Practicas Intermedias

INSTITUTO SUPERIOR
“BITEC”
CARRERA TÉCNICA: Secretariado Ejecutivo.

PROFESIONAL
NOMBRE : Carmen del Rocio

Gavidia Mendoza.
CICLO : VI
AÑO :2
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INDICE
CARÁTULA
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I……………………………………………………………………………..…. 6
DEL PRACTICANTE………………………………………………………………............ 7
1.1. Institución Educativa ………………………………………………………………8
1.2. Nombres y Apellidos…………………………………………………………….... 8
1.3. Carrera Profesional………………………………………………………… ……. 8
1.4. Periodo de Duración Practicante………………………………………………... 8
1.5. Centro de Prácticas……………………………………………………………… . 8
1.6. Del Jefe Inmediato………………………………………………………………… 8
CAPITULO II……………………………………………………………………………….. 9
GENERALIDADES DE LA EMPRESA………………………………………….…..….. 10
2.1. Información de la Empresa…………………………………………………………. 11
2.2. Reseña Histórica…………………………………………………………………….. 11
2.3. Visión………………………………………………………………………………….. 18
2.4. Misión…………………………………………………………………………………. 18
CAPITULO III……………………………………………………………………………… 19
NOCIONES GENERALES DE LA OFICINA…………………………………………… 20
3.1. Estructura Orgánica de la Oficina………………………………………………….. 21
CAPITULO IV……………………………………………………………………………… 22
FUNCIONES DE LAS PRÁCTICAS PROFESIONALES……………………….......... 23
4.1. Descripción de la Labor Realizada………………………………………………….24
4.2. Desempeño en el Área y con Otras…………………………………………………24
ANEXOS………………………………………………………………………………......... 25
Anexo 1: Organigrama de la Empresa…………………………………………………... 26
Anexo 2: Reglamento de la Empresa……………………………………………………. 27
Anexo 3: Fotos de la Empresa y Oficina………………………………………………… 61
1
DETICATORIA
El presente trabajo está dedicado a
mí madre por el gran esfuerzo que
hace para seguir formándome como
profesional, también dedico este
trabajo a todas las personas que
colaboraron y me ayudaron en la
elaboración de este trabajo.
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AGRADECIMIENTO
Quiero agradecer a todas las personas
que me apoyaron para poder realizar y
culminar este informe, a la directora del
Hospital la Caleta por permitirme poder
realizar mis prácticas
Pre – profesionales en su Institución y
a las personas con quienes laboré,
gracias por su paciencia y confianza
depositada en mi persona.
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PRESENTACIÓN
Con la regla establecida en el Área de Secretariado Ejecutivo, dando
cumplimiento del Instituto Superior Tecnológico BITEC, estoy presentando mi
informe demostrativo de las prácticas Pre – Profesionales realizado en el
Hospital La Caleta, con el que espero cumplir los requisitos exigidos para
adquirir el Titulo Profesional de Secretaria. Al revisar este trabajo confío que
usted disculpe las deficiencias o errores que pueda encontrar al ser sometido a
nuestra apreciación académica, debido a mi corta experiencia profesional.
Pongo y presento a su disposición el presente informe para obtener las
resoluciones por normativa de la Institución al final de mi carrera, dicho informe
fue elaborado paso a paso por los lineamientos que se debe seguir para su
presentación, de la mano con la complementación del material bibliográfico del
Hospital “La Caleta” y aprendizaje teórico de la Institución.
Someto a su consideración el presente informe para su respectiva revisión y
aprobación agradeciendo anticipadamente su comprensión por los errores
involuntarios que se pueden detectar teniendo en cuenta que somos personas
que recién estamos introduciéndonos en el campo profesional de Secretariado.
El objetivo de este informe es dar a conocer la importancia de estudiar,
desarrollar nuestras prácticas profesionales, capacitarnos constantemente, no
darnos por vencidos en el primer tropiezo, no hacer algunas cosas por temor a
equivocarnos y pertenecer a una institución donde te brindan el apoyo,
orientación y ánimo para desarrollarnos en el campo profesional y lograr el
éxito.
4
INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tiene como objetivo una Evaluación Sobre algunos de los
principales Logros y retos de mi practica elaboradas en el “Hospital la caleta”.
Practicar fue una experiencia muy importante en mí Carrera como futura
profesional para obtener conocimientos, ganar confianza en mí, así lograr
resolver Los retos y desafíos que siempre se presenten en el Ámbito personal y
laboral. También obtuve mucha experiencia que me ayudo a ganar confianza
en lo que realizaba para sobresalir en cada dificultad que se me presente en el
camino y en mi vida profesional.
Se debe tener en cuenta que antes de practicar o trabajar en una empresa
debemos conocer un poco de ella para que así podamos orientarnos y también
brindar información a quien lo requiera, al mismo tiempo debemos capacitarnos
con frecuencia para enriquecer nuestros conocimientos e incrementar nuestro
nivel cultural y educativo.
Reconozco que al principio desenvolverme en el ámbito laboral, fue un reto muy
grande porque recién iba a poner en práctica todo lo aprendido en la formación
de mi carrera, pero con imaginación, paciencia y responsabilidad puede
adecuarme a lo nuevo que estaba experimentando para poder manejar
situaciones futuras.
Espero que el presente informe y mi corta experiencia sirva como guía a los
jóvenes de diferentes carreras profesionales, cuando vayan a desarrollar su
práctica o presentarse a un trabajo, por lo menos sepa como vencer los
temores que todos al principio de nuestro desarrollo profesional tenemos y así
saber adecuarnos al cambio.
5
CAPITULO I
6
DEL PRACTICANTE
7
1.1. INSTITUCIÓN EDUCATIVA.
1.1.1 INSTITUCION : Instituto Superior BITEC.

1.1.2 DIRECCIÓN : Esq. de José Olaya y Elías Aguirre.
1.1.3 PÁGINA WEB : www.bitec.edu.pe
1.1.4 TELÉFONO : 342435
1.2. NOMBRES Y APELLIDOS.
NOMBRE : Carmen del Rocio

APELLIDO : Gavidia Mendoza.
ESPECIALIDAD : Secretariado Ejecutivo.
1.3. PERIODO DE DURACIÓN.
INICIO : 02/03/09
TERMINO: 02/06/09
1.4. CENTRO DE PRÁCTICAS.
HOSPITAL “LA CALETA” – ÁREA DE “SALUD AMBIENTAL”
1.5. DEL JEFE INMEDIATO.
HOSPITAL: Lic. Nelly Apolinar Gonzales.

ÁREA : TAP. Wilmer Cerna Altamirano
8
CAPITULO II
9
GENERALIDADES DE LA
EMPRESA
10
2.1. INFORMACION DE LA EMPRESA.
2.1.1. RAZÓN SOCIAL: Hospital de Apoyo “La Caleta”.

2.1.2. DIRECCIÓN : Malecón Grau S/N – Chimbote.
2.1.3. PÁGINA WEB : http/hospitallacaleta.com.
2.1.4. TELÉFONO : 323631 anexos - 0 – 104 – 103 – 110 – 135 – 111 – 116, etc.
2.2. RESEÑA HISTÓRICA.
El territorio en el que actualmente se ubica Chimbote ha sido sucesivamente poblado

por las culturas moche, wari, recuay, chimú e inca. Lo a testimonian los centros
arqueológicos de Punkurí, Pañamarca, Huaca San Pedro, El Castillo, San José de
Moro, entre otras. Se piensa que una misma etnia pobló estas tierras, los Mayao, pero
los aborígenes fueron luego dispersados y diezmados al acontecer la Conquista de
América.
En 1774, en el libro Introducción y Descripción de las Provincias pertenecientes al

Arzobispado de Lima por Cosme Bueno aparece por primera vez el nombre de
Chimbote en un documento oficial. La referencia narra "...que la antigua Villa de Santa
María de la Parrilla (Santa), tiene anexo un pueblecito de pescadores nombrado
Chimbote". La etnografía refiere a estos primeros pobladores como pescadores
procedentes del balneario de Huanchaco, al este de Trujillo, por lo que se les
denominó huanchaqueros.
En 1815, se otorga la titularidad de estos terrenos a los pobladores por Martín Plaza
Larrabeitia, Sub Delegado Auxiliar de la Corona de España, cuando la población
apenas sobrepasaba la centena. Sus pobladores se dedicaban, principalmente, a la
pesca artesanal y a la tala de leña.
En 1871 comienza el crecimiento de la ciudad con la construcción de un ferrocarril
hasta Huallanca, a cargo del ingeniero Henry Meiggs. Al año siguiente, es nombrado
Puerto mayor, por lo que se la dota de una oficina de aduana y de una infraestructura
portuaria.
Durante la expedición Lynch, episodio de la Guerra del Pacífico, es ocupada por el

ejército chileno la hacienda El Puente. Como en las demás ocupaciones, se le exigió a
su dueño, Dionisio Derteano, el pago de un cupo a fin de que no se lleve a cabo el
saqueo, pero ello era imposible, pues además de exigir una muy alta cifra, el Estado
peruano cerró los bancos a fin de evitar estos cupos. En consecuencia, se saqueó y
destruyo la cosecha, el ingenio y cuanto en ella había.
En el año de 1906 se crea el Distrito de Chimbote, el 6 de diciembre. En la década de

los años 1930 se construye la Carretera Panamericana. A partir de la década del 40, el
gobierno decidió desarrollar la riqueza de la cuenca del rio Santa, mediante el
establecimiento de la Corporación Peruana del Santa a semejanza de la Tennessee
Valley Autorización de los Estados Unidos de América.
La idea original era desarrollo el desarrollo de la industria siderúrgica, con la

construcción de la Central hidroeléctrica del Cañón del Pato y la utilización de las
minas de carbón de la Galgada. Con el objeto de materializar este propósito, se
iniciaron las obras de la construcción del muelle carbonero, de la Caleta, los altos
11
hornos, y demás instalaciones que permitieran su puesta en funcionamiento. (En esa
época, se ignoraba la riqueza pesquera que guardaba nuestro mar con la utilización
industrial de la anchoveta, y que a la postre, constituye hoy en día una de las
principales fuentes de divisas del Perú).
Esta situación originó el proceso migratorio conocido como modernidad de los años
40, que implicó el traslado hacia las ciudades, de un gran número de pobladores y sus
familias de las zonas altas de los departamentos de Piura, Cajamarca, La Libertad y
del propio Ancash en busca de nuevos horizontes de desarrollo.
Los cuales al llegar a Chimbote debieron instalarse en las llamadas barriadas que eran
asentamientos humanos improvisados con palos y esteras, no existiendo alumbrado
eléctrico, servicio de agua y desagüe, en poco tiempo la población se duplicó, por
estos años Chimbote no sobrepasaba los 4,500 habitantes y al llegar a mitad de época
su población aproximada podría superar los 10,000 habitantes iniciándose un proceso
de tugurización, de hacinamiento con consecuencias directas en la salud de los nuevos
habitantes.
Chimbote históricamente ha sido un pantano de extremo a extremo, es en base a

rellenos de los suelos que se ha ido poblando, por ello los vectores transmisores de la
malaria siempre han existido, siendo un escenario favorable para las enfermedades
metaxenicas, al cual se agregaban pacientes que provenían de los departamentos del
norte del Perú donde la malaria y otras enfermedades metaxénicas son endémicas.
El hacinamiento y la falta de servicios básicos y la situación de pobreza, originó el

desencadenamiento de enfermedades como la tuberculosis, enfermedades
respiratorias, gastrointestinales y las enfermedades venéreas, tomando gran
importancia los problemas derivados del proceso de embarazo, atención del parto y
puerperio de la población recién llegada., iniciándose además los daños por accidentes
de tránsito en la naciente carretera panamericana construida a finales de la década de
los 30.
Por estos años en la década del 40, se creó en Chimbote el Centro Preventivo de
Salud Pública del Ministerio de Salud al cual estaban adscritos tres médicos de edad
avanzada y personal auxiliar conformado por 15 damas a las que se le denominó
“visitadoras del centro de salud de medicina preventiva”, el mismo que funcionaba en la
plaza de armas de Chimbote.
En diciembre del año de 1941 se desencadena la segunda Guerra Mundial a partir del
bombardeo a la base norteamericana de Pearl Harbor, por parte de la marina
japonesa.
En 1942 la OEA convocó a una reunión de ministros de relaciones exteriores en Río de

Janeiro para establecer tratados bilaterales entre EE.UU. y los países latinoamericanos
con el objeto establecer bases de defensa, pues estos constituían una fuente de
abastecimiento de materiales estratégico tales como el caucho y la quina etc. y con el
“Objetivo de aunar esfuerzos mediante programas de salud, agricultura y educación”.
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De acuerdo a estos convenios, se organizó Servicios Cooperativos especiales, con
participación y técnicos americanos y nacionales, de igual categoría. Fue así que se
creo en el Perú, el Servicio Cooperativo Interamericano de Salud Pública, que fijó
zonas de trabajo en la Amazonía peruana y en el puerto de Chimbote poniéndose
especial interés en el control de la malaria, que era un problema serio debido a las
lagunas que rodeaban la ciudad.
Así como la provisión de servicios de agua y alcantarillado y la construcción de un

pequeño hospital, pues Chimbote por su posición especial y configuración permitía
instalar una base naval que podría ser utilizada por los norteamericanos, si es que el
conflicto se trasladaría a la zona del pacífico. Es así que el 15 mayo de 1945 se
inaugura el Hospital del Servicio Cooperativo Interamericano de Salud Pública, lo que
hoy conocemos como Hospital La Caleta de Chimbote, proyecto que se quedó trunco
al concluirse oficialmente la guerra el 2 de setiembre del mismo año.
Todavía antes de los años 1950, Chimbote era una hermosa bahía en la costa norte
del Perú donde vivían alrededor de doce mil personas. Había sido una caleta de
pescadores, habitada por una pacífica mezcla de artesanos, comerciantes, y
profesionales de clase media; y aunque la industria del acero, que había asentado sus
altos hornos en la costa y dos diarios compuestos a mano, El faro y El Santa,
anunciaban los nuevos tiempos, nada hacía prever que pocos años después. Chimbote
se transformaría en un boom town.
La industria de la harina de pescado convirtió a la caleta en el puerto pesquero más

grande del mundo y al Perú en el primer productor mundial de ese valioso insumo.
Hacia el año 1956 su población aumentó a 30,00 habitantes. En esta época el Hospital
del Servicio Interamericano de Salud Pública pasa a manos del Ministerio de Salud
bajo el nombre del Hospital La Caleta.
En los años 1960, cien mil personas, mayormente migrantes andinos, se hacinaban en
las precarias «barriadas» levantadas en sucesivas invasiones de terrenos arenosos e
insalubres. El desarrollo de la pesca llevó al surgimiento y desarrollo del puerto de
Chimbote en estos años. Y con ello se produce mayor migración de personas de todas
partes del Perú aumentando el número de barriadas, con la consiguiente demanda de
trabajo, vivienda, servicios básicos y servicios de salud.
Por ello el Hospital ya entregado al Ministerio de Salud inicia su primera ampliación que
consiste en la construcción de un pequeño pabellón materno infantil (1964-1965) con
donación económica del Rotary Club de Chimbote, pues los problemas de salud
tomaban mayor fuerza en los grupos vulnerables de niños y gestantes.
Es en esta época que la gran cantidad de trabajadores en la industria siderúrgica

pesquera entre otras determinan la necesidad de la creación de la SEGURIDAD
SOCIAL, inaugurándose el hospital ubicado en la zona de Laderas del Norte (1963). El
censo de 1967 indicaba que menos del 7% de la población y menos del 30% de la
población urbana disponía del servicio de agua potable. Menos del 25% de la
población urbana tenía servicio de alcantarillado y, sólo el 21% tenía acceso a los
servicios de salud pública.
13
Se calcula que en 1970 la población de Ancash, tenía una población aproximada de
740,000 habitantes, y Chimbote estaría superando los 150,000 habitantes, esta década
vería la caída de la economía debido a dos factores: La sobrepesca y contaminación
ambiental, producto de la industria que agotó los cardúmenes de la costa, y factores
climáticos como el fenómeno de El Niño.
También en el año de 1970 se produce el amargo Terremoto del 70, que redujo a
escombros gran parte de la infraestructura e inmobiliaria de la ciudad, sin contar las
numerosas muertes en Cifras oficiales indican que en Ancash se produjeron: Yungay,
Caraz y Ranrahirca había 30 mil muertos, en Huaraz 10 mil, en Chimbote 2,700, en la
provincia de Bolognesi 2 mil; en Huarmey mil y entre 70 y 150 en otros pueblos no
precisados.
Es en este desastre el Hospital La Caleta cumplió un papel importante en aquella

