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FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO

INSEGURIDAD EN LAS COMPRAS POR INTERNET

INFORMATICA JURIDICA

INTEGRANTES:
Choque Vicuña, Saday
Sucapuca Paniura, Ana Rosa
Mamani Ortiz, Christian
Roa Apaza, Mariafernanda

DOCENTE: Jorge Antonio Vargas Martinez

SECCIÓN: SEMESTRE:

Arequipa - Perú

2018
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Índice
Introducción ...................................................................................................................... 4

1. Evolución historia de las compras por internet ......................................................... 5

1.1. El nacimiento del comercio electrónico ............................................................. 5

1.2. Aparición de las computadoras .......................................................................... 6

1.3. Creación del www .............................................................................................. 6

1.4. El futuro del e-commerce ................................................................................... 7

2. Tiendas en línea ......................................................................................................... 7

2.1. Definición clásica de una Tienda en línea .......................................................... 9

2.2. Visión general .................................................................................................. 10

2.3. Privacidad y seguridad ..................................................................................... 11

3. Procedimiento de una compra por internet .............................................................. 12

3.1. Cómo comprar en línea................................................................................. 12

3.2. Formas de pago ................................................................................................ 13

4. Seguridad en las compras por internet ..................................................................... 14

4.1. Evolución de los sistemas de seguridad ........................................................... 15

4.1.1. ¿Cómo funciona? ...................................................................................... 16

5. Ventajas y desventajas de comprar vía internet ....................................................... 16

5.1. Ventajas de comprar online .............................................................................. 17

5.2. Desventajas de compras por internet ................................................................ 18

6. Casuísticas ............................................................................................................... 19

6.1. Decisión de la comisión ................................................................................... 19

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Conclusiones ................................................................................................................... 21

Anexos ............................................................................................................................ 22

Webgrafía ........................................................................................................................ 23
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Introducción

En el presente trabajo se hablará básicamente de la inseguridad en las compras por internet ya

que es muy demandada en la actualidad, en los cuales desarrollaremos su evolución histórica a

través del tiempo de como pasan de ventas en catálogo (aún se utiliza), a ventas por internet

teniendo gran demanda en las famosas “Tiendas en línea”.

Seguiremos con el procedimiento de compras por internet para tener mayor seguridad en ella,

continuaremos con las ventajas y desventajas que puede producirse en la compra.

También presentamos como último las conclusiones a las que se llegó luego de ver y analizar

los temas propiamente mencionados anteriormente, ya que al analizarlos nos ayudó bastante y

por lo cual esperamos que sea comprensible.

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1. Evolución historia de las compras por internet

¿Te has preguntado alguna vez como surgió el Comercio Electrónico y las Tiendas

Virtuales? ¿Cuándo aparecieron en nuestras vidas? No podemos saber cuál es la fecha de

creación del comercio dentro de la historia de la humanidad. Pero sabemos que esta

actividad nació de una necesidad de los hombres para ser autosuficientes. El intercambio

de bienes y servicios es un primer indicio de la evolución, sin este intercambio no se podría

asegurar la subsistencia ni el desarrollo de los seres humanos.

La historia del comercio ha ido evolucionando, a veces de una forma pausada y

lenta y en algunas ocasiones con pasos agigantados. Lo que entendemos ahora como

comercio electrónico es la última fase a la cual hemos llegado de este progresivo

desarrollo. Desde luego, no hemos alcanzado ni mucho menos la cumbre más alta de esta

evolución, en el futuro llegarán muchas más novedades que harán más efectivo, eficiente y

rápido el intercambio de bienes y servicios entre humanos.

1.1. El nacimiento del comercio electrónico

Podemos confirmar que el año que nació como tal el comercio electrónico fue

hacia el 1920 en los Estados Unidos dónde apareció la venta por catálogo. Este nuevo

sistema de distribución fue una gran revolución en ese momento, ya que fue la primera

vez que se podía comprar sin antes ver el producto. La venta por catálogo funcionaba

mediante fotos ilustrativas del producto. La gran ventaja que posibilitaba este sistema

comercial era que se podía vender en zonas rurales difíciles de acceder.

