregación" (miracle of aggregation), es un resultado de

apariencia paradójica pero de base absolutamente estadística que, basado en la ley de los
grandes números, establece que si una gran mayoría de electores o votantes o decisores
está totalmente desinformada sobre el asunto a decidir, la decisión colegiada será igual
que si la mayoría estuviera bien informada. Este resultado paradójico se basa en el
hecho de que las colas de las distribuciones aleatorias normales4 son simétricas, pero los
decisores bien informados no dar respuestas aleatorias, por lo tanto los resultados de la
mayoría es ruido que se cancela, prevaleciendo (de cara a decisiones por mayoría simple
al menos), la opinión de la minoría bien informada, que por el hecho de estarlo exhibe
un comportamiento sesgado hacia la mejor solución. Se puede objetar que para que una
minoría asimétrica prevalezca sobre el ruido mayoritario éste debe ser extremadamente
simétrico, y eso es una suposición excesivamente fuerte. De hecho, perfectamente puede
estar polarizada y manipulada desde el poder de un gobierno, un lobby o un grupo de
opinión. Volveremos a este punto cuando tratemos de los peligros que acechan a la
emergencia de sabiduría en las masas sociales.
(3) El Teorema de Hong- Page5 de capacidad de triunfo de la diversidad. Lu Hong y

Scott E. Page defienden un modelo de sabiduría colectiva en el que son determinantes
tanto la individualidad como de la diversidad cognitiva. Ambos autores presentan un
teorema denominado "Teorema de capacidad de triunfo de la diversidad", según el cual
4
El Teorema Central del Límite establece que en condiciones muy generales y sencillas de cumplir
(esencialmente, que tengan una esperanza y una varianza finitas), la distribución conjunta de una
composición amplia de variables aleatorias seguirá una distribución normal aunque las individuales no lo
sigan (y con mayor motivo si la siguen). Ese es el motivo de que encontremos por doquier distribuciones
normales en los complejos fenómenos sociales que estamos tratando aquí.
5
Hong, Lu, and Scott Page. 2009. “Interpreted and Generated Signals.” Journal of Eco-nomic Theory 144
(5): 2174–96.

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la diversidad cognitiva siempre triunfa sobre la capacidad cuando el problema es difícil

y diverso, y el grupo sea mayor de cierto tamaño mínimo.
Estlund (2012) por su parte afirma que hay sólidos argumentos racionales a favor de la
idea de que el tamaño importa, y mucho, en los procesos de conocimiento colectivo.
Según Estlund, cuatro son los factores que inciden directamente en estos procesos: una
deliberación equitativa, una buena cobertura (representación de todos los puntos de
vista), el conocimiento agregativo en el sentido de Condorcet y la inclusión de todas las
perspectivas de la razón mediante diferentes personas que aportan diferentes puntos de
vista a la discusión pública, mejorando la calidad epistémica del proceso. De los cuatro,
los tres últimos sugieren fuertemente una relación directa entre el tamaño del grupo y la
calidad del resultado decisional.

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2. Las TICs lo cambian todo
2.1. La ley de Moore
La irrupción de internet, y con ello la multiplicación exponencial de la posibilidad de

interconexión de los ciudadanos ha alterado profundamente las posibilidades de
emergencia de sabiduría colectiva. Los grandes avances en microelectrónica han sido
espectaculares más allá de todo lo mencionable tras cinco décadas cumpliendo la ley
empírica de Moore enunciada en la siguiente cita publicada en 1967:
The complexity for minimum component costs has increased at a rate of roughly
a factor of two per year. Certainly over the short term this rate can be expected
to continue, if not to increase. Over the longer term, the rate of increase is a bit
more uncertain, although there is no reason to believe it will not remain nearly
constant for at least 10 years.6
Figura 1 7
6
Moore, G. E. (2006). Cramming more components onto integrated circuits, Reprinted from Electronics,
volume 38, number 8, April 19, 1965, pp. 114 ff. IEEE solid-state circuits society newsletter, 20(3), 33-
35.
7
Rupp, K., Horowitz, M., Labonte, F., Shacham, O., Olukotun, K., Hammond, L., & Batten, C. (2015).
40 years of microprocessor trend data.

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Han pasado cincuenta años y la capacidad microelectrónica se ha duplicado más de

treinta veces desde que Moore escribiera su cita. Esto equivale a más de mil millones de
veces la capacidad de 1967. En la figura adjunta se puede observar, en escala
logarítmica, la evolución del número de transistores por circuito, el rendimiento de hilos
de ejecución individuales en los procesadores, la frecuencia de trabajo, la potencia y el
número de núcleos de los microprocesadores a lo largo de las últimas cuatro décadas.
Nótese que en una gráfica logarítmica las gráficas de apariencia lineal corresponden a
funciones exponenciales. A la vista de este explosivo desarrollo se entiende se suela
comentar que el smartphone de un adolescente tiene hoy en su interior tanta potencia de
proceso de datos como la NASA en su conjunto en el cénit del programa Apollo.
Tengamos en cuenta además que el software ha coevolucionado con el hardware, los
programas se han hecho más sofisticados, más inteligentes, más complejos y más
eficientes a medida que el hardware podía soportarlos, y a su vez la sofisticación del
software exige continuas mejoras en el hardware, de modo que se da una realimentación
positiva entre ambos. Todo ello de alguna manera venía implícito en la ley de Moore,
como algunos supieron verlo. Baste el siguiente ejemplo:
En 1969, casi de manera sincrónica con la llegada del hombre a la luna el profesor
español Luis Miravitlles, científico y divulgador español, escribió un libro de
divulgación científica titulado “Visado para el futuro”8. El libro es fruto de su época,
pero es un ejercicio muy lúcido de prospectiva realizado por una personalidad del
mundo de la ciencia española; profesor adjunto de Bioquímica y Geología en la
Universidad de Barcelona y miembro de la Comisión Especial de Selenología de la
NASA. En dicho libro el profesor Miravitlles afirmaba:
Imagínese una máquina, que tendría mucho más de poderoso pulpo

tentacular inteligente, que de máquina en sí, capaz de proporcionarnos desde el
periódico de cualquier parte del mundo hasta el diagnóstico y tratamiento de una
enfermedad, con sólo apretar un botón. (…) Se calcula que para dentro de veinte
8
Miravitlles, L. (1969). Visado para el futuro. Biblioteca Básica Salvat;

