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Edição: 03/2011
Os estudos que abordam a Gestão de Pessoas inves gava a estratégia de Melhoria da Qualidade.
considerando as posturas con ngencialista e Empresas que adotam a estratégia de controle de
configuracional partem de bases teóricas diferentes custo apresentaram como estratégias de Recursos
e chegam a resultados também diferentes, em Humanos: foco no curto-prazo, poucos incen vos
alguns casos não conclusivos. Assim, pode-se para a consecução de metas, escopos específicos
discu r o tema, sem necessariamente chegar a das posições de trabalho e pessoas trabalhando de
uma consideração específica. Um exemplo é a forma autônoma. Já, empresas que atuavam com a
pesquisa de Lee (1994), conduzida em empresas estratégia da Inovação, apresentaram foco no longo
que mais cresciam, no Canadá, no período de 1991 prazo para o desenvolvimento das pessoas e para o
a 1993 (uma base amostral de 176 empresas). Ele estabelecimento de metas, bem como mais trabalho
usou como fundamentação teórica a Perspec va executado em grupos e, também priorizavam a
Comportamental da Gestão Estratégica de Recursos aceitação de riscos e responsabilização das pessoas.
Humanos de Schüller e Jackson (1987). O trabalho Em sua reflexão teórica, Lacombe (2004) aborda a
de Lee (op. cit) foi a primeira aplicação empírica, pologia estratégia sugerida por Miles e Snow (1978):
encontrada, dos estudos e elaboração de Schüller prospector, analisador e defensor, e sugere que esta
e Jackson, e por isso suporta esse trabalho. A pode ser considerada uma teoria configuracional.
premissa desse modelo é que estratégias de Organizações que adotam a estratégia defensora, a
negócio como Inovação, Controle de Custo e gestão de pessoas deve enfa zar o comprome mento
Melhoria da Qualidade direcionavam estratégias de longo prazo com desenvolvimento de habilidades
de Gestão e de Recursos Humanos específicas, e competências. Empresas prospectoras, por
como definido pelos primeiros estudiosos. O sua vez, mudam constantemente e estão menos
resultado da pesquisa de Lee conduziu à uma interessadas em comportamentos específicos não
relação específica entre prá cas de Gestão e de priorizando a preocupação com desenvolvimento e
Recursos Humanos e estratégias de Inovação e comprome mento.
Controle de Custos, mas não foi conclusiva quando
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está ca, não trabalhável em determinado prazo, uma proposição de valor empresarial e do modelo
como sugerido por outros pesquisadores que operacional movido por esse valor, as organizações
analisaram as demandas do ambiente e os focos de devem definir suas disciplinas de valor. Esses
atenção que as organizações devem ter no cenário autores classificam três (3) disciplinas: excelência
de compe vo atual. operacional, liderança em produto e in midade
Abordar a Gestão de Pessoas sob a ó ca da Teoria com o cliente. Segundo seus estudos de caso, tanto
dos Recursos da Firma coloca esses recursos como para liderança em produto quanto para in midade
vantagem compe va. Assim, em determinado com o cliente, questões como gestão de talentos e
mercado, questões como retenção de pessoas pode alto desempenho são fundamentais. Assim, estas
garan r desenvolvimento organizacional de longo disciplinas reconhecem a gestão de pessoas como
prazo. um processo diferenciado que traz diferencial
Adotar uma postura em Gestão de Pessoas sob compe vo.
as ó cas do Modelo Ciberné co e da Perspec va Embora u lizem de forma dis nta os conceitos
Comportamental promete duas possibilidades. Por e os focos estratégicos das organizações, tanto
um lado, entender Gestão de Pessoas como um Porter (1985) quanto Rue e Holland (1989) reforçam
sistema aberto, sofrendo a influência do cenário o crescimento e a inovação como estratégias que
externo e organizacional e por outro, a adoção de demandam uma gestão diferenciada das pessoas
uma postura diferenciada de atuação. Essas duas para a conclusão dos resultados, considerando-as
abordagens teóricas privilegiam os conceitos de recursos estratégicos. Além disso, organizações
estratégia e administração estratégica adotados por com estratégias voltadas para inovação, como
esse trabalho. reforça os achados de Lee (1994) também acabam
por ter estratégias e prá cas de gestão de pessoas
mais alinhadas ao desenvolvimento de seus
5. PESQUISA colaboradores, considerando-os fonte de capital e
elementos de vantagem compe va.
