INVESTIGACION DOCUMENTAL Y DE CAMPO

INFORME FINAL

EL SOFTWARE EN EL SECTOR SALUD

ALUMNO: ISAIAS CARMONA MARCIAL

20/AGOSTO/2018
1
INDICE:
 Introducción pag. 3
 Metodología pag. 4
o Programa de Trabajo pag. 4
 Resultados pag. 5
o Investigación Documental pag. 5
o Antecedentes pag. 5
o Bases Teóricas pag. 6
o Bitácora de Investigación pag. 7
o Investigación de Campo pag. 8
o Entrevista y Guion pag. 8
o Encuesta e Interpretación de Datos pag. 9
 Conclusiones y recomendaciones pag. 11
 Referencias y Fuentes de Consulta pag. 12
 Anexos pag. 13

2
Introducción

En la Actualidad los Servicios juegan un papel muy importante en las

compañías de vanguardia, Empresas Chicas, Medianas y Grandes, todas ellas
compiten en un Campo comercial y la mejor es la que Utiliza mejor las
herramientas con las que dispone. En el tiempo en que vivimos la tecnología
ha ido adentrándose más y más en la mayoría de Sectores, y la medicina no
es la excepción.
El siguiente trabajo plantea la investigación de cómo es que la tecnología por
medio de programas digitales elaborados en computadora permiten la
realización de procesos que normalmente llevarían más recursos como
tiempo y personas, materias, equipos, etc. para efectuar cierta actividad. A
partir de la idea de que los procesos médicos son algunos de los más
complejos y laboriosos debería de haber algo en lo que se pueda mejorar nos
sometemos a un trabajo de campo en donde nos propusimos observar
detalladamente el laborioso trabajo en un Centro Médico, dadas las
circunstancias y la información obtenida realizamos una Entrevista a una de
las personas con más años en las Instalaciones lo que nos permitiría
comparar la información con la que contábamos y que habíamos investigado
con lo que sucedía en realidad, realizando así una prueba experimental y esto
nos permitió saber en que ayudaba y como trabajaban algunos aparatos, en
que se podía mejorar y que se debía de hacer para lograrlo.
Como si fuese un estudio de mercadeo procedimos a realizar un cuestionario
que sirviera para ahora que conocemos lo que hace falta y lo que nos
favorece en el campo de estudio que es la medicina nos referimos a la
población en que tan aceptable resultaría un producto o servicio, ello sirvió
para confirmar y desvanecer dudad de lo que era nuestro proyecto de
investigación.

3
Metodología

Para la elaboración del presente trabajo se realizaron dos tipos de

investigación, la primera corresponde a una investigación documental y la
segunda corresponde a una de campo.
En la investigación documental recabamos toda la información útil acerca del
tema en cuestión proporcionada por medios informativos confiables los
cuales nos ayudarían a formar un marco de estudio, guardamos las fuentes
de información en formato APA, posteriormente agrupamos la información
obtenida y la clasificamos por orden de importancia, delimitamos el tema a
un campo más reducido y aplicado a la vida cotidiana.
En cuanto a la investigación de campo pasamos a hacer una primera visita al
lugar donde más se desempeña el tema de investigación, en este caso un
centro de salud, anotamos cualquier dato útil para posteriormente realizar
una entrevista a una persona que se desempeñe en dicho campo, después
de obtener dicha información realizamos otro trabajo que fue una encuesta
que nos brindaría los datos restantes de la investigación.
Plan de Trabajo

4
Presentación de Resultados

Investigación Documental

Antecedentes del tema

El software en la medicina busca generar un impacto en el sector salud por
ello su visión primordial es, reducir costos y mejorar la atención de salud para
los pacientes a través de la tecnología.
El software hace unas décadas
Las aplicaciones comerciales empiezan a surgir después de la 2da. Guerra
Mundial con el surgimiento de los primeros ordenadores gigantescos, el
software era usado por mujeres y las máquinas para los hombres.
Anteriormente se veía como más importante el mantenimiento de las
maquinas a diferencia hoy día donde el desarrollo del software ha tomado
más relevancia pues no solo ha cambiado sino reinventado Industrias
Completas.

