UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Y COMERCIALES
LICENCIATURA EN GESTION EMPRESARIAL

OCTAVO SEMESTRE

SIMULACION DE NEGOCIOS

DOCENTE

ING. JOSE LUIS TENORIO ALMACHE, MSc

TRABAJO DE INVESTIGACION

GRUPO N°1

CALAPAQUI BERMEO PAULINA ELIZABETH

ORELLANA GUALLPA NANCY ALEXANDRA

PILAY MALAVE ANDREA MARGARITA

MAYO, 2018

MILAGRO-ECUADOR
 Contenido

Resumen..................................................................................................................................... 4

El marco económico y social de los negocios ........................................................................... 5

Desarrollo Tecnológico .......................................................................................................... 5

Gustos y comportamientos del consumidor ........................................................................... 6

Desregulacion del sector comercial........................................................................................ 6

Crecimiento de mercados financieros .................................................................................... 6

Concentración empresarial ..................................................................................................... 6

Dimensión de las empresas ........................................................................................................ 7

Dimensión funcional .............................................................................................................. 8

Dimensión técnico económica ............................................................................................... 8

Dimension economica finaciera ............................................................................................. 8

Dimension juridico mercantil ................................................................................................. 9

Dimensión social .................................................................................................................... 9

Ambiente de Negocio .............................................................................................................. 10

Reconfiguración de las fronteras corporativas ..................................................................... 11

Retos y oportunidades en surgimiento en el ambiente de negocios ..................................... 11

Administración del proceso empresarial .............................................................................. 13

La necesidad de organización y de gestión .............................................................................. 13

Importancia de administrar en las organizaciones ............................................................... 13

Necesidad de gestión ............................................................................................................ 15

Siglo XXI – tendencia de la gestión ..................................................................................... 15

Conclusiones ............................................................................................................................ 17

Bibliografía .............................................................................................................................. 19

Anexo 1 .................................................................................................................................... 20
Anexo 2 .................................................................................................................................... 21

Anexo 3 .................................................................................................................................... 22

3
 Resumen

En la actualidad la gestión de negocios tiene una ardua tarea de investigación de mercados

globales, esto implica que las empresas deben estudiar su contexto empresarial
(comportamiento de la demanda y oferta, tendencias del mercado, factores políticos, avances
tecnológicos, entre otros). Esto con la finalidad de comprender a profundidad lo que conlleva
sumergirse en el mundo de los negocios, y como mantenerse en él; además un factor esencial
que hoy en día se aplican como norma básica de supervivencia y competitividad en las
empresas es la Responsabilidad Social Empresarial y Ambiental; este aspecto que tomado un
gran valor en las empresas, tiene como objetivo demostrar que en los negocios existe el
compromiso con la sociedad y medio ambiente; y a su vez generar una ventaja competitiva
dentro del mercado.

Dado que en las organizaciones están incluidas por el ambiente empresarial, su estado de
cambios constantes y a veces proporciona importantes oportunidades y otras series retos. Las
organizaciones más exitosas se han adatado a los cambios y se establecido continuamente para
asegurar los mejores resultados empresariales posibles. Las sociedades empresariales por los
cuales una organización se comunica con los interesados, son una serie de operaciones de
negocios cada vez más inminente, que de ciertas maneras grandes organizaciones mantienen
equipos de comunicaciones corporativas cuyos miembros están capacitados para tratar con
problemas que pueden afectar la relación entre la compañía y el ambiente más grande en el que
esté ópera.

La gestión y el entorno que lo rodea cada vez más cambiante tiene una relación directa, los
cambios tecnológicos hacen que la empresa mejore en cada de sus procesos, aportando más
valor a la organización para poder subsistir en la sociedad a un nivel mayor o igual que sus
competidores con la finalidad de tener una mayor participación en el mercado.

Como elemento principal la gestión de una empresa deberá centrarse en las personas
independientemente de la dimensión de las empresas, el gestor deberá aplica formulas,
persuadir, motivar al personal y a sus inversores para obtener un rendimiento estable. El contar
con un personal calificado hace que se desarrollen productos innovadores, mejora de los
servicios, incrementar las ventas y sobre todo marcar la diferencia frente a la competencia.

