Manual QA

MANUAL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD No.
de Formato KP/QMP-1010
Knight Piésold
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GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
CONTROL DE CAMBIOS
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Sección Descripción del Cambio Fecha Rev.
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Elaborado Revisado Aprobado

MANUAL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD No. de Formato KP/QMP-1010
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Código de
Unidad Descripción de Documentos Revisión
Documentos
Unidad 01 Gestión de Calidad
KP/QMP-1010 Contenido B
KP/QMP-1020 Introducción a la Empresa B
KP/QMP-1030 Presentación del Manual de Procedimientos de QA B
KP/QMP-1040 Manual de Calidad de Knight Piésold B
KP/QMP-1050 Definición de Términos Generales B
KP/QMP-1060 Sistema de numeración del QAPM B
KP/QMP-1070 Lista de Control de Documentos del QAPM B
Unidad 02 Asignación de Recursos
KP/MCP-2010 Asignación de Recursos Materiales B

KP/MCP-2020 Gestión de Recursos Humanos B
KP/MCP-2030 Gerente de Aseguramiento de Calidad B
KP/MCP-2040 Inspector QA Líder en Movimiento de Tierras B
KP/MCP-2050 Inspector QA de Movimiento de Tierras B
KP/MCP-2060 Inspector QA Líder en Geosintéticos B
KP/MCP-2070 Inspector QA de Geosintéticos B
KP/MCP-2080 Infraestructura B
KP/MCP-2090 Ambiente de Trabajo B
Unidad 03 Administración de Gestión de Calidad
KP/MCP-3010 Reunión de Lanzamiento – Enfoque al Cliente B

KP/MCP-3020 Reunión de Coordinación QC – QA B
KP/MCP-3030 Reunión de Gerencia de Calidad de QA B
KP/MCP-3040 Control de Documentos del Sistema de Calidad B
KP/MCP-3050 Emisión de Procedimientos Principales (FPP) B
KP/MCP-3060 Emisión de Procedimientos Colaterales (FPC) B
KP/MCP-3070 Reporte Diario B
Código de
Documentos
Unidad 04 Control de Aseguramiento
KP/QAP-4010 Revisión de Manuales de Calidad del Contratista B
COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

1010 - Contenido_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
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KP/QAP-4020 Control del Material Preparado (Suelos) C

KP/QAP-4030 Control del Material Retirado de Almacén C
KP/QAP-4040 Revisión de Equipos C
KP/QAP-4050 Evaluación del Personal C
KP/QAP-4060 Revisión de Ensayos de Laboratorio C
KP/QAP-4070 Inspecciones de Movimiento de Tierras C
KP/QAP-4080 Inspecciones de Colocación de Concreto C
KP/QAP-4090 Inspecciones de Instalación de Tuberías C
KP/QAP-4100 Verificación del Producto Terminado C
KP/QAP-4110 Revisión de Dossier de Movimiento de Tierras, Concreto y Tuberías C
KP/QAP-4120 Control del Material Geosintético Retirado de Almacén C
KP/QAP-4130 Revisión de Equipos para Geosintéticos C
KP/QAP-4140 Evaluación del Personal de Geosintéticos C
KP/QAP-4150 Revisión de Ensayos Destructivos y No Destructivos C
KP/QAP-4160 Revisión de Reportes Diarios de Geosintéticos Excluido
KP/QAP-4170 Caminata de Inspección Excluido
KP/QAP-4180 Revisión del Dossier Mensual de Geosintéticos Excluido
KP/QAP-4190 Auditorias Internas de Calidad Excluido
KP/QAP-4200 Controles de Vigilancia (SVR) C
KP/QAP-4210 Control de Trabajos No Conformes (NCR) C
Unidad 05 Control de Ingeniería
KP/MCP-5010 Ingeniero de Terreno, Funciones y responsabilidades Excluido

KP/ECP-5020 Requerimiento de Información (RFI) Excluido
KP/ECP-5030 Requerimiento de Cambio de diseño de campo (FCR) Excluido
KP/ECP-5040 Bosquejo de campo (FSK) Excluido
Código de
Documentos
Unidad 06 Procedimientos Colaterales
KP/MCP-6010 Emisión del reporte de SVR's y NCR's Excluido

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KP/MCP-6020 Firma de Protocolos Excluido

KP/MCP-6030 Manejo y Almacenamiento de Densímetros Nucleares Excluido
KP/MCP-6040 Muestreo de Material en Campo para Ensayos de Laboratorio Excluido
6050 No Asignado
6060 No Asignado
6070 No Asignado
6080 No Asignado

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KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. DISTRIBUCIÓN DEL QAPM Página 1 de 2
DISTRIBUCIÓN CONTROLADA
FECHA NOMBRE CARGO REVISIÓN FIRMA
Mario Villavisencio Gerente General C
Xavier Panozo Medina Gerente de QA C
Archivo Cajamarca Archivo C

1011 - Distribución del QAPM_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
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KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. DISTRIBUCIÓN DEL QAPM Página 2 de 2
DISTRIBUCIÓN NO CONTROLADA
FECHA NOMBRE # Copias REVISIÓN FIRMA
Superintendencia Control de Calidad

1 C
CLIENTES
1011 - Distribución del QAPM_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □

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KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Página 1 de 8
PRESENTACION DE LA EMPRESA
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ÍNDICE
Página
1. INTRODUCCIÓN 3
2. RESEÑA HISTÓRICA 3
2.1. KNIGHT PIÉSOLD CONSULTING 3
2.2. KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES 4
3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 4
4. LINEA DE NEGOCIO 7

1020 - Introducción a la Empresa_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
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1. INTRODUCCIÓN
Con la elaboración del Manual de Gestión de la Calidad Knight Piésold Consultores,
pretende mostrar la forma de desarrollar un sistema de calidad, que podrá ser aplicado durante
la ejecución de cualquier proyecto y que deberá cumplir con los objetivos referidos a buscar el
énfasis en la satisfacción del cliente, la mejora continua, la participación de nuestro personal
mediante el trabajo en equipo y la constante preocupación por perfeccionar la calidad de
nuestros servicios.
Con la finalidad de que las estructuras y sus componentes cumplan a cabalidad los objetivos del
diseño, la implementación de una gestión de calidad es considerada como la herramienta optima
para lograr la apropiada ejecución de los trabajos de construcción de los proyectos, brindando así
un servicio de alta calidad que supere o iguale las expectativas de nuestros clientes.
En el presente manual, se definirá las actividades fundamentales que se llevarán a cabo, quién
las va a ejecutar, cuando van a comenzar y cuando se completarán.
2. PRESENTACION DE LA EMPRESA
Somos una empresa internacional de ingenieros consultores y de científicos del medio
ambiente, enfocados hacia sus requerimientos. Trabajamos en todo el mundo, proveyendo a
nuestros clientes soluciones innovadoras, respetuosas de las responsabilidades sociales,
económicas y ambientales, al mismo tiempo que ofrecemos a nuestro equipo experiencias de
trabajo de gran interés y desafíos atrayentes.
3. RESEÑA HISTÓRICA
3.1. Knight Piésold Consulting
El grupo Knight Piésold establecido en el año 1921, es una organización de ingenieros
consultores y especialistas en minería, desarrollos hidroeléctricos, ingeniería de recursos
hídricos, ingeniería geotécnica y geológica, infraestructura municipal, transporte, ingeniería
ambiental, y estudios de impacto ambiental. La reputación, nivel técnico y continuo éxito
del grupo están fundados en la habilidad, profesionalismo y dedicación de su personal.
Además de ingenieros, economistas y científicos ambientales, Knight Piésold dispone de
profesionales especializados en una amplia variedad de disciplinas asociadas. Cada una de
estas disciplinas está liderada por un grupo de profesionales destacados quienes trabajan
juntos asegurando que los proyectos se desarrollen con el estándar de diseño más alto, a
tiempo y dentro del presupuesto.
El grupo Knight Piésold está capacitado para prestar servicios completos de consultoría a
una diversa gama de clientes, incluyendo gobiernos, organizaciones no gubernamentales,
organizaciones financieras, servicios públicos y una amplia variedad de organizaciones en el
sector privado. El grupo está registrado en los mayores bancos internacionales de desarrollo
y agencias de financiamiento, y presenta un completo rango de servicios de consultoría y
administración en todos los aspectos del desarrollo de proyectos, desde el planteo inicial
hasta su implementación y puesta en marcha. Las actividades del grupo son internacionales

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y completamente integradas haciendo posible que los recursos se suministren hacia donde
sean necesarios, para asegurar el mejor servicio a los clientes.
Knight Piésold es una firma enfocada hacia las necesidades de nuestros clientes y que
construye relaciones sólidas para así entender ampliamente los proyectos e intereses de
nuestros clientes dentro de la economía global de hoy. Asimismo, las disciplinas integradas
de nuestra firma nos permiten proveer ideas y soluciones innovadoras.
3.2. Knight Piésold Consultores

Knight Piésold Consultores S.A. ubicado en Lima, Perú tiene actualmente
aproximadamente 100 profesionales permanentes dentro de su staff que consiste en
ingenieros y científicos de Perú, Sudáfrica, Estados Unidos y Gran Bretaña. La oficina de
Lima se encuentra completamente equipada con sistemas de computación entrelazados,
AutoCad, Sistema de Información Geográfico y programas de cómputo tanto para los
diseños de ingeniería como para el análisis ambiental.
4. NUESTRA VISION
Trabajar juntos para ser el mejor equipo de profesionales y convertirnos en el socio comercial
más valioso de nuestros clientes en el mundo entero.
5. NUESTRA MISION
Establecer relaciones permanentes con clientes altamente reconocidos en el mundo entero,
aportándoles servicios de la mejor calidad a nivel mundial, en ciencia, ingeniería y gestión, los
que les proporcionen soluciones innovadoras, servicios superiores, la mejor calidad o
producto, mayor eficiencia, capacidad y experiencia de gran calibre técnico y el máximo valor
para su inversión.
6. PERFIL CORPORATIVO
Knight Piésold es una empresa internacional especializada en proveer servicios de consultoría
en ingeniería y el medio ambiente para Minería, Medio Ambiente, Energía Hidráulica,
Recursos Hidráulicos, Caminos y Construcción.
Somos una compañía enfocada hacia los requerimientos de nuestros clientes, que desarrolla
con ellos relaciones sólidas, logrando así una comprensión amplia de sus proyectos en
intereses comerciales dentro del ambiente global de nuestros días. Nosotros creemos
profundamente en lo que hacemos y nos hemos comprometido a tener éxito en nuestra
actividad.
La empresa ofrece un ambiente de trabajo de gran interés, conducente a la realización
personal, donde se estimula a todos para que se destaquen, logren su potencial máximo y
alcancen sus aspiraciones profesionales a través de programas de continuo desarrollo en sus
respectivas disciplinas.

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7. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
GERENCIA
GENERAL
Administración
y Contabilidad
Ingeniería y Diseño Medio Ambiente
Quality Assurance (QA)

Quality Control (QC)
8. SERVICIOS BRINDADOS
8.1 Mineria
Nuestra área de negocios más importante es la provisión de servicios geotécnicos y del
medio ambiente a la industria de la minería mundial. Nos hemos comprometido con una
minería que asegure la sustentabilidad y que reconozca, responsabilidades sociales,
ambientales y económicas.
La capacidad y experiencia que tenemos en relaves y desechos mineros, caracterización de
desechos, pilas de lixiviación, mecánica de rocas, manejo de aguas y servicios del medio
ambiente, tiene una relevancia directa con estos principios.
8.2 Medio Ambiente
Entender y proteger el medio ambiente es una responsabilidad fundamental de nuestro
oficio y Knight Piésold mantiene las capacidades técnicas para realizar estudios completos
de línea de base del medio ambiente, evaluaciones de impacto socio económico y
ambiental, monitoreo de licencias y construcción de todo tipo de desarrollo de recursos.
Los estudios llevados a cabo por la empresa a menudo llevan a la creación de
recomendaciones que afectan el diseño del proyecto, de manera de reducir al mínimo los
impactos y lograr un equilibrio entre el desarrollo y la protección del medio ambiente.

