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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SNCF

VO0131-01072018-01V
Les tarifs voyageurs VO 0131
Annule et remplace l’édition du 15 juin 1989 de la notice générale CL 6 D0 n° 1/VO 0131

Distribution
Organismes de la direction de l’entreprise avec
distribution par indicatif
Organismes de la direction de l’entreprise sans Suivant la liste de l’émetteur
distribution par indicatif
Entités supra régionales AJR - DLIC
Régions CAB - CVOY - IF - SUGE - TER - TER1 - VO - VO3 - VO7
EEV – EEV138 – EEV140 – EEV141 – EEV143 –
Établissements
EEV18 – EEV19 - EEV20 – EEV77 - EL - EL99 - ELU - ET
Organismes rattachés CPFV - FORMVO - R28
Collections individuelles 85 - OSB

Rééditions
Volumes Date
V1 à V5 Décembre 2004
V6 Janvier 2005
V6 Juillet 2005
V1 à V4 Décembre 2005
V6 Janvier 2006
V1 à V6 Juillet 2006
V1 à V6 Janvier 2007
V6 Juillet 2007
V1 à V5 Octobre 2007
V6 Janvier 2008
V1 à V6 Juillet 2008
V1 à V6 Janvier 2009
V1 à V6 Juillet 2009
V1 à V6 Février 2010
V2 à V4 et V6 Juillet 2010
V1 à V6 Février 2011
V1 à V2 et V4 à V6 Juillet 2011
V1 à V6 Janvier 2012
V1 à V4 et V6 Août 2012
V1 à V6 Septembre 2012
V1 à V6 Janvier 2013
V1 à V6 Septembre 2013
V1 à V6 Janvier 2014
V1, V2, V3, V4 et V6 Avril 2014
V1 à V6 Décembre 2014
V1 et V6 Mars 2015
V1 à V4 et V6 Mai 2015
V2 Août 2015
V2 et V4 à V6 Octobre 2015
V1 à V6 Janvier 2016
V1 à V6 Mai 2016
V1 à V6 Mars 2017
V1 à V6 Octobre 2017
V1 à V6 Juillet 2018

Directrice Générale de Voyages SNCF


Rachel Picard
Sommaire général
Volume 1 - Dispositions générales Volume 5 - Annexes
1. Champ d’application Annexe 1 - Contributions locales temporaires à percevoir par trajet et par voyageur
2. Contrat de transport et titres de transport Annexe 2 - Gares situées hors du territoire français auxquelles les présents tarifs
3. Validité des titres de transport sont applicables et conditions d’application
4. Contrôle des titres de transport et régularisation Annexe 3 - Numéros de téléphone, adresses Internet, prix des communications de
5. Echange des titres de transport nos services
6. Remboursement Annexe 4 - Relations avec les gares situées en Île-de-France et dans la Section
7. Compensation des retards Urbaine
8. Train à Réservation Anticipée
Annexe 5 - Délibération relative à la mise en oeuvre d’un traitement automatisé de
9. Réclamation
données à caractère personnel ayant pour finalités la gestion des infractions
10. Données à caractère personnel
à la police des chemins de fer et la mise en place d’une interconnexion avec
des bases de données de tiers
Volume 2 - Gamme Tarifaire Annexe 6 - Calendrier voyageurs du 01/10/2017 au 29/12/2018
1. Formation des prix Annexe 7 - Conditions générales de transport pour le transport ferroviaires international
2. Accès aux prix réduits des voyageurs (GCC – CIV/PRR)
3. Tarifs commerciaux Annexe 8 - Modalités de retrait de la confirmation e-billet auprès des différents
points de vente et de retrait
Volume 3 - Tarifs sociaux et conventionnés Annexe 9 - La Garantie VoyageTM
1. Militaires et RPG Annexe 10 - Indemnités forfaitaires applicables aux contraventions à la police du
2. Familles nombreuses transport ferroviaire.
3. Aller et retour populaires
4. Personnes handicapées et accompagnateurs de personnes handicapées Volume 6 - Recueil des prix
5. Abonnement de travail
6. Abonnements pour Élèves, Étudiants et Apprentis 1. Formation des prix
7. Promenades d’enfants 2. Prix réduits
3. Echange et remboursement
Volume 4 - Prestations associées aux transports 4. Régularisation des voyageurs en situation irrégulière
1. Réservations des places assises, des couchettes 5. Bagages
2. Service JUNIOR & Cie 6. Service Auto/Train
3. Chiens et petits animaux domestiques accompagnant les voyageurs 7. Taxe Objet Trouvé
4. Bagages
5. Service Auto/Train
6. Service ACCES PLUS
Dispositions générales
Volume 1

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


Sommaire

1. Champ d’application 5 3.5.5. Conditions spécifiques d’accès aux trains


faisant l’objet d’opération de sûreté 12
1.1. Généralités 5
1.2. Tarifications régionales 5 4. Contrôle des titres de transport
1.3. Exceptions 5 et régularisation 13

2. Contrat de transport et titres de transport 6 4.1. Contrôle 13


4.2. Régularisation du Voyageur en situation irrégulière 13
2.1. Définition du contrat de transport 6 4.2.1. Situation irrégulière 13
2.2. Titres de transport 6 4.2.2. Contrôle et transaction pénale 14
2.3. Vente des titres de transport 6 4.3. Régularisation du Voyageur à titre commercial aux conditions du Tarif de bord 15
2.3.1. Généralités 6 4.3.1. Tarif de bord 15
2.3.2. Commande à distance – Télépaiement – Envoi à domicile – Billet Papier IATA – 4.3.2. Absence de titre de transport et situations assimilées 15
Billet Papier ISO – Billet à Valeur – Billet Imprimé – Billet Electronique – e-billet 7 4.3.3. Non-respect des conditions d’application des tarifs réduits 15
2.4. Délivrance du ticket d’accès 10 4.3.4. Titre de transport non composté 15
2.5. Voyageur ne pouvant régler le prix de son titre de transport 10 4.3.5. Réservation non valable pour le train à réservation obligatoire emprunté
(trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire) 15
3. Validité des titres de transport 11 4.3.6. Absence de réservation 16
4.3.7. Spécificités d’accès pour les abonnés Fréquence ou Fréquence 25,
3.1. Délai de validité des titres de transport à date ouverte les abonnés Forfait et Tarif Pro 16
(titres de transport ne comportant pas de réservation) 11 4.3.8. Surclassement 16
3.2. Délai de validité des titres de transport à date et train déterminés 11 4.3.9. Titre de transport « sans place attribuée » 17
3.3. Délai d’utilisation des titres de transport 11 4.3.10. Modification de parcours 17
3.4. Validation du Billet Papier IATA, du Billet Papier ISO, du Billet Electronique et 4.4. Conditions de régularisation du voyageur muni d’un ticket d’accès 17
du Billet à Valeur 11 4.5. Modalités de paiement 17
3.5. Conditions d’accès au train 12 4.6 Dispositifs spécifiques d’embarquement 17
3.5.1. Conditions générales d’accès au train 12 4.6.1. Dispositifs d’embarquement 17
3.5.2. Conditions spécifiques d’accès à un train à réservation obligatoire 12 4.6.2. Conditions et modalités d’accès au train 17
3.5.3. Conditions spécifiques d’accès à un train à accès limité 12 4.6.3. Contrôle à quai et à bord 17
3.5.4. Conditions spécifiques d’accès aux trains 12 4.6.4. Horodatage et preuve du passage à l’embarquement 17

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 3


Sommaire

5. Echange des titres de transport 18 6.3.4. Conditions spécifiques de remboursement d’un titre de transport au tarif
Prem’s, Pack Tribu, Samedis de TGV et INTERCITÉS, Prem’s carte, ODM
5.1. Conditions générales de l’échange d’un titre de transport 18 et Samedis de TGV et INTERCITÉS carte, du Billet Imprimé, d’un titre de
5.2. Conditions spécifiques de l’échange d’un titre de transport avec réservation 18 transport au tarif INTERCITÉS 100% Éco et d’un billet Happy Hour 21
5.2.1. Dans les trains à réservation obligatoire 18 6.4. Conditions spécifiques de remboursement d’un titre de transport sans
5.2.2. Dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire 18 réservation 21
5.2.3. Conditions spécifiques de l’échange d’un titre de transport au Tarif Pro 6.5. Calcul de la retenue 21
destiné à la clientèle affaire : tarifs TGV Pro, INTERCITÉS Pro, 6.6. Modes de remboursement 22
Fréquence ou Fréquence 30 18 6.7. Cas particuliers 22
5.2.4. Conditions spécifiques de l’échange d’un titre de transport au tarif 6.8. Garantie Report ou Remboursement 22
Prem’s, Pack Tribu, Samedis de TGV et INTERCITÉS, Prem’s carte, ODM,
Samedis de TGV et INTERCITÉS carte, d’un Billet Imprimé et d’un titre 7. Compensation des retards 23
de transport au tarif INTERCITÉS 100% Éco et d’un tarif Happy Hour  19
5.3. Conditions spécifiques d’échange d’un titre de transport sans réservation 19 8. Train à Réservation Anticipée 24
5.4. Conditions spécifiques d’échange d’un titre de transport partiellement utilisé 19
5.5. Conditions spécifiques d’échange d’un titre de transport avec tarif à 9. Réclamation 25
contrainte d’aller et retour 19
5.6. Calcul et application de la retenue 19 10. Données à caractère personnel 26
5.7. Garantie Report ou Remboursement 19

6. Remboursement 20

6.1. Conditions générales de remboursement d’un titre de transport 20


6.1.1. Définition du remboursement 20
6.1.2. Demande de remboursement 20
6.2. Délai de remboursement 20
6.3. Conditions spécifiques de remboursement d’un titre de transport avec réservation 20
6.3.1. Dans les trains à réservation obligatoire 20
6.3.2. Dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire 21
6.3.3. Conditions spécifiques de remboursement d’un titre de transport au
Tarif Pro destiné à la clientèle affaire : tarifs TGV Pro, INTERCITÉS Pro,
Fréquence ou Fréquence 30 21
4 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales
1. Champ d’application

1.1. Généralités contienne des dispositions contraires. Le recours à la liberté tarifaire par une Autorité
Organisatrice de Transport Régional permettra notamment de déroger aux articles relatifs à
Les tarifs voyageurs de SNCF précisent les conditions de vente, les prix et les conditions la gamme tarifaire, à la formation du prix et aux tarifs sociaux nationaux (uniquement pour
d’application relatifs aux services nationaux et régionaux assurés par SNCF (les « Tarifs ce qui concerne les abonnements de travail et les Abonnements Elèves étudiants apprentis).
Voyageurs »).
Par convention entre SNCF  Mobilités et deux régions limitrophes, ces dispositions peuvent
Il est possible de déroger en tout ou partie aux dispositions des Tarifs Voyageurs dès lors que s’appliquer également aux transports interrégionaux.
sont établies des conditions générales propres à certains produits ou services.
En application de l’article L2121-3 du code des transports, modifié par LOI n°2014-872 du
Ils sont tenus à la disposition des voyageurs qui peuvent les consulter sur demande ou sur 4 août 2014 - art. 15, la Région définit la politique tarifaire des services d’intérêt régional en
le site Internet de SNCF, www.sncf.com. vue d’obtenir la meilleure utilisation sur le plan économique et social du système de transport.
Les tarifs sociaux nationaux s’appliquent aux services régionaux de personnes (cf volume 3
Depuis le 31 mars 2012, pour les trains TGV et INTERCITÉS, ainsi que les parcours français du présent document).
des trains internationaux, SNCF applique la Garantie Voyage dont les conditions générales
d’application sont reprises dans le Volume 5 (Annexe 9).
1.3. Exceptions
1.2. Tarifications régionales Les services de transport répertoriés ci-après ne sont pas soumis aux présents Tarifs
Voyageurs :
Aux termes de l’article L. 2121-3 du code des transports, les Régions sont chargées en
tant qu’Autorités Organisatrices des transports de l’organisation des services ferroviaires • les transports effectués intégralement à l’intérieur de la Région Ile-de-France, dont
régionaux de personne, et des services routiers effectués en substitution de ces services le recueil des prix et des conditions générales est constitué par les Tarifs de la
ferroviaire. A ce titre, les Régions définissent, dans leur ressort territorial, le contenu du Région des Transports Parisiens, élaborés par Île-de-France Mobilités, ou au départ
service public de transport régional de personnes, notamment les dessertes, la qualité du ou à destination de certaines gares de la section urbaine de Paris dont la liste figure
service, l’information de l’usager, ainsi que la politique tarifaire des services d’intérêt régional au Volume 5 des Tarifs Voyageurs (Annexe 4) ;
en vue d’obtenir la meilleure utilisation sur le plan économique et social du système de • Les transports internationaux - pour lesquels SNCF applique les Conditions
transport. Les tarifs sociaux nationaux (hors abonnements de travail et Abonnements Elèves Générales (GCC-CIV/PRR) élaborées par le Comité International des Transports
Etudiants Apprentis ayant une validité non garantie sur l’ensemble des TER) s’appliquent aux ferroviaires (CIT) sis à Berne et qui sont annexées au Volume 5 (Annexe 7) - sous
services régionaux de personnes. réserve :
– d’un renvoi exprès aux Tarifs Voyageurs (en tant que Conditions particulières de
En application du 4° de l’article 17 du décret n° 2016-327 du 17 mars 2016 relatif à transport),
l’organisation du transport ferroviaire de voyageurs et portant diverses dispositions relatives – des transports entre la France et certaines gares situées hors du territoire
à la gestion financière et comptable de SNCF Mobilités, les Régions en qualité d’Autorité français. La liste de ces gares et les dispositions d’application afférentes sont
Organisatrice des Transports peuvent décider de mettre en œuvre la liberté tarifaire. Elles reprises au Volume 5 des Tarifs Voyageurs (Annexe 2).
ont par conséquence pleinement la compétence pour définir la politique tarifaire applicable
aux services ferroviaires qu’elles organisent. La mise en œuvre de cette liberté tarifaire
entraine de fait la fin de la validité des abonnements de travail et les Abonnements Elèves
étudiants apprentis à bord des TER de la région concernée.  Les règles contenues dans
les présentes Conditions Générales de Ventes s’appliquent au transport ferroviaire régional
de voyageurs, sous réserve que la mise en œuvre du 4° de l’article 17 du décret suscité
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 5
2. Contrat de transport et titres de transport

2.1 Définition du contrat de transport L’ensemble des éléments relatifs au voyage, notamment, la relation, la classe, la voiture (et place
si résa avec place attribuée) et les références de la prestation pour lesquelles un titre de transport
La SNCF s’engage à transporter le voyageur ainsi que, le cas échéant, les bagages et/ou est utilisable, est indiqué sur l’un des documents suivants mis à la disposition du voyageur :
le véhicule de celui-ci au lieu de destination dans les conditions définies au contrat de – le Billet Papier IATA, le Billet à Valeur, le Billet Imprimé ou le Billet Électronique ;
transport, sous réserve de la survenance d’un cas de force majeure ou d’impératifs de – L’e-billet doit être imprimé sur papier A4 (ou IATA si émis en gare ou boutique SNCF) ou
sécurité des circulations ferroviaires. chargé sur smartphone grâce à une application mobile. Ce e-billet avec code-barres doit être
obligatoirement présenté par le voyageur lors du contrôle à quai ou à bord.
Le contrat de transport est constaté par l’émission d’un ou plusieurs titres de transport, sur
support papier ou électronique. Le titre de transport sur support papier fait foi, jusqu’à preuve
du contraire, de la conclusion et du contenu du contrat de transport. Cette disposition n’est 2.3 Vente des titres de transport
toutefois pas applicable à l’e-billet, s’agissant d’un titre de transport dématérialisé.
2.3.1 Généralités
2.2 Titres de transport Sauf dispositions particulières, les titres de transport peuvent être achetés au plus tôt 3 mois
(voir jusqu’à 6 mois sur certaines Origines/Destinations) avant la date de début du voyage
Le transport du voyageur est effectué moyennant le paiement préalable du prix du voyage, auprès :
sauf convention de paiement différé conclue entre SNCF et le voyageur.
– des guichets de gares ;
Il existe les différents types de titres de transport suivants : – des boutiques SNCF ;
– le billet papier au format IATA (le « Billet Papier IATA ») ; – des automates qui se trouvent dans un grand nombre de gares et permettent au voyageur
de retirer un titre de transport en gare sans passer par les guichets de gares et les boutiques
– le billet papier au format ISO (le « Billet Papier ISO ») ; SNCF (les « Bornes Libre Service » et les « Distributeurs de Billets Régionaux ») ;
– le billet à valeur (le « Billet à Valeur ») ; – des agences de voyages et d’autres points de vente de partenaires agréés SNCF ;
– le billet imprimé (le « Billet Imprimé ») ; – du service de commande par téléphone de SNCF accessible à partir du numéro de
– le billet électronique (le « Billet Electronique ») ; téléphone 3635 (Relation Client à Distance (RCAD)) (0,40 Euros TTC/min, hors surcoût
éventuel de l’opérateur) sauf pour TER ;
– l’e-billet (l’ « e-billet »).
– des sites Internet et applications pour téléphones portables des partenaires agréés SNCF.
Ces titres de transport sont en outre émis pour des trajets : – pour les groupes supérieurs ou égaux à 10 personnes, voir les autres canaux de vente au
paragraphe 3.3.6 du volume 2.
• simples ;
• aller et retour avec le même itinéraire à l’aller et au retour ; Dans les grandes gares, les titres de transport sont vendus aux heures normales d’ouverture.
• circulaires, considérés comme des titres de transport d’aller et retour comportant Dans les autres gares, la vente des titres de transport peut commencer, au plus tard,
des itinéraires différents à l’aller et au retour. Pour ces titres de transport, le 15 minutes avant l’heure de départ de chaque train que le voyageur peut emprunter.
voyageur doit préciser la gare à considérer comme point de destination du trajet Dans certains points d’arrêt, il n’est pas délivré de titres de transport. Les voyageurs partant
d’aller et point de départ du trajet retour. d’un tel point d’arrêt sans avoir au préalable acquis un titre de transport (titre de transport
d’aller et retour, par exemple) sont invités à aller se présenter dans les meilleurs délais à
Il n’est procédé en aucun cas au remboursement ou à l’établissement de duplicata d’un titre l’agent chargé du contrôle qui accompagne le train.
de transport Papier IATA, Papier ISO, du Billet Électronique ou du Billet à Valeur format IATA
ou ISO perdu ou volé. Le e-billet est réimprimable à volonté et sans aucun frais.
6 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales
Contrat de transport et titres de transport

Toutefois, certains tarifs assujettis à des conditions particulières de vente ainsi que certaines 2.3.2.2 Billet Papier IATA et Billet Papier ISO
prestations ne peuvent être commercialisés à bord des trains. C’est le cas, en particulier, Le Billet Papier IATA est un titre de transport sur support papier avec bande magnétique, sur
des trains à réservation obligatoire pour lesquels les contrôleurs ne sont pas en mesure lequel figure les mentions visées à l’article 2.2. des Tarifs Voyageurs.
d’attribuer des places.
Le Billet Papier ISO est un titre de transport sur support papier, sur lequel figure les mentions
L’intégralité des tarifs et prestations n’est pas commercialisée par tous les canaux de visées à l’article 2.2. des Tarifs Voyageurs.
distribution.
2.3.2.3 Billet à Valeur
Le voyageur ou la personne effectuant l’achat d’un titre de transport doit s’assurer, au Le Billet à Valeur est un titre de transport sur support papier au format IATA, sur lequel figure
moment de la commande du titre de transport, que celui-ci a été établi selon ses indications, les mentions visées à l’article 2.2 des Tarifs Voyageurs et une zone grisée à l’emplacement
notamment la date et l’heure, l’origine et la destination du voyage ainsi que les nom, prénom de la mention du prix.
et date de naissance du voyageur, lors de l’achat de certains titres de transport nominatifs Il est émis par les agences de voyages des partenaires agréés SNCF. Il est extrait d’une
tel que l’e-billet. feuille de papier de valeur au format A4 comportant des filigranes. Il est détachable de cette
feuille au moyen de pointillés prédécoupés prévus à cet effet.
2.3.2 Commande à distance – Télépaiement
– Envoi à domicile – Billet Papier IATA – Billet 2.3.2.4 Billet Imprimé
Papier ISO - Billet à Valeur – Billet Imprimé – Le titre de transport commandé sur le site Internet d’un partenaire agréé SNCF peut faire
Billet Electronique – e-billet - E-ticket Junior & Cie l’objet d’un Billet Imprimé. Le titre de transport commandé sur les sites Internet TER ou sur
l’application SNCF peut également faire l’objet d’un Billet Imprimé. Ce titre de transport est
2.3.2.1 Commande à distance, télépaiement et soumis à des conditions de vente et d’utilisation spécifiques reprises dans les conditions
envoi à domicile générales de vente du partenaire.
Les titres de transport peuvent être commandés auprès de la RCAD et auprès de sites Internet
Le Billet Imprimé doit être créé sur le site Internet du partenaire par le voyageur, soit
et applications pour téléphones portables de partenaires agréés SNCF.
immédiatement après validation de sa commande, soit ultérieurement. Le Billet Imprimé est
Le voyageur doit s’assurer au moment de la commande d’un titre de transport que celui-ci non échangeable et non remboursable à l’issue de son impression, à l’exception de certains
a été établi selon ses indications, notamment la date et l’heure, l’origine et la destination Billets Imprimés à tarifs préférentiels et des billets imprimés TER qui sont non échangeables
du voyage. et non remboursables dès leur commande.
Lorsque le titre de transport est télépayé, il peut être envoyé gratuitement à l’adresse choisie Il doit être imprimé impérativement sur du papier A4, en format portrait, avec une imprimante
par le voyageur située en France métropolitaine si la commande de ce titre de transport laser ou à jet d’encre et doit être présenté exclusivement sur ce support, joint de la pièce
est effectuée au moins 4 jours avant la date de départ du train (7 jours pour les envois à d’identité du voyageur, afin d’être considéré comme valable lors de son contrôle. L’impression
l’étranger). Cette disposition n’est toutefois pas applicable à l’e-billet, s’agissant d’un titre du billet n’est pas obligatoire si le voyageur a chargé son Billet Imprimé TER sur son smartphone.
de transport dématérialisé. Dans ce cas le voyageur TER voyage avec un Billet Smartphone. Il est nominatif, personnel et
Les titres de transport commandés à distance et ne faisant pas l’objet d’un envoi à domicile incessible et n’est pas soumis au compostage obligatoire avant l’accès à bord du train.
sont à imprimer dans les délais spécifiés, aux guichets des gares, des boutiques SNCF, des Dans le cas d’un Billet Imprimé aller-retour, la création et l’impression du Billet Imprimé aller
agences de voyages de partenaires agréés SNCF et autres points de vente agréés SNCF, des ne sont pas dissociables de la création et de l’impression du Billet Imprimé retour.
Bornes Libre Service et, en cas de titre de transport au Tarif Pro. Dans ce cas, le voyageur
doit être muni, lors du retrait, de la carte bancaire ayant servi au paiement. 2.3.2.5 Billet Electronique
Le voyageur doit être titulaire, lors de l’accès au train, d’un titre de transport valable. Le Billet Electronique est un titre de transport réservé et payé en agences de voyages de
Les numéros de téléphone et adresses Internet SNCF ainsi que les prix des communications partenaires agréés SNCF et retiré auprès des agences de voyages de partenaires agréés
sont repris en Annexe 3 du Volume 5 des Tarifs Voyageurs. SNCF, des guichets de gares, boutiques SNCF, Bornes Libre Service. Le client doit s’assurer
que l’endroit où il pense retirer son billet électronique dispose bien d’un moyen de distribution,
et accessible à l’heure où il se présentera. Une fois retiré le Billet Electronique présente le
même aspect que le Billet Papier IATA.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 7


Contrat de transport et titres de transport

Certains tarifs ou certaines relations ne sont pas accessibles par ce canal. à jet d’encre de résolution minimum de 300 dpi. L’e-billet ne peut en aucun cas être présenté
Pour le retrait de son Billet Electronique, le voyageur peut utiliser soit la référence de son sur un autre support (électronique, écran, etc. hors dispositions particulières applicables au
dossier et son nom, soit un code identifiant correspondant à une carte de fidélité SNCF ou e-billet sur smartphone).
une carte bancaire française. En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression du e-billet, le voyageur doit imprimer
à nouveau le fichier «.pdf».
2.3.2.6 e-billet Si le voyageur ne parvient pas à imprimer son e-billet dans une qualité conforme aux
dispositions du présent article, il est invité à se rendre en gare pour en obtenir une impression.
• Champ d’application
En conséquence, avant toute commande d’un e-billet réalisée sans carte compatible e-billet,
Certains tarifs, services et relations sont à ce jour non accesssibles sous la forme d’e-billet.
le voyageur désireux d’imprimer lui-même son e-billet doit s’assurer qu’il dispose de la
configuration logicielle et matérielle requise pour cela, à savoir un ordinateur relié à Internet et
• Commande de l’e-billet
équipé du logiciel Acrobat Reader ainsi qu’une imprimante laser ou à jet d’encre de résolution
L’e-billet peut être réservé et payé auprès des guichets des gares et boutiques SNCF, des minimum de 300 dpi. Le voyageur doit tester, préalablement à la commande de son e-billet,
agences de voyages de partenaires agréés SNCF et autres points de vente agréés SNCF, que l’imprimante utilisée permet d’imprimer correctement celui-ci. La SNCF décline toute
Bornes Libre Service (avec une carte bancaire française ou étrangère à puce affichant le logo responsabilité en cas d’impossibilité pour le voyageur d’imprimer son e-billet qui serait due au
CB) ainsi que par téléphone (auprès de la RCAD) et par Internet sur les sites et applications non-respect des dispositions qui précèdent.
pour téléphones des partenaires agréés SNCF.
Des aménagements peuvent toutefois être apportés aux stipulations du présent article dans
L’e-billet peut se présenter sous format papier (A4 ou IATA), être chargé sur téléphone mobile le cadre de tests réalisés en fonction des évolutions technologiques. Ces tests font l’objet
(modalités définies ci-dessous) ou directement « chargé » dans la carte Voyageur ou Forfait de conditions particulières.
du client.
Par ailleurs, le voyageur utilisant une carte compatible e-billet reçoit une confirmation e-billet.
• E-billet imprimé Le voyageur peut imprimer cette confirmation e-billet et, dans certains cas, le visualiser sous
forme électronique (email, SMS…).
Pour accéder au train, le voyageur utilisant un e-billet doit imprimer son e-billet au format A4
ou IATA (ces dispositions ne s’appliquent pas au voyageur ayant chargé son e-billet sur son Lors des opérations de contrôle de son e-billet, le voyageur doit présenter sa carte compatible
smartphone pour lequel l’impression du e-billet n’est pas obligatoire), ou s’il a enregistré son e-billet, la présentation de la confirmation e-billet n’étant pas obligatoire.
numéro de carte compatible e-billet lors de sa commande, se munir de cette carte.
• e-billet sur smartphone
• Impression du e-billet 1. Champ d’application du e-billet sur smartphone :
Le voyageur peut imprimer (ou réimprimer) son e-billet en se rendant sur les sites Internet des
Le voyageur qui a commandé un e-billet peut, après avoir téléchargé sur son téléphone
partenaires agréés SNCF, aux guichets des gares ou à l’accueil des gares, dans les boutiques
mobile l’une des applications éligibles, choisir de l’obtenir, sous forme de code-barres
SNCF, auprès des Bornes Libre Service, ainsi qu’auprès de son agence de voyage agréée SNCF.
chargé sur son smartphone.
Il peut également la recevoir par email en cas d’achat d’un e-billet par téléphone (auprès de
la RCAD), d’une agence de voyages agréée SNCF, sur Internet ou aux guichets des gares et Le e-billet sur smartphone constitue à ce titre un support du e-billet qui se présente sous
boutiques SNCF. la forme d’un code-barres téléchargé sur le téléphone mobile du voyageur permettant
l’identification du e-billet conservé dans le système informatique de SNCF.
Sauf conditions spécifiques visées à l’Annexe 8 du Volume 5 des Tarifs Voyageurs, sous
réserve des particularités propres au e-billet sur smartphone, le voyageur doit être muni de sa Le e-billet sur smartphone offre la possibilité au voyageur d’accéder au train sans qu’il soit
référence de dossier voyage afin d’obtenir son e-billet. nécessaire de se munir de son e-billet imprimé.
Si le voyageur imprime lui-même son e-billet, notamment à partir des sites internet Le e-billet sur smartphone est éligible selon les mêmes conditions que le e-billet imprimé
des partenaires agréés SNCF, l’impression doit être conforme aux conditions du présent article. selon les modalités reprises au point 3 ci-dessous.
Pour être valable, l’e-billet doit être imprimé sur du papier A4 blanc, vierge aux recto et verso, L’e-billet sur smartphone est proposé aux clients adhérents au programme de fidélité
sans modification de la taille d’impression, en format paysage avec une imprimante laser ou Voyageur sur les Applications SNCF et TGV Pro.

8 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


Contrat de transport et titres de transport

2. Conditions et modalités du e-billet sur smartphone : Le voyageur est par ailleurs tenu d’être en possession d’un téléphone mobile en bon état de
fonctionnement et notamment de s’assurer qu’il a suffisamment d’autonomie afin de satisfaire
Afin d’être éligible au e-billet sur smartphone, le voyageur doit : à l’ensemble des obligations de contrôle des titres de transports et de régularisation telles
- avoir procédé à l’achat d’un e-billet, que visées au point 4 du présent Volume 1 des Tarifs Voyageurs.
- être en possession d’un téléphone mobile GSM de type Smartphone : Iphone, Blackberry ou Le voyageur conserve la possibilité d’imprimer l’e-billet.
Androïd, Windows Phone pour TGV Pro et appli SNCF ou de tout autre appareil ou terminal
similaire qui serait éligible au e-billet sur smartphone du fait notamment de l’évolution des 3. Applications éligibles
technologies ou encore des systèmes de distribution développés par les agences de voyages
et les partenaires agréés SNCF, En fonction, des canaux de distribution, l’e-billet sur smartphone peut être associé à d’autres
- être titulaire d’un abonnement téléphonique comprenant un accès internet services complémentaires.

- télécharger sur le téléphone mobile l’application, c’est-à-dire le programme informatique 3.1. Les Applications SNCF
nécessaire à l’émission du e-billet sur smartphone, en fonction du canal de distribution
3.1.1. SNCF
mentionné au point 3 ci-dessous.
Le code-barres du e-billet sur smartphone est chargé dans l’application choisie pour chaque SNCF est une Application pour Smartphone (et terminaux accessibles sous Windows) et
voyageur et chaque voyage. Il incombe au voyageur de télécharger le e-billet sur smartphone un service ouvert à l’ensemble des clients ayant acheté un e-billet.
avec succès au moins une fois avant le départ du train afin de pouvoir le déchiffrer à bord du L’application SNCF qui permet à tout client e-billet de télécharger son e-billet sur
train de manière lisible, sans connexion à son réseau mobile. smartphone est disponible gratuitement depuis les stores des OS suivantes : App Store
Sur l’écran du téléphone mobile du voyageur, les informations suivantes s’affichent : pour Iphone, Playstore pour Androïd et Windows Store pour les terminaux accessibles
sous Windows.
- le nom et le prénom du voyageur,
Les conditions et modalités correspondantes sont définies dans les conditions générales
- la date de naissance,
d’utilisation de l’application SNCF.
- la date et l’heure de départ,
- le trajet (gare de départ et d’arrivée), 3.1.2. TGV Pro
- Le numéro de voiture et de place TGV Pro est une Application pour Smartphone et un service réservé au voyageur
- le code-barres, professionnel.
- le numéro du Dossier Voyage, L’application TGV Pro qui permet au voyageur professionnel de générer son e-billet sur
Dans le cas de plusieurs passagers et ou plusieurs trajets, l’application génère un code-barres smartphone est disponible gratuitement depuis les stores de différentes OS : App Store
par trajet et par passager. Un seul code-barres peut être affiché à la fois. Cependant, une pour Iphone, Androïd Market pour Androïd Windows Phone store pour Windows Phone et
navigation est permise entre les différents codes-barres de chaque passager. Il est mentionné Blackberry 10.
le trajet, les dates/heures de départ ainsi que le nom/prénom/date de naissance du passager Les conditions et modalités correspondantes sont définies dans les conditions générales
pour lequel le code-barres est affiché. d’utilisation du service TGV Pro.
L’ensemble des e-billets sur smartphone de tous les passagers du dossier voyage seront 3.1.3. Autres canaux
chargés au moment de l’identification de la référence du dossier voyage dans l’application
choisie sur un seul téléphone mobile pour un même trajet à bord du même train mais avec D’autres canaux de distribution SNCF peuvent être mis en place par cette dernière pour
une possibilité de tarifs différents. permettre le téléchargement du e-billet sur smartphone.
Les voyageurs dont les e-billets sur smartphone sont téléchargés sur un seul téléphone 3.2. Les canaux de distribution des agences et partenaires agréés SNCF
mobile doivent voyager ensemble. Les conditions générales d’utilisation des canaux de distribution des agences et des
Le voyageur ne doit porter atteinte de quelque manière que ce soit à l’intégrité du e-billets partenaires agréés précisent les conditions et modalités de téléchargement du e-billet sur
sur smartphone. smartphone dans le respect des prescriptions mentionnées aux paragraphes 1 et 2 ci-dessus.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 9


Contrat de transport et titres de transport

4. Particularités propres aux opérations de contrôle du e-billet sur smartphone l’accès audit système informatique, l’identification ou l’authentification, la traçabilité de toute
modification effectuée sur le titre de transport stocké dans le système informatique et la mise
Afin de satisfaire au contrôle des titres de transport prévu au Titre 4 du présent volume, le en œuvre de dispositifs techniques de sécurité.
voyageur est tenu, lors du contrôle, de présenter à l’agent de contrôle SNCF, le code-barres
e-billet sur smartphone sur l’écran éclairé et lisible de son téléphone mobile. 2.3.2.7 E-ticket JUNIOR & Cie
Pour un meilleur fonctionnement, il est recommandé d’augmenter la luminosité du téléphone L’ e-ticket JUNIOR & Cie est uniquement éligible avec le service JUNIOR & Cie dans les
mobile au maximum lors de l’affichage du code-barres. Si le voyageur est en possession d’un conditions définies à l’article 2 du volume 4 des Tarifs Voyageurs. A ce titre l’e-ticket
téléphone Androïd ou un Iphone 5, la luminosité sera augmentée automatiquement lors de JUNIOR & Cie ne peut être réservé et payé que par internet sur le site de réservation
l’affichage du code-barres puis se réajustera selon les réglages du téléphone. JUNIOR & Cie ou par téléphone au 36 35 (0,40 Euros TTC/min, hors surcoût éventuel de
Le code-barres est lu par l’agent de contrôle SNCF grâce à un appareil de contrôle (Accelio). l’opérateur, ouvert 7 jours/7 de 7h00 à 22h00).

Il revient au voyageur de manipuler lui-même son téléphone mobile. Toutefois, l’agent de 2.3.2.8 Support billettique
contrôle SNCF peut exiger la remise du téléphone mobile à des fins de contrôle en présence du Le support billettique est un support carte à puce permettant de charger des billets.
voyageur et est, dans ce cas, autorisé à utiliser le téléphone mobile pour procéder au contrôle. Ce support est utilisé pour TER dans certaines Régions pour certains titres.
• Caractéristiques et validité de l’e-billet
2.4 Délivrance du ticket d’accès
L’e-billet étant un titre de transport dématérialisé, il n’est pas soumis au compostage
obligatoire avant l’accès à bord du train. Un ticket d’accès est remis aux voyageurs en instance de départ qui sont dans l’impossibilité,
L’e-billet est nominatif, personnel et incessible. du fait de SNCF, d’acheter dans des conditions normales leur titre de transport avant le départ
L’e-billet est uniquement valable pour le train, la date, la classe et le parcours désignés. Il du train.
est échangeable et/ou remboursable selon les conditions d’échange et de remboursement Cette disposition, à caractère exceptionnel, permet au voyageur de monter à bord du train désigné
du tarif choisi par le client et dont les conditions générales sont reprises dans le présent sur le ticket d’accès et de régulariser sa situation auprès de l’agent chargé du contrôle sans
Volume 1 des Tarifs Voyageurs. l’application de majoration pour vente à bord.
En cas de non-respect de l’une des règles précisées ci-dessus, l’e-billet est considéré Pour bénéficier de ces dispositions, le voyageur doit se conformer aux instructions figurant
comme non valable. sur le ticket d’accès ou à celles qui lui ont été données oralement lors de la remise du ticket
d’accès.
• Renonciation - preuve
Lorsque le montant d’un e-billet excède la somme de 1.500 Euros, le Voyageur ou la personne 2.5 Voyageur ne pouvant régler le prix de son
effectuant l’achat de l’e-billet renonce expressément aux dispositions de l’article 1341 du titre de transport
Code civil et, notamment, à ce que le contrat de transport soit un acte conclu devant notaire
ou sous seing privé. Lorsqu’à la suite d’une perte ou d’un vol une personne se trouve démunie de tout moyen de
paiement accepté en gare, elle peut demander à entreprendre son voyage au moyen d’un
L’achat d’un e-billet emporte encore renonciation du voyageur ou de la personne effectuant
règlement effectué par une tierce personne dans une autre gare.
l’achat de l’e-billet aux dispositions de l’article 1325 du Code civil. Une telle renonciation a
notamment pour conséquence que, lors de la vente d’un e-billet, le seul original du contrat Cette mesure revêt un caractère exceptionnel et ne peut être appliquée que dans les
de transport se trouve dans le système informatique de SNCF. conditions suivantes :
L’e-billet conservé dans le système informatique de SNCF ainsi que toutes données y afférentes, • sur présentation d’une attestation de perte ou de vol récemment délivrée par les
font donc foi, jusqu’à preuve du contraire, de la conclusion, du contenu et de l’exécution du autorités compétentes ;
contrat de transport. Ils constituent donc des preuves recevables, valables et opposables au • pour un départ le jour même.
voyageur dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui Le prix du voyage est alors majoré du montant forfaitaire figurant au Recueil des prix (Volume
serait établi, reçu ou conservé sur support papier. 6 des Tarifs Voyageurs).
L’intégrité et la fiabilité des informations contenues dans le système informatique de SNCF sont Toutefois, dans ce même cas, une tierce personne peut également acheter pour le compte
obtenues par la mise en œuvre de nombreux moyens techniques tels que la sécurisation de du voyageur un e-billet sans majoration.

10 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


3. Validité des titres de transport
3.1. Délai de validité des titres de transport à 3.3. Délai d’utilisation des titres de transport
date ouverte
Après le compostage, le billet doit être utilisé pour un départ le jour même et le trajet doit être
(titres de transport ne comportant pas de réservation) terminé dans les 24h qui suivent le compostage ou, dans le cas d’un e-billet ou d’un Billet
Imprimé, dans les 24 heures suivant la date et l’heure de départ du train. Le Billet Imprimé
Les titres de transport sans réservation sauf e-billet sont utilisables pour un trajet à effectuer TER est valable sur TER uniquement pour la date de voyage choisie.
pendant une période de 7 jours à compter du jour de leur émission ou du jour indiqué sur le
titre de transport lui-même, ce jour étant inclus. En cas d’arrêt en cours de trajet supérieur à 24 heures, ou si la multiplication des arrêts
conduit à dépasser l’heure limite d’utilisation du titre de transport, le trajet est scindé en
Sont concernés tous les tarifs à l’exception des tarifs soumis à la condition d’aller/ autant de trajets que nécessaire conduisant à l’émission de titres de transport distincts et
retour obligatoire, les tarifs contingentés sur INTERCITÉS sans réservation obligatoire, susceptibles de donner lieu à majoration.
les tarifs nationaux ou régionaux à conditions de validité spécifiques, les billets ouverts
internationaux, les billets émis au titre d’un abonnement interne scolaire ou étudiant, les
billets Forfait Bambin. 3.4. Validation du Billet Papier IATA, du Billet
Les conditions qui s’attachent aux titres de transport sauf e-billet émis en vertu de certains
Papier ISO, du Billet Electronique et du Billet à Valeur
tarifs à prix réduit prévoient l’indication par le voyageur de la date d’origine du délai
Avant de prendre place dans le train au départ de chaque trajet, le voyageur est tenu de valider
d’utilisation.
le Billet Papier IATA, le Billet Papier ISO, le Billet Electronique ou le Billet à Valeur relatif à ce
Pour permettre l’emprunt d’un train à réservation obligatoire, un titre de transport à date trajet au moyen des composteurs mis à disposition dans l’enceinte des gares ou des points
ouverte doit obligatoirement, en fonction du tarif utilisé : d’arrêt. Le compostage comporte soit un embossage triangulaire, le nom de la gare de montée,
• soit être échangé contre un titre de transport incluant la réservation pour le train la date et l’heure, soit une encoche, l’empreinte du quantième et le code de la gare de montée.
emprunté ; Les Billets Imprimés et les e-billets ne sont pas soumis au compostage obligatoire avant
• soit être complété par un titre de réservation. l’accès au train par le voyageur.
Tous les titres émis (réservation obligatoire, sans réservation obligatoire) aux Bornes Libre
3.2. Délai de validité des titres de transport à Service et aux guichets des gares (sauf pour un trajet uniquement TER dans ce dernier
date et train déterminés cas), pour les départs s’effectuant dans l’heure suivant l’achat, l’échange ou le retrait sont
automatiquement compostés. Pour les titres émis en boutiques ou par un Centre RCAD, le
Dans les trains à réservation obligatoire, les titres de transport ne peuvent être utilisés que compostage est également automatique.
pour un trajet à effectuer à la date et dans le train indiqués. Lorsque l’origine du trajet se situe dans une gare de la Région Ile-de-France et que le trajet
Un titre de transport valable sur un train sans réservation obligatoire ne peut pas être utilisé s’effectue via Paris, le voyageur doit à nouveau valider son Billet Papier IATA, son Billet Papier
sur un train à réservation obligatoire. Si un titre de transport sauf e-billet valable sur un train ISO, son Billet Electronique ou son Billet à Valeur au départ de la gare tête de lignes de Paris.
sans réservation obligatoire n’a pas été utilisé dans le train et à la date indiqués, il demeure En cas d’arrêt volontaire en cours de trajet (dans les limites reprises à l’article 3.3 des Tarifs
utilisable, dans la limite de la période de 7 jours indiquée à l’article 3.1. des Tarifs Voyageurs, Voyageurs), le billet Papier IATA, le billet Papier ISO, le billet électronique ou le Billet à Valeur
sur d’autres trains sans réservation obligatoire, pour le même trajet, sans garantie de place ni correspondant à celui-ci doit être composté à nouveau au départ de la gare d’arrêt.
possibilité d’échange et sous réserve du respect des conditions d’emprunt éventuelles du train
et des conditions d’utilisation du tarif utilisé. En cas d’arrêt occasionné par des changements de trains nécessaires à la réalisation
en continuité du voyage (dans les limites reprises à l’article 3.3. des Tarifs Voyageurs), si
Toutefois l’e-billet utilisé sur un train sans réservation obligatoire est uniquement valable le voyageur utilise plusieurs Billets Papier IATA, Billets Papier ISO, Billets Electroniques
pour le train, la date, la classe et le parcours désignés. ou Billets à Valeur pour un même voyage, il doit tous les valider à la gare origine du
premier trajet.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 11


Validité des titres de transport

En cas d’absence de composteur, le voyageur doit aviser spontanément le personnel de 3.5.2 Conditions spécifiques d’accès à un train
contrôle. à réservation obligatoire
Pour l’accès à certains trains, pour certaines relations et pour certains tarifs réduits et
Tout trajet doit être effectué dans le sens indiqué sur le Billet Papier IATA, le Billet Papier
prestations, la réservation d’une place est obligatoire. C’est en particulier le cas pour les
ISO, le Billet Electronique ou le Billet à Valeur sauf pour certains carnets de billets régionaux
trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire, l’occupation des places couchées,
où le titre peut être utilisé dans les 2 sens. De ce fait, en cas de trajet aller-retour, la partie
des places assises et inclinées des trains de nuit et de certains espaces ainsi que pour
correspondant au trajet aller doit être utilisée avant celle correspondant au trajet retour. En
l’utilisation de certains services à bord.
cas d’arrêt volontaire en cours de trajet (dans les limites reprises à l’article 3.3 des Tarifs
voyageurs), le Billet Papier IATA, le Billet Papier ISO, le Billet Electronique ou le Billet à Au départ d’un point d’arrêt ne vendant pas de titre de transport, le voyageur qui emprunte
Valeur correspondant à celui-ci doit être composté à nouveau au départ de la gare d’arrêt. un train à réservation obligatoire sans avoir acquis au préalable un titre de transport et/ou
un titre de réservation doit s’adresser à l’agent chargé du contrôle. Celui-ci est en mesure de
Le voyageur peut se rendre d’un point à un autre de l’itinéraire figurant sur son Billet Papier vendre des titres de transport. Dans ce cas, le prix perçu à bord ne peut être dispensé des
IATA, son Billet Papier ISO, son Billet Electronique ou son Billet à Valeur par un itinéraire plus majorations pour vente à bord. Contrairement à l’article 5.2.6. des Conditions Générales de
court sous réserve de se conformer aux éventuelles conditions particulières d’accès aux Transport du GCC-CIV/PRR du CIT, la non revendication d’une place réservée dans un délai
trains empruntés et aux conditions d’attribution de sa réduction éventuelle. donné n’entraîne pas la perte de la réservation.
L’accès aux trains INTERCITÉS de nuit n’est pas adapté aux clients en fauteuils roulants pour
3.5. Conditions d’accès au train cause de couloirs et plateformes trop étroits ne permettant pas la circulation du fauteuil et
ne permettant pas le stockage d’un fauteuil non plié. Le service gratuit Accès Plus est à leur
3.5.1. Conditions générales d’accès au train disposition pour trouver la solution de transport adéquate à leur souhait de voyage.
Tout voyageur, pour accéder au train, doit être muni de son titre de transport, de sa carte
compatible e-billet, de sa Confirmation e-billet ou de son m-billet remplissant les conditions
3.5.3. Conditions spécifiques d’accès à un
des Tarifs Voyageurs. train à accès limité
Certains trains dits trains à accès limité sont soumis à des conditions particulières d’emprunt
Par exception, le voyageur qui emprunte, sans s’être acquitté au préalable du paiement d’un sur tout ou partie de leur trajet.
titre de transport, un train au départ d’un point d’arrêt ne vendant pas de titres de transport, Celles-ci s’appliquent également pour un train mis en marche en dédoublement d’un train
doit s’adresser à l’agent chargé du contrôle. Celui-ci est en mesure de lui vendre un titre à accès limité. La liste des trains à accès limité du service régulier ainsi que les conditions
de transport, sans majoration pour vente à bord, pour les relations assurées par ce seul d’emprunt de ces trains sont publiées dans l’indicateur horaire.
train. A bord ou à l’arrivée des trains sur des lignes sans accompagnement commercial
systématique, la régularisation s’effectue exclusivement au tarif contrôle, sauf dispositions Ces trains font, par ailleurs, l’objet d’une mention particulière dans les fiches horaires.
régionales particulières (informations sur le site sncf.com). Le titre de transport émis à bord
du train par l’agent chargé du contrôle est émis sur un format spécifique. 3.5.4. Conditions spécifiques d’accès aux
A défaut de cette démarche spontanée, le voyageur est considéré, au moment du contrôle, trains TGV, INTERCITÉS et TER
comme étant en situation irrégulière. Pour assurer le départ à l’heure des TGV, INTERCITÉS et TER, tout voyageur doit
impérativement être à quai et en mesure de monter à bord de son train au plus tard 2 minutes
Certains tarifs assujettis à des conditions particulières de vente ainsi que certaines avant l’heure de départ. Au-delà de ce délai, l’accès au train n’est plus garanti.
prestations ne peuvent être commercialisés à bord des trains, en particulier il n’est pas
vendu de titre de transport avec réservation de place. 3.5.5. Conditions spécifiques d’accès aux
Conformément aux normes de sécurité en vigueur, en cas de surcharge du train mettant en
trains faisant l’objet d’opération de sûreté
péril la sécurité des voyageurs, le voyageur peut se voir refuser l’accès au train. Pour les besoins du plan VIGIPIRATE et la sécurité de tous, les voyageurs s’engagent à
faciliter les opérations de sûreté permettant l’inspection visuelle ou la fouille de leurs
bagages par les agents du service interne de sécurité de SNCF.

12 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


4. Contrôle des titres de transport et régularisation
4.1. Contrôle 4.2. Régularisation du Voyageur en situation
irrégulière
Selon le type de titre de transport acquis, le voyageur doit présenter son titre de transport,
sa carte compatible e-billet, son e-billet imprimé ou chargé sur smartphone à tout agent de 4.2.1. Situation irrégulière
SNCF en faisant la demande, dans les trains et dans les gares. Est en situation irrégulière tout voyageur qui, dans l’enceinte contrôlée ou dans un train, ne
Le voyageur titulaire d’un Billet Imprimé ou d’un e-billet doit être en mesure de justifier peut présenter à un agent du contrôle un titre de transport valable au sens des dispositions
de son identité. En effet, l’e-billet et le Billet Imprimé étant nominatifs, personnels et des présents Tarifs Voyageurs et du décret n° 2016-541 du 3 mai 2016 relatif à la sûreté et
incessibles, le voyageur est susceptible de devoir présenter, à tout contrôleur en faisant aux règles de conduite dans les transports ferroviaires ou guidés, c’est-à-dire notamment
la demande, une pièce d’identité originale en cours de validité avec photo (carte d’identité, le voyageur qui :
passeport ou carte de séjour) en plus de sa Confirmation e-billet ou de sa carte compatible • ne peut présenter aucun titre de transport, carte compatible e-billet, son e-billet
e-billet ou son m-billet. Les copies des pièces d’identité (papier, documents numérisés,…) imprimé ou chargé sur smartphone ;
ne sont pas admises. • présente un titre de transport non complété par les opérations lui incombant
Le titulaire d’une carte ouvrant droit à réduction ou d’une carte d’abonnement est tenu de (compostage, validation…) ;
présenter sa carte avec son titre de transport, sauf si cette carte est une carte compatible • n’est pas en mesure de présenter le justificatif du prix réduit de son titre de transport ;
e-billet (dans ce cas, aucun titre de transport ne doit être présenté par le voyageur). Si, lors • voyage avec un titre de transport, ou un e-billet imprimé ou chargé sur smartphone
de sa commande d’un e-billet, le voyageur a utilisé sa carte compatible e-billet, il peut en illisible ou falsifié ;
outre être amené à présenter toute autre carte de réduction ou d’abonnement non compatible
e-billet dont il serait titulaire et qui lui aurait permis de bénéficier d’une réduction spécifique. • voyage avec un titre de transport nominatif et incessible établi au nom d’une autre
Il peut également aussi lui être demandé de justifier de son identité par une pièce d’identité personne ;
officielle originale en cours de validité avec photo. Les copies des pièces d’identité (papier, • voyage avec un e-billet et présente un e-billet imprimé ou chargé sur smartphone ou
documents numérisés,…) ne sont pas admises. une carte compatible e-billet dont la lecture révèle que l’e-billet a déjà été contrôlé
à bord du train ou que le voyageur a pris place dans un train ne correspondant pas
Lorsque le voyageur utilise un e-billet ou que l’utilisation du tarif est assujettie à la justification à celui réservé ;
de son identité et que son identification visuelle sans ambiguïté n’est pas possible, pour
quel que motif que ce soit, SNCF est en droit d’exiger la régularisation du titre de transport • ne s’est pas conformé aux dispositions qui régissent l’utilisation de son titre de
sur la base du tarif maximum exigible pour la prestation fournie. A défaut d’acceptation de transport, notamment celle relative à la limitation de la validité temporelle de son ou
régularisation, le voyageur est verbalisé. ses titres de transport après compostage. Il en est de même des titres de transport
avec réservation utilisés au-delà de la période d’échange ou un jour autre que celui
Toute perception effectuée par les agents du contrôle donne lieu à l’établissement d’un reçu de la réservation indiquée ;
qui, le cas échéant, peut avoir valeur de titre de transport. • présente un e-billet imprimé ou chargé sur smartphone correspondant à un e-billet
Afin de procéder à des analyses internes sur les conditions de vente de ses titres de ayant déjà fait l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
transport, SNCF peut décider de retirer le titre de transport du voyageur à bord du train et lui
Se trouve aussi en situation irrégulière le voyageur dont le titre de transport :
remettre un titre de transport se présentant sur un support spécifique.
• est un titre de transport composé de plusieurs segments dont un segment au moins
est manquant ;
• est nominatif (par exemple un e-billet) sans qu’il soit toutefois en mesure de justifier
son identité par une pièce d’identité officielle originale en cours de validité avec
photo (les copies des pièces d’identité ne sont pas admises) ;

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 13


Contrôle des titres de transport et régularisation

• n’est pas valable pour le trajet, le jour, la classe, les conditions de parcours ou le Si le voyageur ne peut ou ne veut pas acquitter sur-le-champ la somme qui lui est réclamée
type du train qu’il a emprunté (notamment lorsque la réservation y est obligatoire) ; et refuse ainsi la transaction proposée, un procès-verbal de constatation de l’infraction est
• est valable dans un train sans réservation obligatoire et présente un taux de établi par l’agent du contrôle. Le voyageur dispose du délai prévu par la loi :
réduction supérieur au taux applicable dans le train qu’il a emprunté ; • pour régler le montant de la transaction qui comprend :
• est un Billet Imprimé dont le nom, le prénom et la date de naissance indiqués – l’insuffisance de perception éventuelle,
ne correspondent pas à la personne qui l’utilise (ou cette personne n’est pas en – l’indemnité forfaitaire,
mesure de justifier de son identité) et/ou les éléments du voyage ne sont pas lisibles – et les frais de dossier, conformément aux dispositions de l’article 529-4 du Code
en particulier ceux figurant dans la trame de fond. de procédure pénale et aux dispositions relatives à la transaction prévues aux
articles 22 et suivants du décret n° 2016-541 du 3 mai 2016 ;
4.2.2. Contrôle et transaction pénale • ou pour adresser une protestation motivée à SNCF, transmise au au ministère public.
Au moment du contrôle, le voyageur en situation irrégulière qui ne s’est pas présenté à
Pour l’établissement des procès-verbaux, les agents mentionnés aux 3° à 5° du I de l’article
l’agent du contrôle dans les conditions définies à l’article 4.3. des Tarifs Voyageurs, a la
possibilité de régulariser sa situation par le versement immédiat, à titre de transaction, d’une L. 2241-1 sont habilités selon les cas à recueillir ou à relever l’identité et l’adresse du
indemnité forfaitaire qui s’ajoute à l’insuffisance de perception éventuelle. contrevenant, dans les conditions prévues par l’article 529-4 du code de procédure pénale.

Toutefois, la disposition du paragraphe précédent ne trouve pas application pour certains Lorsqu’ils constatent une infraction par procès-verbal, les agents du contrôle agréés par le
parcours repris au recueil des prix (point 4.4 du Volume 6). Procureur de la République et assermentés sont habilités à relever l’identité et l’adresse du
contrevenant. En cas de difficultés opposées par le voyageur au relevé d’identité nécessaire
Le montant de l’indemnité forfaitaire, quelle que soit la nature du train emprunté, dépend à l’établissement du procès-verbal de constatation de l’infraction, l’agent du contrôle peut
de la distance tarifaire du trajet et de la nature de l’infraction. Ces montants sont repris au requérir l’assistance d’un officier ou d’un agent de Police Judiciaire.
Recueil des prix (Volume 6 des Tarifs Voyageurs).
Si le contrevenant refuse ou se trouve dans l’impossibilité de justifier de son identité, l’agent
L’indemnité forfaitaire est perçue par voyageur. de contrôle assermenté et agréé en rend compte immédiatement à tout officier de Police
Judiciaire territorialement compétent, qui peut alors ordonner de conduire l’auteur de
Les modalités de régularisation sont appliquées dans des conditions identiques à celles l’infraction devant lui ou bien le retenir le temps nécessaire à son arrivée ou à celle d’un
définies à l’article 4.3. des Tarifs Voyageurs. Lorsque la procédure énoncée à l’article 4.3. agent de police judiciaire agissant sous son contrôle.
des Tarifs Voyageurs fait référence :
• à une régularisation au Tarif de bord, il est perçu le montant de l’insuffisance de Pendant le temps nécessaire à l’information et à la décision de l’officier de police judiciaire,
perception calculée sur la base du prix des titres de transport vendus en gare, le contrevenant est tenu de demeurer à la disposition d’un agent assermenté et agréé. La
augmentée du montant de l’indemnité forfaitaire ; violation de cette obligation est punie de deux mois d’emprisonnement et de 7 500 € d’amende.
• au paiement exclusif du forfait du Tarif de bord, il est perçu exclusivement le Si le règlement n’est pas effectué dans le délai légal imparti et en l’absence de protestation,
montant de l’indemnité forfaitaire. le voyageur fait l’objet de poursuites pénales conformément aux dispositions de l’article 529-5
Toutefois : du Code de procédure pénale.
• en cas de voyage en 1ère classe avec un titre de transport de 2ème classe sans
l’accord préalable du contrôleur, il est perçu le montant de l’insuffisance de Dans tous les cas où un procès-verbal a été établi, l’affaire est instruite, par voie informatique,
perception majoré du montant de l’indemnité forfaitaire repris au Recueil des prix au moyen d’une base de données dont la description et les conditions d’exploitation sont
(Volume 6 des Tarifs Voyageurs) ; publiées en Annexe 5 du Volume 5 des Tarifs Voyageurs.
• pour défaut de compostage ou de validation, il est perçu le montant de l’indemnité En outre, l’utilisation frauduleuse d’un titre de transport, d’une Confirmation e-billet, d’un
forfaitaire repris au Recueil des prix accessible au Volume 6 des Tarifs Voyageurs m-billet, d’une carte compatible e-billet et/ou d’une carte de réduction (titre de transport ou
(sans autre perception) ; Confirmation e-billet périmé, falsifié, contrefait, titre de transport nominatif utilisé par une
• le non-respect des conditions d’emprunt de certains trains donne lieu à la tierce personne ou par une personne qui ne serait pas en mesure de justifier de son identité
perception du montant de l’indemnité forfaitaire repris au Recueil des prix (Volume au moment de son contrôle...) entraîne son retrait immédiat et, le cas échéant, l’ouverture
6 des Tarifs Voyageurs). de poursuites judiciaires.

14 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


Contrôle des titres de transport et régularisation

Dans le cadre de leurs missions, les agents assermentés visés à l’article L.2241-1 I 4° et 4.3.2. Absence de titre de transport et
5° du code des transports pourront également constater par procès-verbal des infractions non situations assimilées
tarifaires.
Le montant des indemnités forfaitaires applicables aux contraventions à la police du En l’absence de titre de transport (et situation assimilée, telle que l’absence de carte
transport ferroviaire est repris au Volume 5 Annexe 10 : « Indemnités forfaitaires applicables compatible e-billet, de e-billet imprimé ou chargé sur smartphone), les tarifs à prix réduit
aux contraventions à la police du transport ferroviaire. » non assujettis à la possession d’une carte de réduction, ainsi que ceux impliquant le dépôt
préalable d’une demande, ne sont pas applicables à bord des trains.
Les tarifs à prix réduit assujettis à la possession d’une carte sont applicables sauf ceux
4.3. Régularisation du Voyageur à titre imposant l’achat obligatoire d’un titre de transport aller-retour.
commercial aux conditions du Tarif de bord
Toutefois, si la carte permet plusieurs niveaux de réduction, seul le taux minimum est pris en
La régularisation aux conditions du Tarif de bord implique le versement immédiat de compte. Dans tous les cas, le forfait du Tarif de bord indiqué au Recueil des prix (Volume 6
l’insuffisance de prix majorée selon les règles du Tarif de bord, pour toute situation des Tarifs Voyageurs) est perçu.
irrégulière signalée spontanément avant le contrôle. Les régularisations à titre
commercial s’effectuent dans les conditions précisées ci-après.
Cependant, à bord ou à l’arrivée des trains sur des lignes sans accompagnement commercial
4.3.3. Non-respect des conditions
systématique, la régularisation ne s’effectue qu’au tarif contrôle, sauf dispositions régionales d’application des tarifs réduits
particulières (informations sur le site sncf.com). Lorsque les conditions d’attribution du titre de transport à prix réduit ne sont pas respectées,
en fonction de la distance du parcours, il est perçu soit une indemnité forfaitaire seule,
4.3.1. Tarif de bord soit la différence entre le prix d’un titre de transport au tarif de base et le prix du titre
Le voyageur qui n’est pas en mesure de justifier de son titre de transport (dans le cas d’un de transport effectivement acheté, pour le parcours concerné, majorée d’une indemnité
e-billet, de sa carte compatible e-billet, de son e-billet imprimé ou chargé sur smartphone) forfaitaire.
ou dont le titre de transport, la carte compatible e-billet, l’e-billet imprimé ou chargé sur Ces dispositions ne s’appliquent pas dans le cas où le titre de transport n’indique pas le prix
smartphone n’est pas valable et qui se présente spontanément à l’agent du contrôle en lui correspondant au voyage en cours, ni dans le cas où le titre de transport est non échangeable.
signalant l’irrégularité de sa situation avant de monter dans le train ou dans les minutes Dans de tels cas, les dispositions de l’article 4.3.2. des Tarifs Voyageurs sont appliquées.
qui suivent le départ du train de la gare de montée, peut régulariser sa situation (à titre
commercial) aux conditions du Tarif de bord incluant des frais de confection à bord.
4.3.4. Titre de transport non composté
Toutefois, la disposition du paragraphe précédent ne trouve pas application pour certains Lorsque le compostage d’un titre de transport est obligatoire, il n’est rien perçu du voyageur
parcours repris au recueil des prix et au paragraphe 4.3. qui signale sa situation dans les conditions prévues à l’article 4.3. des Tarifs Voyageurs.

Le Tarif de bord est établi sur la base du prix des titres de transport vendus aux guichets des 4.3.5. Réservation non valable pour le train à
gares, majoré pour tenir compte des surcoûts liés à la vente à l’embarquement ou à bord. réservation obligatoire emprunté (trains TGV
Les montants forfaitaires appliqués sont indiqués au Recueil des prix (Volume 6 des Tarifs et INTERCITÉS à réservation obligatoire)
Voyageurs). A bord, seul le voyageur titulaire d’un titre de transport échangeable et remboursable après
départ et n’ayant pu l’échanger dans les 2 h suivant le départ pourra être régularisé comme
Les frais de confection sont perçus par voyageur. suit à condition d’avoir une réservation valable pour le jour du voyage, le même trajet et le
même sens.
Lorsque, pour un parcours dans un train donné, plusieurs situations irrégulières en matière
tarifaire sont constatées simultanément pour un même voyageur, il est perçu le total des • Dans les trains à réservation obligatoire (trains TGV et INTERCITÉS à réservation
insuffisances de prix correspondant à chacune des situations irrégulières augmenté seulement obligatoire) : Il est perçu le forfait correspondant du Tarif de bord indiqué au Recueil
du montant forfaitaire le plus élevé, repris au Recueil des prix (Volume 6 des Tarifs Voyageurs). des prix (Volume 6 des Tarifs Voyageurs).

La situation des voyageurs et celle des animaux domestiques qui les accompagnent sont Si le prix applicable au train à réservation obligatoire à bord duquel la place était réservée
toutefois régularisées séparément. est supérieur à celui applicable au train emprunté, la différence n’est pas remboursée au
voyageur. En revanche, les réductions sociales et commerciales valables sur le titre de
transport initial échangeable sont maintenues sauf dans les cas suivants :
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 15
Contrôle des titres de transport et régularisation

– titres de transport à prix réduit dont l’attribution de la réduction est assujettie à un certain d’emprunter, à condition qu’ils n’aient pu échanger leur titre de transport pour cause de train
nombre de places limitées par train, complet et qu’ils se présentent auprès du chef de bord, un train TGV ou INTERCITÉS de jour
– les titres de transport relatifs aux tarifs groupe (adultes en groupe, jeunes en groupe, à réservation obligatoire autre que celui pour lequel ils ont réservé, le même jour, dans la
promenades d’enfants) et aux titres de transport émis aux conditions d’un tarif non limite d’une heure avant ou après l’heure initialement prévue sur la même destination et sans
garantie de place assise.
échangeable (telle l’offre Prem’s) qui font l’objet de mesures particulières,
Ces clients ont la possibilité d’emprunter le train TGV ou INTERCITÉS de jour à réservation
– titres de transport 2ème classe émis aux conditions des tarifs cartes Jeune, Week-end, obligatoire suivant ou précédent s’il n’y a pas de train TGV ou INTERCITÉS de jour à
Senior+ et Enfant+ qui empruntent un train TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire, réservation obligatoire dans l’heure sur la relation.
– autres tarifs « non échangeables » (remboursables avec 100 % de retenue après l’heure
initiale de départ) passé le délai d’une heure par rapport à l’horaire de la réservation porté Pour les voyages en train INTERCITÉS de nuit, les abonnés Forfait et les tarifs parlementaires
sur le titre de transport, l’e-billet imprimé ou chargé sur smartphone, (députés, sénateurs) ont la possibilité d’emprunter, à condition qu’ils n’aient pu échanger
leur titre de transport (train complet) et qu’ils se présentent auprès du chef de bord, un train
– titres de transport utilisés au-delà de leur période d’échange et de remboursement. INTERCITÉS de nuit, autre que celui pour lequel ils ont réservé, le même jour, dans la limite
d’une heure avant ou après l’heure initialement prévue sur la même destination et sans
Dans les autres cas, il est perçu le prix du nouveau titre de transport.
garantie de place assise ou couchée.
• Dans les trains de nuit : Ils ont la possibilité d’emprunter le train INTERCITÉS de nuit suivant ou précédent du même
La présentation d’une réservation non valable entraîne la perception, pour une place assise ou jour s’il n’y a pas de train INTERCITÉS de nuit dans l’heure sur la relation.
inclinée, du forfait du Tarif de bord indiqué au Recueil des prix (Volume 6 des Tarifs Voyageurs).
Le voyageur est régularisé dans les conditions normales sans perception du montant
En cas de présence d’un dispositif d’« accueil-embarquement » pour accéder au train, les forfaitaire de Tarif de bord. Il n’est rien perçu des voyageurs titulaires d’un abonnement
voyageurs sans réservation valable sont orientés vers les guichets de gares et Bornes Libre Forfait. Le trop-payé éventuel n’est pas remboursé au voyageur.
Service afin d’y acquérir la réservation adéquate. Seuls les voyageurs utilisant des titres de
transport avec une réservation valable pour le train en partance ont accès à ce train. Le voyageur utilisant un titre de transport émis à un tarif non échangeable et non remboursable
(comme Prem’s) ne bénéficie pas de cette spécificité d’accès, quel que soit son statut.
4.3.6. Absence de réservation
A bord, les titres de transport à date ouverte sont admis dans les conditions suivantes : 4.3.8 Surclassement
• Dans les trains à réservation obligatoire (trains TGV et INTERCITÉS à réservation A bord du train, le surclassement est soumis à l’accord préalable de l’agent du contrôle
obligatoire) : auquel le voyageur doit se présenter.
L’absence de réservation entraîne la perception du forfait correspondant du Tarif de bord Si le surclassement est autorisé par le tarif utilisé, il n’est perçu que :
figurant au Recueil des prix (Volume 6 des Tarifs Voyageurs). Pour les titres de transport
émis aux conditions des tarifs commerciaux (Loisir et cartes), un complément de prix • la différence de prix entre un titre de transport de 1ère classe et un titre de transport
correspondant à la différence entre le prix du train à réservation obligatoire et la valeur du de 2ème classe, soit au tarif Plein Tarif Loisir (sauf pour les militaires), soit en tenant
titre de transport à date ouverte est perçu. compte de la réduction si le tarif utilisé le permet ;
• Dans les trains de nuit : • les suppléments éventuels.
Le défaut de réservation ou l’utilisation d’un titre de transport avec réservation non valable Pour les tarifs n’autorisant pas le surclassement, il est perçu, suivant le tarif utilisé :
entraîne la perception :
• soit la différence entre le tarif Plein Tarif Loisir et la valeur du titre de transport présenté ;
– pour la place assise ou inclinée, du forfait au Tarif de bord indiqué au Recueil des prix
• soit le prix d’un titre de transport de 1ère classe au tarif Plein Tarif Loisir, sans prendre
(Volume 6 des Tarifs Voyageurs),
en compte la valeur du titre de transport initial.
– pour une couchette, du montant de la réservation manquante et du forfait du tarif guichet Dans tous les cas, les montants perçus sont exonérés des frais de confection prévus dans le
de gare indiqués au Recueil des prix (Volume 6 des Tarifs Voyageurs). cadre du Tarif de bord (sauf si le client qui refuse de s’acquitter de cette différence auprès
du contrôleur persiste à demeurer installé en 1ère classe : dans ce cas, en fonction de la
4.3.7. Spécificités d’accès pour les abonnés Forfait distance du parcours, le client devra s’acquitter soit d’ une indemnité forfaitaire seule, soit de
et les tarifs parlementaires la différence entre le prix d’un titre de transport au tarif de base et le prix du titre de transport
Seuls les abonnés Forfait et les tarifs parlementaires (députés, sénateurs) ont la possibilité effectivement acheté, pour le parcours concerné, majorée d’une indemnité forfaitaire).