TODO EMPIEZA EN 1960:

Este año se inventó en Estados Unidos una importante forma de Intercambio

de Datos Electrónicos el EDI. La historia del eCommerce comienza en este año cuando
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Electrónic Data Interchange crea el EDI y permite a las empresas realizar transacciones

electrónicas e intercambio de información comercial

1.2. Aparición de las computadoras

En este momento aún no habían aparecido las computadoras como tal. No fue

hasta la década de los años 1970 que aparecieron las primeras relaciones comerciales

que utilizaban un ordenador, pero aún ofrecían un servicio muy limitado. No fue hasta

el 1980 que se modernizó el comercio por catálogo con la ayuda de la televisión con las

“televentas”. La televisión proporcionó al comercio por catálogo un mayor realismo de

los productos ya que podían ser exhibidos resaltando sus atributos y características más

importantes. Este tipo de venta directa se hacía mediante la utilización las llamadas

telefónicas y el pago se realizaba a través de las tarjetas de crédito.

1.3. Creación del www

El 1989 fue un año decisivo para la tecnología y también para el comercio

electrónico más tarde. Apareció un nuevo servicio estrella y que resultó ser la

innovación más importante, la WWW o World Wide Web. La Web fue creada por el

inglés Tim Berners-Lee mientras trabajaba en el CERN en Ginebra, Suiza. Este método

de transmisión de información entre computadoras cambiaría por completo la forma de

comunicarse y también de comercializar.

A finales de los años 90 con Internet funcionado el comercio electrónico creció

como nunca lo había hecho. Se crearon portales exclusivamente dedicados a esta

actividad – tales como eBay y Amazon, los cuales se mantienen operativos y en pleno

crecimiento hasta el día de hoy.

El último paso para consolidar el comercio electrónico como o entendemos

nosotros fue en el año 1995 cuando los integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de
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un mercado global para pymes. Esta plataforma tenía el objetivo de aumentar el uso del

E-commerce entre las empresas de todo el mundo, y funcionó.

1.4. El futuro del e-commerce

Las redes sociales, las comunicaciones móviles, la web 2.0., los teléfonos

inteligentes, las tablets que hoy en día tenemos a nuestro alcance están cambiando los

hábitos de consumo de nuestro mundo. Ya no basta con poner un catálogo de productos

en una tienda online de manera estática y esperar que los usuarios compren. Cada vez

son más las personas que utilizan su tableta o Smartphone para realizar búsquedas,

comparar precios y también para comprar online. Esta tendencia se impondrá en un

futuro no muy lejano y las empresas que quieran vender online deberán adaptarse a

estos nuevos hábitos y dispositivos. Si queréis saber más sobre el futuro del e-

commerce os recomendamos que os leais este artículo también: Usar el móvil para

comprar por Internet.

2. Tiendas en línea

Una tienda en línea o tienda virtual. Se refiere a una aplicación web que permite el

comercio como la compra o venta entre uno o varios usuarios a través de internet, en pocas

palabras: es un sitio web que nos permite vender o comprar.

 ¿Quién necesita una tienda online?

Cualquiera que tenga la inquietud o necesidad de hacer comercio,

preferentemente a las personas que quieran vender por internet

 ¿Que necesito saber antes de iniciar una tienda en línea?

Nuestra recomendación es hacer un simple análisis y documentar los siguiente:

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1. ¿Cuántos artículos quiero manejar?

Esta pregunta es obligada conociendo el volumen de productos podremos

determinar los recursos requeridos, así como el tipo aplicación o desarrollo. Por

qué ya que existen en el mercado cientos de sistemas para comercio electrónico

desde los básicos hasta los sistemas SAP, pero todo depende de cuánto necesite o

pueda solventar.

2. ¿Cuenta con la información de sus productos o servicios?

