EMPRESA IDEART

PLAN ADMINISTRATIVO
LICDA. CLAUDIA MENDEZ
Deyvis Giovani García García. 201330999
Karla Fabiola Tzarax Velásquez. 201330498
Gilmy Christina Díaz De Paz. 201132047
Moisés Martyn Rodas Cano. 201330037
Eliseo Adalberto De León Pisquiy. 201331814
Moisés Fael Lorenzana López. 201330743
Melvin Altaír Barrios Villagrán. 201331794
Fredy Omar pum Hernández 201231205
Marcos Jose Racancoj Velásquez 201030372

2017
DIVISION DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

9NO SEMESTRE

SECCION A

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

 INDICE
PRESENTACIÓN ............................................................................................................................... 4
1. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA .................................................................................... 5
SOLICITUD DE INSCRIPCCION DE COMERCIANTE INDIVIDUAL .................................... 5
RECIBO .......................................................................................................................................... 6
PATENTE DE COMERCIO ........................................................................................................... 7
SOLICITUD DE HABILITACION DE LIBROS .......................................................................... 8
ACREDITACION DE IMPRENTAS EN EL REGISTRO FISCAL DE IMPRENTAS ................ 9
FACTURA DE IDEART .............................................................................................................. 10
2. PLANEACION DE LA EMPRESA IDEART ...................................................................... 11
2.1 PROPÓSITO ................................................................................................................... 11
2.2 MISIÓN............................................................................................................................ 11
2.3 VISIÓN............................................................................................................................. 11
2.4 VALORES: ...................................................................................................................... 11
2.5 VALORES INSTITUCIONALES ................................................................................ 12
2.6 PRINCIPIOS ................................................................................................................... 13
2.7 OBJETIVOS .................................................................................................................... 13
2.8 FODA ............................................................................................................................... 14
2.9 ESTRATEGIAS FODA: ................................................................................................. 17
2.10 POLÍTICAS ..................................................................................................................... 17
2.11 PROCEDIMIENTOS...................................................................................................... 18
2.11.1 FINANZAS .............................................................................................................. 20
2.11.2 ADMINISTRATIVO. ............................................................................................. 20
2.11.3 REGLAS .................................................................................................................. 20
2.12 PROGRAMAS................................................................................................................. 21
2.13 CRONOGRAMA ............................................................................................................ 23
3. ORGANIZACION DE EMPRESA IDEART S.A. .............................................................. 24
3.1 DEPARTAMENTOS ...................................................................................................... 25
3.2 JERARQUIA ................................................................................................................... 27
3.3 PERFIL DE PUESTOS .................................................................................................. 28
3.4 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO ............................................................... 35
3.5 CONTRATO DE TRABAJO DE IDEART .................................................................. 54

1
 3.6 SOLICITUD DE INSCRIPCION Y ACTUALIZACION EN EL REGRISTRO DE
PATRONOS................................................................................................................................. 78
3.7 FORMULARIO UNICO DE REGISTRO DE AFILIADOS ...................................... 79
3.8 CARNÉ DE AFILIACION DEL IGSS ......................................................................... 88
3.9 FORMULARIO DEL INSTITUTO DE RECREACIÓN DE LOS
TRABAJADORES ...................................................................................................................... 90
3.10 CARNE DE IRTRA ........................................................................................................ 99
3.11 PLANILLA DE AFILIACION .................................................................................... 101
4 DIRECCIÓN ......................................................................................................................... 102
4.1 AUDITIVOS: ................................................................................................................. 103
4.2 INTEGRACIÓN DEL PERSONAL ............................................................................ 103
4.2.1 Donde Radica la Importancia de la Dirección .................................................... 104
4.2.2 La Gestión del Recurso Humano (GRH) ............................................................ 104
4.2.3 Modelo de gestión de los recursos humanos ....................................................... 105
4.2.4 Proceso de Gestión de Recursos Humanos.......................................................... 105
4.2.5 MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL.. 122
5 CONTROL............................................................................................................................. 126
5.1 CONTROL DE PRODUCCION.................................................................................. 127
5.2 ASPECTOS A CONTROLAR ................................................................................. 127
5.2.1 Control de Inventario............................................................................................ 129
5.2.2 Control de Pedidos ................................................................................................ 130
5.3 MARKETING ....................................................................................................................... 133
5.3.1 ASPECTOS A CONTROLAR ............................................................................. 133
5.4 FINANZAS .................................................................................................................... 135
5.4.1 ASPECTOS A EVALUAR ................................................................................... 136
5.4.2 CONTROL GENERAL ........................................................................................ 137
5.4.3 CONTROL DE FACTURAS ............................................................................... 138
5.5 ADMINISTRACIÓN .................................................................................................... 139
5.5.1 ASPECTOS A CONTROLAR ............................................................................. 139
5.5.2 FORMATO DE CONTROL REUNIONES Y ENTRADAS AL TRABAJO .. 140
CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 142
RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 144

2
BIBIOGRAFIA ............................................................................................................................... 145
ANEXOS......................................................................................................................................... 146
PROCESO DE LOS CABEZONES HUELGUEROS ................................................................ 146
FERIA EMPRESARIAL............................................................................................................. 149
SE ENVIARON PRODUCTOS A GUATEMALA CAPITAL.................................................. 152

3
 PRESENTACIÓN

La empresa IDEART. Esta creada bajo los conceptos administrativos esenciales que toda
empresa debe aplicar, es por ello que se da inicio en la elaboración de un plan estratégico
para la institución el cual consiste en identificar los objetivos y lineamientos que la empresa
quiere lograr y para ello se debe de realizar una serie de procedimientos y considerar la
cantidad de inversión a invertir.

Otro factor importante de planear es que nos permite tener un diagnóstico de cuáles son las
ventajas que se tiene al momento de participar en el mercado que se quiere incursionar, esto
se da por medio del análisis FODA, que al contar con dicha información se desarrolla
estrategias para hacer frente a nuestra debilidades y amenazas detectas, para aprovechar al
máximo las fortalezas y oportunidades con que la empresa cuenta.

Seguidamente nos da la pauta de cuanto personal se necesita para que la empresa sea de éxito,
coordinar la fuerza laboral; es por ello que se elaboró una estructura organizacional la cual
da a conocer cuáles son las áreas con que va contar la empresa; a base de ello se diseña un
modelo que indica el perfil adecuado que se necesita para contratar la persona para que ocupe
dicho cargo e indicarle cuáles son sus funciones y obligaciones que debe desempeñar.

Consideramos que la empresa va tener éxito en el mercado potencial en el cual enfocamos

todos los esfuerzos, pero debemos estar preparados para cualquier imprevisto que pueda
dañar a nuestra organización, es por ello que queremos estar motivando a nuestro personal a
cargo, se ha desarrollado una serie de políticas motivaciones con el fin de elevar a su
autoestima a nuestra fuerza laboral con el fin de que ellos se sientan identificados con la
institución y sigan colaborando de forma efectiva.

Se debe controlar todo, desde la planeación, organización y dirección, ese es el papel

fundamental del control, el cual está a cargo de cada gerente de área, él debe de detectar
cualquier imprevisto.

4
El gerente general debe de tomar cada una de las decisiones para corregir las todo lo expuesto
con el fin de minimizarlo y no dejar que esto no influya negativamente a la empresa, esto lo
deberá realizar junto con los gerentes de cada área, se debe dar una retroalimentación.

1. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA

La Legislación Guatemalteca establece que toda empresa para poder operar en el mercado
debe estar inscrita ante el Registro Mercantil y la superintendencia de Administración
Tributaria, para lo cual es necesario seguir un conjunto de pasos por medio de los cuales se
obtienen los documentos que certifican de forma fehaciente que la empresa cuenta con la
autorización correspondiente para poder llevar a cabo sus actividades, siendo estos los
siguientes: SOLICITUD DE INSCRIPCCION DE COMERCIANTE INDIVIDUAL

5
RECIBO

6
PATENTE DE COMERCIO

7
SOLICITUD DE HABILITACION DE LIBROS

8
ACREDITACION DE IMPRENTAS EN EL REGISTRO FISCAL DE IMPRENTAS

9
FACTURA DE IDEART

10
 2. PLANEACION DE LA EMPRESA IDEART

2.1 PROPÓSITO

Ser una empresa modelo dentro de la carrera de administración de empresas en introducir un

producto decorativo en el mercado, logrando ser atractivo tanto para los estudiantes como la
población en general.

2.2 MISIÓN

Somos una empresa con alta capacidad operativa, que se dedica a la producción de cabezones
huelgueros con diseños innovadores al gusto de nuestros clientes, comprometidos con
nuestro profesionalismo empresarial, asegurando de ese modo la satisfacción de nuestros
clientes suministrándole calidad en nuestros productos.

2.3 VISIÓN

Ser la empresa líder en producción y comercialización de accesorios para vehículos y oficina

marcando diferencia en el mercado, con altos estándares de calidad a nivel nacional.

2.4 VALORES:

 Originalidad: Todos nuestros productos cuentan con diseños frescos y diferentes a

los convencionales ofrecidos por la competencia, debido a nuestra preocupación en
ofrecer un producto novedoso.
 calidad: Somos una empresa comprometida con la calidad de los productos,
teniendo muy en cuenta la materia prima que sean de la mejor calidad disponibles en
el mercado.
 Innovación: La búsqueda constante de nuevos diseños que gusten a nuestros clientes,
es un pilar importante para la organización ya que es ahí donde radica una de sus
principales ventajas diferenciales frente a la competencia.

11
  Responsabilidad: Desde la manufactura de los productos hasta la entrega Justo a
Tiempo para los clientes, nos hacen una empresa diferente con la capacidad de
entregas en los tiempos requeridos por nuestro o nuestros clientes.
 Eficiencia: Logramos lo que nos proponemos con la cantidad óptima de recursos y
procesos.
 Rentabilidad: Búsqueda permanente en la obtención de beneficios para los clientes.

2.5 VALORES INSTITUCIONALES

Dirigido a la sociedad
 Brindarle a la sociedad un producto de calidad y lograr satisfacer la necesidad de los
compradores de manera honesta.
 Cumplir con las obligaciones legales responsablemente según la legislación en
Guatemala.
 Que la empresa participe, ante el mercado de formal leal.
 Realizar la promoción de la empresa y del producto de forma ética y con
ello tener un impacto positivo en la mente de los clientes.
 Relaciones personales basadas en la confianza y en el respeto mutuo en
las actividades laborales, escuchando opiniones distintas y
comunicándose de forma abierta y sincera.

Dirigido a la empresa
 Maximizar de manera responsable la eficiencia en las funciones de cada área y de los
procesos para la realización de las actividades.
 Buscar que el personal sea valiente y por ende se interese en el mejoramiento y
alcance de los objetivos para que se lleve una sintonía armónica en la empresa.
 Optimizar los recursos financieros, humanos, materiales, mercadológicos en
cooperación y con puntualidad para el desarrollo de las actividades.

Dirigido a lo económico

12
  Obtener la máxima utilidad de la inversión de la fabricación de los productos de
manera honesta y cooperante.
 Administrar adecuadamente los recursos financieros con honestidad y
responsabilidad.
 Obtener de manera democrática, el desarrollo económico de la empresa como para
del personal.

2.6 PRINCIPIOS

 Generamos nuevas ideas y conceptos para producir soluciones originales en cada

etapa de nuestros procesos.
 Utilizamos materias primas de la mejor calidad en la elaboración de nuestros
productos, a manera que nuestros clientes queden satisfechos.
 A través de la investigación constante logramos generar nuevos conceptos en diseño
vanguardistas y a la moda.
 Los clientes satisfechos son el bastión de toda organización, por lo que nos regimos
bajo el enunciado de que “el cliente siempre tiene la razón”, aunque en momentos no
la tenga, se debe buscar la manera de que ambos (empresa/cliente) ganen en las
negociaciones.

2.7 OBJETIVOS

Objetivo General.

Diseñar y comercializar cabezones huelgueros originales, de estilos únicos con diseños

personalizados que proporcionen a nuestros clientes satisfacción y a la vez nos permita
ser una de las mejores empresas en el mercado. Teniendo un nivel alto con calidad en los
procesos productivos.

Objetivos Específicos.

13
Contar con un equipo de trabajo eficiente que permita optimizar el uso de los recursos para
poder posicionarse en el mercado como líderes en preferencia del consumidor.

 Tener información clara y concisa de las tendencias y preferencias de los

consumidores.

 Formular estrategias de marketing para mejorar el punto de ventas.

 Innovar en el mercado a través de la creación de estilos únicos y exclusivos

diseñados por nuestra empresa.

Estrategias

Para poder determinar las estrategias que utilizará IDEART, se realizó una evaluación
interna y externa de la empresa utilizando una matriz FODA, en la cual se obtuvieron los
siguientes resultados:

2.8 FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

14
Es un producto decorativo, innovador y Vender todos los productos
llamativo en el mercado enfocado

Equipo de trabajo motivado y capaz Tener una empresa exitosa

Producto elaborado de manera artesanal Creación de un nuevo producto al mercado

Materia prima fácil de operar. Encontrar un proveedor con costos bajos y

buena calidad

DEBILIDADES AMENAZAS

Altos costos en producción. Competencia

Falta de tiempo de los integrantes del grupo Situación económica para invertir de los
integrantes del grupo

Que el producto se perciba de mala calidad Que el producto no sea aceptado por el
mercado meta

No se cuenta con un modelo uniforme de Materia prima tenga costos altos

diseño de los cabezones huélgueros.

15

FO.
Crear muñecos denominados
“cabezones huelgueros “que
identificaran al estudiante san
carlista para así tener la
aceptación del mercado meta.
FO
Fomentar un ambiente laboral
agradable a través de
motivación para que se sientan
parte importante de la empresa.
FO.
A través de publicidad resaltar
que un nuevo producto
artesanal entrara al mercado.
Motivar al público a apoyar lo
hecho en Guatemala
FO.
Encontrar un proveedor que
nos venda la materia prima de
buena calidad para que los
cabezones hueguelros se
puedan moldear a la forma
deseada.
PREMISAS
FA. DO. DA.
Patentizar el producto para que no existan Realizar un plan de mercadeo con Crear una alianza estratégica
empresas que puedan copiar el producto y ofertas para poder vender el producto con proveedores para adquirir la
así también diseñar nuevos modelos y y alcanzar el costo de producción. materia prima a un bajo costo y
personajes. Buscando proveedores para adquirir la obtener los derechos del
materia prima a bajo costo. producto.
FA. DO. DA.
Realizar actividades extras donde se Crear departamentos para Establecer horarios de trabajo de
pueda generar capital suficiente para descentralizar la carga laboral. acuerdo a cada integrante para
invertir. que forme parte de las
actividades extra para la
recaudación de fondos.
FA. DO. DA.
Realizar un estudio de mercado para Garantizar el producto por un tiempo Crear muestrarios para que las
conocer la aceptación de nuestro estipulado para que las personas personas conozcan y perciban la
cabezones huelgueros. confíen en la buena calidad de este calidad y puedan aceptar el
Invitar a las personas a conocer el nuevo producto, teniendo ciertas producto con más facilidad
producto en la página de Facebook y que restricciones.
puedan conocer el proceso artesanal que
conlleva
FA. DO.
Realizar investigación web para poder Crear un molde para que todos los
crear nuestra propia materia prima que sea cabezones huelgueros posean una
de buena calidad y una mejor consistencia figura homogénea.
para reducir costos.
16
 2.9 ESTRATEGIAS FODA:

Maxi-Maxi

Haciendo énfasis en la calidad, llegaremos al mercado universitario con una campaña fresca
que pueda cubrir las necesidades de los jóvenes que ingresan recientemente, así como los que
están en el proceso de terminar su educación, para que puedan tener “recuerdos eternos” de
su casa de estudios.

Maxi-Mini

Existen algunos productos substitutos dentro del mercado universitario, parches, botones, y
los famosos “llaveros huelgueros”, por lo que haremos énfasis en diseños innovadores, que
ya son parte de la identidad universitaria, pero que a la vez ofrecen ideas frescas a los
consumidores.

Mini-Maxi

No contamos con un local específico para la comercialización de los

productos, sin embargo, el mercado universitario es creciente, por lo que la
mayoría de los nuevos estudiantes tienen el acceso a redes sociales, así que
utilizaremos la plataforma web para llegar a nuestro consumidor, sin la estricta
necesidad de instalaciones físicas, además que previo y durante la realización de
la feria empresarial se promoverá de manera masiva , para que todos puedan
conocer el producto.

Mini-Mini

Ya que no contamos con una maquinaría para elaborar los productos, se deberán hacer
artesanalmente, esto le dará un valor agregado al producto, porque se elaboraran con calidad,
esmero para satisfacer la demanda de los consumidores, brindado además diseños únicos en
el mercado, que nos harán tener una ventaja diferencial sobre nuestra competencia.

2.10 POLÍTICAS

17
Externas

a. Buscamos la mejora continua de nuestros procesos y satisfacción del cliente.

b. Mantener una buena imagen para que el cliente se sienta identificado con nuestro
producto.
c. Brindar a nuestros clientes cabezones huelgueros de calidad.
d. Estamos comprometidos con nuestros clientes, ofreciendo productos innovadores y
a la moda.

Internas

Empleados

e. El trato entre el personal debe ser con Carácter ético

f. Atender solicitudes, reclamos de los clientes, como si fuesen a comprar de nuevo.
g. Tratar al cliente con respeto, amabilidad y dedicación.
h. Reconocimiento al personal por aporte de ideas innovadoras.
i. No importa el número cabezones huelgueros que el cliente desee ver, o tocar, el
vendedor deberá atenderle conforme lo solicite.
j. El vendedor debe transmitir confianza, positivismo e incentivar al cliente para que
realice la compra.

Cliente

k. Se podrán realizar cambios de productos en un plazo máximo de 2 días hábiles

l. No se realizaran ningún cambio si el “cabezón huelguero” presenta daños como, estar
sucio, roto o cualquier otra alteración que quite valor al producto.
m. No se aceptan devoluciones.

2.11 PROCEDIMIENTOS

18
 INICIO

AMAZAR LA
PORCELANA

HACER LA CAPUCHA Y
EL CUERPO
MOLDEANDO LA
PORCELANA

DEJAR SECAR POR

DOS HORAS

LUEGO COLOCAR EL
RESORTE Y LA VENTOSA
Y DEJAR SECAR

PINTAR Y
COLOCAR
LOS OJITOS

FIN

19
 2.11.1 FINANZAS

La administración de los recursos económicos con que cuenta la empresa se llevará de la

siguiente forma.

a) Se establece un presupuesto de gastos correspondiente a cada departamento.

b) Cada departamento debe entregar los comprobantes de gastos realizados al Gerente
de Finanzas para que pueda llevarse un mejor control de los mismos.
c) Se clasifican los comprobantes de gastos de acuerdo a su tipo: anticipos, compra de
materiales y pago de servicios.
d) Se establece el saldo mínimo de caja.
e) Se establecen las ganancias obtenidas vs los gastos realizados para poder realizar una
nueva inversión.
f) Se presenta un informe de gastos a la Gerencia General.

2.11.2 ADMINISTRATIVO.

Las principales funciones a realizar consistirán en:

a) Llevar a cabo todos los trámites relacionados a la constitución legal de la empresa y

asimismo el orden y manejo de los documentos importantes.
b) Calendarizar cada una de las actividades y reuniones a realizar con los miembros de
la empresa.
c) Trasladar la información de las distintas actividades a los miembros de la empresa
por distintos medios.
d) Verificar que cada departamento cumpla a cabalidad con las
responsabilidades que se le demandan.
e) Revisar informes y propuestas de los departamentos de la empresa.
f) Realizar actividades de convivencia entre el personal con el fin de garantizar
un clima organizacional adecuado

2.11.3 REGLAS

20
Internas

 Presentarse puntualmente a trabajar.

 Vestir el uniforme de trabajo limpio y completo
 Mantener limpia y ordenada el área de trabajo.
 No se permite el uso de dispositivos móviles en horario de trabajo.
 Queda prohibido el ingreso de alimentos al área de trabajo.
 El horario de almuerzo tiene que ser respetado.
 El personal no podrá entrar a las instalaciones si se encuentra en estado de ebriedad
ni bajo los efectos de alguna droga o estupefaciente, lo cual podrá generar su baja
definitiva.
 Habrá sanciones por faltas injustificadas Una falta; Amonestación.
 Dos faltas; Suspensión por un día sin goce de sueldo.
 Tres faltas; suspensión por tres días sin goce de sueldo.
 Cuatro faltas; Rescisión de contrato.
 Se debe de respetar al cliente

Externas.

 No se permite el ingreso de alimentos y bebidas. Se prohíbe el ingreso de armas de

fuego
 Los daños ocasionados por los clientes serán cobrados.
 No se aceptan mascotas dentro de las instalaciones
 El cuidado de los niños es responsabilidad de los padres de familia.

2.12 PROGRAMAS

El departamento administrativo planificará y coordinará una serie de actividades que nos

permitan adquirir nuevas técnicas, conocimientos y habilidades para crecer como empresa y
a la vez sea posible desempeñar nuestras labores con excelencia, dentro las cuales se
encuentran las siguientes:

21
 a. Asistir a talleres de aprendizaje enfocados en la eficiencia laboral, talleres prácticos
a través de los cuales sea posible aprender nuevas técnicas y habilidades que propicien
un mejor desempeño
b. Realizar actividades recreativas que promuevan la convivencia social entre cada uno
de los miembros de trabajo y a la vez sean un impulso a la mejora continua en
productividad y eficiencia.

El departamento de producción analizará y estudiará las nuevas tendencias de colores

que deseen los clientes en el CUNOC, para lo cual será necesario.

a) Investigar nuevas técnicas utilizadas por los principales colores.

b) Realizar una búsqueda de los proveedores que nos puedan ofrecer la materia prima
y servicio se impresión de diseños acorde a nuestras necesidades de producción y
que además se sujete a nuestro presupuesto.
c) Elaborar diseños atractivos, y originales.

El departamento de mercadeo deberá preparar un plan de acción con el fin de alcanzar

nuevos segmentos de mercado, en el cual se incluirá.

a) Realizar una investigación de mercados que permita determinar las posibilidades de

acceso a nuevos clientes, reorientando los diseños de los productos en conjunto con
el departamento de producción
b) Lanzar campañas de promoción y publicidad utilizando medios de comunicación
masivos, así como las redes sociales y el internet.

