•Planea, lleva a cabo y controla eel flujo y almacenamiento eficiente

de bienes y servicios
LOGISTICA
La Logística y la cadena de suministros en áreas que no son
Manufactureras:
•Está formada por todos aquellos procesos involucrados de manera
directa o indirecta en la acción de satisfacer las necesidades de
CADENA DE
suministro
SUMINISTRO Industria del Servicio
•Actividades Clave (Servicio, trasnporte, inventarios,información)
•Actividades de Apoyo (Almacenamiento, materiales, compras,
MEZCLA DE
embalaje)
ACTIVIDADES Industria Militar

Medio Ambiente
Importancia de la Logística y de la Cadena de Suministro
Objetivos de la Logística y la cadena de suministros

La Logística gira entorno a crear valor: valor para los clientes y

 Un alto desempeño en sus operaciones.
proveedores de la empresa, y valor para los accionistas de la
 manejar y mejorar el flujo de materiales e
Empresa.
información desde los proveedores hasta
los usuarios finales.
 Los Costos son Importantes  Proveer un adecuado servicio al
 Las expectativas de la logística del servicio al cliente están incrementando consumidor final.
 Las líneas de suministros y de distribución están creciendo con mayor complejidad
 La Logística y la cadena de suministros son importantes en la estrategia
 La Logística y la cadena de suministro añaden un valor importante para el cliente
 Los clientes quieren cada vez más una respuesta rápida y personalizada.
 Objetivos y estrategias
Eslabón individual del
del negocio
sistema logístico
ESTRATEGIA CORPORATIVA: Es la que define el alcance de la -Ubicación de instalaciones
-Estrategia de operaciones Requerimientos del
compañía en lo que respecta a las industrias en las que
-Administración de servicio al cliente
compite.
inventarios
-sistema de información Planeación integrada
-Manejo de materiales de Logística
Factores Plan -Tráfico y transporte
Externos: corporativo -Planeación y control Diseño de dirección y
-Económicos Estratégico -Organización logística integrada
-Regulatorios
-Tecnológicos Indicadores de
-Competitivos desempeño
Marketing
 Nivel de Planeación
Manufactura  Principales áreas de planeación
 Objetivos de servicio al cliente
Finanzas
 Estrategia de ubicación de instalaciones
Logística  Decisiones de inventario
 Estrategia de trasporte
 Cuando planear
 Demanda
 Servicio al cliente
 Características del Producto
 Costos de logística
 Políticas de Precios
PLANEACIÓN DE LA LOGISTICA Y DE LA CADENA DE SUMINISTROS  Lineamientos para la formulación de la estrategia
 Conceptos de costo total
 Distribución diferenciada
 Estrategia Mixta
 Postergación
 Consolidación
 Estandarización
 Productos Predecibles/Maduros
 Suministro por Almacenamiento Productos no Predecibles/Introductorios
 Suministro para Pedido

Cadena de suministros -corridas de producción económicas Productos Predecibles/Maduros Productos no Predecibles

Eficiente -Inventarios de productos terminados
-Cantidades de compra económicas
Suministros para -Tamaños más grandes de envíos
Almacenamiento -Procesamiento de pedidos en lote
-Postres de gelatina -Discos compactos nuevos
-Hojuelas de maíz -Juegos de computadora nuevos
-Fertilizante para césped -Ropa de moda
-Bolígrafos -Trabajos artísticos
-Focos -Películas
-Llantas de reemplazo para auto -Servicio de consultoría

Cadena de Suministro -Capacidad en exceso

De respuesta -Intercambio rápido
-Tiempos cortos de entrega
Suministros para -Procesamiento flexible
Pedido -Transporte de primera calidad
-Procesamiento individual

 Flujo de Efectivo
 Ahorros
 Rendimiento
sobre la
inversión
Estrategia de Inventario
-Pronostico
-Decisiones de inventario
-Programación compra y
Suministro
Estrategia de Trasporte Calificación de los Productos:
-Transporte -Productos para el Consumidor
-Decisiones de transporte -Productos Industriales

ORGANIZACIÓN
CONTROL
Objetivos del
Servicio al cliente
-El Producto
-Servicio de
Logística
-Procesamiento de
pedidos

Estrategias de localización
-Decisiones de localización
-Proceso de planeación de red

Características del Producto:

Relación peso-volumen

Relación valor-peso

Sustituibilidad

Características de Riesgo
ELEMENTOS DEL SERVICIO AL
CLIENTE:
Los elementos de pre transacción:
establecen un ambiente adecuado
para un buen servicio al cliente
Los elementos de transacción: son
aquellos que dan por resultado
directo la entrega del producto al
cliente.
Los elementos pos transacción:
representan al conjunto de servicios
necesarios para mantener el
producto en el campo.