época el hospital La caleta ya tenía 80 camas pero resultaba tremendamente pequeño
para atender la emergencia, convirtiéndose en un desastre, pues se tuvieron que
acondicionar lugares de atención en los pasadizos y en patios del hospital. El hospital
contaba con 5 Enfermeras, una cantidad similar de médicos.
Este hecho marcaría el segundo cambio del Hospital La Caleta pues las autoridades
gubernamentales deciden hacer reformas y modificaciones en su estructura,
iniciándose la construcción de los pabellones que ahora funcionan los servicios de
Pediatría, Medicina, el actual servicio de nutrición, el actual servicio de lavandería, el
tanque el tanque cisterna y tanque elevado.
Posterior a ello se inicia la construcción del los nuevos consultorios externos en el

pabellón de dos pisos sobre el cual está la dirección ejecutiva y parte del área
administrativa, la gruta frente al módulo de atención del niño (1973). Las principales
causas de morbilidad general estarían dadas por enfermedades del aparato
respiratorio, Enfermedades del aparato digestivo, principalmente las enfermedades
diarreicas, tuberculosis, complicaciones del embarazo, parto y puerperio así como las
enfermedades de transmisión sexual.
Comenzando las lesiones por diversos traumatismos característicos de las ciudades

con actividad
Portuaria e industrial. Es en estas circunstancias el Centro Preventivo de Salud
Pública de Chimbote pasa a integrarse al Hospital La Caleta, tomando la denominación
de Área Hospitalaria Nº 4.
Hasta 1978 se denomina área hospitalaria Nº 4 Santa, dependiendo de la Región

de Salud Normado, cuya jurisdicción comprendía, el departamento de la Libertad,
con el Área 1 Chepén, Área 2 Trujillo en la que estaba la sede regional, Área 3
Huamachuco, en el departamento de Ancash, el Área 4 Del Santa cuya sede es el
Hospital La Caleta y el Área 5 cuya sede es Hospital Víctor Ramos Guardia de
Huaraz.
Y el Departamento de Lima provincias con el Área 6 de huacho. A partir de 1978 se

crea la Región de Salud de Huaraz, convirtiéndose el Área Hospitalaria Nº 4 Del
santa en Sub- Dirección Zonal de Salud Costa, cuya jurisdicción es la misma del
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área 4 es decir las provincias Del Santa, Casma Huarmey y Pallasca, llegando
hasta Chasquitambo, Pariacoto y Pamparomas. Y su sede es el hospital la caleta.
La década del 80, se produce otro hecho importante que marcaría el destino y
desarrollo del Hospital en las décadas siguientes al construirse e inaugurarse en 1981
el moderno Hospital Eleazar Guzmán Barrón, de 300 camas y 7 pisos, con el doble de
personal y presupuesto que contaba el hospital La Caleta.
Cuyo propósito era asumir el rol rector que hasta aquel entonces los hacía el histórico
Hospital La Caleta, muchos trabajadores incluso fueron invitados a trasladarse al
nuevo nosocomio al que denominaron hospital regional, pues el viejo hospital al estar
ubicado en una zona industrial, se evidenciaría un propósito encubierto de
desaparecerlo.
En 1982 a raíz del funcionamiento del Hospital Eleazar Guzmán Barrón, se inician
conflictos de jurisdicción, el hospital La Caleta pasa a ser Hospital General Base. Del
Área Nº 1.
En estas época y a partir del año de 1985 se inicia el proceso de creación de las
universidades en Chimbote, un caro y anhelado sueño que por muchos años Chimbote
había perseguido, inicia la Universidad Los Ángeles de Chimbote en 1985, luego la
Universidad Nacional del Santa quien realiza su primer examen de admisión en 1987, y
finalmente la Universidad Privada San Pedro en el año de 1988.
Todas ellas con carrerazas profesionales de las ciencias de la salud y la última además
con la carrera de medicina humana, iniciándose así para el Hospital La Caleta de
Chimbote el rol de hospital docente a nivel universitario, pues a nivel técnico se inició
desde su creación.
En 1986, comienza a funcionar la Sub-Región de Salud Costa, en la residencia del

hospital Eleazar Guzmán Barrón. con el nombre de Área de Salud Nº 1. Luego en
1987 CAMBIA DE DENOMINACIÓN DE DE AREA HOSPITALARIA Nº.1 a Nº 11.
Llegado 1988 desaparecen las áreas hospitalarias, constituyéndose la UNIDADES

TERRITORIALES DE SALUD (UTES) , Constituyéndose de esta manera la UTES La
Caleta y la UTES Eleazar Guzmán Barrón, con sus unidades ejecutoras y
pagadoras autónomas cuyas sedes son el Hospital de Apoyo La caleta y el Hospital
de Apoyo Eleazar Guzmán Barrón.
Dos décadas (80 y 90) más tarde, la ciudad de doscientos mil habitantes estaba
coronada por el humo de las plantas y cercada por el mal olor del procesamiento del
pescado. Las playas fueron destruidas por la industria pesquera, que había crecido sin
planeamiento dentro del área urbana y arrojaba sus desperdicios directamente a la
bahía, hoy día un desastre ecológico, de aguas muertas, cercadas por un cordón
sanitario de rocas, infectado de ratas.
La repentina prosperidad llenó al puerto de construcciones y negocios pero también de

bares, burdeles y violencia social y guerra interna (subversión de organizaciones
políticas alzadas en armas contra el Estado Peruano). Los sindicatos, los partidos
políticos, las alzas y bajas de la pesca indiscriminada, los precios del mercado
15
internacional, la mono producción, los mercados ambulantes, convirtieron al paisaje
urbano y humano en una poderosa y contradictoria versión de la modernización
compulsiva.
Huelgas, invasiones de terrenos, conflictos legales, enfrentamientos con la policía,

subrayaban el proceso caótico y dinámico, pero también desigual y agónico, de este
populoso emblema del desarrollo peruano. En este contexto en el Perú y en Chimbote
emergen enfermedades como la epidemia EL COLERA y luego el VIH/SIDA colocando
al hospital a los ojos del mundo.
La en la epidemia del COLERA marca otra etapa en la vida del Hospital La Caleta, al
lograr a nivel mundial la menor mortalidad, obteniendo un reconocimiento y premiación
internacional gracias al esfuerzo, iniciativa y mística de sus trabajadores.
El mismo que consolida su posición como hospital de apoyo de una red de

establecimientos periféricos que se desarrollan a partir de la década de los 70 en las
provincias del Santa y Pallasca, que bajo la denominación de Unidad Territorial de
Salud se desenvuelve hasta los últimos tiempos.
Más de dos tercios de los migrantes se dirigen hacia departamentos que tienen
mejores condiciones económicas, sociales y de salud que el departamento donde
habitan. En el censo de 1993 casi cinco millones de personas, el 22 por ciento de la
población censada, declaró residir en un departamento diferente al de su nacimiento.
Las condiciones de salud ambiental han mejorado sólo relativamente, pese a

inversiones realizadas particularmente con apoyo de la cooperación técnica
internacional. Todavía el 30% de la población urbana y el 60% de la población rural no
tiene acceso a servicios de agua segura, eliminación de excretas y disposición final de
residuos sólidos, lo que mantiene una situación muy desfavorable para la salud de la
población.
A ello se suman factores modernos de riesgo ambiental como los sistemas productivos
y de transporte altamente contaminantes del medio ambiente, afectando la vida en
gran número de ciudades, ríos, áreas cultivables y el mar. Los primeros años de la
presente del presente siglo XXI, fue marcada por cambios profundos en la sociedad
peruana, pues la situación de guerra interna trajo consigo la reestructuración del
Estado peruano y dentro de esto la Reforma del Sector Salud que introdujo
modernización.
Tecnología de punta y modernos enfoques de gestión hospitalaria, pero a la vez los

servicios de salud entraron en la vorágine del mercado de servicios, similar al sector
privado, mejorando algunos indicadores hospitalarios pero agudizando la
DESHUMANIZACION de los servicios, destruyendo la salud ocupacional de los
trabajadores y sus derechos laborales.
Si bien es cierto había concluido el ciclo de violencia interna ocasionada por la

subversión, el país era remecido por un proceso de CORRUPCION jamás evidenciado
en toda su vida, trayendo por los suelos las propuestas, los proyectos e iniciativas
surgidas como parte del proceso de reforma, así como influenciando negativamente en
16
la cultura organizacional del hospital. En este contexto se inicia el proceso de
conformación de Redes de Servicios de Salud.
En el año 2,002 el MINSA aprobó el documento de definición de la redes de salud, y la

definición de los hospitales como baja, mediana y alta complejidad, para ello debería
llevarse a cabo un proceso de categorización.
Nuestro hospital por años se ha comportado como una gran centro de salud al
desarrollar muchas actividades de I nivel, por ello debió decidirse si quedarse dentro de
la Red en la que incorporan hospitales de baja complejidad, o consolidarse como
hospital de mediana complejidad.
Luego de un proceso de evaluación para categorización desarrollado por la DIRES

Ancash fuimos categorizados como hospital de alta complejidad III-1 es decir al nivel
de los hospitales nacionales, lo cual está muy lejos de la realidad por ello en Junio del
presente año fue re categorizado en Nivel II-2 a solicitud de nuestra propia institución.
El hospital afronta una realidad importante y crítica al ser considerado nivel II-2 el
Hospital Eleazar Guzmán Barrón al cual la DIRESA está asignando como hospital de
referencia oficial al tener mayor cantidad de recursos e infraestructura.
La pobreza y extrema pobreza, que en los últimos años se han incrementado como
consecuencia del modelo económico excluyente predominante en la década pasada,
hacen que las malas condiciones le salud sean sufridas con mayor intensidad por la
mayoría de la población.
En la actualidad enfermedades como la enfermedad del sistema nervioso, ha

desplazado de la primera causa de consulta externa a las enfermedades respiratorias a
nivel del hospital.
La cual todavía se mantiene como primera causa a nivel de UTES, seguida de

enfermedades bucales y en tercer lugar aparece Enfermedades del sistema nervioso ,
principalmente de la población adulta y adulta mayor relacionado a las variaciones en
nuestra pirámide epidemiológica en estos últimos años en donde las enfermedades no
trasmisibles cobran mayor importancia.
Asimismo producto de una sociedad en crisis de valores esta ha derivado en

inseguridad ciudadana que cada día cobra más víctimas producto de la violencia social
en las calles por la presencia de la delincuencia, el pandillaje y los accidentes de
tránsito, determina que el hospital La Caleta de Chimbote a nivel de la zona costa
atienda el mayor número de emergencias sanitarias tal como se muestra en lasa
estadísticas nacionales y regionales el Ministerio de Salud.
Por otro lado la causa motivo de la consulta de emergencia ha variado en los últimos
años, en la década pasada y a inicio del presente prevalecía como emergencia
enfermedad del aparato respiratorio, en la actualidad lo que determina la mayor
cantidad de emergencias son los traumatismos y avenamientos.
17
2.3. VISIÓN.
Hospital público del Ministerio de Salud, modelo de buenas prácticas de gestión

administrativa y clínica, consolidado en su categoría II-2 camino a la alta complejidad,
reconocido por el sector y la comunidad regional como referente en servicios
especializados de salud, facilitador líder en la formación de recursos humanos e
investigación científica.
2.4. MISIÓN.
Hospital público del Ministerio de Salud, de categoría II-2, referente de la zona Nor
Este de la Red de Salud Pacifico, brinda servicios de salud especializados con criterio
de equidad, eficiencia y calidad, con un enfoque integral en la atención de salud a la
persona humana en tolos sus ciclos de vida, contribuye al desarrollo regional
participando de la formación de recursos humanos altamente calificados y en la
solución de los principales problemas sanitarios a través del respeto a los derechos
ciudadanos a la salud, gestión de los riesgos, control de los daños y labor de
investigación.
18
CAPITULO III
19
NOCIONES GENERALES
DE LA OFICINA
20
3.1. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA OFICINA.
3.1.1. SANEAMIENTO AMBIENTAL (USA)
Es la oficina orgánica encargada de la vigilancia en salud pública, análisis de la

situación de salud hospitalaria, salud ambiental e investigación epidemiológica y
sanidad marítima, depende de la Dirección Ejecutiva, sus programas o áreas que
manejan son las siguientes:
a) Área de Higiene Alimentaria y Zoonosis:
 Sección alimento
 Sección zoonosis
b) Área de Salud Ocupacional
c) Área de Ecología y Protección al Ambiente:
 Sección medio ambiente

 Sección recursos hídricos
 Sección residuos sólidos
d) Área de Saneamiento Básico:
 Sección de calidad de agua

 Sección saneamiento básico
 Sección de insectos vectores
e) Área Laboratorio de Control Ambiental:
 Sección físico químico de agua