22
 2.13 CRONOGRAMA
Actividad Fecha de Fecha MESES RECURSOS
Inicio de Febrero. Marzo. Abril. Mayo. Humanos Materiales
Finalizac
ión
Generac 01/02/17 06/02/17 Equipo IDEART Libros, Información de Internet,
computadora, Impresora papel bond y
tinta.
ión de
ideas de
producto
Realizació 08/02/17 17/02/17 Equipo IDEART Materia prima
n
prototipo
Realizació 20/02/17 01/03/17 Equipo IDEART Encuesta, tabla para apuntes,
n de la computadora, internet, automóvil,
planeació gasolina.
n
Creación 06/03/17 20/03/17 Equipo IDEART Computadora, impresora, hojas papel
empresa bond.
Feria 24/04/17 28/04/17 Equipo IDEART Libros, Internet,
empresari marco teórico,
al Computadora, impresora papel bond y
materia prima

23
 2.14 INTEGRACIÓN DE COSTOS
Departamento 3 Cantidad Costo Costo Total
3.1 Unitario
Administrativo
Gastos de Constitución 1 Q300.00 Q300.00

Sueldos y Salarios 1 Q9,000.00 Q9,000.00

P0apelería y Útiles 1 Q. 100.00 Q100.00
Equipo de Cómputo 1 Q.3,500.00 Q. 3,500.00
Subtotal Q12,900.00
Producción
Cabezones 250 Q10.00 Q2,500.00
Etiquetas 250 Q1.00 Q250.00
Sueldos y Salarios 1 Q.5,000.00 Q. 5,000.00
Subtotal Q7,750.00
Marketing
Encuestas 60 Q. 0.25 Q15.00
Empaques 250 Q2.50 Q172.50
Montaje de Stand 1 Q. 500.00 Q. 500.00
Mantas Vinílica 2X3 1 Q0.21 Q. 210.00

Manta Vinílica 0.795X1.78 1 Q. 57 Q 0.57

Sueldos y salaries 4 Q. Q. 20,000.00

Subtotal Q. 20,954.0

Finanzas

Papelería y Útiles 1 Q 150.00

Sueldos y Salarios 1 Q 5,000.00

Subtotal Q5,150

TOTAL Q46,754

3. ORGANIZACION DE EMPRESA IDEART S.A.

24
La empresa IDEART S.A. se dedica a la fabricación “Cabezones Huelgueros” los cuales son
productos artesanales, con diseños personalizados para el universitario y el mercado en
general.

3.1 DEPARTAMENTOS

La estructura de la empresa contara con tres niveles jerárquicos según su rango, así mismo
se determinó la departamentalización de acuerdo a las áreas con que cuenta la empresa. El
organigrama es de tipo funcional, porque determina la autoridad y responsabilidad que se
transmite a través de un solo jefe para cada función y área respectiva, identificando la cadena
de mando y la especialización de cada actividad en una función.

Lo anterior permitirá que el departamento designado tenga la plena autoridad sobre las
secciones que la debe reportar, de igual forma la ejecución de las actividades deben
desarrollarse de manera ordena y que los colaboradores realicen con responsabilidad y
agilidad sus actividades con una comunicación apropiada.

Departamento Administrativo: Tiene como objetivo dirigir, coordinar, supervisar y

llevar el control de todos los otros departamentos de la empresa de forma interna y su
entorno. De igual manera a todo el recurso humano, los servicios generales y demás
gestiones administrativas a fin de lograr mayor eficiencia y eficacia en las tareas y
operaciones normales de la empresa

Departamento De Producción: Es en el departamento de producción donde se solicita

y controla el material del que se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones,
las inspecciones y los métodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa,
se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la satisfacción del cliente.

Departamento De Marketing: Se encarga de planificar, dirigir y coordinar el proceso de

mercadotecnia buscando cumplir con los objetivos propuestos, desarrollando estrategias
orientadas hacia nuestros productos que logren satisfacer las demandas y necesidades
del mercado. Incluye las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización
y mercadeo, a fin de lograr el posicionamiento de la empresa, en base a políticas establecidas

25
para la promoción, distribución y venta de productos y servicios a fin de lograr incrementar
la rentabilidad de la empresa.

Departamento De Finanzas: Su función principal es la administración general de los

recursos económicos de la empresa. Para ello tendrá que tomar decisiones de como asignar
los recursos disponibles en los diferentes departamentos de la empresa; para conseguirlo
deberá garantizar al resto de la empresa, una información constante y en la forma correcta
para que sea útil a la hora de tomar las diferentes decisiones que surjan a medida que se
ejecutan los planes para alcanzar los objetivos generales.

26
 3.2 JERARQUIA

Gerente
General
Responsable de dirigir la
empresa

Secretaria

Colaborar con el Gerente General en el área

administrativa, es la encargada de la
documentación de la empresa y de la
atención del público, efectuando esto
durante la jornada de trabajo

RRHH
el departamento, sera en el
encargado de contratar al
personal idoeno para laborar
dentro de la empresa
Marketing
Elaborar y Supervisar Plan de
marketing Elaborar de las estrategias
de marketing Merchandising
Investigación de Mercados
Análisis estadístico del mercado.
Elaborar estrategias de promoción y
publicidad Elaboración de plan de
metas.
Produccion
Adquisición de Materia Prima
Encargado de Compras
. Control de Calidad de productos
Control de Almacenamiento y
empaque del Producto
Finanzas
Elaborar Presupuestos Generales
y por funciones. Control de
ingresos y egresos
Análisis del volumen de ventas,
costos y utilidades Encargado de
documentos contables
Encargado de Cobros
Ventas
Elaborar Presupuestos
Generales y por funciones.
Control de ingresos y egresos
Análisis del volumen de
ventas, costos y utilidades
Encargado de documentos
contables

27
 3.3 PERFIL DE PUESTOS

IDENTIFICACIÓN GERENTE GENERAL

DEL PUESTO

REQUISITOS FUNCIONES HABILIDAD COMPETENC LA EMPRESA

ES IAS OFRECE
4º año de la carrera de Elaboración de
Licenciatura en Planes Administració Liderazgo Sueldo acorde a
Administración de Estratégicos n del Tiempo las funciones
Empresas, Trabajo en
Mercadotecnia Ejecutar
y y Capacidad de Equipo Prestaciones de
Publicidad o carrera acontrolar la Negociación ley
asignación de Espíritu
fin. Manejo de Emprendedor Teléfono
los recursos
Experiencia: No planificados Recursos corporativo
Humanos Planeador
Indispensable presupuestados Horario de Lunes
Motivador
Sexo: Hombres y Supervisar el Analítico a viernes 8:00 a
18:00hrs.
Mujeres Edad: 20- 35 cumplimiento Toma de Estabilidad
años de los planes Decisiones Emocional Y sábado de 8:00
a 14:00hrs.
Estado Civil: Soltero Representación Capacidad de Comunicación
o Casado. Legal de la Análisis Capacitación
Visión
empresa constante y
Estratégica
Coordinación agradable
de áreas ambiente de
funcionales trabajo.

Organización y
archivo de
documentos
legales

28
IDENTIFICACIÓN SECRETARIA
DEL PUESTO

REQUISITOS FUNCIONES HABILIDADES Experiencia JORNADA DE

Mínima en el TRABAJO
Edad: Debe tener Colaborar con el
cargo
Mayor a 20 años capacidad para Gerente General De lunes a
planear sus en el área Viernes De
Género:
actividades, administrativa, es 08:00 a 18:00
Masculino/Femenino Seis meses de
acompañado de la encargada de la horas.
experiencia
Estado Civil: habilidades en documentación de
como mínimo en
Casado/Soltero (no cálculos la empresa y de la Sábado De:
cargos similares
indispensable) numéricos, un atención del 08:00 a 14:00
buen lenguaje y público, Otros horas.
Formación Académica: un efectuando esto Requisitos:
Título de Nivel Medio desenvolvimiento durante la jornada Buena
Dos años de estudios adecuado a su de trabajo. Sueldo acorde a
presentación
universitarios (no cargo. las funciones
personal.
indispensable) Tomar notas o
Prestaciones de
apuntes de las
ley
indicaciones que
le entregue su Teléfono
superior. corporativo
Redactar cartas,
certificados y
otros documentos.
Recibir la
documentación
que llega a la
empresa.
Atender al
público, en forma
personal o vía
telefónica
Pago de los
insumos energía
eléctrica, agua,
teléfono.
Realizar
diferentes
documentos que
requiera la
gerencia y los
demás
departamentos.

29
IDENTIFICAC
IÓN DE
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
PUESTO

REQUISITOS FUNCIONES HABILIDADES COMPETENCIAS LA

Es responsable de la EMPRESA
Edad: Experiencia Administrar el
organización, OFRECE
Mayor a 20 años Mínima en el personal de la
coordinación dirección
cargo empresa Sueldo acorde
Género: y desarrollo del Recurso
gestionando a las funciones
Masculino/Femenin Humano de la Empresa. Dos años de
procesos de
o experiencia en Prestaciones de
selección, control y
Proporcionar asistencia puestos similares
Estado Civil: retiro de empleados, ley
técnica y profesional en
Casado/Soltero (no y liderar programas
materia de Recursos Teléfono
indispensable) Otros de salud
Humanos a las corporativo
Requisitos: ocupacional,
diferentes unidades que
Formación afiliaciones a
integran la Empresa Buena Horario de
Académica: IRTRA Y IGSS
presentación Lunes a viernes
Título de liquidaciones de
Aplicar normas y personal. . 8:00 a
Administrador de nómina, velar por el
procedimientos para la 18:00hrs.
Empresas cumplimiento de las
clasificación de puestos,
funciones y ejecutar Y sábado de
la selección,
sanciones 8:00 a
contratación, admisión,
disciplinarias. 14:00hrs.
nombramiento,
traslado, promoción,
Capacitación
sanciones
constante y
disciplinarias,
agradable
evaluación.
ambiente de
trabajo.
Participar en reuniones
con Junta Directiva y
Gerencia General, para
informar sobre las
actividades de la
Gerencia a su cargo y
plantear soluciones, a la
problemática que se
presenta en las
diferentes áreas de
trabajo

Asumir el liderazgo
para realizar reuniones
periódicas con los
Gerentes de Área para
evaluar los resultados
de la gestión de la
Empresa.

30
 Debe asumir la
responsabilidad de
evaluar periódicamente
los riesgos del personal
de la Gerencia a su
cargo e imponer las
medidas correctivas.

IDENTIFICACIO GERENTE DE PRODUCCION

N DEL PUESTO
REPORTA A GERENTE GENERAL
REQUISITOS FUNCIONES HABILIDADES COMPETENCIA LA
S EMPRESA
4º año de la carrera Planificación de Comunicación OFRECE
de Licenciatura en la Producción Capacidad de
Administración de Conocimiento Planificación. Sueldo
Elaboración de s matemáticos. acorde a las
Empresas / funciones
Diseño de Trabajo en
Mercadotecnia y Ser capaz de
Playeras equipo. Prestaciones
Publicidad o carrera trabajar bajo de ley
a fin. Adquisición de presión Orientación al
Materia Prima cliente. Teléfono
Experiencia: No Resolución de corporativo
Indispensable Encargado de problemas. Eficiencia
Horario de
Sexo: Hombres y Compras Lunes a
Creatividad Proactivo
viernes 8:00
Mujeres Edad: 20- Coordinar
Servicial a 18:00hrs.
35 años elaboración de Conocimiento
s de Diseño Y sábado de
Estado Civil: Soltero playeras con Colaborador
8:00 a
o Casado. proveedores.
14:00hrs.
Analítico
Control de Capacitació
Calidad de n constante
productos y agradable
ambiente de
Control de trabajo.
Almacenamiento
y empaque del
Producto

31
IDENTIFICACIO GERENTE DE MARKETING
N DEL PUESTO
REPORTA A GERENTE GENERAL

REQUISITOS FUNCIONES HABILIDADES COMPETENCIA LA

S EMPRESA
4º año de la carrera Elaborar y Analítico OFRECE
de Licenciatura en Supervisar Trabajo en
Administración de Plan de Creatividad Equipo Sueldo
Empresas / marketing acorde a las
Intuición Espíritu
Mercadotecnia y funciones
Elaborar de las Flexibilidad Emprendedor
Publicidad o carrera Prestaciones
a fin. estrategias de
Negociador de ley
marketing Facilidad de
Experiencia: No Palabra Innovador
Merchandising Teléfono
Indispensable corporativo
Objetividad Autocontrol
Sexo: Hombres y Investigación
de Mercados Orientación a Horario de
Mujeres Edad: 20- Actitud de
resultados Lunes a
35 años Servicio
Análisis viernes 8:00
Eficiencia
Estado Civil: Soltero estadístico del a 18:00hrs.
o Casado mercado.
Y sábado de
Elaborar 8:00 a
estrategias de 14:00hrs.
promoción y
publicidad Capacitació
n constante
Elaboración de y agradable
plan de metas ambiente de
trabajo.
Análisis de
Reporte de
ventas

32
IDENTIFICACION SUPERVISOR DE VENTAS
DEL PUESTO
REPORTA A GERENTE GENERAL

REQUISITOS FUNCIONES HABILIDADES COMPETENCIAS LA EMPRESA

Toma de OFRECE
4º año de la carrera Pedidos Facilidad de Creativo
de Licenciatura en palabra Sueldo
Administración de Política de Servicial acorde a las
Empresas, Marketing Precios Adaptabilidad funciones
Trabajo en
o carrera a fin. Proactivo Equipo
Elaborar Prestaciones
Experiencia: No Cotizaciones de ley
Seguro de sí Innovador
indispensable. mismo
Encargado de Teléfono
Compromiso
Sexo: Hombres y Relaciones corporativo
Honesto
Mujeres Públicas Iniciativa
Horario de
Actitud de
Edad: 20-35 años de Ventas Lunes a
servicio
edad. viernes 8:00 a
Reportes de 18:00hrs.
Estado Civil: Soltera Ventas
o Casada. Y sábado de
Atención al 8:00 a
Cliente 14:00hrs.
Seguimiento Capacitación
a las constante y
propuestas agradable
comerciales ambiente de
y cierre de trabajo.
ventas

33
IDENTIFICACIO GERENTE FINANCIERO
N DEL PUESTO
REPORTA A GERENTE GENERAL

REQUISITOS FUNCIONES HABILIDADES COMPETENCIA LA

Dominar los S EMPRESA
4º año de la carrera Elaborar fundamentos de OFRECE
de Administración Presupuesto Negociador
Economía Sueldo
de Empresas / s Generales
Proactivo acorde a las
Auditoría Graduado y por Técnica,
de Perito Contador funciones. humana y funciones
Orientado a
conceptual resultados Prestaciones
Conocimiento de la Control de
función Financiera ingresos y Actitud de de ley
Honesto
Experiencia: No egresos. servicio Teléfono
indispensable Honrado
Análisis del Responsabilida corporativo
Sexo: Hombres y volumen de d y honestidad Ético
Horario de
Mujeres ventas, Analítico Lunes a
costos y Actuar sobre
Edad: 20 a 35 años escenarios viernes 8:00
utilidades a 18:00hrs.
económicos
Estado Civil: Soltero Encargado actuales.
o Casado. Y sábado de
de 8:00 a
documentos Espíritu
emprendedor. 14:00hrs.
contables
Capacitació
Encargado n constante y
de Cobros agradable
ambiente de
trabajo.

34
 3.4 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1. -El presente Reglamento Interior de Trabajo se formula de conformidad con lo

establecido por el Titulo II, Capítulo IV, Artículo 57 a 60 del Código de Trabajo, con el
objeto de regular las condiciones precisas y obligatorias que regirán la prestación de
servicios y realizaciones concretas de trabajo de los trabajadores de la empresa.

Artículo 2.- Las disposiciones del presente Reglamento Interior de Trabajo, denominado
también en lo sucesivo “Reglamento “ o “este Reglamento una vez aprobado por las
inspección general de Trabajo, son de cumplimiento obligatorio, tanto para los trabajadores
llamados en adelante también “el personal” o “los empleados”, como para la empresa
nombrada en lo sucesivo también como "patrono" o "el empleador".

Artículo 3.- El presente Reglamento, de conformidad con la ley de la materia será fijado en
dos sitios de los más visibles del lugar, centro de trabajo o lugares o centros de trabajo de
que conste la empresa, para que sea fácilmente conocido por las personas a quienes se refiere
y obliga o se imprimirá en un folleto que se suministrará a todos los trabajadores de la
empresa.

Artículo 4.-En el presente Reglamento, se estipulan las normas a que se sujetan las
prestaciones y ejecución de los servicios por los trabajadores en la empresa y sus centros de
trabajo. Sus disposiciones son de cumplimiento obligatorio y las infracciones que se causen
darán lugar a la aplicación de la sanción respectiva recogida en la normativa disciplinaria de
este Reglamento.

Artículo 5.-La organización, dirección, administración y fijación de políticas técnicas,

materiales, de personal y sistemas son facultades exclusivas de la Dirección de la Empresa,

35
quien las ejercerá sin más limitaciones que las disposiciones legales aplicables e inherentes
a su actividad.

Artículo 6.-Son nulas "ipso jure" y no obligan a los trabajadores, cualquier disposición
contenida en el presente Reglamento Interior de Trabajo que sea contraria a la costumbre
imperante en la empresa y disminuya derechos previamente adquiridos por ellos y/o que las
leyes laborales les confieran.

Artículo 7.-En este Reglamento se estipula el mínimo de presentaciones otorgadas por el

empleador a los trabajadores, sin perjuicio de una superación posterior de la misma, bien por
voluntad de éste o por disposición legal
Artículo 8.- El principio de rendimiento es exigible, en consecuencia todo trabajador debe
dar en la actividad que ha aceptado desempeñar, el rendimiento propio y adecuado de su
categoría o especialización profesional.

CAPITULO II
CONDICIONES DE INGRESO

Artículo 9.- La relación laboral entre trabajadores y empleador, se formalizará a través de la

celebración de un contrato Individual de Trabajo, de conformidad con las leyes laborales
respectivas, una vez el trabajador haya llenado los requisitos establecidos en este reglamento.
Los dos primeros meses de trabajo, para los contratos por tiempo indefinido, se reputan de
prueba conforme la Ley, por lo que durante dicho periodo la terminación de la relación
laboral se produce sin responsabilidad de las partes.

Artículo 10.- Toda persona para ingresar como trabajador en la empresa, deberá cumplir con
los requisitos siguientes:

a) Ser ciudadanos guatemaltecos. Cuando no se encuentren trabajadores nacionales que

puedan desempeñar con capacidad y eficiencia el cargo de que se trate, podrán ser

36
 contratados trabajadores extranjeros de acuerdo con las leyes de la República de
Guatemala;
b) Llenar el formulario de solicitud de empleo y proporcionar la información que se le
requiera. Las informaciones proporcionadas por el solicitante, así como los resultados de
las pruebas a que se sometan los solicitantes serán estrictamente confidenciales y para
uso exclusivo de la empresa;
c) Aprobar los exámenes de aptitud y competencia conforme los sistemas y procedimientos
que la empresa establezca para comprobar la concurrencia de todas las calidades
necesarias para el desempeño del empleo solicitado;
d) Cuando la naturaleza del puesto lo requiera, los interesados deberán presentar los
documentos legales que acrediten condiciones profesionales o técnicas que los califiquen
para el puesto de que se trate;
e) Someterse a los exámenes físicos y psicotécnicos correspondientes;
f) Presentar constancia de carencia de antecedentes peale y policíacos.

Artículo 11.- Los trabajadores contratados a plazo fijo o para obra determinada determinarán
su relación laboral con la empresa al vencimiento del plazo estipulado o conclusión de la
obra para el que fueron contratados, sin responsabilidad para las partes.

Artículo12.-Si el trabajador a contratarse es de nacionalidad extranjera, la empresa

previamente obtendrá la correspondiente autorización del Ministerio de Trabajo y Previsión
Social, requisito
Imprescindible e indispensable para el inicio de la relación de trabajo.

Artículo 13. -Cumplidos los requisitos anteriores y convenidos las condiciones en que deberá
prestarse el servicio o trabajo, se formulará el correspondiente contrato escrito de trabajo en
original y dos copias que se someterán a registro por la Dirección general de Trabajo, dentro
de los quince días posteriores a la suscripción, en donde, una vez aprobado quedará el
triplicado como constancia, se entregará el duplicado al trabajador y el original quedará en
poder de la empresa.

37
 CAPITULO III
CATEGORIAS DE TRABAJO, TIPO DE SALARIOS Y FORMA DE PAGO

Artículo 14.- Las categorías de trabajo del personal que presta sus servicios en la empresa
así como el tipo de salarios pactados y forma de pago que a cada uno de ellos correspondan,
se determinan a continuación:

Clases de Puestos:
Estratégico
Táctico
Operativo

OBSERVACIONES: Tipo de salario mensual

Forma de Pago: En la primera quincena se adelanta al trabajador el 40% de su salario, y a

fin de mes se da el otro 60% Las categorías antes enumeradas no constituyen “numerus
clausus” es decir, son meramente enunciativas y no limitativas y así mismo no supone
necesariamente la inclusión de todas las categorías de trabajo existentes, ni la obligación de
la empresa de tener limitadas y provistas todas las categorías enumeradas. En consecuencia,
dicha clasificación no impedirá a la empresa crear o suprimir alguna o algunas categorías de
trabajo, si las necesidades de la misma así lo requieren.

Artículo 15.- La empresa en la época de mayor volumen de trabajo, movimiento, por

emergencias, necesidad urgente de servir pedidos, podrá contratar trabajadores temporales
y/o de tiempo parcial.

Dichos trabajadores tendrán la condición de eventuales, retribuyéndoseles en proporción al

tiempo de trabajo que realicen.

38
 CAPITULO IV
JORNADA DE TRABAJO

Artículo 16.- El horario a que estarán sujetos los trabajadores de la empresa, es de la siguiente
manera:

De 8 a 16 horas, es la jornada de trabajo promedio.

DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA SE PODRA EFECTUAR

CAMBIOS DE TURNO DE TRABAJO Y TRASLADOS A DONDE SE CONSIDERE
CONVENIENTE.

 Los trabajadores comprendidos en lo que establece el Artículo 124 del Código de Trabajo
y Acuerdo Gubernativo 346, pueden laborar hasta un máximo de 12 horas diarias y 72
horas a la semana.

 La jornada Ordinaria Diurna de trabajo efectivo semanal no será mayor de 44 horas ni de

8 horas diarias, computables para los efectos exclusivos de su pago de 48 horas
semanales.

 La Jornada Ordinaria Mixta de trabajo semanal no será mayor de 42 horas, ni de 7 horas

diarias,
 Computables para los efectos exclusivos de su pago de 48 horas semanales.

 La Jornada Ordinaria Nocturna Semanal no será mayor de 36 horas ni de 6 horas diarias

computables para los efectos exclusivos de su pago de 48 horas semanales.

