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Instrumentación Didáctica para la formación y desarrollo de Código: TecNM-AC-PO-003-02

competencias Revisión: O
Referencia a la Norma ISO 9001:2015: 8.1, 8.2.2, 8.5.1
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Tecnológico Nacional de México


Subdirección Académica o su equivalente en los Institutos Tecnológicos Descentralizados
Instrumentación didáctica para la formación y desarrollo de competencias Profesionales
Periodo: AGOSTO - DICIEMBRE, 2018
Nombre de la asignatura: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Plan de Estudios: IADM 2010-213
Clave de la asignatura: ADC-1010
Horas teoría-Horas práctica-Créditos: 2-2-4
1. Caracterización de la asignatura

La presente asignatura propicia el escenario para que el Ingeniero en Administración, desarrolle habilidades efectivas de
comunicación dentro de las organizaciones y su medio ambiente, a través del conocimiento de las bases de la comunicación,
elementos y técnicas, que como profesional deberá aplicar durante su desempeño laboral; así mismo, está comprometido a conocer y
manejar los tipos de comunicación que se dan en una organización, como son: interna y externa; la importancia del manejo de las
relaciones públicas y el impacto de los medios de comunicación, en el Ejercicio empresarial.

2. Intención Didáctica
Dar respuesta a través de la comunicación a las necesidades y demandas de su entorno organizacional. Proveer elementos básicos
que fundamenten el aprendizaje de la comunicación a través del conocimiento de los tipos, proceso, niveles, y barreras; sustenta la
importancia de contar con habilidades en comunicación directiva: a través del conocimiento de los elementos, técnicas y
características que debe tener y manejar el Ingeniero en Administración; se contempla elementos que conforman la comunicación
interna, con el desarrollo de las funciones y estrategias propias de esta área; se identifican funciones de la comunicación externa, la
importancia de las relaciones públicas, el plan de comunicación de crisis y la responsabilidad social, además aborda aspectos de las
relaciones públicas, imagen corporativa, se identifican los públicos de una organización y se analizan las técnicas de recopilación de
información; y analiza el impacto que los medios de comunicación ejercen sobre los mecanismos de comunicación, tanto internos
como externos.

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3. Competencia de la asignatura

Elaborar un informe donde emite una opinión acerca de la información presentada por la empresa después de haber verificado,
evaluado y diagnosticado la Comunicación y funcionamiento general de esta de una organización para lograr
una administración más eficiente.

4. Análisis por competencias específicas


Competencia No.: 1 Habilidades Descripción: Identifica el proceso de comunicación, tipos, niveles, barreras y construi
de la Comunicación Directiva escenarios para el desarrollo de habilidades de comunicación en
contextos individuales
y organizacionales.
Temas y subtemas Horas
Desarrollo de
para desarrollar la Actividades de teórico
Actividades de enseñanza competencias
competencia aprendizaje práctic
genéricas
específica
1. Fundamentos de la -Definir conceptos, antecedentes, -Presentar Ficha técnica donde se 6-6
Comunicación. teorías, tipos, niveles, barreras y clasifiquen y definan las teorías, niveles, Habilidad para buscar y analizar 12
1.1 Antecedentes; Teoría de las proceso de la comunicación. Barreras y procesos. información proveniente de fuentes
Relaciones Humanas de Elton - Entrega diagrama de las diversas.
Mayo, como sustento de la - Realizar un diagrama personal Etapas y proceso de la
comunicación; conceptos e en que se visualicen las etapas Comunicación.
importancia. y elementos del proceso de - Realiza reporte de lectura: La Capacidad de análisis y síntesis.
1.2 Tipos y niveles de comunicación. comunicación en las organizaciones
comunicación. -Investigar procesos de (en línea) recuperado el 18 de agosto, Comunicación oral y escrita.
1.3. Proceso de comunicación y comunicación utilizados por 2018 de: Habilidades básicas en el manejo de
sus elementos. organizaciones sociales. http://www.insht.es/InshtWeb/Contenido computadora.
1.4 Barreras de la comunicación. s/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/F
1.5 Desarrollo de habilidades de icheros/601a700/ntp_685.pdf. Trabajo en equipo.
la Comunicación. -Investigar barreras de - En equipos realiza y expone las
comunicación en el aula durante barreras de comunicación existentes en
una sesión de clase. el aula.
-En equipos elabora y expone propuestas
para abatir las barreras de comunicación
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en el aula. Capacidad de aprender.