5
Bases Teóricas
¿Qué es el Software?
Son los Programas Informáticos que hacen posible la ejecución de una tarea
específica dentro de un computador.

¿Cómo nos Ayuda?

Facilita actividades que de otra manera (manual) tardaríamos más tiempo en
realizarla, por lo que reduce tiempos y recursos en su ejecución.

Especialmente en el Sector Salud ¿Cómo nos Beneficia?

Al pensar en Software Comercial nos imaginamos una interfaz bastante
compleja, botones, menús e información. En muchas ocasiones quisiéramos
que fuera mucho más fácil y tal vez pensaríamos que los procesos lo
necesitan, la realidad es que depende en gran parte de la información con la
que contamos y deseamos ingresar. Actualmente la mayoría de los procesos
manuales dependen de una gran cantidad de papel, que es en muchas
empresas y sectores una materia prima, como por ejemplo expedientes
electrónicos, registros, reclamos, etc.
Pensemos, sí tenemos la tecnología al alcance y es un limitante el uso del
papel ¿porque seguimos lo seguimos usando? tal vez una respuesta seria que
es más fácil comunicar algo físicamente que electrónicamente, además le da
formalidad.

En el sector salud se empiezan a emplear algunas tecnologías como

consultas, citas médicas, expedientes clínicos, buscar pacientes sin embargo
hay que mejorar la interfaz para que sea más sencillo, ameno, fácil, intuitivo
y más accesible. La finalidad es usas la tecnología cuando sea y donde sea.
Dirijamos nuestra atención a la inteligencia artificial, otro campo medico
donde el software ha ingresado y es pionero, en el caso de un programa

6
donde el doctor ingresa los síntomas del paciente y el mismo programa
mediante algoritmos en una base de datos relaciona sus síntomas y da un
diagnóstico común proporcionando el procedimiento a seguir para el
paciente. Programas sencillos como este hasta más complejos se han llevado
a cabo mediante la elaboración de un software que permite y facilita la
ejecución de tareas mucho más rápidas que pueden salvar la vida a otro u
otros.

Bitácora de Investigación
(Se puede visualizar mejor en la liga de Anexos)
Agrades rasgos realizamos una primera Visita al Centro de Trabajo donde se
desempeña dicha actividad a investigar para tener una visión cercana de
nuestro tema de investigación, en este caso el Software (y la Tecnología) en
el Sector Salud. Lo que obtuvimos fue lo esperado, se encontraron múltiples
aparatos que utilizan software especial para funcionar, además de otros más
de uso común dentro de una oficina, computadoras, pc, impresoras,
copiadoras, fax, teléfonos, etc. También pudimos acercarnos a usuarios y
platicar brevemente con ellos para saber si el servicio que utilizaban
complacía sus expectativas, ello nos permitió desarrollar una Entrevista para
profundizar un poco más en los aparatos tecnológicos que usa dicho Sector.

7
Investigación de Campo
Entrevista
Procedimos a elaborar preguntas que nos dieran un marco poco más
detallado de nuestro tema de investigación a la persona con más tiempo y
experiencia dentro del campo a estudiar.
Objetivo
El objetivo del siguiente trabajo es documentar y recabar información que
permita una analogía de lo investigado con lo sucedido en el campo del cual
es objeto.

Guion de Entrevista

Hola Buenas Tardes, Mi nombre es Isaias Carmona, Aspirante a la UnADM en

la Ingeniería de Desarrollo de Software, Agradezco su Disposición y Tiempo
para realizar esta Entrevista acerca del Uso de Tecnologías en el Sector Salud,
en este caso Clínica de Primer Contacto. Bien, Empecemos.

 Nombre y Datos Generales

 ¿Cuantos años ha servido en la institución?
 ¿Que lo motivo a estudiar la carrera?
 ¿Considera que el Centro Medico está bien Equipado?
 ¿En que podría Mejorar?
 ¿Qué insumos, además del papel, son más usados?
 ¿Cree conveniente cambiar los archivos físicos por digitales?
 ¿Es constante la capacitación del personal en cuanto al uso de
tecnologías y métodos médicos?
 ¿Qué servicios son los más comunes en el Centro de Salud?
 ¿Cuál es el promedio de Edades más Afectadas o que hacen más uso
del Hospital?
 ¿Cuáles son los Aparatos Electrónicos de consulta o tratamiento más
Usados?