Como o obje vo desse estudo é analisar
Com isso, escolheu-se, por meio de dados
o alinhamento entre estratégia de negócio e
secundários, um caso que atendesse aos seguintes
estratégia de gestão de pessoas como um diferencial
requisitos: (i) estratégias desenvolvidas baseadas em
compe vo, o paradigma de pesquisa escolhido
inovação ou focalização, (ii) desenvolver produto ou
é o qualita vo, segundo a terminologia sugerida
serviço in mamente ligado a conhecimento e com
por Creswell (1994). O problema de pesquisa em
forte u lização do capital humano e, (iii) desejável
questão é dependente do contexto e existem teorias
é a par cipação dessa organização em pesquisas de
sobre o assunto. O processo de trabalho é indu vo e
formadores de opinião ou listas de reconhecimento
interpreta vo, suportado por um contexto específico.
em gestão de pessoas.
O conjunto de teorias servirá para suportar e análise
A organização escolhida como foco de estudo
e entender o fenômeno.
é a Oxiteno. Embora seja uma empresa de capital
O método de pesquisa escolhido foi o estudo de
intensivo, a escolha foi realizada em função das
caso. Eisenhardt (1989) define estudo de caso como
demandas do cenário compe vo em que está
sendo “... uma estratégia de pesquisa que foca no
inserida, das suas estratégias, da forma de atuação
entendimento da dinâmica que está presente dentro
para enfrentar essas demandas e, da abertura da
de um único ambiente”. Yin (2005) acrescenta que
mesma para a realização do estudo de caso.
os limites entre o fenômeno e o contexto não estão
Com relação ao cenário compe vo da indústria
claramente definidos. Os propósitos escolhidos para
química, Wongtschowski (2002) analisa riscos e
o estudo de caso são o descri vo e explanatório,
oportunidades no final do século XX e início do século
segundo a definição de Yin (op. cit.). A revisão
XXI. Fenômenos como globalização (padronização
teórica realizada nesse trabalho vem caracterizar o
de produtos e demandas), concentração (criação de
propósito explanatório do estudo de caso e o mesmo
empresas de grande porte), especialização em linhas
será também descri vo, relatando as prá cas e
de produtos e descentralização geográfica (em
situações correntes na organização em análise.
função da produção de derivados de gás natural)
A escolha do caso para estudo levou em conta
já representam demandas existentes sobre estas
observações de alguns trabalhos acadêmicos. Treacy
organizações.
e Wiersema (1998) reforçam que após a definição de
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No início do século XXI, polí cas ambientais pelos autores de texto introdutório apresentado na
e sociais somam-se a um foco preemente no intranet da empresa). Os fatores determinantes da
mercado, no qual o cliente determina o que precisa, expansão da empresa na época foram: capacitação
além da busca de cada organização por crescente interna em engenharia de processo e básica,
compe vidade com evolução tecnológica e gerenciamento da implantação de projetos e,
pesquisa e desenvolvimento de produtos. O domínio do processo produ vo.
ambiente compe vo complexo e em mudança, Ao longo de três (3) décadas, a Oxiteno passou
aliado à necessidade de crescimento e a fabricação por vários desafios de gestão e advindos do cenário
de produtos desenvolvidos com pesquisa con nua, compe vo. Entre eles: mudanças na conjuntura
tornam a organização um ambiente de pesquisa econômica, transformações societárias, abertura
interessante ao obje vo desse estudo. de capital, processo de priva zação do setor que
Para o presente trabalho, foi construído um viabilizou e ensejou a fusão da Ultraquímica e
protocolo de estudo de caso seguindo a estrutura Oxiteno – duas empresas do Grupo Ultra.
