UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ – UFPI

CENTRO DE EDUCAÇÃO ABERTA E A DISTÂNCIA – CEAD/UFPI

CURSO DE BACHARELADO EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO

DO CONHECIMENTO POR MEIO DO USO DE UM SISTEMA DE
INFORMAÇÃO NA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO DE
BARRAS-PI.

DIEGO PEREIRA DA SILVA

BARRAS-PI
2018
 1

DIEGO PEREIRA DA SILVA

DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO

DO CONHECIMENTO POR MEIO DO USO DE UM SISTEMA DE
INFORMAÇÃO NA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO DE
BARRAS-PI.

Monografia submetida ao Curso de

Bacharelado de Sistemas de Informação
como requisito final para obtenção de grau
de Bacharel em Sistemas de Informação.
Orientador: Pedro Almir Martins de Oliveira
Tutor Presencial: Genário Bastos

BARRAS-PI
2018
 2

DIEGO PEREIRA DA SILVA

DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO

DO CONHECIMENTO POR MEIO DO USO DE UM SISTEMA DE
INFORMAÇÃO NA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO DE
BARRAS-PI.

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à

Universidade Federal do Piauí-UFPI como requisito
para obtenção parcial de créditos em Trabalho de
Conclusão de Curso II, sob orientação do Professor
Pedro Almir Martins de Oliveira.

Monografia ___________________ como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel

em Sistema de Informação.

Barras-PI, ______ de ________________ de __________

Banca Examinadora

___________________________________________________________
Prof(a). ?
Nome da Instituto de Origem

___________________________________________________________
Prof(a). ?
Nome da Instituto de Origem

___________________________________________________________
Prof(a). ?
Nome da Instituto de Origem
 3

Dedico este trabalho à minha família, e em especial,

Pai e Mãe, que tanto lutaram pela minha educação e
aprendizagem, também dedico a minha companheira
que me incentiva e me dá forças para sempre seguir
em frente.
 4

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus, fonte de inspiração, motivação e coragem de um verdadeiro vencedor. Agradeço

também aos meus pais que com muito esforço me repassaram a melhor educação e ensino que
conseguiram. Agradeço a minha namorada que me ajuda diariamente no trabalho e em casa, a todos
os professores que me repassaram seus conhecimentos ao longo do curso, como também ao longo
de minha carreira como estudante, e agradeço a todos aqueles que me ajudaram nessa empreitada,
seja direta ou indiretamente, meu sincero muito obrigado!
 5

"As tecnologias de informação e de negócios estão

se tornando inevitavelmente uma coisa só. Não creio
que alguém possa falar sobre um sem falar sobre o
outro."
Bill Gates
 6

RESUMO

O presente trabalho tem como tema: “Desenvolvimento e implantação de um modelo de gestão do

conhecimento por meio do uso de um sistema de informação na Secretaria Municipal de Educação
de Barras-PI”, onde o objetivo principal foi melhorar o processo de gerenciamento de arquivos da
referida repartição pública, utilizando-se de técnicas de gestão de conhecimento aliadas a um
sistema de redes que viabilizou o compartilhamento de dados, mitigando problemas como perda de
arquivos, além do aperfeiçoamento das ações e estratégias coletivas. O reconhecimento dos
problemas enfrentados pela repartição, tal como a falta de organização da informática, só foi
possível a partir de pesquisa direta ao local, bem como pela aplicação de questionários junto aos
funcionários da área da informática. O referencial em questão está voltado à área da informação e
sistemas como também traz questões relacionadas à administração e organização de empresas,
fatores esses que mostrarão ao leitor como uma entidade pode funcionar de forma sistêmica,
utilizando-se da tecnologia para auxiliar e até mesmo acelerar o grau de produtividade, diminuição
de erros e perdas de dados. A avaliação propôs um teste prático do novo sistema, melhorando o
grau de interação entre os setores selecionados e em seguida os usuários foram questionados sobre
as vantagens e desvantagens do mesmo, os resultados obtidos foram transmitidos aos leitores em
forma de gráficos, quadros e figuras com comentários, com intuito de serem mais atrativos na visão
do leitor, e ao termino estão listadas algumas das hipóteses que atenderam os requisitos do
problema, além de outras que permitirão atualizações futuras.

Palavras chaves: Gerenciamento. Informação. Informática.

 7

ABSTRACT

The present work has as its theme: "Development and implementation of a knowledge management
model through the use of an information system in the Municipal Bureau of Education of Barras-
PI", where the main objective was to improve the file management process of the aforementioned
public distribution, using knowledge management techniques combined with a network system that
enabled the sharing of data, mitigating problems such as loss of files, and improvement of collective
actions and strategies. The recognition of the problems faced by the distribution, as well as the lack
of organization of the computer science, was only possible from direct research to the place, as well
as the application of questionnaires to the employees of the computer science area. The referential
in question is focused on the area of information and systems as well as issues related to the
administration and organization of companies, factors that will show the reader how an entity can
function in a systemic way, using technology to help and even accelerate the degree of productivity,
the reduction of errors and the loss of data. The evaluation proposed a practical test of the new
system, improving the degree of interaction between the selected sectors and then the users were
asked about the advantages and disadvantages of the same, the results obtained were transmitted to
the readers in the form of graphs, pictures and figures with comments, in order to be more attractive
in the view of the reader, and at the end are listed some of the hypotheses that met the requirements
of the problem, in addition to others that will allow future updates.

Keywords: Management. Information. Computing.

