Control Semana 1 “Control estadístico del proceso”

Control estadístico de proceso

Instituto IACC

16 - 07 - 2018
 Desarrollo

Instrucciones.

Identificar en que consiste un proceso, los elementos claves y los tipos de procesos existentes.

¿Qué es un proceso?

Un proceso es una secuencia de pasos dirigida con un orden lógico, la cual está enfocada en

lograr un resultado esperado. Los procesos son mecanismos de comportamiento que diseñan las

personas con el fin de lograr mejorar la producción en lo que se está fabricando, estableciendo un

orden secuencial, en donde a su vez se busca eliminar los problemas que puedan generar una

deficiencia en la fabricación. Los procesos son procedimientos diseñados para poder lograr

mantener una forma adecuada para funcionar, en resumen se busca una eficiencia mayor en la

producción.

En una organización para dar una mejor claridad de lo que se esta haciendo correspondiente a un

proceso, es necesario identificar cuáles son los elementos claves.

¿Cuáles son los elementos claves de un proceso?

Los elementos claves son fundamentales ya que, nos ayudan a definir si la forma en cómo se

realiza el proceso esta correcta o no, el fin es buscar resultados para mejorar el proceso, los

elementos claves son los siguientes:

Actividad: Es la secuencia de las acciones y las respectivas tareas o trabajos a realizar dentro del

proceso.

Tarea: Ejecución de la labor o la realización de un trabajo determinado.

Procedimientos: Realización de la ejecución de los trabajos manteniendo un paso a paso de la

forma correcta de la realización del trabajo.

Regla: Es como se desarrolla de forma correcta una determinada labor.

Norma: Son las estandarizaciones en las cuales se desarrolló la actividad.

Cliente: Es el receptor de la salida del proceso.

Tipos de procesos existentes.

a) Procesos estratégicos: Estos procesos nos orientan o guían a la organización indicando

cual es la forma más correcta para la organización. En ella se indican la misión, la visión,

los valores y los objetivos que serán la regla de oro en la empresa. La forma correcta de

realizar las actualizaciones, establecer cuáles serán los indicadores, indicando la forma

correcta de realizar la supervisión de estos. Genera también las estrategias de

comunicación y el cómo motivar al personal para lograr alcanzar el máximo el proceso

estratégico. En resumen guían a la organización en sus funciones

b) Los procesos del negocio: Este proceso está relacionado con los productos o servicio

que una empresa pueda entregar, es decir, es la encargada de la misión de la empresa

atendiendo y solucionando las exigencias del consumidor. Se puede definir de mejor

manera indicando que se busca entregar un buen servicio o producto encontrando la

satisfacción del cliente final.

c) Los procesos de apoyo: Corresponde a los servicios internos para ejecutar los procesos,

es decir, que este proceso ayuda a contar con los recursos necesarios para poder ejecutar

los procesos
Conclusión.

Según lo visto en esta semana, es importante poder tener claridad de los puntos vistos del

proceso, ya que sin ellos no tendríamos la forma de poder conseguir la fabricación de un

producto o de un servicio de calidad dentro o fuera de una empresa, en donde se aclara que es un

proceso, los elementos claves para el buen funcionamiento del proceso y cuales son los tipos de

proceso existentes.
 Bibliografía

Semana 1, Control estadísticos de Procesos, IACC