Test Curso de Residentado Perú

1V Gestión de la Salud
GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN 6. ¿Cómo se denomina el modelo de organización de las empresas
pequeñas de alta tecnología, trabajo sofisticados, con ambientes
1. Con relación a la definición de proyectos y programas, señale la dinámicos y que dependen de expertos altamente capacitados?:
correcta:
( ) Un proyecto tiene duración indefinida A. Estructura simple
( ) Un programa o proyecto responde a un problema que se intenta B. Burocracia profesional
solucionar C. Adhocracia empresarial
( ) Un proyecto debe señalar solo objetivos y no precisar actividades D. Adhocracia operativa
ni acciones E. Trabajo participativo
( ) Un programa es un conjunto de proyectos
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS EN SALUD
A. FVFV
B. FFFV 7. Correlacione usted adecuadamente:
C. VVVF A. Donabedian
D. VVVV B Roemer y Aguilar
E. FFFF C Deming
1Hacer lo correcto, en la forma correcta y momento correcto
2. Cuál es la finalidad de la administración entendida como una 2 Balances entre beneficios y riesgos
ciencia: 3 Desempeño adecuado e impacto en morbimortalidad pobla-
cional
A. Explicar el comportamiento y la conducción de la organi-
zación A. 1A, 2B, 3C
B. Uso de técnicas para la conducción de la organización B. 1C, 2B, 3A
C. Comprender el comportamiento del personal C. 1C, 2A, 3B
D. Explicar el porqué del éxito de la organización D. 1B, 2C, 3A
E. Explicar el funcionamiento y evolución de la organización E. 1B, 2A, 3C

3. La secuencia lógica del proceso administrativo es: 8. En relación al SNIP, señale lo correcto:

A. Organización-dirección-control-planificación A. Es orientado a optimizar el uso de los recursos destinados

B. Dirección-planificación-organización-control a gasto corriente
C. Planificación-organización-dirección –control B. Tiene como objetivo reducir el tiempo que demanda hacer
D. Planificación-dirección-organización-control una intervención
E. Organización-planificación-dirección-control C. Trata de garantizar que toda inversión hecha con recursos
públicos tenga rentabilidad
4. La visión y misión se formula, con las/los… y el encargado de D. Busca sólo el uso eficiente de los recursos, más que la sos-
formularlo es….: tenibilidad des estos
E. Todas son incorrectas
A. Técnicas/Director
B. Estrategias/Cuerpo directivo 9. ¿Cuál no es documento de gestión de un establecimiento de
C. Planes/Comité asesor primer nivel?:
D. Metas/Director
E. Objetivos / Todos los miembros A. Manual de organización y funciones
B. Manual de procedimientos
5. ¿Qué se desarrolla en la administración de un establecimiento C. Texto único de procedimientos administrativos
nivel I, al relacionar las actividades de sus diversas unidades para D. Guía de procedimientos y trámites
alcanzar las metas propuestas?: E. Plan operativo anual

A. Organización 10. El MINSA desea adquirir equipos médicos por 15 millones de

B. Negociación nuevos soles , con libre concurrencia de postores, para ello debe
C. Motivación realizar:
D. Planificación
E. Coordinación A. Licitación pública
B. Concurso público
 Test • Gestión de la Salud
Residentado Perú
C. Concurso de precios C. Se parte prioritariamente de los problemas de salud pobla-
D. Adjudicaciones indirectas cional
E. Concurso público con publicación D. Se proyecta para 3 años
E. La misión determina lo que queremos lograr en el futuro
11. El proceso continuo que incluye la producción, el registro, análisis
y comunicación de datos para la correcta toma de decisiones, se 18. Marque cuál de los siguientes es un elemento de menor valor, en
denomina: la planificación sanitaria:

A. Sistema de información A. Coherencia interna y externa

B. Sistema de soporte de decisión B. Flexibilidad
C. Perfil epidemiológico C. Factibilidad
D. Sistema basado en conocimientos D. Viabilidad política
E. Sistema experto E. Planes de años anteriores