 8

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 01: Esquema da utilização da distribuição de arquivos pela rede em uma empresa. ..............
Figura 02: Mapa esquemático da Secretaria Municipal de Educação. ...............................................
Figura 03: Setores Escolhidos para Gerenciamento em rede. ............................................................
Figura 04: Computador Servidor e terminal de ligações (roteador e switch) .....................................
Figura 05: Servidor: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados. ...........................
Figura 06: Servidor: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável segurança dos
dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com computadores sendo
acessados em tempo real pelo grupo doméstico. .................................................................................
Figura 07: Setor de Administração com seu computador em rede. ....................................................
Figura 08: Administração: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável segurança dos
dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com computadores sendo
acessados em tempo real pelo grupo doméstico. .................................................................................
Figura 09: Administração: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados...................
Figura 10: Administração: LAN Messenger online para chat entre os funcionários. ........................
Figura 11: Setor de Projetos com seu computador em rede. ..............................................................
Figura 12: Projetos: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados. ............................
Figura 13: Projetos: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável segurança dos dados
da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com computadores sendo acessados em
tempo real pelo grupo doméstico. ........................................................................................................
Figura 14: Administração: LAN Messenger online para chat entre os funcionários. ........................
Figura 15: Setor de Inspeção com seu computador em rede. .............................................................
Figura 16: Projetos: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados. ............................
Figura 17: Inspeção: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável segurança dos
dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com computadores sendo
acessados em tempo real pelo grupo doméstico. .................................................................................
Figura 18: Inspeção: LAN Messenger online para chat entre os funcionários. ..................................
Figura 19: Setor da Assessoria Especializada com seus computadores em rede. ..............................
Figura 20: Assessoria Especializada: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados.
Figura 21: Assessoria Especializada: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável
segurança dos dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com computadores
sendo acessados em tempo real pelo grupo doméstico. .......................................................................
Figura 22: Assessoria Especializada: LAN Messenger online para chat entre os funcionários. ........
Figura 23: Setor de Coordenação com seu computador em rede. ......................................................
Figura 24: Coordenação: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados. ....................
Figura 25: Coordenação: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável segurança dos
dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com computadores sendo
acessados em tempo real pelo grupo doméstico. .................................................................................
Figura 26: Coordenação: LAN Messenger online para chat entre os funcionários. ...........................
 9

LISTA DE TABELAS

Tabelas 01: ..........................................................................................................................................

 10

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ABNT: Associação Brasileira de Normas Técnicas

UFPI: Universidade Federal do Piauí
CEAD: Centro de Educação Aberta e a Distância
SEMED: Secretaria Municipal de Educação
 11

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ...............................................................................................................................
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .................................................................................................
3 TRABALHO PROPOSTO .............................................................................................................
4 RESULTADOS E DISCUSSÕES ..................................................................................................
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS .........................................................................................................
REFERÊNCIAS .................................................................................................................................
APÊNDICE .........................................................................................................................................
ANEXOS .............................................................................................................................................
 12

1 INTRODUÇÃO

Na atualidade um dos maiores problemas nas empresas e centros de trabalho é o fator da má

organização de serviços e no compartilhamento de informações, com o advento da tecnologia as
redes sociais e de transmissão de dados ocorrem facilidades nesse campo, contudo ainda ocorrem
tais problemas, principalmente nas instituições que tendem a possuir uma forte repulsa pelo uso de
redes de transmissão de dados.
As muitas facilidades provenientes da tecnologia estão auxiliando no crescimento das
empresas, e mostrar esse esquema prático e eficiente seria relevante para remover táticas
tradicionais de trabalho braçal que ainda persistem em empresas com pouca informação técnica.
Dessa forma, este trabalho propõe uma complementação ao sistema de compartilhamento de
arquivos existente no órgão público da “SEMED” (Secretaria Municipal de Educação), na cidade de
Barras-PI. Como hoje em dia a internet e as redes de computadores são muito necessárias em
ambientes de trabalho, o mesmo visou transformar os setores dentro da Secretaria para que a mesma
se torne ainda mais informatizada.
Para tal, um Sistema de Informação básico, com aspectos apenas para compartilhar arquivos
úteis (digitações de ofícios, declarações, fichas e etc.), aos operadores de computadores foi uma
ótima aquisição, fez o trabalho ser mais ágil. Principalmente porque tal sistema tornou mais
eficiente, dinâmico e causou uma interação entre os funcionários da empresa.
Segundo Silva (2011):

O diferencial das empresas que adotam sistemas informatizados está justamente no

tempo que deixa de ser gasto com verificações e análise de dados, já que os
relatórios são processados de forma rápida, prática e com uma menor possibilidade
de erros. Vale destacar que as falhas nos resultados estão, em sua maior parte,
relacionadas com a má administração deste.

Através da pesquisa bibliográfica fora mostrado para o leitor as facilidades geradas pela
gestão do conhecimento através das redes de compartimentos mais usadas nas empresas, como
também sua viabilidade, vantagens e desvantagens. Ficou tratado também da transferência,
organização e de como o uso dos Sistemas de Informação foi abordado como sendo uma forma de
auxiliar na empresa, seja na organização ou até nos trabalhos presentes nela.
 13

O projeto em si trouxe o máximo de benefícios possível com o uso da gestão do

conhecimento, onde usou de compartilhamentos de arquivos através de uma rede barata e rápida,
tornando o ambiente de trabalho mais hábil.
Com a pesquisa o trabalho fora dividido em tópicos: principais e secundários, onde
inicialmente o leitor irá se deparar com o referencial munido de cinco tópicos secundários: primeiro
e o segundo tópicos secundários referencia-se sobre as redes de compartilhamento da atualidade,
como as mesmas são eficazes em transmitir a informação em tempo real para os funcionários de
uma instituição, fazendo com que o trabalho se torne mais rápido e sua perspectiva futura com mais
lucro. De acordo com a autora Luchesi (2012, p. 17) quando uma organização consegue juntar o
conhecimento individual em prol do conhecimento organizacional e colocá-lo ao seu serviço,
amplia os benefícios para se própria. No terceiro tópico secundário nos dá uma visão de como é
implantada uma rede de transmissão de dados via cabo de rede, que hoje em dia é referenciada
como uma das melhores redes alternativas para conexões.
Na atualidade muitas pessoas tendem a se ater às mídias móveis, (pen-drives, cartões de
memória e etc), no entanto o presente TCC irá demonstrar o quanto uma empresa cresce se todos os
dados fossem compartilhados entre os setores, fazendo-se assim uma rede aberta, onde se pode
fazer discursões sobre: inícios de projetos, orçamentos, problemas enfrentados pelo público e etc.
Esses dados estão livres para os funcionários trabalharem, e com isso a administração teria muito
mais clareza durante a tomada de decisões.
Para o quarto tópico secundário ocorre uma rápida explicação sobre a importância da gestão
do conhecimento para o crescimento sadio de instituições profissionais, e para concluir o referencial
no quinto tópico, estão os benefícios da segurança da informação a fim de proteger as empresas
contra furtos de informações sigilosas que poderiam afeta-las financeiramente.
Nesse contexto, a gestão do conhecimento foi uma arma importantíssima para completar o
bom funcionamento de uma instituição. A autora Luchesi (2012, p. 03) também coloca que “O
conhecimento é uma informação que muda algo ou alguém, provocando uma ação que torna um
indivíduo ou uma instituição mais eficiente”.
O trabalho nos dá também uma visão do que o a pesquisa propõe através de uma visão
ampla do problema e referenciada, e através da mesma obteve-se resultados e consequentemente
discussões sobre o caso, todos listrados nos tópicos principais três e quatro. Ao término das
discussão foi trabalhada uma avaliação com o intuito de adquirir respostas para resolução do
problema proposto.
 14

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2.1 AS REDES DE COMPARTILHAMENTO DE DADOS USADAS NA ATUALIDADE E

SUAS AVANTAGENS PARA AS EMPRESAS.

