REDIELUZ
ISSN 2244-7334 / Depósito legal pp 201102ZU3769
EVALUACIÓN ERGONÓMICA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
DEL ÁREA ADMINISTRATIVA
Ergonomic Evaluation of Jobs in the Administrative Area
Rosaura Nava, Jennire Castro, Liliana Rojas, María Gómez
Universidad del Zulia, Facultad de Ingeniería, Facultad de Medicina. lilyrojasgonzalez@gmail.com
Resumen
Con el objeto de evaluar las condiciones ergonó-
micas de los puestos de trabajo del área administrativa
de la división de post grado de la Facultad de Arquitec-
tura y Diseño de la Universidad del Zulia, se realizó este
trabajo especial de grado. La investigación fue descripti-
va, documental y de campo, utilizando técnicas e instru-
mentos de recolección de datos como: observación di-
recta, entrevista estructurada, encuesta, mediciones,
entre otras. Inicialmente se realizó un estudio de ilumi-
nación, temperatura y ruido. Seguidamente se recopila-
ron los datos necesarios para el diseño de la cédula an-
tropométrica que fue realizada a todo el personal y se
separaron por género; en ésta se agrupan valores máxi-
mos, mínimos, media, desviación estándar y percentiles
de la población. Luego se realizaron mediciones del
área física de las oficinas y mobiliarios, las cuales se
compararon con la norma COVENIN 2742:98. A conti-
nuación, se realizó un estudio ergonómico que integró
la aplicación de los métodos Istas 21, para obtener los
riesgos psicosociales; Rula Office, donde se evaluó la
exposición de los trabajadores a factores de riesgo que
pudieran ocasionar trastornos en los miembros superio-
res del cuerpo; el cuestionario evaluó los trastornos
músculo esqueléticos de los trabajadores a través de
una encuesta corta. Los resultados obtenidos reflejaron
que las áreas presentan niveles críticos de iluminancias;
con respecto al mobiliario, éste resultó poco adecuado
para los trabajadores; en cuanto a la evaluación ergo-
nómica, la misma reflejó molestias músculo-esqueléti-
cas a nivel de hombros, nuca y columna, y para la eva-
luación psicosocial, se presentaron problemas en rela-
Recibido: 23 / 01 / 2013. Aceptado: 22 / 04 / 2013
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Ciencias de la Salud
ción a la doble presencia y la estima. Finalmente, se
plantean recomendaciones en las áreas más críticas
según la información recopilada en los objetivos, enfati-
zando en la corrección de malas posturas adoptadas
por los trabajadores y en la falta de información.
Palabras clave: Ergonomía, Covenin, Método Rula
Office, Istas 21.
Abstract
In order to evaluate the ergonomics of jobs in
the administrative area of the graduate division at the
School of Architecture and Design, University of Zulia
this degree thesis was created. The field research is
descriptive and documentary, using techniques and
data collection instruments such as direct observation,
structured interviews, surveys and measurements,
among others. Initially, a study of lighting, temperature
and noise was made. Then, the necessary data for
designing the anthropomorphic identity card was col-
lected from all personnel, separated according to gen-
der. Maximum, minimum, mean, standard deviation
and some percentile values of the population were
grouped. Then, measurements were made of the
physical area of the offices and furniture, which were
compared with the COVENIN Standard 2742:98.
Next, an ergonomic study was made that integrated
application of the Istas 21 methods, to obtain the psy-
chosocial risks; Rula Office evaluated the exposure of
workers to risk factors that could cause problems in
the upper limbs; and the Nordic questionnaire evalu-
ated the muscular-skeletal disorders of the workers
through a short survey. Results for the study reflected
that the work areas have critical levels of illumination.
The furniture was found to be mostly unsuitable for
 Rosaura Nava, Jennire Castro, Liliana Rojas y María Gómez
28 Evaluación ergonómica de los puestos de trabajo del área administrativa
the workers. In terms of the ergonomic evaluation,
muscular-skeletal discomfort was noted in the shoul-
ders, neck and spine. For the psychosocial assess-
ment, problems relating to double presence and es-
teem were noted. Finally, recommendations are made
in the most critical areas according to the information
collected about the objectives, emphasizing the cor-
rection of bad posture adopted by workers and the
lack of information.
Keywords: Ergonomics, administrative area, Rula
Office method, Istas 21.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad son muchas las personas que