 Los trabajadores que laboren Jornada Continua gozarán de CUARENTA Y CINCO

MINUTOS de descanso para tomar sus alimentos, el cual será remunerado como trabajo
efectivo.

39
Artículo17.- Todo trabajo que se ejecute fuera de los límites de la Jornada Ordinaria prevista
en este Reglamento, previo convenio entre Trabajadores y Empleador, constituye jornada
extraordinaria.

El trabajo en tiempo extra será remunerado según dicte la ley, Si dicho trabajo extra se
realizase en días de asueto o séptimos días será remunerado con incremento del 100% de su
salario ordinario.

El tiempo de trabajo extra que sea necesario e imprescindible para prevenir o reparar
siniestros y otros daños extraordinarios o urgentes, que hagan peligrar a las personas,
establecimientos, máquinas instalaciones, plantillos, productos o cosecha, y que sin evidente
perjuicio, no sea posible sustituir a los trabajadores o suspender las labores de la empresa,
sin perjuicio de su compensación como horas extraordinarias.

Artículo 18.-No se considere tiempo extraordinario el que el trabajador utilice fuera de la

Jornada Ordinaria para subsanar errores en el trabajo realizado, imputables sólo a él o
reponer tiempo perdido o falta de actividad, en estos supuestos el trabajador deberá
comunicarlo a su jefe inmediato para que tome nota de ello y se le autorice a seguir laborando
con dicho propósito.

Artículo 19.- Todos los trabajadores deben marcar puntualidad tanto al ingreso como en la
salida de sus labores, de conformidad con el presente Reglamento, para dichos efectos la
empresa instalará o establecerá los controles que estime convenientes.

Los trabajadores que no observen lo anterior serán sancionados de conformidad a las medidas
disciplinarias dispuestas en este Reglamento, salvo que mediare causa justa que excuse el
atraso a juicio del jefe inmediato superior.

Ningún trabajador debe dejar sus labores antes de terminar su jornada de trabajo, a menos
que obtenga autorización de su jefe inmediato superior.

40
Artículo 20.-Una vez terminada la jornada de trabajo, todos los trabajadores deben
abandonar los locales en que labora, salvo que hayan sido autorizados por el jefe inmediato,
superior, para permanecer en ellos laborando tiempo extraordinario o para prevenir o reparar
siniestros y otros daños extraordinario y urgentes.

Artículo 21.- El trabajador que se encuentra imposibilitado para asistir a sus labores, deberá
justificar su inasistencia al patrono o su jefe inmediato, quien si así lo estima necesario
establecerá por los medios legales a su alcance, la veracidad de los motivos expresados. El
simple aviso no implica que la falta sea justificada.

Artículo 22.- Si el trabajador no cumpliere con dar el aviso a que se refiere el artículo
anterior, al volver a su trabajo dentro de las primeras horas del mismo, deberá comprobar la
justa causa que originó su inasistencia. Si ésta no es justificada, el trabajador puede ser
sancionado de conformidad con el presente Reglamento y/o las leyes laborales aplicables.

Artículo 23.- Cuando la inasistencia se deba a motivos de enfermedad, el trabajador debe

presentar el Certificado Médico o constancia de haber asistido al I.G.S.S., pudiendo
exceptuarse casos muy calificador al criterio del JEFE INMEDIATO SUPERIOR.

CAPITULO V
PAGO DE SALARIOS

Artículo 24.- Los salarios ordinarios y extraordinarios devengados por los trabajadores, les
serán pagados personalmente o bien a la persona de su familia, que indiquen por escrito o en
acta levantada por Autoridad de Trabajo. También se pagará el salario a la persona que
represente al trabajador mediante un mandato fraccionado por notario. El pago se realizará
en moneda decurso legal, cheque bancario nominativo o depósito en cuenta personal del
trabajador en una cuenta bancaria, en las oficinas de la empresa dentro de la jornada de
trabajo y en la forma siguiente.

41
a) Los que devenguen salario mensual se les pagará en la forma establecida en el artículo
14 de este Reglamento.
b) Los que devenguen salario quincenal se les pagará el día quince y último del mes
laborado.
c) Los que devenguen salarios semanales se les pagará el último día de la semana laborada
d) Los que devenguen salarios por hora trabajada se les pagará al final de la jornada del día
laborado.

Cuando el día de pago fuera inhábil, el mismo se verificará el día hábil inmediato anterior.

Artículo 25.- Todos los trabajadores están obligados a dejar constancia escrita de las sumas
recibidas, en cada período de pago, en concepto de salarios, prestaciones recibidas, salarios
extraordinarios así como los descuentos que legalmente estén establecidos o puedan
establecerse.

Los reclamos por falta de dinero en el pago se efectuarán inmediatamente en el momento de

acreditarlo o recibirlo. Cuando la diferencia sea en el cómputo de trabajo realizado, podrán
hacerlo en el transcurso de la semana siguiente.

CAPITULO VI
LICENCIAS, DESCANSOS SEMANALES, ASUETOS, VACACIONES,
AGUINALDO Y
BONIFICACIONES

Artículo 26.-Los trabajadores que por asuntos de interés particular necesiten licencias o
permisos para no concurrir a sus labores, lo solicitarán al empleador o A SU JEFE
INMEDIATO SUPERIOR, personalmente o por escrito y con la suficiente anticipación,
debiendo el trabajador expresar el motivo que justifique este permiso para los efectos de su
calificación.

42
Examinada la solicitud y según considere que el motivo lo amerita o no, el responsable con
facultades para la autorización, en caso de considerarla procedente podrá otorgar la licencia,
la cual deberá ser expresa y además deberá indicar si se concede con o sin goce de salario,
según sea la política establecida por la empresa. Sin esta constancia escrita el trabajador no
podrá dejar de asistir al trabajo, y en caso de que no asistiera a la empresa, el empleador
podrá tomar las medidas disciplinarias pertinentes perdiendo además el derecho al pago del
día de trabajo.

Artículo 27.-El empleador concederá las siguientes licencias con goce de sueldo, según
establece el Artículo 61 Inciso Ñ, del Código de Trabajo reformado por Decreto No. 64-92
del congreso de la República:

a) Cuando ocurriere fallecimiento del cónyuge o de la persona con la cual estuviese unida
de hecho al trabajador, o de los padres o hijos, tres días.
b) . Cuando contrajera matrimonio, cinco días.
c) Por nacimiento de hijo, dos días
d) Para responder a citaciones judiciales, por el tiempo que tome la comparecencia y
siempre que no exceda de medio día dentro de la jurisdicción y un día fuera del
departamento de que se trate.
e) Por desempeño de una función sindical, siempre que ésta se límite a los miembros del
comité Ejecutivo y no exceda de seis días en el mismo del calendario, para cada uno de
ellos. No obstante lo anterior, el patrono deberá conceder licencia sin goce de salario a
los miembros del referido Comité Ejecutivo que así lo soliciten por el tiempo necesario
para atender las atribuciones a su cargo.

Artículo 28.- Todos los trabajadores tienen derecho a disfrutar de un día de descanso
remunerado después de cada semana de trabajo o después de cada jornada ordinaria semanal.
La semana se computará de cinco seis días, según costumbre en la empresa o centro de trabajo
A quienes trabajen por unidad de obra o por comisión se les adicionara una sexta parte de los
salarios devengados en la misma semana.

43
También tendrán derecho a este descanso los trabajadores que laboren conforme al horario o
modo establecido en sus respetivos contratos individuales de trabajo aunque las horas
trabajadas no se efectúen en forma continua.

El patrono está obligado a pagar el día de descanso semanal aun cuando en una misma semana
coincida uno o más días de asueto, y así mismo cuando coincidan un día de asueto pagado y
un día de descanso semanal.

Artículo 29.-A todos los trabajadores se les concederán con goce de sueldo. Los asuetos
estipulados en el Artículo 127 del Código de Trabajo y Acuerdo No. 1974, y los que en el
futuro puedan decretarse o que voluntariamente el empleado disponga otorga, éstos son:

1º. De enero
26 de abril, día de la secretaria (día de asueto para las secretarias o en su defecto se
remunerará como tiempo extraordinario).

 Jueves, viernes y sábado santo

 1º. De Mayo
 10 de mayo día de la Madre trabajadora (para las mujeres trabajadoras)
 30 de junio
 15 de septiembre
 20 de octubre
 1º. De noviembre
 24 de diciembre (medio día a partir de las 12 horas).
 25 de diciembre
 31 de diciembre (medio día a partir de las 12 horas).
 El día de la festividad de la localidad.

Artículo 30.-
Cuando por naturaleza del trabajo que se ejecute, sea necesario, se podrá trabajar durante los
días de asueto o de descanso semanal, con anuencia de los trabajadores, previa autorización

44
de la Inspección General de Trabajo, teniendo el trabajador derecho a que por tal asueto o
descanso semanal se le conceda el tiempo trabajado computándose como trabajo
extraordinario sin perjuicio de los salarios ordinario a que tenga derecho.

Artículo 31.-Toda trabajadora embarazada deberá gozar de un descanso remunerado durante

los treinta días anteriores y cincuenta y cuatro días posteriores al parto. Este descanso se rige
por las reglas establecidas en el Artículo 152 del Código de Trabajo, reformado por el
Artículo 12 del Decreto No. 64-92 del congreso de la República.

Artículo 32.-Todo trabajador de la empresa tiene derecho a un período de vacaciones anual

de 15 días hábiles con goce de salario, conforme al programa de vacaciones del personal que
la empresa fije en atención a las necesidades de la actividad de la misma. Después de un año
continuo de laborar en ella y en los casos en que el contrato no exija el trabajar todas las
horas de la jornada ordinaria ni todos los días de la semana, deberá el trabajador tener un
minuto de 150 jornadas laborales en el mismo período.

Artículo 33.-No hay necesidad de requerimiento previo por parte del trabajador para que el
empleado señale el período de disfrute de las vacaciones dentro de los 60 días siguientes a
aquel en que se cumplió el año de servicio continuo.

Articulo 34.-Cuando el trabajador cese en el trabajo cualquiera que sea la causa antes de
cumplir un año de servicio continuo o antes de adquirir el derecho a un nuevo período, el
patrono deberá compensar en dinero la parte proporcional de sus vacaciones de acuerdo con
su tiempo de servicio.

Artículo 35.-El trabajador está obligado a otorgar constancia escrita de la concesión de

vacaciones.

Artículo 36.-Para determinar el monto que la empresa cancelará al trabajador en concepto

de vacaciones se tomará como base el promedio de salarios ordinarios y extraordinarios
devengados por éste durante el último año de servicios.

45
El importe de esta presentación debe cubrirse por anticipado.

Artículo 37.-De conformidad con lo dispuesto en el Decreto No. 76-78 del Congreso de la
República, los trabajadores de la empresa gozarán del pago del Aguinaldo anual de la
siguiente forma:

Anualmente la empresa otorgará a sus trabajadores en concepto de aguinaldo el equivalente

al cien por ciento del sueldo o salarios ordinarios mensuales que estos devenguen por un año
de servicio continuo, o la parte proporcional al tiempo laborado. Se pagará el 50% en la
primera quincena del mes de diciembre de cada año y el 50% restante en la segunda quincena
del mes de enero siguiente. Sin embargo, los empleados que por costumbre, convenios o
pactos colectivos cubran el 100% de Aguinaldo en el mes de diciembre, no están obligados
al pago de ningún complemento en el mes de enero.

Para el cálculo de la indemnización a que se refiere el Artículo 82 del Código de Trabajo se

debe tomar en cuenta el monto de aguinaldo devengado por el trabajador de que trate en la
proporción correspondiente a seis meses de servicios, o por todo el tiempo trabajado si los
servicios no superan a seis meses.

Artículo 38.- Todos los trabajadores de la empresa, de conformidad con lo establecido en el

Decreto No.: 42-92 del Congreso de la República gozarán de una Bonificación Anual (Bono
14) equivalente al cien por ciento del salario o sueldo ordinario devengado por el trabajador
en un mes para determinar su monto se tomará como base el promedio devengado en el año
que termina en junio de los trabajadores que hubieren laborado al tiempo al servicio del
empleador durante un año ininterrumpido o proporcionalmente al tiempo laborado,
debiéndose pagar en la primera quincena del mes de julio, de los cual se dejará constancia
escrita.

Artículo 39.- De conformidad con lo estipulado en el Decreto 78-89 del congreso de la

República, se concederá a todos los trabajadores del sector privado una Bonificación

46
Incentivo de 15 centavos por hora para las actividades agropecuarias y de 30 centavos por
hora en las demás actividades que deberá ser cancelada por hora ordinaria efectiva de trabajo.

CAPITULO VII
PETICIONES Y RECLAMOS

Artículo 40.-Todo trabajador podrá formular reclamos y peticiones relacionados con las
condiciones de trabajo. Estos reclamos podrán hacerse verbalmente o por escrito ante su Jefe
Inmediato Superior. Si los asuntos son de carácter colectivo de interés general, podrán
gestionarlo por medio de tres representantes debidamente facultados para aceptar cualquier
decisión que se adopte. En caso que no pueda ser resuelto inmediatamente los reclamos o
peticiones se deberá notificar a los trabajadores lo resuelto en un tiempo no mayor de quince
días.

CAPITULO VIII
OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

Artículo 41.-Son obligaciones de los trabajadores, además de las determinadas por el Código
de Trabajo y disposiciones legales en vigor, las siguientes:

a) Ejecutar las labores inherentes a los cargos que desempeñen, en forma personal, con la
eficiencia, intensidad, responsabilidad, diligencia, cuidado y esmero apropiados.
b) Cumplir y sujetarse a las órdenes e instrucciones de carácter técnico y administrativo que
reciban de sus superiores jerárquicos.
c) Observar el debido respeto a sus jefes, compañeros y subalternos.
d) Atender con diligencia, esmero y cortesía a las personas con quienes tengan que
relacionarse por razones de su cargo, tramitando con prontitud eficiencia e imparcialidad
los asuntos de su competencia.
e) Concurrir a sus labores con puntualidad y cumplir con exactitud los horarios de la jornada
de trabajo que le corresponda. En caso de demora en la entrada a sus labores, la misma
debe justificarse al jefe inmediato para que éste tome las medidas correspondientes.

47
Por inasistencia de un trabajador a sus labores debe avisarse a su jefe inmediato dentro de la
jornada de trabajo que le corresponda y por el medio más rápido a su disposición, de la causa
que la motivó para que éste adopte la medida que el caso amerite.

f) Cuidar de su apariencia personal y utilizar los uniformes, insignias y distintivos que la

empresa ordene.
g) Evitar dentro y fuera de la empresa la comisión de actos reñidos con la ley, la moral o las
buenas costumbres que afecten el prestigio de la misma.
h) Pagar el precio de los bienes al precio que tienen el mercado si los extravío, se dañaron
o inutilizaron por su culpa, eximiéndosele de toda responsabilidad en caso fortuito o
fuerza mayor.

CAPITULO IX
OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

Artículo 42.-Además de las obligaciones que establece el Código de trabajo y disposiciones

legales en vigor, se determinan las siguientes obligaciones:

a) Cancelar a los trabajadores sus salarios, prestaciones, en la forma establecida en el

contrato y leyes específicas.
b) Velar porque el trato directo a los trabajadores sea de mutuo respeto y consideración en
el desempeño de sus labores.
c) Proporcionar oportunamente a los trabajadores el equipo, útiles, y enseres necesarios para
ejecutar el trabajo convenido.
d) Establecer las medidas necesarias para garantizar la seguridad, higiene y previsión de los
trabajadores en el desempeño de sus labores y prestar la atención inmediata cuando la
seguridad de los mismos se encuentre en peligro.
e) Advertir a los trabajadores cuando estén en el uso y manejo de materiales de trabajo
peligroso que deben de tomar todas las medidas necesarias tales como: usar la vestimenta

48
 y equipo especial respectivo que la empresa le da para realizar las tareas cotidianas, con
el fin de evitar accidentes y salvaguardar la vida del trabajador.
f) Proveer a los trabajadores de un ambiente de trabajo con suficiente ventilación,
iluminación y de espacio suficiente entre un lugar de trabajo y otro.
g) Proveer a los trabajadores de un lugar adecuado que llene los requisitos de higiene y
ventilación para ingerir sus alimentos.
h) Lo que de manera expresa establezca el Consejo de Administración.

CAPITULO X
OBLIGACIONES Y ATRIBUCIONES ESPECIALES DE LOS TRABAJADORES

Artículo 43.- Las principales atribuciones y obligaciones especiales, aunque no limitativas,

del personal que presta sus servicios en la empresa, de acuerdo con el cargo y puesto que
desempeñan y a lo convenido previamente en el Contrato Individual de Trabajo, son las
siguientes:

Son las contenidas en el Manual de Clasificación de Puestos de la Empresa, así como todos
aquellos otros manuales que se refieren a la administración de los recursos humanos o que
tengan relación con los mismos.

CAPITULO XI
OBLIGACIONES Y ATRIBUCIONES ESPECIALES DE LOS TRABAJADORES

Artículo 44.- Además de las prohibiciones contenidas en el Código de Trabajo y demás

disposiciones legales vigentes en materia laboral, se prohíbe a todos los trabajadores de la
empresa:

a) Suspender, interrumpir, abandonar o reducir el ritmo normal de ejecución de sus labores,

sin causa justificada o permiso de sus superiores jerárquicos.

49
b) Relevar o divulgar datos e informaciones de la empresa o de los usuarios de sus servicios,
o aprovechar tales informaciones para fines personales en perjuicio de la empresa o de
terceros, salvo autorización expresa de los afectados.
c) Dar, solicitar o recibir dádivas, regalos recompensas o cualesquiera otros beneficios, con
el objeto de ejecutar, abstenerse de ejecutar con mayor esmero o con retardo, cualquier
acto inherente o relacionado con las funciones de su cargo.
d) Ejecutar cualquiera de los actos descritos en el inciso anterior con el fin de obtener
ascenso, aumento de salario u otra ventaja análoga.
e) Solicitar o recaudar directa o indirectamente, contribuciones, suscripciones o
cotizaciones no autorizadas por la ley, así como dedicarse a la venta de cuales quiera
clase de artículos dentro de las instalaciones de la empresa en horas de trabajo.
f) Participar en actividades ilícitas, juegos de azar y ocuparse en negocios o actividades que
no correspondan a sus funciones y que sean incompatibles con su condición de trabajo
de la empresa.
g) Hacer propaganda u otras actividades de índole política o religiosa en horas y en el lugar
de trabajo.
h) Tomar en cuenta filiación política o religiosa de los interesados u otras razones ajenas al
cumplimiento del deber, para atender favorable o desfavorablemente sus gestiones.
i) Asistir al trabajo en esto de embriaguez bajo efectos de drogas estupefacientes o en otra
condición anormal análoga, o ingerir o aplicárselos en el interior de la empresa.
j) Faltar a sus labores sin el permiso respectivo o sin causa plenamente justificada.
k) Marcar el registro de entrada o salida de otro trabajador.
l) Portar armas de cualquier clase durante las horas de trabajo, excepto los casos autorizados
debidamente o cuando se trate de instrumentos cortantes o punzocortantes que formen
parte de las herramientas o útiles propios del trabajo.
m) Coartar directa o indirectamente la libertad de sufragio.
n) Tomar sus alimentos en hora de trabajo o hacerlo en lugares no adecuas para ello.
o) o. Usar los útiles, teléfonos, equipos, vehículos o cualquier pertenencia de la empresa
para fines personales o para el diferente propósito de aquel que están destinados, salvo
que exista autorización al respecto.

50
p) Efectuar en forma directa o indirecta, estudios, dictámenes o proyectos de interés de
terceros que por su naturaleza tenga que conocer o resolver la empresa.
q) Recibir visitas o distraerse en lecturas que no tengan relación con su trabajo, salvo
autorización de su jefe inmediato.
r) Desempeñar cargos o empleos cuando en la misma oficina o sección de la empresa, se
encuentre trabajando el cónyuge o parientes dentro de los grados de Ley.
s) Desempeñar otro puesto o trabajo remunerado salvo que se trate de servicios en centros
docentes o instituciones asistenciales, siempre que los horarios sean compatibles. En el
mismo caso están los que sirvan puestos de medio tiempo.
t) Ejecutar hechos o violar normas de trabajo que constituyan actos manifiestos de sabotaje
contra los servicios que presta la empresa.

CAPITULO XII
PROHIBICIONES AL PATRONO

Artículo 45.- Además de las prohibiciones contenidas en el código de Trabajo, Reglamentos

y demás disposiciones legales en vigor, se prohíbe al patrono:

a) Hacer uso de la autoridad u otros medios para obligar o permitir que se obligue a los
trabajadores a dedicarse a actividades políticas.
b) Permitir que los trabajadores tomen sus alimentos en los lugares donde laboran, acto que
deberá realizar en los lugares previamente destinados para el efecto.
c) Ejecutar cualquier acto que lleve como fin restringir los derechos que tienen los
trabajadores de conformidad con las leyes vigentes de la República.
d) Hacer en el establecimiento en horas de trabajo propagandas política o contraria a las
instituciones democráticas.
e) Hacer discriminaciones por razón de raza, sexo, opiniones políticas de sus trabajadores,
y/o el esto civil de los mismos.

CAPITULO XIII
MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

51
Artículo 46.-Todos los trabajadores al servicio de la empresa deberán atender y cumplir
todas las instrucciones del empleador relativas a la seguridad e higiene en el trabajo, en horas
de labor, así como las que emanen de las Autoridades de Trabajo, Sanitarias y del Instituto
Guatemalteco de Seguridad SOCAL así mismo están obligados a cumplir las normas legales
establecidas en esta materia y además deberán observar las siguientes:

a) Examen de Salud: Los trabajadores de la empresa, deberán someterse a examen de salud

para formar su tarjeta de sanidad, en consultorio del Instituto Guatemalteco de Seguridad
Social o en el que la mis indique.
b) Servicios Médicos: En cada lugar de trabajo funcionara una clínica médica, de acuerdo
al número de trabajadores existentes. A falta de clínica se instalará por lo menos un
botiquín, para prestar a los trabajadores de la Empresa, las atenciones de urgencia y los
primeros auxilios en caso de accidentes o emergencias.