O início das redes de compartilhamento está intimamente ligado ao uso dos computadores, e
foi pela grande necessidade de transportar arquivos de um PC para o outro que levou a uma
necessária evolução desse suporte. De acordo com Valin (2009):

Os compartilhadores de arquivos surgiram aproximadamente no final dos anos

1990, entretanto, o ato de compartilhá-los teve início por volta da década de 1970,
ou seja, arquivos já são compartilhados há praticamente 40 anos [...]. Basicamente,
o compartilhamento de arquivos começou via disquete criado pela IBM no início
dos anos 1970.

Na atualidade está em alta nas empresas uma divisão de setores com o intuito da criação de
um sistema para melhor acumulação de dados. Segundo Carvalho (2016):

Praticamente todos os serviços que conhecemos e utilizamos hoje, são baseados em

redes de computadores... essa grande necessidade das redes decorreu, em parte,
pelas vantagens de seu uso, como segurança, compartilhamento de arquivos e
impressoras. (CARVALHO, 2016)

A grande necessidade das instituições financeiras em conseguirem lucros em um curto

período de tempo, e com grande eficiência em seus projetos os obriga a usarem recursos como as
redes. Recurso esse que só tende a evoluir para o coletivo. Segundo o GLOBO (2017) a IBM ao
fazer uma análise do uso do e-mail pelas empresas, constatou que o mesmo será substituído pelas
redes sociais em poucos anos.
Esses fatores só tornam ainda mais sólida a previsão de mudança nas redes de
compartilhamento de arquivos, e a necessidade básica de empresa de obter essa tecnologia para um
melhor uso de seus recursos. As mesmas perceberam que ficar no passado é uma premissa para
perda de dinheiro, e quanto mais organizada for a empresa, mais fácil será de conduzi-la para
melhores tomadas de decisão.
 15

2.2 O USO BENÉFICO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CORPORATIVO

O nome em si já explica o significado da ferramenta, “Sistemas de Informação” seria uma

interligação de diversas áreas que dispõe da informação como base para o estudo, tornando todos os
ambientes acessíveis aos indivíduos conectados por um suporte, seja ele digital ou não. Segundo
Wakulicz (2016) apud O’Brien (2004), sistema pode ser conceituado como um grupo de elementos
inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado.
Uma empresa bem estruturada com divisões em setores, e com uma rede de dados digital
concentrada, tem mais chances de crescer de que outra que apenas funciona aleatoriamente.
Segundo Wakulicz (2016) apud Gordon (2011) “o uso de informações como um ativo [...] é
entendido como a propriedade de uma pessoa ou de uma organização que contribui para os
resultados de uma empresa”. Assim até mesmo os funcionários de uma empesa podem servir de
componentes para “minerar” dados dos clientes e assim inserir no banco de dados da instituição.
As redes de compartilhamento estão intimamente ligadas aos Sistemas, pois uma depende da
outra para o funcionamento. Primeiramente para uma instituição funcionar de forma eficaz é
necessário que a mesma esteja organizada em forma sistêmica, logo depois é preciso interliga-la, é
nesse segundo nível que a rede entra e serve de vias de transporte para dados em geral, até chegar
ao terceiro nível onde estarão os computadores e seus operadores, que serão responsáveis pela
organização dos dados em pastas específicas, ou em um banco de dados presente em um servidor
principal. Como explica a PUC-Rio (2003) coloca que: “As informações apresentadas podem ser
consolidadas em um banco de dados com informações de vários outros sistemas existentes na
empresa, de tal forma que a informação seja recuperada rapidamente”.

2.3 AS REDES CABEADAS E SUAS VANTAGENS PARA AS EMPRESAS

As redes do tipo cabeadas sempre foram as mais utilizadas, e nesse contexto Segundo
Morimoto (2006) existem três tipos de cabos desse tipo de rede: os cabos de par trançado (que são,
de longe, os mais comuns), os cabos de fibra óptica (usados principalmente em links de longa
distância) e os cabos coaxiais, ainda usados em algumas redes antigas. Os de par trançado são
encontrados em quase todos os ambientes de trabalho, por serem mais baratos e duradouros, os
mesmos vem substituindo os coaxiais desde década de 90. Segundo Morimoto (2002):
 16

O cabo coaxial permite uma distância máxima entre os pontos de até 185 metros,
enquanto os cabos de par trançado permitem apenas 100 metros. Os cabos de par
trançado sem blindagem são muito mais sensíveis à interferências do que os cabos
coaxiais, mas os cabos blindados por sua vez apresentam uma resistência
equivalente ou até superior. Usando cabo coaxial, a tendência a ter problemas na
rede é muito maior, pois este tipo de cabo costuma ser mais suscetível a mau
contato do que os cabos de par trançado. Outra desvantagem é que usando o
coaxial, quando temos problemas de mau contato no conector de uma das estações,
a rede toda cai, pois as duas "metades" não contam com terminadores nas duas
extremidades. Para complicar, você terá que checar PC por PC até encontrar o
conector com problemas, imagine fazer isso numa rede com 20 micros. Os cabos
coaxiais são mais caros que os cabos de par trançado sem blindagem, mas
normalmente são mais baratos que os cabos blindado. Por outro lado, usando cabos
coaxiais você não precisará de um hub. Atualmente já existem hubs de 8 portas por
menos de 100 reais, não é mais um artigo caro como no passado; Se você pretende
montar uma rede que permita o tráfego de dados a 100 mbps, então a única opção é
usar cabos de par trançado categoria 5, pois os cabos coaxiais são limitados apenas
10 mbps.

Os de fibra óptica transmitem melhor os sinais de rede, contudo sua resistência é muito
pequena (fácil de quebrar), os custos são muito grandes, existe também uma dificuldade na
ramificação e na total falta de padronização dos componentes ópticos. Segundo Mata (2011):

[...] mesmo confinada a um meio físico, a luz transmitida pela fibra óptica
proporciona o alcance de taxas de transmissão (velocidades) elevadíssimas, da
ordem de 109 à 1010 bits por segundo (cerca de 40Gbps), com baixa taxa de
atenuação por quilômetro.