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8.3 Energía Renovable

Es esencial aumentar la utilización de energía renovable para lograr el bienestar de nuestro
planeta, Knight Piésold, es la empresa consultora líder en la identificación y desarrollo de
oportunidades para la generación de Energía Limpia, en lo que se incluyen energía
hidroeléctrica, eólica y de oleaje.
Las fuentes de energía renovable están jugando un papel cada vez mayor, al proveer una
mezcla de capacidad de generación sustentable.
8.4 Recursos Hidráulicos
Knight Piésold posee una experiencia extensa y una capacidad técnica que nos permite
desarrollar soluciones costo efectivas y prácticas para enfrentar los desafíos que presentán
los recursos hidráulicos en la actualidad.
Knight Piésold provee excelencia técnica en la evaluación de recursos hidráulicos,
hidrología, hidrogeología, control de inundaciones, control de la erosión y sedimentos,
modelo de calidad de aguas, sistemas de irrigación, planeamiento de cuencas fluviales y
asignación de derechos de agua.
8.5 Caminos
Knight Piésold se especializa en varios aspectos de la construcción de caminos y
carreteras incluyendo estudios de factibilidad y diseños conceptuales, diseños geométricos,
estructuras de puentes, alcantarillado, investigación de materiales, diseño de tratamiento de
superficies y de capas, sistemas de gestión y pavimentación y en particular nos
especializamos en la rehabilitación de caminos y carreteras.
8.6 Construcción
La construcción y operación de cualquier estructura estimula las habilidades creativas del
diseñador. Nos aseguramos de que todos los diseños desarrollados por Knight Piésold
estén construidos correctamente usando técnicas de construcción efectivas que logren
ahorrar tiempo y dinero a nuestros clientes y al mismo tiempo aseguren una construcción
de primera calidad. Implementando programas efectivos de sistemas y control de calidad
en todos nuestros proyectos.
8.7 Ensayo de Materiales
Knight Piésold ofrece servicios de ensayos especializados para suelos, agregados, asfalto,
concreto y materiales geosintéticos. Contamos con técnicos entrenados y con extensa
experiencia en la realización de ensayos geotécnicos en el campo como en el laboratorio
8.8 Tecnología de la Información
Hemos desarrollado un sistema de oficina basado en una web privada que nos permite la
asignación efectiva de tareas, la distribución del personal y el presupuesto, la colaboración
de múltiples oficinas en las tareas de un mismo proyecto, el control de informes a clientes y
de cronograma y costos.

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9. IDEARIO DE LA CALIDAD
Nuestra gestión de la calidad esta basada en un enfoque integrado por un sistema de principios
que se sustenta en un conjunto de valores, tales como:
• Responsabilidad: Responsabilidad por el propio trabajo y por procesos en que esta
involucrado.
• Iniciativa: Se espera que los miembros de la organización tengan los medios y la
voluntad para promover y desencadenar acciones y procesos que permitan satisfacer las
necesidades del cliente.
• Afán de mejora y superación: Deseo de cambiar y mejorar lo existente.
• Creatividad e innovación: Es la capacidad de crear cosas nuevas que añaden valor. El
cambio y la creatividad son valorados positivamente y se acepta y tolera el riesgo que
compartan.
• Cohesion: Es el sentido de dependencia mutua, compañerismo y corresponsabilidad.
• Transparencia: Es la sinceridad y veracidad, especialmente en las comunicaciones.
• Equidad: Dar a cada uno lo que le pertenece y minimizar las externalidades.
• Lealtad: Fidelidad a la organización y al propósito al que esta atiende. Este valor se situa
en la cima del sistema de valores del Sistema de Gestión de Calidad.
10. LINEA DE NEGOCIO
La experiencia de Knight Piésold en proyectos de minería ha sido utilizada en muchos
proyectos mineros subterráneos y a tajo abierto alrededor del mundo, particularmente con
respecto a relaves, caracterización de desperdicios, sistemas de lixiviación, estabilidad de tajo,
manejo de agua y medio ambiente.
Se ha establecido en una posición líder en la investigación, diseño e implementación de
soluciones innovadoras para el manejo de desperdicios y sistemas de lixiviación y para
aspectos geotécnicos especiales.
Knight Piésold reconoce la importancia que tiene un programa de control de calidad
responsable. Nuestros profesionales diseñan e implementan rutinariamente programas de
aseguramiento de calidad para contratistas y propietarios. Contamos con una amplia
experiencia en las diferentes fases de un proyecto, desde gerencia de un proyecto y pruebas de
laboratorio en el campo hasta informes finales. Independientemente del tamaño o ubicación de
su proyecto, proveemos programas de aseguramiento y control de calidad (QA/QC) que
lograrán el éxito de su proyecto.

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PRESENTACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

CONTROL DE CAMBIOS
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ÍNDICE
Página
1. ALCANCE 3
2. DOCUMENTACIÓN 3
2.1. CREACIÓN 3
2.2. APROBACIÓN 4
3. DETERMINACIÓN DE PROCESOS 4
3.1. GESTIÓN DE PROCESOS 4
4. DEFINICIONES 6
4.1. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD (QA) 6
4.2. CEPM 6
4.3. CONTRATO 6
4.4. FLUJOGRAMA 7
4.5. MEJORA CONTINUA 7
4.6. CLIENTES ¡Error! Marcador no definido.
4.7. QAPM 7
5. RESPONSABILIDADES 7
5.1. KNIGHT PIÉSOLD 7
5.2. GERENTE DE QA 8
5.3. INSPECTORES DE QA 8
6. BENEFICIOS 8
7. REFERENCIAS 11

1030 - Presentación del QAPM_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
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1. ALCANCE
Este manual ha sido preparado por Knight Piésold Consultores S.A. (Knight Piésold) como
un documento de guía y consulta para el personal que desempeñará labores de Aseguramiento
de Calidad en el Campo para los Trabajos de Movimiento de Tierras, Instalación de Tuberías, y
Trabajos de Concreto, Trabajos de asfaltos e Instalación de Geosintéticos.
El Manual de Procedimientos de Aseguramiento de Calidad (QAPM – Quality Assurance
Procedures Manual, por sus siglas en inglés), en adelante QAPM, que se describe en este
documento ha sido elaborado en forma consistente con los Sistema de Gestión de la Calidad,
mas difundidos y utilizados por la industria. Este documento es de aplicación genérica y puede
o debe ser adecuado a los proyectos particulares de los Clientes específicos.
El presente Manual de Procedimientos de Aseguramiento de Calidad (QAPM – Quality
Assurance Procedure Manual) forma parte integral del Plan de Gestión de Calidad de Knight
Piésold y será entregado, para su revisión y aprobación, al término de cada Unidad, de acuerdo
al cronograma. Este manual ha sido estructurado en seis unidades:
Unidad 1: Gestión de Calidad
Unidad 2: Gestión de Recursos
Unidad 3: Gestión Administrativa
Unidad 4: Operaciones de Control de Aseguramiento
Unidad 5: Gestión de Ingeniería
Unidad 6: Procedimientos Colaterales
Cada unidad estará integrada, según los requerimientos, por los siguientes documentos:
Planes de Gestión de Calidad – (Quality Management Plans - QMP)
Procedimientos de Control de Gestión (Management Control Procedures - MCP)
Procedimientos de Auditoria (Quality Audit Procedures - QAP)
Registros de Auditorias de Calidad (Quality Audit Records - QAR)
2. DOCUMENTACIÓN
2.1. Creación
Cuando sea necesaria la creación de un nuevo procedimiento, registro o documento de
Calidad, el Gerente de QA, designará a la persona encargada de dicha labor, quien deberá
estar capacitado y tener experiencia en las labores de QA en los proyectos del Cliente.

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2.2. Aprobación
El autor entrega los documentos al Gerente de QA para su revisión y aprobación, de existir
observaciones los documentos serán devueltos a la persona que los originó, para el
levantamiento respectivo de las mismas, finalmente el documento con las correcciones
necesarias será nuevamente presentado y se concluirá con la aceptación y firma de cada uno
de los documentos.
3. DETERMINACIÓN DE PROCESOS
3.1. Gestión de Procesos
Se realizarán actividades coordinadas para dirigir y controlar nuestro sistema de gestión de
la calidad.
La representación grafica de nuestra gestión de procesos la explicamos en el Qualigrame,

por ser un método muy reciente y por las numerosas ventajas que posee su utilización.
El Qualigrame se basa en una estructura piramidal que distingue tres niveles de

modelización:
Procesos de la empresa
Procedimientos de organización
Instrucciones de trabajo
El pico de esta pirámide esta formado por el Manual de Calidad, el cual expresa los grandes
principios generales y la filosofía de nuestra empresa con respecto a la calidad. El segundo
nivel representa los procedimientos generales de nuestra organización necesarios para
alcanzar los principios generales expresados en nuestro Manual de Calidad. El tercer nivel
corresponde a las instrucciones de trabajo, que expresan con profundidad la forma de
realizar una tarea concreta especificada en el Manual de Procedimientos.
En la siguiente figura se muestra el modelo de la gestión de los procesos involucrados en el

desarrollo de las actividades de aseguramiento de la calidad.

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Proceso*
Inicio Actividades de QA Fin
Gestión de Recursos Seguimiento del Producto Terminado
Gestión de Calidad Proceso Satisfacción del Cliente
* Se desarrolló para todos los procesos involucrados en el Aseguramiento de Calidad dentro de

los proyectos de CLIENTES en los que está participando Knight Piésold.
4. ENFOQUE DE GESTION DE LA CALIDAD
Nuestra gestión de la calidad se utilizará para describir un sistema que relaciona un conjunto
de variables relevantes para la puesta en práctica de una serie de principios, prácticas y técnicas
para la mejora de la calidad. Así tenemos:
Los Principios: Que asumen y guían la acción organizativa.
Las Prácticas: Actividades que incorporan para llevar a la practica estos principios.
Las Técnicas: Que intentan hacer efectivas estas prácticas.
Enfoque de la Gestión de la Calidad: Principios, prácticas y Técnicas.
INSPECCION
CONTROL PRINCI
PIOS
ESTADISTICO DE
ASEGURAMIENTO
PRACT
DE LA CALIDAD ICAS
DE
CONTROL
DE LA
CALIDAD TECNI
CAS
DE
GESTION
DE LA
CALIDAD

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5. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Durante la ejecución del proyecto se utilizarán herramientas de la calidad para planificar,
controlar y gestionar la calidad del mismo. Así tenemos:
5.1.1 De Control y Gestión de la Calidad:
• Grafico de control: Herramienta grafica que se utilizará para medir la variabilidad
de un proceso. Consiste en valorar si el proceso esta bajo control o fuera de control
en función de unos limites de control estadísticos calculados.
5.1.2 De Planificación y Gestón de la Calidad
• Diagrama del árbol: Herramienta que se utilizará para descomponer temas en
partes, proyectos en tareas y síntomas en causas fundamentales. Resulta un método
de gran ayuda para el aprendizaje y la comunicación.
5.1.3 De Mejora de la Calidad
• Diagrama de Flujo: Denominado flujograma, muestra la secuencia de pasos de un
proceso. Será de utilidad para describir cualquier proceso existente o nuevo en la
organización.
6. DEFINICIONES
6.1. Aseguramiento de Calidad (QA)
Sistema planificado y sistemático de actividades que proporciona a CLIENTES
aseguramiento y confianza de que las instalaciones que están siendo construidas cumplen
con los requisitos de diseño y calidad deseados. Incluyen inspecciones, verificaciones,
auditorias y evaluaciones en terreno y laboratorio de materiales, equipos y procesos de
ejecución hasta obtener el producto final. Incluye las medidas tomadas por el grupo de QA
para evaluar el cumplimiento del Contratista con los planos y especificaciones del proyecto
y el plan de control de calidad presentado por el Contratista.
6.2. CEPM
Construction Engineering Procedures Manual - Manual de Procedimientos de Ingeniería de
Construcción de CLIENTES, en el cual esta basado el QAPM (Quality Assurance
Procedures Manual).
6.3. Contrato
Se entenderá el documento suscrito por CLIENTES con el Contratista para concluir las
partes especificadas de la Obra.