12. La habilitación de hospitales es un proceso que se caracteriza por ORGANIZACIÓN

ser:
19. La finalidad de la organización es:
A. Periódico, voluntario y reservado
B. Periódico, único y reservado A. Asignar derechos y obligaciones
C. Único, voluntario y difundido B. Establecer la estructura
D. Único, obligatorio y difundido C. Identificar objetivos
E. Periódico, voluntario y difundido D. Determinar quién va a ser cada cosa y como
E. ByD
PLANIFICACIÓN
20. Los elementos del diseño organizacional son:
13. En el análisis FODA de un hospital, “los permanentes conflictos
entre la dirección y el cuerpo médico” corresponde a: A. Cadena de mando
B. Centralización y descentralización
A. Debilidad C. Tramo de control
B. Amenaza D. Departamentalización
C. Fortaleza E. Todos los anteriores
D. Oportunidad
E. Recurrencia 21. En un centro de salud la enfermera da una charla sobre control
prenatal a un grupo de madres, la semana siguiente la obstetriz da
14. En la planificación estratégica de un establecimiento de salud, la la misma charla al mismo grupo de madres. La enfermera ordena
visión se define como: a una técnica de enfermería que realice una visita domiciliaria,
A. El objetivo que tiene previsto alcanzar en un plazo deter- mientras que el médico manda a la misma técnica que lo ayude
minado en consultorio externo. ¿Estos problemas a que componentes de
B. El papel que le toca cumplir dentro de la sociedad la administración corresponden?:
C. La estrategia a adoptar para resolver sus problemas
D. La imagen que aspira como entidad de salud ante la A. Planificación
sociedad B. Organización
E. La política a seguir para alcanzar el objetivo C. Control
D. Dirección
15. El planificador debe optar por una definición operativa de salud. E. Evaluación
¿Cuál de estos indicadores son operativos en la actualidad?:
22. La… es la distribución formal de puestos en una organización y
A. Mortalidad …. es la creación o cambio de ella.
B. Morbilidad
C. Factores de riesgo y de incapacidad A. Organización/ organigrama
D. Faltan los indicadores más importantes B. Departamentalización/ Organizar
E. Todos los indicadores anteriores C. Estructura organizacional/ Organigrama
D. Estructura organizacional/ Diseño organizacional
16. El Intorno en el plan estratégico evalúa: E. Organización/ Organigrama

A. Clientes, competidores, proveedores y productos susti- 23. En el organigrama estructural de un hospital MINSA, Logística está
tutos ubicado en:
B. Estructura, procesos y resultados
C. Vertiente política y vertiente corporativa A. Servicios financieros
D. Lo normativo, lo estratégico y lo adaptativo B. Órgano de control
E. Material-insumos, logística , ventas-mercadotecnia C. Órganos asesores
D. Servicios generales
17. La elaboración de un plan operativo: E. Órganos de apoyo

A. Se parte prioritariamente de las necesidades del proveedor

B. Se usa la matriz del marco lógico

CTO Medicina • C/Francisco Silvela 106 • 28002 Madrid • Tfno. (0034) 91 782 43 30/33/34 • E-mail: secretaria@ctomedicina.com • www. ctomedicina.com 2
Test • Gestión de la Salud
Residentado Perú
24. El conflicto dentro de una organización esta originado por distintos 31. Es permitido por el monitoreo:
motivos, cuál es la definición en común:
A. Establecer el impacto alcanzado
A. Conjeturas y disputa de valores B. Detectar las situaciones críticas
B. Perturbación de una situación idealmente estable C. Elaborar los estándares
C. Resultados de fuerzas opuestas en interacción D. Rediseñar la estructura organizacional
D. Perturbación de una situación de equilibrio E. Divulgar resultados
E. Resultados de fuerzas opuestas sin interacción
32. En cuanto a la evaluación:
DIRECCIÓN
A. Puede realizarse de forma externa, por profesionales de
25. El proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los otros centros
miembros de un grupo se denomina: B. Generalmente se utilizan datos de proceso más que de
estructura en evaluaciones externas
A. Influencia C. La evaluación interna es peor entendida que la externa
B. Poder D. La autoevaluación puede realizarse solo por médicos
C. Liderazgo E. Si hay una evaluación interna , generalmente se utiliza en
D. Trabajo en equipo datos de estructura más que de proceso
E. Cultura organizacional
33. ¿Qué es controlar en administración?
26. Sobre el trabajo en equipo, señale lo correcto:
A. Definir los patrones de desempeño
A. Los objetivos claros no son imprescindibles B. Monitorear el desempeño
B. La comunicación es fundamental C. Comparar el desempeño con los estándares
C. Los métodos participativos se recomiendan excepcional- D. Emprender acciones correctivas para garantizar el logro de
mente los objetivos
D. Es conveniente homogeneizar el tipo de personal, para E. Todos
garantizar
E. Proceso por medio del cual las personas cumplen sus obli- 34. La evaluación de un programa de salud debe considerar los
gaciones siguientes aspectos, EXCEPTO:

27. La gestión estratégica se caracteriza por: A. La necesidad del programa

B. Los resultados a conseguir
A. La organización horizontal C. Evaluación de las prioridades
B. La interrelación con el medio externo D. El rendimiento de los recursos
C. La docilidad E. El cumplimiento de los tiempos previstos
D. Un escenario de acción con características reales
E. Todas MERCADEO EN SALUD

28. Entre los elementos de dirección tenemos los siguientes, 35. El marketing es un proceso gerencial cuyo desarrollo se basa
EXCEPTO: en:

A. Comunicación A. Plaza, promoción, producto, precio

B. La resolución de conflictos B. Plaza, supervisión, venta, servicios,
C. Alcanzar las metas de la organización C. Promoción, programación, auditoria, precio
D. Ejecución de los planes de acuerdo con la organización D. Plaza , auditoria, compra , evaluación de impacto
E. Guía de los esfuerzos de los subordinados E. Producto, venta, oferta, promoción

CONTROL 36. Marque la opción correcta:

29. Es FALSO que en el diseño de un estudio de evaluación se debe A. La estrategia del marketing que usan los laboratorios farma-
especificar: céuticos es posicionarse en un nicho público y hacer vender
a los farmacéuticos
A. La definición de los objetivos del estudio B. La estrategia del marketing en salud consiste en ofertar
B. La justificación del estudio productos comerciales.
C. Las fuentes de datos C. La conducta del consumidor esta en relación con su ciclo
D. Las medidas correctoras propuestas de vida y sus opciones específicas de modo de vida
E. Cómo se llevara a cabo la evaluación D. La marca de un producto en salud no asegura el mercado,
pero sirve para protección legal
30. La supervisión es: E. Para los usuarios de un servicio de salud, lo importante para
la compra de un producto es la verdad científica.
A. Punitiva
B. Capacitante
C. Correctiva
D. Conductora
E. Fiscalizadora

CTO Medicina • C/Francisco Silvela 106 • 28002 Madrid • Tfno. (0034) 91 782 43 30/33/34 • E-mail: secretaria@ctomedicina.com • www. ctomedicina.com 3
 Test • Gestión de la Salud
Residentado Perú
COSTOS EN SALUD utilizando 600 horas enfermera. El porcentaje de avance de meta
en atenciones fue:
37. El tipo de análisis de evaluación económica que cuantifica los
resultados sanitarios en una medida que aúna cantidad y calidad A. 50
de vida , corresponde a: B. 85
C. 25
A. Análisis coste-efectividad D. 75
B. Análisis coste-consecuencia E. 100
C. Análisis coste-beneficio
D. Análisis coste-utilidad 44. Los indicadores de disponibilidad y accesibilidad son de:
E. Estudio de coste de la enfermedad
A. Estructura
38. En un análisis de evaluación económica, cuando se ha comprobado B. Proceso
que la eficacia /efectividad de las alternativas en evaluación es C. Resultado
similar o equiparable. ¿Qué tipo de análisis sería el más adecuado D. Estructura-proceso
en realizar?: E. Proceso-resultado