laboran en una oficina y durante mucho tiempo se ha
pensado que este tipo de trabajo no requiere de ma-
yor esfuerzo físico, ni mucho menos pensar que des-
pués de una jornada de ocho (8) horas frente a una
computadora pueda causar algún tipo de lesión física
(Barco et al., 2011; Cabaleiro, 2006).
La ergonomía enseña a diseñar un ambiente de
trabajo de manera que exista una total comodidad
para desempeñarse diariamente; también, ofrece téc-
nicas que ayuden a minimizar el impacto físico diario
en lo que se hace y ayuda a tener un lugar cómodo
para trabajar o incluso en el hogar, incrementando la
productividad. Estudios han reflejado muchas quejas
de trabajadores con dolores de espalda, brazos, vista,
muñecas, cuello, entre otros (Bermúdez, 2009; Cadi-
ma, 2006; Cruz, 2006; Márquez, 2010; Diego-Mas y
Sabina, 2011).
En este estudio, se realizó una evaluación ergo-
nómica en oficinas con el fin de determinar los facto-
res de influencia y cuáles deben ser sus valores para
conseguir el confort y, por lo tanto, la eficacia en el
trabajo. Para esto se utilizaron técnicas de evaluación
como la entrevista, observación directa, entrevista es-
tructurada, encuesta, mediciones para recopilar infor-
mación sobre la situación actual de los puestos de
trabajo (Cortés, 2005; González et al., 2006; Gonzá-
lez, 2003; Plazola, 1999; Stephens, 2006).
Esta evaluación ergonómica debe entenderse
como un estudio de carácter global y no como una
solución de diseño, puesto que son tantos los facto-
res que influyen en el área de trabajo, que práctica-
mente cada puesto de trabajo precisaría de una valo-
ración independiente.
En base a esto, la División de Estudios para
Graduados de la Facultad de Arquitectura y Diseño
de la Universidad del Zulia (DEPG) tiene la necesidad
de evaluar las condiciones ergonómicas de los pues-
tos de trabajo del área administrativa con la finalidad
de minimizar las lesiones o accidentes de trabajo y
aumentar el confort y condiciones laborales, así como
incrementar la productividad, efectividad y eficiencia
en cada puesto de trabajo del área administrativa
(Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo, LOPCYMAT, 2005; Konz, 2005;
Mondelo et al, 2000).
Esta investigación está dirigida a satisfacer la
necesidad de la división de postgrado especificando la
información básica de la división para graduados, los
objetivos a alcanzar, las bases teóricas referentes a la
investigación, los métodos ergonómicos y, por último,
la metodología que se utilizará para el logro de los ob-
jetivos planteados (Bavaresco, 2008; Arias, 2006; Gó-
mez, 2006; Hernández et al., 2006; Ortiz, 2004).
Además, para este estudio se aplicaron méto-
dos de evaluación como la elaboración de la cedula
antropométrica para medir las dimensiones humanas
de los trabajadores y la relación con los espacios y
equipos utilizados en áreas de oficina, el Istas 21 que
evalúa la parte psicosocial de los trabajadores, el
cuestionario nórdico que trata los trastornos múscu-
lo-esqueléticos a los cuales pudieran estar expuestos
los empleados, y el Rula Office que trata los factores
de riesgo asociados con los desórdenes de las extre-
midades superiores (Istas, 2011; Kuorinka et al.,
2011; Rojas, 2000; Rula Office, 2011).
Esta investigación está dirigida a atender la
necesidad de la división de postgrado, a través del
desarrollo de cuatro (4) capítulos que especifican la
información básica de la empresa, los objetivos a al-
canzar, las bases teóricas referentes a la investiga-
ción, los métodos ergonómicos y por último la meto-
dología que se utilizó para el logro de los objetivos
planteados, reflejando esta investigación las deficien-
cias que presenta en el ámbito ergonómico la división
de postgrado. Finalmente, se establecieron propues-
tas y recomendaciones para optimizar el confort ergo-
nómico de los trabajadores (Ramírez, 2008;
Stephens, 2006; González, 2008).
MATERIALES Y MÉTODOS
La medición ambiental de los niveles de iluminan-
cia se realizó mediante la utilización de un luxómetro di-
gital (Digital Lux Meter), que registra directamente 3
rangos: 0-1999 lux, 2000 a 19999 lux y 20000 a 50000
lux, con una precisión mínima a plena escala de ilumi-
nancias de más o menos 2%, corrección coseniodal y
corrección de calor. El luxómetro se ubicó de manera
que la superficie de iluminación se encontrara en el pla-
no de trabajo en el punto de visión más crítico en una
posición horizontal, vertical o inclinada según la medi-
ción requerida (Norma COVENIN 2249-93, 1993).
El nivel de ruido se determinó mediante el uso
del sonómetro Quest modelo 2007 con micrófono on-