E ainda existem os cabos coaxiais que hoje em dia já são considerados obsoletos. Segundo
Bruno (2013):

[...] o cabo coaxial é mais caro que o cabo de par trançado e o custo de suas
interfaces para conexão são mais elevados. Outra desvantagem são os problemas de
falhas na rede que podem ser ocasionados por mau contato nos conectores
utilizados. Como a topologia mais utilizada para esse cabo é a em barramento, toda
a rede sairá do ar se o cabo romper ou se algum conector estiver em mau contato.

No entanto as empresas são mais exigentes quanto ao uso de materiais que possam gerar
gastos, os melhores hoje em dia ainda são os de par trançado. Segundo Pinheiro (2010):

Pode ser empregado também em redes locais, com taxas de transferência maiores,
trabalhando não somente a 10Mbps, mas também com taxas desde 100Mbps até
1Gbps. Sua transmissão pode ser tanto analógica quanto digital. [...] Os fios de um
par são enrolados em espiral a fim de através do efeito de cancelamento, reduzir o
ruído e manter constantes as propriedades elétricas por toda a sua extensão.
 17

A maioria das empresas sempre procura melhores custos, nesse caso o mais viável seria a
utilização de um sistema composto de cabos de par trançado, onde o preço, a durabilidade,
transporte e ramificações entre os setores instalados seriam mais vantajosos.
Segundo Pinheiro (2010) existem dois tem de cabos de par trançado:

Cabos FTP - Os cabos de pares trançados blindados FTP (Foiled Twisted Pair - Par
Trançado com fita metalizada) foram projetados especialmente para aplicações de
cabeamento que necessitam de isolamento adicional de acordo com os requisitos da
norma ANSI/EIA/TIA-568 e especificações para cabeamento horizontal ou
secundário entre os painéis de distribuição (Patch Panels) e os conectores nas áreas
de trabalho.
Cabos UTP - O cabo UTP (Unshielded Twisted Pair - Par trançado sem blindagem)
é atualmente o cabo mais utilizado em redes de computadores. O cabo UTP tem
como vantagens ser de fácil manuseio e instalação, além de permitir taxas de
transmissão elevadas.

Para uma empresa que não possua intensa necessidade de internet o mais viável seria o uso
do Cabo UTP (Par trançado sem blindagem), porque seu custo benefício é muito baixo, e a
durabilidade, instalação e manutenção são de preços acessíveis ao consumidor.
De acordo com Pinheiro (2010) “com o aumento das taxas de transmissão e a inevitável
tendência para as redes de alta velocidade com necessidades de alcance cada vez maiores, um
cabeamento tornou-se uma necessidade”.
O autor op. cit. também indaga que:

Considerando que o fator principal para determinar o alcance máximo possível de

um sistema é a atenuação do sinal ao longo do cabo, foi necessário estabelecer
alguns modos de classificação para o cabeamento em par metálico e o respectivo
hardware de conexão. Criou-se então a subdivisão em uma série de categorias e
classes por capacidades de desempenho. Nessa classificação, uma categoria ou
classe de desempenho superior do cabo significa maior eficiência e uma menor
atenuação. CATEGORIAS 1 e 2: Especificadas pela norma EIA/TIA-568-A, eram
recomendadas para comunicação de voz e dados até 9,6Kbps. Não têm
equivalência ISO/IEC e atualmente estão fora de uso; CATEGORIA 3:
Características de desempenho para cabeamento e conexões em transmissões de
dados e voz até 16Mhz, na velocidade de até 10Mbps; CATEGORIA 4:
Características de desempenho para cabeamento e conexões em transmissões de
dados e voz na velocidade de até 16Mbps. Não há uma classe de desempenho
ISO/IEC equivalente; CATEGORIA 5: Características de desempenho para
cabeamento e conexões em transmissões de dados e voz na velocidade de até
100Mbps. Não há uma classe de desempenho ISO/IEC equivalente; CATEGORIA
5e: (Enhanced - Melhorada), é uma melhoria das características dos materiais
utilizados na categoria 5, que permite um melhor desempenho, sendo especificada
até 100Mhz; CATEGORIA 6: Desempenho especificado até 250Mhz e velocidades
de 1Gbps até 10Gbps.
 18

Através desta análise entende-se que o melhor tipo de cabo realmente seria o de par trançado
UTP de categoria 3, já que em grande parte das empresas de pequeno porte, são feitos apenas
pequenos acessos a rede de internet, e a transmissão de dados acontece entre poucos servidores, a
rede acaba sendo utiliza mais precisamente por outras máquinas, como impressoras e fax, que
geralmente também interligados pelo mesmo cabo. Na Figura 01 veremos um pequeno modelo
esquemático de como uma empresa poderia se utilizar da rede UTP, e de técnicas gerenciais de
sistemas de informação e transmissão de dados.

Figura 01: Esquema da utilização da distribuição de arquivos pela rede em uma empresa.

Para Wakulicz (2016, p. 15) “conhecer tecnologia da informação e sistemas de informação

torna-se vital quando queremos alcançar o sucesso de empresas e organizações”. O esquema acima
demonstra as vantagens de se compartilhar as informações pelos setores de uma empresa por meio
da rede, mostrando o quanto é inviável e menos eficiente o uso de mídias externas (pen-drives, cd’s,
dvd’s, hd, cartões de memória e etc), sendo que ao final, a administração sempre irá tomar o melhor
caminho para atender as exigências e solicitações de dos funcionários envolvidos no projeto, e logo,
as postagens seriam imediatas, fazendo com que todos os funcionários participassem do feedback.
 19

2.4 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA UMA EMPRESA

Nas empresas hoje em dia a maior dificuldade a ser enfrentada é o problema da falta de
organização, e a gestão do conhecimento seria uma forma de auxiliar a resolver o mesmo, já que a
informação precisa ser lapidada para ter um bom uso. Grande parte das instituições na atualidade
tem desenvolvido estratégias e gastado muito de suas verbas em técnicas de gerenciamento usando-
se de Sistemas de Informação.
Segundo Luchesi (2012, p. 07):

Para que a gestão do conhecimento produza efeitos práticos nas empresas, deve
estar plenamente ancorada pelas decisões e compromissos da alta administração a
respeito das iniciativas necessárias em termos de desenvolvimento estratégico e
organizacional, investimento em infraestrutura tecnológica e cultura
organizacional, que celebre o trabalho em conjunto e o compartilhamento.