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6.4. Flujograma
"Diagrama de Flujo" Técnica gráfica que utiliza símbolos para identificar las operaciones
involucradas en un proceso, sus interrelaciones y entradas y salidas. Estos diagramas de
flujo suelen constituir el primer paso para entender los procesos seleccionados en una
organización.
6.5. Mejora Continua

Acciones emprendidas para incrementar la eficacia y la eficiencia de las actividades y los
procesos que suministren beneficios agregados tanto para Knight Piésold como para
CLIENTES.
6.6. CLIENTES
Es el cliente, quien asigna los proyectos a Knight Piésold y quien se encargará de la
aprobación de este manual para su uso en los proyectos relacionados.
6.7. QAPM
Quality Assurance Procedures Manual - Manual de Procedimientos del Aseguramiento de
Calidad. El presente manual y todos los documentos relacionados, debidamente
referenciados y/o presentados.
6.8. PROCESO
Es la secuencia de actividades lógicas diseñadas para generar una salida preestablecido para
unos clientes identificados a partir de un conjunto de inputs necesarios que van añadiendo
valor
6.9. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

Técnicas de la calidad utilizadas por Knight Piésold para la planificación, el control y la
gestión de la calidad, así como para la aplicación de la mejora continua.
6.10. ENFOQUE DE GESTION

Es la descripción de un sistema que relaciona un conjunto de variables relevantes para la
puesta en práctica de una serie de principios, prácticas y técnicas para la mejora de la
calidad.
7. RESPONSABILIDADES
7.1. Knight Piésold
Knight Piésold como Contratista de QA, se compromete a desarrollar las actividades que se
describen en este manual, para lo cual realizará lo siguiente:
• Identificar las actividades de gestión, la provisión de recursos, la realización del

producto y la mediciones.

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• Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.

• Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la
operación como el control de estos procesos sean eficaces.
• Asegurarse de que la disponibilidad de recursos e información necesarios para
apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
• Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos.
• Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y
la mejora continua de estos procesos.
7.2. Gerente de QA
Definir los alcances específicos en el aseguramiento de calidad y las responsabilidades que
se tienen de acuerdo a las coordinaciones con CLIENTES y el Contrato; el cual estará en
función al personal utilizado en campo. Por lo tanto, la descripción que se presenta en este
manual puede ser modificada para el trabajo específico que se desarrollará para CLIENTES.
Revisar y Actualizar periódicamente el QAPM, de tal manera que el mismo no pierda

vigencia y este siempre de acuerdo a la estructura y políticas del Cliente (CLIENTES), la
propia compañía (Knight Piésold) y los requerimientos del trabajo propiamente dicho.
Facilitar y liderar los esfuerzos en equipo para establecer y controlar las relaciones con
clientes y proveedores, y apoyar las iniciativas de planificación y despliegue de la
estrategia.
7.3. Inspectores de QA
Revisar, aplicar y notificar, todo el QAPM (Quality Assurance Procedures Manual), dando
pleno entendimiento del sistema de mejora de los procedimientos, aplicabilidad de los
mismos y vigencia en las actividades del grupo de QA de Knight Piésold.
Analizar todos los elementos del sistema de calidad y juzgar su grado de conformidad con
los criterios de gestión, sistema de evaluación y control de la calidad.
Desarrollar y ejecutar los sistemas de calidad, aplicar y analizar los procedimientos de

inspección y prueba. Usar métodos estadísticos y de metrología para diagnosticar y corregir
las prácticas inapropiadas de control de calidad.
8. BENEFICIOS
• El Manual de Procedimientos de Calidad (QAPM) es un documento técnico que brindará
asesoría en los procedimientos de QA tanto al cliente como al contratista.
• En base al concepto de Mejora Continua, éste documento será dinámico, es decir aceptará
mejoras en cualquier etapa de los procesos.

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• Establecerá claramente el flujo correcto de la documentación de auditoria emitida por QA

permitiendo al contratista hacer un seguimiento eficiente para su cierre en el plazo más
breve.
• Tomará en cuenta la gestión realizada por QC la cual será evaluada para determinar la
emisión o no de un documento de auditoria por parte de QA, en base al CEPM de
CLIENTES.
• Como parte de este Manual, se presentan flujogramas que establecen una propuesta de la
secuencia de los procesos a seguir por QA, desde el inicio de una actividad hasta la entrega
del producto final al cliente, en ellos se pueden observar que las auditorias de QA se
realizan en todas las etapas tanto al proceso como a los materiales. El desarrollo de las
actividades de QA están dentro del marco de los procesos de CLIENTES en la realización
de los proyectos, así mismo se incluye como conjunto a las labores de los Contratistas de
Construcción y de QC, lo cual se muestra en el siguiente flujograma. (la imagen es solo
referencial el flujograma en formato digital y con mejor visibilidad, forma parte de los
documentos anexos al presente manual)

1030 - Presentación del QAPM_M
INICIO ANÁLISISDEACTIVIDADES ANÁLISISDEMATERIALES PREPARACIÓNDEZONADETRABAJO COLOCACIÓNDEMATERIAL ENTREGADEPRODUCTOTERMINADO FIN
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NO
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Evaluaciónde QC Instruccionesen Producto

Preparamaterial QCaceptó Zonadetrabajo Proceso
determino MaterialListopara Campoparala Entregadel Cumplecon
recursospara SI NO
KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A.
A SI conformealoindicado elmateriala SI estálistaysin observado

elmaterial sertransportado colocacióndel ProductoaQC ETsdel
lostrabajos porQC preparado? observaciones? porQC?
aUsar? material material?
N SI
O Esperaaquese
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concluyala NO
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Reprocesar actividadanterior
Proceso materialo Material
proceso?
Setoman
AntesdeColocar
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Cuando
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se
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Indicacionesa Seha Durantela Producto
Revisióndelos Inspeccióndel Controlde Ensayosde Recopilacióndela
Setomanmedidas NO Construcciónpara terminadoel Cumplen Autorización Construcción Cumplecon Aprobación
SI Procedimientos SI N Producto Material laboratorioy SI AreaAceptada informacióndeCalidad
SI hayalguna delProducto
encampo procederapreparar trabajo conETs? paraconstruir ETsdel
Constructivos Terminado colocado Campo yArchivoenelDossier
material inmediato Observación? material?
15-Jul-10
Enqueproceso Controldecalidad
Revisionde Evaluacióny ColocaObservación Entregade
Evaluaciónde estáinvolucrado? Material
planosQCy -Cantera Resultadosde (si lahubiera)enlos Reportesde QAaceptó EntregadeÁrea
Actividada Const. A B Determinacióndel Cumple NO
Construcción -MaterialPreparado SI ReportesdeEnsayos
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realizar QC B NO SI
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Material
Re-ensayar Material
Revisión
GESTIÓN DE CALIDAD
ElPersonal Elproducto ElPersonal LosRTÓs El

PreparaciónyRevisión Sehanseguido SehaCumplido Eltrabajo Sehanseguido SehaCumplido Producto Sefirma
Iniciode emitidos Inspeccióndel
□
SI SI
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esIdóneo producto
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Auditoria pararealizar ETs? pararealizar son Cumple ProductoAprobado
Auditotia adecuados? Documentación? finalizó? adecuados? Documentación? lasETs? aceptación
eltrabajo? eltrabajo? Correctos? conETs?
NO
NO
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N N N N
N
Esperar NCR
X SVR X SVR
NCR
NCR
Y
Y
MANUAL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Aprobación
Página
□
No. de Revisión
No. de Formato
Fecha de Revisión
Implementación
B
10 de 11
15 Jul. 10
□
KP/QMP-1030

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9. REFERENCIAS
• “Technical Specifications for Earthworks, Pipework and Concrete” March 3rd, 2003,
Knight Piésold
• “Technical Specifications for Geosynthetics” June 12th, 2003, Knight Piésold

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KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. MANUAL DE CALIDAD Página 1 de 15
MANUAL DE CALIDAD
CONTROL DE CAMBIOS
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Documento

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ÍNDICE
Página
1. OBJETIVO 4
2. DEFINICIONES 4
3.1. GERENTE DE QA DE KP 5
3.2. INSPECTORES DE QA DE KP 6
4. BASES DEL PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD 6
4.1. GENERALIDADES. 6
4.2. PREPARACIÓN 6
4.3. APLICACIÓN 6
4.4. PLANIFICACIÓN 7
4.5. DOCUMENTACIÓN 7
4.5.1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
(QUALITY ASSURANCE PROCEDURES MANUAL - QAPM) 7
4.5.2 PLANES DE GESTIÓN DE CALIDAD (QUALITY MANAGEMENT PLANS –
QMP) 7
4.5.3 PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE GESTIÓN (MANAGEMENT
CONTROL PROCEDURES - MCP) 7
4.5.4 PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA (QUALITY AUDIT PROCEDURES -
QAP) 8
4.5.5 REGISTROS DE CONTROL (QUALITY AUDIT RECORDS - QAR) 8
5. SISTEMA DE CALIDAD 8
5.1. GENERALIDADES 8
5.2. POLÍTICA DE CALIDAD 8
5.3. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA 9
5.4. PRINCIPIOS DE SERVICIO DE KNIGHT PIÉSOLD 9
5.5. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS 12
5.5.1 GENERALIDADES 12
5.5.2 OBJETIVO 12
5.5.3 ALCANCE 12
5.5.4 DEFINICIONES 12

1040 - Manual de Calidad_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
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5.5.5 RESPONSABILIDADES 12
5.5.6 PROCEDIMIENTO 12
5.5.7 DOCUMENTOS 13
5.5.8 REGISTROS 13
5.5.9 ANEXOS 13
5.5.10 REFERENCIAS 13
6. GESTIÓN DE RECURSOS 13
6.1. RECURSOS PARA LA CALIDAD 13
6.2. RECURSOS HUMANOS 13
6.3. INFRAESTRUCTURA 14
6.4. AMBIENTE DE TRABAJO 14
7. GESTIÓN ADMINISTRATIVA 14
7.1. CONTROL DE DOCUMENTOS 14
7.2. DISTRIBUCIÓN DE DOCUMENTOS 14
7.3. REVISIÓN 14
8. REFERENCIAS 15

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1. OBJETIVO
El Manual de Calidad tiene como finalidad describir los objetivos fijados por la compañía,
estableciendo las políticas dictadas por la Gerencia General y las responsabilidades asignadas
al personal directivo y ejecutivo, con capacidad de decisión. Tiene como fin presentar la
política de calidad y definir el sistema de calidad que regirá la ejecución de los trabajos de
Aseguramiento de Calidad (QA) por parte de Knight Piésold en los proyectos de CLIENTES,
en función a los requerimientos de CLIENTES o sus representantes.
Ninguna entidad externa tiene derecho al uso de este documento sin la autorización escrita de
Knight Piésold. El uso de este documento y de la información contenida en éste será de
responsabilidad total del usuario, independientemente de los errores, omisiones o negligencia
por parte de Knight Piésold.
2. DEFINICIONES
a. Aseguramiento de Calidad (QA)
b. Ética Profesional
La ética profesional es la plena conciencia que tiene un trabajador en conocer que sus
actividades pueden afectar, a veces definitivamente, el desarrollo normal de un proyecto lo
cual implica la satisfacción del cliente. Es el compromiso integro de cada persona para que
el proceso y la conclusión de los trabajos cumplan con las normas y estándares establecidos.
c. Gestión de Calidad
Las acciones y gestiones que se ejecutan para que la Calidad sea parte integral del
desarrollo del producto del proyecto.
d. Plan de Gestión de Calidad

La estrategia, razones y antecedentes, por los cuales, se elige y define el Sistema de Calidad
que se aplicará con la finalidad de satisfacer los Requisitos de Calidad del Proyecto.
e. Procedimiento
Documento que explica los procesos de trabajos específicos y como se están cumpliendo
con los requisitos del Manual de Calidad.