4
 El marco económico y social de los negocios

En el contexto de los negocios los factores económicos, tendencias y comportamientos

sociales inclinan a estos, a la penetración, consolidación y éxito empresarial; y la importancia
radica en que este proceso incentiva el desarrollo económico y social de la comunidad en
conjunto. El marco de los negocios es un campo abierto de oportunidades, donde prima la
competitividad; la misma que es un lazo hacia la internalización de la gestión empresarial, es
decir que los negocios de éxitos buscan trascender los limites nacionales gracias a los mercado
globales. (Varela, 2008).

En esta época de automatización, sistematización y globalización es esencial que los

negocios evalúen estratégicamente su entorno; pues como lo mencionan Camisón y Dalmau
los cambios en tendencias u orientaciones son continuos y rápidos. Los factores que requieren
de prioridad atención en los negocios según Camisón y Dalmau (2009), son los siguientes:

Desarrollo Tecnológico

El desarrollo tecnológico audaz que ha existido en la época, ha provocado un crecimiento

exponencial en el área empresarial; así es como las tecnologías de información y
telecomunicaciones han permitido que los negocios tengan mayor productividad y gestión
efectiva en la organización. (Camisón y Dalmau, 2009). Así lo afirma Perozo y Nava (2005),
que la gestion de tecnologias de informacion y comunicación (TIC) asocia elementos
innovadores que permitan generar ventajas competitivas en los negocios, promoviendo el
desarrollo economico de los mismos. “Las nuevas tecnologias de informacion y comunicación
(TIC) (…) han cambiado la forma de hacer negocios. Quien no aprovehca esta etrategia queda
en situacion de desventaja competitiva” (UTI, 2008, p. 18).

Figura 1. La influencia de la tecnología como ventaja competitiva

5
Gustos y comportamientos del consumidor

La tendencia de consumo actual del consumidor se ha homogeneizado, tanto en gustos,

deseos y preferencias; que han sido introducidas en la sociedad mediante los diversos medios
de comunicación y publicidad transmisores de información. Esto incentiva el consumo de
productos estándares o globales, que pueden ser ofertados a varios mercados diferentes y
distantes (Camisón y Dalmau, 2009).

Desregulacion del sector comercial

Desregularizar el sector comercial de los paises industrializados o en vias de desarrollo,

promueve y deversifica la oferta intercambliable entre los paises, es decir que la oferta
exporatable incrementa, lo que a su vez genera una competitividad empresarial. Que en el
ambito comercial los sistemas esten abiertos a nuevos mercados, genera una ventaja
competitiva, por lo tanto la ausencia de esquemas abiertos desviarian la gestion comercial
(Camisón y Dalmau, 2009).

Crecimiento de mercados financieros

Cuando se dinamizan los mercado finacieros la economia y el dinero circulan, asi Camisón
y Dalmau lo afirmam “Un rapido crecimiento de los mercados financieros en el ambito mundial
y un fuerte incremento de circulacion del dinero”,movilizan la economia; que sin duda generan
la expansion de los negocios, mediante la inversion. Este aspecto de transcendencia en lo
snegocios, son la base lineal para la gestion empresarial.

Concentración empresarial

En una economía dinamizada y de mercados competitivos, no es necesario esfuerzos

individuales, actualmente existe mayor concentración empresarial, es decir que los negocios
apuestan y emplean esfuerzos en conjunto para mantenerse en el mercado. La concentración
empresarial surge mediante fusiones y adquisiciones que transforman el ambiente tradicional
y común de los negocios (Camisón y Dalmau, 2009). La concentración empresarial permite
que el negocio mantenga una ventaja competitiva mejorada.

6
 El reto de los negocios para adaptarse al entorno actual está en asumir los cambios en
diferentes ámbitos, como tecnología, mercados, y uno de los que más ganado valor en los
últimos años son los factores sociales. Para que una empresa tenga éxito en todos los niveles
debe poseer espíritu social, donde su papel como miembro de la sociedad es aportar y ser
conscientes del entorno en que se desenvuelven, debido a que cualquier toma de decisión afecta
al ambiente interno y externo de la misma (Camisón y Dalmau, 2009).