proposta por Yin (2005). Para a coleta de dados, Hoje, a Oxiteno é uma das maiores companhias
foram u lizados os seguintes métodos de pesquisa: químicas do país, com atuação no mercado
entrevistas em profundidade com o Diretor interno e externo. Suas operações se iniciam na
Superintendente e Gerente de Recursos Humanos segunda geração petroquímica e se estendem às
da Oxiteno, bem como mais duas pessoas de sua especialidades químicas, atendendo a mais de
equipe; analise documental de dados internos trinta (30) segmentos de mercado, destacando-
e externos sobre a Organização e observação se os de agroquímicos, alimentos, cosmé cos,
direta, nas pesquisas de campo. Vale ressaltar couros, detergentes, embalagens para bebidas,
que a Organização forneceu todas as informações fios, filamentos de poliéster, fluídos para freio,
solicitadas, quando existentes. petróleo, ntas e vernizes. A Oxiteno emprega
A confiabilidade de uma pesquisa é sua aproximadamente 1500 pessoas; sendo 1200
coerência, determinada pela constância dos delas, funcionários brasileiros. Além de escritórios
resultados (MARTINS, 2006). Assim, a elaboração comerciais nos Estados Unidos da América e
do protocolo do estudo de caso, as triangulações Argen na, suas localidades hoje são: no Brasil:
de dados, o encadeamento de evidências e o rigor plantas industriais em Camaçari (Bahia), Mauá,
dos procedimentos realizados ao longo da pesquisa Suzano e Tremembé (São Paulo); Triunfo (Rio Grande
é que vão garan r sua confiabilidade (MARTINS, op. do Sul) e, a matriz na cidade de São Paulo; no México:
cit.; YIN, ibid ). plantas industriais em Coatzacoalcos, Guadalajara e
Em termos de limitações, este estudo apresenta San Juan del Rio e escritório central na Cidade do
a limitação fundamental relacionada à metodologia México e, Venezuela: planta industrial em Santa Rita
de pesquisa escolhida (estudo de caso), seus achados e escritório em Caracas. A Oxiteno tem mostrado
não podem ser generalizados (YIN, op. cit.). um crescimento relevante em seus indicadores
“... Não há um conjunto claro e aceito de financeiros ou de produção.
convenções para análise de dados qualita vos Pesquisa e desenvolvimento sempre foram
correspondendo àqueles observados com dados a plataforma para o desenvolvimento de novos
quan ta vos...” ressalta Robson (1993 apud Collis produtos e aprimoramento de processos, tanto que
e Hussey, 2005). Esse trabalho opta pela proposição a empresa investe mais de 2% de sua receita anual
teórica: responder a questão da pesquisa refle ndo nesta a vidade: desenvolvimento de novos produtos
as revisões feitas na literatura, segundo Yin (2005). e de soluções customizadas e integradas para seus
clientes; e treinamento e orientações técnicas ao
6. O CASO mercado consumidor. A Oxiteno possui um Centro
de Tecnologia com laboratórios e plantas-piloto.
“A história da Oxiteno confunde-se com a própria Aproximadamente 12% das pessoas da companhia
indústria petroquímica brasileira. Foi gerada por um estão alocadas nestas áreas. Além do Centro de
grupo de engenheiros do Grupo Ultra, que decidiu Tecnologia, a Oxiteno mantém parcerias com vários
produzir Óxido de Eteno e seus derivados, projeto outros centros de pesquisa e desenvolvimento
que, em função do cenário compe vo, teve que ser A gestão da empresa, hoje, é pautada por uma
aprovado pela Presidência da República”, (adaptado missão, polí ca de gestão e valores que reforçam
Alinhamento entre Estratégias de Negócio e de Gestão de Pessoas: um Caso na Indústria Química Brasileira
Eliane Maria Pires Giavina Bianchi, Lindolfo Galvão de Albuquerque 8
6.2. Estratégias de Gestão de Pessoas. valor); (ii) gestão de competências; (iii) gestão do
conhecimento; (iv) adaptação cultural; (v) busca
por um modelo de gestão mais par cipa vo e; (vi)
O Diretor Superintendente e o Gerente de RH
gestão da comunicação e do ambiente.
apontam para as seguintes questões principais em
No BSC (balanced score card), estão explícitas as
gestão de pessoas, quando observados os desafios
seguintes estratégias:
do negócio: (i) gestão de talentos (explicitado como
a iden ficação e a retenção das pessoas de real
RUE, L. W.; HOLLAND, P. G. Strategic Management: WAGNER III, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Estruturando a
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