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f. QAPM (Quality Assurance Procedures Manual)

Manual de Procedimientos del Aseguramiento de Calidad. El presente manual y todos los
documentos relacionados, debidamente referenciados y/o presentados. Contiene la
referencia escrita de todos los procesos y procedimientos, organización, roles y funciones,
etc. que se deben cumplir para alcanzar el objetivo del Plan de Calidad.
g. Sistema de Calidad
Técnica a aplicarse y utilizarse en la Gestión de Calidad. La técnica de aplicación
especificada es la Conocida como QA/QC Quality Assurance / Quality Control
(Aseguramiento de la Calidad / Control de Calidad), enmarcado en el ciclo de Mejora
Continua.
3.1. Gerente de QA de KP
Revisar y Actualizar, al inicio de cada proyecto, el QAPM de tal manera que el mismo no
pierda vigencia y este siempre de acuerdo a la estructura y políticas del Cliente
(CLIENTES), la propia compañía (Knight Piésold) y los requerimientos del trabajo
propiamente dicho.
Revisar toda la información del Cliente en lo referido a Calidad, integrar la misma con las
Especificaciones Técnicas del Diseñador, para definir el Plan de Calidad del Proyecto.
Comunicar a los Inspectores QA-KP la importancia de satisfacer los requerimientos de

CLIENTES, así como los requisitos legales y reglamentarios.
Establecer la Política de Calidad, de manera que sea adecuada con la visión y misión de
CLIENTES y de Knight Piésold.
Ejecutar periódicamente, al inicio de cada proyecto (mínimo una vez al año), las auditorias
internas, para implementar mejoras en el Sistema de Calidad de Knight Piésold.
Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el

sistema de gestión de la calidad.
Informar a la dirección sobre le desempeño del sistema de gestión de la calidad y de

cualquier necesidad de mejora.
Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos
los niveles de la organización, fomentando la motivación del personal y las actividades de
participación que se hayan establecido.

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3.2. Inspectores de QA de KP
Revisar, leer, aplicar y notificar, todo el QAPM, dando pleno entendimiento del sistema de
mejora de los procedimientos, aplicabilidad de los mismos y vigencia en las actividades del
grupo de QA de Knight Piésold.
Proponer las mejoras y cambios en los documentos del Manual de Procedimientos de

Calidad, y hacerlas conocer al Gerente de QA, y a los demás inspectores, de manera que se
analice la propuesta y su implementación, oportunamente.
4. BASES DEL PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD

4.1. Generalidades.
Knight Piésold establece, documenta y mantiene al día el Manual de Procedimientos de
Calidad (QAPM) como medio para asegurar la conformidad de los servicios que brinda a
CLIENTES con los requisitos especificados.
4.2. Preparación
De acuerdo a los requerimientos del CLIENTES todo proyecto de construcción que se
realice, debe integrar la Calidad como parte de los procesos que intervienen en el desarrollo
de los mismos (los proyectos).
El desarrollo del Plan de Calidad está basado en las funciones y actividades asignadas al
grupo de QA, por parte de CLIENTES.
Las Especificaciones Técnicas preparadas por el diseñador definen el Plan de Gestión de

Calidad que se debe aplicar, y que es consistente con el requerimiento de CLIENTES
Es decir, el tipo de controles y/o verificaciones que se deben aplicar, a que productos, por
quienes y en que momento. Por consiguiente el presente documento relaciona la
información y los conceptos de los lineamientos de CLIENTES o sus representantes, las
Especificaciones Técnicas del diseñador y define el Plan de Gestión de Calidad.
4.3. Aplicación
El Plan de Calidad comprende varias instancias que deben ser cumplidas por el Contratista y
sus instaladores, comprende también la presentación de varios documentos relacionados a la
Gestión de Calidad propia del Contratista.
Involucra también la intervención del Control de Aseguramiento de la Calidad, en la

verificación del cumplimiento de todas las instancias que debe mantener el Contratista, las
auditorias, revisiones de documentación, verificación de materiales, evaluación de personal,
procedimientos, equipos de ensayo, etc.
De acuerdo a los requerimientos del cliente, para la ejecución de cualquier Proyecto el

Contratista debe presentar los siguientes documentos:

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Manual de Calidad del Contratista,

Dossier de Calidad del Proyecto,
Certificados de calibración de los equipos de ensayo,
Certificados de operación del personal técnico,
Certificados de Calidad de los materiales.
Debe también cumplir con las siguientes instancias:
Presentación de equipos de ensayo de laboratorio

Presentación de personal técnico
4.4. Planificación
Knight Piésold en el ámbito de la planificación de la calidad, contempla la evolutiva
adaptación a las necesidades de CLIENTES, la actualización y revisión de los
procedimientos para mejorar los controles, la identificación de facilidades para lograr la
calidad requerida, y la mejora de la gestión interna de la empresa.
4.5. Documentación
4.5.1 Manual de Procedimientos de Aseguramiento de Calidad (Quality Assurance
Procedures Manual - QAPM)
El Manual de Procedimientos de Aseguramiento de Calidad es el documento del Plan de
Gestión de Calidad de Knight Piésold que tiene por objeto el aseguramiento de la calidad en
los proyectos de construcción de (CLIENTES).
En él se describen las disposiciones generales para asegurar la calidad en los servicios que
Knight Piésold brinda a CLIENTES, así como la actitud de ser una empresa proactiva para
evitar la aparición de no conformidades y aplicar las acciones correctivas necesarias.
4.5.2 Planes de Gestión de Calidad (Quality Management Plans – QMP)

Documentos que definen el Sistema de Gestión de Calidad de Knight Piésold y las bases
para el desarrollo de los procedimientos de aseguramiento de la calidad.
4.5.3 Procedimientos de Control de Gestión (Management Control Procedures - MCP)

Documentos que determinan como se realizarán los procesos de gestión, tanto de personal
como administrativos, y que forman parte importante del Plan de Gestión de Calidad que
brinda Knight Piesold.

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4.5.4 Procedimientos de Auditoria (Quality Audit Procedures - QAP)

Estos procedimientos relacionan las actividades de construcción y control de calidad con las
del aseguramiento de la calidad, tienen por finalidad verificar que los materiales, los
equipos, el proceso constructivo y el producto final cumplan con las especificaciones
técnicas.
4.5.5 Registros de Control (Quality Audit Records - QAR)

Forman parte todos los formatos que se usan para informar sobre el resultado de las
actividades de gestión o auditoria.
5. SISTEMA DE CALIDAD
5.1. Generalidades
El “Procedimiento de calidad del Cliente o su representante”, Define la actividad del
Aseguramiento de Calidad generalmente en los siguientes términos:
“El Aseguramiento de Control de Calidad proveerá auditoria, consejo técnico, apoyo

técnico a los inspectores de Control de Calidad y al grupo de Construcción de Proyectos,
asegurando que los trabajos ejecutados sean hechos con la mayor calidad, siguiendo los
planos, estándares, especificaciones y cualquier otro documento emitido para construcción”.
El sistema de Calidad QA/QC se basa en: El control durante el proceso de fabricación del
producto y el control al producto terminado, la verificación imparcial de la aplicación del
control durante todo el proceso de fabricación del Producto. El control se realiza mediante
ensayos y pruebas especificados por el diseñador en las Especificaciones Técnicas del
Producto, la verificación se realiza a través de una tercera parte mediante la ejecución de
auditorias a los procesos, a los ensayos de control, a los materiales, a los equipos, a las
personas y al producto terminado.
5.2. Política de Calidad

La política de calidad de Knight Piésold gira en torno a la satisfacción de las necesidades de
sus clientes (CLIENTES), y a la adaptación de los servicios a las mismas. En esta línea de
actuación, Knight Piésold seguirá las especificaciones del servicio solicitado por
CLIENTES y aceptados por ella; es así que se compromete a cumplir con todas las
disposiciones y reglamentaciones que tenga CLIENTES para la ejecución de proyectos.
Para conseguir todo lo propuesto anteriormente, Knight Piésold considera necesario y

fundamental la motivación de todo el personal, del equipo de Aseguramiento de Calidad de
Knight Piésold que se encuentre laborando en los proyectos de CLIENTES, a través de lo
cual se conseguirá una mejora continua y sistemática en la prestación de los servicios.
A la vez que se hace partícipe a todo el personal dentro del sistema de calidad, existe un
compromiso de formación del personal, desarrollado en base a la detección de necesidades
de formación en el ámbito de utilización de nuevas técnicas de gestión, sistemas de calidad,

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auditorias internas de calidad, y los procedimientos directos que competen en los trabajos de
Aseguramiento de Calidad en CLIENTES.
La dirección de Knight Piésold se compromete a que la Política y el Sistema de Calidad

sean entendidos, implementados y mantenidos en todos los niveles de la organización.
5.3. Planificación del Sistema

Knight Piésold en el ámbito de la planificación del Sistema de calidad, contempla la
evolutiva adaptación a las necesidades de CLIENTES, la actualización y revisión de las
técnicas para mejorar los controles, la identificación y adquisición de equipos y medios para
lograr la calidad requerida, la capacitación del personal y la mejora de la gestión interna de
la empresa.
Para proceder a dicha planificación, Knight Piésold, posee como herramientas básicas las
siguientes:
- Gestión de Recursos Humanos (KP/MCP-2020 – Gestión de Recursos Humanos).
- Gestión de Control Administrativo (KP/ MCP-3040 – Reunión de Gerencia de Calidad de

QA)
- Gestión de Auditorias internas (KP/MCP-4190 – Auditorias Internas de Calidad).
5.4. Principios de Servicio de Knight Piésold

Knight Piésold tiene como visión ser reconocida como la mejor empresa especializada.
Knight Piésold tiene como misión brindar un servicio de Aseguramiento de Calidad acorde
con los estándares de CLIENTES, implementando medidas de control que garanticen la
calidad del proyecto, optimizando el uso de recursos y materiales.
Knight Piésold como organismo en busca del desarrollo de la calidad, uno de sus principales
principios es la ética profesional que se cultiva a todo nivel de la organización. Cumpliendo
con los valores de:
- Responsabilidad, en cumplir con las exigencias que determinan cada una de las
labores que se desempeñan.
- Compromiso, integro de cada persona para que el proceso y la conclusión de los

trabajos cumplan con las normas y estándares establecidos.
- Magnanimidad, para dar más allá de lo que se espera, para lograr cada día ser mejores
sin temor a la adversidad o a los inconvenientes que se puedan presentar.
- Liderazgo, para tener el compromiso y la obligación de velar por la superación

personal y profesional de quienes nos rodean.

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5.5. Valores Knight Piésold

Nuestra empresa considera como valores claves los siguientes:
• La honradez a nivel personal y profesional, que será desarrollada al máximo en las

relaciones exteriores con el cliente y en las relaciones internas del personal de la
empresa.
• La innovación tecnológica de productos y equipos, conseguida mediante le

desarrollo de los equipos en todos los departamentos.
• El entusiasmo colectivo, mediante la implantación de una sincera política de

relaciones basadas en la pertenencia y en la contribución, que ha de conseguir la
mejora de las condiciones físicas y psicológicas de todos los puestos de trabajo.
• La capacitación del personal, mediante la preparación conjunta de programas

intensivos de adiestramiento y la formación de equipos auto-responsables para la
consecución de objetivos negociados con la gerencia.