CAPITULO XIV
MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Artículo 47.- Las infracciones o incumplimientos de los trabajadores a sus obligaciones, a

las leyes de trabajo y previsión social y al presente reglamento serán sancionadas de la forma
siguiente:

a) Amonestación Escrita: Se aplicará cundo el trabajador cometa una falta leve a las
obligaciones contempladas en el presente reglamento.
b) Suspensión en el trabajo: Se aplicará de uno a ocho días sin goce de salario.
Corresponderá esta medida cuando se reincide en la falta que dio lugar a la Amonestación
escrita o bien cuando a criterio del Patrono corresponda aplicarla de acuerdo a la
magnitud de la falta. Además antes de imponer esta medida disciplinaria se oirá
previamente al trabajador que resulte afectado, así como a los trabajadores que él indique
como prueba de descargo, corriéndosele audiencia por 48 horas antes de aplicar la
sanción, pudiéndosele dar más tiempo a juicio a la agencia donde labore. Si la falta

52
 cometida fuere de tal magnitud a juicio del Patrono que no amerite el despido se podrá
imponer al trabajador la medida disciplinaria de suspensión del trabajo. Aunque no se le
haya llamado la atención por escrito.
c) Cancelación de la Relación laboral: Se hará efectiva cuando el trabajador incurra en faltas
graves y se den las causales establecidas en los artículos 64 y 77 del código de Trabajo
o las que señala el presente Reglamento.

CAPITULO XV
TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO POR VOLUNTAD DEL
TRABAJADOR

Artículo 48.-Cualquier terminación del Contrato de Trabajo que provenga de la voluntad

unilateral del trabajador o sin justa causa deberá dar aviso previo al empleador, de
conformidad con las normas siguientes:

a) Antes de ajustar seis meses de servicios continuos con una semana de anticipación al
menos.
b) Después de seis meses de servicio continuos, con una semana de anticipación al menos.
c) Después de un año de servicios continuos, pero menos de un año con diez días de
anticipación por los menos y;
d) Después de cinco años de servicios continuos con treinta días de anticipación por lo
menos. Estos preavisos deben ser dados por el trabajador por escrito a su Jefe Inmediato
Superior. Si el contrato fu e verbal, el trabajador puede darlo en igual forma, si así lo
hiciere lo realizará ante dos testigos

CAPITULO XVI
DISPOSICIONES FINALES

Artículo 49.-La empresa procurará por los medios a su alcance mantener la estabilidad de
sus trabajadores, así como remunérales con salarios justos de conformidad con el trabajo

53
realizado. Así mismo procurará estimular y mejorar a los trabajadores que se distingan en
sus labores.

Artículo 50.-En las relaciones entre la empresa y sus trabajadores será norma invariable,
procurar el arreglo directo de las divergencias que pudieren suscitarse o surgir eliminando en
lo posible la intervención de terceros.

Artículo 51.- En lo relativo a los demás derechos y obligaciones que corresponden al patrono
y a los trabajadores, éstos se regirán por lo previsto por la constitución Política de la
Republica y sus
Reglamentos así como por aquellas disposiciones que emita la empresa dentro del ámbito de
competencia.

Artículo 52.- Todos los trabajadores de la empresa tienen obligaciones de conocer y cumplir
las disposiciones de este reglamento, y no será motivo de excusa el desconocimiento del
mismo.

3.5 CONTRATO DE TRABAJO DE IDEART

Contrato de Trabajo de IDEART
CONTRATO DE TRABAJO

54
En la ciudad de Quetzaltenango, el VEINTE DE FEBRERO DEL AÑO DOS MIL
DIECISIETE, NOSOSTROS Comparecemos la señorita, GILMY CHRISTINA DIAZ DE
PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA, GUATEMALTECA, con domicilio
en Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me identifico con el documento personal
de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274
(espacio) 0901extendido por el Registro Nacional de las Personas, actúo en mi calidad de
representante legal de la empresa IDEART, y por la otra parte al caballero ELISEO
ADALBERTO DE LEON PISQUIY de veinticuatro (24) años de edad, soltero,
guatemalteco, de este domicilio, me identifico con el documento personal de identificación -
DPI- con Código Único de Identificación -CUI-2134 (espacio) 96224 (espacio) 0901
extendido por el Registro Nacional de las Personas, (quien para los efectos de este contrato
se denominara “Trabajador o Empleado”), con residencia en esta ciudad, y que
respectivamente, celebramos el presente Contrato Individual de Trabajo contenido en las
siguientes cláusulas: por este acto mediante DOCUMENTO PRIVADO CON FIRMA
LEGALIZADA celebramos CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, conteniendo en
las cláusulas siguientes; PRIMERA: Inicio de Labores. La relación de trabajo inicia el día
LUNES 06 DE MARZO DEL AÑO 2017. SEGUNDA: De Rango de Puesto. El trabajador
desempeñará el cargo de GERENTE DE MARKETING, por lo tanto, después de leer y
analizar el manual establecido se dará por aceptadas las obligaciones que el mismo
establezca, estrictamente a todo lo que su puesto requiera de acuerdo al manual interno de la
empresa. TERCERA: Del Tiempo del Contrato. La duración del presente contrato es por
TIEMPO INDEFINIFO. CUARTA: Del Horario de Trabajo. La jornada de trabajo es diurna
de OCHO horas diarias de lunes a viernes de 08: 00- 18:00hrs y el sábado de 08:00 a
12:00hrs haciendo un total de 44 horas a la semana en el QUINTA: Del Sueldo. El salario
será de CINCO MIL quetzales exactos, los cuales serán distribuidos de la siguiente
manera; cuatro mil setecientos cincuenta quetzales de sueldo base y doscientos cincuenta
de bonificación fija sin cambio alguno. El séptimo día y los días de asueto, le serán pagados
al trabajador de conformidad con los artículos ciento veintiuno (121) del Código de Trabajo,
ciento veintiséis (126) y ciento veintisiete (127) de Código de Trabajo. SEXTA: De las
Prestaciones. El patrono está obligado a otorgar al trabajador anualmente en concepto de
aguinaldo, el equivalente al cien por ciento del salario ordinario mensual que éste devengue

55
por un año de servicios continuos, o la parte proporcional correspondiente; El trabajador
tendrá derecho a la bonificación contenida en el decreto cuarenta y dos guion noventa y
dos (42-92), del congreso de la República (bono catorce), de conformidad de lo establecido
en el mismo; y a la bonificación y sus modificaciones de conformidad con el decreto setenta
y ocho guion ochenta y nueve (78-89); El trabajador gozara de un periodo de vacaciones
remuneradas después de cada año de trabajo continuo al servicio de la empleadora,
cuya duración será de quince días hábiles; SÉPTIMA: De la Recisión. De conformidad con
lo establecido en el Código de Trabajo, y lo expresamente pactado por el trabajador y el
patrono en este contrato, cuando el trabajador desee dar por concluido su contrato de trabajo
por tiempo definido, sin justa causa o atendiendo únicamente a su propia voluntad, debe dar
aviso previo al patrono, según lo estipulado en el Artículo ochenta y tres (83) del Código de
Trabajo, para poder proceder a su selección y contratación de su sustituto, así como colaborar
con su entrenamiento, dicho aviso debe darse siempre por escrito con anticipación de. Si el
patrono da por terminado el contrato de trabajo por irresponsabilidad laboral o cualquier
accidente involuntario que suceda de parte de IDEART , debe pagar los salarios por el tiempo
que faltare para su culminación, así mismo el trabajador en caso de inasistencia se
obliga a lo siguiente: a) avisar inmediatamente al patrono el motivo de su inasistencia
quien podrá verificar la veracidad de los motivos expresados, el simple aviso no implica que
la falta sea justificada; b) al momento de reanudarse las labores, deberá comprobar la justa
causa que originó su inasistencia. Si esta no es justificada, el trabajador puede ser sancionado
de conformidad con el Reglamento Interior de Trabajo; c) cuando la inasistencia se deba a
motivos de enfermedad del trabajador se acepta como justificación en caso que la falta sea
de un día, certificado de un médico particular. OCTAVA: Prohibiciones. A) Utilización de
Recursos. El patrono le manifiesta al trabajador que le está terminantemente prohibido hacer
uso del tiempo y recursos de la empresa, tanto del equipo como del suministro de material de
oficina y de obras, y las instalaciones de ésta, para provecho personal, y con propósitos
distintos a los fines que persigue la empresa, salvo autorización previa de su inmediato
superior. B) El trabajador expresamente se obliga a no hacer uso para provecho personal, de
los materiales de la empresa, ni de la sociedad a la que preste directamente sus servicios, ni
a revelar ninguna información de la que tenga conocimiento por motivo de su cargo,
haciéndose responsable penal y civilmente por los daños y perjuicios que ocasione la

56
omisión de estas obligaciones, debiendo indemnizar a la empresa por este concepto. Así
mismo se le hace saber al trabajador que el incumplimiento de esta obligación está penada y
tipificada en el Código Penal en el Artículo doscientos setenta y cuatro inciso F (274 “f”),
por lo que la empresa podrá iniciar proceso penal en su contra por la comisión de dicho
delito, sin perjuicio causados; NOVENA: De la Aceptación General. En los términos
expuestos, los otorgantes, en la calidad con que respectivamente actuamos, aceptamos
el contenido de todas y cada una de las cláusulas del presente instrumento, manifestando que
leímos íntegramente lo escrito y quienes, enterados de su contenido, objeto, valor y efecto
legales, lo aceptamos, ratificamos y firmamos.

_______________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

En la ciudad de Quetzaltenango, el día miércoles dieciocho de febrero del año dos mil
diecisiete, El infrascrito notario doy fe que las firmas que anteceden son AUTENTICAS, en
virtud de haber sido puestas el día de hoy en mi presencia por las señoritas, GILMY
CHRISTINA DIAZ DE PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA,
GUATEMALTECA, con domicilio en Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me
identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código Único de
Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274 (espacio) 0901extendido por el Registro Nacional
de las Personas, actúo en mi calidad de representante legal de la empresa IDEART, y
por la otra parte al caballero ELISEO ADALBERTO DE LEON PISQUIY de veinticuatro
(24) años de edad, soltero, guatemalteco, de este domicilio, me identifico con el documento
personal de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI-2134 (espacio)
96224 (espacio) 0901 extendido por el Registro Nacional de las Persona quienes en virtud
de lo anterior firman de nuevo junto al notario que autoriza.

FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

CONTRATO DE TRABAJO

En la ciudad de Quetzaltenango, el VEINTE DE FEBRERO DEL AÑO DOS MIL

DIECISIETE, NOSOSTROS Comparecemos la señorita, GILMY CHRISTINA DIAZ DE
PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA, GUATEMALTECA, con domicilio en

57
Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me identifico con el documento personal
de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274
(espacio) 0901extendido por el Registro Nacional de las Personas, actúo en mi calidad de
representante legal de la empresa IDEART, y por la otra parte al caballero MELVIN
ALTAIR BARRIOS VILLAGRAN de veintitrés (23) años de edad, soltero, guatemalteco,
de este domicilio, me identifico con el documento personal de identificación DPI- con
Código Único de Identificación -CUI-2454 (espacio) 94154 (espacio) 0901 extendido por
el Registro Nacional de las Personas, (quien para los efectos de este contrato se denominara
“Trabajador o Empleado”), con residencia en esta ciudad, y que respectivamente, celebramos
el presente Contrato Individual de Trabajo contenido en las siguientes cláusulas: por
este acto mediante DOCUMENTO PRIVADO CON FIRMA LEGALIZADA celebramos
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, conteniendo en las cláusulas siguientes;
PRIMERA: Inicio de Labores. La relación de trabajo inicia el día LUNES 06 DE MARZO
DEL AÑO 2017. SEGUNDA: De Rango de Puesto. El trabajador desempeñará el cargo de
GERENTE DE FINANZAS, por lo tanto, después de leer y analizar el manual establecido
se dará por aceptadas las obligaciones que el mismo establezca, estrictamente a todo lo que
su puesto requiera de acuerdo al manual interno de la empresa. TERCERA: Del Tiempo del
Contrato. La duración del presente contrato es por TIEMPO INDEFINIFO. CUARTA: Del
Horario de Trabajo. La jornada de trabajo es diurna de OCHO horas diarias de lunes a viernes
de 08: 00- 18:00hrs y el sábado de 08:00 a 14:00hrs haciendo un total de 44 horas a la
semana en el QUINTA: Del Sueldo. El salario será de CINCO MIL quetzales exactos, los
cuales serán distribuidos de la siguiente manera; cuatro mil setecientos cincuenta
quetzales de sueldo base y doscientos cincuenta de bonificación fija sin cambio alguno. El
séptimo día y los días de asueto, le serán pagados al trabajador de conformidad con los
artículos ciento veintiuno (121) del Código de Trabajo, ciento veintiséis (126) y ciento
veintisiete (127) de Código de Trabajo. SEXTA: De las Prestaciones. El patrono está
obligado a otorgar al trabajador anualmente en concepto de aguinaldo, el equivalente al cien
por ciento del salario ordinario mensual que éste devengue por un año de servicios
continuos, o la parte proporcional correspondiente; El trabajador tendrá derecho a la
bonificación contenida en el decreto cuarenta y dos guion noventa y dos (42-92), del congreso
de la República (bono catorce), de conformidad de lo establecido en el mismo; y a la

58
bonificación y sus modificaciones de conformidad con el decreto setenta y ocho guion
ochenta y nueve (78-89); El trabajador gozara de un periodo de vacaciones remuneradas
después de cada año de trabajo continuo al servicio de la empleadora, cuya duración
será de quince días hábiles; SÉPTIMA: De la Recisión. De conformidad con lo establecido
en el Código de Trabajo, y lo expresamente pactado por el trabajador y el patrono en este
contrato, cuando el trabajador desee dar por concluido su contrato de trabajo por tiempo
definido, sin justa causa o atendiendo únicamente a su propia voluntad, debe dar aviso previo
al patrono, según lo estipulado en el Artículo ochenta y tres (83) del Código de Trabajo, para
poder proceder a su selección y contratación de su sustituto, así como colaborar con su
entrenamiento, dicho aviso debe darse siempre por escrito con anticipación de. Si el patrono
da por terminado el contrato de trabajo por irresponsabilidad laboral o cualquier accidente
involuntario que suceda de parte de IDEART , debe pagar los salarios por el tiempo que
faltare para su culminación, así mismo el trabajador en caso de inasistencia se obliga
a lo siguiente: a) avisar inmediatamente al patrono el motivo de su inasistencia quien
podrá verificar la veracidad de los motivos expresados, el simple aviso no implica que la falta
sea justificada; b) al momento de reanudarse las labores, deberá comprobar la justa causa que
originó su inasistencia. Si esta no es justificada, el trabajador puede ser sancionado de
conformidad con el Reglamento Interior de Trabajo; c) cuando la inasistencia se deba a
motivos de enfermedad del trabajador se acepta como justificación en caso que la falta sea
de un día, certificado de un médico particular. OCTAVA: Prohibiciones. A) Utilización de
Recursos. El patrono le manifiesta al trabajador que le está terminantemente prohibido hacer
uso del tiempo y recursos de la empresa, tanto del equipo como del suministro de material de
oficina y de obras, y las instalaciones de ésta, para provecho personal, y con propósitos
distintos a los fines que persigue la empresa, salvo autorización previa de su inmediato
superior. B) El trabajador expresamente se obliga a no hacer uso para provecho personal, de
los materiales de la empresa, ni de la sociedad a la que preste directamente sus servicios, ni
a revelar ninguna información de la que tenga conocimiento por motivo de su cargo,
haciéndose responsable penal y civilmente por los daños y perjuicios que ocasione la
omisión de estas obligaciones, debiendo indemnizar a la empresa por este concepto. Así
mismo se le hace saber al trabajador que el incumplimiento de esta obligación está penada y
tipificada en el Código Penal en el Artículo doscientos setenta y cuatro inciso F (274 “f”),

59
por lo que la empresa podrá iniciar proceso penal en su contra por la comisión de dicho
delito, sin perjuicio causados; NOVENA: De la Aceptación General. En los términos
expuestos, los otorgantes, en la calidad con que respectivamente actuamos, aceptamos
el contenido de todas y cada una de las cláusulas del presente instrumento, manifestando que
leímos íntegramente lo escrito y quienes, enterados de su contenido, objeto, valor y efecto
legales, lo aceptamos, ratificamos y firmamos.

__________________________ ___________________________

FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

En la ciudad de Quetzaltenango, el día miércoles dieciocho de febrero del año dos mil
diecisiete, El infrascrito notario doy fe que las firmas que anteceden son AUTENTICAS, en
virtud de haber sido puestas el día de hoy en mi presencia por las señoritas, GILMY
CHRISTINA DIAZ DE PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA,
GUATEMALTECA, con domicilio en Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me
identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código Único de
Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274 (espacio) 0901extendido por el Registro Nacional
de las Personas, actúo en mi calidad de representante legal de la empresa IDEART, y
por la otra parte al caballero MELVIN ALTAIR BARRIOS VILLAGRAN de veintitrés
(23) años de edad, soltero, guatemalteco, de este domicilio, me identifico con el documento
personal de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI-2454 (espacio)
94154 (espacio) 0901 extendido por el Registro Nacional de las Persona quienes en virtud
de lo anterior firman de nuevo junto al notario que autoriza.

_________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR
CONTRATO DE TRABAJO

En la ciudad de Quetzaltenango, el VEINTE DE FEBRERO DEL AÑO DOS MIL

DIECISIETE, NOSOSTROS Comparecemos la señorita, GILMY CHRISTINA DIAZ DE
PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA, GUATEMALTECA, con domicilio en
Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me identifico con el documento personal
de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274

60
(espacio) 0901extendido por el Registro Nacional de las Personas, actúo en mi calidad de
representante legal de la empresa IDEART, y por la otra parte al caballero DEYVIS
GIOVANI GARCIA GARCIA de veintitrés (23) años de edad, soltero, guatemalteco, de
este domicilio, me identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código
Único de Identificación -CUI-2306 (espacio) 84270 (espacio) 0801 extendido por el
Registro Nacional de las Personas, (quien para los efectos de este contrato se denominara
“Trabajador o Empleado”), con residencia en esta ciudad, y que respectivamente, celebramos
el presente Contrato Individual de Trabajo contenido en las siguientes cláusulas: por
este acto mediante DOCUMENTO PRIVADO CON FIRMA LEGALIZADA celebramos
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, conteniendo en las cláusulas siguientes;
PRIMERA: Inicio de Labores. La relación de trabajo inicia el día LUNES 06 DE MARZO
DEL AÑO 2017. SEGUNDA: De Rango de Puesto. El trabajador desempeñará el cargo de
GERENTE DE PRODUCCION, por lo tanto, después de leer y analizar el manual
establecido se dará por aceptadas las obligaciones que el mismo establezca, estrictamente a
todo lo que su puesto requiera de acuerdo al manual interno de la empresa. TERCERA: Del
Tiempo del Contrato. La duración del presente contrato es por TIEMPO INDEFINIFO.
CUARTA: Del Horario de Trabajo. La jornada de trabajo es diurna de OCHO horas diarias
de lunes a viernes de 08: 00- 18:00hrs y el sábado de 08:00 a 14:00hrs haciendo un total de
44 horas a la semana en el QUINTA: Del Sueldo. El salario será de CINCO MIL quetzales
exactos, los cuales serán distribuidos de la siguiente manera; cuatro mil setecientos
cincuenta quetzales de sueldo base y doscientos cincuenta de bonificación fija sin cambio
alguno. El séptimo día y los días de asueto, le serán pagados al trabajador de conformidad
con los artículos ciento veintiuno (121) del Código de Trabajo, ciento veintiséis (126) y
ciento veintisiete (127) de Código de Trabajo. SEXTA: De las Prestaciones. El patrono está
obligado a otorgar al trabajador anualmente en concepto de aguinaldo, el equivalente al cien
por ciento del salario ordinario mensual que éste devengue por un año de servicios
continuos, o la parte proporcional correspondiente; El trabajador tendrá derecho a la
bonificación contenida en el decreto cuarenta y dos guion noventa y dos (42-92), del congreso
de la República (bono catorce), de conformidad de lo establecido en el mismo; y a la
bonificación y sus modificaciones de conformidad con el decreto setenta y ocho guion
ochenta y nueve (78-89); El trabajador gozara de un periodo de vacaciones remuneradas

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después de cada año de trabajo continuo al servicio de la empleadora, cuya duración
será de quince días hábiles; SÉPTIMA: De la Recisión. De conformidad con lo establecido
en el Código de Trabajo, y lo expresamente pactado por el trabajador y el patrono en este
contrato, cuando el trabajador desee dar por concluido su contrato de trabajo por tiempo
definido, sin justa causa o atendiendo únicamente a su propia voluntad, debe dar aviso previo
al patrono, según lo estipulado en el Artículo ochenta y tres (83) del Código de Trabajo, para
poder proceder a su selección y contratación de su sustituto, así como colaborar con su
entrenamiento, dicho aviso debe darse siempre por escrito con anticipación de. Si el patrono
da por terminado el contrato de trabajo por irresponsabilidad laboral o cualquier accidente
involuntario que suceda de parte de IDEART , debe pagar los salarios por el tiempo que
faltare para su culminación, así mismo el trabajador en caso de inasistencia se obliga
a lo siguiente: a) avisar inmediatamente al patrono el motivo de su inasistencia quien
podrá verificar la veracidad de los motivos expresados, el simple aviso no implica que la falta
sea justificada; b) al momento de reanudarse las labores, deberá comprobar la justa causa que
originó su inasistencia. Si esta no es justificada, el trabajador puede ser sancionado de
conformidad con el Reglamento Interior de Trabajo; c) cuando la inasistencia se deba a
motivos de enfermedad del trabajador se acepta como justificación en caso que la falta sea
de un día, certificado de un médico particular. OCTAVA: Prohibiciones. A) Utilización de
Recursos. El patrono le manifiesta al trabajador que le está terminantemente prohibido hacer
uso del tiempo y recursos de la empresa, tanto del equipo como del suministro de material de
oficina y de obras, y las instalaciones de ésta, para provecho personal, y con propósitos
distintos a los fines que persigue la empresa, salvo autorización previa de su inmediato
superior. B) El trabajador expresamente se obliga a no hacer uso para provecho personal, de
los materiales de la empresa, ni de la sociedad a la que preste directamente sus servicios, ni
a revelar ninguna información de la que tenga conocimiento por motivo de su cargo,
haciéndose responsable penal y civilmente por los daños y perjuicios que ocasione la
omisión de estas obligaciones, debiendo indemnizar a la empresa por este concepto. Así
mismo se le hace saber al trabajador que el incumplimiento de esta obligación está penada y
tipificada en el Código Penal en el Artículo doscientos setenta y cuatro inciso F (274 “f”),
por lo que la empresa podrá iniciar proceso penal en su contra por la comisión de dicho
delito, sin perjuicio causados; NOVENA: De la Aceptación General. En los términos

62
expuestos, los otorgantes, en la calidad con que respectivamente actuamos, aceptamos
el contenido de todas y cada una de las cláusulas del presente instrumento, manifestando que
leímos íntegramente lo escrito y quienes, enterados de su contenido, objeto, valor y efecto
legales, lo aceptamos, ratificamos y firmamos.