Tendo esse entendimento os empresários estão constantemente investindo em tecnologia

para unir os integrantes de uma empresa no intuito de todos trabalharem como um sistema, onde o
cargo mais baixo tem importantes contribuições para com os cargos mais elevados.
Para se entender melhor a gestão do conhecimento o Portal da Administração (2013) coloca
que primeiramente deve-se entender três conceitos: dado, informação e conhecimento.

Dado: Para uma organização, um dado é basicamente o registro estruturado de

transações, atividades e operações realizadas pela mesma. Genericamente, pode ser
definido como um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos já
ocorridos, trata-se de informação bruta.
Informação: É uma mensagem com dados que fazem a diferença, podendo ser
audível ou visível, e onde existe um emitente e um receptor [...]. Em suma, a
informação são dados interpretados, dotados de relevância e algum propósito.
Conhecimento: Deriva da informação e assim como esta, dos dados. O
conhecimento não puro, nem simples, entretanto pode ser considerado uma mistura
de elementos formalmente estruturados.

O uso de gestão do conhecimento é um dos principais fatores de bons resultados no

cotidiano das entidades profissionais, sendo que o mesmo precisa está sendo guardado em um local
de fácil acesso (banco de dados digital, sala de arquivos, nuvem, etc) pelos profissionais
coordenadores da entidade ou responsáveis.
 20

De acordo com Luchesi (2012, p. 01), no livro de Notas Técnicas CET (Companhia de
Engenharia de Tráfico):

A gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente

nas organizações, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos
departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os
colaboradores podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização.

Através dessa premissa torna-se evidente o quanto a gestão do conhecimento e um bom

sistema de informação seria necessário para os setores de uma empresa, seja ela pública ou
particular. Através de um sistema, todo o corpo profissional trabalharia de forma eficiente, tendo
em mente que ao final do trabalho seus ganhos seriam mais elevados.

2.5 BENEFÍCIOS DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO EM UMA EMPRESA

Para funcionarem com o máximo de bem-estar, às repartições também precisam de

segurança, tal que a informação contida em seus bancos de dados pode ser furtada ou sequestrada,
causando transtorno para os administradores. Segundo Brasil (2012) “a segurança da informação
visa garantir a integridade, confidencialidade, autenticidade e disponibilidade das informações
processadas pela instituição”.
E através desse conceito grande parte das empresas tem investido pesado em sua segurança,
principalmente na segurança de seus dados, e para isso as que optam por investir em segurança da
informação, tratam de arquitetar uma política de segurança da informação (PSI), que segurando
Brasil (2012):

(...) é um conjunto de princípios que norteiam a gestão de segurança de

informações e que deve ser observado pelo corpo técnico e gerencial e pelos
usuários internos e externos. As diretrizes estabelecidas nesta política determinam
as linhas mestras que devem ser seguidas pela instituição para que sejam
assegurados seus recursos computacionais e suas informações.

As repartições públicas são alvos de constantes ataques, até porque seus dados podem servir
para licitações de outras empresas, ou até para divulgações de campanhas de ordem partidárias,
contudo o autor Brasil (2012) também coloca que:
 21

A Lei n.º 9.983, de 14 de julho de 2000, que altera o Código Penal Brasileiro, já
prevê penas para os casos de violação de integridade e quebra de sigilo de sistemas
informatizados ou banco de dados da Administração Pública. O novo art. 313-A
trata da inserção de dados falsos em sistemas de informação, enquanto o art. 313-B
discorre sobre a modificação ou alteração não autorizada desses mesmos sistemas.
O § 1º do art. 153 do Código Penal foi alterado e, atualmente, define penas quando
da divulgação de informações sigilosas ou reservadas, contidas ou não nos bancos
de dados da Administração Pública.

Para o autor Laureano (2005) primeiramente deve-se destacar as possíveis “ameaças” para a
Segurança da Informação, nesse caso usa-se o termo “threat” para defini-la. Como também o
mesmo autor classifica as ameaças quanto a sua intencionalidade, e assim pode dividi-las em
grupos:

- Naturais – Ameaças decorrentes de fenômenos da natureza, como incêndios

naturais, enchentes, terremotos, tempestades, poluição, etc.
- Involuntárias – Ameaças inconscientes, quase sempre causadas pelo
desconhecimento. Podem ser causados por acidentes, erros, falta de energia, etc.
- Voluntárias – Ameaças propositais causadas por agentes humanos como hackers,
invasores, espiões, ladrões, criadores e disseminadores de vírus de computador,
incendiários.

O autor Laureano (2005) comenta que um dos melhores sistemas para proteger os arquivos
de um computador, seria o Firewall, principalmente contra ameaças provenientes da internet, de
acordo com o mesmo:

Um firewall é um sistema (ou grupo de sistemas) que reforçam a norma de

segurança entre uma rede interna segura e uma rede não-confiável como a Internet.
Os firewalls tendem a serem vistos como uma proteção entre a Internet e a rede
privada. Mas em geral, um firewall deveria ser considerado como um meio de
dividir o mundo em duas ou mais redes: uma ou mais redes seguras e uma ou mais
redes não-seguras.

Outra forma eficaz e barata de diminuir as invasões em sistemas corporativos são os

antivírus, e muitos deles estão disponíveis de forma gratuita na internet. Tais programas servem
para analisar e rastrear possíveis agentes invasores. Segundo GRASEL (2017):

O Avira recebeu uma excelente pontuação em laboratórios de testes de antivírus,

ele é muito bom em bloquear malwares e oferece opções de instalar outros
softwares Avira. O mesmo ainda é uma boa escolha para proteger o seu
computador, ele é fácil de usar e também é muito prático.
 22