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POLÍTICA DE CALIDAD
Knight Piésold Consultores S.A., tiene como objetivo garantizar la eficiencia y eficacia de
las actividades de Aseguramiento de Calidad que se proporciona en el desarrollo de las
actividades de Movimiento de Tierras, Instalación de Tuberías, Concreto e Instalación de
Geosintéticos, estructuras electromecánicas, eléctricas, etc. dentro de los proyectos de
CLIENTES.
Para lograr esta meta se ha elaborado un Sistema de Gestión de Calidad basado en los
Procedimiento de calidad de CLIENTES o su representante y que se traduce en:
• Gestión de recursos materiales y recursos humanos.
• Gestión del servicio y procesos, logrando un sistema de mejora continua.
Esta política debe ser parte integral del desarrollo de las actividades del grupo de QA de
Knight Piésold y ser comprendida y entendida por todo el personal. Para ello la Gerencia de
Aseguramiento de Calidad considera imprescindible el compromiso de dicho personal, el
desarrollo de buenos valores y la actitud de servicio al cliente, para conseguir el
funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad.
Ing. Xavier Panozo Medina Ing. Mario Villavisencio

Gerente de QA-KP Gerente General - KP

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5.6. Descripción de Procedimientos

5.6.1 Generalidades
Los trabajos y procedimientos que se detallan en este manual no tienen por intención ser
compromisos contractuales de Knight Piésold y por lo tanto no deben ser considerados
como tales. Más bien, este manual tiene la intención de ser una referencia puramente
descriptiva de los trabajos que se sugiere deben realizarse. Todas las preguntas respecto a la
clarificación de responsabilidades o alcance del trabajo deben formularse directamente al
gerente de aseguramiento de calidad de Knight Piésold.
Los procedimientos son documentos que forman parte integral del Plan de Gestión de
Calidad de Knight Piésold, la política de puesta en práctica, los objetivos generales a
alcanzar y la estructura organizativa para lograrlo. Estos describen actividades específicas
que conllevan a una explicación detallada y clara del modo de utilizarlos para alcanzar los
objetivos de calidad propuestos.
En el presente manual se dispone de procedimientos de trabajo documentados, los cuales

tienen a su vez instrucciones coherentes con el Plan de Gestión de calidad y con la Política
de Calidad de Knight Piésold.
5.6.2 Objetivo
Establece los lineamientos e instrucciones que definen el propósito de los procedimientos
del Manual de Aseguramiento de Calidad que cumplan con el Plan de Gestión de Calidad.
Asimismo, describe para los proyectos de Construcción de CLIENTES.
5.6.3 Alcance
Determina la aplicación y propósito de los procedimientos; así como la importancia y el fin
de la normalización de cada uno de ellos.
5.6.4 Definiciones
En este punto se incluirán las definiciones de los términos que se usan en el procedimiento
descrito.
5.6.5 Responsabilidades
Debe indicarse claramente quien(es) es(son) la(s) persona(s) directamente responsable(s)
del cumplimiento de cada procedimiento en particular.
5.6.6 Procedimiento
Los procedimientos deben describir, con detalle el control adecuado de las actividades;
cómo deben efectuarse las diferentes actividades, la documentación que se debe utilizar y
los controles que se deben aplicar.

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5.6.7 Documentos
Todos los documentos que se generen de la aplicación de los procedimientos, deberán
describirse de forma clara.
5.6.8 Registros
Formatos completados o información generada como resultado de procesos descritos en un
documento y conservado como se indica en los procedimientos de “Control de Registros”,
los cuales deben mencionarse, indicando el título y código.
5.6.9 Anexos
Documentos utilizados para clarificar o ejemplificar la información descrita en los
procedimientos.
5.6.10 Referencias
Documentos externos o fuentes utilizadas como pueden ser normas, estándares,
especificaciones u otros documentos y procedimientos que le soportan y/o complementan.
6. GESTIÓN DE RECURSOS
6.1. Recursos para la Calidad
La Gerencia de QA Knight Piésold se compromete a identificar los recursos necesarios para
una mejor gestión del sistema de calidad. Esto incluye tanto equipo material como equipo
humano, incluyéndose así la capacitación de las personas implicadas en el área de la
calidad.
6.2. Recursos Humanos

Knight Piésold tiene un procedimiento para la calificación del personal que desarrollará las
actividades tanto de Gestión como de Aseguramiento de Calidad, para lo cual su educación,
habilidades y experiencia deberán evaluarse de acuerdo con el procedimiento de “Gestión
de Recursos Humanos” (KP/MCP-2020) que tiene como fin:
Evaluar la competencia del personal que efectuará las actividades de gestión y

aseguramiento de calidad.
Instruir al personal oportunamente, sobre las actividades a realizarse.
Mantener registros del personal, donde se tenga información acerca de su educación,

capacitación, habilidades y experiencia.

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6.3. Infraestructura
Knight Piésold ha dispuesto el equipo, la infraestructura y la información necesarios para la
elaboración de los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad que se desarrolla para
los trabajos de Aseguramiento de la Calidad en CLIENTES.
6.4. Ambiente de Trabajo

Knight Piésold cuenta con un ambiente de trabajo armonioso y de comunicación entre los
Inspectores de QA y el Gerente de QA.
El grupo de QA tiene el compromiso de desarrollar los procedimientos escritos de las

actividades de Gestión y Aseguramiento de la Calidad, por lo que tiene amplia disposición
para compenetrarse en la elaboración de los mismos, así como en su implementación y
control.
7. GESTIÓN ADMINISTRATIVA
7.1. Control de Documentos
Los documentos que forman parte del Manual de Procedimientos de Calidad, se controlarán
de acuerdo a la “Lista de Control de Documentos” (KP/QMP-1070) y con el procedimiento
de “Control de Documentos del Sistema de Calidad” (KP/MCP-3040).
7.2. Distribución de Documentos

La distribución del presente manual se hará según la “Lista de Distribución del QAPM”
(KP/QMP-1010-01) y cada copia llevará una Nota: “COPIA CONTROLADA –
PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN”.
Las copias del QAPM que se entreguen a CLIENTES, serán registradas en el (KP/QMP-
1010-01) como copias no controladas y llevarán un sello de: “COPIA NO
CONTROLADA”.
7.3. Revisión
Las modificaciones que se tengan durante la preparación del Manual de Procedimientos de
Calidad, tendrán una letra correlativa (iniciando en A), para finalmente obtener la primera
edición del QAPM que tendrá como código de “revisión 0”.
Luego de haberse emitido la “revisión 0” todos los cambios deberán anotarse en los cuadros
de Control de Cambios que están en la carátula de cada procedimiento, y se indicará un
número de cambio correlativo, empezando en “revisión 1”, así mismo deberán modificarse
la “Lista de Control de Documentos” (KP/QMP-1070). Los archivos digitales oficiales
serán manejados únicamente por el Gerente de QA y el Asistente de Calidad.

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8. REFERENCIAS
• “Technical Specifications for Earthworks, Pipework and Concrete” March 3rd, 2003,
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• “Technical Specifications Geosynthetics” June 12th, 2003, Knight Piésold

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KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS GENERALES Página 1 de 8
DEFINICIÓN DE TERMINOS
GENERALES
CONTROL DE CAMBIOS
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ÍNDICE
Página
1. OBJETIVO 3
2. ALCANCE 3
3.1. GERENTE DE QA 3
3.2. INSPECTORES DE QA 3
4. DEFINICIONES 3
4.1. DEFINICIONES DE DOCUMENTACIÓN 3
4.2. DEFINICIONES DE RESPONSABILIDAD 6
4.3. DEFINICIONES TÉCNICAS 7
5. REFERENCIAS 8

1050 - Definición de Términos Generales_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
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1. OBJETIVO
El alcance del presente procedimiento es el de establecer las definiciones y explicaciones de
los términos usualmente utilizados en el QAPM (Quality Assurance Procedures Manual).
2. ALCANCE
Los términos descritos en el presente procedimiento corresponden a los términos utilizados en
las Especificaciones Técnicas del diseñador de las estructuras, los términos utilizados en el
QAPM (Quality Assurance Procedures Manual), en la Documentación de Calidad y todos los
documentos relacionados con la Gestión de Calidad.
3.1. Gerente de QA
Revisar y Actualizar periódicamente el procedimiento de tal manera que el mismo no pierda
3.2. Inspectores de QA
Revisar, leer, aplicar y notificar el procedimiento, dando pleno entendimiento del sistema de
mejora del mismo, aplicabilidad de los mismos y vigencia en las actividades del grupo de
QA de Knight Piésold.
4. DEFINICIONES
4.1. Definiciones de Documentación
a. Aseguramiento de Calidad (QA)
b. Auditoria
Evaluación sistemática e independiente que determina si las actividades y los resultados
relacionados con la calidad cumplen las disposiciones preestablecidas, y si estas

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disposiciones se aplican en forma efectiva y son aptas para alcanzar los objetivos
propuestos.
c. Inspección de la Calidad
Acción de medir, examinar, ensayar o verificar una o varias características de un producto o
servicio y compararlas con los requisitos especificados con el fin de establecer su
conformidad.
d. Control Estadístico de la Calidad

Es la variabilidad de las características del producto. La conformidad con las
especificaciones se persiguen asegurando la uniformidad de los procesos, su principio
fundamental, con el objeto de minimizar la variabilidad dentro de un rango aceptable.
e. Contrato
Se entenderá el documento suscrito por CLIENTES con el Contratista para concluir las
partes especificadas de la Obra.
f. Entrevista
La entrevista de selección de personal consiste en una conversación formal y en
profundidad, que conduce a la evaluación de la idoneidad que tenga el solicitante para el
cargo propuesto.
g. Especificaciones y/o Especificaciones Técnicas

Se entenderá así las Especificaciones Técnicas para Movimiento de Tierras, Tuberías y
Concreto, las Especificaciones Técnicas para Geosintéticos y otros y las modificaciones a
estos documentos provistas por CLIENTES, el Ingeniero o terceros aplicables a la Obra.
h. Ética Profesional
La ética profesional es la plena conciencia que tiene un trabajador en conocer que sus
actividades pueden afectar, a veces definitivamente, el desarrollo normal de un proyecto lo
cual implica la satisfacción del cliente. Es el compromiso integro de cada persona para que
el proceso y la conclusión de los trabajos cumplan con las normas y estándares establecidos.
i. Flujograma
"Diagrama de Flujo" Técnica gráfica que utiliza símbolos para identificar las operaciones
involucradas en un proceso, sus interrelaciones y entradas y salidas. Estos diagramas de
flujo suelen constituir el primer paso para entender los procesos seleccionados en una
organización.
j. Gestión de Calidad
Función de la administración general de una organización que tiene por objeto definir la
política de calidad y suministrar los recursos para su aplicación.
Sistema que relaciona un conjunto de variables relevantes para la puesta en práctica de una
serie de principios prácticas y técnicas para la mejora de la calidad.

