Tabla de contenido

Introducción ........................................................................................................................................ 2
Objetivos ............................................................................................................................................. 3
¿Cuáles son algunos tipos de comunicación descendente? Analice los que se utilicen con más
frecuencia en una empresa que conozca. ¿Qué tan efectivos son los diversos tipos? ...................... 4
¿Cuáles son algunos problemas de la comunicación ascendente?, ¿qué sugeriría para superar las
dificultades? ........................................................................................................................................ 4
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita?, ¿Cuál prefiere usted?,
¿bajo qué circunstancias? ................................................................................................................... 4
Conclusión ........................................................................................................................................... 6
Bibliografía .......................................................................................................................................... 7

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Introducción
La comunicación a sido importante desde el principio de la humanidad y también fundamental para
los administradores a la hora de dirigir. La comunicación consiste en transmitir, en el que un emisor
transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se produzca una
respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado y esta es la definición que se trabajara a
lo largo de este trabajo para la comprensión efectiva de la misma.

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Objetivos
 Describir el propósito de la comunicación y su proceso básico.
 Explicar el flujo de la comunicación en una organización.
 Describir las características de la comunicación escrita y oral.
 Identificar las barreras e interrupciones a la comunicación.

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¿Cuáles son algunos tipos de comunicación descendente? Analice los que se utilicen con más
frecuencia en una empresa que conozca. ¿Qué tan efectivos son los diversos tipos?

Algunos de los ejemplos que nos da el libro sobre la comunicación descendente son recordatorios,
cartas, manuales, folletos, informes de política, procedimientos y desplegados electrónicos de
noticias. Los que se utilizan con más frecuencia son los procedimientos, folletos y cartas.

Estos tipos de comunicación son bastantes efectivos para que los empleados puedan estar al tanto
de las noticias dentro de la empresa aun que no es muy efectivo ya que se puede dar el caso de que
haya ruido en la comunicación, pero como solución a este problema puede darse la
retroalimentación para que así el mensaje no se modifique.

¿Cuáles son algunos problemas de la comunicación ascendente?, ¿qué sugeriría para superar las
dificultades?

Los gerentes entorpecen este flujo en la cadena de cadena de comunicación, ya que filtran los
mensajes y no transmiten la información a sus jefes y lo que yo sugeriría: llamar la atención de los
que están dando mal el mensaje ya que es de vital importancia que el mensaje se dé correctamente
para evitar conflictos o malentendidos, también utilizar el concepto ombudsman.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita?, ¿Cuál prefiere usted?, ¿bajo
qué circunstancias?

ORAL

Ventajas:

 Posibilita el rápido intercambio

 Realimentación inmediata
 Se pueden hacer preguntas y aclarar puntos

Desventajas

 No siempre ahorra tiempo

 Pueden ser costosas en términos de tiempo y dinero

ESCRITO

Ventajas:

 Proporciona registros
 Se puede preparar con cuidado el mensaje
 Reduce costos

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 Desventajas

 Crean montañas de papel

 Pueden perderse en la bandeja de entrada
 Pueden estar mal expresados
 No brinda realimentación inmediata

Para mi es mejor la comunicación oral ya que puedo quitarme las dudas en ese mismo momento y
pienso que el mensaje puede llegar más eficazmente porque se puede expresar bien lo que se quiere
dar a entender, tiene sus desventajas, pero en mi opinión es mejor que la escrita.

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Conclusión
El propósito de la comunicación en una empresa es disponer de información para actuar en los
procesos de cambio o facilitarlos, esto es, influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa.
La comunicación no solo facilita las funciones gerenciales, sino que además relaciona a una empresa
con su ambiente externo, a través del intercambio de información que los gerentes toman
conciencia de las necesidades de los clientes.

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Bibliografía
Administración 2 (Una perspectiva global y empresarial) ◘ Harold Koontz ◘ Heinz Weihrich ◘ Mark
Cannice

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