3 TRABALHO PROPOSTO

O referido TCC tem a função de auxiliar no âmbito do trabalho coletivo, como uma função
para facilitar a interação, compartilhamento e resolução de problemas. Grande parte das interações
digitais (redes sociais) hoje em dia está intimamente ligada a conjuntos de indivíduos, e uma rede
de comportamento de arquivos seria uma forma perfeita para distribuir os diversos conhecimentos
adquiridos de maneira individual, transformando-os em algo coletivo. A gestão do conhecimento
iria complementar a informação, já que a mesma está intimamente dependente de gestão para um
funcionamento mais eficaz.
Segundo TERRA (2000), tem um "caráter universal", ou seja, aplica-se a empresas de todos
os portes e nacionalidades e a sua efetividade requer a criação de novos modelos organizacionais
(estruturas, processos, sistemas gerenciais), novas posições quanto ao papel da capacidade
intelectual de cada colaborador e uma efetiva liderança disposta a enfrentar, ativamente, as barreiras
existentes ao processo de transformação.
Esse tipo de trabalho foi de grande valia para uma prefeitura já que a mesma está integrada
entre si como também com outros órgãos externos. A quantidade de clientes existentes para tal fim
está em margens aceitáveis, além de disso os custos do material serão pagos com a arrecadação
municipal e com dinheiro proveniente do Governo Federal. Como a informática, internet e redes de
dados são algo essencial para o bom funcionamento de um órgão público o governo irá à certeza
atender todas as necessidades.
A necessidade de um órgão público em ter um sistema de redes de computadores é algo
evidente, e os materiais necessários para isso tem uma vida útil muita longa, cerca de 5 (cinco) a 10
(anos), precisando apenas de atualizações. Assim a viabilidade é algo notável para qualquer
empresa ou instituição, que não arcaria com altos gastos e que ajudaria muito no trabalho entre os
setores de uma prefeitura, em específico à Secretaria Municipal de Educação, que também trabalha
com inúmeros programas do governo, e precisa está sempre conectada com a rede.
Com o advento da tecnologia no cotidiano, a população como um todo tem que se adequar
às novas possibilidades de integração. Uma delas se refere ao fato de compartilhamento em tempo
real de arquivos. Essa facilidade mesmo estando constantemente sendo usada por todas as pessoas
em seus smartphones, notebooks e computadores de mesa, ainda pode ser atualizada para um uso
mais específico através da gestão do conhecimento.
 23

Então, pergunta-se: como os funcionários poderiam usar essa função de forma mais
adequada e eficiente, como também em um formato fácil e rápido? Uma grande rede interligada ou
até mesmo de uma pequena empresa facilita muito as divisões de tarefas entre os funcionários,
separando cada atividade ou função num sistema bem distribuído.
Grande parte dos trabalhos informatizados (digitações de ofícios, declarações, procurações,
planilhas de preços, projetos e etc.) ainda não foram atualizados para plataformas digitais gerando
ainda mais dificuldade na realização do trabalho diário, o que permeia um fator negativo ao mau
aproveitamento do uso das redes digitais.
 24

4 RESULTADOS E DISCUSSÕES

O trabalho fora proposto para cunho de execução, implantação e manutenções mensais,

tendo em vista que o mesmo teve seu propósito em atender a necessidade de 120 funcionários,
diretos e indiretos da Secretaria de Educação. Para tal fim, realizou-se uma pesquisa de campo e
bibliográfica, em livros, internet e com profissionais da área de informática, principalmente da área
técnica, para se ter a devida interação com o tema.
A Secretaria Municipal de Educação está localizada no Centro da cidade de Barras-PI. Por
meio de uma análise crítica com auxilio de profissionais da informação, constatou-se que as
digitações de fichários, planilhas e documentos em geral, executados na SEMED poderiam ser
repassadas para todos os operadores de micro com a ajuda de uma rede cabeada. Nas salas
contempladas já estão instalados um ou dois computadores para o fiel cumprimento do projeto,
tornando o projeto viável pelo fator de custos reduzido. Vale ressaltar também a existência de
profissionais de informática já habilitados nos referidos computadores, precisando apenas de
conhecimentos de Sistemas de Informação. Na Figura 02 temos uma amostra da planta da
repartição municipal.

Figura 02: Mapa esquemático da Secretaria Municipal de Educação.

 25

Como a Secretaria de Educação já possui um provedor de rede LAN local. Os gastos no

projeto serão inexistentes, uma LAN local já paga pela própria Secretaria e representada por um
profissional já experiente na área resolveria quaisquer problemas na rede, pois seria de total
responsabilidade da empresa cedente de transmissão. Além disso, (roteadores, cabos montados e
técnicos profissionais para manutenção) seriam de inteira responsabilidade da empresa já contratada
pela licitação no início do ano, precisando apenas da implantação do presente projeto nos
computadores.
Para a execução do trabalho, foi necessário uma adequação e conscientização dos
funcionários sobre o uso do novo recurso, muitos dos funcionários que estão aptos a trabalharem
nos computadores ainda precisam se atualizar sobre as novas tecnologias. As salas existentes como
possibilidade para implantação do projeto são: de informática, em seguida, passará para a sala de
Programas do Governo, Administração, Sala da Secretária, Projetos, Censo Escolar, Coordenações
(maior e menor), Sala do Livro Escolar, RH, Laboratório de Informática/MEC e Auditório. Cada
sala possui um digitador ou responsável pelo uso da rede, compartilhamentos e organização de
dados.
A avaliação foi feita através de observações e questionário com perguntas métricas objetivas
de múltipla escolha, como também subjetivas feitas aos usuários da rede de compartilhamento logo
após a implantação do mesmo, para identificação de erros e se o projeto proporcionou alguma
vantagem para a instituição.

4.1 RESULTADOS: SETORES CONTEMPLADOS COM O GERENCIAMENTO EM REDE

Figura 03: Setores Escolhidos para Gerenciamento em rede.

 26

Como demonstra na Figura 03 acima o sistema de desenvolvimento de um modelo de gestão

do conhecimento por meio do uso de um sistema de informação foi implantado em seis setores da
Secretaria de Educação. Tais setores já estavam de pose de seus próprios computadores e
instalações em rede. A meta estabelecida foi cumprida ao unir os referidos setores a fim de todos
interagirem e trabalharem em regime de mutualismo.

4.1.1 Sala de Informática (Servidor)

É o responsável pela organização e distribuição de internet entre os outros setores, além de

possuir o melhor computador (Pc Nova Core I3 2120 3.3ghz, 4gb HD 350, Dvdrw) para manter o
sistema funcionando sem falhas, grande parte das funções do sistema de gestão dependem das
colocações do servidor principal, já que a rede e o grupo doméstico também foram distribuídos da
mesma fonte, como demonstra na Figura 04 abaixo.

