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EMPRESAS Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
CURSO
ADMINISTRACION GENERAL
TEMA
“BENCHMARKING”
INTEGRANTES
- REY CARLOS GUZMAN CARRASCO
- ELMER JAIME CONDORI CRUZ
- HARRY DEL CARPIO LOAIZA
- JUAN JULIO ESCALANTE
CARRASCO
2015
Introducción
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Concepto
Las empresas de diferentes industrias lo usan para medir sus éxitos y poder
detectar sus fallas. Esto se refiere a identificar las áreas del problema y buscar
los competidores que tienen mejoras en donde la empresa tiene problemas y así
hacer los cambios necesarios.
Objetivos
Tipos de benchmarking
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Esto es importante ya que a pesar de ser la misma empresa, hay diferencias
organizativas, geográficas o culturales y esto afecta en los procesos laborales.
También es una manera de iniciar sin necesidad de tener contacto directo con
las empresas a estudio.
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Se requiere de un experto en la materia, del encargado de un proceso y de las
personas que realizan el proceso para realizar la investigación. Por lo que se
necesita de una inversión mayor pero traerá buenas recompensas.
Elementos básicos
Mejor competidor
Estos son algunos puntos a considerar para encontrar al mejor competidor o líder
funcional.
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Fase de Planeación: Es planear las investigaciones, con las interrogantes qué,
quién y cómo:
Se puede aplicar a cualquier proceso, lo que nos será útil para establecer
pronósticos del comportamiento del mercado y del riesgo que implicaría
implementar una estrategia. También nos permite establecer objetivos y metas,
lo que se refleja en la planeación estratégica de la empresa.
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puntos fuertes y débiles. Se debe hacer una planeación, donde se especifique
que se espera y cuál será el método de investigación.
Se debe enfocar uno en las prácticas que llevaron al éxito a la empresa, ya que
nos servirán para potenciar nuestra empresa. No olvidar las practicas
incorrectas, para tu mejorarlas.
Ejemplo de éxito
El caso más conocido fue el de Xerox ya que enfrentaba una crisis en los 70s.
En este tiempo la empresa era un monopolio en América pero sus ingresos
empezaron a decaer, debido a la competencia japonesa, que vendían a E.U.A.
a precios más bajos.
Para enfrentar esto, se decidió hacer uso del Benchmarking, para estar al nivel
de los demás. El primer punto a tratar fue el control del almacén, ya que tenían
un problema en esta área lo que imposibilitaba el ciclo de envío y recepción.
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De entre los años de 1989 a 1992, se hicieron cerca de 200 estudios con varias
empresas, de los cuales se detectaron ciertas áreas problemas: sistema de
información, estaciones de trabajo, procesamiento de documentos, logística de
servicios de partes, entre otras.
Conclusión
Es una herramienta útil para innovar la empresa pero todo depende del grado en
que estudiemos la empresa.
Bibliografía
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