_________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

En la ciudad de Quetzaltenango, el día miércoles dieciocho de febrero del año dos mil
diecisiete, El infrascrito notario doy fe que las firmas que anteceden son AUTENTICAS, en
virtud de haber sido puestas el día de hoy en mi presencia por las señoritas, GILMY
CHRISTINA DIAZ DE PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA,
GUATEMALTECA, con domicilio en Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me
identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código Único de
Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274 (espacio) 0901extendido por el Registro Nacional
de las Personas, actúo en mi calidad de representante legal de la empresa IDEART, y
por la otra parte al caballero DEYVIS GIOVANI GARCIA GARCIA de veintitrés (23)
años de edad, soltero, guatemalteco, de este domicilio, me identifico con el documento
personal de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI-2134 (espacio)
96224 (espacio) 0901 extendido por el Registro Nacional de las Persona quienes en virtud
de lo anterior firman de nuevo junto al notario que autoriza. ________________________
___________________________

FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

CONTRATO DE TRABAJO

En la ciudad de Quetzaltenango, el VEINTE DE FEBRERO DEL AÑO DOS MIL

DIECISIETE, NOSOSTROS Comparecemos la señorita, GILMY CHRISTINA DIAZ DE
PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA, GUATEMALTECA, con domicilio en
Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me identifico con el documento personal
de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274
(espacio) 0901extendido por el Registro Nacional de las Personas, actúo en mi calidad de

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representante legal de la empresa IDEART, y por la otra parte al caballero MOISES
FAEL LORENZANA LOPEZ de veintisiete (27) años de edad, soltero, guatemalteco, de
este domicilio, me identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código
Único de Identificación -CUI-2609 (espacio) 66995 (espacio) 0901 extendido por el
Registro Nacional de las Personas, (quien para los efectos de este contrato se denominara
“Trabajador o Empleado”), con residencia en esta ciudad, y que respectivamente, celebramos
el presente Contrato Individual de Trabajo contenido en las siguientes cláusulas: por
este acto mediante DOCUMENTO PRIVADO CON FIRMA LEGALIZADA celebramos
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, conteniendo en las cláusulas siguientes;
PRIMERA: Inicio de Labores. La relación de trabajo inicia el día LUNES 06 DE MARZO
DEL AÑO 2017. SEGUNDA: De Rango de Puesto. El trabajador desempeñará el cargo de
SECRETARIO, por lo tanto, después de leer y analizar el manual establecido se dará por
aceptadas las obligaciones que el mismo establezca, estrictamente a todo lo que su puesto
requiera de acuerdo al manual interno de la empresa. TERCERA: Del Tiempo del Contrato.
La duración del presente contrato es por TIEMPO INDEFINIFO. CUARTA: Del Horario de
Trabajo. La jornada de trabajo es diurna de OCHO horas diarias de lunes a viernes de 08: 00-
18:00hrs y el sábado de 08:00 a 14:00hrs haciendo un total de 44 horas a la semana en el
QUINTA: Del Sueldo. El salario será de DOS MIL SETECIENTOS CUARETAN Y
SIETE quetzales exactos, los cuales serán distribuidos de la siguiente manera; de sueldo
base, se pagaran horas extras y doscientos cincuenta de bonificación fija sin cambio alguno.
El séptimo día y los días de asueto, le serán pagados al trabajador de conformidad con los
artículos ciento veintiuno (121) del Código de Trabajo, ciento veintiséis (126) y ciento
veintisiete (127) de Código de Trabajo. SEXTA: De las Prestaciones. El patrono está
obligado a otorgar al trabajador anualmente en concepto de aguinaldo, el equivalente al cien
por ciento del salario ordinario mensual que éste devengue por un año de servicios
continuos, o la parte proporcional correspondiente; El trabajador tendrá derecho a la
bonificación contenida en el decreto cuarenta y dos guion noventa y dos (42-92), del congreso
de la República (bono catorce), de conformidad de lo establecido en el mismo; y a la
bonificación y sus modificaciones de conformidad con el decreto setenta y ocho guion
ochenta y nueve (78-89); El trabajador gozara de un periodo de vacaciones remuneradas
después de cada año de trabajo continuo al servicio de la empleadora, cuya duración

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será de quince días hábiles; SÉPTIMA: De la Recisión. De conformidad con lo establecido
en el Código de Trabajo, y lo expresamente pactado por el trabajador y el patrono en este
contrato, cuando el trabajador desee dar por concluido su contrato de trabajo por tiempo
definido, sin justa causa o atendiendo únicamente a su propia voluntad, debe dar aviso previo
al patrono, según lo estipulado en el Artículo ochenta y tres (83) del Código de Trabajo, para
poder proceder a su selección y contratación de su sustituto, así como colaborar con su
entrenamiento, dicho aviso debe darse siempre por escrito con anticipación de. Si el patrono
da por terminado el contrato de trabajo por irresponsabilidad laboral o cualquier accidente
involuntario que suceda de parte de IDEART , debe pagar los salarios por el tiempo que
faltare para su culminación, así mismo el trabajador en caso de inasistencia se obliga
a lo siguiente: a) avisar inmediatamente al patrono el motivo de su inasistencia quien
podrá verificar la veracidad de los motivos expresados, el simple aviso no implica que la falta
sea justificada; b) al momento de reanudarse las labores, deberá comprobar la justa causa que
originó su inasistencia. Si esta no es justificada, el trabajador puede ser sancionado de
conformidad con el Reglamento Interior de Trabajo; c) cuando la inasistencia se deba a
motivos de enfermedad del trabajador se acepta como justificación en caso que la falta sea
de un día, certificado de un médico particular. OCTAVA: Prohibiciones. A) Utilización de
Recursos. El patrono le manifiesta al trabajador que le está terminantemente prohibido hacer
uso del tiempo y recursos de la empresa, tanto del equipo como del suministro de material de
oficina y de obras, y las instalaciones de ésta, para provecho personal, y con propósitos
distintos a los fines que persigue la empresa, salvo autorización previa de su inmediato
superior. B) El trabajador expresamente se obliga a no hacer uso para provecho personal, de
los materiales de la empresa, ni de la sociedad a la que preste directamente sus servicios, ni
a revelar ninguna información de la que tenga conocimiento por motivo de su cargo,
haciéndose responsable penal y civilmente por los daños y perjuicios que ocasione la
omisión de estas obligaciones, debiendo indemnizar a la empresa por este concepto. Así
mismo se le hace saber al trabajador que el incumplimiento de esta obligación está penada y
tipificada en el Código Penal en el Artículo doscientos setenta y cuatro inciso F (274 “f”),
por lo que la empresa podrá iniciar proceso penal en su contra por la comisión de dicho
delito, sin perjuicio causados; NOVENA: De la Aceptación General. En los términos
expuestos, los otorgantes, en la calidad con que respectivamente actuamos, aceptamos

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el contenido de todas y cada una de las cláusulas del presente instrumento, manifestando que
leímos íntegramente lo escrito y quienes, enterados de su contenido, objeto, valor y efecto
legales, lo aceptamos, ratificamos y firmamos.

__________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

En la ciudad de Quetzaltenango, el día miércoles dieciocho de febrero del año dos mil
diecisiete, El infrascrito notario doy fe que las firmas que anteceden son AUTENTICAS, en
virtud de haber sido puestas el día de hoy en mi presencia por las señoritas, GILMY
CHRISTINA DIAZ DE PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA,
GUATEMALTECA, con domicilio en Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me
identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código Único de
Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274 (espacio) 0901extendido por el Registro Nacional
de las Personas, actúo en mi calidad de representante legal de la empresa IDEART, y
por la otra parte al caballero MOISES FAEL LORENZANA LOPEZ de veintisiete (27)
años de edad, soltero, guatemalteco, de este domicilio, me identifico con el documento
personal de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI-2609 (espacio)
66995 (espacio) 0901 extendido por el Registro Nacional de las Persona quienes en virtud
de lo anterior firman de nuevo junto al notario que autoriza.

__________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

CONTRATO DE TRABAJO

En la ciudad de Quetzaltenango, el VEINTE DE FEBRERO DEL AÑO DOS MIL

DIECISIETE, NOSOSTROS Comparecemos la señorita, GILMY CHRISTINA DIAZ DE
PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA, GUATEMALTECA, con domicilio en
Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me identifico con el documento personal
de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI- 2288 (espacio) 14219
(espacio) 1207 extendido por el Registro Nacional de las Personas, actúo en mi calidad
de representante legal de la empresa IDEART, y por la otra parte al caballero MOISES

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MARTYN RODAS CANO de veintitrés (23) años de edad, soltero, guatemalteco, de este
domicilio, me identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código
Único de Identificación -CUI-2288 (espacio) 14219 (espacio) 1207 extendido por el
Registro Nacional de las Personas, (quien para los efectos de este contrato se denominara
“Trabajador o Empleado”), con residencia en esta ciudad, y que respectivamente, celebramos
el presente Contrato Individual de Trabajo contenido en las siguientes cláusulas: por
este acto mediante DOCUMENTO PRIVADO CON FIRMA LEGALIZADA celebramos
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, conteniendo en las cláusulas siguientes;
PRIMERA: Inicio de Labores. La relación de trabajo inicia el día LUNES 06 DE MARZO
DEL AÑO 2017. SEGUNDA: De Rango de Puesto. El trabajador desempeñará el cargo de
GERENTE DE VENTAS, por lo tanto, después de leer y analizar el manual establecido se
dará por aceptadas las obligaciones que el mismo establezca, estrictamente a todo lo que su
puesto requiera de acuerdo al manual interno de la empresa. TERCERA: Del Tiempo del
Contrato. La duración del presente contrato es por TIEMPO INDEFINIFO. CUARTA: Del
Horario de Trabajo. La jornada de trabajo es diurna de OCHO horas diarias de lunes a viernes
de 08: 00- 18:00hrs y el sábado de 08:00 a 14:00hrs haciendo un total de 44 horas a la
semana en el QUINTA: Del Sueldo. El salario será de CINCO MIL quetzales exactos, los
cuales serán distribuidos de la siguiente manera; cuatro mil setecientos cincuenta
quetzales de sueldo base y doscientos cincuenta de bonificación fija sin cambio alguno. El
séptimo día y los días de asueto, le serán pagados al trabajador de conformidad con los
artículos ciento veintiuno (121) del Código de Trabajo, ciento veintiséis (126) y ciento
veintisiete (127) de Código de Trabajo. SEXTA: De las Prestaciones. El patrono está
obligado a otorgar al trabajador anualmente en concepto de aguinaldo, el equivalente al cien
por ciento del salario ordinario mensual que éste devengue por un año de servicios
continuos, o la parte proporcional correspondiente; El trabajador tendrá derecho a la
bonificación contenida en el decreto cuarenta y dos guion noventa y dos (42-92), del congreso
de la República (bono catorce), de conformidad de lo establecido en el mismo; y a la
bonificación y sus modificaciones de conformidad con el decreto setenta y ocho guion
ochenta y nueve (78-89); El trabajador gozara de un periodo de vacaciones remuneradas
después de cada año de trabajo continuo al servicio de la empleadora, cuya duración
será de quince días hábiles; SÉPTIMA: De la Recisión. De conformidad con lo establecido

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en el Código de Trabajo, y lo expresamente pactado por el trabajador y el patrono en este
contrato, cuando el trabajador desee dar por concluido su contrato de trabajo por tiempo
definido, sin justa causa o atendiendo únicamente a su propia voluntad, debe dar aviso previo
al patrono, según lo estipulado en el Artículo ochenta y tres (83) del Código de Trabajo, para
poder proceder a su selección y contratación de su sustituto, así como colaborar con su
entrenamiento, dicho aviso debe darse siempre por escrito con anticipación de. Si el patrono
da por terminado el contrato de trabajo por irresponsabilidad laboral o cualquier accidente
involuntario que suceda de parte de IDEART , debe pagar los salarios por el tiempo que
faltare para su culminación, así mismo el trabajador en caso de inasistencia se obliga
a lo siguiente: a) avisar inmediatamente al patrono el motivo de su inasistencia quien
podrá verificar la veracidad de los motivos expresados, el simple aviso no implica que la falta
sea justificada; b) al momento de reanudarse las labores, deberá comprobar la justa causa que
originó su inasistencia. Si esta no es justificada, el trabajador puede ser sancionado de
conformidad con el Reglamento Interior de Trabajo; c) cuando la inasistencia se deba a
motivos de enfermedad del trabajador se acepta como justificación en caso que la falta sea
de un día, certificado de un médico particular. OCTAVA: Prohibiciones. A) Utilización de
Recursos. El patrono le manifiesta al trabajador que le está terminantemente prohibido hacer
uso del tiempo y recursos de la empresa, tanto del equipo como del suministro de material de
oficina y de obras, y las instalaciones de ésta, para provecho personal, y con propósitos
distintos a los fines que persigue la empresa, salvo autorización previa de su inmediato
superior. B) El trabajador expresamente se obliga a no hacer uso para provecho personal, de
los materiales de la empresa, ni de la sociedad a la que preste directamente sus servicios, ni
a revelar ninguna información de la que tenga conocimiento por motivo de su cargo,
haciéndose responsable penal y civilmente por los daños y perjuicios que ocasione la
omisión de estas obligaciones, debiendo indemnizar a la empresa por este concepto. Así
mismo se le hace saber al trabajador que el incumplimiento de esta obligación está penada y
tipificada en el Código Penal en el Artículo doscientos setenta y cuatro inciso F (274 “f”),
por lo que la empresa podrá iniciar proceso penal en su contra por la comisión de dicho
delito, sin perjuicio causados; NOVENA: De la Aceptación General. En los términos
expuestos, los otorgantes, en la calidad con que respectivamente actuamos, aceptamos
el contenido de todas y cada una de las cláusulas del presente instrumento, manifestando que

68
leímos íntegramente lo escrito y quienes, enterados de su contenido, objeto, valor y efecto
legales, lo aceptamos, ratificamos y firmamos.

_________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

En la ciudad de Quetzaltenango, el día miércoles dieciocho de febrero del año dos mil
diecisiete, El infrascrito notario doy fe que las firmas que anteceden son AUTENTICAS, en
virtud de haber sido puestas el día de hoy en mi presencia por las señoritas, GILMY
CHRISTINA DIAZ DE PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA,
GUATEMALTECA, con domicilio en Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me
identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código Único de
Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274 (espacio) 0901extendido por el Registro Nacional
de las Personas, actúo en mi calidad de representante legal de la empresa IDEART, y
por la otra parte al caballero MOISES MARTYN RODAS CANO de veintitrés (23) años
de edad, soltero, guatemalteco, de este domicilio, me identifico con el documento personal
de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI-2134 (espacio) 96224
(espacio) 0901 extendido por el Registro Nacional de las Persona quienes en virtud de lo
anterior firman de nuevo junto al notario que autoriza.

__________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

CONTRATO DE TRABAJO

En la ciudad de Quetzaltenango, el VEINTE DE FEBRERO DEL AÑO DOS MIL

DIECISIETE, NOSOSTROS Comparecemos la señorita, GILMY CHRISTINA DIAZ DE
PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA, GUATEMALTECA, con domicilio en
Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me identifico con el documento personal
de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274
(espacio) 0901extendido por el Registro Nacional de las Personas, actúo en mi calidad de
representante legal de la empresa IDEART, y por la otra parte al caballero MARCO
JOSE RACANCOJ VELASQUEZ de veinticuatro (24) años de edad, soltero,

69
guatemalteco, de este domicilio, me identifico con el documento personal de identificación -
DPI- con Código Único de Identificación -CUI-2134 (espacio) 96224 (espacio) 0901
extendido por el Registro Nacional de las Personas, (quien para los efectos de este contrato
se denominara “Trabajador o Empleado”), con residencia en esta ciudad, y que
respectivamente, celebramos el presente Contrato Individual de Trabajo contenido en las
siguientes cláusulas: por este acto mediante DOCUMENTO PRIVADO CON FIRMA
LEGALIZADA celebramos CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, conteniendo en
las cláusulas siguientes; PRIMERA: Inicio de Labores. La relación de trabajo inicia el día
LUNES 06 DE MARZO DEL AÑO 2017. SEGUNDA: De Rango de Puesto. El trabajador
desempeñará el cargo de VENDEDOR, por lo tanto, después de leer y analizar el manual
establecido se dará por aceptadas las obligaciones que el mismo establezca, estrictamente a
todo lo que su puesto requiera de acuerdo al manual interno de la empresa. TERCERA: Del
Tiempo del Contrato. La duración del presente contrato es por TIEMPO INDEFINIFO.
CUARTA: Del Horario de Trabajo. La jornada de trabajo es diurna de OCHO horas diarias
de lunes a viernes de 08: 00- 18:00hrs y el sábado de 08:00 a 14:00hrs haciendo un total de
44 horas a la semana en el QUINTA: Del Sueldo. El salario será de DOS MIL
SETECIENTOS CUARENTA Y SIETE quetzales exactos, los cuales serán distribuidos
de la siguiente manera; de sueldo base más comisiones doscientos cincuenta de
bonificación fija sin cambio alguno. El séptimo día y los días de asueto, le serán pagados al
trabajador de conformidad con los artículos ciento veintiuno (121) del Código de Trabajo,
ciento veintiséis (126) y ciento veintisiete (127) de Código de Trabajo. SEXTA: De las
Prestaciones. El patrono está obligado a otorgar al trabajador anualmente en concepto de
aguinaldo, el equivalente al cien por ciento del salario ordinario mensual que éste devengue
por un año de servicios continuos, o la parte proporcional correspondiente; El trabajador
tendrá derecho a la bonificación contenida en el decreto cuarenta y dos guion noventa y
dos (42-92), del congreso de la República (bono catorce), de conformidad de lo establecido
en el mismo; y a la bonificación y sus modificaciones de conformidad con el decreto setenta
y ocho guion ochenta y nueve (78-89); El trabajador gozara de un periodo de vacaciones
remuneradas después de cada año de trabajo continuo al servicio de la empleadora,
cuya duración será de quince días hábiles; SÉPTIMA: De la Recisión. De conformidad con
lo establecido en el Código de Trabajo, y lo expresamente pactado por el trabajador y el

70
patrono en este contrato, cuando el trabajador desee dar por concluido su contrato de trabajo
por tiempo definido, sin justa causa o atendiendo únicamente a su propia voluntad, debe dar
aviso previo al patrono, según lo estipulado en el Artículo ochenta y tres (83) del Código de
Trabajo, para poder proceder a su selección y contratación de su sustituto, así como colaborar
con su entrenamiento, dicho aviso debe darse siempre por escrito con anticipación de. Si el
patrono da por terminado el contrato de trabajo por irresponsabilidad laboral o cualquier
accidente involuntario que suceda de parte de IDEART , debe pagar los salarios por el tiempo
que faltare para su culminación, así mismo el trabajador en caso de inasistencia se
obliga a lo siguiente: a) avisar inmediatamente al patrono el motivo de su inasistencia
quien podrá verificar la veracidad de los motivos expresados, el simple aviso no implica que
la falta sea justificada; b) al momento de reanudarse las labores, deberá comprobar la justa
causa que originó su inasistencia. Si esta no es justificada, el trabajador puede ser sancionado
de conformidad con el Reglamento Interior de Trabajo; c) cuando la inasistencia se deba a
motivos de enfermedad del trabajador se acepta como justificación en caso que la falta sea
de un día, certificado de un médico particular. OCTAVA: Prohibiciones. A) Utilización de
Recursos. El patrono le manifiesta al trabajador que le está terminantemente prohibido hacer
uso del tiempo y recursos de la empresa, tanto del equipo como del suministro de material de
oficina y de obras, y las instalaciones de ésta, para provecho personal, y con propósitos
distintos a los fines que persigue la empresa, salvo autorización previa de su inmediato
superior. B) El trabajador expresamente se obliga a no hacer uso para provecho personal, de
los materiales de la empresa, ni de la sociedad a la que preste directamente sus servicios, ni
a revelar ninguna información de la que tenga conocimiento por motivo de su cargo,
haciéndose responsable penal y civilmente por los daños y perjuicios que ocasione la
omisión de estas obligaciones, debiendo indemnizar a la empresa por este concepto. Así
mismo se le hace saber al trabajador que el incumplimiento de esta obligación está penada y
tipificada en el Código Penal en el Artículo doscientos setenta y cuatro inciso F (274 “f”),
por lo que la empresa podrá iniciar proceso penal en su contra por la comisión de dicho
delito, sin perjuicio causados; NOVENA: De la Aceptación General. En los términos
expuestos, los otorgantes, en la calidad con que respectivamente actuamos, aceptamos
el contenido de todas y cada una de las cláusulas del presente instrumento, manifestando que

71
leímos íntegramente lo escrito y quienes, enterados de su contenido, objeto, valor y efecto
legales, lo aceptamos, ratificamos y firmamos.

_________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

En la ciudad de Quetzaltenango, el día miércoles dieciocho de febrero del año dos mil
diecisiete, El infrascrito notario doy fe que las firmas que anteceden son AUTENTICAS, en
virtud de haber sido puestas el día de hoy en mi presencia por las señoritas, GILMY
CHRISTINA DIAZ DE PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA,
GUATEMALTECA, con domicilio en Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me
identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código Único de
Identificación -CUI- 2544 (espacio) 69571 (espacio) 0901 extendido por el Registro
Nacional de las Personas, actúo en mi calidad de representante legal de la empresa
IDEART, y por la otra parte al caballero MARCOS JOSE RACANCOJ VELASQUEZ
de veinticuatro (24) años de edad, soltero, guatemalteco, de este domicilio, me identifico con
el documento personal de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI-
2134 (espacio) 96224 (espacio) 0901 extendido por el Registro Nacional de las Persona
quienes en virtud de lo anterior firman de nuevo junto al notario que autoriza.