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k. Manual de Calidad
Objetivos fijados por la compañía, donde se establecen las políticas, plan y sistema de
Calidad de la empresa.
l. Control Estadistico de la Calidad

Control de procesos, identificación de fuentes aleatorias y crónicas de variabilidad, uso de
métodos estadísticos, recogida y análisis de datos.
m. Mejora Continua
Acciones emprendidas para incrementar la eficacia y la eficiencia de las actividades y los
procesos que suministren beneficios agregados tanto para Knight Piésold como para
CLIENTES.
n. Modificaciones
Se entenderá los cambios realizados en las Especificaciones o los Planos que tienen la
aprobación del Ingeniero, por escrito, después de haberse publicado las Especificaciones y
Planos para la construcción. También se refieren a los cambios en los elementos de diseño
en el campo para explicar las condiciones imprevistas.
o. Plan de Gestión de Calidad

La estrategia, razones y antecedentes, por los cuales, se elige y define el Sistema de Calidad
que se aplicara con la finalidad de satisfacer los Requisitos de Calidad del Proyecto.
p. Planos
Se entenderá la representación gráfica de los distintos sistemas de un Proyecto
proporcionados por CLIENTES, el Ingeniero o terceros aplicables a la Obra.
q. Procedimiento
Documento que explica los procesos de trabajos específicos y como se están cumpliendo
con los requisitos del Manual de Calidad.
r. QAPM (Quality Assurance Procedures Manual)

Manual de Procedimientos del Aseguramiento de Calidad. El presente manual y todos los
documentos relacionados, debidamente referenciados y/o presentados. Contiene la
referencia escrita de todos los procesos y procedimientos, organización, roles y funciones,
etc. que se deben cumplir para alcanzar el objetivo del Plan de Calidad.
s. Registro
documento.
t. Sistema de Calidad
Conjunto de técnicas de responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos de la
empresa, que son establecidos para aplicarse y utilizarse en la Gestión de Calidad. La
técnica de aplicación especificada es la Conocida como QA/QC Quality Assurance / Quality
Control (Aseguramiento de la Calidad / Control de Calidad).

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u. Proceso
Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que posibilitan la transformación de
elementos de entrada en resultados.
v. Producto
Resultado de un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las
cuales transforman entradas en salidas.
4.2. Definiciones de Responsabilidad

a. Administrador de la Construcción
Se entenderá CLIENTES o cualquiera de sus representantes autorizados.
b. Contratista
Se entenderá la(s) parte(s) responsable(s) de concluir las Obras y, dependiendo del contexto
en la especificación, se puede referir a uno o más Contratistas específicos (como el
Contratista de Movimiento de Tierras, Instalador de Geosintéticos, Contratista de Concreto,
etc.)
c. Contratista de QA
Se entenderá la(s) parte(s), independiente(s) del Contratista, que es(son) responsable(s) de
observar y documentar las actividades relacionadas con el aseguramiento de calidad (QA)
durante la construcción.
d. Contratista de QC
Se entenderá la(s) parte(s) responsable(s) del monitoreo de la construcción y/o conclusión
de las pruebas e inspección de laboratorio y/o de campo para verificar que se concluya la
Obra de acuerdo con los Planos y las Especificaciones. Salvo se indique lo contrario en el
Alcance de la Obra o documentos del Contrato, el Contratista / instalador que concluye la
Obra de construcción será responsable de llevar a cabo o subcontratar a un tercero para
realizar el monitoreo, inspección y pruebas de control de calidad (QC) para verificar que se
concluya su Obra de acuerdo con los Planos y las Especificaciones.
e. Fabricante de Geosintéticos
Se entenderá la(s) compañia(s) que fabrica(n) el material geosintético, y/o sus
representantes.
f. Fabricante de Geoweb
Se entenderá la(s) parte(s) que fabrica(n) y/o es(son) el proveedor autorizado del material de
geoweb.
g. Ingeniero
Se entenderá a la empresa o compañía responsable del desarrollo de la Ingeniería, Planos y
Especificaciones Técnicas del proyecto.
h. Instalador de Geosintéticos

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Se entenderá la(s) parte(s) responsable(s) de la instalación de Geosintéticos tal como se

especifica en las Especificaciones Técnicas y se detalla en los Planos.
i. CLIENTES
Se entenderá el Propietario, (CLIENTES) o cualquiera de sus representantes autorizados.
4.3. Definiciones Técnicas

a. Emplazamiento
Se entenderá los emplazamientos donde se desarrollaran los proyectos, tal como se describe
en las Especificaciones Técnicas y se detalla en los Planos. Se incluirá también dentro de
esta definición a los diferentes proyectos que CLIENTES ejecutará fuera de sus
instalaciones y donde se desarrollará la Gestión de Calidad.
b. HDPE
Se entenderá polietileno de alta densidad.
c. LLDPE
Se entenderá polietileno lineal de baja densidad.
d. Planta
Se entenderá todos los equipos, materiales, suministros, alojamientos temporales, oficinas
temporales u otros objetos que el Contratista lleva al Emplazamiento para realizar la obra,
pero esto no incluirá equipos, materiales, suministros u otros objetos incorporados en las
porciones permanentes de la Obra.
e. Tubería CMP (Corrugated Metal Pipe)

Se entenderá a un conducto circular corrugado interna y externamente fabricado de metal.
f. Tubería CPT (Corrugated Polyethylene Tubing)

Se entenderá a un conducto circular corrugado exteriormente fabricado con compuestos de
polietileno.
g. Tubería CSP (Carbon Steel Pipe)

Se entenderá a un conducto circular fabricado con acero carbonado.
h. Tubería de HDPE
Se entenderá a un conducto circular fabricado con polietileno de alta densidad y alto peso
molecular.
i. VFPE
Se entenderá polietileno muy flexible.
j. Unidades
En general, las Especificaciones y los Planos se refieren a unidades métricas para tamaños
de tamices, diámetros de tuberías, espesor de geomembranas, pesos de geosintéticos, etc.

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Sin embargo, en varios casos, el material adquirido y/o los equipos de prueba y resultados
se expresarán en unidades inglesas, lo cual es aceptable siempre que sean equivalentes a las
unidades métricas especificadas.
El sistema métrico equivalente a la norma inglesa para los tamaños de tamices es el

siguiente:
Sistema Métrico Norma Inglesa

152.4 mm 6 pulgadas
101.6 mm 4 pulgadas
76.2 mm 3 pulgadas
50.8 mm 2 pulgadas
37.5 mm 1½ pulgadas
25.4 mm 1 pulgadas
19.0 mm ¾ pulgadas
12.7 mm ½ pulgadas
9.50 mm 3/8 pulgadas
4.75 mm No. 4
2.36 mm No. 8
1.18 mm No. 16
0.60 mm No. 30
0.43 mm No. 40
0.30 mm No. 50
0.15 mm No. 100
0.07 mm No. 200
k. Obra
Se entenderá toda la construcción terminada tal como se muestra en los Planos y se describe
en las Especificaciones y Documentos del Contrato.
l. Proyecto
Desarrollo en conjunto de todos los procedimientos de acuerdo a las Especificaciones
Técnicas y los planos, el cual nos llevará a la obra.
5. REFERENCIAS
• “Technical Specifications for Earthworks, Pipework and Concrete”. March 3rd, 2003,
Knight Piésold
• “Technical Specifications Geosynthetics”. June 12th, 2003, Knight Piésold.

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KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. SISTEMA DE NUMERACIÓN Página 1 de 4
SISTEMA DE NUMERACIÓN
CONTROL DE CAMBIOS
Código del
Documento

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ÍNDICE
Página
1. OBJETIVO 3
2. ALCANCE 3
3. DEFINICIONES 3
4.1. GERENTE DE QA DE KP 3
4.2. INSPECTORES DE QA DE KP 3
5. PROCEDIMIENTO 4
5.1. SIGLAS DE LA EMPRESA 4
5.2. SIGLAS DEL DOCUMENTO 4
5.3. NÚMERO DEL PROCEDIMIENTO 4
5.4. NÚMERO DE REGISTRO 4
6. REFERENCIAS 4

1060 - Sistema de Numeración del QAPM_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
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1. OBJETIVO
La intención del presente procedimiento es establecer el sistema de numeración que será
utilizado en el presente documento y en todos los procedimientos asociados con el Manual de
Procedimientos del Aseguramiento de Calidad (QAPM).
2. ALCANCE
El sistema de numeración descrito, servirá para la identificación de todos los documentos,
procedimientos y registros que componen el QAPM.
3. DEFINICIONES
a. Manual de Calidad
Documentos de Gestión de Calidad de la empresa, en el que se fijan los objetivos de la
compañía, donde se establecen las políticas, plan y sistema de Calidad de la empresa.
b. Procedimiento de Auditoria
Documento que explican los procesos de los trabajos de auditoria durante el desarrollo de
las actividades de Aseguramiento de Calidad.
c. Procedimiento de Control de Gestión

Documentos que explican los procesos de la gestión que sirven para controlar el sistema de
Aseguramiento de Calidad.
d. Registro
documento.
4.1. Gerente de QA de KP
Revisar y Actualizar periódicamente el procedimiento de tal manera que el mismo no pierda
4.2. Inspectores de QA de KP
Revisar, leer, aplicar y notificar el procedimiento, dando pleno entendimiento del sistema
de mejora del mismo, aplicabilidad de los mismos y vigencia en las actividades del grupo de
QA de Knight Piésold.

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5. PROCEDIMIENTO
5.1. Siglas de la Empresa
Todos los documentos de calidad y los procedimientos que se han desarrollado en este
manual, tienen un sistema de codificación que consta de tres partes principales. Inicialmente
se tiene las siglas de la empresa Knight Piésold (KP/WWW-XYYZ) con la cual se
identificaran indistintamente.
5.2. Siglas del Documento

Se han determinado tres tipos de documentos:
Manual de Calidad, corresponde a todos los documentos propios de la organización de

la gestión de calidad y se identifican con las siglas KP/QMP-XYYZ, debido a las siglas
en inglés Quality Management Procedures.
Procedimientos de Control de la Gestión, corresponde a los documentos tanto de gestión

de recursos como administrativos y se identifican con las KP/MCP- XYYZ, debido a las
siglas en inglés Management Control Procedures.
Procedimientos de Auditoria, corresponde a los documentos de auditoria que se realizan

en los trabajos específicos de Movimiento de Tierras, Instalación de Geosisntéticos,
Instalación de Tuberías y Concreto, y se identifican con las KP/QAP- XYYZ, debido a
las siglas en inglés Quality Assurance Prodedures (QAP)
5.3. Número del Procedimiento

Es un número compuesto por cuatro dígitos, de la siguiente manera: XYYZ
Donde:
X, es el número de unidad, a la que pertenece el documento.
YYZ, es el número de documento dentro la Unidad y se ha asignado con intervalos de 10

unidades. (p.e., 010, 020, 030,... etc.), donde Z, es siempre 0.
5.4. Número de Registro

Z, es el número correlativo de registro que cada uno de los procedimientos puede requerir,
como el uso de algún formato en particular, por lo cual, cada formato llevará el código del
procedimiento en orden correlativo de uno en uno. (ejem. Si el procedimiento tiene un
número 3050 entonces el primer formato asignado a el será 3051)
6. REFERENCIAS
Ninguna.

