PROYECTO INTEGRADOR

LAVADO DE AUTOS EL AMIGO

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

 SEP SEV DGEST DITD

CARRERA:
CONTADOR PÚBLICO.

MATERIAS
1.-SEMINARIO DE CONTADURIA
2.-ADMINSITRACION ESTRATEGICA
3.-TALLER DE INFORMATICA II
4.-ELABORACION Y EVALUACION DE PROYECTOS DE INVERSION
5.-OTROS IMPUESTOS Y CONTRIBUCIONES

DOCENTES:
CP. SANDRA ELBA DELGADO SOTO
CP. NORMA DELIA REYES MUÑOS
CP. MARÍA DEL ROCIÓ ARENAS ARENAS
CP. GERARDO RUIZ HERBERT

NOMBRE DEL TRABAJO:

PROYECTO INTEGRADOR

NOMBRE DEL ALUMNO:

FRANCO DEL ANGEL DEL ANGE
ALICIA PEREZ ALEJO
TOMAS SANTIAGO SANTIAGO
INES TENORIO DEL ANGEL

FECHA DE ENTREGA: 18/12 /2017

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Tabla de contenido
1.1 INTRODUCCIÓN........................................................................................................................ 7
1.2 Justificación ............................................................................................................................. 8
1.3. Objetivo generales del proyecto .............................................................................................. 8
1.4. Objetivos específicos del proyecto .......................................................................................... 8
1.5. MICRO Y MACRO LOCALIZACION ............................................................................................. 9
1.5.1. Micro localización....................................................................................... 9
1.5.2. Macro localización ..................................................................................... 9
1.6. Planteamiento del problema ..................................................................................................10
1.7. ALCANCES Y LIMITACIONES. ..................................................................................................10
1.7.1 Alcances ................................................................................................... 10
1.6. Limitaciones ................................................................................................ 10
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA. ..................................................................................................10
1.8 Descripción de la empresa.......................................................................................................10
1.9. Visión .....................................................................................................................................11
1.10. Misión ..................................................................................................................................11
1.11. Valores de la empresa ..........................................................................................................11
1.12. Visión compartida ................................................................................................................11
1.14. Análisis foda .........................................................................................................................12
1.15. RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE MERCADO ..........................................................................13
1.15.1. Riesgos .................................................................................................. 13
1.15.2 oportunidades de mercado. .................................................................... 13
1.16. Formulación de estrategias ..................................................................................................13
1.17 Marco Teórico .......................................................................................................................14
Proceso administrativo .........................................................................................................36
2. ESTUDIO DE MERCADO .............................................................................................................52
2.1 Análisis de la industria o sector ...............................................................................................52
2.2 La demanda. ...........................................................................................................................52
2.3 Tamaño del mercado ..............................................................................................................53
Registro de vehículos de motor en tantoyuca Veracruz .........................................................53
2.4 Demanda potencial .................................................................................................................53
2.5 Participación de la competencia del mercado ..........................................................................54
2.6 Estudio de mercado ................................................................................................................54
2.7 Encuesta .................................................................................................................................54
2.8 Aplicación de la encuesta ........................................................................................................55

3
 2.9 Gráficas y resultados para la determinación de la muestra ......................... 56
2.10 Gráficas y resultados obtenidos de la encuesta......................................... 56
2.11 Conclusión de la encuesta .....................................................................................................60
2.12 Análisis de la oferta ...............................................................................................................61
2.13 Conclusión de análisis de la oferta .........................................................................................62
2.15 PLAN ESTRATEGICO DE MERCADOTECNIA .............................................................................62
2.15.1 Objetivo a corto, mediano y largo plazo ................................................. 62
A corto plazo .........................................................................................................................62
A mediano plazo....................................................................................................................62
A largo plazo .........................................................................................................................63
2.15.2 Mercado Objetivo ..............................................................................................................63
2.16.2 Segmentación de Mercado. ................................................................................................63
2.16.3 Posicionamiento..................................................................................... 64
2.17 Servicio: Descripción y atributos del servicio. ........................................... 65
2.17.1 Estrategia de servicio..........................................................................................................66
2.17.2 Precio .................................................................................................................................66
2.17.3 Estrategia de Precio ............................................................................................................67
2.18 Plaza .....................................................................................................................................67
2.19 Estrategia de Promoción .......................................................................................................68
2.19.1Nombre comercial, logotipo y eslogan.................................................................................68
2.20 Crecimiento Estimado ...........................................................................................................69
2.20.1 Escenario Pesimista ............................................................................................................69
2.20.2 Escenario Esperado ............................................................................................................69
2.20.3 Escenario Optimista ...........................................................................................................69
3.- ESTUDIO TECNICO ....................................................................................................................69
3.1 Especificación del servicio .......................................................................................................69
3.2 Proceso de producción ............................................................................................................71
3.4 Plan de Producción..................................................................................................................79
3.5 Diagrama de flujo de proceso ..................................................................................................80
3.6 Características de la tecnología Maquinaria y Equipo. .............................................................84
3.7 Materia prima .........................................................................................................................88
3.8 Costo de la materia prima. ......................................................................................................88
3.9 Plan de producción..................................................................................................................88
3.10 Costos variables ....................................................................................................................89
3.11 Costos fijos. ...........................................................................................................................89

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3.12 Desglose de salarios. ............................................................................................................89
3.13 Desglose de sueldos. .............................................................................................................90
3.14. Ubicación de la empresa. .....................................................................................................90
3.15 Factibilidad de Servicios. .......................................................................................................90
3.16 Distribución de la planta. .......................................................................................................91
3.17. Tabla de inversión en capital de trabajo. ..............................................................................91
3.18. Tabla de inversión en activo fijo. ..........................................................................................92
3.19. Tabla de Inversión en Activo Diferido ...................................................................................92
3.20. Tabla de Depreciaciones .......................................................................................................93
3.21. Tabla de Amortización ..........................................................................................................95
3.22. Balance de la Inversión Inicial ...............................................................................................96
3.23. Impacto ambiental. .............................................................................................................97
4. ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA ................................................................................................97
4.1. Organigrama de la empresa ...................................................................................................97
4.2. DEPARTAMENTOS QUE CONFORMAN LA EMPRESA................................................................98
4.6 Manual de funciones del departamento de finanzas..............................................................105
4.7 Descripción del puesto del contador .....................................................................................108
4.8 Manual de procedimientos....................................................................................................108
5. ASPECTO LEGAL ......................................................................................................................117
5.1 formación y organización de la empresa................................................................................117
5.1.1. Tramites federales.............................................................................................................117
5.1.2. Tramites Estatales .............................................................................................................145
5.1.3. Trámites municipales. .......................................................................................................145
LICENCIA DE USO DE SUELO (FACTIBILIDAD, REGULARIZACIÓN Y ACTUALIZACIÓN) .....................150
CONTRATO DE AGUA ..................................................................................................................162
2. EL USUARIO DECLARA: .........................................................................................................163
PERMISO DE INSTALACIÓN DE ANUNCIOS PUBLICITARIOS...........................................................167
5.1.4. REGISTRO ..........................................................................................................................169
6. ESTUDIO ECONOMICO- FINANCIERO .......................................................................................172
6.1. Objetivo ...............................................................................................................................172
6.2. Inversión Inicial ....................................................................................................................172
6.3 Presupuestos. .......................................................................................................................173
6.3.1 De ventas ...........................................................................................................................173
6.3.3 Costos ................................................................................................................................174
6.3.4 Gastos ................................................................................................................................175
6.3.5 Estados financieros presupuestados ...................................................................................177
5
6.3.6. Flujo de Efectivo ................................................................................................................180
7. EVALUACION DEL PROYECTO...................................................................................................181
7.1 Métodos de Evaluación .........................................................................................................181
7.1.1Flujo neto de efectivo .........................................................................................................181
7.1.2 Tasa de Rendimiento Mínima Atractiva ..............................................................................181
7.1.3 Valor Presente Neto ...........................................................................................................182
7.1.4 Tasa Interna de Rendimiento .......................................................................................182
7.1.5 Periodo de Recuperación sin considerar el valor del dinero en el tiempo .....................182
7.1.6 Periodo de Recuperación considerando el valor del dinero en el tiempo......................183
7.1.7. Punto de Equilibrio ............................................................................................................183
7.1.7 Razones Financieras.....................................................................................................183
7.1.9 Efectos de la Inflación en la evaluación del Proyecto ..........................................................184
8. ASPECTO CONTABLE................................................................................................................185
8.1. Catálogo de Cuentas.............................................................................................................185
8.2. Guía Contabilizadora ............................................................................................................189
8.3. Registros Contable utilizando COI ....................................................................................196
8.4. Registros en SAE...................................................................................................................198
8.5. Registros en NOI...................................................................................................................199
9. ASPECTO FISCAL ......................................................................................................................204
9.1. En materia de IVA.................................................................................................................204
9.2. En materia de ISR .................................................................................................................205
9.3. Elaboración de nomina .........................................................................................................206
9.4. Calculo de cuotas obrero patronal por medio del programa SUA e INFONAVIT .....................207
9.5. Calculo de impuestos municipales y estatales.......................................................................207
9.6. Llenado de declaraciones provisionales ................................................................................208
CONCLUSION ..............................................................................................................................209
RECOMENDACIONES ...................................................................................................................210
Referencias .................................................................................................................................211

6
1.1 INTRODUCCIÓN
La idea de crear una empresa de servicio de lavado de automóviles, nace de la
experiencia, de las personas que llevaran a cabo este proyecto, al darse cuenta
que en esta ciudad no se cuenta con un servicio de lavado eficiente ya que la
mayoría de estos carece de varios aspectos en la prestación del servicio.

En la actualidad, crear una empresa es posible pero a la vez imposible ya

que uno tiene que conocer todos los aspectos para su creación. Al igual que se
necesitan hacer estudios para conocer la viabilidad del negocio, como son el
estudio de mercado que permite identificar de manera correcta cual será el
segmento de mercado que se atacara, La ubicación del negocio a nivel macro y
micro económico así como el comportamiento de sus consumidores y sus
competidores para lograr generar ventaja competitiva en el mercado en el cual se
desarrollara. De igual manera es vital para la creación de una empresa realizar el
estudio técnico previo a la apertura de la misma, ya que si no se realizan estos
puntos se correría el riesgo de que el negocio se vaya a la quiebra y no cumpla
con su propósito general el de generar ganancias.

Es de gran importancia para la puesta en marcha de una empresa de nueva

creación realizar el estudio técnico y el estudio de mercado debido que son la
pauta para la proyección de la demanda y de esta manera poder realizar el
presupuesto maestro y conocer con mayor certeza cuál serán los gastos y
costos para la creación de su producto o servicio. Para las empresas de nueva
creación es indispensable realizar proyecciones como mínimo de 5 años para
realizar la evaluación económica de la empresa y saber si será factible continuar
con la inversión o rechazar la misma y reestructurar la idea.

Cumplir con los requisitos federales, estatales y municipales, es un rubro que las
deberán tener en cuenta para no caer en sanciones por infligir en faltas.

Es importante que la empresa antes de ser creada tener estrategias

administrativas que le permitan tener metas claras y objetivos que ayudaran a
mejorar continuamente e innovar en la prestación del servicio o venta de
productos obteniendo mayores ingresos y competitividad en el mercado que
permanece en constante cambio.

7
1.2 Justificación
Dado el considerable número de automóviles que circulan en la ciudad de
tantoyuca hace más considerable implementar un servicio de lavado eficiente. Los
propietarios de los automóviles buscan un mejor servicio para sus automóviles,
viendo esta necesidad se emplea este proyecto.

Un punto que se tiene a favor es que no todas las empresas que tratan de
satisfacer esta demanda usan los productos de calidad ni las maquinas adecuadas
para el cuidado de los automóviles y esto hace menos eficiente el servicio así
como la mala aceptación del cliente.

Debido a estas deficiencias, y al crecimiento de la demanda que se ha dado

repentinamente se vio la necesidad de atacar este mercado con nuevas
estrategias que nos ayuden a prestar servicios de calidad e innovar el servicio de
lavado de automóviles.

1.3. Objetivo generales del proyecto

Desarrollar un plan de negocios para llevar a cabo la introducción de un
Servicio de Lavado de Automóviles en la Ciudad de Tantoyuca, que nos permita
ser más eficientes en cuanto a la calidad del servicio a ofrecer, implementando
estrategias diferenciadoras de mejora e innovación de tal forma que se alcance
una competitividad ante las demás.

1.4. Objetivos específicos del proyecto

1. Realizar un estudio de mercado mediante fuentes primarias que nos
permita conocer cuál sería la aceptación del servicio por parte del cliente.
2. Identificar mediante la observación así como la experiencia de nuestros
colaboradores las necesidades de infraestructura física y distribución de la
planta que sean necesarios para la operación eficiente de la empresa.
3. Elaborar la estructura organizacional de la empresa que nos permita tener
una buena organización en el área administrativa como operacional.

8
 4. Definir por medio de fuentes secundarias los aspectos jurídicos y
administrativos a recurrir para la adecuada implementación y operación de
la empresa.
5. Determinar con base en el estudio de mercado y técnico el total de los
recursos financieros necesarios para la puesta en marcha de la empresa.
6. Evaluar el proyecto mediante indicadores financieros para conocer la
rentabilidad del mismo así como sus puntos fuertes y débiles para conocer
con exactitud si invertir o no invertir en dicho proyecto.

1.5. MICRO Y MACRO LOCALIZACION

1.5.1. Micro localización.
La empresa denominada EL AMIGO se localizara en la ciudad de
Tantoyuca Veracruz con dirección Carretera Nacional Panuco-Tantoyuca km 103
en la colonia Santa Fe a un costado de materiales Anguiano a 30 metros del
semáforo de la colonia Cuauhtémoc. (GOOGLEMAPS, 2017)

1.5.2. Macro localización

Tantoyuca es una ciudad del estado de Veracruz perteneciente a la Huasteca
Alta. Es la cabecera del municipio de Tantoyuca. Popularmente es conocida como
"La Perla de las Huastecas". (INEGI, 2012)

9
1.6. Planteamiento del problema
Al emprender una empresa o negocio es necesario conocer varios aspectos que
nos permitan saber si serán rentables, si el producto o servicio a ofrecer y
satisfacer las necesidades del cliente potencial.

Hoy en día el mercado está saturado de negocios de servicio de lavado de

automóviles, pero gracias a la experiencia de uno de nuestros elaboradores de
este proyecto nos dimos la tarea de mejorar este tipo de servicios ya que el mismo
cliente menciona el mal servicio que ofrecen estos negocios.

Es por ello que se vio esta necesidad de mejorar en cuanto a la calidad de

este tipo de servicios, desde la atención al cliente hasta terminación en la
prestación del servicio esto mediante estrategias y una buena administración.

1.7. ALCANCES Y LIMITACIONES.

1.7.1 Alcances
1. La implementación de un Modelo de Negocios en el Servicio de Lavado de
Automóviles, innovador y mediante las estrategias diferenciadoras
implementadas en el proyecto se lograra una mejor eficiencia en la
prestación de este tipo de servicio siendo más competentes ante las
demás.

1.6. Limitaciones
1. No realizar correctamente los presupuestos y la proyección de la demanda.
2. No contar con los recursos necesarios para la puesta en marcha del
proyecto.
3. Las normas ambientales que regulan el cuidado del medio ambiente.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.

1.8 Descripción de la empresa

Lavado de autos El Amigo es una empresa que se establecerá en la ciudad de

Tantoyuca Veracruz, fundada por el C. Inés Tenorio Del Ángel. En el cual se
estará brindando a la sociedad servicio de lavado de autos tales como aspirado,
lavado, engrasado y lubricado de chasis.
10
1.9. Visión

Ser líderes en la prestación de servicio de lavado de autos en el mercado local, y

mantenernos en el gusto de los clientes por la calidad del servicio y así
incrementar nuestra cartera de clientes, distinguiéndonos por la calidad de
atención, servicios y precios que brindamos a nuestros clientes.

1.10. Misión

Somos una empresa responsable con el cuidado del medio ambiente, encargados
de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindando el mejor servicio de
lavado de autos del Municipio de Tantoyuca Veracruz, en base a la rapidez,
calidad, precio y honradez de nuestro personal altamente capacitado.

1.11. Valores de la empresa

1. Responsabilidad, nos comprometemos a cumplir de forma adecuada en

cuidar y preservar su auto, al momento de brindarle nuestro servicio.
2. Eficiencia, alcanzamos los objetivos y metas programadas, con el mínimo
de tiempo y recursos disponibles, logrando su optimización.
3. Amabilidad, nos complace brindarle un trato agradable y delicado
4. Pasión, la entrega por completo de cada uno de sus colaboradores brinda
un mejor proceso de lavado de autos con la mayor calidad en cada uno de
los servicios.
5. Servicio, tenemos la mejor disposición de ofrecerle un muy buen servicio,
con una actitud positiva y nuestra mejor sonrisa.
6. Integridad, nos respetamos a nosotros mismos y a usted, somos honestos,
honrados y leales.
7. Calidad, brindamos un servicio profesional, eficiente, rápido y puntual.

1.12. Visión compartida

La empresa empleara estrategias para lograr el beneficio mutuo dentro y

fuera de la empresa motivando a los trabajadores a participar con el crecimiento
de la empresa y su crecimiento personal, brindándoles a los clientes un mejor

11
servicio, precio y calidad, así como a los proveedores viéndose beneficiados por
el crecimiento y mayor demanda de sus productos.

1.14. Análisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Personal altamente capacitado.  Incremento de la demanda.

 Sistema de control adecuado.  Nuevos clientes.
 Implementación de los valores.  Competencia débil.
 Nuevas estrategias de servicios.  Clientes con mala experiencia.
 Atención al cliente.  Necesidades de nuevos
 Implementación de nuevas servicios.
tecnologías.  Buena segmentación del
 Calidad del servicio. mercado.
 Buen ambiente laboral  Tenencias favorables de
 Variedad de servicios nuestro mercado.
 Horario más amplio

DEBILIDADES AMENAZAS

 Falta de financiamiento.  Reformas fiscales drásticas.

 Mala administración de los  La inflación.
recursos.  Aumento de competencias.
 Falta de materiales.  Desastres naturales.
 Falta de motivación de los  Robos
trabajadores.  Falta de agua
 Problemas de calidad.  Mala segmentación de nuestro
 Mal uso de la maquinaria mercado.

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1.15. RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE MERCADO

1.15.1. Riesgos
 El mercado de lavado de autos en la ciudad de tantoyuca es un mercado
muy competitivo y es difícil lograr la lealtad de los clientes ya que esta se
ve afectada por la sensibilidad de precios que maneja la competencia.
 El aumento del costo de la materia prima esencial para la prestación del
servicio.
 La llegada de nuevas empresas que maximicen su eficiencia en la
prestación del servicio.

1.15.2 oportunidades de mercado.

 El mercado de servicios de lavado de autos se ve en aumento
considerablemente por el incremento de autos por familia.
 La oferta de servicios es de una calidad deficiente.
 La baja lealtad de los clientes mencionada a su vez es una oportunidad
debido a que los consumidores buscan nuevas alternativas.
 El mercado permite establecer estrategias comerciales

1.16. Formulación de estrategias

 Lavado de autos “El amigo” empleara el uso de productos ecológicos de

buena calidad adquiridos al menor costo, de esta manera ofrecer el
servicio más económico del mercado teniendo un margen de ganancia
considerable.
 Los servicios que ofrecerá el lavado de autos será de alta calidad, con el
menor tiempo de espera, siendo reconocido por su excelente atención al
cliente y cómodas instalaciones.
 Se buscaran convenios con empresas de la región para que el lavado de
autos no presente escases de clientes.
 La implementación de nuevas formas de ofrecer el servicio y que brinden
mayor comodidad a los clientes. Ir por su auto hasta la puerta de su hogar y
trasladar su vehículo hasta el lavado para otorgarle el servicio y
posteriormente devolverlo.
13
1.17 Marco Teórico
Estudio de mercado.

(Urbina, Evaluacion de proyectos, 2013) Los objetivos del estudio de mercado son
los siguientes:
 Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la
posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los productos
existentes en el mercado.
 Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de una nueva
unidad de producción que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a
determinados precios.
 Conocer cuáles son los medios que se emplean para hacer llegar los
bienes y servicios a los usuarios.
 Como último objetivo, tal vez el más importante, pero por desgracia
intangible, dar una idea al inversionista del riesgo que su producto corre de
ser o no aceptado en el mercado.

El tipo de metodología que aquí se presenta tiene la característica fundamental de

estar enfocada exclusivamente para aplicarse en estudios de evaluación de
proyectos. La investigación de mercados que se realice debe proporcionar
información que sirva de apoyo para la toma de decisiones, y en este tipo de
estudios la decisión final está encaminada a determinar si las condiciones del
mercado no son un obstáculo para llevar a cabo el proyecto.

La investigación que se realice debe tener las siguientes características:

La recopilación de la información debe ser sistemática.

 El método de recopilación debe ser objetivo y no tendencioso.
 Los datos recopilados siempre deben ser información útil.
 El objeto de la investigación siempre debe tener como objetivo final servir
como base para la toma de decisiones.

La investigación de mercados tiene una aplicación muy amplia, como en las

investigaciones sobre publicidad, ventas, precios, diseño y aceptación de envases,

14
segmentación y potencialidad del mercado, etc. Sin embargo, en los estudios de
mercado para un producto nuevo, muchos de ellos no son aplicables, ya que el
producto aún no existe. No obstante, las investigaciones se realizan sobre
productos similares ya existentes, para tomarlos como referencia en las siguientes
decisiones aplicables a la evolución del nuevo producto:
a) Cuál es el medio publicitario más usado en productos similares al que se
propone lanzar al mercado.
b) Cuáles son las características promedio en precio y calidad.
c) Qué tipo de envase es el preferido por el consumidor.
d) Que problemas actuales tienen tanto el intermediario como el consumidor
con los proveedores de artículos similares y que características le pedirían
a un nuevo productor.

Es posible, e incluso es lo óptimo, obtener más información acerca de la situación

real del mercado en el cual se pretende introducir un producto. Estos estudios
proporcionan información veraz y directa acerca de lo que se debe hacer en el
nuevo proyecto con el fin de tener el máximo de probabilidades de éxito cuando el
nuevo producto salga a la venta.

Según (PATIÑO, 2013) El medio y la forma para recopilar, registrar y analizar los
datos del trabajo de campo en relación con el mercado objetivo al cual la empresa
ofrecerá sus servicios se estructura con los siguientes aspectos.

Objetivos:

Se pretende lograr con el desarrollo del estudio de mercado, los siguientes.

 Establecer cuáles son las características específicas del servicio.
 Identificar la oferta del servicio.
 Ratificar la existencia de la necesidad insatisfecha.
 Identificar el mercado al cual va dirigido el servicio.
 Determinar la cantidad de servicios que podría demandar el mercado.
 Establecer cuál sería el precio de aceptación del servicio.
 Verificar la intencionalidad de compra del servicio.
 Identificar cual es la periodicidad de la demanda del servicio.

15
 Cálculo de la muestra.

Para este estudio en particular, el universo o población lo constituye

principalmente los residentes de la localidad de Teusaquillo y aledaños, así
como la población flotante que trabaja o bien desarrolla alguna actividad
económica de manera permanente en esta localidad y cerca del lugar donde
estará el lavadero, esto se debe a que ellos poseen características
identificadas en los demandantes de los servicios automotrices.

Fórmula estadística general para determinar el tamaño de la muestra población

infinita.

Diseño de la herramienta de estudio de clientes.

Para realizar una buena investigación de mercado existen instrumentos, propicios

para obtener información útil, una de las más frecuentes técnicas utilizadas es la
encuesta.

La encuesta. Como proceso de reunir datos usando una variedad de técnicas tales
como entrevistas, cuestionarios, etc.

Según (Emprendedores, s.f.) El estudio de mercado es un proceso sistemático de

recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes, competidores
y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un
nuevo producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse a
nuevos mercados.

El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porción de la

población comprara un producto o servicio, basado en variables como el género,
la edad, ubicación y nivel de ingresos.

16
El estudio de mercado es generalmente primario o secundario. En el estudio
secundario, la compañía utiliza información obtenida de otras fuentes que
aparecen aplicables a un producto nuevo o existente. Las ventajas del estudio
secundario incluyen el hecho de ser relativamente barato y fácilmente accesible.
Las desventajas del estudio secundario: a menudo no es específico al área de
investigación y los datos utilizados pueden ser tendenciosos y complicados de
validar.

El estudio de mercado primario implica pruebas como focus groups, encuestas,

investigaciones en terreno, entrevistas u observaciones llevadas a cabo o
adaptadas específicamente al producto.

Muchas preguntas pueden ser respondidas gracias a un estudio de mercado:

 ¿Que esta pasando en el mercado?

 ¿Cuales son las tendencias?
 ¿Quienes son los competidores?
 ¿Que opinión tienen los consumidores acerca de los productos presentes
en el mercado?
 ¿Que necesidades son importantes?
 ¿Están siendo satisfechas esas necesidades por los productos existentes?

El estudio de mercado para la planeación de negocios

El estudio de mercado es para descubrir lo que la gente quiere, necesita o cree.

También puede implicar el descubrir como actúan las personas. Una vez que la
investigación esta completa, se puede utilizar para determinar como comercializar
su producto.

Ejemplos de investigaciones de mercado son los cuestionarios y las encuestas.

Para comenzar un negocio existen algunas cosas que se deben tener en cuenta:

1. ¿Quienes son los clientes?

2. ¿Cual es su ubicación y como pueden ser contactados?
3. ¿Que cantidad o calidad quieren?

17
 4. ¿Cual es el mejor momento para vender?

Segmentación del mercado

La segmentación del mercado es la división de la población en sub-grupos con

motivaciones similares. Los criterios más utilizados para segmentar incluyen las
diferencias geográficas, diferencias de personalidades, diferencias demográficas,
diferencias en el uso de productos y diferencias psicograficas.

Tendencias de Mercado.

Se definen como los movimientos al alza o a la baja del mercado durante un

periodo de tiempo. Es más complicado determinar el tamaño del mercado si estas
comenzando con algo completamente nuevo. En este caso se deberá obtener el
número de clientes potenciales o segmentos de clientes.

Además de la información acerca del mercado objetivo se debe tener información

acerca de la competencia, clientes, productos, etc.

Por último se necesita medir la eficacia del marketing para el producto. Algunas
técnicas para esto son:

 Análisis de los clientes

 Modelado de opciones
 Análisis de la competencia
 Análisis de riesgo
 Investigación de productos
 Investigación de publicidad
 Modelado del mix comercial (Precio, Producto, Plaza, Publicidad

18
Estudio técnico.

Objetivos.

(Urbina, Evaluacion de Proyectos) Los objetivos del análisis técnico-operativo de

un proyecto son los siguientes:
 Verificar la posibilidad técnica de la fabricación del producto que se
pretende.
 Analizar y determinar el tamaño, la localización, los equipos, las
instalaciones y la organización óptimos requeridos para realizar la
producción.

En resumen, se pretende resolver las preguntas referentes a donde, cuanto,

cuando, como y con que producir lo que se desea, por lo que el aspecto técnico-
operativo de un proyecto comprende todo aquello que tenga relación con el
funcionamiento y la operatividad del propio proyecto.

Las partes que conforman el estudio técnico se muestran a continuación.

 Análisis y determinación de la localización
 óptima del proyecto
 Análisis y determinación del tamaño
 óptimo del proyecto
 Análisis de la disponibilidad y el costo
 de los suministros e insumos
 Identificación y descripción del proceso
 Determinación de la organización humana
 y jurídica que se requiere para la correcta

 operación del proyecto

Además de definir el tamaño de un proyecto de la manera descrita, en otro tipo

de aplicaciones existen diferentes indicadores indirectos, como el monto de la
inversión, el monto de ocupación efectiva de mano de obra, o algún otro de sus
efectos sobre la economía.

19
En esta parte de la metodología de evaluación de proyectos es donde mas se
requiere de ingenieros, en el sentido de las personas que utilizan su ingenio para
resolver los problemas. Para determinar el tamaño óptimo de la planta es
necesario conocer con mayor precisión tiempos predeterminados o tiempos y
movimientos del proceso, o en su defecto diseñar y calcular esos datos con una
buena dosis de ingenio y de ciertas técnicas. Si no se conocen estos elementos, el
diseño de la planta viene a ser un arte más que un acto de ingeniería. Por
ejemplo, cuando una cocinera elabora el platillo de su especialidad, nunca
reflexiona en la optimización de los tiempos y de los ingredientes, lo que le importa
es el resultado final: un sabor exquisito en su comida, y es un arte porque no
cualquiera lo hace. La optimización del tamaño de la planta y de las condiciones
de trabajo es similar a obtener un platillo de sabor igual al de la mejor cocinera,
pero se deben optimizar todas las operaciones, de manera que dichas
operaciones, o sea el sabor en su comida, puedan repetirse, cuantas veces se
quiera, al menor costo, en el menor tiempo posible, y esto si es un verdadero acto
de ingeniería.

(Estudio tecnico. UNAM, s.f.) El estudio técnico conforma la segunda etapa de los
proyectos de inversión, en el que se contemplan los aspectos técnicos operativos
necesarios en el uso eficiente de los recursos disponibles para la producción de un
bien o servicio deseado y en el cual se analizan la determinación del tamaño
óptimo del lugar de producción, localización, instalaciones y organización
requeridos. La importancia de este estudio se deriva de la posibilidad de llevar a
cabo una valorización económica de las variables técnicas del proyecto, que
permitan una apreciación exacta o aproximada de los recursos necesarios para el
proyecto; además de proporcionar información de utilidad al estudio económico-
financiero. Todo estudio técnico tiene como principal objetivo el demostrar la
viabilidad técnica del proyecto que justifique la alternativa técnica que mejor se
adapte a los criterios de optimización. En particular, los objetivos del estudio
técnico para el presente proyecto son los siguientes:

 Determinar la localización más adecuada en base a factores que

condicionen su mejor ubicación.

20
  Enunciar las características con que cuenta la zona de influencia donde se
ubicará el proyecto.
 Definir el tamaño y capacidad del proyecto.
 Mostrar la distribución y diseño de las instalaciones.
 Especificar el presupuesto de inversión, dentro del cual queden
comprendidos los recursos materiales, humanos y financieros necesarios
para su operación.
 Incluir un cronograma de inversión de las actividades que se contemplan en
el proyecto hasta su puesta en marcha.
 Enunciar la estructura legal aplicable al proyecto.
 Comprobar que existe la viabilidad técnica necesaria para la instalación del
proyecto en estudio.

Localización.

El estudio y análisis de la localización de los proyectos puede ser muy útil

para determinar el éxito o fracaso de un negocio, ya que la decisión acerca de
dónde ubicar el proyecto no solo considera criterios económicos, sino también
criterios estratégicos, institucionales, técnicos, sociales, entre otros. Por lo tanto el
objetivo más importante, independientemente de la ubicación misma, es el de
elegir aquel que conduzca a la maximización de la rentabilidad del proyecto entre
las alternativas que se consideren factibles. De tal modo que para la
determinación de la mejor ubicación del proyecto, el estudio de localización se ha
subdividido en dos partes: Macro localización y Micro localización, los cuales se
muestran a detalle en los siguientes dos apartados.

Macro localización.

La macro localización de los proyectos se refiere a la ubicación de la macro

zona dentro de la cual se establecerá un determinado proyecto.

Estudio financiero.

Según (Anzil, 2017) El estudio financiero es una parte fundamental de la

evaluación de un proyecto de inversión. El cual puede analizar un nuevo
emprendimiento, una organización en marcha, o bien una nueva inversión para
una empresa, como puede ser la creación de una nueva área de negocios, la
compra de otra empresa o una inversión en una nueva planta de producción.
21
Para realizar este estudio se utiliza información de varias fuentes, como por
ejemplo estimaciones de ventas futuras, costos, inversiones a realizar, estudios de
mercado, de demanda, costos laborales, costos de financiamiento, estructura
impositiva, etc.

La viabilidad de una organización consiste en su capacidad para

mantenerse operando en el tiempo. En las empresas, la viabilidad está
íntimamente ligada con su rentabilidad. Hablamos de rentabilidad a largo plazo,
dado que la viabilidad no necesariamente implica que siempre sea rentable.
Usualmente hay períodos de tiempo en los que las empresas no son rentables. En
los períodos iniciales de un emprendimiento, la empresa debe incurrir en costos
que otorgan beneficios en el futuro, como la publicidad, costos de organización,
compra de stock de materiales, etc. Pero debe haber una expectativa de obtener
beneficios en el futuro. En este caso, el estudio financiero deberá establecer si la
empresa será capaz de sortear los períodos de rentabilidad negativa sin incurrir en
cesación de pagos, y estimar en qué momento la rentabilidad será positiva y la
relación entre la rentabilidad y el capital invertido o los activos.

Una parte importante es la capacidad de financiación de que dispone la empresa y

el costo de la misma. ¿Cómo puede obtener capital una empresa? Algunas formas
pueden ser:

 Ingresos netos por operaciones,

 Aportes de capital de los socios,
 Incorporación de nuevos socios,
 Disponibilidad de capital por aportes iniciales,
 Disponibilidad de fondos por resultados acumulados,
 Préstamos bancarios,
 Préstamos gubernamentales,
 Liquidación de activos,
 Créditos de proveedores,
 etc.

Según (Estudio tecnico. UNAM, s.f.) El estudio económico financiero conforma la

tercera etapa de los proyectos de inversión, en el que figura de manera

22
sistemática y ordenada la información de carácter monetario, en resultado a la
investigación y análisis efectuado en la etapa anterior - Estudio Técnico- ; que será
de gran utilidad en la evaluación de la rentabilidad económica del proyecto. Este
estudio en especial, comprende el monto de los recursos económicos necesarios
que implica la realización del proyecto previo a su puesta en marcha, así como la
determinación del costo total requerido en su periodo de operación.

