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CUESTIONARIO
1. Describa cada una de las etapas del Mentoring y defina al mismo.
El Mentoring es una práctica mediante la cual una persona (mentor) facilita el
desarrollo de otra (tutelado o mentorizado) a través del intercambio de sus
propios recursos, conocimientos, valores, habilidades, perspectivas, actitudes y
competencias, El mentor es una persona experta en el tema que se encarga de
compartir experiencias, vivencias y visiones con el objetivo de que la persona
mentorizada logre cumplir sus metas, además existe un coordinador que se
encarga de supervisar el trabajo del mentor y el avance en el mentorizado.
Esta práctica consta de las siguientes etapas:
Selección de tutelados y mentores:
La selección de mentores está basada en los siguientes criterios:
Un conocimiento profundo del mundo de la empresa y de las
dificultades previsibles en sus fases de nacimiento, consolidación y
crecimiento.
Experiencia probada en el lanzamiento y gestión de nuevos negocios
o en la apertura de nuevos mercados.
Una trayectoria ética y social reconocida.
Habilidades para comunicar y transmitir su experiencia, vivencias y
visiones.
Suficiente tiempo para ejercer el rol de mentor.
La selección del tutelado (mentorizados) está basada en los siguientes
criterios:
Ser emprendedores con empresas constituidas con más de un año y
menos de cinco de antigüedad.
Emprendedores con empresas innovadoras y nuevas empresas de
base tecnológica, con alto potencial de creación de riqueza y empleo.
Uno de los puntos más importantes que se deben tener en cuenta en la
primera etapa es valorar el talento, la trayectoria profesional y la
personalidad de los candidatos. Normalmente, lo hace Recursos
Humanos (RH) teniendo en cuenta la opinión de compañeros, superiores,
directivos y la propia autopercepción del candidato.
Fase inicial:
En esta etapa se asigna la función o el rol que cada uno de los involucrados
debe de cumplir, los cuales son:
Rol del tutelado: Tiene que ser proactivo y demostrar interés.
Rol del mentor: Tiene que crear un clima distendido que favorezca el
conocimiento mutuo así mismo debe fijar conjuntamente los objetivos
de mejora y definir un plan de acción.
Rol del coordinador: en esta fase suelen producirse las dificultades
más graves: indefinición de roles, falta de química, poca implicación
de una de las partes, etc. Hace falta tratar de resolverlas y relegar
como último recurso las opciones de cambio de mentor o de exclusión
de un tutelado del programa.
Evaluación:
Se hace uso de indicadores cuantitativos de rendimiento que son la
referencia para llevar a cabo esta etapa. Durante el proceso será importante
medir, dónde hay objetivos debe haber resultados y no puede faltar medición.
Así que, el mentor y el aprendiz se reunirán, como mínimo 1 vez al mes, para
evaluar el desarrollo del programa mentoring y ver si se están cumpliendo los
objetivos del mentoring. También hay que evaluar el factor interpersonal del
rendimiento del equipo mediante entrevistas o feedback. Si la experiencia no
ha sido satisfactoria, hace falta identificar los factores mejorables y establecer
un plan de mejora.
Fase de desarrollo:
Esta fase es fundamental porque cuando un proceso de mentoring se
implanta por primera vez en una organización y, si además está asociado al
desarrollo de un colectivo concreto, es de vital importancia acompañarlo de
acciones de seguimiento que aseguren el éxito de este.
En esta etapa el tutelado deberá establecer una fuerte relación con el mentor
y poner en práctica los consejos que este le proporcione, así mismo deberá
ver los problemas que enfrente en diferente perspectiva.
Por su parte, el mentor se encarga de revisar el progreso del tutelado y cómo
avanza en el plan de acción. Puede establecer nuevos objetivos o revisar el
plan. También es bueno que genere ambientes informales si lo cree
conveniente.
El coordinador, por su parte, recibe informes de las dos partes y se reúne con
ellos periódicamente (cada 2 o 3 meses).
Fase de separación:
En esta última etapa el tutelado tiene que repasar el proceso de manera
global y tratar de fijarse nuevos objetivos de futuro fuera de esta interacción
pautada. Por su parte el mentor normalmente tiene el peso de decidir si la
relación se redefinirá en otros términos menos formalizados, ofrecerse para
consultas futuras, dar pie a una relación de amistad, etc. Y el coordinador se
encarga de evaluar el aprovechamiento de los participantes y su posible
participación en futuros programas, ya sea como participantes o como
formadores.
