2.1 ENCUESTA MODELO.

TARGET ESPECÍFICO ELEGIDO MEDIANTE MUESTREO NO

PROBABILÍSTICO.
POBLACION: 10 PERSONAS.
CARACTERISTICAS DEL NICHO: HOMBRES O MUJERES, CASADOS O
SOLTEROS, QUE HAYAN COMPRADO POR LO MENOS 1 VEZ POR
INTERNET Y CUENTEN CON AL MENOS 1 RED SOCIAL.

PROYECTO:______________________________ FECHA:_______
Muchas gracias por haber aceptado la invitación a responder la siguiente
encuesta. Por favor, le suplicamos que estos datos sean verídicos, ya que
nuestras normas de calidad nos exigen verificar el 30% de los datos de
identidad de los invitados. Estos datos son estrictamente confidenciales.
Nuevamente, muchísimas gracias por su participación.
Nombre: _________________________________________________________
Edad: ______________ Sexo: _______________
Colonia: _________________________________________________________
Estado Civil: Casado ( ) Soltero ( ) Divorciado ( ) Viudo( )
Escolaridad del Jefe de familia:
_______________________________________
Ingreso mensual: __________________________________________________

DATOS DE CONSUMO:
1. ¿Actualmente es usuario de redes sociales?
SI ____
NO____
1.1En caso de responder que si a la pregunta anterior. ¿ Qué tan frecuente es el
uso que tiene usted hacia las redes sociales?
Muy Frecuente Poco Nada
frecuente Frecuente frecuente

2. ¿Qué red social utiliza con más frecuencia?

 Facebook Twitter YouTube Google Instagram Otras

3. Cuando accede a las redes sociales . ¿Qué tan probable es que cuando vea
publicidad de alguna marca usted haga clic a la página social de la misma?
Muy probable Probable Poco Probable Nada probable
4. ¿Usted ha hecho compras por internet?
SI____
NO____
4.1. En caso de haber respondido que si a la pregunta anterior. ¿Qué tan
frecuente es que usted realice compras por internet?
Muy frecuente Frecuente Poco frecuente Nada frecuente
5. ¿Usted sigue por redes sociales la página de alguna marca?
SI____
NO___
5.1 En caso de haber respondido que sí a la pregunta anterior. Mencionar una
marca.
_________________________________________________________________
_______
6. ¿Usted es suscriptor de alguna pagina web de una empresa/marca?
SI_______
NO________
7. ¿Usted que tan seguro se siente al realizar compras por Internet?
Muy seguro Seguro Poco seguro Nada seguro
8. Cuando menos ha realizado una compra por internet. ¿Cómo califica ésta
nueva forma de comercio?
Excelente Buena Mala Muy mala
9. ¿Cuándo accede a sus redes sociales lo hace para?
Contactar amigos Noticias Acceder a red de Otras (mencionar)
una empresa
10. ¿ Qué tan identificado se siente cuando reconoce a
alguna marca por redes sociales?
 Muy identificado Identificado Poco identificado Nada identificado

11. Cuando realiza compras por internet, normalmente adquiere artículos de:

Artículos de primera necesidad ( ) Artículos de segunda necesidad ( )

Alimentos, ropa, calzado, hogar. Tecnología, accesorios.

2.2 ANÁLISIS DE RESULTADOS.

SISTEMATIZACIÓN DE DATOS OBTENIDOS DE LAS VARIABLES.

1) SEXO: DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA: 60% ERAN HOMBRES,

MIENTRAS QUE EL 40% MUJERES.

SEXO

MUJERES
40%

HOMBRES
60%
2) ESTADO CIVIL: DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA: 45% ERAN CASADOS,
35 % SOLTEROS Y 20% DIVORCIADOS.

ESTADO CIVIL
45%

35%

ESTADO CIVIL
20%

CASADOS SOLTEROS DIVORCIADOS

3) NIVEL SOCIOECONOMICO: DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA: 65%

ERAN NSE C+, 25% ERAN C Y 10% NSE D.

NIVEL SOCIOECONÓMICO

NSE D 10%

NSE C 25%

NSE C+ 65%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

4) USUARIO DE REDES SOCIALES: DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA:
100% ERAN USUARIOS DE REDES SOCIALES.

USUARIOS DE RED SOCIAL

100%

5) FRECUENCIA DEL USO DE REDES SOCIALES: DE LA POBLACIÓN

ENCUESTADA: 75% DIJO QUE ERA MUY FRECUENTE USAR LAS REDES
SOCIALES, MIENTRAS QUE UN 15% DIJO QUE ERA FRECUENTE USAR
REDES SOCIALES Y UN 10% DIJO QUE ERA POCO FRECUENTE USARLAS.