__________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR
CONTRATO DE TRABAJO

En la ciudad de Quetzaltenango, el VEINTE DE FEBRERO DEL AÑO DOS MIL

DIECISIETE, NOSOSTROS Comparecemos la señorita, GILMY CHRISTINA DIAZ DE
PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA, GUATEMALTECA, con domicilio en
Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me identifico con el documento personal
de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274
(espacio) 0901extendido por el Registro Nacional de las Personas, actúo en mi calidad de
representante legal de la empresa IDEART, y por la otra parte al caballero FREDY
OMAR PUM HERNANDEZ de veintiséis (26) años de edad, soltero, guatemalteco, de este

72
domicilio, me identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código
Único de Identificación -CUI-2326 (espacio) 36251 (espacio) 0901 extendido por el
Registro Nacional de las Personas, (quien para los efectos de este contrato se denominara
“Trabajador o Empleado”), con residencia en esta ciudad, y que respectivamente, celebramos
el presente Contrato Individual de Trabajo contenido en las siguientes cláusulas: por
este acto mediante DOCUMENTO PRIVADO CON FIRMA LEGALIZADA celebramos
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, conteniendo en las cláusulas siguientes;
PRIMERA: Inicio de Labores. La relación de trabajo inicia el día LUNES 06 DE MARZO
DEL AÑO 2017. SEGUNDA: De Rango de Puesto. El trabajador desempeñará el cargo de
AYUDANTE DE PRODUCCION, por lo tanto, después de leer y analizar el manual
establecido se dará por aceptadas las obligaciones que el mismo establezca, estrictamente a
todo lo que su puesto requiera de acuerdo al manual interno de la empresa. TERCERA: Del
Tiempo del Contrato. La duración del presente contrato es por TIEMPO INDEFINIFO.
CUARTA: Del Horario de Trabajo. La jornada de trabajo es diurna de OCHO horas diarias
de lunes a viernes de 08: 00- 18:00hrs y el sábado de 08:00 a 14:00hrs haciendo un total de
44 horas a la semana en el QUINTA: Del Sueldo. El salario será de DOS MIL
SETECIENTOS CUARENTA Y SIETE quetzales exactos, los cuales serán distribuidos
de la siguiente manera; de sueldo base más comisiones doscientos cincuenta de
bonificación fija sin cambio alguno. El séptimo día y los días de asueto, le serán pagados al
trabajador de conformidad con los artículos ciento veintiuno (121) del Código de Trabajo,
ciento veintiséis (126) y ciento veintisiete (127) de Código de Trabajo. SEXTA: De las
Prestaciones. El patrono está obligado a otorgar al trabajador anualmente en concepto de
aguinaldo, el equivalente al cien por ciento del salario ordinario mensual que éste devengue
por un año de servicios continuos, o la parte proporcional correspondiente; El trabajador
tendrá derecho a la bonificación contenida en el decreto cuarenta y dos guion noventa y
dos (42-92), del congreso de la República (bono catorce), de conformidad de lo establecido
en el mismo; y a la bonificación y sus modificaciones de conformidad con el decreto setenta
y ocho guion ochenta y nueve (78-89); El trabajador gozara de un periodo de vacaciones
remuneradas después de cada año de trabajo continuo al servicio de la empleadora,
cuya duración será de quince días hábiles; SÉPTIMA: De la Recisión. De conformidad con
lo establecido en el Código de Trabajo, y lo expresamente pactado por el trabajador y el

73
patrono en este contrato, cuando el trabajador desee dar por concluido su contrato de trabajo
por tiempo definido, sin justa causa o atendiendo únicamente a su propia voluntad, debe dar
aviso previo al patrono, según lo estipulado en el Artículo ochenta y tres (83) del Código de
Trabajo, para poder proceder a su selección y contratación de su sustituto, así como colaborar
con su entrenamiento, dicho aviso debe darse siempre por escrito con anticipación de. Si el
patrono da por terminado el contrato de trabajo por irresponsabilidad laboral o cualquier
accidente involuntario que suceda de parte de IDEART , debe pagar los salarios por el tiempo
que faltare para su culminación, así mismo el trabajador en caso de inasistencia se
obliga a lo siguiente: a) avisar inmediatamente al patrono el motivo de su inasistencia
quien podrá verificar la veracidad de los motivos expresados, el simple aviso no implica que
la falta sea justificada; b) al momento de reanudarse las labores, deberá comprobar la justa
causa que originó su inasistencia. Si esta no es justificada, el trabajador puede ser sancionado
de conformidad con el Reglamento Interior de Trabajo; c) cuando la inasistencia se deba a
motivos de enfermedad del trabajador se acepta como justificación en caso que la falta sea
de un día, certificado de un médico particular. OCTAVA: Prohibiciones. A) Utilización de
Recursos. El patrono le manifiesta al trabajador que le está terminantemente prohibido hacer
uso del tiempo y recursos de la empresa, tanto del equipo como del suministro de material de
oficina y de obras, y las instalaciones de ésta, para provecho personal, y con propósitos
distintos a los fines que persigue la empresa, salvo autorización previa de su inmediato
superior. B) El trabajador expresamente se obliga a no hacer uso para provecho personal, de
los materiales de la empresa, ni de la sociedad a la que preste directamente sus servicios, ni
a revelar ninguna información de la que tenga conocimiento por motivo de su cargo,
haciéndose responsable penal y civilmente por los daños y perjuicios que ocasione la
omisión de estas obligaciones, debiendo indemnizar a la empresa por este concepto. Así
mismo se le hace saber al trabajador que el incumplimiento de esta obligación está penada y
tipificada en el Código Penal en el Artículo doscientos setenta y cuatro inciso F (274 “f”),
por lo que la empresa podrá iniciar proceso penal en su contra por la comisión de dicho
delito, sin perjuicio causados; NOVENA: De la Aceptación General. En los términos
expuestos, los otorgantes, en la calidad con que respectivamente actuamos, aceptamos
el contenido de todas y cada una de las cláusulas del presente instrumento, manifestando que

74
leímos íntegramente lo escrito y quienes, enterados de su contenido, objeto, valor y efecto
legales, lo aceptamos, ratificamos y firmamos.

__________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

En la ciudad de Quetzaltenango, el día miércoles dieciocho de febrero del año dos mil
diecisiete, El infrascrito notario doy fe que las firmas que anteceden son AUTENTICAS, en
virtud de haber sido puestas el día de hoy en mi presencia por las señoritas, GILMY
CHRISTINA DIAZ DE PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA,
GUATEMALTECA, con domicilio en Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me
identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código Único de
Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274 (espacio) 0901extendido por el Registro Nacional
de las Personas, actúo en mi calidad de representante legal de la empresa IDEART, y
por la otra parte al caballero FREDY OMAR PUM HERNANDEZ de veintiséis (26) años
de edad, soltero, guatemalteco, de este domicilio, me identifico con el documento personal
de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI-2326 (espacio) 36251
(espacio) 0901 extendido por el Registro Nacional de las Persona quienes en virtud de lo
anterior firman de nuevo junto al notario que autoriza.

__________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR
CONTRATO DE TRABAJO

En la ciudad de Quetzaltenango, el VEINTE DE FEBRERO DEL AÑO DOS MIL

DIECISIETE, NOSOSTROS Comparecemos la señorita, GILMY CHRISTINA DIAZ DE
PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA, GUATEMALTECA, con domicilio en
Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me identifico con el documento personal
de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274
(espacio) 0901extendido por el Registro Nacional de las Personas, actúo en mi calidad de
representante legal de la empresa IDEART, y por la otra parte a la señorita KARLA
FABIOLA TZARAX VELASQUEZ de veintitrés (23) años de edad, soltero, guatemalteco,

75
de este domicilio, me identifico con el documento personal de identificación -DPI- con
Código Único de Identificación -CUI-2435 (espacio) 79926 (espacio) 1109 extendido por
el Registro Nacional de las Personas, (quien para los efectos de este contrato se denominara
“Trabajador o Empleado”), con residencia en esta ciudad, y que respectivamente, celebramos
el presente Contrato Individual de Trabajo contenido en las siguientes cláusulas: por
este acto mediante DOCUMENTO PRIVADO CON FIRMA LEGALIZADA celebramos
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, conteniendo en las cláusulas siguientes;
PRIMERA: Inicio de Labores. La relación de trabajo inicia el día LUNES 06 DE MARZO
DEL AÑO 2017. SEGUNDA: De Rango de Puesto. El trabajador desempeñará el cargo de
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS, por lo tanto, después de leer y analizar el
manual establecido se dará por aceptadas las obligaciones que el mismo establezca,
estrictamente a todo lo que su puesto requiera de acuerdo al manual interno de la empresa.
TERCERA: Del Tiempo del Contrato. La duración del presente contrato es por TIEMPO
INDEFINIFO. CUARTA: Del Horario de Trabajo. La jornada de trabajo es diurna de OCHO
horas diarias de lunes a viernes de 08: 00- 18:00hrs y el sábado de 08:00 a 14:00hrs haciendo
un total de 44 horas a la semana en el QUINTA: Del Sueldo. El salario será de CINCO MIL
quetzales exactos, los cuales serán distribuidos de la siguiente manera; cuatro mil
setecientos cincuenta quetzales de sueldo base y doscientos cincuenta de bonificación fija
sin cambio alguno. El séptimo día y los días de asueto, le serán pagados al trabajador de
conformidad con los artículos ciento veintiuno (121) del Código de Trabajo, ciento veintiséis
(126) y ciento veintisiete (127) de Código de Trabajo. SEXTA: De las Prestaciones. El
patrono está obligado a otorgar al trabajador anualmente en concepto de aguinaldo, el
equivalente al cien por ciento del salario ordinario mensual que éste devengue por un año
de servicios continuos, o la parte proporcional correspondiente; El trabajador tendrá
derecho a la bonificación contenida en el decreto cuarenta y dos guion noventa y dos (42-
92), del congreso de la República (bono catorce), de conformidad de lo establecido en el
mismo; y a la bonificación y sus modificaciones de conformidad con el decreto setenta y
ocho guion ochenta y nueve (78-89); El trabajador gozara de un periodo de vacaciones
remuneradas después de cada año de trabajo continuo al servicio de la empleadora,
cuya duración será de quince días hábiles; SÉPTIMA: De la Recisión. De conformidad con
lo establecido en el Código de Trabajo, y lo expresamente pactado por el trabajador y el

76
patrono en este contrato, cuando el trabajador desee dar por concluido su contrato de trabajo
por tiempo definido, sin justa causa o atendiendo únicamente a su propia voluntad, debe dar
aviso previo al patrono, según lo estipulado en el Artículo ochenta y tres (83) del Código de
Trabajo, para poder proceder a su selección y contratación de su sustituto, así como colaborar
con su entrenamiento, dicho aviso debe darse siempre por escrito con anticipación de. Si el
patrono da por terminado el contrato de trabajo por irresponsabilidad laboral o cualquier
accidente involuntario que suceda de parte de IDEART , debe pagar los salarios por el tiempo
que faltare para su culminación, así mismo el trabajador en caso de inasistencia se
obliga a lo siguiente: a) avisar inmediatamente al patrono el motivo de su inasistencia
quien podrá verificar la veracidad de los motivos expresados, el simple aviso no implica que
la falta sea justificada; b) al momento de reanudarse las labores, deberá comprobar la justa
causa que originó su inasistencia. Si esta no es justificada, el trabajador puede ser sancionado
de conformidad con el Reglamento Interior de Trabajo; c) cuando la inasistencia se deba a
motivos de enfermedad del trabajador se acepta como justificación en caso que la falta sea
de un día, certificado de un médico particular. OCTAVA: Prohibiciones. A) Utilización de
Recursos. El patrono le manifiesta al trabajador que le está terminantemente prohibido hacer
uso del tiempo y recursos de la empresa, tanto del equipo como del suministro de material de
oficina y de obras, y las instalaciones de ésta, para provecho personal, y con propósitos
distintos a los fines que persigue la empresa, salvo autorización previa de su inmediato
superior. B) El trabajador expresamente se obliga a no hacer uso para provecho personal, de
los materiales de la empresa, ni de la sociedad a la que preste directamente sus servicios, ni
a revelar ninguna información de la que tenga conocimiento por motivo de su cargo,
haciéndose responsable penal y civilmente por los daños y perjuicios que ocasione la
omisión de estas obligaciones, debiendo indemnizar a la empresa por este concepto. Así
mismo se le hace saber al trabajador que el incumplimiento de esta obligación está penada y
tipificada en el Código Penal en el Artículo doscientos setenta y cuatro inciso F (274 “f”),
por lo que la empresa podrá iniciar proceso penal en su contra por la comisión de dicho
delito, sin perjuicio causados; NOVENA: De la Aceptación General. En los términos
expuestos, los otorgantes, en la calidad con que respectivamente actuamos, aceptamos
el contenido de todas y cada una de las cláusulas del presente instrumento, manifestando que

77
leímos íntegramente lo escrito y quienes, enterados de su contenido, objeto, valor y efecto
legales, lo aceptamos, ratificamos y firmamos.

__________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR

En la ciudad de Quetzaltenango, el día miércoles dieciocho de febrero del año dos mil
diecisiete, El infrascrito notario doy fe que las firmas que anteceden son AUTENTICAS, en
virtud de haber sido puestas el día de hoy en mi presencia por las señoritas, GILMY
CHRISTINA DIAZ DE PAZ de veinticuatro (24) años de edad, SOLTERA,
GUATEMALTECA, con domicilio en Calle Rodolfo Robles 8.21 zona 1 de esta ciudad, me
identifico con el documento personal de identificación -DPI- con Código Único de
Identificación -CUI- 2204 (espacio) 65274 (espacio) 0901extendido por el Registro Nacional
de las Personas, actúo en mi calidad de representante legal de la empresa IDEART, y
por la otra parte a la señorita KARLA FABIOLA TZARAX VELASQUEZ de veintitrés
(23) años de edad, soltero, guatemalteco, de este domicilio, me identifico con el documento
personal de identificación -DPI- con Código Único de Identificación -CUI-2435 (espacio)
79926 (espacio) 1109 extendido por el Registro Nacional de las Persona quienes en virtud
de lo anterior firman de nuevo junto al notario que autoriza.

__________________________ ___________________________
FIRMA COLABORADOR FIRMA EMPLEADOR
3.6 SOLICITUD DE INSCRIPCION Y ACTUALIZACION EN EL REGRISTRO
DE PATRONOS

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3.7 FORMULARIO UNICO DE REGISTRO DE AFILIADOS

79
80
81
82
83
84
85
86
3.

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3.8 CARNÉ DE AFILIACION DEL IGSS

88
89
3.9 FORMULARIO DEL INSTITUTO DE RECREACIÓN DE LOS
TRABAJADORES

90
91
92
93
94
95
96
97
98
3.10 CARNE DE IRTRA

99
100
3.11 PLANILLA DE AFILIACION

101
4 DIRECCIÓN

Cada persona encargada de área el cual se constituyó en la etapa de organización tiene toda
la obligación de velar por que todas las acciones planeadas en su división y sea aplicado
conforme a lo establecido, así mismo detectar anomalías el cual se deberán ser reportadas a
gerencia cuando se desarrolle las juntas semanales.

Motivación La motivación para los empleados será fundamental para ser frente a cual
imprevisto que pueda afectar moralmente y psicológicamente a nuestros colaboradores, por
tal razón se emplea las siguientes políticas de la siguiente manera:

 Cada quince días invitar al personal a una reunión-almuerzo que se realizara en la

empresa, esto mejorara la relación entre empleados y jefes.
 El último día de cada mes se realizara una celebración para todos los cumpleañeros
del mes y se les entregara un obsequio.
 Se reconocerá el trabajo dedicado que tiene algunos colaboradores
 Se recompensara monetariamente a todos los integrantes de la empresa por la
dedicación con que se efectúa sus labores y sacar adelante la institución.
 Se recompensara monetariamente a todo trabajador que dedique horas extras al trabajo
 Se recompensa a todo aquel trabajador que tome un alto volumen de pedidos de los
productos que se ofrecen

Se tiene previsto que al aplicar estas políticas de motivación provoquen dentro de los
empleados un clima agradable y que se le reconozca a los colaboradores que han aportado
aún más de lo exigido, invitando a que se genere mayor productividad y crecimiento de la
empresa, tenemos altas expectativas que esta empresa generara un gran impacto dentro del
mercado en el cual hemos enfocado todos nuestros esfuerzos

Comunicación Seguidamente para tener medidas previstas se prevé implementar la siguiente

línea de comunicación con el fin de que cada área este bien coordinada y que fluya la
comunicación de todas las decisiones que se tomen en gerencia

Medios de comunicación que se implementaran dentro de la organización

102
 4.1 AUDITIVOS:

 Cara a cara: Se hará uso de conversaciones directas a cada empleado para darle una
información personal a su persona, se realizara reuniones, y de debates, en último
caso
 Intermedios: En la era de tecnológica se hará uso de los teléfonos celulares, así como
los mensajes de voz que se puedan enviar dentro del grupo de WhatsApp

El trabajo de la Gerente General en cuanto a la dirección es combinar los recursos humanos

y técnicos al alcance y que se tenga lo mejor posible para conseguir las metas planificadas
en todos los procesos; dirigiendo los esfuerzos de los diferentes departamentos para
alcanzar los objetivos individuales y de la empresa. Los principios directivos son de
aplicación general. No solo útiles para la empresa, sino que tratan de conseguir beneficios.

Las diferentes actividades de dirección forman una pirámide jerárquica dividida en

tres partes dentro de IDEART los cuales son:

1. La alta dirección ocupa el nivel más elevado de la pirámide. Está integrada por la Gerente
General que se ocupa de desarrollar los planes a largo plazo de la empresa.
2. En la dirección intermedia se incluyen ejecutivos como la Gerente Financiera y de
Marketing que se ocupan de cuestiones específicas.
3. La Gerente de Producción, también llamada dirección de supervisión o dirección de
primera línea, que es la responsable directamente de asignar trabajo.

4.2 INTEGRACIÓN DEL PERSONAL

Dentro del proceso de la administración de una empresa la integración de personal es

un proceso complejo.

103
Es importante contar con la persona indicada para desarrollar cada función que necesita la
empresa, por esta razón la selección del personal tiene que ser exigente y con los criterios
considerados y necesarios que garanticen un excelente desarrollo en las funciones para un
óptimo desarrollo y crecimiento de la empresa ante lo cual IDEART cuenta con personal
acorde a las necesidades empresariales.

Considerando que integrar es reunir una serie de elementos tanto materiales como humanos
y estos para la organización son necesarios para su debido funcionamiento.

Por lo tanto, la integración de personal se fundamenta en asignar y conservar los puestos

necesarios en la estructura organizacional.

4.2.1 Donde Radica la Importancia de la Dirección

Radica en el momento en que inicia la organización de los elementos humanos que se

integran con los materiales, tiene mucha importancia ya que la empresa se somete a
constantes cambios. De igual manera es transcendental establecer mecanismos confiables
para que el equipo de trabajo que realiza las diferentes actividades posea los requisitos
necesarios para un adecuado desarrollo tanto en su cargo como el de la organización.

4.2.2 La Gestión del Recurso Humano (GRH)

La gestión de los recursos humanos (GRH) es una función en la cual IDEART lleva a cabo
un aprovechamiento más efectivo del personal en el logro de los objetivos de la empresa.
Por tal razón podríamos decir que los aspectos relacionados con el personal, desempeña
un papel central. Una de las misiones básica y fundamental de la empresa consiste en
conseguir un uso efectivo y una adaptación adecuada de los recursos humanos y clima
laboral satisfactorio.

A través de los diferentes cambios se dio lugar a la creación y desarrollo de la empresa, con
la integración de los departamentos de la empresa por medio de la designación del personal
adecuado para poder desempeñar los puestos principales: Gerente General, Gerente
Financiero, Gerente de Marketing, Gerente de Producción, y Supervisor de Ventas.
Prácticamente con esto Analogía da inicio al proceso de gestión del recurso humano, el cual
podemos definir como el proceso destinado a alcanzar los objetivos de la empresa

104
mediante la contratación, retención, desarrollo y utilización apropiada de los recursos dentro
de la organización.

4.2.3 Modelo de gestión de los recursos humanos

Los recursos humanos son el principal factor estratégico y ventaja competitiva con la que
cuenta IDEART Las personas son uno de los recursos más valiosos de toda organización en
la actualidad ya que nos permite diferenciarse del resto.

Por esta razón se hace necesario, utilizar una estructura o un modelo como método para poner
en orden todas las cosas. Un modelo no es más que un plano que un gestor.

Algunos de los factores que intervienen en la función del GRH son Influencias

Medioambientales internas (estrategias objetivos, cultura de la organización,

diseño del trabajo, grupo de trabajo, estilo y experiencias del liderazgo, comunicación,
sistema de control) e Influencias Medioambientales Externas (políticas, registros,
reglamentaciones, legislación administrativa, condiciones

4.2.4 Proceso de Gestión de Recursos Humanos

Una buena gestión de personal permitirá generar un valor único, inimitable, con el que
obtener una ventaja competitiva y ser muchos más productivos. Por esta razón nuestro
recurso humano posee el conocimiento y el talento necesario que juega un papel importante
dentro de la empresa para concretar el logro de los objetivos.

En el proceso de gestión podemos identificar los siguientes pasos:

Planeación del Recurso Humano

Dentro de la empresa y por las actividades que se realizan dentro del clima laboral de analogía
la demanda de la calidad es exigida por las personas, con una gran capacidad no solo de
desempeño sino también de liderazgo por tal motivo se hace necesario saber las cualidades
y habilidades con se cuenta el cual es suficiente y efectivo para realizar actividad empresarial.

105
Por tal motivo se hace necesario la previsión de las necesidades futuras de recursos humanos
y la manera de satisfacer y gestionar esas necesidades, saliendo así varios interrogantes que
surgen de un análisis previo del puesto para determinar una descripción del mismo que lo
identifica y describe y otorga los requisitos del puesto.

Para efectos de una buena planeación de personal se debe coordinar con otros planes
organizacionales y con el plan de la corporación total.

Su finalidad es prever la fuerza laboral y el talento humano necesarios para lograr la misión
y visión de la empresa.

a) Definición del Cargo

Una vez realizada la planeación del recurso humano y análisis de puestos, determinar los
cargos necesarios para IDEART, es importante definir cada uno de ellos como:

 Actividades a desarrollar
 Grado de responsabilidad
 Nivel de autoridad en cada uno
 Es necesario dentro de la organización cada persona esté enterado de su posición y
participación frente al logro de los objetivos dentro de la misma.

b) Perfil del Cargo

Con base a la descripción del cargo se diseña el perfil, es decir se establece los requisitos y
características que la persona debe cumplir para desarrollar a cabalidad las labores
asignadas a su cargo.

Sin embargo, se deben llevar a cabo una serie de aspectos importantes como son:

 Formación: el nivel de formación que requiere el personal requerido para las Labores
a realizar en el cargo.
 Experiencia: tiempo (meses, años) o en varios casos no es necesaria
dependiendo de las funciones a realizar.
 Conocimientos específicos: conocimientos adicionales que debe tener cada
persona para desempeñar óptimamente un cargo.