Para iniciar con su tienda requería alimentarla de toda la información que

requieran los productos como, por ejemplo: fotos, descripciones, fichas técnicas,

manuales, videos, etc. Recuerde que antes de comprar queremos saber todos los

detalles de un producto.

3. ¿Deseo manejar existencias reales o virtuales?

Usted puede manejarse con un stock real o virtual o mixto, todo depende como

quiera maneras

4. ¿Como pinza realiza el cobro a través de su tienta online?

Yo siempre sugiero que si son nuevos inicien con órdenes de compra, esto es que

su tienda virtual solo genere correos con pedidos para posterior mente darle

seguimiento a su venta, quizás suene un poco retrograda, pero yo recomiendo que

empiece poco a poco. Ya que las reformas Fiscales en México y las políticas de

los Bancos suelen ser muy agresivas para las empresas pequeñas o PYMES. Po

otro lado en México es toda una burocracia el que los bancos ofrecen puntos de

venta para web o terminales de cobro vía internet en algunos casos el mismo

personal del banco ignora el tramite o el servicio, lo digo por experiencia. Exciten

otros sistemas de cobro muy eficientes como PayPal esta empresa especializada

en cobranza a través de cuentas del mimo PayPal o tarjetas de crédito es muy

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simple y rápida de implementar, pero nada es gratis, cobran un porcentaje de cada

transacción realizada.

Esto solo son preguntas básicas, con lo que intentamos orientarlo nuestra

recomendación es:

Deje que un experto realice su trabajo y obtenga un desarrollo web profesional para

garantizar el retorno de su inversión y el incremento en sus ganancias. Recuerde invertir

en conocimiento nunca es un gasto por el contrario siempre reditúa. Contáctanos, asesoría

telefónica sin compromiso.

2.1. Definición clásica de una Tienda en línea

Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o tienda

electrónica) se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para

realizar sus transacciones un sitio web de Internet.

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio

web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y

finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de

hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro

de la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede

darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad

para que compradores previos califiquen y evalúen el producto.

Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le envían al

cliente por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda puede haber

otras opciones, como Paypal.

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La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el

sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces

es utilizado como medio de validación.

2.2. Visión general

Una tienda virtual o Webstore es un sitio web que vende productos o servicios y por

lo general tiene un carro de compra en línea asociado a ella. Con la popularidad de Internet

se ha producido un rápido aumento de tiendas web, las compras en línea se han convertido

en ventaja para los propietarios de tiendas al por menor. En este tipo de tiendas las personas

pueden comprar desde sus casas logrando tener más poder ya que tienen una gran variedad

de alternativas para elegir y no necesita caminar grandes distancias para llegar a otras

tiendas.

Al estar en Internet, permite vender a personas en todo el mundo y aunque se pueden

hacer envíos internacionales, por ejemplo, desde Estados Unidos hacia algún país de

América Latina, se debe tener en cuenta que estos envíos internacionales dificultan las

devoluciones y los reclamos por garantía incrementando costos, salvo si se trata de

productos digitales. Además, los servicios de aduana de cada país pueden exigir el pago de

impuestos adicionales a la hora de despachar o introducir los productos al respectivo país.

También ha sido de gran beneficio para muchos micro, pequeños y medianos

empresarios ya que pueden tener una tienda abierta para todo el mundo a un costo mínimo

comparado con la inversión que debería realizar para llegar a más lugares con sucursales.

Normalmente las tiendas web tienen distintas formas de pago para que el cliente

pueda acceder sin problemas como el sistema de tarjetas de crédito o el pago contra entrega,

este último es el pago al momento de entregar el producto en el domicilio del cliente,

también algunos ocupan la transferencia bancaria.

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2.3. Privacidad y seguridad

Debido a las amenazas a la privacidad de los datos en Internet y la amenaza de robo

de identidad es muy importante hacer compras en línea solamente en sitios reconocidos y

de buena reputación. Igualmente es recomendable no proporcionar datos personales ni de

tarjeta de crédito si no se está utilizando una conexión segura.