Todas las acciones empresariales deben ser ejecutadas con sentimiento de responsabilidad
social y ambiental (RSE) y ética organizacional; entendiéndose como RSE la responsabilidad
y compromiso adquirido por las empresas, donde priman los intereses económicos, sociales y
ambientales, es decir que existe preocupación por los efectos que pueden tener las actividades
y decisiones de la empresa con la sociedad (Vives y Peinado, 2006).

Figura 2. Responsabilidad Social Empresarial

Dimensión de las empresas

Según Camisón y Dalmau (2009), para mejor comprensión de la conceptualización de

empresa, es necesario analizar desde diferentes dimensiones que ofrecen una visión más
completa de empresa; para ello ha identificado cinco dimensiones que se describen a
continuación (Grafico 1):

7
Dimensión funcional

Esta dimensión describe el papel de la empresa como una entidad estructuralmente

organizada que se desenvuelve en un mercado, que tiene como propósito alcanzar sus objetivos
establecidos, en donde el papel de administrador o gestor es fundamental, ya que asume la
responsabilidad y compromiso de guiar la empresa, el cual con su equipo de trabajo deben
linear un plan estratégico de trabajo. El resultado de los esfuerzos determinara el nivel de
beneficios que obtenga la empresa (Camisón y Dalmau, 2009).

Actualmente las empresas poseen una estructura más abierta, más dinámica y más efectiva,
que funcionan jerárquicamente en base a una estructura organizacional (organigrama), sin
importar si las empresas son de carácter público o privado; la estructura funcional definida
tiene como objetivo dividir el trabajo especializado, acorde a las actividades de la empresa
(Gómez, 2011).

Dimensión técnico económica

En esta dimensión se identifica a la empresa como una ente productivo, con la capacidad de
transformar un conjunto de recursos (materiales, tecnologicos, humanos, economicos y
financieros) en prodcutos o servicios, optimizando dichos recursos de forma eficiente y eficaz;
en base a la funcion de costos, de oferta y demanda, para maximizar el beneficio optimo para
la empresa (Camisón y Dalmau, 2009). Asi lo menciona Virtual Pro (2010):

Una prioridad obvia al dar una respuesta a una crisis en una empresa es mantenerla de
una froma satenible y tene capacidad de llevar negocuis de una manera efectiva y
emplear genta bajp condiciones de trabajo favorables. Esto puede incluir una necesidad
de revisar todos los cistis de la cimpañia. Si se hace una resstructuracion en este
momento, las empresas deben tratar de maximizar los beneficios economicos.(p.9)

Dimension economica finaciera

En esta dimension la empresa es vista como una unidad financiera, es decir que esta dotada
de capital, y que las actividades realizadas por esta generan valor y por lo tanto tiene la
capacidad de generar capital; mediante la inversion. Y esto permite satisfacer la demanda del

8
mercado sea de bienes o servicios, dando origen a la movilidad de capital (Camisón y Dalmau,
2009). Otros autores se refieren al mismo contexto en esta dimension y argumentan que la
empresa es un sistema que crea valor es decir riqueza, y que con los movimiento
transaccionales de dinero es decir capital, en los diversos mercados, sean estos mocerciales,
estatales, industriales, finacieros, etc.

Dimension juridico mercantil

La dimensión jurídico mercantil se refiera a la forma adoptada por la empresa, es decir qué
tipo de empresa y actividades realiza, y como se distribuyen los cargos (estructura
organizacional); así como también hace referencia a relaciones contractuales/jurídicas que esta
mantenga esta con terceros (Estado, clientes, empresas, etc.). En forma general hace énfasis en
como la empresa tiene capacidad legal para ejercer sus funciones y actividades en ámbito
empresarial.

Dimensión social

En este contexto la empresa es considera como un conjunto de personas que mantienen un

sistema social, donde las creencias y valores que identifican a la organización son
fundamentales, para lograr un equilibrio entre los miembros. Así Aranzadi del Cerro (2007)
argumenta que:

El sistema social y su ordenación en instituciones parte de acción individual en su

aspecto primario: la convivencia. Las instituciones se derivan de la interacción humana.
Pero las instituciones trascienden a la persona y el sistema social adquiere un sentido
cultural que le constituye como forma regular de vida. Es decir, el sistema social ordena
la vida común cuando adquiere un sentido cultural. El análisis de la interacción de los
individuos como base de las instituciones tienen tres momentos constitutivos: el primer
aspecto, la satisfacción de las necesidades; el segundo, la estabilización del
comportamiento; y el tercero, la objetividad de las instituciones.