Figura 04: Computador Servidor e terminal de ligações (roteador e switch)

A Figura 04 mostra o computador do setor de informática, onde também está localizado a

origem do grupo doméstico de rede privada, onde seis computadores compartilham: mensagens,
arquivos, mídias, impressoras e experiências. Como mostra a figura a seguir:
 27

Figura 05: Servidor: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados.

Na Figura 05 demonstra a organização de dados feita previamente, os arquivos ficaram bem

mais acessíveis ao operador do micro, como também para os outros setores. Fato esse que
comprova o quanto a organização em uma empresa é essencial para o seu bom funcionamento. Na
Figura 05 acima mostra o computador servidor onde recebeu o nome de rede de (Win), para se
destacar entre os demais, contudo mesmo que esteja em rede com todas as salas, o mesmo nome
não aparece em 100% delas, fato esse explicado pelo grau de proteção (firewall e antivírus) dos
outros setores.

Figura 06: Servidor: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável segurança

dos dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com computadores
sendo acessados em tempo real pelo grupo doméstico.

Na Figura 06 acima percebeu-se que apenas três setores estavam conectados nessa hora,
levando-se ao entendimento que os demais estavam com seus computadores desligados, fato esse
 28

comum na Secretaria na atualidade pela política de diminuição de energia. No entanto deu-se a

entender que o modelo de gestão do conhecimento por meio do uso de um sistema de informação já
está em andamento.

4.1.2 Sala de Administração

Figura 07: Setor de Administração com seu computador em rede.

A sala de administração, Figura 07 acima, possui apenas um computador responsável pelo

monitoramento dos outros setores, no mesmo a responsável é a Secretaria de Educação, gestor
máximo da repartição. Através dessa sala a operadora foi capaz de organizar, gerenciar, cortar
gastos e inserir novas aquisições usando-se de referências obtidas dos outros setores.

Figura 08: Administração: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável

segurança dos dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com
computadores sendo acessados em tempo real pelo grupo doméstico.
 29

Na Figura 08 nos dá uma visão do uso da proteção dos dados instalada no computador,
como também dos setores que estão conectados em tempo real com a Administração, mostrando a
eficiência do grupo doméstico e suas vantagens na distribuição de informações, ressalta-se que o
referido setor tem intensa necessidade de usar tais dados para tomar as melhores decisões para os
recursos educacionais.
O antivírus também tem importante destaque para esse setor já que o mesmo sempre deve
está atualizado, pois os arquivos compartilhados podem conter agentes nocivos, e a rede é um meio
de transporte vírus e atores infecciosos.

Figura 09: Administração: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados.

Com o exemplo da Figura 09 acima, se pode perceber que neste momento o computador da
administração estava em sintonia com mais dois setores: (Projetos2 e Inspeção), e também
demonstra os documentos de projetos organizados de alguns funcionários para análise. E com uma
boa análise dos dados obtidos dos demais setores a secretária com toda certeza tomará decisões
mais compatíveis com a necessidade da secretaria de educação.
Para aumentar ainda mais o grau de interação entre os setores fora instalado também um
chat online para rede, (LAN Messenger) que faz com que todos os computadores que estiverem
com o programa instalado tenham certa interação, ou seja conversa sobre os trabalhos
desenvolvidos sem precisar se deslocar de uma sala para outra.
 30

Figura 10: Administração: LAN Messenger online para chat entre os funcionários.

Na Figura 10 está sendo demonstrando o uso do programa de mensagens instantâneas Lan

Messenger, para comunicação da administração com os demais setores ligados ao sistema de
gerenciamento. Vale ressaltar que o mesmo programa só entra em vigor quando a internet se
identifica conectada, e todos os setores estejam unidos por um mesmo roteador.

4.1.3 Sala de Projetos

Figura 11: Setor de Projetos com seu computador em rede.

A Figura 11 mostra o setor de projetos, uma sala importantíssima para a secretaria, pois através da
mesma os projetos enviados pelo Governo Federal, como também os que têm sua criação na mesma são
 31

protocolados, orçamentados e enviados para análise da Secretária e posteriormente para o prefeito. O

computador deste setor não pode ter muita mudança em sua organização, já que a maioria dos arquivos
presentes no mesmo é usada constantemente, portanto um setor que possui extrema cautela com seus dados.

Figura 12: Projetos: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados.

Como demonstrado acima na Figura 12 a biblioteca de documentos desse setor está

necessitando de organização, contudo a administração impediu quaisquer modificações nos
arquivos salvos no computador, pois quaisquer alterações poderiam gerar perdas de dados. No
entanto o mesmo micro também está compartilhado na rede, estando apenas em observação para
que não ocorram mudanças nos arquivos.

Figura 13: Projetos: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável segurança

dos dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com computadores
sendo acessados em tempo real pelo grupo doméstico.

Em tempo real, na Figura 13 mostra-se acima a conexão com outros dois setores,
demonstrando que também o setor de projetos está em consonância com os demais. No entanto
 32

como foi referido anteriormente é um setor que não deve ter seus dados compartilhados, fato esse
que fora instituído uma função na configuração da rede onde diminui as permissões dos outros
setores, impedindo quaisquer outros funcionários de modificar os arquivos existentes no mesmo.

Figura 14: Administração: LAN Messenger online para chat entre os funcionários.

Na Figura 14, ilustra igualmente os demais o programa “LAN Messenger” para conversas
sobre quaisquer assuntos pertinentes o trabalho. Já que o setor deve está em constante interação com
a administração esse aplicativo está sendo bastante usado pela secretária. Vale ressaltar também que
o mesmo programa não gera quaisquer custos, ou possui algum agente viral, possuindo apenas
funções básicas de conversas, transmissão de arquivos e outros.

4.1.4 Setor de Inspeção / Registro Escolar

Figura 15: Setor de Inspeção com seu computador em rede.

 33

A imagem acima da Figura 15 mostra a sala direcionada para as matrículas, fichários de

notas, históricos e diplomas, e estão diretamente ligadas as escolas municipais da cidade, portanto
um setor de adições de alunos a rede municipal de ensino. Tal setor está ligado ao censo escolar
responsável pela transferência de verbas do governo federal para a sede da secretaria. Mesmo sendo
precário de recursos de informática o computador conectado está sendo usado e transmitindo dados
para a secretária e demais setores do grupo doméstico.

Figura 16: Inspeção: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados.

A Figura 16 acima mostra como ficou a organização da biblioteca de documentos e das

principais pastas compartilhadas, demonstrando que a sala de inspeção possui uma ordem para cada
arquivo, tornando o trabalho mais fácil do usuário que acessar a rede.