Los objetivos propuestos para el desarrollo de este capítulo son los siguientes:

 Determinar el monto de inversión total requerida y el tiempo en que será

realizada.
 Llevar a cabo el presupuesto de ingresos y egresos en que incurrirá el
proyecto.
 Aplicar las tasas de depreciación y amortización correspondientes a activos
tangibles e intangibles.
 Analizar costos y gastos incurridos.
 Sintetizar la información económico-financiera a través de estados
financieros pro forma.
 Determinar el punto de equilibrio analítico y gráfico del proyecto.

(Urbina, Evaluacion de proyectos, 2013) Una vez que el investigador concluye el

estudio hasta la parte técnica, se habrá dado cuenta de que existe un mercado
potencial por cubrir y que no existe impedimento tecnológico para llevar a cabo el
proyecto. La parte del análisis económico pretende determinar cuál es el monto de
los recursos económicos necesarios para la realización del proyecto, cuál será el
costo total de la operación de la planta (que abarque las funciones de producción,
administración y ventas), así como otra serie de indicadores que servirán como
base para la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluación económica.

En la siguiente figura se muestra la estructuración general de análisis

económico. Las flechas indican dónde se utiliza la información obtenida en ese
cuadro. Por ejemplo, los datos de la inversión fija y diferida son la base para
calcular el monto de las depreciaciones y amortizaciones anuales, el cual, a su

23
vez, es un dato que se utiliza tanto en el balance general como en el punto de
equilibrio y en el estado de resultados. La información que no tiene flecha
antecedente, como los costos totales, el capital de trabajo y el costo de capital,
indica que esa información hay que obtenerla con investigación. Como se observa,
hay cuadros de información, como el balance general y el estado de resultados,
que son síntesis o agrupamientos de información de otros cuadros.

Determinación de los costos.

Costo es una palabra muy utilizada, pero nadie ha logrado definirla con exactitud
debido a su amplia utilización, pero se puede decir que el costo es un desembolso
en efectivo o en especie hecho en el pasado, en el presente, en el futuro o en
forma virtual. Vea algunos ejemplos: los costos pasados, que no tienen efecto
para propósitos de evaluación, se llaman costos hundidos, a los costos o
desembolsos hechos en el presente (tiempo cero) en una evaluación económica
se les llama inversión, en un estado de resultados pro-forma o proyectado en una
evaluación, se utilizarían los costos futuros y el llamado costo de oportunidad sería
un buen ejemplo de costo virtual, así como también lo es el asentar cargos por
depreciación en un estado de resultados, sin que en realidad se haga un
desembolso.

24
 También es importante señalar que la evaluación de proyectos es una
técnica de planeación y la forma de tratar el aspecto contable no es tan rigurosa,
lo cual se demuestra cuando, por simplicidad, las cifras se redondean al millar más
cercano. Esto es así pues no olvide que se trata de predecir lo que sucederá en el
futuro y sería absurdo decir, por ejemplo, que los costos de producción para el
tercer año de funcionamiento del proyecto serán de $90 677 804.00. No hay forma
de predecir con tanta exactitud el futuro. Por lo anterior, debe quedar claro y
aceptado que el redondeo de las cifras a miles no afecta en absoluto la evaluación
económica y no se viola ningún principio contable, puesto que aquí no se trata de
controlar las cifras del proyecto, sería tanto como querer controlar con esa
rigurosidad el futuro, lo cual es imposible.

Costos de producción

Los costos de producción no son más que un reflejo de las determinaciones

realizadas en el estudio técnico. Un error en el costo de producción generalmente
es atribuible a errores de cálculo en el estudio técnico. El proceso de costeo en
producción es una actividad de ingeniería, más que de contabilidad, si se
determina que el proceso productivo requiere de 25 obreros y sucede que cuando
arranca la planta se observa que son insuficientes y que aún faltan tres
trabajadores más, la responsabilidad no será de contabilidad, que se concretó a
anotar el salario de los trabajadores que se le solicitaron. El método de costeo que
se utiliza en la evaluación de proyectos se llama costeo absorbente. Esto significa
que, por ejemplo, en el caso del cálculo del costo de la mano de obra se agrega al
menos 35% de prestaciones sociales al costo total anual, lo que significa que no
es necesario desglosar el importe específico de cada una, sino que en una sola
cifra de 35% se absorben todos los conceptos que esas prestaciones implican.
Los costos de producción se anotan y determinan con las siguientes bases.
1. Costo de materia prima No se debe tomar en cuenta sólo la cantidad de
producto final que se desea, sino también la merma propia de cada proceso
productivo.
2. Costos de mano de obra Para este cálculo se consideran las
determinaciones del estudio técnico. Hay que dividir la mano de obra del
proceso en directa e indirecta. La mano de obra directa es aquella que
interviene personalmente en el proceso de producción, se refiere en

25
 específico a los obreros. La mano de obra indirecta se refiere a quienes aun
estando en producción no son obreros, tales como supervisores, jefes de
turno, gerente de producción, etc. En cualquier cálculo de mano de obra, ya
sea directa o indirecta, se debe agregar al menos 35% de prestaciones
sociales. Esto significa que sobre el sueldo base anual hay que agregar
fondo para la vivienda, seguridad social, vacaciones, días festivos,
aguinaldo, y otros, lo cual suma, en promedio, un 35% adicional.
3. Envases Existen dos tipos de envases: el envase primario que está en
contacto directo con el producto, por ejemplo, en aceite comestible será el
envase de plástico de 1 litro y el envase secundario sería la caja de cartón
o plástico que contiene 12 o 20 botellas. Para este cálculo también es
necesario considerar un determinado porcentaje de merma y observar si el
envase primario ya contiene una etiqueta impresa o es necesario pegarla,
lo cual conlleva un gasto adicional.
4. Costos de energía eléctrica El principal gasto por este insumo en una
empresa de manufactura se debe a los motores eléctricos que se utilizan en
el proceso. Para su cálculo se toma en cuenta la capacidad de cada uno de
los motores que intervienen en las operaciones del proceso y el tiempo que
permanecen en operación por día, datos contenidos en las gráficas de
Gantt que se incluyen en el estudio técnico, donde se muestra el tiempo
frente al desempeño de cada una de las máquinas. En general, el costo por
alumbrado de las áreas y de las oficinas no es muy significativo respecto
del importe total; de hecho, en promedio, es de 2 a 3% del costo de la
energía eléctrica que se consume en el proceso productivo.
5. Costos de agua Es un insumo importante en algunos tipos de procesos
productivos. Lo mínimo a considerar en el consumo son 150 litros por
trabajador, de acuerdo con la reglamentación vigente de la Secretaría (o
Ministerio) del Trabajo.
6. Combustibles Se considera cualquier tipo de combustible que se utilice en
el proceso, tal como gas, diesel, gasolina, etc. En general se calcula como
un rubro por separado debido a que en algunos procesos productivos el
consumo de combustible puede ser muy elevado.

26
7. Control de calidad Durante años se consideró a la función de control de
calidad como dependiente de la gerencia de producción. En la actualidad el
departamento de control de calidad tiene autonomía y es una función muy
importante en la empresa moderna. Realizar un control de calidad
adecuado al interior de la planta resulta costoso y para negocios muy
pequeños es imposible invertir en todos los equipos necesarios, lo cual no
significa que no se lleve a cabo. Si se decide realizar el control de calidad
en las propias instalaciones, debe tomarse en cuenta que se requiere de
una inversión en equipo, de un área disponible, de personal capacitado que
realice cotidianamente los análisis o las pruebas correspondientes y que
muchas de ellas requieren de sustancias químicas. En caso contrario, es
decir, cuando los promotores del proyecto deciden no tener un
departamento de control de calidad dentro de la propia industria, entonces
deberán contratar un servicio externo que realice tales pruebas y lleve a
cabo esta función cotidianamente. Cualquiera que sea la decisión, dentro
de los costos de producción siempre deberá aparecer un rubro llamado
costos de control de calidad.
8. Mantenimiento El cálculo de este rubro es similar al del control de calidad.
Los promotores del proyecto deberán decidir si esta actividad se realiza
dentro de la empresa o si se contrata un servicio externo. Si se decide
realizarla internamente existe la misma consideración de necesidades de
inversión en equipo, área disponible, personal capacitada, etc., además de
que este costo dependerá del tipo de mantenimiento que se pretende dar.
Sin importar cuál sea la decisión, los costos de producción siempre deberán
contener un concepto llamado costos de mantenimiento.
9. Cargos de depreciación y amortización Ya se ha mencionado que éstos
son costos virtuales, es decir, se tratan y tienen el efecto de un costo, sin
serlo. Para calcular el monto de los cargos se utilizan los porcentajes
autorizados por la ley tributaria vigente en el país. Los cargos de
depreciación y amortización, además de reducir el monto de los impuestos,
permiten la recuperación de la inversión por el mecanismo fiscal que la
propia ley tributaria ha fijado. Toda inversión que realice el promotor del
proyecto (inversionista) puede ser recuperada por medio de estos cargos,

27
 de forma que es necesario estar al tanto de los tipos de inversiones
realizadas y de la forma en que se recuperará esa inversión. Así, los costos
de producción deberán contener este concepto, pero exclusivamente sobre
las inversiones realizadas en esa área.
10. Otros costos Se han mencionado los principales conceptos relacionados
con los costos de producción, pero éstos no son todos los costos que se
originan en esa área. También existen gastos por detergentes,
refrigerantes, uniformes de trabajo, dispositivos de protección para los
trabajadores, etc. Su importe es tan pequeño en relación con los demás
costos, que tal vez no vale la pena determinarlos detalladamente. Por esto
se agrupan en el rubro otros costos, donde se incluye cualquier otro costo
pequeño y no considerado en los nueve conceptos antes dichos.
11. Costos para combatir la contaminación Éste es un aspecto que
hasta hace pocos años no se tomaba en cuenta. Muchas fábricas
contaminaban ríos, lagunas, la atmósfera o la tierra sin que hubiera leyes
que protegieran al ambiente. En la actualidad, además de la existencia de
tales leyes, se cuenta con las normas ISO14000, que aun cuando no son
obligatorias para las empresas contaminantes, cada día se ejerce más
presión para que las adopten, instalen equipos anticontaminantes y
elaboren programas definidos para que a mediano plazo dejen de
contaminar. Las presiones van desde grupos sociales ambientalistas hasta
que un banco comercial decline una solicitud de crédito o un cliente se
niegue a comprar sus productos.

Combatir la contaminación proveniente de un proceso productivo requiere de

inversión en equipo y un costo periódico para mantener y controlar el o los equipos
adquiridos para combatir la contaminación. Desde luego que la implantación de
tales programas también requiere de mano de obra. Todos estos gastos a los que
se les puede llamar genéricamente costos por contaminación o costos para
combatir la contaminación, deben ser atribuidos a los costos de producción, ya
que es ahí donde se genera el problema. Desde luego no todos los negocios
tendrán estos costos, pues no todos los procesos son contaminantes, pero sí es
importante recalcar que los proyectos de empresas que contaminan deben
considerarlos de forma obligatoria, pues tarde o temprano tendrán que incurrir en

28
ellos. Un costo de este tipo puede ser tan pequeño como el equivalente a disponer
apropiadamente de toneladas de basura que a diario se generan, o tan grande
como comprar equipos o sistemas anticontaminantes y mantenerlos en uso
cotidianamente.

Costos de administración

Son, como su nombre lo indica, los costos que provienen de realizar la función de
administración en la empresa. Sin embargo, tomados en un sentido amplio, no
sólo significan los sueldos del gerente o director general y de los contadores,
auxiliares, secretarias, así como los gastos generales de oficina. Una empresa de
cierta envergadura puede contar con direcciones o gerencias de planeación,
investigación y desarrollo, recursos humanos y selección de personal, relaciones
públicas, finanzas o ingeniería (aunque este costo podría cargarse a producción).
Esto implica que fuera de las otras dos grandes áreas de una empresa, que son
producción y ventas, los gastos de todos los demás departamentos o áreas (como
los mencionados) que pudieran existir en una empresa se cargarán a
administración y costos generales. También deben incluirse los correspondientes
cargos por depreciación y amortización.

Costos de venta

En ocasiones el departamento o gerencia de ventas también es llamado de

mercadotecnia. En este sentido vender no significa sólo hacer llegar el producto al
intermediario o consumidor, sino que implica una actividad mucho más amplia.

Mercadotecnia abarca, entre otras muchas actividades, la investigación y el

desarrollo de nuevos mercados o de nuevos productos adaptados a los gustos y
necesidades de los consumidores; el estudio de la estratificación del mercado; las
cuotas y el porcentaje de participación de la competencia en el mercado; la
adecuación de la publicidad que realiza la empresa; la tendencia de las ventas,
etc. Como se observa, un departamento de mercadotecnia puede constar no sólo
de un gerente, una secretaria, vendedores y choferes, sino también de personal
altamente capacitado y especializado, cuya función no es precisamente vender. La
magnitud del costo de venta dependerá tanto del tamaño de la empresa, como del
tipo de actividades que los promotores del proyecto quieran que desarrolle ese
departamento.

29
 La agrupación de costos que se ha mencionado, como producción,
administración y ventas, es arbitraria. Hay quienes agrupan los principales
departamentos y funciones de la empresa como productos, recursos humanos,
finanzas y mercadotecnia, subrayando así la delegación de responsabilidades.
Cualquiera que sea la clasificación que se dé, influye muy poco o nada en la
evaluación general del proyecto.

En la presentación del caso práctico se dan las bases y se realiza la

determinación de cada uno de los costos.

Costos financieros

Son los intereses que se deben pagar en relación con capitales obtenidos en
préstamo. Algunas veces estos costos se incluyen en los generales y de
administración, pero lo correcto es registrarlos por separado, ya que un capital
prestado puede tener usos muy diversos y no hay por qué cargarlo a un área
específica. La ley tributaria permite cargar estos intereses como gastos deducibles
de impuestos. El detalle de cómo se calculan y se aplican aparece en
“Financiamiento.

Evaluación del proyecto.

(Urbina, Evaluacion de Proyectos) Métodos de evaluación que toman en cuenta

el valor del dinero a través del tiempo.

El estudio de la evaluación económica es la parte final de toda la secuencia de

análisis de la factibilidad de un proyecto. Si no han existido contratiempos, hasta
este punto se sabrá que existe un mercado potencial atractivo; se habrá
determinado un lugar óptimo y el tamaño más adecuado para el proyecto, de
acuerdo con las restricciones del medio; se conocerá y dominará el proceso de
producción, así como todos los costos en que se incurrirá en la etapa productiva;
además, se habrá calculado la inversión necesaria para llevar a cabo el proyecto.
Sin embargo, a pesar de conocer incluso las utilidades probables del proyecto

30
durante los primeros cinco años de operación, aún no se habrá demostrado que la
inversión propuesta será económicamente rentable.

En este momento surge el problema sobre el método de análisis que se empleará

para comprobar la rentabilidad económica del proyecto. Se sabe que el dinero
disminuye su valor real con el paso del tiempo, a una tasa aproximadamente igual
al nivel de inflación vigente. Esto implica que el método de análisis empleado
deberá tomar en cuenta este cambio de valor real del dinero a través del tiempo.

Valor presente neto (VPN)

Es el valor monetario que resulta de restar la suma de los flujos descontados a la
inversión inicial.
Valor presente neto

Sumar los flujos descontados en el presente y restar la inversión inicial equivale a

comparar todas las ganancias esperadas contra todos los desembolsos
necesarios para producir esas ganancias, en términos de su valor equivalente en
este momento o tiempo cero.

Tasa interna de rendimiento.

Es la tasa de descuento por la cual el VPN es igual a cero. Es la tasa que iguala la
suma de los flujos descontados a la inversión inicial.

Métodos y Técnicas de Evaluación de Proyectos de Inversión

Cuando una empresa o negocio realiza una inversión incurre en un desembolso

de efectivo con el propósito de generar en el futuro beneficios económicos que
ofrezcan un rendimiento atractivo para quienes invierten. Evaluar un proyecto de
inversión consiste en determinar, mediante un análisis de costo-beneficio, si
genera o no el rendimiento deseado para entonces tomar la decisión de realizarlo
o rechazarlo.

Valor Presente Neto (VPN)

El VPN toma en cuenta en forma explícita el valor temporal del dinero, se

considera una técnica del presupuesto de capital compleja. Se calcula restando la
inversión inicial de un proyecto del valor presente de sus entradas de efectivo
descontadas a una tasa equivalente al costo de capital de la empresa (esta tasa

31
se denomina con frecuencia, tasa de descuento, rendimiento requerido, costo de
capital o costo de oportunidad).

TIR (tasa interna de retorno)

Técnica compleja del presupuesto de capital usada con mayor frecuencia,

es mucho más difícil calcularla manualmente que el VPN. La TIR es la tasa de
descuento que iguala el VPN de una oportunidad de inversión a 0 dólares (debido
a que el valor presente de las entradas de efectivo es igual a la inversión inicial).
Es la tasa de rendimiento anual compuesta que la empresa ganará si invierte en el
proyecto y recibe la entradas de efectivo esperadas.

Relación beneficio /costo o índice de rentabilidad

Índice de Rentabilidad o razón costo- beneficio, de un proyecto es la

relación entre valor presente de los flujos futuros de efectivo y el gasto inicial. se
puede expresar de la siguiente manera:

32
Período de recuperación

Es el tiempo necesario para cubrir la inversión inicial y su costo de

financiación. Se obtiene sumando los flujos netos de caja actualizados, solamente
hasta el período en que se supera la inversión inicial.

PR menor que el horizonte económico: la inversión inicial se recupera antes

del plazo total, por lo tanto el proyecto es aceptable. Mientras menor sea PR,
mayor liquidez proporcionará el proyecto y será más conveniente.

PR mayor que el horizonte económico: la inversión inicial no se recupera antes del

plazo total, por lo tanto el proyecto no es aceptable.

 Si el PR es igual al horizonte económico, se cubre la inversión inicial en el

plazo total y el proyecto es indiferente.
 Como ventaja permite conocer cuando se recupera la inversión, y como
desventaja, no considera los flujos netos de caja posteriores al PR, y no
mide la rentabilidad del proyecto.

ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICAS.

(Arthur A. Thompson, s.f.) escriben que: “La administración estratégica es el

proceso de creación de estrategias y de su puesta en práctica se refiere al
proceso administrativo de crear una visión estratégica , establecer los objetivos y
formular una estrategia , así como implantarla y ejecutarla.

Para (Hill) utilizan también el concepto de administración estratégica en un

contexto de competitividad y globalización, y dicen que:

El proceso de administración estratégica es el conjunto de compromisos,

decisiones y actos que una empresa necesita llevar acabo para alcanzar la
competitividad estratégica y obtener utilidades superiores al promedio en el
esquema de estos autores se distinguen tres etapas donde la planeación

33
estratégica , la dirección estratégica , y administración estratégica se suelen
referir al mismo proceso.”[1]

Es el proceso de implementación de estrategias puestas en práctica para el logro

de sus objetivos y el alcance de la competitividad a largo plazo sobre las
decisiones que se tomen en la organización.

Importancia.

Es una tarea importante de los gerentes y comprende todas las funciones

administrativas básicas.

La administración estratégica también es importante por la naturaleza de las

organizaciones, que están compuestas por divisiones, unidades, funciones y
actividades de trabajo las cuales hay que coordinar y enfocar para conseguir las
metas de la empresa.”

La administración estratégica juega un papel importante sobre la toma de

decisiones de la empresa a futuro, ya que sin planes, los administradores no
pueden saber cómo organizar a la gente y los recursos; puede que no tengan ni
siquiera la idea clara de qué es lo que necesitan organizar.

Y con esto los administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades
de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde se están desviando de su camino.

Beneficios.

 Permite detectar oportunidades, clasificarlas por prioridad y explotarlas

 Ofrece una visión objetiva de los problemas administrativos
 Representa un marco para coordinar y controlar mejores las actividades
 Reduce las consecuencias ante los cambios adversos
 Permite mejor asignación de recursos
 Permite tomar decisiones importantes que respaldan los objetivos
establecidos
 Disminuye la cantidad de tiempo y recurso que se dedican a corregir
decisiones equivocadas
 Constituye un marco para la comunicación interna
 Contribuye a incorporar la conducta de los individuos al esfuerzo total
 Ofrece una base para delimitar las responsabilidades individuales

34
  Fomenta el razonamiento
 Ofrece un enfoque cooperativo
 Propicia una actitud positiva ante los cambios
 Brinda disciplina y formalidad a la administración del negocio.”[2]

Elementos de la administración estratégica.

Misión.
Para poder aplicar una administración estratégica es necesario contar con
una misión, ya que sin tener claro lo que una organización quiere brindar a sus
clientes proveedores y a su mismo personal, es una organización sin rumbo no
tendría la menor idea de lo que en realidad quiere, una vez definido lo que en
realidad quiere para sus clientes podrá definir hacia a donde quiere ir.

Selección estratégica.

Involucra la generación de una serie de alternativas estratégicas, dadas las

fortalezas y debilidades internas de la compañía, junto con sus oportunidades y
amenazas externas.

El propósito de las alternativas estratégicas, generadas por un análisis

FODA, debe fundamentarse en las fortalezas con el fin de explotar oportunidades,
contrarrestar amenazas y corregir debilidades.”

Desafíos Administración Estratégica.

 “Amenazas de nuevos competidores

 Barreras de entrada
 Amenazas de sustitución
 Poder de negociación de los compradores y proveedores
 Presencia de rivalidades
 Adaptarse al cambio
 Hacer planeación de administración estratégica realista”

Estos son algunos desafíos a los que la organización esta expuesta si no

implementa una estrategia adecuada y eficaz para la resolución de alguna falla o
algún problema que se presente dentro de la organización.

35
  Dimensiones sociales y ética administración estratégica.
 “Defensoras: organizaciones que tienen un reducido ámbito de mercado
para sus productos y en las cuales los directivos de primer nivel son
expertos en el área operativa pero no tienden a buscar nuevas
oportunidades fuera de su ámbito.
 Exploradoras: organizaciones que continuamente buscan oportunidades de
mercado y por lo regular experimentan con potenciales respuestas a las
tendencias del ambiente.
 Generalmente son las creadoras del cambio, pero debido a su excesiva
preocupación por las innovaciones en su producto y en el mercado no son
completamente eficientes.
 Analizadoras: estas organizaciones operan en dos ámbitos, uno
relativamente estable y otro cambiante. En el primero operan de manera
rutinaria y eficiente mediante el uso de estructuras y procesos formalizados,
y en el segundo los administradores observan muy de cerca a sus
competidores para obtener nuevas ideas adoptando las más promisorias.
 Respondientes: organizaciones en las que los administradores
frecuentemente se dan cuenta de cómo el cambio y la incertidumbre
afectan a los ambientes de su organización, pero no son capaces de
responder eficientemente debido a que carecen de una relación consistente
entre estructura y estrategia.”

PROCESO ADMINISTRATIVO.
(Gestiopolis, s.f.) Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios
para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo.

Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través

de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman
un proceso integral.

Proceso administrativo

Está compuesto por la fase mecánica y la dinámica en donde la:

Mecánica comprende a la planeación (trata más o menos de que cosas se van a

realizar en la empresa, se realizan planes, programas, presupuestos, etc.) y la
36
organización (de cómo se va a realizar y se cuenta con los organigramas,
recursos, funciones…)

Dinámica aquí está la dirección que se encarga de ver que se realicen las tareas
y para ello cuenta con la supervisión, liderazgo, comunicación, motivación y por
último, encontramos al control que es el encargado de decir cómo se ha realizado,
que se hizo, como se hizo, y compara los estudios.

Proceso administrativo en detalle

Fase mecánica: Planeación: propósitos, objetivos, estrategias, políticas,

programas, presupuestos, procedimientos. Organización: División del trabajo y de
la coordinación; jerarquización, departamentalización, descripción de funciones.

Fase dinámica: Dirección: Toma de decisiones, integración, motivación,

comunicación, y supervisión.

Control: Establecimiento de estándares, medición, retroalimentación y corrección.

El proceso administrativo según diferentes autores.

(Urwick, s.f.) Define el proceso administrativo como las funciones del

administrador, con 7 elementos, investigación, planeación, coordinación, control,
previsión, organización, comando.

(Donnell:, s.f.) Definen el proceso administrativo con 5 elementos, planeación,

designación de personal, control, organización, dirección.

(Miner, s.f.) Define el proceso administrativo con 5 elementos, planeación,

organización, dirección, coordinación, control.

La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado

que las organizaciones le sirven a las personas que afectan.

Según el libro administración, una perspectiva global de los autores Harold,

koontzy Heinz weihrick, las funciones del administrador son: planificación,

37
organización, dirección y control que conforman el proceso administrativo cuando
se les considera desde el punto de vista sistemático. Fayol señala que estos
elementos se aplican en negocios, organizaciones, políticas, religiosas,
filantrópicas y militares.

Desarrollo y elección de las estrategias básicas.

Formulación de estrategias.

(AQUINO, s.f.) “El análisis y la elección de estrategias implica, en gran

medida, tomar decisiones subjetivas con base en información objetiva”. Este
representa algunos conceptos importantes que pueden servir a las estrategias
para generar alternativas viables, evaluar dichas alternativas y elegir un curso
concreto de acción.

Se describen aspectos del comportamiento de la formulación de

estrategias, incluyendo consideraciones sobre la responsabilidad política, cultural,
ética y social.

Se describen algunos instrumentos modernos para formular estrategias y se

explica el papel que corresponde al consejo de directores.

Base de elección estratégica.

El proceso para generar y elegir estrategias.

“Los estrategas nunca consideran todas las alternativas viables que podrían
beneficiar a la empresa porque existe una cantidad infinita de acciones posibles y
una cantidad infinita de caminos para ponerlas en práctica”.

El proceso debe incluir a representantes de cada uno de los departamentos y

divisiones de la empresa, al igual que de las demás actividades para formular
estrategias”.

Control y planes de contingencia.

(Control y Planes de contingencia, 2013) El Control Estratégico es un

sistema que se basa en el Planeamiento Estratégico y que está integrado por un
conjunto de dispositivos (con o sin los recursos tecnológicos de la informática)
cuyo objetivo es influir en los resultados del Plan. Para ello establece puntos de
referencia o certidumbre para medir la congruencia y avance hacia las metas, la

38
utilización eficiente, eficaz y efectiva de los recursos, la exactitud de la información
financiera, recolectando además la información real de la empresa para la
subsecuente toma de decisiones que establecerán los ajustes del Plan Táctico o
plan operativo (corto plazo) y del Plan Estratégico (largo plazo).

Elaboración de Planes de Contingencia

Los Planes de Contingencia son los procedimientos específicos pre

establecidos de coordinación, alerta, movilización y respuesta ante la ocurrencia o
inminencia de un evento particular para el cual se tiene escenarios definidos.

Para el caso de edificaciones, instalaciones o recintos, estos planes de

contingencia serán dirigidos a un conjunto de acciones coordinadas y aplicadas
integralmente destinadas a prevenir, controlar, proteger y evacuar a las personas
que se encuentran en una edificación, instalación o recinto y zonas donde se
genera la emergencia. Incluye los planos de los accesos, señalización de rutas de
escape, zonas seguras internas y externas, equipos contra incendio. Asimismo los
procedimientos de evacuación, de simulacros, registro y evaluación del mismo.

Asignación de Responsabilidades. En definitiva delimitar y conocer las personas

implicadas y sus responsabilidades en el plan de actuación.

Calendario de Implantación. Conocer cuál es el programa en el tiempo y poder

valorar adecuadamente el momento en que se encuentre la puesta en marcha del
plan.

Plan de pruebas y simulaciones. Por último, indicar que un buen plan de

contingencia conlleva la realización periódica de pruebas y simulaciones de crisis.
Sólo conociendo de antemano que problemas podrían aparecer ante un desastre,
el plan de contingencia podrá ser perfeccionado o sustituido y así asegurar el éxito
del mismo.

Las emergencias pueden ser según su origen:

 Natural: son aquellas originadas por la naturaleza tales como sismos,

inundaciones, erupciones volcánicas, huracanes, deslizamientos, entre
otros.

39
  Tecnológica: son aquellas producidas por las actividades de las personas,
pueden ser incendios, explosiones, derrames y fugas de sustancias
peligrosas.
a. Factores a tener en cuenta en el diseño del Plan de Contingencia:
 Densidad de ocupación de la edificación.- Dificulta el movimiento físico y la
correcta percepción de las señales existentes, modificando el
comportamiento de los ocupantes. A su vez, condiciona el método para
alertar a los ocupantes en caso de emergencia y agudiza el problema.
 Características de los ocupantes.- En general, toda edificación, instalación
o recinto que es ocupada por personas de distintas características como
son: edad, movilidad, percepción, conocimiento, disciplina, entre otras.
 Existencia de personas ajenas.- Aquellas edificaciones, instalaciones o
recintos ocupados en su totalidad por personas que no los usan con
frecuencia, y por ello no están familiarizados con los mismos. Ello dificulta
la localización de salidas, de vías que conducen a ellas o de cualquier otra
instalación de seguridad que se encuentre en dichos locales.
 Condiciones de Iluminación.- Da lugar a dificultades en la percepción e
identificación de señales, accesos a vías de escape, etc., y a su vez
incrementa el riesgo de caídas, golpes o empujones. La existencia de
alguno de estos factores o la conjunción de todos ellos junto a otros que
puedan existir, previsiblemente darían lugar a consecuencias, incluso
catastróficas ante la aparición de una situación de emergencia, si
previamente no se ha previsto tal evento y se han tomado medidas para su
control.
b. Estructura del Plan de Contingencia General:
 Evaluación de Riesgo: Por intermedio de este análisis, mediante el
cumplimiento de tres bloques predeterminados, identificación de riesgos
potenciales, su valoración y su localización en la edificación, instalación o
recinto.
 Medios de Protección: Se realizará este documento estableciendo medios
técnicos y humanos necesarios o disponibles para la protección.

Enfoque Global para el análisis de problemas.

40
 En los últimos años, la economía se ha caracterizado, aparte de los
numerosos avances tecnológicos, por el desarrollo acelerado de un fenómeno
muy importante denominado “globalización”, que ha traído como consecuencia
una mayor integración entre las diferentes naciones o regiones de nuestro planeta.

La globalización ha permitido que las empresas operen con costos

relativamente bajos, y al mismo tiempo les proporciona la oportunidad de
comprender al mundo entero como si fuera una sola entidad económica y
comercial, o sea, considerarlo como un mercado, como una fuente importante de
insumos y un espacio propicio de acción tanto para la producción como para la
adquisición y comercialización de productos y servicios. Su característica más
importante consiste en que tiene como motor dinámico de crecimiento económico,
a un comercio internacional cada vez más extenso y complejo.

La integración económica está orientada hacia la eliminación de barreras

económicas en la comercialización de bienes y servicios entre los países, esta es
considerada eficiente cuando se logran altos beneficios, sobre todo aquellos
relacionados con la competitividad, derivados de la expansión comercial.

Alternativas de inversión.

(SALVADOR, 2010) Se define el término financiamiento al conjunto de

recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad económica ó
proyecto económico con la característica que generalmente se trata de sumas
tomadas a préstamos.

La medida en la cual una empresa se financie por medio de deudas tiene tres
principales e importantes implicaciones: a) al obtener fondos a través de deudas,
la propiedad de los accionistas no se diluye; b) los acreedores contemplan el
capital contable, o los fondos proporcionados por los propietarios, al establecer un
margen de seguridad; si los accionistas han proporcionado sólo una pequeña
proporción del financiamiento total, los riesgos de la empresa son asumidos
principalmente por los acreedores, y c) si la empresa gana más sobre las
inversiones financiadas con fondos solicitados en préstamos lo que paga como
intereses, el rendimiento sobre el capital contable de los propietarios es
amplificado o apalancado.

41
Las actividades de financiamiento son las actividades que dan lugar a cambios en
el tamaño y composición de los capitales apartados y de los préstamos tomados
de una entidad. 2 Por ejemplo entre las opciones más comunes tenemos: los
aportes de accionistas, ventas generadas por la actividad económica de la
empresa y obtener créditos a corto y largo plazo, téngase presente además que la
empresa cuenta con otras alternativas las cuales se pueden calificar como
naturales por excelencia, la primera de ellas es el leasing como fuente de
financiamiento de su equipamiento productivo y renovación por razones de
obsolescencia tecnológica y la segunda el Factoraje como fuente de
financiamiento de los créditos que de generen en las ventas y prestaciones de
servicio.

Las empresas comúnmente poseen activos fijos que reportan en sus balances
generales, sin embargo, el uso de los edificios, el mobiliario y equipo, y equipo de
transporte es lo importante, y no la propiedad en sí misma, comúnmente a lo que
se enfrentan las empresas que consideran adquirir nuevos activos es adquirirlo
con fondos propios, créditos bancarios o en arrendamiento financiero.

Crédito bancario.

Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas obtienen por

medio de los bancos con los cuales establecen relaciones funcionales, es una de
las formas más utilizadas por parte de las empresas hoy en día de obtener un
financiamiento necesario.

La empresa debe estar segura de que el banco podrá auxiliar a la empresa

y satisfacer la necesidad de efectivo a corto plazo que ésta tenga y en el momento
en que se presente.

Las ventajas del crédito bancario es sí el banco es flexible en sus

condiciones, habrá más probabilidades de negociar un préstamo que se ajuste a
las necesidades de la empresa, lo cual la sitúa en el mejor ambiente para operar y
obtener utilidades, permite a las organizaciones estabilizarse en caso de
necesidades con respecto al capital.

Desventajas que conlleva el crédito bancario son las condiciones de los

bancos puede limitar indebidamente la facilidad de operación y actuar en pérdida
con respecto a las utilidades de la empresa; un crédito bancario acarrea tasas

42
pasivas que la empresa debe cancelar mensualmente ó según el plazo
establecido en el contrato con el banco en concepto de intereses.