16 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


Contrôle des titres de transport et régularisation

4.3.9. Titre de transport « sans place attribuée » 4.5. Modalités de paiement


Sauf stipulation contraire prévue dans les présents Tarifs, la Garantie Place Assise s’applique
aux parcours réalisés en TGV ou INTERCITÉS à réservation obligatoire, d’une durée égale ou A bord d’un train, tout paiement s’effectue en espèces ayant cours légal en France, par
supérieure à 1h30 à bord du même train, dans les conditions reprises à l’Annexe 9 du Volume 5. chèque bancaire ou postal en euros payable en France ou par carte bancaire française à
puce affichant le logo CB. Les cartes bancaires étrangères internationales, comportant le
4.3.10. Modification de parcours logo CB, VISA ou Mastercard uniquement, sont également acceptées. En cas de paiement
Un titre de transport utilisé pour effectuer un parcours différent de celui indiqué sur le titre par chèque bancaire ou postal, le voyageur doit présenter une pièce d’identité.
de transport lui-même, la Confirmation e-billet ou le m-billet n’est pas valable, y compris
pour effectuer un voyage dans le sens inverse du parcours pour lequel il a été émis. Si un 4.6 Dispositifs spécifiques d’embarquement
voyageur se trouve néanmoins dans cette situation, le contrôleur percevra, outre le montant
forfaitaire du Tarif de bord figurant au Recueil des prix (Volume 6 des Tarifs Voyageurs), le 4.6.1. Dispositifs d’embarquement
prix d’un titre de transport délivré aux conditions de l’article 4.3.2. des Tarifs Voyageurs pour
L’embarquement peut donner lieu à la mise en place d’une lecture des titres de transport
le trajet en cours, sans tenir compte de la valeur du titre de transport initial.
avant l’accès au train, en présence de personnel SNCF ou non.
• Prolongement de parcours Ce dispositif est destiné à contrôler le respect, par les voyageurs, des conditions d’accès au train.
Pour le parcours complémentaire, la régularisation s’effectue dans les conditions prévues à
l’article 4.3.2. des Tarifs Voyageurs. 4.6.2. Conditions et modalités d’accès au train
En cas de dispositif d’embarquement, l’accès au train n’est autorisé qu’aux voyageurs munis d’un titre
• Changement d’itinéraire
de transport valable pour le train concerné : les cas de souplesse d’accès visés aux articles 3.2.1 du
Sauf pour certains tarifs non échangeables (comme les tarifs Prem’s) pour lesquels les
volume 2 des présents Tarifs, accordés à certains voyageurs du fait de leurs tarifs et/ou de leur statut,
changements d’itinéraires ne sont pas autorisés, le contrôleur percevra la différence de
et leur permettant d’accéder à des trains différents de leur réservation, s’appliquent sur ces dispositifs.
prix entre :
– le prix d’un titre de transport délivré aux conditions de l’article 4.3.2. des Tarifs Voyageurs Les personnes dépourvues d’un titre de transport valable pour le train concerné ne peuvent
pour le trajet en cours, et pas accompagner les voyageurs au-delà du dispositif d’embarquement.
– le prix du titre de transport effectivement utilisé par le voyageur. Pour l’ensemble des titres de transport définis à l’article 2.2 du volume 1 des présents Tarifs, le
voyageur doit positionner son titre (quel que soit le support utilisé) sur le lecteur prévu et identifié
à cet effet, pour permettre la lecture du code-barres figurant sur le support en sa possession
4.4. Conditions de régularisation du voyageur (impression e-billet, écran de son Smartphone, carte (Fidélité ou réduction), titre IATA).
muni d’un ticket d’accès
En cas de difficultés, le voyageur peut s’adresser au personnel habilité, s’il est présent aux
Sur présentation d’un ticket d’accès, l’agent chargé du contrôle régularise la situation du abords des dispositifs ou en gare.
voyageur sans appliquer de majoration pour vente à bord. La régularisation est effectuée pour
l’ensemble du trajet. Dans le cas où l’agent chargé du contrôle n’est pas en mesure d’émettre 4.6.3. Contrôle à quai et à bord
le titre de transport demandé (par exemple, délivrance d’une carte d’abonnement et du titre L’existence d’un dispositif d’embarquement ne dispense pas le voyageur de se soumettre aux
de transport correspondant, emprunt d’un train à réservation obligatoire à partir d’une gare de éventuelles opérations de contrôle pouvant être réalisées ultérieurement, en gare ou à bord des
correspondance), la situation du voyageur est régularisée partiellement. S’il en résulte pour le trains, par le personnel habilité.
voyageur une majoration du prix total du trajet, la différence de prix peut lui être ultérieurement Par ailleurs, l’existence d’un dispositif d’embarquement ne dispense pas des opérations de
remboursée à sa demande sur présentation de l’ensemble des titres de transport vendus. compostage lorsque celles-ci sont obligatoires en application des présents Tarifs.
La régularisation est toujours calculée sur la base d’un trajet simple avec application de la 4.6.4. Horodatage et preuve du passage à
réduction éventuelle à laquelle le voyageur peut prétendre, à l’exception des réductions
offertes dans le cadre de tarifs imposant la contrainte d’aller-retour.
l’embarquement
La lecture du support, lors de l’embarquement, fait l’objet d’un horodatage.
Les dispositions du présent article ne sont pas applicables à l’e-billet, l’agent chargé du Les données afférentes sont enregistrées en base informatique et conservées dans des conditions
contrôle n’étant pas en mesure d’émettre un e-billet à bord des trains. de nature à en garantir l’intégrité. Elles font foi, jusqu’à preuve contraire, du franchissement du
dispositif d’embarquement.
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 17
5. Echange des titres de transport

5.1. Conditions générales de l’échange d’un application d’une retenue forfaitaire par trajet et par personne, reprise au Recueil des prix
titre de transport (Volume 6 des Tarifs Voyageurs) pour le train suivant et pour un trajet identique ou compris
dans le trajet initial. Cet échange ne peut avoir lieu que dans les gares et boutiques SNCF
L’échange consiste à modifier totalement ou partiellement les éléments du voyage. Il se de la localité de départ, hors agences de voyages.
traduit par l’émission d’un nouveau titre de transport. Il peut être effectué auprès des
guichets de gares, dans les boutiques SNCF, auprès de la RCAD, sur les Bornes Libre Service. 5.2.2. Dans les trains INTERCITÉS
Les titres de transport achetés dans une agence de voyages de partenaire agréé SNCF sont sans réservation obligatoire
en outre échangeables auprès de cette agence. Un titre de transport avec réservation peut, sauf dispositions contraires prévues par les
présents Tarifs Voyageurs, être échangé :
L’e-billet peut être échangé sur les sites Internet des partenaires agréés SNCF ainsi que sur
les applications pour téléphones portables de SNCF et de ses partenaires agréés, auprès des – avant le départ du train, avec application d’une retenue forfaitaire reprise au Recueil des
guichets de gares, dans les boutiques SNCF, en agences de voyages de partenaires agréés prix (volume 6 des Tarifs Voyageurs),
SNCF, auprès de la RCAD, sur les Bornes Libre Service. – après le départ du train et dans la limite de validité du titre de transport, avec une retenue
de 50 % pour les titres de transport émis au Tarif Militaire et avec une retenue de 100%
Lorsque l’échange d’un e-billet est réalisé auprès de SNCF par un voyageur ne détenant pour les autres Tarifs. Les conditions d’échanges des tarifs Fréquence et Fréquence 30
pas de carte compatible e-billet, ce voyageur n’est pas tenu d’imprimer l’e-billet imprimé sont spécifiées dans le paragraphe 5.2.3. Conditions spécifiques de l’échange d’un titre
ou chargé sur smartphone issu de l’échange et peut voyager avec son e-billet imprimé ou de transport au Tarif Pro destiné à la clientèle affaire : tarifs TGV Pro, INTERCITÉS Pro,
chargé sur smartphone initial. Fréquence, Fréquence 30.
Lorsque l’échange de l’e-billet peut être réalisé à partir des sites Internet de certains
partenaires agréés SNCF, le voyageur doit imprimer l’e-billet imprimé ou chargé sur
5.2.3. Conditions spécifiques de l’échange
smartphone correspondant au nouvel e-billet à l’issue de l’échange de son titre de transport. d’un titre de transport au Tarif Pro destiné à la
L’échange au guichet (en gares et boutiques), ou par la RCAD est autorisé après le compostage clientèle affaire : tarifs TGV Pro, INTERCITÉS
automatique réalisé dans les conditions du $3.4 du volume 1. Par défaut, ces titres ne sont pas Pro, Fréquence, Fréquence 30
échangeables sur les Bornes Libre Service. L’échange d’un titre de transport émis pour l’emprunt d’un train à réservation obligatoire est
sans frais (1) jusqu’à l’heure prévue de départ du train initialement réservé.
Des conditions particulières ou plus restrictives peuvent être prévues par certains tarifs. L’échange pour un autre train du jour et pour un trajet comprenant le trajet initial est
également possible sans frais :
5.2. Conditions spécifiques de l’échange d’un – jusqu’à 1 heure après l’heure de départ du train en mobilité, c’est-à-dire auprès de la RCAD,
titre de transport avec réservation des applications pour téléphones portables de partenaires agréés SNCF de l’application
TGV Pro ou du site mobile tgv-pro.mobi ;
5.2.1. Dans les trains à réservation obligatoire
– jusqu’à 2 h après l’heure de départ du train dans la localité de départ, en gare ou boutique SNCF.
Un titre de transport avec réservation peut, sauf dispositions contraires prévues dans les
tarifs à prix réduit, être échangé avec application d’une retenue forfaitaire reprise au Recueil Au-delà de ces délais les titres de transport ne sont plus échangeables.
des prix (volume 6 des Tarifs Voyageurs) avant le départ du train. Après le départ du train, les Toutefois, certaines conditions spécifiques d’échanges de titres de transport peuvent être
titres de transport ne sont plus échangeables. prévues par les agences de voyages de partenaires agréés SNCF et/ou les partenaires agréés
Néanmoins, l’échange peut être effectué jusqu’à une heure après le départ du train, avec SNCF.

18 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


Echange des titres de transport

Pour les trains sans réservation obligatoire, l’échange d’un titre de transport pour les 5.4. Conditions spécifiques d’échange d’un
abonnements Fréquence et Fréquence 30 est également sans frais jusqu’à l’heure prévue titre de transport partiellement utilisé
de départ du train initialement réservé.
L’échange pour un autre train du jour et pour un trajet comprenant le trajet initial est également L’échange peut être demandé pour une partie de trajet sans correspondance alors que le
possible sans frais : voyage a déjà été commencé.
– jusqu’à 1 heure après l’heure de départ du train en mobilité, c’est-à-dire auprès de Ligne Selon la nature de l’éch ange, les dispositions indiquées aux articles 5.2. et 5.3. des Tarifs
Directe, des applications pour téléphones portables de partenaires agréés SNCF, de Voyageurs sont applicables. Toutefois, dans les trains sans réservation obligatoire, l’échange
l’application TGV Pro ou du site mobile tgv-pro.mobi ; est réalisé sans frais à la condition que le nouveau voyage puisse être effectué dans les
– jusqu’à 2 h après l’heure de départ du train dans la localité de départ, en gare ou boutique SNCF. 24 heures qui suivent le compostage de la gare origine du trajet. Si, du fait de l’échange, cette
Au-delà de ces délais, les titres de transport avec réservation sont échangeables moyennant condition n’est plus respectée, une retenue de 50 % est appliquée.
une retenue de 50%.
5.5. Conditions spécifiques d’échange d’un
5.2.4 Conditions spécifiques de l’échange titre de transport avec tarif à contrainte d’aller
d’un titre de transport au tarif Prem’s, Pack et retour
Tribu, Samedis de TGV et INTERCITÉS, Prem’s
carte, ODM, Samedis de TGV et INTERCITÉS Avant le début du trajet « aller », les titres de transport sont échangeables dans les conditions
carte, d’un Billet Imprimé, d’un titre de définies aux articles 5.1. à 5.3. des Tarifs Voyageurs. Chacun des trajets aller et retour ne peut
transport au tarif INTERCITÉS 100% Éco et être échangé séparément que dans la mesure où l’échange ne modifie pas les conditions de
d’un tarif Happy Hour validité et de parcours du trajet initial.

Les tarifs Prem’s, Pack Tribu, Samedis de TGV et INTERCITÉS, Prem’s carte, ODM, Samedis de
TGV et INTERCITÉS carte, INTERCITÉS 100% Éco et Happy Hour ne sont pas échangeables. 5.6. Calcul et application de la retenue
Les Billets Imprimés, une fois émis, ne sont pas échangeables. Les Billets Imprimés TER sont
non échangeables et non remboursables. Ils sont valables sur TER uniquement pour la date de La retenue est appliquée pour couvrir le manque à gagner consécutif à la non-remise à
voyage choisie. disposition des places non utilisées.
La retenue peut être soit forfaitaire, soit calculée sur le prix total du trajet initial, y compris
5.3. Conditions spécifiques d’échange d’un pour les demandes d’échange partiel.
titre de transport sans réservation Le montant de la retenue est arrondi au décime d’euro inférieur. Il ne peut être inférieur au
montant repris au Recueil des prix (Volume 6 des Tarifs Voyageurs).
Avant le début de validité d’un titre de transport sans réservation, celui-ci peut être échangé
sans frais. Durant sa validité, un titre de transport sans réservation peut être échangé sans La différence de prix éventuelle entre le titre de transport échangé et le nouveau titre de
frais pour obtenir, sur tout ou partie du trajet initial, un titre de transport avec une réservation, transport émis est, suivant le cas, soit perçue du voyageur, soit remboursée au voyageur ;
une réduction moins importante ou un surclassement. respectivement, s’y ajoute ou s’en retranche la retenue mentionnée aux articles 5.2. à 5.4.
des Tarifs Voyageurs.
Une retenue de 10 % est appliquée dans les autres cas. Dans le cas du e billet sur un train sans
réservation, il peut être échangé, sauf dispositions contraires prévues dans les présentsTarifs
Voyageurs : 5.7. Garantie Report ou Remboursement
– sans frais (hors frais éventuels d’ agence) avant le départ du train,
Les dispositions des articles 5.1. à 5.6. des Tarifs Voyageurs peuvent faire l’objet
– après le départ du train, l’e-billet est non échangeable. d’aménagements en cas de retard de plus d’une heure au départ du train ou suppression
Les Billets Imprimés TER sont non échangeables et non remboursables. Ils sont valables sur de celui-ci. La Garantie Report ou Remboursement s’applique dans les conditions visées au
TER uniquement pour la date de voyage choisie. Volume 5 des présents Tarifs (Annexe 9).

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 19


6. Remboursement

6.1. Conditions générales de remboursement Le remboursement au guichet (en gares et boutiques), ou par la RCAD est autorisé après le
d’un titre de transport compostage automatique réalisé dans les conditions du $3.4 du volume 1. Par défaut, ces titres
ne sont pas remboursables sur les Bornes Libre Service.
6.1.1. Définition du remboursement Des conditions particulières ou plus restrictives peuvent être prévues par certains tarifs à
Il s’agit de l’annulation totale d’un titre de transport. prix réduit.
Concernant les Billets Papier IATA, les Billets Papier ISO, les Billets Electroniques et les Billets
6.1.2. Demande de remboursement à Valeur, seuls les titres de transport originaux peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Le remboursement d’un titre de transport totalement inutilisé peut être demandé : De plus, il n’est procédé en aucun cas au remboursement ni à l’établissement de duplicata
• dans toute gare ou boutique SNCF s’il a été commandé auprès d’un guichet de d’un titre de transport perdu ou volé. Cette disposition ne s’applique toutefois pas au e-billet
gare ou d’une boutique SNCF, d’une Borne Libre Service, d’un Distributeur de imprimé ou chargé sur smartphone, ces supports, n’étant que des extraits de titre de
Billets Régionaux, de la RCAD, du site Internet ou d’une application pour téléphone transport.
portable de certains partenaires agréés SNCF (lorsque cela est précisé dans les
conditions générales de vente de ces partenaires) ; Les Billets Imprimés TER sont non échangeables et non remboursables. Ils sont valables sur
TER uniquement pour la date de voyage choisie.
• concernant l’e-billet commandé dans les conditions du paragraphe précédent et payé
par carte bancaire, dans toute gare ou boutique SNCF, auprès de la RCAD, d’une
application SNCF pour téléphone portable ou par le biais du site Internet ou d’une 6.2. Délai de remboursement
application pour téléphone portable de certains partenaires agréés SNCF ;
Le remboursement est accepté, pour les tarifs qui l’autorisent, au plus tard jusqu’à l’heure de
• uniquement auprès du partenaire agréé SNCF qui l’a délivré. Pour les titres de départ du train. Passé ce délai, les titres de transport ne sont plus remboursables.
transport avec réservation, les places réservées peuvent être remises à disposition
en gare ou boutique SNCF et être remboursées ultérieurement par le partenaire Dans le cas exceptionnel où un voyageur se trouve contraint de renoncer à son voyage
agréé SNCF émetteur. alors qu’il a déjà composté son titre de transport, sa demande de remboursement doit
être présentée immédiatement au guichet de la gare dans laquelle son titre de transport
Billets commandés à distance et non reçus par le client : vient d’être composté. Si le remboursement ne peut être effectué immédiatement, le titre
• aucun traitement aux guichets des gares et boutiques ; de transport est annoté par un agent du service commercial des gares, pour permettre un
• le client doit adresser sa demande au Centre de Relation Clientèle à Distance (RCAD) remboursement normal ultérieurement. Cette disposition ne s’applique pas à l’e-billet, ce
en joignant le bulletin (CC 132) délivré à bord du train. C’est le montant de ce bulletin dernier étant un titre de transport dématérialisé dispensé de compostage.
qui lui sera remboursé sur présentation d’une pièce justificative de sa commande.
6.3. Conditions spécifiques de remboursement
En cas de remboursement d’un e-billet après le départ du train ou lorsque l’e-billet à rembourser d’un titre de transport avec réservation
a été payé en espèces, la présentation d’une pièce d’identité par le voyageur sera exigée.
6.3.1. Dans les trains à réservation obligatoire
Pour TER, certaines Régions peuvent imposer un montant minimal pour le remboursement
des titres de transport. Un titre de transport avec réservation peut, sauf dispositions contraires prévues pour les
tarifs à prix réduit, être remboursé avec application d’une retenue forfaitaire reprise au
Aucun remboursement partiel de titre de transport pour abandon de parcours n’est effectué Recueil des prix (volume 6 des Tarifs Voyageurs) avant le départ du train. Après le départ du
après le début du trajet. train, les titres de transport ne sont plus remboursables.

20 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


Remboursement

6.3.2. Dans les trains INTERCITÉS 6.3.4. Conditions spécifiques de


sans réservation obligatoire remboursement d’un titre de transport
Un titre de transport avec réservation peut, sauf dispositions contraires prévues dans les au tarif Prem’s, Pack Tribu, Samedis de
présents Tarifs Voyageurs, être remboursé : TGV et INTERCITÉS, Prem’s carte, ODM et
– sans frais lorsque le remboursement est demandé au plus tard le jour du départ et avant Samedis de TGV et INTERCITÉS carte,
l’heure de départ du train ; du Billet Imprimé, d’un titre de transport
– après le départ du train et dans la limite de validité du titre de transport, avec une retenue au tarif INTERCITÉS 100% Éco et d’un tarif
de 50 % pour les titres de transport émis au Tarif Militaire. Pour les autres tarifs, les titres Happy Hour
de transport ne sont plus remboursables. Les conditions d’échanges des tarifs Fréquence
et Fréquence 30 sont spécifiées dans le paragraphe 6.3.3. Conditions spécifiques de Les titres de transport aux tarifs Prem’s, Pack Tribu, Samedis de TGV et INTERCITÉS, Prem’s
carte, ODM et Samedis de TGV et INTERCITÉS carte, INTERCITÉS 100% Éco et Happy Hour
remboursement d’un titre de transport au Tarif Pro destiné à la clientèle affaire.
ne sont pas remboursables. Le Billet Imprimé est non remboursable à l’issue de son
impression, à l’exception de certains Billets Imprimés à tarifs préférentiels qui sont non
6.3.3. Conditions spécifiques de remboursement remboursables dès leur commande.
d’un titre de transport au Tarif Pro destiné à la
clientèle affaire : tarifs TGV Pro, INTERCITÉS Pro, 6.4. Conditions spécifiques de remboursement
Fréquence, Fréquence 30 d’un titre de transport sans réservation
Tarif Pro « TGV Pro, INTERCITÉS Pro, Fréquence, Fréquence 30 » :
Un titre de transport sans réservation est remboursable jusqu’à la fin de validité du titre de
Le remboursement d’un titre de transport émis pour l’emprunt d’un train à réservation transport après déduction d’une retenue de 10 %. Il en est ainsi même lorsque le voyageur
obligatoire est possible sans frais jusqu’au jour du départ avant l’heure du départ. Au-delà a indiqué une date de départ.
de ce délai, le remboursement n’est plus possible.
Le remboursement est cependant accordé sans frais jusqu’à 2 h après le départ du train dans
les gares ou boutiques SNCF de la localité de départ. 6.5. Calcul de la retenue

– Pour les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire, au-delà de 2h après le départ du La retenue est appliquée pour couvrir le manque à gagner consécutif à la non-remise à
train et en cas de réservation, le remboursement est possible à hauteur de 50%, sauf e-billets disposition des places non utilisées :
pour lesquels le remboursement n’est plus possible au-delà de 2h après le départ du train. • Dans les trains à réservation obligatoire et les trains sans réservation obligatoire,
avant l’heure de départ du train, le montant de la retenue est forfaitaire. Cette
Abonnés Forfait : retenue s’applique par personne et par trajet. Ce montant est indiqué au Recueil
des prix (Volume 6 des Tarifs Voyageurs) ;
Avant l’heure du départ du train, dans les TGV et les trains INTERCITES à réservation
obligatoire, les réservations sont remboursables. Après l’heure du départ du train, les • Dans les autres trains, la retenue est de 10 %.
réservations ne sont plus remboursables.
Le montant de la retenue est arrondi au décime d’euro inférieur.

Dans le cas du e-billet sur un train sans réservation, il peut être remboursé, sauf dispositions
contraires prévues dans les présents Tarifs Voyageurs :
– sans frais lorsque le remboursement est demandé avant le départ du train,
– après le départ du train, l’e-billet n’est plus remboursable.

Les Billets Imprimés TER sont non échangeables et non remboursables. Ils sont valables sur
TER uniquement pour la date de voyage choisie.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 21


Remboursement

6.6. Modes de remboursement Un remboursement partiel de titre de transport peut également être effectué en cas de
voyageur(s) manquant(s) sur la totalité d’un trajet : dans ce cas, le prix du titre de transport
Le remboursement d’un titre de transport payé par carte bancaire est effectué par re-crédit est recalculé en tenant compte du nombre exact de voyageurs effectuant ou ayant effectué
de la carte bancaire ayant servi au paiement initial. le voyage. Si le nombre des voyageurs ne permet plus de répondre aux conditions
d’application du tarif au titre duquel le titre de transport avait été émis, le prix du titre de
Remboursement d’un billet payé en espèces : transport est recalculé sur la base du prix tarif de base et en tenant compte des conditions
de voyage (place(s) réservée(s)…) ou, en cas d’emprunt d’un train à réservation obligatoire,
– Remboursement en espèces sauf si le montant est supérieur à 150 euros (RIB demandé et
sur la base du prix Plein Tarif Loisir et en cas d’emprunt d’un train sans réservation
virement bancaire effectué)
obligatoire, sur la base du Tarif Normal. La retenue applicable est effectuée sur le prix du
Remboursement d’un billet payé en chèque : voyage correspondant au(x) voyageur(s) manquant(s), son montant étant arrondi au décime
– Remboursement par virement bancaire (RIB demandé) avec une tolérance de d’euro inférieur.
remboursement en espèces si le montant est inférieur à 15 euros.
Des conditions particulières de remboursement sont prévues par certains tarifs à prix réduit,
Le remboursement des titres de transport réglés en « bon d’achat » ou en « chèque-vacances » notamment ceux relatifs aux groupes (Adultes en groupe, jeunes en groupe, Promenades
est effectué en « bon d’achat ». d’Enfants, autres tarifs groupes), Prem’s, Prem’s carte, Pack Tribu, Samedis de TGV et
d’INTERCITÉS, Samedis de TGV et d’INTERCITÉS cartes, ODM, INTERCITÉS 100% Éco et les
A l’exception du règlement par « bon d’achat », lorsque plusieurs de ces modes de paiement Happy Hour.
ont été utilisés par le voyageur lors de l’achat de son titre de transport, le remboursement
est effectué par virement bancaire. En cas d’oubli de sa carte ouvrant droit à une réduction (Jeune, Senior+, Enfant+, Week-end,
Réformés Pensionnés de Guerre, Enfant Famille, Familles Nombreuses, Handicapés civils
Lorsque les titres de transport sont réglés partiellement en « bon d’achat » ou en « chèque- ainsi que les abonnements Fréquence, Forfait, Abonnement de travail et Abonnement pour
vacances », le montant à rembourser pour chacun de ces modes est remboursé en « bon élèves, étudiants et apprentis), le voyageur doit acheter un titre de transport valable avant
d’achat ». l’accès au train.

Le voyageur ayant oublié sa carte ouvrant droit à réduction peut demander, à l’issue de son
6.7. Cas particuliers voyage, à ce que la différence entre le prix du titre de transport au tarif plein (qu’il a dû payer) et
celui du titre de transport après réduction (qu’il aurait payé s’il n’avait pas oublié sa carte ouvrant
Un titre de transport comportant à la fois une partie de trajet avec une réservation sur un droit à réduction) lui soit remboursée par SNCF. Pour bénéficier de ce droit à remboursement, le
train à réservation obligatoire et une partie sans réservation sur un train sans réservation voyageur doit faire personnaliser son titre de transport par le contrôleur lors de son voyage et
obligatoire suit les règles de remboursement applicables aux titres de transport avec devra donc présenter une pièce d’identité. Il peut également aussi lui être demandé de justifier de
réservation obligatoire. son identité par une pièce d’identité officielle originale en cours de validité avec photo. Les copies
des pièces d’identité (papier, documents numérisés,…) ne sont pas admises.
Le trajet retour non utilisé des titres de transport émis aux conditions d’un tarif à prix réduit
imposant la contrainte d’aller et retour est remboursable pendant le délai prévu à l’article 6.2.
des Tarifs Voyageurs. Dans ce cas, le trajet aller est recalculé sur le prix Plein Tarif Loisir sur 6.8. Garantie Report ou Remboursement
train à réservation obligatoire, sur le prix Tarif Normal sur train sans réservation obligatoire
ou au prix réduit auquel le voyageur peut prétendre dans le train TGV ou le train emprunté et Les dispositions des articles 6.1. à 6.7. des Tarifs Voyageurs peuvent faire l’objet
en tenant compte des conditions de voyage (place(s) réservée(s)). La retenue applicable est d’aménagements en cas de retard de plus d’une heure au départ du train ou suppression
calculée sur le prix du trajet retour initialement payé par le voyageur et non effectué ; son de celui-ci. La Garantie Report ou Remboursement s’applique dans les conditions visées à
montant est arrondi au décime d’euro inférieur. l’Annexe 9 du Volume 5 des présents Tarifs.

22 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


7. Compensation des retards

Compensation des retards sur un parcours en France • 5 0% du prix du billet du train accusant un retard de 2 heures ou plus.
La Garantie 30 minutes, (« j’ai ma garantie gratuite dès 30 minutes de retard »), s’applique si Pour un trajet domestique (entre 2 gares Françaises) d’un TGV international, la Garantie 30
votre train TGV ou INTERCITES arrive à destination au moins 30 minutes après l’heure prévue, minutes s’applique.
quel que soit le motif du retard.
Les clients des TGV internationaux, ayant acheté leur billet sur le réseau de distribution
Si vous avez effectivement réalisé votre voyage, SNCF vous propose une compensation sous SNCF, peuvent faire leur demande de compensation selon les mêmes démarches que pour
forme de bon d’achat, virement bancaire, point, ou minoration de forfait, selon la durée du la Garantie 30 minutes cf. volume 5, annexe 7, chapitre 9 : en ligne sur g30.sncf.com ou par
retard, le statut du client et / ou le tarif du titre de transport. formulaire téléchargeable sur sncf.com.
La Garantie 30 minutes ne s’applique pas en cas d’absence de voyage. Les clients ayant acheté leur billet en dehors du réseau SNCF doivent se rapprocher de leur
Les modalités de demande et de calcul de la Garantie 30 minutes sont précisées dans le distributeur.
volume 5, annexe 9, chapitre «Garantie 30 minutes» des présents Tarifs. Toute demande doit être envoyée au plus tard 60 jours après le voyage.
Compensation des retards pour les TGV internationaux
Pour les trajets TGV internationaux, la compensation s’applique quel que soit le motif du
retard si votre train arrive au moins 30 minutes après l’heure prévue.
Pour les trajets internationaux en TGV, SNCF vous propose une compensation sous forme de
bon d’achat ou de virement bancaire selon le barème suivant :
• 25% du prix du billet du train accusant un retard compris entre 30 min et 2 heures.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 23


8. Train à Réservation Anticipée

SNCF RESEAU, le gestionnaire de l’infrastructure ferroviaire nationale a lancé un vaste Le client qui a accepté de communiquer ses nom, prénom, courriel ou numéro de téléphone
programme de maintenance et d’amélioration du réseau ferroviaire indispensable pour le est recontacté par courriel ou par téléphone, selon son souhait, pour être informé au plus tard
confort des voyageurs et la qualité du service de transport domestique. En particulier, la 7 jours avant la date de circulation de son train de l’horaire définitif de départ et d’arrivée.
fixation par SNCF RESEAU des horaires définitifs de circulation de certains trains de SNCF Tout client peut par ailleurs obtenir dans le même délai les horaires définitifs de circulation
est susceptible d’être retardée. En effet, les horaires pourront faire l’objet d’une adaptation des trains concernés par les perturbations consécutives aux travaux en cours :
par SNCF RESEAU en fonction des travaux en cours, parfois une à deux semaines avant la – sur le site internet sncf.com, rubrique « Horaires & Info trafic »
circulation du train avec comme conséquence :
– en appelant au 098 098 36 35 (numéro non surtaxé)
– pour SNCF : l’impossibilité tant de proposer ces trains à la vente dans les délais habituels
– en se présentant en gare.
que d’informer les clients des dates d’ouverture des ventes pour ces trains ;
– pour les clients : la difficulté à préparer et à organiser leurs déplacements. Les conditions d’échange et de remboursement applicables dépendent du tarif appliqué au
titre de transport.
Pour maintenir les délais habituels d’ouverture à la vente 3 mois avant le départ, et ce, dans
un souci de préserver le confort des voyageurs, SNCF propose à la vente, au guichet, en La Garantie 30 minutes porte sur l’horaire définitif de circulation du train à l’arrivée,
boutique ou au 36 35, des titres de transport avec un horaire de départ et d’arrivée à confirmer, communiqué par SNCF.
sur un périmètre limité de trains TGV, INTERCITÉS à réservation obligatoire concernés par
les perturbations consécutives aux travaux en cours.

Le principe consiste à adopter temporairement un processus de vente de titres de transport


avec des horaires de départ et d’arrivée à confirmer. L’horaire définitif du train est susceptible
d’être modifié de +/- 15 minutes maximum avant ou après l’horaire mentionné sur le titre de
transport pour les TGV et INTERCITÉS de jour et de +/- 1 heure pour INTERCITÉS de nuit.

24 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


9. Réclamation

Il est recommandé que toute réclamation autre que celles relatives à un dommage corporel
soit formulée dans un délai de deux mois à compter de la fin du voyage en train. Si besoin,
SNCF se réserve le droit de demander les originaux ou copies des titres de transport et/ou
factures nécessaires au traitement de la demande.

Depuis le 31 mars 2012, dans le cadre de la Garantie Réclamation, les détenteurs d’un billet
peuvent déposer une réclamation auprès du Service Relation Client via Internet :
- Sur le site SNCF : reclamation.sncf.com
- Sur l’application : SNCF, rubrique Plus / Contactez SNCF
Une réponse intervient dans un délai de cinq jours incluant les weekends et les jours fériés.
Ou bien par courrier :
Service Relation Client SNCF, 62973 ARRAS Cedex 9

La Garantie Réclamation s’applique dans les conditions visées à l’Annexe 9 du Volume 5 des
présents Tarifs.

SNCF répond aux réclamations des voyageurs en langue française.

En cas de désaccord avec la réponse du Service Relation Client ou d’absence de réponse


dans un délai d’un mois à compter de l’envoi de sa demande écrite, le voyageur peut
contacter le Médiateur SNCF Mobilités par courrier adressé à TSA 37701 – 59973 Tourcoing
Cedex ou par internet sur le site www.sncf.com/mediateur-mobilites

Les principes et les règles applicables à la saisine du Médiateur SNCF Mobilités sont
définis au regard des dispositions du Code de la consommation relatives au règlement des
litiges (Livre VI, Titre 1er), reprises dans le Protocole de médiation et son avenant signés
respectivement le 5 février 2016 et 15 décembre 2016. Le Protocole est accessible sur le site
internet du Médiateur et joint à son rapport annuel, lui aussi accessible en ligne.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales 25


10. Données à caractère personnel

SNCF, agissant en qualité de responsable du traitement, met en œuvre des traitements de SNCF Mobilités met en œuvre un traitement automatisé des données à caractère personnel
données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution des services qu’elle assure. à des fins de gestion et de suivi centralisé des constats d’infractions à la police du transport
ferroviaire et de leur recouvrement, de détection de délits d’habitude et de déclarations
Les traitements sont mis en œuvre par SNCF pour les finalités suivantes : intentionnelle de fausse adresse/fausse identité, de gestion des communications aux
autorités judiciaires dans le cadre du recouvrement des amendes forfaitaires majorées,
- La gestion des services assurés par la SNCF ;
ainsi que de réalisation de statistiques anonymes. Les données collectées ne sont traitées
- La gestion de ses relations contractuelles ;
que pour une durée limitée au paiement des contraventions et ne sont conservées que
- La gestion des abonnements ;
dans la limite des délais de prescriptions en vigueur. En outre, elles ne sont traitées que
- La gestion commerciale des voyageurs et des prospects ;
par les agents habilitées des Etablissements du groupe Public Ferroviaire et des services/
- La prospection ;
prestataires chargés du recouvrement et ne sont communiquées à aucun tiers à l’exception
- La gestion des réclamations ;
des autorités judiciaires. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, toute personne
- L’analyse des besoins des voyageurs ;
dispose d’un droit d’accès, de rectification et du droit de définir des directives relatives au
- L’élaboration de statistiques ;
sort de ses données après son décès, ainsi que, le cas échéant en cas de motif légitime,
- La prévention des fraudes et le traitement des contraventions, détaillé en annexe 5
d’un droit d’opposition au traitement de ses données. Toute personne justifiant de son
du volume 5 ;
identité peut exercer ses droits en s’adressant à la Direction Juridique de SNCF Mobilités,
- L’accompagnement des voyageurs en perte de mobilité ou handicapés.
9 rue Jean-Philippe Rameau, 93212 Saint-Denis.
Les données collectées directement ou indirectement par SNCF sont nécessaires à ces
traitements et sont destinées aux services concernés de SNCF, ainsi que, le cas échéant, à
ses filiales, partenaires, sous-traitants ou prestataires.

En application de la loi Informatique et libertés du 6/01/1978, vous disposez d’un droit


d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes relativement
à l’ensemble des données vous concernant, qui s’exercent par courrier postal à l’adresse,
Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9., accompagné d’une copie d’un titre
d’identité.

26 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 1 n Dispositions générales


Gamme tarifaire
Volume 2

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire


Sommaire

1. Formation des prix 5 3. Tarifs commerciaux 10

1.1. Définition du prix de base 5 3.1. L’offre Grand Public 10


1.2. Détermination du prix de base général 5 3.1.1. L’offre loisirs dans les trains à réservation obligatoire 10
1.3. Détermination des prix de base particuliers 5 3.1.2. La gamme Découverte dans les trains sans réservation TER 10
1.4. Détermination des prix réduits 5 3.1.3. Les tarifs « Loisir » dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire 11
1.5. Prix applicables aux enfants 6 3.1.4. Les Prem’s 12
1.6. Contribution locale temporaire 6 3.1.5. TGV et INTERCITES 100% Prem’s 12
1.7. Calcul du prix des titres du transport 6 3.1.6. Pack Tribu 13
1.8. Informations données sur les prix 7 3.1.7. INTERCITÉS 100 % Éco 13
3.1.8. Happy Hour 14
3.1.9. Les Cartes de Réduction 14
2. Accès aux prix réduits 8
3.1.10. TGV Max 17
3.1.11. L’offre Pass Eurail/Interrail 17
2.1. Délivrance de cartes conditionnant l’accès à certains prix réduits 8
3.1.12. Le tarif Eco 17
2.2. Utilisation des cartes 8
3.1.13. L’offre SUPERFLEX dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire 18
2.3. Optimisation commerciale 8
3.2. L’offre Pro 18
2.4. Calendrier voyageurs 8
3.2.1. Les tarifs Pro dans les trains à réservation obligatoire 18
2.5. Application du calendrier voyageurs 8
3.2.2. Les abonnements Forfait Fréquence et Fréquence 30 19
2.6. Application particulière de certaines réductions 9
3.2.3. Mon Forfait Annuel 24
3.3. Les Groupes 24
3.4. Titres de transports délivrés à l’occasion de congrès
et de salons professionnels 27

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 3


1. Formation des prix

1.1. Définition du prix de base Pour chacune des relations directes concernées les deux prix de 2ème classe et le prix de
1ère classe sont indiqués au Recueil des prix.
Le prix du tarif de base correspond au prix du tarif normal d’un voyage en 2ème classe sur la relation.

On distingue :
1.3. Détermination des prix de base particuliers
• un prix de base général déterminé selon une règle et un barème kilométrique définis Sur certaines relations desservies par des trains offrant des conditions avantageuses en
au point 1.2. ci-dessous ; matière de confort et de vitesse et/ou pour tenir compte des éléments de concurrence qui
• des prix de base particuliers applicables sur certaines relations déterminées dans caractérisent ces relations, un prix de base particulier peut être institué.
les conditions définies au point 1.3. ci-après.
Dans les TGV, INTERCITÉS de nuit et INTERCITÉS de jour à réservation obligatoire, le prix de
Un prix tarif normal de référence et des prix tarif de base particuliers sont également définis base particulier est le Plein Tarif Loisir, proposé dans chaque classe.
en 1ère classe.
Dans certains TGV et INTERCITÉS de nuit, qualifiés de trains réglementés, en 2nde classe, le
prix de base particulier est un tarif réglementé, inférieur au Plein Tarif Loisir.
1.2. Détermination du prix de base général
Pour chaque destination, le Plein Tarif Loisir et le Tarif Réglementé sont disponibles dans le
Le prix de base résulte de l’application d’une formule algébrique « a + b . d ». Les paramètres « a » volume 6 des Tarifs Voyageurs
et « b » sont déterminés par plages de distances, « d » étant la distance tarifaire du trajet ou partie
de trajet à considérer en fonction de l’itinéraire emprunté, pour un voyage effectué en 2ème classe. Ces tarifs servent de base de calcul réduite pour les réductions proposées aux tarifs
accompagnateurs/guides d’handicapés, abonnements pour élèves, étudiants et apprentis,
Les plages de distances et la valeur de chacun des paramètres correspondants sont reprises familles de militaires, Réformés Pensionnés de Guerre, Familles Nombreuses, Enfant Famille,
au Recueil des prix. Congés annuels, congrès et groupe.
Le montant obtenu est arrondi au décime d’euro supérieur. Pour chaque trajet, le prix perçu Pour chacune des relations directes concernées le prix de 2ème classe et le prix de 1ère classe
ne peut être inférieur au montant minimum repris au Recueil des prix. sont indiqués au Recueil des prix.
SNCF fixe les distances de calcul à utiliser. Toutefois, des distances particulières peuvent Une offre tarifaire Pro est notamment définie pour la clientèle professionnelle. Son prix
être appliquées sur certaines relations, notamment au départ ou à destination des gares de spécifique inclut des services exclusifs (voir 3.2).
certaines vallées alpines.

Le prix du tarif normal d’un titre de transport pour un trajet effectué en 1ère classe est déterminé 1.4. Détermination des prix réduits
à partir de ces mêmes éléments auxquels est appliqué un coefficient de majoration.
Les cœfficients réducteurs sont appliqués au prix de base de la classe considérée ou au prix
Ce prix est la référence pour tous les titres délivrés aux conditions des tarifs accompagnateurs/ perçu pour les adultes de la classe considérée.
guides d’handicapés, abonnements pour élèves, étudiants et apprentis, familles de militaires,
Réformés Pensionnés de Guerre, Familles Nombreuses, Enfant Famille, Congés annuels, La réduction ne s’applique pas :
congrès, groupe. Ce prix est également la référence pour les titres TER aux conditions des • aux contributions locales temporaires ;
tarifs cartes (Enfants+, Jeune, Week-end et Senior+) ainsi que les tarifs Découvertes (Jeune, • au montant supplémentaire éventuellement perçu pour la réservation de places.
Senior+ et Enfant+) et pour les titres INTERCITÉS sans réservation obligatoire, billets valables
7 jours, aux conditions des tarifs cartes de réduction (Enfant+, Jeune, Week-end et Senior+). Pour chaque trajet, le prix perçu ne peut être inférieur au montant minimum repris au Recueil
des prix.
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 5
Formation des prix

Dans les TGV, le montant de la réduction accordée est toujours au moins égal à celui résultant - Prem’s carte,
de l’application du taux réel de réduction du tarif concerné. - Samedis de TGV et Intercités
- Samedis de TGV et INTERCITÉS carte
Le montant obtenu après application du coefficient réducteur est arrondi au décime d’euro - Happy Hour
supérieur. - Pack Tribu
- ODM
1.5. Prix applicables aux enfants Le montant obtenu est arrondi au décime d’euro supérieur. Pour chaque trajet, le prix perçu
ne peut être inférieur au montant minimum repris au Recueil des prix.
Les enfants mineurs demeurent sous la responsabilité de leurs parents. Il appartient à ces
derniers de s’assurer de leur capacité à effectuer le voyage envisagé en toute sécurité.
Un service d’accompagnement de mineurs «Junior & Cie» de 4 à 14 ans inclus est proposé
1.5.5. Enfants à partir de 12 ans
par SNCF, sur certaines relations longue distance pendant les périodes de vacances A partir de 12 ans, à la date du trajet, le prix applicable aux enfants est identique à celui perçu
scolaires et les week-ends. pour les adultes à l’exception des enfants voyageant dans le cadre du service « Junior &
Cie » qui bénéficient du tarif enfant jusqu’à 14 ans.
1.5.1. Enfants de moins de 4 ans
Les enfants de moins de 4 ans à la date du trajet sont autorisés à voyager gratuitement mais 1.6. Contribution locale temporaire
ne peuvent, dans ce cas, se voir attribuer une place assise. Pour disposer d’une place assise
pour l’enfant de moins de 4 ans, il est nécessaire d’acquitter le forfait Bambin. Une contribution locale temporaire est incluse dans le prix des titres de transport ayant pour
origine ou destination une des gares indiquées à l’Annexe 1.
1.5.2. Forfait Bambin
A chacune de ces gares correspond un taux qui est appliqué sur le montant arrondi du prix
Ce forfait est valable sur la totalité d’un trajet simple quel que soit le type de train emprunté et
de base ou du prix de 1ère ou de 2ème classe en cas d’emprunt d’un TGV ou d’un INTERCITÉS
quelle que soit la classe. Il permet à son détenteur de bénéficier gratuitement, sur ce trajet,
de nuit.
de la réservation d’une place assise. Le prix de ce forfait figure au Recueil des prix.
Le prix obtenu est lui-même arrondi au décime d’euro supérieur.
1.5.3. Forfait Bambin Nuit
Ce forfait est valable sur un trajet en train de nuit en couchette, quelle que soit la classe. Il Le montant de la contribution locale temporaire ne peut être supérieur à celui calculé sur le
permet à son détenteur de bénéficier gratuitement d’une place couchée. Le prix de ce forfait prix de base d’un titre de transport de 2ème classe pour une distance tarifaire de 600 kilomètres.
figure au Recueil des prix.
Pour chaque gare faisant l’objet d’une contribution, le taux de contribution et le plafond de
1.5.4. Enfants de 4 à moins de 12 ans perception sont indiqués à l’Annexe 1.
De 4 à moins de 12 ans, à la date du trajet, le prix payé par les enfants est égal à la moitié du
prix perçu pour les adultes pour la classe considérée ; les enfants peuvent alors prétendre
à une place assise.
1.7. Calcul du prix des titres du transport
Pour effectuer le trajet entre la gare d’origine et la gare de destination dans les conditions
La réduction ne s’applique pas :
définies au point 2.2. des Dispositions générales, le voyageur a le choix de l’itinéraire.
• au montant supplémentaire éventuellement perçu pour la réservation de place ;
• lorsque l’enfant de 4 à moins de 12 ans est : Chaque partie d’un voyage qui correspond à l’utilisation d’un train entre la gare d’origine et
– titulaire d’un abonnement Fréquence, Fréquence 30, Forfait ou d’un abonnement la gare de destination est appelée « segment ».
pour élèves, étudiants et apprentis ; Le calcul du prix total d’un titre de transport est déterminé en fonction des éléments suivants :
• lorsque l’enfant de 4 à moins de 12 ans voyage aux conditions des tarifs suivants : • la nature du (des) bénéficiaires(s) [adulte(s), enfant(s)] ;
- Promenades d’enfants, • le nombre de bénéficiaires ;
- Prem’s,

6 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire


Formation des prix

• la nature du (des) train(s) emprunté(s) ; Pour les ventes réalisées aux guichets ou par l’intermédiaire des automates de ventes SNCF,
• la distance tarifaire du trajet lorsque le tarif de base général est appliqué ; dans les agences de voyages agréées, les boutiques SNCF, les prix perçus sont ceux en
vigueur le jour de l’émission du titre pour le trajet, la date et le(s) train(s) concerné(s).
• le(s) tarif(s) appliqué(s) ;
• la classe de voiture empruntée ; Pour les ventes à distance (Internet, téléphone), les prix applicables sont ceux en vigueur le
• l’utilisation de services complémentaires. jour de la commande, pour le trajet, la date, et le(s) train(s) concerné(s).

En fonction des conditions de voyage qui permettent sa réalisation de bout en bout, le calcul
du prix s’effectue dans les conditions ci-après :
1.8. Informations données sur les prix
• lorsqu’il y a emprunt d’un seul train, le prix du titre de transport est calculé à partir L’information sur les prix peut être donnée soit aux guichets des gares, soit dans les agences
des éléments de prix qui caractérisent le trajet ; de voyages agréées, soit dans les boutiques SNCF, soit sur Internet, soit par la RCAD (3635,
• lorsqu’il y a emprunt de plusieurs trains avec application des mêmes conditions 0,40 € TTC par minute) et, pour certaines relations directes, au moyen de guides et de fiches
tarifaires et occupation du même type de place dans la même classe de voiture, mis à la disposition de la clientèle.
les éléments de prix sont appliqués sur l’ensemble du trajet car les segments
constituent un ensemble homogène ;
• lorsqu’il y a emprunt de plusieurs trains avec, au cours du trajet, changement des
conditions tarifaires, de catégorie de place occupée ou de classe de voiture, le prix
de chacun des segments ou de chacun des ensembles homogènes de segments
est calculé séparément en fonction des éléments de prix qui le caractérisent.

Dans ce cas, le prix de chaque segment ou de chaque ensemble homogène de segments est
affecté d’un coefficient intégrant, sur l’ensemble du trajet (sauf cas particulier repris dans
les Tarifs à prix réduit), la dégressivité de prix contenue dans la formule de calcul du tarif de
base général.

Le prix est arrondi au décime d’euro supérieur à chaque étape du calcul.

Au prix ainsi déterminé s’ajoute éventuellement, en fonction du ou des train(s) emprunté(s),


le montant de la (ou des) contribution(s) locale(s) temporaire(s).

Le cumul des réductions offertes par plusieurs tarifs n’est pas admis à l’exception de la
réduction accordée aux enfants de 4 à moins de 12 ans appliquée dans les conditions fixées
au point 1.5.4. ci-dessus.

L’itinéraire peut comporter des parcours routiers sur lesquels la tarification SNCF est
applicable.

Les prix des titres de transport via Paris ne comprennent pas la traversée par les transports
urbains.

Toutefois, pour les relations qui comportent le franchissement de l’agglomération parisienne


dans les trains transitant ou non par les gares têtes de lignes, les prix des titres de transport
comprennent l’itinéraire de franchissement de cette agglomération.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 7


2. Accès aux prix réduits

2.1. Délivrance de cartes conditionnant l’accès 2.3. Optimisation commerciale


à certains prix réduits
Dans les trains à réservation obligatoire ainsi qu’en cas d’utilisation de certains tarifs,
L’application de certains tarifs à prix réduit est subordonnée à la possession, par le voyageur, notamment Loisir, Loisir cartes de réduction, Prem’s, Prem’s carte, Offre Dernière Minute,
d’une carte de réduction dont les conditions de délivrance sont reprises dans les différents Pack Tribu, Samedis de TGV et Intercités, Samedis de TGV et INTERCITÉS cartes, Intercités 100%
tarifs concernés. Éco et Happy Hour, certaines réductions découlant des tarifs à prix réduit sont appliquées dans
la limite des places qui leur sont attribuées. L’existence d’une limitation d’accès est précisée
Les cartes sont nominatives et incessibles. dans chacun des tarifs concernés.

L’établissement de ces cartes est soumis à la présentation de certaines pièces officielles


justificatives. Lorsque celles-ci sont rédigées en langue étrangère, elles doivent être
2.4. Calendrier voyageurs
accompagnées d’une traduction en français, certifiée fidèle à l’original.
Le calendrier voyageurs repris dans les annexes des Tarifs Voyageurs détermine deux
périodes en fonction de l’importance du trafic ; elles sont désignées par les couleurs
Pour l’établissement d’une carte, le demandeur doit fournir une photographie d’identité
conventionnelles bleu et blanc.
récente de chacun des titulaires.
La définition de ces périodes est, en général, la suivante :
Cette photographie doit être réalisée sans retouche sur un fond neutre faisant ainsi ressortir
nettement le contour et les détails du portrait, la tête devant être prise de face ou au maximum • bleu : périodes de faible trafic ;
de trois quarts. Seules les photographies permettant une identification sans ambiguïté sont • blanc : pointes de trafic quotidienne et hebdomadaire et périodes de très forte
acceptées. demande liée aux fêtes et aux grands départs de vacances.

SNCF met ce calendrier à disposition de ses voyageurs dans les gares et les boutiques SNCF.
2.2. Utilisation des cartes Le calendrier est également disponible en ligne sur www.sncf.com.
Elles doivent être présentées à toute demande. La production d’une pièce d’identité officielle
originale en cours de validité avec photo justifiant l’identité et/ou l’âge du titulaire peut être 2.5. Application du calendrier voyageurs
exigée. Les copies des pièces d’identité (papier, documents numérisés,…) ne sont pas admises.
Sur les trajets ou parties de trajets sur lesquels l’optimisation ne s’applique pas (notamment
Une carte dont la validité est expirée le jour du voyage ne permet pas l’utilisation des titres trajets ou parties de trajets en TER ou sur certains tarifs spécifiques des trains INTERCITÉS
de transport délivrés à son titulaire, même si ceux-ci ont été émis pendant la période de sans réservation obligatoire), le calendrier voyageurs peut être utilisé pour déterminer le
validité de la carte. taux de réduction applicable compte tenu de la date et de l’heure de début du voyage.

Lorsqu’il est constaté qu’un voyageur fait usage d’une carte, d’un fichet et/ou d’un coupon L’heure de départ de la gare origine du trajet constitue l’heure de référence pour l’octroi des
falsifié(s) ou encore qu’il utilise une carte, un fichet ou un coupon d’abonnement dont il réductions, sur les parties du trajet sur lesquelles s’applique le calendrier voyageurs, quelle
n’est pas le titulaire, SNCF procède immédiatement au retrait du titre présenté sans aucun que soit la nature du premier train emprunté.
remboursement. En outre, les titulaires ou les utilisateurs non titulaires peuvent se voir
réclamer des dommages-intérêts ou faire l’objet de poursuites judiciaires. Il en est de même Toutefois, lorsque l’origine du trajet se situe dans une gare de la Région Ile-de- France et
pour toute personne ayant usé de moyens frauduleux ou de fausses pièces pour se faire que le voyage s’effectue via Paris, l’heure de départ à prendre en considération est celle de
délivrer une carte. la gare tête de lignes de Paris.

8 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire


Accès aux prix réduits

Cette prise en considération de la date et de l’heure à l’origine du trajet pour l’application de


ces tarifs tout au long du trajet est subordonnée :
• en cas de changement de train : à l’emprunt du premier train emprunté ;
• en cas de changement de gare dans une même ville : au respect du délai d’arrêt
maximum de 24 heures.

A défaut et dans les autres cas, ce sont la date et l’heure de départ après arrêt qui sont prises
en considération pour la partie du trajet restant à effectuer.

2.6. Application particulière de certaines


réductions
Les réductions accordées au titre de certains tarifs peuvent être supprimées ou diminuées à
certaines périodes, dans certaines Régions sur les trains TER ou dans certains trains repris
dans la base des données horaires ; l’accès des voyageurs bénéficiant de ces réductions
est alors subordonné au paiement du complément de prix correspondant. Il appartient aux
voyageurs, avant de réserver leurs places, de se renseigner sur les conditions particulières
d’emprunts applicables au train qu’ils désirent utiliser.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 9


3. Tarifs commerciaux

3.1. L’offre Grand Public Conditions de remboursement des titres de transport


Loisir
3.1.1. L’offre loisirs dans les trains à réservation Voir modalités reprises au volume 1 chapitre 6.
obligatoire Particularité pour les correspondances entre les trains à réservation obligatoire et les trains
Généralités sans réservation obligatoire.
La gamme Loisir est constituée de différents niveaux de prix : Les voyageurs se déplaçant sur des trains à réservation obligatoire et empruntant une
• Un Plein Tarif Loisir, qui constitue le tarif de référence (tarif de base) dans les trains correspondance avec des trains sans réservation obligatoire peuvent utiliser un tarif Loisir
à réservation obligatoire (TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire) ; pour l’intégralité de leur voyage en train.
• Différents niveaux de prix Loisir, dont le montant est réduit par rapport au Plein Tarif Sur la partie du voyage effectuée en train sans réservation obligatoire, aucune réduction
Loisir au Tarif Normal dans les INTERCITÉS sans réservation obligatoire. n’est appliquée si le voyageur utilise un Plein Tarif Loisir.
Conditions d’application de la réduction
Les tarifs Loisir sont applicables sur l’ensemble des trains à réservation obligatoire (TGV et 3.1.2. La gamme Découverte dans les trains
INTERCITÉS à réservation obligatoire et sans reservation obligatoire), en 1ère et 2e classe, sans réservation TER
dans la limite des places attribuées à ces tarifs.
Généralités
Si aucune réduction n’est accessible, le Plein Tarif Loisir est proposé (TGV et INTERCITÉS à
réservation obligatoire) ou le tarif Normal INTERCITÉS sans réservation obligatoire. Les tarifs Découverte se déclinent en : Découverte 12-25, Découverte Senior, Découverte Enfant+.

L’offre Loisir est essentiellement fondée sur l’anticipation d’achat et peut être accessible de Ces tarifs offrent une réduction de 25 % sur le prix Tarif Normal de la classe empruntée.
90 jours jusqu’au départ du train, dans la limite des places disponibles à ce tarif, quel que
Conditions d’application de la réduction
soit le type de voyage.
Les tarifs Découverte sont applicables dans les trains sans réservation TER dans les Régions
Précision : qui acceptent cette gamme de tarif.
Les tarifs de la gamme Loisir peuvent être combinés entre eux (trajet avec correspondance Les tarifs « Découverte » ne font pas partie de la gamme tarifaire d’INTERCITÉS sans
ou aller-retour). réservation obligatoire. L’accès à bord des trains INTERCITÉS n’est pas autorisé avec ce
Exemple : Un trajet au Plein Tarif Loisir est combinable avec : tarif.
- Un tarif Loisir
- Un tarif Prem’s non échangeable et non remboursable Pour toutes les catégories de places, la réduction est appliquée à tout trajet commencé en
Mais, sur un aller simple avec correspondance, s’il y a combinaison d’un billet échangeable période bleue du calendrier voyageurs.
et remboursable avec un billet non échangeable et non remboursable, l’ensemble du trajet La réduction n’est pas applicable certains jours.
devient non échangeable et non remboursable.
Les voyageurs se déplaçant sur des trains TER, bénéficiant des tarifs Découverte et
Bénéficiaires empruntant une correspondance avec des trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire
Toute personne peut bénéficier des tarifs Loisir. ou TGV ne bénéficient pas dans le calcul du prix du billet de la dégressivité tarifaire en
Les enfants de 4 à moins de 12 ans bénéficient de 50% de réduction sur le prix perçu pour un correspondance.
adulte conformément aux dispositions du point 1.5.4 du chapitre Formation des prix.
Echange et remboursement
Conditions d’échange des titres de transport Loisir Les modalités d’échange et de remboursement des titres de transport totalement inutilisés
Voir modalités reprises au volume 1 chapitre 5. obéissent aux règles générales des chapitres 5 et 6 des Dispositions générales.

10 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire


Tarifs commerciaux

Particularités du tarif Découverte 12-25 3.1.3. Les tarifs « Loisir » dans les trains INTERCITÉS
Bénéficiaires sans réservation obligatoire
Toute personne âgée de 12 ans au minimum et n’ayant pas atteint l’âge de 26 ans à la date
du voyage peut bénéficier du tarif Découverte 12-25. Généralités
Le Tarif « Loisir » a plusieurs niveaux de réduction calculés sur le Tarif Normal.
Particularités du tarif Découverte Senior Lorsque le tarif Loisir n’est plus accessible, le tarif normal est proposé dans la limite des places
Bénéficiaires disponibles.
Toute personne ayant atteint l’âge de 60 ans à la date du voyage peut bénéficier du tarif
Découverte Senior. Conditions d’application de la réduction
Le Tarif « Loisir » est applicable dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire en 1ère
Particularités du tarif Découverte Enfant+ et 2nde classe, dans la limite des places attribuées à ces tarifs.
Bénéficiaires L’offre Loisir est essentiellement fondée sur l’anticipation d’achat et peut être accessible de
Tout enfant n’ayant pas atteint l’âge de 12 ans à la date du voyage, accompagné d’une 90 jours jusqu’au départ du train, dans la limite des places disponibles à ce tarif, quel que soit
personne au minimum et de quatre personnes au maximum, peut bénéficier du tarif le type de voyage.
Découverte Enfant+. La réduction est accordée à l’enfant et à son ou ses accompagnateurs.
La réservation est obligatoire. Une réservation au train est obligatoire même dans les trains sans
Les accompagnateurs peuvent être des adultes ou des enfants de 4 à moins de 12 ans. réservation et permet l’attribution d’une place assise dans les trains permettant le placement.
Les enfants de 4 à moins de 12 ans bénéficient de 50 % de réduction sur le prix perçu pour un Précision :
adulte conformément aux dispositions du point 1.5.4. du chapitre Formation des prix . Sur un aller simple avec correspondance, s’il y a combinaison d’un billet échangeable et
Un enfant âgé de moins de 4 ans voyage gratuitement sans place distincte attribuée et remboursable avec un billet non échangeable et non remboursable, l’ensemble du trajet devient
permet à son ou ses accompagnateurs de bénéficier du tarif réduit. Pour disposer d’une non échangeable et non remboursable.
place distincte pour l’enfant de moins de 4 ans, il est nécessaire de s’acquitter d’un forfait
Bénéficiaires
Bambin.
Toute personne peut bénéficier du tarif « Loisir ».
L’enfant et ses accompagnateurs doivent se déplacer ensemble, dans le même train, la
Les enfants de 4 à moins de 12 ans bénéficient de 50% de réduction sur le prix perçu pour un
même classe de voiture et la même catégorie de place, sur la totalité du trajet effectuée aux
adulte conformément aux dispositions du point 1.5.4 du chapitre Formation des prix.
conditions de ce tarif.
Aucune adjonction de voyageur n’est admise dans le train. Conditions d’échange des titres de transport au tarif
« Loisir »
Remboursement Voir modalités reprises au volume 1 chapitre 5.
En cas de demande de remboursement pour voyageur manquant, le bénéfice du tarif est
maintenu si le titulaire de la carte et, au minimum, l’un de ses accompagnateurs, voyagent. Conditions de remboursement des titres de transport
La retenue est effectuée sur le montant à rembourser, conformément aux règles prévues « Loisir »
au chapitre 6 des Dispositions générales. Son montant à rembourser est arrondi au décime Voir modalités reprises au volume 1 chapitre 6.
d’euro supérieur.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 11


Tarifs commerciaux

3.1.4. Les Prem’s 3.1.5. TGV et INTERCITÉS 100% Prem’s


Généralités Généralités
Une offre de prix attractifs, les Prem’s, existe sur certaines relations et n’est accessible que TGV 100 % Prem’s et INTERCITÉS 100 % Prem’s sont des offres où l’ensemble des places du
dans les trains directs desservant ces relations. TGV ou du train INTERCITÉS sont accessibles aux prix Prem’s. Ces offres sont proposées
Cette offre n’est pas applicable certains jours, dans certains trains. certains jours sur une sélection de destinations.

Dans chacun des trains et pour chaque catégorie de places concernées, le nombre de Bénéficiaires
places offertes aux conditions du tarif des Prem’s est limité.
Toute personne peut bénéficier du tarif TGV ou INTERCITÉS 100 % Prem’s.
Il existe différents niveaux de prix Prem’s en 1ère et 2nde classe.
La réduction perçue pour un enfant de 4 à moins de 12 ans ne s’applique pas sur les tarifs
Les arrêts en cours de route ne sont pas admis : le billet doit donc être utilisé sur l’intégralité Prem’s et reste égale à 50% du prix Loisir payé par un adulte.
du parcours pour lequel il a été établi.
Cependant, un enfant de 4 à moins de 12 ans peut bénéficier d’un tarif Prem’s au même prix
Bénéficiaires qu’un adulte.
Toute personne peut bénéficier du tarif Prem’s.
Accès au TGV 100 % Prem’s
La réduction perçue pour un enfant de 4 à moins de 12 ans ne s’applique pas sur les tarifs
Prem’s et reste égale à 50% du prix Loisir payé par un adulte. Il existe 6 niveaux de prix Prem’s en 2nde classe et 7 niveaux de prix Prem’s en 1ère classe sur
les TGV 100% Prem’s.
Cependant, un enfant de 4 à moins de 12 ans peut bénéficier d’un tarif Prem’s au même prix
qu’un adulte. Les tarifs TGV et INTERCITÉS 100 % Prem’s sont accessibles, dans certains trains, certains
jours de la semaine, sur certaines destinations, par anticipation, avec une ouverture des
Accès aux Prem’s ventes 90 jours avant la date de départ du train. La réservation est obligatoire.
Les tarifs Prem’s, pour lesquels une réservation est obligatoire, sont accessibles, par anticipation, Des modalités spécifiques d’après-vente sont appliquées à ces tarifs.
sous réserve de disponibilités : L’information sur ces prix est donnée dans les gares, par téléphone, par Internet et dans la
- sur les trains à réservation obligatoire documentation mise à disposition des voyageurs dans tous les points de vente SNCF.
- sur les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire.
L’information sur ces prix est donnée dans les gares, par téléphone, par Internet et dans la
Utilisation des titres de transport délivrés aux
documentation mise à disposition des voyageurs dans tous les points de vente SNCF.
conditions du tarif TGV et INTERCITÉS 100 % Prem’s
Des offres spéciales ponctuelles peuvent aussi être proposées. Les titres de transport délivrés aux conditions des tarifs TGV et INTERCITÉS 100 % Prem’s
ne sont utilisables que pour le train et la date indiqués sur le titre de transport.
Utilisation des titres de transport délivrés aux Le voyageur qui utilise son titre de transport dans des conditions différentes de date et
conditions du tarif Prem’s de train de celles mentionnées sur son billet est considéré comme voyageant sans titre
de transport.
Les titres de transport délivrés aux conditions des tarifs Prem’s ne sont utilisables que pour
le train et à la date indiqués sur le titre de transport. Echange et remboursement
Le voyageur qui utilise son titre de transport dans des conditions différentes de date et de
L’échange et le remboursement des titres de transport à prix TGV et INTERCITÉS 100 % Prem’s
train de celles mentionnées sur son billet est considéré comme étant sans titre de transport.
ne sont pas admis.
Les billets TGV et INTERCITÉS 100% Prem’s sont non échangeables et non remboursables.
Echange et remboursement
Les billets Prem’s sont non échangeables et non remboursables sauf dans le cadre de
l’application de la Garantie Report et Remboursement, dont les conditions sont reprises dans
l’annexe 9 du volume 5.
12 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire
Tarifs commerciaux

3.1.6. Pack Tribu 3.1.7. INTERCITÉS 100 % Éco


Généralités Généralités
Le pack Tribu est une offre où le montant total payé par un groupe de 4 à 7 personnes est INTERCITÉS 100 % Éco est une offre de train spécifique d’INTERCITÉS à réservation
réduit du montant d’un des billets. obligatoire. En effet, cette offre a une tarification propre et différente des trains classiques
INTERCITÉS de jour à réservation obligatoire.
Le tarif est accessible pour une réservation de 4 à 7 billets identiques au tarif Loisir ou
Prem’s suivant disponibilités de ces tarifs sur les trains à réservation obligatoire (TGV Cette offre de train INTERCITÉS 100% Éco est proposée certains jours sur une sélection de
et Intercités) et sur les trains sans réservation obligatoire (à l’exception de la relation destinations. Sur certains trajets, l’offre peut être saisonnière.
Clermont-Ferrand - Béziers). Le montant du billet offert est réparti de façon égale sur
l’ensemble des billets constituant le pack, billets individuels établis au même prix. Bénéficiaires
Toute personne peut accéder à l’offre de train INTERCITÉS 100 % Éco.
Bénéficiaires
La vente des billets n’est possible que sur les sites Internet/mobile, l’application horaires/
Toute personne peut bénéficier du tarif Pack Tribu dès lors que la réservation est effectuée
résa de OUI.sncf et les agences en ligne agréées par SNCF.
simultanément pour 4 à 7 personnes.
Un tarif spécifique INTERCITES 100% Éco à bas prix est accessible dans ces trains.
Le prix perçu pour un enfant de 4 à moins de 12 ans ne s’applique pas sur le tarif Pack Tribu
et reste égal à 50% du tarif Loisir. Un enfant voyageant sous ce tarif ne sera pas intégré au Les tarifs applicables aux militaires, Familles nombreuses, SNCF et ayants droits et
groupe voyageant au tarif Pack Tribu. Handicapés civils sont également acceptés à bord des trains INTERCITÉS 100% Éco.