midireccional, con un rango de medición sonora de 30
a 140 decibeles (dB), con un nivel de linealidad de ± 1
dB a 94 dB, y una presición de ± 0,7 dB a 25°C sin
distorsión eminente (± 1 dB por encima de un rango
de temmperatura de -10°C a +50°C), con un rango de
frecuencia de 4 Hz (Hertz) a 50 KHz (kilohertz) y una
frecuencia de referencia de 1 KHz; calibrado diaria-
mente, antes de la ejecución de la evaluación, me-
diante calibrador Quest modelo QC-10 (Norma CO-
VENIN 1565-95, 1995).
Se realizó una evaluación de estrés térmico por
calor, donde las temperaturas se obtuvieron mediante
la utilización de un Monitor Portátil Questemp modelo
10, con sensores de temperatura de platino, con una
exactitud de ± 0,1 °C; que permitieron medir, integrar
y calcular automáticamente el índice de TGBH. El
Questemp utilizó una barra de medición integrada de
la temperatura, con un sensor de globo de 15,1 cm.
El equipo se calibró previamente a la realización del
estudio (tg: 12,9 °C; ta: 45,7 °C y thn: 68,8 °C) (Nor-
ma COVENIN 2254-95, 1995).
Se elaboró una cédula antropométrica para es-
tudios ergonómicos, en la cual se requiere medir las
dimensiones humanas de los trabajadores en áreas
de oficina, la cual se aplicó a toda la población laboral
de la DEPG, constituida por 21 trabajadores. Se utili-
zaron varios instrumentos tales como: la balanza con
la cual se tomó el peso de los trabajadores, una cinta
métrica para la determinación de la estatura, un an-
tropómetro para medir el ancho de caderas (muslos),
sentado (diámetro biacromial, diámetro bicrestal, an-
chura máxima de caderas, anchura codo-codo, talla
sentado, altura plano asiento ángulo-omóplato, altura
plano asiento-codo, altura plano asiento-ojo, altura
piso hueco poplíteo, altura piso cara superior de mus-
lo, distancia sacro rodilla, distancia sacro tercio medio
de muslo, distancia codo-nudillos) (Rojas et al., 2000;
Vargas, 1988).
Se realizaron mediciones en cada puesto de tra-
bajo y en las oficinas de post grado con la finalidad de
compararlas con la norma COVENIN 2742:98 la cual
establece los requisitos que deben cumplir los pues-
tos de trabajo donde se utilizan equipos con pantalla
catódica de datos. Seguidamente se elaboraron los
planos correspondientes a cada oficina, y en los ca-
sos que fue necesario se hizo una redistribución de
las áreas de oficinas.
Se aplicó la versión corta del cuestionario de
evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo Is-
tas 21, el cual se emplea para empresas con menos
de 25 trabajadores. La manera de la aplicación de la
encuesta consistió en notificar a la directora del post
grado la distribución de la misma, luego se visitaron
cada una de las oficinas para explicarles y entregarle
a cada empleado del área administrativa la encuesta
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personalmente y se le informó que tendrían 2 sema-
nas para la entrega de ella (Istas 21, 2011).
Seguidamente, se aplicó el cuestionario Nórdi-
co, la forma de aplicación se realizó visitando cada
una de las oficinas del post grado para explicarles y
entregarle a cada empleado el cuestionario personal-
mente y se le informó que tendrían 1 semana para la
entrega del mismo (Kuorinka et al., 2011).
Finalmente, se aplicó el Método Rula Office. La
forma de aplicación del método se inició con la obten-
ción de videos de 10 minutos realizados a cada uno
de los trabajadores del área administrativa, luego se
observaron varias veces los videos y se extrajeron las
imágenes con los movimientos más frecuentes duran-
te la jornada laboral; después estas imágenes, se
trasladaron al programa Autocad 2008 para denotar
los ángulos y detalles necesarios, a fin de obtener
una mayor precisión (Rula Office, 2011).
RESULTADOS
En la Tabla 1 se resumen los resultados del mo-
nitoreo de la iluminancia en tareas y lugares de traba-
jo, los niveles recomendados, y el criterio de acepta-
bilidad.
Según la norma COVENIN (1998), se estipula
que para áreas de oficina los niveles de iluminancias
deberían ser mayores o iguales a 500 lux y en el es-
tudio realizado se pudo observar que en las áreas ad-
ministrativas estos niveles se encuentran mayoritaria-
mente por debajo de lo establecido.
Los resultados del monitoreo de la exposición al
ruido (Leq), el valor criterio, la diferencia entre el valor
criterio y el valor registrado (Gap), y el criterio de
aceptabilidad, se resumen en la Tabla 2.
Según la norma COVENIN, se estipula que para
áreas de oficina los niveles de ruido deberían ser me-
nores o iguales a 85 dB; en el estudio realizado se
pudo observar que en las áreas administrativas estos
niveles se encuentran todos por debajo de esto, lo que
indica que cumplen con lo establecido en la norma.
En la Tabla 3, se describe el índice TGBH medi-
do, el valor límite permisible según la carga de traba-
jo, y la diferencia entre los indicadores previos.
Según la norma COVENIN, se estipula que para
áreas de oficina los niveles de estrés térmico debe-
rían ser menores o iguales a 30 ºC; en el estudio rea-
lizado se pudo observar que en las áreas administrati-
vas estos niveles se encuentran todos por debajo de
esto, lo que indica que cumplen con lo establecido en
la norma.
En la Tabla 4, se muestran las dimensiones de
espacios y mobiliario estipuladas en la norma COVE-
NIN 2742:98 correspondiente a las mesas o plano de
trabajo, sillas y pantalla catódica de datos.
 Rosaura Nava, Jennire Castro, Liliana Rojas y María Gómez
30 Evaluación ergonómica de los puestos de trabajo del área administrativa