9
 Dimensión
Funcional

Dimensión
Dimensión
técnico
social
económica

Empresa

Dimensión Dimensión
jurídico económica
mercantil financiera

Gráfico 1. Dimensiones de la empresa

En base a las dimensiones mencionadas se obtiene una visión más completa de una empresa,
la composición e integración de estas, se obtiene la siguiente definición:

La empresa es un ente con responsabilidad social estructuralmente organizado, que

desempeña una actividad de trabajo económica o social, con la finalidad de obtener resultados
óptimos, y que mediante los procesos productivos que minimicen costos permitan la
participación en el mercado.

Ambiente de Negocio

En un entorno cambiante, donde productividad y las exigencias de los consumidores, son

las causas primordiales por las cuales las empresas, están en constante movimiento, se
identifican las expectativas desde el ámbito empresarial, según (Prieto, 2017):

En menos de diez años, la inserción de nuevos productos y servicios ha sido acelerada

por razón de ciclo de vida de productos medido en corto plazo. Los usuarios
individuales y colectivos desean productos y servicios de alta calidad, personalizados y
a precios económicos, con entrega inmediata. Las oficinas de ventas, proveedores de

10
 servicio están cambiando su ubicación geográfica conforme surgen nuevos. Los
subordinados exigen horas de trabajo flexibles y oportunidades de trabajar desde su
hogar. Las expectativas de los accionistas también agregan presión para incrementar la
productividad y el crecimiento en la participación de mercado, así como para obtener
mayores ganancias. Sin embargo, al mismo tiempo la voz pública emite mayores
demandas de honestidad, competencia justa y respeto por el medio ambiente.

Al igual que los usuarios, proveedores, empleados y accionistas exigen nuevas formas de
entregar o vender productos que generen un alto nivel de rentabilidad y productividad, la
sociedad necesita responsabilidad para el medio ambiente y el entorno, gracias que las nefastas
operaciones, ejecutadas por irresponsables, ocasionan daños y perjuicios que atentan contra la
vida y seguridad de las personas.

Reconfiguración de las fronteras corporativas

Se determina reconfiguración, a la fusión que realizan las grandes empresas exitosas con
otras, con la finalidad de desarrollar nuevos productos y servicios de calidad, ceñidas por una
relación a largo como a corto plazo, diferenciándose de las empresas que podrían manejar sola.

Las compañías exitosas responden a estos retos en formas nuevas, a menudo sin
precedente. Para seguir siendo competitivas, dichas empresas rediseñan sus fronteras
organizacionales tradicionales (…) De manera creciente las empresas más exitosas
están adelgazando por enfocarse en sus competencias centrales, siendo estas las
habilidades y recursos con los que compiten mejor y crea el mayor valor para los
propietarios (Prieto, 2017).

Retos y oportunidades en surgimiento en el ambiente de negocios

En ambiente de negocios, surgen retos a los que la empresa debe superar y oportunidades
que no debe dejar escapar, por lo cual surgen elementos relevantes, como la externalización,
marketing viral y administración del proceso empresarial.

11
Externalización:

Es considerada externalización porque se produce cuando una organización envía ciertas

operaciones a mercados internacionales para tomar una ventaja competitiva de las demás, en
aspectos como materia prima económica de producción, y legislación entre otras.

Es la estrategia de pagar a los proveedores y distribuidor por realizar ciertos proceso

del negocio o proporcionar los materiales o servicios requeridos. Es una estrategia cada
vez más populares debido a que la ayuda a las empresas a enfocarse en sus actividades
centrales y evitar desviarse en procesos secundarios (Prieto, 2017).

Externalización de los procesos de negocios o también denominado outsourcing está

constituido por estrategias que son necesarias para las organizaciones que buscan
generar un alto rendimiento, controlar los costes, prevenir de riesgos, y aumentar la
transparencia, para poder seguir siendo participante del mercado (Martinez & Cegarra,
2014)

Marketing viral:

Las organizaciones, en búsqueda de llamar y atraer clientes, han adoptados nuevas formas
de interacción, denominado así marketing viral, el que permite conocer, y a la vez garantizar
productos y servicios de calidad, con la finalidad de mejorar la información de la organización.

