Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ciencias Económicas

Administración III

PRIMERA UNIDAD
ESTUDIO, ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN DE CASOS

1. Generalidades: origen, concepto e importancia

“Es el esfuerzo de investigación administrativa que se realiza, con miras a
diagnosticar y plantear soluciones alternativas sobre un ámbito específico y/o
global de una empresa o de una de sus partes; revisando, evaluando y
comparando planes, programas, proyectos, objetivo, funciones, políticas,
estrategias, estructuras, sistemas, procedimientos, métodos, recursos, etc. Sea
en forma separada o conjunta.”

El propósito de un análisis radica en dividir o separar las partes constitutivas de

dicha situación, hasta llegar al conocimiento de los principios o elementos de que
se forma; para diagnosticar, evaluar y establecer los medios para abordar esos
problemas.

1.1 Origen
Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al
repasar la historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que trabajaron
unidos en organizaciones formales, por ejemplo los ejércitos griegos y romanos, la
Iglesia Católica Romana, la Compañía de las Indias Orientales. Las personas
también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y
eficaces, desde mucho antes de que términos como "administración" fueran de
uso común.

En toda su larga historia la administración se desarrolló con una lentitud

impresionante. Sólo a partir del siglo XX cuando las personas le dieron la mayor
importancia a la administración, este siglo atravesó etapas de desarrollo de
notable innovación.

Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administración;

algunos escritores, remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes
sumerios y a los egipcios antiguos, constructores de las pirámides, o a los
métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas.

Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las

organizaciones fueron haciéndose más complejas y las ciencias como la
ingeniería, la sociología, la psicología la teoría de sistemas y las relaciones
industriales fueron desarrollándose. Aquí merecen atención autores como
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Frederick Taylor y Henry Fayol, como precursores de lo que actualmente se

considera como ciencia de la Administración.

Para adentrarse a la maravillosa experiencia de la administración, es necesario

explicar el origen de la palabra con que se designa el término a estudiar,
valiéndose de los elementos fonéticos que la forman. Para Agustín Reyes Ponce
(2004), la palabra “administración” se forma con el prefijo “ad”, hacia, y de
“ministratio”: esta última palabra viene a su vez de “minister”, vocablo compuesto
de minus, comparativo de inferioridad, y del sufijo ter, que funge como término de
comparación.

La etimología del vocablo minister es pues, opuesta a la de magister: de magis,

comparativo de superioridad, y de ter.

Si “magister” (magistrado) indica una función de preeminencia o autoridad –el que

ordena o dirige a otros en una función–, “minister”, expresa precisamente lo
contrario: subordinación y obediencia, el que realiza una función bajo el mando de
otro, el que presta un servicio a otro.

Así, la etimología de administración da la idea de que esta se refiere a una función

que se desarrolla bajo el mando de otro, de un servicio que se presta. Servicio y
subordinación son, pues, los elementos principales obtenidos.

Figura 1. Etimología de la Administración

Fuente: elaboración propia con base en Administración. Agustín Reyes Ponce.

1.2 Definición de Administración

La administración es una de las actividades humanas más importantes, que a su
vez garantiza la coordinación de los esfuerzos individuales, la obtención de
resultados positivos y eficaces para el desempeño óptimo de las actividades.

La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un

ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcanzan con eficiencia
metas seleccionadas.
 Eficiencia
Eficacia
Capacidad de obtener
Completar las
Universidad de San Carlos de Guatemala mayores resultados con
actividades para
Facultad de Ciencias Económicas la mínima inversión.
conseguir las metas de la
Administración III “Hacer las cosas bien”. organización. “Hacer las
cosas correctas”

Autor Definición
Agustín Reyes Ponce Conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia de las
formas de estructurar y operar un organismo social

Harold Koontz Satisfacción de objetivos institucionales, por medio de un mecanismo

de operación y a través del esfuerzo humano.

Sthepen Robbins Coordinación de las actividades de trabajo, de modo que se realicen de

manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.
1.3 Elementos

Logro de objetivos La administración siempre estará

enfocada en lograr resultados o fines.
Eficiencia La administración no sólo busca
obtener resultados, sino optimizarlos
mediante el aprovechamiento de todos
los recursos.
Grupos social Para que la administración exista, es
necesario que se desarrolle dentro de
un grupo social.
Colaboración del esfuerzo colectivo La administración aparece
precisamente cuando es necesario
lograr ciertos resultados a través de la
colaboración de otras personas.
Coordinación de recursos Para administrar, se requiere combinar,
sistematizar y analizar los diferentes
recursos que intervienen en el logro de
un fin común.
Proceso La Administración es un proceso
porque integra el conjunto de funciones,
pasos o etapas necesarias para llevar a
cabo la actividad administrativa.
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Administración III

ADMINISTRACIÓN

PÚBLICA PRIVADA
ETAPAS

MECÁNICA DINÁMICA

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Planes (misión y objetivos) Sistemas de organización Reclutamiento Comunicación Estándares
Estrategias Departamentalización Selección Liderazgo Métodos
Políticas Centralización y Contratación Motivación
descentralización
Reglas Estructura (organigrama) Inducción Supervisión
Programas Capacitación
Procedimientos Desarrollo
Presupuesto

ELEMENTOS DE LA DEFINICIÓN:
Planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar, objetivos individuales y empresariales, eficiente, coordinación de
recursos.
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2. Metodología
2.1 Metodología: POIDC (Basado en el proceso administrativo)
2.2 Metodología: DAO (Diagnóstico del ambiente organizacional)
2.3 Metodología: FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas)
2.4 Metodología: O & M (Organización y métodos)
2.5 Metodología: Análisis administrativo
2.6 Metodología: Método científico

Requisitos de exposición
 Hoja tamaño oficio, utilizar el anverso y reverso, letra arial 11
 Elaborar trifoliar con la información
 Presentar trabajo de investigación y trifoliar al docente del curso.
 No se recibirá trabajo en otras fechas.

Elementos de una bibliografía

Cardona M., M.C. (2002). Introducción a los Métodos de Investigación en
Educación. Madrid: Editorial EOS