Accès au Pack Tribu Les autres tarifs ne sont pas acceptés.


Un tarif spécial enfant de 4 à moins de 12 ans est accessible dans ces trains.
L’information sur ce produit est donnée dans les gares, par téléphone, par Internet et dans la
documentation mise à disposition des voyageurs dans tous les points de vente SNCF.
Utilisation des titres de transport délivrés aux conditions
du tarif INTERCITÉS 100 % Éco
Utilisation des titres de transport délivrés aux conditions
du tarif Pack tribu La réservation est obligatoire. Les titres de transport délivrés aux conditions des tarifs INTERCITÉS
100 % Éco ne sont utilisables que pour le train et la date indiqués sur le titre de transport.
Les titres de transport aux conditions des tarifs Pack Tribu ne sont utilisables que pour le
train et la date indiqués sur le titre de transport. Le voyageur qui utilise son titre de transport dans des conditions différentes de date et de train de
celles mentionnées sur son billet est considéré comme voyageant sans titre de transport.
Le voyageur qui utilise son titre de transport dans des conditions différentes de date et de
train de celles mentionnées sur son billet est considéré comme étant sans titre de transport. Echange et remboursement
L’échange et le remboursement des titres de transport au tarif INTERCITÉS 100 % Éco ne
Echange et remboursement
sont pas admis.
Les billets Pack Tribu sont non échangeables et non remboursables, sauf dans le cadre de L’échange et le remboursement des titres aux autres tarifs sur les trains 100% Éco se fait de
l’application de la Garantie Report et Remboursement, dont les conditions sont reprises dans la même façon que sur les autres trains INTERCITÉS à réservation obligatoire (voir conditions
l’annexe 9 du volume 5. d’échange et de remboursement de ces tarifs volume 1).
3.1.8. Happy Hour
Généralités
Une offre de prix attractifs Happy Hour existe sur certaines relations INTERCITÉS.
Cette offre n’est applicable que certains jours, dans certains trains.
La vente des billets n’est possible que sur les sites Internet/mobile et les agences en ligne
agréées par SNCF.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 13


Tarifs commerciaux

Dans chacun des trains et pour chaque catégorie de places concernées, le nombre de 3.1.9. Les Cartes de Réduction
places offertes aux conditions du tarif Happy Hour, est limité et dépend des disponibilités
habituellement observées. Application des réductions accordées aux porteurs de cartes
Il est disponible en 2de classe. Les cartes de réduction proposent des réductions par rapport aux voyageurs non titulaires
Aucune réduction n’est applicable sur ces prix. Cette offre est non cumulable avec toute de cartes de réduction.
autre promotion en cours ou tarif réduit SNCF. Ces réductions ne s’appliquent pas sur les trajets effectués en intégralité sur le réseau
Les arrêts en cours de route ne sont pas admis : le billet doit donc être utilisé sur l’intégralité Ile-de-France. Ces réductions s’appliquent, pour les trains internationaux, jusqu’au point
du parcours pour lequel il a été établi. frontière (hors prix de marché / trains TGV, TGV France – Italie, TGV France-Espagne Elipsos,
TGV Lyria, Thalys, Alleo).
Bénéficiaires Ces réductions s’appliquent :
Toute personne peut bénéficier du tarif Happy Hour. Le prix perçu pour un enfant de 4 à moins • Pour les trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire : sur le tarif Loisir et
de 12 ans ne s’applique pas sur le tarif Happy Hour et reste égal à 50 % du Plein Tarif Loisir sur le tarif Prem’s et Samedis TGV et INTERCITÉS.
pour les trains à réservation obligatoire et égal à 50 % du tarif normal pour les trains sans • Pour les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire : sur le Tarif Normal, sur
réservation obligatoire. le Tarif Loisir, sur le tarif Prem’s selon les disponibilités de ce tarif et Samedis
INTERCITÉS.
Accès Happy Hour • Pour les trains TER : sur le Tarif Normal
Le tarif Happy Hour est accessible, hors périodes de forte affluence, à partir de 5 jours avant le Des réductions peuvent également s’appliquer sur certains services TGV ou INTERCITÉS, ou
départ du train et jusqu’à la veille du départ. La réservation est obligatoire. Dans les trains sans bien chez des partenaires SNCF.
réservation, une réservation au train est obligatoire et le billet ne donne pas droit à un placement
Réductions non applicables sur OUIGO.
à bord.
L’information sur ces prix est donnée dans les gares, par téléphone, par Internet et dans la Les cartes de réduction offrent également des réductions sur les trajets à l’international
documentation mise à disposition des voyageurs dans tous les points de vente SNCF. (TGV France - Luxembourg, TGV Paris - Fribourg en Brisgau, TGV Province Bruxelles, Lyria,
TGV France Italie et TGV / ICE France - Allemagne).
Utilisation des titres de transport délivrés
aux conditions du tarif Happy Hour Validité et prix
Les titres de transport délivrés aux conditions du tarif Happy Hour ne sont utilisables que pour Les cartes sont nominatives et doivent comporter une photo d’identité récente de leur
le train et à la date indiqués sur le titre de transport. titulaire. Elles sont valables 365 jours à compter du 1er jour de validité indiqué sur la carte,
ce jour compris (précision : la carte achetée à J/M/A est valable jusqu’à J-1/M/A+1. En cas
Le voyageur qui utilise son titre de transport dans des conditions différentes de date et de d’année bissextile, la carte achetée à J/M/A est valable jusqu’à J-2/M/A+1).
train de celles mentionnées sur son billet est considéré comme étant sans titre de transport.
Le premier jour de validité de la carte doit être compris dans un délai maximum de 3 mois à
Echange et remboursement compter de la date d’achat de la carte.
Les billets Happy Hour sont non échangeables et non remboursables sauf dans le cadre de Les prix des cartes sont indiqués au Recueil des prix.
l’application de la Garantie Report et Remboursement, dont les conditions sont reprises dans
l’annexe 9 du volume 5. Les cartes sont vendues à un prix standard et fixe. Toutefois, elles peuvent faire l’objet de
promotions spécifiques ponctuelles.

Délivrance des cartes


Les cartes sont délivrées dans la plupart des gares, boutiques SNCF, sur les Bornes Libre-Service
et agences de voyages agréées. Elles peuvent aussi être commandées sur la RCAD ou Internet.
Dans ce cas, elles peuvent soit être retirées au guichet d’une gare, soit sur une Borne Libre
Service ou envoyées à domicile, si le délai entre la commande et la date du prochain voyage au
tarif de la carte permet une livraison par voie postale. Certains points de vente peuvent cependant
demander un délai pour l’établissement des cartes.
14 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire
Tarifs commerciaux

Le titulaire dispose de deux mois à partir de la date de sa commande pour venir retirer sa 3.1.9.1. Particularités de la carte de réduction Enfant+
carte commerciale en gare ou en boutique SNCF, sous réserve que la carte bancaire utilisée
pour la commande de la carte de réduction ne soit pas expirée le jour du retrait. Bénéficiaires
Les enfants âgés de moins de 12 ans peuvent bénéficier d’une carte de réduction Enfant+.
Perte ou vol
Réduction et conditions d’application de la réduction
Toute carte perdue ou volée peut être remplacée par un duplicata moyennant le paiement
d’une somme dont le montant est repris au Recueil des prix. Un tel duplicata ne peut être Le titulaire doit être accompagné d’une personne au moins, voyageant aux conditions de ce
délivré qu’une seule fois et couvre les mêmes dates de validité que la carte initiale. Le titulaire tarif, et de quatre personnes au plus.
doit se rendre en gare avec une photo d’identité et demander à un vendeur un duplicata de Au moins un des voyageurs doit être âgé de 12 ans ou plus, qu’il voyage au tarif carte Enfant+
sa carte en cours de validité. ou à un autre tarif.
Le duplicata sera immédiatement réalisé. Les accompagnateurs peuvent être des adultes ou des enfants âgés de 4 à 12 ans.

Tant qu’il n’est pas en possession du duplicata de sa carte, le titulaire doit se munir, selon les Réductions pour les accompagnateurs adultes
trains empruntés, de titres de transport au tarif Loisir, tarif Prem’s ou tarif Normal soumis au • Dans les trains (TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire) :
Calendrier Voyageurs, et les faire annoter par le contrôleur au moment du contrôle. Le ou les accompagnateurs adultes de l’enfant titulaire peuvent obtenir des titres de transport
comportant une réduction de 25 % garantie quels que soient le train et l’horaire, sur le tarif
Dès réception de son duplicata, le titulaire peut, sur présentation des titres de transport
Loisir perçu par un adulte voyageant sans carte de réduction.
originaux et d’une pièce officielle d’identité, en demander le remboursement partiel. La
somme à rembourser est égale à la différence entre le prix du titre de transport présenté et • Dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire :
le prix comportant une réduction de : Le ou les accompagnateurs adultes de l’enfant titulaire peuvent obtenir des titres de transport
comportant une réduction de 25 % garantie quels que soient le train et l’horaire, sur le tarif
• 50% si le voyage a été effectué Loisir ou le Tarif Normal perçu par un adulte voyageant sans carte de réduction.
– dans un train TER pour tout trajet commencé au tarif Normal en période bleue du calendrier
• Dans les trains TER  :
voyageurs dans les Régions qui acceptent ce tarif et ce niveau de réduction.
Le ou les accompagnateurs adultes de l’enfant titulaire peuvent obtenir des titres de transport
• 30% si le titulaire dispose d’une carte Jeune et si le voyage a été effectué au tarif comportant une réduction de 25% minimum sur le Tarif Normal.
Loisir sur un train TGV ou INTERCITÉS. Les conditions d’applications de la réduction sont reprises au paragraphe 3.1.9. dans la
• 25% si le voyage a été effectué partie : Application des réductions accordées aux porteurs de cartes.

– dans un train TER pour tout trajet commencé au tarif Normal en période blanche du Réductions pour le titulaire de la carte de 0 à 12 ans et les accompagnateurs de
calendrier voyageurs (ou en période bleue selon les Régions). 4 à 12 ans :
– au tarif Loisir sur un train à réservation obligatoire (TGV et INTERCITÉS à réservation Dans tous les cas (réservation obligatoire ou sans réservation obligatoire), l’enfant titulaire et le
obligatoire) ; ou les accompagnateurs âgés de 4 à 12 ans bénéficient de 50% de réduction sur le prix perçu par
un adulte accompagnateur, conformément aux dispositions du point 1.5.4 du chapitre Formation
– au tarif Loisir ou au tarif Normal sur un train INTERCITÉS sans réservation obligatoire. des prix.
• 10% si le voyage a été effectué au tarif Prem’s ou Samedis TGV et INTERCITÉS dans Les conditions d’applications de la réduction sont reprises au paragraphe 3.1.9. dans la
un train à réservation obligatoire (TGV ou INTERCITÉS à réservation obligatoire) ou sur un train partie : Application des réductions accordées aux porteurs de cartes.
sans réservation obligatoire (INTERCITÉS sans réservation obligatoire). L’enfant de moins de 4 ans titulaire d’une Carte Enfant+ a droit à une place assise distincte.
Il est dispensé du paiement de tout titre de transport et de réservation de place assise. Pour
Remboursement des cartes disposer d’une place distincte pour l’enfant de moins de 4 ans non titulaire d’une Carte Enfant+
Avant la date de début de sa validité, le montant de la carte peut être remboursé après déduction (accompagnateur ou non), il est nécessaire de s’acquitter d’un forfait Bambin.
d’une réduction de 10 %. Le montant à rembourser est arrondi au décime d’euro supérieur.
Utilisation des titres de transport
Le remboursement partiel ou total de la carte ne peut pas se faire sur présentation d’un Les voyageurs doivent se déplacer ensemble, dans le même train, la même classe de voiture
duplicata. Il est donc impossible de mettre fin à une carte sur présentation d’un duplicata. et la même catégorie de place, sur la totalité du trajet effectué aux conditions de ce tarif.
Aucune adjonction de voyageurs n’est admise dans le train.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 15


Tarifs commerciaux

Confection des cartes Réduction et conditions d’application de la réduction


La photographie n’est pas exigée lorsque le bénéficiaire a moins de 4 ans. Ce tarif ne s’applique que sur des trajets aller et retour d’au moins 200 km. L’aller retour doit
être effectué sur la journée du samedi ou du dimanche ou doit inclure, au minimum, la nuit de
Remboursement
vendredi à samedi, ou de samedi à dimanche, ou du dimanche à lundi.
En cas de demande de remboursement pour voyageur manquant, et à condition que le titre
• Dans les trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire :
de transport soit annoté en conséquence, le bénéfice du tarif est maintenu si le titulaire de la
La carte permet de bénéficier d’une réduction de 25 % garantie, quels que soient le train et
carte et, au minimum, l’un de ses accompagnateurs voyagent. La retenue est effectuée sur
l’horaire, sur le tarif Loisir perçu par un adulte voyageant sans carte de réduction.
le montant à rembourser, conformément aux règles prévues au chapitre 6 des Dispositions
générales. • Dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire :
La carte permet de bénéficier d’une réduction de 25 % garantie, quels que soient le train et
3.1.9.2. Particularités de la carte de réduction Jeune l’horaire, sur le tarif Loisir ou le Tarif Normal perçu par rapport à un adulte voyageant sans
carte de réduction.
Bénéficiaires • Dans les trains TER :
Toute personne âgée de 12 ans au minimum et n’ayant pas atteint l’âge de 28 ans à la date La carte permet de bénéficier d’une réduction de 25 % minimum sur le Tarif Normal.
de début de validité de la carte peut bénéficier d’une carte de réduction Jeune. Attention : La personne accompagnant le titulaire de la carte Week-end en cours de validité bénéficie
pour les clients qui en font l’acquisition après leur 27ème anniversaire, la durée de validité également d’une réduction de 25 % sur son billet de train. Cette offre est valable dans la limite
de la carte est dans tous les cas limitée à la veille du 28ème anniversaire et peut donc être d’une personne accompagnant le titulaire de la carte dans les mêmes trains, aller et retour
inférieure à un an. et dans la même classe. Le billet accompagnateur ne doit pas nécessairement être acheté
Réduction et conditions d’application de la réduction simultanément au billet du titulaire de la carte.
• Dans les trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire : Les conditions d’applications de la réduction, sont reprises au paragraphe :
La carte permet de bénéficier d’une réduction de 30% garantie, quels que soient le train et Application des réductions accordées aux porteurs de cartes.
l’horaire, sur le tarif Loisir perçu par un adulte voyageant sans carte de réduction.
Délai d’utilisation des titres de transport
• Dans les INTERCITÉS sans réservation obligatoire :
L’utilisation des titres de transport obéit aux règles reprises au chapitre 3 des Dispositions
La carte permet de bénéficier d’une réduction de 30% garantie, quels que soient le train et
générales. Toutefois, le trajet de retour doit être effectué au plus tard le 61ème jour suivant la
l’horaire, sur le tarif Loisir ou le Tarif Normal perçu par rapport à un adulte voyageant sans
date indiquée par le voyageur pour le trajet aller. En cas d’échange du titre de transport, ce
carte de réduction.
délai ne peut être prolongé.
• Dans les trains TER, la carte permet de bénéficier d’une réduction de 25 % minimum
sur le Tarif Normal. Echange et remboursement
Les conditions d’applications de la réduction, sont reprises au paragraphe 3.1.9. dans la Voir modalités reprises au paragraphe 3.1.1. du présent volume.
partie : Application des réductions accordées aux porteurs de cartes. Le trajet retour non effectué est remboursable tant que la date du voyage de retour n’a pas
La carte jeune offre 25 % de réduction sur les parcours internationaux (c’est-à-dire impliquant été dépassée. Le trajet aller est alors recalculé sur le prix Plein Tarif Loisir ou Tarif Normal ou
le franchissement d’une frontière) à destination de 29 pays adhérents à RailPlus : Allemagne, en application d’un autre tarif à prix réduit si le voyageur en remplit les conditions.
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, La retenue est calculée sur le prix du trajet retour initialement réglé et non effectué,
Lettonie, lituanie, Luxembourg, Macédoine, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, conformément aux règles prévues au chapitre 6 des Dispositions générales. Son montant à
République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, rembourser est arrondi au décime d’euro supérieur.
Ukraine. Cette réduction est accessible pour des voyages jusqu’au 9 décembre 2017 inclus.
3.1.9.4. Particularités de la carte de réduction Senior+
3.1.9.3. Particularités de la carte de réduction Week-end Bénéficiaires
Bénéficiaires Toute personne ayant atteint l’âge de 60 ans à la date de début de validité de la carte peut
Toute personne peut bénéficier d’une carte de réduction Week-end, sans condition d’âge. bénéficier d’une carte de réduction Senior+.

16 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire


Tarifs commerciaux

Réductions et conditions d’application de la réduction est disponible sur une sélection de destinations en France et en Europe, certains jours
En 2nde
classe et dans certains trains, réservée aux porteurs de cartes de réduction dans la limite des
• Dans les trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire : places disponibles à ce tarif. Les billets sont non échangeables et non remboursables. Cette
– La carte permet de bénéficier d’une réduction de 25 % garantie, quels que soient le train et offre est non cumulable avec toute autre promotion en cours ou tarif réduit SNCF ou ses
l’horaire, sur le tarif Loisir perçu par un adulte voyageant sans carte de réduction. partenaires européens.
• Dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire : Le titulaire de la carte de réduction peut faire bénéficier un accompagnateur de ces offres
– La carte permet de bénéficier d’une réduction de 25 % garantie, quels que soient le train de Dernière Minute, sous conditions de voyager dans le même train et la même classe.
et l’horaire, sur le tarif Loisir ou le Tarif Normal perçu par rapport à un adulte voyageant L’achat des billets Offres Dernière Minute du titulaire et de l’accompagnateur doivent être
sans carte de réduction. simultanés.
• Dans les trains TER : Dans le cas de la carte Enfant+, l’enfant titulaire peut faire bénéficier jusqu’à 4
– La carte permet de bénéficier d’une réduction de 25 % minimum sur le Tarif Normal. accompagnateurs des Offres de Dernière Minute, sous conditions de voyager dans le même
En 1ère classe train et la même classe, sous réserve d’un achat simultané.
• Dans les trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire :
– La carte permet de bénéficier d’une réduction de 25% garantie, quels que soient le train et 3.1.10. TGVMax
l’horaire, sur le tarif Loisir perçu par un adulte voyageant sans carte de réduction.
Les conditions générales de vente de l’abonnement TGV Max sont disponibles au
– La carte permet par ailleurs de bénéficier d’une réduction de 40% garantie, quels que
téléchargement sur le site sncf.com à la page suivante :
soient le train et l’horaire de départ, sur le Plein tarif Loisir.
http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/TGVmax/CGV_ABONNEMENT_TGVmax.pdf
• Dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire :
– La carte permet de bénéficier d’une réduction de 25% garantie, quels que soient le train et
l’horaire, sur le tarif Loisir ou Tarif Normal perçu par rapport à un adulte voyageant sans 3.1.11 L’offre Pass Eurail/Interrail
carte de réduction.
– La carte permet par ailleurs de bénéficier d’une réduction de 40% garantie, quels que Le Pass Interrail (destiné au marché européen) et le Pass Eurail (destiné au marché
soient le train et l’horaire de départ, sur le Tarif Normal. « overseas ») sont des offres qui permettent de voyager dans la plupart des trains européens.
Ils ouvrent l’accès aux services de près de 37 entreprises ferroviaires et compagnies de ferry
• Dans les trains TER : dans 30 pays.
La carte offre 40% de réduction minimum, calculée sur le Tarif Normal (l’offre n’est valable
que pour les trajets sans correspondance). Dans la plupart des cas, la montée à bord des trains se fait en présentant simplement le Pass.
L’emprunt de certains trains nécessite cependant l’achat d’une réservation supplémentaire.
Les conditions d’applications de la réduction, sont reprises au paragraphe 3.1.9. dans la
partie : Application des réductions accordées aux porteurs de cartes. Les conditions d’utilisation de ces deux offres sont détaillées dans les documents suivants :
• Pour le Pass Interrail : https://www.interrail.eu/fr/modalites/conditions-de-reservation
La carte Senior+ offre 25 % de réduction sur les parcours internationaux (c’est-à-dire
impliquant le franchissement d’une frontière) à destination de 30 des pays adhérents à • Pour le Pass Eurail : https://www.eurail.com/en/terms-conditions/booking-conditions
RailPlus : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande,
Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Monténégro, 3.1.12. Le tarif Eco
Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Serbie,
Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Ukraine. Cette réduction est accessible pour des voyages Généralités
jusqu’au 9 décembre 2017 inclus. Le tarif Éco est proposé dans les trains TGV sur la relation Est (gares de Strasbourg, Lorraine
TGV, Champagne Ardenne TGV)<>Atlantique (gares de Rennes, Nantes, Bordeaux Saint-Jean).
3.1.9.5. Offres Dernière Minute Il s’applique aux trains/dates identifiés comme éligibles à l’offre sur un nombre limité de
places. Le tarif se décline en tarif Éco 1ère classe (tarif unique quel que soit le parcours du
Dans les trains TGV, INTERCITÉS à réservation obligatoire et INTERCITÉS sans réservation client) et tarif Éco 2nde classe (tarif unique quel que soit le parcours du client).
obligatoire, les cartes donnent accès à une offre de billets de dernière minute : cette offre

(1) H
 ors agences de voyages et exception à Paris où l’échange est possible uniquement dans la gare de départ.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 17


Tarifs commerciaux

Bénéficiaires La gamme Pro est constituée de différents niveaux de prix :


Toute personne réalisant un trajet Est<>Atlantique peut bénéficier du tarif Éco, sous réserve • Un Plein Tarif Pro
d’éligibilité du train et de disponibilité. • Un ou plusieurs niveaux de prix Pro dont le montant est réduit par rapport au
Plein Tarif Pro.
Accès au tarif Éco Ce tarif comprend des prestations ou des services en 1ère et/ou en 2ème classe.
Le tarif Éco est proposé jusqu’en dernière minute, sous réserve de disponibilité. Ces tarifs incluent notamment les services suivants :
Utilisation des titres de transport délivrés aux conditions Echange
du tarif Éco
L’échange d’un titre émis pour l’emprunt d’un train à réservation obligatoire est sans frais
Les titres de transport aux conditions du tarif Éco ne sont utilisables que pour le train et la jusqu’à l’heure prévue de départ du train.
date indiqués sur le titre de transport.
Le voyageur qui utilise son titre de transport dans des conditions différentes de date et L’échange est également possible sans frais, en mobilité jusqu’à 1 heure après le départ du train :
de train de celles mentionnées sur son billet est considéré comme étant sans titre de par téléphone au 36 35 dites « Pro » (0,40 € TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur),
sur l’application TGV Pro ou sur le site mobile tgv-pro.mobi pour les e-billets Pro, Fréquence
transport. ou Fréquence 25 en 1ère, et pour les e-billet Pro, Fréquence ou Fréquence 25 en 2nde classe
échangés contre un e-billet de même prix. L’échange est aussi possible sans frais jusqu’à
Echange et remboursement 2 heures après le départ du train, en gare ou boutique de la localité de départ (1).
Les billets au tarif Éco sont non échangeables et non remboursables, sauf dans le cadre de
l’application de la garantie report et remboursement, dont les conditions sont reprises dans Remboursement des titres de transport
l’annexe 9 du volume 5. Le remboursement d’un titre émis pour l’emprunt d’un train à réservation obligatoire est
possible sans frais jusqu’au jour du départ avant l’heure du départ.
3.1.13. L’offre SUPERFLEX dans les trains INTERCITES
sans réservation obligatoire Le remboursement est également accordé sans frais jusqu’à 2h après le départ du train dans
les gares ou boutiques de la localité de départ.
Généralités
Ce tarif est applicable uniquement sur les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire. Le Souplesse d’Accès
tarif Superflex offre au client une flexibilité maximale avec un billet valable pour un trajet sur Seul le voyageur muni d’un abonnement Forfait ou d’un tarif parlementaires peut emprunter,
une période de 7 jours sur le trajet choisi en 1ère et en 2nde classe, dans la limite des places sans garantie de place assise, un train vers la même destination une heure avant ou après le
disponibles. départ initialement prévu ou à défaut un train vers la même destination précédant ou suivant.
Echange et remboursement En cas de surcharge mettant en péril la sécurité des voyageurs, le voyageur peut se voir
Billet valable 7 jours, échangeable sans frais avant le début de validité du titre. Pendant refuser l’accès au train.
sa validité, billet échangeable sans frais pour obtenir un billet avec une réservation, une
réduction moins importante ou un surclassement. Dans les autres cas d’échange et en cas Echange Pro
de remboursement, une retenue de 10% sera appliquée jusqu’à la fin de validité. Service Les autres tarifs Pro (TGV Pro, INTERCITÉS Pro, abonnements Fréquence et Fréquence 30)
e-billet non disponible pour ce tarif. et les Grand Voyageur Le Club (hors tarifs Prem’s) ont la possibilité d’emprunter n’importe
quel train de la journée, vers la même destination et même si ce dernier est complet, après
3.2. L’offre Pro échange de leur billet dans le respect des conditions d’après vente de leur tarif.
Les voyageurs n’ayant pas échangé leurs billets seront régularisés sur la base des montants
3.2.1. Les tarifs Pro dans les trains à indiqués au volume 6 chapitre 4 « régularisation des voyageurs en situation irrégulière. Pour
réservation obligatoire les GVLC l’échange Pro ne s’applique pas pour un billet Prem’s, le client est par conséquent
Dans les trains à réservation obligatoire (TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire) un considéré comme sans billet.
tarif est destiné notamment aux voyageurs professionnels : TGV Pro, INTERCITÉS Pro. Ce
tarif est accessible sans contrainte particulière (âge, anticipation etc.).

18 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire


Tarifs commerciaux

3.2.2. Les abonnements Forfait, Fréquence et Contrat d’abonnement Fréquence, Fréquence 30 et


Fréquence 30 Forfait - Titre de transport
Objet Le contrat d’abonnement se compose d’une carte nominative comportant la photographie
de l’abonné et :
Les abonnements Fréquence et Forfait permettent de voyager à prix réduit dans tous les
trains du service régulier circulant : • dans le cas de l’abonnement Fréquence ou Fréquence 30 : d’un coupon et du billet
correspondant qui constituent, ensemble, le titre de transport.
• soit sur une relation déterminée hors OUIGO ;
• dans le cas de l’abonnement Forfait : du forfait et, le cas échéant, de la réservation,
• soit sur l’ensemble des lignes à tarification SNCF. qui constituent le titre de transport.
L’abonnement Fréquence 30 existe uniquement en formule France entière. Il est valable La carte, le coupon forfait et le titre de transport doivent tous être en cours de validité lors du
uniquement sur TGV, INTERCITÉS à réservation obligatoire et certaines destinations voyage ; ils doivent être présentés ensemble à toute demande des agents de SNCF. La carte
internationales. et le coupon forfait peuvent désormais servir de support ticketless. Au moment de l’achat
de ses réservations, le client indique son numéro d’abonné et si son parcours est éligible au
Bénéficiaires e-billet, ses réservations peuvent être directement chargées dans son coupon.
Toute personne. Un enfant à partir de 4 ans est assimilé à un adulte. Une personne peut
souscrire à plusieurs abonnements. Classe de voiture
L’abonnement peut être souscrit en 1ère classe ou en 2ème classe.
Modalités Un coupon ou forfait de 1ère classe, en cours de validité, permet l’achat de titres de transport
Pour souscrire un abonnement Fréquence, Fréquence 30 ou Forfait, le demandeur peut valables dans l’une ou l’autre classe.
se rendre à la gare ou la boutique de son choix, ou dans une agence de voyages agréée
par SNCF. Données à caractère personnel
La carte définitive est remise immédiatement au format billet SNCF au guichet des gares, SNCF, responsable du traitement, met en œuvre des traitements de données à caractère
boutiques ou en agences de voyages agréées. Le titulaire doit obligatoirement apposer sa personnel ayant pour finalité la gestion commerciale de ses abonnés.
photographie d’identité récente. Les données collectées par SNCF sont indispensables à ces traitements et sont destinées
aux services concernés de SNCF, ainsi que, le cas échéant, à ses filiales, partenaires,
Perte, détérioration ou vol de la carte et/ou du coupon
sous-traitants ou prestataires. En application de la loi Informatique et libertés du 6/01/1978,
et/ou du forfait
vous disposez d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour
Le titulaire est tenu d’en donner immédiatement avis dans une gare quelconque, une boutique motifs légitimes relativement à l’ensemble des données vous concernant, qui s’exercent
SNCF ou dans une agence de voyages agréée. par courrier postal auprès de SNCF Abonnés - TSA 46303 - 95905 Cergy Pontoise cedex 9 ,
Tout coupon ou forfait dont la perte, la détérioration ou le vol a ainsi été déclaré peut être accompagné d’une copie d’un titre d’identité. »
remplacé par un duplicata moyennant le paiement d’une somme dont le montant est repris au
Recueil des prix. Ce duplicata est délivré immédiatement, en gare et boutique SNCF uniquement. Validité
Pour obtenir un duplicata de carte, l’abonné s’adresse au guichet d’une gare, d’une boutique SNCF
De la carte
ou d’une agence de voyages agréée. Un duplicata lui est délivré immédiatement et gratuitement.
La carte d’abonnement est gratuite. Elle constate l’identité de l’abonné et n’a à elle seule
Pour les abonnements Forfait, seuls les forfaits mensuels sont concernés. Aucun duplicata
aucune valeur contractuelle ; elle n’est renouvelée par SNCF que tous les 3 ans.
n’est émis en cas de détérioration, perte ou vol d’un forfait hebdomadaire. Les caractéristiques
du contrat précédemment conclu demeurent applicables. Du coupon et du forfait
Les dates de début de validité du coupon et du forfait ne peuvent être antérieures à la date
Tant qu’il n’est pas en possession du duplicata de son coupon et/ou de sa carte ou du volet
du jour d’achat, ni postérieures de plus de 2 mois à celle-ci.
justificatif, le titulaire doit se munir de titres de transport dont le prix n’est pas remboursé ; il en
est de même lorsque le voyageur a égaré momentanément sa carte et/ou son coupon ou forfait. Des titres de transport
Le remboursement partiel ou total de l’abonnement, tel que défini dans ce document, ne L’utilisation des titres de transport doit être conforme aux règles reprises au chapitre 3 des
peut pas se faire sur présentation d’un duplicata. Il est donc impossible de mettre fin à un Dispositions générales.
abonnement sur présentation d’un duplicata.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 19


Tarifs commerciaux

Utilisation de l’abonnement En cas de surclassement avec un titre de transport accompagnant un coupon valable en
L’abonné n’a pas à valider sa carte ni son coupon ou son forfait avant de prendre place dans 2ème classe, le complément de prix est calculé sur la base du prix de 1ère classe correspondant
le train. au tarif Pro ou au Tarif Normal selon le type de train emprunté.

Lorsqu’un abonné souhaite pouvoir emprunter deux itinéraires différents pour un même Validité du coupon
parcours, le prix du coupon ou du forfait est égal à celui de l’itinéraire dont le prix est le Le coupon valide la carte ; il peut être souscrit, au choix de l’abonné, pour 3 mois, 6 mois ou
plus élevé, tandis que le prix du titre de transport est calculé sur l’itinéraire réellement 1 an, à compter de la date choisie par le voyageur.
emprunté.
Les coupons sont nominatifs et doivent comporter une photo d’identité récente de leur titulaire.
Lorsqu’une partie du trajet est effectuée aux conditions d’un autre tarif, la dégressivité de Les coupons annuels sont valables 365 jours à compter du 1er jour de validité indiqué sur la
prix s’applique séparément à chaque partie du trajet. carte, ce jour compris (précision : le coupon acheté à J/M/A est valable jusqu’à J-1/M/A+1.
En cas d’année bissextile, le coupon acheté à J/M/A est valable jusqu’à J-2/M/A+1.
Zones de taxation
Des zones TGV d’équivalence de taxation ont été définies. Elles permettent d’utiliser Utilisation de l’abonnement
indifféremment n’importe quelle gare de chaque zone au départ ou à l’arrivée. Dans le cas où le coupon est établi pour un parcours déterminé, l’origine et la destination,
Cette notion de zone ne s’applique qu’aux TGV, les parcours de gare à gare au sein d’une ainsi que l’itinéraire servant au calcul du prix du titre de transport, doivent être inclus
même zone ne sont pas autorisés, de même que les parcours entre les gares Ile-de-France. dans le(s) parcours autorisé(s) par le coupon. L’utilisation de l’abonnement Fréquence
hors LGV en complément d’un Forfait navigo Mois/Semaine ou Forfait Navigo Annuel est
Le tableau des zones de taxation Fréquence et Forfait figure au Recueil des Prix. interdite.

Paiement du coupon ou du forfait Utilisation de l’abonnement Fréquence en


Le paiement est effectué en une seule fois, quel que soit le nombre de mensualités pour le complément d’un autre titre de transport
coupon ou le forfait. Pour permettre l’emprunt de trains directs sans arrêt à la gare située à la limite de la zone
d’application des tarifs de la Région des Transports Parisiens, l’utilisation d’un abonnement
3.2.2.a. Abonnement Fréquence et Fréquence 30 Fréquence est interdit en complément d’un abonnement Forfait navigo Mois/Semaine ou
Prix Forfait Navigo Annuel pour atteindre cette gare.
Des coupons
Echange et remboursement
Le prix d’un coupon annuel valable pour une relation déterminée en 2ème classe résulte soit
Voir modalités reprises au paragraphe 3.2.1. du présent volume.
de l’application de la formule algébrique, soit de prix particuliers pour certains parcours.
Des coefficients de proportionnalité déterminent les rapports entre les prix des coupons Résiliation de l’abonnement/remboursement du
de différentes durées et ceux des coupons annuels ainsi que le rapport entre les coupons coupon
annuels de 1ère et 2ème classe.
Les porteurs de coupons ainsi que, en cas de décès, leurs ayant droits, peuvent, sur leur
Un coefficient de proportionnalité particulier est appliqué si le coupon de 6 mois est émis en demande, obtenir le remboursement de l’abonnement dans les conditions suivantes :
continuité de date avec le coupon précédent, que celui-ci soit de 3, 6 ou 12 mois.
• Avant la date de début de validité, tout coupon acheté à l’avance peut être
L’ensemble des paramètres et les prix des coupons valables sur l’ensemble des lignes à intégralement remboursé ;
tarification SNCF (hors OUIGO) figurent au Recueil des prix.
• Après la date de début de validité :
Des titres de transport – les coupons trimestriels ne sont remboursés que si l’abonné ou ses ayants droit
La réduction est accordée dans les conditions suivantes : justifient d’un cas de force majeure (longue maladie, décès…) par la présentation
de pièces probantes ;
• Dans les trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire :
– les coupons semestriels ou annuels peuvent être remboursés au prorata du
– Réduction de 50 % ou 30 % calculée sur le tarif Pro de la classe empruntée.
nombre de mois entiers d’utilisation.
• Dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire :
– Réduction de 50 % ou 30 % calculée sur Tarif Normal de la classe empruntée, les Dans tous les cas, tout remboursement demandé après la date de début de validité du coupon
billets sont émis dans la limite des places offertes. est effectué après déduction d’une retenue de 10 %, calculée sur le montant à rembourser
20 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire
Tarifs commerciaux

et arrondie au décime d’euro inférieur sous réserve qu’elle soit au minimum égale au prix du également repris au Recueil des prix.Le prix des forfaits est différent selon qu’ils permettent
coupon 3 mois pour la relation et la classe considérée. Cette dernière condition ne s’applique des voyages avec ou sans emprunt de TGV circulant sur ligne(s) à grande vitesse.
pas si le client justifie d’un cas de force majeure.
Des forfaits délivrés pour l’ensemble des lignes à tarification SNCF
Renouvellement du coupon Le prix des forfaits valables sur l’ensemble des lignes à tarification SNCF est repris au
L’achat d’un nouveau coupon à l’expiration du précédent n’entraîne aucune obligation de Recueil des prix.
maintien de l’une des caractéristiques (trajet(s), classe, durée de validité) du précédent coupon.
Réservations
Modification d’un coupon en cours de validité Le prix perçu par réservation figure au Recueil des prix. Le client doit présenter l’abonnement
Uniquement lorsqu’il est titulaire d’un coupon de 6 mois ou de 12 mois en cours de validité, forfait lors de l’achat d’une réservation et lors du contrôle. Les réservations forfaits sont
l’abonné peut demander : éligibles au e-billet.
• la modification de son trajet ;
Validité
• la transformation d’un coupon à trajet déterminé en coupon valable sur l’ensemble
des lignes à tarification SNCF ou vice versa ; Des forfaits délivrés pour une relation déterminée.
Après l’achat d’un premier forfait mensuel, les forfaits sont, au choix de l’abonné,
• le changement de classe de voiture ;
hebdomadaires ou mensuels ; ils ont respectivement une durée de validité d’une semaine
• la réduction de la durée de validité ; ou d’un mois à compter de la date choisie par l’abonné.
La modification demandée implique la résiliation du contrat initial et la conclusion d’un Des forfaits délivrés pour l’ensemble des lignes à tarification SNCF. Le forfait a obligatoirement
nouveau contrat d’abonnement. une durée de validité d’un mois, à compter de la date choisie par l’abonné.

Elle donne lieu : Dégressivité du prix


• au remboursement de la part du prix du coupon correspondant au nombre de mois Pour tout abonnement souscrit avant le 1er janvier 2013, l’abonné qui acquiert un minimum de neuf
entiers restant à courir, après déduction d’une retenue de 10 %, calculée sur le forfaits mensuels par an bénéficie d’une réduction du prix des forfaits achetés les années suivantes.
montant à rembourser et arrondie au décime d’euro inférieur. Cette retenue n’est Seule compte la consommation de forfaits mensuels pour franchir un palier d’ancienneté.
pas appliquée lorsque la résiliation du coupon initial et la prise d’effet du nouveau Si le client a acheté des forfaits mensuels sur plusieurs relations, tous sont pris en compte
contrat interviennent à la même date ; dans le calcul de l’ancienneté.
• à l’achat par l’abonné d’un nouveau coupon de 3, 6 ou 12 mois ;
La dégressivité du prix comporte 3 paliers d’ancienneté. Pendant la première année de
• à l’échange des titres de transport achetés à l’avance au titre du contrat initial. validité de l’abonnement, les forfaits sont émis au prix « 1ère année » ; sous réserve du
respect de la consommation annuelle minimale précédemment définie, les forfaits sont émis
Particularités de l’abonnement Fréquence 30 au prix « 2ème année » à partir de la première date anniversaire de souscription, puis au prix
L’abonnement Fréquence 30 est réservé aux collaborateurs des entreprises ayant un contrat « 3ème année » à partir de la deuxième date anniversaire de souscription. L’abonné conserve
Pro SNCF ou un Contrat Grand Compte SNCF ou aux professionnels sans contrat Pro SNCF. son palier d’ancienneté (« 2ème année » ou « 3ème année ») à condition d’avoir consommé au
L’abonnement Fréquence 30 est semestriel ou annuel et nominatif. Il n’est disponible que moins un forfait mensuel dans l’année. Le non respect des obligations de consommation
sur TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire, et sur certaines relations internationales. annuelle minimale fait perdre définitivement à l’abonné concerné le droit à la dégressivité.
Pour tout nouvel abonnement souscrit à partir du 1er janvier 2013 inclus sur un parcours
déterminé sur une Ligne à Grande Vitesse, les abonnés Forfait ne bénéficieront plus de la
3.2.2.b. Abonnement Forfait dégressivité des prix.
Prix Un nouveau forfait de type annuel, « Mon Forfait Annuel », a été mis en place depuis fin
Des forfaits délivrés pour une relation déterminée novembre 2012 sur une sélection de parcours sur Ligne(s) à Grande Vitesse, pour des
Le prix des forfaits délivrés pour une relation déterminée résulte, dans le cas général, circulations à partir du 1er janvier 2013. Ce produit vient compléter l’offre des abonnements
de l’application de formules algébriques dont les paramètres figurent au Recueil des forfaits hebdomadaires et mensuels.
prix. Toutefois, sur un certain nombre de relations, sont appliqués des prix particuliers

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 21


Tarifs commerciaux

« Mon Forfait Annuel » est un abonnement annuel à prélèvements mensuels (ou paiement Par exception, pour permettre d’effectuer des trajets, hors Ligne à Grande Vitesse, sans
comptant) donnant droit à un contingent annuel de voyages gratuits utilisables dans les trains obligation de rupture de charge à la gare située à la limite de la zone d’application des tarifs
à réservation obligatoire (TGV et INTERCITÉS hors OUIGO) sur une sélection de parcours de Île-de-France Mobilités, l’utilisation d’un abonnement forfait hors ligne à grande vitesse
(renseignements sur l’ensemble des parcours disponibles, sur Internet ou auprès des points de est toléré, en fonction des règles de concordance de durée de validité du titre de transport,
vente SNCF agréés : agences de voyages, gares et boutiques). Le Forfait Annuel est valable en complément d’un abonnement Forfait Navigo Semaine, Mois ou Annuel pour atteindre
pour un parcours donné, dans les deux sens de circulation. Il permet également d’accéder à cette gare. Dans ce cas, les titres utilisés conjointement doivent être en cours de validité
l’ensemble des gares desservies sur le parcours souscrit, ainsi qu’aux gares d’équivalence. Le lors du voyage.
tableau des zones d’équivalence TGV de taxation figure au Recueil des Prix.
L’utilisation de l’abonnement Fréquence ou Fréquence 30 hors Ligne à Grande Vitesse ou des
L’abonnement est souscrit en ligne sur Internet ou en gares et agences de voyages agréées SNCF. titres de transports complémentaires Forfait en complément d’un Forfait Navigo Semaine,
Le titre de transport de l’abonné « Mon Forfait Annuel » se compose d’une carte nominative, Mois ou Annuel est interdite.
au format Iso (format carte bancaire) sur laquelle figurent les informations relatives à son
abonnement et à ses réservations. Condition d’utilisation des abonnements Forfait pour
l’emprunt des TGV circulant sur la ligne à grande vitesse
Les conditions générales de vente propres à l’abonnement « Mon Forfait Annuel » sont
disponibles en gares et boutiques, en agences de voyages agréées SNCF et sur TGV.com Pour l’emprunt de TGV circulant sur ligne à grande vitesse, l’abonné doit être porteur d’un
forfait spécial.
Depuis le 1er avril 2009, les abonnés Forfait à parcours déterminé sans parcours sur Ligne(s)
à Grande Vitesse ne bénéficient plus de la dégressivité des prix. Une exception est faite pour La possession d’un forfait hors ligne à grande vitesse ne donne droit à aucune
les abonnés ayant souscrit à un forfait mensuel à parcours déterminé sans parcours sur réduction particulière pour l’emprunt d’un TGV circulant sur ligne à grande vitesse. En
ligne(s) à grande vitesse avant le 1er avril 2009 sous réserve du respect de la consommation revanche, la possession d’un forfait valable sur ligne à grande vitesse permet l’emprunt de
annuelle minimale précédemment définie dans le premier paragraphe. Le non respect l’itinéraire correspondant hors ligne à grande vitesse lorsqu’un tel itinéraire existe.
des obligations de consommation annuelle minimale fait perdre définitivement à l’abonné Un abonnement Forfait permettant des voyages avec emprunt du TGV Nord Europe sur ligne
concerné le droit à la dégressivité. à grande vitesse ne couvre pas les parcours en Région des Transports Parisiens. L’abonné
doit donc se munir, pour ces parcours, d’un titre de transport complémentaire, valable en
Utilisation de l’abonnement Région des Transports Parisiens.
L’achat de forfaits à l’avance est autorisé. Toutefois tout forfait doit impérativement être
utilisé avec une carte en cours de validité. La possession d’un forfait ne dispense pas de la Echange et remboursement
réservation obligatoire pour accéder à certains trains ou à certaines prestations.
• Echange des réservations
L’abonné n’a pas à valider sa carte ni son forfait avant de prendre place dans le train. Il doit L’échange des réservations est gratuit jusqu’à l’heure de départ du train.
en revanche valider sa réservation. Si l’abonné a choisi l’option E billet au moment de l’achat Dans le cadre des trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire, l’échange se fera en ligne
de ses réservations, son forfait sert de support ticket less et il n’a qu’à présenter sa carte sur le site de réservations multiples à destination des abonnés.
et son coupon pour justifier de son placement réservé à bord. Le service ne permet pas de
bénéficier de tous les services de l’offre pro première. Entre l’heure de départ du train et dans la limite d’une heure maximum, l’échange des
réservations est gratuit (hors frais d’agence), dans la localité de départ(1), pour le prochain
Le cas échéant, l’abonné peut emprunter l’un des deux itinéraires possibles pour la même train disponible et pour un trajet identique ou compris dans le trajet initial.
relation figurant sur le forfait. A partir de l’heure de départ, la réservation ne peut plus être échangée.
• Remboursement des réservations
Utilisation du forfait hors LGV en complément d’un Le remboursement des réservations est possible avant l’heure de départ du train à condition
autre titre de transport (soudure) que le montant à rembourser soit supérieur au minimum au-delà duquel les titres sont
L’abonnement souscrit pour une relation déterminée n’est valable que pour ladite relation. remboursés. Ce montant est indiqué au Recueil des prix.
Les prolongements de parcours sans rupture de charge ne sont pas autorisés et nécessitent Après l’heure du départ du train, les réservations ne sont plus remboursables.
l’acquisition d’un titre pour la totalité du parcours.
(1) Hors agences de voyages et exception à Paris où l’échange est possible uniquement dans la gare de départ.

22 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire


Tarifs commerciaux

Souplesse d’Accès Résiliation de l’abonnement/remboursement du forfait


Voir modalités reprises au paragraphe 3.2.1. du présent volume. Les titulaires de forfait ainsi que, en cas de décès, leurs ayant droits, peuvent, sur leur
demande, obtenir le remboursement de l’abonnement dans les conditions suivantes :
Particularité
• avant la date de début de validité, tout forfait (mensuel ou hebdomadaire) acheté à
Ce tarif ne permet pas l’accès aux services de 1ère classe des tarifs Pro.
l’avance peut être intégralement remboursé ;
Titres de transport complémentaires • après la date de début de validité :
Dans la limite de deux mois suivant l’expiration d’un forfait mensuel, sur la relation et dans – le montant du forfait hebdomadaire en cours d’utilisation n’est pas remboursé,
la classe de ce forfait, l’abonné a la possibilité de voyager avec des titres de transport aux – le montant du forfait mensuel en cours d’utilisation peut être remboursé au
conditions suivantes : prorata des jours utilisés sous réserve que la période de non-utilisation soit au
• Dans les trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire : minimum de 7 jours, en cas de force majeure (longue maladie, décès…).
– Réduction de 50 % calculée sur le tarif Pro de la classe empruntée. Dans un tel cas, le remboursement est effectué sur demande formulée dans un délai de 6 mois
• Dans les INTERCITÉS sans réservation obligatoire : à compter du jour de survenance du fait constituant le cas de force majeur et sur présentation
– Réduction de 50 % calculée sur le Tarif Normal de la classe empruntée. de pièces probantes. Tout remboursement demandé après la date de début de validité du forfait
L’émission du titre de transport à tarif réduit se fait sur présentation par l’abonné, au guichet est effectué après déduction d’une retenue de 10 %, calculée sur le montant à rembourser et
des gares, boutiques SNCF et agences de voyages agréées, du forfait mensuel expiré depuis arrondie au décime d’euro inférieur.
moins de deux mois. Ce forfait est également à présenter lors des contrôles. Modification de l’abonnement
En cas de surclassement avec un titre de transport accompagnant un forfait valable en A l’occasion du renouvellement du forfait, l’abonné peut demander :
2ème classe, le complément de prix est calculé sur la base du prix de 1ère classe correspondant • la modification de son trajet ;
au : • la transformation d’un forfait à trajet déterminé en un forfait valable sur l’ensemble
• Tarif Pro dans les trains à réservation obligatoire (TGV et INTERCITÉS à réservation des lignes à tarification SNCF ;
obligatoire) ;
• le changement de classe de voiture ;
• Tarif Normal dans tous les trains sans réservation obligatoire.
• une durée de validité différente ;
L’utilisation de ces titres de transports complémentaires Forfait en complément d’un forfait • un forfait utilisable sur un autre type de ligne (ligne à grande vitesse ou non).
NAVIGO est interdite.
Les réservations correspondantes au forfait initial et achetées par avance sont échangées
Depuis le 1er avril 2009, les abonnés Forfait à parcours déterminé sans parcours sur ligne(s) sous réserve que la demande soit effectuée avant le départ du train.
à grande vitesse ne bénéficient plus des titres de transports complémentaires Forfait. Une
exception est faite pour les abonnés ayant souscrit à un forfait mensuel à parcours déterminé 3.2.2.c. Abonnement Optiforfait
sans parcours sur ligne(s) à grande vitesse avant le 1er avril 2009 sous réserve du respect de
la consommation annuelle minimale précédemment définie. Objet
Le non respect des obligations de consommation annuelle minimale fait perdre définitivement L’abonnement Optiforfait est un abonnement annuel disponible sur une sélection de relations
à l’abonné concerné le droit à des titres de transports complémentaires Forfait. déterminées hors LGV reprises au Recueil des prix.

A compter du 1er janvier 2013, les abonnés Forfait à parcours déterminé sur un parcours sur Bénéficiaires
ligne(s) à grande vitesse ne bénéficient plus des titres de transports complémentaires Forfait. Toute personne. Un enfant à partir de 4 ans est assimilé à un adulte.
Une exception est faite pour les abonnés ayant souscrit à un forfait mensuel à parcours
déterminé sans parcours sur ligne(s) à grande vitesse avant le 1er janvier 2013 sous réserve Modalités
du respect de la consommation annuelle minimale précédemment définie. L’abonnement est souscrit par correspondance. Le formulaire d’abonnement est disponible
dans certaines Gares, auprès du Centre Relation Client.
Le non respect des obligations de consommation annuelle minimale fait perdre définitivement
à l’abonné concerné le droit à des titres de transports complémentaires Forfait. L’abonnement débute le premier jour d’un mois, au choix du bénéficiaire ; il est valable pour
une durée de douze mois avec reconduction annuelle.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 23


Tarifs commerciaux

Titre de transport de l’abonnement Optiforfait La suspension dure au minimum deux mois et au maximum un an. Au-delà de ce délai, le
Le titre de transport se compose d’une carte à puce nominative comportant la photographie contrat est résilié de plein droit. La suspension ne peut prendre effet qu’à partir du premier
de l’abonné. du mois suivant la demande.

La carte doit être en cours de validité lors du voyage et doit être présentée à toute demande A la reprise de l’abonnement, des frais de dossier dont le montant figure au Recueil des prix
des agents de SNCF. sont perçus sur le premier règlement.

Prix Résiliation du contrat à l’initiative du payeur


Le montant annuel Optiforfait est calculé sur la base de 10,5 mois de l’abonnement mensuel Le contrat peut être résilié à la demande du payeur par dénonciation expresse au moyen
Forfait à parcours déterminé sans parcours sur ligne(s) à grande vitesse 1ère année figurant d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Centre de Gestion. Cette
au recueil des prix. demande doit parvenir avant le 10 du mois pour prendre effet au premier du mois suivant.

Utilisation de l’abonnement Dispositions diverses


L’abonnement permet l’accès à l’ensemble des circulations ferroviaires de SNCF dans la Les détails relatifs à l’abonnement Optiforfait figurent dans les conditions générales
limite du parcours souscrit. d’abonnement disponibles au verso du contrat d’abonnement, auprès du Centre Relation
Client ou par téléchargement sur Internet (www.ter-sncf.com et www.oui.sncf).
La possession d’un forfait ne dispense pas de la réservation obligatoire pour accéder aux trains à
réservation obligatoire. L’abonné n’a pas à valider sa carte avant de prendre place dans le train. 3.2.3. Mon forfait Annuel
Il doit en revanche valider sa réservation. Les conditions générales de vente de Mon Forfait Annuel sont disponibles au téléchargement
sur le site sncf.com à la page suivante :
Réservations http://monforfaitannuel.oui.sncf/documents/CGV_MON_FORFAIT_ANNUEL.pdf
Le prix perçu par réservation figure au Recueil des prix.
Les conditions tarifaires sont reprises au point 2.2.5 du Volume 6.
Echange et remboursement
Les conditions d’échange et de remboursement des réservations sont les mêmes que pour
les abonnements forfait.
3.3. Les Groupes

Utilisation de l’abonnement Optiforfait en complément 3.3.1. Bénéficiaires


d’un autre titre de transport Le Groupe doit au minimum être constitué de 10 personnes au moment de l’achat, voyager
Le principe est le même que pour l’abonnement forfait. ensemble et pour le même motif à destination. Le lien entre les membres du groupe peut être
établi par une personne morale organisatrice (professionnel du tourisme, organisateur de
Modifications en cours d’abonnement voyages ou de séjours, association, établissements scolaires, comités d’entreprise ou assimilé,
Tous les changements de parcours ou de classe de l’abonnement sont possibles pendant collectivité publique, entreprise…) ou par les personnes physiques membres du groupe qui
toute la durée de l’abonnement selon les conditions générales d’abonnement disponibles au peuvent témoigner d’un lien antérieur à l’organisation du voyage.
verso du contrat d’abonnement. Le tarif groupe n’est pas accessible à des clients individuels, se regroupant ou étant regroupés
par un intermédiaire, sans motif commun à destination, dans le seul but de bénéficier d’un prix
Perte ou vol réduit associé à la tarification groupe.
La perte ou le vol de la carte à puce doit être immédiatement signalé au Centre de Gestion Les membres du groupe sont représentés par un organisateur qui se porte garant du
par téléphone ou par courrier. Des frais de dossier dont le montant figure au Recueil des comportement du groupe pendant le voyage en application des tarifs voyageurs (article 3.3.15).
prix sont appliqués à partir de la deuxième reconfection sur une période de douze mois 3 profils de voyageurs (sans minimum de voyageurs par profil) sont retenus pour déterminer le
consécutifs à compter de la première perte ou vol. prix du Groupe :
Suspension de l’abonnement • « Adulte » : 28 ans et plus
L’abonnement peut être suspendu, puis repris à tout moment. • « Jeune » : de 12 à 27 ans
• « Enfant » : moins de 12 ans
24 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire
Tarifs commerciaux

Tout enfant de moins de 4 ans, pour lequel une place sera attribuée, sera taxé au tarif • Téléphone : 0810 879 479 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (service 0,05€/min
« Enfant ». S’il n’y a pas de place attribuée, l’enfant de moins de 4 ans voyagera gratuitement. + prix de l’appel)
• Par email : acvgroupes@sncf.fr
3.3.2. Réductions – Auprès du réseau Gares et Boutiques SNCF
Les réductions peuvent atteindre : – Auprès des agences de voyage agréées SNCF
• Pour un « Jeune » : – En ligne, à partir des sites des distributeurs habilités à vendre l’Offre Groupe pour les
groupes inférieurs ou égaux à 30 voyageurs et sur les trains autorisés.
Le tarif « jeunes en groupe » permet de bénéficier d’une réduction de 30 % minimum
garantie sur TGV sur le Tarif Loisir perçu par ce même nombre d’adultes voyageant sans 3.3.7. Réservation en grande anticipation
carte en seconde classe.
Les Agences Groupe SNCF et les Agences de voyage agréées peuvent réaliser des
Le tarif « jeunes en groupe» permet de bénéficier d’une réduction de 30 % minimum garantie commandes (pré-réservations sans placement) pour des groupes de 10 à 99 voyageurs,
en période blanche et de 50% garantie en période bleue sur TER sur le tarif Normal. jusqu’à 330 jours (variable selon le calendrier des périodes de circulation des trains) avant
la date de voyage. L’heure précise du train n’étant pas encore connue, le devis est établi
• Pour un « Adulte » :
dans un premier temps sur une tranche horaire de 2h. Le client a jusqu’à 5 jours après envoi
Le tarif « adultes en groupe» permet de bénéficier d’une réduction de 5 % garantie du devis pour accepter la pré-réservation sans placement, et 10 jours pour payer l’acompte.
minimum sur TGV sur le tarif Loisir perçu par ce même nombre d’adultes voyageant Si le client la valide, l’heure de circulation du train et le placement des voyageurs sont
sans carte en seconde classe. communiqués au plus tard à J-37 (J étant le jour du voyage). Cette offre est disponible sur
Le tarif « adultes en groupe » permet de bénéficier d’une réduction de 30 % garantie une sélection de trains et de destinations.
minimum sur TER sur le tarif Normal.
3.3.8. Devis et Demande
• Pour un « Enfant » :
Le Client (ou Organisateur) a le choix entre les points des ventes définis au chapitre 3.3.6 pour
– De 4 à moins de 12 ans, à la date du trajet, le prix payé par les enfants est égal à la faire établir un devis et sa réservation.
moitié du prix perçu pour un Jeune pour la classe considérée.
La demande de réservation ou de placement peut être effectuée jusqu’à un délai de 24 heures
Le tarif groupe sur INTERCITÉS permet de bénéficier d’une réduction d’au moins 30 % sur le précédant l’heure du départ du train. Elle doit comporter obligatoirement les informations
plein tarif, quelque soit l’âge des voyageurs. Les enfants de 4 à 12 ans payent la moitié du prix suivantes :
perçu pour un adulte.
– Les noms/prénoms et coordonnées du Client (ou Organisateur), ou le cas échéant, la
3.3.3. Conditions d’application de la réduction raison sociale et l’adresse postale, un numéro de téléphone portable ainsi qu’une adresse
électronique valide.
– Les réductions sont appliquées dans tous les trains autorisés Groupe sur le périmètre
– Le nombre et la répartition des Voyageurs par typologie (Adultes, Jeunes de 12 à 27 ans,
domestique (TGV / INTERCITÉS / TER).
Enfants de 4 ans à moins de 12 ans, Enfants de moins de 4 ans avec réservation, Enfants
– Les réductions sont appliquées dans la limite des places disponibles aux différents tarifs. de moins de 4 ans sans réservation).
3.3.4. Minimum de perception – Les date(s) et horaire(s) du voyage souhaité ou tranches horaires.
Le minimum de perception est égal au prix des 10 titres de transport à prix réduit. – Une ou plusieurs solutions de remplacement au cas où la demande principale ne pourrait
être satisfaite.
3.3.5. Délai d’utilisation des titres de transport
Le billet doit être utilisé pour le train à la date indiquée sur le billet. 3.3.9. Classes de voitures
Les membres du groupe ont la faculté de voyager dans des classes de voitures différentes
3.3.6. Canaux de vente (en 1ère et en 2nde classe).
Les titres de transport Groupe peuvent être achetés par le Client (ou Organisateur du voyage)
auprès des distributeurs agréés : 3.3.9. Réservation des places
– Auprès des Agences Groupe SNCF : La réservation des places est obligatoire pour tous les trains.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 25


Tarifs commerciaux

Tout groupe qui entend bénéficier des conditions tarifaires des voyageurs en groupes est train choisi par le Client (ou Organisateur) est autorisé aux groupes mais nécessite un placement
tenu de réserver des places assises ou couchées pour chacune des personnes composant manuel, il est dirigé vers les canaux de vente classiques pour établir son devis et sa commande
le Groupe. vers les canaux de vente classiques (Cf. chapitres 3.3.6).
Le canal de vente traite le dossier et effectue les réservations. Un devis sera établi à partir des informations renseignées par le Client (ou Organisateur) :
Si le Client (ou Organisateur) fait sa demande auprès du réseau gare, et que sa demande est • la gare d’origine et celle de destination,
acceptée, il devra régler la totalité de son voyage immédiatement. • la date du voyage,
Si le Client (ou Organisateur) s’adresse au réseau spécialisé des Agences Groupe SNCF, • les typologies et le nombre des passagers,
l’interlocuteur commercial lui adresse un contrat de vente « groupe » indiquant les conditions de • le choix de l’horaire et du train.
voyage avec prix et places garantis pour le groupe. Ce contrat indique le montant de la somme à
verser pour confirmation. Le devis permet de réaliser une commande : pose d’option gratuite avec une validité de
15 jours à partir de la date de la demande et en fonction de la date de départ, ou paiement
Afin de confirmer sa demande et l’acceptation de ses réservations au(x) tarif(s) indiqué(s), au(x) immédiat et réservation des places. Le paiement est effectué en ligne selon les modes de
date(s) et train(s) désigné(s), le Client (ou Organisateur) est tenu d’adresser le contrat dûment paiement proposés.
signé et paraphé en bas de chaque page ou de valider de manière electronique le courriel recu
(aucune modification, rature ou surcharge ne doit être apportée sur le Contrat par le Client (ou
Organisateur), celui-ci deviendrait alors caduque et serait annulé de plein droit), accompagné : 3.3.10. émission des titres
• d’un acompte si la date d’envoi du Contrat par SNCF et supérieure à 45 jours avant SNCF Mobilités fera parvenir au Client (ou Organisateur) les titres de transport des Voyageurs
la date du voyage ; cet acompte de 25 % du montant total de la (des) réservation(s) du Groupe (ci-après les Billets Groupe) :
devra être envoyé dans les 15 jours calendaires à compter de la date d’envoi • soit par mail à l’adresse électronique du Client (ou Organisateur). Dans ce cas,
mentionné au Contrat par SNCF Mobilités. l’Organisateur doit imprimer les Billets Groupe sur une page au format A4 ;
• de la totalité du montant du voyage dans les délais stipulés au Contrat à compter • soit par courrier au plus tard 7 jours avant la date de départ du voyage.
de la date d’envoi de celui-ci par SNCF Mobilités, pour les voyages dont la date de SNCF fait parvenir un titre de transport collectif et le groupe est tenu de voyager ensemble (le
départ est inférieure à 45 jours. titre peut être détenu à titre d’information par chaque voyageur du groupe).
En cas d’absence de versement de l’acompte ou de la totalité du voyage conformément à l’alinéa
précédent, le contrat n’est pas considéré comme conclu. 3.3.11. Modification de réservation
Le règlement de l’acompte (ou de la totalité) accompagné du contrat signé entraîne l’acceptation J : étant la date de circulation Taux de retenue (par place annulée ou modifiée)
sans réserve par le Client (ou Organisateur) des termes du contrat de transport. du train correspondant au
premier trajet du voyage Avant paiement solde Après paiement solde
En cas d’annulation totale de la demande de réservation du fait du Client (ou Organisateur),
l’acompte reste acquis à SNCF Mobilités. Entre la date du paiement de
0% 0%
En particulier, est considérée comme annulée toute réservation pour laquelle le titre de transport l’acompte et J-126
n’est pas retiré dans le délai fixé par SNCF Mobilités dans les conditions générales de vente des Entre J-125 et J-30 25 % 25 %
billets de groupe. De J-29 à J-8 Non applicable 50 %
Lorsque la demande est intégralement maintenue et satisfaite, le montant de l’acompte est Dès J-7 Non applicable 100 %
déduit du prix total à percevoir pour le transport du groupe.
Si le Client (ou Organisateur) s’adresse au réseau des Agences de voyages agréées SNCF, Pour toute modification du nombre de voyageurs (réduction ou augmentation de l’effectif) le Client
l’agent de voyage traite la demande de réservation ou de placement en fonction de la date de (ou Organisateur) ou modification de la typologie de passagers (ex : adulte en jeune) est invité à
départ et le Client (ou Organisateur) accepte les conditions de ventes de l’agences de voyages. se rapprocher du canal de vente auprès duquel il a effectué la réservation initiale.
Le nombre de jours est calculé à partir de la date de départ du trajet aller. J étant la date de
Si le Client (ou Organisateur) choisit le canal en ligne à partir des sites des distributeurs
départ du voyage.
habilités à vendre l’Offre Groupe, il pourra établir un devis et réaliser un achat sur une relation
domestique pour un groupe de voyageurs  à 30 pax. Si le groupe est  31 voyageurs ou si le L’augmentation du nombre de voyageurs du Groupe est possible en contactant son canal de
26 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire
Tarifs commerciaux

vente, sous réserve de places disponibles. 3.3.13. Bagages


Le tarif accordé est fonction des disponibilités et de la typologie des nouveaux voyageurs
Les conditions générales relatives au transport des bagages et applicables à l’ensemble des
(Adulte, Jeune, Enfant). A défaut, un tarif supérieur est appliqué en fonction des places
voyageurs, seuls ou en groupe, figurent au chapitre 4. Bagages du volume 4 – Prestations
disponibles. La totalité du montant est payable immédiatement sauf si le Client souhaite
associées aux transports des présents Tarifs Voyageurs.
procéder expressément au paiement d’un acompte.
Pour des raisons de sécurité, les Voyageurs ne doivent en aucun cas entraver la circulation
En cas d’annulation totale du voyage par le Client (ou Organisateur), ou du fait du non-paiement
dans les couloirs ou l’accès aux compartiments et voitures par des bagages trop volumineux
du solde à la date prévue, SNCF Mobilités retient à titre de dédommagement l’intégralité de
ou nombreux, conformément au décret n°2016-541 du 3 mai 2016 relatif à la sûreté et aux
l’acompte ou 25% du prix total de la réservation.
règles de conduite dans les transports ferroviaires ou guidés.
Les modifications font l’objet d’un avenant au contrat que le client doit parapher et faire C’est pourquoi il est rappelé que :
parvenir avec son paiement. • les membres du groupe devront emporter des bagages à main dont le
conditionnement, la fermeture, le volume et le poids permettent le portage et
Si la validation a lieu à partir du Courriel de proposition de voyage, le Client doit faire parvenir le placement sans difficulté ni risque pour la sécurité des voyageurs ou risque
son paiement dans les délais mentionnés sur le dit Courriel. d’avarie, dans les espaces affectés aux bagages dans les voitures de voyageurs,
• les malles et cantines ne seront admises au transport qu’au titre du « Bagages
3.3.12. Remboursement Porte à Porte Groupe ».
Tous les bagages des Voyageurs restent sous leur propre responsabilité.
La demande de remboursement doit être effectuée auprès du canal de distribution au plus
tard 8 jours avant la date de départ Toute demande d’annulation effectuée auprès de SNCF
Mobilités est acceptée par elle, entraîne une retenue sur le prix des Billets Groupe concernés 3.3.14. Présentation du Groupe
dont le taux varie en fonction de la date d’enregistrement de la demande d’annulation.
Les Voyageurs doivent être présents en gare au moins 1 heure avant le départ du train et
J : étant la date de circulation Taux de retenue dans les gares où cela est possible, se présenter à l’escale, afin de faciliter leur prise en
du train correspondant au charge par les services SNCF Mobilités.
premier trajet du voyage Avant paiement solde Après paiement solde
En cas de présence de portes d’embarquement à quai, les membres du groupe doivent se
Entre la date du paiement de présenter ensemble pour passer les portes.
0% 0%
l’acompte et J-126 Les Voyageurs sont invités à prendre toutes les dispositions utiles pour assurer leur
Entre J-125 et J-30 25 % 25 % acheminement à la gare de départ dans des conditions permettant de faire respecter cette règle.
En cas de retard du Groupe ou de l’un de ses Voyageurs, il ne sera pas possible de différer
De J-29 à J-8 Non applicable 50 %
le départ du train.
Dès J-7 Non applicable 100 % SNCF Mobilités fera son possible pour permettre au Groupe de monter à bord dans la mesure
où un tel embarquement ne présenterait pas de danger pour les biens, les personnes ou
La retenue qui s’applique sur le montant total à rembourser s’élève à :
les circulations ferroviaires. A défaut, si les circonstances l’exigent, et notamment si cela
J : étant la date de départ du voyage. permet d’éviter un risque d’exploitation lié à un retardement du départ du train en question,
Les délais mentionnés s’entendent en jours calendaires. le personnel SNCF Mobilités assermenté pourra enjoindre aux Voyageurs du Groupe arrivés
La demande de remboursement doit impérativement être accompagnée des originaux des tardivement de quitter les emprises ferroviaires, conformément aux dispositions de l’article
Billets Groupe concernés sur lesquels le contrôleur aura, à la demande du Client (ou de L 2241-6 du code des transports. Le cas échéant, les Voyageurs pourront se voir interdire
l’Organisateur), annoté le nombre de Voyageurs effectifs à la date du voyage ainsi que leur l’accès au train par les agents de la force publique.
statut au regard des tarifs applicables. Aucun remboursement, aucune indemnité ne saurait être réclamée par les Voyageurs à ce titre.
La finalisation de l’après-vente peut avoir lieu au plus tard jusqu’à 2 mois après la date du Lors du contrôle à bord du train, les Voyageurs de moins de 12 ans au moment du voyage devront
trajet aller sous réserve d’avoir effectué les remises à disposition des places avant J-7 et de être en possession d’un passeport ou d’une carte d’identité en cours de validité ou de tout
restituer les Billets Groupe. document officiel original mentionnant leur date de naissance et permettant de les identifier. Les
copies des pièces d’identité (papier, documents numérisés,…) ne sont pas admises.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire 27


Tarifs commerciaux

3.3.15. Responsabilité Lorsque la demande est acceptée, SNCF adresse les fichets individuels à l’organisateur
moyennant une participation financière destinée à couvrir l’ensemble des frais de confection
Le Client (ou Organisateur) est responsable du comportement des Voyageurs du Groupe à et d’envoi ; son montant figure au Recueil des prix.
bord du train et de tous dommages ou préjudices que ces derniers pourraient causer au
Les fichets adressés aux participants doivent comporter les informations relatives au congrès
train, à SNCF Mobilités ou à son personnel.
ou au salon.
En conséquence, l’Organisateur s’engage à indemniser SNCF Mobilités et son personnel
Les titres de transport à prix réduit sont délivrés sur présentation de ces fichets, à raison d’un
de tout préjudice subi par eux, du fait des Voyageurs du Groupe, à les garantir contre toute
fichet par personne effectuant le voyage.
action exercée à leur encontre par les victimes ainsi qu’à renoncer à tout recours contre
SNCF Mobilités, son personnel et ses éventuels assureurs.
3.4.4. Itinéraire – Abandon de parcours
Les titres de transport doivent être établis selon l’un des itinéraires usuels entre la gare de
3.4. Titres de transport délivrés à l’occasion départ et celle desservant le lieu du congrès ou du salon.
de congrès et de salon professionnels Le voyageur peut, soit à l’aller, soit au retour, emprunter ou quitter le train à une gare
intermédiaire du trajet pour lequel son titre de transport a été établi en abandonnant tout
3.4.1. Objet droit au parcours non effectué.
Les dispositions du présent tarif s’appliquent aux congrès et aux salons professionnels ayant
lieu en France dont le nombre de participants est au moins égal à 100. 3.4.5. Utilisation des titres de transport
Ces titres de transport sont délivrés à tous les participants aux congrès et aux seuls Les titres de transport doivent être utilisés dans les 15 jours à partir de la date du voyage
professionnels se rendant à des salons, en tant qu’exposants ou visiteurs. indiquée par le voyageur, cette période devant inclure au moins un jour de congrès ou de salon.
En cas d’échange de l’un des trajets aller ou retour, ce délai ne peut être prolongé.
3.4.2. Conditions d’application de la réduction
Pour être valable, chaque titre de transport doit être accompagné du nombre de fichets
Les titres de transport émis aux conditions du présent tarif comportent une réduction de 25 % correspondants à celui des voyageurs.
pour l’ensemble des trajets aller et retour, accordée dans les conditions suivantes :
• dans les trains à réservation obligatoire, la réduction est appliquée en 1 ère et 2e,
dans la limite des places attribuées à ce tarif ;
3.4.6. Échange et remboursement
Des fichets
• dans les autres cas, la réduction est appliquée en toutes circonstances sauf
certains jours dans certains trains. Les fichets non utilisés ne sont ni échangés ni remboursés.
La réduction de 25 % est calculée : Des titres de transport
• dans les trains à réservation obligatoire : sur le Plein Tarif Loisir de la classe Les titres de transport totalement inutilisés sont remboursables dans les conditions fixées au
empruntée ; présent chapitre, au paragraphe 3.2.1.
• dans les trains sans réservation obligatoire : sur le prix Tarif Normal de la classe Le trajet retour non effectué est remboursable pendant la période d’utilisation du titre de
empruntée, hors compléments éventuels (réservation…). transport. Le trajet aller est alors recalculé sur le prix de base ou au prix réduit auquel le
Les enfants de 4 à moins de 12 ans bénéficient de 50 % de réduction sur le prix perçu pour un voyageur peut prétendre dans le train emprunté et en tenant compte des conditions du voyage
adulte conformément aux dispositions du point 1.5.4. du chapitre Formation des prix. (place(s) réservée(s).
La retenue est calculée sur le prix du trajet retour initialement réglé et non effectué,
3.4.3. Demande conformément aux règles prévues au chapitre 6 des Dispositions générales. Son montant est
arrondi au décime d’euro inférieur.
Les organisateurs adressent à SNCF – SNCF Voyages – Service Congrès TSA 62002 92099
La Défense Cedex une demande devant comporter :
• les coordonnées de l’organisateur ;
• la nature, les dates et le lieu de la manifestation ;
• le nombre de fichets demandés.