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años (recordemos que esto se escribe en 1969) se dispondrá de una terminal

universal de comunicaciones (teléfono, escritura, radio, teletipo, televisión,
etc...) en una sola unidad, utilizable tanto en el hogar como en la oficina, tanto
por el técnico como por el niño de corta edad.9
3.2. El precio importa
Así pues, hace ya cincuenta años se tenía bien claro (en niveles bien informados) que el
progreso de las TICs iba a ser exponencial y que se vivía al inicio de un gran cambio de
importancia similar a la Segunda Revolución Industrial, si no mayor. La
democratización en el acceso está aún lejos de conseguirse a nivel mundial, no debemos
olvidarnos de la brecha digital, pero se avanza rápido, y los precios de los elementos
han caído estrepitosamente: un MB de memoria RAM en 1957 costaba del orden de
3·108 dólares, implementado en tecnología a base de flip-flops10; y actualmente con las
últimas tecnologías de almacenamientos masivos cuesta 3·10-5 dólares, trece órdenes de
magnitud menos, o si se prefiere una diezbillonésima parte.11
Las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación se han convertido en la

condición de posibilidad de una renovación profunda del propio concepto de sociedad y
de cultura. En palabras de Rainie y Wellman:
Muchas propiedades tradicionales del objeto artístico y de las prácticas

culturales, se ven ahora potenciadas y expandidas por el nuevo espacio de
posibilidades de acción, interacción social y transformación de “las cosas” que
9
Op. Cit. 82-83
10
Un flip-flop es sencillamente un circuito electrónico muy sencillo que puede estar en dos estados nada
más. Esto es suficiente para almacenar un 0 o un 1. Es decir, un bit.
11
Dato ofrecido por John C. Mc Callum en http://hbloke.net/storage

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posibilita la triple revolución (Internet, movilidad y redes) que está

transformando el conjunto del sistema operativo de la sociedad.12
La importancia de las TICs consiste en que han modificado completamente las

relaciones entre los individuos. El grafo de las relaciones sociales ha alterado su
naturaleza tanto por la calidad como por la cantidad de sus enlaces. Las redes sociales
clásicas estaban formadas por nexos fuertes y escasos entre núcleos (individuos).
Los individuos se están redefiniendo como núcleos de condensación

de múltiples conexiones débiles, superpuestas a las clásicas redes de vínculos
fuertes (familia, próximos, grupos de intereses cercanos). Emergen así nuevos
espacios de sociabilidad que, como otra capa de estructuración social, se están
conformado mediante conexiones híbridas, físicas y virtuales, que posibilitan las
tecnologías; sin duda, uno de los focos privilegiados desde los cuales cabe
analizar esa realidad potencial es precisamente el ámbito de lo que
genéricamente llamamos cultura. (Alvarez et al., 2013)
Es en ese nuevo magma social, radicalmente diferente, en el que emergen las nuevas
potencialidades inéditas: en la creación artística, en la difusión audiovisual, en la
investigación científica, en la divulgación científica, en el mundo editorial y en la
financiación de todo ello por medio de las posibilidades de transacción de dinero
electrónico, cajeros, tarjetas, etc. Cada uno de estos aspectos merece estudios
pormenorizados.
12
Rainie, H., Rainie, L., & Wellman, B. (2012). Networked: The new social operating system. The MIT
Press.

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3. El tercer entorno
El nuevo espacio social articulado por las TICs está posibilitando un escenario "que
difiere profundamente de los entornos naturales y urbanos en los que tradicionalmente
han vivido y actuado los seres humanos" (Echeverría, 1999). El profesor Javier
Echeverría denomina primer entorno (E1) al entorno natural, la biosfera en la que el
Homo sapiens ha sido esculpido por la selección natural e incluye la aparición de la
cultura, la agricultura y las primeras formas de organización social humana. El segundo
entorno (E2) es la polis, imbricado con el anterior pero radicalmente nuevo: el mercado
y la industria, la Iglesia, los ejércitos y las nociones de patria, poder y estado son
algunas de sus formas constitutivas. El tercer entorno es el espacio social que tiene a las
TICs como condición de posibilidad y constituye el tercer gran momento de la
humanidad, el que estamos viviendo actualmente. No es la única manera de nombrarlo,
el sociólogo español de la Universidad de California en Berkeley Manuel Castells (que
acuñó el término “red de redes” para referirse a la web) habla de sociedad
informacional para el mismo concepto. Para el profesor Castells el nuestro es
un periodo histórico caracterizado por una revolución tecnológica

centrada en las tecnologías digitales de información y comunicación,
concomitante, pero no causante, con la emergencia de una estructura social en
red, en todos los ámbitos de la actividad humana, y con la interdependencia
global de dicha actividad. Es un proceso de transformación multidimensional
que es a la vez incluyente y excluyente en función de los valores e intereses
dominantes en cada proceso, en cada país y en cada organización social. Como
todo proceso de transformación histórica, la era de la información no determina
un curso único de la historia humana. Sus consecuencias, sus características
dependen del poder de quienes se benefician en cada una de las múltiples
opciones que se presentan a la voluntad humana. (Castells, 2005)