 Sección microbiología de aguas
 Sección microbiología de alimento y parasitología
21
CAPITULO IV
22
FUNCIONES DE LAS
PRÁCTICAS PRE-
PROFESIONALES
23
4.1. DESCRIPCIÓN DE LA LABOR REALIZADA.
 Recepcionar, registrar, tramitar, derivar, emitir, hacer seguimiento del documento

y finalmente archivar en sus respectivas carpetas.
 Tramitar certificados de inspección sanitaria.
 Redactar memos, oficios para puestos de salud, personal de la oficina y otras
áreas del hospital.
 En caso de realizar capacitaciones hacer las llamadas respectivas para los
asistentes.
 Apoyo a otras áreas cuando lo requieran, etc.
4.2. DESEMPEÑO EN EL ÁREA Y CON OTRAS.
Mi desempeño fue bueno porque logré tener confianza conmigo misma, con el
personal de la oficina y otras áreas, no tuve problemas con respecto a los documentos
ya sea por la redacción o pérdida.
En conclusión no tuve ninguna queja de mi labor desempeñada tanto por el personal
de la oficina y alrededores hasta el fin de mis prácticas, aunque no puede colaborar
directamente con otras áreas ya que cada una de ellas cuenta con su personal
respectivo.
24
ANEXOS
25
ANEXO 1: Organigrama de la empresa
26
ANEXO 2: Reglamento de Organización y Funciones del Hospital “La Caleta” – Ch.
REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL

HOSPITAL “LA CALETA” CHIMBOTE
TÍTULO PRIMERO
DISPOSICIONES GENERALES
DE LA NATURALEZA JURÍDICA, ENTIDAD DE LA QUE DEPENDE, JURISDICCIÓN

Y FUNCIONES GENERALES
DE LA NATURALEZA JURÍDICA
ARTÍCULO 1º.- El Hospital La Caleta de Chimbote es un organismo público integrante

del Ministerio de Salud, con personería jurídica de derecho público.
ENTIDAD DE LA QUE DEPENDE
ARTICULO 2.- El Hospital La Caleta de Chimbote es un órgano desconcentrado de la

Dirección Regional de Salud de Ancash, a su vez ejecutora del Pliego Presupuestal
441 del Gobierno Regional de Ancash.
JURISDICCIÓN
ARTÍCULO 3.-El Hospital La Caleta de Chimbote de Nivel de Categorización II-2 es un

Hospital referencial de la Red de Salud Pacífico Norte que abarca los Distritos de
Chimbote, Coishco, Santa y Macate en la Provincia Del Santa y toda la Provincia de
Pallasca.
DE LAS FUNCIONES GENERALES
ARTICULO 4º.- El Hospital La Caleta de Chimbote tiene por finalidad proporcionar a la

población servicios de salud especializados con criterio de equidad, eficiencia y
calidad, con un enfoque integral en la atención de salud a la persona humana en todos
sus ciclos de vida, contribuye al desarrollo regional participando de la formación de
recursos humanos altamente calificados y en la solución de los principales problemas
sanitarios a través del respeto a los derechos ciudadanos a la salud, gestión de los
riesgos, control de los daños y labor de investigación. Tiene las siguientes funciones
generales:
27
a) Recuperar la salud y rehabilitar las capacidades de los pacientes, en condiciones
de oportunidad, equidad, calidad y plena accesibilidad, en Consulta Externa,
Centro Quirúrgico, Hospitalización y Emergencia.
b) Defender la vida y proteger la salud de la persona desde su concepción hasta su
muerte natural.
c) Prevenir la disminución de riesgos y daños a la salud.
d) Apoyar la formación y especialización de los recursos humanos, asignando campo
clínico y el personal para la docencia e investigación, a cargo de las Universidades
e Instituciones educativas, según los convenios respectivos.
e) Administrar los recursos humanos, materiales económicos y financieros para el
logro de la misión y sus objetivos en cumplimiento a las normas vigentes.
f) Mejorar continuamente la calidad, productividad, eficiencia y eficacia de la atención
a la salud, estableciendo las normas y los parámetros necesarios, así como
generando una cultura organizacional con valores y actitudes hacia la satisfacción
de las necesidades y expectativas del paciente y su entorno familiar.
DE LA BASE LEGAL
ARTICULO 5.- El presente Reglamento tiene como base legal las siguientes normas:
 Ley Nº 27657 - Ley del Ministerio de Salud

 Ley Nº 27783 - Ley de Bases de la Regionalización
 Ley Nº 27867- Ley Orgánica de los Gobiernos Regionales
 Ley Nº 27658 – Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado.
 Decreto Legislativo Nº 276- Ley de Bases de la Carrera Administrativa
 Decreto Supremo Nº 005-90-PCM-Reglamento de la Carrera Administrativa
 Decreto Supremo Nº 030-2002-PCM. Reglamento de la Ley Marco de
Modernización de la Gestión del Estado
 Decreto Supremo Nº 023-2005-SA – Aprueba el Reglamento de Organización y
Funciones del Ministerio de Salud y modifica el Reglamento de la Ley 27657.
 Decreto Supremo Nº 043-2006 – PCM – Aprueban Lineamientos para la
elaboración y aprobación del Reglamento de Organización y Funciones - ROF –
por parte de las entidades de la Administración Pública.
 Decreto Supremo Nº 018-2007-PCM- Derogan segunda disposición
Complementaria de los Lineamientos para la elaboración y aprobación del
Reglamento de Organización Y función de entidades de la Administración
Publica
 Resolución Ministerial Nº 603-2006-SA/DM- Aprueba la Directiva Nº 007-
MINSA/OGPP-V-02 “Directiva para la Formulación de Documentos Técnicos
Normativos de Gestión Institucional“
 Resolución Ministerial Nº 405-2005-/MINSA – Reconocen que las Direcciones
Regionales de Salud constituyen la única autoridad de salud en cada Gobierno
Regional
 Resolución Ejecutiva Regional Nº 0361-2004- REGION ANCASH/PRE- aprueba
el reglamento de Organizaciones y Funciones de la Dirección Regional de
salud de Gobierno Regional de Ancash.
 Resolución Directoral Nº 0739-2006-REGION ANCASH-DIPER/DIPER-Categoriza
al “Hospital La Caleta”, de Chimbote en la categoría de complejidad II-2.
28
TÍTULO SEGUNDO
DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA
CAPITULO I
DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA
ARTÍCULO 6º.- El Hospital para cumplir su misión y lograr sus funciones generales
tiene la siguiente Estructura Orgánica:
1. ÓRGANO DE DIRECCIÓN:
1.1. Dirección Ejecutiva.
2. ÓRGANO DE CONTROL:
2.1. Órgano de Control Institucional.
3. ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO:
3.1. Oficina de Planeamiento Estratégico.
3.2. Unidad de Epidemiología y Salud Ambiental
3.3. Unidad de Gestión de la Calidad
4. ÓRGANOS DE APOYO:
4.1. Oficina de Administración.
4.1.1. Unidad de Personal.
4.1.2. Unidad de Economía.
4.1.3. Unidad de Logística.
4.1.4. Unidad de Servicios Generales y Mantenimiento
4.2. Unidad de Estadística e Informática.
4.3. Unidad de Apoyo a la Docencia e Investigación.
4.4. Unidad de Seguros.
29
5. ÓRGANOS DE LÍNEA:
5.1. Departamento de Medicina
5.1.1. Servicio de Medicina General
5.1.2. Servicio de Medicina Especializada
5.1.3. Servicio de Medicina de Rehabilitación
5.2. Departamento de Cirugía
5.2.1. Servicio de Cirugía General
5.2.2. Servicio de Cirugía Especializada
5.3. Departamento de Pediatría
5.3.1. Servicio de Pediatría
5.3.2. Servicio de Neonatología
5.4. Departamento de Gíneco - Obstetrícia
5.4.1. Servicio de Gíneco - Obstetricia
5.4.2. Servicio de Obstetrices
5.5. Departamento de Odontoestomatología
5.6. Departamento de Emergencia y Cuidados Críticos
5.7. Departamento de Enfermería
5.7.1. Servicio de Enfermería en Consulta Externa
5.7.2. Servicio de Enfermería en Emergencia y Cuidados críticos
5.7.3. Servicio de Enfermería en Hospitalización
5.7.4. Servicio de Enfermería en Centro Quirúrgico y Central de Esterilización
5.8. Departamento de Anestesiología y Centro Quirúrgico
5.9. Departamento de Patología Clínica y Anatomía Patológica
5.9.1. Servicio de Patología Clínica
5.9.2. Servicio de Anatomía Patológica
5.9.3. Servicio de Banco de Sangre
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5.10. Departamento de Diagnóstico por Imágenes
5.11. Departamento de Apoyo al Tratamiento
5.11.1. Servicio de Nutrición y Dietética
5.11.2. Servicio Social
5.11.3. Servicio de Farmacia
5.11.4. Servicio de Psicología.
CAPÍTULO II
DE LAS FUNCIONES
ÓRGANO DE DIRECCIÓN
ARTÍCULO 7º.- DIRECCIÓN EJECUTIVA. La Dirección Ejecutiva es el órgano de

Dirección del Hospital; está a cargo de un Director Ejecutivo y tiene asignadas las
siguientes funciones:
a) Establecer la visión, misión y objetivos estratégicos institucionales en concordancia

con los sectoriales y lograr el compromiso del personal para alcanzarlos.
b) Evaluar el logro de los objetivos, metas y estrategias de corto plazo y su eficacia
para lograr los objetivos de mediano y largo plazo.
c) Ejecuta la mejora continua de los procesos organizacionales enfocados en los
objetivos de los usuarios y conducir las actividades de implementación y/o
mejoramiento continuo.
d) Gestionar la obtención de cooperación técnica y financiera nacional e internacional
y el apoyo a los planes del Hospital, en el marco de las normas vigentes.
e) Gestionar los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos para el
logro de los objetivos institucionales y el funcionamiento del Hospital.
f) Establecer comunicación y coordinación con las entidades públicas y privadas para
el logro de las actividades programadas.
g) Dirigir la implementación del sistema de referencia y contra referencia en el
Hospital, según las normas pertinentes.
h) Asegurar la implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la
Calidad eficaz y eficiente.
i) Dirigir el Comité Hospitalario de Defensa Civil garantizando su total operatividad a
través de un centro de prevención y control de emergencias y desastres.
31
j) Constituir el Centro de Prevención y Control de Emergencias y Desastres
(CPCED) del Hospital, articulándolo con el Sistema de Defensa Nacional a Nivel
Regional y nacional, así como asignar un Coordinador responsable.
k) Elaborar y socializar a través del Centro de Prevención y Control de Emergencias y
Desastres (CPCED) La doctrina, planes de respuesta y actividades relacionadas a
la prevención y control de emergencias y desastres.
l) Organizar, capacitar, preparar y actuar a través del centro de Prevención y Control
de Emergencias y Desastres con brigadas intrahospitalarias, brigada de lucha
contra incendios, brigada de manejo de materiales peligrosos, brigada de
evacuación y brigada de primeros auxilios) así como brigadas pre-hospitalarias de
intervención inicial y especializadas, en permanente coordinación con la Oficina de
Defensa Civil de la Provincia del Santa y con la XIII Comandancia Departamental
del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.
m) Proponer las políticas, normas y proyectos de investigación, apoyo a la docencia y
atención especializada al Ministerio de Salud.
n) Establecer convenios, contratos y acuerdos con instituciones públicas y privadas,
para el logro de los objetivos y metas.
o) Organizar la oportunidad y seguridad en el flujo y registro de la documentación
oficial y dar cumplimiento a las normas pertinentes.
p) Asegurar, custodiar y organizar del archivo de la documentación oficial y acervo
documentario y cumplir las normas pertinentes.
q) Asignar a las Unidades orgánicas del Hospital otros objetivos funcionales,
funciones y responsabilidades, además de las que se precisan en el presente
reglamento.
r) Establecer el control interno previo, simultáneo y posterior en el Hospital y aplicar
las medidas correctivas necesarias.
s) Las demás funciones y responsabilidades que le asigne la autoridad nacional y/o la
autoridad regional de salud.
CAPÍTULO III
ÓRGANO DE CONTROL
ARTÍCULO 8º.- ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL: Es el Órgano encargado

de realizar el control en el Hospital, mantiene dependencia técnica y funcional de la
Contraloría General de la República y depende administrativamente del Director
Ejecutivo del Hospital; tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones del Hospital, sobre la
base de los lineamientos del Plan Anual de Control.
b) Efectuar auditorias a los estados financieros y presupuestarios del Hospital, así
como a la gestión del mismo, de conformidad con las pautas que señale la
Contraloría General.
c) Ejecutar las acciones y actividades de control a los actos y operaciones del
Hospital, que disponga la Contraloría General, así como las que sean requeridas
por el titular del Hospital.
32
d) Efectuar control preventivo sin carácter vinculante, al órgano de más alto nivel del
Hospital con el propósito de optimizar la supervisión y mejora de los procesos,
prácticas e instrumentos de control interno.
e) Actuar de oficio, cuando en los actos y operaciones del Hospital, se adviertan
indicios razonables de ilegalidad, de omisión o de incumplimiento, informando al
titular del Hospital para que adopte las medidas correctivas pertinentes.
f) Remitir los informes resultantes de sus acciones de control a la Contraloría
General, así como al titular del Hospital y del sector cuando corresponda, conforme
a las disposiciones sobre la materia.
g) Recibir y atender las denuncias que formulen los funcionarios, servidores públicos
y ciudadanos sobre actos y operaciones del Hospital, otorgándole el trámite que
corresponda a su mérito y documentación sustentatoria respectiva.
h) Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control, aprobado por la Contraloría
General, de acuerdo a los lineamientos y disposiciones vigentes
i) Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que adopte el Hospital, como
resultado de las acciones y actividades de control, comprobando su materialización
efectiva, conforme a los términos y plazos respectivos. Dicha función comprende
efectuar el seguimiento de los procesos judiciales y administrativos derivados de
las acciones de control.
j) Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y la normativa interna
aplicables al Hospital, de las unidades orgánicas y personal de éste.
k) Formular y proponer el presupuesto anual del órgano de control Institucional en el
marco de las normas del Proceso Presupuestario.
l) Apoyar a las Comisiones que designe la Contraloría General de la República para
la ejecución de las acciones de control en el ámbito del Hospital; por disposición de
la Contraloría General podrán colaborar en otras acciones de control externo por
razones operativas o de especialidad.
m) Cumplir diligentemente con los encargos, citaciones y requerimientos que le
formule la Contraloría General y el órgano de control sectorial de acuerdo al
artículo 29° del Reglamento de los Órganos de Control Institucional.
n) Otras funciones que establezca la Contraloría y adicionalmente las atribuciones
que le confiere el artículo 15° de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control
y de la Contraloría General de la República.
CAPÍTULO IV
ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO
ARTÍCULO 9º.- OFICINA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: Es la oficina

orgánica encargada del planeamiento estratégico y operativo, proceso
presupuestario, costos, diseño organizacional y sistema de inversión pública;
depende de la Dirección Ejecutiva y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Realizar el diagnóstico situacional e identificar los objetivos metas y estrategias de