Opción para nuestro financiamiento.

(INADEM) Es un programa de financiamiento para jóvenes entre 18 y 35

años de edad, que buscan iniciar o hacer crecer su negocio, a través de 4
modalidades. Se les brinda una tasa preferencial de crédito gracias al respaldo del
Gobierno Federal, junto con la colaboración del INADEM y NAFIN.

RÉGIMEN DE INCORPORACIÓN FISCAL

Opciones de pagar el ISR conforme al régimen de incorporación fiscal.

Artículo 111. Los contribuyentes personas físicas que realicen únicamente

actividades empresariales, que enajenen bienes o presten servicios por los que no
se requiera para su realización título profesional, podrán optar por pagar el
impuesto sobre la renta en los términos establecidos en esta Sección, siempre que
los ingresos propios de su actividad empresarial obtenidos en el ejercicio
inmediato anterior, no hubieran excedido de la cantidad de dos millones de pesos.

Opción de pagar el impuesto en esta sección para contribuyentes que inicien

actividades

Los contribuyentes a que se refiere el párrafo anterior que inicien actividades,

podrán optar por pagar el impuesto conforme a lo establecido en este artículo,
cuando estimen que sus ingresos del ejercicio no excederán del límite a que se
refiere el mismo. Cuando en el ejercicio citado realicen operaciones por un periodo
menor de doce meses, para determinar el monto a que se refiere el párrafo
anterior, dividirán los ingresos manifestados entre el número de días que
comprende el periodo y el resultado se multiplicará por 365 días; si la cantidad
obtenida excede del importe del monto citado, en el ejercicio siguiente no se podrá
tributar conforme a esta Sección.

43
Calculo y entero de impuesto en forma bimestral.

Los contribuyentes a que se refiere este artículo, calcularán y enterarán el

impuesto en forma bimestral, el cual tendrá el carácter de pago definitivo, a más
tardar el día 17 de los meses de marzo, mayo, julio, septiembre, noviembre y
enero del año siguiente, mediante declaración que presentarán a través de los
sistemas que disponga el Servicio de Administración Tributaria en su página de
Internet. Para estos efectos, la utilidad fiscal del bimestre de que se trate se
determinará restando de la totalidad de los ingresos a que se refiere este artículo
obtenidos en dicho bimestre en efectivo, en bienes o en servicios, las deducciones
autorizadas en la Ley que sean estrictamente indispensables para la obtención de
los ingresos a que se refiere esta Sección, así como las erogaciones
efectivamente realizadas en el mismo periodo para la adquisición de activos,
gastos y cargos diferidos y la participación de los trabajadores en las utilidades de
las empresas pagada en el ejercicio, en los términos del artículo 123 de la
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando los ingresos percibidos, sean inferiores a las deducciones del periodo que
corresponda, los contribuyentes deberán considerar la diferencia que resulte entre
ambos conceptos como deducibles en los periodos siguientes.

Renta gravable para efectos de la PTU.

Para los efectos de la participación de los trabajadores en las utilidades de las

empresas, en términos de esta Sección, la renta gravable a que se refieren los
artículos 123, fracción IX, inciso e) de la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos, 120 y 127, fracción III de la Ley Federal del Trabajo, será la
utilidad fiscal que resulte de la suma de las utilidades fiscales obtenidas en cada
bimestre del ejercicio.

Determinación de la renta gravable en materia de PTU

Para la determinación de la renta gravable en materia de participación de los

trabajadores en las utilidades de las empresas, los contribuyentes deberán
disminuir de los ingresos acumulables las cantidades que no hubiesen sido
deducibles en los términos de la fracción XXX del artículo 28 de esta Ley.

Determinación del impuesto.

44
Para determinar el impuesto, los contribuyentes de esta Sección considerarán los
ingresos cuando se cobren efectivamente y deducirán las erogaciones
efectivamente realizadas en el ejercicio para la adquisición de activos fijos, gastos
o cargos diferidos. A la utilidad fiscal que se obtenga conforme al quinto párrafo de
este artículo, se le aplicará la siguiente:

El impuesto que se determine se podrá disminuir conforme a los porcentajes y de

acuerdo al número de años que tengan tributando en el régimen previsto en esta
Sección, conforme a la siguiente.

REDUCCIÓN DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA A PAGAR:

Año 1 Año2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año10

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

Duración máxima que pueden permanecer los contribuyentes que opten por
este régimen.

Los contribuyentes que opten por aplicar lo dispuesto en esta Sección, sólo
podrán permanecer en el régimen que prevé la misma, durante un máximo de diez
ejercicios fiscales consecutivos. Una vez concluido dicho periodo, deberán tributar

45
conforme al régimen de personas físicas con actividades empresariales y
profesionales a que se refiere la Sección I del Capítulo II del Título IV de la
presente Ley.

Obligaciones de los contribuyentes sujetos al régimen de incorporación

fiscal (RIF) de acuerdo al artículo 112 de la ley del ISR

I. Solicitar su inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes.

II. Conservar comprobantes que reúnan requisitos fiscales, únicamente cuando no

se haya emitido un comprobante fiscal por la operación.

III. Registrar en los medios o sistemas electrónicos a que se refiere el artículo 28

del Código Fiscal de la Federación, los ingresos, egresos, inversiones y
deducciones del ejercicio correspondiente.

IV. Entregar a sus clientes comprobantes fiscales. Para estos efectos los
contribuyentes podrán expedir dichos comprobantes utilizando la herramienta
electrónica de servicio de generación gratuita de factura electrónica que se
encuentra en la página de Internet del Servicio de Administración Tributaria.

V. Efectuar el pago de las erogaciones relativas a sus compras e inversiones, cuyo

importe sea superior a $5,000.00, mediante cheque, tarjeta de crédito, débito o de
servicios.

Las autoridades fiscales podrán liberar de la obligación de pagar las erogaciones a

través de los medios establecidos en el párrafo anterior, cuando las mismas se
efectúen en poblaciones o en zonas rurales que no cuenten con servicios
financieros.

VI. Presentar, a más tardar el día 17 del mes inmediato posterior a aquél al que
corresponda el pago, declaraciones bimestrales en las que se determinará y
pagará el impuesto. Los pagos bimestrales a que se refiere esta fracción, tendrán
el carácter de definitivos.

VII. Tratándose de las erogaciones por concepto de salarios, los contribuyentes

deberán efectuar las retenciones en los términos del Capítulo I del Título IV de la
LISR, conforme a las disposiciones previstas en la misma y en su Reglamento, y
efectuar bimestralmente, los días 17 del mes inmediato posterior al término del
46
bimestre, el entero por concepto del impuesto sobre la renta de sus trabajadores
conjuntamente con la declaración bimestral que corresponda. Para el cálculo de la
retención bimestral a que hace referencia esta fracción, deberá aplicarse la tarifa
del artículo 111 de la LISR.

VIII. Pagar el impuesto sobre la renta, siempre que presenten en forma bimestral
ante el Servicio de Administración Tributaria, en la declaración a que hace
referencia el párrafo quinto del artículo 111 de la LISR, los datos de los ingresos
obtenidos y las erogaciones realizadas, incluyendo las inversiones, así como la
información de las operaciones con sus proveedores en el bimestre inmediato
anterior.

Los patrones están obligados a: (IMSS, 2017) Artículo 15 de la LSS.

I. Registrarse e inscribir a sus trabajadores en el Instituto, comunicar sus altas y

bajas, las modificaciones de su salario y los demás datos, dentro de plazos no
mayores de cinco días hábiles;

II. Llevar registros, tales como nóminas y listas de raya en las que se asiente
invariablemente el número de días trabajados y los salarios percibidos por sus
trabajadores, además de otros datos que exijan la presente Ley y sus
reglamentos. Es obligatorio conservar estos registros durante los cinco años
siguientes al de su fecha;

III. Determinar las cuotas obreros patronales a su cargo y enterar su importe al

Instituto;

IV. Proporcionar al Instituto los elementos necesarios para precisar la existencia,

naturaleza y cuantía de las obligaciones a su cargo establecidas por esta Ley y los
reglamentos que correspondan;

V. Permitir las inspecciones y visitas domiciliarias que practique el Instituto, las

que se sujetarán a lo establecido por esta Ley, el Código y los reglamentos
respectivos;

DE LAS BASES DE COTIZACION Y DE LAS CUOTAS

Artículo 27. El salario base de cotización se integra con los pagos hechos en
efectivo por cuota diaria, gratificaciones, percepciones, alimentación, habitación,
primas, comisiones, prestaciones en especie y cualquiera otra cantidad o

47
prestación que se entregue al trabajador por su trabajo. Se excluyen como
integrantes del salario base de cotización, dada su naturaleza, los siguientes
conceptos:

I. Los instrumentos de trabajo tales como herramientas, ropa y otros similares;

II. El ahorro, cuando se integre por un depósito de cantidad semanaria, quincenal

o mensual igual del trabajador y de la empresa; si se constituye en forma diversa o
puede el trabajador retirarlo más de dos veces al año, integrará salario; tampoco
se tomarán en cuenta las cantidades otorgadas por el patrón para fines sociales
de carácter sindical;

III. Las aportaciones adicionales que el patrón convenga otorgar a favor de sus
trabajadores por concepto de cuotas del seguro de retiro, cesantía en edad
avanzada y vejez;

IV. Las cuotas que en términos de esta Ley le corresponde cubrir al patrón, las
aportaciones al Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores,
y las participaciones en las utilidades de la empresa;

V. La alimentación y la habitación cuando se entreguen en forma onerosa a los

trabajadores; se entiende que son onerosas estas prestaciones cuando el
trabajador pague por cada una de ellas, como mínimo, el veinte por ciento del
salario mínimo general diario que rija en el Distrito Federal;

VI. Las despensas en especie o en dinero, siempre y cuando su importe no rebase

el cuarenta por ciento del salario mínimo general diario vigente en el Distrito
Federal;

VII. Los premios por asistencia y puntualidad, siempre que el importe de cada uno
de estos conceptos no rebase el diez por ciento del salario base de cotización;

VIII. Las cantidades aportadas para fines sociales, considerándose como tales las
entregadas para constituir fondos de algún plan de pensiones establecido por el
patrón o derivado de contratación colectiva. Los planes de pensiones serán sólo
los que reúnan los requisitos que establezca la Comisión Nacional del Sistema de
Ahorro para el Retiro, y

IX. El tiempo extraordinario dentro de los márgenes señalados en la Ley Federal

del Trabajo. Para que los conceptos mencionados en este precepto se excluyan

48
como integrantes del salario base de cotización, deberán estar debidamente
registrados en la contabilidad del patrón.

En los conceptos previstos en las fracciones VI, VII y IX cuando el importe de

estas prestaciones rebase el porcentaje establecido, solamente se integrarán los
excedentes al salario base de cotización.

DEL SEGURO DE RIESGOS DE TRABAJO

Artículo 41. Riesgos de trabajo son los accidentes y enfermedades a que están
expuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo del trabajo.

Artículo 42. Se considera accidente de trabajo toda lesión orgánica o perturbación

funcional, inmediata o posterior; o la muerte, producida repentinamente en
ejercicio, o con motivo del trabajo, cualquiera que sea el lugar y el tiempo en que
dicho trabajo se preste. También se considerará accidente de trabajo el que se
produzca al trasladarse el trabajador, directamente de su domicilio al lugar del
trabajo, o de éste a aquél.

Artículo 43. Enfermedad de trabajo es todo estado patológico derivado de la

acción continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo, o en
el medio en que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios. En todo
caso, serán enfermedades de trabajo las consignadas en la Ley Federal del
Trabajo.

Artículo 44. Cuando el trabajador asegurado no esté conforme con la calificación

que del accidente o enfermedad haga el Instituto de manera definitiva, podrá
interponer el recurso de inconformidad.

En el supuesto a que se refiere el párrafo anterior, entre tanto se tramita el recurso

o el juicio respectivo, el Instituto otorgará al trabajador asegurado o a sus
beneficiarios legales las prestaciones a que tuvieran derecho en los seguros de
enfermedades y maternidad o invalidez y vida, siempre y cuando se satisfagan los
requisitos señalados por esta Ley.

En cuanto a los demás seguros se estará a lo que se resuelva en la inconformidad

o en los medios de defensa establecidos en el artículo 294 de esta Ley.

Artículo 45. La existencia de estados anteriores tales como discapacidad física,

mental o sensorial, intoxicaciones o enfermedades crónicas, no es causa para

49
disminuir el grado de la incapacidad temporal o permanente, ni las prestaciones
que correspondan al trabajador.

Artículo 46. No se considerarán para los efectos de esta Ley, riesgos de trabajo
los que sobrevengan por alguna de las causas siguientes:

I. Si el accidente ocurre encontrándose el trabajador en estado de embriaguez;

II. Si el accidente ocurre encontrándose el trabajador bajo la acción de algún

psicotrópico, narcótico o droga enervante, salvo que exista prescripción suscrita
por médico titulado y que el trabajador hubiera exhibido y hecho del conocimiento
del patrón lo anterior;

III. Si el trabajador se ocasiona intencionalmente una incapacidad o lesión por sí o

de acuerdo con otra persona;

IV. Si la incapacidad o siniestro es el resultado de alguna riña o intento de suicidio,

y

V. Si el siniestro es resultado de un delito intencional del que fuere responsable el

trabajador asegurado.

Artículo 47. En los casos señalados en el artículo anterior se observarán las reglas
siguientes:

I. El trabajador asegurado tendrá derecho a las prestaciones consignadas

en el seguro de enfermedades y maternidad o bien a la pensión de
invalidez señalada en esta Ley, si reúne los requisitos consignados en
las disposiciones relativas, y
II. Si el riesgo trae como consecuencia la muerte del asegurado, los
beneficiarios legales de éste tendrán derecho a las prestaciones en
dinero que otorga el presente capítulo. Por lo que se refiere a las
prestaciones en especie de enfermedades y maternidad, éstas se
otorgarán conforme al capítulo IV de este Título.

Artículo 48. Si el Instituto comprueba que el riesgo de trabajo fue producido

intencionalmente por el patrón, por sí o por medio de tercera persona, el Instituto
otorgará al asegurado las prestaciones en dinero y en especie que la presente Ley

50
establece y el patrón quedará obligado a restituir íntegramente al Instituto las
erogaciones que éste haga por tales conceptos.

Artículo 49. En los términos establecidos por la Ley Federal del Trabajo, cuando
el asegurado sufra un riesgo de trabajo por falta inexcusable del patrón a juicio de
la Junta de Conciliación y Arbitraje, las prestaciones en dinero que este capítulo
establece a favor del trabajador asegurado, se aumentarán en el porcentaje que la
propia Junta determine en laudo que quede firme. El patrón tendrá la obligación de
pagar al Instituto el capital constitutivo sobre el incremento correspondiente.

Artículo 50. El asegurado que sufra algún accidente o enfermedad de trabajo,

para gozar de las prestaciones en dinero a que se refiere este Capítulo, deberá
someterse a los exámenes médicos y a los tratamientos que determine el Instituto,
salvo cuando justifique la causa de no hacerlo. El Instituto deberá dar aviso al
patrón cuando califique de profesional algún accidente o enfermedad, o en caso
de recaída

Con motivo de éstos.

Artículo 51. El patrón deberá dar aviso al Instituto del accidente o enfermedad de
trabajo, en los términos que señale el reglamento respectivo.

Artículo 73. Al inscribirse por primera vez en el Instituto o al cambiar de actividad,

las empresas cubrirán la prima media de la clase que conforme al Reglamento les
corresponda, de acuerdo a la tabla siguiente:

Prima media En por cientos

Clase I 0.54355

Clase II 1.13065

Clase III 2.59840

Clase IV 4.65325

Clase V 7.58875

Se aplicará igualmente lo dispuesto por este artículo cuando el cambio de

actividad de la empresa se origine por una sentencia definitiva o por disposición de
esta Ley o de un reglamento.
51
Artículo 74. Las empresas tendrán la obligación de revisar anualmente su
siniestralidad, conforme al período y dentro del plazo que señale el reglamento,
para determinar si permanecen en la misma prima, se disminuye o aumenta.

La prima conforme a la cual estén cubriendo sus cuotas las empresas podrá ser
modificada, aumentándola o disminuyéndola en una proporción no mayor al uno
por ciento con respecto a la del año inmediato anterior, tomando en consideración
los riesgos de trabajo terminados durante el lapso que fije el reglamento
respectivo, con independencia de la fecha en que éstos hubieran ocurrido y la
comprobación documental del establecimiento de programas o acciones
preventivas de accidentes y enfermedades de trabajo. Estas modificaciones no
podrán exceder los límites fijados para la prima mínima y máxima, que serán de
cero punto cinco por ciento y quince por ciento de los salarios base de cotización
respectivamente.

2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Análisis de la industria o sector

El negocio que se pretende crear, estará operando en el sector servicios,
específicamente dentro del ramo de lavado y mantenimiento de automóviles. El
mercado de lavado y cuidado de automóviles ha mostrado en años recientes una
fuerte tendencia hacia el crecimiento, lo cual se ha visto reflejado en el aumento
de lugares especializados para la prestación de este servicio, así como en la
creación de nuevos estilos y modelos de negocio. Como se nombró anteriormente,
al país han llegado en los últimos años nuevos esquemas de servicio que han
pretendido atender la creciente demanda, impulso que no ha sido fortuito, si se
considera el gran incremento que se ha presentado en la venta de vehículos
nuevos en el país, no solo importados sino de producción nacional, lo cual ha
llevado a dicha industria a superar niveles históricos de ventas.

2.2 La demanda.
En la actualidad la demanda de este tipo de servicios de lavado de autos va en
aumento debido al aumento de la población y de las necesidades de las personas
para transportarse de un lugar a otro en un vehículo limpio y con buena
52
presentación este aumento a su vez se ha generado por el uso de productos de
alta calidad y procesos innovadores en la forma de brindar el servicio y la
preocupación de brindar un servicio con un enfoque ecológico.

Para lograr saber cuál es la demanda que tendrá este proyecto se consideran
ciertos aspectos como las preferencias personales, comodidad, calidad, precios,
gustos para determinar cuál es el comportamiento de los clientes.

2.3 Tamaño del mercado

Actualmente la población de Tantoyuca Veracruz cuenta con 101,743 hombres y
mujeres Habitantes del Municipio de los cuales solo 33,536 son personas que
están económicamente activas, del cual se seleccionó al número de personas que
cuentan con un vehículo el cual es de 7310 registrados de acuerdo a registros del
sistema de información municipal. (CEIEG, 2017)

Registro de vehículos de motor en tantoyuca Veracruz

2.4 Demanda potencial

DEMANDA POTENCIAL
Q=NPQ

N= NUMERO DE POSIBLES COMPRADORES 7310

PRECIO PROMEDIO DEL SERVICIO EN
P= EL MERCADO 70
CANTIDAD PROMEDIO DE CONSUMO
Q= PER CÁPITA EN EL MERCADO 4

Q= 2,046,800.00

SUPONGASE UN 30% DE
CAPTACION DE LA 614,040.00
DEMANDA POTENCIAL

53
2.5 Participación de la competencia del mercado
El Lorito Lavado y Lubricado de Automóviles y Camiones. La empresa Auto
Lavado el lorito le ofrece buen servicio con confianza de satisfacción. Carretera
Nacional Tuxpan- Tampico frente al centro de salud, Tantoyuca, Veracruz de
Ignacio de la Llave
La Burbuja ofrece servicio de lavado, aspirado, servicio completo, pulido y
encerado. Ubicado en la colonia el rastro frente a venta de agua purificada y hielo
polaris con sucursal en la zona centro a un costado de la cruz roja. Localidad
Tantoyuca Colonia Rastro Calle Arista
Vizcaya ofrece servicio de lavado, aspirado, sopleteado, engrasado, pulido,
encerado a autos, camionetas de servicio público y privado así como a tracto
camiones. Ubicado en la colonia Banrural, carretera nacional pedro de Anaya s/n
salida a Tempoal, frente a Cerguz en tantoyuca Veracruz Ignacio de la llave
Rápido y brilloso Lavado y Lubricado de Automóviles y Camiones ofrece
productos y servicios excelentes con un precio económico. Consigue una justa
relación calidad precio en Automóviles Calle Guadalupe Victoria
Ref. Carretera Arista y Callejón Victoria

Las piletas Estamos al servicio del cliente y contamos con amplia experiencia en
Automóviles. Calle Cuauhtémoc S.N,Zona
Centro CP: 92101. Tantoyuca, Veracruz de Ignacio de la Llave.

2.6 Estudio de mercado

Se realizara el estudio de mercado en la ciudad de Tantoyuca Veracruz Ignacio de
la llave con la finalidad de obtener datos reales y verídicos acerca del grado de
aceptación del servicio que se pretende al mercado, con la finalidad de obtener
información acerca de los gustos y expectativas del cliente.

2.7 Encuesta
1.- ¿Qué tipo de vehículo conduce?

Coche ____ Camioneta _____ Moto_____ Otros _____

2.- ¿Actualmente utiliza el servicio de lavado de alguno de estos establecimientos?

RAPIDO Y LAS
LAVADO LORITO BURBUJA VIZCAYA
BRILLOSO PILETAS

54
3.- ¿Cómo considera el servicio del establecimiento?

Excelente _____ Bueno_____ Regular_____ Deficiente _____

4.- ¿Qué tipo de servicio es el utiliza con mayor frecuencia?

____ Normal (lavado, aspirado y armoroll)

____ Servicio completo (lavado, aspirado, lavado de motor, lavado de chasis,

engrasado, sopleteado)

5.- ¿Con que frecuencia utiliza el servicio?

1 ves por semana _____ 2 veces por semana _____ 3 veces por semana_____

6.- ¿Considera necesario una nueva empresa de lavado de autos en Tantoyuca

que brinde calidad, precio y eficiencia?

Si ____ No ____

7.- ¿Le gustaría que la empresa brinde el servicio de ir a su domicilio por el auto?

Sí _____ No _____

8.- ¿Le gustaría la implementación de paquetes de limpieza?

Sí _____ No _____

9.- ¿Adquiriría nuestros servicios de lavado de autos?

Sí _____ No _____

2.8 Aplicación de la encuesta

Las encuestas se llevaron a cabo en la ciudad de tantoyuca en la zona del
mercado municipal a las personas que manejan vehículos de transporte y autos
particulares que circulaban por dicho lugar, así como en la zona centro de la
ciudad se les realizo la encuesta solo a personas que cuentan con automóviles se
eligió un día concurrido para tener mayor diversidad de opinión en las respuestas.

55
2.9 Gráficas y resultados para la determinación de la
muestra
Población total de Tantoyuca. 101743
Población económicamente activa. 33074
Población que cuenta con vehículos. 7310

2.10 Gráficas y resultados obtenidos de la encuesta

1.- ¿Qué tipo de vehículo conduce?

2%
30%

68%

Coche Camioneta Moto

2.- ¿Actualmente utiliza el servicio de lavado de alguno de estos establecimientos?

56
 LORITO
23% 15%
5% BURBUJA
VIZCAYA
22%
35% RAPIDO Y BRILLOSO
LAS PILETAS

3.- ¿Cómo considera el servicio del establecimiento?

LORITO BURBUJA VIZCAYA RAPIDO Y LAS

BRILLOSO PILETAS

Excelente 6 2 7

Bueno 9 1 29 18 13

Regular 4 4 1 3

Malo 2 1

Total 15 5 35 22 23

LORITO

13% Excelente
Bueno
27% Regular
60%
Malo

57
 BURBUJA

20% Excelente
Bueno
Regular
80% Malo

VIZCAYA

17% Excelente
Bueno
Regular

83% Malo

RAPIDO Y BRILLOSO

4%5% 9% Excelente
Bueno
Regular
Malo
82%

58
 LAS PILETAS

13% Excelente
30% Bueno
Regular
Malo
57%

5.- ¿Con que frecuencia utiliza el servicio?

0%
22%
1 vez por semana
2 veces por semana
3 veces por semana.
78%

6.- ¿Considera necesario una nueva empresa de lavado de autos en Tantoyuca

que brinde calidad, precio y eficiencia?

si
no

100%

7.- ¿Le gustaría que la empresa brinde el servicio de ir a su domicilio por el auto?

59
 11%

si
no

89%

8.- ¿Le gustaría la implementación de paquetes de limpieza?

24% si
no

76%

9.- ¿Adquiriría nuestros servicios de lavado de autos?

Adquisicion del servicio

6%

SI
NO

94%

2.11 Conclusión de la encuesta

Después de haber realizado la encuesta se determina que el proyecto será
aceptado por la mayoría de la población encuestada y que estos a su vez son

60
posibles clientes del negocio que se pretende iniciar, así mismo en base a las
encuestas realizadas se logra observar cual es la competencia con mejor servicio
de acuerdo a la opinión de los encuestados en base a su experiencia, de igual
forma se tomara como base las respuestas de las personas que respondieron que
les gustaría que se les diera el servicio de ir hasta su domicilio por el auto lo cual
se utilizaría como factor distintivo ante la competencia, así como la integración de
paquetes de limpieza para aquellas personas que busque un servicio más
exclusivo y de mayor calidad y viceversa para aquellos clientes que deseen un
servicio más económico.

2.12 Análisis de la oferta

Nombre Ubicación Principal ventaja Acciones para
del posicionarse
competidor

El lorito Carretera Nacional Reconocimiento Se llevara a cabo

Tuxpan- Tampico por parte de los estrategias
frente al centro de clientes y años de publicitarias, una
salud, Tantoyuca, experiencia,amplio atención a los
Veracruz de Ignacio de espacio de trabajo clientes con más
la Llave y maquinaria alta calidad, que
industrial permita resaltar
ventaja ante
La burbuja Localidad Tantoyuca Ubicación y cuenta
nuestros
Colonia Rastro Calle con sucursales en
competidores y
Arista
puntos
tener una buena
estratégicos.
imagen ante nuestro

Vizcaya Ubicado en la colonia Rapidez, mayor mercado.

Banrural, carretera
capacidad de Se optara por
nacional pedro de
Anaya s/n salida a prestación de realizar
Tempoal, frente a
servicios amplio adaptaciones a la
Cerguz en tantoyuca
Veracruz Ignacio de la estacionamiento. planta del negocio
llave

61
 para crear
comodidad para la
Rápido y Calle Guadalupe Victoria Amplias
espera del servicio.
brilloso Ref. instalaciones,
Carretera Arista ubicación céntrica,
Callejón Victoria bajos precios

Las piletas Calle Cuauhtémoc Rapidez y trato

S.N, Zona Centro
amable así como
CP: 92101. Tantoyuca,
Veracruz de Ignacio variedad en
de la Llave
servicios.

2.13 Conclusión de análisis de la oferta

Después del estudio realizado podemos decir que la demanda de nuestro servicio
si será aceptado ante el mercado, ya que si existen empresas del mismo ramo
pero no con las mismas capacidades y la calidad de nuestro servicio que brindara
el lavado de autos el amigo así como sus cómodas instalaciones.

2.15 PLAN ESTRATEGICO DE MERCADOTECNIA

2.15.1 Objetivo a corto, mediano y largo plazo

A corto plazo

 Mejorar continuamente la calidad del servicio.

 Mantener una excelente percepción que tienen los usuarios del servicio.
 Lograr que los clientes vuelvan a requerir el servicio por su grata
experiencia.
 Entablar una relación de confianza entre empresa y clientes.
 Crear una relación de lealtad ante la empresa.
 Conseguir clientes a base de recomendación del mismo cliente.

A mediano plazo

 Constituirse legalmente y cumplir con todas las obligaciones fiscales.

 Definir nuevos canales de distribución donde se prestara el servicio.

62
  Posicionarnos en el mercado regional siendo una empresa competitiva.
 Tener una cobertura mayor en el mercado.

A largo plazo

 Consolidar nuestro servicio en un lugar preponderante a nivel nacional e

internacional con nuevas estrategias en la prestación de los servicios
haciendo a la empresa más competitiva.
 Buscar planes de financiamiento convenientes para implementar la
automatización del servicio de lavado más eficiente.
 Implementar sistema de tratamiento del agua a base de carbón activado.

2.15.2 Mercado Objetivo

El servicio de lavado de automóviles ofrece un servicio para aquellas personas
que les gusta traer su auto limpio en las mejores condiciones ofreciendo varias
tarifas accesibles para la economía de este municipio. El mercado en el cual se
desea implantar e servicio es en la Ciudad de Tantoyuca, Veracruz y la región.

2.16.2 Segmentación de Mercado.

La segmentación del mercado se realizara de acuerdo a la parte demográfica del
estado de Veracruz definiendo la totalidad de población como primer paso,
posteriormente se determinara la población que posee automóviles particulares y
públicos total del municipio de Tantoyuca Veracruz, siendo este el lugar del
establecimiento del negocio.

Una vez segmentado el mercado, será necesario definir el mercado meta (target)
al cual está destinado el servicio, considerando para este la población
económicamente activa de Tantoyuca. Pues en esta parte segmentada se
encuentran las personas con el poder adquisitivo que las cuales son 7310
personas que poseen algún tipo de vehículo de acuerdo a datos del sistema de
información Municipal (CEIEG, 2017).

63
Determinación de la muestra
(7310*1.96^2)(.95*.05) n= 73 encuestas
n=
0.05^2(7310-1)+1.96^2(.95*.05)

2.16.3 Posicionamiento
Actualmente, el mercado cuenta con mayores opciones de productos y servicios,
por lo que existe una mayor competencia, las empresas luchan por diferenciarse y
colocarse en el gusto y la mente de los consumidores. Cada empresa debe
diseñar su plataforma de operación, debe definir su principal ventaja y enfocarse
en desarrollarla para así diferenciarse del resto.

Servicio de lavado “el amigo” se encuentra clasificado dentro del mercado con las
mejores ventajas que ninguna otra empresa posee, al ofrecer un servicio de
calidad, mejorando cada día el proceso de operación así como implementando
nuevas estrategias de venta del servicio.

El proyecto que se llevara a acabo tiene ventajas y desventajas así como

limitantes que no nos permitiría lograr un buen asentamiento del mismo pero
siempre sé que ver la innovación en el servicio, analizar a fondo el mercado y la
competencia.

Como empresa se tendrán presente varios puntos que se implementaran en el

proyecto para que este sea viable y así sea competente con las demás empresas
que se dediquen a este ramo de servicio de lavado de automóviles. En la
actualidad existe una variedad de servicio de lavado en la ciudad de tantoyuca,
pero para algunos consumidores la tarifa de lavado por auto es muy alta, el
servicio no es muy bueno, y es en eso donde nos enfocaremos.

Hay empresas que hoy en día llevan el servicio hasta la casa del cliente y ese es
un punto muy importante en el cual nos enfocaremos, hacer que nuestro proyecto
tenga un impacto en la sociedad que utilizara este servicio, implementando nuevas
estrategias que hagan más atractivo el servicio que se brindara así como darle un

64
valor más al cliente para que este quede satisfecho. Esta idea de auto lavado no
es algo novedoso ya que ya se encuentran operando varios de ellos pero tampoco
es una limitante, es por ello que se tiene que ver en donde se podría mejorar que
se podría innovar para dar un mejor servicio y tener un impacto en el mercado que
nos permita ser competentes en nuestra región.

No solo se trata de tener nuevas ideas sino también de contar con un cambio
generalizado y la habilidad de la empresa, para evolucionar y situarse un paso
delante de la competencia. De aquí su relevancia al hablar de ventaja competitiva,
diferenciarse de los demás y así convertirse en algo único en el mercado.

Un punto que no se debe olvidar es la del trato a nuestros clientes y consumidores

pues el trato que se ofrece es único y se convierte en un imán para los clientes,
pues siempre se desea regresar a donde a uno le tratan muy bien. Las
instalaciones serán de agrado viendo muy bien la ubicación en donde nos
encontremos para que al consumidor le sea fácil la adquisición del producto.

2.17 Servicio: Descripción y atributos del servicio.

Servicio de lavado “El Amigo” ofrece una amplia gama de servicios para el lavado
de automóviles en general con un sistema de reutilización de agua en la ciudad de
Tantoyuca, con alto grado de calidad en limpieza y cuidado del vehículo.

El servicio que se prestará es un lavado de forma manual, aportando con esto a

una responsabilidad social, además también la siguiente propuesta se basa en
buscar el menor tiempo posible empleado en el lavado del vehículo. Los servicios
a disposición del público se mencionan a continuación.

LAVADO NORMAL

 Lavado
 Aspirado
 Armorall

LAVADO COMPLETO

 Lavado
 Aspirado

65
  Armorall
 Lavado De Chasis
 Engrasado
 Sopleteado
 Lavado De Motor

SERVICIO EXTRA

 Encerado
 Pulido
 Pulido De Rines
 Pulido De Faros

2.17.1 Estrategia de servicio.

Lavado de autos “El amigo” empleara el uso de productos ecológicos de buena
calidad adquiridos al menor costo, de esta manera ofrecer el servicio más
económico del mercado teniendo un margen de ganancia considerable.
Los servicios que ofrecerá el lavado de autos serán de alta calidad, con el menor
tiempo de espera, siendo reconocido por su excelente atención al cliente y
cómodas instalaciones.
Se buscaran convenios con empresas de la región para que el lavado de autos no
presente escases de clientes.

2.17.2 Precio
Los precios establecidos se aplican considerando el tipo de servicio a recibir, así
como también el tipo de auto como se muestra en la siguiente tabla.

SERVICIOS
BASICO COMPLETO
$100.00 $250.00

Estos valores dependerán si el cliente es constante o esporádico, el cliente

constante obtendrá un 5% de descuento.

La condición de pago será al contado al momento de finalizado el servicio.