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Topológicamente el tercer entorno está deslocalizado: si E1 se centraba en el campo y

conformaba la sociedad agraria y E2 se centra en la ciudad y conforma la sociedad
urbana, E3 tiene su sede en el ciberespacio, su naturaleza es electrónica y conforma la
sociedad informacional. Para Echeverría el tercer entorno implica una emergencia de
importancia crucial en la historia de la humanidad. Tanto, que ofrece (Echeverría, 1999)
una serie de oposiciones entre los entornos E1 y E2 considerados en conjunto, y E3.
En efecto, E3 es topológicamente distal y reticular, mientras que E1 y E2 eran

proximales y recintuales. Tiene naturaleza virtual, informacional, y es por lo tanto
artificial mientras que los dos entornos E1 y E2 eran materiales y naturales. Asimismo
trasciende todo concepto de nacionalidad y de localidad, y se convierte en transnacional
y global. El ciberespacio se convierte así en un nuevo entorno humano de interacción
con potencialidades antes desconocidas. Y nace como espacio ciudadano, como
un espacio virtual de interacción […], un espacio-sistema relacional. A

diferencia de otros tipos de espacios, que pueden ser utilizados para distintas
funciones, pero que tienen una naturaleza física primaria, el ciberespacio surge
directamente como un espacio relacional. Dos personas pueden encontrarse en
un lugar y comenzar allí algún tipo de relación, pero ese espacio estaba ahí antes
y seguirá después de que esa relación termine. El ciberespacio existe solamente
como espacio relacional; su realidad se construye a través del intercambio de
información; es decir, es espacio y es medio. Una red sin interacción entre sus
miembros deja de ser una red; la red existe porque existen relaciones entre sus
integrantes. […] El ciberespacio surge en y por la comunicación, de ahí su doble
naturaleza de espacio y medio.13
13
AGUIRRE ROMERO, J. M. (2004): “Ciberespacio y comunicación: nuevas formas de vertebración social
en el siglo XXI”, en Espéculo: Revista de Estudios Literarios N° 27, julio - octubre de 2004. Madrid,
Facultad de Ciencias de la Información, Universidad Complutense de Madrid. Disponible en URL:
http://www.ucm.es/info/especulo/numero27/cibercom.html

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Desde el inicio el ciberespacio nace bifronte: ofrece una cara amable de un espacio
libertario de puesta en común, autiautoritario y no jerárquico, lugar de resistencia, de
opinión y de deliberación pública; y simultáneamente otra en la que muestra ser un
lugar en el que el ciudadano ha sido substituido por el consumidor y el Estado por el
Mercado y la globalización se ha tornado en uniformidad. De hecho, en fecha tan
temprana como 1996 el ciberactivista John Perry Barlow articulaba una Declaración de
la Independencia del Ciberespacio14 como contestación a la Ley de Telecomunicaciones
aprobada ese mismo año por el Congreso de los Estados Unidos. Ya en ese escrito se
observan las tendencias de la sociedad-red de la que hablaremos en breve: de
enfrentamiento libertario al poder estructurador jerárquico.
Proclamáis que hay problemas entre nosotros que necesitáis resolver. Usáis esto
como una excusa para invadir nuestros límites. Muchos de estos problemas no
existen. Donde haya verdaderos conflictos, donde haya errores, los identificaremos
y resolveremos por nuestros propios medios. Estamos creando nuestro propio
Contrato Social. Esta autoridad se creará según las condiciones de nuestro mundo,
no del vuestro. Nuestro mundo es diferente. El Ciberespacio está formado por
transacciones, relaciones, y pensamiento en sí mismo, que se extiende como una
quieta ola en la telaraña de nuestras comunicaciones. Nuestro mundo está a la vez en
todas partes y en ninguna parte, pero no está donde viven los cuerpos.15
14
https://es.wikisource.org/wiki/Declaraci%C3%B3n_de_independencia_del_ciberespacio
15
Ibid.

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4. Smart mobs
Multitudes inteligentes, smart mobs o flash mobs en inglés, constituyen una forma
nueva de organización social que nace y se estructura a través de las nuevas tecnologías
de la información y las comunicaciones. El término fue acuñado por Howard Rheingold
en su libro “Smart Mobs: The Next Social Revolution” (2002), donde define las smart
mobs como “grupos de personas que emprenden movilizaciones colectivas –políticas,
sociales, económicas– gracias a que un nuevo medio de comunicación posibilita otros
medios de organización, y lo hacen a una escala novedosa”. Estas tecnologías,
actualmente en pleno desarrollo, incluyen desde luego a Internet, con medios de
comunicación digital tales como chats, blogs, y páginas de contenido colaborativo así
como también incluye a dispositivos de comunicación inalámbrica como teléfonos
móviles, tablets y PDAs. La facilidad de acceso y la computación ubicua están alterando
profundamente los usos y modos de compartir la información así como de generarla.
Por todo ello, una "smart mob" es un grupo que, aunque no dispone de un centro
jerárquico del que manan directrices, ni de un esquema estructurado, está muy lejos de
ser una mera muchedumbre. Al contrario, exhibe comportamientos inteligentes o al
menos eficientes debido a la emergencia de una inteligencia social que superviene del
crecimiento exponencial de enlaces en la red. Esta red de enlaces (en su mayoría débiles
como ya hemos apuntado anteriormente) permite a las personas conectarse con la
información y con otras personas, permitiendo de esta manera que se forme una
coordinación social emergente.
La sociedad resultante de la interacción de las TICs y su posibilitación de estas nuevas

estructuras es lo que se ha dado en llamar la sociedad red. El concepto fue acuñado por
Jan van Dijk, profesor de sociología y ciencias de la comunicación de la Universidad de
Twente, Holanda, en 1991. La sociedad red está conformada por una estructura social,
compuesta por redes activadas por las TICs basadas en la microelectrónica y en la
informática. La estructura social resultante es fruto del acuerdo organizativo humano en
relación con la producción, el consumo, la reproducción, la experiencia y el poder

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20
expresados mediante la comunicación significativa codificada por la cultura. (Castells,

