UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE

PROGRAMA DE CIENCIAS ECONÓMICAS –PLAN FIN DE SEMANA-
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ADMINISTRACION DE OPERACIONES II
PROFESORA: MARJORIE AZUCENA GONZÁLEZ CARDONA

LABORATORIO 3, DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

PARTE 1. Abordaje Teórico del tema desarrollo del producto

1. ¿Por qué es necesario documentar el producto de manera explícita?

Es necesario e importante, ya que nos ayuda a identificar más fácilmente las características de un determinado producto.
Una adecuada documentación del producto le proporciona una identidad al producto, además los usuarios podrán reconocer
más fácilmente las características de dicho producto.

Las especificaciones del producto son necesarias para asegurar una producción eficiente. No es posible determinar el
equipo, la disposición ni los recursos humanos hasta que el producto se define, diseña y documenta, por lo tanto cada
organización necesita documentos para poder definir de la mejor manera los productos. Sin duda, las especificaciones
escritas o grados estándares existen y proporcionan guías para las especificaciones de muchos productos.

2. Describa los enfoques o procesos que las organizaciones pueden utilizar para el desarrollo del producto.

Fase 0: Planeación: Esta es la fase inicial del proceso del diseño del producto en la cual se definen las estrategias tanto de
producción como de distribución del futuro producto. Es en esta fase que se determina cual será el segmento de mercado al
que se lanzara el producto para su consumo.

Fase 1: Desarrollo del concepto: En esta fase se logra el análisis de manera más específica sobre las necesidades que
fueron encontradas dentro del mercado meta, pudiendo también haciendo una evaluación del grado de competencia que se
tendrá.

Fase 2: Diseño del nivel en sistema: En esta fase se encierran todos aquellos aspectos relacionados al ensamble o
fabricación del producto, permitiendo a la vez fijar de manera preliminar los sistemas y subsistemas de fabricación.

Fase 3: Diseño de detalles: Etapa que incluye la selección de materiales o piezas necesarias para llevar todo el proceso de
producción a convertirlo en un producto terminado, es por ello que se contempla de manera minuciosa que piezas se
utilizaran y a que proveedores se les comprarán.

Fase 4: Pruebas y afinación: Esta podemos considerarla como la fase experimental en la cual se crean múltiples versiones
del producto previo al lanzamiento del mismo. Esto se hace para lograr satisfacer con el producto las necesidades de los
clientes.

Fase 5: Producción de transición: Esta no por ser la última fase es la menos importante al contrario es acá donde se
fabrica el producto principal con los sistemas y subsistemas de producción deseados y se logra eliminar fallas o problemas
que hayan subsistido durante las otras etapas del proceso.

¿Cuál piensa que es mejor? A criterio personal veo la fase de la planeación como la parte fundamental de todo el proceso
del diseño del producto. Es en esta etapa que se debe ser muy cuidadoso al definir las estrategias y visualizar cada una de
las posibles fallas o problemas que se presentarán a lo largo del proceso. Sin duda alguna que si hay una buena
planificación la producción marchara a la perfección.

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 3. Explique en qué consiste el despliegue de la función de la calidad (casa de la calidad)
Es un método basado en la función la de calidad, que tiene como finalidad transformar las demandas del usuario en la
calidad del diseño, implementando funciones que aporten más calidad, e implementar métodos para lograr calidad del
diseño en subsistemas y componentes, y en última instancia a los elementos específicos del proceso de fabricación.

También consiste en ser un método sistemático que se encarga de garantizar las propiedades, características y
especificaciones de un producto, así como la selección y desarrollo de equipos, los métodos y controles de proceso y que
estos estén orientados a las demandas del cliente o del mercado.

Es considerado un sistema para traducir los requerimientos del cliente a los parámetros apropiados de la empresa en cada
una de las etapas del ciclo de desarrollo de productos desde la investigación y desarrollo, hasta la ingeniería, fabricación,
mercadotecnia, ventas y distribución.

4. Explique lo que significa diseño robusto

Significa que el producto está diseñado pura que pequeñas variaciones en la producción o el ensamble no tengan un efecto
adverso en el producto. En el diseño robusto de un producto se minimiza su posibilidad de errores, buscando que tenga
mínima variación en las características de calidad importantes para el cliente y en consecuencia se minimiza el costo de
calidad.

Estas pérdidas incluyen no solo los costos de calidad de la compañía que inciden en elevar su precio, sino también los
costos ocasionados a cualquier persona que se ve afectada por la calidad del producto.

5. Explique lo que significa diseño modular

Los productos diseñados por componentes fácilmente separables se conocen como diseños modulares, los diseños
modulares ofrecen flexibilidad en los departamentos de producción y marketing. El departamento de producción casi
siempre encuentra útil el diseño modular porque facilita el desarrollo del producto, la producción y los cambios
subsecuentes. Más aún, un producto modular sería del agrado del departamento de marketing porque agrega flexibilidad a
la furnia de satisfacer al cliente. El diseño ofrece una manera fundamental de cambiar el enfoque de diseño del producto, en
lugar de diseñar productos por separado, la empresa diseña esos productos alrededor de módulos de componentes estándar,
implicando que debe analizarse con cuidado y dividirse en módulos básicos. Los módulos comunes se desarrollan de
manera que puedan servir a más de una línea de productos y eliminando las sofisticaciones innecesarias en los productos.
El diseño modular requiere de un enfoque más amplio de las líneas de productos y puede exigir cambios en los productos
individuales para optimizar la línea de productos en su totalidad.

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