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KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. LISTA DE CONTROL DE DOCUMENTOS DEL QAPM Página 1 de 10
LISTA DE CONTROL DE DOCUMENTOS

DEL QAPM
CONTROL DE CAMBIOS
Código del
Documento

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TIPO
Nº CÓDIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO REVISIÓN FECHA
QMP MCP QAP QAR
PLANES DE GESTIÓN DE CALIDAD
01 KP/QMP-1010 Contenido x C 15-jul-10
02 KP/QMP-1020 Introducción a la Empresa x C 15-jul-10
03 KP/QMP-1030 Presentación del Manual de Procedimientos de QA x C 15-jul-10
04 KP/QMP-1040 Manual de Calidad de Knight Piésold x C 15-jul-10
05 KP/QMP-1050 Definición de Términos Generales x C 15-jul-10
06 KP/QMP-1060 Sistema de Numeración del QAPM x C 15-jul-10
07 KP/QMP-1070 Lista de Control de Documentos x C 15-jul-10
08 KP/QMP-1011 Lista de Distribución x C 15-jul-10
09 KP/QMP-1012 Separador – Unidad 02 x C 15-jul-10

1070 - Lista de Control de Documentos del QAPM_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
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TIPO
QMP MCP QAP QAR
PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE GESTIÓN
Asignación de Recursos
01 KP/MCP-2010 Gestión de Adquisición de Recursos x C 15-jul-10
02 KP/MCP-2020 Gestión de Recursos Humanos x C 15-jul-10
03 KP/MCP-2030 Gerente de Aseguramiento de Calidad x C 15-jul-10
04 KP/MCP-2040 Inspector Líder de QA en Movimiento de Tierras x C 15-jul-10
05 KP/MCP-2050 Inspector QA de Movimiento de Tierras, Concreto y Tuberías x C 15-jul-10
06 KP/MCP-2060 Inspector Líder de QA en Geosintéticos x C 15-jul-10
07 KP/MCP-2070 Inspector QA de Geosintéticos x C 15-jul-10
08 KP/MCP-2080 Infraestructura x C 15-jul-10
09 KP/MCP-2090 Ambiente de Trabajo x C 15-jul-10
Control Administrativo
10 KP/MCP-3010 Reunión de Lanzamiento – Enfoque al Cliente x
11 KP/MCP-3020 Reunión de Coordinación QC – QA x
12 KP/MCP-3030 Reunión de Gerencia de Calidad de QA x
13 KP/MCP-3040 Control de Documentos x
14 KP/MCP-3050 Emisión de Procedimientos Principales x
15 KP/MCP-3060 Emisión de Procedimientos Colaterales x

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TIPO
QMP MCP QAP QAR
16 KP/MCP-3070 Sistema de Archivo x
17 KP/MCP-3080 Control de Registros x
18 KP/MCP-3090 Reporte Diario x
19 KP/MCP-3100 Reporte Mensual x
20 KP/MCP-3110 Informe Final de QA x
Ingeniería
21 KP/MCP-5010 Ingeniero de Terreno x
Procedimientos Colaterales
22 KP/MCP-6010 Emisión de Reportes de SVR y NCR x
23 KP/MCP-6020 Firma de Protocolos x
24 KP/MCP-6130 Manejo y Almacenamiento de Densímetro Nuclear x
251 KP/MCP-6140 Muestreo de Material en Campo y Procedimiento de Laboratorio x

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No. de Revisión C
TIPO
QMP MCP QAP QAR
PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA
Movimiento de Tierras, Concreto y Tuberías
01 KP/QAP-4010 Revisión de Manuales de Calidad del Contratista x C 15-jul-10
02 KP/QAP-4020 Control del Material Preparado (Suelos y Concreto) x C 15-jul-10
03 KP/QAP-4030 Control del Material Retirado de Almacén (Tuberías) x C 15-jul-10
04 KP/QAP-4040 Revisión de Equipos x C 15-jul-10
05 KP/QAP-4050 Evaluación del Personal x C 15-jul-10
06 KP/QAP-4060 Revisión de Ensayos de Laboratorio x C 15-jul-10
07 KP/QAP-4070 Verificación de Procesos de Movimiento de Tierras x C 15-jul-10
08 KP/QAP-4080 Verificación de Colocación de Concreto x C 15-jul-10
09 KP/QAP-4090 Verificación de Instalación de Tuberías x C 15-jul-10
10 KP/QAP-4100 Verificación del Producto Terminado x C 15-jul-10
11 KP/QAP-4110 Revisión de Dossier de Movimiento de Tierras, Concreto y Tuberías x C 15-jul-10
Geosintéticos
12 KP/QAP-4120 Control del Material Geosintético Retirado de Almacén x C 15-jul-10
13 KP/QAP-4130 Revisión de Equipos para Geosintéticos x C 15-jul-10
14 KP/QAP-4140 Evaluación del Personal de Geosintéticos x C 15-jul-10
15 KP/QAP-4150 Revisión de Ensayos Destructivos y No Destructivos x C 15-jul-10

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No. de Revisión C
TIPO
QMP MCP QAP QAR
Geosintéticos
16 KP/QAP-4160 Revisión de Reportes Diarios de Geosintéticos x C 15-jul-10
17 KP/QAP-4170 Caminata de Inspección x C 15-jul-10
18 KP/QAP-4180 Revisión del Dossier Mensual de Geosintéticos x C 15-jul-10
General
19 KP/QAP-4190 Auditorias de Calidad x C 15-jul-10
20 KP/QAP-4200 Controles de Vigilancia x C 15-jul-10
21 KP/QAP-4210 Control de Trabajos No Conformes x C 15-jul-10
Ingeniería
22 KP/QAP-5020 Requerimiento de Información (RFI) x C 15-jul-10
23 KP/QAP-5030 Requerimiento de Cambio de Diseño (FCR) x C 15-jul-10
24 KP/QAP-5040 Bosquejo de Campo (FSK) x C 15-jul-10

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No. de Revisión C
TIPO
QMP MCP QAP QAR
REGISTROS DE MCP
01 KP/MCP-2011 Inventario General x B 15-jul-10
02 KP/MCP-2012 Recepción de Material y/o Equipo x B 15-jul-10
03 KP/MCP-2013 Requisición de Material y/o Equipo Personal x B 15-jul-10
04 KP/MCP-2014 Pedido de Material y/o Equipo x B 15-jul-10
05 KP/MCP-2021 Ficha de Datos del Personal x B 15-jul-10
06 KP/MCP-2022 Distribución de Personal x B 15-jul-10
07 KP/MCP-2023 Charlas Grupales x
08 KP/MCP-2024 Capacitación x
09 KP/MCP-2081 Pre-Uso de Equipos Móviles – Lista de Inspección Diaria x B 15-jul-10
10 KP/MCP-2082 Inspección de Vehículos x B 15-jul-10
11 KP/MCP-2083 Hoja de Condiciones de Infraestructura x
12 KP/MCP-3021 Reporte de Reunión QC-QA x
13 KP/MCP-3041 Hoja de Control de Cambios en Documentos x
14 KP/MCP-3051 Registro de Emisión de Documentos x
15 KP/MCP-3052 Registro de Recepción de Documentos x
16 KP/MCP-3052 Control de Registros x
17 KP/MCP-3101 Reporte Diario x
18 KP/MCP-3111 Reporte Mensual x

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No. de Revisión C
TIPO
QMP MCP QAP QAR
16 KP/MCP-6031 Control de Almacenamiento de Densímetros Nucleares x
17 KP/MCP-6032 Control de Calibración de Densímetros Nucleares x

Knight Piésold
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No. de Revisión C
TIPO
QMP MCP QAP QAR
REGISTROS DE QAP
01 KP/QAP-4011 Registro de Revisión de Manual de Calidad x A 15-jul-10
02 KP/QAP-4041 Check List de Equipos de Movimiento de Tierras x A 15-jul-10
03 KP/QAP-4051 Registro de Personal de Movimiento de Tierras, Concreto y Tuberías x A 15-jul-10
04 KP/QAP-4052 Hoja de Datos del Personal de MT, C y T x A 15-jul-10
05 KP/QAP-4061 Cuadro de Ensayos de Control y Registro x A 15-jul-10
06 KP/QAP-4062 Hoja de Cálculo de Humedad x A 15-jul-10
07 KP/QAP-4063 Hoja de Cálculo de Granulometría x A 15-jul-10
08 KP/QAP-4064 Hoja de Cálculo de Límites x A 15-jul-10
09 KP/QAP-4065 Hoja de Cálculo de Densidad – Humedad x A 15-jul-10
10 KP/QAP-4066 Hoja de Cálculo de Corrección por Grava x A 15-jul-10
11 KP/QAP-4071 Check List de Movimiento de Tierras x A 15-jul-10
12 KP/QAP-4081 Check List de Concreto x A 15-jul-10
13 KP/QAP-4091 Check List de Tuberías x A 15-jul-10
Geosintéticos
14 KP/QAP-4131 Check List de Equipos de Geosintéticos x A 15-jul-10
15 KP/QAP-4132 Relación de Equipo x A 15-jul-10

Knight Piésold
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No. de Revisión C
TIPO
QMP MCP QAP QAR
REGISTROS DE QAP
16 KP/QAP-4141 Resultado de Evaluación de Personal de Geosintéticos x A 15-jul-10
17 KP/QAP-4142 Relación de Personal Calificado x A 15-jul-10
18 KP/QAP-4151 Formato de Chequeo de Testigos Destructivos x A 15-jul-10
19 KP/QAP-4171 Formato de Daños en Geomembrana x A 15-jul-10
20 KP/QAP-4191 Formato de Auditoria x A 15-jul-10
21 KP/QAP-4201 Reporte de Vigilancia x A 15-jul-10
22 KP/QAP-4211 Reporte de No Conformidad x A 15-jul-10
Ingeniería
23 KP/QAP-5021 Reporte de Requerimiento de Información x A 15-jul-10
24 KP/QAP-5031 Reporte de Cambio de Diseño en Campo x A 15-jul-10

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No. de Revisión C
Estado
Nº CÓDIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO Observaciones
1 2 R Ok
PLANES DE GESTIÓN DE CALIDAD
01 KP/QMP-1010 Contenido
02 KP/QMP-1020 Introducción a la Empresa
03 KP/QMP-1030 Presentación del Manual de Procedimientos de QA
04 KP/QMP-1040 Manual de Calidad de Knight Piésold
05 KP/QMP-1050 Definición de Términos Generales
06 KP/QMP-1060 Sistema de Numeración del QAPM
07 KP/QMP-1070 Lista de Control de Documentos
08 KP/QMP-1011 Lista de Distribución
09 KP/QMP-1012 Separador – Unidad 02