A. Análisis de coste-efectividad 45. De una población de 24000 gestantes se ha atendido al 25% de

B. Análisis de coste-utilidad estas, con una concentración de 3 consultas, utilizando para ello
C. Análisis de coste-beneficio 6000 horas-médico. Calcule el total de consultas y el rendimiento
D. Análisis de minimización de costes del instrumento:
E. Análisis de coste-consecuencia
A. Total de consultas: 24000 y rendimiento: 3
GESTIÓN HOSPITALARIA B. Total de consultas: 18000 y rendimiento: 3
C. Total de consultas: 12000 y rendimiento: 4
39. La existencia de un servicio de atención al cliente o al usuario es D. Total de consultas: 30000 y rendimiento: 5.99
un indicador de: E. Total de consultas: 60% y rendimiento: 6

A. De eficacia GESTIÓN DE LA CALIDAD

B. De acceso
C. De estructura 46. Para estudiar y conocer la calidad de la atención sanitaria:
D. De proceso
E. De resultado A. Debemos estudiar la estructura
B. Debemos estudiar el resultado
40. El grado de utilización del recurso cama de un hospital , se mide C. Debemos actuar sobre el proceso
a través de : D. Una buena estructura disminuye la probabilidad de una
buena atención
A. Índice de rotación enfermo-cama E. Todas las alternativas son falsas
B. Tasa de frecuentación
C. Estancia media 47. ¿Qué es lo correcto con respecto a la calidad?:
D. Índice de ocupación
E. Porcentaje de atracción A. Incorpora la retroalimentación
B. El trabajador distingue el valor que se agrega al pro-
41. Uno de los indicadores del rendimiento hospitalario es el índice ducto
de rotación enfermo/cama mensual, señale a que se refiere: C. El trabajador recupera su orgullo
D. No se reconoce el potencial del ser humano
A. Pacientes que permanecen ingresados en un mes E. Su implementación garantiza el éxito del establecimiento
B. Altas que se producen en un mes
C. Proporción de pacientes que pasan por una cama en un 48. El planeamiento de la calidad se inicia:
mes
D. Número de servicios por los que pasó el paciente para A. A partir de los atributos de calidad que se desea incor-
completar su tratamiento porar
E. Proporción de pacientes del área que ingresan en el hospital B. A partir de la confección del diagrama de Ishikawa
C. A partir de atributos de la calidad que se desea dar a la
42. La tasa de infección hospitalaria es un indicador sanitario de: organización
D. A partir del análisis del círculo de Deming
A. Estructura E. A partir de un árbol de problemas
B. Proceso
C. Resultado 49. Se considera un establecimiento con calidad, cuando hay:
D. Eficiencia
E. Acceso A. Bajo costo y bajo riesgo
B. Alto beneficio y poco riesgo
43. Un centro de salud programó para el año 2009 realizar 2 000 con- C. Alta complejidad tecnológica
troles de crecimiento y desarrollo, para 1 500 niños menores de 5 D. Alto costo y alto beneficio
años, utilizando 800 horas enfermera. AI finalizar el año atendió E. Rápida recuperación y poco riesgo
200 consultantes nuevos, 300 reingresantes y 500 continuadores,

CTO Medicina • C/Francisco Silvela 106 • 28002 Madrid • Tfno. (0034) 91 782 43 30/33/34 • E-mail: secretaria@ctomedicina.com • www. ctomedicina.com 4
Test • Gestión de la Salud
Residentado Perú
50. Los informes sobre calidad de atención en servicios de salud se
apoyarían, además de otros indicadores, en:
1. Tasa de mortalidad general
2. Tasa de cesáreas
3. Porcentajes de ocupación de cama
4. Tasas de mortalidad perinatal
Son ciertas:

A. 1y2
B. 2y4
C. 1y3
D. 2,3 y 4
E. 1, 2 y 3

CTO Medicina • C/Francisco Silvela 106 • 28002 Madrid • Tfno. (0034) 91 782 43 30/33/34 • E-mail: secretaria@ctomedicina.com • www. ctomedicina.com 5
Respuestas
Comentadas 1V Gestión de la Salud
1. La diferencia esencial entre Programa y Proyecto tiene que
ver con la duración, que es limitada en el proyecto, y gene-
ralmente indefinida en un programa. Ambos deben tener
igualmente claros los objetivos, actividades y plazos. Una
agrupación de proyectos también se denomina programa.
CLAVE: B
2. La administración como ciencia estudia a las organizaciones
y busca explicar de qué manera pueden lograr sus objetivos
de la manera más eficiente. La opción más cercana a este
concepto es la “A”.
CLAVE: A
3. La secuencia Planeamiento-Organización-Dirección-Control
fue establecida por Henry Fayol a inicios del siglo XX y se
mantiene desde entonces.
CLAVE: C
4. La clave es entender quién o quiénes deben formular el
plan; en la actualidad se considera que el planeamiento es
un proceso esencialmente participativo, y por ende quienes
deben formularlo son todos los miembros.
CLAVE: E
5. La planificación es la primera de las funciones administra-
tivas, y se caracteriza por fijar objetivos y metas, y articular
las actividades necesarias para alcanzarlos.
CLAVE: D
6. El Modelo de análisis de Henry Mintzberg propone que
toda organización tiene algunos componentes básicos, y
que dependiendo de la interrelación entre ellos se generan
modelos de organización. La adhocracia es un modelo en
el cual la organización responde a entornos cambiantes al
agruparse y reagruparse (grupos ad hoc, de allí su nombre); y
puede ser una adhocracia administrativa, cuando predomina
el componente logístico o administrativo, o una adhocracia
operativa, cuando predomina el componente de prestación
de servicios de salud.
CLAVE: D
7. Avedis Donabedian es considerado el padre de la calidad
en salud, y su enfoque es esencialmente el de balancear
beneficios con riesgos; Deming propone el concepto de
hacer lo correcto; Roemer y Montoya-Aguilar, trabajan en la
lógica de lo apropiado y del impacto en la morbimortalidad.
CLAVE: C
Curso de Residentado Perú
8. El Sistema Nacional de Inversión Pública - SNIP, tiene como
finalidad de optimizar el uso de recursos públicos destinados
a inversión (no a gasto corriente); cuando hablamos de
recursos públicos entendemos que su empleo óptimo tiene
que ver con el cumplimiento de sus fines sociales (equidad,
eficiencia y sostenibilidad), no a la rentabilidad, salvo que
se emplee el adjetivo “rentabilidad social”.
CLAVE: E
9. El TUPA - Texto Único de Procedimientos Administrativos,
es un documento unificado para cada entidad de la admi-
nistración pública, por lo tanto, no es propio de un estable-
cimiento. Los demás, sí lo son.
CLAVE: C
10. En el sector público, la Ley de Presupuesto fija los montos
límite para cada tipo de proceso de selección, que en el
caso de bienes (equipos) es de 104 UIT: Por encima, se debe
hacer licitación pública; por debajo, adjudicación directa; y
si es inferior al 10% (10,4 UIT), procede una adjudicación de
menor cuantía. 15 millones de soles equivale a 4000 UIT.
CLAVE: A
11. Según la OMS, un sistema de información en salud (SIS) es
un mecanismo de recolección, procesamiento, análisis y
transmisión de la información necesaria para la operación
de los servicios de salud.
CLAVE: A
12. La Habilitación es un proceso por el cual un establecimiento
es declarado apto para funcionar. En ese sentido, es único,
pues se efectúa antes de iniciar las operaciones, obligatorio,
es decir, no puede funcionar si no está habilitado, y es público,
pues se debe hacer de conocimiento general.
CLAVE: D
13. “Es una debilidad ya que es un factor negativo interno. Las
amenazas son factores negativos externos, mientras que las
fortalezas y oportunidades son factores positivos, internos
y externos respectivamente.”
CLAVE: A
14. “La visión es la descripción detallada del futuro de la orga-
nización, es la declaración de “a donde se quiere llegar” en
un determinado tiempo. La misión es la declaración de
principios de la organización, es la declaración explícita de
la razón de ser de la organización.”
CLAVE: D
 Respuestas Comentadas • Gestión de la Salud
15. Los indicadores de morbilidad y mortalidad son los clásicos
indicadores de salud. En los últimos 10 años se hace cada
vez mayor énfasis en los factores de riesgo y en la medición
de la discapacidad (AVAD) como indicadores.
CLAVE: E
16. El Intorno es el interior de la organización; una forma práctica
de ordenar su análisis es empleando una matriz derivada
del análisis de fuerzas de M. Porter: Clientes, Competidores,
Proveedores, Productos Sustitutos, y Barreras de Entrada.
CLAVE: A
17. El Plan Operativo - POA o POI, en por regla general, anual, y
se construye a partir de los problemas que el establecimiento
enfrenta, en este caso, esencialmente los problemas de