Combinar la tecnología con los métodos de marketing, generalmente resulta en nuevas

formas de atraer clientes. Marketing viral o también denominado así por utilizar la
recomendación personal que disemina la información como un virus, de cliente a
cliente, confía en los vastos alcances de internet para sustituir las comunicaciones frente
a frente (...) El marketing viral puede llevar a una percepción y alcance más rápidos del
consumidor que los mensajes difundidos por medios tradicionales a menor costo
(Prieto, 2017)

Esta clase de marketing funciona por las siguientes razones:

 Las personas confía en internet para obtener la información que antes buscaba en
periódicos revistas y la televisión.

 Clientes se vuelven participantes en el proceso de correr la voz al pasar información

a otros usuarios de internet (Prieto, 2017)

12
Administración del proceso empresarial

Las empresas en la actualidad, al aplicar la administración del proceso empresarial se orienta

a los procesos, en lugar de departamento funcionales, lo que genera beneficios en la toma de
decisiones de manera rápida y más orientada a los clientes. Además de organizar los materiales
y las operaciones junto a los productos que son llevados con mayor rapidez a los clientes.

Las empresas llevan a cabo numerosos procesos que proporcionan productos o

servicios, ya sea para clientes o para los distintos departamentos de la empresa (…) En
síntesis, un proceso es toda actividad que agrega valor a una entrada al transformarla en
un producto para el cliente ya sé interno o externo. En cuanto al ambiente empresarial
es el método por el cual las empresas se alejan de la organización orientada a los
departamentos y hacia las estructuras de equipos orientados al proceso que eliminan por
completo los antiguos límites departamentales (Prieto, 2017).

La necesidad de organización y de gestión

Importancia de administrar en las organizaciones

Para entender el rol fundamental de las empresas en la sociedad, como de su administración

se da énfasis al comportamiento humano a partir de dos perspectivas, esto es desde la actividad
propia que genere como también de lo social ya que el individuo por naturaleza debe tomar
decisiones propias para poder mantener un equilibrio dinámico con su entorno. Sin embrago
se da importancia a la concepción de que el hombre es relacionado como un animal social esto
significa que el hombre por naturaleza trabaja en grupos para poder alcanzar sus metas,
objetivos personales o comunes junto a los miembros de su equipo y a esto se lo denomina
supervivencia y protección mutua.

Existe necesidad de crear un ambiente formidable, seguro para la realización de las

actividades por las personas con la finalidad de que las mismas se sientan felices,
comprometedora, responsables que puedan lograr sus propios objetivos personales siempre y
cuando estos se encuentren alineados a los de la organización, el resultado de ello es que genere
ventajas positivas por ejemplo mayor productividad para la empresa y el crecer como persona
y como profesional. Así lo estipula (César Camisón Zornoza, Juan Dalmau Porta, 2009)“Toda

13
gira en torno al hombre para poder explicar esta necesidad de administración y organización”.
Por cuanto su conducta lo lleva a formar, a desarrollar relaciones de cooperación e
interdependencia con las demás personas quienes tengan los mismos intereses y objetivos
compartidos.

Todas las empresas enfatizan que los miembros que la conforman cumplan el objetivo
global esto es crear un ambiente laboral acogedor que puedan encaminar sus comportamientos
al logro de sus intereses personales y trabajen de manera que la empresa pueda lograr un nivel
eficiencia aceptable. Po ello es de vital importancia que el trabajo administrativo sea
satisfactorio siendo así que las acciones, decisiones de las personas se coordinen con la
finalidad de que las mismas generen resultados positivos para la eficacia y continuidad
organizacional.

Así lo estipulan (César Camisón Zornoza, Juan Dalmau Porta, 2009) en lo referente a los
resultados de la organización

1. Rentabilidad.

2. Competitividad.

3. Continuidad de la organización.

4. Satisfacción para los partícipes.

5. Satisfacción para el conjunto de la sociedad.

Sin embargo, al hablar de gestión también se involucran las personas que conforman la
organización, grupos de trabajo para el logro de resultados satisfactorios. A la hora de gestionar
una empresa no existe un modelo concreto para realizarlo, sino que varía según la política y las
necesidades en sí de las mismas. En la parte de gestión se destacan las seis funciones
fundamentales de toda gerencia de acuerdo a lo establecido por el autor (Pedro Rubio Domi-
nguez, 2018).