28 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 2 n Gamme Tarifaire


Tarifs sociaux et conventionnés
Volume 3

Les tarifs figurant dans cette partie découlent :


• soit de l’application de dispositions législatives ou réglementaires,
• soit d’un accord contractuel entre l’Etat et SNCF,
• soit de dispositions mises en place par SNCF, en complément ou en accompagnement des mesures précitées.
Les tarifs sociaux et conventionnés sont mis en place à la demande de l’Etat. Ces tarifs restent en vigueur sur décision de l’Etat qui peut y mettre un terme à tout moment.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés


Sommaire
1. Militaires et RPG 5 5. Abonnement de travail 16
1.1. Tarif applicable aux militaires 5 5.1. Objet 16
1.2. Carte Famille militaire 5 5.2. Bénéficiaires 16
1.3. Réformés pensionnés de guerre RPG 6 5.3. Trajet 16
5.4. Validité 16
5.5. Attestation de l’employeur 16
2. Familles Nombreuses 7 5.6. Conditions de délivrance 16
2.1. Familles comprenant au moins trois enfants n’ayant pas atteint 5.7. Surclassement 16
l’âge de 18 ans (Titre I) 7 5.8. Prix 16
2.2. Pères et mères de familles nombreuses ayant ou ayant 5.9. Utilisation des abonnements 17
eu ou élevé au moins cinq enfants (Titre II) 9 5.10. Conditions particulières d’emprunt de certains trains 17
2.3. Echanges et remboursements 9 5.11. Utilisation de titres de transport en complément d’un abonnement de travail 17
5.12. Perte ou vol des abonnements 17
5.13. Echange et remboursement 17
3. Aller et retour populaires 10
3.1. Titres de transport d’aller et retour de congé annuel (Titre I) 10 6. Abonnements pour Elèves, Etudiants
3.2. Titres de transport d’aller et retour annuels des pensionnés, et Apprentis 18
retraités, allocataires, veuves et orphelins de guerre (Titre II) 12
6.1 Bénéficiaires 18
6.2 Demande et émission des cartes 18
6.3. Contrat d’abonnement – Titre de transport 18
4. Personnes handicapées et accompagna-
6.4. Trajets et classes de voiture 19
teurs de personnes handicapées 14 6.5. Conditions particulières d’emprunt des TGV sur lignes à grande vitesse 19
4.1. Bénéficiaires 14 6.6. Validité et prix 19
4.2. Facilités accordées – Titres de transport 14 6.7. Utilisation des abonnements 19
4.3. Conditions d’application des facilités accordées 15 6.8. Résiliation et modification du contrat 20
4.4. Pièces justificatives 15 6.9. Perte ou vol des cartes et/ou des fichets 20
4.5. Classes de voitures 15
4.6. Mesures de contrôle 15 7. Promenades d’enfants 21
4.7. Echanges et remboursements 15 7.1. Bénéficiaires et prix réduit 21
7.2. Délai d’utilisation 21
7.3. Demande 21
7.4. Réservation des places 21
7.5. Modalités de réservation 21
7.6. Remboursement 22

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés 3


1. Militaires et RPG

1.1. Tarif applicable aux militaires 1.1.3. Classes de voiture


La classe de voiture à utiliser est déterminée par l’Autorité militaire.
1.1.1. Bénéficiaires et prix réduit
Les militaires des forces armées françaises voyageant soit en groupes ou en détachements 1.1.4. Conditions d’application de la réduction
encadrés, soit isolément, pour cause de service, envoyés en congé limité ou en permission La réduction est appliquée sans limitation dans tous les trains y compris les trains à
bénéficient dans tous les trains nationaux d’une réduction de 75 % dans les conditions suivantes : réservation obligatoire. La réduction militaire (75%) n’est pas prise en compte lorsque le
• dans les trains TGV et INTERCITÉS de nuit : sur le prix du Plein Tarif Pro de la classe militaire monte dans un train sans titre de transport. Le militaire doit être en possession d’une
empruntée pour les trains standards et sur le tarif réduit Pro pour les trains réglementés ; carte ou bien d’un bon nominatif ouvrant droit à réduction, valable le jour du voyage.
• dans les trains INTERCITÉS de jour à réservation obligatoire sur le Tarif Pro ;
• dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire et les TER : sur le prix 1.2. Carte Famille militaire
de base Tarif Normal ou le prix correspondant de 1ère classe hors compléments
éventuels (réservation...). 1.2.1. Bénéficiaires
Cette réduction est appliquée dans les conditions définies ci-dessus. Elle est accordée selon Tout militaire des forces armées françaises, titulaire de la carte de circulation mentionnée
la classe de voiture portée sur la carte de circulation : ci-dessus, marié et/ou ayant au moins un enfant mineur à charge, bénéficie d’un droit à
réduction de 25 % à 50 % accordée à son conjoint et/ou à ses enfants mineurs à charge, dès
• en 1ère et 2ème classe aux officiers, sous-officiers et volontaires dont la carte possède lors que ceux-ci effectuent, ensemble ou séparément, un voyage en sa compagnie et que le
la mention 1ère et 2ème classe ; militaire voyage au tarif militaire.
• en 2ème classe uniquement aux militaires du rang sous contrat et volontaires. Le bénéfice du quart de place est étendu en ce qui concerne un militaire décédé en opération
Lorsque la réduction est accordée uniquement en 2ème classe, les militaires ont toutefois la extérieure (OPEX) :
possibilité de voyager en 1ère classe en s’acquittant d’un surclassement, la réduction étant – au conjoint survivant non divorcé ou non séparé de corps au jour du décès du militaire
toujours calculée sur le prix du tarif de base de 2ème classe*. concerné sous réserve de remariage ou de conclusion d’un pacte civil de solidarité (PACS),
– au partenaire survivant lié (e ) au défunt par un PACS au jour du décès du militaire
Pour l’application de ces prix, les bénéficiaires doivent être munis par l’Autorité militaire, soit concerné, sous réserve de mariage ou de la conclusion d’un nouveau PACS ;
d’une carte de circulation, soit de titres donnant droit à un voyage déterminé mentionnant la – aux enfants à charge fiscale ou les enfants venant de la succession du militaire décédé
classe d’application de la réduction. au jour de son décès, jusqu’à leur majorité ou la fin de leurs études ; en cas d’études,
le droit sera maintenu jusqu’à la fin des études et au plus tard jusqu’à la 26ème année de
1.1.2. Délivrance et utilisation des titres de l’enfant.
transport La désignation des ayants droit bénéficiaires des titres ou documents de voyage est placée
Un titre de transport est délivré sur présentation d’un bon de transport militaire donnant droit sous la responsabilité exclusive de l’Autorité militaire.
à un voyage déterminé.
Les conditions et délais d’utilisation des titres de transport utilisés conjointement avec le bon 1.2.2. Réductions et conditions d’application
de transport militaire résultent des indications portées sur ce dernier. du tarif
Les réductions sont appliquées dans tous les trains nationaux dans les conditions suivantes :
ème
• Dans les trains TGV et INTERCITÉS à réservation obligatoire :
* Dans tous les trains sans réservation obligatoire : sur le prix du Tarif Normal de 2 classe, hors compléments éventuels
(réservations…). La carte permet de bénéficier d’une réduction de 25% garantie, quels que soient le train et
nde
* Dans les trains à réservation obligatoire : sur le prix réduit du Tarif Pro de la 2 classe. l’horaire, sur le tarif Loisir perçu par un adulte voyageant sans carte de réduction.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés 5


Militaires et RPG

• Dans les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire et les trains TER :
La réduction de 25 % est accordée sans limitation. La réduction de 50 % s’applique pour tous
trajets commencés en période bleue du calendrier voyageurs.

1.2.3. Délivrance et utilisation des titres de


transport
Les titres de transport sont délivrés aux membres de la famille du militaire attributaire, dès
qu’ils figurent au verso de la carte « Famille militaire » délivrée par l’Autorité militaire.
Les conditions et délais d’utilisation des titres de transport utilisés conjointement avec la
carte « Famille militaire », obéissent aux règles du chapitre 3 des Dispositions générales.

1.2.4. Classes de voiture


La classe de voiture à utiliser est déterminée par l’Autorité militaire :
• 1ère classe, lorsque le militaire accompagnant est officier ou sous-officier ;
• 2ème classe, lorsque le militaire accompagnant est militaire du rang sous contrat.

1.3. Réformés pensionnés de guerre (RPG)


Les réformés pensionnés de guerre (sont assimilés aux réformés de guerre français, les
étrangers pensionnés au titre de la loi du 31 mars 1919) ayant au moins 25 % d’invalidité,
titulaires d’une carte d’invalidité munie de leur photographie, bénéficient dans tous les trains
nationaux de la réduction ci-après :
• 50 % pour les pensionnés de 25 % à 45 % ;
• 75 % pour les pensionnés de 50 % et plus, dans les conditions suivantes :
– dans les trains à réservation obligatoire : sur le prix du Plein Tarif Loisir de la
classe empruntée sur les trains standards, ou sur le prix du tarif réglementé sur
les trains réglementés.
– dans les trains sans réservation obligatoire : sur le tarif normal ou le prix
correspondant de 1ère classe, hors compléments éventuels (réservation…),
Les réductions sont appliquées sans limitation dans tous les trains y compris les trains à
réservation obligatoire.
La gratuité du voyage est, en outre, accordée au guide de l’invalide à 100 % bénéficiaire
des dispositions du point 10 de la loi du 31 mars 1919 (art. 18 du Code des pensions militaires
d’invalidité).
Les conditions d’échange/remboursement sont celles qui s’appliquent pour les cartes
commerciales.
Si deux réformés pensionnés de guerre tels que définies au point 1.3 du présent titre voyagent
ensemble, il est exclu que chacun d’eux :
– puisse corrélativement avoir la qualité d’accompagnateur de l’autre personne handicapée,
– puisse bénéficier de la gratuité.

6 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés


2. Familles Nombreuses

2.1. Familles comprenant au moins trois Les étrangers polygames qui résident en France avec une première épouse (résidant
enfants n’ayant pas atteint l’âge de 18 ans également en France) ne peuvent pas obtenir le regroupement familial pour une autre
(Titre I) épouse et ses autres enfants (loi n° 93-1027 du 24/08/1993). Le taux de réduction est
déterminé en tenant compte du nombre d’enfants que le demandeur a eu avec l’épouse
2.1.1. Conditions d’application du tarif qu’il désigne. Ce taux est applicable au demandeur, à cette épouse et à chacun des enfants
issus de cette union. Par exception, les enfants des autres épouses peuvent bénéficier
En application de l’article L.112-2 du code de l’action sociale et des familles, le tarif Famille d’une carte si leur mère est décédée ou déchue de ses droits parentaux.
nombreuse est établi afin d’aider les familles à élever leurs enfants.
Le tarif s’applique aux familles comprenant au minimum trois enfants vivants n’ayant pas
atteint l’âge de 18 ans. Il s’adresse, en outre :
2.1.2. Pièces justificatives
Pour justifier des liens de parenté, le client doit produire, à l’appui de sa demande,
• aux citoyens français,
une photocopie des pièces officielles ci-après :
• aux ressortissants des Etats signataires de l’accord sur l’Espace Economique
• livret de famille (toutes les pages) ;
Européen (Etats de l’Union Européenne (UE)) et des pays membres de l’Association
Européenne de Libre Echange (AELE) (*) : • ou extrait d’acte de naissance par personne ;
– résidant en France, • et suivant sa situation de famille :
ou – pour les divorcés : une copie du jugement de divorce ou une ordonnance
– résidant dans un pays de l’UE ou de l’AELE et travaillant en France (travailleurs postérieure du juge aux affaires familiales, et une attestation de la caisse qui
frontaliers), verse les allocations familiales.
• aux étrangers en situation régulière résidant en France – pour les PACSés : une copie de leur contrat de PACS,
– pour les concubins : une copie de leur certificat de concubinage ou une
Les parents et chacun des enfants de moins de 18 ans peuvent bénéficier d’une réduction de : déclaration sur l’honneur de concubinage signée par les deux concubins ainsi
• 30 % pour une famille comprenant trois enfants de moins de 18 ans, que deux témoins majeurs et non parents des intéressés, un justificatif de
• 40 % pour une famille comprenant quatre enfants de moins de 18 ans, domicile de moins d’un an prouvant que les deux concubins habitent à la même
adresse (ex. facture EDF, avis d’imposition…) et une attestation de la caisse qui
• 50 % pour une famille comprenant cinq enfants de moins de 18 ans,
verse les allocations familiales.
• 75 % pour une famille comprenant six enfants et plus de moins de 18 ans. – pour les familles recomposées : une attestation de la caisse qui verse les
Ces familles bénéficient, en outre, d’une réduction de 30 % calculée de manière identique, allocations familiales,
aux parents et à chacun des enfants de moins de 18 ans jusqu’à ce que le dernier enfant – pour chaque enfant placé : une copie du jugement de tutelle,
atteigne 18 ans. – pour chaque enfant adopté non encore inscrit sur le livret de famille : une copie
du jugement d’adoption délivrée par le pays des parents adoptants,
En cas de divorce et/ou de recomposition familiale, et pour le calcul des droits au tarif Famille – pour chaque enfant recueilli : une attestation de la caisse qui verse les
nombreuse, un enfant est à compter dans la famille du parent demandeur de la carte Famille allocations familiales, à défaut, une attestation du maire stipulant que les enfants
Nombreuse : recueillis sont à la charge effective et permanente de la famille.
• si l’enfant a sa résidence fixé par le juge au domicile du demandeur,
Les pièces officielles non rédigées en français (livret de famille, jugement de divorce,
• si l’enfant fait l’objet d’une garde alternée conjointe par le demandeur et l’autre de tutelle, d’adoption…) doivent être traduites par l’ambassade ou le consulat des pays
parent de l’enfant. concernés ou, à défaut, par un traducteur agréé auprès des tribunaux français.
Les enfant recueillis sont comptés à condition qu’ils soient à la charge effective et permanente
de la famille, c’est-à-dire qu’elle en assume le logement, la nourriture, l’habillement et l’éducation.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés 7


Familles Nombreuses

Pour justifier de la nationalité, le client doit produire, à l’appui de sa demande et pour 2.1.5. Conditions d’application des réductions
chaque parent, une photocopie d’une des pièces officielles ci-après :
Conformément à l’article L.112-2 du code de l’action sociale et des familles, le tarif Famille
• Pour les citoyens français : Nombreuse n’est valable que dans le cadre d’un déplacement à motif personnel (privé,
– carte nationale d’identité, vacances…) et ne peut s’appliquer pour des voyages réalisés à titre professionnel.
– passeport,
– carte d’électeur délivrée par le Ministère de l’Intérieur, Les réductions sont appliquées sans limitation dans tous les trains nationaux, y compris les trains
– certificat de nationalité, à réservation obligatoire et pour toutes les catégories de places, y compris les places couchettes.
– ampliation de décret de naturalisation. La réduction est calculée :
• Pour les ressortissants de l’UE ou de l’AELE résidant en France (*) : • dans les trains TGV et INTERCITÉS de nuit à réservation obligatoire en 2ème classe,
– carte nationale d’identité ou passeport sur le prix du Plein Tarif Loisir 2ème classe sur les trains standards, et sur le tarif
– et justificatif de domicile (ex. avis d’imposition ou de non-imposition…) réglementé 2ème classe dans les trains réglementés.
– de plus, pour obtenir des cartes pour les membres de la famille du demandeur, si • dans les trains TGV et INTERCITÉS de nuit à réservation obligatoire en 1ère classe
ceux-ci n’habitent pas en France, il convient de justifier de l’identité de chacun sur le prix du Plein Tarif Loisir 2ème classe sur les trains standards, et sur le tarif
et de fournir un justificatif du domicile hors de France. réglementé 2ème classe dans les trains réglementés, auquel est ajoutée la différence
• Pour les ressortissants de l’UE ou de l’AELE résidant dans un pays de l’UE ou de entre le prix du Plein Tarif Loisir 1ère classe et le prix du Plein Tarif Loisir 2ème classe.
l’AELE et travaillant en France (travailleurs frontaliers) (*) : • dans les trains INTERCITÉS de jour à réservation obligatoire sur le Plein Tarif Loisir.
– carte nationale d’identité ou passeport • dans les trains sans réservation obligatoire : sur le Tarif Normal de 2ème classe,
– et justificatif de domicile (ex. facture d’un fournisseur d’électricité, avis hors compléments éventuels (réservation…).
d’imposition ou de non-imposition…)
– et contrat de travail pour les salariés ou inscription au registre de commerce ou Lorsqu’une partie du trajet est effectuée en 1ère classe, il est délivré deux titres de transport
à un ordre professionnel pour les non-salariés. distincts. Le prix de ces titres de transport est calculé indépendamment l’un de l’autre selon
le parcours effectué dans chacune des classes de voiture.
• Pour les autres étrangers résidant en France :
– carte de séjour en cours de validité ou carte spéciale de fonctionnaire Les enfants de 4 à moins de 12 ans bénéficient de 50 % de réduction sur le prix perçu pour un
international ou d’agent des services diplomatiques ou consulaires délivrée par adulte conformément aux dispositions du Volume 2 chapitre 1 des Tarifs Voyageurs.
le Ministère des Affaires Etrangères.
2.1.6. Demande et renouvellement de cartes
2.1.3. Frais de traitement de dossier La demande et le renouvellement des cartes se font à l’aide d’un formulaire spécial mis à la
Des frais de traitement de dossier sont perçus quelles que soient la nature et l’issue de la disposition du public sur Internet. La demande doit être signée et imprimée par le père ou la
demande. Le montant en est indiqué au Recueil des prix. mère ou la personne qui exerce l’autorité parentale. La demande, accompagnée de toutes
les photocopies des pièces justificatives, des photographies d’identité et du paiement, est
2.1.4. Etablissement et durée de validité des envoyée au centre de traitement dans une enveloppe dûment affranchie avec le formulaire
cartes au plus tôt 3 mois avant la date de fin de validité des cartes en cours.
Dès lors que toutes les pièces nécessaires à la constitution du dossier ont été produites Toute évolution de la famille doit faire l’objet d’une nouvelle demande de cartes.
et que les frais de traitement de dossier ont été acquittés, les cartes sont établies dans un
délai de 15 jours ouvrés. Elles cessent d’être valables à la date la plus rapprochée à laquelle 2.1.7. Perte ou vol de cartes
le taux de réduction ou le type de carte se trouvera modifié du fait que l’un des enfants En cas de perte ou de vol de sa carte, le titulaire peut en demander un duplicata. Il doit alors
atteindra l’âge de 18 ans et, au plus tard, 3 ans après la date de leur établissement. établir une demande de carte et y joindre l’attestation de perte ou de vol délivrée par les
Toutefois, pour les étrangers titulaires d’une carte de séjour dont la période de validité services de police ou, à défaut, une attestation sur l’honneur et du paiement. Tant qu’il n’est pas
restant à courir est inférieure à 3 ans, la durée de validité des cartes Famille Nombreuse qui en possession du duplicata de sa carte, le titulaire est tenu de se munir de titres de transport
leur sont délivrées ne peut excéder la date de validité la plus courte des cartes de séjour à un autre tarif et de les faire personnaliser par un agent du service commercial des trains.
présentées par les parents.
(*) Liste des pays de l’UE et de l’AELE membres de l’EEE (au 01/01/2016) :
Pour les travailleurs frontaliers, la période de validité ne peut pas excéder la date de fin du Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande,
Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie,
contrat de travail ou de mission. Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
8 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés
Familles Nombreuses

2.2. Pères et mères de familles ayant ou ayant


eu ou élevé au moins cinq enfants (Titre II) 2.2.5. Renouvellement des cartes
Les dispositions du point 2.1.6. sont applicables, à l’exclusion, pour les citoyens français, de
2.2.1. Bénéficiaires la production des pièces justificatives du point 2.1.2. Les ressortissants des pays de l’Union
Sous réserve que les conditions définies au point 2.1.1 du titre I soient remplies, il est délivré européenne et des pays de l’Association européenne de libre-échange, visés au point 2.1.1.
une carte « Famille nombreuse » strictement personnelle, permettant de bénéficier, quelle du titre I, doivent justifier de leur nationalité conformément au point 2.1.2. du titre I. Les
que soit la classe de voiture empruntée, d’une réduction de 30 % calculée sur le prix du tarif ressortissants des Etats non membres de l’Union européenne visés au point 2.1.1 et résidant
de base de 2ème classe tel que cela est repris au point 2.1.5. en France doivent obligatoirement présenter la carte de séjour délivrée par la préfecture du
lieu de résidence. Les travailleurs frontaliers doivent obligatoirement présenter les pièces
Cette carte est délivrée aux parents :
prévues au point 2.1.2. du titre I. A titre exceptionnel, il peut être demandé un complément
• qui ont été titulaires à bon droit d’une carte Famille Nombreuse donnant droit à une d’information pour le traitement informatisé du dossier.
réduction de 50% ou 75% en qualité de parent ;
ou 2.2.6. Frais de traitement de dossier
• qui auraient été éligibles à une carte Famille Nombreuse donnant droit à une Les dispositions des points 2.1.3 du titre I sont applicables.
réduction de 50% ou 75% en qualité de parent dans les conditions déterminées
ci-avant au 3.1.1 ; 2.2.7. Perte ou vol des cartes
ou Les dispositions des points 2.1.7. du titre I sont applicables.
• qui ont été précédemment titulaires à bon droit d’une carte Famille Nombreuse
(Titre II) donnant droit à une réduction de 30% en qualité de parents ayant ou ayant
eu ou élevé au moins cinq enfant, dans les conditions déterminées au présent point 2.3. Echanges et remboursements
2.2.1. Les enfants décédés dont l’acte de décès est revêtu de la mention « Mort pour
la France » entrent en compte dans la détermination du nombre total d’enfants. Les conditions d’échange et de remboursement pour la carte familles nombreuses sont les
mêmes que celles des cartes commerciales.
2.2.2. Demande de cartes
La demande est formulée dans les conditions prévues au point 3.1.6.

2.2.3. Pièces justificatives


Pour les demandeurs qui ont été titulaires d’une carte Famille Nombreuse 50%, 75% ou
Famille Nombreuse à 30% Titre II, une copie de cette carte constituera la pièce justificative.
Pour les demandeurs n’ayant jamais possédé de cartes Familles Nombreuses 50% ou 75%, il
doit être produit à l’appui de la demande, les pièces justificatives prévues au point 2.1.2. Pour
les enfants décédés, dont l’acte de décès est revêtu de la mention « Mort pour la France »,
un extrait de cet acte doit être fourni.

2.2.4. Etablissement et durée de validité des


cartes
Dès lors que toutes les pièces nécessaires à la constitution du dossier ont été produites et
que les frais de traitement de dossier ont été acquittés, les cartes sont établies dans un délai
de 15 jours ouvrés ; elles cessent d’être valables, au plus tard, 6 ans après la date de leur
établissement, sans excéder la date extrême de validité de la carte de séjour présentée. Pour
les travailleurs frontaliers, la période de validité ne peut excéder la date de fin de contrat de
travail ou de mission.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés 9


3. Aller et retour populaires

3.1. Titres de transport d’aller et retour de 3.1.2. Réductions et conditions d’application


congé annuel (Titre I) Une réduction de 25 % est accordée dans les conditions suivantes, pour chacun des
trajets d’aller et de retour, dans tous les trains nationaux y compris les trains à réservation
3.1.1. Bénéficiaires obligatoire (sauf réseau Ile-de-France) :
Les titres de transport d’aller et retour de congé annuel sont délivrés une fois par an à un • dans les trains à réservation obligatoire :
même bénéficiaire, en 2ème classe, pour un voyage d’aller et retour effectué à l’occasion d’un
congé payé. Peuvent en bénéficier : – en 2ème classe, sur le prix du Plein Tarif Loisir 2ème classe sur les trains standards,
et sur le tarif réglementé 2ème classe dans les trains réglementés.
• 1 A - les salariés affiliés à la Sécurité sociale ordinaire ou agricole ;
– en 1ère classe sur le prix du Plein Tarif Loisir 2ème classe sur les trains standards,
• 1 B - les salariés bénéficiant d’un régime de Sécurité sociale les dispensant de et sur le tarif réglementé 2ème classe dans les trains réglementés, auquel est
l’immatriculation aux assurances sociales ; ajoutée la différence entre le prix du Plein Tarif Loisir 1ère classe et le prix du
• 1 C - les salariés français résidant à l’étranger ; Plein Tarif Loisir 2ème classe.
• 1 D - les agriculteurs français ou originaires d’un pays membre de l’Union • dans tous les trains sans réservation obligatoire : sur le Tarif Normal de 2ème classe,
européenne (UE), exploitants non assujettis à l’impôt général sur le revenu, qui ne hors compléments éventuels (réservation…) quelle que soit la classe empruntée.
possèdent ou n’exploitent que des propriétés non bâties dont le revenu cadastral
total n’excède pas 30,49 euros ; Ce taux est porté à 50 % lorsque le bénéficiaire règle au moins la moitié du montant du titre
• 1 E - les travailleurs à domicile ou les personnes exerçant des professions de de transport au moyen de chèques-vacances.
caractère artisanal, qui bénéficient, du point de vue fiscal, des dispositions prévues Dans les trains à réservation obligatoire, la réduction de 25% est accordée sans limitation.
respectivement aux articles 80 ou 1452 à 1457 du Code général des impôts ; La réduction à 50 % ne s’applique que dans la limite des places disponibles à ce tarif.
• 1 F - les demandeurs d’emploi inscrits à Pôle Emploi et bénéficiant d’une prestation Dans les trains sans réservation obligatoire, la réduction de 25 % est accordée sans
servie par le régime d’assurance chômage, dont le montant journalier ne dépasse limitation. La réduction à 50 % s’applique pour tout trajet commencé en période bleue du
pas la limite reprise au Recueil des prix ; calendrier voyageurs.
• 1 G - les stagiaires de la formation professionnelle n’appartenant pas aux catégories
précédentes, suivant ou ayant suivi dans l’année en cours un stage assuré par un Les réductions de 25 % et 50 % ne sont pas applicables en cas d’emprunt de certains trains
organisme ayant déposé une déclaration d’existence auprès du Ministère chargé repris dans la base des données horaires.
de la Formation professionnelle ; Les enfants de 4 à moins de 12 ans bénéficient de 50 % de réduction sur le prix perçu pour un
• 1 H - les salariés en cessation anticipée d’activité et percevant un revenu de adulte conformément aux dispositions du chapitre 1 de la Gamme Tarifaire.
remplacement dont le montant ne dépasse pas la limite reprise au Recueil des prix. Dans le cas d’arrêt en cours de route supérieur à 24 heures ou si la multiplication des arrêts
Le titre de transport peut comprendre : conduit à dépasser l’heure limite d’utilisation après validation du titre, la réduction est
• le conjoint (époux ou épouse uniquement) et les enfants âgés de moins de 21 ans ; appliquée à chacun des titres de transport émis.
• le père et/ou la mère du célibataire ; à la condition que ces personnes habitent chez Lorsqu’une partie du trajet est effectuée en 1ère classe, il est délivré deux titres de transport
le demandeur. distincts ; le prix de chacun de ces titres de transport est calculé indépendamment l’un de
l’autre en fonction du parcours effectué dans chacune des classes de voiture.
Le prix doit être payé en une seule fois pour l’ensemble des voyageurs.
Le bénéfice de la réduction ne peut être accordé qu’une seule fois par an à une même personne,
soit au titre de l’une des catégories énumérées ci-dessus, soit en qualité d’ayant droit.
3.1.3. Itinéraire et minimum de parcours
Le minimum de parcours est fixé à 200 kilomètres, retour compris. L’itinéraire doit être le

10 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés


Aller et retour populaires

même pour l’ensemble des voyageurs. Les agriculteurs, exploitants, français ou originaires d’un pays membre de l’Union européenne doivent :
En cas d’arrêts en cours de route supérieurs à 24 heures, les différents trajets doivent • produire une pièce officielle (livret militaire, carte d’électeur, carte nationale
être consécutifs.Tous les titres de transport émis pour un voyage comportant des arrêts d’identité, certificat de nationalité ou toute autre pièce équivalente) justifiant de
supérieurs à 24 heures doivent être demandés en même temps. l’identité et de la nationalité ;
• remettre une déclaration sur l’honneur certifiant qu’ils ne sont pas assujettis à
3.1.4. Délai d’utilisation des titres de transport l’impôt général sur le revenu. Le contrôle de cette déclaration est assuré par les
L’utilisation des titres de transport obéit aux règles reprises au chapitre 3 des Dispositions services de la Direction générale des impôts.
générales. Les demandeurs d’emploi doivent présenter l’avis d’admission à une allocation de chômage
Toutefois, le trajet de retour doit être effectué au plus tard le 61 jour suivant la date
ème versée par Pôle Emploi, ainsi que le talon du dernier versement effectué par Pôle Emploi.
indiquée par le voyageur pour le trajet aller. En cas d’échange du titre de transport, ce délai Les salariés en cessation anticipée d’activité doivent être en mesure de justifier que leur
ne peut être prolongé. revenu ne dépasse pas la limite fixée au Recueil des prix en présentant le titre de paiement
du revenu de remplacement.
3.1.5. Demande et pièces justificatives
Lorsqu’un demandeur désire faire figurer sa famille sur le titre de transport, il doit justifier le
La demande, établie sur une formule délivrée par SNCF, doit être présentée à une gare lien de parenté avec les intéressés et leur résidence.
quelconque au moins 24 heures à l’avance. Elle doit préciser la date de départ du voyage
aller ainsi que les arrêts de plus de 24 heures éventuels et comporter, pour les catégories de
bénéficiaires désignées au point 2.1.1 :
3.1.6. Mesures de contrôle
Les titres de transport sont nominatifs et incessibles ; leurs titulaires sont tenus de justifier
• 1 A - un certificat de l’employeur ou du chef de service attestant la nature de
de leur identité à toute demande des agents de SNCF par une pièce d’identité officielle
l’emploi et l’octroi d’un congé payé ;
originale en cours de validité avec photo. Les copies des pièces d’identité (papier, documents
• 1 B et 1 C - un certificat de l’employeur attestant, d’une part, que le demandeur est numérisés,…) ne sont pas admises.
dispensé par la loi de l’immatriculation aux assurances sociales, d’autre part, la
nature de l’emploi et l’octroi d’un congé payé et précisant qu’il n’a pas été délivré à Toute personne ayant usé de moyens frauduleux ou de fausses pièces pour se faire délivrer
l’intéressé d’autre certificat de même nature au cours de l’année et qu’il n’en sera un titre de transport auquel elle n’aurait pas droit, ainsi que toute personne qui cèderait son
pas délivré d’autre au cours de cette même année ; titre de transport ou qui utiliserait ou tenterait d’utiliser un titre de transport dont elle n’a pas
le droit de se servir, serait poursuivie conformément à la législation en vigueur.
• 1 D - un certificat du maire de la résidence de l’intéressé attestant qu’il ne possède
ou n’exploite que des propriétés non bâties dont le revenu cadastral total n’excède Il en serait de même pour toute personne qui délivrerait indûment un certificat permettant
pas 30,49 euros ; à une personne qui n’y aurait aucun droit, d’obtenir un titre de transport, ou qui délivrerait
• 1 E - une déclaration sur l’honneur de l’intéressé certifiant qu’il bénéficie, du point de au même ouvrier ou employé au cours d’une même année plusieurs certificats permettant
vue fiscal, des dispositions prévues à l’égard des travailleurs à domicile par l’article 80, d’obtenir des titres de transport d’aller et retour de congé annuel.
ou des artisans par les articles 1452 à 1457 du Code Général des Impôts. Le contrôle de
cette déclaration est assuré par les services de la Direction Générale des Impôts ; 3.1.7. Echange des titres totalement inutilisés
• 1 F - une déclaration sur l’honneur de l’intéressé certifiant qu’il n’a pas déjà Voir modalités reprises aux chapitres 5 et 6 du volume 1 Dispositions générales.
bénéficié des dispositions du tarif pendant l’année en cours ;
• 1 G - un certificat de l’organisme dispensant la formation professionnelle, attestant
3.1.8. Remboursement
que le demandeur suit ou a suivi un stage de formation professionnelle, et précisant Les titres de transport totalement inutilisés sont remboursables dans les conditions fixées au
les dates de début et de fin de ce stage ; chapitre 6 du volume 1 des Dispositions générales.
• 1 H - un certificat de l’établissement ou de l’organisme dont relève l’intéressé Le trajet retour non effectué est remboursable pendant la période d’utilisation du titre de
attestant qu’il est en cessation anticipée d’activité. transport : le trajet aller est recalculé sur le Plein Tarif Loisir ou au prix réduit auquel le
A l’appui de la demande, les assurés sociaux doivent présenter leur carte d’immatriculation voyageur aurait pu prétendre dans le train ou le TGV emprunté et en tenant compte des
à la Sécurité sociale ordinaire ou agricole. Les ouvriers et employés français résidant à conditions du voyage (place(s) réservée(s), période de circulation du TGV…).
l’étranger doivent fournir la justification de leur nationalité et de leur résidence.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés 11


Aller et retour populaires

La retenue est calculée sur le prix du trajet retour initialement réglé et non effectué, • 1 H - les pré-retraités âgés d’au moins 55 ans bénéficiant d’une garantie de
conformément aux règles prévues au chapitre 6 des Dispositions générales, son montant ressources versée par Pôle Emploi, sous réserve que le montant journalier de la
étant arrondi au décime d’euro inférieur. garantie de ressources ne dépasse pas la limite reprise au Recueil des prix.
Il est délivré, au choix du demandeur :
3.1.9. Recueil de données clients • régime I : un titre de transport d’aller et retour ;
SNCF souhaite recueillir les données clients afin d’assurer une meilleure gestion de la • régime II : deux titres de transport, l’un pour le trajet d’aller, l’autre pour le trajet de
délivrance des titres de transport aller et retour de congé annuel. retour.
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à prévenir les Le choix du régime I ou du régime II est définitif pour la totalité du voyage.
fraudes à l’utilisation de ces titres. Les destinataires des données sont le Service Marketing
de Voyages SNCF. Pour les catégories 1 A, 1 B, 1 C, 1 F, 1 G, 1 H, le titre de transport peut comprendre le conjoint
(époux ou épouse) et les enfants âgés de moins de 21 ans à la condition qu’ils habitent chez
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le client le demandeur et que le régime (I ou II) soit le même pour l’ensemble des voyageurs.
bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concerne, que le client
peut exercer en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante congeannuel.dil@sncf.fr. Le prix doit être payé en une seule fois (pour chaque trajet en ce qui concerne le régime II)
pour l’ensemble des voyageurs.
Le client peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le
concernant.
3.2.2. Réductions et conditions d’application
3.2. Titres de transport d’aller et retour annuels du tarif
des pensionnés, retraités, allocataires, veuves Les dispositions du point 4.1.2 du titre I sont applicables.
et orphelins de guerre (Titre II)
3.2.3. Délai d’utilisation des titres de transport
3.2.1. Bénéficiaires L’utilisation des titres de transport obéit aux règles reprises au chapitre 3 des Dispositions
Les titres de transport d’aller et retour annuels des pensionnés, retraités, allocataires, veuves générales.
et orphelins de guerre, sont délivrés une fois par an à un même bénéficiaire en 2ème classe Toutefois, pour le régime I, le trajet de retour doit être effectué au plus tard le 61ème jour
pour un voyage aller et retour, sans condition de trajet. Peuvent en bénéficier : suivant la date indiquée par le voyageur pour le trajet aller. En cas d’échange de l’un des
• 1 A - les titulaires, au titre de la Sécurité sociale, d’une pension, retraite, allocation trajets aller ou retour, ce délai ne peut être prolongé. Lorsque le demandeur a opté pour le
aux vieux travailleurs salariés, allocation de réversion, ou d’un secours viager, à régime II, il lui est délivré en même temps que le titre de transport d’aller, un bon à remettre
l’exclusion des bénéficiaires de l’allocation de solidarité aux personnes agées pour obtenir la réduction pour le voyage de retour. Ce bon doit être utilisé dans un délai de
prévue par la loi du 17 janvier 1948, pour les personnes non salariées ; 6 mois à compter de la date d’origine du délai d’utilisation du titre de transport d’aller.
• 1 B - les titulaires de l’allocation spéciale de vieillesse ;
3.2.4. Demande et pièces justificatives
• 1 C - les titulaires des régimes spéciaux de retraite ou pension visés à l’article 61
du décret du 8 juin 1946 ou maintenus provisoirement en vigueur conformément à La demande, établie sur une formule délivrée par SNCF, doit être présentée à une gare
l’article 65 du même décret ; quelconque au moins 24 heures à l’avance. Elle doit préciser la date de départ du voyage
aller, les arrêts éventuels de plus de 24 heures et l’indication du régime choisi.
• 1 D - les veuves de guerre non remariées, titulaires d’une pension, ayant à leur
charge au moins deux enfants de moins de 15 ans et ces derniers ; A l’appui de la demande du titre de transport d’aller et retour (régime I), ou du titre de
• 1 E - les orphelins de guerre, de père et de mère, de moins de 21 ans ; transport d’aller (régime II), les intéressés doivent présenter les justifications indiquées ci-
après suivant les catégories de bénéficiaires désignées au point 4.1.1 :
• 1 F - les titulaires de rentes d’incapacité permanente servies au titre de la loi du
9 avril 1898 ; • 1 A - l’« extrait d’inscription au registre des pensions, rentes et allocations » ou
la carte d’immatriculation à la Sécurité sociale (pour les non immatriculés : carte
• 1 G - les titulaires de l’allocation spéciale du Fonds national de l’emploi, prévue par spéciale de réduction délivrée par la caisse de retraite dont ils dépendent) ;
la loi du 18 décembre 1963 ;

12 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés


Aller et retour populaires

• 1 B - la « notification d’attribution d’une allocation spéciale de vieillesse » délivrée 3.2.6. Mesures de contrôle
par la Caisse des dépôts et consignations (à défaut de cette pièce, remise d’une
Les titres de transport délivrés aux conditions du présent titre sont nominatifs et incessibles ;
attestation du maire certifiant l’admission de l’intéressé au bénéfice de l’allocation
leurs bénéficiaires sont tenus de justifier de leur identité à toute demande des agents de
spéciale et précisant qu’il ne lui a pas été délivré d’autre certificat de même nature au
SNCF par une pièce d’identité officielle originale en cours de validité avec photo. Les copies
cours de l’année et qu’il ne lui en sera pas délivré d’autre au cours de la même année) ;
des pièces d’identité (papier, documents numérisés,…) ne sont pas admises.
• 1 C - la carte spéciale de réduction* délivrée par les organismes gérant les régimes
spéciaux de retraite ou pension ; Toute personne ayant usé de moyens frauduleux ou de fausses pièces pour se faire délivrer
un titre de transport auquel elle n’aurait pas droit, ainsi que toute personne qui cèderait son
• 1 D - la carte spéciale de réduction délivrée par les Offices départementaux des
titre de transport ou qui utiliserait ou tenterait d’utiliser un titre de transport dont elle n’a pas
anciens combattants et victimes de guerre avec remise d’une attestation du maire
le droit de se servir, serait poursuivie conformément à la législation en vigueur.
certifiant que l’intéressé a, à sa charge, au moins deux enfants de moins de 15 ans ;
• 1 E - la carte spéciale de réduction délivrée par les Offices départementaux des 3.2.7. Echange des titres totalement inutilisés
anciens combattants et victimes de guerre ;
Voir modalités reprises aux chapitres 5 et 6 du volume 1 Dispositions générales.
• 1 F - la carte spéciale de réduction délivrée par la Caisse des dépôts et consignations,
• 1 G - la carte d’allocataire du Fonds national de l’emploi délivrée par la Direction 3.2.8 Remboursement
départementale du travail et de la main-d’œuvre, Les conditions d’échange et de remboursement sont les mêmes que celles qui s’appliquent
• 1 H - Pré-retraités âgés de moins de 60 ans : la notification d’admission : pour le Tarif Loisir sur les trains à réservation obligatoire ou le Plein Tarif sur les autres trains.
– soit à l’allocation du Fonds national de l’emploi ;
– soit à l’allocation conventionnelle de solidarité, délivrée par Pôle Emploi ;
– Pré-retraités âgés de 60 ans et plus : l’avis d’admission à la garantie de ressources
délivré par Pôle Emploi.
– Les intéressés doivent également présenter le talon du dernier versement
effectué par Pôle Emploi.
Lorsqu’ils présentent la carte d’immatriculation à la Sécurité sociale, les pensionnés ou
retraités doivent produire, en outre, leur titre de pension ou de retraite.
Les bénéficiaires visés en 1 A, 1 B, 1 C, 1 F, 1 G, 1 H, qui désirent faire figurer leur famille
sur le titre de transport à prix réduit, doivent, en outre, justifier le lien de parenté avec les
intéressés et leur résidence.

3.2.5. Itinéraire
6 A – Dispositions communes aux régimes I et II
En cas d’arrêt(s) en cours de route supérieurs à 24 heures, les différents trajets doivent se
faire suite.
Tous les titres de transport émis pour un voyage comportant des arrêts supérieurs à 24
heures doivent être demandés en même temps.

6 B – Dispositions particulières au régime II


La gare de destination du trajet d’aller et la gare d’origine du trajet de retour peuvent être différentes.
Les trajets d’aller et de retour doivent être les mêmes pour l’ensemble des voyageurs.

* Les retraités des administrations civiles et militaires de l’Etat ne sont pas munis de la carte spéciale de réduction et doivent
présenter leur carte d’immatriculation à la Sécurité sociale.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés 13


4. Personnes handicapées et accompagnateurs de personnes handicapées

4.1.Bénéficiaires Le fauteuil roulant de la personne handicapée devra respecter les normes STI PMR (annexe
du règlement (UE) N° 1300 / 2014 de la Commission européenne du 18 novembre 2014 sur la
Chaque personne accompagnant un voyageur handicapé titulaire d’une des cartes spécification technique d’interopérabilité relative aux personnes à mobilité réduite dans le
d’invalidité définies ci-après, bénéficie des facilités reprises au point 2B : système ferroviaire transeuropéen conventionnel et à grande vitesse). Ces normes stipulent
• 1.A Carte d’invalidité dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 80% (article que les dimensions maximales autorisées d’un fauteuil roulant manuel ou électrique sont de
L.241-3 du Code de l’Action Sociale et des Familles ou article 173 du Code de la 70 cm de large et de 120 cm de profondeur, et que le diamètre de braquage est de 1 500 mm.
famille et de l’aide sociale) Un poids en charge de 300 kg pour le fauteuil roulant et son occupant (y compris d’éventuels
bagages) dans le cas d’un fauteuil roulant électrique ne nécessitant aucune assistance pour
• 1.B Carte d’invalidité dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 80% portant franchir un dispositif d’aide à l’embarquement et au débarquement.
la mention canne blanche (article 173 du Code de la famille et de l’aide sociale) Un poids en charge de 200 kg pour le fauteuil roulant et son occupant (y compris d’éventuels
• 1.C Carte d’invalidité dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 80% portant bagages) dans le cas d’un fauteuil roulant manuel ».
la mention ‘Besoin d’accompagnement’ (article L. 241-3 du code de l’action sociale • 2 B - pour son accompagnateur :
et des familles)
à raison d’un accompagnateur par personne handicapée, l’accompagnateur et la
• 1.D Carte d’invalidité dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 80% portant personne handicapée devant voyager ensemble sur le même parcours, il est accordé,
la mention ‘Cécité’ ou une ‘Etoile Verte’ (articles 169 et 174 du Code de la famille et – 21 B - une réduction de 50 % sur le Plein Tarif Loisir si la personne handicapée a
de l’aide sociale) un taux d’incapacité égal ou supérieur à 80 %, il s’agit des personnes titulaires
• 1.E Carte d’invalidité dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 80% portant des cartes mentionnées en 1.A et 1.B, dans les conditions suivantes :
la mention ‘Besoin d’accompagnement cécité’(article L. 241-3 du code de l’action - dans les trains à réservation obligatoire : sur le prix de référence de la classe
sociale et des familles) empruntée et du type de train considéré.
• 1.F en outre, les personnes handicapées des catégories 1.A à 1.E se déplaçant en - dans les trains sans réservation obligatoire : sur le prix de base ou le prix
fauteuil roulant, bénéficient de la facilité reprise au point 22A. correspondant de 1ère classe, hors compléments éventuels (réservation…),
– 22 B - la gratuité du transport, à l’exception de la réservation obligatoire dans les
trains à réservation obligatoire, si la personne handicapée a un taux d’incapacité
4.2.Facilités accordées – Titres de transport égal ou supérieur à 80 % et bénéficie d’un avantage « tierce personne » ou
« Besoin d’accompagnement ». Il s’agit des personnes titulaires des cartes
Les conditions tarifaires sont appliquées dans tous les trains nationaux dans les conditions mentionnées en 1.C et en 1.E. Pour les trajets effectués en TGV, le prix indiqué
suivantes : au Recueil des prix est appliqué en fonction de la classe empruntée et, le cas
• 2 A - pour la personne handicapée : échéant, de la période considérée ;
– 21 A - quelle que soit la nature de son handicap : – 23 B - la gratuité du transport, à l’exception de la réservation obligatoire dans
la personne handicapée doit être munie d’un titre de transport aux prix et les trains à réservation obligatoire, si la personne handicapée est aveugle civil
conditions des Dispositions générales ou d’un tarif à prix réduit, si elle en remplit titulaire de la carte d’invalidité portant la mention « cécité et/ou étoile verte » ou
les conditions ; « Besoin d’accompagnement Cécité ». Il s’agit de personnes titulaires des cartes
– 22 A - lorsqu’elle se déplace en fauteuil roulant : mentionnées en 1.D et en 1.E. Pour les trajets effectués en TGV, le prix indiqué
en plus des réductions auxquelles elle peut prétendre (point 21 A), la personne au Recueil des prix est appliqué en fonction de la classe empruntée et, le cas
handicapée se déplaçant en fauteuil roulant est admise en 1ère classe, munie d’un échéant, de la période considérée ;
titre de transport de 2ème classe, dans les trains dont l’espace dédié est situé en – 24 B - l’admission en 1ère classe sans supplément de prix si la personne handicapée
1ère classe, dans la limite des places disponibles. se déplace en fauteuil roulant. La réservation est obligatoire en toutes périodes
du calendrier « voyageurs » et doit être effectuée, au plus tard, 2 jours avant le
départ (samedis, dimanches et fêtes non compris).

14 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés


Personnes handicapées et accompagnateurs de personnes handicapées

La gratuité du transport dont peut bénéficier l’accompagnateur de la personne handicapée Si deux personnes handicapées telles que définies au point 4.1 du présent titre voyagent
ne le dispense aucunement de l’obligation de posséder un titre de transport. Lorsque la ensemble, il est exclu que chacune d’elles :
personne handicapée est détentrice d’un abonnement, et qu’elle est accompagnée de – puisse corrélativement avoir la qualité d’accompagnateur de l’autre personne handicapée,
la même personne dans tous ses déplacements effectués avec ledit abonnement, des – puisse bénéficier des conditions visées au point 2 B.
dispositions particulières peuvent être prises au cas par cas pour faciliter la délivrance des
titres de transport nécessaires à l’accompagnateur.
4.4. Pièces justificatives
La personne handicapée civile, détentrice d’une carte mentionnant un taux d’incapacité
d’au moins 50 %, quel que soit son handicap, peut voyager avec un chien guide d’aveugle ou Le droit à la réduction ou à la gratuité de l’accompagnateur, et/ou le droit au surclassement
d’assistance (en plus de son accompagnateur pour les détenteurs d’une carte mentionnant gratuit de la personne handicapée est justifié par la présentation de la carte d’invalidité
un taux d’incapacité d’au moins 80%). Le chien guide d’aveugle « écouteur » ou d’assistance délivrée par les préfectures ou les Maisons Départementales des Personnes Handicapées
voyage gratuitement et sans billet. Il n’est pas nécessaire d’établir un titre de transport « chien (MDPH) qui sont :
guide gratuit ». – Carte d’invalidité dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 80 %.
– Carte d’invalidité dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 80 % portant la mention
Pour les voyageurs aveugles ou malvoyants accompagnés de leur chien guide, ou les
‘canne blanche’.
personnes handicapées accompagnées de leur chien « écouteur » ou d’assistance, la
– Carte d’invalidité dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 80 % portant la mention
condition d’occupation exclusive du compartiment en voiture-lit (y compris sur les trains
‘Besoin d’accompagnement’.
internationaux proposant ces prestations) n’est pas exigée. Lors du voyage, en cas d’opposition
– Carte d’invalidité dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 80 % portant la mention
des autres voyageurs à la présence du chien guide d’aveugle, « écouteur » ou d’assistance, le
‘Cécité’ ou une ‘Etoile Verte’.
personnel d’accompagnement essayera de trouver, dans la mesure du possible, une solution
– Carte d’invalidité dont le taux d’incapacité est égal ou supérieur à 80 % portant la mention
de reclassement. En cas d’impossibilité à trouver une telle solution, les voyageurs pourront par
‘Besoin d’accompagnement cécité’.
exception se voir imposer la présence du chien guide.

4.3. Conditions d’application des facilités 4.5. Classes de voitures


accordées La réduction ou la gratuité pour l’accompagnement est accordée dans la classe pour laquelle
est établi le titre de transport de la personne handicapée, sous réserve des dispositions
• 3 A - dans les trains sans réservation obligatoire : prévues au point 24 B ci-dessus, pour l’accompagnateur d’une personne handicapée se
– 31 A - la réduction ou la gratuité (points 21 B et 22 B ci-dessus) accordée à déplaçant en fauteuil roulant et bénéficiant du surclassement gratuit.
l’accompagnateur des personnes handicapées des catégories 1 A à 1 E est
appliquée en toutes périodes du calendrier voyageurs,
– 32 A - la gratuité (point 23 B ci-dessus) accordée à l’accompagnateur des 4.6. Mesures de contrôle
personnes handicapées aveugles de la catégorie 1 D à 1 E est appliquée en
toutes périodes du calendrier voyageurs, Le voyageur handicapé est tenu, à toute demande des agents de SNCF, de justifier de son
– 33 A - le surclassement gratuit (point 24 B ci-dessus), en faveur des personnes identité et de produire la pièce requise pour l’obtention de la réduction ou de la gratuité
handicapées se déplaçant en fauteuil roulant et de leur accompagnateur est accordée à son accompagnateur et/ou du surclassement gratuit en 1ère classe.
accordé en toutes périodes du calendrier voyageurs ; A défaut de la présentation de cette pièce, le voyageur handicapé et/ou l’accompagnateur
• 3 B - dans les trains à réservation obligatoire : sont considérés comme étant en situation irrégulière.
la réduction relevant du point 21 B ci-dessus et les facilités relevant des points
22 B, 23 B et 24 B sont appliquées sans limitation dans tous les trains à réservation
obligatoire tous les jours ; 4.7. Echanges et remboursements
• 3 C - les conditions visées au point 2 B sont accordées à un accompagnateur Les conditions d’échange et de remboursement sont les mêmes que celles qui s’appliquent
par personne handicapée, l’un et l’autre devant voyager ensemble sur le même pour le Tarif Pro sur les trains à reservation obligatoire ou le Plein Tarif sur les autres trains.
parcours.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés 15


5. Abonnement de travail

5.1. Objet • les abonnements mensuels le sont à compter du premier jour du mois, jusqu’au
dernier jour. Pour les travailleurs de nuit, la validité de l’abonnement est reconnue
Les abonnements de travail sont utilisables en 2ème classe dans tous les trains nationaux jusqu’à 9 heures du matin, le lendemain du dernier jour du mois.
sans réservation obligatoire. Pendant leur validité, ils permettent d’effectuer un nombre de
voyages illimité sur le trajet pour lequel ils ont été délivrés. 5.5. Attestation de l’employeur
Leur validité dans les trains régionaux n’est pas garantie, les Autorités organisatrices
régionales disposant de la faculté de développer des abonnements non encadrés par l’Etat sur L’attestation de l’employeur est établie sur un formulaire fourni par SNCF. Cette attestation
le plan tarifaire sur les lignes relevant de leur responsabilité et ainsi s’écarter des dispositions précise notamment que son titulaire remplit bien les conditions exigées par le tarif. Lors de la
tarifaires applicables aux services d’intérêt national. validation par SNCF pour une période de 6 mois, le titulaire est invité à justifier de son identité.
Cette attestation doit être présentée à tout contrôle conjointement avec l’abonnement de travail.
5.2. Bénéficiaires
5.6. Conditions de délivrance
Les bénéficiaires sont :
• les salariés affiliés à la Sécurité sociale ou à des régimes spéciaux d’assurances Les abonnements de travail sont délivrés à l’avance ou pour une utilisation immédiate.
sociales ; L’indication de la période d’utilisation est portée lors de leur délivrance.
• les apprentis rémunérés des professions manuelles. Les abonnements hebdomadaires sont émis, au plus tôt, un mois avant le jour origine de leur
validité.
5.3. Trajet Les abonnements mensuels sont émis, pour un mois déterminé, à partir du 20 du mois
précédant leur utilisation.
Il est limité au trajet du lieu de résidence au lieu de travail et retour et ne peut excéder
75 kilomètres par trajet. Toutefois, sur certains trajets supérieurs à 75 km, une tarification 5.7. Surclassement
du même type peut être mise en place à l’initiative de certaines autorités organisatrices de
transport. Dans certains trains sans réservation obligatoire, l’accès à la 1ère classe est autorisé aux
S’il en résulte une amélioration de ses conditions de transport et si le nouveau trajet est égal porteurs d’un abonnement de travail. Ceux-ci peuvent :
ou moins long, l’abonné peut choisir comme : • soit se munir d’un abonnement de travail valable dans cette classe, dont le prix est
• gare de départ, une gare autre que celle qui dessert sa résidence ; équivalent au double de celui de l’abonnement de 2ème classe ;
• gare de destination, une gare autre que celle qui dessert son lieu de travail. • soit se surclasser en acquittant le complément de prix calculé au prix tarif normal
ou en tenant compte, le cas échéant, de la réduction à laquelle l’abonné peut avoir
droit à un autre titre.
5.4. Validité
Il existe des abonnements hebdomadaires et des abonnements mensuels : 5.8. Prix
• les abonnements hebdomadaires sont valables 7 jours consécutifs à partir de la
date indiquée par le voyageur, ce jour compris ; Les prix des abonnements de travail résultent de l’application des formules algébriques
reprises au Recueil des prix.

16 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés


Abonnement de travail

5.9. Utilisation des abonnements 5.11. Utilisation de titres de transport en


complément d’un abonnement de travail
Les abonnements sont valables uniquement pour l’itinéraire indiqué. Ils sont strictement (soudure)
personnels et doivent être présentés à toute demande.
Avant d’effectuer son premier voyage, le titulaire d’un abonnement doit indiquer à l’encre, L’utilisation d’un abonnement de travail est autorisée dans la limite de 75 kilomètres d’une
à l’emplacement prévu à cet effet, ses nom et prénom, et/ou le numéro de l’attestation gare tête de lignes de Paris, en complément d’un forfait Navigo pour atteindre la limite de la
patronale ou de la carte TER régionale. zone d’application des tarifs du Syndicat des Transport en Ile de France.

Les abonnements n’ont pas à être validés par le voyageur lors de l’accès au quai, à l’exception Seule l’utilisation simultanée de titres de même nature, en cours de validité, est autorisée :
des titres magnétiques. Ces derniers ne comportant pas de période d’utilisation doivent être • abonnement de travail hebdomadaire/Forfait Navigo Semaine ;
validés lors du premier voyage. • abonnement de travail mensuel ou annuel/Forfait Navigo Mois ou Annuel.
Si la gare de départ n’est pas dotée de composteur, le voyageur porteur d’un titre magnétique L’utilisation conjointe de tout autre titre de transport n’est pas admise.
doit le valider, le premier jour d’utilisation, à la gare de départ du trajet de retour.
Lorsque l’abonné travaille de nuit, il peut faire valider son abonnement, au guichet, pour 5.12. Perte ou vol des abonnements
pouvoir en décaler l’utilisation en fin de validité.
L’abonné peut, soit à l’aller, soit au retour, prendre ou quitter le train à une gare intermédiaire En cas de perte ou de vol, les abonnements ne sont pas remboursés. Aucun duplicata n’est
du parcours pour lequel son abonnement a été souscrit, en abandonnant tout droit au délivré.
parcours non effectué.
L’abonné est en situation irrégulière s’il : 5.13. Echange et remboursement
• emprunte un autre itinéraire ;
Les abonnements déposés dans une gare, au plus tard la veille du premier jour de validité,
• ne peut justifier de son identité par une pièce d’identité officielle originale en cours sont échangés sans frais ou remboursés, lorsqu’ils sont supérieurs au montant repris au
de validité avec photo (les copies des pièces d’identité ne sont pas admises) ; Recueil des prix, après déduction d’une retenue conformément aux règles prévues au
• ou ne peut produire, en même temps que son abonnement, l’attestation validée par chapitre 6 des Dispositions générales, dont le montant est arrondi au décime d’euro inférieur.
son employeur.
Les abonnements hebdomadaires et mensuels sont remboursés pour la moitié de leur prix
uniquement en cas de maladie, licenciement ou changement imposé du lieu de travail, à
5.10. Conditions particulières d’emprunt de condition d’être déposés dans une gare :
certains trains • dans les 48 heures qui suivent la date de début de validité, pour les abonnements
hebdomadaires ;
Les abonnements ne peuvent être utilisés que dans certains trains dont l’horaire est inscrit • dans les 10 premiers jours du mois d’utilisation, pour les abonnements mensuels.
en caractères maigres dans l’Indicateur Horaires.
Lorsqu’un porteur d’abonnement de travail emprunte un train non autorisé, il est en situation
irrégulière. Pour certaines relations, SNCF peut créer des catégories de titres dont l’utilisation
est limitée à des trains désignés répondant aux conditions de prise et de cessation du travail
des abonnés.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés 17


6. Abonnements pour Elèves, Etudiants et Apprentis

6.1. Bénéficiaires – apprentis : date de début d’apprentissage ;


• date de fin de validité :
Ces abonnements s’adressent exclusivement : – élèves : fin de l’année sans dépasser le 31 juillet,
• les abonnements pour élèves, aux enfants et jeunes gens, âgés de moins de 21 – étudiants : fin de l’année universitaire sans dépasser le 30 novembre,
ans à la date initiale de l’abonnement, qui fréquentent régulièrement les écoles, – apprentis : date de fin d’année d’apprentissage.
institutions, lycées, collèges, cours municipaux de dessin et autres établissements
similaires d’enseignement primaire, secondaire, commercial, industriel ou 6.2. Demande et émission des cartes
professionnel ;
• les abonnements pour étudiants, aux jeunes gens, âgés de moins de 26 ans (pour les La demande doit être remise à une gare quelconque, au moins 8 jours avant la date fixée
étudiants ayant accompli leur service national, l’âge limite de 26 ans est reporté d’un pour le début du contrat.
temps égal à celui qu’ils ont effectué à ce titre) à la date initiale de l’abonnement,
qui suivent régulièrement l’enseignement des établissements d’enseignement Elle doit être accompagnée des pièces justificatives prévues au point 6.1. et de deux
supérieur, des écoles techniques supérieures, des grandes écoles et classe du photographies d’identité récentes.
second degré préparatoires à ces écoles, visés par les arrêtés pris en application Les cartes d’abonnement sont émises pour une année scolaire donnée :
de la loi du 23 septembre 1948 étendant aux étudiants certaines dispositions de • pour les élèves, jusqu’au 30 septembre au plus tard ;
l’ordonnance du 19 octobre 1945 relative aux assurances sociales ;
• pour les étudiants, jusqu’au 30 novembre au plus tard ;
• les abonnements pour apprentis, aux apprentis âgés de moins de 23 ans à la date
initiale de l’abonnement, effectuant leur apprentissage en France ou dans un pays • pour les apprentis, au plus tard 1 mois après la date origine figurant sur le certificat.
membre de l’Union européenne et dont le contrat, lorsque l’apprentissage a lieu en Toutefois, après les dates extrêmes définies ci-dessus, l’émission des cartes demeure
France, satisfait aux conditions de la loi du 20 mars 1928 relative à l’organisation de possible en cas de :
l’apprentissage et de celle du 18 janvier 1929 (apprentis agricoles) (tant que les lois • modification de contrat ; il est alors fait application des dispositions du point 6.8. ;
du 20 mars 1928 et du 18 janvier 1929 relatives à l’organisation de l’apprentissage
• souscription de contrat en cours d’année, dans la limite de validité du certificat de
ne seront pas applicables dans les départements du Haut-Rhin et de la Moselle, la
scolarité ou du contrat d’apprentissage présenté, complété dans les conditions
production du contrat d’apprentissage ne sera pas exigée à l’appui des demandes
précisées au point 6.1.
d’abonnement présentées par les apprentis faisant leur apprentissage dans l’un de
ces trois départements).
Pour bénéficier de ces abonnements, les intéressés sont tenus de présenter un certificat 6.3. Contrat d’abonnement – Titre de transport
du directeur de l’école ou du chef de l’établissement qu’ils fréquentent, ou de l’employeur
chez lequel ils travaillent, attestant leur qualité d’élève, d’étudiant ou d’apprenti, ainsi qu’une Le contrat d’abonnement est matérialisé par une carte nominative comportant la photographie
pièce officielle justifiant de leur âge. de l’abonné, le trajet, la classe de voiture et les dates pour lesquels l’abonnement est valable.
Cette carte permet, pendant sa période de validité, selon le cas, l’achat :
Le certificat doit comporter les dates de début et de fin de l’année scolaire au titre de laquelle • de fichets mensuels ou hebdomadaires à libre circulation pour les parcours hors
il a été délivré. lignes à grande vitesse ;
La validité du certificat s’étend sur la période comprise entre ces deux dates dans les • ou de fichets mensuels à nombre limité de trajets en cas d’emprunt de TGV circulant
conditions suivantes : sur lignes à grande vitesse.
• date de début de validité :
– élèves : rentrée scolaire sans dépasser le 30 septembre, Le titre de transport est constitué par l’ensemble indissociable d’une carte et d’un
– étudiants : rentrée universitaire sans dépasser le 30 novembre, fichet qui doivent être en cours de validité lors du voyage.