2010). La forma como se establecen, mantienen, modifican o destruyen las relaciones
sociales cambia ante el nuevo paradigma social en el que se entra a mediados del siglo
XX. Un aspecto crucial es que esta nueva sociedad, la sociedad red, nacida como hemos
dicho de una revolución tecnológica basada en la información y el conocimiento, genera
una nueva economía, la economía en red, cuyas tres características fundamentales son:
1. Es informacional, esto es: la generación y transformación de la información

son determinantes en la productividad del sistema. Javier Echeverría (1999)
contrastaba este aspecto informacional del tercer entorno con el aspecto
eminentemente material de los entornos primero y segundo.
2. Es global, es decir, opera a nivel planetario. Ha superado todo tipo de

fronteras físicas y no conoce otras que las presentadas por la llamada brecha
tecnológica.
3. Está en red, dando lugar a la empresa-red. Se trata de un nuevo tipo de

organización económica caracterizada por su gran operatividad y flexibilidad y
adaptabilidad, pues su configuración variable la hace conformarse
inmediatamente a las necesidades del mercado en cada momento y situación.
Estas características de la nueva economía cambian radicalmente la forma en que

se dan las relaciones de producción, experiencia y poder, redefiniendo el mercado de
trabajo y el empleo, la cultura, la política, el Estado y el consumo en las sociedades
capitalistas. Pero la propia estructura de la sociedad red propiciada por las TICs hace
además de condición de posibilidad de la emergencia de nuevas maneras de
organización civil. Los ciudadanos utilizan estas formas de enlace débil para
intercambiar mensajes en tiempo real, planificar acciones, iniciar procesos de
micromecenazgo (crowdfunding), expresan sus opiniones en redes sociales (FaceBook,
Twitter), exponen sus fotografías o videos (Instagram, Pinterest, Tumblr), editan de
forma muy sencilla sus propios artículos de opinión (blogs, bitácoras), presentan en

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21
formato video sus propias lecciones, clases magistrales, tutoriales, apuntes,

explicaciones o comentarios (youtube, vimeo), transmiten consignas de coordinación o
comentarios de lo más variado y puntual (grupos de whatsapp) o incluso inician
propuestas legales de carácter cívico o reivindicativo (change.org). Los investigadores,
tanto en ciencias naturales como humanísticas, colaboran entre sí sin importar su
localización, en tiempo real, compartiendo sus datos y reflexiones, y todas estas
producciones llegan en tiempo real a los potenciales consumidores (que habitualmente
son también productores de contenidos), pues ya no son necesarios terminales
informáticos convencionales para acceder a dichos contenidos, sino que basta con un
teléfono móvil.
El conjunto de todo ello, unido a la tremenda facilidad de acceso y a la ubicuidad

creciente de las zonas wifi, hace que el volumen de datos que se mueven en la sociedad
red sea casi indescriptible. Hablamos de big data cuando nos referimos a esas enormes
cantidades de datos, a menudo desestructuradas. El big data ha sido definido como
“conjuntos de datos o combinaciones de conjuntos de datos cuyo tamaño (volumen),
complejidad (variabilidad) y velocidad de crecimiento (velocidad) dificultan su captura,
gestión, procesamiento o análisis mediante tecnologías y herramientas
convencionales”16
Tanto el enorme volumen como su desestructuración crean una gran dificultad a la hora
de extraer datos conclusivos del big data: no es nada sencillo obtener información
relativa a tendencias u organizaciones emergentes. La dificultad de tal tarea, análoga al
del minero que trata de encontrar el valioso mineral en una mina entre toneladas de
tierras sin valor, ha propiciado la perífrasis minería de datos, metáfora para nombrar el
proceso computacional que intenta descubrir patrones en estos grandes volúmenes de
conjuntos de datos.
16
https://www.powerdata.es/big-data

UNED
22
Swarming
El espíritu de la colmena, ¿dónde se encarna? No es

semejante al instinto particular del pájaro que sabe construir su
nido con destreza y que busca otros cielos apenas reaparece el
día de la emigración. No es tampoco una especia de costumbre
maquinal de la especie, que sólo quiere ciegamente vivir… M.
Maeterlinck, La vida de las abejas.
De una u otra forma, y sea cual sea la dificultad de extraer conclusiones sobre
tendencias del big data de la sociedad red, lo cierto es que las TICs han hecho posibles
acontecimientos que ya pertenecen a la Historia. En muchos casos se trata de
acontecimientos de movilización ciudadana mediante mensajes SMS por telefonía
móvil, lo que provoca la aparición de un comportamiento emergente conocido como
swarming (enjambre). Así ocurrió en España dos días después de los atentados
yihadistas de los trenes madrileños del 11 de marzo de 2004, cuando hubo una masiva
movilización contra las informaciones del gobierno. (Martos et al., 2005). El swarming
consiste en la difusión social por medio de las TICs de un mensaje (publicitario, de
consumo, reivindicativo, o lúdico), un meme que se va difundiendo entre los nodos
sociales (los individuos) a través de los enlaces débiles de las redes sociales. Si los
nodos receptores sienten el suficiente interés por el meme como para hacerse eco del
mismo con una ratio media superior a un umbral, el mensaje se difunde en cuestión de
horas a todo el segmento poblacional al que va dirigido, de modo que se facilita al
máximo, por ejemplo, la difusión de directrices para la coordinación de acciones de
protesta, la publicidad de un acto o la llamada a una acción colectiva. Se trata del “boca
a boca” clásico, elevado a otra dimensión, convertido en un proceso casi instantáneo de
difusión social en aquellos casos en los que resulta exitoso.