Para asegurarse que la tienda visitada es legítima, se puede comprobar, entre otros,

los siguientes elementos:

Presencia de Condiciones de Uso y Aviso legal,

Datos de contacto completos, incluyendo el nombre y la dirección de la empresa

(LOPD),

Elementos que otorgan seriedad y confianza:

Sello de confianza reconocido como el de Confianza Online, o recomendación por

la FECEMD, (No es requerido para que la tienda sea legal, solo da seriedad y confianza, la

mayoría se sellos de confianza online solo requieren un elevado pago anual por tenerlo y

cada día está más discutido este método)

Presencia en directorios de tiendas en línea, que comprueban estos elementos, (No

es requerido para que la tienda sea legal, solo da seriedad y confianza)

Existencia de una tienda física, aunque no imprescindible,

Aviso de consumidores en sitios externos (comparadores, foros, directorios de

tiendas…),

Ganador de premios de comercio electrónico. (No es requerido para ser legal, solo

da confianza, sería imposible crear una tienda y para ser legal recibir un premio antes de

abrirla, recibir un premio de comercio electrónico puede requerir años, incluso no recibirlo
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nunca, muchas tiendas muy importantes no tienen ninguno, a no ser que lo hayan comprado

y en ese caso no tiene mérito).

3. Procedimiento de una compra por internet

3.1. Cómo comprar en línea

a. Primero se debe entrar a Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o el

navegador que prefiera, ingresar a la tienda en la que desea comprar. Antes de

comprar se debe de registrar, pues la mayoría de las tiendas le piden este paso para

que pueda iniciar el proceso, así notificaciones de ofertas y novedades de la tienda

que llegarán a su correo electrónico.

b. Luego se debe de realizar la búsqueda de los artículos que desea comprar. Ya sea

navegando las secciones de la tienda o usando un término específico en el buscador

de la página.

c. A medida que encuentre los productos, se podrá ver que en cada producto tiene la

posibilidad de dar clic en el botón “Agregar al carro”, “Añadir al carrito” o

“Agregar a la bolsa”. Aquí solo ha seleccionado lo que le gusta y puede hacer

cambios, eliminar un producto del carrito o agregar otros más.

d. Al terminar de escoger el producto y una vez tenga la plena seguridad de que ha

conseguido lo que buscaba, puede pagar. Al final de la lista de productos de su

carro de compras se puede ver un botón de “Pagar”. Este paso es muy importante,

deberá llenar un formulario con datos personales como: nombre, número de

documento de identidad, dirección, datos para el envío, datos de facturación.

e. En una parte de este formulario se tendrá que ingresar los datos de su tarjeta de

crédito o la misma página indicará qué debe hacer de acuerdo al modo de pago que

haya elegido ya sea en efectivo, con débito o con tarjeta crédito del almacén.
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f. Ya que se llenó todo y se le dio clíck al “acepto los términos y condiciones”,

aparecerá un resumen de las compras, se puede verificar si están todos los objetos

deseados para después pagar y los costos de envío, también la empresa que se

encarga del envío ofrecerá un número de guía para que usted ingrese a la página,

sepa el recorrido de la caja y el tiempo aproximado que tardará en tener los artículos

en sus manos.

g. Al finalizar la transacción el sistema de la tienda le anunciará que la compra fue

realizada con éxito y solo deberá esperar la llegada del pedido a su casa.

3.2. Formas de pago

a) Pago en efectivo

Mediante una entidad bancaria con un pin asociado a la compra y que es

generado por el sistema, algunas tiendas permiten pagos iniciales para separar el

producto y el resto lo cobran una vez se entrega el pedido.

b) Tarjeta del almacén

La mayoría de las tiendas ofrecen sus propias tarjetas, como Falabella y

Ripley, con las que puede obtener descuentos y beneficios especiales.

c) Tarjeta de crédito

Por lo general todas las tarjetas se aceptan, Diners, American Express,

Visa o Mastercard.

d) Tarjeta débito

A diferencia del pago en efectivo, este se puede hacer en línea. Para

procesar la transacción usted debe digitar su número de clave principal. Algunos

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bancos exigen que se digite una “segunda clave” que la misma entidad se encarga

de darle para este tipo de transacciones.