18 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés


Abonnements pour Elèves, Etudiants et Apprentis

6.4. Trajets et classes de voiture • un abonné, muni d’un abonnement pour élèves, étudiants et apprentis non valable
sur lignes à grande vitesse mais sur une relation également desservie par des TGV
Les abonnements pour élèves, étudiants et apprentis ne sont valables, dans tous les trains circulant sur cette ligne, peut emprunter la ligne à grande vitesse en acquittant le
nationaux, que pour le trajet que doit effectuer l’élève, l’étudiant ou l’apprenti pour se rendre montant d’un titre de transport comportant une réduction de 50 % sur le tarif normal
du lieu où il réside pendant la durée de ses études ou de son apprentissage, à l’établissement de 2ème classe.
dont il suit les cours ou dans lequel il fait son apprentissage. L’utilisation, en complément d’un
abonnement pour élève, étudiant ou apprenti, d’un titre délivré aux conditions d’un autre 6.6. Validité et prix
tarif, n’est pas autorisée. Lorsque l’apprentissage a lieu dans un pays membre de l’Union
européenne, la carte peut être délivrée pour le trajet du lieu où réside l’apprenti jusqu’au 6.6.1. La carte
point frontière de sortie de France.
Les dates de début et de fin de validité de la carte sont identiques à celles du certificat
Les abonnements pour élèves, étudiants et apprentis ne peuvent être souscrits qu’en délivré.
2ème classe. Toutefois, leurs titulaires ont la possibilité de voyager en 1ère classe :
La carte en cours de validité donne droit à l’achat de fichets.
• soit avec un fichet intégrant le paiement du surclassement calculé comme indiqué
au Recueil des prix ; 6.6.2. Les fichets
• soit après s’être muni, pour chaque voyage, d’un titre de transport comportant le La date de début de validité des fichets doit, dans tous les cas, être incluse dans
montant du surclassement au prix du tarif* de base, ainsi que, pour les trains autres période indiquée sur la carte :
que TGV, le montant des compléments éventuels (réservation…).
• fichets mensuels : leur validité est d’un mois. Ils sont renouvelables de mois en
mois ;
6.5. Conditions particulières d’emprunt des • fichets hebdomadaires : leur validité est de 7 jours consécutifs.
TGV sur lignes à grande vitesse
L’utilisation de fichets mensuels et hebdomadaires peut être alternée. Le certificat doit être
L’abonnement TGV à nombre limité de trajets pour élèves, étudiants et apprentis, permet présenté lors de la demande de renouvellement des fichets. Seul l’achat par avance de
d’effectuer 9 trajets simples pendant le mois pour lequel il est souscrit. fichets mensuels est autorisé, et ce dans la limite maximale de 11.
Le parcours pour lequel est établi cet abonnement doit comporter une relation desservie Les prix des fichets résultent de l’application des formules algébriques reprises au Recueil
par TGV circulant sur lignes à grande vitesse, complétée, éventuellement, par un ou des des prix.
parcours sur lignes classiques. Le prix doit être réglé en une seule fois, quel que soit le nombre de fichets achetés
Il donne accès aux TGV circulant sur lignes à grande vitesse moyennant le paiement pour simultanément.
chaque trajet effectué d’une réservation dont le montant est indiqué au Recueil des prix.
6.6.3. Validité sur TER
Pendant la période de validité du fichet mensuel, le titulaire peut, en plus des 9 trajets
simples, effectuer des trajets supplémentaires soit en TGV, soit dans les autres trains La validité de ces abonnements dans les trains régionaux n’est pas garantie, les Autorités
circulant parallèlement à la ligne à grande vitesse. Dans ce cas, il acquitte : organisatrices régionales disposant de la faculté de développer des abonnements non
encadrés par l’Etat sur le plan tarifaire sur les lignes relevant de leur responsabilité.
• pour l’emprunt des TGV, le montant d’un titre de transport comportant une réduction
de 50 % sur le prix Plein Tarif Loisir de 2ème classe ;
• pour l’emprunt des trains autres que TGV sur la totalité du trajet, le montant d’un 6.7. Utilisation des abonnements
titre de transport comportant une réduction de 50 % sur le prix de base de seconde
classe, pour le trajet total repris sur sa carte ; 6.7.1. Dispositions communes à l’ensemble
des abonnements pour élèves, étudiants et
* Ce complément de prix est égal à la différence : apprentis
- dans les trains à réservation obligatoire : entre le prix Plein Tarif Loisir de 1ère classe et le prix Plein Tarif Loisir de 2ème classe ;
- dans les trains sans réservation obligatoire : entre le prix Tarif normal de 2ème classe et le prix correspondant de 1ère classe. Le fichet mensuel ou hebdomadaire doit être présenté conjointement avec la carte.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés 19


Abonnements pour Elèves, Etudiants et Apprentis

L’abonné n’a pas à valider sa carte d’abonnement ni son fichet de validation avant de prendre 6.8.2. Prix du nouveau contrat
place dans le train, sous réserve des dispositions particulières prévues au point ci-dessous
Le prix du nouveau contrat est calculé sur la base des prix en vigueur à la date de la
pour l’abonnement TGV à nombre limité de trajets.
modification.
Les abonnements ne sont utilisables que sur le ou les itinéraires indiqués sur les cartes.
Il est délivré un nouveau fichet de validation.
Pour l’emprunt des trains, le titulaire d’un abonnement est assimilé à un voyageur porteur
d’un titre de transport à trajet simple sans réservation de place (de la classe de l’abonnement)
pour une distance correspondant au trajet total inscrit sur la carte.
6.9. Perte ou vol des cartes et/ou des fichets
Conformément au chapitre 5 des Dispositions générales, il doit donc obligatoirement, avant En cas de perte ou de vol de sa carte (et/ou de son fichet de validation), le titulaire est tenu
d’emprunter un TGV sur lignes à grande vitesse comme hors lignes à grande vitesse, se d’en donner immédiatement avis à la gare qui la lui a remise.
munir d’une réservation dont les montants respectivement applicables à ces deux types de
Toute carte et/ou fichet de validation dont la perte ou le vol a été ainsi déclaré peut être
lignes sont indiqués au Recueil des prix.
remplacé(e) par un duplicata moyennant le paiement, au moment de la demande, d’une
somme dont le montant est repris au Recueil des prix. Il n’est pas délivré de duplicata pour
6.7.2. Dispositions particulières à les fichets de validation des abonnements TGV à nombre limité de trajets.
l’abonnement TGV à nombre limité de trajets
L’abonné doit composter son fichet mensuel d’abonnement avant d’emprunter le train de Le duplicata ne peut être délivré qu’après l’expiration d’une période minimale de
chacun de ses 9 trajets. 8 jours sur présentation d’une carte d’identité et dans les conditions fixées au point 6.2.

Les voyages non réalisés pendant la période de validité du fichet mensuel ne peuvent être Tant qu’il n’est pas en possession du duplicata de sa carte et/ou de son fichet de validation,
effectués ultérieurement et ne sont pas remboursés. le titulaire doit se munir de titre de transport dont le prix n’est pas remboursé. Il en est de
même lorsque le voyageur a égaré momentanément sa carte/et ou son fichet de validation.

6.8. Résiliation et modification du contrat Le remplacement des cartes est gratuit dans les conditions et délais fixés au point 6.2.

Les abonnés ayant renouvelé leur abonnement ou, en cas de décès, leurs ayants droit,
peuvent, sur demande, obtenir la résiliation de l’abonnement.
En cas de décès, la demande de résiliation n’est admise que si elle est formulée dans le délai
de 3 mois à compter du jour du décès.
Dans les deux cas, la mensualité en cours reste acquise à SNCF et les mensualités payées
d’avance sont remboursées, après déduction d’une retenue conformément aux règles prévues
au chapitre 6 des Dispositions générales, dont le montant est arrondi au décime d’euro inférieur.

6.8.1. Généralités
L’abonné peut demander :
• la modification du trajet ;
• le changement de classe de voiture.
Dans tous les cas, la demande doit être présentée dans les conditions fixées au point 6.2.
Le contrat en cours est résilié dans les conditions fixées ci-dessus, puis il est établi un
nouveau contrat.

20 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés


7. Tarifs Promenades d’enfants et assimilés

7.1. Bénéficiaires et prix réduit 7.2. Délai d’utilisation


Tout groupe d’au moins dix personnes et jusqu’à 99 personnes composé : Ces titres de transports sont valables pendant 72 heures. Ce délai prend effet à compter de
• d’enfants ou jeunes gens n’ayant pas atteint l’âge de 15 ans, effectuant aux frais l’heure de départ du train emprunté (ou du premier train emprunté en cas d’utilisation de
de municipalités ou d’œuvres philanthropiques un voyage d’instruction ou un plusieurs trains) lors du voyage aller.
déplacement à la campagne ou au bord de mer ;
Ce tarif est proposé uniquement dans la cadre d’un aller-retour.
• et de leurs accompagnateurs éventuels, à raison d’un au maximum pour 10 enfants
ou fraction de 10 effectuant ensemble un voyage aller-retour, peut obtenir un titre
de transport collectif à prix réduit. 7.3. Demande
Les titres de transport émis aux conditions du présent tarif comportent une réduction de 75 %, La demande du titre de transport collectif, doit parvenir à SNCF au moins 72 heures avant le
calculée : retrait du titre de transport. Elle doit comporter obligatoirement les informations suivantes :
• dans les trains à réservation obligatoire en 2ème classe, sur le prix du Plein Tarif • Les nom et coordonnées du Client (ou le cas échéant, la raison sociale et l’adresse
Loisir 2ème classe sur les trains standards, et sur le tarif réglementé 2ème classe dans postale du Client), un numéro de téléphone portable ainsi qu’une adresse
les trains réglementés. électronique valide,
• dans les trains sans réservation obligatoire : sur le Tarif Normal de 2ème classe, hors • Le nombre et la répartition des Voyageurs par tranche d’âge (enfant de moins de 12
compléments éventuels (réservation…) ; ans, enfant de moins de 15 ans et adultes)
• Les date(s) et horaire(s) du voyage souhaité
L’accès au tarif Promenades d’enfants est accordé dans tous les trains du réseau principal • Les prestation(s) envisagée(s)
autorisés au transport des groupes aux conditions suivantes : • Une ou plusieurs solutions de remplacement au cas où la demande principale ne
- dans tous les trains TGV et INTERCITÉS, la réduction est appliquée dans la limite pourrait être satisfaite.
des places disponibles pour ce tarif. Il est conditionné à la réalisation d’un aller-
retour. A défaut de places disponibles à ce tarif pour l’aller et le retour, il est proposé 7.4. Réservation des places
un tarif assimilé au tarif promenades d’enfant avec une réduction comprise entre
20% et 75%. Les dispositions du chapitre 3 de la Gamme Tarifaire (Jeunes en groupes) sont applicables.
- dans les trains TER en période bleue du calendrier voyageurs.
7.5. Modalités de réservation
Le tarif promenades d’enfant offre une réduction de 75%. Il est conditionné à la réalisation
d’un aller –retour et dans la limite des places disponibles. Si l’organisateur fait sa demande auprès du réseau gare, et que sa demande est acceptée,
il devra régler la totalité de son voyage immédiatement.
A défaut de places disponibles à ce tarif pour l’aller et le retour, il est proposé un tarif assimilé
au tarif promenades d’enfant avec une réduction inférieure. Si l’organisateur s’adresse au réseau spécialisé des Agences Groupe SNCF (hors gares)
l’interlocuteur commercial adresse au client un contrat de vente « groupe » indiquant les
A défaut, les conditions de la gamme tarifaire « Jeunes en groupe » peuvent être proposées. conditions de voyage avec prix et places garantis pour le groupe. Ce contrat indique le
montant de la somme à verser pour confirmation.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés 21


Promenades d’enfants

Afin de confirmer sa demande et l’acceptation de ses réservations au(x) tarif(s) indiqué(s), 7.6. Remboursement
au(x) date(s) et train(s) désigné(s), le client est tenu d’adresser le contrat dûment signé et
paraphé en bas de chaque page (aucune modification, rature ou surcharge ne doit être En cas de demande de remboursement du titre de transport dans les 2 mois suivant la date de
apportée sur le Contrat par le client, celui-ci deviendrait alors caduque et serait annulé de départ du trajet aller, une retenue de 10 % est appliquée sur le montant total à rembourser ;
plein droit), accompagné : le montant total de la retenue est arrondi à l’euro inférieur.
• d’un acompte si la date d’envoi du Contrat par SNCF est supérieure à 45 jours avant
En cas d’annulation d’un des 2 trajets (aller ou retour), le trajet non effectué est remboursable
la date du voyage : cet acompte de 10 % du montant total de la (des) réservation(s)
pendant la période d’utilisation du titre de transport ; le trajet effectué est recalculé sur la
devra être envoyé dans les 15 jours calendaires à compter de la date d’envoi
base du tarif «Jeunes en groupe» disponible au moment de l’annulation et aux conditions
mentionné au Contrat par SNCF.
d’après vente des Jeunes en groupes, conformément au chapitre 3.4. du volume 2.
• de la totalité du montant du voyage dans les délais stipulés au Contrat à compter
de la date d’envoi de celui-ci par SNCF, pour les voyages dont la date de départ est Un remboursement partiel du titre de transport peut également être effectué en cas de
inférieure à 45 jours.En cas d’absence de versement de l’acompte ou de la totalité voyageur(s) manquant(s) dûment constaté(s) par le contrôleur lors du voyage aller et du
du voyage conformément à l’alinéa précédent, le contrat n’est pas considéré voyage retour : dans ce cas, le prix du titre de transport est recalculé en tenant compte
comme conclu. du nombre exact de voyageurs ayant effectué le voyage (le nombre de voyageurs ou de
défection doit être identique à l’aller et au retour). Le nombre de passagers ne peut être
Le règlement de l’acompte (ou de la totalité du voyage) accompagné du contrat signé inférieur à 10 passagers.
entraîne l’acceptation sans réserve par le client des termes du contrat de transport.
Une retenue de 10 % est effectuée sur le montant à rembourser.
En cas d’annulation totale de la demande de réservation du fait du client, l’acompte reste
acquis à SNCF. Frais applicables pour la tarification « Promenade d’enfants ».

En particulier, est considérée comme annulée toute réservation pour laquelle le titre de Pour une annulation partielle ou une modification de typologie de passagers effectuée :
transport n’est pas retiré dans le délai fixé par SNCF dans les conditions générales de vente J : étant la date de circulation Taux de retenue
des billets de groupe. du train correspondant au
Lorsque la demande est intégralement maintenue et satisfaite, le montant de l’acompte est premier trajet du voyage Avant paiement solde Après paiement solde
déduit du prix total à percevoir. Entre la date du paiement de
0% 0%
l’acompte et J-126
Entre J-125 et J-30 10 % 10 %
De J-29 jusqu’à J+2 mois Non applicable 10 %

22 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 3 n Tarifs sociaux et conventionnés


Prestations associées aux transports
Volume 4

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
Sommaire

1. Réservations des places assises, 4.4. Périmètre 13


des couchettes 5 4.5. Réservation 13
4.6. Enregistrement 13
1.1. Objet 5 4.7. Enlèvement et livraison 14
4.8. Prix de la prestation 14
1.2. Demande pendant l’ouverture de la réservation aux guichets 5
4.9. Annulation et modification de commande 14
1.3. Montant à percevoir 5
4.10. Responsabilité 14
1.4. Conditions d’utilisation des titres de transport comportant une réservation 6
4.11. Objets trouvés 15
1.5. Occupation de places couchées par des enfants 6
1.6. Compartiment famille 6
5. Service Auto/Train 16
1.7. Espace privatif en couchettes dans les trains de nuit nationaux 6
5.1. Objet 16
2. Service JUNIOR & Cie 7 5.2. Conditions techniques d’acceptation des véhicules 16
5.3. Conditions de transport des bagages et effets personnels 17
2.1. Accès au service 7 5.4. Vente 17
2.2. Modalités de réservation du service JUNIOR & Cie 7 5.5. Réalisation du transport 18
2.3. Conditions d’accès au service 9 5.6. Tarifs 19
2.4. Tarification applicable aux titres de transport et service JUNIOR & Cie 10 5.7. Annulation, échange et remboursement 19
2.5. Prestations et responsabilités de SNCF 10 5.8. Responsabilité 20

3. Chiens et petits animaux domestiques 6. Service ACCES PLUS 22


accompagnant les voyageurs 11
6.1. Descriptif du service 22
3.1. Conditions d’admission 11 6.2. Bénéficiaires du service 22
3.2. Montant à percevoir 11 6.3. Limites de l’assistance 22
6.4. Modalités d’accès au service 22
4. Bagages 12 6.5. Trajets à destination de l’étranger 23
6.6. Conditions de modification de la réservation de la prestation d’assistance 23
4.1. Généralités 12 6.7. Annulation 23
4.2. Acceptation des bagages à mains 12 6.8. Informatique et libertés 23
4.3. Service Bagages à Domicile 12 6.9. Médiation 24

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports 3
1. Réservations des places assises, des couchettes

1.1. Objet train, le chef de bord vous aide à trouver une place à bord ou, faute de place, il pourra vous
proposer un geste commercial.
La réservation des places a pour objet de permettre aux voyageurs, au moment de l’achat de La Garantie Place Assise s’applique dans les conditions visées à l’Annexe 9 du Volume 5 des
leur titre de transport ou lorsqu’ils sont munis d’un titre de transport valable pour le parcours présents Tarifs.
à effectuer, de s’assurer à l’avance, en fonction des catégories de places offertes dans le
train emprunté et dans la mesure des possibilités, de la disposition : 1.2. Demande pendant l’ouverture de la
• d’une place assise ; réservation aux guichets
• d’une place assise dans un espace dédié offrant des prestations de restauration ;
• d’un siège inclinable ; Le voyageur peut :
• d’une couchette ; • soit demander simultanément un titre de transport et la réservation des places.
Il est délivré pour la classe de voiture et le trajet pour lequel la réservation est
Ne sont pas considérés comme place assise, les sièges du bar et les strapontins. demandée, un titre de transport unique indiquant le prix total du voyage y compris
Tout renseignement concernant les conditions de réservation peut être fourni par les le montant de la réservation ;
établissements ouverts au trafic des voyageurs. • soit présenter un titre de transport valable dans la classe et pour le trajet pour
Pour l’accès à certains trains, pour certaines relations et pour certains produits, la lequel la réservation est sollicitée. Dans ce cas, il est délivré un titre de transport
réservation d’une place est obligatoire ; c’est en particulier le cas pour les TGV, l’occupation ne comportant que le seul montant de la réservation.
de places couchées et de certains espaces ainsi que l’utilisation de certains services à bord. La réservation des places et les titres de transport peuvent également être demandés par
Il peut être de même pour les voyages à forfait ; cette particularité est alors portée à la l’intermédiaire d’Internet, du téléphone ou au moyen des automates de vente SNCF.
connaissance de la clientèle.
Billets sans place attribuée 1.3. Montant à percevoir
Dans certains trains à réservation obligatoire, des titres de transport portant la mention
« SANS PLACE ATTRIBUEE » ou « PLACE NON ATTRIBUEE » peuvent être délivrés. Le
1.3.1. Principes
nombre de billets « SANS PLACE ATTRIBUEE » est déterminé compte tenu des défections Les opérations de réservations donnent lieu au paiement, pour chaque place selon son type
habituellement constatées. Le titre délivré avec cette mention ne comporte donc aucune et pour chaque train emprunté, d’une somme dont le montant est indiqué au Recueil des prix.
indication de placement. Un billet « SANS PLACE ATTRIBUEE » ne garantit pas la possibilité
d’occuper une place assise en toute circonstance. 1.3.2. Réservation pour l’emprunt des trains
sans réservation obligatoire
Le prix d’un billet « SANS PLACE ATTRIBUEE » correspond à la classe empruntée du TGV ou
INTERCITÉS à réservation obligatoire à bord duquel est effectué le voyage. Sont exonérés du paiement de la réservation des places assises les voyageurs appartenant
aux catégories ci-après :
Le voyageur peut demander la ou les places qu’il souhaite retenir, soit avant (point 1.2 ci- • enfant de moins de 4 ans détenteur d’un forfait Bambin ou d’une Carte Enfant+ ;
dessous), soit pendant (point 1.3 ci-après) l’ouverture de la réservation au guichet.
• réformé pensionné de guerre bénéficiaire des dispositions du point 18 du Code des
Les places sont attribuées dans la mesure des disponibilités. pensions militaires d’invalidité et son guide ;
Dans le cadre de la Garantie Place Assise, si vous voyagez à bord d’un train TGV ou • réformé pensionné de guerre titulaire d’une carte d’invalidité portant la mention
INTERCITÉS à réservation obligatoire pour lequel vous avez un billet « SANS PLACE « station debout pénible » .
ATTRIBUEE », pour un trajet d’une durée égale ou supérieure à 1h30 à bord de ce même

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports 5
Réservations des places assises, des couchettes

1.3.3. Réservation pour l’emprunt des trains à Chaque enfant de 4 ans à moins de 12 ans dispose d’une couchette individuelle. Le prix payé
réservation obligatoire par enfant est égal à la moitié du prix perçu pour un adulte.
Lorsque deux enfants de moins de 4 ans occupent ensemble une place couchée, ils doivent
Sont exonérés du paiement de la réservation des places assises les voyageurs appartenant s’acquitter du paiement d’un seul forfait Bambin de nuit ou d’une seule réservation de place
aux catégories ci-après : couchette pour deux.
• enfant de moins de 4 ans détenteur d’un forfait Bambin, d’une Carte Enfant+ ou
d’une Carte Enfant Famille ; 1.6. Compartiment famille
• guide du réformé pensionné de guerre bénéficiaire des dispositions de l’article 18
du Code des pensions militaires d’invalidité. Tout groupe composé au minimum de 4 personnes payantes, dont au moins un enfant de
moins de 12 ans, peut réserver, dans la limite des places disponibles, un compartiment famille
(places assises dans les trains de jour), sauf dans les trains repris dans la base des données
1.4. Conditions d’utilisation des titres de horaires.
transport comportant une réservation
Cette possibilité est proposée moyennant le paiement d’une somme forfaitaire dont le
Au moment du contrôle à bord du train, l’occupant d’une place réservée doit être en mesure montant figure au Recueil des prix.
de présenter le titre de transport valable dans la classe de voiture, pour le trajet et pour la
Elle existe en 2ème classe dans les trains de jour programmés pour offrir cette prestation et
date de la délivrance de la réservation. Les références relatives au placement et le prix total
repris dans la base des données horaires.
portés sur le titre de transport doivent correspondre à la place occupée par le voyageur.
Un enfant de moins de 4 ans doit être muni soit d’un forfait Bambin de nuit, soit d’une Carte
A défaut, il peut être invité, par le personnel chargé du contrôle, à céder sa place à un
Enfant+, soit d’un titre de transport au tarif Enfant du Tarif général ou d’un Tarif à prix réduit
voyageur qui ne peut occuper la place qu’il a réservée.
s’il en remplit les conditions, pour permettre aux personnes qui l’accompagnent de réserver
Aucune réservation de place n’est admise pour les chiens et petits animaux domestiques. un compartiment famille.
SNCF peut disposer des places réservées qui ne seraient pas occupées au moment du départ
du train de la gare origine de la réservation ; elle peut également, en cas de nécessité, offrir 1.7. Espace privatif en couchettes dans les
à des voyageurs ayant effectué des réservations, des places différentes de celles qui leur trains de nuit nationaux
avaient été primitivement attribuées.
Tout groupe composé au minimum de 4 personnes payantes peut réserver, dans la limite
des places disponibles, un espace privatif en couchette 1ère classe. L’espace privatif est
1.5. Occupation de places couchées par des accessible, hors périodes de grands départs, dans la limite des places disponibles, à partir
enfants d’une personne payante. Ces possibilités sont proposées moyennant le paiement d’une
somme forfaitaire dont le montant figure au recueil des prix.
Pour occuper seul une place couchée, un enfant de moins de 4 ans doit s’acquitter d’un forfait
Bambin de nuit (dont le montant figure au Recueil des prix, Volume 6). Pour occuper seul une
place couchée, un enfant de moins de 4 ans titulaire d’une Carte Enfant+ ou Enfant Famille
est dispensé du paiement du forfait Bambin de nuit, mais doit s’acquitter du montant de la
réservation d’une place couchette (dont le montant figure au Recueil des prix, Volume 6).

6 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
2. Service JUNIOR & Cie

2.1. Accès au service Le Client peut effectuer le paiement par carte bancaire, en espèces ou par chèque. La présentation
d’une pièce d’identité peut être demandée.
Le Client peut acheter le service JUNIOR & Cie par Internet (https://juniorcie.oui.sncf et autres - P
 ar téléphone au 3635 (0,40 Euros TTC/min, hors surcoût éventuel de l’opérateur,
sites d’agences de voyages agréées SNCF), par téléphone au 36 35 (0,40 Euros TTC/min, hors ouvert 7 jours/7 de 7h00 à 22h00).
surcoût éventuel de l’opérateur, ouvert 7 jours/7 de 7h00 à 22h00) ou en gares, boutiques et Dans le cadre d’un achat par téléphone, le(s) billet(s) de train de l’enfant ou des
agences de voyage agréées SNCF. enfants ainsi que le forfait JUNIOR & Cie sont envoyés au Client par courrier ou
Le Client peut réserver son voyage au plus tôt 3 mois et au plus tard 4 jours avant la date peuvent être retirés en gare ou boutique SNCF ou sur Borne Libre-Service.
de voyage. Le Client doit effectuer le paiement par carte bancaire.
La réservation du service JUNIOR & Cie inclut l’achat simultané du titre de transport pour les - Sur le site https://juniorcie.oui.sncf/
dates et trajets choisis et du forfait d’accompagnement, lesquels sont soumis aux conditions Dans le cadre d’un achat sur internet le(s) billet(s) de train de l’enfant ou des enfants
de vente du service JUNIOR & Cie. ainsi que le forfait JUNIOR & Cie sont envoyés au Client par courrier ou peuvent être
retirés, en gare ou boutique SNCF ou sur Borne Libre Service.
Le Client doit effectuer le paiement par carte bancaire.
2.2. Modalités de réservation du service
JUNIOR & Cie Quel que soit le canal d’achat choisi, l’achat est suivi de l’envoi au Client d’une confirmation de
commande sur l’adresse email renseignée lors de l’achat du service. Le mail contient en pièce
Le service JUNIOR & Cie est accessible selon les modalités suivantes : jointe, sous format PDF, le(s) document(s) de voyage complété(s) à partir des informations fournies
par le Client lors de l’achat.
•S
 oit sous la forme de 2 titres Iata distincts : le billet de train papier IATA et le forfait papier
IATA JUNIOR & Cie. Sauf s’il a spécifié lors de l’achat du service ne pas souhaiter le recevoir, un courrier sera envoyé
au Client contenant le(les) document(s) de voyage complété(s), la(les) pochette(s) JUNIOR & Cie,
• Soit sous la forme du e-ticket JUNIOR & Cie. l’(les) étiquette(s) bagage et le courrier d’accompagnement.
Dans le cas d’une réservation effectuée entre J-7 et J-4, le Client est invité à retirer en gare ou
2.2.1 Les titres IATA dans le cadre du service boutique SNCF ou sur Borne Libre-Service ses billets de train et forfait et à se rendre au point
JUNIOR & Cie d’enregistrement physique JUNIOR & Cie pour se faire remettre la(les) pochette(s) JUNIOR & Cie
• Caractéristiques des Billets papier IATA et l’(les) étiquette(s) bagage.
Les caractéristiques générales des Billets papier IATA sont consultables dans le volume 1 des Le Client effectuant l’achat d’un titre de transport doit s’assurer au moment de sa commande que
Tarifs Voyageurs. celui-ci a été établi selon ses indications, notamment la date et l’heure, l’origine et la destination
du voyage ainsi que les noms et prénoms du voyageur.
•A
 chat des Billets de train IATA et du forfait IATA dans le cadre du service JUNIOR
& Cie • L e contrôle des Billets de train IATA et du forfait IATA dans le cadre du service JUNIOR
& Cie
L’achat des billets et du forfait IATA dans le cadre du service JUNIOR & Cie peut se faire par
différents canaux : Les Billets de train IATA et forfait IATA doivent être compostés par le Client avant le départ du train.
L’enfant devra être en mesure de présenter à l’animateur ou à un agent SNCF son billet 2nde classe
- Vente en gares, boutiques et agences de voyage agréées SNCF.
et son forfait JUNIOR & Cie lors de l’enregistrement physique. Dans le cas contraire, SNCF sera
Dans le cadre d’un achat en gare, boutique ou agence agrée SNCF, le(s) billet(s)
contrainte de facturer au Client le prix public correspondant à son trajet et au service JUNIOR
de train de l’enfant ou des enfants ainsi que le forfait JUNIOR & Cie sont remis au
& Cie. Le Client devra donc s’acquitter du rachat du billet et forfait JUNIOR & Cie s’il souhaite
Client sous forme de titres IATA.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports 7
Service JUNIOR & Cie

bénéficier du service. Si le rachat n’est pas effectué, l’enfant ne sera pas autorisé à voyager et ne Le Client effectuant l’achat d’un titre de transport doit s’assurer au moment de sa commande que
pourra être accepté à bord du train. Si malgré cette interdiction l’enfant venait à être mis dans le celui-ci a été établi selon ses indications, notamment la date et l’heure, l’origine et la destination
train, le service JUNIOR & Cie ne le prendra pas en charge au sein du groupe et se décharge de du voyage ainsi que les noms et prénoms du voyageur.
toute responsabilité envers l’enfant.
Le Client peut imprimer (ou réimprimer) son e-ticket JUNIOR & Cie en se rendant sur le site de
réservation JUNIOR & Cie via son compte client ou son email de confirmation (document joint
• E change et remboursement des Billets de train IATA et du forfait IATA dans le cadre du sous format PDF).
service JUNIOR & Cie.
L’impression doit être conforme aux conditions du présent article. Pour être valable, l’e-ticket doit
Le forfait d’accompagnement JUNIOR & Cie et le titre de transport du trajet sont échangeables être imprimé sur du papier A4 blanc, vierge, sans modification de la taille d’impression, en format
et remboursables sans retenue jusqu’à 4 jours avant le départ obligatoirement en gare et paysage avec une imprimante laser ou à jet d’encre de résolution minimum de 300 dpi. L’e-ticket
boutique SNCF entre 7h et 22h (selon les horaires d’ouverture des guichets), et sur présentation JUNIOR & Cie ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (électronique, écran, etc.).
du (des) billet(s) et forfait et de la carte bancaire utilisée lors de l’achat du service. Ils ne sont ni
En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression du e-ticket JUNIOR & Cie, le Client doit
échangeables, ni remboursables passé ce délai. Les conditions d’échange et d’annulation des
l’imprimer à nouveau. Le document de voyage intégrant le e-ticket doit obligatoirement être signé
titres de transport sont soumises aux conditions de vente du service JUNIOR & Cie.
(cf. paragraphe 2.3 Conditions d’accès au service).
Si le Client ne parvient pas à imprimer son e-ticket JUNIOR & Cie dans une qualité conforme aux
2.2.2 Le e-ticket JUNIOR & Cie dispositions du présent article, il est invité à se rendre en gare avec la carte bancaire ayant servi
• Caractéristiques du e-ticket JUNIOR & Cie à la commande pour se le faire éditer à nouveau.
Le e-ticket JUNIOR & Cie est nominatif, individuel et incessible. Il s’intègre dans le document En conséquence, avant toute commande d’un e-ticket JUNIOR & Cie, le Client désireux de
de voyage JUNIOR & Cie. l’imprimer lui-même doit s’assurer qu’il dispose de la configuration logicielle et matérielle requise
pour cela, à savoir un ordinateur relié à Internet et équipé du logiciel Acrobat Reader ainsi qu’une
Lors des contrôles, l’enfant au nom duquel est établi l’e-ticket JUNIOR & Cie devra donc être imprimante laser ou à jet d’encre de résolution minimum de 300 dpi.
en mesure de le présenter.
Le Client doit tester, préalablement à la commande de son e-ticket JUNIOR & Cie, que l’imprimante
L’e-ticket JUNIOR & Cie est dispensé de compostage. Il est uniquement valable pour le train, utilisée permet d’imprimer correctement celui-ci. SNCF décline toute responsabilité en cas
la date, la classe et le parcours désignés. d’impossibilité pour le Client d’imprimer son e-ticket JUNIOR & Cie qui serait due au non-respect
En cas de non-respect de l’une des règles précisées ci-dessus, l’e-ticket JUNIOR & Cie est des dispositions qui précèdent.
considéré comme non valable. Des aménagements peuvent toutefois être apportés aux stipulations du présent article dans
• Achat du e-ticket JUNIOR & Cie le cadre de tests réalisés en fonction des évolutions technologiques. Ces tests font l’objet de
conditions particulières.
L’e-ticket JUNIOR & Cie peut être acheté sur le site de réservation JUNIOR & Cie
https://juniorcie.oui.sncf/ ou par téléphone au 3635 (0,40 Euros TTC/min, hors surcoût • Le contrôle du e-ticket JUNIOR & Cie
éventuel de l’opérateur, ouvert 7 jours/7 de 7h00 à 22h00). Le Client doit effectuer le Pour accéder au train, le Client doit présenter son document de voyage signé intégrant son
paiement par carte bancaire. e-ticket JUNIOR & Cie. Ce document est obligatoire au voyage, et il est donc indispensable
L’achat est suivi de l’envoi au Client d’une confirmation de commande sur l’adresse email de l’imprimer et de le présenter au point d’enregistrement JUNIOR & Cie en gare lors de
renseignée lors de l’achat du service. Le mail contient en pièce jointe, sous format PDF, le(s) l’enregistrement physique de l’enfant.
document(s) de voyage complété(s) intégrant le e-ticket JUNIOR & Cie. Dans le cas où l’enfant ne serait pas en mesure de présenter lors de l’enregistrement
Sauf s’il a spécifié lors de l’achat du service ne pas souhaiter le recevoir, un courrier sera envoyé physique JUNIOR & Cie à l’animateur ou l’agent SNCF son document de voyage signé
au Client contenant le(les) document(s) de voyage complété(s), la(les) pochette(s) JUNIOR & Cie, intégrant le e-ticket JUNIOR & Cie, SNCF sera contrainte de facturer au Client le prix public
l’(les) étiquette(s) bagage et le courrier d’accompagnement. correspondant à son trajet et au service JUNIOR & Cie. Le Client devra donc s’acquitter du
rachat du billet et du forfait JUNIOR & Cie. Si le rachat n’est pas effectué, l’enfant ne sera
Dans le cas d’une réservation effectuée entre J-7 et J-4, le Client est invité à se rendre au point pas autorisé à voyager et ne pourra être accepté à bord du train. Si malgré cette interdiction
d’enregistrement physique JUNIOR & Cie pour se faire remettre la(les) pochette(s) JUNIOR & Cie l’enfant venait à être mis dans le train, le service JUNIOR & Cie ne le prendra pas en charge
et l’(les) étiquette(s) bagage. au sein du groupe et se décharge de toute responsabilité envers l’enfant.
8 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
Service JUNIOR & Cie

• Échange et remboursement du e-ticket JUNIOR & Cie - Dans le cas d’achat d’un e-ticket JUNIOR & Cie : le document de voyage intégrant l’e-ticket
JUNIOR & Cie
Le service JUNIOR & Cie et le titre de transport du trajet sont échangeables et remboursables sans
retenue jusqu’à 4 jours avant le départ obligatoirement en gare et boutique SNCF entre 7h et 22h Dans les deux cas susvisés, le Client devra signer le document de voyage de l’enfant afin
(selon les horaires d’ouverture des gares) et sur présentation du e-ticket JUNIOR & Cie, et de la carte que ce dernier puisse être vérifié par l’animateur ou l’agent SNCF. A ce titre, le Client garantit
bancaire ayant servie au paiement de ce service. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables passé l’exactitude et la sincérité des renseignements, notamment concernant l’identification de la
ce délai. Les conditions d’échange et d’annulation des titres de transport sont soumises aux conditions personne qui viendra chercher l’enfant à la gare d’arrivée du trajet.
de vente du service JUNIOR & Cie.
- Le cas échéant : la carte famille nombreuse (si bénéficiaire de la réduction associée)
Les enfants bénéficiant du service JUNIOR & Cie et voyageant hors de France devront être
2.3. Conditions d’accès au service en possession des documents requis par la législation et la réglementation en vigueur pour
assurer son identification et sa circulation.
Le Client garantit être majeur et capable. Il est responsable des informations qu’il Si votre enfant réside habituellement en France (quelle que soit sa nationalité) :
communique lors de la réservation du service JUNIOR et Cie. Par ailleurs, il garantit avoir
autorité sur l’enfant bénéficiant du service JUNIOR & Cie. A défaut, il s’engage à obtenir les - L’autorisation de sortie de territoire : formulaire complété et signé disponible sur
autorisations nécessaires auprès des personnes ayant autorité sur l’enfant bénéficiant du https://www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/cerfa_15646.do
service JUNIOR & Cie. - Une copie de la pièce d’identité du signataire
Le service JUNIOR & Cie une fois réservé, implique l’impossibilité de modifier le nom de - La pièce d’identité de l’enfant
l’enfant bénéficiant du service, notamment pour des raisons de sécurité. Seuls les enfants Si votre enfant réside habituellement en Suisse (quelle que soit sa nationalité) :
de 4 à 14 ans inclus peuvent bénéficier de ce service d’accompagnement. Ce dernier est - Une autorisation parentale signée
disponible pendant les vacances scolaires et les week-ends sur les relations décrites dans
les documentations commerciales relatives au service. - La pièce d’identité de l’enfant

Le Client garantit que les enfants pour lesquels il souhaite souscrire au service JUNIOR & Selon la situation, il est de la responsabilité du Client de :
Cie ne nécessitent pas de soins particuliers, ni d’assistance médicale pendant le voyage. • Vérifier que l’enfant dispose de l’ensemble des documents nécessaires au voyage.
A ce titre, seuls les enfants autonomes aux toilettes sont pris en charge, les animateurs du
service JUNIOR & Cie n’ayant pas pour mission de changer les enfants. • Prévenir la personne chargée de venir chercher l’enfant à l’arrivée en lui indiquant,
les date et heures auxquelles elle doit se présenter pour venir chercher l’enfant,
Le service JUNIOR & Cie est accessible aux enfants ayant des besoins d’attentions ainsi que de l’obligation de se présenter avec une pièce d’identité officielle avec
spécifiques (fauteuils roulant etc.) dès lors que le Client aura signalé lors de l’achat le type photo (carte d’identité, carte de séjour, passeport ou permis de conduire).
d’attention de l’(les) enfant(s) et que le Centre JUNIOR & Cie aura été en mesure de s’assurer
d’une prise en charge adaptée de l’enfant. Dans le cas contraire le Centre JUNIOR & Cie en • S’assurer que la personne qu’elle aura désignée sur le document de voyage est
informera dans les meilleurs délais le Client. majeure et sera là pour accueillir l’enfant.

Plus généralement, le Client s’engage à informer SNCF de toute information de nature médicale • Indiquer, outre son numéro de téléphone auquel il sera joignable celui de la ou les
ou de tout ordre, de nature à influer sur la sécurité ou les conditions de voyage des enfants. personne(s) chargée(s) de venir chercher l’enfant, afin que le service JUNIOR & Cie
soit en mesure de la ou de les informer de tout évènement susceptible de survenir
Le jour du départ, tout enfant n’ayant pas l’ensemble des documents obligatoires selon la pendant le voyage.
situation et n’ayant pas été enregistré physiquement auprès du service JUNIOR & Cie, ne sera
pas autorisé à voyager et ne pourra être accepté à bord du train. Si malgré cette interdiction • De veiller à ce que l’enfant ne soit muni que d’un bagage d’un poids inférieur à 10 kg
l’enfant venait à être mis dans le train, le service JUNIOR & Cie ne le prendra pas en charge et d’un petit bagage à main supplémentaire (de type sac à dos), sous réserve que
au sein du groupe et se décharge de toute responsabilité envers l’enfant. l’enfant soit capable de les porter seul. Dans le cas contraire, le bagage pourra être
refusé ou devra être allégé avant le départ.
Les documents obligatoires à présenter sont :
• De veiller à ce que les bagages ne contiennent pas d’objets dangereux ou de valeur
- Dans le cas d’achat d’un titre de transport et d’un forfait JUNIOR & Cie IATA : le billet de train (tablette numérique, téléphone portable, bijoux, etc…). SNCF se décharge de toute
et le forfait JUNIOR & Cie IATA compostés ainsi que le document de voyage. responsabilité en cas de vol ou de perte de ces objets.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports 9
Service JUNIOR & Cie

• De veiller à ce que l’enfant ne transporte pas d’animaux. Si le Client ne possède pas une carte famille nombreuse :
• De veiller à ce que l’enfant ait une collation et une bouteille d’eau pour son voyage. • Le tarif enfant JUNIOR & Cie quel que soit l’âge de l’enfant, soit 50% du Plein Tarif
Loisir en 2nde classe.
Le(s) enfant(s) et le(s) responsable(s) au départ sur le document de voyage devront être présents
à l’enregistrement au moins 30 minutes avant le départ du train au point d’enregistrement Si le client possède une carte famille nombreuse :
physique JUNIOR & Cie. • La réduction famille nombreuse, (réduction jusqu’à -75% en fonction de la
Pendant les vacances scolaires, ils devront être présents à l’enregistrement au moins composition de la famille) est appliquée sur le Plein Tarif en 2nde classe, quel que
1h avant le départ du train si le départ se fait depuis l’une des gares suivantes : PARIS soit l’âge de l’enfant. Elle est cumulable pour chacun des enfants.
(toutes gares), BORDEAUX, GENEVE, LILLE (toutes gares), LYON (toutes gares), MARSEILLE,
MONTPELLIER ST ROCH, NANTES, STRASBOURG, TOULOUSE. 2.4.2. Tarification applicable au service
JUNIOR & Cie
L’enregistrement de l’enfant au point JUNIOR & Cie est obligatoire. Cette procédure est
indispensable pour : Le tarif de l’accompagnement est forfaitaire, il est fixé à :

• Vérifier les documents obligatoires. Nombre d’enfants 1 enfant 2 enfants 3 enfants 4 enfants 5 enfants
Trajet < 2h30 35 $* 64 $ 84 $ 109 $ 134 $
• Remettre la casquette JUNIOR & Cie à l’enfant ;
Trajet de 2h30 à 5h 46 $ 86 $ 117 $ 152 $ 187 $
• Vérifier que le bagage ne pèse pas plus de 10 kg et qu’il est étiqueté. Trajet > 5h 54 $ 102 $ 141 $ 186 $ 231 $
• Vérifier la présence d’une collation et bouteille d’eau dans le sac de l’enfant. *Prix valable également pour Paris-Bordeaux / Bordeaux-Paris dont le temps de trajet est supérieur à 2h30.
• Remettre la(les) pochette(s) JUNIOR & Cie et l’(les) étiquette(s) bagage dans le cas
d’une réservation effectuée entre J-7 et J-4. 2.5. Prestations et responsabilités de SNCF
La personne accompagnant l’enfant en gare de départ doit rester et assurer la garde de l’enfant SNCF s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour accompagner les enfants bénéficiant du
jusqu’au départ du train. En cas de suppression du train, le service JUNIOR & Cie pourra service JUNIOR & Cie à destination, dans les conditions de sécurité optimales et conformément
être amené à confier l’enfant à son responsable dans l’attente d’un nouveau départ. En effet à leur réservation. Les animaux ne sont pas admis au transport. La responsabilité de SNCF, à
cette personne est responsable de l’enfant jusqu’à sa montée à bord du train, moment à partir l’égard des bagages, est susceptible d’être recherchée selon les modalités prévues au volume
duquel il est pris en charge par le service JUNIOR & Cie. Le responsable de l’enfant devra donc 4 « Prestations associées aux transports » des Tarifs Voyageurs. Pour en savoir plus, veuillez
accompagner celui-ci jusqu’au train. Dans les gares équipées de portes d’embarquement, un seul vous rendre sur https://oui.sncf/ à la rubrique Conditions Générales de Vente.
_________________________________
responsable pourra franchir celles-ci avec l’enfant.
Données à caractère personnel : SNCF Mobilités (Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial,
L’enfant sera confié à la gare d’arrivée exclusivement à la ou aux personnes identifiées immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le n° B 552 049 447 dont le siège est sis
par le Client sur le document de voyage après vérification d’une pièce d’identité officielle 9, rue Jean-Philippe Rameau 93210 Saint-Denis), responsable du traitement, met en œuvre des traitements de
et contre émargement du document de voyage. Au moment de la vérification d’identité, la données à caractère personnel ayant pour finalité la gestion commerciale des clients du service JUNIOR & Cie.
pièce présentée par la personne venue récupérer l’enfant pourra être conservée jusqu’à la Les données collectées par SNCF sont indispensables à l’exécution contractuelle entre le responsable
de traitement et les personnes concernées. En l’absence du renseignement de l’une des informations
remise effective de l’enfant et émargement du document de voyage attestant de la remise. signalées comme obligatoires, la réservation ne sera pas traitée. En l’absence du renseignement de
Dans les gares équipées de portes d’embarquement, une seule personne parmi celles l’une des informations signalées comme facultatives, le client ne pourra être contacté, dans le cadre
désignées par le Client sur le document de voyage pourra franchir les portes pour récupérer de l’exécution du service JUNIOR & Cie sur ces canaux supplémentaires.
Les données collectées sont destinées aux services concernés de SNCF Mobilités, ainsi que, le cas
l’enfant au pied de la voiture JUNIOR & Cie. échéant, à ses filiales, partenaires, sous-traitants ou prestataires.
Elles sont conservées pour une durée de 3 ans.
2.4. Tarification applicable aux titres de transport et En application de la loi Informatique et libertés du 6/01/1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification
service JUNIOR & Cie et d’opposition pour motifs légitimes, de limitation du traitement et de portabilité relativement à l’ensemble
des données vous concernant, qui s’exercent par courrier postal auprès du Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09, accompagné d’une copie d’un titre d’identité.
2.4.1. Tarification applicable aux titres de transport Vous disposez également du droit de déposer plainte auprès de l’autorité française de contrôle des données
Les tarifs du titre de transport de l’enfant disponibles sur le service JUNIOR & Cie sont : (www.cnil.fr).

10 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
3. Chiens et petits animaux domestiques accompagnant les voyageurs

3.1. Conditions d’admission Toutefois, pour les chiens de petite taille et autres petits animaux domestiques ne pesant pas
plus de 6 kilos transportés en contenant, il est perçu, par contenant et par trajet simple, le
Aucun animal n’est normalement admis dans les voitures servant au transport des voyageurs. prix maximum indiqué au Recueil des prix.
Cependant, les chiens muselés et tenus accompagnant leur propriétaire ainsi que les Chaque voyageur peut emmener avec lui, soit deux chiens, soit deux contenants, soit un
animaux domestiques de petite taille ne pesant pas plus de 6 kilos et convenablement chien et un contenant ; tout chien ou contenant au-delà du maximum autorisé donne lieu au
enfermés dans un contenant dont les dimensions ne dépassent pas 45 cm x 30 cm x 25 cm paiement d’un titre de transport au prix de base général de 2ème classe.
sont tolérés si les autres voyageurs ne s’y opposent pas.
L’introduction à bord des trains d’animaux considérés comme dangereux est interdite. Les Les personnes handicapées civiles détentrices d’une carte mentionnant un taux d’invalidité
animaux admis à bord relèvent de la surveillance et de la responsabilité du voyageur. d’au moins 50 %, quel que soit leur handicap, peuvent voyager avec un chien guide d’aveugle
ou d’assistance qui voyage désormais gratuitement et sans billet. Il n’est plus nécessaire
d’établir un titre de transport «chien guide gratuit». Cette disposition s’applique également
3.2. Montant à percevoir aux personnes réformées pensionnées de guerre titulaires d’une carte avec deux barres
bleues.
Le montant à percevoir est égal au prix d’un titre de transport comportant une réduction Les élèves chiens guide voyagent gratuitement s’ils portent un gilet de travail comportant la
de 50 % sur le prix de base général de 2ème classe, quelle que soit la classe utilisée par le mention « élève chien guide », soit le logo du centre d’éducation.
voyageur. La réduction est toujours calculée en tenant compte de la distance tarifaire du L’accompagnateur doit être muni d’un titre de transport ainsi que de sa carte d’éducateur de
trajet quelle que soit la nature du train emprunté. Il n’est pas perçu de réservation. chien guide ou de la carte d’identification du chien.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports 11
4. Bagages

4.1. Généralités • les bicyclettes, sous réserve qu’elles soient pliées ou que leurs roues soient démontées,
et qu’elles soient contenues dans des housses de 1,20 m x 0,90 m au maximum ; des
Les voyageurs peuvent, à l’occasion de leur voyage, effectuer le transport d’objets ou d’effets dispositions particulières peuvent toutefois être prévues pour les groupes ;
personnels, tels que vêtements, linge de maison, objets de toilette, livres, articles de sports, • les skis, les poussettes d’enfants pliées ;
affectés à un but de voyage : • les planches nautiques dans une housse de 1,20 m x 0,90 m au maximum ;
• soit comme bagages à main qu’ils sont autorisés à prendre gratuitement avec eux • les fauteuils roulants uniquement pliables des personnes à mobilité réduite ; ces
dans les voitures des trains de voyageurs ; personnes, qu’elles restent ou non dans leur fauteuil roulant pendant le voyage,
• soit comme bagages enregistrés qu’ils confient à titre payant à SNCF dans le cadre sont autorisées à le conserver avec elles dans tous les trains et TGV, à l’exception
du service Bagages à Domicile. des INTERCITÉS de Nuit pour cause de couloirs et plateformes trop étroits ne
permettant pas la circulation du fauteuil et ne permettant pas le stockage d’un
Les objets ou effets dont le transport constitue une opération commerciale et ceux qui
fauteuil non plié.
sont destinés à la vente ne sont pas admis ; si un tel transport était constaté, le voyageur
serait tenu d’acquitter une somme égale au prix résultant de l’application du Tarif général Dans certains trains désignés, comportant un espace fourgon, sont également acceptés en
messagerie de Géodis en vigueur à la date du transport. qualité de bagages à main, à raison d’un objet par voyageur :
Les bagages des groupes font l’objet des dispositions reprises à l’article 3.3.10 Bagages – • les bicyclettes non pliées, non démontées et non emballées ;
chapitre 3. Tarifs commerciaux du volume 2 – Gamme tarifaire.
• les skis, les poussettes d’enfants et les planches nautiques.
4.2. Acceptation des bagages à mains Ces objets sont acceptés sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, ainsi que des
conditions spécifiques définies localement pour chaque gare. Le chargement des objets susvisés
Chaque bagage déposé dans le train doit pouvoir être identifié comme appartenant à un dans l’espace fourgon des trains désignés, n’est autorisé que dans la limite de l’espace disponible.
voyageur. Il doit être étiqueté de manière visible et porter les nom et prénom du voyageur, Les opérations de chargement et de déchargement sont effectuées par les voyageurs, sous leur
conformément aux dispositions du décret n° 2016-541 du 3 mai 2016 ; tout objet non identifié entière responsabilité. Les bagages restent sous la garde exclusive du voyageur, même lorsqu’ils
est considéré comme suspect et peut être détruit par les services compétents. Les personnes sont placés dans des emplacements prévus à cet effet, en bout ou en milieu de voiture.
qui ne satisfont pas à cette obligation sont passibles d’une amende dont le montant figure au
Recueil des prix, l’accès aux trains leur étant par ailleurs interdit. 4.3. Service Bagages à Domicile
Pour le confort et la sécurité de tous lors de votre voyage, seuls les bagages à main que vous
pouvez porter et placer vous-même aisément et sans risques pour les autres voyageurs, SNCF a développé le service Bagages à Domicile qui s’adresse aux voyageurs individuels munis
leurs bagages ou vous-même, dans les espaces dédiés, sont admis à bord des trains. d’un titre de transport, et souhaitant faire acheminer leurs bagages, vers leur lieu de destination
sans en assumer les contraintes physiques. SNCF s’engage à travers ce service à prendre en
Sont acceptés comme bagages à main, les valises, les sacs de voyages et les sacs à dos, charge les bagages des clients où et quand ils le souhaitent et les livrer à l’adresse de leur
dont le conditionnement, la fermeture, le volume et le poids permettent le portage et le choix, en provenance et à destination du territoire français continental. Le service est également
placement sans difficulté ni risque pour la sécurité des voyageurs ou risque d’avarie, dans les disponible pour des trajets vers ou en provenance de l’Allemagne, la Belgique et le Luxembourg.
espaces prévus aux bagages dans les voitures de voyageurs, sous réserve des interdictions
et limitations prévues par le décret n° 2016-541 du 3 mai 2016 relatif à la sûreté et aux règles Sont admis au transport en bagages à domicile, les bagages dont le conditionnement, le volume
de conduite dans les transports ferroviaires ou guidés. En particulier, le voyageur ne doit en et le poids permettent une manutention et un transport rapide sans difficulté ni risque d’avarie par
aucun cas entraver la circulation dans les couloirs ou l’accès aux compartiments et voitures les agents chargés de l’exploitation du service.
par des bagages trop volumineux ou nombreux.
Le chauffeur a l’obligation de prendre en charge ou de livrer les bagages au pas de porte de
Sont également acceptés en qualité de bagages à main sous les mêmes conditions que ci- votre immeuble. Les livraisons à l’étage restent possibles à l’appréciation professionnelle du
dessus et à raison d’un objet par voyageur dans tous les trains, y compris les TGV : conducteur-livreur dans la mesure où un ascenseur en autorise le transport et où le nombre de
bagages restent compatible avec la prestation fournie par un seul conducteur.

12 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
Bagages

La fourniture du Service est exclusivement réservée aux personnes ayant acheté un ou des • les engins à moteur, les accessoires automobiles, le matériel de jardinage, les outils,
titres de transport SNCF TGV, INTERCITÉS à réservation obligatoire - quel que soit le tarif et tout objet contenants des liquides, le mobilier, les appareils ménagers, le matériel
appliqué, à l’exception des tarifs « Groupe ». informatique et ses accessoires, le matériel hi-fi, les instruments de musique,
Ne sont ainsi acceptés à l’enregistrement que : • les denrées périssables et les animaux vivants.
• les bagages dits « ordinaires » :
– Bagages dont la somme des 3 dimensions de chaque bagage ordinaire ne doit
4.4. Périmètre
pas dépasser 2,50 m. Leur poids unitaire ne doit pas dépasser 25 kg. Les valises,
Seul le transport de Bagages en provenance et à destination du territoire français continental,
les sacs souples, les sacs à dos, les malles équipées de 2 poignées, les skis et
ainsi que les îles de Ré, Noirmoutier et Oléron, qui sont accessibles par la route, peut être
snowboard sous housse (chaque housse devant contenir au maximum 2 paires de
effectué dans le cadre du Service. (Prise en charge et dépose à l’embarcadère, le service
skis ou un snowboard), les poussettes cannes pliées emballées.
n’assure pas la traversée maritime). Ce service est également disponible vers l’Allemagne,
• les bagages « volumineux » : la Belgique et le Luxembourg uniquement sur des bagages ordinaires (3 bagages maximum).
Les bagages volumineux sont des bagages dont la somme des 3 dimensions dépasse
2,50 m, mais dont le poids unitaire ne dépasse pas 25 kg. 4.5. Réservation
– les vélos remis démontés et emballés,
– les poussettes pliées et les planches nautiques d’une dimension inférieure à 3 m Chaque client peut bénéficier du Service pour le transport de 10 Bagages « ordinaires » et/ou
de hauteur, sous réserve qu’ils soient emballés par le client, l’emballage devant de 10 Bagages « volumineux » maximum.
recouvrir complètement l’objet et être suffisamment résistant et efficace pour Pour chacun d’entre eux, il est perçu une somme dont le montant figure au Recueil des prix.
prévenir les risques d’avarie et de perte au cours du transport. Le paiement de la prestation bagages est effectué au moment de la réservation.
• les fauteuils roulants : non motorisés, d’un poids inférieur à 60 kg. Le service peut être acheté :
Il est expressément convenu que la valeur totale de chaque bagage et de son contenu ne • sur Internet (https://bagages.oui.sncf/).
doit en aucun cas dépasser 500 euros. Par conséquent le client s’engage à s’assurer de la
valeur de chaque bagage avant de le remettre au transporteur pour enlèvement. • au guichet d’une gare ou dans une boutique SNCF pour l’achat de la prestation. Puis
la prise de rendez-vous se fait soit en appelant le 3635 # 41 ou dites « Bagages »
Chaque client peut bénéficier du Service pour le transport de 10 Bagages « ordinaires » et/ou de (0,40 euros/min TTC + coût appel), soit nous vous recontactons, grâce au formulaire
10 Bagages « volumineux » maximum (les trajets internationaux sont limités à 3 bagages de « rappel clients » proposé au moment de la vente, par les vendeurs.
« ordinaires »).
• par téléphone au 3635 # 41 ou dites « Bagages » (0,40 euros/min TTC + coût appel),
Les bagages « ordinaires » comme les bagages « volumineux » doivent être munis d’une pour l’achat et la prise du RDV.
étiquette fixée de façon à ne pouvoir se détacher en cours de transport. Elle indique lisiblement
le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’expéditeur et du destinataire. Il est en outre • et auprès des agences de voyages Agrées SNCF.
recommandé au voyageur d’insérer une étiquette d’identité dans chaque bagage. Dans tous les cas, vous devez présenter la référence de dossier (DV) figurant sur le ou les
Par ailleurs, ne peuvent en aucun cas être stockés dans les Bagages acceptés : titres de transport du client.
• les prothèses médicales, stimulateurs cardiaques et médicaments,
• les papiers valeurs, les papiers de monnaie ainsi que les pièces de monnaie, les
4.6. Enregistrement
chèques, cartes de paiement, et titres négociables, les métaux précieux, les bijoux, les
Lors de l’enlèvement des bagages, le chauffeur assurant le transport des bagages vérifie
pierres précieuses et perles fines, les papiers d’identité et tout autre objet de valeur,
la conformité du nombre et du type de bagages avec le nombre de bagages figurant sur le
• les objets ou effets dont le transport constitue une opération commerciale et ceux bordereau d’enlèvement, établi conformément au bon de confirmation de commande remis
qui sont destinés à la vente, au client, et aux informations fournies par le client lors de la prise de rendez-vous qu’il a
• les matières énumérées par l’arrêté relatif au transport des marchandises effectuée dans les conditions stipulées à l’article 5. Pour cette raison, seuls les bagages
dangereuses par Chemin de Fer (arrêté RID) en vigueur, les armes de toute catégorie mentionnés sur le bordereau d’enlèvement du transporteur seront pris en charge. Le
ainsi que les munitions correspondantes, bordereau d’enlèvement émargé par le client atteste de la prise en charge du (des) bagage(s).

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports 13
Bagages

4.7. Enlèvement et Livraison 4.8. Prix de la prestation


Il est précisé que la livraison des bagages ne peut se faire plus de 7 jours calendaires après Pour chacun des bagages transportés, il est perçu une somme dont le montant figure au
l’enlèvement des bagages. Recueil des prix.
Le rendez-vous pour l’enlèvement et la livraison des bagages doit se faire soit auprès
du 3635 # 41 ou dites « Bagages » (0,40 euros/min TTC + coût appel) durant les horaires 4.9. Annulation et modification de commande
d’ouverture du service (du lundi au dimanche de 7h à 22h), pour tous achats réalisés auprès
du 3635 (0,40 cts la minute) et pour toutes commandes réalisées en gares et boutiques Toute modification, annulation ou échange de la commande du client doit être faite du lundi au
soit sur Internet (https://bagages.oui.sncf) pour un achat réalisé sur Internet, soit auprès vendredi au plus tard avant 12h00 (midi) la veille de l’enlèvement des bagages (hors samedi,
des agences de voyages agréées lors de l’achat SNCF (date prévisionnelle d’ouverture du dimanche et jours fériés), par téléphone au 09 80 98 36 35 (numéro non surtaxé) ou sur le
service en mars 2014). Les rendez-vous doivent être enregistrés au plus tard avant midi site internet (https://bagages.oui.sncf) pour les achats réalisés en gares et boutiques. Pour
(12h00) la veille du jour de l’enlèvement des bagages souhaité par le client. Si l’enlevement tous les achats réalisés auprès d’une agence de voyages agréée SNCF, toute modification,
des bagages est souhaité le lundi, la commande doit être prise vendredi au plus tard avant annulation ou échange de la commande devront être réalisés auprès de l’agence de voyages
midi. Il est de la responsabilité du client de prendre rendez-vous pour l’enlèvement de agrée du lundi au vendredi au plus tard avant 12h00 (midi) la veille de l’enlèvement des
l’ensemble de ses bagages pour la commande initiale du Service, mais également, le cas bagages (hors samedi, dimanche et jours fériés.
échéant, après tout ajout de bagages à sa commande initiale. Dans les cas où l’enlèvement des bagages doit se faire un lundi, la commande peut être
Pour toutes prestations réalisées à domicile, l’enlèvement et la livraison des bagages modifiée, annulée ou échangée jusqu’au vendredi précédant avant 12h00.
s’effectuent aux adresses fournies par le client. Au-delà de ces limites, aucune modification ou échange, aucune annulation ne sera plus
Il est par conséquent de la seule responsabilité du client de fournir des adresses précises possible (y compris un changement du lieu d’enlèvement ou de livraison des bagages).
d’enlèvement et de livraison des bagages lors de la prise de rendez-vous et d’informer
immédiatement SNCF, en appelant le 3635 # 41 ou dites « Bagages » (0,40 euros/min TTC 4.10. Responsabilité
+ coût appel) de toute modification qui pourrait les affecter (dans les limites prévues à
l’article 9), afin de pouvoir bénéficier du Service. 4.10.1. Bagages à main
Point de vigilance : Conformément aux articles 33 et 34 de l’annexe I du règlement européen 1371/2007, en cas
de mort ou blessure du voyageur, SNCF est responsable du dommage résultant de la perte
De plus, pour toute personne repartant vers un autre pays après la livraison de son bagage, totale ou partielle de l’avarie des objets que le voyageur transportait avec lui comme bagage
il est préférable de prévoir une livraison 48h avant son départ. En cas de retard de moins de à main jusqu’à concurrence de 1 400 DTS (soit 1 600 €) pour chaque voyageur.
48h, les coûts de réacheminement vers le pays de destination ne seront pas pris en charge
par SNCF. Conformément à l’article 33 de l’annexe I du règlement européen 1371/2007, SNCF n’assume
aucune responsabilité en ce qui concerne les bagages à main, qui demeurent sous la garde
Les conditions d’Enlèvement des Bagages exclusive du voyageur même lorsqu’ils sont placés dans des emplacements prévus à cet
Les bagages sont enlevés du lundi au vendredi par demi-journée, hors dimanche, jours fériés effet, en bout ou en milieu de voiture, sauf à rapporter la preuve d’une faute de celle-ci. Si
et jours d’interdiction de circulation imposés par les autorités compétentes, le client pouvant une telle preuve est rapportée le montant de l’indemnité à verser par SNCF ne pourra pas
choisir entre le matin de 8h à 13h ou l’après-midi de 13h à 17h. excéder 360 €.
Le bon d’échange Bagages à domicile, imprimé ou sur support de billet de train, doit être Par ailleurs, SNCF n’est responsable des bagages et colis à mains perdus dans les emprises
remis au chauffeur lors de l’enlèvement des bagages. du chemin de fer qu’en cas de faute prouvée à son encontre. Si une telle preuve est rapportée
le montant de l’indemnité à verser par SNCF ne pourra pas excéder 360 €.
Les conditions de livraisons des bagages
La livraison des bagages s’effectue en demi-journée (hors dimanche, jours fériés et jours 4.10.2. Bagages à domicile
d’interdiction de circulation imposés par les autorités compétentes) : SNCF met en œuvre toutes les mesures propres à assurer la fourniture du Service dans des
– du lundi au vendredi de 8h à 13h ou de 13h à 17h, conditions optimales. Elle ne saurait cependant en aucun cas voir sa responsabilité engagée
– le samedi de 8h à 13h. pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des prestations prévues au

14 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
Bagages

contrat, qui serait imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers
étranger au contrat, soit à un cas de force majeure. Plus généralement, si la responsabilité
de SNCF se trouvait engagée, cette dernière ne pourrait en aucun cas accepter de verser
une quelconque indemnisation pour des dommages indirects ; s’agissant des dommages
directs, et sous réserve du paragraphe suivant, aucune indemnisation ne sera versée si
l’existence et/ou le quantum du dommage ne sont pas établis.
Cependant, même à défaut de preuve du dommage, il est fait application de l’indemnisation
fixée par le règlement n° 1371/2007 du Parlement européen et du Conseil du 23 octobre 2007,
dans une unité de compte dénommée « droits de tirage spéciaux ou DTS ».
A la date d’entrée en vigueur des présentes Conditions générales, le montant de
l’indemnisation prévu par le règlement, après conversion en euros, est le suivant :
– en cas de perte : 360 € par Bagage ;
– en cas d’avarie des Bagages : 25 € par kilo manquant (dans les hypothèses de petites
pièces endommagées, roulette, poignée…, l’indemnisation sera forfaitairement en
fonction de la taille du bagage soit un petit bagage (50 centimètres) = 1kg, un moyen
bagage (60 centimètres) = 2kgs et un grand bagage (+ de 70 centimètres) = 3kgs)
– en cas de retard à la livraison : 4 € par Bagage, par tranche de 24h de retard et dans la
limite de 14 jours.
Ces montants pourront faire l’objet d’un ajustement, si nécessaire, lors d’une nouvelle
parution des Conditions générales.
Il est expressément convenu que la valeur totale de chaque Bagage et de son contenu ne
doit en aucun cas dépasser 500 euros. Par conséquent, le client s’engage à s’assurer de la
valeur de chaque bagage avant de le remettre au transporteur pour enlèvement.
Vérification des bagages à l’enlèvement et à la livraison.
Lors de la livraison des bagages, le client s’engage expressément à vérifier le nombre, l’état et le
contenu des bagages. Le bordereau de livraison doit être daté, signé et doivent y être mentionnées
les anomalies, avaries ou détériorations identifiées (bagages manquants ou en surnombre, avarie,
etc.). Les réserves sur le bordereau de livraison doivent être précises et caractérisées.
En outre, le client doit signaler, par lettre recommandée adressée à l’adresse figurant à
l’article 10 dans les 10 jours (non compris les jours fériés) suivant la livraison, toute anomalie,
avarie ou détérioration des Bagages qu’il aurait constaté.