66
SERVICO EXTRA

SERVICIO EXTRA
ENCERADO $ 200.00
PULIDO $ 600.00
PULIDO DE RINES $ 200.00
PULIDO DE FAROS $ 100.00

2.17.3 Estrategia de Precio

El precio de los servicios de la empresa se estableció en función de la
competencia y en base al estudio de mercado, de costos de producción y de la
disponibilidad de pago de los clientes.

La política de precios de la empresa se fija de acuerdo a sus costos y

erogaciones. Los precios que se manejan son inferiores en comparación con los
de la competencia.

2.18 Plaza
Para lograr una localización óptima se deben analizar los diferentes lugares en
donde es posible ubicar el proyecto, con el fin de elegir el lugar en donde se
obtenga la máxima ganancia y el mínimo costo, es decir que la localización óptima
contribuye a que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital.

En el lugar donde se llevará a cabo el proyecto existe gran afluencia de vehículos

de acuerdo a una observación directa que se realizó con anterioridad, el gran
número de vehículos que circula por el sector.

Como se mencionó anteriormente, la empresa contara con un local donde brinde

el servicio de lavado en la ciudad de Tantoyuca Ver., en carretera nacional
Panuco-Tantoyuca km 103 en la colonia santa fe.

67
2.19 Estrategia de Promoción
En cuanto a la promoción y publicidad del negocio se pretende utilizar los diversos
medios comunicacionales, imprimir afiches para promoción de la empresa,
volantes, stikers para ubicar en la parte trasera del vehículo de clientes, familiares
y amigos.

El objetivo es lograr atraer clientes y lograr fidelizar a la mayoría mediante,

afiliaciones, promociones, por ejemplo: El primer día de labores del
establecimiento no se cobrará por inauguración el servicio de lavado, para esto se
realizará publicidad en letreros y volantes.

 El establecimiento dispondrá de una sala de espera en donde los clientes

podrán servirse café, agua, snacks y podrán leer una revista.
 Se otorgaran descuentos por ser cliente frecuente.
 Se realizará encuestas cada cierto período de tiempo para conocer la
satisfacción con el servicio o si tienen alguna necesidad en especial y así
lograr un mejoramiento continuo en la empresa.
 Se creará una base de datos de los Clientes para premiar la fidelidad.

2.19.1Nombre comercial, logotipo y eslogan

68
 2.20 Crecimiento Estimado
De acuerdo con cálculos realizados se espera un crecimiento de 12 anual
determinado por el método de mínimos cuadrados tomando como base datos
históricos de un negocio del mismo giro.

2.20.1 Escenario Pesimista

Que el 80% de la población no acepte de la mejor manera la inserción del servicio
de lavado de autos al mercado, lo cual generaría un nivel muy bajo de ingresos en
contraste con los costos que se estarán causando. La situación se mantendría en
perdidas y no se recuperaría la inversión y por lo tanto esto no sería viable.

2.20.2 Escenario Esperado

Se espera un 70% de aceptación por parte de la población generando ingresos y
un porcentaje de crecimiento anual constante. Apoyado por el reconocimiento del
servicio por parte de los clientes.

2.20.3 Escenario Optimista

Que el 90% de la población acepte el servicio de lavado de autos y que los
resultados de los métodos de análisis VPN y TIR se mantengan altos. Así como
que la empresa sea una de las más productivas en el municipio generando
ingresos altos.

3.- ESTUDIO TECNICO

3.1 Especificación del servicio

Servicio Descripción

Aspirado y armor all La limpieza del interior del auto consiste en retirar los tapetes
del vehículo para ser lavados, posteriormente proceder a aspirar
el auto en caso de ser necesario se utiliza un cepillo para retirar
el exceso de suciedad en la alfombra o asientos, posteriormente
se procede a limpiar el vinil del auto dependiendo del modelo del
vehículo sé realiza esta acción con solo una franela húmeda

69
 retirando la suciedad en el tablero, puertas, estribos. De ser
necesario se aplicara armor oll para abrillantar y humectar el
vinil.
Lavado exterior
La el lavado exterior del auto consiste en enjuagar el auto para
retirar el exceso de suciedad en los cóncavos, llantas y
carrocería del auto posteriormente enjabonar el vehículo y dar el
segundo enjuague para retirar la espuma y suciedad, para
después ser secado, se limpian los marcos de las puertas del
auto y como paso final se aplica glicerina a las llantas así mismo
se limpian los rines y con ello finaliza el servicio básico y el auto
es entregado.

Lavado de motor El servicio de lavado de motor consiste en cubrir

cuidadosamente los módulos eléctricos del vehículo para
posteriormente aplicar biodesengrasante en medida que sea
necesario para retirar el exceso de grasa y suciedad adherida al
motor y sus componentes, se lava a precios y posteriormente se
retira el exceso de agua con la pistola de aire y se detalla
utilizando una franela.

Lavado chasis Se aplica biodesengrasante con con pistola de aire a todo el

chasis del auto se enjuga a presión.

Engrasado Se utiliza la engrasadora a presión para rellenar las graseras del

vehículo.

Sopleteado Consiste en utilizar la pistola de aire para aplicar el lubricante a

todo el chasis del auto para evitar el deterioro prematuro.

Encerado Consiste en aplicar cera para autos en forma circular y

posteriormente retirar el excedente con franelas de micro fibra o
pulidora dependiendo del daño de la pintura del auto.

Pulido Consiste en lavar el exterior del auto y retirar todo tipo de

70
 impurezas, grasa, manchas de pintura etc., para aplicar la pasta
se retira el excedente con pulidora y se detalla con micro fibras,
se debe de enjuagar el auto para después aplicar teflón que
permitirá mayor durabilidad del tratamiento.

3.2 Proceso de producción

Procesos de aspirado y limpieza de vinil.

Equipo y materiales necesarios.

Para realizar el proceso de aspirado es necesario

contar con una aspiradora industrial.

Para la limpieza de vinil es necesario contar con

un balde de agua con jabón y franelas para su
limpieza, así como armor all y una esponja
especial para su limpieza.

Quien realiza la operación. Esta operación la realiza el lavado de autos.

Como lo hace. El lavado de autos retira los tapetes y los lava

posteriormente revisa si la aspiradora en
conectada a la corriente y procede a aspirar el
vehículo terminada esta operación. Se procede a
limpiar el vinil del auto y retirar el exceso de polvo
para aplicar el armor all en caso de ser necesario.

71
Tiempo. El tiempo estimado es de 11 a 12 minutos.

Lavado exterior del auto

Equipo y materiales necesarios.

Es necesario contar con una hidrolavadora

industrial.

Así como baldes para agua, shampoo, esponjas,

cepillos, escobas, franelas y glicerina para
abrillantar las llantas.

Quien realiza la operación. Esta operación la realiza el lavado de autos.

Como lo hace. Se debe encender la maquina comenzar

retirando el exceso de suciedad de los cóncavos
del auto y posteriormente enjugando la carrocería
del auto para ser enjabonado y enjuagado.

72
 El siguiente paso es secar el auto así como
limpiar los cristales del auto sin dejar manchas.

Abrillantar las llantas del auto.

Tiempo. El tiempo estimado es de 18 a 20 minutos.

Lavado de chasis

Equipo y materiales necesarios. Es necesario contar con una hidrolavadora

industrial, así como un compresor de aire
mangueras y pistolas para sopletear.

Jabón y desengrasante biodegradable.

Quien realiza la operación. Esta operación la realiza el lavado de autos.

Como lo hace. Se procede a enjuagar la parte interna del auto a

presión si es necesario se utiliza jabón o
desengrasante posteriormente volver a lavar a
presión para retirar todo tipo de suciedad.

73
Tiempo. El tiempo estimado es de 10 minutos.

Sopleteado

Equipo y materiales necesarios. Se necesita un compresor de aire industrial

mangueras para compresor y pistolas para
sopletear. Y lubricante biodegradable.

Quien realiza la operación. Esta operación la realiza el lavado de autos.

Como lo hace. Se realiza después de lavar el chasis y se utiliza

el compresor de aire con una pistola especial
para sopletear llenando previamente el
contenedor de la pistola se realiza la acción de
manera uniforme sobre el chasis del auto.

Tiempo. El tiempo estimado es de 2 a 3 minutos.

74
 Engrasado

Equipo y materiales necesarios. Compresor industrial y engrasadora

industrial.

Mangueras y pistolas de inserción de

grasa.

Quien realiza la operación. Esta operación la realiza el lavado de

autos.

Como lo hace. Es necesario conectar la engrasadora al

compresor de aire para accionarla e
insertar grasa a cada grasera del auto.

Tiempo. El tiempo estimado es de 3 a 4 minutos.

75
 Lavado de motor

Equipo y materiales necesarios. Hidrolavadora industrial

Compresor industrial.

Desengrasante,

Esponjas

Jabón.

Quien realiza la operación. Esta operación la realiza el lavado de autos.

Como lo hace. Se procede a cubrir con bolsas de platico las

partes eléctricas que impidan que el auto
encienda en caso de mojarse, se aplica
desengrasante y se enjuaga a presión se talla con
esponja y se vuelve a enjuagar posteriormente se
sopletea para retirar el exceso de agua del motor.

Tiempo. El tiempo estimado es de 5 minutos.

76
 Encerado

Equipo y Se necesita de una pulidora, pasta para encerar,

materiales franelas, aplicadores de cera
necesarios.

Quien realiza la operación. Esta operación la realiza el lavado de autos.

Como lo hace. Es necesario tener la carrocería limpia y sin

manchas de grasa en caso de tenerlas se aplica
químicos, posteriormente se aplica la cera en
forma circular por secciones para evitar que se
endurezca la cera se retira con la pulidora y se
detalla con franelas de microfibra.

Tiempo. El tiempo estimado es de 60 minutos.

77
 Pulido

Equipo y materiales Se necesita de la hidrolavadora, una

necesarios. pulidora, pasta para pulir, franelas,
aplicadores de pasta, teflón y
atomizadores.

Quien realiza la operación. Esta operación la realiza el lavado de

autos.

Como lo hace. Es necesario tener la carrocería limpia

y sin manchas de grasa en caso de
tenerlas se aplica químicos y se
enjuaga a presión se deberá secar
perfectamente el auto para evitar tener
manchas en el vehículo, pasó siguiente
se aplica pasta para pulir por tramos y
se retira con la pulidora al termino se
enjuaga en auto y se seca,
posteriormente se aplica teflón para
mantener el brillo del auto por más
tiempo.

Tiempo. El tiempo estimado es de 80 minutos.

78
3.3 Objetivos del área de producción.
A corto plazo. La empresa tiene planeado producir un promedio de 21 servicios
de lavado diarios, para producir 588 servicios al mes y un total de servicios
anuales por 7056.

A mediano plazo. Después del primer año de funcionamiento del lavado de autos
se espera un 10% de crecimiento en la prestación de servicios. Es decir 646
servicios de lavado por mes y anualmente 7,761 servicios.

A largo plazo. Posteriormente se espera que la producción de servicios sea de

840 autos lavados al mes.

3.4 Plan de Producción

El lavado de autos el amigo necesitara para la prestación de servicios un
local con adaptaciones para su correcto funcionamiento, como lo es área especial
para realizar el lavado de chasis de los autos que debe de contar con una rampa
aproximadamente de 8 a 10 metros de longitud con una altura de 1.30 metros de
altura. Así también como un área de 15 metros de largo dividido en tres áreas de 5
metros cada una y de ancho 7 metros.

La maquinaria necesaria deberá ser de uso rudo o industrial debido a que se

someterá a arduas jornadas de trabajo diario necesitando la siguiente maquinaria,
2 hidrolavadoras industriales una para el área de lavado y aspirado y otra para el
área de lavado de chasis con el fin de que ninguna de las dos actividades se vea
interrumpida, 2 aspiradoras industriales,1 compresor de aire industrial con
adaptación para dos tomas una para el área de rampa y otra en el área de lavado
y aspirado, una engrasadora neumática para el área de rampa, 1 pulidora
automotriz, así como los accesorios de cada uno de los antes mencionados.

Una vez teniendo las adecuaciones necesarias para brindar el servicio y la

maquinaria correcta en funcionamiento, el servicio dependerá de las necesidades
del cliente cada tipo de servicio tendrá características diferentes en el momento de
su realización el cual comenzara con la recepción del vehículo por parte del
encargado de atención al cliente el cual será el encargado de darle seguimiento al

79
proceso de lavado del vehículo hasta el momento de su terminación y fungir como
supervisor de calidad para que los servicios brindados cuenten con las
especificaciones necesarias y lograr la satisfacción del cliente, posteriormente
entregar el vehículo terminado.

3.5 Diagrama de flujo de proceso

Lavado y aspirado.
RESUMEN
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
PROPUESTO
EMPRESA EL AMIGO SIMBOLO N° TIEMPO(Minutos) DISTANCIA(Metros )
PROCESO: LAVADO Y ASPIRADO 11 26 21
DESDE: RECEPCION DEL VEHICULO 0 0 0
HASTA: ENTREGA DE VEHICULO 2 2 0
DIAGRAMA EL AMIGO 0 0 0
FECHA 2 2 18
REVISO EL AMIGO TOTAL 15 30 39
FECHA
N° ACTIVIDAD TIEMPO DISTANCIA QUIEN REALIZA LA OPERACIÓN
1 Recibir el vehiculo 0.5 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
2 Revisar el vehiculo 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
3 Ubicar el vehiculo en la zona de lavado 1 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
4 Retirar las llaves de encendido del auto. 0 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
5 Retirar los tapetes y lavarlos 1 2 LAVADOR DE AUTOS
6 Aspirado 3 2 LAVADOR DE AUTOS
7 Limpieza de vinil 3 0 LAVADOR DE AUTOS
8 Enjuague 4 5 LAVADOR DE AUTOS
9 Tallado del auto 3 0 LAVADOR DE AUTOS
10 Enjuague 3 5 LAVADOR DE AUTOS
11 Secado 5 0 LAVADOR DE AUTOS
12 Detallado 3 0 LAVADOR DE AUTOS
13 Verificar la calidad del lavado 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
14 Retirar el vehiculo de la zona de lavado 1 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
15 Entrega del vehiculo 0.5 7 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES

Aspirado y aplicación de armor all

RESUMEN
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
PROPUESTO
EMPRESA EL AMIGO SIMBOLO N° TIEMPO(Minutos) DISTANCIA(Metros )
PROCESO: ASPIRADO Y APLICACIÓN DE ARMORALL 5 7 6
DESDE: RECEPCION DEL VEHICULO 0 0 0
HASTA: ENTREGA DE VEHICULO 0 0 0
DIAGRAMA EL AMIGO 0 0 0
FECHA 1 1 0
REVISO EL AMIGO TOTAL 8 6
FECHA
N° ACTIVIDAD TIEMPO DISTANCIA QUIEN REALIZA LA OPERACIÓN
1 Ubicar el vehiculo en la zona de lavado 1 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
2 Retirar los tapetes y lavarlos 1 2 LAVADOR DE AUTOS
3 Aspirar el auto 3 2 LAVADOR DE AUTOS
Cepillar la alfombra en caso de estar muy
4 sucia. 0 0 LAVADOR DE AUTOS
5 Colocar los tapetes 0 2 LAVADOR DE AUTOS
6 Limpiar el vinil y aplicar armoroll 3 0 LAVADOR DE AUTOS

Lavado exterior del vehículo

80
 RESUMEN
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
PROPUESTO
EMPRESA EL AMIGO SIMBOLO N° TIEMPO(Minutos) DISTANCIA(Metros )
PROCESO: LAVADO 7 18 10
DESDE: RECEPCION DEL VEHICULO 0 0 0
HASTA: ENTREGA DE VEHICULO 1 1 0
DIAGRAMA EL AMIGO 0 0 0
FECHA 2 1 18
REVISO EL AMIGO TOTAL 20 28
FECHA
N° ACTIVIDAD TIEMPO DISTANCIA QUIEN REALIZA LA OPERACIÓN
3 Ubicar el vehiculo en la zona de lavado 0.5 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
5 Retirar las llaves de encendido del auto. 0 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
9 Enjuague 4 5 LAVADOR DE AUTOS
10 Tallado del auto 3 0 LAVADOR DE AUTOS
11 Enjuague 3 5 LAVADOR DE AUTOS
12 Secado 5 0 LAVADOR DE AUTOS
13 Detallado 3 0 LAVADOR DE AUTOS
14 Verificar la calidad del lavado 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
15 Retirar el vehiculo de la zona de lavado 0.5 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
16 Entrega del vehiculo 0 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES

Servicio completo.
RESUMEN
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
PROPUESTO
SIMBOLO
EMPRESA EL AMIGO N° TIEMPO(Minutos) DISTANCIA(Metros )
PROCESO: LAVADO COMPLETO 44 21
DESDE: RECEPCION DEL VEHICULO 0 0
HASTA: ENTREGA DE VEHICULO 2 0
DIAGRAMA EL AMIGO O 0
FECHA 2 33
REVISO EL AMIGO TOTAL 48 54
FECHA
N° ACTIVIDAD TIEMPO DISTANCIA QUIEN REALIZA LA OPERACIÓN
1 Recepción del vehículo 0.5 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
2 Revisión del vehículo 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
3 Introducción del vehículo a la rampa 1 15 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
4 Lavado de chasis 10 0 LAVADOR DE AUTOS
5 Lavado de motor(opcional) 5 0 LAVADOR DE AUTOS
6 Sopleteado 2.5 0 LAVADOR DE AUTOS
7 Engrasado 3 0 LAVADOR DE AUTOS
Mover el auto hacia el área de lavado y
8
aspirado. 0.5 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
9 Retirar las llaves de encendido del auto.
0 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
10 Retirar los tapetes 1 2 LAVADOR DE AUTOS
11 Aspirado 3 2 LAVADOR DE AUTOS
12 Limpieza de vinil 3 0 LAVADOR DE AUTOS
13 Enjuague 4 5 LAVADOR DE AUTOS
14 Tallado del auto 3 0 LAVADOR DE AUTOS
15 Enjuague 3 5 LAVADOR DE AUTOS
16 Secado 5 0 LAVADOR DE AUTOS
17 Detallado 1 0 LAVADOR DE AUTOS
18 Verificar la calidad del lavado 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
19 Retirar el vehículo de la zona de lavado 0.5 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
20 Entrega del auto 0 7 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES

Lavado de chasis.

81
 RESUMEN
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
PROPUESTO
EMPRESA EL AMIGO SIMBOLO N° TIEMPO(Minutos) DISTANCIA(Metros )
PROCESO: ENGRASADO 2 8 6
DESDE: RECEPCION DEL VEHICULO 0 0 0
HASTA: ENTREGA DE VEHICULO 2 1.5 7
DIAGRAMA EL AMIGO 0 0 0
FECHA 1 0.5 15
REVISO EL AMIGO TOTAL 5 10 28
FECHA
N° ACTIVIDAD TIEMPO DISTANCIA QUIEN REALIZA LA OPERACIÓN
Ubicar el vehiculo en la zona ENCARGADO DE ATENCION A
1
de rampa 0.5 15 CLIENTES
Verificar si el compresor de
2 aire esta encendido y abrir la
llave de paso. 0.5 3 LAVADOR DE AUTOS
llenar el contenedor de
3 desengrasante y conectar a la
manguera de aire 1 2 LAVADOR DE AUTOS
4 Lavar a precion el chasis 7 4 LAVADOR DE AUTOS
verificar si no quedo tierra o
5
grasa. 1 4 LAVADOR DE AUTOS

Engrasado
RESUMEN
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
PROPUESTO
EMPRESA EL AMIGO SIMBOLO N° TIEMPO(Minutos) DISTANCIA(Metros )
PROCESO: ENGRASADO 3 2 4
DESDE: RECEPCION DEL VEHICULO 0 0 0
HASTA: ENTREGA DE VEHICULO 1 0 1
DIAGRAMA EL AMIGO 0 0 0
FECHA 2 1 2
REVISO EL AMIGO TOTAL 6 3 7
FECHA
N° ACTIVIDAD TIEMPO DISTANCIA QUIEN REALIZA LA OPERACIÓN
Verificar si el compresor de aire esta
1
conectado 0 1 LAVADOR DE AUTOS
Conectar la engrasadora a la
2
manguera del compresor. 0 1 LAVADOR DE AUTOS
Trasladar la cubeta engrasadora cerca
3
del auto 0.5 1 LAVADOR DE AUTOS
4 Aplicar grasa a presion 2 3 LAVADOR DE AUTOS
5 Retirar la cubeta engrasadora 0.5 1 LAVADOR DE AUTOS
Desconectar la compresora y la
6
engrasadora. 0 0 LAVADOR DE AUTOS

Sopleteado

82
 RESUMEN
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
PROPUESTO
EMPRESA EL AMIGO SIMBOLO N° TIEMPO(Minutos) DISTANCIA(Metros )
PROCESO: SOPLETEADO 4 3 8
DESDE: RECEPCION DEL VEHICULO 0 0 0
HASTA: ENTREGA DE VEHICULO 1 0 1
DIAGRAMA EL AMIGO 0 0 0
FECHA 0 0 0
REVISO EL AMIGO TOTAL 5 3 9
FECHA
N° ACTIVIDAD TIEMPO DISTANCIA QUIEN REALIZA LA OPERACIÓN
Verificar si el compresor de
1
aire esta conectado 0 1 LAVADOR DE AUTOS
Llenar el contenedor de
2 lubricante y conectarlo a la
manguera de aire 0.5 1 LAVADOR DE AUTOS
3 Abrir la llave de paso de aire . 0 2 LAVADOR DE AUTOS
Aplicar el lubricante de forma
4
uniforme en todo el chasis 2 4 LAVADOR DE AUTOS
Cerrar la llave de paso de aire y
5 retirar la manguera de la rampa
. 0.5 1 LAVADOR DE AUTOS

Encerado
RESUMEN
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
PROPUESTO
EMPRESA EL AMIGO SIMBOLO N° TIEMPO(Minutos) DISTANCIA(Metros )
PROCESO: ENCERADO 8 56 22
DESDE: RECEPCION DEL VEHICULO 0 0 0
HASTA: ENTREGA DE VEHICULO 2 2 0
DIAGRAMA EL AMIGO 0 0 0
FECHA 2 2 18
REVISO EL AMIGO TOTAL 12 60 40
FECHA
N° ACTIVIDAD TIEMPO DISTANCIA QUIEN REALIZA LA OPERACIÓN
1 Recepción del vehículo 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
2 Revisión del vehículo 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
Introducción del vehículo al área de
3
lavado 1 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
4
Enjuague del auto para retirar
impurezas 5 4 LAVADOR DE AUTOS
5 Secado 4 5 LAVADOR DE AUTOS
Aplicación de químico en caso de tener
6
manchas en la pintura. 2 2 LAVADOR DE AUTOS
7 Aplicación de la cera 20 4 LAVADOR DE AUTOS
8 Retiro de la cera en forma circular 20 0 LAVADOR DE AUTOS
9 Detallado 3 0 LAVADOR DE AUTOS
Verificar la calidad del servicio de
10
encerado 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
11 Retirar el vehículo de la zona de lavado 1 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
12 Entrega del auto. 1 7 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES

Pulido

83
 RESUMEN
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
PROPUESTO
EMPRESA EL AMIGO SIMBOLO N° TIEMPO(Minutos) DISTANCIA(Metros )
PROCESO: PULIDO 11 76 11
DESDE: RECEPCION DEL VEHICULO 0 0 0
HASTA: ENTREGA DE VEHICULO 2 2 4
DIAGRAMA EL AMIGO 0 0 0
FECHA 2 2 18
REVISO EL AMIGO TOTAL 15 80 33
FECHA
N° ACTIVIDAD TIEMPO DISTANCIA QUIEN REALIZA LA OPERACIÓN
1 Recepción del vehículo 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
2 Revisión del vehículo 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
3 Introducción del vehículo al area de lavado 1 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
4 Enjuague del auto para retirar impurezas 6 2 LAVADOR DE AUTOS
5 Secado 5 2 LAVADOR DE AUTOS
6
Aplicación de químico en caso de tener 5
manchas en la pintura. 0 LAVADOR DE AUTOS
7 Aplicación de la pasta por tramos 20 0 LAVADOR DE AUTOS
8 Retiro de la pasta en forma circular 20 0 LAVADOR DE AUTOS
9 Aplicación de teflón 7 0 LAVADOR DE AUTOS
10 Retiro de excedente del teflón 7 0 LAVADOR DE AUTOS
11 Detallado 3 0 LAVADOR DE AUTOS
12 Verificar la calidad del servicio de encerado 1 4 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
13 Retirar el vehículo de la zona de lavado 1 9 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
14 Entrega del auto 1 7 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES
15 Recomendaciones después del tratamiento. 1 0 ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES

(Diagramas elaborados de acuerdo a Krajewski & Ritzman & Malhotra, 2008)

3.6 Características de la tecnología Maquinaria y Equipo.

HIDROLAVADORA INDUSTRIAL

PROVEEDOR:HIDROREY

SUCURSALES: MONTERREY, PUEBLA,

CD.MX.

PRECIO:$52,200.00c/u

POTENCIA:7.5 HP

VOLTAJE:220/440

PSI: 3000

BOMBA: GENERAL PUMP EZ3042S

PESO:90 KILOGRAMOS

84
 ASPIRADORA INDUSTRIAL

PROVEDOR: MASISA

SUCURSALES: MONTERREY, CD MX.

PRECIO:$22,040.00

POTENCIA:1.4 HP

VOLTAJE;127 V

PESO: 30.7 KG

CAPACIDAD: 60 LITROS

COMPRESOR INDUSTRIAL

PROVEEDOR: FERRE+MAS

SUCURSALES: MONTERREY, PUEBLA.

PRECIO:$50,112.00

POTENCIA: 10 HP

VOLTAJE: 220-440V

PESO:120 KILOGRAMOS

CAPACIDAD: 500 LITROS

ENGRASADORA

PROVEEDOR:MIKEL´S

SUCURSALES: MONTERREY, PUEBLA,

CD,MX.

PRECIO: $11,600.00

NUMATICA

PESO:18 KILOGRAMOS

CAPACIDAD: 30 KILOGRAMOS

85
 PULIDORA

PROVEEDOR:SAN VER

SUCURSAL: TANTOYUCA

PRECIO:$4,500.00

POTENCIA: 3 HP

PESO:7 KILOGRAMO

CONTENEDOR DE AGUA

PROVEEDOR: SAN VER

SUCURSAL: TANTOYUCA

PRECIO: 11,317.00 c/u

CAPACIDAD: 5000 LITROS

MANGUERA 1 PULGADA

PROVEEDOR: SAN VER

SUCURSAL: TANTOYUCA

PRECIO:$400

LONGITUD: 40 METROS

LLAVE DE PASO INDUSTRIAL

PROVEEDOR: SAN VER

SUCURSAL: TANTOYUCA

PRECIO:$ 100.00C/U

86
 FILTRO PARA AGUA

PROVEEDOR: SAN VER

PRECIO: $380.00

CARTUCHO SEDIMENTO

PROVEEDOR: SAN VER

PRECIO: $80.00

Conector para manguera 1 pulgada

Proveedor: san ver

Precio: $120.00

INTERRUPTOR TERMOMAGNÉTICO

PROVEEDOR: SAN VER

PRECIO: $120.00 C/U

87
3.7 Materia prima

 AGUA
 SHAMPOO
 ARMOR ALL
 GLICERINA
 AROMATIZANTE
 DESENGRASANTE
 DETERGENTE
 CERA
 LUBRICANTE PARA CHASIS
 GRASA PARA CHASIS
 PASTA PARA PULIR

3.8 Costo de la materia prima.

CONCEPTO COSTO UNIT.
SHAMPOO $ 10.00
ARMOR ALL $ 30.00
GLICERINA $ 40.00
AROMATIZANTE $ 10.00
DESENGRASANTE $ 25.00
DETERGENTE $ 22.00
GRASA $ 27.61
LUBICANTE PARA CHASIS $ 25.00
PASTA PARA PULIR $ 350.00

3.9 Plan de producción

La capacidad de producción diaria del lavado de autos el amigo es de 30
servicios básicos (trapazo) realizando 30 minutos por auto, lavado por dos
trabajadores. Debido a que la empresa contara con 4 trabajadores y maquinaria
eficiente se deberá de generar 4 servicios por hora.

En el caso de que se necesiten solo servicios completos la empresa tiene

una capacidad de ofrecer diariamente 10 servicios contemplando el tiempo que se
necesita para realizar esta actividad. En este caso para aumentar la productividad
diaria un empleado realizara el lavado de chasis de los autos y los tres restantes

88
realizaran el trabajo de lavado y aspirado aumentando el número de servicios
hasta 25 autos lavados por día.

3.10 Costos variables

COSTOS VARIABLES
DESCRIPCION COSTO UNITARIO
SHAMPOO $ 10.00
ARMOR ALL $ 30.00
GLICERINA $ 40.00
AROMATIZANTE $ 10.00
DESENGRASANTE $ 25.00
DETERGENTE $ 22.00
GRASA PARA CHASIS $ 27.61
METRO DE FRANELA $ 15.00
ESCOBA $ 30.00
CEPILLO $ 15.00
CUBETA $ 20.00
ESPONJAS $ 15.00

3.11 Costos fijos.

COSTOS FIJOS MENSUAL ANUAL
RENTA DEL LOCAL $ 7,000.00 $ 84,000.00
ENERGIA ELECTRICA $ 1,750.00 $ 21,000.00
TELEFONO $ 300.00 $ 3,600.00
PAPELERIA $ 200.00 $ 2,400.00
SALARIO DEP. FINANZAS $ 3,000.00 $ 36,000.00
SALARIO ATENCION A CLIENTES $ 3,000.00 $ 36,000.00
SUELDO 4 LAVADORES $ 11,124.00 $ 133,488.00
TOTAL $ 26,374.00 $ 316,488.00

3.12 Desglose de salarios.

DESGLOSE DE SALARIOS
PUESTO SUELDO QUINCENAL SUELDO MENSUAL SUELDO ANUAL.
GERENTE DE FINANZAS $ 1,500.00 $ 3,000.00 $ 36,000.00
ATENCION AL CLIENTE $ 1,500.00 $ 3,000.00 $ 36,000.00

TOTAL $ 3,000.00 $ 6,000.00 $ 72,000.00

89
3.13 Desglose de sueldos.

DESGLOSE DE SUELDOS
PUESTO SUELDO QUINCENAL SUELDO MENSUAL SUELDO ANUAL
LAVADOR 1 $ 1,350.00 $ 2,700.00 $ 32,400.00
LAVADOR 2 $ 1,350.00 $ 2,700.00 $ 32,400.00
LAVADOR 3 $ 1,350.00 $ 2,700.00 $ 32,400.00
LAVADOR 4 $ 1,350.00 $ 2,700.00 $ 32,400.00
TOTAL $ 5,400.00 $ 10,800.00 $ 129,600.00

3.14. Ubicación de la empresa.

La empresa denominada EL AMIGO se localizara en la ciudad de
Tantoyuca Veracruz con dirección Carretera Nacional Panuco-Tantoyuca km 103
en la colonia Santa Fe a un costado de materiales Anguiano a 30 metros del
semáforo de la colonia Cuauhtémoc. (GOOGLEMAPS, 2017)

EL
AMIGO

3.15 Factibilidad de Servicios.

La empresa el amigo se encuentra ubicada en la colonia Santa Fe a un costado de
la carretera nacional Tuxpan - Tampico kilómetro 93 este es un lugar muy
concurrido por los automovilistas que circulan por esta calle, a su vez este negocio
cuenta con un amplio espacio para la correcta distribución de la planta.
Este local cuenta con las características necesarias como lo son conexión a
alcantarillado público, accesibilidad para la entrada y salida de vehículos
particulares como automóviles pequeños y con capacidad de atender a tracto
camiones por la accesibilidad que presenta el local.

90
El establecimiento cuenta con todos los servicios como lo es energía eléctrica,
agua potable, teléfono e internet debido a que esto es necesario para la correcta
prestación del servicio de lavado y que ayuda a darle un mejor trato al cliente.
Otro de los beneficios de la ubicación del negocio es que lo proveedores no
tendrán problemas para ubicar al establecimiento y entregar las materias primas
en tiempo y forma.

3.16 Distribución de la planta.

5 METROS 5 METROS 5 METROS 0.5 METROS 6 METROS 10 METROS

AREA DE PULIDO Y
LAVADO Y ASPIRADO LAVADO Y ASPIRADO
ENCERADO RAMPA ESTACIONAMIENTO

M
E
T
R
E
O
S 2
S
T 5
A
1
C M
2 SALIDA E
I
O T
M
N R
E
A O
T
M S
R
I
O
E
S ENTRADA N
T
6
O
M
E
T
R
O
S ATENCION AL CLIENTE AREA ADMINISTRATIVA SALA DE ESPERA CASILLEROS ESTACIONAMIENTO

5 METROS 5 METROS 5 METROS 4 METROS 11 METROS

3.17. Tabla de inversión en capital de trabajo.

CAPITAL DE TRABAJO
CONCEPTO MONTO MENSUAL
MATERIA PRIMA $ 11,122.00
INSUMOS $ 11,250.00
MANO DE OBRA $ 17,077.24
INVERSION TOTAL EN
CAPITAL DE TRABAJO $ 39,449.24

91
3.18. Tabla de inversión en activo fijo.