106
  Habilidades y aptitudes: cualidades que deben sobresalir en las personas según el
cargo a desempeñar.
 Relaciones interpersonales: Factor importante en la selección del personal, los
aspirantes deben ser personas respetuosas, cordiales discretas, serias entre otros.
 Actitud: Es muy importante para el buen rendimiento del personal. Se buscan
personas comprometidas, responsables y dinámicas.
 Otros factores: referencia de edad, estado civil entre otros.

Como parte determinante para la selección del personal se deben tener en cuenta las
principales fuentes para los candidatos potenciales para un puesto.

Dentro de la selección del personal se hace necesario construir un proceso acorde a las
necesidades de IDEART que garantice la excelencia del recurso humano.

c) Reclutamiento del personal

La selección del personal empieza por determinar los requisitos que deberá cumplir un
colaborador para que pueda postular al puesto que se está ofreciendo, por ejemplo, se
determina la experiencia que se quisiera que el vendedor tenga, así como algunas
características propias que se desearía que posea la persona.

Gran parte de éxito de una empresa dependerá de la buena selección del personal que la
conformará.

 Basados en el perfil que requiere cada puesto de trabajo, se generara una convocatoria con
las cualidades del trabajador que requerimos esto lo haremos a través de la búsqueda de
fuentes externas.
 La promoción del reclutamiento se realizará a través de clasificados publicitarios,
informes en diarios y/o periódicos, anuncios en radio y otros medios masivos de
comunicación.
 Se generará un periodo determinado a corto plazo para recibir los expedientes de los
solicitantes que desean aplicar a nuestra convocatoria.
 Se analizará cada expediente de los solicitantes con el fin de determinar si satisface la
necesidad que la empresa necesita si va acorde a los fines esperados. Este análisis

107
 consiste en una comparación de la preparación, experiencia, cualidades y habilidades
de las personas solicitantes.

d) Selección del Personal

Mediante un análisis de forma empírica y lo más objetivo posible procederemos a la selección

de las personas que llenen nuestras expectativas, quienes serán seleccionados de la siguiente
forma:

 Según el perfil del puesto a que aplica se procederá a darle una entrevista para buscar
determinar por medio del método analítico su comportamiento y experiencias personales.
 La entrevista será semi-estructurada mediante el cual la persona encargada emitirá las
preguntas enfocadas a obtener la información necesaria, se realizara de esta forma ya que
según como el colaborador responda, sus respuestas pueden ser objetivas para la
formulación de otras preguntas de interés. Con estos determinaremos puntos como los
intereses del colaborador, sus aspiraciones, su visión, la motivación para trabajar
 Se procederá a pasar una prueba de aptitudes, conocimientos y atributos con el fin de
conocer un poco más de la forma cognoscitiva y de la personalidad de la persona sobre
todo la reacción hacia ciertas circunstancias que se pueden generar y asimismo en base a
los resultados determinar a las personas que serán contratadas.

e) Contratación del Personal

Al aplicar las dos fases anteriores estaremos preparados para contratar a la persona que llena
el perfil de la mejor manera para desempeñar las funciones que requerimos para que forme
parte del equipo de IDEART.

 Se procederá a llenar un contrato de trabajo individual en donde se determinará las

funciones que debe cumplir tanto nuestro colaborador como nuestras funciones de
patrono, estableciendo los beneficios que le ofrecemos, considerando puntos como las
prestaciones, bonificaciones, comisiones y otros beneficios. Se colocará también que
procederá al momento de que alguna de las partes incurra en una falta o el incumplimiento
a lo ahí escrito.

f) Inducción del Personal

108
Como empresa queremos influir en nuestros trabajadores de forma objetiva en cuanto a que
nuestra misión, visión, valores y metas sean parte de su diario vivir. Por lo cual no dejamos
a un lado que como punto principal al ingresar a nuestra empresa; los empleados conozcan
nuestros fines, principios, políticas y normativas en cuanto a las funciones y operaciones
que realizamos, por ende, procedemos al siguiente procedimiento.

 Según el puesto de trabajo se determinará el tiempo de la inducción que va enfocada a las

funciones de su puesto.
 Se procederá a desarrollar un video que contiene las metas, los fines, las políticas y los
beneficios que obtendrá nuestro nuevo colaborador al momento de ingresa y formar ya
parte de nuestra fuerza de ventas.
 Se le expondrá la misión, la visión, los valores y políticas recalcando la importancia de las
mismas en las actividades ejecutadas diariamente.
 Se le procederá a dar un tour por las instalaciones para que se familiarice con las diversas
operaciones que se realizan
 Se presentará al personal con el cual debe de trabajar conjuntamente para el cumplimiento
de los objetivos generales.
 Se dará a conocer las funciones directas que debe de cumplir con su puesto acorde a lo que
se le requiere.
 Deberá indicársele de forma teórica y práctica las funciones de cada proceso y operación
que debe de realizar en su puesto de trabajo.

g) Capacitación

Sabemos que la capacitación más que un gasto es una inversión para que nuestro equipo
cuente con los conocimientos y habilidades necesarias para tener un óptimo desempeño, por
lo cual dentro de nuestra organización vemos como piedra angular para lograr nuestros
objetivos con eficiencia y eficacia la aplicación de diversos métodos orientados a la
capacitación de nuestros empleados, para lo cual se hace uso de un programa, cuyo contenido
es el siguiente:

h) Programa de Capacitación

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La Gerencia es la encargada de ejecutar todas las actividades que se desarrollan en el entorno
interno de la empresa, por lo cual, es indispensable armonizar los conocimientos del Recurso
Humano con las responsabilidades que deben afrontar en el puesto de trabajo, con el fin de
mejorar el funcionamiento, participación integral y la satisfacción de las necesidades reales
de la empresa y del equipo de trabajo.

En tal sentido, el personal debe ser involucrado en los procesos y toma de decisiones de las
alternativas que deben seguirse, así como en la elaboración de los procesos y programas de
capacitación que se estructuren para aportarles las técnicas y entrenamiento laboral.

 Importancia de la Capacitación

Lograr la motivación y efectividad en el desempeño laboral, debe ser una preocupación

y prioridad para la dirección en cualquier empresa por lo tanto este programa beneficiará a
Ideart, por los factores intrínsecos que aportan a cada individuo las capacitaciones con
respecto, a un determinado tema, lo que mejorará el funcionamiento y destreza del personal
en la realización de sus tareas.

 Desarrollo del programa de capacitación

Para integrar el programa de capacitación en la institución es necesario considerar los

siguientes pasos:

 Planeación

Para lograr la mayor productividad en un programa de capacitación empresarial, lo

importante es involucrar al empleado en la planeación y conceptualización de las actividades
que se desarrollan en dicho programa.

Desde esta perspectiva, se propone primeramente determinar las necesidades y expectativas

del empleado, en cuanto a temas y métodos que deberían utilizarse para mejorar el
aprendizaje y aprovechamiento del programa.

Por tal razón, a continuación, se presenta un modelo que servirá de base para aplicarlo a los
empleados de IDEART.

110
  Organización.

Cuando ya se haya planeado el programa de capacitación, se debe organizar todos los

factores que se relacionan en la implementación del programa tales como:

 Recursos Necesarios: la dirección debe considerar cuales son los aspectos

que se necesita para impartir las capacitaciones en la institución, algunos de
estos aspectos a considerar son:
i. Encargado de capacitar
ii. Material escrito.
iii. Equipo (computadoras, retroproyector y cañonera)
iv. Salón para impartir las capacitaciones
v. Comida

Condiciones ambientales: para efectuar la capacitación se debe considerar la circunstancia

física del área para que influyan en la motivación de los participantes en el proceso,
condiciones tales como:

- Ventilación
- Interferencias de sonidos
- Iluminación
- Funcionalidad.

 Temario: habiéndose determinado las necesidades del Personal, se debe

conceptualizar las áreas en las cuales se impartirán en el recurso Humano.

Se propone considerar las siguientes áreas:

- Motivación laboral.
- Relaciones interpersonales.
- Técnicas administrativas.
- Herramientas laborales.

111
  Generalidades: al determinar los temas que se impartirán en el programa de
capacitación se deben establecer los aspectos generales de cada tema, los cuales
pueden ser:
- Objetivos
- Tiempo
- Formato de evaluaciones de capacitaciones
- Subtemas
- Metodología
- Técnicas
- Capacitador
- Local
 Organizadores

La Gerencia será la encargada de constituir el equipo para el desarrollo del programa.

 Requisitos
- Debe ser parte de la Gerencia donde se aplicará el programa.
- Debe poseer cualidades de liderazgo.
- Debe ser responsable y digno de confianza
- Poseer cualidades de su personalidad que le ayuden a socializar fácilmente con su
entorno.
- Debe poseer la capacidad de manejar las actividades que deben desarrollar.
- La persona debe tener más de un año de laborar.
- Debe poseer un mayor nivel jerárquico que los demás empleados.
 Funciones del equipo
- Planear el programa.
- Organizar el programa.
- Tomar decisiones como:
a) Determinar los temas de capacitación y las generalidades que comprenden el
programa.
b) Seleccionar al capacitador.
c) Coordinar la implementación del programa propuesto.

112
 d) Evaluar.

i) Rendimiento Laboral

El comportamiento laboral que manifieste el empleado, hará que sus funciones sean
realizadas fácilmente y de tal forma que se alcance los objetivos del grupo de trabajo.

Al momento de evaluar el rendimiento laboral debe tomarse en cuenta algunos indicadores

que ayudarán a determinar el nivel productivo del equipo de trabajo, tales como:

Clima Organizacional.

El clima organizacional se determinará a través del programa de motivación el cual logrará

que el equipo de trabajo sea más eficiente y productivo.

El ambiente laboral en el cual trabajan los colaboradores debe ser idóneo, de tal forma que
la convivencia y relación que exista con la gerencia sea agradable, cordial y de colaboración
entre los empleados lo que facilitará el desarrollo de las funciones efectivas y las tareas
encomendadas.

Para lograr la amistad y buena relación de los compañeros de trabajo de IDEART se debe
procurar que los empleados mantengan relaciones interpersonales y convivan en un ambiente
de armonía, por lo que se aconseja que en toda reunión social que se realice en la
organización como parte integral del programa motivacional, se consideren los siguientes
aspectos:

Realizar juegos de participación múltiple de empleados

- Fomentar la comunicación y convivencia entre compañeros.

- Inducir al trabajo en equipo para crear vínculos de compañerismo.

j) Toma de Decisiones por parte del Personal

113
Debe permitírsele al empleado tomar algunas decisiones que lo hagan sentir parte y
responsable del funcionamiento ideal de la empresa, en diversas actividades como:

- Tareas diarias
- Conocimientos sobre el área que labora.
- Liderazgo de reuniones sociales del programa motivacional.
- Liderazgo o parte de equipos de juego o dinámica que se realizan.

k) Motivación

Para IDEART la motivación de los empleados es un paso de suma importancia al igual que
todos los procesos y actividades realizadas en la planeación, a menudo la competencia solo
se enfoca en la capacitación la cual también es importante, pero dejan a un lado la motivación.

El siguiente programa motivacional ofrece: premios, beneficios sociales en

reconocimiento personal, flexibilidad laboral, equilibrio entre vida laboral y personal,
actividades de integración, actividades de capacitación entre otras.

 Objetivo
 Incentivar al equipo de IDEART para lograr un mejor desempeño y así obtener un
clima de trabajo en armonía logrando una fidelización de los empleados hacia la
empresa.
 Premios: A los trabajadores de IDEART se les entregara objetos distintivos de la
empresa como playeras y tasas.
 Beneficios sociales: Reconocimiento del empleado del mes. Premios de
reconocimiento: Diplomas de honor.
 Flexibilidad laboral: Se dan días libres como por ejemplo el día del cumpleaños,
horario flexible con horario de estudio, apoyo a madres solteras.
 Equilibrio entre vida laboral y personal: Se impulsa a la gente a que se retire
cuando termina la jornada laboral (para que no se queden tiempo de más terminando
un trabajo), actividades recreativas incluyendo a la familia de los trabajadores

114
  Actividades de integración: Torneos de fútbol y de básquet bol, concurso de
karaoke, concurso de dibujos para los hijos de los empleados, entre otras.
 Actividades de capacitación: Capacitación en lugares externos de la empresa para
que están sean más interactivas y motiven a los trabajadores a asistir a estas.

k.1 POLÍTICAS DE DIFUSIÓN, USO Y MANTENIMIENTO.

Difusión: El programa motivacional de capacitaciones e incentivos ha sido creado de

acuerdo a las necesidades manifestadas por el recurso humano, por tal razón debe ser
considerado como una herramienta de ayuda y diagnóstico administrativo, el cual
deberán ser comunicado por la gerencia al equipo de trabajo.

Uso: servirá como una guía que ayudará en la motivación entre los empleados a mejorar la
efectividad operativa de la organización.

Mantenimiento: se debe revisar continuamente las técnicas y métodos que se proponen para
evaluar su efectividad y continuidad.

k.2 CONTENIDO

El programa de motivación que a continuación se presenta contiene una serie de aspectos que
ayudarán en la aplicación adecuada de la estructura del programa de motivación que
beneficiarán el desarrollo de las funciones que ejecuta el personal de Analogía.

Estos aspectos se desglosan a continuación.

k.3 LINEAMIENTOS DEL PROGRAMA.

- Indagar periódicamente si las necesidades psicológicas de los empleados de los

trabajadores están siendo satisfechas.
- Establecer y utilizar el programa motivacional en los empleados para lograr la
autorrealización individual.
- Mejorar el clima organizacional para lograr que los empleados desempeñen
eficientemente su labor y pongan en práctica lo aprendido.
- Las capacitaciones deberán ser para todos los empleados.

115
 - Crear un comité que se encargue de organizar y dirigir las actividades que contiene
el programa de motivación.
- El programa motivacional propuesto será expuesto a modificaciones periódicas
y de acuerdo a las necesidades.

k.4 PASOS PARA DESARROLLAR EL PROGRAMA DE EFECTIVIDAD

OPERATIVA (MOTIVACION).

El programa de motivación de la empresa Ideart y su aplicabilidad se llevará a cabo de

acuerdo a los siguientes pasos:

Creación del personal encargado de organizar y dirigir las actividades. Para lograr el éxito,
es necesario que el área administrativa planifique con el objetivo de proporcionar y
establecer ventajas y probabilidades que constituyan herramientas útiles y de fácil acceso,
por eso en esta etapa se hace necesario que la gerencia maneje las funciones del programa y
conozca las relaciones interpersonales de los empleados, además de dirigir los
lineamientos y estructuras del programa.

Proporcionar las herramientas necesarias para la ejecución y diseño, se debe proveer al

personal los conocimientos necesarios, objetivos, metas, alcances, así como otros
lineamientos fundamentales para pretender alcanzar el mejoramiento de las actividades.
La gerencia del departamento de recursos humanos debe de proporcionarles lo necesario.

Preparación.

El Gerente General debe Supervisar al Recurso Humano el cual debe conocer las funciones
de las actividades claves que deben realizar en la implementación del programa motivacional,
elaborándolas de manera clara, práctica y sencilla para hacer ejecutadas sin ninguna
dificultad.

l) Procedimiento para la efectividad operativa del área administrativa

El personal encargado de organizar y dirigir las actividades del programa motivacional,

debe estructurar los procedimientos que se deben desarrollar en el programa, los cuales están
conformados por las siguientes actividades:

116
  Actividades grupales.
 Actividades de evaluación mutua. Actividades materiales

l.1 DESARROLLO DEL PROGRAMA

Es esencial que los empleados manifiesten conformidad dentro del área de trabajo, para
entender que este se encuentra satisfecho, generando que realicen sus actividades
productivamente, adaptándose y mejorando la problemática que surge dentro del ambiente
laboral.

Con esta finalidad es recomendable que la administración se mezcle y conviva con sus
empleados conociendo sus inquietudes y proporcionando solución además, poner en práctica
programas motivacionales que se constituyen en guías o parámetros que lleven a satisfacer
la fuerza laboral.

Para el desarrollo del programa motivacional de analogía Se delimitan las siguientes

actividades:

Actividades del Programa Motivacional

Eventos Deportivos

Investigando la preferencia deportiva del grupo de empleados, se puede determinar e

implementar estos eventos, que fomentaran un comportamiento de equipo. Estos no deben
de interferir en el horario de trabajo.

Celebraciones.

Preparar festejos en relación a fechas especiales en donde los empleados puedan celebrar
días festivos en un ambiente de cordialidad con sus compañeros de trabajo preparando
la decoración, refrigerios y regalos que serán repartidos en esos días. (Se fijará una cuota
entre los empleados)

Cumpleaños.

Organizar celebraciones o menciones especiales para los empleados que cumplen años
en el mes, de tal forma que se sientan incluidos, respetados e importantes para la institución.

117
Excursiones.

Establecer reuniones informales en lugares fuera de la institución que recreen y desestrecen

al equipo de trabajo.

Lluvias de ideas.

Fomentar la reunión entre los empleados para intercambiar ideas y conceptos en relación a
temas o problemas que conciernen al área administrativa con el fin de aprovechar la
información que se vierta en este evento. Se realizará mediante reuniones de mesa
redonda que se llevarán a cabo cada dos meses esto se hará por departamento procurando que
todos los empleados participen en esta práctica para hacerles sentir que son tomados en
cuenta.

l.2 IMPLEMENTACION

Es necesario que al momento de poner en marcha el programa de motivación se establezcan

canales adecuados que informen la existencia de dicho programa y así darle seguimiento al
proceso de aplicación esto se hará de la siguiente manera:

l.3 COMUNICAR A LA ORGANIZACIÓN.

Todos los miembros que conforman el equipo deben conocer de la ejecución del programa y
estar informados acerca del seguimiento por diferentes medios escritos y por reuniones.

l.4 COMPROMETER AL EMPLEADO.

Estando informado el empleado de la aplicación del programa, este debe estar siendo
retroalimentado, haciéndole sentir comprometido con la organización y alcance de objetivos
y metas que la empresa tenga.

m) Evaluación de desempeño

La dirección debe controlar y vigilar el desempeño de los empleados de IDEART con el fin
de conocer el comportamiento y rendimiento que estos tengan, para corregir determinados
problemas e inducir y poner en práctica los métodos y técnicas necesarios para el
cumplimiento de los objetivos organizacionales y los de cada empleado.

118
 Cuando la empresa desea evaluar estos indicadores es conveniente preguntar y analizar el
comportamiento de los empleados en cuanto a estas características para lo cual se utiliza la
siguiente ficha.

FICHA PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS

Revisión del Rendimiento

Nombre del empleado:
Departamento:
Fecha:
Evaluar las siguiente características
Características CALIFICACION
Inaceptable Necesita Satisfactorio Sobresaliente
Mejorar
Actitud
Cumplimiento de normas y
reglamento de la institución.
Cooperación
Compañerismo
Personalidad
Confianza
Responsable
Capacidad para tomar
Decisiones
Aceptación de dirección y
Mando
Desempeño
Conocimiento
Calidad del trabajo
Fortalezas del empleado
Evaluado.
Áreas en las que debe
mejorar el empleado
Evaluado.

119
Comentarios adicionales ____________________________________________________
__________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

F.___________________________________________

Gerente General Sello

120
 n) Administración de Sueldos y salarios

La remuneración del personal de IDEART se realizará por medio de una transacción

bancaria, en la cual cada colaborador poseerá una cuenta de tipo monetario en la que será
depositado el monto que le corresponde según el contrato de trabajo.

El cálculo de la remuneración será por unidad de tiempo, de forma mensual, por lo que ésta
será efectuada a los trabajadores luego de haber laborado 30 días, siendo la nómina a cubrir
la siguiente.

DESCUENTOS

Días Salario Bonificació Sueldos SUBTOTAL Total TOTAL

n
No. Nombre Puesto Laborados Extraordinarios DEVENGADO Descuentos DEVENGADO
IRTRA ANTICIPO OTR
Ordinario Incentivo IGGS
Horas extras S OS

Christina Díaz 30
1 Gerente General Q4.750,00 Q 250,00 Q 5.000,00 Q 241,50 Q 583,50 Q 825,00 Q 4.175,00
Moisés 30
2 Secretario Q2,747,00 Q 250,00 Q 2997,00 Q 144.76 Q 319.78 Q 464.54 Q 2,532.46
Lorenzana
Eliseo de León 30
3 Gerente de Q4.750,00 Q 250,00 Q 5.000,00 Q 241,50 Q 583,50 Q 825,00 Q 4.175,00
Marketing
Karla Fabiola 30
4 R.R.H.H. Q4.750,00 Q 250,00 Q 5.000,00 Q 241,50 Q 583,50 Q 825,00 Q 4.175,00
Deyvis García 30
5 Gerente de Q4.750,00 Q 250,00 Q 5.000,00 Q 241,50 Q 583,50 Q 825,00 Q 4.175,00
Producción
Martyn Rodas 30
6 Supervisor de Q4.750,00 Q 250,00 Q 5.000,00 Q 241,50 Q 583,50 Q 825,00 Q 4.175,00
Ventas

Fredy Pum 30 15 Hrs.

7 Producción Q. 2,747.00 Q 250,00 Extras Q.
Q. 3081.82 Q. 148.85 Q. 328.83 Q. 477.68 Q. 2064.14
84.82
Marco Racancoj 30 Q. 1300.00
8 Vendedor Q. 2,747.00 Q 250,00 Q. 4297.00 Q. 207.55 Q. 458.49 Q. 666.04 Q. 3630.96
Melvin Barrios 30
9 Gerente Q4.750,00 Q 250,00 Q 5.000,00 Q 241,50 Q 583,50 Q 825,00 Q 4.175,00
Financiero

121
 4.2.5 MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE Y SEGURIDAD
INDUSTRIAL

La higiene es el conjunto de conocimientos y técnicas que aplican los individuos para el

control de los factores que ejercen o pueden ejercer efectos nocivos sobre su salud.

La seguridad industrial es el conjunto de conocimientos técnicos y su aplicación para la

reducción, control, eliminación y prevención de accidentes en las áreas de trabajo. Tiene
como objeto proteger todos los elementos que intervienen en la producción (recursos
humanos, herramientas, equipo y materiales) mediante la

administración del riesgo, es decir, controlar, administrar, planificar y dirigir programas

enfocados a prevenir riesgos que puedan afectar cualquiera de los elementos de la producción
causando accidentes, retrasos, pérdidas económicas, entre otros.