largo, mediano y corto plazo y proponer el plan estratégico y operativo.
b) Evaluar la efectividad de las estrategias y el logro de los objetivos y metas de
corto, mediano y largo plazo.
33
c) Desarrollar los procesos de costeo e identificar los requisitos de los servicios
institucionales para su aprobación por el Ministerio de Salud.
d) Realizar el diagnóstico y análisis organizacional para formular y mantener
actualizados los documentos de gestión en cumplimiento a las normas vigentes.
e) Realizar la implantación de los modelos de organización que se establezcan en el
Sector y asistir técnicamente a los órganos del Hospital para su mejoramiento
continuo.
f) Establecer la mejora continua de los procesos y procedimientos del Hospital para
la organización del trabajo y los recursos, coordinar su automatización con la
Oficina de Estadística e Informática y reportar periódicamente los indicadores de
los mismos para la toma de decisiones a nivel institucional, regional y nacional.
g) Gestionar el financiamiento presupuestario para el logro de los objetivos y metas
programadas y conducir el proceso presupuestario en el Hospital.
h) Identificar oportunidades de inversión y priorizar necesidades para proponer el
desarrollo e implementación de los proyectos, en el marco del Programa Anual y
las normas del Sistema Nacional de Inversión Pública.
i) Formular los estudios de pre inversión e incorporarlos al Presupuesto y al
Programa Anual de Inversiones en concordancia con los Lineamientos de Política
del sector.
j) Cumplir y hacer cumplir la normatividad de los sistemas y procesos sectoriales de
planeamiento, inversión en salud, organización, financiamiento y presupuesto, para
el logro de sus objetivos funcionales, en el ámbito de los roles y competencias
asignadas al Hospital.
ARTÍCULO 10º.- UNIDAD DE EPIDEMIOLOGÍA Y SALUD AMBIENTAL: Es la

oficina orgánica encargada de la vigilancia en salud pública, análisis de la
situación de salud hospitalaria, salud ambiental e investigación epidemiológica y
sanidad marítima, depende de la Dirección Ejecutiva, sus funciones son las
siguientes:
a) Detectar, investigar e informar oportunamente los casos de enfermedades sujetas a

notificación obligatoria.
b) Detectar, investigar informar y controlar la ocurrencia de brotes epidémicos en el
nivel Hospitalario y liderar la vigilancia de infecciones intrahospitalarias,
proponiendo las estrategias de prevención y control.
c) Elaborar y difundir, a los diferentes niveles, el perfil epidemiológico de las
enfermedades trasmisibles y no trasmisibles.
d) Elaborar el análisis de la situación de salud hospitalaria para el planeamiento y la
toma de decisiones.
e) Generar información analítica de salud, de acuerdo a las necesidades de la
autoridad nacional y/o regional de salud.
f) Implementar y ejecutar el monitoreo de indicadores de salud trazadores de la
gestión Hospitalaria.
g) Difundir, a través de la sala situacional de salud y medios autorizados, en forma
oportuna, la información generada en el análisis de la situación de salud
hospitalaria y de los eventos de importancia para la gestión hospitalaria.
h) Vigilar el cumplimiento de las normas de bioseguridad: en la limpieza, desinfección
y esterilización de los ambientes, el manejo de la ropa y de los residuos sólidos
hospitalarios así como del uso de materiales potencialmente tóxicos.
34
i) Promover, diseñar, ejecutar y difundir investigaciones epidemiológicas que permita
la generación de evidencias científicas para la prevención y control de daños.
j) Asesorar en el desarrollo de investigaciones epidemiológicas que ocurren en el
ámbito hospitalario.
k) Establecer y adecuar las normas de bioseguridad existentes en relación a los
riesgos ambientales químicos, físicos, biológicos, ergonómicos y de seguridad
física, en los diferentes ambientes hospitalarios, para disminuir o evitar su probable
impacto en la salud de los pacientes y/o usuarios, familiares de los pacientes,
trabajadores y comunidad en general.
l) Vigilar el cumplimiento de las buenas prácticas de higiene en la manipulación de
alimentos por las unidades orgánicas de nutrición y dietética y en el expendio de
alimentos que se produzca en el Hospital.
m) Proponer y aplicar protocolos de la evaluación higiénica sanitaria de los diferentes
ambientes hospitalarios para recomendar mejoras en los mismos.
n) Determinar el perfil epidemiológico de las enfermedades más frecuentes del
personal y proponer medidas de intervención.
o) Diseñar e implementar programas de prevención y control de accidentes laborales
y enfermedades profesionales que tengan impacto en la salud de los trabajadores.
p) Atención integral a personas expuestas a mordeduras de canes, otras especies
(rata, gato, mono, etc.), animales ponzoñosos (arácnidos y ofídicos, etc.)
q) Controlar y observar el animal mordedor en cuarentenario y domicilio.
r) Realizar el control veterinario de mascotas contribuyendo a lograr familias
saludables
s) Desarrollar la Vigilancia Epidemiológica activa en la captación, detección de
casos y control de focos infecciosos provenientes de animales (Ántrax, Brucella,
Hidatidosis, cisticercosis, Peste bubónica, etc.).
t) Desarrollar Educación para la salud y capacitar al personal y población en
general en relación a brotes de Ántrax, Rabia, Brucellosis, Cisticercosis,
Hidatidosis
u) Efectuar la recepción y despacho sanitario de todas las naves internacionales y
nacionales que ingresan y/o salen del puerto bajo su jurisdicción, según el
reglamento sanitario internacional.
v) Efectuar Inspecciones sanitarias periódicas de las instalaciones del puerto, según
reglamento sanitario internacional
w) Llevar a cabo la Vigilancia y Control del Saneamiento ambiental, sí como el control
de la elaboración de los alimentos, tanto en las instalaciones de tierra como de
naves, de acuerdo a las Normas Nacionales e Internacionales vigentes.
x) Realizar educación, prevención y promoción de la salud de las personas, tanto
naturales como extranjeras que participan en la actividad marítima o hagan uso de
sus instalaciones, según reglamento sanitario internacional.
ARTÍCULO 11º.- UNIDAD DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: Es la oficina orgánica

encargada de implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en el Hospital para
promover la mejora continua de la atención asistencial y administrativa del paciente,
con la participación activa del personal; depende de la Dirección Ejecutiva y tiene
asignados las siguientes funciones:
35
a) Proponer la inclusión de actividades e indicadores de calidad en los planes
institucionales, en coordinación con la Oficina Ejecutiva de Planeamiento
Estratégico.
b) Incorporar el enfoque de calidad en los planes estratégicos y operativos
institucionales así como en la capacitación y gestión de los recursos humanos en
salud.
c) Implementar las estrategias, metodologías e instrumentos de la calidad y mejora
continua en los servicios
d) Efectuar el monitoreo y evaluación de los indicadores de control de la calidad en
los diferentes servicios del Hospital e informar a la Dirección de Salud o Dirección
de Red de Salud según corresponda.
e) Asesorar en el desarrollo del auto evaluación, el proceso de acreditación y
auditoria clínica, según las normas que establezca el Ministerio de Salud.
f) Asesorar en la formulación de normas, guías de atención y procedimientos de
atención al paciente.
g) Apoyar la capacitación y sensibilizar al personal en los conceptos y herramientas
de la calidad
h) Promover la ejecución de estudios de investigación en calidad de servicios de
salud
i) Desarrollar mecanismos de difusión de los resultados de la evaluación de la
calidad y de la captación de la información del paciente.
CAPÍTULO V
ÓRGANOS DE APOYO
ARTÍCULO 12º.- OFICINA DE ADMINISTRACIÓN: Es la oficina orgánica encargada

de lograr que el Hospital cuente con los recursos humanos, materiales y económicos
necesarios, así como del mantenimiento y servicios generales, para el cumplimiento de
la misión y los objetivos estratégicos y funcionales asignados al Hospital; depende de
la Dirección Ejecutiva y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Proponer las políticas, normas y programación de la gestión y asignación de

recursos humanos, materiales y financieros en el marco de la normatividad de los
sistemas administrativos de presupuesto, abastecimiento, contabilidad y tesorería,
así como en los procesos organizacionales de planeamiento, financiamiento y
logística correspondientes.
b) Administrar y lograr el desarrollo del personal en el marco de la normatividad
vigente.
c) Establecer y ejecutar las actividades de soporte logístico, asepsia, seguridad,
mantenimiento y servicios generales.
d) Administrar, registrar y controlar los recursos económicos y financieros, así como
la ejecución presupuestal, para la toma de decisiones en la asignación de
recursos, según los planes y programas respectivos, orientándolos hacia el
cumplimiento de la misión y el logro de los objetivos estratégicos y funcionales
asignados al Hospital.
36
e) Desarrollar las actividades de abastecimiento, contabilidad, tesorería y ejecución
presupuestal, en el marco de las normas de los sistemas administrativos
correspondientes.
f) Implementar y mantener el sistema de información del proceso administrativo
integrado, en coordinación con la Oficina de Estadística e Informática del Hospital
y la Oficina General de Estadística e Informática del Ministerio de Salud, según la
normatividad vigente.
g) Establecer en la unidad orgánica y en el ámbito de su competencia las funciones
de control interno previo, simultáneo y posterior.
h) Integrar el Comité Hospitalario de Defensa Civil y a través de éste participar de la
planificación, ejecución y evaluación de las actividades frente a emergencias y
desastres.
ARTÍCULO 13º.- UNIDAD DE PERSONAL: Es la unidad orgánica encargada de lograr

los recursos humanos necesarios y adecuados para el cumplimiento de la misión y los
objetivos estratégicos y funcionales asignados al Hospital; depende de la Oficina
Ejecutiva de Administración y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Aplicar las políticas y normas de carácter interno y específico de administración y

desarrollo de personal.
b) Gestionar, programar y registrar el pago de las remuneraciones, pensiones,
beneficios y bonificaciones.
c) Proponer la actualización e innovación de las normas de administración y
desarrollo de personal.
d) Proponer al órgano de dirección general los desplazamientos del personal entre
unidades orgánicas y/o puestos de trabajo, en el marco de la normatividad vigente.
e) Implementar oportunamente el Cuadro para Asignación de Personal del Hospital
para dotarlo de los recursos humanos necesarios.
f) Formular el Presupuesto Analítico de Personal.
g) Identificar y satisfacer las necesidades de recursos humanos, que deben asignarse
a los cargos o puestos de trabajo, establecidos en el Cuadro para Asignación de
Personal, para desarrollar los procesos y sistemas organizacionales del Hospital.
h) Establecer y ejecutar el planeamiento, programación, reclutamiento, selección,
contratación, registro, asignación e inducción del personal, para cubrir los puestos
de trabajo o cargos con financiamiento presupuestal.
i) Programar y ejecutar el control, desarrollo y capacitación del personal, para que
desempeñen las capacidades y habilidades requeridas para el logro de los
objetivos funcionales asignados.
j) Sistematizar y mantener actualizado el registro de información de los recursos
humanos del Hospital para la toma de decisiones y la planificación del desarrollo
de los recursos humanos.
k) Desarrollar la cultura organizacional y asistir técnicamente a la Dirección General
para lograr el compromiso del personal con la visión y misión institucional.
l) Mantener un clima laboral adecuado para el cumplimiento de los fines del Hospital.
m) Establecer en la unidad orgánica y en el ámbito de su competencia las funciones
37
ARTÍCULO 14º.- UNIDAD DE ECONOMÍA: Es la Unidad Orgánica encargada de
lograr que se cuente con los recursos económicos y financieros necesarios y en la
oportunidad requerida, para el cumplimiento de los objetivos estratégicos y funcionales
del Hospital; depende de la Oficina Ejecutiva de Administración y tiene asignadas las
a) Programar, consolidar y obtener los recursos financieros de acuerdo a las

asignaciones presupuéstales aprobadas.
b) Controlar la ejecución del presupuesto asignado en función de las prioridades
establecidas.
c) Establecer un adecuado y oportuno registro de las operaciones mediante un
sistema de control interno contable.
d) Sistematizar la información contable, financiera y presupuestal para la obtención
de indicadores de gestión que permitan la oportuna toma de decisiones,
reportándolos periódica y oportunamente a la Dirección General a través de la
Oficina Ejecutiva de Administración.
e) Evaluar periódicamente la situación financiera de los resultados de la gestión
presupuestal y patrimonial.
f) Formular los estados financieros y presupuestarios.
g) Administrar los fondos, así como aperturar y controlar el manejo de cuentas
bancarias
h) Salvaguardar los valores que se mantienen en custodia interna y externa.
i) Cumplir las normas y procedimientos de contabilidad, tesorería y presupuesto para
asegurar la eficiencia en la administración de los recursos financieros asignados al
Hospital, así como proponer las directivas y normas internas necesarias.
j) Establecer en la unidad orgánica y en el ámbito de su competencia las funciones
ARTÍCULO 15º.- UNIDAD DE LOGÍSTICA: Es la Unidad Orgánica encargada de

lograr los recursos materiales y servicios, en la cantidad, calidad y oportunidad
requerida por los usuarios internos, para el cumplimiento de los objetivos estratégicos y
funcionales del Hospital; depende de la Oficina de Administración y tiene asignadas las
a) Abastecer de bienes, prestación de servicios y ejecución de obras en la calidad,

cantidad, oportunidad y lugar requerido por los usuarios internos y externos, para
el funcionamiento del Hospital y el logro de los objetivos y metas establecidas.
b) Establecer los mecanismos de supervisión del cumplimiento de los contratos de
adquisición de bienes, prestación de servicios y ejecución de obras.
c) Mantener el control de stocks de los bienes necesarios para la operatividad de los
servicios asistenciales y administrativos.
d) Mantener la seguridad y conservar en buen estado los bienes almacenados.
e) Establecer y mantener el control patrimonial de bienes muebles e inmuebles.
f) Programar y contratar el equipamiento y adecuación de la infraestructura e
instalaciones.
g) Cumplir con la normatividad técnica y legal del abastecimiento de bienes,
prestación de servicios, equipamiento e infraestructura.
h) Establecer en la unidad orgánica y en el ámbito de su competencia y objetivos
funcionales, el control interno previo, simultáneo y posterior.
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ARTÍCULO 16º.- UNIDAD DE SERVICIOS GENERALES Y MANTENIMIENTO: Es la
Unidad orgánica encargada de lograr que el Hospital cuente con el soporte de servicios
de asepsia, seguridad, mantenimiento y los servicios generales necesarios; depende
de la Oficina de Administración y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Asegurar que se mantenga asepsia e higiene en especial en las áreas críticas.

b) Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura, mobiliario,
equipos, ambulancias y otros vehículos del Hospital.
c) Mantener la operatividad de los equipos, sistemas e instalaciones del Hospital.
d) Asegurar la seguridad física del personal, así como la del material, instalaciones y
equipos del Hospital.
e) Proveer a los usuarios de vestuario y ropa de cama en condiciones asépticas.
f) Asegurar que los pacientes y el personal, cuenten con los servicios auxiliares
generales de apoyo para la atención en consulta externa, hospitalización y
emergencia.
g) Transportar al personal y material para el logro de los objetivos funcionales
asignados al Hospital.
h) Establecer en la unidad orgánica y en el ámbito de su competencia las funciones
i) Integrar el Comité Hospitalario de Defensa Civil y a través de éste participar de las
desastres.
ARTÍCULO 17º.- UNIDAD DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA: Es la Unidad

orgánica encargada de lograr que el Hospital provea la información estadística de
salud y el soporte informático, mecanización e integración de los sistemas de
información requeridos para los procesos organizacionales; depende de la Dirección
Ejecutiva y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Programar y ejecutar la recolección, validación, consistencia, procesamiento de

datos, consolidación, análisis y difusión de la información estadística de salud a los
usuarios internos y externos, según las normas establecidas.
b) Disponer la oportunidad, seguridad y control del registro y archivo de los
documentos oficiales de registros médicos del paciente, para el uso del personal
autorizado en la atención de salud y para los fines legales pertinentes.
c) Producir los indicadores estadísticos de salud para la toma de decisiones y la
generación de datos de acuerdo a las necesidades y prioridades de las unidades
orgánicas del Hospital.
d) Analizar e interpretar la información estadística para facilitar el proceso de toma de
decisiones.
e) Identificar y proponer al Ministerio de Salud, a través de las instancias pertinentes,
las necesidades de diseño y mejoramiento de los sistemas integrados de
información que se establezcan.
f) Identificar y proponer nuevas oportunidades de aplicación de tecnologías de
información.
g) Proveer de servicios informáticos, sistemas de información, telecomunicaciones,
informática y telemática en el ámbito institucional a través de las instancias
pertinentes.
h) Establecer y mantener la seguridad, integración y operatividad de las redes de
información y bases de datos institucionales necesarias.
39
i) Mantener la interconectividad de las redes y bases de datos institucionales con las
de nivel regional y nacional.
j) Hacer que los usuarios internos y externos tengan la disponibilidad de asesoría y
asistencia técnica disponible en el uso de aplicaciones informáticas,
telecomunicaciones y nuevas tecnologías de información.
k) Implantar los proyectos de desarrollo de tecnología de información y
telecomunicaciones que se programen a nivel sectorial.
l) Aplicar y mantener las normas y estándares de informática y telecomunicaciones
establecidas por el Ministerio de Salud en el Hospital.
m) Disponer la oportunidad, seguridad y control del registro y archivo de los
documentos oficiales de registros médicos del paciente, para el uso del personal
autorizado en la atención de salud y para los fines legales pertinentes
ARTÍCULO 18º.- UNIDAD DE APOYO A LA DOCENCIA E INVESTIGACIÓN: Es la

Unidad orgánica encargada de prestar apoyo a la docencia e investigación según los
convenios con las universidades y/o instituciones educativas; depende de la Dirección
a) Proponer los planes y programas de perfeccionamiento y formación de los

recursos humanos según corresponda a los convenios con universidades y/o
instituciones educativas.
b) Promover y evaluar los convenios con Universidades e Institutos Educativos, para
fines de pre grado y post grado.
c) Proponer los requerimientos de las plazas de externos, internos, residentes y otras
que se requieran para cumplir con los programas docentes según convenios con
Universidades e Institutos Educativos, en el marco de las normas vigentes.
d) Consolidar y proponer a la Dirección General la autorización de las investigaciones
que se lleven a cabo en el Hospital, manteniendo un registro de las mismas, en el
marco de la política y normas sectoriales vigentes.
e) Orientar, fomentar y estimular el desarrollo de la investigación y la producción
científica.
f) Apoyar la docencia universitaria y técnica para la formación y especialización de
Recursos Humanos, en el marco de los convenios y normas pertinentes.
ARTÍCULO 19º.- UNIDAD DE SEGUROS: Es la oficina orgánica de apoyo

especializado en seguros para el logro de la misión y los objetivos estratégicos y
funcionales asignados al Hospital, en el marco de la política sectorial y normas
vigentes; depende de la Dirección Ejecutiva y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Ejecutar la auditoria preventiva a la documentación del reembolso por atención a

pacientes asegurados.
b) Coordinar con la Oficina de Economía sobre la emisión del comprobante de pago
correspondiente y para la obtención de información de cuentas por cobrar relativas
a los reembolsos de los organismos y las compañías de seguros.
c) Actuar como interlocutor oficial frente a las compañías de seguros respecto a la
recepción de las cartas de garantía, así como solucionar las discrepancias con
estos, respecto al proceso de atención del paciente, según lo que se disponga
expresamente en las normas pertinentes.
d) Desarrollar los estudios técnicos en seguros que se le encarguen.
40
e) Evaluar y coordinar las mejoras en la atención, referencia y contra referencia de
los pacientes asegurados, a cargo de los órganos competentes
f) Evaluar los tarifarios de servicios en coordinación con la Oficina orgánica de
planeamiento.
CAPÍTULO VI
ÓRGANOS DE LINEA
ARTÍCULO 20º.- DEPARTAMENTO DE MEDICINA: Es la unidad orgánica encargada

de la atención médica integral y especializada a los pacientes; depende de la Dirección
a) Brindar atención médica integral referente al tratamiento de los pacientes por

medios clínicos con la participación coordinada de los órganos competentes.
b) Promover la salud, prevenir riesgos y daños, proteger y recuperar la salud y
rehabilitar las capacidades de los pacientes, en la atención médica integral, según
las normas y protocolos vigentes.
c) Proponer, ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de atención médica
integral y especializada, orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz.
d) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia,
así como apoyar la docencia, en el marco de los convenios correspondientes.
e) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.
f) Programar y evaluar la atención al paciente para el cumplimiento de los objetivos
del Hospital.
g) Integrar el Comité Hospitalario de Defensa Civil y a través de éste participar de las
desastres.
ARTÍCULO 21º.- SERVICIO DE MEDICINA GENERAL: Es la unidad orgánica

encargada de la atención médica integral a los pacientes con patologías en el campo
general de la Medicina Interna para su recuperación y rehabilitación; depende del
Departamento de Medicina y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Brindar atención médica integral referente al tratamiento de los pacientes con

afecciones degenerativas, metabólicas, carenciales e inmunológicas con la
participación coordinada de los órganos competentes.
b) Proponer, ejecutar y evaluar protocolos, guías de tratamiento y procedimientos de
atención médica integral de su competencia, orientados a proporcionar un servicio
eficiente y eficaz, contribuyendo a disminuir la morbi - mortalidad del
Departamento.
c) Cuidar la salud, prevenir riesgos y daños, proteger y recuperar la salud y rehabilitar
las capacidades de los pacientes, en la atención médica integral, según las normas
y protocolos vigentes.
d) Implementar y evaluar las normas de bioseguridad.
e) Programar y evaluar a través de indicadores, la atención al paciente para el
cumplimiento de los objetivos del Departamento.
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ARTÍCULO 22º.- SERVICIO DE MEDICINA ESPECIALIZADA: Es la unidad orgánica
encargada de la atención médica integral a los pacientes con patologías en el campo
especializado de la Medicina Interna y otras Especialidades Médico Clínicas para su
recuperación y rehabilitación; depende del Departamento de Medicina y tiene
asignadas las siguientes funciones:
a) Brindar atención médica integral en las diversas especialidades Médico clínicas,

por medios clínicos con la participación coordinada de los órganos competentes.
b) Promover la salud, prevenir riesgos y daños en la rehabilitación y recuperación de
los pacientes, en las diversas especialidades Médico Clínicas que le compete y
hacer cumplir las normas y protocolos vigentes.
c) Proporcionar un servicio eficiente y eficaz, con la ejecución y evaluación de los
protocolos y procedimientos de atención médica integral y especializada.
d) Asegurar las normas de bioseguridad
e) Brindar atención médica especializada en el tratamiento de pacientes con
enfermedades gastrointestinales, cardiológicas, endocrinológicos, Neurológicas y
en medicina intensiva, con la participación coordinada de los órganos
competentes.
f) Brindar atención médica especializada con procedimientos endoscópicos, y de
ayuda diagnóstica en Cardiología, tanto electivas como de urgencia que sea
necesario para un mejor diagnóstico y proporcionar un servicio eficiente y eficaz en
beneficio de la comunidad.
g) Orientar y ejecutar la investigación en lo que concierne a su especialidad Médico
Clínica, que sea en beneficio de la comunidad, la institución y apoyo a la docencia.
h) Brindar atención especializada a los pacientes portadores de TBC
multidrogoresistente, en Consulta externa, pacientes hospitalizados y en situación
de urgencia.
ARTÍCULO 23º.- SERVICIO DE MEDICINA DE REHABILITACIÓN: Es la unidad

orgánica encargada de desarrollar la atención integral y especializada, así como
ejecutar los procedimientos y acciones, destinados a tratar y recuperar las funciones de
los órganos y sistemas con secuelas de daños de los pacientes; depende del
Departamento de Medicina y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Organizar y desarrollar la atención integral y especializada, así como ejecutar los

procedimientos y acciones, destinados a tratar y recuperar las funciones de los
órganos y sistemas con secuelas de daños de los pacientes.
b) Organizar y coordinar la admisión de los pacientes para su atención en consulta
externa, mediante la gestión de la programación, la disponibilidad de turnos,
ambientes y profesionales en los consultorios
c) Brindar atención integral al paciente discapacitado, en la Consulta externa en el
horario establecido, así como a los pacientes hospitalizados y en situación de
urgencia
d) Ejecutar y proponer protocolos y procedimientos de atención medica orientados a
proporcionar un servicio eficiente y eficaz
e) Atender las ínter consultas requeridas, así como realizar los procedimientos
especializados en el campo de su competencia.
f) Participar en las actividades intra y extramuros que propendan a la Prevención,
control y promoción de la calidad de vida del paciente
g) Impulsar el desarrollo de las acciones de promoción, prevención, protección,
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recuperación y rehabilitación de la salud en el ámbito de su competencia.
h) Implementar los planes y programas de atención clínica para el cumplimiento de
los objetivos y metas institucionales.
i) Mantener el nivel óptimo en el conocimiento de los avances científicos en el campo
de su competencia.
j) Desarrollar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia, así
como apoyar la docencia, en el marco de los convenios correspondientes.
k) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad
ARTÍCULO 24º.- DEPARTAMENTO DE CIRUGÍA: Es la unidad orgánica encargada

de brindar atención a los pacientes con procedimientos quirúrgicos para su
recuperación y rehabilitación; depende de la Dirección Ejecutiva y tiene asignadas las
a) Brindar atención integral y especializada en el tratamiento de pacientes por medios

quirúrgicos, en coordinación con las unidades orgánicas competentes y según los
protocolos y normas vigentes.
rehabilitar las capacidades de los pacientes, en la atención médica quirúrgica,
según las normas y protocolos vigentes.
c) Proponer, ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de atención médico-
quirúrgica general y especializada orientados a proporcionar un servicio eficiente y
eficaz.
d) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia,
f) Programar y evaluar la atención quirúrgica, para el cumplimiento de los objetivos
del Hospital.
g) Integrar el Comité Hospitalario de Defensa Civil y a través de éste participar de las
desastres.
ARTÍCULO 25º.- SERVICIO DE CIRUGÍA GENERAL: Es la unidad orgánica

encargada de brindar atención quirúrgica a los pacientes con procedimientos
quirúrgicos, en el campo de la Cirugía Ejecutiva, para su recuperación y rehabilitación;
depende del Departamento de Cirugía y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Brindar atención integral en el tratamiento de pacientes por medios quirúrgicos en

coordinación con las unidades orgánicas competentes y según normas y
protocolos vigentes.
rehabilitar las capacidades de los pacientes con la atención médica quirúrgica
general según normas y protocolos vigentes.
c) Proponer, ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de atención medico
quirúrgico general, orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz.
d) Estimular, orientar y monitorear la investigación así como apoyar la docencia en el
campo de la Cirugía en General para el cumplimiento de los objetivos del Hospital.
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ARTÍCULO 26º.- SERVICIO DE CIRUGÍA ESPECIALIZADA: Es la unidad orgánica
encargada de brindar atención a los pacientes con procedimientos quirúrgicos en el
campo especializado de Cirugía Pediátrica y Oftalmología para su recuperación y
rehabilitación; depende del Departamento de Cirugía y tiene asignadas las siguientes
funciones:
a) Brindar atención integral en el tratamiento de pacientes por medios quirúrgicos en

el campo especializado de cirugía Oftalmológica, otorrinolaringológico,
traumatológico, urológico, cirugía plástica y cirugía de cabeza y cuello en
coordinación con las unidades orgánicas competentes y según los protocolos y
normas vigentes.
rehabilitar las capacidades de los pacientes del campo de la Cirugía Oftalmológica,
otorrinolaringológico, traumatológico, urológico, cirugía plástica y cirugía de cabeza
y cuello según normas y protocolos vigentes.
c) Proponer, ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de atención médico
quirúrgica oftalmológica, otorrinolaringológica, traumatológica, urológica, cirugía
plástica y de cirugía de cabeza y cuello especializada orientados a proporcionar un
servicio eficiente y eficaz.
d) Estimular, orientar y monitorear la investigación en Cirugía Oftalmológica,
otorrinolaringológico, traumatológico, urológico, cirugía plástica y cirugía de cabeza
y cuello, así como apoyar la docencia, en el marco de los convenios
correspondientes.
f) Programar y evaluar la atención quirúrgica en Oftalmología, Otorrinolaringología,
Traumatología, Urología, Cirugía Plástica y Cirugía de Cabeza y Cuello, para el
cumplimiento de los objetivos del Hospital.
ARTÍCULO 27º.- DEPARTAMENTO DE GÍNECO - OBSTETRICIA: Es la unidad

orgánica encargada de la atención integral de la patología gíneco - obstétrica durante
el ciclo reproductivo, pre - concepcional, concepcional y post - concepcional, así
como de las enfermedades del sistema de reproducción de la mujer; depende de la
Dirección Ejecutiva y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Planificar, programar y evaluar la atención médica integral y complementaria a la

mujer en el campo de la ginecología en todos sus ciclos de vida y obstétrica a la
madre por problemas fisiológicos, patológicos, de salud individual y colectiva.
b) Supervisar la Promoción de la salud, prevención de riesgos y daños, protección y
recuperación de la salud y rehabilitación de las capacidades de la mujer y su
pareja, en lo que concierne a su ciclo reproductivo y en el ámbito de su
competencia, según las normas y protocolos vigentes.
c) Supervisar la atención de las enfermedades propias de los órganos de
reproducción de la mujer, en sus aspectos médico y quirúrgico.
d) Supervisar la promoción de la lactancia materna e incentivo de la relación madre-
recién nacido.
e) Proponer, ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de atención médica
gineco - obstétrico, orientada a brindar un servicio seguro, eficiente, eficaz y de
calidad.
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f) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia,
g) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.
ARTÍCULO 28º.- SERVICIO DE GÍNECO-OBSTETRICIA: Es la unidad orgánica