INVERSION EN ACTIVO FIJO

CONCEPTO CANTIDAD COSTO UNIT. IMPORTE
MAQUINARIA
HIDROLAVADORAS $ 2.00 $ 52,200.00 $ 104,400.00
ASPIRADORAS $ 2.00 $ 22,040.00 $ 44,080.00
COMPRESORES DE AIRE $ 1.00 $ 50,112.00 $ 50,112.00
ENGRASADORA $ 1.00 $ 11,600.00 $ 11,600.00
PULIDOR AUTOMOTRIZ $ 1.00 $ 4,500.00 $ 4,500.00
ROTOPLAZ DE 5000 LITROS $ 2.00 $ 11,317.60 $ 22,635.20
MANGUERA 40 METROS $ 40.00 $ 10.00 $ 400.00
LLAVES DE PASO $ 5.00 $ 160.00 $ 800.00
FILTRO PARA AGUA $ 2.00 $ 400.00 $ 800.00
CARTUCHO SEDIMENTO $ 4.00 $ 100.00 $ 400.00
CONECTOR PARA
MANGUERA $ 4.00 $ 120.00 $ 480.00
MOVILIARIO Y EQUIPO
INTERRUPTOR TERMINAL $ 5.00 $ 150.00 $ 750.00
COMPUTADORA $ 1.00 $ 8,000.00 $ 8,000.00
IMPRESORA $ 1.00 $ 1,699.00 $ 1,699.00
CAJA REGISTRADORA $ 1.00 $ 4,800.00 $ 4,800.00
ESCRITORIO $ 1.00 $ 899.00 $ 899.00
SILLAS $ 2.00 $ 2,644.00 $ 5,288.00
HERRAMIENTAS PARA
MANTENIMEINTO $ 1.00 $ 1,500.00 $ 1,500.00
TOTAL $ 263,143.20

3.19. Tabla de Inversión en Activo Diferido

INVERSION DIFERIDA
CONCEPTO CANTIDAD C.U. IMPORTE
$ $
GASTOS DE ORGANIZACIÓN 1 18,000.00 18,000.00
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO 1 16,400.00 16,400.00
CONTRATO DE LUZ 1 18,000.00 18,000.00
DRENAJE 1 24,000.00 24,000.00
TOTAL $

92
 76,400.00

3.20. Tabla de Depreciaciones

HIDROLAVADORA
FECHA PRECIO DE COSTO IMPORTE DEPRECIABLE DEPRECIACION ANUAL DEPRECIACION ACUMULADA VALOR EN LIBROS
01/01/2018 $ 52,200.00 $ 52,200.00 $ 52,200.00
01/01/2019 $ 5,220.00 $ 5,220.00 $ 46,980.00 $ 46,980.00
01/01/2020 $ 5,220.00 $ 10,440.00 $ 41,760.00 $ 41,760.00
01/01/2021 $ 5,220.00 $ 15,660.00 $ 36,540.00 $ 36,540.00
01/01/2022 $ 5,220.00 $ 20,880.00 $ 31,320.00 $ 31,320.00
01/01/2023 $ 5,220.00 $ 26,100.00 $ 26,100.00 $ 26,100.00
01/01/2024 $ 5,220.00 $ 31,320.00 $ 20,880.00 $ 20,880.00
01/01/2025 $ 5,220.00 $ 36,540.00 $ 15,660.00 $ 15,660.00
01/01/2026 $ 5,220.00 $ 41,760.00 $ 10,440.00 $ 10,440.00
01/01/2027 $ 5,220.00 $ 46,980.00 $ 5,220.00 $ 5,220.00
01/01/2028 $ 5,220.00 $ 52,200.00 $ - $ -

ASPIRADORA
FECHA PRECIO DE COSTO IMPORTE DEPRECIABLE DEPRECIACION ANUAL DEPRECIACION ACUMULADA VALOR EN LIBROAS
01/01/2018 $ 22,040.00 $ 22,040.00 $ 22,040.00
01/01/2019 $ 2,204.00 $ 2,204.00 $ 19,836.00 $ 19,836.00
01/01/2020 $ 2,204.00 $ 4,408.00 $ 17,632.00 $ 17,632.00
01/01/2021 $ 2,204.00 $ 6,612.00 $ 15,428.00 $ 15,428.00
01/01/2022 $ 2,204.00 $ 8,816.00 $ 13,224.00 $ 13,224.00
01/01/2023 $ 2,204.00 $ 11,020.00 $ 11,020.00 $ 11,020.00
01/01/2024 $ 2,204.00 $ 13,224.00 $ 8,816.00 $ 8,816.00
01/01/2025 $ 2,204.00 $ 15,428.00 $ 6,612.00 $ 6,612.00
01/01/2026 $ 2,204.00 $ 17,632.00 $ 4,408.00 $ 4,408.00
01/01/2027 $ 2,204.00 $ 19,836.00 $ 2,204.00 $ 2,204.00
01/01/2028 $ 2,204.00 $ 22,040.00 $ - $ -

93
 COMPRESOR DE AIRE 10%
FECHA PRECIO DE COSTO IMPORTE DEPRECIABLE DEPRECIACION ANUAL DEPRECIACION ACUMULADA VALOR EN LIBROAS
01/01/2018 $ 50,112.00 $ 50,112.00 $ 50,112.00
01/01/2019 $ 5,011.20 $ 5,011.20 $ 45,100.80 $ 45,100.80
01/01/2020 $ 5,011.20 $ 10,022.40 $ 40,089.60 $ 40,089.60
01/01/2021 $ 5,011.20 $ 15,033.60 $ 35,078.40 $ 35,078.40
01/01/2022 $ 5,011.20 $ 20,044.80 $ 30,067.20 $ 30,067.20
01/01/2023 $ 5,011.20 $ 25,056.00 $ 25,056.00 $ 25,056.00
01/01/2024 $ 5,011.20 $ 30,067.20 $ 20,044.80 $ 20,044.80
01/01/2025 $ 5,011.20 $ 35,078.40 $ 15,033.60 $ 15,033.60
01/01/2026 $ 5,011.20 $ 40,089.60 $ 10,022.40 $ 10,022.40
01/01/2027 $ 5,011.20 $ 45,100.80 $ 5,011.20 $ 5,011.20
01/01/2028 $ 5,011.20 $ 50,112.00 $ - $ -

ENGRASADORA 10%
FECHA PRECIO DE COSTO IMPORTE DEPRECIABLE DEPRECIACION ANUAL DEPRECIACION ACUMULADA VALOR EN LIBROAS
01/01/2018 $ 11,600.00 $ 11,600.00 $ 11,600.00
01/01/2019 $ 1,160.00 $ 1,160.00 $ 10,440.00 $ 10,440.00
01/01/2020 $ 1,160.00 $ 2,320.00 $ 9,280.00 $ 9,280.00
01/01/2021 $ 1,160.00 $ 3,480.00 $ 8,120.00 $ 8,120.00
01/01/2022 $ 1,160.00 $ 4,640.00 $ 6,960.00 $ 6,960.00
01/01/2023 $ 1,160.00 $ 5,800.00 $ 5,800.00 $ 5,800.00
01/01/2024 $ 1,160.00 $ 6,960.00 $ 4,640.00 $ 4,640.00
01/01/2025 $ 1,160.00 $ 8,120.00 $ 3,480.00 $ 3,480.00
01/01/2026 $ 1,160.00 $ 9,280.00 $ 2,320.00 $ 2,320.00
01/01/2027 $ 1,160.00 $ 10,440.00 $ 1,160.00 $ 1,160.00
01/01/2028 $ 1,160.00 $ 11,600.00 $ - $ -

PULIDOR
FECHA PRECIO DE COSTO IMPORTE DEPRECIABLE DEPRECIACION ANUAL DEPRECIACION ACUMULADA VALOR EN LIBROAS
01/01/2018 4500 4500 4500
01/01/2019 1080 1080 3420 3420
01/01/2020 1080 2160 2340 2340
01/01/2021 1080 3240 1260 1260
01/01/2022 1080 4320 180 180

MOVILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA 10%

FECHA PRECIO DE COSTO IMPORTE DEPRECIABLE DEPRECIACION ANUAL DEPRECIACION ACUMULADA VALOR EN LIBROAS
01/01/2018 14,186.00 14,186.00 14,186.00
01/01/2019 1,418.60 1,418.60 12,767.40 12,767.40
01/01/2020 1,418.60 2,837.20 11,348.80 11,348.80
01/01/2021 1,418.60 4,255.80 9,930.20 9,930.20
01/01/2022 1,418.60 5,674.40 8,511.60 8,511.60
01/01/2023 1,418.60 7,093.00 7,093.00 7,093.00
01/01/2024 1,418.60 8,511.60 5,674.40 5,674.40
01/01/2025 1,418.60 9,930.20 4,255.80 4,255.80
01/01/2026 1,418.60 11,348.80 2,837.20 2,837.20
01/01/2027 1,418.60 12,767.40 1,418.60 1,418.60
01/01/2028 1,418.60 14,186.00 - 0.00 - 0.00

94
 EQUIPO DE COMPUTO 30%
FECHA PRECIO DE COSTO IMPORTE DEPRECIABLE DEPRECIACION ANUAL DEPRECIACION ACUMULADA VALOR EN LIBROS
01/01/2018 8000 8000 8000
01/01/2019 2400 2400 5600 5600
01/01/2020 2400 4800 3200 3200
01/01/2021 2400 2400 800 800

3.21. Tabla de Amortización

AMORTIZACION DE LA DEUDA
MES PAGO DE INTERES PAGO A CAPITAL PAGO MENSUAL AMORTIZACION
$ 500,000.00
1 $ 5,416.67 $ 7,997.08 $ 13,413.75 $ 492,002.92
2 $ 5,330.03 $ 8,083.72 $ 13,413.75 $ 483,919.20
3 $ 5,242.46 $ 8,171.29 $ 13,413.75 $ 475,747.91
4 $ 5,153.94 $ 8,259.81 $ 13,413.75 $ 467,488.10
5 $ 5,064.45 $ 8,349.29 $ 13,413.75 $ 459,138.81
6 $ 4,974.00 $ 8,439.74 $ 13,413.75 $ 450,699.06
7 $ 4,882.57 $ 8,531.17 $ 13,413.75 $ 442,167.89
8 $ 4,790.15 $ 8,623.60 $ 13,413.75 $ 433,544.29
9 $ 4,696.73 $ 8,717.02 $ 13,413.75 $ 424,827.27
10 $ 4,602.30 $ 8,811.45 $ 13,413.75 $ 416,015.82
11 $ 4,506.84 $ 8,906.91 $ 13,413.75 $ 407,108.91
12 $ 4,410.35 $ 9,003.40 $ 13,413.75 $ 398,105.51
13 $ 4,312.81 $ 9,100.94 $ 13,413.75 $ 389,004.57
14 $ 4,214.22 $ 9,199.53 $ 13,413.75 $ 379,805.04
15 $ 4,114.55 $ 9,299.19 $ 13,413.75 $ 370,505.85
16 $ 4,013.81 $ 9,399.93 $ 13,413.75 $ 361,105.91
17 $ 3,911.98 $ 9,501.77 $ 13,413.75 $ 351,604.14
18 $ 3,809.04 $ 9,604.70 $ 13,413.75 $ 341,999.44
19 $ 3,704.99 $ 9,708.75 $ 13,413.75 $ 332,290.69
20 $ 3,599.82 $ 9,813.93 $ 13,413.75 $ 322,476.76
21 $ 3,493.50 $ 9,920.25 $ 13,413.75 $ 312,556.51
22 $ 3,386.03 $ 10,027.72 $ 13,413.75 $ 302,528.79
23 $ 3,277.40 $ 10,136.35 $ 13,413.75 $ 292,392.43
24 $ 3,167.58 $ 10,246.16 $ 13,413.75 $ 282,146.27
25 $ 3,056.58 $ 10,357.16 $ 13,413.75 $ 271,789.11
26 $ 2,944.38 $ 10,469.37 $ 13,413.75 $ 261,319.74
27 $ 2,830.96 $ 10,582.78 $ 13,413.75 $ 250,736.96
28 $ 2,716.32 $ 10,697.43 $ 13,413.75 $ 240,039.53
29 $ 2,600.43 $ 10,813.32 $ 13,413.75 $ 229,226.21
30 $ 2,483.28 $ 10,930.46 $ 13,413.75 $ 218,295.74

95
31 $ 2,364.87 $ 11,048.88 $ 13,413.75 $ 207,246.87
32 $ 2,245.17 $ 11,168.57 $ 13,413.75 $ 196,078.29
33 $ 2,124.18 $ 11,289.57 $ 13,413.75 $ 184,788.73
34 $ 2,001.88 $ 11,411.87 $ 13,413.75 $ 173,376.86
35 $ 1,878.25 $ 11,535.50 $ 13,413.75 $ 161,841.36
36 $ 1,753.28 $ 11,660.47 $ 13,413.75 $ 150,180.89
37 $ 1,626.96 $ 11,786.79 $ 13,413.75 $ 138,394.10
38 $ 1,499.27 $ 11,914.48 $ 13,413.75 $ 126,479.62
39 $ 1,370.20 $ 12,043.55 $ 13,413.75 $ 114,436.07
40 $ 1,239.72 $ 12,174.02 $ 13,413.75 $ 102,262.05
41 $ 1,107.84 $ 12,305.91 $ 13,413.75 $ 89,956.14
42 $ 974.52 $ 12,439.22 $ 13,413.75 $ 77,516.91
43 $ 839.77 $ 12,573.98 $ 13,413.75 $ 64,942.93
44 $ 703.55 $ 12,710.20 $ 13,413.75 $ 52,232.73
45 $ 565.85 $ 12,847.89 $ 13,413.75 $ 39,384.84
46 $ 426.67 $ 12,987.08 $ 13,413.75 $ 26,397.76
47 $ 285.98 $ 13,127.77 $ 13,413.75 $ 13,269.99
48 $ 143.76 $ 13,269.99 $ 13,413.75 $ 0.00

3.22. Balance de la Inversión Inicial

BALANCE DE INVERSION INICIAL

ACTIVO
CIRCULANTE
CAJA 4,000.00
BANCOS 700,000.00
ALMACEN 11,122.00
CLIENTES 8,000.00 723,122.00
DOCUMENTOS POR COBRAR
FIJO
MAQUINARIA 240,957.20
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA 14,186.00
EQUIPO DE COMPUTO 8,000.00 263,143.20
DIFERIDO
GASTOS DE ORGANIZACIÓN 76,400.00
GASTOS DE INSTALACION 76,400.00
RENTAS PAGADAS POR ANTICIPADO 7,000.00 159,800.00
TOTAL DEL ACTIVO 1,146,065.20
PASIVO
CIRCULANTE
DEUDAS A LARGO PLAZO 400,000.00
CAPITAL CONTABLE 746,065.20

96
3.23. Impacto ambiental.
El lavado de vehículos puede tener un elevado impacto ambiental. Además
de un consumo importante de agua, puede ser responsable de una contaminación
difusa por vertido directo de productos de limpieza y contaminantes tales como
(Aceites, pinturas, gasolina, residuos de químicos) a través de la red de
alcantarillado o en el medio natural.

Con la adopción de tecnologías ahorradoras y la incorporación a futuro de una

planta tratadora de agua se buscara reducir el impacto ambiental y a si mismo ser
una empresa socialmente responsable.

Y cumplir con lo establecido en NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-002-

SEMARNAT-1996, QUE ESTABLECE LOS LÍMITES MÁXIMOS PERMISIBLES
DE CONTAMINANTES EN LAS DESCARGAS DE AGUAS RESIDUALES A LOS
SISTEMAS DE ALCANTARILLADO URBANO O MUNICIPAL.

4. ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
4.1. Organigrama de la empresa

INES TENORIO DEL

ANGEL

FRANCO DEL
ANGEL

TOMAS SANTIAGO
SANTIAGO
SUPERVIZOR DE

PEDRO DEL ISACC DEL IGNACIO FRANCISCO

4.3. ANGEL ANGEL RAMIREZ HERDEZ

97
4.2. DEPARTAMENTOS QUE CONFORMAN LA EMPRESA

LAVADO DE AUTOS EL AMIGO

GERENTE GENERAL

NATURALEZA DEL PUESTO

Desarrolla y define los objetivos organizacionales. Planifica el crecimiento de la

empresa a corto y a largo plazo. Además presenta al Directorio los estados
financieros, el presupuesto, programas de trabajo y demás obligaciones que
requiera.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Ejercer la representación legal de la Empresa.

 Realizar la administración global de las actividades de la empresa
buscando su mejoramiento organizacional, técnico y financiero.
 Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas e
instructivos internos y los establecidos por las entidades de regulación y
control.
 Participar en reuniones con el Directorio, para analizar y coordinar las
actividades de la empresa en general.
 Coordinar y controlar la ejecución y seguimiento al cumplimiento del Plan
estratégico.
 Controlar la administración de los recursos monetarios y el cumplimiento de
regulaciones en materia tributaria, arancelaria y demás obligaciones
legales.
ESCOLARIDAD

Administración de negocios, economía, finanzas o negocios internacionales.

Experiencia mínimo 1 año áreas afines.

GERENTE DE FINANZAS

98
 JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL

NATURALEZA DEL PUESTO

Controlar las actividades de administración de una unidad, elaborando e

interpretando las herramientas contables, tales como: registros, estados de
cuenta, cuadros demostrativos, estados financieros, presupuesto y otras
necesarias para garantizar la efectiva distribución y administración de los
recursos materiales y financieros.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Revisa y verifica los movimientos y registros contables, estados de

cuentas, conciliaciones bancarias, cierres de cuentas y balances de
comprobación.
 Lleva registro y control administrativo del presupuesto asignado a la
unidad.
 Elabora y analiza cuadros relacionados con el movimiento y gastos
administrativos.
 Mantiene actualizada la disponibilidad y cuentas para efectos del cierre
contable del ejercicio fiscal.
 Tramita órdenes de servicio de mantenimiento, construcción de obras y
reparaciones necesarias en la dependencia.
 Controla el saldo del fondo fijo.
 Tramita las liquidaciones de impuesto y cualquier otro asunto del régimen
tributario.
 Tramita o verifica los viáticos.
 Lleva registro y control de proveedores.
 Lleva el control de los bienes y materiales de la unidad.
 Vela por el cumplimiento de la normativa legal vigente que rige la materia.
 Lleva el control y administra los fondos de trabajo y/o caja chica.

ESCOLARIDAD

Contador público, Administración de empresas, finanzas.

99
Experiencia mínimo 1 año áreas afines.

SUPERVISOR DE CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE

JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL

SEGUNDO JEFE: GERENTE DE FINANZAS

NATURALEZA DEL PUESTO

Debe poseer las características de un líder. Su capacidad de influenciar, motivar

y conducir personas hacia una determinada dirección debe de ser bien
evidentes porque son condiciones necesarias para garantizar la producción de
la calidad en la empresa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Gestión y contratación de nuevo personal. El supervisor, es el encargado

de estar continuamente en la búsqueda de nuevos operarios-lavadores, y
debe garantizar, que diariamente, el punto de atención, funcione por lo
menos con 3 operarios lavadores, no menos. Debe generar relaciones
que le permitan contratar personal responsable y capacitado
rápidamente.
 El Supervisor debe velar por mantener la calidad de los servicios
prestados, es la persona encargada de verificar que todos los vehículos
sean entregados en excelentes condiciones, asegurando la satisfacción
del cliente y su regreso.
 El supervisor debe ser la persona que conozca a fondo y mejor que
nadie, el sistema de lavado vehicular ecológico, de modo que, este en la
capacidad de capacitar rápidamente al nuevo personal.
 Debe velar por la organización y el trato amable de los operarios-
lavadores, con relación a los clientes. Siempre debe buscar que los
operarios se expresen en buenos términos, sin vulgaridades.
 El supervisor debe apoyar la atención al cliente, mostrando siempre
buena cara y profundo respeto con todas las personas que se acerquen

100
 al punto.
 Es el encargado de manejar el dinero de la base, recibir el dinero a los
clientes, facturar, y realizar las devoluciones correspondientes, por lo
tanto, en caso de generarse un “descuadre”, es el supervisor, quien debe
asumir los costos.
 El supervisor debe apoyar el trato con los clientes, ofreciendo los
servicios de lavado en todos los rincones del centro comercial.
 Debe estar pendiente de los vehículos que ingresan al establecimiento y
así, encargar a un operario la tarea de abordar y ofrecer el servicio.
 Debe manifestar rápidamente, quejas y problemas críticos, al
administrador, con relación a los operarios.
 Debe mediar en discusiones que sucedan entre operario-lavadores,
haciendo las veces de juez.
 Es el encargado de fidelizar a los clientes por medio del buen trato, la
amabilidad y el respeto.
 Es el encargado de supervisar el servicio a domicilio, de determinar cuál
de los operarios-lavadores debe desplazarse para prestar el servicio y de
contabilizar el tiempo que este tarda en el proceso.
 Actúa de enlace entre los jefes de planta y los directivos.
 Aptitud para tomar decisiones.
 Aptitudes para delegar tareas.
 Aptitudes para gestionar el tiempo.
 Capacidad de análisis.
 Capacidad para priorizar tareas.
 Capacidades organizativas.
 Capaz de dar información.
 Capaz de pensar estratégicamente.
 Motiva y dirige a otras personas
 Se asegura de que la cadena de producción funciona correctamente y sin
incidentes.

ESCOLARIDAD

Ingeniero industrial, ingeniero en gestión empresarial, contador publico

101
Experiencia mínimo 1 año áreas afines.

SUPERVISOR DE CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE

JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL

SEGUNDO JEFE: GERENTE DE FINANZAS

NATURALEZA DEL PUESTO

Debe poseer las características de un líder. Su capacidad de influenciar, motivar

y conducir personas hacia una determinada dirección debe de ser bien
evidentes porque son condiciones necesarias para garantizar la producción de
la calidad en la empresa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Gestión y contratación de nuevo personal. El supervisor, es el encargado

de estar continuamente en la búsqueda de nuevos operarios-lavadores, y
debe garantizar, que diariamente, el punto de atención, funcione por lo
menos con 3 operarios lavadores, no menos. Debe generar relaciones
que le permitan contratar personal responsable y capacitado
rápidamente.
 El Supervisor debe velar por mantener la calidad de los servicios
prestados, es la persona encargada de verificar que todos los vehículos
sean entregados en excelentes condiciones, asegurando la satisfacción
del cliente y su regreso.
 El supervisor debe ser la persona que conozca a fondo y mejor que
nadie, el sistema de lavado vehicular ecológico, de modo que, este en la
capacidad de capacitar rápidamente al nuevo personal.
 Debe velar por la organización y el trato amable de los operarios-
lavadores, con relación a los clientes. Siempre debe buscar que los
operarios se expresen en buenos términos, sin vulgaridades.
 El supervisor debe apoyar la atención al cliente, mostrando siempre
buena cara y profundo respeto con todas las personas que se acerquen

102
 al punto.
 Es el encargado de manejar el dinero de la base, recibir el dinero a los
clientes, facturar, y realizar las devoluciones correspondientes, por lo
tanto, en caso de generarse un “descuadre”, es el supervisor, quien debe
asumir los costos.
 El supervisor debe apoyar el trato con los clientes, ofreciendo los
servicios de lavado en todos los rincones del centro comercial.
 Debe estar pendiente de los vehículos que ingresan al establecimiento y
así, encargar a un operario la tarea de abordar y ofrecer el servicio.
 Debe manifestar rápidamente, quejas y problemas críticos, al
administrador, con relación a los operarios.
 Debe mediar en discusiones que sucedan entre operario-lavadores,
haciendo las veces de juez.
 Es el encargado de fidelizar a los clientes por medio del buen trato, la
amabilidad y el respeto.
 Es el encargado de supervisar el servicio a domicilio, de determinar cuál
de los operarios-lavadores debe desplazarse para prestar el servicio y de
contabilizar el tiempo que este tarda en el proceso.
 Actúa de enlace entre los jefes de planta y los directivos.
 Aptitud para tomar decisiones.
 Aptitudes para delegar tareas.
 Aptitudes para gestionar el tiempo.
 Motiva y dirige a otras personas
 Se asegura de que la cadena de producción funciona correctamente y sin
incidentes.
 Se asegura de que todas las órdenes se ejecutan a tiempo.

ESCOLARIDAD

Ingeniero industrial, ingeniero en gestión empresarial, contador publico

Experiencia mínimo 1 año áreas afines.

103
 LAVADORES DE AUTOS

JEFE INMEDIATO: SUPERVISOR DE CALIDAD

NATURALEZA DEL PUESTO

Las personas que trabajan en este puesto poseen Actitud de servicio, disposición,
responsabilidad, puntualidad, son ordenado, amables, poseen flexibilidad para
adaptarse a los cambios así como honradez.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Limpieza interior y exterior del auto, siguiendo un proceso técnico.

 Aspirado y detallado interior, molduras y cristales, aplicación de Armoroll.
 Lavado de chasis.
 Aplicación de cera.
 Aplicación de pasta para pulir
 Limpieza de motores

RESPONSABILIDADES

 Notificar al jefe inmediato de alguna falla en la maquinaria.

 Solicitar materiales para la limpieza de los autos.
 Cuidar todos y cada uno de los autos para evitar daños en los mismos.
 Cuidar y mantener en buen estado la maquinaria
 Mantener el área de trabajo limpio y ordenado.

ESCOLARIDAD

Mínimo primaria terminada.

Experiencia: Mínima de 1 año como lavador de autos.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Tomas Santiago Santiago Franco Del Ángel Del Ángel Inés Tenorio Del Ángel

104
4.6 Manual de funciones del departamento de finanzas

MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE

FINANZAS DEL AUTO LAVADO EL AMIGO.

INTRODUCCIÓN
La empresa el Amigo pretende establecer sus propias políticas contables,
normas y prácticas, que gobiernan las cuentas, incluyendo la clasificación de
cuentas y sus funciones.

El manual de procedimiento contable es una herramienta valiosa, a través de

este, se permite visualizar y conocer los pasos o procedimientos encaminados a
desarrollar de manera eficiente los procesos contables necesarios para
cualquier tipo de empresa.

Para la elaboración y formulación de los estados financieros de las entidades

económicas, se requiere una metodología debidamente estructurada que
permita generar datos confiables y útiles para la toma de decisiones de los
distintos usuarios.

OBJETIVO:
Servir de guía al personal encargado de codificar las operaciones y realizar los
asientos contables, para que la realización de las actividades programadas,
sean rápidas y seguras.

Facilitar la elaboración y representación de los estados financieros con una

mejor estructuración, confiabilidad y al menor tiempo posible.

Obtener una visión detallada de las operaciones o del trabajo que realicen los
empleados.

IMPORTANCIA:
Su importancia radica, en que, es un instrumento que sirve o facilita el manejo y
planificación de los recursos organizacionales, sean estos recursos humanos o
materiales; a su vez, también constituyen un medio para agilizar los procesos

105
contables y aumentar el logro de los objetivos.

El departamento de finanzas de la empresa el amigo se regirá

por las normativas que se presentan a continuación.

El consejo mexicano para la investigación y desarrollo de normas de información

financiera en México (CINIF)
Presenta al organismo que asume la función y responsabilidad de la emisión de
la normatividad contable en México.

Armonización internacional del marco conceptual de las normas de información

financiera en México se analiza la armonización del marco conceptual y la
estructura de las normas de información financiera hacia las NIIF.

Funciones que realiza el gerente de finanzas

1.-Organizar, coordinar y dirigir la formulación, programación, ejecución, control

y evaluación del presupuesto de la empresa, así como cuantificar y consolidar
las metas y necesidades financieras de cada una de las gerencias y
departamentos que integran la empresa.

2.- Formular el proyecto de presupuestos de ingresos y egresos, así como los

estados financieros proyectados correspondientes (Balance General, Estado de
Resultados y Flujo de caja) que permitan sustentar su consistencia financiera.
Debiendo integrar la programación de los ingresos.

3.-Obtener del área de servicios la cantidad necesaria de los requerimientos

4.-coordinar y proyectar la programación de la ejecución del presupuesto de

ingresos y egresos de la empresa.

5.-Formular y proponer las políticas, normas y procedimientos para controlar la

ejecución del presupuesto.

6.-Mantener información actualizada sobre saldos presupuestales disponibles,

no comprometidos o montos comprometidos pendientes de ejecución.

7.-verificar y controlar los documentos sustenta torios que originan

106
desembolsos, a fin de que ajusten a lo estipulado en los contratos, órdenes de
compra, órdenes de trabajo y servicio.

8.-Prever y aplicar medidas de control interno para asegurar la validez y

confiabilidad de los datos incluidos en los informes de evaluación presupuestal.

9.-Organizar y supervisar el registro de las operaciones, control del cuadre

diario, tramitación y contabilización de operaciones que generen ingresos y
egresos de acuerdo a las normas de información financiera.

10.-Organizar y verificar los arqueos de fondo fijo y de valores a cargo de los

responsables.

11.- Organizar y supervisar la elaboración de los reportes de situación

correspondientes a los movimientos o saldos en cuentas bancarias.

12.-Coordinar y proponer programas de capacitación para el personal a su

cargo.

13.- Formular el planeamiento y presupuesto de su área.

14.-Organizar y desarrollar estrategias para el cumplimiento de los objetivos,

metas y funciones de su área.

15.-Mantener actualizados los dispositivos legales y administrativos que regulan

las actividades de su área

16.-Cantener informado a la gerencia sobre el desarrollo y el avance de sus

actividades.

17.-Controlar el cumplimiento y la aplicación de de los principios, normas y

procedimientos contables, de acuerdo a las normas internacionales de
contabilidad, al plan contable general dela empresa.

18.-Establecer una base de datos contable, común, uniforme, oportuna,

confiable y actualizada a fin de brindar información a los múltiples usuarios
para la toma de decisiones administrativas, difundiendo normas y
procedimientos contables.

19. Coordinar y cooperar con las auditorías externas e internas, cuando estas
lo soliciten.

107
20.- Elaborar e interpretar y presentar mensualmente los Estados Financieros (
a valores históricos y ajustados, de acuerdo a la metodología vigente a la fecha
de emisión)

21.-Emitir información en materia contable y tributaria y difundirlo a las áreas

correspondientes encargadas de su cumplimiento.

22.-Supervisar la confección de las declaraciones mensuales y anuales de

impuesto sobre la renta y la presentación a los organismos.

23.- verificar y conciliar mensualmente la información por operaciones.

24.- analizar y evaluar las capacidades de endeudamiento de la empresa.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Tomas Santiago Santiago Franco Del Ángel Del Ángel Inés Tenorio Del Ángel

4.7 Descripción del puesto del contador

Entregar estados financieros e informes mensuales. 2. Suministrar las
informaciones fiables y oportunas para la toma de decisiones. 3. Analizar y evaluar
la política fiscal y sus implicaciones contables, financieras, económicas y sociales.

4.8 Manual de procedimientos.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD.

OBJETIVO:

Obtener, verificar y analizar los estados financieros para su emisión y

presentación correcta ante la oficina de la Secretaría de Administración y
Finanzas.

POLÍTICAS.

108
 Tomar como base los datos de los estados financieros para coadyuvar a la
toma de decisiones a través del planteamiento de las mejores alternativas y
medidas que permitan tener la capacidad financiera suficiente y oportuna
para cumplir con las obligaciones.
 Los movimientos contables deben estar registrados adecuadamente, de
conformidad con el Catálogo de Cuentas y la Guía Contabilizadora,
vigentes.
 Se verificará que las cuentas deudoras correspondan a la naturaleza de la
Institución, es decir, aquellos movimientos contables que tengan que ver
con la compra de bienes, productos o servicios que requieren las diferentes
dependencias y órganos del Poder Legislativo. Y la cuenta de acreedores
que corresponda con todos los pasivos y disminuciones de bienes del
inventario, así como de los consumibles de los almacenes.
 Para conciliar y cotejar saldos de las cuentas de los estados financieros se
efectuarán comparativos de los saldos de los sistemas de Inventario y de
Almacenes contra el Sistema Contable.
 Se harán revisiones y comparaciones entre los saldos del Sistema de
Presupuesto y el Sistema Contable, a efecto de realizar los ajustes
respectivos, antes del cierre mensual oficial.

REVISIÓN Y ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

Área Descripción de Actividades

 Recibe del Departamento de Contabilidad

reporte de movimientos contables de las
diferentes cuentas de los estados
financieros.
 Verifica los estados financieros.

109
  Analiza y aplica las herramientas para la
interpretación de los estados financieros.
 Describe situación financiera y propone
medidas, opciones y alternativas para
contar con liquidez, solvencia y
capacidad para cumplir obligaciones
Oficina de la Dirección de financieras.
Finanzas  Envía estados financieros y
planteamiento de opciones y medidas
financieras a la Secretaría de
Administración y Finanzas.
 Recibe estados financieros y
planteamiento de alternativas financieras
para la toma de decisiones.
Fin

110
 Procedimiento del departamento de
INICIO
finanzas de forma esquemática.

Recibe y verifica los

estados financieros.

Analiza y aplica las

herramientas para la
interpretación de los
estados financieros.

Describe la situación
financiera y propone
medidas, opciones y
alternativas para contar con
liquidez, solvencia y
capacidad para cumplir
obligaciones.

Envía estados financieros y Recibe estados financieros

planteamiento de opciones y planteamiento de
y medidas financieras a la alternativas financieras para
Secretaría de la toma de decisiones.
Administración y Finanzas

Fin

PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DEL FONDO FIJO DE CAJA

111
Objetivo.

Resguardar, custodiar y suministrar los recursos financieros a través del

fondo fijo de caja; así como efectuar la comprobación y tramitar su reembolso.

Políticas

 El fondo fijo de caja está destinado para atender las necesidades de

compras urgentes e imprevistas, orientadas a cumplir objetivos
específicos y que requieran un pago inmediato de la dirección de
finanzas y de la secretaria de administración y finanzas.
 Se atenderán las disposiciones en materia de control y
administración del fondo fijo, señaladas en las “normas
reglamentarias de los servicios administrativos del poder legislativo”
vigente.
 Los servidores públicos autorizados para solicitar recursos
financieros a través del fondo fijo, deben llenar y firmar el formato
“vale de caja” (anexo 1, 40052-p1-01-05), el cual contará con la
autorización del titular de la dirección de finanzas.
 Los servidores públicos autorizados y responsables de realizar la
comprobación de gastos tendrán a más tardar quince días naturales
para canjear el “vale de caja” por la documentación original de los
gastos generados.
 Para el reembolso del monto del fondo fijo de caja, la dirección de
finanzas hará el trámite ante la dirección de programación y
presupuesto, presentando el formato “solicitud de recursos
presupuestales” (anexo 2, 40063-p2-02-05) debidamente llenado y
anexando a ésta la documentación original comprobatoria.