Tabla 1. Iluminancias en puestos de trabajo

Lugares Rango de Iluminancias Iluminancias GAP (LUX) Criterio

de medición iluminancias medias recomendadas (A-B) de
(LUX) (LUX) (A) (LUX) (B) aceptación
Oficinista 452-653 514,66 500 14,66 Aceptable
Administrador 237-482 337,75 500 -162,25 Inaceptable
Coordinador de programa 269-394 351 500 -149 Inaceptable
Secretaria 260-422 313 500 -187 Inaceptable
Asistente Administrativo 226-285 256,16 500 -243,83 Inaceptable
Auxiliar de Audiovisual 180-337 244,14 500 -255,85 Inaceptable
Supervisora de Biblioteca 150-295 233,14 500 -266,85 Inaceptable
Directora 342-357 347,4 500 -152,6 Inaceptable
Secretaria de dirección 221-248 232,125 500 -267,87 Inaceptable
Periodista 289-455 405,71 500 -94,28 Inaceptable
Archivólogo 14-53 117 500 -383 Inaceptable
Coordinador de Biblioteca 79-91 93 500 -407 Inaceptable
Asistente de Biblioteca 279-401 235,75 500 -264,25 Inaceptable
Fuente: Nava, Castro Rojas y Gómez (2012).

Tabla 2. Nivel de ruido continuo equivalente en decibeles

Lugares LAeq(dB) COVENIN GAP Criterio

de trabajo CRITERIO Leq de aceptación
(dB)
Oficinista 71,14 85 -13,86 EEL
Administrador 71,24 85 -13,76 EEL
Coordinador de programa 68,45 85 -16,55 EEL
Secretaria 70,88 85 -14,12 EEL
Asistente Administrativo 66,08 85 -18,92 EEL
Auxiliar de Audiovisual 70,59 85 -14,41 EEL
Supervisora de Biblioteca 69,71 85 -15,29 EEL
Directora 71,24 85 -13,76 EEL
Secretaria de dirección 71,14 85 -13,86 EEL
Periodista 70,88 85 -14,12 EEL
Archivólogo 69,99 85 -15,01 EEL
Coordinador de Biblioteca 69,71 85 -15,29 EEL
Asistente de Biblioteca 69,71 85 -15,29 EEL
Fuente: Nava, Castro, Rojas y Gómez (2012).
 REDIELUZ
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Tabla 3. Carga de trabajo y valor límite correspondiente a TGBH

Lugar de Medición Índice Valor límite Valores de temperatura en °C
TGBH TGBH (°C) Por debajo Por encima
(ºC) (permisible) del límite del límite
(medido)
Oficinista 18,8 30 11,2 -
Administrador 18,3 30 11,7 -
Coordinador de programa 18,4 30 11,6 -
Secretaria 21,4 30 8,6 -
Asistente Administrativo 17,3 30 12,7 -
Auxiliar de Audiovisual 17,3 30 12,7 -
Supervisora de Biblioteca 18,8 30 11,7 -
Directora 19 30 11 -
Secretaria de dirección 19,7 30 10,3 -
Periodista 19,7 30 10,3 -
Archivólogo 18,7 30 11,1 -
Coordinador de Biblioteca 19,3 30 10,7 -
Asistente de Biblioteca 18,8 30 11,2 -
Fuente: Nava, Castro, Rojas y Gómez (2012).

Tabla 4. Dimensión de espacio y mobiliario según norma COVENIN 2742:98

Dimensión de espacio y mobiliario COVENIN 2742:98
Mesa o plano de trabajo
Altura Regulable: 600 mm-800 mm
Fija: 680 mm-720 mm
Espacio libre debajo de la mesa de trabajo Altura: 600 mm – 800 mm
Profundidad: 600 mm
Bordes Redondeados
Superficie de la mesa Mate
Fuente: Nava, Castro, Rojas y Gómez (2012).

Tabla 4. Dimensión de espacio y mobiliario según norma COVENIN 2742:98 (Cont.)