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23
Procesos históricos muy conocidos (y no necesariamente edificantes17) pertenecen a este

tipo de sucesos de enjambre:
La conocida como "la Contracumbre de Seattle" en 1999, que se inició con una
protesta masiva frente a la cumbre de la Organización Mundial del Comercio
(OCM) que se celebraba esos días. A partir de un primer nodo surgido en la
durante las movilizaciones de Seattle, se crea una red global de
contrainformación denominada Indymedia, red global participativa de
periodistas independientes que informan sobre temas políticos y sociales.
Las protestas populares contra el gobierno español dos días después de los
atentados yihadistas del 11M en Madrid, generadas a base de SMS de telefonía
móvil a partir de una iniciativa relativamente pequeña en origen.
La primavera árabe, que se fraguó en la Deep web. Esta revolución utilizó

Facebook como herramienta interna de movilización y Twitter como
instrumento para la información global 18
Los disturbios en la elección de Miss Mundo 2002 en Nigeria, cuando

convocados por SMS, fueron aglutinados en poco tiempo multitud de radicales
islámicos que produjeron más de cien muertos en protesta por motivos religiosos
contra la celebración del concurso.19
La revolución naranja en Ucrania, facilitada por “el uso de nuevos medios, redes
sociales y otras herramientas de tecnologías de la información para organizar y
mantener las protestas”20
17
Más adelante veremos que, si bien la alta interconexión de enlaces débiles que proporcionan las TICs
favorecen la convergencia de decisiones y la emergencia de soluciones sociales, éstas (soluciones y
decisiones) no necesariamente están en la vecindad de los respectivos óptimos, ni siquiera locales.
18
Ventura, J. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación durante la Primavera Árabe.
Un análisis desde la Sociología del Poder. Consultado el 30-04-2017.
http://vaventura.com/wp-content/uploads/2014/07/T2052016-Primavera-Arabe.pdf
19
Martos et al. (2015)
20
https://es.globalvoices.org/2013/12/11/como-las-herramientas-de-internet-convirtieron-las-
protestas-euromaidan-de-ucrania-en-un-movimiento/

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24
Estas iniciativas que utilizan las TICs sirven de plataformas de movilización a los
ciudadanos propiciando sinergias espontáneas y consiguiendo resultados macroscópicos
en muy poco tiempo, a veces cuestión de horas. Los ciudadanos aprenden de manera
natural, por inmersión, estas nuevas maneras de organizarse de modo que se van
alfabetizando paulatinamente en el desenvolvimiento digital. A su vez, los veteranos
enseñan a los activistas bisoños. No es extraño que en el seno de las movilizaciones
circulen tutoriales de cómo utilizar las redes sociales a beneficio de la reivindicación
social.21
Como hemos dicho, el volumen de datos generado por una smart mob o por una red
social tipo FaceBook y lo caótico y desestructurado de su estructura impide aprovechar
al máximo toda esa información a beneficio de la ciudadanía por estar en una situación
excesivamente en bruto. Nuevamente las TICs, que fueron condición de posibilidad de
la aparición de las smart mobs lo son también del análisis de la información que
generan: ahí es donde entran (o entrarán) las últimas investigaciones en big data:
La extracción de inteligencia a partir del análisis de los datos generados tanto

por las interacciones como por los contenidos generados podría contribuir al
desarrollo e incremento de la inteligencia colectiva y repercutir de forma directa
en la evolución y enriquecimiento de la smart mob. Se pone así de relieve la
importancia de su estudio tanto por la información específica que pueden
transmitir los distintos nodos pero también por el uso singular que hacen del
social media para su organización y transmisión del conocimiento. Martos et al.
(2015)
21
A modo de ejemplo, la española Plataforma de Afectados por la Hipoteca PHA, consciente de la
importancia insoslayable de las TICs para cohesionar esfuerzos y generar sinergias favorables a su
movimiento, crea una escuela para una mínima alfabetización digital de sus miembros.
http://www.lavanguardia.com/vida/20141004/54416735888/la-pah-estrena-hoy-una-escuela-para-
ensenar-a-negociar-con-los-bancos.html

UNED
25
5. El importante papel de las ciencias sociales
La trascendencia de las emergencias sociales propiciadas por las TICs es de tal

envergadura que la filosofía y las ciencias sociales no pueden permanecer ajenas a estos
fenómenos. “Las cosas están cambiando en sentido fuerte en nuestra sociedad, y a las
ciencias sociales les corresponde analizar esta evolución” (Álvarez, 2014).
La evolución de los estudios de la acción humana a lo largo de los últimos cien años ha
pasado de los modelos iniciales centrados en los individuos, a los que se les asocia una
racionalidad suficiente para hacer de ellos electores racionales en todo momento, a
modelos actuales en los que priman los enlaces por encima de la racionalidad de los
nodos, pasando por un intermedio en el que los decisores individuales poseen una
racionalidad acotada. La economía clásica intenta explicar la racionalidad humana
basándose es una praxeología que ha producido escuelas económicas de estructura muy
axiomática, centradas en un hipostatizado “decisor racional” que no dejaba de ser un
mito fundacional. Aun así los éxitos de la teoría económica estándar han sido de tal
magnitud que incluso críticos de la misma como Herbert A. Simon han concedido
expresamente que “los potentes modelos formales de racionalidad que se han construido
en el siglo XX merecen considerarse auténticas joyas entre los logros intelectuales de
nuestra época” (Álvarez, 2014)
Los modelos fuertemente matematizados de Oskar Morgenstern y de John von

Neumann para juegos n-personales generales cooperativos estudiaron los procesos
estratégicos de coalición, pero siempre bajo la intuición general de que los individuos
eran electores racionales es decir: que actuaban siempre maximizando su función de
utilidad. Los teóricos críticos con estos acercamientos que parten de los individuos
como agentes puramente racionales propusieron el concepto de racionalidad acotada, en
la intención de hacer una propuesta que, a diferencia de la imperante en su momento,
fuera más realista. Posteriormente Herbert Simon planteó el concepto de racionalidad
acotada en el que el giro principal es acabar con el supuesto de que la decisión consiste
en la optimización de algún criterio, para más bien apostar por la satisfacción en cierto