112
 PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DEL FONDO FIJO DE CAJA

Área Descripción de Actividades

 Atiende solicitud de la Unidad

Administrativa Solicitante y le pide que
requisíte y firme el formato “Vale de Caja”
 Verifica que el formato “Vale de Caja”
cubra todos los requisitos.
 Entrega la cantidad solicitada y
resguarda el formato hasta la
comprobación de gastos por parte del
solicitante.
 Realiza la compra correspondiente para
atender sus necesidades y recibe la
factura o comprobante de la compra
efectuada.
 Entrega documento comprobante del
gasto, a la oficina de la Dirección de
Finanzas, solicitando cancelación del
Oficina de la Dirección de formato “Vale de Caja”.
Finanzas  Recibe y verifica que los comprobantes
contengan los requisitos fiscales
vigentes, así como una breve descripción
del motivo del gasto y la firma del titular
del área administrativa solicitante.
 ¿Cumple con los requisitos? (Si/No)
 No, devuelve al solicitante el documento;
a fin de que entregue el comprobante
correcto.
 Si, realiza la cancelación del formato
“Vale de Caja” y registra en su control.
 Ordena, integra y resguarda las facturas
o comprobantes; llenando debidamente
el formato “Solicitud de Recursos

113
 Presupuestales” (Anexo 2, 40063-P2-02-
05)
 Envía “Solicitud de Recursos
Presupuestales” con documentación
original soporte y solicita el reembolso del
fondo fijo resolvente ante la Dirección de
Programación y Presupuesto.
 Recibe y verifica “Solicitud de Recursos
Presupuestales” con documentación
soporte, codifica los gastos.
 Verifica suficiencia financiera, aprueba
solicitud y turna a la Dirección de
Finanzas, para la emisión de la póliza
cheque.
 Recibe Solicitud de Recursos
Presupuestales con disponibilidad
financiera, autoriza el registro y la
emisión de la póliza cheque.
 Recibe cheque e instruye su cobro en la
institución bancaria respectiva.
Fin

114
 Inicio

Atiende solicitud de la Unidad

Administrativa Solicitante y le pide que
requisite y firme el formato “Vale de
Caja”.

Verifica que el formato “Vale de Caja”

cubra los requisitos.

Entrega la cantidad solicitada y

resguarda el formato hasta la
comprobación de gastos por parte
del solicitante.

Realiza la compra
correspondiente para atender
sus necesidades y recibe la
factura o comprobante de la
compra efectuada.

Realiza la compra correspondiente

Realiza la compra
para atender sus necesidades y
correspondiente para atender recibe la factura o comprobante de
sus necesidades y recibe la
la compra efectuada.
factura o comprobante de la
compra efectuada.

No
¿Cumple
requisitos?

Si

115
Realiza la cancelación del formato
“Vale de Caja” y registra en su
control.

Ordena, integra y resguarda las facturas o

comprobantes; llenando debidamente el
formato “Solicitud de Recursos
Presupuestales”.

Envía “Solicitud de Recursos

Presupuestales” con documentación Recibe y verifica “Solicitud de
original soporte y solicita el reembolso del Recursos Presupuestales” con
fondo fijo revolvente ante la Dirección de documentación soporte, codifica
Programación y Presupuesto. los gastos.

Verifica suficiencia financiera,

aprueba solicitud y turna a la
Dirección de Finanzas, para la
emisión de la póliza cheque.
Recibe Solicitud de Recursos
Presupuestales con disponibilidad
financiera, autoriza el registro y la emisión
de la póliza cheque.

Fin

116
5. ASPECTO LEGAL

5.1 formación y organización de la empresa

5.1.1. Tramites federales

El establecimiento o constitución de un negocio o empresa requiere el
cumplimiento de ciertos requisitos y trámites legales ante autoridades
gubernamentales, privadas y sociales.

Ventajas que tienen estos trámites:

I. Facilita la posibilidad de acceder a medios de financiamiento del gobierno o

bancarios, mientras que una empresa no formalizada no tendrá esas
herramientas financieras.
II. Se promueve y extiende una cultura de legalidad en los negocios en
nuestro país.

1. Servicio de administración tributaria (SAT)

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) es un órgano desconcentrado
de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, que tiene la responsabilidad de
aplicar la legislación fiscal y aduanera, con el fin de que las personas físicas y
morales contribuyan proporcional y equitativamente al gasto público; de fiscalizar a
los contribuyentes para que cumplan con las disposiciones tributarias y aduaneras;
de facilitar e incentivar el cumplimiento voluntario, y de generar y proporcionar la
información necesaria para el diseño y la evaluación de la política tributaria.

Trámite de RFC.

El Registro Federal de Contribuyentes (RFC) es la clave que requiere toda

persona física o moral en México para realizar cualquier actividad económica lícita
por la que esté obligada a pagar, y la cual se tramita frente al Servicio de
Administración Tributaria (SAT). Lo pueden tramitar las personas físicas mayores
de 18 años de edad, que cuenten con CURP y no estén obligadas a expedir
comprobantes fiscales por los actos o actividades o ingresos que perciban, así
como a presentar declaraciones periódicas (SAT, 2017). A continuación se
presentan los formatos a llenar:

117
 TEAI950121HVZNNN09

TENORIO

DEL ANGEL

INES

Panuco – tantoyuca km.103

DEL GANADO Y CUAHUTEMOC

Santa fe

TANTOYUCA

TANTOYUCA

92101 7891108989

VERACRUZ

Tenorioines95@gmail.com

118
119
120
121
Instituto mexicano del seguro social (imss)
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es una Institución del
gobierno federal, autónoma y tripartita (Estado, Patrones y Trabajadores),
dedicada a brindar servicios de salud y seguridad social a la población que cuente
con afiliación al propio instituto, llamada entonces asegurados y derechohabientes.

El patrón (la empresa o persona física con actividades empresariales) y los

trabajadores deben inscribirse en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS),
dentro de un plazo no mayor de cinco días de iniciadas las actividades. Al patrón
se le clasificará de acuerdo con el Reglamento de Clasificación de Empresas y
denominación del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las
cuotas que deberá cubrir.

¿Sabías que por ley tienes prestaciones o derechos? Sí, prestaciones o

derechos básicos como la seguridad social, que dependiendo de tu lugar de
trabajo puede ser IMSS o ISSSTE, y el denominado fondo de vivienda a través del
Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, INFONAVIT.

Al estar afiliado al IMSS se te asigna un número de seguridad social por

medio del cual podrás recibir beneficios como atención médica, atención a
familiares directos y aportaciones al Sistema de Ahorro para el Retiro, el cual te
permitirá gozar de una pensión en el momento en que te retires del ámbito laboral,
así como algunos otros beneficios.

Asimismo, puedes tener acceso a un crédito para la vivienda otorgado por

el INFONAVIT, el cual se logra mediante puntos que se van sumando de acuerdo
con las aportaciones realizadas por la institución contratante. También lo puedes
utilizar para remodelar o ampliar tu vivienda, y una vez que lo liquidas, puedes
tener la oportunidad de obtener un nuevo préstamo.

Es muy importante conocer los derechos de los trabajadores asi como nuestras
obligaciones como patrón ya que si no aseguramos al trabajador corremos el
riesgo de algún tipo de sanción.

Formatos a llenar para la afiliación del patrón y trabajador.

122
 20/09/17 21/09/17

NNN EL AMIGO

92101 panuco-tantoyuca col. Santa fe Tantoyuca

Veracruz 7891008989
Lavado de
autos

Formato de afiliación 1

123
 20 09
2017

INES TENORIO DEL

ANGEL
TEAI950121HVZNNN09
TEAI95012108
9 NNN 26159573000
Lavado de
000
autos

92101
S/C NNN
N
S/N S/N

MONTE GRANDE
LIMON TANTOYUCA
VERACRUZ
7891008989
Tenorioines95@gmail.co
m

124
125
 21 09
2017

EL AMIGO
2615957300
SAST950329HVZNNM
00 TEAI950121HVZNNN09

SAST95032967 TEAI95012108
8 9
TOMA
S EL AMIGO
SANTIAG
O
SANTIAG
92101
O
PANUCO-TANTOYUCA
29 03
S/N
1995
TANTOYUCA GERENTE DE SANTA FE
PRODUCCION
TANTOYUCA
TANTOYUCA

VERACRUZ

92101
S/C

S/N S/N

DOS CAMINOS LIMON

TANTOYUCA

VERACRUZ

126
127
 21 09
2017

EL AMIGO
2615957300

DADF950329HVZNNM TEAI950121HVZNNN09
00
DADF9503296 TEAI95012108
78 9
FRANC EL AMIGO
O
DEL
ANGEL
DEL
ANGEL 92101
PANUCO-TANTOYUCA
26 03
S/N
1995
TANTOYUCA GERENTE DEFINAZAS SANTA FE

TANTOYUCA

TANTOYUCA

VERACRUZ

92101

S/C

S/N S/N

SANTA TERSA

TANTOYUCA

VERACRUZ

128
129
 21 09
2017

EL AMIGO 2615957300

DATP950329HVZNNM TEAI950121HVZNNN09
00
DATP9503296 TEAI95012108
78 9
PEDR EL AMIGO
O
DEL
ANGEL
TORRES
92101
PANUCO-TANTOYUCA
22 03
S/N
1995
TANTOYUCA LAVADOR DE AUTOS SANTA FE

TANTOYUCA

TANTOYUCA

VERACRUZ

92101

S/C

S/N S/N

COL.RASTRO

TANTOYUCA

VERACRUZ

130
131
 21 09
2017

EL AMIGO 2615957300

DEDI950329HVZNNM TEAI950121HVZNNN09
00
DADI95032967 TEAI95012108
8 9
ISAC EL AMIGO
DEL
ANGEL
DEL
ANGEL 92101
PANUCO-TANTOYUCA
19 03
S/N
1995
TANTOYUCA LAVADOR DE AUTOS SANTA FE

TANTOYUCA
TANTOYUCA

VERACRUZ

92101

S/C

S/N S/N

COLDEL VALLE

TANTOYUCA

VERACRUZ

132
133
 21 09
2017

EL AMIGO 2615957300

RADI950329HVZNNM TEAI950121HVZNNN09
00
RADI95032967 TEAI95012108
8 9
IGNACI EL AMIGO
O
RAMIREZ

DEL
ANGEL 92101
PANUCO-TANTOYUCA
26 03
S/N
1995
TANTOYUCA LAVADOR DE AUTOS SANTA FE

TANTOYUCA

TANTOYUCA

VERACRUZ

92101

S/C

S/N S/N

COL. SANTA TERESA

TANTOYUCA

VERACRUZ

134
135
 21 09
2017

EL AMIGO 2615957300

DATP950329HVZNNM TEAI950121HVZNNN09
00
DATP9503296 TEAI95012108
78 9
FRANCISCO EL AMIGO
HERNAD
EZ
LOPEZ
92101
PANUCO-TANTOYUCA
25 03
S/N
1995
TANTOYUCA LAVADOR DE AUTOS SANTA FE

TANTOYUCA

TANTOYUCA

VERACRUZ

92101

S/C

S/N S/N

COL.BANRRURAL

TANTOYUCA

VERACRUZ

136
Instituto del fondo nacional de la vivienda para los trabajadores
137
( Infonavit )
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores es una
institución mexicana tripartita donde participa el sector obrero, el sector
empresarial y el gobierno. Su función principal es otorgar créditos a los
trabajadores para la obtención de una vivienda y brindar rendimientos al ahorro
que está en el Fondo Nacional de Vivienda para las pensiones de retiro.

Obligaciones del patrón:

 Inscribirse e inscribir a los trabajadores en el Fondo Nacional de la Vivienda

para los Trabajadores (INFONAVIT) con el salario que perciban al momento
de su inscripción, y se debe determinar el monto de la aportación.
 Dar aviso de los cambios de domicilio y de denominación o razón social,
aumento o disminución de obligaciones fiscales, suspensión o reanudación
de actividades, clausura, fusión, escisión, enajenación y declaración de
quiebra, y suspensión de pagos. Asimismo, hacer del conocimiento del
Instituto las altas, bajas, modificaciones de salarios, ausencias e
incapacidades y demás datos de los trabajadores.
 Pagar las aportaciones en las entidades receptoras.
 Hacer los descuentos a los trabajadores en sus salarios, para destinarlos al
pago de amortizaciones para cubrir los créditos otorgados.
 Proporcionar los elementos necesarios para precisar la existencia,
naturaleza y cuantía de las obligaciones a su cargo.
 En caso de que un patrón realice actos u omisiones que impliquen el
incumplimiento con dichas obligaciones, se le sancionará de acuerdo con lo
estipulado en las leyes correspondientes.

Hoy en día las leyes de seguro social rigen las normas para que todo
derechohabiente disfrute de los beneficios que se le es otorgado. Así mismo el
patrón debe de estar al corriente en los pagos para que no se le carguen recargos
por el pago impuntual ante el seguro social e infonavit.

CEDULA DE AFILIACIÓN DEL PATRÓN

138
 EL AMIGO TEAI950121HVZNNN
09
TANTOYUCA VER
MONTE GRANDE LIMON TANTOYUCA VER.

100 VERACRUZ VERACRUZ

SERVICIOS

139
140
 SANTIAGO SANTIAGO TOMAS

PEDRO SANTIAGO
SANTIAGO

141
142
EL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO (SAR)
Es uno de los sistemas de pensiones más completos en Latinoamérica,
brinda beneficios y servicios a los trabajadores que cotizan al Instituto Mexicano
del Seguro Social (IMSS), al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado (ISSSTE), así como a los trabajadores independientes.

La presente Ley es de orden público e interés social y tiene por objeto

regular el funcionamiento de los sistemas de ahorro para el retiro y sus
participantes previstos en esta Ley y en las leyes del Seguro Social, del Instituto
del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores y del Instituto de
Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.

La coordinación, regulación, supervisión y vigilancia de los sistemas de

ahorro para el retiro están a cargo de la Comisión Nacional del Sistema de
Ahorro para el Retiro como órgano administrativo desconcentrado de la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público dotado de autonomía técnica y
facultades ejecutivas, con competencia funcional propia en los términos de la
presente ley.

Los trabajadores afiliados tienen derecho a la apertura de su cuenta individual

de conformidad con la Ley del Seguro Social, en la administradora de su
elección.

Para abrir las cuentas individuales, se les asignará una clave de identificación
por el Instituto Mexicano del Seguro Social.

Las cuentas individuales de los trabajadores afiliados se integrarán por las

siguientes subcuentas:

I. Retiro, cesantía en edad avanzada y vejez;

II. Vivienda;
III. Aportaciones Voluntarias, y
IV. Aportaciones Complementarias de Retiro.

143
Cedulas Afore

0994864865T747484

SANTIAGO
SANTIAGO
TOMAS

144
5.1.2. Tramites Estatales
Registro estatal de contribuyentes (REC)

Deberá tener a la mano sus datos de nombre, denominación o razón

social, RFC (asignado por el SAT), CURP (personas físicas), domicilio fiscal y
de establecimientos (calle, número exterior, número interior, entre calles,
colonia, código postal, localidad, municipio, Estado), fechas de nacimiento y de
inicio de operaciones, datos de representante legal (para personas morales, y
físicas sólo si les aplica), actividades económicas que desarrolla y obligaciones
a las que estará sujeto, y dirección de correo electrónico.

Las personas que declaren con falsedad o inexactitud la información contenida

en la presente y apercibido de las penas que incurren ante la Autoridad
competente, se sancionarán de conformidad con las disposiciones fiscales
aplicables.

5.1.3. Trámites municipales.

Artículo 82. Son empresas de participación municipal las que, además de lo
dispuesto por esta ley y demás disposiciones aplicables, satisfagan alguno de
los requisitos siguientes:

I. Que el Gobierno Municipal, uno o más organismos descentralizados u

otras empresas de participación municipal, considerados conjunta o
separadamente, aporten o sean propietarios del cincuenta y uno por
ciento o más del capital social;
II. Que en la constitución de su capital se hagan figurar acciones de
serie especial, que sólo puedan ser suscritas por el Gobierno
Municipal; y
III. Que al Gobierno Municipal corresponda la facultad de nombrar a la
mayoría de los miembros del Consejo de Administración, Junta
Directiva u Órgano de Gobierno, así como designar al Presidente, al
Director, al Gerente o que el Gobierno municipal tenga facultades
para vetar los acuerdos de la Asamblea General de Accionistas del
Consejo de Administración o de la Junta Directiva u Órgano de
Gobierno equivalente.

145
Artículo 83. Las empresas de participación municipal deberán tener por objeto
el mismo que señala el artículo 78 de esta ley. Artículo 84.

Cuando alguna empresa de participación municipal no cumpla con el

objeto a que se contrae el artículo anterior o ya no resulte conveniente
conservarla como entidad paramunicipal desde el punto de vista económico o
del interés público, el Presidente Municipal, atendiendo la opinión de la
Tesorería Municipal, propondrá al Ayuntamiento la enajenación de la
participación municipal o en su caso su disolución o liquidación, en términos de
lo dispuesto por esta ley y demás disposiciones aplicables, siempre que se
observen las mismas formalidades establecidas para su creación. La
enajenación de los títulos representativos del capital de la Administración
Pública Municipal, deberá realizarse a través de las operaciones que garanticen
las mejores condiciones de venta para el Gobierno Municipal, de acuerdo con
las disposiciones aplicables. El Ayuntamiento vigilará el debido cumplimiento de
lo anterior.

Artículo 85. El Ayuntamiento, por conducto de la Tesorería Municipal, ejercerá

las facultades que impliquen la titularidad de las acciones o partes sociales que
integren el capital social de las empresas de participación municipal.

Artículo 86. Los Consejos de Administración, o sus equivalentes, de las

empresas de participación municipal, se integrarán conforme a lo dispuesto por
esta ley y de conformidad con su normatividad interna, en lo que no se oponga
a ésta.

Los integrantes de dichos consejos, o sus equivalentes, que representen la

participación del Gobierno Municipal, además de aquellos a que se refiere el
artículo 75 de este ordenamiento, serán designados por el Ayuntamiento.
Asimismo, éstos deberán constituir en todo tiempo más de la mitad de los
miembros del Consejo y serán servidores públicos de la Administración Pública
Municipal o personas de reconocida calidad moral o prestigio, con experiencia
respecto de las actividades propias de la empresa de que se trate.

Artículo 87. La fusión o disolución de las empresas de participación municipal

se efectuará conforme a lo dispuesto en esta ley y a los lineamientos o

146
disposiciones establecidos en la normatividad interna de la empresa y demás
disposiciones aplicables.

El Ayuntamiento, de conformidad con lo señalado en el párrafo anterior,

intervendrá a fin de señalar la forma y términos en que deba efectuarse la
fusión o la disolución, debiendo cuidar en todo tiempo la adecuada protección
de los intereses del público, de los accionistas o titulares de las acciones o
partes sociales y los derechos laborales de los servidores públicos de la
empresa.

EXPEDICIÓN DE LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO

Presentar en la oficialía de partes del Ayuntamiento, solicitud dirigida al Alcalde,

con atención al departamento de Comercio y Alcoholes, indicando en dicha
solicitud:

 Razón social, y nombre comercial del establecimiento.

 Domicilio
 Giro (indispensable para indicar el costo de la licencia)

Requisitos:

1. Cedula fiscal de la empresa (Con domicilio en el Municipio)

2. Comprobante de domicilio (en caso R2)
3. Identificación oficial del representante legal y/o propietario del
establecimiento
4. Croquis del inmueble, con nombre de las calles vecinas
5. Pago predial 2014
6. Licencia de uso de suelo de acuerdo al giro del establecimiento
7. Constancia de Vo.Bo. en materia de Protección Civil
8. Pago correspondiente en la tesorería del H. Ayuntamiento.

En caso de Personas morales anexar.

1. Acta constitutiva de la persona moral

2. Poder Notarial Nota: la solicitud deberá ser firmada por el Representante
legal y/o propietario de la empresa

147
Costo del trámite y/o servicio: El establecido en la Ley Número 174 de Ingresos
del Municipio de Tantoyuca, del estado de Veracruz de Ignacio de la Llave,
correspondiente al Ejercicio Fiscal del año 2017.

Licencia de funcionamiento.

Llenar todos los datos

solicitados Presentar
solicitud en original y
copia.

Asunto: Solicitud de licencia de funcionamiento

ING. JESÚS GUZMÁN AVILÉS
PRESIDENTE MUNICIPAL
CONSTITUCIONAL DE
TANTOYUCA, VER.

At‘n. Director del Departamento de

Comercio.
C. Victor Marin , mexicano (a), mayor de edad, por mi propio derecho, señalado
como domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones y/o requerimientos en
el domicilio ubicado en calle carretera principal, número S/N de la colonia
santa FE , de esta ciudad de Tantoyuca, Ver; ante usted con el debido respeto,
comparezco y expongo.

Con fundamento en lo establecido en el numeral 61 fracción I del código

hacendario municipal para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, por este
conducto me permito solicitar, expida LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO APERTURA
así como la inscripción en el padrón municipal a mi establecimiento.

Representante y/o propietario: Ines Tenorio del Angel

Denominación comercial: Servicio de Lavado de Autos
Domicilio: Monte Grande Limón, Municipal Tantoyuca, Veracruz.
Giro: Sevicios
RFC:

En mérito de lo solicitado, me permito anexar a mi solicitud copia

simple de los siguientes documentos.

148
Cedula Fiscal del Propietario (Con domicilio en el municipio)

Comprobante de domicilio (En caso R2)

Identificación del representante legal y/o propietario del

establecimiento

Croquis del inmueble, con nombre de las calles vecinas

Pago predial 2015

Licencia de uso de suelo de acuerdo al giro del establecimiento

Constancia de Vo. Bo. En materia de protección civil

Recibo de pago en la tesorería municipal

Sabedor que, de conformidad con lo establecido en el reglamento de

Comercio, Industria y la Prestación de Servicios para el Municipio de Tantoyuca, los
establecimientos deberán contar con licencia de uso de suelo y licencia de
funcionamiento, en el entendido que, por la infracción a cualquiera de estas
disposiciones así como por violación a las disposiciones contenidas en dicho
ordenamiento, me hare acreedor a las sanciones que contempla el reglamento en
cita, las cuales consistirán en multas; suspensión temporal o cancelación de la
licencia de funcionamiento; revocación de la autorización y/o permiso; y clausura
temporal o definitiva.

Sin otro particular, aprovecho la ocasión para enviarle un saludo.

RESPETUOSAMENTE
Tantoyuca, Ver., de de 2017.

C.

Firmo de conformidad y manifestando que es mi libre y expresa voluntad solicitar ante este H.
Ayuntamiento el trámite a que se hace
referencia

149
LICENCIA DE USO DE SUELO (FACTIBILIDAD,
REGULARIZACIÓN Y ACTUALIZACIÓN)

DESCRIPCIÓN:

Licencia de uso de suelo

DOCUMENTO(S) OBTENIDOS CON EL TRÁMITE:

Autorización.

REQUISITOS

 Formato Multitrámite con croquis de localización del predio y firmado por

propietario y/o representante legal incluyendo copia de credencial IFE.
 Cuadro de construcción con coordenadas UTM georreferenciadas.
 Copia de la escritura inscrito en el Registro Público de la Propiedad y del
Comercio, en la cual deberá subrayar datos del Propietario, Superficie
del Predio y Datos de Inscripción ante el Registro Público de la
Propiedad; o bien Constancia ejidal inscrita en el Registro Agrario
Nacional.
 De ser rentado el predio o inmueble presentar copia del contrato de
arrendamiento vigente señalando la superficie rentable.
 Copia del predial del año en curso.
 De existir construcción dentro del predio o inmueble y pretender
modificarla deberá presentar Constancia por Demolición.
 De ser persona moral deberá presentar acta constitutiva de la empresa
así como poder notarial del representante legal con copia de credencial
IFE. (Deberá de subrayar razón social así como datos del representante
legal).
 Fotografía aérea donde se marque un perímetro mínimo de 1,000.00
metros a la redonda indicando la ubicación del mismo.
 Fotografías recientes del predio o construcción interior y exterior.
 Anteproyecto o Plano Arquitectónico en hoja doble carta (solo plantas y
fachadas).

150
  Resolutivo en materia de Impacto Ambiental expedido por la autoridad
competente.
 Resolutivo en materia de la Anuencia de Protección Civil expedido por la
autoridad competente.
 Factibilidades para la dotación de Agua Potable, Drenaje Sanitario y
Electrificación expedido por la autoridad competente.

PAGO DE DERECHO

USO V.UMA UMA ADICIONAL 15% TOTAL

1.- Vivienda 0.07 $75.49 $0.79 6.08 /m2

2.- Industria 0.075 $75.49 $0.85 6.51 /m2

3.- Comercio 0.15 $75.49 $1.70 13.02 /m2

4.- Servicio 0.1 $75.49 $170 8.68 /m2

REGULARIZACIÓN. La regularización de registro o licencia de construcción causará los

derechos normales más un 52% de los mismos, según su clasificación

CONTRIBUCION DERECHOS
USO V.UMA UMA TOTAL
15% 50%

1.- Vivienda 0.07 $75.49 $0.79 $3.04 9.12 /m2

2.- Industria 0.075 $75.49 $0.85 $3.26 9.77 /m2

3.- Comercio 0.15 $75.49 $1.70 $6.51 19.53 /m2

4.- Servicio 0.1 $75.49 $170 $4.40 13.19 /m2

FUNDAMENTOS
Fundamento Jurídico:

Artículo 38 Del Reglamento Desarrollo Urbano, Fraccionamiento y Vivienda para el

Municipio de Veracruz
Artículo 206 Fracción VI del Código Hacendario del Municipio de Veracruz, Estado de
Veracruz - Llave
Código Hacendario para el Municipio de Veracruz. Artículo 172. Fracción III, 206 fracción VI
FORMATO DE USO DE SUELO.

151
 LICENCIA DE USO DEL SUELO PARA INICIAR EL TRÁMITE DE LA LICENCIA DE
FUNCIONAMIENTO MUNICIPAL

ÁREA RESPONSABLE

Dirección responsable DIRECCIÓN DE OBRAS PUBLICAS Y DESARROLLO URBANO

Departamento DESARROLLO URBANO

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO

Nombre del trámite o servicio Tipo trámite/servicio

LICENCIA DE USO DEL SUELO PARA INICIAR EL TRÁMITE DE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

Trámite
MUNICIPAL

Descripción

La Licencia de Uso del Suelo, es la autorización, que emite la "DIRECCION", para asignarle a los "PREDIOS" o "INMUEBLES" un d eterminado uso o

destino cuando este sea compatible con lo establecido en el "PROGRAMA" y que cumpla con las "LEYES", "REGLAMENTO", "NORMAS" y "OTROS REGLAMENTOS"
aplicables.

Utilidad

Con este documento el ciudadano adquiere el permiso para establecer un uso diferente a casa habitación, en un predio o inmueble.

Documento que se obtiene Licencia de Uso del Suelo para Funcionamiento

Clase 1: hasta 50.00 m² (5 V.S.M.V.) / Clase 2: 50.01 m² hasta 100 m² (10

Costo
V.S.M.V.) / Clase 3: 100.01 m² hasta 500 m² (25 V.S.M.V.) / Clase 4: de 500.01
asta 5,000 m² (50 V.S.M.V.) / Clase 5: de 5,000 m² (100 V.S.M.V.)

Tiempo Respuesta 05 días hábiles

Vigencia 1 año (a partir de la fecha de su expedición)

REQUISITOS
N°
Requisitos Original Observaciones
copias

1.- REQUISITOS BÁSICOS: NO 0

2.- Copia del testimonio de la escritura pública de propiedad del "PREDIO" o "INMUEBLE" o documento que NO 1

compruebe la legitima posesión.

3.- Copia de la cédula y croquis catastral. NO 1

4.- Estar al corriente en el pago del impuesto predial. NO 1

5.- Una copia del plano arquitectónico del proyecto (planta (s), fachadas, cortes y planta de conjunto) debidamente NO 1

acotado, amueblado e indicando los nombres de cada área o local. Indicar escala.

8.- Memoria descriptiva indicando las actividades a realizar en el "PREDIO". SI 0

9.- REQUISITOS ESPECÍFICOS: NO 0

10.- Copia de la Licencia de Uso de Suelo y/o Licencia de Funcionamiento Municipal anteriores (cuando se trata de un cambio NO 1
de giro o uso de el "PREDIO" y que exista el documento.

152
Observaciones: 1. Los giros con consumo y/o venta de bebidas alcohólicas con base en la fracción XI del art. 219 de la Ley de Gobierno de los Municipios

del Estado de Yucatán, deberán de pasar por autorización del Cabildo. / 3. Es responsabilidad de los Peritos en Construcción Municipal y/o los propietarios ver que el
proyecto cumpla con la normativa que establece el Reglamento de Construcciones del Municipio de Tizimin y las restricciones que se le apliquen en la Licencia de Uso del
Suelo para el trámite de la Licencia para Construcción.

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

En los módulos tradicionales:

1. Presentarse a la ventanilla única con documentación completa. / 2. Se realiza

inspección física al predio para verificar cumplimiento. / 3. Se emite dictamen de la solicitud. / 4.

Se entrega la respuesta al Ciudadano.

Criterio para la resolución

Que cumpla con lo establecido en el Programa de Desarrollo Urbano, Reglamento de Construcciones y demás normas relativas.

153
 RENOVACIÓN DE LA LICENCIA PARA CONSTRUCCIÓN O LICENCIA DE USO DE SUELO

ÁREA RESPONSABLE
Dirección responsable DIRECCIÓN DE OBRAS PUBLICAS Y DESARROLLO URBANO

Departamento DESARROLLO URBANO

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO

Nombre del trámite o servicio Tipo trámite/servicio

RENOVACIÓN DE LA LICENCIA PARA CONSTRUCCIÓN O LICENCIA DE

Servicio
FUNCIONAMIENTO

Descripción

Renovación de la Licencia para Construcción y/o licencia de funcionamiento, es el documento expedido por la Dirección, con el cual se amplía la vigencia

del documento original otorgado, para concluir los trabajos de construcción, ampliación, modificación, reparación, desmantelamiento o demolición
autorizados anteriormente, o para continuar con las actividades a las cuales se le allá destinado al suelo.

Utilidad

Contar con el permiso necesario para realizar trabajos que acreditan el proyecto de construcción, con base en el Reglamento de Construcciones y el

Programa de Desarrollo Urbano vigentes, para lograr un crecimiento ordenado del Municipio de Tizimin. Este permiso evita sanciones por realizar obras, sin previa
autorización de la Dirección de Desarrollo Urbano.

Documento que se obtiene Licencia de Construcción y/ Licencia de Uso de Suelo Vigente

Costo Cuota equivalente al 50% de los derechos establecidos en dicha fracción

por lo trabajos otorgados en la correspondiente licencia.

Tiempo Respuesta 2 días hábiles para casa-habitación 5 días hábiles para uso diferente a casa-habitación

Vigencia 12 meses

REQUISITOS
N°
Requisitos Original Observaciones
copias
Estar al corriente en el pago del impuesto predial, En caso de no estar al corriente, se le
1.- Licencia de Construcción y/o Licencia SI 0
solicita realice el pago para poder iniciar su trámite.
de Funcionamiento

2.- Plano aprobado NO 1

3.- Solicitud a la Dirección SI 0

Observaciones: Cuando los trabajos autorizados no se hubiesen concluido en el plazo fijado en la vigencia, se podrá solicitar esta renovación. / Toda vez

concluida la obra, los propietarios o poseedores están obligados a tramitar ante esta Dirección su Constancia de Terminación de Obra.

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

En los módulos tradicionales:

1. Presentarse a la Dirección de Obras Públicas y Desarrollo Urbano con documentación

completa. / 2. Se emite dictamen de la solicitud. / 3. Se entrega la respuesta al
Ciudadano a los 2 días hábiles y en caso de que el proyecto sea

aprobado, procede a pagar en la caja. / 4. En caso de no haber sido aprobado se

notificarán las modificaciones que sean necesarias.

154
 Criterio para la resolución

Que cumpla con lo establecido en el Programa de Desarrollo Urbano, Reglamento de Construcciones y demás normas relativas.

RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN

Ing. Ramon Medina Sandoval. Director Obras Arq. Cesar Manuel Berlín López, Jefe
Publicas y Desarrollo Urbano del Depto. de
Desarrollo Urbano

155
 LICENCIA DE USO DEL SUELO PARA FRACCIONAMIENTOS

ÁREA RESPONSABLE
Dirección responsable DIRECCIÓN DE OBRAS PUBLICAS Y DESARROLLO URBANO

Departamento DESARROLLO URBANO

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO

Nombre del trámite o servicio Tipo trámite/servicio

LICENCIA DE USO DEL SUELO PARA FRACCIONAMIENTOS Trámite

Descripción

Es el documento expedido por el Departamento de Desarrollo Urbano por el cual se autoriza a los propietarios el uso del suelo para llevar a cabo un

Fraccionamiento determinado en él o los predios solicitados de acuerdo con lo establecido en el Programa de Desarrollo Urbano vigente, Leyes, Reglamentos
y demás Normas aplicables.

Utilidad

La licencia de uso de suelo, es un requisito indispensable para tramitar la autorización del Fraccionamiento.

Documento que se obtiene Licencia de uso del suelo para fraccionamientos

Clase 1: hasta 10,000 m² (50 V.S.M.V.) / Clase 2: 10,000.01 m² hasta 50,000 m²

Costo
(100 V.S.M.V.) / Clase 3: 50,000.01 m² hasta 200,000 m² (150 V.S.M.V.) / Clase
4: de 200,000.00 m² en adelante (200 V.S.M.V.)