En resumen, los siguientes elementos del TIEMPO DEL CICLO DEL PEDIDO: Importancia del servicio al cliente en la
servicio logístico al cliente se consideran logística y en la cadena de suministros:
como los más importantes:

 Método de dos puntos
 Experimentos antes-después
 Método de juego
 Encuentras al comprador
 COSTO VERSUS SERVICIO
 DETERMINACIÓN DE LOS
NIVELES ÓPTIMOS DE
SERVICIO
 VARIABILIDAD DE SERVICIO
 EL SERVICIO COMO UNA
RESTRICCIÓN
 MEDICIÓN DE SERVICIO
 CONTINGENCIAS DEL
SERVICIO
DEFINICIÓN DEL PROCESAMIENTO DEL PEDIDO:
 Preparación del pedido
 Transmisión del pedido
 Entrada del pedido
 Surtido del pedido
 Informe sobre el estado del pedido
EJEMPLOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS OTROS FACTORES QUE AFECTAN AL TIEMPO
DE PROCESAMIENTO PEDIDO
 Procesamiento de un pedido industrial  Prioridades del procesamiento
 Procesamiento de un pedido al menudeo  Procesamiento paralelo vs secuencia
 Procesamiento de un pedido al cliente  Precisión en el surtido de pedido
 Planeación del pedido basado en la Web  Acumulación de pedidos
 Tamaño del lote
 Consolidación de embarque

SISTEMA LOGÍSTICO DE INFORMACIÓN:

 Función
 Sistema de manejo de pedidos
 Sistema de manejo de almacén
Salvaguarda
Manejo de inventario
Recuperación de pedidos
Preparación de embarque
 Sistema de manejo de transporte
Selección de la modalidad
Consolidación del flete
Ruta de embarques
Procesamiento de quejas
Rastreo de envíos
Auditoria y pago de flete
 Operación interna
La entrada
Manejo de la base de datos
La salida
IMPORTANCIA DE UN SISTEMA EFICAZ DE OPCIONES DE SERVICIO Y SUS OPCIONES DE SERVICIO SENCILLO:
TANSPORTE: CARACTERISTICAS:
 Ferrocarril
 Mayor competencia  Precio  Camión
 Economías de Escala  Tiempo de tránsito y variabilidad  Avión
 Precios reducidos  Perdidas y daños  Barco
  Ductos

SERVICIOS INTERMODALES: AGENCIAS Y SERVICIOS DE ENVIO

TRANSPORTACIÓN INTERNACIONAL:
PEQUEÑOS:
 Remolques en plataformas  Visión general
 Agentes
 Cargas en contenedores estándar  Planta física
 Servicios de envíos pequeños
 Agencias y servicios

CARACTERISTICAS DEL COSTO DE PERFILES Y TARIFAS:

TRANSPORTE:  Tarifas relacionadas con el volumen TARIFAS DE TRANSPORTE DE LÍNEA:
 Costos variables y fijos  Tarifas relacionadas con la distancia  Por producto
 Costos comunes y conjuntos  Tarifas uniformes  Tarifa de clase
 Caracteristicas del costo por modo  Tarifas proporcionales  Tarifa de contrato
 Transportación ferroviaria  Tarifas graduales  Carga de todo tipo
 Tarifas generales  Por tamaño de envió
 Tarifas relacionadas con la demanda  Otras tarifas de incentivo
 Por ruta
 Tarifas diversas
 Tarifas por volumen
 Tarifas de importación o
exportación
 Tarifas diferidas
 Tarifas de valor de liberación
 Tarifas de carga marítima