UNED
26
grado de un conjunto de criterios (Álvarez, 2014). Así, estos teóricos se han separado de
los economistas aferrados al modelo de decisión racional, excesivamente idealizado.
El punto de partida de este tipo de reflexiones es la consideración

elemental de que los humanos habitualmente debemos tomar decisiones
rápidamente a partir de una información escasa o limitada. Las restricciones de
tiempo, conocimiento y capacidades computacionales deben tenerse en cuenta
cuando modelamos la toma de decisiones en tiempo real. Para responder
inmediatamente el mecanismo debe ser rápido. Para la rapidez es importante
utilizar poca información (frugal, escasa y trabajar con ella). Si la opción rápida
y frugal no funciona deberíamos reemplazar nuestros procedimientos por otros
más ajustados en el sentido evolutivo. (Álvarez, 2014)
En todo caso, la racionalidad emana también de los nodos en el caso de Simon, si bien
matizada por la herramienta conceptual que se ha dado en llamar metafóricamente la
tijera de Simon (Simmon’s scissors) cuyos dos filos, que limitan dicha racionalidad
nodal, son respectivamente las capacidades limitadas de proceso computacional de los
individuos y la estructura del entorno de los mismos (la estructura del contexto,
podríamos decir). En este sentido camina la propuesta de la racionalidad ecológica de
Gingerenzen. En este modelo son tenidas en cuenta las condiciones ambiente y las
limitaciones cognitivas. Nos situamos ya ante una propuesta que no solo se preocupa de
lo que sucede en los nodos, sino que atiende también a la estructura.
En su proyecto, la estructura ambiental es la que permite explicar cuándo

y por qué una heurística dada funciona exitosamente, pues la racionalidad
ecológica se caracteriza como el estudio del comportamiento adaptativo que
emerge cuando los mecanismos de la mente se corresponden adecuadamente con
las estructuras (de información) del entorno. Para encontrar la racionalidad

UNED
27
ecológica de una heurística se busca responder a la pregunta sobre en qué

ambientes será exitosa una heurística y en cuáles fracasará. La tarea normativa
de este proyecto consiste en la evaluación del grado en el que una determinada
heurística o estrategia puede lidiar con la solución de un tipo de problema
específico en un ambiente dado. (Fonseca, 2016)
Cada paso sucesivo no es sino una mayor valoración de la red, aunque no siempre en
detrimento del individuo, como en el caso siguiente. La irrupción en la sociedad
humana de las TICs, con sus facilidades de enlace entre individuos, ha propiciado lo
que Reinie y Wellmann denominan un individualismo interconectado (networked
individualism). En palabras de dichos autores:
Las relaciones sociales están cambiando y la tecnología está en el centro

de la historia. Nuestro trabajo en Pew Internet Project y NetLab de la
Universidad de Toronto (especialmente la investigación del Connected Lives
Project) no respalda el temor de que las tecnologías digitales estén matando a la
sociedad. Nuestra evidencia es que estas tecnologías no son sistemas aislados o
aislantes. Se están incorporando a la vida social de las personas al igual que sus
predecesores. Las personas no están enganchadas a los gadgets, están
enganchadas entre sí (…) Al incorporar Internet y los teléfonos móviles en sus
vidas, las personas han cambiado la forma en que interactúan entre sí. Se han
convertido cada vez más en redes como individuos, en lugar de estar integrados
en grupos. En el mundo de las personas interconectadas, es la persona el centro
de atención: más que la familia, la unidad de trabajo, el vecindario y el grupo
social. 22
22
Rainie, L & Wellman. B. Networked individualism: what inthe world es that? Publicado en
http://networked.pewinternet.org/2012/05/24/networked-individualism-what-in-the-world-is-that-2/.
Consultado el 30-04-2017. Traducción propia.

UNED
28
Para Reinie y Wellman el individualismo interconectado no suprime en absoluto

la importancia de los nodos de la red, sino que están potenciados por la propia
estructura de enlaces débiles que posibilitan las conexiones móviles. Nada que
ver por tanto con las antiguas estructuras inmóviles basadas en rígidas y fuertes
relaciones tales como la familia, la aldea o la empresa. Se trata ni más ni menos
de un sistema operativo social de nuevo cuño. Esto a su vez exige a los
individuos aprender nuevas habilidades:
[Las personas ahora] necesitan desarrollar nuevas estrategias para

manejar los desafíos a medida que surgen. Deben dedicar más tiempo y
energía a practicar el arte de la creación de redes que sus antepasados
para satisfacer sus necesidades. Ya no pueden dejar pasivamente que la
aldea los cuide y proteja. Deben establecer una red activa para
aprovechar los recursos humanos que necesitan, y deben administrar
activamente los límites de su autopresentación en estas redes.23
La teoría de la Economía del Comportamiento del premio Nobel Richard Thaler hace
más hincapié aún en las debilidades cognitivas de los nodos individuales. Para Thaler y
sus seguidores simplemente la teoría de la racionalidad no describe adecuadamente el
comportamiento del ser humano. Thaler cuenta una anécdota muy jugosa: los taxistas de
Nueva York vuelven a sus casas antes que nunca aquellos días que hay mucha demanda
y podrían maximizar sus ingresos. Lo hacen cuando un comportamiento racional les
obligaría a hacer exactamente lo contrario. La explicación de Thaler, hechas las
correspondientes cautelas, es que los taxistas simplemente son incapaces de analizar
23
Ibid.

UNED
29
correctamente la situación. Se limitan a regresar a sus hogares cuando ya han recaudado

lo que suponen previamente que es esperable para un día de trabajo.24
Cuando irrumpen las potencialidades de las TICs y la sociedad se estructura como

hemos visto en redes de gran relacionalidad débil, debemos entrar en una tercera fase
del análisis sociológico. Según Álvarez (2014), estas tres fases son:
1. Una primera fase en la que la masa social se consideraba como un agente

irracional y peligroso.
Hay un hecho que, para bien o para mal, es el más importante en la

vida pública europea de la hora presente. Este hecho es el advenimiento
de las masas al pleno poderío social. Como las masas, por definición, no
deben ni pueden dirigir su propia existencia, y menos regentar la
sociedad, quiere decirse que Europa sufre ahora la más grave crisis que a
pueblos, naciones, culturas, cabe padecer. (Ortega y Gasset. La rebelión
de las masas).
2. En la segunda fase la masa se ve como impulsora del cambio y abanderada de

una protesta racional formulada por las élites, que se apoyan en la fuerza de la
masa y no en la capacidad cognitiva de la multitud. Es la posición de sociólogos
y polítólogos como Max Weber, Giovanni Mosca y Robert Michels.
3. En tercer lugar y en fechas más recientes, se pasa a considerar las masas como
fuente de conocimiento y sabiduría. Se empieza a hablar de «Masa
estructurada», «colaboración masiva», «innovación abierta» e «innovación de
usuarios».
24
Camerer, C., Babcock, L., Loewenstein, G., Thaler, R.(1997). Labor supply of New York cabdrivers: one
day at a time. The Quarterly Journal of Economics, May 1997.