Tiempo Respuesta 10 días hábiles.

Vigencia Un año

Observaciones: N/A

REQUISITOS
N°
Requisitos Original Observaciones
copias

1.- Copia del testimonio de la escritura de propiedad del "PREDIO", o documento que NO 1

compruebe dicha propiedad.

2.- Copia de la cédula y croquis catastral NO 1

3.- Croquis de localización del predio que abarque un radio de 500 m alrededor de SI 0

éste, ubicando los usos colindantes e importantes.

Observaciones: 1. Con el objeto de agilizar el trámite, es recomendable que además de los requisitos antes mencionados, se anexe la siguiente

información: - Dictamen Arqueológico - Fotografías del Predio - Plano del Anteproyecto / 3. El dictamen arqueológico se puede realizar a través del INAH, km 6.5
antigua carretera a Progreso Col. Gonzalo Guerrero Tel. 944 00 33 y 944 00 43 / 4. Deberá de estar al corriente del pago del impuesto predial.

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

En los módulos tradicionales: En internet:

156
1. Se recibe la documentación en el Departamento. / 2. Se envía a visita de inspección. /

3. Se realiza un dictamen de acuerdo con el resultado de la inspección, lo establecido en el

Programa de Desarrollo Urbano de la Ciudad de Tizimin y demás normatividad aplicable. / 4. Si es
procedente se elabora la licencia de uso del suelo de lo contrario se N/A

dará oficio de respuesta.

Criterio para la resolución

Que cumpla con lo establecido en el Programa de Desarrollo Urbano vigente, Ley de Desarrollos Inmobiliarios del Estado de Yucatán, el Reglamento de Construcciones
del Municipio de Tizimin y demás normas relativas.

RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN

Arq. Cesar Manuel Berlín López, Jefe Departamento de

Ing. Ramón Medina Sandoval Director de Obras Públicas y Desarrollo Urbano
Desarrollo Urbano.

157
 FACTIBILIDAD DE USO DEL SUELO

ÁREA RESPONSABLE
Dirección responsable DIRECCIÓN DE OBRAS PUBLICAS Y DESARROLLO URBANO

Departamento DESARROLLO URBANO

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO

Nombre del trámite o servicio Tipo trámite/servicio

FACTIBILIDAD DE USO DEL SUELO Trámite

Descripción

La Factibilidad de Uso del Suelo, es el documento que otorga la "DIRECCION", a solicitud de parte interesada y en el cual se informa si el uso o destino
que se pretende dar al "PREDIO" o "INMUEBLE" es compatible con lo establecido en el "PROGRAMA" y con las "LEYES", el "REGLAMENTO", "OTROS REGLAMENTOS" y
"NORMAS" aplicables.

Utilidad

Con este documento el ciudadano puede conocer si es posible establecer un giro de uso diferente a casa habitación en un predio o inmueble.

Documento que se obtiene Constancia de Factibilidad de uso del suelo

Costo 4 (V.S.M.V)

Tiempo Respuesta 2 días hábiles

Vigencia 30 días hábiles A partir de su fecha de expedición.

Observaciones: N/A

REQUISITOS
N°
Requisitos Original Observaciones
copias

1.- REQUISITOS BÁSICOS NO 0

2.- Carta de intención que describa el uso especifico que se le pretende dar al "PREDIO" SI 0

o "INMUEBLE" de que se trate.

3.- Croquis del "PREDIO" o "INMUEBLE" indicando medidas y superficie . SI 0

4.- Croquis de localización del "PREDIO" o "INMUEBLE" abarcando un radio de 250 SI 0

metros alrededor de este, ubicando los usos colindantes e importantes.

5.- Fotografías exteriores del "PREDIO" o "INMUEBLE" y de éste en el conjunto, con los SI 0

"PREDIOS" colindantes.

6.- REQUISITOS ESPECÍFICOS NO 0

7.- Copia de solicitud dirigida al Director Ing. Ramón Medina Sandoval NO 1

158
 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
En los módulos tradicionales:

1. Presentarse a la ventanilla única con documentación completa. / 2. Se realiza visita de

inspección del predio y su contexto. / 3. Se emite dictamen de la
solicitud. / 4. Se entrega la respuesta al Ciudadano.

Criterio para la resolución

Que cumpla con lo establecido en el Programa de Desarrollo Urbano de Tizimin, Reglamento de Construcciones del Municipio de Tizimin y demás normas relativas
vigentes.

RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN

Ing. Ramón Medina Sandoval, Director de Obras Públicas y Desarrollo Urbano Arq. Cesar Manuel Berlín López, Jefe Depto Desarrollo Urbano

159
 LICENCIA PARA RUPTURA DE BANQUETAS, EMPEDRADO O PAVIMENTO

ÁREA RESPONSABLE
Dirección responsable DIRECCIÓN DE OBRAS PUBLICAS Y DESARROLLO URBANO

Departamento DESARROLLO URBANO

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO

Nombre del trámite o servicio Tipo trámite/servicio

LICENCIA PARA EXCAVACIONES DE ZANJAS EN VÍA PÚBLICA Trámite

Descripción

La Licencia para la excavación de zanjas en vía pública, es el documento expedido por el "DEPARTAMENTO", en el cual se autoriza a los propietarios la
excavación y/o cortes en vía pública.

Utilidad

Contar con el permiso necesario para realizar trabajos en la vía pública, con base en el Reglamento de Construcción vigente y con el Programa de Desarrollo Urbano
para controlar y regular obras en la vía pública. Este permiso evita sanciones por realizar trabajos que afecten la vía pública, sin previa
autorización de la Dirección de Desarrollo Urbano.

Documento que se obtiene Licencia para excavación de zanjas en la vía pública

Clase 1: hasta Banquetas m² (1 V.S.M.V.) / Clase 2: Pavimento doble riego 1

Costo
m² (2.5 V.S.M.V.) / Clase 3: Asfaltico en caliente m² (3 V.S.M.V.) / Clase 4: Asfalto
m² (2 V.S.M.V.) / Clase 5: Terracería m² (0.5 V.S.M.V.)

Tiempo Respuesta 2 días hábiles para entregar respuesta

Vigencia 30 días hábiles

Observaciones: Se requiere que las calles y banquetas tengan más de un año de uso.

REQUISITOS
N°
Requisitos Original Observaciones
copias

1.- Solicitud a la Dirección de Obras Publicas y Desarrollo Urbano, indicando los trabajos SI 0

a efectuar en la vía pública o espacios públicos, y la duración de los mismos

2.- Memoria descriptiva de la obra a efectuar. SI 0

3.- Croquis de localización y ubicación de la obra. NO 3

4.- Copia del oficio de aprobación del proyecto de la obra de los prestadores de servicios NO 1

públicos (JAPAY, CFE, TELMEX, etc.).

5.- Copia del plano del proyecto de la obra según aprobación de los prestadores de NO 3

servicios públicos (CFE, TELMEX, etc.) y detalle de zanja.

6.- Entrega de una fianza del 50% del monto de las obras de la afectación a la vía NO 0 Anexar presupuesto del proyecto

pública para garantizar la reparación de las mismas, (copia del presupuesto detallado).

1 copia por cada prestador de servicio

7.- Oficio de anuencia de cada uno de los prestadores de servicios públicos (JAPAY, NO 1
público
CFE, TELMEX, etc.).

160
Observaciones: 1. Cuando los trabajos autorizados no se hubiesen concluido en el plazo fijado en la vigencia, se podrá solicitar una prórroga de la misma, la que deberá
hacerse 10 días hábiles antes del término de ésta, en caso de no solicitarla y la vigencia de la Licencia ya hubiere concluido, podrá solicitarse la renovación de la misma. /
2. Toda vez concluida la obra, los propietarios o poseedores están obligados a tramitar ante esta Dirección su

Constancia de Terminación de Obra.

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

En los módulos tradicionales:

1. Presentarse a la ventanilla única con documentación completa. / 2. Se realiza

inspección física al predio para verificar cumplimiento. / 3. Se emite dictamen de la

solicitud. / 4. Se entrega la respuesta al Ciudadano.

Criterio para la resolución

Que cumpla con lo establecido en el Programa de Desarrollo Urbano, Reglamento de Construcciones y demás normas relativas.

RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN

Ing. Ramon Medina Sandoval, Director de Arq. Cesar Manuel Berlín López, Jefe
Obras Publicas y Desarrollo Urbano de Desarrollo Urbano

161
CONTRATO DE AGUA

Requisitos:

1. Constancia de número oficial

2. Constancia de alineamiento

3. Recibo del último pago predial

4. Croquis del predio, con nombre de las calles vecinas

5. Escritura o título de propiedad a nombre del solicitante de la licencia

6. Original y 3 copias de planos de construcción

7. Presentar copia de la Credencial de Elector

Nota: Para tramitar Conexiones albañales, se requiere únicamente los requisitos señalados en
los incisos 1, 3, 4, 7 y copia del Contrato y/o pago realizado ante la CAEV.

Costo del trámite y/o servicio: El establecido en la Ley Número 174 de Ingresos del Municipio de
Tantoyuca, del estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, correspondiente al Ejercicio Fiscal del año
2017.

162
 CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO DE AGUA POTABLE

Contrato de Prestación de servicios de Agua Potable que celebran por una parte EL SISTEMA MUNICIPAL
DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE CAMPECHE, que en lo sucesivo se le denominara el
SMAPAC, representado por su titular el C. MAXIMO FLAVIO SEGOVIA RAMIREZ
y por otra parte el (la) C. , que en lo sucesivo se le denominara
el USUARIO, de conformidad con los siguientes antecedentes, declaraciones y clausulas.

A N T E C E D E N T ES

1. EL SMAPAC DECLARA:
a) Ser un organismo descentralizado de la administración pública del Municipio de Campeche, con
personalidad jurídica y patrimonio propio, con funciones de autoridad administrativa en la
administración del servicio público de agua potable.

b) Tener su domicilio fijo y conocido en la Av. Héroe de Nacozari No. 98 entre Calle Veracruz y Delicias,
Colonia Las Lomas de esta Ciudad de San Francisco de Campeche, Campeche, lugar donde se
celebra y lleva a cabo el presente contrato el día 15 de Octubre de 2017 .

c) Estar legalmente representada en este contrato por el C. MAXIMO FLAVIO SEGOVIA RAMIREZ,
titular del SMAPAC.

2. EL USUARIO DECLARA:
a) Llamarse como ha quedado escrito al rublo de este contrato, quien se identifica con
Inés Tenorio del Ángel y clave Ihjbbnj6525525 .

b) Tener su domicilio fijo y conocido en la calle Flores Magon. entre las calles miguel aleman y Miguel
de la Madrid, y como referencia señala Tantoyuca, Veracruz.
.

c) El domicilio en el que se realiza conexión y prestación del servicio será

ubicado en la
calle Del ganado entre las calles 18 de marzo y
La Reforma y como referencia señala
A la Colonia Santa FE .

D E C L A R AC I O N E
S
EL SMAPAC DECLARA:
 UNICO: Que en relación a la solicitud del USUARIO ha sido debidamente aprobada su solicitud en la
prestación del suministro de agua potable, por lo que en este instrumento se formalizan las modificaciones
que pactan las partes respecto del Contrato de PRESTACIÓN DE SERVICIO DE AGUA POTABLE.

EL USUARIO DECLARA:
 UNICA.- Acreditación del bien Inmueble objeto del presente contrato
1. ⃝ Escritura de Propiedad o Contrato de Compraventa

163
 2. ⃝ Contrato de Arrendamiento
3. ⃝ Licencia de Municipal de Obra
4. ⃝ Otro documento .

CL A U S U L A S

PRIMERA: El USUARIO pagará mensualmente los servicios que recibe, conforme a la cuota a base de
medidor y/o con base a las tarifas que se encuentran aprobadas o las que en lo futuro se establezcan.

SEGUNDA: El objeto del servicio será destinado para uso y para fines:
a) ⃝ Domestico
b) ⃝ Comercial
c) ⃝ Industria
d) ⃝ Otro

TERCERA: El suministro a que se refiere este contrato tendrá una duración de

a) ⃝ Indefinido
b) ⃝ Ejecución de Obra
c) ⃝ Temporal

164
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

CUARTA: EL USUARIO cubrirá el pago correspondiente ante las oficinas de

SMAPAC, en las cajas recaudadoras del SMAPAC, en las instituciones de crédito
autorizadas o en los lugares que el SMAPAC designe para tal efecto sin previo
aviso o requerimiento, el cual será en todo caso en Moneda Nacional de curso
legal dentro de los cinco días posteriores del mes inmediato anterior o de la
fecha en que se le comunique el adeudo correspondiente.
QUINTA: El USUARIO se obliga a permitir que el personal autorizado del
SMAPAC, pueda efectuar las lecturas correspondientes y las reparaciones que
fuere necesarias la cual se notificara en todo caso.
SEXTA: El “SMAPAC” tendrá derecho en todo tiempo, a suspender el servicio
temporalmente para hacer reparaciones o para cualquier otro objeto
indispensable al servicio en general procurando en todo caso que estas
suspensiones sean lo más cortas posibles, si la suspensión es larga se prevendrá
al público con avisos oportunos por la prensa, la radio u otros medios.
SEPTIMA: El USUARIO se compromete a no retirar, ni modificar las
instalaciones, los medidores, sellos, cajas limitadoras y cualquier otro aparato
propiedad del SMAPAC y únicamente permitirá que el mismo sea revisado,
operado y/o retirado por el personal oficial que designe el SMAPAC,
comprometiéndose a cubrir y responder de los daños y perjuicios que a dichos
objetos se ocasionen por personas extrañas al servicio.
OCTAVA: si llegaren a ser interrumpidos los servicios materia de este contrato
por caso fortuito o de fuerza mayor o por causas que no le sean imputables así
como por descomposturas de la maquinaria y aparatos instalados, el presente
contrato será suspendido sin responsabilidad para ninguna de las partes.
NOVENA: En caso de traspaso o ventas de los predios donde se encuentren
contratados los servicios a que refiere el presente contrato, el USUARIO tiene la
obligación de cubrir el adeudo que exista en su cuenta con el SMAPAC y deberá
dar el aviso de baja correspondiente a efecto de que se proceda a dar de alta al
nuevo propietario o se suspenda el servicio. En caso de que no se cumpla con el
anterior requisito, será indispensable solidaria y mancomunadamente con el
nuevo dueño usuario de los adeudos causados, así como los que se continúen
causando.
DECIMA: El USUARIO se da por enterado y reconoce que no podrá permitir ni
conceder derivaciones de las instalaciones del servicio de agua que reciba, a
otro u otros edificios, predios, giros o establecimientos así como de que en caso
de incurrir en algún acto de los anteriormente citados está conforme en aceptar
y cumplir las sanciones que se le impongan por dicho motivo así como evitar la
repetición de dichos actos.
DECIMA PRIMERA: El SMAPAC, se reserva la facultad de cuantificar el gasto
individual de agua potable en las tomas de sus usuarios en función de la

165
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA
capacidad de sus instalaciones y de la cuenta integral de su demanda:
constituyéndose en arbitro exclusivo de la regulación de los caudales de
acuerdo con las fluctuaciones de la relación PRODUCCIÓN-DEMANDA facultad
que el USUARIO desde ahora reconoce y ofrece respetar las disposiciones que
para el cumplimiento de esta cláusula dicte el SMAPAC.
DECIMA SEGUNDA: En caso de desperfecto, robo o manipulación de los
aparatos medidores por parte de personas extrañas al servicio, el SMAPAC,
tendrá derecho a cuantificar el gasto de 6 meses anteriores a partir de la fecha
de revisión o instalación de acuerdo con las lecturas del medidor que excedan y
exigir en su oportunidad el pago correspondiente en base al promedio de pago
de los últimos seis meses.
DECIMA TERCERA: Que en relación al presente contrato de PRESTACIÓN DE
SERVICIO DE AGUA POTABLE, el USUARIO se obliga a pagar el suministro de
vital liquido, enterado que la falta de pago de las cuotas correspondientes
faculta al Organismo Municipal para suspender el servicio, hasta que se
regularice en su pago, por el incumplimiento de ocho o más mensualidades o
cuando se comprueben derivaciones no autorizadas o un uso distinto. Asimismo
señala estar enterado que el adeudo podrá ser turnado a las Autoridades
Fiscales correspondientes.
De igual forma el USUARIO manifiesta que en caso de la suspensión o corte en
el suministro del bien objeto del presente instrumento se compromete a cubrir
los gastos que generen la suspensión o el corte, así como los gastos de la
reconexión del servicio.
DECIMA CUARTA: El presente contrato se firma por duplicado quedando un
tanto en poder de cada parte y por la naturaleza del contrato las partes se han
obligado en forma expresa y términos que a su interés convienen sin haber
existido lesión, dolo o vicio alguno.
DECIMA QUINTA: para la interpretación y cumplimiento de este contrato
ambas partes se someten única y exclusivamente a la jurisdicción de los
tribunales de esta Ciudad de San Francisco de Campeche, Campeche,
renunciando desde ahora al fuero de su domicilio presente o futuro, conforme
a las siguientes disposiciones legales correspondientes:
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
 Constitución Política del Estado de Campeche.
 Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Campeche.
 Reglamento Interior del Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Campeche Vigente.

ENTERADAS LAS PARTES, del contenido y consecuencias de este contrato, Así lo

suscriben y convienen en esta fecha, en la que el presente contrato inicia su vigencia,
dado en la Ciudad de Tantoyuca, Veracruz, ; a del 15 de noviembre del 2017

166
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

Por el SMAPAC Por el USUARIO

ING. MAXIMO FLAVIO SEGOVIA RAMIREZ SR. FAUSTO DEL ANGEL

DEL ANGEL
Primer Testigo Segundo Testigo

SR. JORGE TENORIO DEL SR. ENRRIQUE

ANGEL FLORES RAMOS

PERMISO DE INSTALACIÓN DE ANUNCIOS

PUBLICITARIOS.
Documento requerido

Original y
Documento que acredite la personalidad jurídica del promovente Copia

Original y
Documento que acredite la propiedad o posesión de la superficie o Copia
autorización para su aprovechamiento

Original y
Documento que contenga la descripción del anuncio Copia

Original y
Croquis de la ubicación Copia

Original y
Documento donde se señale la carretera, tramo y kilómetro donde se Copia
llevará a cabo la obra o instalación

167
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

Original y
Documento que señale si existen o no instalaciones de anuncios en el área Copia

Original y
Plano con medidas y colindancias en el que se delimite la ubicación del Copia
predio

Original y
Solicitud por escrito Copia

Original y
Documento que acredite el pago de derechos Copia

Concepto Monto

$5,579.00
Anuncios publicitarios que tienen una superficie total hasta de 50 metros mxn
cuadrados (2017)

$8,368.00
Anuncios publicitarios que tienen una superficie total de más de 50 metros mxn
cuadrados y de hasta 75 metros cuadrados (2017)

168
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

5.1.4. REGISTRO DE LA MARCA ANTE EL IMPI

169
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

2345601
12345678910

12 11 2017

EEAI950121HVNNN09
INE
S TENORIO
DEL
MEXICAN
ANGEL
A
789100626
7
Inestenorio@hotmail.com

Loc. Monte grande limón S/N

TANTOYUCA TANTOYUCA
VERACRUZ
MEXICO

92101
CARRETERA NACIONAL TUXPAN-TAMPICO KM,93

SANTA FE

TANTOYUCA
VERACRUZ

170
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

EL AMIGO

EL AMIGO

92100
CARR.NAL TUXPAN-TAMP KM.93

TANTOYUCA
VERACRUZ

MEXICO

MEXICO
12 11 2017

171
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

6. ESTUDIO ECONOMICO- FINANCIERO

6.1. Objetivo
El estudio económico financiero conforma la tercera etapa de los proyectos de
inversión, en el que figura de manera sistemática y ordenada la información de
carácter monetario, en resultado a la investigación y análisis efectuado en la etapa
anterior - Estudio Técnico- ; que será de gran utilidad en la evaluación de la
rentabilidad económica del proyecto. Este estudio en especial, comprende el monto
de los recursos económicos necesarios que implica la realización del proyecto previo
a su puesta en marcha, así como la determinación del costo total requerido en su
periodo de operación.

6.2. Inversión Inicial

172
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

BALANCE DE INVERSION INICIAL

ACTIVO
CIRCULANTE
CAJA 4,000.00
BANCOS 500,000.00
ALMACEN 9,892.00
CLIENTES 8,000.00 521,892.00
DOCUMENTOS POR COBRAR
FIJO
MAQUINARIA 240,957.20
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA 14,186.00
EQUIPO DE COMPUTO 8,000.00 263,143.20
DIFERIDO
GASTOS DE ORGANIZACIÓN 11,000.00
GASTOS DE INSTALACION 21,000.00
RENTAS PAGADAS POR ANTICIPADO 7,000.00 39,000.00
TOTAL DEL ACTIVO 824,035.20
PASIVO
CIRCULANTE
DEUDAS A LARGO PLAZO 400,000.00
CAPITAL CONTABLE 424,035.20

6.3 Presupuestos.

6.3.1 De ventas

SERVICIO NORMAL 60% SERVICIO COMPLETO 40% TOTAL DE SERVICIOS POR

MES
MES MES

ENERO 512.1 ENERO 341.4 853.50

FEBRERO 514.2 FEBRERO 342.8 857.00

MARZO 516.3 MARZO 344.2 860.50

ABRIL 518.4 ABRIL 345.6 864.00

MAYO 520.5 MAYO 347 867.50

JUNIO 522.6 JUNIO 348.4 871.00

JULIO 524.7 JULIO 349.8 874.50

AGOSTO 526.8 AGOSTO 351.2 878.00

173
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

SEPTIEMBRE 528.9 SEPTIEMBRE 352.6 881.50

OCTUBRE 531 OCTUBRE 354 885.00

NOVIEMBRE 533.1 NOVIEMBRE 355.4 888.50

DICIEMBRE 535.2 DICIEMBRE 356.8 892.00

6.3.3 Costos
EL AMIGO
ESTADO DE COSTO DE PRODUCCION Y COSTO DE LO VENDIDO
CONCEPTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
I.I de materias primas 12,672.00 1,819.83 1,354.06 1,834.76 1,842.22 1,849.68
(+) compras de M.P. - 1,953.00 9,143.94 9,181.25 9,218.57 9,255.88 9,293.19
(-) I. F. de materia prima - 1,160.44 1,827.30 1,359.59 1,842.22 1,849.68 1,857.15
(=) Materia prima utilizada $ 11,879.43 $ 9,136.48 $ 9,175.72 $ 9,211.10 $ 9,248.42 $ 9,285.73
(+) Mano de Obra directa 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00
(+) G.I. de Fabricacion 8,680.60 8,541.60 8,541.60 8,541.60 8,541.60 8,541.60
(=) Costo Total del servicio $ 37,360.03 $ 34,478.08 $ 34,517.32 $ 34,552.70 $ 34,590.02 $ 34,627.33
(+) I.I de P.T. 0 0 0 0 0 0
(=) Mercancia disponible $ 37,360.03 $ 34,478.08 $ 34,517.32 $ 34,552.70 $ 34,590.02 $ 34,627.33
(-) I.F. de artticulos ter 0 0 0 0 0
(=) Costo de Venta $ 37,360.03 $ 34,478.08 $ 34,517.32 $ 34,552.70 $ 34,590.02 $ 34,627.33

CONCEPTO JULIO AGOSTO SEPTEIMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

I.I de materias primas 1,857.15 1,864.61 1,872.07 1,879.53 1,887.00 1,894.46

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 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

(+) compras de M.P. 9,330.51 9,367.82 9,405.13 9,442.45 9,479.76 9,517.07

(-) I. F. de materia prima 1,864.61 1,872.07 1,879.53 1,887.00 1,894.46 1,901.92
(=) Materia prima utilizada $ 9,323.04 $ 9,360.36 $ 9,397.67 $ 9,434.99 $ 9,472.30 $ 9,509.61
(+) Mano de Obra directa 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00
(+) G.I. de Fabricacion 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 6,580.60 6,580.60
(=) Costo Total del servicio $ 34,803.64 $ 34,840.96 $ 34,878.27 $ 34,915.59 $ 32,852.90 $ 32,890.21
(+) I.I de P.T. 0 0 0 0 0 0
(=) Mercancia disponible $ 34,803.64 $ 34,840.96 $ 34,878.27 $ 34,915.59 $ 32,852.90 $ 32,890.21
(-) I.F. de artticulos ter 0 0 0 0 0 0
(=) Costo de Venta $ 34,803.64 $ 34,840.96 $ 34,878.27 $ 34,915.59 $ 32,852.90 $ 32,890.21

6.3.4 Gastos
EL AMIGO
PRESUPUESTOS DE GASTOS DE OPERACIÓN
Gastos de Operación Fijos ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
SUELDOS 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00
AMORT. DE GASTOS 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00

DEPRECIACION 318.22 318.22 318.22 318.22 318.22 318.22

SERVICIOS - - - - - -
TOTAL 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22
Gastos V. de Operación:
Ventas 51,210.00 51,420.00 51,630.00 51,840.00 52,050.00 52,260.00
(x) % Sobre Ventas
Gastos V. de Operación - - - - - -
G. de O. Presupuestados $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22

PRESUPUESTOS DE GASTOS DE OPERACIÓN

Gastos de Operación Fijos JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
SUELDOS 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00
AMORT. DE GASTOS 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00

175
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

DEPRECIACION 318.22 318.22 318.22 318.22 318.22 318.22

SERVICIOS - - - - - -
TOTAL 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22 17,118.22 17,118.22
Gastos V. de Operación:
Ventas 52,470.00 52,680.00 52,890.00 53,100.00 53,310.00 53,520.00
(x) % Sobre Ventas
Gastos V. de Operación - - - - -
G. de O. Presupuestados $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 17,118.22 $ 17,118.22

EL AMIGO
ESTADO DE COSTO DE PRODUCCION Y COSTO DE LO VENDIDO
CONCEPTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
I.I de materias primas 12,672.00 1,819.83 1,354.06 1,834.76 1,842.22 1,849.68
(+) compras de M.P. - 1,953.00 9,143.94 9,181.25 9,218.57 9,255.88 9,293.19
(-) I. F. de materia prima - 1,160.44 1,827.30 1,359.59 1,842.22 1,849.68 1,857.15
(=) Materia prima utilizada $ 11,879.43 $ 9,136.48 $ 9,175.72 $ 9,211.10 $ 9,248.42 $ 9,285.73
(+) Mano de Obra directa 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00
(+) G.I. de Fabricacion 8,680.60 8,541.60 8,541.60 8,541.60 8,541.60 8,541.60
(=) Costo Total del servicio $ 37,360.03 $ 34,478.08 $ 34,517.32 $ 34,552.70 $ 34,590.02 $ 34,627.33
(+) I.I de P.T. 0 0 0 0 0 0
(=) Mercancia disponible $ 37,360.03 $ 34,478.08 $ 34,517.32 $ 34,552.70 $ 34,590.02 $ 34,627.33
(-) I.F. de artticulos ter 0 0 0 0 0
(=) Costo de Venta $ 37,360.03 $ 34,478.08 $ 34,517.32 $ 34,552.70 $ 34,590.02 $ 34,627.33

CONCEPTO JULIO AGOSTO SEPTEIMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

I.I de materias primas 1,857.15 1,864.61 1,872.07 1,879.53 1,887.00 1,894.46
(+) compras de M.P. 9,330.51 9,367.82 9,405.13 9,442.45 9,479.76 9,517.07
(-) I. F. de materia prima 1,864.61 1,872.07 1,879.53 1,887.00 1,894.46 1,901.92
(=) Materia prima utilizada $ 9,323.04 $ 9,360.36 $ 9,397.67 $ 9,434.99 $ 9,472.30 $ 9,509.61
(+) Mano de Obra directa 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00

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 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

(+) G.I. de Fabricacion 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 6,580.60 6,580.60

(=) Costo Total del servicio $ 34,803.64 $ 34,840.96 $ 34,878.27 $ 34,915.59 $ 32,852.90 $ 32,890.21
(+) I.I de P.T. 0 0 0 0 0 0
(=) Mercancia disponible $ 34,803.64 $ 34,840.96 $ 34,878.27 $ 34,915.59 $ 32,852.90 $ 32,890.21
(-) I.F. de artticulos ter 0 0 0 0 0 0
(=) Costo de Venta $ 34,803.64 $ 34,840.96 $ 34,878.27 $ 34,915.59 $ 32,852.90 $ 32,890.21

6.3.5 Estados financieros presupuestados

EL AMIGO
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS DEL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2018
CONCEPTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
VENTAS 136,560.00 137,120.00 137,680.00 138,240.00 138,800.00 139,360.00
COSTO DE VENTA $ 37,360.03 $ 34,478.08 $ 34,517.32 $ 34,552.70 $ 34,590.02 $ 34,627.33

UTILIDAD BRUTA 99,199.97 102,641.92 103,162.68 103,687.30 104,209.98 104,732.67

GASTOS DE OPERACIÓN VAR 0 0 0 0 0 0

MARGEN DE CONTRIBUCION 99,199.97 102,641.92 103,162.68 103,687.30 104,209.98 104,732.67

COSTOS FIJOS
MANO DE OBRA $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00
GIF 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60
GASTOS DE OPERACIÓN $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22

UTILIDAD DE OPERACIÓN 55,501.15 58,943.11 59,463.86 59,988.48 60,511.17 61,033.85

CONCEPTO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

VENTAS 139,920.00 140,480.00 141,040.00 141,600.00 142,160.00 142,720.00
COSTO DE VENTA $ 34,803.64 $ 34,840.96 $ 34,878.27 $ 34,915.59 $ 32,852.90 $ 32,890.21
GASTOS DE OP.VAR 0 0 0 0 0 0

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MARGEN DE CONTRIBUCION 105,116.36 105,639.04 106,161.73 106,684.42 109,307.10 109,829.79

COSTOS FIJOS
MANO DE OBRA $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00
GIF 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 6,580.60 6,580.60
GASTOS DE OPERACIÓN $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22 $ 18,218.22

UTILIDAD DE OPERACIÓN 61,417.54 61,940.23 62,462.91 62,985.60 67,708.28 68,230.97

EL AMIGO
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2018
ACTIVO PASIVO
ACTIVO CIRCULANTE PASIVO FIJO
BANCOS 856,837.48 ACREEDORES HIPOTECARIOS $ 564,983.00
ALMACEN 39,435.99 INTERESES POR PAGAR
IVA ACREDITABLE 137,913.07 TOTAL PASIVO
IVA POR ACREDITAR 13,566.31 CAPITAL CONTABLE 856,620.26
TOTAL DE ACTIVO CIRCULANTE 1,047,752.84 CAPITAL SOCIAL $51,835.60
FIJO UTILIDAD DEL EJERCICIO 804,784.66
MAQUINARIA Y EQUIPO 240,957.20
DEP. ACUM. DE PLANT Y EQUIP. - 22,099.20
EQUIPO DE OFICINA $ 14,186.00
DEP. ACUM. DE EQ. DE OFICINA - 1,418.60
EQUIPO DE COMPUTO $ 8,000.00
DEP. ACUM DE COMPUTO - 2,400.00
TOTAL DE ACTIVO FIJO $ 289,061.00
ACTIVO DIFERIDO
GASTOS DE ORGANIZACIÓN 11,000.00
AMORTIZACION ACUM. DE GTS DE ORG
- 11,000.00
GASTOS DE INSTALACION 21,000.00
AMORTIZACION ACUM. DE GTS DE INST
- 21,000.00
INTERESES PAGADOS POR ANTTICIPADO 84,789.41
TOTAL DE ACTIVO DIFERIDO 84,789.41
TOTAL DE ACTIVO $ 1,421,603.26 TOTAL PASIVO + CAPITAL $ 1,421,603.26

178
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179
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6.3.6. Flujo de Efectivo

EL AMIGO

ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2018

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
FLUJO DE EFECTIVO DE ACTIVIDADES DE
OPERACIÓN

(A) SALDO INICIAL 500,000.00 578,400.44 642,263.93 706,650.12 771,558.99 836,990.54 902,944.78 969,421.71 1,036,421.33 1,103,943.63 1,171,988.61 1,241,656.29

ENTRADAS DE EFECTIVO

SERVICIOS PRESTADOS 136,560.00 137,120.00 137,680.00 138,240.00 138,800.00 139,360.00 139,920.00 140,480.00 141,040.00 141,600.00 142,160.00 142,720.00

(B) TOTAL DE ENTRADAS DE EFECTIVO 136,560.00 137,120.00 137,680.00 138,240.00 138,800.00 139,360.00 139,920.00 140,480.00 141,040.00 141,600.00 142,160.00 142,720.00

SALIDAS DE EFECTIVO
-
PAGO A PROVEEDORES 1,953.00 9,143.94 9,181.25 9,218.57 9,255.88 9,293.19 9,330.51 9,367.82 9,405.13 9,442.45 9,479.76 9,517.07

PAGO DE RENTA 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00

PAGO DE SALARIOS 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00 16,800.00

PAGO DE GASTOS DE FABRICACIÓN 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60 8,680.60

PAGO DE GASTOS DE OPERACIÓN 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22 18,218.22 17,118.22 17,118.22

PAGO DE IMPUESTOS DE NOMINA - - - - - - - - - - - -

PAGO DE PRESTAMO 13,413.75 13,413.75 13,413.75 13,413.75 13,413.75 13,413.75 13,413.75 13,413.75 13,413.75 13,413.75 13,413.75 13,413.75

PAGO DE IMPUESTOS - - - - - - - - - - - -

© TOTAL DE SALIDAS DE EFECTIVO 62,159.56 73,256.50 73,293.82 73,331.13 73,368.44 73,405.76 73,443.07 73,480.39 73,517.70 73,555.01 72,492.33 72,529.64