encargada de evaluar y ejecutar acciones y procedimientos de atención integral y
especializada de la mujer y la madre en todos sus ciclos de vida, así como durante el
embarazo, parto y puerperio evitando y tratando daños y complicaciones con el fin de
obtener una madre y un neonato saludable; depende del Departamento de Gineco -
Obstetricia y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Implementar los planes y programas de atención en el ámbito de su competencia

para el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales.
b) Organizar, coordinar y desarrollar la atención médica integral y especializada de la
mujer y la madre, con problemas fisiológicos, patológicos de salud individual y
colectiva, según los protocolos y normas vigentes
c) Organizar y coordinar la atención médica Pre-Natal eficiente y oportuna a las
gestantes.
d) Organizar y coordinar la admisión de los pacientes para su atención médica en
consulta externa y hospitalización, mediante la gestión de la programación, la
disponibilidad de turnos, ambientes y profesionales en los consultorios
e) Brindar atención ginecológica en la consulta externa en forma eficiente y oportuna
diferencia por ciclos de vida y efectuar el control y seguimiento de los pacientes
intervenidos.
f) Brindar atención a la madre gestante en la consulta externa dentro del horario
establecido. y efectuar el control y seguimiento de las gestantes de alto riesgo.
g) Realizar los procedimientos tocológicos de prevención, vigilancia y diagnóstico
materno fetal.
h) Prevenir riesgos y daños, proteger y recuperar la salud y rehabilitar las
capacidades de la mujer, en la atención médica quirúrgica, según las normas y
protocolos vigentes
i) Brindar atención recuperativa a las pacientes hospitalizadas, así como a las
gestantes atención obstétrica durante las 24 horas, en situación de urgencia.
j) Promover la Lactancia Materna e incentivar la Relación Madre-Recién Nacido
k) Atender el parto eutósico y distócico así como el puerperio, con calidad y eficiencia
l) Organizar el manejo integral de las complicaciones médicas y quirúrgicas del
embarazo.
m) Disponer de historias clínicas, de acuerdo a estándares y ajustados a las normas
de supervisión y auditorias médicas
n) Organizar la visita médica diaria a los pacientes hospitalizado en los horarios
establecidos dando prioridad a los ingresos o pacientes delicadas y la discusión
de los casos de los pacientes en estado crítico.
o) Ejecutar y proponer protocolos y procedimientos de atención en el ámbito de su
competencia orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz.
p) Disponer de historias clínicas, de acuerdo a estándares y ajustados a las normas
q) Ejecutar y proponer protocolos y procedimientos de atención en el ámbito de su
competencia orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz.
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r) Desarrollar actividades de fomento, protección, recuperación y rehabilitación de la
salud de la mujer en el campo ginecológico y obstétrico según las Normas y
Protocolos vigentes.
s) Mantener el nivel óptimo en el conocimiento de los avances científicos en el ámbito
de su competencia.
t) Desarrollar y monitorear la investigación, en el ámbito de su competencia, así
u) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.
ARTÍCULO 29º.- SERVICIO DE OBSTETRICES: Es la unidad orgánica encargada de

desarrollar actividades intermedias en la atención a la paciente obstétrica con o sin
factores de riesgo, depende del Departamento de Gineco - Obstetricia y tiene asignada
las siguientes funciones:
a) Participar en la atención integral de la mujer gestante de bajo riesgo obstétrico,

durante su etapa prenatal, intranatal y puerperal, así como apoyar en la atención
de la mujer gestante con riesgo y/o complicaciones según protocolos.
b) Promover la lactancia materna e incentivar la relación madre-recién nacido.
c) Proponer y realizar actividades preventivas promocionales dirigidas a pacientes
obstétricas y familiares de acuerdo a la programación institucional.
d) Proponer para el perfeccionamiento de los protocolos de trabajo asistencial de su
competencia.
e) Desarrollar y monitorear la investigación en el ámbito de su competencia, así como
apoyar la docencia en el marco de los convenios correspondiente.
f) Generar y mantener información sobre las actividades asistenciales a su cargo,
estadísticas e indicadores del servicio.
g) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.
ARTÍCULO 30º.- DEPARTAMENTO DE PEDIATRÍA: Es la unidad orgánica encargada

de brindar atención integral a pacientes pediátricos, en su contexto bio – psico - social,
familiar y comunitario, protegiendo, recuperando y rehabilitando su salud; depende de
la Dirección Ejecutiva y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Organizar y brindar atención integral y especializada referente al tratamiento de

pacientes pediátricos con problemas de salud, por medios clínicos, con la
participación coordinada de los órganos competentes.
rehabilitar las capacidades del recién nacido y del paciente pediátrico en el ámbito
de su competencia, para lograr su desarrollo y crecimiento normal en la familia y la
comunidad.
c) Proponer, ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de atención médica
especializada en Pediatría orientados a brindar un servicio eficiente y eficaz.
d) Promover la lactancia materna e incentivar la relación madre-recién nacido.
e) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia,
f) Asegurar el cumplimiento de las Normas de Bioseguridad
g) Programar y evaluar la atención pediátrica, para el cumplimiento de los objetivos
del Hospital.
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ARTÍCULO 31º.- SERVICIO DE PEDIATRÍA: Es la unidad orgánica encargada de la
atención integral a pacientes pediátricos comprendidos entre los 30 días de nacido a
los 15 años, para proteger, recuperar y rehabilitar su salud, depende del Departamento
de Pediatría y tiene asignados las siguientes funciones:
a) Organizar y desarrollar la atención integral especializada para el tratamiento de las

patologías que afecten al paciente pediátrico comprendidos entre los 30 días hasta
los 15 años de edad, según los protocolos y normas vigentes
externa y hospitalización, mediante la gestión de la programación, la disponibilidad
de turnos, ambientes y profesionales en los consultorios
c) Brindar atención médica Integral a todo niño en consulta externa en el horario
establecido.
d) Organizar la visita médica diaria a los pacientes hospitalizado en los horarios
establecidos, dando prioridad a los ingresos o pacientes delicados y la discusión
de los casos de los pacientes en estado crítico.
e) Brindar atención recuperativa a los pacientes hospitalizados, durante las 24 horas,
así como a los pacientes en situación de urgencia
f) Disponer de historias clínicas, de acuerdo a estándares y ajustados a las normas
de supervisión y auditorias médicas.
g) Ejecutar y proponer los protocolos y procedimientos de atención médica
especializada en Pediatría orientados a brindar un servicio eficaz y eficiente.
h) Mantener informado sobre la evolución y estado actual de los pacientes pediátricos
a los padres y/o familiares, así como informar a los estamentos correspondientes
sobre los casos graves, defunciones, enfermedades infecto-contagiosas de
notificación obligatoria, y otras ocurrencias.
i) Implementar los planes y programas de atención en el ámbito de su competencia
j) Propiciar y participar en las actividades intra y extra hospitalarias de promoción de
la salud, prevención de riesgos y daños, recuperación la salud y rehabilitación de
las facultades remanentes de los pacientes pediátricos.
k) Mantener el nivel óptimo en el conocimiento de los avances científicos en el ámbito
de su competencia.
l) Desarrollar y monitorear la investigación, en el ámbito de su competencia, así
m) Asegurar el cumplimiento de las Normas de Bioseguridad
ARTÍCULO Nº 32.- SERVICIO DE NEONATOLOGÍA: Es la unidad orgánica

encargada de la atención integral a pacientes neonatos comprendidos desde su
nacimiento hasta los 29 días de nacido, para proteger, recuperar y rehabilitar su salud,
depende del Departamento de Pediatría y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Organizar y desarrollar la atención integral especializada del paciente neonato

desde su nacimiento hasta los 29 días de nacido, según los protocolos y normas
vigentes.
externa y hospitalización, mediante la gestión de la programación, la disponibilidad
de turnos, ambientes y profesionales en los consultorios
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c) Atender en forma Integral al paciente neonato en consulta externa en el horario
establecido y educar a las madres en la promoción de la Lactancia Materna
Exclusiva, prevención de enfermedades por vacunas, mantenimiento y
recuperación de la salud del neonato.
d) Desarrollar el Programa de Crecimiento y Desarrollo y efectuar la evaluación
mensual del recién nacido de alto riesgo, hasta los 29 días de edad.
e) Organizar la visita médica diaria a los pacientes neonatos en alojamiento conjunto
y de alto riesgo en cuidados intensivos y neonatos producto de partos extra
hospitalarios, dando prioridad a los neonatos de alto riesgo.
f) Brindar atención recuperativa a los pacientes hospitalizados, durante las 24 horas,
así como a los pacientes en situación de urgencia
g) Disponer de historias clínicas, de acuerdo a estándares y ajustados a las normas
de supervisión y auditorias médicas.
h) Ejecutar y proponer protocolos y procedimientos de atención médica especializada
en neonatología orientados a brindar un servicio eficiente y eficaz.
i) Mantener informado sobre las indicaciones para el tratamiento, evolución y estado
actual de los pacientes pediátricos a los padres y/o familiares, así como informar
a los estamentos correspondientes sobre los casos graves, defunciones,
enfermedades infecto-contagiosas de notificación obligatoria, y otras ocurrencias.
j) Implementar los planes y programas de atención en el ámbito de su competencia
k) Propiciar y participar en las actividades intra y extra hospitalarias de promoción de
la salud, prevención de riesgos y daños, recuperación la salud y rehabilitación de
las facultades remanentes de los pacientes neonatos.
l) Mantener el nivel óptimo en el conocimiento de los avances científicos en el ámbito
de su competencia.
m) Desarrollar y monitorear la investigación, en el ámbito de su competencia, así
n) Asegurar el cumplimiento de las Normas de Bioseguridad
ARTÍCULO 33º.- DEPARTAMENTO DE ODONTOESTOMATOLOGÍA: Es la unidad

orgánica encargada de brindar atención integral al sistema odontoestomatológico de
los pacientes; depende de la Dirección Ejecutiva y tiene asignadas las siguientes
funciones:
a) Brindar atención integral de la salud bucal, con la participación coordinada de los

órganos competentes.
rehabilitar las capacidades de los pacientes con patología odontoestomatológica
en el ámbito de su competencia y con proyección a la familia y a la comunidad,
mediante el diagnóstico precoz y tratamiento oportuno
c) Realizar atención y tratamiento especializado en odontoestomatología y cirugía
bucal.
d) Proponer, ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de atención
odontoestomatológica especializada, orientados a brindar un servicio eficiente y
eficaz.
e) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia,
f) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.
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g) Programar y evaluar la atención de la salud bucal, para el cumplimiento de los
objetivos del Hospital.
ARTÍCULO 34º.- DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA Y CUIDADOS CRÍTICOS: Es

la unidad orgánica encargada de realizar tratamiento médico quirúrgico de emergencia
y de cuidados críticos, proporcionando permanentemente la oportuna atención de
salud, a todas las personas cuya vida y/o salud se encuentre en grave riesgo o
severamente alterada; así como la atención de victimas en masa en situaciones de
emergencias o desastres, depende de la Dirección Ejecutiva y tiene asignados las
a) Implementar los planes y programas de atención médica quirúrgica de urgencia

para el cumplimiento del Plan Operativo Institucional y Plan Estratégico del
Hospital.
b) Proporcionar atención médico-quirúrgica de emergencia a toda persona que en
situación crítica acuda en su demanda durante las 24 horas del día, según los
protocolos y normas vigentes.
c) Realizar la evaluación y tratamiento de pacientes en situación de emergencia o
grave compromiso de la salud y de la vida, iniciando sus acciones desde el ámbito
pre hospitalario e integrado a las acciones hospitalarias, en estrecha coordinación
y cooperación con el equipo multidisciplinario de salud y en el ámbito de su
competencia.
d) Apoyar a las intervenciones quirúrgicas que requieran una rápida intervención sea
de cualquier índole prescrita por el médico Asistente de la especialidad Quirúrgica
correspondiente.
e) Disponer de historias clínicas, de acuerdo a estándares y ajustados a las normas
f) Atender las interconsultas requeridas, así como realizar los procedimientos
especializados en el campo de su competencia.
g) Coordinar con otras unidades orgánicas involucradas en el proceso de atención en
Emergencia y Cuidados Críticos, para garantizar una adecuada y oportuna
intervención especializada.
h) Proponer, ejecutar y evaluar los protocolos y procedimientos de atención médico-
quirúrgicos de emergencia, orientados a brindar un servicio eficiente, eficaz y con
calidad.
i) Brindar atención médico quirúrgico en situación de emergencias masivas, frente a
los desastres naturales y/o de origen antròpico.
j) Informar a los estamentos correspondientes sobre los cuerpos extraños
encontrados en la intervención de urgencia a pacientes con casos sospechosos de
delito para el trámite legal correspondiente.
k) Transferir a otros establecimientos de Salud, los casos de emergencia que
requieren algún tratamiento especializado y no es posible atender.
l) Mejorar continuamente las capacidades y equipamiento para la atención de
emergencia y cuidados críticos.
m) Organizar y preparar equipos multidisciplinarios calificados en acciones de
reanimación cardio - respiratoria y tratamiento de soporte correspondiente.
n) Asegurar el cumplimiento de las Normas de Bioseguridad en Emergencia y
Cuidados Críticos.
o) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia,
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p) Programar y evaluar la atención en Emergencia y Cuidados Críticos, para el
cumplimiento de los objetivos asignados al Hospital.
q) Elaborar, proponer y ejecutar, manuales de procedimientos y protocolos de
atención en el campo de su competencia orientados a proporcionar un servicio
eficiente, eficaz y de calidad.
r) Mantener en los trabajadores del servicio un nivel óptimo en el conocimiento de los
avances científicos en el campo de su competencia.
s) Desarrollar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia, así
t) Integrar el Comité Hospitalario de Defensa Civil y a través de éste participar de las
desastres.
ARTÍCULO 35º.-DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA: Es la unidad orgánica

encargada de ejecutar las acciones y procedimientos de enfermería que aseguren la
atención integral e individualizada del paciente de acuerdo a su grado de dependencia,
diagnostico y tratamiento de Enfermería, proyectando sus acciones a la familia y a la
comunidad; depende de la Dirección Ejecutiva y tiene asignadas las siguientes
funciones:
a) Garantizar la prestación del cuidado integral considerando al ser humano como un