Planificación: Hace referencia a tener claro los objetivos teniendo una visión global de la
empresa y de su entorno.

Organización: Sacar el mayor provecho en relación a la capacidad intelectual de las personas

como también de los recursos para obtener excelentes resultados.

14
Personal: La motivación como principal fundamento a la hora de motivar a un grupo
específico de personas.

Dirección: Se da énfasis a la comunicación con el personal de trabajo así como también de

crear un ambiente laboral satisfactorio para la consecución de objetivos, estrategias eficacia y
rentabilidad laboral.

Control: Cuando los objetivos se cumplen en relación a los ya definidos.

Representatividad: Cuando el director o gerente representa a la organización ante las demás

organizaciones.

Necesidad de gestión

Para poder tener un control en base a la gestión en una organización se deben tener en cuenta
algunos criterios:

 Conocer la finalidad y la misión de la empresa como de sus objetivos.

 Para lograr la eficacia organizacional es fundamental contar con un personal altamente
calificado con conocimiento profesional.
 Reconocer mejorando o corrigiendo los impactos de los cambios sociales que puedan
afectar a la empresa.

Siglo XXI – tendencia de la gestión

Si bien es cierto la globalización, la tecnología de la información entre otras herramientas

han generado el cambio en las organizaciones llevándolas a ser más cada vez más competitivas
y a lograr su eficacia organizacional, entre sus aportaciones más relevantes se destaca los
siguientes factores.

 La búsqueda de la Excelencia: Desde la década de los 80 tuvo un crecimiento notable

en el cual se surgieron las 7S (Factores que inciden en el buen desarrollo de una
organización) “Strategy (estrategia), staff (personal), systems (sistemas)…..”
(CésarCamisón,Juan Dalmau , 2009). Así lo estipulan los autores para el
funcionamiento de una empresa.

15
 La innovación y el cambio: Un reto que se encuentra ligado con la creatividad y los
constantes cambios que se generan dentro de una sociedad.
 La Gestión de la Calidad total: Busca la satisfacción en cuanto a los requerimientos
de un producto o servicio por los clientes, cumplir que un producto tenga las exigencias
que propone el mismo.
 La reingeniería: también llamado rediseño de proceso, la correcta aplicación de
reingeniería va a permitir reducir los tiempos en el ciclo de producción, reducción de
costos incrementar la productividad y mejorar la calidad del producto todo en función
y enfoque para el cliente.
 Cambios en la Organización y la fuerza de trabajo: Normalmente hace referencia el
crear un ambiente laboral satisfactorio, bajo motivaciones y capacitaciones con la
finalidad de que las personas crezcan como persona y como profesional. El tener un
equipo de trabajo competente dispuestos a cumplir los objetivos generales de la
organización.
 La gestión de la diversidad: Hace mención a la cultura organizacional, valores como
la cultura, la personalidad del trabajador, aportan al funcionamiento de la empresa las
cuales puedan afectar de manera positiva o negativa. Se necesita reconocer la
creatividad, habilidades, destrezas, la relación empleado- cliente a la hora de realizar
una venta todo ello con un fin específico, para el crecimiento tanto personal como
empresarial.
 La gestión de Competencias: Se refiere al comportamiento o característica innatas o
adquiridas que ciertas personas poseen más que otras y que las transforma más eficaces
para una situación dada. Representa una mayor participación por parte de los gerentes
o departamento de talento humano para saber qué características debe tener la persona
a corto, mediano y largo plazo.

16
 Conclusiones

1. El sistema de los negocios actuales ha trascendido a un nivel superior, ya que existe un

mayor grado de responsabilidad y compromiso con la sociedad, ambientes y el entorno
general. Por ende la necesidad que las empresas enfoquen sus esfuerzos a la efectividad
y competitividad empresarial.

2. Bajo un sistema de globalización, el contexto empresarial ha surgido

proporcionalmente, la conceptualización de empresa contempla varias dimensiones que
se deben considerar, pues depende del ámbito en el que se desempeñe y con qué
finalidad se crea la empresa, como lo mencionan Camisón y Dalmau se debe distinguir
dos grandes horizontes, el primero objetivo económico, y el segundo objetivo social.