Control de Documentos_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
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No. de Revisión C
Estado
1 2 R Ok
Asignación de Recursos
01 KP/MCP-2010 Gestión de Adquisición de Recursos
02 KP/MCP-2020 Gestión de Recursos Humanos
03 KP/MCP-2030 Gerente de Aseguramiento de Calidad
04 KP/MCP-2040 Inspector Líder de QA en Movimiento de Tierras
Inspector QA de Movimiento de Tierras, Concreto y
05 KP/MCP-2050
Tuberías
06 KP/MCP-2060 Inspector Líder de QA en Geosintéticos
07 KP/MCP-2070 Inspector QA de Geosintéticos
08 KP/MCP-2080 Infraestructura
09 KP/MCP-2090 Ambiente de Trabajo
10 KP/MCP-3010 Reunión de Lanzamiento – Enfoque al Cliente
11 KP/MCP-3020 Reunión de Coordinación QC – QA
12 KP/MCP-3030 Reunión de Gerencia de Calidad de QA
13 KP/MCP-3040 Control de Documentos
14 KP/MCP-3050 Emisión de Procedimientos Principales
15 KP/MCP-3060 Emisión de Procedimientos Colaterales
Knight Piésold
C O N S U L T I N G
No. de Revisión C
Estado
1 2 R Ok
16 KP/MCP-3070 Sistema de Archivo
17 KP/MCP-3080 Control de Registros
18 KP/MCP-3090 Reporte Diario
19 KP/MCP-3100 Reporte Mensual
20 KP/MCP-3110 Informe Final de QA
Ingeniería
21 KP/MCP-5010 Ingeniero de Terreno
22 KP/MCP-6010 Emisión de Reportes de SVR y NCR
23 KP/MCP-6020 Firma de Protocolos
24 KP/MCP-6130 Manejo y Almacenamiento de Densímetro Nuclear
Muestreo de Material en Campo y Procedimiento de
251 KP/MCP-6140
Laboratorio
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No. de Revisión C
Estado
1 2 R Ok
01 KP/QAP-4010 Revisión de Manuales de Calidad del Contratista
02 KP/QAP-4020 Control del Material Preparado (Suelos y Concreto)
03 KP/QAP-4030 Control del Material Retirado de Almacén (Tuberías)
04 KP/QAP-4040 Revisión de Equipos
05 KP/QAP-4050 Evaluación del Personal
06 KP/QAP-4060 Revisión de Ensayos de Laboratorio
07 KP/QAP-4070 Verificación de Procesos de Movimiento de Tierras
08 KP/QAP-4080 Verificación de Colocación de Concreto
09 KP/QAP-4090 Verificación de Instalación de Tuberías
10 KP/QAP-4100 Verificación del Producto Terminado
Revisión de Dossier de Movimiento de Tierras, Concreto y
11 KP/QAP-4110
Tuberías
Geosintéticos
12 KP/QAP-4120 Control del Material Geosintético Retirado de Almacén
13 KP/QAP-4130 Revisión de Equipos para Geosintéticos
14 KP/QAP-4140 Evaluación del Personal de Geosintéticos
15 KP/QAP-4150 Revisión de Ensayos Destructivos y No Destructivos
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No. de Revisión C
Estado
1 2 R Ok
Geosintéticos
16 KP/QAP-4160 Revisión de Reportes Diarios de Geosintéticos
17 KP/QAP-4170 Caminata de Inspección
18 KP/QAP-4180 Revisión del Dossier Mensual de Geosintéticos
General
19 KP/QAP-4190 Auditorias de Calidad
20 KP/QAP-4200 Controles de Vigilancia
21 KP/QAP-4210 Control de Trabajos No Conformes
Ingeniería
22 KP/QAP-5020 Requerimiento de Información (RFI)
23 KP/QAP-5030 Requerimiento de Cambio de Diseño (FCR)
24 KP/QAP-5040 Bosquejo de Campo (FSK)
Knight Piésold
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No. de Revisión C
Estado
1 2 R Ok
REGISTROS DE MCP
01 KP/MCP-2011 Inventario General
02 KP/MCP-2012 Recepción de Material y/o Equipo
03 KP/MCP-2013 Requisición de Material y/o Equipo Personal
04 KP/MCP-2014 Pedido de Material y/o Equipo
05 KP/MCP-2021 Ficha de Datos del Personal
06 KP/MCP-2022 Distribución de Personal
07 KP/MCP-2023 Charlas Grupales
08 KP/MCP-2024 Capacitación
09 KP/MCP-2081 Pre-Uso de Equipos Móviles – Lista de Inspección Diaria
10 KP/MCP-2082 Inspección de Vehículos
11 KP/MCP-2083 Hoja de Condiciones de Infraestructura
12 KP/MCP-3021 Reporte de Reunión QC-QA
13 KP/MCP-3041 Hoja de Control de Cambios en Documentos
14 KP/MCP-3051 Registro de Emisión de Documentos
15 KP/MCP-3052 Registro de Recepción de Documentos
16 KP/MCP-3052 Control de Registros
17 KP/MCP-3101 Reporte Diario
18 KP/MCP-3111 Reporte Mensual
Knight Piésold
C O N S U L T I N G
No. de Revisión C
Estado
1 2 R Ok
16 KP/MCP-6031 Control de Almacenamiento de Densímetros Nucleares
17 KP/MCP-6032 Control de Calibración de Densímetros Nucleares
Knight Piésold
C O N S U L T I N G
No. de Revisión C
Estado
1 2 R Ok
REGISTROS DE QAP
01 KP/QAP-4011 Registro de Revisión de Manual de Calidad
02 KP/QAP-4041 Check List de Equipos de Movimiento de Tierras
Registro de Personal de Movimiento de Tierras, Concreto y
03 KP/QAP-4051
Tuberías
04 KP/QAP-4052 Hoja de Datos del Personal de MT, C y T
05 KP/QAP-4061 Cuadro de Ensayos de Control y Registro
06 KP/QAP-4062 Hoja de Cálculo de Humedad
07 KP/QAP-4063 Hoja de Cálculo de Granulometría
08 KP/QAP-4064 Hoja de Cálculo de Límites
09 KP/QAP-4065 Hoja de Cálculo de Densidad – Humedad
10 KP/QAP-4066 Hoja de Cálculo de Corrección por Grava
11 KP/QAP-4071 Check List de Movimiento de Tierras
12 KP/QAP-4081 Check List de Concreto
13 KP/QAP-4091 Check List de Tuberías
Geosintéticos
14 KP/QAP-4131 Check List de Equipos de Geosintéticos
15 KP/QAP-4132 Relación de Equipo
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C O N S U L T I N G
No. de Revisión C
Estado
1 2 R Ok
REGISTROS DE QAP
16 KP/QAP-4141 Resultado de Evaluación de Personal de Geosintéticos
17 KP/QAP-4142 Relación de Personal Calificado
18 KP/QAP-4151 Formato de Chequeo de Testigos Destructivos
19 KP/QAP-4171 Formato de Daños en Geomembrana
20 KP/QAP-4191 Formato de Auditoria
21 KP/QAP-4201 Reporte de Vigilancia
22 KP/QAP-4211 Reporte de No Conformidad
Ingeniería
23 KP/QAP-5021 Reporte de Requerimiento de Información
24 KP/QAP-5031 Reporte de Cambio de Diseño en Campo
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C O N S U L T I N G
No. de Revisión C
CONTROL DE DOCUMENTOS
CONTROL DE CAMBIOS
Código del
Documento

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No. de Revisión C
1. OBJETIVO
El objetivo de presente procedimiento documentado es el control de la edición, distribución y
revisión de los documentos que forman parte del sistema de gestión de la calidad.
2. ALCANCE
El alcance de este documento se extiende a los siguientes procedimientos:
• Especificaciones Técnicas.
• Planos de Construcción
• SVR
• NCR
• RFI
• Reportes Diarios
• Reporte Mensual
3. ASIGNACIONES Y RESPONSABILIDADES
La responsabilidad de la edición y revisión de los documentos del sistema corresponde al
Gerente de QA, quién coordinará los trabajos de preparación y distribución y autoriza la
utilización de los mismos mediante su firma y fecha de vigencia.
4. IDENTIFICACION
Los documentos del sistema de calidad se identifican por un código y un título. La codificación
de los
5. REDACCION Y REVISION
El Gerente de QA y los Inspectores serán los encargados de elaborar cada uno de los
documentos de auditoria correspondiente a nuestro sistema de gestión, para la redacción del
mismo se utilizará un lenguaje claro, objetivo, de fácil compresión y estará basado en los
requerimientos de las Especificaciones Técnicas y/o Normas Aplicables, se podrán adjuntar
fotos u otro documento que sustente la emisión del mismo.
Los reportes diarios serán redactados por cada inspector de turno y serán realizados
diariamente a más tardar al siguiente de haber auditado las actividades.
Los reportes mensuales serán elaborados por el Gerente de QA, teniendo como base los
reportes diarios elaborados diariamente por los inspectores de campo, los documentos de
auditoria emitidos, reuniones de calidad con el cliente y construcción y cambio de diseño
generados en el mes.

XXXX - Control de Documentos 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
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C O N S U L T I N G
No. de Revisión C
La revisión de los documentos arriba indicados, estará a cargo del Gerente de QA, quién será el
que autorice la emisión de los mismos.
6. FORMATO
Los documentos escritos se adaptarán a los formatos que se adjuntan en el anexo XXX.
7. UTILIZACION
En los lugares donde se brinden nuestros servicios de Gestión de la Calidad, se dispone de los
procedimientos o instrucciones necesarias para el adecuado desarrollo de nuestra gestión,
encontrándose estos documentos accesibles a las personas responsables de ejecutarlas.
Existe una lista de referencia de todos los documentos en vigor con la fecha de la última
revisión aprobada y distribuida.
8. DISTRIBUCION
Cuando se haya generado un documento de nueva creación, se adjuntará una alista del personal
involucrado, a fin de realizar la distribución correspondiente, firmándose un cargo de
recepción.
Cuando el documento es revisión de uno anterior, junto con el acuse de recibo de la nueva
versión, se entregará el formato que ha perdido su vigencia.
9. ARCHIVO
Cuando por razones legales o de compromiso con el cliente, se tenga que archivar un plano,
una especificación, un procedimiento que haya perdido su vigencia, se guardaran en el archivo
de no vigentes y cada documento estará sellado con la inscripción “Superado”.
10. REVISIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD

El gerente de QA organiza la revisión del sistema de calidad con una periodicidad anual. Dicha
revisión, con independencia de las modificaciones del manual y de los procedimientos
realizados y aprobados en los propios servicios, se realizará mediante auditorias de todos los
procesos incluidos en el sistema de calidad.

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C O N S U L T I N G
No. de Revisión C

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C O N S U L T I N G
No. de Revisión C
CONTROL DE LA DIFUSION DEL MANUAL
CONTROL DE CAMBIOS
Código del
Documento

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No. de Revisión C
ÍNDICE
Página
1. INTRODUCCIÓN ¡Error! Marcador no definido.
2. RESEÑA HISTÓRICA ¡Error! Marcador no definido.
2.1. KNIGHT PIÉSOLD CONSULTING ¡Error! Marcador no definido.
2.2. KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES ¡Error! Marcador no definido.
3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 3
4. LINEA DE NEGOCIO ¡Error! Marcador no definido.

XXXX - Control de la Difusión del Manual 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □
Knight Piésold
C O N S U L T I N G
No. de Revisión C
1.
El GERENTE DE QA actúa como coordinador responsable de la redacción y edición de este
manual y de las sucesivas revisiones que se puedan hacer en el futuro. Presenta la gerente de la
empresa los originales para su aprobación y se encarga de la difusión de la totalidad de
ejemplares, los cuales son copias numeradas y controladas para su entrega a los responsables
principales de los procesos.
De este manual se editan varios ejemplares numerados, los cuales son entregados a las
personas responsables del desarrollo y mantenimiento del sistema de calidad, quienes se
comprometen a conservarlo y aplicarlo. Contra la entrega de los ejemplares, devuelven al
Gerente de QA el adjunto acuse de recibo, convenientemente fechado y firmado.
Cuando el servicio de calidad entregue a los poseedores de una copia del manual una o varias
hojas del mismo que hayan sido revisadas, éstos se comprometen a insertarlas en su ejemplar
del manual, destruyendo inmediatamente las hojas anteriores que hayan sido sustituidas. Se
utilizara el formato No XXX que se adjunta en el anexo XXXX.

Knight Piésold
C O N S U L T I N G
No. de Revisión C


Manual QA

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MANUAL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD No.

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. CONTENIDO Página 1 de 4

Elaborado Revisado Aprobado

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. CONTENIDO Página 2 de 4

Unidad 01 Gestión de Calidad

Unidad 02 Asignación de Recursos

KP/MCP-2010 Asignación de Recursos Materiales B

Unidad 03 Administración de Gestión de Calidad

KP/MCP-3010 Reunión de Lanzamiento – Enfoque al Cliente B

Unidad 04 Control de Aseguramiento

KP/QAP-4010 Revisión de Manuales de Calidad del Contratista B

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. CONTENIDO Página 3 de 4

KP/QAP-4020 Control del Material Preparado (Suelos) C

Unidad 05 Control de Ingeniería

KP/MCP-5010 Ingeniero de Terreno, Funciones y responsabilidades Excluido

Unidad 06 Procedimientos Colaterales

KP/MCP-6010 Emisión del reporte de SVR's y NCR's Excluido

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. CONTENIDO Página 4 de 4

KP/MCP-6020 Firma de Protocolos Excluido

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. DISTRIBUCIÓN DEL QAPM Página 1 de 2

Mario Villavisencio Gerente General C

Xavier Panozo Medina Gerente de QA C

Archivo Cajamarca Archivo C

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. DISTRIBUCIÓN DEL QAPM Página 2 de 2

Superintendencia Control de Calidad

1011 - Distribución del QAPM_M 15-Jul-10 Revisión □ Aprobación □ Implementación □

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Página 1 de 8

Elaborado Revisado Aprobado

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Página 2 de 8

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Página 3 de 8

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Página 4 de 8

3.2. Knight Piésold Consultores

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Página 5 de 8

Ingeniería y Diseño Medio Ambiente

Quality Assurance (QA)

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Página 6 de 8

8.3 Energía Renovable

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Página 7 de 8

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

GESTIÓN DE CALIDAD Fecha de Revisión 15 Jul. 10

KNIGHT PIÉSOLD CONSULTORES S.A. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Página 8 de 8

COPIA CONTROLADA – PROHIBIDA LA REPORDUCCIÓN

Manual de Calidad del Contratista,