ente holístico en sus cinco dimensiones a través del proceso de enfermería a los
pacientes, familia y comunidad en el hospital, según las normas y protocolos
vigentes.
b) Participar en las acciones con el equipo de salud dirigidas a lograr el bienestar,
físico, mental y social del paciente, familia y comunidad, así como del desarrollo
institucional mediante la planificación estratégica y planificación operativa de las
intervenciones de enfermería en su ámbito asistencial, educativo, administrativo e
investigación.
c) Programar, supervisar y evaluar la atención integral de enfermería en los
consultorios externos, emergencia y cuidados críticos, hospitalización y centro
quirúrgico y central de esterilización durante las 24 horas del día y los 365 días del
año.
d) Analizar y supervisar los registros utilizados en los procedimientos administrativos
de la atención de enfermería dirigidos al usuario.
e) Proponer, ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de enfermería orientados
a proporcionar un servicio eficiente y eficaz.
f) Supervisar y asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.
g) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia,
h) Coordinar y mantener información actualizada de la programación de los
profesionales en consultorios externos, hospitalización, emergencia y cuidados
críticos, así como en centro quirúrgico y central de esterilización.
i) Aprobar y velar por el cumplimiento de las programaciones de turnos y guardias en
todos los servicios de enfermería, en los horarios establecidos, las 24 horas del día
y durante los 365 días del año.
j) Integrar el Comité Hospitalario de Defensa Civil y a través de éste participar de las
desastres.
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ARTÍCULO 36º.- SERVICIO DE ENFERMERÍA DE ATENCIÓN DE CONSULTA
EXTERNA : Es la unidad orgánica encargada de lograr la coordinación y control de la
atención del paciente en Consulta Externa asimismo de la supervisión de la atención
de Enfermería brindada; depende del Departamento de Enfermería y tiene asignadas
a) Programar y evaluar la atención integral de enfermería en los consultorios

externos, para el cumplimiento de los objetivos del Departamento.
b) Garantizar el cumplimiento de los planes de cuidados de Enfermería en cada una
de las unidades orgánicas correspondientes.
c) Garantizar el cumplimiento de las normas de bioseguridad, contribuyendo al
control de las infecciones intrahospitalarias.
d) Velar por el cumplimiento de los protocolos y procedimientos de enfermería,
orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz, contribuyendo a disminuir
la morbimortalidad.
e) Evaluar la atención al paciente, en base a indicadores, para el cumplimiento de los
objetivos del Departamento.
f) Hacer que el paciente atendido en consultorios externos reciba en forma óptima
los diversos recursos de la atención integral a su salud.
g) Optimizar el funcionamiento de los trámites internos y externos que realiza el
paciente para la atención en Consulta Externa y de los procesos en su conjunto.
h) Brindar consulta de enfermería especializada Ambulatoria a lo largo del ciclo
vital de las personas
i) Promocionar el auto cuidado dentro del Sistema Sanitario como parte de la
cultura de salud de la población
j) Realizar el seguimiento al usuario de alto riesgo como continuidad del proceso
de Atención de enfermería especializada en el contexto de propósitos
biopsicosociales inherentes
k) Promover la participación de la familia como soporte en el cuidado post alta del
usuario según especialidad de enfermería.
ARTÍCULO 37º.-SERVICIO DE ENFERMERÍA EN EMERGENCIA Y CUIDADOS

CRÍTICOS: Es la unidad orgánica encargada de garantizar el cuidado integral de
enfermería en los pacientes que acuden por servicios de emergencia así como en
estado crítico, también asegura los cuidados en situaciones de atención masiva de
víctimas en situación de emergencias y desastres, sus integrantes a la vez conforman
las brigadas de atención intrahospitalaria, depende directamente del Departamento de
Enfermería y tiene las siguientes funciones:
a) Programar y evaluar la atención especializada e integral de enfermería en

emergencia y cuidados críticos durante las 24 horas de día, para el cumplimiento del
Plan Operativo Institucional y Plan Estratégico del Hospital.
b) Brindar cuidado integral de calidad de Enfermería Especializada en emergencia y

cuidados críticos mediante acciones directas basado en el Proceso de Enfermería
de pacientes en situación de grave compromiso de la salud y de su vida, actuando
de acuerdo a las necesidades identificadas y la disponibilidad de los recursos
51
existentes, según protocolos establecidos, basados en el buen juicio y criterio
técnico en caso de presencia o ausencia del facultativo.
c) Organizar el buen funcionamiento, el orden, seguridad y buena presentación del
servicio en relación a los insumos, equipos medico quirúrgicos y recursos humanos.
d) Ejecutar acciones de Enfermería, con exámenes, procedimientos especiales e
invasivos, para fines de diagnóstico y tratamiento de pacientes de alto riesgo.
e) Registrar las ocurrencias, reportes e información de enfermería de acuerdo a las
normas, para facilitar el diagnóstico y tratamiento del paciente.
f) Proponer y elevar a las instancias correspondientes las necesidades de
capacitación del personal del servicio.
g) Realiza reuniones permanentes de trabajo del personal del servicio implementando
la mejora continua de la calidad de los cuidados de enfermería.
h) Formular, elaborar y/o actualizar los manuales de procedimientos y protocolos de
atención.
i) Implementar medidas de seguridad para la protección del paciente y sus familiares.
j) Cumplir las normas de bioseguridad y prevención de las infecciones
intrahospitalarias.
k) Coordinar, participar y/o apoyar al personal del equipo de salud en el Departamento
de Emergencia y Cuidados Críticos, en aspectos técnicos asistenciales de su
competencia para la atención especializada, así como de emergencias y desastres.
l) Participar del cuidado del paciente durante su traslado a otras instituciones de
servicios médicos de apoyo o de mayor complejidad como parte del sistema de
referencia y contra referencia.
m) Organizar el servicio para la atención masiva de victimas.
n) Organizar el servicio para el desarrollo de simulacros en casos de emergencias y
desastres.
o) Participar y socializar en la formulación del plan de respuesta frente a emergencias
y desastres a nivel del servicio y del Hospital.
p) Integrar las brigadas intra y extra hospitalarias para casos de emergencias y
desastres.
q) Realizar investigación en el campo de Enfermería Especializada y de salud, así
como apoyar a la docencia e investigación en el marco de los convenios
correspondientes de acuerdo a las normas vigentes.
ARTÍCULO 38º.- SERVICIO DE ENFERMERÍA DE HOSPITALIZACIÓN: Es la unidad

orgánica encargada de lograr la coordinación y control de la atención del paciente en
hospitalización de las especialidades de medicina, cirugía, pediatría, neonatología y
gineco obstetricia; depende del Departamento de Enfermería y tiene asignadas las
a) Brindar atención de Enfermería al usuario enfermo empleando técnicas y equipos

especializados mediante una atención integral, oportuna, segura y libre de riesgos,
buscando obtener los mejores resultados, así como coordinar con otros
profesionales de la salud para el tratamiento integral del paciente hospitalizado en
las salas de hospitalización.
b) Ejecutar las acciones de enfermería dirigidas a lograr el bienestar físico, mental y
social del paciente hospitalizado.
c) Realizar la ronda de enfermería y registrar las notas de enfermería de acuerdo a
las norma para facilitar el diagnóstico y tratamiento.
d) Ejecutar acciones de educación sanitaria al paciente y familia.
52
e) Dar cumplimiento de las normas y procedimientos asistenciales y administrativos
vigentes que se relacionen con el paciente.
f) Aplicar las medidas de bioseguridad, para evitar las Infecciones Intra hospitalarias.
g) Desarrollar actividades de apoyo a la docencia e investigación en el campo de
enfermería.
ARTÍCULO 39º.- SERVICIO DE ENFERMERÍA EN CENTRO QUIRÚRGICO Y

CENTRAL DE ESTERILIZACIÓN: Es la unidad orgánica encargada de realizar la
atención integral especializada de enfermería en las etapas pre, intra y post operatoria,
como también en las unidades de recuperación, además garantiza una Central
especializada donde se procesan y esterilizan todos los materiales utilizados en la
atención de los pacientes internados y ambulatorios. Depende del Departamento de
Enfermería y tiene asignadas las siguientes funciones.
a) Planificar y organizar el cuidado integral de calidad de enfermería al paciente

quirúrgico en el preoperatorio inmediato, intraoperatorio y post operatorio
inmediato en el Centro Quirúrgico mediante el proceso de enfermería.
b) Efectuar la selección, programación y distribución del personal de enfermería en
las intervenciones quirúrgicas programadas y de emergencia.
c) Requerir a la unidad orgánica de logística el abastecimiento necesario para
lograr el suministro oportuno de materiales para las intervenciones quirúrgicas.
d) Controlar y supervisar las acciones de enfermería en centro quirúrgico y central
de esterilización.
e) Asegurar la adecuada conservación y seguridad del material quirúrgico.
f) Mantener un sistema de registros y control del material
g) Intervenir en la elaboración y cumplimiento del petitorio de materiales y
medicamentos
h) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.
i) Elaborar conjuntamente con el Departamento de Anestesiología y Centro
Quirúrgico así como con el Departamento de Cirugía el programa operatorio de
acuerdo a las solicitudes.
j) Proponer , ejecutar y evaluar sus manuales de procedimientos y protocolos de
atención al paciente en Centro Quirúrgico, orientados a brindar un servicio
eficiente, eficaz y con calidad
k) Velar por el buen uso y mantenimiento de los equipos e instrumentos
Quirúrgicos,
l) Organizar las actividades de mantenimiento de las buenas condiciones de
seguridad, higiene y asepsia en Centro Quirúrgico y Central de Esterilización.
m) Planificar, ejecutar y supervisar el proceso de esterilización de material quirúrgico.
n) Socializar el Plan Hospitalario de respuesta frente a emergencias y desastres, así
como la evacuación y comportamiento en caso de desastre.
o) Estimular, orientar y monitorear la investigación en el campo de su competencia.
p) Apoyar la docencia e investigación en el marco de los convenios
correspondientes.
ARTÍCULO 40º.- DEPARTAMENTO DE ANESTESIOLOGÍA Y CENTRO

QUIRÚRGICO: Es la unidad orgánica encargada de realizar la atención especializada
de anestesia y analgesia a los pacientes en las etapas pre-operatoria, intra - operatoria
y post-operatoria, procedimientos de emergencia, terapia del dolor, reanimación
53
cardiovascular y gasoterapia; así como de la organización y funcionamiento del Centro
Quirúrgico y las unidades de recuperación; depende de la Dirección Ejecutiva y tiene
a) Realizar la evaluación y atención especializada de pacientes a ser sometidos a

intervenciones quirúrgicas programadas o de emergencia, coordinando
estrechamente sus acciones, con las unidades orgánicas de cirugía y emergencia
y los equipos multidisciplinarios correspondientes.
b) Realizar la evaluación anestesiología, preparación pre-anestésica y aplicación del
anestésico; así como el control anestésico intra y post-operatorio.
c) Elaborar el programa operatorio de acuerdo a las solicitudes.
d) Proponer, ejecutar y evaluar los protocolos y procedimientos de atención anestesio
lógica, orientados a brindar un servicio eficiente y eficaz.
e) Velar por el buen uso y mantenimiento de los equipos e instrumentales quirúrgicos,
así como del mantenimiento en condiciones de seguridad, higiene y asepsia de las
salas quirúrgicas.
f) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad
g) Organizar y preparar equipos multidisciplinarios calificados en acciones de
reanimación cardiorrespiratoria pos anestésica, así como en el tratamiento de
soporte correspondiente, según la disponibilidad de medios y recursos existentes y
de la magnitud del problema de salud.
h) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia,
i) Programar y evaluar la atención especializada en anestesiología, para el
cumplimiento de los objetivos del Hospital.
ARTÍCULO 41º.- DEPARTAMENTO DE PATOLOGÍA CLÍNICA Y ANATOMÍA

PATOLÓGICA: Es la unidad orgánica encargada de proporcionar ayuda técnica
especializada mediante la ejecución de procedimientos y pruebas analíticas en líquidos
y secreciones corporales para el diagnóstico, tratamiento y prevención de las
enfermedades, así como mediante exámenes citológicos, histopatológico y necropsias,
depende de la Dirección Ejecutiva y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Realizar procedimientos y pruebas analíticas hematológicas, bioquímicas,

inmunológicas y microbiológicas en los diferentes fluidos corporales, en apoyo al
diagnóstico y tratamiento de los pacientes.
b) Organizar la captación de donantes de sangre y sus componentes a los pacientes
que lo requieran, debidamente tipificados y evaluados.
c) Contribuir con el manejo y tratamiento hematológico de los pacientes en
Hospitalización y Emergencia.
d) Ejecutar necropsias y estudios post – mortem.
e) Realizar estudios, citológicos e histopatológicos en las muestras de tejidos y
secreciones.
f) Realizar estudios y exámenes macro y microscópicos de biopsias y piezas
quirúrgicas.
h) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad correspondientes.
j) Proponer, ejecutar y evaluar los protocolos y procedimientos del departamento,
orientados a brindar un servicio eficiente y eficaz.
54
i) Programar y evaluar el servicio en el horario establecido y las 24 horas en
emergencia, para el cumplimiento de los objetivos del Hospital.
ARTÍCULO 42º.- SERVICIO DE PATOLOGÍA CLÍNICA: Es la unidad orgánica

encargada de la toma, recepción, procesamiento y emisión de resultados de los
exámenes clínicos patológicos y captar, recolectar, conservar y aprovisionar unidades
de sangre y/o derivados a los pacientes que lo soliciten; depende del Departamento de
Patología Clínica y Anatomía Patológica y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Realizar procedimientos y pruebas analíticas hematológicas, bioquímicas,

inmunológicas y microbiológicas en los diferentes fluidos corporales, en apoyo al
diagnóstico y tratamiento de los pacientes.
b) Organizar la captación de donantes de sangre, la recolección, el procesamiento, el
almacenamiento y la provisión de sangre y sus derivados a los pacientes que
requieran los hemoderivados, debidamente tipificados y evaluados.
c) Contribuir con el manejo y tratamiento hematológico de los pacientes en
hospitalización y emergencia.
d) Proponer, ejecutar y evaluar los protocolos y procedimientos del departamento,
orientados a brindar un servicio eficiente y eficaz.
e) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad correspondientes.
f) Programar y evaluar el servicio en el horario establecido y las 24 horas en
g) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de la patología
clínica, así como apoyar la docencia, en el marco de los convenios
correspondientes.
ARTÍCULO 43º.- SERVICIO DE ANATOMÍA PATOLÓGICA: Es la unidad orgánica

encargada de ejecutar exámenes morfológicos de materiales de tejidos o celulares
obtenidos a partir de pacientes vivos o muertos a los que se ha practicado la autopsia,
en sus diversas variedades, sea rutinario o como examen post operatorio; depende del
Departamento de Patología Clínica y Anatomía Patológica y tiene asignadas las
a) Organizar y desarrollar los procedimientos para la ejecución de los exámenes

morfológicos de materiales de tejidos o celulares obtenidos a partir de pacientes
vivos o muertos a los que se ha practicado la autopsia, en sus diversas
variedades, sea rutinaria o como examen post operatorio, según los protocolos y
normas vigentes
b) Realizar exámenes anatomopatológicos de piezas quirúrgicas y/o biopsias de
cualquier naturaleza utilizando métodos histoquímicos e inmunohistoquímicos.
c) Efectuar exámenes histopatológicos de material recogido de los pacientes del
hospital.
d) Efectuar necropsias y estudios mortem, de pacientes fallecidos en el hospital
e) Implementar los planes y programas de atención en el ámbito de su competencia
f) Mantener el nivel óptimo en el conocimiento de los avances científicos en el campo
de su competencia.
g) Desarrollar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia, así
55
h) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.
ARTÍCULO 44º.- SERVICIO DE BANCO DE SANGRE: Es la unidad orgánica