8
  ¿Cree Uds. que la Tecnología ha Ayudado a desempeñar mejor su
Trabajo? ¿En qué manera?
 ¿Recomendaría Ampliar o Extender el Uso de Tecnología en el Sector
Medico? ¿Como?
 ¿Con que Periodicidad dan Mantenimiento al Equipo?
 ¿La Empresa Diseñadora del Software que Utilizan los Aparatos
Médicos es Exclusiva del Sector Publico o también Provee a Empresas
de Salud Privadas?

Eso sería todo por el momento, agradezco su tiempo y que tenga buen día.

(La misma entrevista se puede visualizar en la liga dispuesta en la sección de

Anexos)

Encuesta e Interpretación de Datos Obtenidos

De igual manera realizamos una Encuesta más Amplia de 10 preguntas a 29

personas, lo que nos sirvió para generar nuestras conclusiones sobre el Tema
de investigación.

De lo anterior extraemos que el 85% de los encuestados cuentan con un

Servicio Médico Publico, que pese a ser el más "popular" nos deja ver que el
punto Económico entra en juego en nuestra mira, ya que si bien un Servicio
Privado de Salud resultaría de mayor satisfacción es más caro en
comparación.
Aunque a Mayoría de nuestros encuestados ha realizado una Cita Médica No
presencial el 41% nos deja ver que tal vez no tenían idea de que se puede
hacer, lo que nos deja ver que se necesita una mayor difusión y enseñanza de
las herramientas tecnológicas, A la vez que los que sí lo han Hecho Prefieren
Realizarlo mediante el uso de una Computadora teniendo en cuenta o tal vez
desconociendo que hay Aplicaciones como la del IMSS en donde puedes
Programar una cita en Fecha y Hora de Mayor conveniencia para el Usuario.

9
El 64% de los encuestados Solo acude al Centro de Salud cuando es necesario
en el caso del ataque de una Enfermedad y esto se refiere a que Tratamos de
evitar los hospitales o que preferimos auto medicarnos y esperar a que la
infección o enfermedad se cure y esto me lleva a pensar ¿Y si hubiese una
manera de diagnosticar problemas menores y recetar alguna medicina por
medio de una aplicación o programa de software que mediante el uso de
algoritmos y variables diera un Diagnostico Confiable? ¿Qué pasaría con los
Hospitales, Se generarían más Especialidades? Para ventaja de la Tecnología
más de la mitad de los encuestados muestra confianza por los
diagnósticos realizados con herramientas tecnologías mientras que el 34%
Tal vez le daría la Oportunidad. Retomando lo de la aplicación nuestro 55%
de encuestados odian los tiempos que los Servicios Médicos los hacen
esperar y es que ante la salud la rapidez es uno de los factores que más
intervienen lo cual vendría bien al concepto sin evitar la Correcta
Evaluación de los síntomas ya que el 44% prefiere un Buen Diagnostico
mediante antes que los Aparatos que se Utilicen, pero esto no quiere decir
que no se pueda pues observamos que el 69% Aceptaría someterse a
diagnósticos mediante herramientas tecnológicas aun si su vida dependiera
de ello.
Ya por Ultimo y no menos importante sorprende saber que la mayoría piensa
que la Tecnología ha ayudado Eficazmente en la labor médica y que brinda
Diagnósticos muy confiables lo que les da seguridad aunque no sea tan
económico (barato) como algunos quieran y que si surgiera una idea
innovadora que ayudara en ello casi el 90% de la población lo Apoyaría.