Un buen programa de mentoring resulta de gran ayuda para desarrollar el
talento en la organización y permite además que los directivos que ejercen
como mentores puedan desplegar y mejorar sus capacidades de desarrollo
como líderes de sus equipos y de las personas que los integran.
13. Describa por qué el Kanban y el Kaizen pueden ser herramientas del
JIT.
Como ya se mencionó anteriormente JIT es una filosofía nos ayuda a optimizar
nuestro sistema de producción a tal nivel que podamos producir las cantidades
que se necesitan, en el momento en que se necesitan. Y como se sabe el
propósito de accionar actividades por medio de la técnica Kanban es reducir
tiempos muertos e inventarios en el proceso de producción. A su vez el Kanban
forma parte de la estrategia Kaizen la cual se trata de una metodología o sistema
de gestión orientado a la mejora continua de procesos. Al ser el Kanban y el
Kaizen herramientas del JIT esto generará las siguientes características:
Control de producción
Reducción de los niveles de inventario
Eliminación de la sobreproducción
Mejora continua de procesos
Minimización de los desperdicios
Pone de manifiesto los problemas más importantes sobre los que deben
concentrarse los esfuerzos de mejora y determina en qué orden
resolverlos.
Diagrama de causa y efecto: representación gráfica que muestra la
relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden
contribuir a un efecto.
Muestra la relación entre una característica de calidad (efecto) y sus
factores (causas).
Diagramas de flujo: es un diagrama que describe un proceso, sistema o
algoritmo informático. Se usan ampliamente en numerosos campos para
documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que
suelen ser complejos en diagramas claros y fáciles de comprender. Los
diagramas de flujo emplean rectángulos, óvalos, diamantes y otras
numerosas figuras para definir el tipo de paso, junto con flechas
conectoras que establecen el flujo y la secuencia.
Se usa para:
Entender cómo se hace un proceso
Estudiar un proceso para mejorarlo
Comunicar a otros cómo se hace un proceso
Llegar a un consenso antes de estandarizar un proceso
Documentar un proceso
Diseñar un proceso
Hojas de verificación: formato prediseñado para la recolección
estructurada de datos. Se puede usar como “check list” para actividades,
proyectos e instrucciones de trabajo. Es un formato construido
especialmente para recabar datos de una manera adecuada y
sistemática, de tal manera que su registro sea fácil para analizar la
manera en que los principales factores que intervienen influyen en una
situación o problema específico.
En la mejora de la calidad, se utiliza tanto en el estudio de los síntomas
de un problema, como en la investigación de las causas o en la recogida
y análisis de datos para probar alguna hipótesis. También se usa como
punto de partida para la elaboración de otras herramientas, como por
ejemplo los Gráficos de Control, diagramas de Pareto e Histogramas.
Para este paso se debe realizar un modelo de falla y efecto, seguido de clasificar la gravedad
en cada paso.
Bibliografía y Referencias:
Básica.
Complementaria.
Páginas web:
https://apoyoalmentoring.files.wordpress.com/2012/09/libro-mentoring-para-
emprendedores-julio-rodriguez-diaz.pdf
http://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/programa-mentoring-guia/
https://maitesaenz.wordpress.com/2012/06/26/las-seis-fases-del-mentoring/
https://careacttarget.org/sites/default/files/file-upload/resources/desarrollo-de-
liderazgo.pdf
http://www.redalyc.org/pdf/1790/179018081005.pdf
https://chsos2015912531.wordpress.com/2015/10/06/organizaciones-que-aprenden/
http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1231/docs/anexo3.pdf
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0186104215000248
http://www.ub.edu/gidea/recursos/casseat/JIT_concepte_carac.pdf
https://bsgrupo.com/bs-campus/blog/Los-8-Pilares-del-TPM-1134
https://revistadigital.inesem.es/gestion-integrada/la-gestion-de-la-calidad-total-tqm/
https://www.eoi.es/es/savia/publicaciones/20730/lean-manufacturing-concepto-tecnicas-
e-implantacion