UNED
30
La masa, en vez de aparecer como generadora de problemas, se presenta

hoy como fuente de inteligencia colectiva. Se abre así la posibilidad de generar
soluciones inesperadas, eficientes, poco costosas y originales a los problemas
complejos. (Álvarez, 2014)

UNED
31
6. No es oro todo lo que reluce
De todo lo anterior no debemos concluir que la agregación de individuos, potenciada

por la facilidad de enlaces propiciada por las TICs, constituya un atractor que
desemboque en cada caso en la emergencia de un proceso sapiencial de multitudes con
probabilidad unidad. Las cosas son de hecho mucho más complicadas. Existen ciertos
mecanismos que impiden o dificultan la obtención de óptimos (o de subóptimos locales)
en los procesos, tanto de deliberación social como de swarming o enjambre. Lorenz et
al. (2011) identifican esos mecanismos en los diversos efectos de influencia social.
La tesis que emana del trabajo de Lorenz y sus colaboradores es que incluso una
influencia social leve puede socavar la sabiduría del efecto multitud en tareas simples de
estimación. Obviamente, la realidad social es sumamente compleja, y estas influencias
sociales son imposibles de evitar y siempre están presentes en forma de complejas
realimentaciones: los electores individuales no solo eligen sus opciones, sino que son
conscientes en alguna medida de las elecciones de los demás, y son influidos por la
propia marcha social que ellos contribuyen a formar.
Tres son los efectos reductores de emergencia de sabiduría social detectados por Lorenz
et al. (2011), dos de ellos exclusivamente estadísticos y un tercero psicológico:
1. El efecto de influencia social (social influence effect). Se trata de un resultado

meramente estadístico por medio del cual la influencia social con sus
realimentaciones disminuye la diversidad intragrupal sin mejorar por ello la
precisión de la optimidad de las soluciones propuestas.
2. El efecto de reducción de rango (range reduction effect). La sabiduría de la

multitud no se da por arte de magia, sino que necesita algunas condiciones que
simplemente, pueden no darse en la realidad empírica. Concretamente, si el
tamaño poblacional no es suficiente, bien pudiera suceder que los valores
óptimos (si se trata de elegir una estrategia) o los valores verdaderos (si se trata
de estimar un parámetro empírico dado) no pertenecen al intervalo o rango de

UNED
32
opciones individuales de sus miembros. No es esperable ninguna emergencia de

sabiduría en la decisión de una población cuyas estimaciones individuales
forman un intervalo que no contiene al valor óptimo o verdadero.25
3. El efecto confianza (confidence effect). Los dos efectos anteriores, combinados,

además de socavar la sabiduría social emergente tienen efectos psicológicos que
a su vez influyen en los nodos de decisión (los individuos): la mera observación
de convergencia social en un asunto a priori debatible y debatido da impresión
psicológica de seguridad y confianza en que el camino elegido lleva a buen
puerto, aunque los individuos no posean en realidad absolutamente ningún
parámetro racional que mida tal bondad.
la confianza de los individuos se incrementa de manera sustancial

y significativa en las condiciones de información completa y agregada en
comparación con las condiciones de control sin influencia social.
Podemos interpretar este efecto psicológico en comparación con los
efectos estadísticos: la medida de confianza puede considerarse como
"subjetiva" y la fiabilidad de las estimaciones autoinformada y la
sabiduría del indicador de masas como "estadística" objetiva de la
fiabilidad. La comparación de ambos ilustra que la influencia social
socava la sabiduría de las multitudes al aumentar lo subjetivo y disminuir
la confiabilidad objetiva de la multitud. (Lorenz el at 2011)
Los resultados experimentales obtenidos por Lorenz y sus colaboradores demuestran

que la influencia social por un lado produce la convergencia de las estimaciones
individuales, mientras que por otro reduce sustancialmente la diversidad del grupo sin
25
Esto es muy importante: en el ejemplo de la estimación del peso del buey en el mercado de Plymouth
todos los encuestados tenían una leve idea de estimar un peso, aunque no fueran expertos en el
mercado de carne. Nadie en su sano juicio esperaría convergencia alguna al valor correcto si la pregunta
hubiera sido por la constante de Planck, la distancia al cúmulo de Virgo o cualquier tema absolutamente
ajeno al acervo cultural de los encuestados. La emergencia de sabiduría social no es un proceso mágico.

UNED
33
mejorar su precisión. Siempre queda un remanente de diversidad grupal, pero por estos
procesos puede quedar tan reducido que el valor correcto se desplaza del centro a las
regiones exteriores del rango de estimaciones. Por lo tanto, “al tomar decisiones del
comité o siguiendo el consejo de un grupo de expertos que estuvo expuesto a la
influencia social, sus opiniones pueden dar lugar a un conjunto de predicciones que ya
ni siquiera encierra el valor correcto” (Lorenz et al., 2011). Peor aún: la observación de
esta convergencia puede producir (y de hecho produce) en los individuos una sensación
psicológica de confianza en la convergencia al valor correcto que reafirma en las
opciones erradas.
En suma, Lorenz et al. (2011) efectúan una llamada de atención sobre el peligro de
considerar las cosas demasiado alegremente. Reconocen la importancia y realidad de los
fenómenos emergentes de sabiduría colectiva, pero insisten en la cautela: los procesos
sociales son extremadamente complejos; esta complejidad por un lado posibilita la
aparición de fenómenos emergentes como el de sabiduría colectiva, pero las
realimentaciones internas de los procesos también llevan a atractores extraños cuyos
puntos de convergencia pueden estar alejados del óptimo.