-Elaborar propuestas para abatir -Elabora mapa mental de los niveles de
las barreras en el salón de clase. comunicación.
-Realiza reporte de lectura acerca de las Capacidad de comunicación profesional
-Ejemplificar los niveles de barreras de la comunicación. de otras áreas.
comunicación:
interpersonal, interpersonal, grupal y -Caso práctico: con el concepto y
masivo. campo de la comunicación
-Presentar videos que respondan organizacional, exponer la comunicación
a la temática tratada: barreras, formal e informal de una pequema o
comunicación no verbal, verbal, mediana organización
asertividad, entre otros. -Entrega informe de investigación
-Definir el concepto y campo de la
comunicación organizacional.

-Investigar en una empresa


aspectos de la comunicación
formal e informal y presentar
en Clase.

Indicadores de alcance Valor del indicador


Cumple al menos cinco de los siguientes indicadores
6
a) Se adapta a situaciones y contextos complejos.
b) Hace aportaciones a las actividades académicas desarrolladas. 4
c) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos en clase (creatividad). 6
d) Introduce recursos y experiencias que promueven un pensamiento crítico por ejemplo el uso de las
6
tecnologías de la información estableciendo previamente un criterio).
e) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en su aprendizaje. 4
f) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. 4

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Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica

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Cumple con al menos cinco de los siguientes indicadores.


a) Se adapta a situaciones y contextos complejos. Puede
trabajar en equipo, realizar exposiciones en grupo y reflejar
sus conocimientos en la interpretación de la realidad. Inferir
comportamientos o consecuencias de los fenómenos o
problemas en estudio. Incluir más variables en dichos casos
de estudio.
b) Hace aportaciones a las actividades académicas
desarrolladas. Pregunta integrando conocimientos de otras
asignaturas como administración consultoría y estadística o de
casos anteriores de la misma asignatura. Presenta otros
puntos de vista que complementan al presentado en la clase.
Presenta fuentes de información adicionales (Internet,
documentales), usa más bibliografía, consulta fuentes en un
segundo idioma, etc.
c) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos
en clase (creatividad). Ante problemas o casos de estudio
Competencia alcanzada

propone perspectivas diferentes, para abordarlos y


sustentarlos correctamente. Aplica procedimientos aprendidos
en otra asignatura o contexto para el problema que se está
Excelente resolviendo. 95-100
d) Introduce recursos y experiencias que promueven un
pensamiento crítico; (por ejemplo el uso de las tecnologías de
la información estableciendo previamente un criterio). Ante
temas de una asignatura, introduce cuestionamientos de tipo
ético, ecológico, histórico, político, económico, etc.; que deben
tomarse en cuenta para comprender mejor, o a futuro dicho
tema. Se apoya en foros, autores, bibliografía, documentales,
etc. para sustentar su punto de vista.
e) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en
su aprendizaje. En el desarrollo de los temas de la asignatura,
incorpora conocimientos y actividades desarrollados en otras
asignaturas para lograr la competencia.
f) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. Es
capaz de organizar su tiempo y trabajar sin necesidad de una
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Notable Cumple con al menos cuatro de los siguientes indicadores. 85-94


Bueno Cumple con al tres cinco de los siguientes indicadores. 75-84
Cumple con al menos dos de los siguientes indicadores.
Suficiente 70-74
Competencia no
alcanzada

Desempeño Insuficiente No se cumple con el 100% de evidencias conceptuales, NA (No alcanzada)


procedimentales y actitudinales de los indicadores definidos en
el desempeño excelente.

Matriz de evaluación
Indicador de alcance Evaluación formativa de la
Evidencia de aprendizaje %
A B C D E F competencia
Examen diagnostico 0
Ficha técnica: Teorías, tipos, niveles, barreras y proceso de la
20% 3 3 Lista de cotejo
comunicación
Reporte de lectura 30% 3 3 3 Rubrica de evaluación
Exposición: Barreras de la comunicación 20% 2 2 2 Guía de observación
Informe de investigación 30% 2 3 2 2 Rubrica de evaluación
Total
100 6 4 6 6 4 4
%

5. Análisis por competencias específicas


Competencia No.: 2 Comunicación Interna y Externa Descripción: Identifica los elementos y el manejo de técnicas de la
comunicación efectiva, para formar un profesional con las
habilidades directivas comunicacionales que el entorno
empresarial requiere.