(Para mayor información ver Encuesta en la sección de Anexos)

10
Conclusiones y recomendaciones

La tecnología esta cada día avanzando y progresando en muchos campos, la

medicina no es la excepción, la programación de robots y microorganismos
biotecnológicos están haciendo que la esperanza de vida de una persona se
extienda un poco más allá de sus capacidades y dando esperanza a quienes la
han perdido, ese es el tipo de trabajo que dan satisfacción a la vida propia y a
la de las demás personas que es objeto de estudio.
De la investigación realizada entendimos que a partir de que los primeros
diseños de software empezaron a surgir la idea fue realizar gran cantidad de
operaciones en menor tiempo y que haciéndolo de manera manual tardarían
más tiempo del requerido, por ello nos dimos la tarea de observar el campo
de investigación directamente para saber en qué procesos se demoran más
tiempo y buscar una posible solución, de igual manera con la encuesta
pudimos observar el impacto y aceptación que tiene la gente por los aparatos
tecnológicos y saber que tan conveniente podría ser adentrarnos en ese
Mercado.
En mi opinión el presente trabajo me dejo ver que las herramientas
tecnológicas son de gran ayuda, ya que ofrecen mayor rapidez siempre y
cuando el personal conozca cómo utilizarlas adecuadamente y les den el
trato que necesitan, mientras que eso sea posible las maquinas responderán
de manera eficiente a las actividades que estén asignadas. En cuanto al
Programador detrás de esas máquinas debe de ofrecer un Entorno fácil e
interactivo para que el personal que las ocupe le sea fácil ubicar cada pieza y
ofrezca un servicio más rápido pues de eso depende que pueda salvar una
vida más.
En la encuesta realizada pudimos observar que gran parte de la población
solo acude a un centro de salud cuando lo necesita aunque lo recomendable
seria acudir regularmente para que se cuente con un historial clínico más
amplio, también informarse más si nuestro centro médico cuenta con un
servicio a distancia o a domicilio en caso de que haya, ya que ello nos puede
ahorrar tiempo y facilitar el ingreso al centro médico.

11
Referencias y fuentes de consulta

Bibliografía.
Ávalos Bracho, A. (07 de 08 de 2018). CUDI. Obtenido de Comunidad
Universitaria para el DEsarrollo de Internet:
http://www.cudi.edu.mx/primavera_2008/presentaciones/salud_ale
jandro_avalos_taller.pdf
Cordoba Hernandez, J. (2008). Software Libre en el Sector Salud. Villa
Hermosa, México: Horizonte Sanitario.
Fontela, E. (2007). La salud y la revolución de la convergencia de las nuevas
tecnologías NBIC: : (Nano-Bio-Info-Cogno). Madrid, España:
Fundación EOI.
G. Herrero, R. (07 de 08 de 2018). CII. Obtenido de Centro Internacional de
Investigación Científica:
http://cii.org.ar/informaticamed%20dr%20herrero.pdf
González Salamea, C. G. (07 de Agosto de 2018). Medicina de Familiares.
Obtenido de
http://www.medicinadefamiliares.cl/Trabajos/infosiscgs.pdf
Lifshitz, A. (07 de 08 de 2018). Facmed. Obtenido de Facutad de Medicina
UNAM MX:
http://www.facmed.unam.mx/eventos/seam2k1/DRLIFSHITZabri27.
pdf
Suárez-Obando, F., & Camacho Sánchez, J. (2013). Estándares en
informática médica: generalidades y aplicaciones. Revista
Colombiana de Psiquiatría, 42 (3), 295-302.
Suárez-Obando, F., & Ordóñez Vásquez, A. (07 de 08 de 2018). Scielo.
Obtenido de Aspectos Eticos de la Informacion Medica:
https://scielo.conicyt.cl/pdf/abioeth/v18n2/art08.pdf
Telefonica, F. (2008). Las TIC y el Sector Salud en Latinoamérica. Barcelona y
Madrid; España: Planeta.
12
Anexos
Bitácora de Investigación:
http://isaiascarmona.blogspot.com/2018/08/u2s6-actividad-1-bitacora-
de.html

Entrevista:
http://isaiascarmona.blogspot.com/2018/08/u2s6-actividad-2-planeacion-
y.html

Encuesta y Análisis de Graficas

Aplicación:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfWHqI5pj7T8giZ6brlWGodMVa
J1dF9Zmk2SGIeWJAs6Q0LqA/viewform
Interpretación:
http://isaiascarmona.blogspot.com/2018/08/u3s7-actividad-2-aplicacion-de-
encuesta.html

Presentación de Gráficas

13
14
15
16
17