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¿QUÉ ES MISIÓN, VISIÓN Y VALORES EN UNA EMPRESA?

¿QUÉ ES MISIÓN?--- (PARA QUE ESTOY CREANDO LA EMPRESA O

PRODUCTO)

La misión define principalmente cual es nuestra labor o actividad en el mercado,

además se puede completar haciendo referencia al público hacia el que va dirigido
y con la singularidad, particularidad o factor diferencial, mediante la cual desarrolla
su labor o actividad. Para definir la misión de nuestra empresa, nos ayudará
responder algunas de las siguientes preguntas: ¿Cuál es nuestro negocio?, ¿a qué
nos dedicamos?, ¿cuál es nuestra razón de ser?, ¿quiénes son nuestro público
objetivo?, ¿cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?, ¿cuál es nuestra ventaja
competitiva?, ¿qué nos diferencia de nuestros competidores?

¿QUÉ ES VISIÓN?--- (COMO LO VISUALIZO EN UN FUTURO)

La visión define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas
tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un
carácter inspirador y motivador. Para la definición de la visión de nuestra empresa,
nos ayudará responder a las siguientes preguntas: ¿Qué quiero lograr?, ¿dónde
quiero estar en el futuro?, ¿para quién lo haré?, ¿ampliaré mi zona de actuación?

¿QUÉ SON VALORES?--- (ASPECTOS HUMANOS QUE DEFINEN AL ACTOR

DE LA EMPRESA)

Los valores son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra
empresa, y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento.
No olvidemos que los valores, son la personalidad de nuestra empresa y no pueden
convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen que
plasmar la realidad. No es recomendable formular más de 6-7 valores, si no
perderemos credibilidad. Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a
definir nuestros valores corporativos: ¿Cómo somos?, ¿en qué creemos?
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EJEMPLOS DE MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE ALGUNAS EMPRESAS

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

Misión:
Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la más alta calidad, al
precio justo, en el ámbito adecuado, procurando su más amplia satisfacción a
través de un esmerado servicio personalizado. El cliente es la razón de ser de
nuestro trabajo.
Visión:
Consolidar y mantener el liderazgo de Grupo Sanborns en el mercado, integrando
los objetivos de sus clientes, personal, proveedores y accionistas.
Valores:
Trabajo: El Trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir
nuestras necesidades, crecer como personas y servir a los demás, por lo que
debemos buscar que nuestro trabajo sea un factor de desarrollo personal y
profesional así como de satisfacción emocional.
Crecimiento: Crecimiento es aumentar y mejorar nuestras habilidades y
conocimientos personales, para que junto con el Grupo incrementemos nuestra
capacidad para ofrecer más y mejores productos a través de un excelente servicio
a nuestros clientes.
Responsabilidad social: Esta responsabilidad representa realizar bien nuestro
trabajo, reafirmando nuestros valores éticos, cumplir el compromiso con nuestros
clientes y proveedores, respetar la legislación vigente y cuidar los recursos
naturales y el medio ambiente.
Eficiencia: La eficiencia significa ser austero, cuidar y utilizar eficientemente los
recursos con que contamos. Gastar en lo necesario y evitar lo inútil o superfluo.
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Misión:
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu. Inspirar momentos de optimismo
a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en
cada uno de los lugares en los que operamos.
Visión:
Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad
de nuestras responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire
para dar lo mejor de sí.
Portafolio de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas
que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un
mundo mejor.
Valores:
Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarán a reavivar la
llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores son perdurables, surgen de
nuestra historia, ya los conocemos. Otros, en cambio, nos resultarán nuevos. Pero
todos ellos deben convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes y deben
manifestarse en nuestras acciones. Estamos planificando y creando activamente
mecanismos de apoyo para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros
valores.
Integridad: Ser auténticos.
Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.
Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.
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“Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable,

rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad
(Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes
replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen
a nuestros negocios de bebidas”.

Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de

establecimientos en América Latina.

En OXXO basamos nuestra labor diario y crecimiento en los valores que guían a
quienes formamos FEMSA:

Integridad
Respeto a las personas
Sencillez
Trabajo en equipo
Sobriedad

Pasión por el servicio

Renovación
Orientación al oficio
Liderazgo
BIBLIOGRAFÍA
http://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-empresa/

http://www.gsanborns.com.mx/mision-vision-valores.html
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http://www.coca-colamexico.com.mx/nuestra-compania/mision-vision-y-valores