Dimensión de espacio y mobiliario COVENIN 2742:98
Silla
Altura del asiento 350 mm-520 mm
Profundidad del asiento 300 mm-450 mm
Altura del espaldar 500 mm (máximo)
Base de soporte con 5 ruedas Soporte con 5 ruedas
Angulo de articulación entre el brazo y antebrazo 90º - 100º
Tejido asiento y respaldo Antideslizante y Transpirante
Unión del respaldo de la silla con el asiento Un solo soporte, no rígido
Pantalla Catódica
Tonalidad Mate
Antirreflejos Incorporados o encima de la pantalla
Luminosidad y contraste de caracteres Regulable por el operador
Altura Regulable
Inclinación Regulable
Posición de la pantalla catódica Frente al operador
Ángulo de visión 90º
Distancia de lectura (ojo-pantalla del computador) 400 mm-700 mm
Fuente: Nava, Castro, Rojas y Gómez (2012).
 Rosaura Nava, Jennire Castro, Liliana Rojas y María Gómez
32 Evaluación ergonómica de los puestos de trabajo del área administrativa

En la Tabla 8, se muestran los resultados de Después de identificadas las causas de riesgo

comparar las medidas tomadas con las de la norma en cada factor, hay que desarrollar medidas para eli-
COVENIN 2742:98 realizadas en las oficinas. minarlas o controlarlas, lo que involucra potenciar la
Al comparar las medidas tomadas en las ofici- participación en las decisiones relacionadas con el
nas con las sugeridas por la norma COVENIN cómo se realizan las tareas, permitiendo aplicar sus
2742:98 y los lineamientos teóricos de diseño de ins- habilidades, conocimientos y desarrollo. Permitir la
talaciones industriales con respecto a la distribución conciliación entre la vida laboral y familiar evitando
en oficina, se realizó la redistribución de las áreas de cambios de jornada sin previo aviso; adaptar jornadas
trabajo tomando en cuenta el tipo de distribución pa- y distribución de la misma a las necesidades de con-
norámica, la cual tiene como características que la ciliación. Con esto se reducirá el estrés laboral, au-
oficina puede ser compartida por varios trabajadores; mentará la satisfacción laboral y se obtendrá un am-
algunas divisiones se logran con los muebles, no hay biente favorable dentro de la empresa.
líneas rectas, los escritorios tienen cerca alguna uni- Los resultados finales del cuestionario nórdico
dad de almacenamiento. aplicado a los trabajadores del área administrativa del
En cuanto al tipo de distribución convencional, postgrado expresados en cada factor de riesgo mús-
tiene como características que la oficina es privada culo-esquelético, se separaron por ítems para su me-
(para jerarquías superiores), no hay divisiones entre jor análisis.
los escritorios, no hay plantas, las líneas son rectas y En la Tabla 6, se puede observar los resultados fi-
