NTC GP 1000:2009

7. Realización del
4. Sistema de
5. Responsabilidad 6. Gestión de los Producto o 8. Medición,
Gestión de la
de la Dirección Recursos Prestación del Análisis y Mejora
Calidad, SGC
Servicio

5.1 5.5 Responsabilidad, 7.2 Procesos 7.4 Adquisición 7.5 Producción 7.6 Control de 8.3 Control del
4.1 Requisitos 4.2 Gestión 5.2 Enfoque al 5.3 Política de la 5.6 Revisión por 6.1 Provisión de 6.2 Talento 6.3 6.4 Ambiente 7.1 Planificación 7.3 Diseño y los Equipos de 8.1 8.2 Seguimiento producto y/o 8.4 Análisis de
Compromiso de 5.4 Planificación Autoridad y relacionados de Bienes y y Prestación del 8.5 Mejora
Generales Documental Cliente Calidad la Dirección Recursos Humano Infraestructura de Trabajo de la realización Desarrollo Seguimiento y Generalidades y Medición servicio no Datos
la Dirección Comunicación con el cliente Servicios Servicio
del producto o de Medición conforme
prestación del
5.5.1 servicio 7.2.1 7.3.1 7.4.1 Proceso 7.5.1 Control de 8.2.1
4.2.1 5.4.1 Objetivos 5.6.1 6.2.1 8.5.1 Mejora
Responsabilidad Determinación Planificación del de adquisición la producción y Satisfacción del
Generalidades de la Calidad Generalidades Generalidades continua
y Autoridad de los requisitos diseño y de bienes y de la prestación Cliente
relacionados desarrollo servicios del servicio
con el producto
5.4.2 5.5.2 5.6.2 6.2.2
4.2.2 Manual de y/o servicio 8.2.2 Auditoría 8.5.2 Acción
Planificación del Representante Información de Competencia,
la Calidad 7.3.2 Elementos 7.4.2 7.5.2 Validación Interna correctiva
SGC de la Dirección entrada para la Formación y
de entrada para Información de los procesos
Revisión Toma de 7.2.2 Revisión
el diseño y para la de la
Conciencia de los requisitos
5.5.3 desarrollo adquisición de producción y de 8.2.3
4.2.3 Control de relacionados 8.5.3 Acción
Comunicación 5.6.3 bienes y la prestación Seguimiento y
Documentos con el producto preventiva
Interna Resultados de la servicios del servicio medición de los
y/o servicio
Revisión 7.3.3 procesos
Resultados del 7.4.3 7.5.3
4.2.4 Control de 7.2.3 diseño y Verificación de Identificación y
Registros Comunicación desarrollo los productos y/ trazabilidad 8.2.4
con el cliente Seguimiento y
o servicios
adquiridos medición del
7.3.4 Revisión
7.5.4 Propiedad producto y/o
del diseño y
del cliente servicio
desarrollo

7.3.5 7.5.5
Verificación del Preservación
diseño y del producto y/
desarrollo o servicio

7.3.6 Validación
del diseño y
desarrollo

7.3.7 Control de
los cambios del
diseño y
desarrollo