encargada de proporcionar ayuda técnica especializada a los Departamentos Finales que
necesitan el uso de unidades de sangre total y sus componentes (plasma, plasma fresco
congelado, plaquetas, etc.), contando con la seguridad que a estas unidades se les han
realizado las pruebas de control de calidad vigentes. Tiene las siguientes funciones:
a) Asegurar el suministro de sangre y hemocomponentes garantizando la seguridad y

oportunidad.
b) Desarrollar programas de captación de donantes voluntarios de sangre y/o
hemoderivados según normas vigentes.
c) Evaluar en forma periódica el servicio a través de indicadores.
ARTÍCULO 45º.- DEPARTAMENTO DE DIAGNÓSTICO POR IMÁGENES: Es la

unidad orgánica encargada de brindar la ayuda para la prevención, el diagnóstico y
tratamiento de las enfermedades y la investigación mediante el empleo de radiaciones
ionizantes, no ionizantes y otros; depende de la Dirección Ejecutiva y tiene asignadas
a) Realizar exámenes y estudios radiológicos y de imágenes con fines de diagnóstico

y tratamiento, en apoyo al manejo clínico quirúrgico de los pacientes.
b) Hacer uso de las radiaciones para la determinación correcta del diagnóstico.
c) Realizar acciones de diagnóstico mediante la utilización de imágenes.
d) Efectuar pruebas y procedimientos mediante la utilización de radiactivos.
e) Efectuar y participar con otras especialidades en la realización de pruebas
específicas e invasivas, en apoyo al diagnóstico o tratamiento.
f) Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad, brindando a los
pacientes la protección respectiva.
h) Velar por el mantenimiento de los equipos y material médico asignado al
Departamento, promoviendo su adecuado manejo por el personal encargado.
k) Proponer, ejecutar y evaluar los protocolos y procedimientos de atención anestesio
lógica, orientados a brindar un servicio eficiente y eficaz.
i) Programar y evaluar el servicio en el horario establecido y las 24 horas en
ARTÍCULO 46.- DEPARTAMENTO DE APOYO AL TRATAMIENTO: Es la unidad

orgánica encargada de brindar atención integral, en salud nutricional al paciente,
estudiar los factores sociales que favorecen y/o interfieren en la salud del paciente y
del suministro eficiente y adecuado de los medicamentos y productos, destinados a la
recuperación y conservación de la salud de los pacientes según prescripción médica,
así como del diagnóstico y tratamiento psicológico de los mismos; depende de la
Dirección Ejecutiva y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Proporcionar servicios de apoyo al diagnóstico y tratamiento, para el manejo

clínico y/o quirúrgico de los pacientes.
56
rehabilitar las capacidades de los pacientes, en lo referente a la salud
nutricional y al diagnóstico y tratamiento psicológico.
c) Suministrar en forma eficiente y adecuada los medicamentos y productos,
destinado a la recuperación y conservación de la salud de los pacientes según
prescripción médica.
d) Efectuar el estudio, diagnóstico e investigación de los factores sociales que
favorece y/o interfieren en la salud del paciente.
e) Proponer, ejecutar y evaluar los procedimientos de atención, orientados a
brindar un servicio eficiente, eficaz y con calidad.
f) Proponer, ejecutar y evaluar los procedimientos de atención, orientados a
brindar un servicio eficiente, eficaz y con calidad.
g) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el marco de su
competencia, así como apoyar la docencia, en el marco de los convenios
correspondientes.
h) Programar y evaluar la prestación de los servicios, para el cumplimiento de los
objetivos del hospital.
ARTÍCULO 47º.- SERVICIO DE NUTRICIÓN Y DIETÉTICA Es la unidad orgánica

encargada de promover, proteger y recuperar la salud nutricional del paciente;
depende del Departamento de Apoyo al Tratamiento y tiene asignadas las siguientes
funciones:
a) Promover y recuperar la salud nutricional del paciente en el ámbito familiar y

estudiar los factores sociales que favorecen y/o interfieren en la salud nutricional
del paciente.
b) Brindar la orientación técnica para la adecuada preparación, conservación y
distribución de los alimentos y dietas especiales, como soporte al proceso de
tratamiento y recuperación de los pacientes hospitalizados y de acuerdo a las
normas de bioseguridad.
c) Programar y controlar el servicio de alimentación a los pacientes hospitalizados,
según las indicaciones del médico tratante y lo prescrito en la Historia Clínica
respectiva.
d) Supervisar y controlar la cantidad y calidad organoléptica de los víveres frescos y
secos así como las condiciones de su almacenamiento.
e) Asegurar el suministro de las raciones alimenticias a los pacientes y efectuar la
evaluación del contenido nutricional y otras especificaciones de la alimentación, a
fin de cubrir las necesidades nutricionales de los pacientes y del personal según
las normas vigentes.
f) Estimular, orientar y monitorear la investigación en el campo de su competencia y
objetivos funcionales, así como apoyar la docencia en el marco de los convenios
correspondientes.
g) Velar por la seguridad y uso adecuado de los equipos, material y utensilios de
cocina y vajilla, así como por su mantenimiento preventivo y recuperativo.
h) Programar y evaluar el servicio de nutrición y dietética en el horario establecido en
consulta externa y hospitalización, para el cumplimiento de los objetivos
funcionales asignados al Hospital.
57
ARTÍCULO 48º.- SERVICIO SOCIAL: Es la unidad orgánica encargada del estudio,
diagnóstico e investigación de los factores sociales que favorecen y/o interfieren en la
salud del paciente; depende del Departamento de Apoyo al Tratamiento y tiene
a) Formular el diagnóstico de los problemas sociales de los pacientes, ambulatorios y

hospitalizados en forma integral, así como los de atención de urgencia y dar las
alternativas de solución.
b) Realizar el estudio y la evaluación técnica para calificar la situación
socioeconómica del paciente en hospitalización y emergencia, en su ámbito
familiar y comunitario.
c) Apoyar en la prevención de riesgos y daños y en la promoción, recuperación y
rehabilitación de la salud de los pacientes.
d) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia y
objetivos funcionales asignados, así como apoyar la docencia, en el marco de los
convenios correspondientes.
e) Efectuar coordinaciones institucionales para la transferencia de pacientes a otras
entidades especializadas.
ARTÍCULO 49º.- SERVICIO DE FARMACIA: Es la unidad orgánica encargada de

suministrar, en forma oportuna, eficiente y adecuada, los medicamentos y productos
destinados a la recuperación y conservación de la salud de los pacientes según
prescripción médica; depende del Departamento de Apoyo al Tratamiento y tiene
a) Efectuar la selección, programación, dispensación y distribución de los

medicamentos e insumos de uso clínico y/o quirúrgico, para la atención de los
pacientes en Consulta Externa, Hospitalización y Emergencia.
b) Programar y requerir a la Oficina de Logística, el abastecimiento necesario para
lograr el suministro oportuno de medicamentos a los servicios de Consultorio
Externo, Hospitalización y Emergencia. durante las 24 horas del día, asegurando el
stock de reserva según la naturaleza y el comportamiento de la demanda
c) Dispensar los medicamentos y materiales terapéuticos para los pacientes.
d) Preparar productos galénicos.
e) Garantizar y controlar la calidad de los preparados y especialidades farmacéuticas.
f) Controlar y supervisar la dispensación de drogas y narcóticos de uso controlado
por la Ley y los organismos competentes.
g) Asegurar la adecuada conservación y seguridad de los medicamentos.
h) Mantener un sistema de registro y control de medicamentos y materiales
terapéuticos.
i) Intervenir en la elaboración y cumplimiento del petitorio farmacológico.
j) Asegurar el cumplimiento de las Normas de Bioseguridad correspondientes.
k) Estimular, orientar y monitorear la investigación en el campo de su competencia y
objetivos funcionales asignados, así como apoyar la docencia en el marco de los
convenios correspondientes.
58
ARTÍCULO 50º.- SERVICIO DE PSICOLOGÍA: Es la unidad orgánica encargada de
brindar atención psicológica a los pacientes; depende del Departamento de Apoyo al
Tratamiento y tiene asignadas las siguientes funciones:
a) Brindar atención psicológica a los pacientes que la requieran y/o pacientes

transferidos de otras unidades orgánicas o entidades.
b) Prevenir riesgos y daños, promover su salud y recuperar y rehabilitar
psicológicamente al paciente.
c) Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su competencia,
d) Programar y evaluar la prestación del servicio de psicología, para el cumplimiento
de los objetivos y metas del Hospital.
TÍTULO TERCERO
DE LAS RELACIONES INTERINSTITUCIONALES
ARTÍCULO Nº 55.- El Hospital mantiene relaciones de coordinación con las entidades

públicas y privadas para los fines y objetivos asignados, en el marco de las normas
vigentes y a través de las instancias pertinentes.
TÍTULO CUARTO
DEL RÉGIMEN ECONÓMICO
ARTÍCULO 56º.- Son recursos del Hospital, en el marco de las normas vigentes, los
siguientes:
a) Los bienes patrimoniales.

b) Las asignaciones presupuéstales provenientes del Tesoro Público.
c) Los recursos directamente recaudados generados por sus actividades,
prestaciones y servicios, debidamente autorizados.
d) Las donaciones recibidas para los fines específicos del Hospital.
e) Los que se obtengan por cualquier fuente, en concordancia con las normas
pertinentes.
59
TÍTULO QUINTO
DEL RÉGIMEN LABORAL
ARTÍCULO 57º.- El personal del Hospital está sujeto al régimen laboral establecido en
las disposiciones legales para la actividad pública en general y del Sector Salud en
particular.
TÍTULO SEXTO
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
PRIMERA.- Los Comités no constituyen unidades orgánicas, su constitución es

establecida por la Dirección Ejecutiva, en cumplimiento de las normas vigentes, sin
duplicar esfuerzos y/o funciones.
SEGUNDA.- Las instituciones u organismos benéficos con fines de apoyo social que
colaboran en las actividades propias del Hospital o al tratamiento de los pacientes
deberán coordinar sus acciones, sean estas intra o extra hospitalarias, con la Dirección
del Hospital.
60
ANEXO 3: Fotos de la Empresa y Oficina.
HOSPITAL “LA CALETA”
61

Practicas Intermedias

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INSTITUTO SUPERIOR

CARRERA TÉCNICA: Secretariado Ejecutivo.

NOMBRE : Carmen del Rocio

1.1.1 INSTITUCION : Instituto Superior BITEC.

1.2. NOMBRES Y APELLIDOS.

NOMBRE : Carmen del Rocio

1.3. PERIODO DE DURACIÓN.

1.4. CENTRO DE PRÁCTICAS.

HOSPITAL “LA CALETA” – ÁREA DE “SALUD AMBIENTAL”

1.5. DEL JEFE INMEDIATO.

HOSPITAL: Lic. Nelly Apolinar Gonzales.

2.1.1. RAZÓN SOCIAL: Hospital de Apoyo “La Caleta”.

2.2. RESEÑA HISTÓRICA.

El territorio en el que actualmente se ubica Chimbote ha sido sucesivamente poblado

En 1774, en el libro Introducción y Descripción de las Provincias pertenecientes al

Durante la expedición Lynch, episodio de la Guerra del Pacífico, es ocupada por el

En el año de 1906 se crea el Distrito de Chimbote, el 6 de diciembre. En la década de

La idea original era desarrollo el desarrollo de la industria siderúrgica, con la

Chimbote históricamente ha sido un pantano de extremo a extremo, es en base a

El hacinamiento y la falta de servicios básicos y la situación de pobreza, originó el

En 1942 la OEA convocó a una reunión de ministros de relaciones exteriores en Río de

Así como la provisión de servicios de agua y alcantarillado y la construcción de un

La industria de la harina de pescado convirtió a la caleta en el puerto pesquero más

Es en esta época que la gran cantidad de trabajadores en la industria siderúrgica

Es en este desastre el Hospital La Caleta cumplió un papel importante en aquella

Posterior a ello se inicia la construcción del los nuevos consultorios externos en el

Comenzando las lesiones por diversos traumatismos característicos de las ciudades

Hasta 1978 se denomina área hospitalaria Nº 4 Santa, dependiendo de la Región

Y el Departamento de Lima provincias con el Área 6 de huacho. A partir de 1978 se

En 1986, comienza a funcionar la Sub-Región de Salud Costa, en la residencia del

Llegado 1988 desaparecen las áreas hospitalarias, constituyéndose la UNIDADES

La repentina prosperidad llenó al puerto de construcciones y negocios pero también de

Huelgas, invasiones de terrenos, conflictos legales, enfrentamientos con la policía,

El mismo que consolida su posición como hospital de apoyo de una red de

Las condiciones de salud ambiental han mejorado sólo relativamente, pese a

Tecnología de punta y modernos enfoques de gestión hospitalaria, pero a la vez los

Si bien es cierto había concluido el ciclo de violencia interna ocasionada por la

En el año 2,002 el MINSA aprobó el documento de definición de la redes de salud, y la

Luego de un proceso de evaluación para categorización desarrollado por la DIRES

En la actualidad enfermedades como la enfermedad del sistema nervioso, ha

La cual todavía se mantiene como primera causa a nivel de UTES, seguida de

Asimismo producto de una sociedad en crisis de valores esta ha derivado en

Hospital público del Ministerio de Salud, modelo de buenas prácticas de gestión

3.1.1. SANEAMIENTO AMBIENTAL (USA)

Es la oficina orgánica encargada de la vigilancia en salud pública, análisis de la

a) Área de Higiene Alimentaria y Zoonosis:

b) Área de Salud Ocupacional

c) Área de Ecología y Protección al Ambiente:

 Sección medio ambiente

d) Área de Saneamiento Básico:

 Sección de calidad de agua

e) Área Laboratorio de Control Ambiental:

 Sección físico químico de agua

 Recepcionar, registrar, tramitar, derivar, emitir, hacer seguimiento del documento

4.2. DESEMPEÑO EN EL ÁREA Y CON OTRAS.

REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL

DE LA NATURALEZA JURÍDICA, ENTIDAD DE LA QUE DEPENDE, JURISDICCIÓN

ARTÍCULO 1º.- El Hospital La Caleta de Chimbote es un organismo público integrante

ENTIDAD DE LA QUE DEPENDE

ARTICULO 2.- El Hospital La Caleta de Chimbote es un órgano desconcentrado de la

ARTÍCULO 3.-El Hospital La Caleta de Chimbote de Nivel de Categorización II-2 es un

DE LAS FUNCIONES GENERALES

ARTICULO 4º.- El Hospital La Caleta de Chimbote tiene por finalidad proporcionar a la

 Ley Nº 27657 - Ley del Ministerio de Salud