sólo hay escritorios. nales correspondiente a dolor en los últimos 12 meses.
Luego se realizó la redistribución de la oficina co-
rrespondiente al puesto de trabajo de periodista, toman- Tabla 6. Resultados finales de dolor
do en cuenta la distribución panorámica, ya que tenían en los últimos 12 meses
el mobiliario en mala posición, en la cual se modificó la
colocación de los escritorios existentes en la oficina, de- Regiones del cuerpo Dolor últimos 12 meses
bido a que estos con el arreglo que tenían no permitían Sí (%) No (%)
un acceso cómodo del trabajador a ellos. Nuca 42,86 57,14
Posteriormente de finalizar el análisis cuestiona-
Hombros 52,38 47,62
rio Istas 21 de cada apartado, se puede concluir que
existen niveles críticos en algunos aspectos como do- Codos 19,05 80,95
ble presencia y estima; en otros factores como control Puños/manos 38,10 61,90
sobre el trabajo, apoyo social y calidad de liderazgo Columna alta (dorso) 28,57 71,43
los porcentajes son favorables; en un nivel intermedio Columna baja (lumbares) 38,10 61,90
de encuentran los factores sobre exigencias psicoló- Caderas 19,05 80,95
gicas e inseguridad sobre el futuro.
Rodillas 28,57 71,43
Los resultados finales del cuestionario se pue-
Tobillos/pies 23,81 76,19
den observar en la Tabla 5.
Otros (piernas) 4,76 95,24
Tabla 5. Resultados finales por factor Fuente: Nava, Castro, Rojas y Gómez (2012).
de riesgo psicosocial
Después de realizar el análisis de los resultados
Factor Favorable Intermedio Desfavorable
de todas las regiones del cuerpo estudiadas, se con-
de riesgo
psicosocial
cluyó que los hombros representan el mayor porcen-
taje (52,38%) en dolores manifestados por los traba-
Exigencia
jadores en los últimos 12 meses; mientras que el
Psicológica 28,58% 47,62% 23,80%
95,24% no han presentado dolores durante este tiem-
Control sobre
po a nivel de otras regiones de cuerpo (piernas).
el trabajo 71,43% 9,52% 19,05%
En la Tabla 7 se pueden observar los resultados
Inseguridad finales correspondiente a incapacidad en los últimos
sobre el futuro 23,81% 52,38% 23,81%
12 meses.
Apoyo social Con la información obtenida se concluye que de
y calidad de
todas las regiones del cuerpo estudiadas, la nuca, pu-
liderazgo 52,38% 38,10% 9,52%
ños o manos y piernas representan el mayor porcen-
Doble presencia 0% 38,10% 61,90% taje (4,76%) de incapacidad presentados por los tra-
Estima 38,09% 23,81% 38,10% bajadores en los últimos 12 meses; mientras que, el
Fuente: Nava, Castro, Rojas y Gómez (2012). 100%, perteneciente a los hombros, codos, columna
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Tabla 7. Resultados finales de incapacidad Tabla 8. Resultados finales de problemas