En lo que respecta a su aplicación en Guatemala, El Código de Trabajo es donde se incluyen

las medidas referentes a seguridad e higiene en el trabajo en su

Capítulo Único del Quinto Título, en el cual se mencionan obligaciones del patrono y algunas
normas de forma muy general. De igual forma El Reglamento General sobre higiene y
seguridad en el trabajo del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) que se trata
de un documento con una normativa más amplia que abarca muchos aspectos básicos sobre
la seguridad industrial

Y también los encargados de la aplicación, control y vigilancia de las medidas de seguridad

industrial en los lugares de trabajo por parte del Ministerio de Salud, Trabajo y Prevención
Social y el IGSS.

a) MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

La empresa IDEART tanto dentro de sus instalaciones como en su funcionamiento

aplica ciertas normas, indicaciones e instrucciones de seguridad e higiene las cuales tienen
por finalidad proteger la vida del trabajador y a la vez evitar accidentes dentro de la empresa
que puedan poner en riesgo la vida de los colaboradores, puesto que de conformidad con el
artículo 4 del Reglamento de Seguridad e Higiene del IGSS, se establece que todo patrono o

122
su representante, intermediario o contratista debe adoptar y poner en práctica en los lugares
de trabajo, las medidas adecuadas de seguridad e higiene para proteger la vida, la salud y la
integridad corporal de sus trabajadores, quienes por obligación deben cumplir, de entre las
cuales se aplican las siguientes:

- Las operaciones y procesos de trabajo. Este trabajo corresponde a la

Gerencia de Producción; consiste en vigilar y supervisar el área en donde se encuentra nuestra

producción con el fin de evitar daños y perjuicios ocasionados a la misma así como robos y
accidentes.

- Las edificaciones, instalaciones y condiciones ambientales. El

Reglamento de Higiene y Seguridad del IGSS establece requisitos de higiene y seguridad que
todos los locales de trabajo deben llenar en lo relativo a emplazamiento, construcción y
acondicionamiento, que para su efecto se aplican las siguientes:

Superficie y Cubicación: El artículo 15 de este reglamento indica que los locales de trabajo
deben tener las dimensiones adecuadas en cuanto a extensión superficial y cubicación de
acuerdo con el clima, las necesidades de la industria y el número de laborantes que trabajen
en ella.

Las instalaciones de IDEART se encuentran ubicadas en el El Centro Universitario de

Occidente en la zona 9 de la ciudad de Quetzaltenango; en cuanto a la distribución de los
espacios; es siguiendo un recorrido de entrada a salida en la cual se encuentran mesas
con personal que desempeña distintas funciones, dentro de un toldo de 3X3 mts. Pisos y
Paredes: El tipo de piso de IDEART es de concreto, en tono gris claro, por lo cual cumple
con las disposiciones del artículo 16 del reglamento de Higiene y Seguridad Industrial que
nos dice que material del piso debe ser resistente y homogéneo, liso y no resbaladizo,
susceptible de ser lavado y provisto de declives apropiados para facilitar el desagüe.

Ventilación: De conformidad a lo contenido en el artículo 20 del reglamento de Seguridad e

Higiene del IGSS el aire debe renovarse de acuerdo con el número de trabajadores, naturaleza
de la industria o trabajo y con las causas generales o particulares que contribuyan, en cada
caso, a viciar el ambiente o hacerlo incómodo, la cual puede realizarse natural o artificial,

123
debiendo tenerse en cuenta la velocidad, forma de entrada, cantidad por hora y persona y sus
condiciones de pureza, temperatura y humedad, con el objeto de que no resulte molesta o
perjudicial para la salud de los trabajadores. IDEART utiliza un tipo de ventilación natural
debido a que las instalaciones no están totalmente cubiertas.

Iluminación: La iluminación en los lugares de trabajo de acuerdo a al artículo 23 del

Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, los locales de trabajo deben tener la
iluminación adecuada para la seguridad y buena conservación de la salud de los trabajadores.
La iluminación debe ser natural, disponiéndose una superficie de iluminación proporcionada
a la del local y clase de trabajo, complementándose mediante luz artificial. Nuestra empresa
cuenta con un tipo de iluminación natural por medio de la luz del día y también con
iluminación artificial que consiste en el uso de lámparas decorativas LED con el fin de
propiciar la conservación del ambiente y que se ubican en las diferentes áreas en que es
necesario contar con la misma.

Limpieza: Se hace uso de escobas y desinfectante antibacterial para poder mantener las
instalaciones de la empresa libres de gérmenes y contaminantes que puedan afectar la
salud del personal tal como revela el artículo 24 del reglamento anteriormente mencionado
que deben ser realizadas dichas actividades.

Transporte de Cargas: Tal y como lo indica el artículo 69 del Reglamento de

Seguridad Higiene del Igss; las cargas que transporten los trabajadores, deben ser
proporcionadas a sus condiciones físicas, debiendo tenerse en cuenta la clase, forma, el peso,
volumen, distancia y camino a recorrer.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, se utilizan vehículos particulares para

poder transportar la mercadería que ingresa y egresa en la empresa.

b) SEÑALIZACION

124
Según la Guía de Señalización de Ambientes y Equipos de Seguridad; de la Coordinación
Nacional para la Reducción de Desastres, Secretaria Ejecutiva, las señales deben contener
los siguientes elementos:

c) SEGÚN LA CLASIFICACIÓN DE LOS COLORES:

Los colores de seguridad permiten establecer e identificar, la acción a desarrollar:

c.1) ROJO Ubicación sugerida para señales de prohibición y señales de obligación

COLOR DE SEGURIDAD Significado Indicaciones y Precisiones CODIGO

ROJO FF000

 Paro Detener la marcha en algún lugar

 Prohibición Señalamientos para prohibir acciones específicas
 Material, equipo y Sistemas, para combates de Incendios
 Ubicación y Localización de los materiales y equipos para el sistema de
incendios

d) UBICACIÓN SUGERIDA PARA LAS SEÑAL

 Prohibido fumar: En IDEART se cuenta con esta indicación, ya que la exposición

al humo ambiental de tabaco causa graves enfermedades en los no fumadores y, como
resultado, los reguladores han prohibido el consumo de tabaco en lugares públicos tal
es el caso de áreas con techo, en los cuales circula todo tipo de personas en lo que se
refiere a edad, sexo, cultura entre otros aspectos.
 Prohibido el Ingreso de Alimentos: Para evitar el derrame en cualquier lugar,
productos y más que todo para no tener inconvenientes con los clientes se usa esta
señal.

e) VERDE COLOR DE SEGURIDAD Significado Indicaciones y

Precisiones

VERDE CODIGO 009900

125
e.1) CONDICION SEGURA

Identificación y señalamiento indica salidas de emergencia, rutas de evacuación, zonas de

seguridad y primeros auxilios, lugares de reunión, regaderas de emergencia, los ojos,
entre otros

Ruta de Evacuación y Seguridad: Tipo de medidas que se optan para cualquier tipo de
emergencia que se presente en Supercom Delco, en la cual tanto trabajadores como
los consumidores deban desalojar las instalaciones de IDEART. La señalización le
indicará a las personas hacia qué dirección dirigirse, de manea que se evitara un aglomera
miento de personas, que no permita la salida fluida de las mismas.

Espacio que deben poseer estas medidas:

 Rutas de Evacuación: IDEART tiene estas medidas de evacuación, las flechas

están presentes cerca de la salida.

5 CONTROL

La forma de aplicar el control en la empresa IDEART. será por medio de varias medidas, en
primer lugar será el control de las políticas y reglas internas que se establecieron con
anterioridad, siendo estos unos de los más primordiales:

 Verificar que deben de llevar su uniforme puesto, e identificación

 Ver que pasen marcando en la entrada la hora de entrada y salida del trabajo tiene
como objetivo que se cumplan con exactitud los horarios laborales establecidos
 Seguidamente que cumplan con los demás parámetros que se ha indicado dentro de
la planeación

Así mismo los gerentes de área deben de supervisar que las labores se realicen correctamente
según los planes de cada departamento el cual se ha establecido con anticipación. Se debe de
mantener informado por medio de reportes al gerente general sobre las acciones suscitadas
de cada área en determinado tiempo. Esto se realizara con el objetivo de mantener
controlados los diferentes departamentos y que se realicen correctamente las tareas.

126
Se tiene que verificar si el presupuesto estimado, cubre con las necesidades que realmente se
necesita dentro de la empresa o se debe de realizar una restructuración de la misma, y pedir
un reporte de gastos al gerente de esta área, con el fin de identificar posibles fugas de gastos
innecesarios

Se debe de monitorizar a cada departamento y ver si cada gerente asignado cumple con las
funciones que debe de desarrollar según los manuales de puesto, ver si la los medios de
comunicación empleados cumple con el objetivo de informar a toda la empresa, sobre las
decisiones que se ha tomado en gerencia hasta el último departamento de la empresa.

Se debe de implementar un control de calidad y productividad sobre cada línea de producto

que la empresa está manejando. Esto se realizara con el objetivo de mantener la mejor calidad
y que el producto final sea entregado de la mejor forma.

5.1 CONTROL DE PRODUCCION

El control en el área de operaciones es de forma secuencial, es decir en cada proceso. En este

control es necesario ser muy preciso con los números de los inventarios, ya que con base a
esto fluyen las decisiones de producir más o bien dejar de producir, siempre viendo los
beneficios de la empresa.

La tarea del control es verificar o vigilar que se realice lo que se planeó, reducir tiempo,
administrar los recursos de su área. Para realizarlo de forma periódica se realizará de forma
semanal:

5.2 ASPECTOS A CONTROLAR

DEMANDA

Encargado Gerente de Operaciones

Objetivo: Cuantificar la demanda.

Estrategia a usar Reporte de Inventario semanal, para tener

conocimiento del stock.

127
PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Encargado Gerente de operaciones

Objetivo Satisfacer la demanda

Estrategia a usar Programación de los pedidos con base a la

necesidad de la demanda

PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Encargado Gerente de operaciones

Objetivo Rotar del inventario con eficiencia

Estrategia a usar Comparación del stock disponible

conforme la demanda y el número de
pedidos solicitados

TIEMPO EN: TOMA DE PEDIDOS Y

ENTREGA DE PEDIDOS

Encargado Gerente de Operaciones

Objetivo Ser un departamento de apoyo al proceso

de comercialización, abastecimiento y
entrega del producto en el menor tiempo y
costo posible.

Estrategia a usar Cronograma de fechas en pedidos semanal

para la realización del mismo.

Dar al cliente fecha de un día después de

entrega por cualquier inconveniente

CALIDAD DEL PRODUCTO

Encargado Gerente de Operaciones

128
 Objetivo Actualizar las medidas de calidad para la
satisfacción del cliente

A través de Verificación del producto final antes de la

recepción del cliente. Asimismo, estar a la
vanguardia de la tecnología con relación a
la capacidad de inversión y satisfacción del
cliente

En base a lo anterior, los controles en los siguientes aspectos son primordiales:

5.2.1 Control de Inventario

El objetivo primordial de este control es saber el stock para la realización de nuevos pedidos
y a la vez no dejar a ningún cliente insatisfecho por falta de producción. Para ello se procede
a detalles de los códigos de color.

Código Salida de
Existencia
del Inventario Mercaderia
a la fecha
Inicial POR
Producto
Descripción 14/04/2016 VENTAS __/ __/16

129
 TOTAL A LA FECHA

5.2.2 Control de Pedidos

130
Evaluando aspectos como la existencia a la fecha, la toma de pedios y demanda de producto,
desde el 27 de marzo del presente año se comenzaron a pedir por medio de la página de
facebook de IDEART

131
132
Por lo que se necesitó realizar una lista con cada uno de los pedidos la cual es
de la siguiente forma

NOMBRE NUMERO COLOR DIA DE LUGAR DE

DEL DE ENTREGA ENTREGA
CLIENTE TELEFONO

5.3 MARKETING
El control de marketing sirve a la empresa para trabajar en un mercado de forma eficiente,
ya que el medio es muy cambiante y se ha globalizado en los últimos tiempos, por lo cual las
estrategias que utilice la empresa es fundamental, tanto como el posicionamiento de la
empresa como para ser competitivos.

El control se realizará de forma mensual, para conseguir los objetivos comerciales en un

determinado tiempo.

5.3.1 ASPECTOS A CONTROLAR

CUMPLIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS

Encargado Gerente de Marketing

Objetivo Dirigir el plan de marketing hacia las metas

y objetivos de IDEART

A través de Estadísticas en la página oficial de IDEART

en Facebook al día. Registro de la cantidad
de mensajes y llamadas recibidas en el día

133
POSICIONAMIENTO DEL
PRODUCTO

Encargado Gerente de Marketing

Objetivo Verificar si a través de los planes de

marketing general el posicionamiento de
IDEART

A través de Tabla de Registro de ventas mensuales

RESULTADOS

Encargado Gerente de marketing

Objetivo Determinar si se tiene Ganancias o pérdidas

en función de los resultados del plan de
marketing

A través de Análisis de Participación en el Mercado

Registro de las ventas semanales

ESTRATEGIAS EN PROMOCIÓN

Encargado Gerente de marketing

Objetivo Evaluar las estrategias establecidas y medir

su eficiencia

A través de Registros de Ventas semanales realizadas

Registro de clientes por factura

VENTAS

Encargado Gerente de Marketing

Objetivo Alcanzar un punto óptimo en ventas,

generando utilidades

134
 A través de Análisis de Retorno de Inversión al final del
mes.

Revisión inventario de Mercadería

semanales

a) Formato de control de ventas y resultados

MES DE MARZO

Fecha de venta Código de color o Vendedor Precio Fecha de

división pago

Resultados después de vender un mes completo

b) Formato de resultados

RESULTADOS

Unidades vendidas en Ventas en el mes Unidades vendidas Ventas en el mes

el mes actual actual en el mes anterior anterior

5.4 FINANZAS

El control financiero es importante y engloba todos los planes, ya que todos parten de este
para su ejecución, este control es necesario para detectar desviaciones, irregularidades o
cambios imprevistos a tiempo.

135
Además de ello, el control financiero sirve para ver que se cumplan los objetivos del area, lo
cual va dirigido hacer que la empresa cuente con rentabilidad, liquidez y solvencia. En una
empresa es importante saber cuál el flujo de la empresa.

El control Financiero se realiza semanalmente, ya que a base de resultados de este se toman

decisiones en cualquier área de la empresa por ello es de suma importancia en Ideart.

5.4.1 ASPECTOS A EVALUAR

OBJETIVOS A CUMPLIR EN EL
NIVEL FINANCIERO

Encargado Gerente Financiero

Objetivo Estudio y análisis de los resultados

financieros de IDEART

A través de Estados Financieros.

Reporte de Gastos

Reporte de Inversiones Reporte de Ingresos

(Ventas)

UTILIDADES

Encargado Gerente Financiero

Objetivo Mantener informado a la administración

sobre el margen de ganancia por encima de
las salidas de dinero.

A través de Porcentaje de utilidades. Balances

RENTABILIDAD DE IDEART

Encargado Gerente Financiero

136
 Objetivo Determinar si Ideart es una empresa
rentable que cuenta con liquidez y solvencia
para mantenerse en el mercado

A través de Análisis de los estados de resultados,

ganancias netas y oportunidad para estar en
el mercado con más competidores.

VOLUMEN DE VENTAS

Encargado Gerente Financiero

Objetivo Determinar a través de las ventas la utilidad

bruta

A través de Estado de Resultados

DECISIONES

Encargado Gerente de Producción Y de Marketing

Objetivo Ser de utilidad en la toma de decisiones

A través de Resultados numéricos, para la toma de

decisiones tales como inversiones de
producción, de publicidad, de promoción,
de innovación entre otras

Para llevar un Control General se toman en cuenta los Ingresos vrs, los costos y gastos que
se han tenido durante la apertura de la empresa, utilizando los siguientes formatos para llevar
los controles, el control de ingresos ventas se encuentra en el plan de marketing:

5.4.2 CONTROL GENERAL

FECHA DESCRIPCION CANTIDAD EN DEPARTAMENTO ENCARGADO NOMBRE
QUETZALES DE REALIZAR DE QUIEN
EL PAGO AUTORIZA

137
 5.4.3 CONTROL DE FACTURAS

MES DE FEBRERO 2017

No. DE FARTURA PROVEEDOR DESCRIPCION CANTIDAD EN

QUETZALES

TOTAL

MES DE MARZO 2017

No. DE FARTURA PROVEEDOR DESCRIPCION CANTIDAD EN

QUETZALES

TOTAL

MES DE ABRIL 2017

No. DE FARTURA PROVEEDOR DESCRIPCION CANTIDAD EN

QUETZALES

138
 TOTAL

MES DE MAYO 2017

No. DE FARTURA PROVEEDOR DESCRIPCION CANTIDAD EN

QUETZALES

TOTAL

5.5 ADMINISTRACIÓN

Esta área es la que dirige a las demás y por ende es importante que para el buen
funcionamiento de toda organización y los planes de las demás áreas.

El control garantiza que las operaciones reales coincidan con las planificadas. El control se
aplica a las funciones específicas de administración. El control se realizará de forma mensual.

5.5.1 ASPECTOS A CONTROLAR

PLANIFICACIÓN

Encargado Gerente de General

Objetivo Determinar si los objetivos de la

organización se están cumpliendo

A través de Reportes entregados por los gerentes de

cada departamento sobre los resultados
obtenidos Estados Financieros
Proyecciones Financieras

139
RECURSOS HUMANOS

Encargado Gerente de recursos humanos

Objetivo Lograr el 100% del desempeño del personal

dentro de la organización en un entorno de
trabajo con armonía

A través de Evaluación de Desempeño

Medición de la Productividad de la Mano de

Obra

Ficha de ingreso y egreso del personal

TOMA DE DECISIONES

Encargado Gerente de administración

Objetivo Evaluar y elegir la mejor opción en la toma

de decisiones

A través de Reportes de Ventas Estados Financieros

Estudios de Mercado

INFORMACIÓN

Encargado Gerente General

Objetivo Divulgar objetivos estratégicos,

información relevante y hacer que cada
trabajador adopte esta información de la
mejor forma

A través de Emisión de la información de forma escrita.

Copia de los documentos emitidos.

5.5.2 FORMATO DE CONTROL REUNIONES Y ENTRADAS AL

TRABAJO

140
NOMBRE HORA DE FIRMA HORA DE FIRMA
ENTRADA SALIDA

Christina
Díaz

Karla
Tzarax

Moisés
Rodas

Moisés
López

Eliseo De
León

Melvin
Barrios

Deyvis
García

Fredy Pum

Marcos
Velásquez

Firma __________________
Gerente General
Christina Díaz

141
 CONCLUSIONES
Los Cabezones Huelgueros tienen diseño único e innovador que incentivan a los estudiantes
a adquirirlos para identificarse con un grupo determinado a una división sobre saltando que
son San Carlistas.

IDEART pretende optimizar los recursos aplicando las estrategias de innovación, para darse
a conocer en el mercado actual y así obtener a clientes potenciales que se identifiquen,
fidelizándose con la empresa.

La planificación está fundamentada en una organización que abarca tiempo, espacio y

recursos en su producción con la colaboración de sus trabajadores para que se logre la
rentabilidad deseada.

Implementando nuevas estrategias en su plan de acción se logrará nuevos objetivos y se

trazaran nuevas metas hacia otros mercados.

Recursos humanos tiene la responsabilidad de incentivar moral y económicamente a sus

colaboradores, así como de solventar conflictos que se generen para lograr armonía y un
ambiente agradable, haciéndolos sentir en familia.

La administración tiene como finalidad dirigir y coordinar cada área de la empresa haciendo
eficiente el trabajo puesto que cada una de ellas va dirigida a cumplir el objetivo general de
la empresa haciéndola funcionar como una sola.

La programación de las actividades enfocadas en el crecimiento de la empresa abarca

actividades y de incentivación de los colaboradores, así como búsqueda de proveedores,
análisis de mercados, diseño de campaña, estrategias de promoción, publicidad entre otros.

142
La función principal del departamento de marketing pretende posicionar tanto el producto y
la empresa en un mercado, influyendo en la decisión de compra en el consumidor al
reconocer la marca.

La fuerza de ventas utilizara herramientas que le proporcione información sobre el producto

de manera detallada asesorando al consumidor, de esta forma cumple su fin de cerrar la venta
relacionando a los demás departamentos para su ejecución.

El perfil de puestos permite tener una excelencia en el personal teniendo círculos de calidad
y que cada integrante proporcione ideas innovadoras constantemente en su área específica y
colabore al alcance de los objetivos establecidos. En base a los reportes presentados
periódicamente de cada uno de los departamentos a la gerencia, esta tomará decisiones que
beneficien la productividad y la mejora continua en los procesos generando utilidad para la
empresa.

143
 RECOMENDACIONES
Crear un producto innovador de acuerdo a las necesidades del consumidor de la universidad
San Carlos de Guatemala

Optimizar tiempo y recursos empleados en la producción de los cabezones huelgueros para

obtener una mayor producción y reducir costo, satisfaciendo la demanda de forma adecuada.

Planificar de acuerdo al tiempo, espacio y recursos apegados con la colaboración de los

trabajadores para lograr la rentabilidad deseada.

Incentivar al consumidor a adquirir un producto diferente, originalidad e innovador que

contribuya con su estilo y personalidad haciéndolo único.

Comercializar los cabezones huelgueros en los mercados objetivos, enfocándose en ampliar

el mercado que se alcanzó.

Administrar, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos y materiales para cumplir
con los objetivos planteados por la empresa.

Programar diferentes actividades que motiven a los colaboradores, proveedores y clientes en

un ambiente agradable que fortalezca el crecimiento de la empresa beneficiando a cada una
de las partes.

Posicionar la marca IDEART en el mercado utilizando correctamente el Marketing, dándole

fuerza a la venta con un cierre exitoso sin necesidad de forzar al consumidor a adquirirlo.

Formular proyectos en base a nuevas ideas según el estudio de mercado que generen utilidad
y competitividad ante la globalización permaneciendo a la vanguardia.

144
 BIBIOGRAFIA
 Documento de Apoyo de Administración II “El Proceso Administrativo,
Año 2014

 Documento de Apoyo de Administración IV, “Recursos Humanos”, año

2014

 Chiavenato, Idalberto;” El Proceso Administrativo”, 3ª Edición, Editorial

 McGrawHill, 2001. Diapositivas de Apoyo proporcionadas por el docente

 Administración V, “El Proceso Administrativo” Documento de Apoyo

 “Administración V”, Planificación Estratégica.

 Código de Comercio de Guatemala Decreto www.registromercantil.gob.gt

145
 ANEXOS

PROCESO DE LOS CABEZONES HUELGUEROS

146
147
148
FERIA EMPRESARIAL

149
150
151
SE ENVIARON PRODUCTOS A GUATEMALA CAPITAL

152