salud de la población, a lo que se puede agregar “problemas
intermedios”, es decir, resultado de los problemas internos
al establecimiento, pero esto no es lo prioritario.
CLAVE: C
18. Como enunciaba el maestro Jorge Castello, todo plan es
una propuesta política, técnicamente sustentada. Entre sus
atributos se cuentan la flexibilidad, coherencia y factibilidad.
Los antecedentes, siendo de interés, son de interés menor
en comparación con los otros elementos de juicio.
CLAVE: E
19. La función de organización establece quién hace qué en la
organización, y cómo se relacionan los puestos, dando lugar
a la estructura organizativa, que se expresa gráficamente
en el organigrama, y textualmente, en el MOF.
CLAVE: E
20. Los principios de diseño organizacional derivan de los
establecidos por Henry Fayol: División del trabajo, unidad
de mando, centralización, tramo de control, jerarquía, etc.
CLAVE: E
21. Planificación: prevenir anticipadamente lo que debe hacerse,
de forma a conciliar los recursos disponibles con los obje-
tivos y oportunidades de la empresa. Organización: Atribuir
o definir claramente las tareas de cada uno, de modo que
todos sepan exactamente lo que se espera como resultado.
Dirección: proceso continuo de gestionar los diversos
recursos productivos de la institución con la finalidad de
alcanzar los objetivos marcados. Control: verificar si todo
se realiza conforme al programa establecido.
CLAVE: B
22. La función de organización establece quién hace qué en la
organización, y cómo se relacionan los puestos, dando lugar
a la estructura organizativa, que se expresa gráficamente
en el organigrama, y textualmente, en el MOF.
CLAVE: D
23. Los órganos clásicos de apoyo administrativo son los tres
tipos de recursos: Humanos (Personal), materiales (Logística)
y financieros (Economía).
CLAVE: E
CTO Medicina • C/Francisco Silvela 106 • 28002 Madrid • Tfno. (0034) 91 782 43 30/33/34 • E-mail: secretaria@ctomedicina.com • www. ctomedicina.com
Residentado Perú
24. El Conflicto es un elemento que debe aceptarse como natural
en toda organización, y hasta saludable, si se maneja ade-
cuadamente. Deviene, en general, de la interacción entre
fuerzas opuestas.
CLAVE: C
25. El liderazgo es el proceso de dirigir las actividades de los
miembros de un grupo e influir en ellas.
CLAVE: C
26. El trabajo en equipo supone mucha comunicación y una
clara dirección o sentido direccional, que deviene impres-
cindible; por lo mismo, la participación es inherente al
trabajo en equipo, en el cual la heterogeneidad no es un
problema sino una riqueza, en la intención de que las per-
sonas se comprometan y se autodirijan, en lugar de sentir
que cumplen una obligación.
CLAVE: B
27. Lo estratégico en gestión siempre tiene que ver esencial-
mente con la relación entre la organización y su entorno.
CLAVE: B
28. La ejecución de los planes corresponde a la función de
Planeamiento.
CLAVE: D
29. Las medidas correctoras no pueden ser anticipadas, son la
conclusión ex post la evaluación.
CLAVE: D
30. La supervisión en la actualidad se considera un proceso
formativo y capacitante.
CLAVE: B
31. El monitoreo consiste en el seguimiento de determinadas
variables para detectar situaciones críticas y corregirlas.
CLAVE: B
32. Las opciones A y D son equivalentes, y ambas válidas.
CLAVE: A
33. El control comprende todos los elementos indicados.
CLAVE: E
34. En la evaluación de los programas se puede y debe considerar
diversos aspectos, que van desde el uso de los recursos hasta
los resultados logrados. Sin embargo, la evaluación de las
prioridades ya no es parte de la evaluación del programa,
sino que fue parte de la fundamentación del mismo.
CLAVE: C
35. El marketing está conformado por las cuatro “P”: Producto,
Plaza (“Place”), Precio y Promoción.
CLAVE: A
36. De manera contra-intuitiva, el elemento fundamental del
Marketing no está en el producto, sino en el comportamiento
2
Respuestas Comentadas• Gestión de la Salud
Residentado Perú
del consumidor, que debe ser adecuadamente analizado en
cuanto a su devenir y a sus preferencias.
CLAVE: C
37. El Análisis de Costo-Utilidad es el único que toma en con-
sideración la calidad de vida así como la cantidad de vida.
CLAVE: D
38. Entre las diversas formas de evaluación económica en salud,
el análisis de minimización de costos es el que se emplea
cuando las alternativas son de efectividad equivalente.
CLAVE: D
46. Las dos primeras son cercanas, en tanto implican estudiar
elementos reconocidos que son la estructura y los resultados.
Se podría argumentar que los resultados dependen de otras
variables, mientras que la estructura es más definible y por
lo tanto reflejar la calidad que se busca.
CLAVE: A
47. Al incorporar la filosofía de la calidad, el trabajador distingue
el valor que su trabajo agrega al producto o servicio. No se
puede decir, aunque nos gustaría, que la calidad garantiza
el éxito del establecimiento.
CLAVE: B