en los últimos 12 meses en los últimos 7 días
Regiones Incapacidad últimos 12 meses Regiones Problemas últimos 7 días
del cuerpo Sí (%) No (%) del cuerpo Sí (%) No (%)
Nuca 4,76 95,24 Nuca 9,52 90,48
Hombros 0 100 Hombros 9,52 90,48
Codos 0 100
Codos 4,76 95,24
Puños/manos 4,76 95,24
Puños/manos 19,05 80,95
Columna Alta (dorso) 0 100
Columna Alta (dorso) 9,52 90,48
Columna Baja (lumbares) 0 100
Columna Baja 14,29 85,71
Caderas 0 100
(lumbares)
Rodillas 0 100
Caderas 14,29 85,71
Tobillos/pies 0 100
Rodillas 0 100
Otros (piernas) 4,76 95,24
Tobillos/pies 0 100
Fuente: Nava, Castro, Rojas y Gómez (2012).
Otros (piernas) 4,76 95,24
alta, columna baja, caderas, rodillas y tobillos o pies, Fuente: Nava, Castro, Rojas y Gómez (2012).
no ha sido incapacitado durante este tiempo.
En la Tabla 8 se puede observar los resultados
finales correspondiente a problemas en los últimos 7 En la Tabla 9, se muestran los resultados finales
días. del método Rula Office, este se le aplicó a toda la po-
Por otra parte, los de mayor relevancia fueron blación del post grado con la finalidad de escoger a
los trabajadores que presenten las posturas más críti-
los puños o manos representadas por un porcentaje
mayor (19,05%) de problemas presentados por los cas. De toda la población estudiada, se seleccionó en
trabajadores en los últimos 7 días; mientras que el cada puesto de trabajo la persona con mayor puntua-
95,24% perteneciente a los codos y piernas, no han ción obtenida de acuerdo a los resultados obtenidos.
presentado problemas durante este tiempo a causa En concordancia con lo establecido en el método
(Rula Office 2011).
de dolencias por alguna región del cuerpo.