FRECUENCIA DE USO

75%

15% 10%

MUY FRECUENTE FRECUENTE POCO FRECUENTE

6) RED SOCIAL UTILIZADA CON MAYOR FRECUENCIA: DE LA POBLACIÓN
ENCUESTADA: 60% USAN FACEBOOK: 15 % TWIITER, 10% YOUTUBE, 10%
INSTAGRAM Y 5% OTRA RED.

RED SOCIAL MÁS UTILIZADA

5%
10%
FACEBOOK
TWITTER
10%
YOUTUBE
INSTAGRAM
60% OTRA RED
15%

7) COMPRAR POR INTERNET: DE LAS POBLACIÓN ENCUESTADA: 100% HA

COMPRADO POR INTERNET.

COMPRAR POR INTERNET

100%
8) SEGURIDAD AL COMPRAR POR INTERNET: DE LA POBLACIÓN
ENCUESTADA: 60% SE SIENTE MUY SEGURA AL COMPRAR POR
INTERNET, MIENTRAS QUE EL 40 % SE SIENTE SEGURA.

SEGURIDAD AL COMPRAR POR INTERNET

60%

40%

MUY SEGURA
SEGURA

9) SUSCRIPCIÓN DE PÁGINA WEB DE ALGUNA EMPRESA/MARCA: DE LA

POBLACIÓN ENCUESTADA: 80% ES SUSCRIPTOR DE UNA
EMPRESA/MARCA, MIENTRAS QUE UN 20% NO LO ES.

SUSCRIPCIÓN A PÁGINA DE MARCA

20%

SUSCRIPTOR
NO SUSCRIPTOR

80%
10) ATENCIÓN POR REDES SOCIALES DE UNA MARCA: DE LA POBLACIÓN
ENCUESTADA: 70% SE SIENTE MUY IDENTIFICADO CUANDO MIRA UNA
MARCA POR REDES SOCIALES, MIENTRAS QUE UN 30 % SE SIENTE POCO
IDENTIFICADO.

ATRACCIÓN POR LA PUBLICIDAD

70%

30%
MUY ATRAÍDO

POCO ATRAÍDO

11) FRECUENCIA DE LA COMPRA POR INTERNET: DE LA POBLACIÓN

ENCUESTADA: 65% DIJO QUE ERA MUY FRECUENTE REALIZAR COMPRAS
POR INTERNET, MIENTRAS UN 25% FRECUENTEMENTE REALIZA
COMPRAS Y UN 10% POCO FRECUENTE REALIZA COMPRAS POR
INTERNET.

FRECUENCIA DE COMPRA POR INTERNET

10%
POCO FRECUENTE

FRECUENTE 25%

MUY FRECUENTE 65%

12) QUÉ COMPRAN POR INTERNET: DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA: 75
% COMPRAN ARTÍCULOS DE SEGUNDA NECESIDAD, MIENTRAS QUE UN
25% COMPRA ARTÍCULOS DE PRIMERA NECESIDAD.

QUÉ COMPRAN POR INTERNET

25%

ARTICULOS DE 2DA NECESIDAD

ARTICULOS DE 2DA NECESIDAD

75%

13) CLIC A LA RED SOCIAL DE ALGUNA MARCA: DE LA POBLACIÓN

ENCUESTADA 55 % DIJO QUE ERA PROBABLE HACER CLIC, MIENTRAS
QUE UN 40% DIJO QUE ERA MUY PROBABLE Y UN 5% NADA PROBABLE.

HACER CLIC

55%

40%

5%

MUY PROBABLE PROBABLE NADA PROBABLE

2.2.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS.

La población que estudiamos nos arrojó que fue un

target en su mayoría masculina con ingresos altos que al
menos usan una red social, los cuales hacen uso
constante y frecuente, usualmente utilizan las redes de
fácil acceso como Facebook y Twitter, como principales
redes sociales.
Fue una población que compra por internet
frecuentemente y que asegura seguir haciéndolo, ya que
se sienten seguros y atraídos por la publicidad en
medios sociales, generando un ambiente de confianza
entre los usuarios, los cuales, en su mayoría aseguran
estar suscritos al menos a una web de alguna empresa, a
la vez de que asumen que la confianza y atracción que
han sentido los ha hecho al menos una vez dar clic en
alguna red social empresarial.

ASPIRANTE: ESTRADA FIGUEROA JESÚS ANTONIO.