39. Los indicadores de estructura enuncian insumos (recursos),
los de proceso, indican cómo se comportan estos insumos,
lo cual comprendería la organización de los servicios; los
indicadores de resultado, el efecto de los servicios sobre los
usuarios.
CLAVE: D
40. El grado de utilización del recurso cama se mide mediante
el Índice de Ocupación, que resulta de dividir el número
de pacientes día de un periodo entre el número de camas
disponibles en el periodo.
CLAVE: D
41. El Índice de Rotación, llamado también Rendimiento Cama,
muestra los egresos que una cama ha“producido”, se calcula
dividiendo los egresos del periodo entre las camas dispo-
nibles en el periodo.
CLAVE: C
48. El planeamiento de la calidad se inicia con un árbol de
problemas; a continuación, se puede emplear la espina de
Ishikawa para analizar las causas.
CLAVE: E
49. Esta es la clásica definición de Avedis Donabedian.
CLAVE: B
50. El espectro de indicadores de calidad en salud es muy amplio,
e incluye entre otros, la tasa de cesáreas, el porcentaje de
ocupación de camas, y la tasa de mortalidad perinatal. Sin
embargo, la tasa de mortalidad general no se considera un
indicador de calidad, sino un indicador de salud.
CLAVE: D

42. La Tasa de IIH es un indicador de resultado.

CLAVE: C

43. El avance de meta en ATENCIONES sería: atenciones efec-

tuadas (200+300+500) / atenciones programadas (2000) =
50%. Las horas enfermera son un distractor.
CLAVE: A

44. Los indicadores de estructura son aquellos que indican la

presencia o ausencia de un recurso (uno de cuyos atributos
es la disponibilidad), los indicadores de proceso son los que
informan de la manera como los recursos de la estructura
se articulan (y generan, entre otros aspectos del proceso
de atención, la accesibilidad al mismo), y los indicadores
de resultado, indican cómo estos recursos han impactado
en la salud de la población.
CLAVE: D

45. Si se atiende al 25% de las gestantes, entonces hubieron

25% de 24,000, es decir, 6,000 gestantes atendidas; como a
cada una de ellas se le brindó 3 atenciones (concentración),
entonces se brindaron en total 6,000 x 3 = 18,000 atenciones;
si se usaron para ello 6,000 horas-médico, entonces el rendi-
miento fue de 18,000 / 6,000 = 3 atenciones/hora-médico.
CLAVE: B

CTO Medicina • C/Francisco Silvela 106 • 28002 Madrid • Tfno. (0034) 91 782 43 30/33/34 • E-mail: secretaria@ctomedicina.com • www. ctomedicina.com 3