3. Es recomendable que el sistema empresarial ecuatoriano adopte una cultura de negocios

más abierta, que las herramientas que se encuentran disponibles gracias a la
globalización de mercados, sean implementadas en las empresas, pues dichas medidas
planteadas por grandes casos de éxito, han demostrado su efectividad; e incluso generan
una ventaja competitiva.

4. Las organizaciones con el fin de llegar más cerca a los clientes, aplican estrategias de
comunicación a través del marketing viral, que permite que la información comunicada,
sea la correcta y la mejor, garantizando el producto o servicio de calidad que ofrece,
con el propósito de mejorar la base de datos de clientes potenciales.

5. Las organizaciones cuentan con muchos procesos empresariales, que son el soporte de
las funciones u operaciones que se realizan tanto interno como externo de la misma. El
ambiente de negocio es un método en el cual las organizaciones se enfocan en los
procesos en lugar de las funciones departamentales, consiguiendo que las decisiones
sean dirigidas a la solución de problemas y cumplimiento de las metas.

6. Finalmente, Las organizaciones están en constantes movimientos, adaptándose a los

cambios que surgen en el entorno, para poder satisfacer las exigencias que demandan,
los proveedores, clientes, empleados y accionistas en busca de mejores oportunidades
que garanticen un alto nivel en rentabilidad como productividad.

17
7. Es fundamental que la persona responsable” Gestor” no considere a la administración
de una empresa como un sistema mecánico, por ello deberá conocer los aspectos
relevantes e importantes de la organización.

8. Todo gira en torno a las habilidades de cada persona y es así como el departamento de
recursos humanos es el pilar de toda organización el cual tiene una función muy
importante en las estrategias y retos que se plantee la misma.

9. El crecimiento en las organizaciones se debe en si a las aportaciones de los factores

antes mencionados debido a que cada uno de ellos desempeña una tares distinta: calidad
de producto, ambiente laboral agradable, rediseños en los procesos etc. entre otros con
la finalidad de llegar al éxito empresarial a más de ello que la misma pueda subsistir en
una sociedad cada vez más competitiva.

18
 Bibliografía
Aranzadi del Cerro, J. (2007). La dimensión social de la empresa. Revista Empresa y
Humanismo.

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Madrid España: Ecobook.

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Introducción a la Gestión Empresarial: https://www.u-
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Revista Venezolana de Ciencias Sociales. Obtenido de
http://www.redalyc.org/pdf/309/30990214.pdf

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Varela, R. (2008). Innovación Empresarial. Santa Fe de Bogotá: Pearson Educación de

Colombia, Ltda.

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Vives, A., & Peinado, E. (2006). RSE y desarrollo económico: Un buen negocio para todos.
Compromiso Empresarial. Obtenido de
https://www.compromisoempresarial.com/rsc/2006/10/rse-y-desarrollo-economico-
un-buen-negocio-para-todos/

19
 Anexo 1
Consulta en el Centro Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI)

20
 Anexo 2
Consulta en el Centro Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI)

21
 Anexo 3
Cuestionario

1. De completamiento

En el contexto de los negocios los factores ______________, tendencias y comportamientos

_________________ inclinan a la penetración, consolidación y éxito empresarial; y la
importancia radica en que este proceso incentiva el desarrollo _______________ y
_____________ de la comunidad en conjunto.

Alternativas

a. Politicos, humanos, econonomico y social

b. Economicos, sociales, economico y social
c. Politicos, sociales, economico y financiero
d. Econonomicos, humanos, economico y financiero

2. Elección multiple: ¿cuáles son los factores de prioridad en los negocios?

Opciones

a. Gustos y comportamientos del consumidor

b. Desarrollo social
c. Responsabilidad social empresarial
d. Desregulacion del sector commercial
e. Dimension economica