Figura 17: Inspeção: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável segurança

dos dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com computadores
sendo acessados em tempo real pelo grupo doméstico.
 34

A figura 17 acima demonstra o uso do antivírus e da rede privada com três computadores
conectados ao micro da inspeção, demonstrando que o mesmo também possui o compartilhamento e
gerenciamento de um sistema de informativo de setores.

Figura 18: Inspeção: LAN Messenger online para chat entre os funcionários.

Na Figura 18 identifica também o uso do programa Lan Messenger com quatro setores
online, demonstrando o uso real de suas funções, fazendo com que tal setor também esteja inserido
com interação entre a administração e os demais.

4.1.5 Assessoria Especializada

Figura 19: Setor da Assessoria Especializada com seus computadores em rede.

 35

De acordo com a Figura 19, neste setor estão presentes dois computadores com dois
operadores respectivamente, no entanto o sistema foi instalado em apenas um deles para não haver
conflitos entre os outros setores. O referido setor tem a função de identificar quaisquer programas
educativos criados pelo governo federal, como também funciona como uma sala de auditoria,
analisando os problemas enfrentados ou as conquistas adquiridas pela Secretaria e em seguida
repassando para os funcionários.

Figura 20: Assessoria Especializada: demonstração da biblioteca de documentos

compartilhados.

Na Figura 20 está sendo ilustrado a biblioteca de documentos da sala de Assessoria

Especializada onde também ocorre uma organização dos arquivos em pastas específicas, contudo
algumas pastas estão nomeadas de forma diferente, mostrando que nesse setor existem certos
arquivos que estão presentes somente em seu seio.

Figura 21: Assessoria Especializada: A esquerda identificação do antivírus (Avira)

responsável segurança dos dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores
com computadores sendo acessados em tempo real pelo grupo doméstico.
 36

Na Figura 21 está sendo mostrado o funcionamento do antivírus, e também uma amostragem

do grupo doméstico, com ilustração dos setores: conselho, projetos2, SEMED e win, demonstrando
o bom funcionamento do grupo doméstico e da interação entre a sala de Assessoria Especializada e
as outras.

Figura 22: Assessoria Especializada: LAN Messenger online para chat entre os
funcionários.

A Figura 22 indica o uso do programa Lan Messenger funcionando em perfeitas condições,

demonstrando a ligação entre o “Censo, Projetos e SEMED”. Vale ressaltar que na secretaria os
computadores da Assessoria Especializada são os únicos atualizados com Windows 10 pois
precisam da mesma para receber os novos programas e repasses do Governo Federal.

4.1.5 Coordenação

Figura 23: Setor de Coordenação com seu computador em rede.

 37

A Figura 23 acima nos mostra o computador da coordenação, o mesmo é um dos micros que
recebe mais trabalho em toda a secretaria, pois a necessidade da informática na coordenação é
intensa. O profissional que atua neste computador está constantemente fazendo trabalhos de
digitação e preenchendo cadastros pela internet. Vale ressaltar que o mesmo possui seu próprio
roteador para ligações com outros aparelhos, demonstrando sua importância perante os outros
setores, já que na coordenação é onde são arquitetados e aplicados a maioria projetos propostos.

Figura 24: Coordenação: demonstração da biblioteca de documentos compartilhados.

Na Figura 24 acima nos dá uma visão dos documentos compartilhados no grupo doméstico
com os outros setores, como foi mencionado anteriormente na coordenação são projetadas e
aplicadas quaisquer ações em prol da educação, sendo assim entende-se que a grande maioria de
arquivos referentes aos eventos estão presentes em seu HD, portanto seu compartilhamento é
altamente necessário para tomar quaisquer medidas a fim de melhorar o desempenho da repartição.
O compartilhamento de tais informações tornou a Secretaria de Educação mais unida em
relação ao trabalho, todos os setores entraram em interação já que a maioria não conhecia a real
necessidade da existência dos outros setores. Com o trabalho interligado percebeu-se todas as etapas
pelo qual um projeto percorre, e com isso intendeu-se com mais exatidão termos como “início” e
“fim”.
O trabalho também ficou um pouco mais rápido pela facilidade dos operadores em transmitir
dados pela rede doméstica, sem a necessidade de deslocamento ou uso de dispositivos de
armazenamento móveis, portanto a implementação obteve resultados visíveis.
 38

Figura 25: Coordenação: A esquerda identificação do antivírus (Avira) responsável

segurança dos dados da secretaria, e do lado direito está identificando os setores com
computadores sendo acessados em tempo real pelo grupo doméstico.

A Figura 25 acima mostra a execução do Antivírus “Avira” demonstrando que o computador

está perfeitamente protegido contra ameaças, ressalta-se também que a avaliação dos arquivos
contra vírus é feita uma vez por mês, para impedir quaisquer ameaças ocultas, porque mesmo com o
antivírus ativado com proteção em tempo real, ainda podem haver agentes nocivos que penetram as
proteções.

Figura 26: Coordenação: LAN Messenger online para chat entre os funcionários.
 39

Na Figura 26 acima nos dá uma visão da execução do programa Lan Messenger interligando
os setores que ainda estavam ligados no expediente da manhã, nos dando uma noção de
funcionamento do programa e de suas funções de comunicação entre os funcionários.
Foi mostrada aos funcionários a real necessidade de comunicação entre todos, já que a
maioria dos problemas só é resolvida através de interações e conversas sérias sobre os problemas
encontrados nos setores. Com a falta de diálogos os problemas tendem a se acumular e afetar
gradativamente o rendimento do trabalho.

4.2 AVALIAÇÕES

As avaliações foram trabalhadas com testes práticos, através de observações críticas, para
atingir uma meta analítica e probabilística, tendo como base o uso de questionário objetivo aos
operadores de computador que usaram o novo sistema de gerenciamento e compartilhamento. O
universo de indivíduos dos quais foram usados para a avaliação são 06 (seis) profissionais, todos
com experiência na área da informática, e capacitados para o uso do novo sistema de informação.
Como foi mencionado no tópico acima, 06 (seis) setores foram contemplados para a
avaliação: (Sala de Informática-servidor, Sala de Administração, Sala de Projetos, Inspeção-
Registro Escolar, Assessoria Especializada e Coordenação). A avaliação usou um questionário de
____ questões para expor as vantagens e desvantagens do sistema inserido, e através do mesmo
foram encontradas as respostas abaixo.
 40

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
 41

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