Temas y subtemas para Actividades de aprendizaje Actividades de enseñanza Desarrollo de Horas


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desarrollar la competencia competencias genéricas teórico-


específica práctica
2.1 Habilidades de la  Analizar e identificar -Ficha técnica de la comunicación  Capacidad de análisis y 6-6-12
Comunicación Directiva. elementos de la efectiva síntesis.
2.2 Factores por revisar en una comunicación efectiva.
auditoría y fuentes de  En equipos de trabajo  Capacidad de
información. ejemplificar a través de la organizar.
2.1 Elementos de la utilización de técnicas
Comunicación efectiva. grupales, el manejo de
3 Técnicas de comunicación: asertividad.  Comunicación oral y
discurso, exposición pública  Analizar y presentar las -Expone (sociodrama) el manejo escrita.
y exposición con apoyo técnicas de la de asertividad.
informático. comunicación.  Habilidades básicas en
4 El profesional de la  A través de lineamientos el manejo de
comunicación: prescritos, escribir y computadora.
multireflexivo, multicreativo presentar un discurso con
y conceptukal, multilingüe, tema libre, en una sesión de
multitecnológico, -Expone un discurso de 5 minutos
clase. en clase, y en equipos  Solución de problemas.
multivanguardista, con  Evaluar en clase a través de
empleabilidad multiforme, los estudiantes con un  Toma de decisiones.
con una percepción formato preestablecido, el
multisensorial. discurso presentado por su
compañero.  Capacidad de aplicar
 A través de un ejercicio de conocimientos en la
creatividad, llevar a cabo un práctica.
ejercicio de exposición
pública.
 Ejercicio estructurado:  Capacidad de aprender
“todos tienen una historia y presentar esquemas
que contar”, llevarse a cabo -Incorpora los elementos de la específicos a esto.
en un minuto o dos por comunicación efectiva y expone
alumno. “Todos tiene una historia que
 A través de un tema libre, contar” realiza en equipos
hablar en público en el aula coevaluación.
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siguiendo lineamientos
establecidos; llevarse a
cabo en cinco minutos por
estudiante. -Presenta en PPT los elementos
 Identificar los elementos componentes de una exposición.
que forman parte de una
exposición con apoyo
informático.
 Llevar a cabo una
exposición con apoyo
informático; con duración de
cinco minutos por
estudiante.
 Identificar características de
-Elabora cuadro explicativo con
una comunicación
las características de la
profesional en equipos de
comunicación profesional
trabajo, ejemplificar las
características de un
profesional en la
comunicación, a través de
ejercicios estructurados. -En equipos presentan videos
 Presentar videos alusivos a alusivos a la comunicación
la temática de “un profesional y explican sus
profesional de la elementos.
comunicación”, y analizarlo
en grupo.

Indicadores de alcance Valor del indicador


Cumple al menos cinco de los siguientes indicadores
4
a) Se adapta a situaciones y contextos complejos.
b) Hace aportaciones a las actividades académicas desarrolladas. 6
c) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos en clase (creatividad). 6
d) Introduce recursos y experiencias que promueven un pensamiento crítico por ejemplo el uso de las 4
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tecnologías de la información estableciendo previamente un criterio). (


e) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en su aprendizaje. 5
f) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. 5

Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica

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Cumple con al menos cinco de los siguientes indicadores.


a) Se adapta a situaciones y contextos complejos. Puede
trabajar en equipo realizando investigaciones y aportaciones
en desarrollo del proyecto, reflejar sus conocimientos en la
interpretación de la realidad. Inferir comportamientos o
consecuencias de los fenómenos o problemas en estudio.
Incluir más variables en dichos casos de estudio.
b) Hace aportaciones a las actividades académicas
desarrolladas. Pregunta integrando conocimientos de otras
asignaturas o de casos anteriores de la misma asignatura.
Presenta otros puntos de vista que complementan al
presentado en la clase. Presenta fuentes de información
adicionales (Internet, documentales), usa más bibliografía,
consulta fuentes en un segundo idioma, etc.
c) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos
en clase (creatividad). Ante problemas o casos de estudio
propone perspectivas diferentes, para abordarlos y
Competencia alcanzada