4.11. Objets trouvés


Les objets trouvés dans les gares et dans les trains, à l’exception des matières dangereuses
et périssables, sont conservés dans les gares au bureau des objets trouvés pendant un
mois. Ils sont restitués à leur propriétaire sur présentation d’une pièce d’identité et contre
le versement d’une taxe de restitution correspondant aux frais de gestion et dont le montant
figure au Recueil des prix.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports 15
5. Service Auto/Train

5.1. Objet Tout véhicule non-conforme aux conditions techniques d’acceptation sera refusé à
l’embarquement. SNCF se réserve le droit de refuser de transporter tout véhicule susceptible
SNCF s’engage à travers le service Auto/Train à transporter le véhicule du client par voie de présenter un danger pour la sécurité du transport, des installations ferroviaires et autres
ferroviaire entre la gare Auto/Train d’embarquement et la gare Auto/Train du retrait du infrastructures présentes sur le trajet, des personnes ou des autres biens transportés.
véhicule, spécifiées sur le billet vendu au client.
SNCF se réserve le droit de refuser de transporter tout véhicule dont le transport se révèle
Le transport de véhicule par le service Auto/Train est par principe accessoire au transport du matériellement impossible avec le personnel ou les moyens dont elle dispose. Les agents SNCF
client à bord d’un train SNCF. Toutefois, le client a la faculté de faire transporter son véhicule sont maîtres de l’appréciation de la non-conformité du véhicule aux conditions techniques
sans voyager lui-même parallèlement à bord d’un train SNCF. Ci-après, cette faculté est d’acceptation au transport, de sa dangerosité et de l’impossibilité matérielle de son transport.
désignée par l’expression « transport véhicule seul ». En cas de transport véhicule seul, le
client a le choix de réceptionner lui-même son véhicule ou de le faire réceptionner par un tiers. 5.2.1. Conditions générales applicables à tous
Le contrat de transport par le service Auto/Train est constaté par un billet Auto/Train émis au les véhicules
moment de la vente et remis au client. Le transport n’a lieu cependant qu’à la condition que le Pour être accepté au transport par le service Auto/Train, tout véhicule, quelle que soit sa
véhicule soit conforme, lors de sa remise par le client à la gare Auto/Train de chargement, aux catégorie, doit être conforme aux conditions générales suivantes :
conditions techniques d’acceptation du service Auto/Train détaillées à l’article 5.2. • Immatriculé ;
• En bon état de marche et non accidenté ;
5.2. Conditions techniques d’acceptation des
• Largeur hors tout inférieure ou égale à 2,50 m ;
véhicules
• Largeur au sol à l’extérieur des pneumatiques inférieure ou égale à 1,90 m ;
Pour des raisons de sécurité, seuls sont acceptés au transport par le service Auto/Train les • Poids à vide supérieur à 350 kg ;
véhicules répondant aux conditions techniques ci-après. Tout véhicule doit répondre aux • Poids en charge inférieur à 2,5 t ;
conditions générales ainsi qu’aux conditions spécifiques qui lui sont applicables selon sa • Garde au sol supérieure ou égale à 0,10 m.
catégorie. Le service Auto/Train ne transporte que les véhicules des catégories suivantes :
• Véhicules de Dimensions Standards (VDS), Les véhicules non autorisés seront systématiquement refusés à l’embarquement même si
le billet a été émis.
• Automobiles de Grandes Dimensions (AGD),
• Motos, scooters à partir de 49,6 cm3 Pour tout savoir sur l’acceptation d’un véhicule Auto/Train, 3 possibilités :
• Side-cars, quads et trikes. • Se connecter sur autotrain.oui.sncf,
Sont expressément refusées les voitures modifiées notamment par le tuning ou ayant des • Se rendre en gares, en boutiques SNCF ou agences de voyage agréées SNCF,
spécificités gênant les opérations de chargement et de déchargement ou le transport telles • Appeler le 3635, dire Auto/Train (0,40 € TTC/min + prix appel).
que :
• des pneus larges, 5.2.2. Conditions spécifiques aux Véhicules
• un spoiler, de Dimensions Standards (VDS)
• les voitures avec toit souple (capote, bâche, toit en toile) dont la hauteur est Sont des Véhicules de Dimensions Standards (VDS) des voitures sans permis et des berlines
supérieure à 1,55 m, classiques dont la hauteur est inférieure ou égale à 1,55 m. Pour être acceptés au transport
• les voitures avec des portières à ouverture verticale, par le service Auto/Train, les VDS doivent être conformes aux conditions générales.
• les voitures dont la hauteur est inférieure à 1,55 m avec un toit souple (capote,
bâche, toit en toile) non fixé solidement.
16 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
Service auto/train

5.2.3. Conditions spécifiques aux Les bagages et effets personnels du client peuvent être transportés gratuitement à bord de
Automobiles de Grandes Dimensions (AGD) sa voiture ou dans des top cases, valises latérales, fermés à clef et arrimés à sa moto, à son
scooter, à son side-car, à son trike ou à son quad. Ils ne sont pas mentionnés sur le billet Auto/
Sont des Automobiles de Grandes Dimensions (AGD) des véhicules dont la hauteur est
Train remis au client lors de la vente. Les bagages et effets personnels peuvent être laissés
supérieure à 1,55 m. Les AGD regroupent les véhicules de types Crossover, SUV, 4 x 4,
dans le véhicule ; ils sont alors transportés sous la responsabilité du client ; SNCF n’étant
monospaces, limousines, pick up sans couvre tonneaux. Pour être acceptées au transport
responsable que du dommage causé par sa faute.
par le service Auto/Train, les AGD doivent être conformes aux conditions générales ci-
dessus. L’acceptation des AGD tient compte d’une certaine hauteur et largeur de toit. Seuls Les vélos, canoës, planches à voile, et coffres de toit sont acceptés au transport si :
les véhicules mentionnés sur la liste Auto/Train sont acceptés, (voir article 5.2.1 tout savoir • Les vélos sont accrochés sur un porte-vélos, lui-même fixé sur la boule d’attelage,
sur l’acceptation d’un véhicule sur Auto/Train). l’ensemble ne doit pas dépasser la hauteur maximum de 1,55 m ni la largeur de la
voiture ou s’ils peuvent être arrimés séparément sur le porte-autos.
5.2.4. Conditions spécifiques aux motos et • Les canoës, planches à voile sont fixés directement sur le porte-autos.
scooters • Les coffres de toit sont vidés de leur contenu par leur propriétaire pour que le
Pour être acceptés au transport par le service Auto/Train, les motos et les scooters (sauf les mobylettes) personnel puisse l’accrocher sur le porte-autos, soit placés à l’intérieur de la voiture.
doivent être conformes aux conditions générales ci-dessus et aux conditions spécifiques suivantes :
Deux objets par véhicule sont acceptés. Lorsque les bagages volumineux cités précédemment
• Cylindrée supérieure ou égale à 49,6 cm3 ; doivent être séparés du véhicule, ils seront arrimés sur le plancher inférieur du porte autos.
• Hauteur maximale inférieure ou égale à 1,55 m. Tous les accessoires présents à bord ou sur le véhicule et non attachés à perpétuelle
• Garde au sol supérieure ou égale à 0,10m demeure à celui-ci tels que les autoradios, kits mains libres de téléphone, GPS, roues de
Les mobylettes ne sont pas acceptées secours ou tout autre objet de valeur sont considérés comme des effets personnels.

5.2.5. Conditions spécifiques aux side-cars, 5.4. Vente


quads et trikes
Pour être acceptés au transport par le service Auto/Train, les side-cars, quads et trikes doivent 5.4.1. Préalables à la vente
être conformes aux conditions générales ci-dessus et à la condition spécifique suivante : Le transport par le service Auto/Train est soumis à l’achat préalable d’un billet Auto/Train
• Hauteur maximale inférieure ou égale à 1,55 m. par trajet simple.
Le client peut acheter son billet Auto/Train sur Internet, en gare et boutique SNCF, par
5.2.6. Conditions spécifiques aux remorques téléphone au 36 35 (0,40 € TTC/min + prix appel) ou en agence de voyages agréée SNCF.
En cas de transport d’une remorque, le client doit respecter les critères suivants : Les gares Auto/Train étant normalement destinées aux seules opérations de chargement
• La remorque doit être recouverte d’un couvre-tonneau, et déchargement des véhicules, aucune opération de vente ou de caisse ne peut y être
effectuée à l’exception de la vente d’assurances bagages/véhicule et de l’encaissement des
• La longueur maximale de la remorque de 3,80 m, attelage compris, taxes de parking pour certaines des gares Auto/Train.
• Les deux roues ne sont pas acceptées sur les remorques,
Avant l’achat de son billet Auto/Train, le client doit vérifier la conformité de son véhicule aux
• Les véhicules de type AGD ne permettent pas d’ajouter une remorque, conditions techniques d’acceptation du service Auto/Train détaillées à l’article 5.2. Lors de
• Hauteur maximale avec remorque inférieure ou égale à 1,55 m. la vente, SNCF n’est pas en mesure de procéder à des mesures physiques de vérification de
la conformité du véhicule aux conditions techniques d’acceptation du service Auto/Train.
5.3. Conditions de transport des bagages et
effets personnels 5.4.2. Conclusion de la vente
Lors de l’achat de son billet Auto/Train, le client indique :
Sont considérés comme bagages les valises ou sacs laissés à bord ou sur le véhicule et leurs • Ses nom et prénom ;
contenants ainsi que les affaires habituelles de voyage. Sont considérés comme effets personnels
• ses coordonnées téléphoniques, mobile de préférence pour être prévenu en cas
tous autres objets laissés à bord ou sur le véhicule et non attachés à perpétuelle demeure à celui-ci.
d’aléas ;

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports 17
Service auto/train

• Les gares Auto/Train d’acceptation et de mise à disposition du véhicule effectuant à l’embarquement du véhicule sur le porte-autos seront mises en place.
la liaison Auto/Train souhaitée ;
Préalablement au chargement du véhicule, le client doit prendre toutes les précautions
• Le jour de départ souhaité ; propres à empêcher la survenance d’un dommage. A titre indicatif et non-exhaustif, il doit :
• Le type de véhicule ; si c’est une voiture : la marque, le modèle et l’année de • Fermer le toit ouvrant, le coffre ou le hayon, les portières et fenêtres,
première mise en circulation du véhicule ;
• Retirer l’antenne de la radio (ou la rabattre et fixer solidement) ainsi que les
• l’immatriculation de son véhicule ; accessoires (GPS, autoradio) et autres objets de valeur,
• Le cas échéant, l’existence d’une remorque et/ou bagages volumineux (canoë, • Enlever les bagages de la galerie,
coffre de toit, vélos) à transporter ;
• Vider le coffre de toit ou le placer à l’intérieur de la voiture,
• Le cas échéant, s’il voyage parallèlement au transport de son véhicule par le
• Démonter la galerie,
service Auto/Train en tant que passager à bord d’un train de SNCF.
• Confier ses clés et si besoin son code antivol/alarme au personnel d’accueil,
Le billet Auto/Train est vendu sous réserve de disponibilité au moment de la vente. • Indiquer les spécificités de conduite de sa voiture,
La vente du billet Auto/Train ne vaut pas au stade de son émission acceptation du véhicule • Pour les deux roues :
au transport par le service Auto/Train ; le billet Auto/Train vaut réservation sur le porte-autos - placer les bagages dans un top-case fermé à clé si le client en possède un. Dans
effectuant la liaison Auto/Train souhaitée d’une place correspondant à un véhicule de la le cas contraire, les bagages ne seront pas acceptés ;
catégorie demandée et réputé conforme à toutes les conditions techniques d’acceptation - démonter le pare-brise (bulle) si l’ensemble de l’engin et du pare-brise est
détaillées à l’article 5.2. La communication éventuelle des caractéristiques techniques du supérieur à 1,55 m.
véhicule entre le client et SNCF lors de la vente ne présente qu’un caractère informatif : • Débloquer la direction des motos en utilisant les clefs de celle-ci.
elle n’engage pas au stade de la vente SNCF à transporter le véhicule du client tant que son
acceptation n’a pas été autorisée conformément à l’article 5.5.1. Le client ou le réceptionnaire mandaté par celui-ci doit conserver en sa possession un double
de toutes les clefs. Sauf en cas de transport véhicule seul, le client doit conserver la carte grise
Au cas où il voyage à bord d’un train SNCF parallèlement au transport de son véhicule par du véhicule et l’ensemble de ses billets Auto/Train.
le service Auto/Train, le client achète librement son billet voyageur en s’assurant que les
jours et horaires de celui-ci sont compatibles avec ceux de l’acceptation et de la mise à Préalablement à l’acceptation du véhicule, un constat du véhicule est établi contradictoirement
disposition du véhicule indiqués sur son billet Auto/Train. entre le client et un agent d’accueil : il dresse un descriptif du véhicule du client dans l’état
dans lequel il se trouve au moment de sa remise à la gare Auto/Train de chargement. Le client
doit loyalement indiquer à l’agent d’accueil tous les défauts dont il a connaissance. Le constat
5.5. Réalisation du transport contradictoire du véhicule établi préalablement à l’embarquement fait foi jusqu’à preuve du
contraire.
5.5.1. Dépôt du véhicule
Préalablement à l’acceptation du véhicule et en cas de transport véhicule seul, un formulaire
Les gares Auto/Train n’étant pas ouvertes tous les jours de la semaine, ni de l’année et dédié est rempli par l’agent d’accueil et le client. Si le client fait réceptionner son véhicule à la
leurs horaires d’ouverture étant limités, le client doit présenter son véhicule en vue de son gare Auto/Train d’arrivée par un tiers, il doit indiquer l’identité et les coordonnées de celui-ci ;
chargement à la gare Auto/Train le jour et dans la plage horaire indiquée sur son billet Auto/ dans l’exécution du contrat de transport par le service Auto/Train et ses suites, ledit tiers est
Train. Toutefois, sous réserve de place disponible et des jours d’ouverture de la gare Auto/ considéré comme réceptionnaire et mandataire du client.
Train, le client peut confier son véhicule en vue de son chargement à la gare Auto/Train la
veille du jour indiqué sur son billet Auto/Train. À l’issue de ces opérations préalables à l’embarquement, le client doit remettre les clefs et,
le cas échéant, le code antivol de son véhicule. La prise en charge du véhicule par SNCF est
A la gare Auto/Train, un agent d’accueil vérifiera le billet Auto/Train et la conformité du réputée faite lorsque toutes les opérations préalables à l’embarquement ont été effectuées,
véhicule aux conditions techniques d’acceptation détaillées à l’article 5.2 au moment de la ou les clefs du véhicule remises à l’agent d’accueil. L’embarquement du véhicule n’a
sa remise par le client à la gare Auto/Train de départ. Si le véhicule n’est pas conforme, lieu qu’à l’issue de toutes les opérations préalables au chargement décrites ci-dessus.
l’embarquement est refusé, même si le client a un billet Auto/Train ; en ce cas, le billet Auto/ L’embarquement est normalement réalisé par les chauffeurs. Toutefois, si le client le désire
Train peut être échangé ou remboursé dans les conditions de l’article 5.7.2. Si le véhicule et s’il est présent lors du chargement, il peut effectuer lui-même cette opération.
est conforme, l’embarquement est autorisé : l’agent d’accueil demandera de présenter les Lors du chargement des voitures, des protections sont apposées dans et/ou sur le véhicule,
billets voyageurs, si le client rejoint sa destination en train. Ensuite des opérations préalables des autocollants sont apposés sur le véhicule.

18 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
Service auto/train

5.5.2. Retrait du véhicule 5.7. Annulation, Echange et Remboursement


Les gares Auto/Train n’étant pas ouvertes tous les jours de la semaine, ni de l’année et leurs
horaires d’ouverture étant limités, le client doit réceptionner son véhicule à la gare Auto/Train 5.7.1. Conditions d’échange ou de remboursement
d’arrivée le jour et dans la plage horaire indiqués sur son billet Auto/Train. Pour les gares Les conditions d’échange ou de remboursement dépendent du tarif auquel le billet Auto/
Auto/Train, en dehors de la saison estivale (excepté Perpignan Saint Charles) mentionnée dans Train a été acheté. Elles diffèrent selon le jour du départ et jusqu’à la veille du départ du
le guide Auto/Train dans la rubrique « Parking », tout véhicule non récupéré le jour de son train. Après le jour du départ du train tous les tarifs sont ni échangeables ni remboursables.
arrivée sera remis seulement à la prochaine ouverture de la gare Auto/Train pendant les jours
et heures indiqués dans le guide. Cela fera l’objet d’un coût supplémentaire de 15 € par jour. CONDITIONS D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT
Pour la gare de Perpignan Saint Charles, le retrait du véhicule doit s’effectuer impérativement AVEC LE TARIF
JE DÉSIRE
le jour de sa mise à disposition. En cas de transport véhicule seul avec réception du véhicule QUI ME Jusqu’à la veille
VOYAGER Le jour du Après le jour de
par un tiers, celui-ci doit justifier de son identité en produisant une pièce officielle d’identité ou CORRESPOND du départ du
départ du train départ du train
pour un véhicule de société, un extrait de K-Bis de moins de 3 mois et un pouvoir. Le véhicule ne train
lui est restitué que si ces éléments correspondent à ceux déclarés par le client sur le formulaire TARIF PREM’S
dédié visé à l’article 5.5.1. Offre disponible
AVEC en quantité et durée
La réception est réputée faite au moment de la remise des clefs du véhicule par l’agent
LE MEILLEUR limitée sur certaines Non échangeable, non remboursable
d’accueil au client ou, en cas de transport véhicule seul avec réception par un tiers, au
PRIX destinations,
réceptionnaire mandaté par celui-ci. Pour plus de praticité, en périodes estivales, lors des certains jours et
périodes de circulations quotidiennes des porte-autos, le client dispose du parking gratuit : il certains trains
peut déposer son véhicule la veille de son départ et le reprendre le lendemain de son arrivée,
dans les jours et heures d’ouverture de la gare Auto/Train à l’exception de la gare de Perpignan TARIF ÉCO ET
Saint Charles. Le client doit consulter les jours et horaires d’ouverture indiqués dans les pages AVEC DES
ÉCO 2
Échange gratuit.
horaires du guide Auto/Train. TARIF LOISIR ET
RÉDUCTIONS Remboursement
LOISIR 2
Au-delà d’une journée, il lui sera facturé une taxe de frais de parking repris dans le guide ET DES avec une retenue Non échangeable, non remboursable
4 niveaux de
Auto/Train mis à la disposition de la clientèle. En cas de retard de livraison, la taxe de parking FACILITÉS de 50 %
réduction en
est exigible à compter du surlendemain minuit du jour de déchargement effectif du véhicule. D’ÉCHANGE du prix billet
anticipant sur la
Le montant de la taxe de parking est fixé dans le Recueil des prix et le guide Auto/Train mis date de voyage
à disposition de la clientèle. SNCF se réserve le droit de mettre en œuvre toutes les voies de
droit en vue de l’enlèvement et/ou de la vente de tout véhicule qui n’a pas été réceptionné Échange et
TARIF FLEXI
AVEC UNE Échange et remboursement
dans les délais impartis. Le client garantit et relève indemne SNCF contre toutes les suites Tarif qui vous donne Non échangeable,
FLEXIBILITÉ remboursement avec une retenue
auxquelles peut donner lieu son véhicule qui n’a pas été réceptionné dans les délais impartis, de la flexibilité sur non remboursable
MAXIMALE gratuit. de 50 % du prix du
en ce compris la répétition des frais résultant de la mise en œuvre des voies de droit à fin vos dates de voyage
billet
d’enlèvement et/ou vente du véhicule.
Les tarifs sont repris dans le guide Auto/Train.
5.6. Tarifs Les billets électroniques émis par les agences de voyages agréées sont nominatifs et non
cessibles.
Le tarif du billet Auto/Train est fonction de la catégorie du véhicule, de la date de chargement,
de la relation empruntée, et de l’anticipation du client. La gamme tarifaire du service Auto/
Train est détaillée dans la documentation commerciale de SNCF mise à disposition de la
clientèle.
Au cas où le client voyage parallèlement au transport de son véhicule par le service Auto/
Train à bord d’un train SNCF, il a librement accès à l’intégralité de la gamme tarifaire publique
de SNCF.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports 19
Service auto/train

5.7.2. Conditions d’échange ou 5.8.4. Véhicules


de remboursement en cas de refus Si le client qui fait transporter son véhicule par Auto/Train constate sur celui-ci un ou des
de chargement dommages quelconques, il doit solliciter le Service Clients SNCF. Le client doit dans les 3 jours
En cas de non-conformité du véhicule aux conditions techniques d’acceptation détaillées à ouvrés adresser un courrier circonstancié, de préférence en recommandé, accompagné des
l’article 5.2 entraînant un refus de chargement de celui-ci conformément à l’article 5.5.1, le pièces originales suivantes :
billet Auto/Train peut être échangé contre un billet Auto/Train pour un véhicule conforme ou
être remboursé sous réserve des conditions d’échange ou de remboursement qui lui sont - billet Auto/Train
applicables détaillées à l’article 5.7.1. - constat contradictoire rempli au départ
- assurance bagage ou assurance bagage + véhicule, si souscrite
5.7.3. Annulation - photocopie de la carte grise
En cas d’annulation par SNCF du transport du véhicule par le service Auto/Train, la - photographies du/des dommage(s) énoncé(s), et de la plaque d’immatriculation.
responsabilité de SNCF est limitée au prix du billet Auto/Train payé par le client, conformément
à l’article 5.8.5. Le client peut, le cas échéant, effectuer un nouvel achat de billet Auto/Train Le fait pour le client de ne pas observer ces formalités dans les formes et délais requis le
afin de faire transporter son véhicule par le service Auto/Train à une autre date, sous réserve rend forclos à agir en responsabilité contre SNCF.
de disponibilité.
Toutefois, si le client a souscrit à l’assurance bagages et véhicule visée à l’article 5.8.5, un
constat peut être dressé contradictoirement par le client ou le réceptionnaire mandaté par
5.8. Responsabilité celui-ci dans le cas d’un « Transport de véhicule seul », et l’agent d’accueil. Le client ou le
réceptionnaire mandaté par celui-ci doit mentionner avec précision et en détail ses réserves
5.8.1. Omissions ou inexactitudes du client sur le constat contradictoire de l’état du véhicule à l’arrivée. La reconnaissance par l’agent
SNCF décline toute responsabilité en cas d’omissions ou inexactitudes commises par d’accueil de l’existence d’un ou des dommages sur le véhicule ne vaut pas reconnaissance
le client dans la délivrance des informations prévues par l’article 5.4 ou en cas de non- de la responsabilité de SNCF.
conformité de son véhicule aux conditions techniques d’acceptation détaillées à l’article 5.2
entraînant un refus de chargement de celui-ci conformément à l’article 5.5.1. Si le Service de relations clients Auto/Train estime que la responsabilité de SNCF est
engagée, il communique au client une offre d’indemnisation tenant compte des limitations
5.8.2. Retard de livraison de responsabilités du service Auto/Train prévues à l’article 5.8.5.

La Garantie 30 minutes de SNCF ne s’applique pas au service Auto/Train en cas de retard de La responsabilité de SNCF en cas de perte ou avaries subies par le véhicule lors de son
livraison. SNCF ne garantit pas les jours et heures de mise à disposition du véhicule indiqués transport par le service Auto/Train est régie par les articles L.133-1, L.133-3, L.133-4 et L.133-6
sur le billet Auto/Train. du Code de commerce. Seuls les dommages matériels et subis par le véhicule survenus entre
sa prise en charge et sa réception telles que définies à l’article 5.5 et directement imputables
5.8.3. Bagages et Effets personnels à son transport par le service Auto/Train peuvent engager la responsabilité de SNCF. Ils
SNCF ne contrôle, ni n’a connaissance du contenu des bagages ou effets personnels laissés doivent être justifiés en leur existence et leur montant par une facture originale acquittée.
éventuellement à l’intérieur ou sur le véhicule. Les bagages ou effets personnels sont En revanche, SNCF n’est responsable, en cas de perte ou avaries subies par le véhicule
transportés sous la garde exclusive du client. En ce qui concerne les bagages ou effets lors de son stationnement sur le parking Auto/Train, en amont et en aval de la prestation de
personnels laissés dans le véhicule ou se trouvant dans des coffres (exemple : coffre à transport, qu’en cas de faute prouvée à son encontre.
bagages ou à skis) solidement arrimés au véhicule, SNCF n’est responsable que du dommage En tout état de cause, SNCF n’est pas responsable des avaries d’ordre mécanique subies par
causé par sa faute. L’indemnité totale à payer pour tous dommages confondus ne peut le véhicule lors de son transport par le service Auto/Train ou lors de son stationnement sur
excéder une indemnité dont le montant figure au recueil des prix. le parking Auto/Train, en amont et en aval de la prestation de transport, le tour du véhicule
En ce qui concerne les objets arrimés à l’extérieur du véhicule, y compris les coffres visés au réalisé à l’enregistrement ne portant que sur l’aspect extérieur et visible du véhicule.
paragraphe ci-dessus, SNCF n’est responsable que s’il est prouvé que le dommage résulte
d’une omission ou d’une faute intentionnelle de sa part.

20 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
Service auto/train

5.8.5. Limitations d’indemnisation


La responsabilité de SNCF en cas de perte ou avaries subies par le véhicule lors de son
transport par le service Auto/Train ou lors de son stationnement sur le parking Auto/Train,
en amont et en aval de la prestation de transport, est limitée. Les limitations d’indemnisation
de la SNCF pour perte ou avarie subies par le véhicule lors de son transport par le service
Auto/Train sont fixées dans le Recueil des prix de SNCF et dans le guide « SERVICE AUTO/
TRAIN » mis à la disposition de la clientèle.
Le client a la faculté de souscrire une assurance bagages et véhicule à la prestation Auto/
Train, le cas échéant, par SNCF auprès d’une compagnie d’assurances afin de couvrir ses
bagages et effets personnels et/ou son véhicule au-delà des limitations d’indemnisation
du service Auto/Train contre les pertes, avaries ou retards de livraison subis lors du
transport du véhicule par le service Auto/Train. Les coupons d’adhésion sont disponibles,
le cas échéant, dans certaines gares, boutiques SNCF et certaines gares Auto/Train. La
souscription d’assurances bagages et véhicule est également disponible en ligne sur le site
autotrain.oui.sncf pour les clients ayant acheté un billet Auto/Train quel que soit le canal
d’achat initial (gares, boutiques, agences de voyages agréées, i3635, dire Auto/Train et
internet).

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports 21
6. Service ACCES PLUS

6.1. Descriptif du service Notamment, dans le cadre du service, ni soins médicaux, ni assistance à l’hygiène, ni gestes
paramédicaux ne peuvent être réalisés au profit du client en gare ou à bord des trains.
Accès Plus est un service permettant aux personnes définies au point 6.2 de bénéficier Par ailleurs, tout voyageur doit pouvoir accomplir, pour lui-même, certains actes de
d’un service d’assistance pour embarquer/débarquer du train, garanti au travers d’une première nécessité (communiquer, se nourrir, etc.) et être en capacité de présenter son
réservation. La prestation d’assistance s’effectue, au départ, depuis un lieu accessible de titre de transport ainsi que l’ensemble des documents nécessaires durant son voyage (carte
rendez-vous dans la gare jusqu’à la place dans le train. A l’arrivée, la prestation d’assistance de réduction, justificatif d’identité etc.). Les personnes handicapées (taux d’incapacité
s’effectue depuis la place dans le train vers la sortie de la gare, ou le lieu accessible de de 80% et plus) qui ne peuvent y parvenir seules bénéficient d’avantages tarifaires pour
rendez-vous en gare, ou la station de taxi ou le train en correspondance. leur accompagnateur en fonction des mentions portées sur leur carte d’invalidité (cf Tarifs
Ce service est gratuit. Il est disponible dans certaines gares. Pour retrouver la liste des gares Voyageurs Volume 3).
où le service est disponible, le client peut se rendre sur le site www.accessibilite.sncf.com,
rubrique « Services aux voyageurs » ou téléphoner au 0 890 640 650(1) de 7h00 à 22h00, 6.4. Modalités d’accès au service
7 jours sur 7.
6.4.1. Réservation de l’assistance
6.2. Bénéficiaires du service Pour accéder au service, le client doit être en possession d’un titre de transport valable,
correspondant au même trajet et aux mêmes dates que ses demandes de prestation d’assistance.
6.2.1. Sur les trains nationaux et Le client peut réserver son assistance au plus tôt dès l’achat de son titre de transport et au
internationaux plus tard 48 heures avant la date du voyage.
Toute personne dont la mobilité est réduite, lors de l’usage d’un moyen de transport, en Le client peut réserver :
raison de tout handicap physique (sensoriel ou moteur, permanent ou temporaire) ou de tout • Par téléphone, de 7h00 à 22h00, 7 jours sur 7 : 0 890 640 650(1)
handicap ou déficience intellectuels, ou de tout autre cause de handicap ou de l’âge et dont • Par courriel : accesplus@sncf.fr
la situation requiert une attention appropriée. • Par internet : www.accesplus.sncf.com
• Auprès d’un vendeur en gares, boutiques ou agences de voyage agréées SNCF.
6.2.2. Sur TER, dans le cadre de trajets en
correspondance avec les trains nationaux et Si la demande par courriel ou par internet ne comporte pas l’ensemble des renseignements
nécessaires à la réservation de la prestation d’assistance, un téléconseiller du Centre
internationaux de Service Accès Plus contactera le client par courriel ou par téléphone pour obtenir les
Toute personne titulaire d’une carte d’invalidité, de priorité, de stationnement de véhicule, de renseignements manquants.
réformé/pensionné de guerre et les clients arrivant en gare avec leur propre fauteuil roulant.
Confirmation de la réservation de l’assistance
Dispositions communes La confirmation de la réservation de l’assistance est effectuée auprès du client par courriel
Le guide qui bénéficie d’une réduction ou de la gratuité qui dépend de la carte d’invalidité ou sms et ce au plus tard la veille de son voyage.
de la personne handicapée qu’il accompagne (Cf–Tarifs Voyageurs – Volume 3) ne peut pas
bénéficier du service pour lui-même. 6.4.2. Le jour du voyage
6.3. Limites de l’assistance Délai de présentation en gare
Le client doit se présenter, au plus tard, 30 minutes avant le départ de son train au point de rendez-
Accès Plus n’est en aucun cas un service d’accompagnement pendant le voyage. vous fixé, muni de son titre de transport ainsi que de l’ensemble des documents nécessaires
(carte de réduction, justificatif d’identité etc.).

22 (1) 0.12€ TTC/min + prix appel Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
Service Accès plus

Ce délai de présentation, nécessaire à la bonne réalisation de la prestation d’assistance, n’a pas Lorsque le client effectue un changement sur le voyage (dates, horaires, classe etc.) pour lequel
d’incidence sur le début de la prestation qui prend effet au moment de l’accompagnement effectif il a réservé une prestation d’assistance, il lui appartient de contacter le service Accès Plus (voir
du bénéficiaire jusqu’à sa place dans le train. point 6.4.1) afin de modifier sa prestation d’assistance.
Si le client se présente moins de 30 minutes avant le départ, l’assistance en gare ne peut plus être
garantie pour un départ à l’heure prévue. 6.7. Annulation
Dans ce cas, le personnel en gare vérifiera s’il est quand même possible de réaliser la prestation Le client peut annuler sa réservation d’assistance à tout moment en contactant le service Accès
d’assistance. Dans le cas contraire, le personnel en gare pourra, le cas échéant, proposer au Plus (voir point 6.4.1)
client de modifier son voyage afin de lui permettre de bénéficier d’une prestation d’assistance.
Bagages 6.8. Informatique et libertés
La prestation d’assistance prévoit le portage gratuit, jusqu’à ou depuis la place dans le train, d’un
bagage unique de 15Kg au maximum. Aucun portage supplémentaire n’est possible (ni en poids Quel que soit le mode de réservation choisi par le client (voir point 6.4.1), sa demande sera traitée
ni en nombre). Le poids du bagage peut être vérifié par les agents en gare. par le Centre de Service Accès plus.

Si le client ne respecte pas les conditions précitées, la prestation d’assistance ne pourra être Le Centre de Service Accès Plus dispose de moyens informatiques permettant la collecte de
fournie, sauf pour le client à prendre ses dispositions pour le portage des bagages ne respectant données personnelles destinées à gérer les demandes de réservation de prestation d’assistance
pas les conditions requises. du client.

Equipements et agrès présents en gare Ces données permettent d’organiser l’assistance et de contacter le client par téléphone ou par
courriel en cas de besoin.
Seuls les personnels en charge du service Accès Plus sont autorisés à manipuler les dispositifs
d’aide à l’embarquement et au débarquement présents en gare : rampes, plateformes élévatrices Les informations demandées concernent a minima :
manuelles ou électriques etc. • L’identité du client : Nom, prénom(s) et date de naissance
Ligne Urgence Accessibilité • Ses coordonnées : adresse postale, numéros de téléphone, adresse courriel
Pendant son voyage, en cas d’imprévu ou de difficulté, le client peut contacter la Ligne Urgence • Les besoins d’assistance liés à sa difficulté de mobilité
Accessibilité, de 7h00 à 22h00, 7 jours sur 7 : • Son numéro de carte d’invalidité s’il en possède une
• Par téléphone : 09 69 32 26 26(2) • Les caractéristiques de son fauteuil roulant : manuel (pliable ou non), électrique
• Par SMS : 0 610 640 650(2) (dimensions, poids et rayon de braquage).
En dehors de ces horaires, le client peut appeler le 3117(2) ou envoyer un SMS au 31 17 7(2) Ces données sont conservées au maximum trois ans après la dernière prestation d’assistance
réalisée par le client.
6.5. Trajets à destination de l’étranger Le client a la possibilité de demander l’anonymisation de sa fiche comprenant l’ensemble de ses
coordonnées personnelles au moment de sa réservation.
Pour les trajets depuis la France vers l’étranger, Accès Plus peut réserver les prestations L’ensemble des informations est réservé à l’usage du ou des services concernés et ne sont
d’assistance auprès des réseaux ferroviaires étrangers. Néanmoins, les services et les modalités communiquées qu’aux destinataires suivants :
d’accès au service peuvent être différents suivant le pays de destination. Les clients peuvent se
renseigner en téléphonant au 0 890 640 650(1) de 7h00 à 22h00, 7 jours sur 7. • Centre de Service Accès Plus :
- Plateforme de Longueau : place Lucien Barbier – 80330 LONGUEAU
6.6. Conditions de modification de la - Plateforme de Nancy : Gare SNCF de Nancy – 3 place Thiers – 54000 NANCY
réservation de la prestation d’assistance
• SNCF Voyages :
Le client peut modifier sa réservation de prestation d’assistance jusqu’à 48 heures, au plus tard, Pôle Accès Plus – Direction des Trains et de l’Escale
avant son départ (voir point 6.4.1). Passé ce délai, aucune modification n’est possible. 2, place de La Défense – CNIT 1 – BP440 – 92053 PARIS LA DEFENSE

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports (2) Numéros non surtaxés, prix de l’appel 23
Service Accès plus

Une partie des données collectées (données d’identification : nom, prénom(s) et n° de téléphone
ainsi que le type d’assistance requise), nécessaires à la bonne réalisation des prestations
d’assistance, sont également communiquées à :
• Branche Gares & Connexion de SNCF, chargée des prestations de base et spécifiques
dans les gares
• Dans les gares : le personnel chargé d’effectuer les prestations d’assistance auprès
des clients PMR
• Dans les trains : les Agents du Service Commercial des Trains (ASCT)
• Les Entreprises Ferroviaires et/ou les transporteurs pour les données personnelles
relevant de leur périmètre : TGV, Intercités, TER, Transilien, Thello, Eurostar, Thalys.
En application de la loi Informatique et libertés du 6/01/1978, vous disposez d’un droit
d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes relativement à
l’ensemble des données vous concernant, qui s’exercent par courrier postal auprès du
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09,
Toute demande devra être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité.

6.9 Médiation
En cas de désaccord avec la réponse du Service Relation Client ou d’absence de réponse dans
un délai d’un mois à compter de l’envoi de sa demande écrite, le voyageur peut contacter le
Médiateur SNCF Mobilités par courrier adressé à TSA 37701 – 59973 Tourcoing Cedex ou par
internet sur le site www.sncf.com/mediateur-mobilites.

24 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 4 n Prestations associées aux transports
Annexes
Volume 5

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Sommaire

Annexe 1 5 Annexe 6 14
Contributions locales temporaires à percevoir par trajet et par voyageur 5 Calendrier voyageurs du 01/10/2017 au 29/12/2018 14

Annexe 2 6 Annexe 7 15
Gares situées hors du territoire français auxquelles les présents tarifs Conditions générales de transport pour le transport ferroviaire
sont applicables et conditions d’application 6 international des voyageurs (GCC-CIV/PRR) 15

Annexe 3 7 Annexe 8 22
Numéros de téléphone, adresses Internet, prix des communications Modalités de retrait de la confirmation e-billet
de nos services 7
auprès des différents points de vente et de retrait 22

Annexe 4 8
Annexe 9 23
Relations avec les gares situées en Île-de-France et dans la Section Urbaine 8
La Garantie Voyage ™ 23

Annexe 5 11
Annexe 10 27
Délibération relative à la mise en œuvre d’un traitement automatisé de données
Indemnités forfaitaires applicables aux contraventions à la police
à caractère personnel ayant pour finalités la gestion des infractions à la police
du transport ferroviaire 27
des chemins de fer et la mise en place d’une interconnexion avec des bases
de données de tiers 11

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 3


Annexe 1

Contributions locales temporaires à percevoir par trajet et par voyageur

Liste applicable au 15 mai 2018

Taux d’application en vigueur


Gares TGV surtaxées
Taux Maximum
Biarritz 2% 1,50 €

L’Isle Jourdain 2% 2€

Anizy-Pinon 2% 2€

Lamotte Beuvron 2% 2€

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 5


Annexe 2

Gares situées hors du territoire français auxquelles


les présents tarifs sont applicables et conditions d’application
Relations avec les gares suisses de Genève– en territoire italien, d’après la Gamme Tarifaire ou les tarifs à prix réduit de SNCF, et sur la
Eaux-Vives, La Plaine, Le Locle, Le Locle–Col- distance obtenue de bout en bout, en faisant usage des tableaux de distances. Toutefois,
des-Roches, Satigny, Vallorbe, Vernier-Meyrin dans le cas d’abonnements, le prix est égal à la somme des parts SNCF correspondant, d’une
part, à la distance totale du parcours à effectuer en territoire français et, d’autre part, à la
Les transports de voyageurs, de bagages et de chiens accompagnés dans les relations distance afférente au parcours italien de transit de Ventimiglia-frontière à Piene-frontière
entre les gares SNCF, d’une part, et les gares suisses précitées, d’autre part, sont régis par ou vice versa.
la convention internationale du 3 juin 1999 entrée en vigueur le 1er juillet 2006, relative aux
transports internationaux ferroviaires (COTIF), et par les règles uniformes CIV qui lui sont Relations de ou pour Hendaye/Irun,
annexées ; leurs prix sont calculés, sur ces sections de ligne, d’après la Gamme Tarifaire ou Cerbère/Port-Bou
les tarifs à prix réduit de SNCF, et sur la distance obtenue de bout en bout, en faisant usage
des tableaux de distances. Les transports de voyageurs, de bagages et de chiens accompagnés sur les relations entre
les gares de SNCF, d’une part, et les gares espagnoles d’Irun ou Port-Bou, d’autre part, sont
Relations avec la gare de Ventimiglia régis par la convention internationale du 9 mai 1980, relative aux transports internationaux
ferroviaires (COTIF), et par les règles uniformes CIV qui lui sont annexées ; leurs prix sont
Les transports de voyageurs, de bagages et de chiens accompagnés dans les relations calculés, sur cette section de ligne, d’après la Gamme Tarifaire ou les tarifs à prix réduit
entre les gares de SNCF et Ventimiglia sont régis par la convention internationale du 3 juin de SNCF, et sur la distance obtenue de bout en bout, en faisant usage des tableaux de
1999 entrée en vigueur le 1er juillet 2006, relative aux transports internationaux ferroviaires distances.
(COTIF), et par les règles uniformes CIV qui lui sont annexées ; leurs prix sont calculés, sur Les billets d’aller et retour sont établis, à l’aller, jusqu’à Irun ou Port-Bou et, au retour,
cette section de ligne, d’après la Gamme Tarifaire ou les tarifs à prix réduit de SNCF, et sur respectivement jusqu’à au départ d’Hendaye ou de Cerbère suivant le cas.
la distance obtenue de bout en bout, en faisant usage des tableaux de distances. Toutefois,
dans le cas d’abonnements, le prix est égal à la somme des parts SNCF correspondant à Les gares d’Hendaye ou de Cerbère peuvent délivrer des billets d’aller et retour, valables à
chacune des distances de la gare française au point de Ventimiglia-frontière, d’une part, et l’aller, à destination de toutes les gares de SNCF et, au retour, respectivement jusqu’à Irun
du point de Ventimiglia-frontière à la gare de Ventimiglia, d’autre part. ou Port-Bou suivant le cas.
Dans le cas de billet d’aller et retour, le prix est appliqué sur la moyenne des distances des
Relations entre les gares SNCF de la ligne deux parcours aller et retour, arrondie au kilomètre supérieur lorsque cette moyenne donne
Nice–Limone–Confine et les autres gares SNCF une fraction d’un demi-kilomètre.
via Ventimiglia-frontière – Piène-frontière ou
vice versa
Les transports de voyageurs, de bagages et de chiens accompagnés sur ces relations sont
régis par la convention internationale du 9 mai 1980, relative aux transports internationaux
ferroviaires (COTIF), et par les règles uniformes CIV qui lui sont annexées ; leurs prix sont
calculés, sur la section de ligne Ventimiglia- Stazione – Piene-frontière ou vice versa située

6 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 3

Numéros de téléphone, adresses Internet,


prix des communications de nos services
1. Téléphone

• Relation Client à Distance (RCAD) 3635 (0,40 € TTC/min hors surcoût éventuel de votre
opérateur)
• Relation Client à Distance (RCAD) 08 92 35 35 35 (tarif selon opérateur) pour les appels
effectués à partir de l’étranger. Pour toute information, réservation de billets ou de
services (Accès+, Junior et Cie, Bagages, Auto-Train, Pro)
• Centre de Relation Client Abonnement Optiforfait : 09 69 32 81 79 (numéro non surtaxé)
• Pour le suivi de votre commande et les réclamations, vous pouvez nous joindre au
098 098 36 35 (n° non surtaxé).
• Pour les voyages en groupe : Agence Groupe SNCF : 0810 879 479 (Service 0,05 €/mn
+ prix d’un appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, puis touche 2 de votre téléphone.
Service après-vente de https://www.voyages-train-groupes.sncf.fr : 0810 879 479
(Service 0,05 €/mn + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, puis touche 1
de votre téléphone.

2. Internet
• www.sncf.com
• www.oui.sncf
• www.moncompte.sncf.fr

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 7


Annexe 4

Relations avec les gares situées en Île-de-France et


dans la Section Urbaine
1. Titres de transport combinés SNCF/RATP Pour permettre de franchir les appareils de contrôle automatique, ces titres peuvent être
délivrés sur certaines relations accompagnés d’un coupon magnétique.
Ces billets ne sont pas remboursables.
Il est délivré des titres de transport combinés SNCF/RATP dans les gares et pour les
parcours suivants : Le voyageur est tenu de valider son titre de transport avant de prendre place dans le train :
• Sens réseau principal de SNCF -> Région des transports parisiens, gares des • au départ des gares SNCF, au moyen des composteurs ;
sections de lignes ci-après : • au départ des gares RATP, au moyen des appareils de contrôle.
– du Plessis-Belleville à Soissons,
L’origine de la période d’utilisation des titres de transport combinés est fixée par leur
– de la Borne-Blanche à Saint-Just-en-Chaussée,
validation.
– de Compiègne à Villers-Saint-Paul,
– de Beauvais à Montataire, Le voyageur doit valider sa carte d’abonnement de travail par compostage, lors de la
– de Chantilly-Gouvieux à Senlis, première utilisation.
– de Beauvais à Chambly,
Le voyageur doit introduire sa carte d’abonnement de travail ou le coupon magnétique de son
– et gare de Malesherbes.
Abonnement élèves, étudiants et apprentis dans les appareils de contrôle, à chaque passage
• Sens Région des transports parisiens -> réseau principal de SNCF pendant toute la durée de validité du titre.
Tous les établissements SNCF d’Île-de-France à destination des gares des sections de Les prix applicables sont portés à la connaissance du public par affiches dans les
lignes reprises ci-dessus. établissements intéressés. Les titres de transport combinés sont émis par les établissements
intéressés de SNCF et, le cas échéant, par les bureaux des entreprises participant à la
Bénéficiaires et conditions d’utilisation tarification combinée. Ils ne sont utilisables que dans des trains désignés.
L’application des dispositions du présent titre n’exclut pas, pour les parcours sur les lignes
SNCF concernées, celles des dispositions du Tarif général et des tarifs à prix réduit de SNCF. Bagages/Chiens et petits animaux domestiques
Les catégories de titres de transport combinés sont les suivantes : Les bagages sont soumis aux conditions d’acceptation et de taxation propres à chaque
entreprise participante. Ils ne sont admis que sur des parcours intérieurs au réseau de
• titres de transport délivrés au plein tarif ou au tarif R2 ;
chacune d’elles.
• abonnements de travail ;
Des titres de transport combinés peuvent être délivrés en 2ème classe avec 50 % de réduction,
• abonnements pour élèves, étudiants et apprentis.
pour les chiens accompagnés, pour des parcours SNCF/RATP (RER exclusivement). La RATP
Les titres de transport combinés à 50 % de réduction sont délivrés aux voyageurs ayant droit n’admet sur le RER que des chiens muselés. Elle admet le transport gratuit des animaux de
à cette réduction, à la fois sur les lignes de SNCF et sur celles de la RATP. Les abonnements petite taille à condition qu’ils soient convenablement enfermés dans des paniers ou des
de travail et les abonnements pour élèves, étudiants et apprentis sont délivrés dans les sacs et qu’ils ne puissent ni salir, ni incommoder les voyageurs. Elle admet également, sans
conditions prévues aux chapitres 5 et 6 du volume 3, Tarifs sociaux et conventionnés. paiement, les chiens guides d’aveugles accompagnant les aveugles titulaires d’une carte
d’invalidité ou de priorité prévoyant le transport gratuit d’un guide.
Les titres de transport combinés peuvent être utilisés indifféremment dans le sens SNCF/
RATP ou RATP/SNCF.

8 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 4

Responsabilité 2ème classe 2ème classe


Chaque entreprise répond, directement, dans les conditions qui lui sont propres, de l’exécution plein tarif € demi tarif €
du transport qu’elle assure. SNCF n’est directement et personnellement responsable que de
Bry-sur-Marne, Champigny, Massy-
la bonne exécution du transport sur ses lignes, dans les conditions normalement applicables
à ses propres transports de voyageurs et de leurs bagages. Palaiseau, Massy-Verrières, Neuilly-
Plaisance, Noisy-le-Grand-Mont-d’Est,
Palaiseau, Palaiseau-Villebon, Reuil-
2. Prix des titres de transport Île-de-France Malmaison, Varenne-Chennevières (La) 130 3,65 1,80
(au 1er août 2017)
Boissy-Saint-Léger, Chatou-Croissy,
Tickets de métro/RER/autobus de la RATP (Paris) Guichet (Le), Lozère, Noisy-Champs,
Orsay-Ville, Saint-Germain-en-Laye,
2ème classe 2ème classe Sucy-Bonneuil, Vésinet-Centre
plein tarif € demi tarif € (Le),Vésinet-le-Pecq (Le) 140 4,45 2,20
Bures-sur-Yvette, Courcelles-sur-Yvette,
Prix du carnet de 10 unités 14,90 7,45
Gif-sur-Yvette, Hacquinière (La),
Lognes, Noisiel, Saint-Rémy-les-
Titres de transport combinés SNCF/RATP Chevreuse, Torcy 141 5,20 2,60
Billets Bussy-Saint-Georges 142 6,15 3,05
Val d’Europe 143 7,10 3,55
2ème classe 2ème classe
plein tarif € demi tarif € Marne-la-Vallée-Chessy 144 7,60 3,80

Banlieue du RER de la RATP


(prix comprenant la section urbaine) :
Arcueil-Cachan, Bagneux,
Bourg-la-Reine, Fontenay-sous-Bois,
Gentilly, Joinville-le-Pont, Laplace,
Nogent-sur-Marne, Vincennes 110 2,80 1,40
Antony, Baconnets (Les),
Croix-de-Berny (La), Grande-Arche
de la Défense, Fontaine-Michalon,
Fontenay-aux-Roses,
Nanterre-Préfecture,
Nanterre-Université, Nanterre-Ville,
Parc de Saint-Maur, Parc de Sceaux,
Robinson, Saint-Maur-Créteil,
Sceaux,Val-de-Fontenay 120 2,80 1,40

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 9


Annexe 4

3. Liste des gares situées sur les lignes


de SNCF, dans la section urbaine de Paris,
au départ ou à destination desquelles les
présents Tarifs voyageurs ne s’appliquent pas

• Avenue du Président Kennedy (Maison de Radio France)


• Avenue Foch
• Avenue Henri Martin
• Bibliothèque François Mitterrand
• Boulainvilliers
• Champ de Mars (Tour Eiffel)
• Châtelet-les-Halles
• Haussmann St-Lazare
• Invalides
• Javel
• Magenta
• Musée d’Orsay
• Neuilly Porte-Maillot (Palais des Congrès)
• Péreire-Levallois
• Pont de l’Alma
• Pont Cardinet
• Pont du Garigliano
• Porte de Clichy
• Rosa Parks
• Saint-Michel Notre-Dame

10 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 5

Délibération relative à la mise en œuvre d’un traitement automatisé


de données à caractère personnel ayant pour finalités la gestion des
infractions à la police des chemins de fer et la mise en place
d’une interconnexion avec des bases de données de tiers
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés de transports publics de personnes réguliers et à la demande, notamment son article 1er ;
DELIBERATION n°2016-177 du 9 juin 2016 Après avoir entendu M. Eric PERES, commissaire, en son rapport, et M. Jean-Alexandre
Délibération n° 2016-177 du 9 juin 2016 autorisant la Société Nationale des Chemins de SILVY, commissaire du Gouvernement, en ses observations,
Fer (SNCF) Mobilités à mettre en œuvre un traitement automatisé de données à caractère Formule les observations suivantes :
personnel ayant pour finalités la gestion des infractions à la police des chemins de fer et La SNCF met en œuvre depuis 1981 un traitement de données à caractère personnel à des
la mise en place d’une interconnexion avec des bases de données de tiers, abrogeant les fins de gestion des infractions à la police des chemins de fer. Ce traitement a donné lieu
délibérations n° 2012-474 du 13 décembre 2012, n° 2012-232 du 5 juillet 2012, n° 2011-382 du à un avis favorable de la Commission (délibération n° 81-75) en date du 16 juin 1981. Les
24 novembre 2011 et n° 81-75 du 16 juin 1981 modifications successives de ce traitement ont fait l’objet de trois délibérations portant
autorisation de la Commission, à savoir la délibération n° 2012-474 du 13 décembre 2012, la
Etat : VIGUEUR délibération n° 2012-232 du 5 juillet 2012 et la délibération n° 2011-382 du 24 novembre 2011.
(demande d’autorisation n° 1845509) Compte tenu de l’ancienneté du traitement et de la mise en production d’un nouveau système
d’information de recouvrement dénommé « NEO », SNCF Mobilités a saisi la Commission de
La Commission nationale de l’informatique et des libertés,
la présente demande d’autorisation.
Saisie par la Société Nationale des Chemins de Fer (SNCF) Mobilités d’une demande
Sur la finalité du traitement :
d’autorisation concernant un traitement automatisé de données à caractère personnel ayant
pour finalité la gestion des infractions à la police des chemins de fer ; Dans le cadre de la gestion des contraventions des quatre premières classes à la police des
chemins de fer, le présent traitement de données à caractère personnel a pour finalités :
Vu la convention n° 108 du Conseil de l’Europe pour la protection des personnes à l’égard du
traitement automatisé des données à caractère personnel ; • l’enregistrement et le suivi des procès-verbaux émis et des amendes correspondantes ;
Vu la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil du 24 octobre 1995 relative • l’émission et le suivi des propositions de transaction dans le cadre de procédures
à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère de recouvrement amiable des contraventions ;
personnel et à la libre circulation de ces données ; • l’enregistrement des quittances de règlement ;
Vu le code de la procédure pénale, notamment ses articles 529-3 à 529-5 et R.49 à 49-8 ; • le traitement des relances et des réclamations consécutives à un constat
Vu le code des transports, notamment ses articles L. 2241-1 et suivants ; d’infraction ;
Vu la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux • le suivi, aux fins de poursuites judiciaires, des dossiers d’infraction ne donnant pas
libertés, notamment ses articles 9-1°, 25-3° et 25-I-5 ; lieu à transaction ;
Vu le décret du 22 mars 1942 portant règlement d’administration publique sur la police, la • la détection du délit d’habitude ;
sûreté et l’exploitation des voies ferrées d’intérêt général et d’intérêt local, notamment ses • la détection des délits de déclaration intentionnelle de fausse adresse / fausse
articles 80-3 à 80-8 ; identité ;
Vu le décret n° 2005-1309 du 20 octobre 2005 modifié pris pour l’application de la loi n° 78-17 • la gestion des communications aux autorités judiciaires des informations
du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ; nécessaires au recouvrement des amendes forfaitaires majorées ;
Vu l’arrêté du 1er octobre 1986 relatif au procès-verbal d’infraction à la police des services • la fiabilisation des données d’identification, via une interconnexion du traitement
publics de transports ferroviaires et des services de transports ferroviaires et des services de gestion des infractions avec les bases de données de tiers, pour améliorer

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 11


Annexe 5

le recouvrement des procès-verbaux et éviter aux contrevenants les amendes • En ce qui concerne l’agent verbalisateur : nom, prénom, numéro de matricule,
forfaitaires majorées ; signature de l’agent verbalisateur.
• la réalisation de statistiques anonymes. • En ce qui concerne les autres agents intervenant sur le SI Recouvrement NEO :
De plus, afin d’assurer la traçabilité des accès, sont collectées les données de connexion nom, prénom, numéro d’identification.
suivantes : logs de connexion aux fichiers contenant les données à caractère personnel de S’agissant de l’interconnexion, la Commission prend note que la base de données NEO est
gestion et suivi des infractions à la police des chemins de fer. interconnectée avec les bases de données des tiers sur la base des données suivantes :
La Commission considère que les finalités poursuivies sont déterminées, explicites et nom, prénom, adresse, date et lieu de naissance. Si ces données permettent d’identifier
légitimes. une personne figurant dans les bases de données des prestataires tiers, la base NEO sera
fiabilisée et/ou enrichie des numéros de téléphone fixe et mobile, de l’adresse électronique
Sur le recueil du consentement :
et de l’adresse postale de cette personne.
La Commission prend acte que les données contenues dans les bases de données de tiers,
La Commission prend également note de ce qu’il s’agira d’une interrogation individuelle de la
utilisées par SNCF Mobilités pour fiabiliser et/ou enrichir sa base de gestion des infractions,
base du prestataire, qui ne permettra pas d’enrichir la base NEO automatiquement de toutes
seront collectées avec le consentement des personnes concernées.
les données relatives aux personnes identifiées dans les deux bases.
Plus particulièrement, SNCF Mobilités s’engage à imposer à son prestataire de recueillir
La Commission considère que ces données sont pertinentes au regard de la finalité
le consentement éclairé des personnes concernées, via une case à cocher non pré-
poursuivie.
cochée, préalablement à la collecte des données d’identification et d’adresse. Pour ce
faire, le prestataire informe les personnes concernées de la transmission de leurs données Sur la durée de conservation des données :
spécifiquement aux fins de lutte contre la fraude dans le cadre de la gestion des infractions à Les données relatives aux contrevenants, aux tiers intervenants pour le compte des personnes
la police des chemins de fer. En conséquence, les personnes concernées par l’interconnexion verbalisées et aux infractions seront conservées dans la base active jusqu’au paiement de
ne sont que les nouveaux clients du prestataire. l’indemnité forfaitaire prévue aux articles L. 529-3 et 529-4 du code de procédure pénale.
Le consentement au présent traitement des données à caractère personnel sera distinct Dans le cas de contraventions n’ayant pas donné lieu à une transaction au sens des articles
des autres mentions et ne saurait subordonner la fourniture d’un service à la personne L. 529-3 et 529-4 du code de procédure pénale, les données ci-dessus seront conservées en
concernée par le prestataire de SNCF Mobilités. base active pour une durée maximale de douze mois consécutifs en vue de déterminer si
Enfin, les personnes concernées sont informées de l’existence de l’interconnexion par SNCF le délit d’habitude est caractérisé et de constater l’infraction prévue à l’article L. 2242-6 du
Mobilités sur les lettres de relance adressées aux contrevenants qui n’auraient pas payé code des transports.
l’amende. A l’issue de cette période, les données seront conservées en archivage intermédiaire sur
Sur la nature des données traitées : une base externe indépendante, accessible limitativement aux agents habilités et pour des
requêtes spécifiques, dans la limite du délai de prescription de 5 ans prévu à l’article 2224
Les données suivantes seront traitées :
du code civil.
• En ce qui concerne les contrevenants : nom, prénom, date de naissance, lieu
Les données relatives aux agents SNCF seraient conservées pendant toute la durée
de naissance, adresse physique, adresse électronique (facultatif), numéro de
d’affectation de l’agent au sein de l’organisme.
téléphone (facultatif), numéro, nature, date et organisme de délivrance de la pièce
d’identité présentée à l’occasion du contrôle, signature du contrevenant. Dans tous les cas, la Commission rappelle que lorsqu’un assistant électronique individuel est
utilisé pour l’enregistrement des infractions et pour l’émission des bulletins de régularisation
• En ce qui concerne les tiers intervenants pour le compte des personnes verbalisées :
ou des procès-verbaux, les données à caractère personnel collectées et stockées sur
nom, prénom, qualité (tuteur, avocat, etc.), adresse physique, adresse électronique,
l’assistant électronique individuel ne peuvent être conservées que pour une durée maximale
numéro de téléphone.
de cinq jours sur ledit assistant.
• En ce qui concerne les infractions constatées : numéro du procès-verbal et
La Commission estime que ces durées de conservation sont proportionnées au regard de la
informations relatives au service émetteur, lieu de l’infraction, date et heure de
finalité poursuivie.
l’infraction, type d’infraction et éléments constatés, montant et informations
relatives au paiement de la contravention, informations relatives au délit d’habitude Sur les destinataires des données :
(nombre et dates des procès-verbaux), relances et réclamations, mention et date de Sont destinataires des données précitées :
la transmission des informations au trésor public pour recouvrement de l’amende • les agents des établissements du groupe (SNCF, SNCF Mobilités, SNCF Réseau)
forfaitaire majorée, poursuites, condamnations. assermentés au sens de l’article L. 2241-1 du code des transports ;

12 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 5

• les agents des établissements du groupe (SNCF, SNCF Mobilités, SNCF Réseau) Des profils d’habilitation définissent les données et les fonctionnalités accessibles en
agréés par le procureur de la République selon les modalités prévues aux articles fonction des utilisateurs et du besoin d’en connaître.
R. 49-8-1 et R. 49-8-4 du code de procédure pénale ; La Commission prend acte de la mise en œuvre de solutions de chiffrement des données
• les agents habilités du service chargé du recouvrement de SNCF Mobilités ; stockées ou en transit par des protocoles de chiffrement à l’état de l’art permettant d’assurer
• les agents habilités du service comptabilité pour l’édition comptable ; la confidentialité des données traitées, en complément des éléments d’authentification et de
cloisonnement des environnements, qui s’appuie sur des solutions logicielles et de sécurité,
• les agents habilités du service juridique de SNCF Mobilités, en charge du
notamment antivirale, régulièrement mises à jour.
contentieux et de la lutte contre les infractions à la police du transport ferroviaire ;
La Commission note le fait qu’une journalisation des connexions est mise en œuvre.
• les agents habilités de la direction de la sûreté de la SNCF ;
Ces mesures de sécurité apparaissent satisfaisantes au regard des dispositions de l’article
• les agents habilités du service « médiation » de la SNCF ;
34 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée. La Commission rappelle toutefois que cette obligation
• les prestataires d’éditique (édition et envoi de courriers de relance) ou études nécessite la mise à jour des mesures de sécurité au regard de la réévaluation régulière des
d’huissiers de justice chargées de recouvrement ; risques.
• les agents individuellement désignés et spécialement habilités par le ministère Dans ces conditions, la Commission autorise la Société Nationale des Chemins de Fer (SNCF)
public ; Mobilités à mettre en œuvre un traitement de données à caractère personnel ayant pour
• les agents individuellement désignés et spécialement habilités par le Trésor public finalité la gestion des infractions à la police des chemins de fer.
en cas d’amende forfaitaire majorée pour recouvrir les sommes dues en vertu du
titre rendu exécutoire. La Présidente
Ces destinataires n’appellent pas d’observation de la part de la Commission. Isabelle FALQUE-PIERROTIN
Sur l’information des personnes :
Les personnes concernées sont informées :
• préalablement à toute verbalisation : par une mention dans les « tarifs voyageurs »
de SNCF Mobilités et sur le site www.sncf.com ;
• au moment de la verbalisation : par une mention figurant sur l’avis d’infraction ;
• au stade du recouvrement des transactions ou des créances civiles nées de
l’infraction : par une mention inscrite sur les courriers ou courriels de relance,
ou par un message vocal diffusé lors des appels téléphoniques de relance ou de
contestation.
S’agissant de l’interconnexion entre le SI recouvrement NEO avec des bases de données de
tiers, les personnes concernées sont informées de son existence sur les lettres de relance
qui leur seront adressées si elles ne payent pas l’amende.
Les droits d’accès et de rectification s’exercent auprès de la Direction Juridique de SNCF
Mobilités, département « Responsabilités » (JRS), 9 rue Jean-Philippe Rameau, 93212 Saint-Denis.
La Commission estime que ces modalités d’information et d’exercice des droits sont
satisfaisantes.
Sur la sécurité des données et la traçabilité des actions :
La Commission prend acte que des mesures de protection physique et logique sont prises
pour préserver la sécurité des informations enregistrées dans le traitement projeté afin
d’empêcher toute utilisation détournée ou frauduleuse de celles-ci.
Les accès au traitement de données mis en œuvre reposent sur une authentification, au moyen
d’un identifiant et d’un mot de passe individuels, suffisamment robustes et régulièrement
renouvelés, conformément aux recommandations de la Commission en la matière.
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 13
Annexe 6

Calendrier voyageurs du 01/10/2017 au 29/12/2018

LA SEMAINE-TYPE LES JOURS PARTICULIERS 2017


0h 6h30 8h 17h 18h30 0h OCTOBRE 0h 8h 14h 0h DÉCEMBRE 0h 8h 14h15h 20h 0h
LUNDI 21, 28 23
24
0h 6h30 8h 17h 18h30 0h NOVEMBRE 0h 8h 14h 0h 25
MARDI 4 30
0h 6h30 8h 17h 18h30 0h 31
MERCREDI
0h 6h30 8h 17h 18h30 0h
JEUDI LES JOURS PARTICULIERS 2018
0h 6h30 8h 14h 20h 0h
VENDREDI JANVIER 0h 8h 14h15h 20h 0h JUILLET 0h 8h 14h 0h
1er 7, 4, 21, 29
0h 0h 6
SAMEDI AOÛT 0h 8h 14h 0h
FÉVRIER 0h 8h 14h 0h 4, 11, 18, 25
0h 15h 20h 0h
DIMANCHE 10, 17, 24
SEPTEMBRE 0h 8h 14h 0h
MARS 0h 8h 14h 0h 1er
3, 10
OCTOBRE 0h 6h30 8h 14h 20h 0h
PÉRIODE BLEUE : AVRIL 0h 8h 14h15h 20h 0h 20, 27
50 % de réduction avec les cartes de réduction Jeune, Week-end, 1er 31
Senior+ et Enfant+. 2
7, 14, 21, 28 NOVEMBRE 0h 8h 14h 0h
25 % de réduction avec Découverte 12-25, Découverte Senior ou 1er, 2
Découverte Enfant+(1). MAI 0h 6h30 8h 14h15h 20h 0h 3
1er
PÉRIODE BLANCHE : 5 DÉCEMBRE 0h 8h 14h15h 20h 0h
8 22
40 % de réduction en 1re classe(2) et 25 % de réduction garantis en 2e classe 25
avec la carte de réduction Senior+. 9
29
10, 11, 20
25 % de réduction garantis avec les cartes de réduction Jeune,
21
Week-end et Enfant+.
JUIN 0h 8h 14h 0h
Le calendrier s’applique pour tout voyage effectué à bord des trains TER qui appliquent le calendrier. 30
Il ne concerne pas les trains INTERCITÉS, ni les TGV et les autres trains.
(1) Tarifs applicables dans les trains TER.
(2) L’offre est valable uniquement pour les trajets sans correspondance.

Informations données à titre indicatif sous réserve des modifications qui pourraient intervenir après édition
du présent document.