4. Seguridad en las compras por internet

o Antes de hacer una compra por Internet, se tiene que estar informado sobre cómo

funciona la tarjeta, qué beneficios tiene, si puedes hacer cambios una vez que compraste

algo.

o Para reducir riesgos, hay que saber que un sitio nunca te debe pedir tu PIN y que ningún

sitio tiene derecho a almacenar la información sobre tu tarjeta después de hacer un pago.

o Hay que verificar si lo que compres tiene algún tipo de “garantía” y si es así, qué tipo

de garantía es.

o Antes de comprar se debe asegurarse de mantener siempre el sistema operativo

actualizado.

o Siempre es necesario tener el antivirus y antispyware instalado y actualizado.

o Se debe de desconfiar de los emails con grandes ofertas y descuentos especiales en el

caso que no se haya registrado.

o Averiguar con quién se está tratando, cualquier persona podría crear tienda virtual bajo

cualquier nombre, por eso primero se verifica los datos de contacto asegurarse de poder

hacer preguntas y resolver problemas.

o Asegurarse del producto que se está comprando, antes de comprar se recomienda leer

con mucha atención la descripción del producto, revisar la letra pequeña para asegurarte

sobre el estado del producto que se está comprando.

o Después de la compra se recomienda revisar las cuentas regularmente, si se nota alguna

transacción extraña contacta con el banco para que detengan ese pago y te cambien el

número de su tarjeta.
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4.1. Evolución de los sistemas de seguridad

 SSL (Secure Sockets Layer)

 SET (Secure Electronic Transaction)

 3D Secure

 SEPA (Single Euro Payments Area)

1) SSL: Secure Sockets Layer

La comunicación está cifrada entre el servidor web y el navegador del usuario.

Garantiza la confidencialidad, integridad de los datos, autenticación de la tarjeta

de crédito y del vendedor.

No garantiza que el comprador esté autorizado a usar la tarjeta, por lo que no

se autentica la licitud de la operación.

2) SET: Secure Electronic Transaction

Posee mayor nivel de seguridad que SLL. El comprador se identifica ante la entidad

financiera por lo que se garantiza la absoluta confidencialidad, ya que el comerciante

no conoce los datos de la tarjeta del comprador, lo que garantiza la autenticación de

vendedor y cliente.

La complejidad técnica del mismo ha sido el principal punto negativo en su

implantación.

3) 3D Secure

Es el método más usado en la actualidad. Comenzó a usarse en 2008 con el nombre

comercial Verified by Visa y SecureCode (MasterCard).

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Su novedad es que solicita información adicional a la estándar para efectuar el pago.

Las entidades bancarias obligan a su implantación en el alta de nuevos TPVs

virtuales, el vendedor puede negarse a utilizarlo siempre que asuma cualquier

responsabilidad ante posibles fraudes.

4.1.1. ¿Cómo funciona?

Su principal ventaja radica en que el servidor del banco confirma a la

tienda que somos los legítimos propietarios de la tarjeta. Una vez realizada la

autenticación, la responsabilidad es del banco del comprador, ya que ha

confirmado la personalidad de este por lo que no podrá rehusar la autoría de la

transacción.

4) SEPA: Single Euro Payments Area

El futuro de las transacciones electrónicas es conocido como la Zona Única de

Pagos en Euros, SEPA (Single Euro Payments Area), proyecto para la creación de un

sistema común de medios de pago europeo.

Su principal objetivo es incrementar la eficiencia de los sistemas de pago

europeos a través de su unificación.

Cuando el sistema esté plenamente implantado (finales de 2012), existirá un

mercado único de pagos en euros, en el que se integrarán todos los pagos (nacionales e

internacionales) y por tanto los instrumentos de pago SEPA sustituirán a los actuales

en euros existentes hoy en día.

