UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL

ACTIVIDAD N°1
MARKETING ESTRATEGICO Y MARKETING OPERATIVO

ESTUDIANTE:
ORIHUELA FLORES HENRY JARINDER
ASIGNATURA:
MARKETING
DOCENTE:
ING. FRANZ ZENTENO
FECHA DE PRESENTACION:
20/08/2018

LA PAZ – BOLIVIA
Introducción
El marketing es un elemento estructural de las organizaciones ya que tiene varios niveles de
implementación y desarrollo, se suele hablar del marketing de una manera genérica pero lo cierto
es que es mucho más compleja y diversa.
Esta herramienta generalmente se suele dividir en dos grandes grupos que son el marketing
estratégico y operativo, en un plan de marketing el primero nos habla de las acciones y decisiones
que se deben implantar en cambio el segundo se encarga de poner en marcha lo estratégico que
antes ya se planifico.
Diagrama 1: Niveles de planificación estratégica.

Fuente: Sainz Ana, Marketing estratégico y operativo ETSIT UPM

Marketing estratégico
El marketing estratégico, se ocupa de trabajar la parte estratégica del marketing y está enfocada
al largo plazo.
Es una metodología que se encarga de estudiar y analizar el mercado para poder detectar nuevas
oportunidades de negocio, para posteriormente lanzar propuestas de valor que ayuden a
satisfacer las demandas y necesidades detectadas.
Las principales funciones del marketing estratégico son: detectar nuevas necesidades de los
consumidores, analizar a la competencia, estudiar la demanda, adaptar la empresa a los
continuos cambios del mercado, evaluar oportunidades y amenazas, crear una ventaja
competitiva y definir una estrategia de marketing que consiga los objetivos empresariales que
hemos fijado.
 Diagrama 2: Análisis estratégico.

Fuente: Sainz Ana, Marketing estratégico y operativo ETSIT UPM

Marketing operativo
El marketing operativo, trabaja las acciones de marketing y se enfoca al corto plazo, es la parte
táctica del marketing. Si el marketing estratégico se ocupa de guiar a la empresa en el proceso de
creación de las estrategias de marketing, el marketing operativo aterriza las estrategias al terreno
de la acción y las pone en marcha. Las principales funciones del marketing operativo son: traducir
las estrategias de marketing a un plan de acción, trabajar a nivel táctico el marketing
mix, presupuestar cada una de las acciones de marketing que se vayan a llevar a cabo y
determinar que objetivos van a cumplir.

Diagrama 3: El nuevo marketing mix.

Fuente: Sainz Ana, Marketing estratégico y operativo ETSIT UPM

Algunas de las acciones de marketing más frecuentes son: lanzamiento o modificaciones de
productos, mejoras en el servicio de postventa, modificaciones de precios, aplicación de
descuentos, acciones digitales (redes sociales, email marketing, marketing de contenidos,
creación o actualización de la página web), acciones relativas a canales de distribución,
publicidad, promociones, concursos, sorteos, eventos, patrocinios, etc.

Diferencias entre marketing estratégico y marketing operativo

Ambas vertientes del marketing son imprescindibles en todo plan de marketing. El marketing
estratégico se centra en analizar el mercado y trabajar la estrategia de marketing, por tanto, las
decisiones se toman a nivel de negocio y se adoptan haciendo foco en el medio y largo plazo,
además están poco estructuradas y presentan mayor riesgo e incertidumbre.

Por el contrario, el marketing operativo se encarga de diseñar y llevar a cabo las acciones de
marketing. El marketing operativo se trabaja con mayor frecuencia, está enfocado en el corto
plazo, y si se ha trabajado previamente el marketing estratégico, el riego y la incertidumbre son
bajos.

Comentario: Llevar a cabo un plan de marketing en una organización o empresa ya sea esta
pequeña, mediana o grande en la actualidad en muy importante y más ahora que el mundo es
demasiado competitivo, es vital para una empresa buscar la diferenciación, en un plan de
marketing se deben trabajar bien ambos grupos tanto la parte estratégica como la operativa.

Bibliografía
 Roberto Espinosa, Posted 31 diciembre, 2016 In Marketing.
 Sainz Ana, Marketing estratégico y operativo ETSIT UPM
 Pagina web: eaeprogramas.es
 Pagina web: marketing-xxi.com
 Pagina web: ocw.upm.es