14 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 7

Conditions générales de transport pour le transport


ferroviaire international des voyageurs (GCC-CIV/PRR)
Etat 1er octobre 2016 © 2009 Comité international des transports ferroviaires (CIT)
Secrétariat général - Weltpoststrasse 20 - CH-3015 Berne

Préambule 16 9. Retards 19

1. Conditions générales et particulières de transport 16 9.1. Annulations et retards prévisibles 19


9.2. Retards effectifs 19
2. Bases légales 16 9.3. Traitement des remboursements et des indemnisations 19
9.4. Impossibilité de poursuivre le voyage le même jour 19
3. Contrat de transport 16 9.5. Exonération de la responsabilité en cas de retard 19

4. Titre de transport et réservation 17 10. Assistance en cas de retard 20

4.1. Généralités 17 11. Dommages corporels 20


4.2. Achat 16
12. Dommages matériels 20
5. Obligations du voyageur 17
13. Réclamations et plaintes 21
5.1. Avant le départ 17
5.2. Durant le voyage 18 13.1. Réclamations relatives aux dommages corporels 21
13.2. Autres réclamations et plaintes 21
6. Colis à main 18
14. Actions en justice 21
7. Animaux 19
14.1. Entreprises contre lesquelles l’action en justice peut être engagée 21
8. Bagages et véhicules 19 14.2. Extinction et prescription des actions 21
14.3. For 21
14.4. Droit applicable 21

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 15


Annexe 7

Préambule 2.2 Lorsque le transport de voyageurs faisant l’objet d’un contrat de transport unique
inclut, en complément au transport ferroviaire, un transport par air, route, voie de
Les Conditions générales de transport pour le transport ferroviaire des voyageurs navigation intérieure ou mer, chaque mode de transport est soumis au droit le régissant,
(GCC-CIV/PRR) ont pour but de garantir l’application de conditions contractuelles dans la mesure où il est applicable ou s’il en a été convenu ainsi par contrat, sous
uniformes dans le transport national et international des voyageurs par chemin de fer, réserve des articles 1 et 31 CIV.
pour autant que cela soit approprié et possible.
Les GCC-CIV/PRR ont été élaborées au sein du Comité international des transports 3. Contrat de transport
ferroviaires (CIT), lequel en recommande l’utilisation à ses membres. Leur contenu
ainsi que la liste des entreprises qui les appli-quent peuvent être consultés sur le site 3.1 Par le contrat de transport, le(s) transporteur(s) participant à l’exécution du contrat
Internet du CIT www.cit-rail.org, ainsi que, en règle générale, dans les points de vente s’engage(nt) à transporter le voyageur du lieu de départ au lieu de destination.
de ces entreprises offrant un conseil à la clientèle.
3.2 Le contrat de transport se compose :
1. C
 onditions générales a. des GCC-CIV/PRR ;
et particulières de transport b. des conditions particulières de transport du ou des transporteurs ; et
c. des données figurant sur le titre de transport (point 4.1.3 page suivante).
1.1 Les GCC-CIV/PRR établissent des règles géné-rales applicables dans les relations En cas de conflit entre les GCC-CIV/PRR et les conditions particulières de transport, ces
contrac-tuelles entre le voyageur et le transporteur. Les règles qui dérogent aux GCC- dernières l’emportent. En cas de contradiction entre des clauses des conditions parti-
CIV/PRR (point 1.2 ci-dessous) ou qui ne sont valables que pour des liaisons, des culières de transport, la réglementation la plus avantageuse pour le voyageur l’emporte.
catégories de trains ou des offres spécifiques font l’objet de conditions particulières
de transport. 3.3 Le contrat de transport est constaté par le titre de transport traditionnel émis sous
forme papier ou par le e-billet. Le titre de transport fait foi, jusqu’à preuve du contraire,
1.2 Les conditions particulières de transport peuvent déroger aux GCC-CIV/PRR. de la conclusion et du contenu du contrat de transport.
Lorsqu’elles dérogent aux GCC-CIV/PRR, elles mentionnent expressément le para-
graphe et le point des GCC-CIV/PRR auxquels elles dérogent. Seules des dérogations 3.4 Un titre de transport matérialise un contrat de transport, sauf dans les cas mentionnés
en faveur du voyageur sont admises pour les points 9.1, 9.2, 9.3.1, 9.3.4, 9.4, 9.5, 10, 11, aux points 3.5 et 3.6 ci-dessous.
12, 13, 14 des GCC-CIV/PRR, à moins que le Règlement sur les droits des voyageurs
(PRR) ne soit pas applicable (dans les Etats non membres de l’Union européenne (UE) 3.5 Plusieurs titres de transport traditionnels émis sous forme papier matérialisent plusieurs
ou sur certains services de transport dans l’UE exemptés du PRR). contrats de transport. Ils matérialisent un contrat de transport unique seulement lorsque
les conditions particulières de transport le prévoient.
1.3 Les GCC-CIV/PRR ainsi que les conditions particulières de transport deviennent, par la
conclusion du contrat de transport, partie intégrante de ce dernier (point 3.2 ci-contre). Plusieurs e-billets matérialisent plusieurs contrats de transport. Ils matérialisent un
contrat de transport unique seulement lorsqu’ils sont liés électroniquement et lorsque
2. Bases légales les conditions particulières de transport le prévoient.

2.1 Le transport de voyageurs par chemin de fer est régi par : 3.6 Un titre de transport unique peut aussi matérialiser plusieurs contrats de transport, pour
a. les Règles uniformes concernant le Contrat de transport international ferroviaire autant que cela soit indiqué clairement dans les conditions particulières de transport.
des voyageurs (CIV – Appendice A de la COTIF), et/ou
b. le Règlement (CE) n°1371/2007 du Parle-ment européen et du Conseil du 23 octobre 3.7 Le transfert entre deux gares d’une même agglomération par un moyen de transport
2007 sur les droits et obligations des voya-geurs ferroviaires (PRR), et/ou autre que le chemin de fer (bus, tram, métro, taxi, vélo), ou à pied, n’est pas couvert
c. le droit national, dans la mesure où ils sont applicables ou s’il en a été convenu par le contrat de transport ferroviaire et est régi par le droit applicable au mode de
ainsi par contrat. transport concerné.

16 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 7

3.8 Le transport par un autre mode de transport intervenant avant ou après le transport le taux de conversion doivent être publiés conformément aux conditions du
ferroviaire, ou entre deux services de transport ferroviaire, est inclus dans un contrat transporteur.
unique seulement s’il est matérialisé par un titre de transport unique, sous réserve du 4.2.4 La reprise et l’échange des titres de transport ainsi que le remboursement du
point 3.6, ou si cela est prévu dans les conditions particulières de transport du ou des prix du transport, en dehors des cas d’annulation de train ou de retard (point
transporteur(s) concerné(s). 9.1.1 ci-dessous), sont réglés dans les conditions particulières de transport
des transporteurs, celles-ci précisant les frais éven-tuels à payer. En principe,
l’échange est considéré comme la résiliation du contrat de transport initial
4. Titre de transport et réservation
et la conclusion d’un nouveau contrat. Les titres de transport illisibles ou
détériorés peuvent être refusés. Le mode de paiment du remboursement est
4.1 Généralités
identique à celui choisi pour l’achat du titre de transport. Le remboursement
s’effectue, le cas échéant, sous forme de bons de voyage.
4.1.1 Les transporteurs ou leurs associations déterminent la forme et le contenu
4.2.5 Sous réserve du droit national applicable, le voyageur qui utilise abusivement
des titres de transport ainsi que les langues et les caractères dans lesquels ils
le système de vente des e-billets peut être exclu de toute utilisation ultérieure
doivent être imprimés et remplis.
de ce système et des dispositifs permettant l’impression à domicile des
4.1.2 Les e-billets sont régis par des conditions particulières de transport. Ils
e-billets.
peuvent être convertis en signes d’écriture lisibles.
4.2.6 Les titres de transport perdus ou volés ne sont ni remplacés ni remboursés.
4.1.3 En principe, le titre de transport désigne le ou les transporteurs participant à
l’exécution du contrat de transport, l’entreprise émettrice du titre de transport,
le parcours, le prix, la durée de validité du titre de transport, les conditions 5. Obligations du voyageur
générales de transport et conditions particulières de transport applicables,
ainsi que, le cas échéant, le nom du voyageur, la date du voyage, le numéro 5.1 Avant le départ
du train et la place réservée. L’entreprise émettrice du titre de transport et
les transporteurs sont en général identifiés par des codes, dont la liste est 5.1.1 Le voyageur doit régler le prix du transport avant le voyage et s’assurer que le
disponible sur www.cit-rail.org. titre de transport a été établi selon ses indications.
4.1.4 Les conditions particulières de transport stipulent dans quels cas la réservation 5.1.2 Le voyageur n’a plus droit à aucune réduction une fois le titre de transport
est possible ou obligatoire. acheté, à moins que les conditions particulières de transport n’en disposent
4.1.5 Les conditions et les modalités des réductions (par exemple pour les enfants, autrement.
les voyages en groupe, etc.) sont réglées dans les conditions particulières de 5.1.3 Les conditions particulières de transport indiquent si le voyageur doit valider
transport. le titre de transport avant de monter à bord du train.
5.1.4 Le titre de transport n’est pas valable lorsque des indications devant être
4.2 Achat inscrites par le voyageur font défaut, lorsque la validation obligatoire n’a pas
été effectuée par le voyageur ou lorsque le titre de transport a été manipulé
4.2.1 Les titres de transport sont vendus soit directement par les points de vente a posteriori ou falsifié. Les conditions particulières de transport indiquent la
du transporteur, soit indirectement par des points de vente agréés. Lorsqu’un procédure à suivre dans ce cas.
transporteur qui ne participe pas à l’exécution du contrat de transport ou un tiers 5.1.5 Le voyageur doit racheter un titre de transport si les données électroniques
(par exemple une agence de voyage) vend un titre de transport, il agit en qualité ou le certificat de sécurité d’un e-billet sont illisibles. Il pourra envoyer son
d’intermédiaire et n’assume pas de responsabilité résultant du contrat de e-billet à l’entreprise émettrice en vue de clarifier la situation ou obtenir un
transport. remboursement.
4.2.2 Le titre de transport est transmissible s’il n’est pas nominatif et pour autant que 5.1.6 Les conditions particulières de transport indiquent si et à quelles conditions
le voyage n’ait pas encore commencé. Le commerce des titres de transport les enfants peuvent voyageurs seuls.
par les passagers est interdit. 5.1.7 Les personnes handicapées ou à mobilité réduite doivent notifier leur besoin
4.2.3 Si le titre de transport peut être payé dans une monnaie autre que la monnaie d’assistance au moins 48 heures à l’avance. Elles doivent se conformer
nationale du transporteur ou que celle qu’il utilise, la monnaie de paiement et aux instructions données par les transporteurs pour pouvoir bénéficier des

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 17


Annexe 7

prestations d’assistance conformément aux règles d’accès des transporteurs. charge les frais de retour ou d’un (éventuel) séjour préalable au retour pour le
Les transporteurs peuvent prévoir, le cas échéant, un délai de notification voyageur sans document d’entrée valable, le transporteur conserve un droit de
plus court. recours contre ce voyageur. Vis-à-vis ce voyageur, le transporteur peut refuser le
remboursement des parties non utilisées des titres de transport pour leur voyage
5.2 Durant le voyage initialement prévu sur le fondement des conditions particulières de transport.
5.2.10 Il est interdit de fumer dans les espaces non-fumeurs, même avec le consen-
5.2.1 Le voyageur doit embarquer à bord du train avant l’heure de départ indiquée tement des autres voyageurs.
dans l’horaire publié, afin de garantir le départ ponctuel du train. S’il ne se 5.2.11 Le transporteur peut sanctionner le voyageur pour l’utilisation abusive des
présente pas pour l’embarquement avant l’heure de départ du train ou, le cas dispositifs d’alarme et d’urgence en se fondant sur les dispositions du droit
échéant, dans le laps de temps précédant le départ du train et indiqué dans national applicable.
les conditions particulières de transport, l’accès au train ne sera plus garanti. 5.2.12 Le voyageur qui présente un danger pour la sécurité de l’exploitation ou
5.2.2 Le voyageur doit être muni d’un titre de transport valable durant tout son des autres voyageurs ou qui incommode de manière intolérable les autres
voyage. Il doit le présenter au personnel ferroviaire sur demande et le conserver voyageurs peut être exclu du transport sans droit au remboursement du prix
jusqu’à la sortie de la gare de destination. Les voyageurs sans titre de transport du transport.
valable sont éventuellement tenus de payer une surtaxe, en sus du prix du
transport. A défaut, ils peuvent être exclus du transport. 6. Colis à main
5.2.3 Le voyageur muni d’un titre de transport particulier (par exemple titre nominatif,
à prix réduit, dématé-rialisé ou acheté par un mode de paiement spécifique) doit 6.1 Le voyageur peut prendre avec lui des colis à mains faciles à transporter, affectés à
être à tout moment en mesure de prouver son identité et son droit à bénéficier un but de voyage et dont l’encombrement n’excède pas les limites de l’espace prévu
d’un tel titre, conformément aux conditions particulières de transport. pour les bagages. Il doit les surveiller et, si la réglementation l’exige, les étiqueter.
5.2.4 Le personnel ferroviaire peut retirer les titres de transport à des fins de contrôle. Les colis à main ne doivent pas gêner les autres voyageurs, ni entraver l’exploitation
Dans ce cas, un titre de transport de remplacement ou une quittance est remis ferroviaire, ni causer de dommages, par exemple aux autres voyageurs, aux autres
au voyageur. colis à main ou au matériel ferroviaire. Les conditions particulières de transport
5.2.5 Sous réserve des conditions particulières de transport, le voyageur ne peut prévoient les sanctions à appliquer le cas échéant.
pas interrompre et reprendre son voyage librement.
5.2.6 Le titre de transport donne droit au transport dans la classe indiquée et, le 6.2 Le transport des marchandises dangereuses est régi par le Règlement concer-
cas échéant, à la place réservée. Les conditions particulières de transport nant le transport international ferroviaire des marchandises dangereuses (RID –
régissent les cas où seules des voitures de la classe inférieure sont disponibles Appendice C à la COTIF) et, en particulier, par la sous-section 1.1.3.8 de son annexe
sur une partie du voyage. Le voyageur doit occuper la place réservée (www.otif.org). En général seuls sont admis les matières et les objets dans leur emballage
dans les 15 minutes suivant le départ du train de la gare à partir de laquelle la d’origine qui sont destinés à un usage personnel ou privé, ou pour la pratique d’un loisir
réservation a été faite, sous peine de perdre son droit. ou d’un sport. A titre d’information, consulter l’Avis relatif au transport des marchandises
5.2.7 Un voyageur ne peut utiliser qu’une seule place. Les places réservées aux dangereuses dans les trains de voyageurs sur www.cit-rail.org.
personnes à mobilité réduite ou aux familles avec enfants doivent être laissées
à leur disposition. 6.3 Il est interdit de transporter des armes et des munitions à bord. Les exceptions et
5.2.8 Le voyageur doit obtempérer aux directives du personnel des transporteurs, leurs modalités sont fixées dans les conditions particulières de transport.
des gestionnaires des gares et des gestionnaires d’infrastructure. Le voyageur
doit se conformer aux prescriptions concernant l’utilisation des installations et 6.4 Les objets trouvés doivent immédiatement être signalés au personnel ferroviaire. Le trans-
des équipements, en particulier les conditions d’accès à l’enceinte des gares porteur peut inspecter les colis à main laissés sans surveillance ainsi que leur contenu. Il
et aux trains. est autorisé à les décharger du train et à les détruire au cas où lui-même ou les autorités
5.2.9 Le voyageur doit se conformer à toutes les formalités douanières, policières l’estimeraient nécessaire pour la sécurité de l’exploitation ou celle des voyageurs.
et sanitaires ou les formalités imposées par toute autre autorité administra- 6.5 Le transport de vélos en tant que colis à main est soumis aux conditions particulières
tive, y compris à l’exigence d’obtenir un visa. Si le transporteur prend à sa de transport.

18 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 7

7. Animaux ci-dessous. Pour un retard de 120 minutes ou plus, l’indemnité est égale à 50 %
du prix du transport tel que défini au point 9.3.1 ci-dessous. Le présent article
7.1 Le voyageur peut prendre un animal à bord si le transporteur le permet. Dans ce cas, s’applique sous réserve des dispositions des points 9.5.1 et 9.5.2 ci-dessous.
les modalités de transport sont fixées dans les conditions particulières de transport.
9.3 Traitement des remboursements et des indemnisations
7.2 Sous réserve du droit applicable, aucune restriction ne s’applique aux chiens d’aveugle
et aux chiens d’assistance identifiables comme tels. 9.3.1 Le montant pris en compte pour le calcul des indemnisations est le prix du
transport qui correspond au train ayant subi un retard. Lorsque le titre de
transport n’indique pas distinctement ce prix, le montant pris en compte est
8. Bagages et véhicules celui que le voyageur aurait dû payer pour un voyage limité à ce train. Les
conditions particulières de transport s’appliquent aux billets à prix réduit,
Dans la mesure où le transport de bagages enregistrés et de véhicules est proposé
offres promotionnelles, billets avec réservation intégée, abonnements et
par un ou plusieurs transporteurs, les conditions particulières de transport correspon-
offres de libre parcours.
dantes sont applicables.
9.3.2 Le prix du transport pris en compte pour les remboursements et les indemni-
sations comprend les frais accessoires (réservations, suppléments, etc.) mais
9. Retards exclut les éventuels frais de service.
9.3.3 Les remboursements et les indemnisations peuvent être effectués sous forme
9.1 Annulations et retards prévisibles de bons. Généralement, ces bons ne peuvent être utilisés qu’auprès du
transporteur qui les a émis et/ou pour la prestation de service de transport
9.1.1 Si un train est annulé ou en retard et si le trans-porteur peut, par expérience, désignée. Sur demande du voyageur, le transporteur effectue le remboursement
prévoir objective-ment que le lieu de destination défini dans le contrat de ou l’indemnisation en argent selon les modalités choisies par le transporteur,
transport sera atteint avec plus de 60 minutes de retard, le voyageur peut, c’est-à-dire soit par virement, soit par crédit, soit en espèces.
dans les conditions énoncées au point 9.1.3 ci-dessous : 9.3.4 Les demandes de remboursement et d’indemni-sation sont réglées dans un
a. exiger le remboursement du prix du transport correspondant au voyage qui délai d’un mois à compter de leur dépôt auprès du service compétent (point
n’a pas été effectué ou à la partie du voyage qui n’a pas été effectuée et/ou 13.2.1). En principe les montants inférieurs à 4 EUR ne sont pas remboursés.
à la partie qui a été effectuée mais qui est devenue sans aucun intérêt, ainsi Les éventuels frais de virement sont à la charge du transporteur.
que le retour gratuit jusqu’au lieu de départ ; ou
b. poursuivre son voyage à la prochaine occasion, si nécessaire en emprun- 9.4 Impossibilité de poursuivre le voyage le même jour
tant un itinéraire différent, mais au plus tard dans un délai de 48 heures.
9.1.2 Si le titre de transport est également valable pour le voyage retour et que le Sous réserve du point 9.5.3 ci-dessous, lorsque le voyageur ne peut pas poursuivre
voyageur effectue ce trajet comme prévu, seule la partie du prix du transport son voyage le même jour conformément au contrat de transport, en raison de la
qui correspond au voyage aller lui sera remboursée. suppression, du retard ou du manquement d’une correspondance, ou que la poursuite
9.1.3 Le retour gratuit jusqu’au lieu de départ ou la poursuite du voyage ne sont du voyage n’est pas raisonnablement exigible dans les circonstances données, le
possibles qu’avec les transporteurs participant à l’exécution du contrat de transporteur rembourse les frais raisonnables occasionnés par l’avertissement des
transport. Le retour ou la poursuite du voyage se déroulent dans des personnes attendant le voyageur et :
conditions comparables au voyage initial. a. organise un hébergement adéquat, transfert compris, ou
b. rembourse les frais raisonnables d’hébergement, transfert compris.
9.2 Retards effectifs Le transporteur peut proposer des transports alternatifs (bus, métro, taxi, etc.).

9.2.1 Lorsque le voyageur ne fait valoir aucune des prétentions mentionnées au 9.5 Exonération de la responsabilité en cas de retard
point 9.1.1 let. a ci-dessus et qu’il arrive au lieu de destination défini dans
le contrat de transport avec 60 minutes ou plus de retard, le transporteur 9.5.1 Le transporteur est déchargé de sa responsabilité pour les retards effectifs
l’indemnise à hauteur de 25 % du prix du transport tel que défini au point 9.3.1 (point 9.2 ci-dessus) dans la mesure où ils sont imputables à des prestations

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 19


Annexe 7

de transport qui : 11. Dommages corporels


a. ont été fournies intégralement hors du territoire d’un Etat membre de l’UE,
de la Suisse et de la Norvège ; 11.1 La responsabilité du transporteur en cas de mort et de blessures du voya-
b. ont été fournies en partie hors du territoire d’un Etat membre de l’UE, de geur est régie par les Règles uniformes CIV, sans préjudice du droit national
la Suisse et de la Norvège, à condition que le retard se soit produit hors octroyant aux voyageurs une plus grande indemnisation pour les dommages
de ces Etats ; subis. Dans le cadre des transports nationaux à l’intérieur des Etats qui ne
c. sont exemptées du PRR ; sont pas membres de l’UE, elle est régie par le droit national applicable. Sous
d. e font pas partie intégrante du contrat de transport (bus, tram, métro, taxi, réserve de l’article 31 CIV, la responsabilité du transporteur maritime est régie
vélo entre les gares d’une même agglomération) ; par le droit maritime applicable.
e. ont été fournies par un autre mode de transport (air, route, voie de
navigation intérieure ou mer) ; dans ce cas, chaque mode de transport 11.2 En cas de mort et de blessure d’un voyageur dans un Etat membre de l’UE à
est régi par ses propres règles de responsabilité pour les retards effectifs. l’occasion d’un service de transport qui n’est pas exempté du PRR, le trans-
9.5.2 De plus, le transporteur est déchargé de sa responsabilité pour les retards porteur responsable au sens de l’article 56 § 1 lu avec l’article 26 § 5 CIV verse
effectifs (point 9.2 ci-dessus) lorsque le voyageur a été informé d’un retard au voyageur ou à ses ayants droit une avance adéquate destinée à couvrir
éventuel avant l’achat du titre de transport ou lorsque le retard imputable à leurs besoins économiques immédiats. Le montant de cette avance est de
la poursuite du voyage à bord d’un autre train ou à un réacheminement reste 21 000 EUR par voyageur en cas de mort. En cas de blessure, le montant
inférieur à 60 minutes à l’arrivée au lieu de destination défini dans le contrat de l’avance correspond aux frais raisonnables et justifiés. Il ne peut être
de transport. supérieur à 21 000 EUR par voyageur.
9.5.3 Le transporteur est déchargé de sa responsabilité en cas d’impossibilité de
poursuivre le voyage le même jour (point 9.4 ci-dessus) lorsque l’événement 11.3 Le versement d’une avance ne constitue pas une reconnaissance de respon-
est imputable : sabilité pour l’événe-ment dont découle le dommage et l’avance est déduite
a. à des circonstances extérieures à l’exploitation ferroviaire que le trans- des éventuelles sommes payées ulté-rieurement au titre de dommages-
porteur, en dépit de la diligence requise dans le cas d’espèce, ne pouvait intérêts. Le remboursement de l’avance peut être exigé si le préjudice a été
pas éviter et aux conséquences desquelles il ne pouvait pas obvier ; causé par la faute ou la négli-gence du voyageur ou si la personne qui a reçu
b. à une faute du voyageur ; l’avance n’est pas celle y ayant droit.
c. au comportement d’un tiers que le transporteur, en dépit de la diligence
requise dans le cas d’espèce, ne pouvait pas éviter et aux conséquences 11.4 Pour autant que cela soit compatible avec la sauvegarde de ses intérêts, le
desquelles il ne pouvait pas obvier ; le gestionnaire de l’infrastructure ou transporteur qui décline sa responsabilité apporte un soutien adéquat au
une autre entreprise qui utilise la même infrastructure ferroviaire ne sont voyageur qui en fait la demande dans ses démarches en dommages-intérêts
pas considérés comme des tiers ; contre des tiers (le cas échéant, transmission de documents, consultation des
d. à des restrictions de trafic consécutives à des grèves, dans la mesure rapports d’enquête, remise de documents, etc.).
où les informations nécessaires ont été portées à la connaissance du
voyageur.
12. Dommages matériels
10. Assistance en cas de retard La responsabilité pour les bagages à main et les animaux sous la garde du voyageur
est régie par les Règles uniformes CIV, sans préjudice du droit national octroyant aux
Lorsque le retard prévu du train est de 60 minutes ou plus, le transporteur prend
voyageurs une plus grande indemnisation pour les dommages subis. Dans le cadre
toutes les mesures raisonnablement exigibles et proportionnées pour améliorer
des transports nationaux à l’intérieur des Etats qui ne sont pas membres de l’UE, elle
la situation des voyageurs. En fonction du temps d’attente estimé, ces mesures
est régie par le droit national applicable. Dans les Etats membres de l’UE, en Suisse
comprennent si possible la distribution de boissons et de repas, ainsi que, conformé-
et en Norvège, la limitation de respon-sabilité prévue à l’article 34 CIV ne s’applique
ment au point 9.4 ci-dessus, la mise à disposition d’un hébergement et l’organisation
pas aux équipements de mobilité utilisés par des personnes handicapées et des
d’une alternative de transport. Une attention particulière est accordée aux personnes
personnes à mobilité réduite.
à mobilité réduite.

20 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 7

13. Réclamations et plaintes et de blessures de voyageurs ne peut être exercée que contre le transporteur
qui exécutait la partie du transport au cours de laquelle l’accident s’est produit.
13.1 Réclamations relatives aux dommages corporels Lorsque cette partie du transport n’a pas été réalisée par le transporteur,
mais par un trans-porteur substitué, l’ayant droit peut également engager
13.1.1 L’ayant droit doit adresser les réclamations relatives à la responsabilité du trans- l’action en justice contre ce dernier.
porteur en cas de mort et de blessures du voyageur, par écrit, au transporteur 14.1.2 L’action judiciaire en restitution d’une somme payée en vertu du contrat de
qui exécutait la partie du trans-port au cours de laquelle l’accident s’est produit, transport peut être exercée contre le transporteur qui a perçu cette somme
et ce dans un délai de douze mois à compter du moment où l’ayant-droit a ou contre celui au profit duquel elle a été perçue.
eu connaissance du dommage. Lorsque cette partie du transport n’a pas été 14.1.3 L’action judiciaire en remboursement et en indemnisation pour cause de retard
réalisée par le transporteur, mais par un transporteur substitué, l’ayant droit et les autres actions judiciaires fondées sur le contrat de transport peuvent
peut également adresser la réclamation à ce dernier. être exercées uniquement contre le premier ou le dernier transporteur ou
13.1.2 Si le transport faisait l’objet d’un contrat unique et qu’il a été effectué par des contre le transporteur qui exécutait la partie du transport au cours de laquelle
transporteurs subséquents, la réclamation peut également être adressée au s’est produit le fait générateur de l’action.
premier ou au dernier transporteur ainsi qu’au transporteur ayant dans l’Etat 14.1.4 L’action judiciaire fondée sur les clauses du contrat de transport relatives à
de domicile ou de résidence habituelle du voyageur son siège principal ou la l’acheminement des bagages et des véhicules est régie par l’article 56 § 3 CIV.
succursale ou l’établissement qui a conclu le contrat. 14.1.5 Si l’ayant droit a le choix entre plusieurs entreprises, son droit d’option s’éteint
dès que l’action judiciaire est intentée contre l’une d’elles.
13.2 Autres réclamations et plaintes
14.2 Extinction et prescription des actions
13.2.1 L’ayant droit doit adresser les autres réclama-tions et les plaintes, par écrit,
à l’entreprise émettrice du titre de transport ou à tout transporteur ayant Les délais d’extinction et de prescription des actions prévus aux articles 58 à 60 CIV
participé à l’exécution du contrat de transport, et ce dans un délai de trois s’appliquent à toutes les actions en dommages-intérêts fondée sur le contrat de trans-
mois à compter de la fin du voyage en train. Le voyageur doit présenter le titre port (trois ans pour les actions en dommages-intérêts fondées sur la responsabilité
de transport original et tout autre document utile (par exemple une attestation du transporteur en cas de mort et de blessures de voyageurs ; un an pour les autres
de retard délivrée par le transporteur). actions nées du contrat de transport).
13.2.2 Le transporteur auquel la réclamation ou la plainte a été adressée donne une
réponse motivée au voyageur au plus tard un mois à compter de la réception 14.3 For
de la réclamation ou de la plainte. Le cas échéant, il transmet la réclama-
tion ou la plainte à l’entreprise émettrice du titre de transport et en informe Les actions judiciaires fondées sur le contrat de transport peuvent être ouvertes
simultanément le voyageur. Le transporteur auquel la plainte a été adressée uniquement devant les juridictions des Etats membres de l’Organisation intergou-
ou l’entreprise émettrice adresse au voyageur une réponse définitive au plus vernementale pour les transports internationaux ferroviaires (OTIF) ou de l’UE sur le
tard trois mois après la réception de la réclamation ou de la plainte. territoire desquels le défendeur a son domicile ou sa résidence habituelle, son siège
13.2.3 Le service compétent, son adresse ainsi que la langue de correspondance principal ou la succursale ou l’établissement qui a conclu le contrat de transport.
peuvent être consul-tés sur www.cit-rail.org, ainsi que sur les sites Internet D’autres juridictions ne peuvent être saisies.
des entreprises qui appliquent les GCC-CIV/PRR et, en règle générale, auprès
de leurs points de vente avec conseil à la clientèle. 14.4 Droit applicable
Lorsque le droit national de plusieurs Etats est applicable, seul celui de l’Etat où
14. Actions en justice l’ayant droit fait valoir ses droits s’appliquera, y compris les règles relatives aux
conflits de lois.
14.1 Entreprises contre lesquelles l’action en justice peut être engagée
14.1.1 L’action judiciaire fondée sur la responsabilité du transporteur en cas de mort

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 21


Annexe 8

Modalités de retrait de la confirmation e-billet


auprès des différents points de vente et de retrait
Le voyageur doit se munir en fonction du point de retrait choisi de l’un des éléments indiqués ci-dessous :

Points de vente et de retrait Eléments nécessaires au retrait de la confirmation e-billet

Référence du Dossier Voyage + Nom


Borne Libre Service Carte Fid (insertion carte)
Carte de paiement (insertion de la carte)
Numéro de e-billet
Carte Fid ou carte commerciale (insertion carte ou saisie du n°)
Gares et boutiques SNCF
Référence du Dossier Voyage +Nom
(Point de Vente Mosaïc)
Nom/Prénom/Date de Naissance (présentation CNI)
Carte de paiement
Carte de paiement (insertion de la carte)
Bornes Pro Express Carte de Fid (insertion de la carte)
Référence du Dossier Voyage + Nom
Lien dans le mail de confirmation de commande
Auprès de l’agence : Référence du Dossier Voyage +Nom
Agences de Voyage Carte de retrait pour Billet Electronique (saisie du n°)
de partenaires agréés SNCF Nom/Prénom/Date Naissance (présentation CNI)
Carte Fid ou commerciale (saisie du n°)
Référence client
Référence du Dossier Voyage + Nom
OUI.sncf Nom/Prénom/Mail de commande/Mois de commande si achat fait sur OUI.sncf
Compte client OUI.sncf : login + mot de passe

Référence du Dossier Voyage + Nom


Site Internet TGV EUROPE Nom/Prénom/Mail de commande/Mois de commande (si achat fait sur TGV Europe)

Référence du Dossier Voyage + Nom


Bulles Accueil en gare Référence client
Nom/Prénom/Date de Naissance (présentation CNI)

22 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 9

La Garantie Voyage™

Parce que vous voyagez avec nous, nous sommes à vos cotés Garantie Information
Pour vous informer, vous répondre et vous prendre en charge.
Nous sommes là :
Avant, pendant et après votre voyage, nous sommes là : C’est bien ça notre garantie voyage.
• en temps réel pour vous informer en gare et dans les trains mais aussi sur votre
mobile avec l’application SNCF, ou par téléphone au 3635*.
Sont concernés :
Jusqu’à la veille de votre départ 22h, pour vous prévenir par courriel ou SMS d’une éventuelle
Les voyageurs effectuant un parcours en France soumis aux Tarifs Voyageurs SNCF : modification horaire concernant votre voyage, si vous nous avez laissé vos coordonnées lors
• À bord des trains TGV et INTERCITÉS de votre réservation.
• À bord des trains internationaux opérés par SNCF ou en partenariat avec ses Nous sommes là aussi sur Internet pour vous donner l’historique de ponctualité de votre train
partenaires en Europe. sur les 60 derniers jours.
Soit : TGV Lyria, TGV France - Italie, RENFE-SNCF en coopération, DB-SNCF en
coopération, TGV Bruxelles/Province en coopération avec SNCB, TGV France-
Luxembourg, TGV Paris-Fribourg en Brisgau.
Conditions d’application :
Avant ou pendant votre voyage, vous êtes informé en temps réel des horaires et conditions
Ne sont pas concernés : de circulation de votre train :
Les voyageurs empruntant les trains : • En gare grâce à nos agents ou nos panneaux d’affichage,
• OUIGO entité qui applique ses propres règles commerciales, • Par téléphone au 3635*,
• Transilien, • Par Internet rubrique « Horaires & Info trafic »,
• TER, • Sur votre smartphone grâce à l’application SNCF.
• des autres entreprises ferroviaires (Eurostar, Thalys , Thello, ...). Si vous nous laissez vos coordonnées lors de votre réservation ou si vous êtes membre du
programme Voyageur, vous pourrez être informé d’une éventuelle modification horaire, par
En cas de circonstances exceptionnelles, SNCF peut adapter l’application de La Garantie courriel ou SMS jusqu’à la veille du départ 22h et ce, en cas d’événements connus par SNCF
Voyage™. Nous vous en informons dès que possible en gare, sur le site sncf.com et sur votre pouvant modifier le déroulement de votre voyage (travaux sur les voies, mouvement social, etc.)
mobile avec l’application SNCF. Les horaires figurant sur votre billet sont considérés comme modifiés si, jusqu’à la veille
de votre voyage, l’horaire de départ est avancé de plus d’1 minute ou reporté de plus de
Pour toute réclamation relative à La Garantie Voyage™, à formuler au plus tard 5 minutes ; ou si l’horaire d’arrivée est avancé ou reporté de plus de 5 minutes,
2 mois après la date de fin du voyage, rendez-vous sur le site : sncf.com / Services voyageurs / Vos coordonnées, votre adresse de messagerie électronique et/ou votre numéro de mobile
La Garantie Voyage / Garantie Réclamation ne sont pas utilisées à des fins commerciales,
SNCF n’assume aucune responsabilité en cas de défaillance technique liée au mobile ou à
l’accès au réseau.
Les clients voyageant au tarif groupe ou ayant bénéficié d’un forfait touristique ne sont pas
concernés par cet envoi d’information par courriel ou SMS.
De plus, afin de préparer au mieux votre voyage, vous pouvez consulter l’Information Ponctualité
sur les 60 derniers jours des trains proposés à la vente sur le site OUI.sncf, en réalisant une
recherche horaire.

*0,40 euros par minute TTC hors éventuel surcoût d’un opérateur.
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 23
Annexe 9

Vous pouvez également consulter à tout moment l’Information Ponctualité de votre train sur La Garantie Report ou Remboursement s’applique indépendamment de la Garantie 30 minutes.
le site sncf.com, rubrique « Billets & Info trajets » et sur votre mobile avec les applications
SNCF et TGV Pro, rubrique « Garantie 30 minutes ». Sont concernés :
Tous les billets à date et train déterminés, y compris avec tarifs non échangeables/non
A qui s’adresser ? remboursables.
• À nos agents SNCF en gare ou à bord du train,
• Auprès de l’agence de voyage agréée SNCF avec laquelle vous avez effectué vote
Ne sont pas concernés :
réservation, Les trains OUIGO, Transilien, TER et les trains des autres entreprises ferroviaires qui sont
• À nos conseillers SNCF au numéro de téléphone 3635*. Ils sont disponibles tous les reportés au départ de plus d’1h ou supprimés.
jours de 7h à 22h pour répondre à vos questions.
Où échanger ? Où se faire rembourser ?
Que consulter ? Jusqu’à 24h après le départ de votre train, rendez-vous en gare, en boutique SNCF ou dans
votre agence de voyage agréée SNCF.
• Les panneaux, les écrans Départ ou les écrans Arrivée qui affichent les numéros
de voie 20 minutes avant le départ / l’arrivée de votre train, Au-delà de 24h, adressez votre demande de remboursement au Service Relation Client SNCF
• L’application SNCF, téléchargeable gratuitement sur votre smartphone. Aujourd’hui - 62973 ARRAS Cedex 9
disponible sur Androïd et Iphone. L’application gratuite TGV Pro disponible sur
Androïd et iPhone. Garantie Place Assise
• Internet : sncf.com et programme-voyageur.sncf.com,
• Votre mobile (SMS) ou votre messagerie électronique. Nous sommes là, si vous n’avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d’1h30 dans
un train à réservation obligatoire, pour vous aider à trouver une place à bord ou, faute de
place, vous proposer un geste commercial.
Garantie Report ou Remboursement
Conditions d’application :
Nous sommes là, si votre train au départ est reporté de plus d’1h ou supprimé, pour vous
proposer une autre solution de voyage ou vous rembourser, selon votre choix. Votre titre de transport porte la mention « sans place attribuée ». Et une fois dans le train,
vous vous retrouvez debout, installé au bar ou assis sur un strapontin.
Conditions d’application Si la durée du trajet prévue sur votre billet est supérieure à 1h30, notre chef de bord vous
aidera à trouver une véritable place assise.
Votre train est différé d’une heure ou supprimé. Nous vous offrons le choix entre deux
En l’absence de place assise, le chef de bord vous proposera un bon de réduction valable
solutions :
6 mois à utiliser sur un prochain voyage.
• Première option, vous poursuivez votre voyage soit sur votre train initial soit sur un
Le montant de la réduction offerte est de 10 €, 20 € ou 30 €, en fonction des conditions de
autre train partant dans les 48h et ce, sans frais ; par exemple grâce à un échange
confort de votre voyage, de la durée de votre trajet, et du prix payé par personne.
de billet. Vous pouvez emprunter le même trajet ou un autre itinéraire, dans des
conditions comparables à votre voyage initial - même classe, même niveau de Le chef de bord vous remettra ce bon en mains propres.
confort - dans la mesure des places disponibles. S’il n’a pas pu le faire, présentez-vous à lui pour qu’il annote votre billet ; vous pourrez ainsi
• Deuxième option, vous annulez votre voyage et nous vous remboursons l’envoyer à notre service clientèle afin d’obtenir votre bon.
intégralement votre billet, y compris le billet retour s’il ne présente plus d’intérêt
pour vous. Sont concernés :
Les voyages avec TGV ou INTERCITÉS à réservation obligatoire, d’une durée égale ou
supérieure à 1h30 à bord du même train.

24 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 9

Ne sont pas concernés : N’est pas concerné :


Les clients en Échange Pro, les tarifs Forfait et les tarifs applicables aux militaires. L’acheminement à la gare de destination si celle-ci est sur le réseau Transilien.

A qui s’adresser ? Garantie 30 minutes


• Au chef de bord pour trouver une place à bord, vous remettre un bon de réduction
ou le cas échéant, annoter votre billet. Nous sommes là, si votre train a un retard de plus de 30 minutes à l’arrivée, quel que soit le
• Par courrier avec votre billet de train annoté, au plus tard deux mois après la date motif, pour vous guider dans votre démarche de compensation.
de fin du voyage : Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9 Nous sommes là sur Internet et sur votre mobile pour vous permettre de faire une demande
de compensation plus rapide et plus simple dès votre arrivée en gare.
Garantie Assistance Nous sommes là, pour vous faire bénéficier d’un bon d’achat utilisable sur internet, en gare
et en boutique et progressivement sur l’ensemble des canaux de distribution.
Nous sommes là, si un problème majeur intervient pendant votre voyage, pour vous prendre
en charge, trouver une solution de poursuite de votre voyage et, si nécessaire, vous proposer Conditions d’application :
un hébergement. Le TGV ou l’INTERCITÉS à bord duquel vous avez voyagé arrive avec un retard de 30 minutes ou plus ?
Nous sommes là aussi dans ces situations pour vous apporter, selon le moment de la journée, Vous pouvez demander une compensation allant de 25% à 75% du prix du billet utilisé selon
une boisson, une collation ou un repas. l’importance du retard et quel que soit le motif de ce retard.
Conditions d’application : Le barème de compensation est précisé sur sncf.com et sur l’application mobile SNCF.
Si vous disposez d’une réservation, nous nous engageons à vous permettre de déposer votre deman-
Votre train est bloqué en cours de voyage, en gare ou en pleine voie, pour une heure ou plus, de en ligne quel que soit le type de votre billet (format papier ou électronique) dès l’arrivée de votre
à cause d’un accident, de conditions météo difficiles… SNCF s’occupe de vous. train en gare, à vous répondre en moins de 5 jours et à vous offrir une compensation en Bon d’achat
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer une assistance adaptée utilisable au guichet par téléphone et sur internet pour l’achat de billet SNCF TGV et INTERCITÉS.
et proportionnée. Pour les voyages sans réservation ou effectués avec certains tarifs particuliers, la demande
En cas d’impossibilité de poursuivre votre voyage le même jour, nous vous proposerons les de compensation est à formuler par courrier selon les modalités précisées sur sncf.com
mesures adaptées à votre situation : Pour les trains INTERCITÉS 100% ÉCO, la Garantie 30 minutes ne s’applique qu’aux retards
• En priorité nous chercherons des solutions de transport pour vous acheminer supérieurs à 1h.
jusqu’à la gare de destination indiquée sur votre billet (hors réseau Transilien), via
un autre train ou un véhicule de substitution (par exemple bus, dans certains cas Comment s’y prendre ?
taxis) lorsque cela sera matériellement possible et selon les modalités défi nies par
SNCF. Vous pouvez faire votre demande :
• En cas de nécessité, nous vous hébergerons dans un hôtel 2 étoiles dans la limite • en ligne sur g30.sncf.com et sur les applications mobiles SNCF et TGV Pro et ce quel
des capacités d’accueil, ou à défaut dans un hôtel de catégorie inférieure ou une que soit le type de votre billet. C’est simple et rapide.
rame à quai. • par courrier en téléchargeant sur sncf.com rubrique LA GARANTIE VOYAGE /
• Dans tous les cas, nous vous offrirons une boisson et, à l’heure du déjeuner ou du Garantie 30 minutes, le formulaire de demande de compensation à renseigner et
dîner, une collation ou un coffret repas et ce, dans la limite des stocks disponibles. nous renvoyer selon les modalités communiquées.
• par courrier libre en indiquant : la référence de votre Dossier Voyage figurant sur
Sont concernés : votre billet (référence à 6 lettres), la date de votre voyage, votre numéro de train,
vos nom et prénom, votre courriel (ou coordonnées postales) et en joignant votre
Tous tarifs, y compris les tarifs non échangeables/non remboursables. billet. Si vous avez voyagé avec INTERCITÉS sans réservation, joignez également
à votre demande votre bulletin de retard original qui précise le train emprunté, et
que vous obtenez en gare lors de votre arrivée.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 25


Annexe 9

Ces éléments sont à transmettre à : Service Garantie 30 minutes SNCF - CS 69150 - 14949 • pour les abonnés Fréquence, la compensation est forfaitaire d’un minimum de
CAEN Cedex 9. 5 euros.
Si vous êtes titulaire d’une carte de fidélité Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus ou Grand • pour les abonnés élèves, étudiants et apprentis : la compensation est forfaitaire et
Voyageur Le Club, vous pouvez effectuer votre demande directement sur votre site dédié d’un montant de 5 euros par retard (à partir de 30 min), versée uniquement en Bon
moncompte.sncf.com. d’achat.
Il suffit de vous identifier et de vous rendre à la rubrique « Accédez à l’aide en ligne » puis • pour les abonnés Optiforfait : la compensation forfaitaire est de 5 euros par retard
« Contactez nous ». (à partir de 30 min) et est déduite du prélèvement de l’abonnement sous 2 mois
Si vous êtes un client abonné forfait titulaire d’une carte Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus maximum.
ou Grand Voyageur Le Club, vous pouvez bénéficier de conditions spécifiques d’application. • pour les abonnés forfait hebdomadaire, mensuel, Mon Forfait Annuel et TGV MAX :
Consultez le site moncompte.sncf.com pour retrouver toutes les conditions et modalités la compensation est forfaitaire et d’un montant de 5 euros par retard (à partir de
d’inscription. 30 min), versée uniquement en bon d’achat.
• Les abonnés forfait hebdomadaire, mensuel, Mon Forfait Annuel et Optiforfait
Conditions détaillées d’application de la Garantie Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus ou Grand Voyageur le Club peuvent s’inscrire
30 minutes : à la Garantie 30 minutes Proactive sur le site www.moncompte.sncf.com pour être
compensés automatiquement en points fidélité dès 30 minutes de retard cumulé
Les voyageurs des trains TGV et INTERCITÉS (avec ou sans réservation obligatoire) qui dans le mois à partir de chaque retard unitaire supérieur à 15 minutes.
subissent un retard d’au moins 30 minutes bénéficient d’une compensation équivalant à :
• 25% du prix du billet du train accusant un retard inférieur à 2 heures ;
• 50% du prix du billet du train accusant un retard compris entre 2 heures et 3 heures ;
Garantie Réclamation
• 75% du prix du billet du train accusant un retard de 3 heures ou plus.
Nous sommes là pour répondre à toute réclamation en ligne auprès de notre service clientèle
Le montant de prestations complémentaires (repas à la place, bagages, vélos, animaux...) dans un délai maximum de 5 jours.
n’est pas pris en compte.
La Garantie 30 minutes ne s’applique pas si le voyageur n’a pas effectué son voyage. A qui s’adresser ?
Cette compensation s’applique sur le prix du billet utilisé et est uniquement accordée si le
• Sur internet, auprès de notre Service Relation Client via reclamation.sncf.com
montant calculé est supérieur ou égal à 4 euros par trajet et par voyageur. Elle est effectuée
au choix en Bon d’achat ou en virement bancaire pour les retards de 1 heure ou plus, si le • Sur l’application TGV Pro pour les clients munis d’un tarif Pro, Fréquence ou
client communique lors de sa demande G30, ses coordonnées bancaires comportant un BIC/ Fréquence 30.
IBAN valide. Elle n’est effectuée qu’en Bon d’achat pour les retards inférieurs à 1h. • Et bien sûr, nos agents restent disponibles pour toute demande hors Internet :
Les bons d’achat sont valables 12 mois, non nominatifs, et permettent l’achat de billets TGV Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9.
et INTERCITÉS. • Les clients ayant acheté leur billet en agence de voyages agréée s’adressent
Les bons d’achat digitaux sont envoyés par email aux clients qui ont fourni leur adresse email directement à celle-ci.
lors de leur demande de compensation. Ils sont utilisables en gare, boutique, sur internet et Le délai de cinq jours ne s’applique pas aux agences de voyages agréées.
progressivement sur l’ensemble des canaux de distribution.
Les TER ne relèvent pas de la Garantie 30 minutes.
Si le client ne fournit pas d’adresse email, il est compensé en bons d’achat papiers, envoyés par
courrier postal. Les bons d’achat papier sont utilisables uniquement en gare et boutique SNCF.
Particularité : Pour les trains INTERCITÉS 100% ÉCO, la Garantie 30 minutes ne s’applique
qu’aux retards supérieurs à 1h.
Les abonnements relèvent de règles de calcul spécifiques :

26 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes


Annexe 10

Indemnités forfaitaires applicables aux contraventions


à la police du transport ferroviaire
Dans le cadre de leurs missions, les agents assermentés visés à l’article L.2241-1 I du code 1. Détermination de l’indemnité forfaitaire :
des transports sont chargés de constater par procès-verbaux l’ensemble des infractions à
la police du transport ferroviaire, qu’elles soient prévues par le Code des transports ou par Conformément aux dispositions de l’article 22 du décret n° 2016-541 du 3 mai 2016 « le montant
« les règlements relatifs à la police ou à la sûreté du transport et à la sécurité de l’exploitation de l’indemnité forfaitaire prévue par l’article 529-4 du code de procédure pénale est fixé à
des systèmes de transport ferroviaire ou guidé ». 40 % du montant de l’amende forfaitaire majorée applicable à la classe de contravention
Les contraventions à la police du transport ferroviaire sont prévues par le décret n° 2016-541 correspondante. »
du 3 mai 2016 relatif à la sûreté et aux règles de conduite dans les transports ferroviaires ou L’indemnité forfaitaire maximale applicable est de :
guidés et par les arrêtés préfectoraux (relatifs à la police dans les parties des gares et de
leurs dépendances accessibles au public). - 72 € pour les contraventions de 3ème classe.

Conformément aux dispositions des articles 529-3 et s. du code de procédure pénale et du - 150 € pour les contraventions de 4ème classe.
décret n° 2016-541 du 3 mai 2016, pour les contraventions des quatre premières classes SNCF Mobilités peut moduler, en deçà du maximum prévu par le décret, le montant de
constatées par les agents visés à l’article L.2241-1 I 4° et 5° du code des transports, l’action l’indemnité forfaitaire réclamée dans le cadre de la transaction pénale (cf. point 2).
publique est éteinte par une transaction entre SNCF Mobilités et le contrevenant.
La transaction est réalisée par le versement à SNCF Mobilités d’une indemnité forfaitaire qui
s’ajoute à l’insuffisance de perception éventuelle.
2. Indemnités forfaitaires applicables aux
contraventions à la police du transport :
La transaction immédiatement versée au moment de la constatation de l’infraction donne
lieu à remise d’une quittance. 2.1 Indemnités forfaitaires applicables aux contraventions tarifaires :
A défaut de transaction au moment de la constatation de l’infraction, un procès-verbal est Conformément au décret n° 2016-541 du 3 mai 2016, le fait de pénétrer sans titre de transport
établi par l’agent assermenté. Des frais de constitution du dossier (fixés à 50 €), s’ajoutent valable dans un espace public ferroviaire d’accès non libre, constitue une contravention de
alors aux sommes dues. la 3ème classe et expose le contrevenant à une indemnité forfaitaire de 50 €.
Le contrevenant dispose du délai prévu par la loi : Les indemnités forfaitaires applicables aux autres contraventions tarifaires sont reprises au
volume 6 – recueil des prix point 4.2. « Montants des indemnités forfaitaires à percevoir par
• pour régler le montant de la transaction qui comprend :
voyageur, en plus de l’insuffisance de prix éventuelle »
– l’insuffisance de perception éventuelle,
2.2 Indemnités forfaitaires applicables aux contraventions non tarifaires :
– l’indemnité forfaitaire,
2.2.1 Indemnités forfaitaires applicables aux infractions prévues par le décret n° 2016-
– et les frais de dossier,
541 du 3 mai 2016
• ou pour adresser une protestation motivée à SNCF Mobilités, transmise au
ministère public
A défaut de règlement ou de protestation, le procès-verbal d’infraction est adressé au
ministère public et le contrevenant devient redevable de plein droit d’une amende forfaitaire
majorée recouvrée par le Trésor public.

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 27


Annexe 10

Indemnité forfaitaire
Qualification simplifiée de la contravention Classe
applicable (€)

Usage injustifié d'un dispositif d'alarme ou d'arrêt mis à la disposition des voyageurs dans un véhicule ou espace affecté au transport public
C4 150
ferroviaire ou guidé
Abandon ou dépôt sans surveillance d'objet dans un véhicule ou espace affecté au transport public ferroviaire ou guidé C4 150
Détérioration de matériel, d'inscription du service de transport public ferroviaire ou de publicité régulière C4 50
Modification ou obstacle au fonctionnement normal d'un équipement installé dans un espace ou véhicule affecté au transport public ferroviaire
C4 150
ou guidé
Entrée dans un véhicule de transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs avec un objet dangereux ou incommodant C4 50
Entrée dans un véhicule de transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs avec une arme à feu chargée non démontée et non enfermée
C4 150
(port licite)
Transport irrégulier d'animal dans un véhicule de transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs C4 50
Entrave à la circulation des voyageurs dans un véhicule de transport public ferroviaire ou guidé C4 150
Usage d'instrument sonore dans un véhicule ou espace affecté au transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs C4 50
Violation de l'interdiction de fumer dans un véhicule ou espace affecté au transport public collectif ferroviaire ou guidé de voyageurs C3 68
Violation de l'interdiction de cracher dans un véhicule ou espace affecté au transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs C4 50
Occupation indue d'une place ou d'un espace de rangement dans un véhicule de transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs C4 50
Occupation d'un emplacement non destiné aux voyageurs dans un véhicule de transport public ferroviaire ou guidé C4 150
Obstacle à la fermeture ou ouverture irrégulière d'une porte de véhicule de transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs C4 150
Montée ou descente irrégulière - véhicule de transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs C4 150
Passage irrégulier d'une voiture de transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs à une autre C4 150
Violation de l'interdiction de se pencher hors d'un véhicule de transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs C4 150
Station sur le marchepieds d'un véhicule de transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs en marche C4 150
Entrée ou séjour d'une personne en état d'ivresse manifeste dans un véhicule ou espace affecté au transport public ferroviaire ou guidé C4 150
Mendicité sur le domaine public ferroviaire ou à bord d'un train C4 50
Refus d'obtempérer aux injonctions d'un agent habilité à constater les infractions à la police du transport ferroviaire ou guidé C4 150
Trouble de la tranquillité des voyageurs par bruit ou tapage dans un véhicule ou espace affecté au transport public ferroviaire ou guidé C4 50
…/…
28 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes
.../... Annexe 10

Maintien dans un véhicule de transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs au-delà du terminus de la ligne C4 150
Mise en marche du moteur d'un véhicule à bord d'un train transportant des véhicules routiers et passagers C4 150
Réparation, entretien de véhicule à bord d'un train transportant des véhicules routiers et passagers C4 150
Manipulation d'objet ou de produit dangereux à bord d'un train transportant des véhicules routiers et des passagers C4 150
Manipulation de chargement à bord d'un train transportant des véhicules routiers et des passagers C4 150
Voyage hors des compartiments voyageurs à bord d'un train transportant des véhicules routiers C4 150
Violation de l'interdiction d'uriner dans un véhicule ou espace affecté au transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs hors des espaces
C4 50
destinés à cet effet
Circulation non autorisée sur un engin dans un véhicule ou espace affecté au transport public ferroviaire ou guidé C4 50
Utilisation comme engin de remorquage d'un véhicule guidé au transport public ferroviaire ou guidé de voyageurs C4 150
Dépôt d'un bagage sans identification visible du voyageur dans un emplacement d'un véhicule affecté au transport public de voyageurs prévu à
C3 50
cet effet

2.2.2 Indemnités forfaitaires applicables aux infractions prévues par les arrêtés préfectoraux.
Conformément à l’article 2 du décret n° 2016-541 du 3 mai 2016, « les mesures de police destinées à assurer le bon ordre et la sécurité publique dans les parties des gares et de leurs
dépendances accessibles au public sont réglées par des arrêtés du préfet du département ».
Exemples d’infractions aux arrêtés préfectoraux (Liste non limitative) :

Indemnité forfaitaire
Exemples d’infractions aux arrêtés préfectoraux (liste non limitative) Classe
applicable (€)

Diffusion ou distribution de tracts ou d’objets dans un espace ferroviaire accessible au public C4 50


Apposition d’affiches en gare C4 50
Non-respect de l’affectation des lieux C4 50
Franchissement irrégulier d’une ligne de contrôle C4 60
Traversée de voies ferrées hors d’un passage spécialement aménagé C4 150
Déversement de liquide gras, corrosif, toxique ou inflammable dans un espace ferroviaire accessible au public C4 150
Prise de photographie ou de film sans autorisation dans un espace ferroviaire accessible au public C4 150
Introduction irrégulière d’animal dans un espace ferroviaire accessible au public C4 150
Pénétration dans un lieu interdit au public C4 150

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 5 n Annexes 29


Recueil des prix :
• INTERCITÉS sans réservation obligatoire au 1er janvier 2018
• INTERCITÉS à réservation obligatoire au 1er janvier 2018
• TGV au 1er juillet 2018*
Volume 6
* L’ensemble des tarifs TER et leurs conditions d’application sont disponibles sous le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/trains/ter

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix


Sommaire

1. Formation des prix 5 2.2.7. L’abonnement Optiforfait 67


1.1. Prix de base général 2.2.8. Abonnements de travail 71
1.1.1.Paramètres de calcul du prix de base général au 1er mai 2016 5 2.2.9. Abonnements pour élèves, étudiants et apprentis 71
2.3. Les groupes 72
1.2. Prix particuliers 5
2.4. Billets d’aller et retour délivrés à l’occasion de congrès et de salons professionnels 72
1.2.1. Prix du Plein Tarif Loisir pour les relations directes desservies par
INTERCITÉS de jour à réservation obligatoire au 1er mai 2016 5 2.5. Tarifs sociaux et conventionnés 72
2.5.1. Familles Nombreuses 72
1.2.2. Prix Plein Tarif Loisir pour les relations directes desservies par INTERCITÉS
de nuit au 1er mai 2016 7 2.5.2. Billet d’aller et retour populaire 72
1.2.3. Prix Plein Tarif Loisir pour les relations directes desservies par TGV 2.5.3. Guides de réformés pensionnés de guerre, des accompagnateurs
avec emprunt de ligne(s) à grande vitesse au 16 octobre 2017 9 de personnes handicapées civiles bénéficiant de la gratuité
des transports 72
1.3. Prix spécifiques 41
2.5.4. Enfant Famille 72
1.3.1. Montant minimum à percevoir 41
1.3.2. Montant du forfait Bambin 41
1.3.3. Montant du forfait Bambin de nuit 41
3. Echange et remboursement 73
1.3.4. Chiens de petite taille et autres petits animaux domestiques
accompagnant les voyageurs 41 3.1. Echange 73
1.3.5. Voyageurs ne pouvant régler le prix de leur billet 41 3.2. Remboursement 75
1.3.6. Montant de la réservation d’une place dans l’Espace Vélo 41
1.4. Réservation des places 41 4. Régularisation des voyageurs en
1.4.1. Assises, sièges inclinables, couchettes 41 situation irrégulière 77
1.4.2. Compartiment privatif 41
1.4.3. JUNIOR & Cie 41 4.1. Montants inclus dans le tarif de bord pour la vente de billets à l’embarquement
ou à bord 77
1.4.4. Versements préalables 41
4.2. Montants des indemnités forfaitaires à percevoir par voyageur, en plus
de l’insuffisance de prix éventuelle 77
2. Prix réduits 43 4.3. Montants des frais de dossier en cas de procès-verbal de constatation d’infraction 78
2.1. Les cartes de réduction Enfant+, Jeune, Week-end et Senior+ 43 4.4. Lignes sur lesquelles le tarif de bord n’est pas applicable 78
2.2. Les abonnements 43
2.2.1. Fréquence et Fréquence 30 43 5. Bagages 79
2.2.2. Forfait sans parcours sur ligne(s) à grande vitesse 44
2.2.3. Forfait avec parcours sur ligne(s) à grande vitesse 48 6. Service Auto/Train 80
2.2.4. Forfaits mensuels et hebdomadaires à parcours déterminé – Prix particuliers 50
2.2.5. Mon forfait annuel 62
2.2.6. Abonnements Fréquence, Fréquence 30 et Forfait 66
7. Taxe Objet Trouvé 80

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix 3


1. Formation des prix

1.1. Prix de base général 1.2. Prix particuliers


1.2 Prix particuliers
Une tarification particulière est appliquée aux relations desservies par TGV, INTERCITÉS
1.1.1. Paramètres de calcul du prix de base de nuit.
Une tarification particulière est appliquée aux relations desservies par TGV, INTERCITES de nuit,
général au 1er mai 2016 INTERCITES de jour à réservation obligatoire.
Le prix de base seconde classe (pour les trajets dans certains trains autres que TGV) est
calculé selon la formule : P = a + bd. (=PLAFOND
BKM x 2,1)
RÉGLEMENTAIRE Principes réglementaires
P étant le prix, a une constante, b le prix kilométrique et d la distance tarifaire. PLEIN TARIF
LOISIR Des tarifs encadrés : plafond réglementaire
Le prix plein tarif d’un billet pour un trajet effectué en 1 classe est déterminé à partir du
ère  fixé par arrêté, à 2,1 fois le prix de base
prix calculé en 2ème classe auquel est appliqué le coefficient de majoration de 1,5. Le montant Un Plein Tarif Loisir, 2nde classe,
obtenu est arrondi au décime d’euro supérieur. homologué par lʼEtat pour chaque relation,
BASE DE
CALCUL
 inférieur au plafond réglementaire
TARIFS
PRIX DE BASE Une Base de calcul réduite pour les Tarifs
SOCIAUX

Distance (d) Constante (a) Prix kilométrique (b)


calculé au barème
kilométrique (BKM)
sur les trains  Sociaux sur les trains réglementés
réglementés
et applicable à TER et
INTERCITES
de à 1ère classe 2ème classe 1ère classe 2ème classe sans réservation obligatoire

1 16 km 1,1672 0,7781 0,2916 0,1944


17 32 km 0,3755 0,2503 0,3248 0,2165
 
33 64 km 3,1059 2,0706 0,2396 0,1597
1.2.1. Prix du Plein Tarif Loisir pour les relations
65 109 km 4,3337 2,8891 0,2234 0,1489 directes desservies par INTERCITÉS de jour à
110 149 km 6,1296 4,0864 0,2138 0,1425 réservation obligatoire au 1er janvier 2018
150 199 km 12,1307 8,0871 0,1790 0,1193
200 300 km 11,6366 7,7577 0,1814 0,1209 Prix de marché au 1er janvier 2018
Relations au départ
301 499 km 20,4771 13,6514 0,1545 0,1030 ou à destination 1ère classe 2ème classe
500 799 km 27,6674 18,4449 0,1382 0,0921 de Paris Bercy
800 9 999 km 48,3062 32,2041 0,1133 0,0755 $ $
CLERMONT FERRAND 91 61
NEVERS 62 41
RIOM CHATEL GUYON 91 61
ST GERMAIN DES FOSSES 83 54
VICHY 83 54
MOULINS SUR ALLIER 75 49

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix 5


Formation des prix

Prix de marché au 1er janvier 2018 Prix de marché au 1er janvier 2018
Relations au départ Relations au départ
ou à destination de Paris 1 ère
classe 2ème
classe ou à destination de 1ère classe 2ème classe
Austerlitz Bordeaux St Jean
$ $ $ $
ARGENTON SUR CREUSE 70 45 AGEN 39 25
BRIVE LA GAILLARDE 106 71 ARLES 119 77
CAHORS 118 77 BEZIERS 95 62
CARCASSONNE 150 97 CARCASSONNE 80 51
CASTELNAUDARY 144 92 MARMANDE 26 17
CAUSSADE TARN ET GARONNE 123 80 MARSEILLE ST CHARLES 132 86
CHATEAUROUX 64 42 MONTAUBAN VILLE BOURBON 52 35
GOURDON 112 73 MONTPELLIER SAINT-ROCH 105 69
ISSOUDUN 58 39 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 105 69
LA SOUTERRAINE 79 51 NARBONNE 90 58
LES AUBRAIS ORLEANS 37 24 NIMES 112 73
LIMOGES BENEDICTINS 90 61 SETE 102 66
MONTAUBAN VILLE BOURBON 126 82 TOULOUSE MATABIAU AG 62 40
NARBONNE 157 102 * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018

SOUILLAC 109 72
ST SEBASTIEN 76 48
TOULOUSE MATABIAU 130 86
UZERCHE 100 64
VIERZON VILLE 51 34

6 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix


Formation des prix

1.2.2. Prix Plein Tarif Loisir pour les relations


directes desservies par INTERCITÉS de nuit
au 1er janvier 2018

Prix de marché hors slt Tarif réglementé Prix de marché hors slt Plein Tarif Loisir
Siège inclinable Couchette hors SLT Couchette hors SLT Siège inclinable Couchette hors SLT Couchette hors SLT
Relations au départ hors SLT Relations au départ hors SLT
ou à destination ou à destination
2ème classe 2ème classe 1ère classe 2ème classe 2ème classe 1ère classe
$ $ $ $ $ $
PARIS AUSTERLITZ PARIS AUSTERLITZ
ARGELES SUR MER 93 129 192 ARGELES SUR MER 113 153 227
AUTERIVE 91 124 182 AUTERIVE 110 149 218
AX LES THERMES 91 124 182 AX LES THERMES 110 149 218
BANYULS SUR MER 93 129 192 BANYULS SUR MER 113 153 227
BRIANCON 92 122 185 BRIANCON 112 147 222
CAHORS 68 103 150 CAHORS 82 123 182
CARCASSONNE 88 126 185 CARCASSONNE 106 151 221
CASTELNAUDARY 88 126 185 CASTELNAUDARY 106 151 221
CAUSSADE TARN ET GARONNE 79 108 157 CAUSSADE TARN ET GARONNE 93 130 190
CERBERE 93 129 192 CERBERE 113 153 227
CHORGES 92 122 185 CHORGES 112 147 222
COLLIOURE 93 129 192 COLLIOURE 113 153 227
CREST 73 107 162 CREST 87 128 195
DIE 73 107 162 DIE 87 128 195
ELNE 93 129 192 ELNE 113 153 227
EMBRUN 92 122 185 EMBRUN 112 147 222
FOIX 91 124 182 FOIX 110 149 218
GAP 86 114 173 GAP 104 139 208
GOURDON 68 103 150 GOURDON 82 123 182
L’ARGENTIERE LES ECRINS 92 122 185 L’ARGENTIERE LES ECRINS 112 147 222
LATOUR DE CAROL ENVEITG 91 124 182 LATOUR DE CAROL ENVEITG 110 149 218
LES CABANNES 91 124 182 LES CABANNES 110 149 218
LEZIGNAN AUDE 88 126 185 LEZIGNAN AUDE 106 151 221

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix 7


Formation des prix
.../...