Alternativas

A. a,b,c
B. c,d,e
C. b,d,e
D. a,c,d

22
 3. De relacion: Dimensiones de la empresa

Dimensión Concepto

a.En esta dimension la empresa es vista como una unidad financiera, es

1.Dimensión decir que esta dotada de capital, y que las actividades realizadas por esta
Funcional generan valor y por lo tanto tiene la capacidad de generar capital; mediante
la inversion.
b.Esta dimensión describe el papel de la empresa como una entidad
2.Dimensión estructuralmente organizada que se desenvuelve en un mercado, que tiene
técnico como propósito alcanzar sus objetivos establecidos, en donde el papel de
económica administrador o gestor es fundamental.
c.En esta dimensión se identifica a la empresa como una ente productivo,
3.Dimensión con la capacidad de transformar un conjunto de recursos (materiales,
económica tecnologicos, humanos, economicos y financieros) en prodcutos o
financiera servicios, optimizando dichos recursos de forma eficiente y eficaz

Alternativas

a. 1b, 2c, 3a
b. 1a, 2c, 3b
c. 1c, 2b, 3a
d. 1a, 2b, 3c

4. De completamiento: concepto de empresa:

La empresa es un ente con responsabilidad social estructuralmente ____________, que

desempeña una actividad de trabajo económica o social, con la finalidad de obtener
_____________ óptimos, y que mediante los procesos ____________ que minimicen costos
permitan la participación en el mercado.

Alternativas

a. Capacitada, resultados, sistematizados

b. Organizada, resultados, productivos
c. Capacitada, beneficios, sistematizados
d. Organizada, beneficios, productivos

23
 5. De completamiento

Retos y oportunidades en surgimiento en el ambiente de negocios.

En ambiente de negocios, surgen __________ a los que la empresa debe superar y __________
que no debe dejar __________, por lo cual surgen ____________ relevantes, como la
externalización, marketing viral y administración del proceso empresarial.

Alternativas:

a. Retos – oportunidades – escapar – elementos.

b. Retos – amenazas – escapar – elementos.
c. Retos – oportunidades – escapar – factores.
d. Retos – amenazas – escapar – factores.

6. Externalización

Es la ___________ de __________ a los proveedores y distribuidores por realizar ciertos

procesos del negocio o proporcionar los ____________ o servicios requeridos. Es una
estrategia cada vez más populares debido a que la ayuda a las empresas a enfocarse en sus
actividades ____________ y evitar desviarse en procesos secundarios.

Alternativas:

a. Estrategia – devolver – materiales – operacionales.

b. Manera – pagar – recursos – centrales.
c. Estrategia – pagar – materiales – centrales.
d. Estrategia – devolver – materiales – centrales.

7. Administración del proceso empresarial está orientado a:

Los procesos en lugar de ___________ funcionales, lo que genera ____________ en la toma

de decisiones de manera ___________ y más orientada a los clientes. Además de organizar

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los __________ y las operaciones junto a los productos que son llevados con mayor rapidez a
los clientes.

Alternativas:

a. Departamento – beneficios – rápida – recursos.

b. Área – ventajas – vertiginosa – materiales.
c. Departamento – beneficios – rápida – materiales.
d. Área – beneficios – rápida – recursos.

8. Preguntas de completamiento:

Todas las ____________requieren que el conjunto de sus miembros intérprete la meta general
de la organización, encaminen sus ______________al logro de sus __________ y trabajen de
modo que la organización siga funcionando con un nivel de _________ aceptable.

Alternativas

a) Organizaciones, comportamientos, fines, eficiencia

b) Empresas, objetivos, fines, eficacia
c) Instituciones, conocimientos, fines, vigencia
d) Organizaciones, propósitos, metas, eficiencia

9. Seleccione las alternativas correctas

El éxito de la empresa estará estrechamente unido al buen trabajo administrativo y organizativo

y como resultado de la organización se proyecta la:

Alternativas:
a) Rentabilidad, Competitividad, Satisfacción para el conjunto de la sociedad
b) Continuidad de la organización, Satisfacción para los partícipes.
c) Función de asunción de riesgo en la actividad económica
d) Función de dirección, coordinación y proceso productivo

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 10. Relacione según la característica correspondiente

Retos de la gestión Características

1.-Búsqueda de la excelencia
2.- Innovación y el cambio
a.-La empresa contribuye al progreso
desarrollo y mejora del bienestar a la
sociedad.
b.- Retos como los cambios y requiere que
los gerentes reconsideren el modo de hacer
las cosas si tuvieran que empezar de cero.

Alternativas
a) 1e, 2d, 3c, 4b
b) 1a, 2b, 3c, 4d
c) 1b, 2c, 3a, 5e
d) 2a, 3b,4c, 5d

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