Tabla 9. Resultados finales. Método Rula Office

Puestos de Trabajo Resultados Finales

- Asistente de biblioteca El 8% de los puestos de trabajo equivalente a 1 de los 13 puestos de trabajo
resultó estar en el nivel de actuación 4, en el cual se recomienda una investi-
gación más minuciosa y realizar mejoras administrativas.
- Auxiliar de audiovisual Un 15% de los puestos de trabajo correspondientes a 2 de los 13 puestos de
- Secretaria de dirección trabajo se situaron en los niveles de actuación 5 y 6, para los cuales la situa-
ción amerita nuevas investigaciones, soluciones administrativas y mejoras de
ingeniería lo más pronto posible.
- Oficinista La gran mayoría de los puestos de trabajo se situaron en el nivel 7, siendo
- Administrador jefe este el más crítico para los empleados, el cual abarcó el 77% de ellos, englo-
- Coordinador de programas bando 10 de los 13 puestos de trabajo, donde se presenta una situación ina-
- Secretaria ceptable, requiriéndose rediseño de inmediato. Con estos resultados se hace
- Asistente administrativo evidente que los trabajadores presentan un nivel de actuación alto, el cual re-
- Periodista fleja unas condiciones ergonómicas inadecuadas, las cuales deben ser atendi-
- Dirección das con urgencia para evitar futuras lesiones en los trabajadores.
- Supervisora de biblioteca
- Archivóloga
- Coordinador UDIFAD
Fuente: Nava, Castro, Rojas y Gómez (2012).
 Rosaura Nava, Jennire Castro, Liliana Rojas y María Gómez
34 Evaluación ergonómica de los puestos de trabajo del área administrativa
DISCUSIÓN
Después de analizar cada uno de los puestos de
trabajo, en la Tabla 16 se pueden observar las con-
clusiones que se obtuvieron del método Rula Office.
Se pudo concluir, al comparar los resultados ob-
tenidos de la evaluación ergonómica con la aplicación
de la norma COVENIN (2742-1998), que una relación
positiva generalmente se interpreta como favorable al
trabajador cuando ésta indica que los aspectos físicos
guardan relación directa con las medidas antropomé-
tricas, como en el caso del sexo masculino para la al-
tura plano-asiento ángulo-omóplato, donde sus valo-
res máximos fueron 54.00 cm y mínimos 46.93 cm re-
lacionada con la altura del espaldar de la silla donde
la norma COVENIN (2742-1998) indica que deben ser
no menos de 50 cm, por lo que indican estos valores
que guardan una relación favorable ya que se en-
cuentran dentro de la normativa establecida. Similar a
lo planteado por Herrera et al., 2007 y Huerta 2007).
Por otra parte, para el sexo femenino se relacio-
na la altura piso cara superior del muslo donde las
medidas mínimas tomadas fueron 46.47 cm y máxi-
mas 58.10 cm con el espacio libre debajo de la mesa
donde la norma COVENIN (2742-1998) establece un
mínimo de 60 cm y máximo de 80 cm, lo que indica
que el espacio debajo de la mesa es el adecuado y
se ajusta a la normativa, y así el trabajador puede
moverse libremente y pueda desempeñar mejor su la-
bor. Similar a lo descrito por (Blanco, 2010).
A pesar de que el método Rula Office arroja re-
sultados de rediseño inmediato, se pudo observar al
momento de comparar la norma COVENIN (2742-
1998) con las medidas del mobiliario que éstos se en-
cuentran acorde con lo establecido en la normativa.
Por lo cual se puede concluir que estos problemas
son mas debido a malas posturas adoptadas por los
trabajadores que por el mobiliario.
Finalmente, lo que se pretende con esta investi-
gación es lograr en un futuro avenido incorporar esas
mediciones al ambiente físico de los ambientes labo-
rales, con el objeto de optimizar las condiciones de
trabajo y favorecer en consecuencia la salud, la efi-
ciencia del trabajador y el logro de los objetivos de la
empresa. En concordancia con los establecido en las
normas correspondientes (LOPCYMAT, 2005; NT-
01-2008; Sule, 2001, Vértice, 2008).
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