Prix de marché hors slt Tarif réglementé Prix de marché hors slt Plein Tarif Loisir
Siège inclinable Couchette hors SLT Couchette hors SLT Siège inclinable Couchette hors SLT Couchette hors SLT
Relations au départ hors SLT Relations au départ hors SLT
ou à destination ou à destination
2ème classe 2ème classe 1ère classe 2ème classe 2ème classe 1ère classe
$ $ $ $ $ $
PARIS AUSTERLITZ PARIS AUSTERLITZ
L’HOSPITALET PRES L’ANDORRE 91 124 182 L’HOSPITALET PRES L’ANDORRE 110 149 218
LUC EN DIOIS 73 107 162 LUC EN DIOIS 87 128 195
LUZENAC GARANOU 91 124 182 LUZENAC GARANOU 110 149 218
MERENS LES VALS 91 124 182 MERENS LES VALS 110 149 218
MONTAUBAN VILLE BOURBON 79 108 157 MONTAUBAN VILLE BOURBON 95 130 186
MONTDAUPHIN GUILLESTRE 92 122 185 MONTDAUPHIN GUILLESTRE 112 147 222
NARBONNE 88 126 185 NARBONNE 106 149 218
PAMIERS 91 124 182 PAMIERS 110 149 218
PERPIGNAN 93 129 192 PERPIGNAN 113 153 227
PORT BOU ESPAGNE 93 129 192 PORT BOU ESPAGNE 113 153 227
PORT VENDRES VILLE 93 129 192 PORT VENDRES VILLE 113 153 227
PORTE PUYMORENS 91 124 182 PORTE PUYMORENS 110 149 218
SOUILLAC 68 103 150 SOUILLAC 82 123 182
TARASCON SUR ARIEGE 91 124 182 TARASCON SUR ARIEGE 110 149 218
TOULOUSE MATABIAU 79 108 157 TOULOUSE MATABIAU 95 130 186
VEYNES DEVOLUY 86 114 173 VEYNES DEVOLUY 104 139 208
VIERZON VILLE 32 32 48 VIERZON VILLE 32 32 48
VIVIEZ DECAZEVILLE 75 111 160 VIVIEZ DECAZEVILLE GOUR 89 136 193

.../...
8 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix
Au départ ou à destination de Paris
1.2.3. Prix Plein Tarif Loisir pour les relations Est
directes desservies par TGV avec emprunt de
ligne(s) à grande vitesse au 1er juillet 2018 Prix au 01/07/2018
2ème classe
Au départ ou à destination de Paris Relations au départ
ou à destination de Paris Tarif Plein Tarif 1ère classe
Nord réglementé Loisir
Prix au 01/07/2018 $ $ $
BAR LE DUC 41 44 68
2ème classe
Relations au départ CHALONS EN CHAMPAGNE 35 44 61
ou à destination de Paris Tarif Plein Tarif 1ère classe
réglementé Loisir CHAMPAGNE ARDENNE 35 44 61
CHARLEVILLE MEZIERES 45 48 76
$ $ $
ARRAS 34 50 61 COLMAR 88 112 150
BETHUNE 40 57 70 EPINAL 70 85 123
BOULOGNE VILLE 47 66 86 FORBACH 74 74 124
CALAIS FRETHUN 47 66 86 LORRAINE TGV 62 77 110
CALAIS VILLE 47 66 86 LUNEVILLE 67 82 118
CROIX WASQUEHAL 45 63 82 METZ VILLE 62 77 110
DOUAI 38 52 66 MEUSE 41 44 68
DUNKERQUE 47 66 85
MULHOUSE VILLE 87 114 158
HAZEBROUCK 44 60 74
NANCY VILLE 62 77 110
LENS 38 52 66
REIMS 35 44 61
LILLE EUROPE 45 63 82
LILLE FLANDRES 45 63 82 REMIREMONT 74 87 127
ROUBAIX 45 63 82 RETHEL 40 44 69
ST OMER 47 64 79 SARREBOURG 70 85 124
TOURCOING 45 63 82 SAVERNE 70 85 124
VALENCIENNES 42 57 72 SEDAN 47 49 80
ST DIE 73 86 125
STRASBOURG 85 107 143
THIONVILLE 66 83 120
VITRY-LE-FRANÇOIS 37 44 64

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix 9


Formation des prix

Au départ ou à destination de Paris Au départ ou à destination de Paris


Atlantique .../...
Prix au 01/07/2018 Prix au 01/07/2018
2ème classe 2ème classe
Relations au départ Relations au départ
ou à destination de Paris Tarif Plein Tarif 1ère classe ou à destination de Paris Tarif Plein Tarif 1ère classe
réglementé Loisir réglementé Loisir
$ $ $ $ $ $
AGEN 98 120 173 LIBOURNE 81 99 133
ANCENIS 61 77 111 LORIENT 82 100 140
ANGERS ST LAUD 57 75 107 LOURDES 110 128 173
ANGOULEME 79 96 133 MONTAUBAN VILLE BOURBON 104 120 173
ARCACHON 96 118 173 MORLAIX 81 99 138
AURAY 82 100 140 NANTES 73 88 127
BAYONNE 102 123 173 NARBONNE 98 116 165
BIARRITZ 102 123 173 NIORT 73 90 126
BORDEAUX ST JEAN 91 111 166 ORTHEZ 105 123 173
BREST 82 100 142 PAU 105 123 173
CHATELLERAULT 59 78 112 PLOUARET TREGOR 81 99 138
DAX 101 122 173 POITIERS 61 79 113
FACTURE BIGANOS 96 118 173 PORNICHET 73 88 128
FUTUROSCOPE 61 79 113 QUIMPER 86 103 147
GUINGAMP 78 98 137 QUIMPERLE 86 103 147
HENDAYE 102 123 173 REDON 76 94 136
IRUN 102 123 173 RENNES 71 93 131
LA BAULE ESCOUBLAC 73 88 128 ROSPORDEN 86 103 147
LA ROCHELLE VILLE 76 94 130 RUFFEC CHARENTE 76 93 129
LA TESTE 96 118 173 SABLE 52 72 102
LAMBALLE 77 94 136 SAUMUR 52 70 97
LANDERNEAU 82 100 142 SAVENAY 73 88 128
LANNION 81 99 138 ST BRIEUC 77 94 136
LAVAL 59 78 112 ST JEAN DE LUZ CIBOURE 102 123 173
LE CROISIC 73 88 128 ST MAIXENT DEUX SEVRES 73 90 126
LE MANS 42 60 81 ST MALO 76 95 138
LE POULIGUEN 73 88 128 ST NAZAIRE 73 88 128

10 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix


Formation des prix

Au départ ou à destination de Paris Au départ ou à destination de Paris


.../... Sud-Est
Prix au 01/07/2018 Prix au 01/07/2018
2ème classe 2ème classe
Relations au départ Relations au départ
ou à destination de Paris Tarif Plein Tarif 1ère classe ou à destination de Paris Tarif Plein Tarif 1ère classe
réglementé Loisir réglementé Loisir
$ $ $ $ $ $
ST PIERRE DES CORPS 47 65 89 AIME LA PLAGNE 92 118 164
SURGERES 76 94 130 AIX LES BAINS LE REVARD 80 103 139
TARBES 110 128 173 ALBERTVILLE 87 115 157
TOULOUSE MATABIAU 105 121 173 ANNECY 82 104 143
TOURS 47 65 89 ANNEMASSE 87 108 155
VANNES 77 97 136 BEAUNE 60 77 105
VENDOME VILLIERS SUR LOIR 39 55 77 BELFORT MONTBELIARD TGV 79 97 129
VITRE 59 78 112 BELLEGARDE 85 91 132
BESANCON VIOTTE 66 83 114
BESANCON FRANCHE-COMTE TGV 66 83 114
BOURG EN BRESSE 69 84 124
BOURG ST MAURICE 92 118 164
CHALON SUR SAONE 60 77 105
CHAMBERY CHALLES LES EAUX 80 103 139
CLUSES 74 90 119 166
CULOZ 76 89 127
DIJON VILLE 52 67 93
DOLE VILLE 62 79 107
EVIAN LES BAINS 87 108 155
FRASNE 65 82 109
GRENOBLE 86 108 148
LA ROCHE SUR FORON 85 109 150
LANDRY 92 118 164
LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 61 82 117
LE TEIL 84 105 144
LES ARCS DRAGUIGNAN 107 132 189
LYON PART DIEU 75 97 137

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix 11


Formation des prix

Au départ ou à destination de Paris Au départ ou à destination de Paris


.../... TGV Midi Méditerrannée
Prix au 01/07/2018 Prix au 01/07/2018
2 ème classe 2ème classe
Relations au départ Relations au départ
ou à destination de Paris Tarif Plein Tarif 1 ère classe Tarif Plein Tarif 1ère classe
ou à destination de Paris
réglementé Loisir réglementé Loisir
$ $ $ $ $ $
LYON PERRACHE 75 97 137 AGDE 98 116 165
LYON ST EXUPERY 75 97 137 AIX EN PROVENCE TGV 95 116 156
MACON LOCHE TGV 66 83 122 ANTIBES 107 132 189
MIRAMAS 84 105 150 ARLES 84 105 150
MODANE 87 113 157 AVIGNON 85 105 145
MONACO MONTE CARLO 107 132 189 AVIGNON SUD 95 116 156
MONTBARD 44 57 80 AVIGNON TGV 95 116 156
MONTELIMAR 84 105 144 BEZIERS 98 116 165
MOUCHARD 65 82 109 CANNES 107 132 189
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 90 118 162 HYERES 101 121 166
PONTARLIER 65 82 109 MACON VILLE 66 83 120
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 90 119 166 MARSEILLE ST CHARLES 95 116 156
SETE 98 116 165 MENTON 107 132 189
ST AVRE LA CHAMBRE 83 109 147 MONTPELLIER 93 114 154
ST ETIENNE CHATEAUCREUX 78 100 141 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 93 114 154
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 90 119 166 NICE VILLE 107 132 189
ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 85 111 152 NIMES 93 114 154
ST MICHEL VALLOIRE 87 113 157 ORANGE 84 105 144
THONON LES BAINS 87 108 155 PERPIGNAN 105 124 179
ST RAPHAEL VALESCURE 107 132 189
TOULON 101 121 166
VALENCE 82 103 143
VALENCE TGV 83 107 150
VENTIMIGLIA STAZIONE IT 107 132 189

12 * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../...

Prix au 01/07/2018 CARCASSONNE 101 116 162


CHAMBERY CHALLES LES EAUX 80 103 139
2ème classe
Relations Province - province CHAMPAGNE ARDENNE 35 44 61
Tarif Plein Tarif 1ère classe
CHATEAUROUX 55 69 86
réglementé Loisir
CLUSES 74 90 119 166
$ $ $
DAX 101 122 173
AEROPORT CDG 2 TGV
DIJON VILLE 52 67 93
AGDE 98 116 165 DOLE VILLE 62 79 107
AGEN 98 120 173 DOUAI 38 52 66
AIME LA PLAGNE 92 118 164 DUNKERQUE 47 66 85
AIX EN PROVENCE TGV 95 116 156
EVIAN LES BAINS 87 108 155
AIX LES BAINS LE REVARD 80 103 139
FUTUROSCOPE 61 79 113
ALBERTVILLE 87 115 157
GRENOBLE 86 108 148
ANGERS ST LAUD 57 75 107
GUINGAMP 78 98 137
ANGOULEME 79 96 133
HENDAYE 102 123 173
ANNECY 82 104 143
IRUN 102 123 173
ANNEMASSE 87 108 155
JUVISY 26,5 35 47
ANTIBES 107 132 189
LA BAULE ESCOUBLAC 73 88 128
ARRAS 34 50 61
LA ROCHE SUR FORON 85 109 150
AURAY 82 100 140
LA ROCHELLE VILLE 76 94 130
AVIGNON 95 116 162
LA SOUTERRAINE 65 80 101
AVIGNON TGV 95 116 156
LAMBALLE 77 94 136
BAYONNE 102 123 173
LANDERNEAU 82 100 142
BELFORT MONTBELIARD TGV 79 97 129
LANDRY 92 118 164
BELLEGARDE 85 91 132
LAVAL 59 78 112
BESANCON FRANCHE-COMTE TGV 66 83 114
LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 61 82 117
BESANCON VIOTTE 66 83 114
LE CROISIC 73 88 128
BEZIERS 98 116 165
LE MANS 42 60 81
BIARRITZ 102 123 173
LE POULIGUEN 73 88 128
BORDEAUX ST JEAN 91 111 166
LES ARCS DRAGUIGNAN 107 132 189
BOURG ST MAURICE 92 118 164
LES AUBRAIS ORLEANS 41 48 63
BREST 82 100 142
LIBOURNE 81 99 133
BRIVE 82 101 120
LILLE EUROPE 45 63 82
CANNES 107 132 189
LILLE FLANDRES 45 63 82
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix 13
Formation des prix

.../... .../...
LIMOGES BENEDICTINS 73 88 111 ST BRIEUC 77 94 136
LORIENT 82 100 140 ST ETIENNE CHATEAUCREUX 78 100 141
LORRAINE TGV 62 77 110 ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 90 119 166
LYON PART DIEU 75 97 137 ST JEAN DE LUZ CIBOURE 102 123 173
LYON PERRACHE 75 97 137 ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 85 111 152
LYON ST EXUPERY TGV 75 97 137 ST MAIXENT DEUX SEVRES 73 90 126
MACON LOCHE TGV 66 83 122 ST MICHEL VALLOIRE 87 113 157
MARNE LA VALLEE CHESSY 26,5 35 47 ST NAZAIRE 73 88 128
MARSEILLE ST CHARLES 95 116 156 ST PIERRE DES CORPS 47 65 89
MASSY PALAISEAU 26,5 35 47 ST RAPHAEL VALESCURE 107 132 189
MASSY TGV 26,5 35 47 STRASBOURG 85 107 143
MODANE 87 113 157 SURGERES 76 94 130
MONTAUBAN VILLE BOURBON 104 120 173 TGV HAUTE PICARDIE 30 45 50
MONTBARD 44 57 80 THONON LES BAINS 87 108 155
MONTPELLIER 93 114 154 TOULON 101 121 166
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 93 114 154 TOULOUSE MATABIAU 105 121 173
MORLAIX 81 99 138 TOURS 47 65 89
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 90 118 162 VALENCE 82 103 143
NANTES 73 88 127 VALENCE TGV 83 107 150
NARBONNE 98 116 165 VANNES 77 97 136
NICE VILLE 107 132 189 VIERZON VILLE 50 62 78
NIMES 93 114 154
NIORT 73 90 126 AGDE
PERPIGNAN 105 124 179 BEAUNE 76 84 124
POITIERS 61 79 113 LILLE EUROPE 126 150 188
PORNICHET 73 88 128 LYON PART DIEU 58 70 95
QUIMPER 86 103 147 LYON PERRACHE 58 70 95
QUIMPERLE 86 103 147 LYON ST EXUPERY TGV 58 70 95
REDON 76 94 136 MARNE LA VALLEE CHESSY 98 116 165
RENNES 71 93 131 VALENCE TGV 46 54 79
ROSPORDEN 86 103 147
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 90 119 166 AGEN
SETE 98 116 165 ARRAS 124 144 174
ST AVRE LA CHAMBRE 83 109 147 CHALON SUR SAONE 88 109 147
14 * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
DIJON VILLE 100 122 163 MORLAIX 124 147 190
DOUAI 124 144 174 NANTES 106 127 167
LILLE EUROPE 124 144 174 QUIMPER 124 147 190
LILLE FLANDRES 124 144 174 REDON 118 137 179
LYON PART DIEU 82 103 139 RENNES 109 132 170
MACON VILLE 88 109 147 ROUEN RIVE DROITE 98 121 160
MARNE LA VALLEE CHESSY 98 120 173 ST BRIEUC 118 137 179
MASSY TGV 98 120 173 TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156
NIMES 56 56 85 VALOGNES 105 125 165
VALENCE TGV 78 89 119 VANNES 118 137 179

AIME LA PLAGNE AIX EN PROVENCE TGV


ANGERS ST LAUD 102 120 161 ANGERS ST LAUD 109 133 173
ARRAS 106 127 167 ARRAS 121 144 184
AURAY 118 137 179 AVIGNON TGV 25,5 30 44
BAYEUX 105 125 165 BELLEGARDE 66 77 111
BERNAY 105 125 165 BESANCON FRANCHE-COMTE TGV 88 111 144
BREST 124 147 190 BESANCON VIOTTE 88 111 144
CAEN 105 125 165 BEZIERS 40 46 61
CARENTAN 105 125 165 BOURG EN BRESSE 63 79 103
CHERBOURG 105 125 165 CARCASSONNE 49 58 75
DOUAI 106 127 167 CHALON SUR SAONE 70 87 113
DUNKERQUE 106 127 167 COLMAR 99 124 161
EVREUX EMBRANCHEMENT 105 125 165 DIJON VILLE 74 91 122
GUINGAMP 118 137 179 DOUAI 121 144 184
LE HAVRE 98 121 160 LAROCHE MIGENNES 85 95 137
LE MANS 100 120 162 LAVAL 109 133 173
LILLE EUROPE 106 127 167 LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 73 82 118
LILLE FLANDRES 106 127 167 LE HAVRE 109 129 177
LISIEUX 105 125 165 LE MANS 103 125 168
LISON 105 125 165 LILLE EUROPE 121 144 184
LORIENT 118 137 179 LILLE FLANDRES 121 144 184
MARNE LA VALLEE CHESSY 92 118 164 LONS LE SAUNIER 67 85 113
MASSY TGV 92 118 164 LYON PART DIEU 53 67 89

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix 15


Formation des prix

.../... .../...
LYON PERRACHE 53 67 89 ARRAS 106 127 167
LYON ST EXUPERY TGV 53 67 89 AURAY 118 137 179
MACON LOCHE TGV 62 75 100 BREST 124 147 190
MACON VILLE 65 81 104 DOUAI 106 127 167
MANTES LA JOLIE 95 116 156 DUNKERQUE 106 127 167
MARNE LA VALLEE CHESSY 95 116 156 GUINGAMP 118 137 179
MASSY PALAISEAU 95 116 156 LE MANS 95 113 151
MASSY TGV 95 116 156 LILLE EUROPE 106 127 167
MELUN 95 116 156 LILLE FLANDRES 106 127 167
METZ VILLE 99 124 161 LORIENT 118 137 179
MONTBELIARD 82 106 141 MARNE LA VALLEE CHESSY 80 103 139
MONTPELLIER 31 37 50 MASSY TGV 80 103 139
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 31 37 50 MORLAIX 124 147 190
MULHOUSE VILLE 99 124 161 NANTES 105 125 165
NANCY VILLE 93 117 151 QUIMPER 124 147 190
NANTES 119 142 180 REDON 118 137 179
NARBONNE 42 49 64 RENNES 107 127 166
NIMES 25,5 30 44 ST BRIEUC 118 137 179
RENNES 124 148 188 TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156
ROUEN RIVE DROITE 109 129 177 VANNES 118 137 179
SAUMUR 109 133 173
SENS 88 105 148 ALBERTVILLE
SETE 31 37 50 ANGERS ST LAUD 102 120 161
ST PIERRE DES CORPS 103 125 168 ARRAS 106 127 167
STRASBOURG 99 124 161 AURAY 118 137 179
TGV HAUTE PICARDIE 112 136 174 BAYEUX 105 125 165
TOULOUSE MATABIAU 61 69 100 BERNAY 105 125 165
TOURS 103 125 167 BREST 124 147 190
VALENCE 42 48 70 CAEN 105 125 165
VALENCE TGV 41 48 69 CARENTAN 105 125 165
VERSAILLES CHANTIERS 95 116 156 CHERBOURG 105 125 165
DOUAI 106 127 167
AIX LES BAINS LE REVARD DUNKERQUE 106 127 167
ANGERS ST LAUD 102 120 161 EVREUX EMBRANCHEMENT 105 125 165
16 * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
GUINGAMP 118 137 179 DOUAI 80 101 127
LE HAVRE 96 119 159 GRENOBLE 93 115 159
LE MANS 100 120 162 LA ROCHE SUR FORON 102 120 161
LILLE EUROPE 106 127 167 LANDRY 102 120 161
LILLE FLANDRES 106 127 167 LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 78 95 135
LISIEUX 105 125 165 LILLE EUROPE 80 101 127
LISON 105 125 165 LILLE FLANDRES 80 101 127
LORIENT 118 137 179 LORRAINE TGV 96 112 148
MARNE LA VALLEE CHESSY 87 115 157 LYON PART DIEU 78 99 140
MASSY TGV 87 115 157 LYON PERRACHE 78 99 140
MORLAIX 124 147 190 MARNE LA VALLEE CHESSY 57 75 107
NANTES 106 127 167 MARSEILLE ST CHARLES 109 133 173
QUIMPER 124 147 190 MASSY TGV 57 75 107
REDON 118 137 179 MODANE 102 120 161
RENNES 109 132 170 MONTPELLIER 109 133 173
ROUEN RIVE DROITE 98 121 160 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 109 133 173
ST BRIEUC 118 137 179 MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 102 120 161
TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156 NIMES 109 133 173
VALOGNES 105 125 165 SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 102 120 161
VANNES 118 137 179 ST AVRE LA CHAMBRE 102 120 161
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 102 120 161
ANCENIS ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 102 120 161
MASSY TGV 61 77 111 ST MICHEL VALLOIRE 102 120 161
STRASBOURG 119 141 182
ANGERS ST LAUD TGV HAUTE PICARDIE 73 89 114
ANNECY 102 120 161 VALENCE 95 116 151
ANNEMASSE 102 120 161 VALENCE TGV 95 116 151
ARRAS 80 101 127
AVIGNON 109 133 173 ANGOULEME
AVIGNON TGV 109 133 173 ARRAS 98 120 156
BOURG ST MAURICE 102 120 161 CHAMPAGNE ARDENNE 88 106 138
CHAMBERY CHALLES LES EAUX 102 120 161 DOUAI 98 120 156
CHAMPAGNE ARDENNE 78 92 122 LILLE EUROPE 98 120 156
CLUSES 74 102 120 161 LILLE FLANDRES 98 120 156
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 17
Formation des prix

.../... .../...
LORRAINE TGV 106 124 162 BREST 124 147 190
LYON PART DIEU 97 116 163 DOUAI 106 127 167
LYON PERRACHE 97 116 163 DUNKERQUE 106 127 167
MARNE LA VALLEE CHESSY 79 96 133 GUINGAMP 118 137 179
MASSY TGV 79 96 133 LE MANS 100 120 162
MEUSE 98 117 154 LILLE EUROPE 106 127 167
STRASBOURG 133 157 203 LILLE FLANDRES 106 127 167
TGV HAUTE PICARDIE 98 120 156 LORIENT 118 137 179
MARNE LA VALLEE CHESSY 87 108 155
ANNECY MASSY TGV 87 108 155
ARRAS 106 127 167 MORLAIX 124 147 190
AURAY 118 137 179 NANTES 106 127 167
BREST 124 147 190 QUIMPER 124 147 190
DOUAI 104 127 168 REDON 118 137 179
DUNKERQUE 106 127 167 RENNES 112 132 170
GUINGAMP 118 137 179 ST BRIEUC 118 137 179
LE MANS 95 113 151 TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156
LILLE EUROPE 104 127 168 VANNES 118 137 179
LILLE FLANDRES 104 127 168
LORIENT 118 137 179 ANTIBES
MARNE LA VALLEE CHESSY 82 104 143 AVIGNON TGV 50 61 86
MASSY TGV 82 104 143 BEAUNE 92 116 151
MORLAIX 124 147 190 BELLEGARDE 85 98 143
NANTES 106 127 167 CHALON SUR SAONE 92 116 151
QUIMPER 124 147 190 DIJON VILLE 98 124 161
REDON 118 137 179 LILLE EUROPE 130 155 196
RENNES 105 124 165 LYON PART DIEU 74 86 121
ST BRIEUC 118 137 179 LYON PERRACHE 74 86 121
TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156 LYON ST EXUPERY TGV 74 86 121
VANNES 118 137 179 MACON LOCHE TGV 79 95 134
MACON VILLE 82 107 140
ANNEMASSE
MARNE LA VALLEE CHESSY 107 132 189
ARRAS 106 127 167
METZ VILLE 115 143 183
AURAY 118 137 179
NANCY VILLE 108 135 175
18 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
NEUFCHATEAU 98 124 161 LA ROCHELLE VILLE 101 122 155
TGV HAUTE PICARDIE 130 155 196 LAMBALLE 98 119 153
TOUL 108 135 175 LANDRY 106 127 167
VALENCE 66 73 107 LAVAL 80 97 124
VALENCE TGV 62 72 102 LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 90 111 142
LE MANS 78 92 115
ARCACHON LIBOURNE 108 130 172
MASSY TGV 96 118 173 LORIENT 95 116 153
LORRAINE TGV 79 102 122
ARLES LYON PART DIEU 97 116 154
LYON ST EXUPERY TGV 47 58 81 LYON PERRACHE 97 116 154
LYON ST EXUPERY TGV 97 116 154
ARRAS
MARNE LA VALLEE CHESSY 34 50 61
AURAY 95 116 153 MARSEILLE ST CHARLES 121 144 184
AVIGNON 120 144 180 MASSY TGV 34 50 61
AVIGNON TGV 120 144 180 MODANE 106 127 167
BAYONNE 124 144 174 MONTAUBAN VILLE BOURBON 124 144 174
BELLEGARDE 106 127 167 MONTPELLIER 121 144 184
BEZIERS 126 150 188 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 121 144 184
BIARRITZ 124 144 174 MORLAIX 104 125 161
BORDEAUX ST JEAN 111 134 177 MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 106 127 167
BOURG ST MAURICE 106 127 167 NANTES 88 108 137
BREST 104 125 161 NARBONNE 126 150 188
CARCASSONNE 126 150 188 NIMES 121 144 184
CHAMBERY CHALLES LES EAUX 106 127 167 NIORT 95 118 149
CHAMPAGNE ARDENNE 67 82 107 POITIERS 87 109 143
CLUSES 74 106 127 167 QUIMPER 104 125 161
DAX 124 144 174 QUIMPERLE 104 125 161
FUTUROSCOPE 87 109 143 REDON 95 113 144
GRENOBLE 106 127 167 RENNES 95 113 144
GUINGAMP 98 119 153 ROSPORDEN 104 125 161
HENDAYE 124 144 174 SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 106 127 167
IRUN 124 144 174
ST AVRE LA CHAMBRE 106 127 167
LA ROCHE SUR FORON 106 127 167
ST BRIEUC 98 119 153
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 19
Formation des prix

.../... .../...
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 106 127 167 AVIGNON
ST JEAN DE LUZ CIBOURE 124 144 174
CHALON SUR SAONE 57 72 92
ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 106 127 167
DIJON VILLE 65 81 106
ST MAIXENT DEUX SEVRES 95 118 149
DOUAI 120 144 180
ST MICHEL VALLOIRE 106 127 167
LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 48 61 77
ST NAZAIRE 88 108 140
LE MANS 103 125 167
ST PIERRE DES CORPS 81 101 134
LILLE EUROPE 120 144 180
STRASBOURG 105 132 152
LYON PART DIEU 40 51 70
SURGERES 101 122 155 LYON PERRACHE 40 51 70
TOULON 130 155 196 LYON ST EXUPERY TGV 40 51 70
TOULOUSE MATABIAU 126 150 188 MACON LOCHE TGV 48 61 77
VALENCE 104 127 159 MACON VILLE 51 65 84
VALENCE TGV 104 127 159 MANTES LA JOLIE 85 116 145
VANNES 95 116 153 MARNE LA VALLEE CHESSY 85 116 145
MASSY PALAISEAU 85 116 145
AURAY
MASSY TGV 85 116 145
BOURG ST MAURICE 118 137 179 NANTES 119 142 180
CHAMBERY CHALLES LES EAUX 118 137 179 SAUMUR 109 133 173
CLUSES 74 118 137 179 ST PIERRE DES CORPS 103 125 167
DOUAI 95 116 153 TGV HAUTE PICARDIE 112 136 174
LA ROCHE SUR FORON 118 137 179 TOURS 103 125 167
LANDRY 118 137 179 VALENCE TGV 26,5 33 44
LILLE EUROPE 99 122 161 VERSAILLES CHANTIERS 85 116 1452
MARNE LA VALLEE CHESSY 82 100 140
MASSY TGV 82 100 140 AVIGNON SUD
MODANE 118 137 179 LYON ST EXUPERY TGV 40 51 68
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 118 137 179
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 118 137 179 AVIGNON TGV
ST AVRE LA CHAMBRE 118 137 179 BELLEGARDE 53 64 91
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 118 137 179 BESANCON FRANCHE-COMTE TGV 74 91 120
ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 118 137 179 BESANCON VIOTTE 74 91 120
ST MICHEL VALLOIRE 118 137 179 BEZIERS 37 43 54
TGV HAUTE PICARDIE 86 106 140 BOURG EN BRESSE 51 65 84

20 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix


Formation des prix

.../... .../...
BREAUTE BEUZEVILLE 109 129 177 MULHOUSE VILLE 92 114 149
CANNES 48 57 82 NANCY VILLE 85 107 141
CARCASSONNE 45 54 69 NANTES 119 142 180
CHALON SUR SAONE 57 72 92 NARBONNE 40 46 61
COLMAR 92 114 149 NEUFCHATEAU 70 87 116
DIJON VILLE 65 81 106 NICE VILLE 51 62 88
DOUAI 120 144 180 NIMES 13,8 15,5 21
HYERES 37 43 63 RENNES 124 148 188
LAROCHE MIGENNES 79 92 130 ROUEN RIVE DROITE 109 129 177
LAVAL 109 133 173 SAUMUR 109 133 173
LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 60 68 100 SENS 88 103 142
LE HAVRE 109 129 177 SETE 23,5 27,5 36
LE MANS 103 125 168 ST PIERRE DES CORPS 103 125 168
LES ARCS DRAGUIGNAN 42 50 73 ST RAPHAEL VALESCURE 44 53 77
LILLE EUROPE 120 144 180 STRASBOURG 92 114 149
LILLE FLANDRES 120 144 180 TGV HAUTE PICARDIE 112 136 174
LONS LE SAUNIER 60 75 96 TOUL 85 107 141
LYON PART DIEU 40 51 68 TOULON 34 41 58
LYON PERRACHE 40 51 68 TOULOUSE MATABIAU 54 65 90
LYON ST EXUPERY TGV 40 51 68 TOURS 103 125 167
MACON LOCHE TGV 48 61 77 VALENCE TGV 26,5 33 44
MACON VILLE 51 65 84 VENTIMIGLIA STAZIONE (IT) 58 65 91
MANTES LA JOLIE 95 116 156 VERSAILLES CHANTIERS 95 116 156
MARNE LA VALLEE CHESSY 95 116 156
MARSEILLE ST CHARLES 25,5 30 44 BAR LE DUC
MASSY PALAISEAU 95 116 156 CHAMPAGNE ARDENNE 24,5 31 43
MASSY TGV 95 116 156
MELUN 95 116 156 BAYEUX
MENTON 51 62 90 BOURG ST MAURICE 105 125 165
METZ VILLE 92 114 149 CHAMBERY CHALLES LES EAUX 105 125 165
MONACO MONTE CARLO 51 62 90 LANDRY 105 125 165
MONTBELIARD 70 90 120 MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 105 125 165
MONTPELLIER 21,5 25,5 35
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 21,5 25,5 35
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 21
Formation des prix

.../... .../...
BAYONNE BELLEGARDE
DOUAI 124 144 174 CANNES 85 98 143
LILLE EUROPE 124 144 174 DOUAI 106 127 167
LILLE FLANDRES 124 144 174 LES ARCS DRAGUIGNAN 73 84 123
MARNE LA VALLEE CHESSY 102 123 173 LILLE FLANDRES 106 127 167
MASSY TGV 102 123 173 MARNE LA VALLEE CHESSY 85 91 132
TGV HAUTE PICARDIE 124 144 174 MARSEILLE ST CHARLES 66 77 111
MONTPELLIER 63 74 107
BEAUNE MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 63 74 107
BEZIERS 76 84 124 NICE VILLE 85 98 143
CANNES 92 116 151 NIMES 60 68 101
CARCASSONNE 76 84 124 ST RAPHAEL VALESCURE 85 98 143
MARSEILLE ST CHARLES 70 87 113 TOULON 73 84 123
MONTPELLIER 64 81 107 VALENCE TGV 40 46 67
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 64 81 107
NARBONNE 76 84 124 BERNAY
NICE VILLE 92 116 151 BOURG ST MAURICE 105 125 165
NIMES 63 81 107 CHAMBERY CHALLES LES EAUX 105 125 165
SETE 76 84 124 LANDRY 105 125 165
ST RAPHAEL VALESCURE 92 116 151 MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 105 125 165
TOULON 74 87 121
TOULOUSE MATABIAU 83 97 143 BESANCON FRANCHE-COMTE TGV
VALENCE TGV 46 57 76 DIJON VILLE 20 24,5 33
LILLE EUROPE 97 120 155
BELFORT-MONTBELIARD TGV LILLE FLANDRES 97 120 155
DIJON VILLE 39 49 64 LYON PART DIEU 42 51 68
LYON PART DIEU 53 67 85 MARNE LA VALLEE CHESSY 66 83 114
MARNE LA VALLEE CHESSY 79 97 129 MARSEILLE ST CHARLES 88 111 144
MARSEILLE ST CHARLES 99 124 161 MONTPELLIER 88 111 144
MONTPELLIER 98 123 160 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 88 111 144
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 98 123 160
BESANCON VIOTTE
DIJON VILLE 20 24,5 33
22 * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
LILLE EUROPE 97 120 155 CHAMPAGNE ARDENNE 101 119 168
LILLE FLANDRES 97 120 155 DIJON VILLE 114 137 185
LYON PART DIEU 42 51 68 DOUAI 112 134 177
MARNE LA VALLEE CHESSY 66 83 114 LILLE EUROPE 112 134 177
MARSEILLE ST CHARLES 88 111 144 LILLE FLANDRES 112 134 177
MONTPELLIER 88 111 144 LORRAINE TGV 126 150 197
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 88 111 144 LYON PART DIEU 93 115 156
MACON VILLE 105 128 174
BEZIERS MARNE LA VALLEE CHESSY 91 111 166
CHALON SUR SAONE 64 81 107 MASSY TGV 91 111 166
DIJON VILLE 80 101 134 MEUSE 114 134 176
DOUAI 126 150 188 STRASBOURG 146 172 224
LILLE EUROPE 126 150 188 TGV HAUTE PICARDIE 103 128 168
LILLE FLANDRES 126 150 188 VALENCE TGV 92 107 142
LYON PART DIEU 58 70 95
LYON PERRACHE 58 70 95 BOURG EN BRESSE
LYON ST EXUPERY TGV 58 70 95 MARSEILLE ST CHARLES 66 82 107
MACON VILLE 64 81 107
MARNE LA VALLEE CHESSY 98 116 165 BOURG ST MAURICE
MARSEILLE ST CHARLES 40 46 61 BREST 124 147 190
TGV HAUTE PICARDIE 126 150 188 CAEN 105 125 165
VALENCE 46 54 78 CARENTAN 105 125 165
VALENCE TGV 46 54 78 CHERBOURG 105 125 165
DOUAI 106 127 167
BIARRITZ
DUNKERQUE 106 127 167
DOUAI 124 144 174 EVREUX EMBRANCHEMENT 105 125 165
LILLE EUROPE 124 144 174 GUINGAMP 118 137 179
LILLE FLANDRES 124 144 174 LE HAVRE 98 121 160
MARNE LA VALLEE CHESSY 102 123 173 LE MANS 100 120 162
MASSY TGV 102 123 173 LILLE EUROPE 106 127 167
TGV HAUTE PICARDIE 124 144 174 LILLE FLANDRES 106 127 167
LISIEUX 105 125 165
BORDEAUX ST JEAN
LISON 105 125 165
CHALON SUR SAONE 105 128 174 LORIENT 118 137 179
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 23
Formation des prix

.../... .../...
MARNE LA VALLEE CHESSY 92 118 164 BRIVE
MASSY TGV 92 118 164
LILLE EUROPE 107 130 163
MORLAIX 124 147 190
MARNE LA VALLEE CHESSY 82 101 120
NANTES 106 127 167
QUIMPER 124 147 190 CAEN
REDON 118 137 179
CHAMBERY CHALLES LES EAUX 105 125 165
RENNES 109 132 170
LANDRY 105 125 165
ROUEN RIVE DROITE 98 121 160
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 105 125 165
ST BRIEUC 118 137 179
TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156
CANNES
VALOGNES 105 125 165
CHALON SUR SAONE 92 116 151
VANNES 118 137 179
DIJON VILLE 98 124 161
BREST LILLE EUROPE 130 155 196
LYON PART DIEU 74 86 121
CHAMBERY CHALLES LES EAUX 124 147 190
CLUSES 74 124 147 190 LYON PERRACHE 74 86 121
DOUAI 104 125 161 LYON ST EXUPERY TGV 74 86 121
LA ROCHE SUR FORON 124 147 190 MACON LOCHE TGV 79 95 134
LANDRY 124 147 190 MACON VILLE 82 107 140
LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 108 129 166 MARNE LA VALLEE CHESSY 107 132 189
LILLE EUROPE 104 125 161 METZ VILLE 115 143 183
LYON PART DIEU 112 133 172 NANCY VILLE 108 135 175
LYON PERRACHE 112 133 172 NEUFCHATEAU 98 124 161
MARNE LA VALLEE CHESSY 82 100 142 TGV HAUTE PICARDIE 130 155 196
MASSY TGV 82 100 142 TOUL 108 135 175
MODANE 124 147 190 VALENCE 66 73 107
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 124 147 190 VALENCE TGV 62 72 102
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 124 147 190
ST AVRE LA CHAMBRE 124 147 190 CARCASSONNE
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 124 147 190 CHALON SUR SAONE 76 84 124
ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 124 147 190 DIJON VILLE 85 107 141
ST MICHEL VALLOIRE 124 147 190 DOUAI 126 150 188
TGV HAUTE PICARDIE 102 120 158 LILLE EUROPE 126 150 188
LILLE FLANDRES 126 150 188
24 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
LYON PART DIEU 65 79 109 CHERBOURG 105 125 165
LYON PERRACHE 65 79 109 DOUAI 106 127 167
LYON ST EXUPERY TGV 65 79 109 DUNKERQUE 106 127 167
MACON VILLE 76 84 124 EVREUX EMBRANCHEMENT 105 125 165
MARNE LA VALLEE CHESSY 101 116 162 GUINGAMP 118 137 179
MARSEILLE ST CHARLES 49 58 75 LE HAVRE 98 121 160
TGV HAUTE PICARDIE 126 150 188 LE MANS 95 113 151
VALENCE 54 65 95 LILLE EUROPE 106 127 167
VALENCE TGV 54 65 95 LILLE FLANDRES 106 127 167
LISIEUX 105 125 165
CARENTAN LISON 105 125 165
CHAMBERY CHALLES LES EAUX 105 125 165 LORIENT 118 137 179
LANDRY 105 125 165 MARNE LA VALLEE CHESSY 80 103 139
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 105 125 165 MASSY TGV 80 103 139
MORLAIX 124 147 190
CHALON SUR SAONE NANTES 105 125 165
LES ARCS DRAGUIGNAN 74 87 121 POITIERS 102 124 161
MARSEILLE ST CHARLES 70 87 113 QUIMPER 124 147 190
MONTPELLIER 64 81 107 REDON 118 137 179
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 64 81 107 RENNES 107 127 166
NARBONNE 76 84 124 ROUEN RIVE DROITE 98 121 160
NICE VILLE 92 116 151 ST BRIEUC 118 137 179
NIMES 63 81 107 ST PIERRE DES CORPS 92 114 151
ST RAPHAEL VALESCURE 92 116 151 TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156
TOULON 74 87 121 TOURS 92 114 151
TOULOUSE MATABIAU 83 97 143 VALOGNES 105 125 165
VALENCE 39 48 63 VANNES 118 137 179
VALENCE TGV 42 51 67
CHAMPAGNE ARDENNE
CHALONS EN CHAMPAGNE DOUAI 64 80 96
CHAMPAGNE ARDENNE 9,3 11,3 16,5 FUTUROSCOPE 83 97 128
LAVAL 78 92 122
CHAMBERY CHALLES LES EAUX LE MANS 70 83 110
CHATELLERAULT 102 124 161 LILLE EUROPE 64 80 96
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 25
Formation des prix

.../... .../...
LORRAINE TGV 34 42 57 MARNE LA VALLEE CHESSY 90 119 166
MARNE LA VALLEE CHESSY 35 44 61 MASSY TGV 90 119 166
MASSY TGV 35 44 61 MORLAIX 124 147 190
MEUSE 18,5 23,5 33 NANTES 106 127 167
NANTES 83 98 129 QUIMPER 124 147 190
POITIERS 83 97 128 REDON 118 137 179
RENNES 91 108 143 RENNES 112 132 170
ST PIERRE DES CORPS 70 83 110 ST BRIEUC 118 137 179
STRASBOURG 61 76 105 TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156
TGV HAUTE PICARDIE 50 65 79 VANNES 118 137 179
TOURS 70 83 110
VITRY-LE-FRANÇOIS 16 19 26 COLMAR
MARSEILLE ST CHARLES 99 124 161
CHATEAUROUX
LILLE EUROPE 86 105 132 DAX
MARNE LA VALLEE CHESSY 55 69 86 DOUAI 124 144 174
LILLE EUROPE 124 144 174
CHATELLERAULT LILLE FLANDRES 124 144 174
LYON PART DIEU 78 96 135 MARNE LA VALLEE CHESSY 101 122 173
LYON PERRACHE 78 96 135 MASSY TGV 101 122 173
MASSY TGV 59 78 11 TGV HAUTE PICARDIE 124 144 174

CHERBOURG DIJON VILLE

LANDRY 105 125 165 LES ARCS DRAGUIGNAN 85 97 137


MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 105 125 165 LILLE EUROPE 89 111 144
LILLE FLANDRES 89 111 144
CLUSES 74 LYON PART DIEU 37 37 60
DOUAI 106 127 167 METZ VILLE 49 64 83
DUNKERQUE 106 127 167 MARNE LA VALLEE CHESSY 52 67 93
GUINGAMP 118 137 179 MARSEILLE ST CHARLES 74 91 122
LE MANS 100 120 162 MONTPELLIER 74 91 122
LILLE EUROPE 106 127 167 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 74 91 122
LILLE FLANDRES 106 127 167 MULHOUSE VILLE 46 57 75
LORIENT 118 137 179 NARBONNE 85 107 141

26 * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
NICE VILLE 98 124 161 MARSEILLE ST CHARLES 121 144 184
NIMES 66 84 110 MASSY TGV 38 52 66
ST RAPHAEL VALESCURE 98 124 161 MODANE 106 127 167
STRASBOURG 49 57 75 MONTAUBAN VILLE BOURBON 124 144 174
TOULON 76 95 124 MONTPELLIER 121 144 184
TOULOUSE MATABIAU 97 122 157 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 121 144 184
VALENCE 46 57 76 MORLAIX 104 125 161
VALENCE TGV 50 63 81 MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 106 127 167
NANTES 88 108 137
DOLE VILLE NARBONNE 126 150 188
LILLE EUROPE 96 113 139 NIMES 121 144 184
LILLE FLANDRES 96 113 139 NIORT 95 118 149
MARNE LA VALLEE CHESSY 62 79 107 POITIERS 87 109 143
QUIMPER 104 125 161
DOUAI QUIMPERLE 104 125 161
REDON 95 113 144
FUTUROSCOPE 87 109 143
RENNES 95 113 144
GRENOBLE 106 127 167
ROSPORDEN 104 125 161
GUINGAMP 98 119 153
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 106 127 167
HENDAYE 124 144 174
ST AVRE LA CHAMBRE 106 127 167
IRUN 124 144 174
ST BRIEUC 98 119 153
LA ROCHE SUR FORON 106 127 167
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 106 127 167
LA ROCHELLE VILLE 101 122 155
ST JEAN DE LUZ CIBOURE 124 144 174
LAMBALLE 98 119 153
ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 106 127 167
LANDRY 106 127 167
ST MAIXENT DEUX SEVRES 95 118 149
LAVAL 80 97 124
ST MICHEL VALLOIRE 106 127 167
LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 90 111 142
ST NAZAIRE 88 108 140
LE MANS 78 92 115
ST PIERRE DES CORPS 81 101 134
LIBOURNE 108 130 172 STRASBOURG 105 132 152
LORIENT 95 116 153 SURGERES 101 122 155
LORRAINE TGV 79 102 122 TOULON 130 155 196
LYON PART DIEU 97 116 154 TOULOUSE MATABIAU 126 150 188
LYON PERRACHE 97 116 154 VALENCE 104 127 159
LYON ST EXUPERY TGV 97 116 154 VALENCE TGV 104 127 159
MARNE LA VALLEE CHESSY 38 52 66 VANNES 95 116 153
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 27
Formation des prix

.../... .../...
DUNKERQUE MARNE LA VALLEE CHESSY 61 79 113
MASSY TGV 61 79 113
LA ROCHE SUR FORON 106 127 167
MEUSE 88 106 138
LANDRY 106 127 167
STRASBOURG 124 146 188
LYON PART DIEU 97 116 154
TGV HAUTE PICARDIE 81 102 129
LYON PERRACHE 97 116 154
LYON ST EXUPERY TGV 97 116 154 GRENOBLE
MARNE LA VALLEE CHESSY 47 66 85
LA BAULE ESCOUBLAC 105 125 165
MODANE 106 127 167
LAVAL 96 114 158
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 106 127 167
LE CROISIC 105 125 165
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 106 127 167
LE MANS 90 111 154
ST AVRE LA CHAMBRE 106 127 167
LE POULIGUEN 105 125 165
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 106 127 167
LILLE EUROPE 106 127 167
ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 106 127 167
LILLE FLANDRES 106 127 167
ST MICHEL VALLOIRE 106 127 167
MARNE LA VALLEE CHESSY 86 108 148
VALENCE 104 127 159 MASSY TGV 86 108 148
VALENCE TGV 104 127 159 NANTES 105 125 165
PORNICHET 105 125 165
EVIAN LES BAINS
RENNES 106 127 167
MARNE LA VALLEE CHESSY 87 108 155 ST NAZAIRE 105 125 165
ST PIERRE DES CORPS 91 112 157
EVREUX EMBRANCHEMENT
TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156
LANDRY 105 125 165
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 105 125 165 GUINGAMP
LA ROCHE SUR FORON 118 137 179
FACTURE BIGANOS
LANDRY 118 137 179
MASSY TGV 96 118 173 LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 97 116 150
LILLE EUROPE 98 119 153
FUTUROSCOPE LYON PART DIEU 102 122 156
LILLE EUROPE 87 109 143 LYON PERRACHE 102 122 156
LILLE FLANDRES 87 109 143 MARNE LA VALLEE CHESSY 78 98 137
LORRAINE TGV 100 116 154 MASSY TGV 78 98 137
LYON PART DIEU 78 96 135 MODANE 118 137 179
LYON PERRACHE 78 96 135 MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 118 137 179
28 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 118 137 179 LA ROCHE SUR FORON
ST AVRE LA CHAMBRE 118 137 179
LE MANS 100 120 162
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 118 137 179
LILLE EUROPE 106 127 167
ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 118 137 179
LILLE FLANDRES 106 127 167
ST MICHEL VALLOIRE 118 137 179
LORIENT 118 137 179
TGV HAUTE PICARDIE 102 120 158
MARNE LA VALLEE CHESSY 85 109 150
HENDAYE MASSY TGV 85 109 150
MORLAIX 124 147 190
LILLE EUROPE 124 144 174
NANTES 106 127 167
LILLE FLANDRES 124 144 174
QUIMPER 124 147 190
MARNE LA VALLEE CHESSY 102 123 173
REDON 118 137 179
MASSY TGV 102 123 173
RENNES 112 132 170
TGV HAUTE PICARDIE 124 144 174
ST BRIEUC 118 137 179
IRUN TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156

LILLE EUROPE 124 144 174 VANNES 118 137 179


LILLE FLANDRES 124 144 174
LA ROCHELLE VILLE
MARNE LA VALLEE CHESSY 102 123 173
MASSY TGV 102 123 173 LILLE EUROPE 101 122 155
TGV HAUTE PICARDIE 124 144 174 MARNE LA VALLEE CHESSY 76 94 130
MASSY TGV 76 94 130
JUVISY TGV HAUTE PICARDIE 91 112 145
LILLE EUROPE 45 63 82
LA SOUTERRAINE
MARNE LA VALLEE CHESSY 18,5 35 47
LILLE EUROPE 93 114 144
LA BAULE ESCOUBLAC MARNE LA VALLEE CHESSY 65 80 101
LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 87 107 140
LILLE EUROPE 88 108 140 LAMBALLE
LYON PART DIEU 92 113 150 LILLE EUROPE 98 119 153
LYON PERRACHE 92 113 150 MARNE LA VALLEE CHESSY 77 94 136
MARNE LA VALLEE CHESSY 73 88 128 MASSY TGV 77 94 136
MASSY TGV 73 88 128 TGV HAUTE PICARDIE 102 120 158
TGV HAUTE PICARDIE 80 98 124

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix 29


Formation des prix

.../... .../...
LANDERNEAU LILLE EUROPE 84 102 131
LILLE FLANDRES 84 102 131
MARNE LA VALLEE CHESSY 82 100 142
LORRAINE TGV 96 112 148
LANDRY LYON PART DIEU 80 99 140
LYON PERRACHE 80 99 140
LE HAVRE 98 121 160
MARNE LA VALLEE CHESSY 59 78 112
LE MANS 100 120 162
MARSEILLE ST CHARLES 109 133 173
LILLE EUROPE 106 127 167
MASSY PALAISEAU 59 78 112
LILLE FLANDRES 106 127 167
MASSY TGV 59 78 112
LISIEUX 105 125 165
STRASBOURG 119 141 182
LISON 105 125 165
TGV HAUTE PICARDIE 73 88 112
LORIENT 118 137 179
VALENCE 95 116 151
MARNE LA VALLEE CHESSY 92 118 164
VALENCE TGV 95 116 151
MASSY TGV 92 118 164
MORLAIX 124 147 190 LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN
NANTES 106 127 167 LE CROISIC 87 107 140
QUIMPER 124 147 190 LE MANS 72 87 121
REDON 118 137 179 LE POULIGUEN 87 107 140
RENNES 109 132 170 LILLE EUROPE 90 111 142
ROUEN RIVE DROITE 98 121 160 LILLE FLANDRES 90 111 142
ST BRIEUC 118 137 179 MARNE LA VALLEE CHESSY 61 82 117
TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156 MARSEILLE ST CHARLES 73 82 118
VALOGNES 105 125 165 MASSY TGV 61 82 117
VANNES 118 137 179 MELUN 61 82 117
MORLAIX 108 129 166
LAROCHE MIGENNES
NANTES 87 107 140
LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 38 46 60 PORNICHET 87 107 140
LYON PART DIEU 62 73 97 RENNES 87 107 140
LYON PERRACHE 62 73 97 SAUMUR 78 95 135
MARSEILLE ST CHARLES 85 95 137 SENS 44 53 69
VALENCE TGV 72 83 116 ST BRIEUC 97 116 150
ST NAZAIRE 87 107 140
LAVAL ST PIERRE DES CORPS 74 89 124
LE CREUSOT MONTCEAU MONTCHANIN 81 100 140 TGV HAUTE PICARDIE 82 101 130
30 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
VALENCE 39 48 63 SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 100 120 162
VALENCE TGV 39 48 63 ST AVRE LA CHAMBRE 100 120 162
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 100 120 162
LE CROISIC ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 100 120 162
LILLE EUROPE 88 108 140 ST MICHEL VALLOIRE 100 120 162
LYON PART DIEU 92 113 150 STRASBOURG 108 132 170
LYON PERRACHE 92 113 150 TGV HAUTE PICARDIE 72 84 106
MARNE LA VALLEE CHESSY 73 88 128 VALENCE 90 113 148
MASSY TGV 73 88 128 VALENCE TGV 90 113 148
TGV HAUTE PICARDIE 80 98 124
LE POULIGUEN
LE HAVRE LILLE EUROPE 88 108 140
LYON PART DIEU 92 113 150
LYON PART DIEU 75 97 133
LYON PERRACHE 92 113 150
LYON PERRACHE 75 97 133
MARNE LA VALLEE CHESSY 73 88 128
MARSEILLE ST CHARLES 109 129 177
MASSY TGV 73 88 128
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 98 121 160
TGV HAUTE PICARDIE 80 98 124
VALENCE 91 112 154
VALENCE TGV 91 112 154 LE TEIL
LYON PART DIEU 29 35 47
LE MANS
LYON PERRACHE 29 35 47
LILLE EUROPE 78 92 115
LYON ST EXUPERY TGV 29 35 47
LILLE FLANDRES 78 92 115
LORRAINE TGV 89 106 140 LES ARCS DRAGUIGNAN
LYON PART DIEU 76 99 135 LILLE EUROPE 130 155 196
LYON PERRACHE 76 99 135 LYON PART DIEU 65 80 109
MARNE LA VALLEE CHESSY 42 60 81 LYON PERRACHE 65 80 109
MARSEILLE ST CHARLES 103 125 168 MACON LOCHE TGV 66 81 109
MASSY PALAISEAU 42 60 81 MACON VILLE 66 81 109
MASSY TGV 42 60 81 MARNE LA VALLEE CHESSY 107 132 189
MODANE 100 120 162 METZ VILLE 106 132 168
MONTPELLIER 103 125 168 NANCY VILLE 98 123 159
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 103 125 168 TGV HAUTE PICARDIE 130 155 196
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 100 120 162 VALENCE 54 65 93
NIMES 103 125 168 VALENCE TGV 54 65 93
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 31
Formation des prix

.../... .../...
LES AUBRAIS ORLEANS NIORT 95 118 149
PERPIGNAN 126 150 188
LILLE EUROPE 73 88 111
POITIERS 87 109 143
MARNE LA VALLEE CHESSY 37 44 55
PORNICHET 88 108 140
LIBOURNE QUIMPER 109 131 169
QUIMPERLE 109 131 169
LILLE EUROPE 108 130 172
REDON 95 113 144
LILLE FLANDRES 108 130 172
RENNES 95 113 144
MARNE LA VALLEE CHESSY 81 99 133
ROSPORDEN 109 131 169
MASSY TGV 81 99 133
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 106 127 167
TGV HAUTE PICARDIE 98 120 157
SAUMUR 80 101 127
SETE 126 150 188
LILLE EUROPE
ST AVRE LA CHAMBRE 106 127 167
LIMOGES BENEDICTINS 97 119 149
ST BRIEUC 98 119 153
LORIENT 99 122 161
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 106 127 167
LORRAINE TGV 79 102 122 ST JEAN DE LUZ CIBOURE 124 144 174
LYON PART DIEU 97 116 154 ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 106 127 167
LYON PERRACHE 97 116 154 ST MAIXENT DEUX SEVRES 95 118 149
LYON ST EXUPERY TGV 97 116 154 ST MICHEL VALLOIRE 106 127 167
MARNE LA VALLEE CHESSY 45 63 82 ST NAZAIRE 88 108 140
MARSEILLE ST CHARLES 121 144 184 ST PIERRE DES CORPS 81 101 134
MASSY PALAISEAU 45 63 82 ST RAPHAEL VALESCURE 130 155 196
MASSY TGV 45 63 82 STRASBOURG 105 132 152
MODANE 106 127 167 SURGERES 101 122 155
MONTAUBAN VILLE BOURBON 124 144 174 TOULON 130 155 196
MONTBARD 84 102 121 TOULOUSE MATABIAU 126 150 188
MONTPELLIER 121 144 184 TOURS 81 101 134
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 121 144 184 VALENCE 104 127 159
MORLAIX 104 125 161 VALENCE TGV 104 127 159
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 106 127 167 VANNES 99 121 160
NANTES 88 108 137 VENDOME VILLIERS SUR LOIR 81 101 134
NARBONNE 126 150 188 VIERZON VILLE 80 97 123
NICE VILLE 130 155 196
NIMES 121 144 184
32 * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
LILLE FLANDRES LISIEUX
LYON PART DIEU 97 116 154 MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 105 125 165
LYON PERRACHE 97 116 154
LYON ST EXUPERY TGV 97 116 154 LISON
MARNE LA VALLEE CHESSY 45 63 82 MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 105 125 165
MARSEILLE ST CHARLES 121 144 184
MASSY TGV 45 63 82 LONS LE SAUNIER
MODANE 106 127 167 MARSEILLE ST CHARLES 70 89 119
MONTAUBAN VILLE BOURBON 124 144 174
MONTBARD 84 102 121 LORIENT
MONTPELLIER 121 144 184 MARNE LA VALLEE CHESSY 82 100 140
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 121 144 184 MASSY TGV 82 100 140
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 106 127 167 MODANE 118 137 179
NANTES 88 108 137 MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 118 137 179
NARBONNE 126 150 188 SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 118 137 179
NIMES 121 144 184 ST AVRE LA CHAMBRE 118 137 179
NIORT 95 118 149 ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 118 137 179
POITIERS 87 109 143 ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 118 137 179
RENNES 95 113 144 ST MICHEL VALLOIRE 118 137 179
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 106 127 167 TGV HAUTE PICARDIE 86 106 140
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 106 127 167
LORRAINE TGV
ST JEAN DE LUZ CIBOURE 124 144 174
ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 106 127 167 MARNE LA VALLEE CHESSY 62 77 110
ST MICHEL VALLOIRE 106 127 167 MASSY TGV 62 77 110
ST PIERRE DES CORPS 81 101 134 MEUSE 18,5 23,5 33
TOULOUSE MATABIAU 126 150 188 NANTES 103 121 159
VALENCE 104 127 159 POITIERS 100 116 154
VALENCE TGV 104 127 159 RENNES 112 132 173
ST PIERRE DES CORPS 89 106 140
LIMOGES BENEDICTINS STRASBOURG 34 41 58
MARNE LA VALLEE CHESSY 73 88 111 TGV HAUTE PICARDIE 77 95 115
TOURS 89 106 140

Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 33
Formation des prix

.../... .../...
LYON PART DIEU TOULON 60 72 101
TOULOUSE MATABIAU 74 86 122
MANTES LA JOLIE 75 97 137
TOURS 76 95 132
MARNE LA VALLEE CHESSY 75 97 137
VALENCE 22,5 30 39
MARSEILLE ST CHARLES 53 67 89
VALENCE TGV 22,5 30 38
MASSY PALAISEAU 75 97 137
VERSAILLES CHANTIERS 75 97 137
MASSY TGV 75 97 137
MELUN 75 97 137 LYON PERRACHE
METZ VILLE 71 88 112
MANTES LA JOLIE 75 97 137
MIRAMAS 47 58 81
MARNE LA VALLEE CHESSY 75 97 137
MONTELIMAR 29 35 48
MARSEILLE ST CHARLES 53 67 89
MONTPELLIER 51 65 86
MASSY PALAISEAU 75 97 137
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 51 65 86
MASSY TGV 75 97 137
MORLAIX 112 133 172
MELUN 75 97 137
MULHOUSE VILLE 63 78 100
MIRAMAS 47 58 81
NANTES 88 108 143 MONTELIMAR 29 35 48
NARBONNE 60 74 101 MONTPELLIER 51 65 86
NICE VILLE 74 86 121 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 51 65 86
NIMES 45 60 78 MORLAIX 112 133 172
ORANGE 35 41 60 NANTES 88 108 143
PERPIGNAN 63 77 106 NARBONNE 60 74 101
POITIERS 78 96 135 NICE VILLE 74 86 121
PORNICHET 92 113 150 NIMES 45 60 78
RENNES 95 113 149 ORANGE 35 41 60
ROUEN RIVE DROITE 75 97 133 PERPIGNAN 63 77 106
SAUMUR 78 99 140 POITIERS 78 96 135
SENS 65 78 107 PORNICHET 92 113 150
SETE 57 70 93 RENNES 95 113 149
ST BRIEUC 102 122 156 ROUEN RIVE DROITE 75 97 133
ST NAZAIRE 89 109 145 SAUMUR 78 99 140
ST PIERRE DES CORPS 76 97 135 SENS 65 78 107
ST RAPHAEL VALESCURE 74 86 121 SETE 57 70 93
STRASBOURG 70 87 111 ST BRIEUC 102 122 156
TGV HAUTE PICARDIE 86 106 146 ST NAZAIRE 89 109 145
34 * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
ST PIERRE DES CORPS 76 97 135 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 61 69 104
ST RAPHAEL VALESCURE 74 86 121 NICE VILLE 79 95 134
TGV HAUTE PICARDIE 86 106 146 NIMES 51 62 93
TOULON 60 72 101 ST RAPHAEL VALESCURE 79 95 134
TOULOUSE MATABIAU 74 86 122 TOULON 66 81 109
TOURS 76 95 132 VALENCE 33 41 51
VALENCE 22,5 30 39 VALENCE TGV 33 41 51
VALENCE TGV 22,5 30 38
MACON VILLE
VERSAILLES CHANTIERS 75 97 137
MARSEILLE ST CHARLES 65 81 104
LYON ST EXUPERY TGV MONTPELLIER 64 81 107
MARNE LA VALLEE CHESSY 75 97 137 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 64 81 107
MARSEILLE ST CHARLES 53 67 89 NARBONNE 76 84 124
MIRAMAS 47 58 81 NICE VILLE 82 107 140
MONTELIMAR 29 35 48 NIMES 54 74 97
MONTPELLIER 51 65 86 ST RAPHAEL VALESCURE 82 107 140
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 51 65 86 TOULON 66 81 109
NARBONNE 60 74 101 TOULOUSE MATABIAU 83 97 143
NICE VILLE 74 86 121 VALENCE 33 41 51
NIMES 45 60 78 VALENCE TGV 34 44 54
ORANGE 35 41 60
MANTES LA JOLIE
PERPIGNAN 63 77 106
SETE 57 70 93 MARSEILLE ST CHARLES 95 116 156
ST RAPHAEL VALESCURE 74 86 121 VALENCE 82 103 143
TGV HAUTE PICARDIE 86 106 146 VALENCE TGV 83 107 150
TOULON 60 72 101
MARNE LA VALLEE CHESSY
TOULOUSE MATABIAU 74 86 122
VALENCE 22,5 30 39 MARSEILLE ST CHARLES 95 116 156
VALENCE TGV 22,5 30 38 MASSY PALAISEAU 18,5 29 36
MASSY TGV 26,5 35 47
MACON LOCHE TGV
MEUSE 41 44 68
MARNE LA VALLEE CHESSY 66 83 122 MODANE 87 113 157
MARSEILLE ST CHARLES 62 75 100 MONTAUBAN VILLE BOURBON 104 120 173
MONTPELLIER 61 69 104 MONTBARD 44 57 80
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 35
Formation des prix

.../... .../...
MONTPELLIER 93 114 154 TOULON 101 121 166
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 93 114 154 TOULOUSE MATABIAU 105 121 173
MORLAIX 81 99 138 TOURS 47 65 89
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 90 118 162 VALENCE 82 103 143
NANTES 73 88 127 VALENCE TGV 83 107 150
NARBONNE 98 116 165 VANNES 77 97 136
NICE VILLE 107 132 189 VIERZON VILLE 50 62 78
NIMES 93 114 154
NIORT 73 90 126 MARSEILLE ST CHARLES
PERPIGNAN 105 124 179 MASSY PALAISEAU 95 116 156
POITIERS 61 79 113 MASSY TGV 95 116 156
PORNICHET 73 88 128 MELUN 95 116 156
QUIMPER 86 103 147 METZ VILLE 99 124 161
QUIMPERLE 86 103 147 MONTBELIARD 82 106 141
REDON 76 94 136 MONTPELLIER 31 37 50
RENNES 71 93 131 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 31 37 50
ROSPORDEN 86 103 147 MULHOUSE VILLE 99 124 161
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 90 119 166 NANCY VILLE 93 117 151
SETE 98 116 165 NANTES 119 142 180
ST AVRE LA CHAMBRE 83 109 147 NARBONNE 42 49 64
ST BRIEUC 77 94 136 NEUFCHATEAU 83 98 140
ST ETIENNE CHATEAUCREUX 78 100 141 NIMES 25,5 30 44
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 90 119 166 RENNES 124 148 188
ST JEAN DE LUZ CIBOURE 102 123 173 ROUEN RIVE DROITE 109 129 177
ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 85 111 152 SAUMUR 109 133 173
ST MAIXENT DEUX SEVRES 73 90 126 SENS 88 105 148
ST MICHEL VALLOIRE 87 113 157 SETE 31 37 50
ST NAZAIRE 73 88 128 ST PIERRE DES CORPS 103 125 168
ST PIERRE DES CORPS 47 65 89 STRASBOURG 99 124 161
ST RAPHAEL VALESCURE 107 132 189 TGV HAUTE PICARDIE 112 136 174
STRASBOURG 85 107 143 TOUL 93 117 151
SURGERES 76 94 130 TOULOUSE MATABIAU 61 69 100
TGV HAUTE PICARDIE 30 45 50 TOURS 103 125 167
THONON LES BAINS 87 108 155 VALENCE 42 48 70
36 * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix
Formation des prix

.../... .../...
VALENCE TGV 41 48 69 ST JEAN DE LUZ CIBOURE 102 123 173
VERSAILLES CHANTIERS 95 116 156 ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN 85 111 152
ST MAIXENT DEUX SEVRES 73 90 126
MASSY PALAISEAU
ST MICHEL VALLOIRE 87 113 157
RENNES 71 90 128 ST NAZAIRE 73 88 128
VALENCE 82 103 143 ST PIERRE DES CORPS 47 65 89
VALENCE TGV 83 107 150 STRASBOURG 85 107 143
SURGERES 76 94 130
MASSY TGV
TARBES 110 128 173
MEUSE 41 44 68 TGV HAUTE PICARDIE 30 45 50
MODANE 87 113 157 TOULOUSE MATABIAU 105 121 173
MONTAUBAN VILLE BOURBON 104 120 173 TOURS 47 65 89
MONTPELLIER 93 114 154 VALENCE 82 103 143
MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 93 114 154 VALENCE TGV 83 107 150
MORLAIX 81 99 138 VANNES 77 97 136
MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS 90 118 162 VENDOME VILLIERS SUR LOIR 39 55 77
NANTES 73 88 127
NIMES 93 114 154 MELUN
NIORT 73 90 126 VALENCE TGV 83 107 150
ORTHEZ 105 123 173
POITIERS 61 79 113 MENTON
PORNICHET 73 88 128 VALENCE TGV 62 72 104
QUIMPER 86 103 147
QUIMPERLE 86 103 147 METZ VILLE
REDON 76 94 136 MEUSE 25,5 33 46
RENNES 71 93 131 MONTPELLIER 99 124 161
ROSPORDEN 86 103 147 MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 99 124 161
RUFFEC CHARENTE 76 93 129 NICE VILLE 115 143 183
SABLE 52 72 102 ST RAPHAEL VALESCURE 115 143 183
SALLANCHES COMBLOUX MEGEVE 90 119 166 TOULON 106 132 168
SAUMUR 52 70 97
ST AVRE LA CHAMBRE 83 109 147 MEUSE
ST BRIEUC 77 94 136 NANCY VILLE 18,5 23,5 33
ST GERVAIS LES BAINS LE FAYET 90 119 166 POITIERS 88 106 138
Les Tarifs voyageurs n juillet 2018 Volume 6 n Recueil des prix * Premières circulations prévues à partir du 07/07/2018 37
Formation des prix

.../... .../...
ST PIERRE DES CORPS 75 87 115 TGV HAUTE PICARDIE 102 120 158
STRASBOURG 47 60 81
THIONVILLE 25,5 33 46 MOUTIERS SALINS BRIDES LES BAINS
TOURS 75 87 115 NANTES 106 127 167
QUIMPER 124 147 190
MODANE REDON 118 137 179
MORLAIX 124 147 190 RENNES 109 132 170
NANTES 106 127 167 ROUEN RIVE DROITE 98 121 160
QUIMPER 124 147 190 ST BRIEUC 118 137 179
REDON 118 137 179 TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156
RENNES 112 132 170 VALOGNES 105 125 165
ST BRIEUC 118 137 179 VANNES 118 137 179
TGV HAUTE PICARDIE 96 119 156
VANNES 118 137 179 MULHOUSE
MONTPELLIER 98 123 160
MONACO MONTE CARLO MONTPELLIER SUD DE FRANCE* 98 123 160
VALENCE TGV 62 72 104
NANCY VILLE
MONTPELLIER