5. Ventajas y desventajas de comprar vía internet

Para los comerciantes y empresarios, comprar online tiene una serie de ventajas y

desventajas frente al comercio tradicional. Pero los consumidores y los clientes también
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perciben ciertas ventajas y desventajas a la hora de comprar productos o contratar servicios

a través de Internet.

De hecho, algunas características que son vistas como ventajas para los clientes son

percibidas como desventajas para los vendedores.

5.1. Ventajas de comprar online

A la hora de plantearse la creación de un negocio o la adaptación del ya existente,

es importante plantearse qué ventajas hay para la empresa y qué ventajas para los clientes.

De este modo será más fácil valorar el esfuerzo que es necesario hacer para aprovechar las

ventajas y solucionar los inconvenientes que tiene para los usuarios y clientes.

Este tipo de compras ofrece ventajas significativas a los usuarios de una forma

moderna de comercializar bienes y servicios mediante la utilización de la informática y las

telecomunicaciones entre sus principales ventajas se destacan:

 La disponibilidad: Podemos adquirir un producto en cualquier momento del día

sin dependencia de horarios comerciales de apertura.

 Comodidad: podemos adquirir nuestros productos desde casa o desde el lugar de

trabajo, evitando desplazamientos.

 Rapidez: el acceso hacia los productos se realiza sin mayor demora o tramitaciones

lentas y burocráticas.

 Mejores ofertas: en internet podemos encontrar mejores ofertas, productos a un

precio mucho más cómodo,

 Es un mercado mundial: podemos localizar tiendas que se encuentran ubicadas en

diferentes partes del mundo.

 Existe una gran variedad de productos: es increíble podemos encontrar desde

juguetes hasta electrodomésticos.

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 Atención personalizada: podemos hacer contacto con el proveedor del servicio y

pedir productos que se ajusten a nuestra medidas y necesidades personales.

 Detalle de los productos: cuando compramos un artículo por internet podemos

obtener un detalle sobre las características del producto/servicio que queramos

adquirir, pedir opiniones de consumidores, solicitar demostraciones o compararlo

con la competencia.

5.2. Desventajas de compras por internet

Los compradores encuentran también ciertos inconvenientes que perjudican a los

vendedores y que a veces ellos también perciben como desventaja. Puede resultar inseguro

comprar cosas por Internet ya que no conocemos a la otra persona con la cual estamos

efectuando la compra. Esto puede ser muy negativo para el negocio.

Por otro lado, puede haber una comunicación incorrecta por Internet. Por ejemplo,

si se entrega una cuenta bancaria incorrecta por error, la plata del comprador no va a llegar

al vendedor y esto puede ser un problema grave.

La comunicación de ambas personas para efectuar la compra depende del medio de

Internet. Si este por algún motivo falla, podemos estar varios días incomunicados con la

otra persona y la compra del producto se puede retrasar.

 Falta de comunicación y relación personal

 Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo

 Es necesario contar con una conexión a Internet segura

 Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet

 Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información personal

(hackers)

 Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los estafadores

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6. Casuísticas

El 18 de julio de 2017, la señora Curay denunció al Banco y a Tiendas Ripley por

presunto incumplimiento a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del

Consumidor (en adelante, el Código), señalando:

 Que, con su Tarjeta Visa Silver Ripley personas desconocidas habían efectuado

una compra virtual de un televisor Samsung UHD Smart y un Bluray Samsung

BD J4500 por un monto de S/ 1,534.00, la cual no había autorizado realizar y

menos de forma virtual.

 Que, en la hoja de mantención de registro de despacho “bitácora de eventos”

aparece consignado por la empresa Ripley la siguiente anotación: “DNR

consignaron datos incorrectos. Cliente no se encuentra en el punto, la supuesta

encargada de recibir no tiene DNI (extraviado) tampoco cuenta con la transacción

de internet, además de solicitar la entrega solamente en la calle (al parecer es

fraude) no se realiza entrega…”, y lo más grave es que la persona que ha realizado

la compra reside en Lima y la denunciante vive en Piura, consignándose que la

entrega del bien se realizó directamente en esa ciudad.