UNED
34
7. Conclusiones
Las TICs, junto a emergencias positivas de sabiduría social (como búsqueda de

soluciones cercanas al óptimo) o de autoorganización para acciones concretas (como
ayudas sociales imprescindibles en situaciones de emergencia o meramente
reivindicativas), también pueden ofrecer soluciones espurias. Y lo que es peor: pueden
propiciar el afloramiento de sucesos indeseables o al menos de dudosa moralidad tales
como linchamientos públicos, escraches o llamadas a la violencia. En la historia reciente
palpitan aún sucesos como la masacre de nigerianos convocada a golpe de SMS con
motivo de la celebración de la elección de Miss Mundo en Nigeria, acontecimiento que
fue considerado por algunos líderes radicales islámicos como pecaminoso e intolerable.
No deja de ser una prolongación de sucesos producidos en décadas anteriores también
por las TICs, cuando éstas se reducían a los servicios clásicos de prensa, radio y
televisión. Recordemos llamamientos al genocidio en Rwanda o en la Guerra de los
Balcanes.
No podía ser de otro modo. Como poderosas herramientas que son, no sólo serán
utilizadas por la masa social para producir sabiduría emergente. Los líderes políticos,
sociales, los lobbies y las empresas, desde las grandes multinacionales hasta las más
humildes, tienen aquí a su disposición una poderosa herramienta que pueden usar para
la consecución de sus fines. Del big data generado por la sociedad se pueden extraer
suculentos datos tanto para generación de soluciones como para la manipulación
interesada de las masas. Como un martillo, que puede usarse para clavar un clavo o para
reventar una cabeza, la función social de las TICs es ambivalente. Por ello es preciso
atender a todas las posibilidades para que la reflexión sobre el papel social de las nuevas
tecnologías de la información y de la comunicación sea lo más completa posible.

UNED
35
8. Referencias
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UNED
37

Sabiduría emergente en la era digital

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PROCESOS EMERGENTES DE SABIDURÍA COLECTIVA

Jesús M. Landart Ercilla

Jesús M. Landart Ercilla

MÁSTER EN LÓGICA, HISTORIA Y FILOSOFÍA DE LA CIENCIA

El auge de la prensa, la radio, la televisión y otros medios

La emergencia de esta tercera cultura, que no es sino la

MÁSTER EN LÓGICA, HISTORIA Y FILOSOFÍA DE LA CIENCIA

2.1. El proceso clásico de deliberación……………………………………………...6

2.2. Los procesos de emergencia de sabiduría colectiva………...…………………..7

3. Las TICs lo cambian todo…………………………………………..………………13

3.1. La ley de Moore…………………………………………….…………………13

3.2. El precio importa………………………………………………………………15

4.1. Smart mobs…………………………………………………….………………20

5. El importante papel de las ciencias sociales………………………………..………26

6. No es oro todo lo que reluce……………………………………………………..…32

MÁSTER EN LÓGICA, HISTORIA Y FILOSOFÍA DE LA CIENCIA

El crecimiento explosivo de las potencialidades de interconexión humana propiciado

El aumento de complejidad de la estructura de enlaces débiles propicia la aparición de

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industrial. La existencia de la llamada brecha digital no empaña este proceso en mayor

A su vez, la economía, filosofía y las ciencias sociales y la filosofía reflexionan

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En la introducción a Collective wisdom: Principles and mechanisms, Hélène Landemore

Deliberación es un término de raíz latina, compuesto a partir del étimo

2.1.El proceso clásico de deliberación

Según Vega (2010) la deliberación clásica tiene tres notas constitutivas:

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2. Supone la práctica de la prudencia reflexiva

Deliberamos sobre opciones de acción que pertenecen a la esfera de lo posible para

3. Es una modalidad de discurso público.

Los asuntos de la deliberación son asuntos públicos, que atañen a la

El proceso típico de deliberación clásico tiene una serie de pautas estandarizadas: se

2.2. Los procesos de emergencia de sabiduría colectiva

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tecnología digital, que pone en nuestras manos unos modos de interconexión

1. El número de personas involucradas en los procesos elaborativos pasa de ser un

2. La exactitud informativa muchas veces emana directamente de la ponderación

3. La tercera diferencia no podía ser otra que la globalización y deslocalización de

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A modo de ejemplo Landermore cita la calidad débil de los enlaces interpersonales de

Los procesos de emergencia de sabiduría colectiva tiene dos fuentes: la inteligencia

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comunicación real ni la deliberación, simples medidas estadísticas de centralización

La mencionada debilidad de los enlaces y la facilidad de interconexión hacen además

La elección de la denominación de sabiduría colectiva (collective wisdom) para nombrar

Sobre los mecanismos concretos subyacentes a la emergencia de la sabiduría colectiva,

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2) El denominado "milagro de agregación" (miracle of aggregation), es un resultado de

(3) El Teorema de Hong- Page5 de capacidad de triunfo de la diversidad. Lu Hong y

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la diversidad cognitiva siempre triunfa sobre la capacidad cuando el problema es difícil

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2. Las TICs lo cambian todo

2.1. La ley de Moore

La irrupción de internet, y con ello la multiplicación exponencial de la posibilidad de

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Han pasado cincuenta años y la capacidad microelectrónica se ha duplicado más de

Imagínese una máquina, que tendría mucho más de poderoso pulpo

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años (recordemos que esto se escribe en 1969) se dispondrá de una terminal

3.2. El precio importa

Las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación se han convertido en la

Muchas propiedades tradicionales del objeto artístico y de las prácticas