(D) FLUJO DE EFECTIVO (B-C) 74,400.44 63,863.50 64,386.18 64,908.87 65,431.56 65,954.24 66,476.93 66,999.61 67,522.30 68,044.99 69,667.67 70,190.36

(=) SALDO FINAL (A+D) 578,400.44 642,263.93 706,650.12 771,558.99 836,990.54 902,944.78 969,421.71 1,036,421.33 1,103,943.63 1,171,988.61 1,241,656.29 1,311,846.65

180
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7. EVALUACION DEL PROYECTO

7.1 Métodos de Evaluación

7.1.1Flujo neto de efectivo

ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO
3.42% 3.14% 3.44% 3.32% 3.36%
2017 2018 2019 2020 2021 2022
FLUJO DE EFECTIVO DE ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
(A)SERVICIOS PRESTADOS 1,675,680.00 1,733,070.82 1,787,571.97 1,848,983.27 1,910,335.67 1,974,551.50
(B) TOTAL DE ENTRADAS DE EFECTIVO 1,675,680.00 1,733,070.82 1,787,571.97 1,848,983.27 1,910,335.67 1,974,551.50
SALIDAS DE EFECTIVO -
PAGO A PROVEEDORES 100,682.58 104,130.88 107,405.56 111,095.43 114,781.77 118,640.15
PAGO DE RENTA 84,000.00 86,876.94 89,609.02 92,687.50 95,763.03 98,982.10
PAGO DE SALARIOS 201,600.00 208,504.65 215,061.65 222,450.01 229,831.27 237,557.04
PAGO DE GASTOS DE FABRICACIÓN 104,167.20 107,734.85 111,122.87 114,940.45 118,754.37 122,746.29
PAGO DE GASTOS DE OPERACIÓN 216,418.60 223,830.78 230,869.75 238,801.19 246,725.01 255,018.66
PAGO DE IMPUESTOS DE NOMINA -
PAGO DE PRESTAMO 160,964.98 160,964.98 160,964.98 160,964.98 160,964.98 160,964.98
PAGO DE PRESTACIONES 83,234.79 85,852.34 88,801.76 91,748.36 94,832.47
PAGO DE IMPUESTOS - 24,970.44 51,511.40 79,921.59 110,098.03 142,248.71
© TOTAL DE SALIDAS DE EFECTIVO 867,833.35 1,000,248.31 1,052,397.57 1,109,662.90 1,168,666.81 1,230,990.40
(D) FLUJO DE EFECTIVO (B-C) 807,846.65 732,822.51 735,174.40 739,320.37 741,668.85 743,561.10
(=) SALDO FINAL $ 807,846.65 $ 732,822.51 $ 735,174.40 $ 739,320.37 $ 741,668.85 $ 743,561.10

7.1.2 Tasa de Rendimiento Mínima Atractiva

ACUMULADO
FLUJO DE INVERSION ACUMULADO
PERIODO NETO FNE A VP CON TASA DE
EFECTIVO INICIAL S/T DE OP.(PB)
OP.(DPB)

-$ $ -$ -$
0 500,000.00 500,000.00 500,000.00 -$ 500,000.00 -$ 500,000.00 500,000.00
$ $ $ $
1 807,846.65 807,846.65 307,846.65 $714,908.54 214,908.54
$ $ $
2 732,822.51 732,822.51 $ 1,040,669.16 $573,907.52 788,816.06
$ $ $
3 735,174.40 735,174.40 $ 1,775,843.56 $509,512.74 1,298,328.79
$ $ $
4 739,320.37 739,320.37 $ 2,515,163.93 $453,439.03 1,751,767.82
$ $ $
5 741,668.85 741,668.85 $402,548.14 2,154,315.96

181
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

7.1.3 Valor Presente Neto

RESULTADOS
VPN $1,906,474.30
TREMA 14%
TIR 154%
PB $ 0.62
DPB $ 0.70
B/C $ 0.23

7.1.4 Tasa Interna de Rendimiento

RESULTADOS
VPN $1,906,474.30
TREMA 14%
TIR 154%
PB $ 0.62
DPB $ 0.70
B/C $ 0.23

7.1.5 Periodo de Recuperación sin considerar el valor

del dinero en el tiempo
RESULTADOS
VPN $1,906,474.30
TREMA 14%
TIR 154%
PB $ 0.62
DPB $ 0.70
B/C $ 0.23

182
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

7.1.6 Periodo de Recuperación considerando el valor del

dinero en el tiempo
RESULTADOS
VPN $1,906,474.30
TREMA 14%
TIR 154%
PB $ 0.62
DPB $ 0.70
B/C $ 0.23

7.1.7. Punto de Equilibrio

7.1.7 Razones Financieras

1.- RAZONES DE LIQUIDEZ

RAZON CIRCULANTE ACTIVO CIRCULANTE 1047752.84

= 0
PASIVO CIRCULANTE 0

ACTIVO CIRCULANTE
PRUEBA DEL ACIDO - INVENTARIO = 1087188.83 0
PASIVO CIRCULANTE 0

2.TASAS DE APALANCAMIENTO

DEUDA TOTAL 564983

= 0.39742664
TASA DE DEUDA ACTIVO TOTAL 1421603.26

183
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

NUMERO DE VECES QUE INGRESO BRUTO 804784.66

= 13.6241406
SE GANA EL INTERES CARGOS DE INTERES 59070.49

3. TASAS DE ACTIVIDAD

ROTACION DEL
INVENTARIO VENTAS = 1675680 42.4911356
INVENTARIOS 39435.99

ROTACION DE ACTIVOS VENTAS ANUALES 1675680

= 1.17872549
TOTALES ACTIVOS TOTALES 1421603.26

4 TASAS DE RENTABILIDAD

UTILIDAD NETA DESPUES DE = 0.48027348

TASA DE MARGEN DE PAGAR IMPUESTOS 804784.66
BENEFICIO VENTAS TOTALES ANUALES 1675680

7.1.9 Efectos de la Inflación en la evaluación del Proyecto

184
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8. ASPECTO CONTABLE

8.1. Catálogo de Cuentas

CUENTA TIPO DESCRIPCIÓN DE LA CUENTA

1100-000-000 A FONDO FIJO DE CAJA

110-001-000 D Caja chica
1120-000-000 A BANCOS
1120-001-000 D Banamex , S.A. de C.V.
1130-000-00 A INSTRUMENTOS FINANCIEROS
1130-001-000 D Cetes
1130-002-000 D Obligaciones
1130-003-000 D Acciones
1130-004-000 D Depósitos a plazo
1140-000-000 A CLIENTES
1150-000-000 A PROVISION PARA CREDITOS INCOBRABLES
1150-001-000 D Provisión para créditos incobrables
1160-000-000 A ESTIMACIÓN A CUENTAS INCOBRABLES
1160-001-000 D Estimación a cuentas incobrables
1170-000-000 A DEUDORES DIVERSOS
1180-000-000 A FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS
1180-001-000 D Funcionarios y empleados
1190-000-000 A DOCUMENTOS POR COBRAR
1190-001-000 D Documentos por cobrar
1200-000-000 A IMPUESTOS A FAVOR
1200-001-000 D Impuestos a favor
1210-000-000 A INVENTARIOS
1210-001-000 D Almacén
1220-000-000 A IVA ACREDITABLE
1220-001-000 D IVA por acreditar
1220-002-000 D IVA acreditable
1230-000-000 A MERCANCIAS EN TRANSITO
1230-001-000 D Mercancías en transito
1240-000-000 A MERCANCIAS EN CONSIGNACION
1240-001-000 D Mercancías en consignación
1250-000-000 A IVA PAGADO
1250-001-000 D IVA PAGADO
1260-000-000 A PAGOS ANTICIPADOS
1260-001-000 D Propaganda y publicidad
1270-000-000 D Propaganda y publicidad a L.P.

185
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

1270-001-000 D Primas de seguros

1280-002-000 D Primas de seguros a L.P.
1280-003-000 D Rentas pag. por anticipado
1280-004-000 D Rentas pag. por anticipado a L.P.
1290-005-000 D Intereses pag. por anticipado
1290-006-000 D Intereses pag. por ant. a L.P.
1300-000-000 A ANTICIPO DE IMPUESTOS
1300-001-000 D Anticipo de impuestos
1310-000-000 A GASTOS PREOPERATIVOS
1310-001-000 D Gastos preoperativos
1310-002-000 D Gastos de instalación
1310-003-000 D Gastos de constitución
1310-004-000 D Gastos de organización
1320-000-000 A DOCUMENTOS DESC. Y ENDOSADOS
1320-001-000 D Documentos desc. y endosados
1330-000-000 A TERRENOS
1330-001-000 D Terrenos
1330-002-000 D Edificios
1340-000-000 A EQUIPO DE TRANSPORTE
1340-001-000 D Equipo de transporte
1340-002-000 D Equipo de computo
1340-003-000 D Equipo de reparto
1350-000-000 A INTANGIBLES
1350-001-000 D Marcas y nombres comerciales
1360-000-000 A GASTOS DE INSTALACION
1360-001-000 D Gastos de instalación etapa preoperativa
1370-000-000 A AMORTIZACIÓN DE GASTOS DE INSTALACIÓN
1370-001-000 D Amortizacion de gastos de instalación
1380-000-000 A DEPOSITOS EN GARANTIA
1380-001-000 D Depósitos en prenda
1380-002-000 D Depositantes en prenda
1390-000-000 A DEPOSITO DE RENTAS
2100-000-000 A PROVEEDORES
2100-001-000 D ECO CLIN
2100-002-000 D SAN VER
2100-003-000 D FERRE+MAS
2100-004-000 D MASISA
2110-000-000 A HIDRO REY
2110-001-000 D MIKE´LS
2120-000-000 A ACREEDORES DIVERSOS
2120-001-000 D Acreedores diversos

186
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2120-004-000 D IMMS
2130-000-000 A DOCUMENTOS POR PAGAR
2130-001-000 D CONAGUA
2140-000-000 A IMPUESTOS POR PAGAR
2150-000-000 A ISR E IVA POR PAGAR
2160-000-000 A IMP. Y DER. RET. POR ENTERAR
2160-001-000 D Impuestos y derechos retenidos por enterar
2170-000-000 A IMPUESTOS Y DERECHOS POR PAGAR
2170-001-000 D IMMS Cuota patronal
2170-002-000 D INFONAVIT
2170-003-000 D SAR
2170-004-000 D ISR
2170-005-000 D 3% Sobre nomina
2170-006-000 D Impuestos y derechos por pagar
2170-007-000 D Intereses por pagar
2170-008-000 D Intereses por devengar
2180-000-000 A ISR POR PAGAR
2180-001-000 D ISR por pagar
2190-000-000 A IVA TRASLADADO
2190-001-000 D IVA por trasladar
2190-002-000 D IVA trasladado
2200-000-000 A ANTICIPO DE CLIENTES
2200-001-000 D Anticipo de clientes
2210-000-000 A ACREEDORES BANCARIOS
2210-001-000 D Acreedores bancarios
2210-002-000 D CREDITO JOVEN
2220-000-000 A DESCUENTO EN ACREEDORES BANCARIOS
2230-000-000 A OBLIGACIONES EN CIRCULACION
2240-000-000 A CAPITAL SOCIAL
2240-001-000 D Capital social
2250-000-000 A VENTAS
2250-001-000 D Ventas
2260-000-000 A COSTO DE VENTAS
2260-001-000 D Costo de ventas
2270-000-000 A COSTO DE VENTAS Y MERCANCIAS EN CONSIGNACIÓN
2270-001-000 D Costo de ventas y mercancias en consignación
2280-000-000 A COSTO SOCIAL DE LA NOMINA
2280-001-000 D Aportaciones infonavit
2280-002-000 D Nomina
2280-003-000 D Cuota IMSS
2290-000-000 A GASTOS DE ADMINISTRACION

187
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2290-001-000 D Depr. acumulada de eq. de computo

2290-002-000 D Depr. acumulada de eq. de reparto
2290-003-000 D Amort. de gastos de instalación
2290-004-000 D Gastos de instalación
2300-000-000 A GASTOS DE VENTAS
2300-001-000 D Gastos de reposición de fondo fijo
2300-002-000 D IMMS cuota obrera
2300-003-000 D IMSS cuota patronal
2310-000-000 A PRODUCTOS FINANCIEROS
2310-001-000 D Dividendos ganados
2320-000-000 A DIVIDENDOS POR COBRAR
2320-001-000 D Dividendos por cobrar
2330-000-000 A OTROS PRODUCTOS
2340-000-000 A GASTOS FINANCIEROS
2350-000-000 A IMPUESTOS A LA UTILIDAD
2360-000-000 A CUENTAS DE ORDEN
2360-001-000 D Mercancías en comisión
2360-002-000 D Comitente en cuenta de mercancías
2360-003-000 D Caja del comitente
2360-004-000 D Comitente en cuenta de caja
2360-005-000 D Clientes del comitente
2360-006-000 D Comitente en cuenta de clientes
2360-007-000 D Avales otorgados
2360-008-000 D Responsabilidad por avales otorgados
2360-009-000 D Juicios pendientes
2360-010-000 D Responsabilidad por juicios pendientes
2360-011-000 D Seguros contratados
2360-012-000 D Seguros contra accidentes

188
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8.2. Guía Contabilizadora

1 ACTIVO.

Este rubro agrupa todas las cuentas que muestran los derechos, valores y
propiedades de la institución.

11 CIRCULANTE.

1101 Caja.

• Se carga por las entradas o ingresos en efectivo, así como por el ingreso a caja
chica derivado del cobro de cheques a favor de las personas responsables de su
manejo y reposiciones posteriores.

• Se abona por aquellos pagos menores que, de conformidad a políticas internas de

la institución deban efectuarse en efectivo.

1102 Bancos.

• Se cargara por los depósitos que se efectúen en la cuenta bancaria que opera la
institución, derivados de los ingresos o traspasos de fondos.

• Se abonara por los cheques nominativos expedidos con firmas mancomunadas, así
como por las comisiones y gastos bancarios en que incurra la institución y que se
encuentren debidamente soportados y autorizados.

1103 Inversiones en Valores.

01 Disponible.

02 A plazo.

03 Fideicomisos.

• Se cargara por la adquisición de valores negociables de renta fija o celebración de

contratos de fideicomiso o con instituciones bancarias, tales como los Certificados de

189
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la tesorería (CETES), pagarés bancarios (CEDES) o algún otro instrumento en el que
estén autorizadas para invertir.

1104 Documentos y Cuentas por Cobrar.

01 Documentos por cobrar.

02 Clientes.

03 Deudores diversos.

04 Aportación de Patrones Fundadores.

05 Rentas por cobrar.

• Se cargara por todos aquellos documentos o derechos derivados de operaciones a

favor de la institución.

• Se abonara cuando los documentos o cuentas pendientes son cobrados o

comprobadas.

1105 Inventarios.

• Esta cuenta refleja el valor monetario de los artículos o productos que la institución
posee, ya sea para su comercialización o para uso de su propio objetivo asistencial.

1106 Impuesto al Valor Agregado Acreditable.

• Se cargara por el IVA que trasladan a la institución al realizar pagos a proveedores

de bienes y servicios indispensables para la obtención de ingresos gravados y que,
en la documentación correspondiente esté claramente identificado el concepto e
importe del impuesto.

1107 Pagos Anticipados.

01 Crédito al salario.

02 Seguros y fianzas.

03 Otros.

190
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA
• Se cargará por las erogaciones que se realicen al momento de efectuarse,
independientemente de que se recupere el crédito al salario pagado a trabajadores o
se devenguen las rentas, los seguros y fianzas posteriores.

12 Inmuebles y Equipos.

1201 Terrenos.

01 Servicio asistencial.

02 Arrendados.

03 No productivos.

• Se cargará por el valor de realización o histórico de los terrenos adquiridos de

compraventa, el cual se refleja en la escritura correspondiente, o bien por el monto
de avalúo si la propiedad fue adquirida como resultado de donativos o legados.

• Se abonara por la venta de los mismos o por su donación autorizada a otra

institución de Asistencia Privada.

1202 Edificios, Construcciones y Mejoras.

01 Servicio asistencial.

02 Arrendados.

03 No productivos.

04 Construcciones en proceso.

• Se cargará por los montos erogados por adquisiciones o por aquél que refleje el
avalúo que se practique en el caso de donaciones o legados.

• Se abonará por la venta, cesión no onerosa o donación a otra Institución de

Asistencia Privada.

1203 Mobiliario y Equipo.

• Se cargara por el valor de realización o histórico de los muebles y equipos

adquiridos mediante operaciones de compraventa o recibos de donación cuya
utilización esté orientada al servicio asistencial.

191
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA
• Se abonará por los valores de aquellos muebles y equipos de uso en el servicio
asistencial y que sean vencidos o donados.

1204 Muebles y Equipos Administrativos.

• Esta cuenta es similar a la anterior, la única diferencia se refiere a que se

registrarán aquellos muebles y equipo cuyo uso o destino es la administración.

1207 Equipo de Cómputo.

01 Servicio asistencial.

02 Administrativo.

• Se cargaran los importes erogados por la adquisición de equipo de cómputo a valor

de realización o histórico, así como por el valor de mercado de dichos equipos o
avalúo en caso de ser donados.

• Se abonara por las ventas, bajas o donaciones de muebles y equipo.

1208 Otros Equipos.

01 Servicio asistencial.

02 Administrativo.

• Se cargara de los valores de los equipos no detallados en las cuentas anteriores,

identificando los que se destinan al servicio asistencial de los administrativos.

• Se abonará por las ventas, bajas o donaciones de dichos muebles y equipo.

13 ACTIVO DIFERIDO.

1301 Hipotecas por Cobrar.

• Se cargará por el importe de los adeudos a favor de la institución que se

encuentren garantizados con hipotecas, así como la constancia de la entrega del
monto otorgado en préstamo.

192
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA
1302 Depósitos Otorgados en Garantía.

• Se carga por los depósitos constituidos en garantía de contratos y servicios (luz,

renta, etc.) siendo el contrato y comprobante un pago el documento base para el
registro.

• Se abonara por la recuperación del depósito o la cancelación por la aplicación al

gasto que corresponda.

1303 Otros Activos.

• Se cargara por los incrementos de esos otros bienes y derechos, así como por
diversos gastos diferidos o provisionales de gastos mismos que serán pagados
cuando sean devengados de conformidad a contratos.

• Se abonara por la salida de los bienes y derechos, así como por la generación del
gasto en el momento de que sean devengados.

2 PASIVO.

Este rubro agrupa todas las cuentas que reflejan las obligaciones o deudas de la

Institución.

21 CIRCULANTE.

2101 Documentos y Cuentas por Pagar.

01 Documentos por pagar.

02 Proveedores.

03 Acreedores diversos.

01 Cuotas por pagar JAP.

02 Sueldos por pagar.

03 Otras cuentas por pagar.

• Se abona por las distintas obligaciones de pago a cargo de la institución,

distinguiendo aquellas que se muestren amparadas por documentos (contratos,
pagaré, letras de cambio, etc.).

193
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA
• Se carga por los pagos que se realicen a los acreedores de dichos conceptos.

2102 Impuestos por Pagar.

01 Derechos por servicios de agua.

02 Cuotas al IMSS.

03 Cuotas al INFONAVIT.

04 Cuotas al SAR.

06 Predial.

07 3% sobre nóminas.

08 10% ISR retenido en honorarios.

09 ISR retenido en arrendamiento.

10 10% ISR retenido en arrendamientos.

11 ISR por no deducibles.

12 I.V.A, retenido.

13 Otros impuestos y derechos.

• Se abona por los impuestos o aportaciones de seguridad social retenida a las

personas que se les hayan efectuado pagos de sueldos, honoraria, arrendamiento
etc., así como las provisiones de estos a cargo de la institución.

• Se carga en el momento de efectuar los pagos correspondientes, en el caso de

deducción de impuestos y derechos locales al obtener la autorización de los mismos.

2103 Provisiones Diversas.

01 Aguinaldo.

02 Prima vacacional.

03 Otras.

194
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• Se abona por los montos que sin determinados por la institución, para generar el
registro de provisiones por aquellos gastos o erogaciones que deben liquidarse con
posterioridad.

• Se carga por las erogaciones efectivamente realizadas o las cancelaciones

soportadas documentalmente.

2104 Productos Cobrados por Anticipado.

• Se abonará por el monto de los anticipos recibidos, derivados de ingresos cobrados

anticipadamente (rentas cobradas por anticipado, intereses cobrados por anticipado,
etc.).

• Se carga por la aplicación de la parte proporcional devengada, afectando la cuenta

de resultados acreedora correspondiente.

22 LARGO PLAZO.

2201 Depósitos Recibidos en Garantía.

• Se abona por los montos recibidos de terceros, cuyo objeto sea garantizar los
derechos por los servicios a recibir de la institución, tales como los depósitos
recibidos para garantizar contratos de arrendamiento.

• Se carga conforme se vaya aplicando al pago de servicios devengados y no

cobrados, o se devuelvan por terminación del contrato.

2202 Obligaciones Diversas.

• Se abona por las obligaciones a cargo de la institución a largo plazo o sea, con
vencimientos superiores a un año, como fideicomisos.

• Se carga por los pagos o traspasos a cuentas de corto plazo, que se vayan
realizando para disminuir la obligación adquirida.

3 Patrimonio.

Este rubro, agrupa las cuentas que muestran el patrimonio con el que actualmente
cuenta la institución, incluyendo su patrimonio inicial, más los incrementos o

195
 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA
decrementos derivados de los resultados obtenidos a través de los años de
operación, incluyendo el obtenido por enajenaciones.

3101 Patrimonio (Constitutivo).

• Se abona por la aportación inicial del patrimonio de la institución, o sea, refleja el

importe de los bienes con los cuales la institución inicio sus operaciones.

• Su saldo representa el valor original con el que fue creada la institución.

3102 Resultado de Ejercicios Anteriores.

• Reflejara al resultado acumulado de las transacciones realizadas por la institución

durante su existencia, al cierre de cada ejercicio.

• Se carga por los resultados negativos (perdidas) de un ejercicio determinado.

3103 RESULTADO DEL EJERCICIO.

• El manejo de esta cuenta es transitorio, cargándose al final del año al final de cada
ejercicio por cada uno de los saldos de las cuentas de resultados deudoras y
abonándose por los resultados que reflejen las cuentas.

8.3. Registros Contable utilizando COI

196
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197
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8.4. Registros en SAE

REGISTRO DE LA COMPRAS ANUALES
LAVADO DE AUTOS EL AMIGO

REGISTRO DE LAS VENTAS ANUALES

198
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LAVADO DE AUTOS EL AMIGO

8.5. Registros en NOI

199
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200
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

201
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

202
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

203
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9. ASPECTO FISCAL

9.1. En materia de IVA

PAGOS BIMESTRALES DE IVA REGIMEN DE INCORPORACION FISCAL

CONCEPTO 1er. 2o. 3er. 4o. 5o. 6o. ANUAL

IVA TRASLADADO 0 0 0 0 0 0 0

IVA ACREDITABLE 40,135.87 7,229.76 11,211.28 17,691.93 4,298.88 4,800.00 85,367.72

IVA A CARGO 0
- - - - - - -
IVA A FAVOR 40,135.87 7,229.76 11,211.28 17,691.93 4,298.88 4,800.00 85367.7232
IVA POR PAGAR 0

204
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9.2. En materia de ISR

DEDUCCIONES ( Art. 103 LISR) SUMA
$ $ $ $ $ $
COSTO DE VENTAS 71,838.11 69,070.03 69,217.35 69,644.60 69,793.86 65,743.11 $ 415,307.05
$ $ $ $ $ $
GASTOS DE OPERACIÓN 36,436.43 36,436.43 36,436.43 36,436.43 36,436.43 34,236.43 $ 216,418.60

GASTOS FINANCIEROS 10,746.70 10,396.39 10,038.46 9,672.73 9,299.03 8,917.18 $ 59,070.49

PTU $ -

CUOTAS PATRONALES 7895.6 $ 7,895.60

IMPUESTO SOBRE NOMINA 1008 $ 1,008.00

$ -
$ $ $ $ $ $
TOTAL DE DEDUCCIONES 127,924.84 115,902.85 115,692.24 115,753.76 115,529.32 108,896.73 $ 699,699.74

PAGOS BIMESTRALES DE ISR REGIMEN DE INCORPORACION FISCAL

CONCEPTO 1er. 2o. 3er. 4o. 5o. 6o. ANUAL

273,680.0 275,920.0 278,160.0 280,400.0 282,640.0 284,880.0 1,675,680.0

INGRESOS 0 0 0 0 0 0 0

DEDUCCIONES 127,924.8 115,902.8 115,692.2 115,753.7 115,529.3 108,896.7

AUTORIZADAS 4 5 4 6 2 3 699,699.74

BASE GRAVABLE DE 145,755.1 160,017.1 162,467.7 164,646.2 167,110.6 175,983.2

= ISR 6 5 6 4 8 7 975,980.26

125,000.0 125,000.0 125,000.0 125,000.0 166,666.6 166,666.6

- LIMITE INFERIOR 0 0 0 0 7 7 500,000.01
EXCEDENTE S/LIM
= IFERIOR 20,755.16 35,017.15 37,467.76 39,646.24 444.01 9,316.60 142,646.92
% S/EXCEDENTE DE
X LIM INF 32.00% 32.00% 32.00% 32.00% 34.00% 34.00% 34%
IMPUESTO
= MARGINAL 6,641.65 11,205.49 11,989.68 12,686.80 150.97 3,167.64 45,842.23

+ CUOTA FIJA 30,141.80 30,141.80 30,141.80 30,141.80 43,475.14 43,475.14 43,475.14

= ISR SEGÚN TARIFA 36,783.45 41,347.29 42,131.48 42,828.60 43,626.11 46,642.78 253,359.71
% DE REDUCCION 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
ISR POR PAGAR EN
= EL 1er. AÑO 36,783.45 41,347.29 42,131.48 42,828.60 43,626.11 46,642.78 253,359.71

Retenciones de los trabajadores.

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CALCULO DE RETENCIONES DE ISR

GERENTES LAVADORES
INGRESO $ 1,500.00 $ 1,350.00
(-) LIM INFERIOR $ 244.81 244.81
BASE $ 1,255.19 $ 1,105.19
(X)TASA 6.40% 6.40%
RESULTADO $ 80.33 $ 70.73
(+)CUOTA FIJA 4.65 4.65
ISR $ 84.98 $ 75.38
(-) SUB PARA EL EMPLEO 200.7 200.7
ISR -$ 115.72 -$ 125.32

9.3. Elaboración de nomina

NUMERO
DE DIAS PERCEPCI TOTAL DE TOTAL
TRABAJAD TRABAJAD SALARIO SALARIO TIEMPO VALES DE ONES PERCEPCI DEDUCCIO NETO A
OR PUESTO OS DIARIO BASE EXTRA DESPENSA GRAVADAS ONES ISR IMSS NES PAGAR
1 GERENTE DE FINANZAS 15 100 $ 1,500.00 $ 25.00 $ 20.00 $ 1,500.00 $ 1,545.00 $ - $ 20.25 $ 20.25 $ 1,524.75
2 SUPERVISOR DE CALIDAD 15 100 $ 1,500.00 $ 25.00 $ 20.00 $ 1,500.00 $ 1,545.00 $ - $ 20.25 $ 20.25 $ 1,524.75
3 LAVADOR DE AUTOS 15 90 $ 1,350.00 $ 22.50 $ 18.00 $ 1,350.00 $ 1,390.50 $ - $ 18.22 $ 18.22 $ 1,372.28
4 LAVADOR DE AUTOS 15 90 $ 1,350.00 $ 22.50 $ 18.00 $ 1,350.00 $ 1,390.50 $ - $ 18.22 $ 18.22 $ 1,372.28
5 LAVADOR DE AUTOS 15 90 $ 1,350.00 $ 22.50 $ 18.00 $ 1,350.00 $ 1,390.50 $ - $ 18.22 $ 18.22 $ 1,372.28
6 LAVADOR DE AUTOS 15 90 $ 1,350.00 $ 22.50 $ 18.00 $ 1,350.00 $ 1,390.50 $ - $ 18.22 $ 18.22 $ 1,372.28

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9.4. Calculo de cuotas obrero patronal por medio del

programa SUA e INFONAVIT

Enero 2018
Enero 2018

9.5. Calculo de impuestos municipales y estatales

PAGO DE IMPUESTO ESTATAL 3% SOBRE NOMINA

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

$ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00
3% 3% 3% 3% 3% 3%
$ 504.00 $ 504.00 $ 504.00 $ 504.00 $ 504.00 $ 504.00

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

$ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00 $ 16,800.00

3% 3% 3% 3% 3% 3%

$ 504.00 $ 504.00 $ 504.00 $ 504.00 $ 504.00 $ 504.00

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9.6. Llenado de declaraciones provisionales

PAGOS BIMESTRALES DE ISR REGIMEN DE INCORPORACION FISCAL

CONCEPTO 1er. 2o. 3er. 4o. 5o. 6o. ANUAL

INGRESOS 273,680.00 275,920.00 278,160.00 280,400.00 282,640.00 284,880.00 1,675,680.00

DEDUCCIONES AUTORIZADAS 127,924.84 115,902.85 115,692.24 115,753.76 115,529.32 108,896.73 699,699.74

= BASE GRAVABLE DE ISR 145,755.16 160,017.15 162,467.76 164,646.24 167,110.68 175,983.27 975,980.26

- LIMITE INFERIOR 125,000.00 125,000.00 125,000.00 125,000.00 166,666.67 166,666.67 500,000.01

= EXCEDENTE S/LIM IFERIOR 20,755.16 35,017.15 37,467.76 39,646.24 444.01 9,316.60 142,646.92
X % S/EXCEDENTE DE LIM INF 32.00% 32.00% 32.00% 32.00% 34.00% 34.00% 34%

= IMPUESTO MARGINAL 6,641.65 11,205.49 11,989.68 12,686.80 150.97 3,167.64 45,842.23

+ CUOTA FIJA 30,141.80 30,141.80 30,141.80 30,141.80 43,475.14 43,475.14 43,475.14

= ISR SEGÚN TARIFA 36,783.45 41,347.29 42,131.48 42,828.60 43,626.11 46,642.78 253,359.71
% DE REDUCCION 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
ISR POR PAGAR EN EL 1er.
= AÑO 36,783.45 41,347.29 42,131.48 42,828.60 43,626.11 46,642.78 253,359.71

VENTAS AL PUBLICO EN GENERAL

CONCEPTO 1er. 2o. 3er. 4o. 5o. 6o. TOTAL

VENTAS AL PUBLICO EN
GENERAL 273,680.00 275,920.00 278,160.00 280,400.00 282,640.00 284,880.00 1,675,680.00
IVA 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8%

TOTAL 21,894.40 22,073.60 22,252.80 22,432.00 22,611.20 22,790.40 134,054.40

PAGOS BIMESTRALES DE IVA REGIMEN DE INCORPORACION FISCAL

CONCEPTO 1er. 2o. 3er. 4o. 5o. 6o. ANUAL
IVA TRASLADADO 0 0 0 0 0 0 0
IVA ACREDITABLE 40,135.87 7,229.76 11,211.28 17,691.93 4,298.88 4,800.00 85,367.72
IVA A CARGO 0
IVA A FAVOR - 40,135.87 - 7,229.76 - 11,211.28 - 17,691.93 - 4,298.88 - 4,800.00 -85367.7232
IVA POR PAGAR 0

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CONCLUSION
Es importante señalar que las entidades económicas que se desean crear para
generar ingresos deberán cumplir con una serie de requerimientos que les permitirá
establecerse como una empresa legalmente constituida obteniendo beneficios
dependiendo el giro de la empresa y cuales el sector al cual se dirigirá, la formalidad
en las empresas es una opción que permite a las pequeñas empresas crecer. Se
obtiene como conclusión que para lograr la puesta en marcha de una empresa es
necesario realizar de manera detallada y real el estudio de mercado que permitirá
que el inversionista conozca más sobre las expectativas de los consumidores o
clientes meta una vez conociendo las necesidades y gustos este podrá tener una
ventaja competitiva ante la competencia del lugar donde planea establecer la
empresa, para ello, es conveniente y necesario implementar la realización un estudio
técnico que permite conocer mejor las necesidades que requiere la planta para lograr
una óptima producción y que permita mejor calidad en los productos que ofrece la
entidad así como los tiempos los tiempo en que son ofrecidos por parte de la
empresa así mismo el estudio técnico y el estudio de mercado unidos suelen ser

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muy eficientes fortaleciendo a la entidad brindado información que ayudara a explotar
el potencial de la empresa.

Un presupuesto bien elaborado facilitara el desarrollo de la evaluación económica

del negocio que se pretende poner en marcha. Es necesario conocer de manera
general el proceso para la creación del producto y servicios lo cual brindara mayor
certeza en y calidad.

Es necesario tener conocimiento de las fuentes de financiamiento que se ofrecen el

mercado y saber elegir quien es la mejor opción ya sea por parte del gobierno federal
o de instituciones de crédito particular.

Es indispensable conocer las leyes fiscales actuales y sus beneficios para obtener
una mayor utilidad de todas las herramientas y facilidades que ofrece el gobierno
federal.

RECOMENDACIONES
Para la puesta en marcha de un negocio o empresa se recomienda realizar
correctamente el estudio de mercado debido a que este retendrá un impacto
importante en la realización de los presupuestos así como el correcto estudio técnico
que permita conocer fácilmente la capacidad de producción de la empresa y sus
costos.
Se recomienda realizar un análisis a fondo de los beneficios del régimen en el cual
pretende tributar, así mismo conocer cuáles serán sus obligaciones si tributara en el
régimen elegido.
Conocer e investigar sobre los impuestos que se cobran en el lugar donde se
pretende poner en marcha el negocio.

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Referencias
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