 Que, el fraude se ha realizado directamente con la tienda virtual de Tiendas Ripley

tomando su nombre y el número de su tarjeta visa.

6.1. Decisión de la comisión

 PRIMERO: Declarar improcedente el recurso de apelación presentado por Tiendas

por Departamento Ripley S.A. contra la Resolución Final N° 955-2017/PS0-

INDECOPI-PIU, del 19 de setiembre de 2017, emitida por el Órgano Resolutivo de

Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional

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del Indecopi de Piura; en tanto la denunciada no ha acreditado el vicio o error

contenido en el acto administrativo que impugna, no ha sustentado su pretensión ni

el agravio que la resolución impugnada le estaría causando.

 SEGUNDO: Confirmar la Resolución Final N° 955-2017/PS0-INDECOPI-PIU, del

19 de setiembre de 2017, emitida por el Órgano Resolutivo de Procedimientos

Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de

Piura, en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada por la señora

Fredesvinda Curay Parihuaman contra el Banco Ripley Perú S.A. por infracción a

los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa al Consumidor, en tanto

ha quedado acreditado que cargó en la tarjeta de crédito Silver de titularidad de la

señora Curay una compra virtual realizada por el monto ascendente a S/ 1,534.00, la

cual desconoce. Asimismo, se confirma la sanción impuesta, la medida correctiva

ordenada, la condena al pago de las costas y costos y la inscripción en el Registro de

Infracciones y Sanciones del Indecopi.

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Conclusiones

 Las compras en internet pueden ser seguras como inseguridad, se recomienda que hay

que tener en cuenta dónde hacer la compra. “No recomiendo hacer transacciones en

cabinas públicas, porque es posible que capturen pantallas de los ingresos a cuentas

bancarias por pagar. Es mejor hacerlo desde su computadora personal de casa u oficina”

 El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de costos y como

herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte importante en

el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo, hace

sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una

disponibilidad las 24 horas del día.

 El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que

proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta,

la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede

comprar y vender a quién se quiera, dónde y cuándo se pretenda. Es toda forma de

transacción comercial o intercambio de información, mediante el uso de nueva

tecnología de comunicación. A pesar de que esta actividad es sumamente fructuosa,

claro, teniendo siempre en cuenta que también tiene sus detrimentos, (como el fraude),

no se desarrolla con veracidad en nuestro país, debido a esos menos cabos que no han

permitido el éxito del comercio electrónico pero en la actualidad se aspira superar esos

obstáculos que han impedido su progreso, para que de esta manera el comercio

electrónico se convierta en una fuente confiable para la compra y la venta, así como

una actividad que ayude a estabilizar la economía del país de manera tranquila.
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Anexos
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Webgrafía

 https://web-gdl.com/servicios/que-es-una-tienda-en-linea/

 http://toyoutome.es/blog/%C2%BFcompras-por-internet/11828

 https://nattivos.com/compras-online-ventajas-desventajas/

 http://e-forma.kzgunea.eus/mod/book/view.php?id=5927

 http://www.diariosigloxxi.com/texto-diario/mostrar/596377/ventajas-desventajas-

comprar-internet

 http://www.comocomprarporinternet.com/guia-completa-de-compras-por-internet

 https://es.wikihow.com/comprar-en-l%C3%ADnea-de-forma-segura

 http://www.portafolio.co/economia/finanzas/cinco-pasos-compras-tienda-virtual-

90232

 https://profesoradeinformatica.com/como-realizar-compras-seguras-por-internet/

 https://www.unocero.com/especiales/como-se-hace/como-compro-algo-por-internet/

 http://servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/proteccion-consumidor.seam

 file:///C:/Users/Dell/Downloads/doc_201801181238233627%20(2).pdf