sustentarlos correctamente. Aplica procedimientos aprendidos


en otra asignatura o contexto para el problema que se está
resolviendo.
Excelente 95-100
d) Introduce recursos y experiencias que promueven un
pensamiento crítico; (por ejemplo el uso de las tecnologías de
la información estableciendo previamente un criterio). Ante
temas de una asignatura, introduce cuestionamientos de tipo
ético, ecológico, histórico, político, económico, etc.; que deben
tomarse en cuenta para comprender mejor, o a futuro dicho
tema. Se apoya en foros, autores, bibliografía, documentales,
etc. para sustentar su punto de vista.
e) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en
su aprendizaje. En el desarrollo de los temas de la asignatura,
incorpora conocimientos y actividades desarrollados en otras
asignaturas para lograr la competencia.
f) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. Es
capaz de organizar su tiempo y trabajar sin necesidad de una
supervisión estrecha y/o coercitiva. Aprovecha la planeación
TecNM-AC-PO-003-02 de la asignatura presentada por el (la) profesor(a) Rev. 0
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Referencia a la Norma ISO 9001:2015: 8.1, 8.2.2, 8.5.1
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Notable Cumple con al menos cuatro de los siguientes indicadores. 85-94


Bueno Cumple con al tres cinco de los siguientes indicadores. 75-84
Cumple con al menos dos de los siguientes indicadores.
Suficiente 70-74
Competencia no
alcanzada

Desempeño Insuficiente No se cumple con el 100% de evidencias conceptuales, NA (No alcanzada)


procedimentales y actitudinales de los indicadores definidos en
el desempeño excelente.

Matriz de evaluación
Indicador de alcance Evaluación formativa de
Evidencia de aprendizaje %
A B C D E F la competencia
Ficha técnica de la comunicación efectiva 10% 2 1 Rubrica de evaluación
Sociodrama 30% 3 3 3 Guía de observación
Expone “Todos tenemos una historia” 20% 2 2 2 Lista de cotejo
PPT con los elementos de una exposición 10% 1 2 Lista de cotejo
Cuadro explicativo “Comunicación profesional” 10% 1 1 1 Rubrica de evaluación
Presenta y expone videos 20% 1 3 2 Lista de cotejo
Total
100% 4 6 6 4 5 5

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5. Análisis por competencias específicas

Competencia No.: 3 Comunicación Interna y Externa. Descripción: Identifica las funciones de la comunicación interna y externa de
una organización para lograr una interacción eficiente en su
entorno social.
.

Temas y subtemas para Horas


Actividades de aprendizaje Desarrollo de competencias
desarrollar la competencia Actividades de enseñanza teórico-
genéricas
específica práctica
3. Comunicación Interna y  Identificar las funciones  Elabora cuadro explicativo de las  Capacidad de análisis y 6-6-12
Externa. básicas de la comunicación funciones básicas de la comunicación. síntesis.
3.1 Funciones básicas de interna: control, motivación,  Reporte de lectura: La comunicación
la comunicación expresión emocional e
interna: control, organizacional (s/a). [en línea],
información presentando al
motivación, expresión grupo. consultado el 18 de agosto de 2018 de:  Comunicación oral y
emocional e  Analizar los tipos de redes http://gc.initelabs.com/recursos/files/r15 escrita.
información. de Comunicación y exponer 7r/w12721w/Admon3_U06.pdf
3.2 Tipos de comunicación en grupo.  Presenta esquema de diseño de redes
formal e informal.  Ejercicio estructurado: de comunicación de una empresa y
3.3 Tipos de redes. “diseño de redes de  Solución de problemas.
esquema de análisis de los flujos de
3.4 3.4 Flujos de comunicación personal”.
comunicación interna. comunicación.
 Elaborar un diseño de redes
3.5 Funciones de la de comunicación de una  Elabora reporte de lectura: Tipos de
comunicación externa: empresa. comunicación en las organizaciones s/a
clientes, intermediarios,  Analizar flujos de Cap. 4 (en línea) consultado el 18 de
proveedores,  Toma de decisiones.
comunicación interna agosto, 2018 de:
competencia, medios mediante un mapeo mental. http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/18
de comunicación y  Elaborar en grupos un
público en general. 930/Capitulo4.pdf
diagrama de comunicación
3.6 Barreras de la  Elabora Ficha técnica de los conceptos
interna de un área
comunicación departamental de su y funciones de las relaciones públicas.
administrativa.
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3.7 Plan de institución educativa.  Realiza esquema de la comunicación


comunicación de crisis.  Definir funciones de la de las áreas administrativas de la
3.8 Responsabilidad comunicación Externa y escuela.  Trabajo en equipo.
social. exponer al grupo.
 Expone frente a grupo plan de
 Investigar, en base a
lineamientos establecidos, comunicación de crisis y diseño de plan
barreras de comunicación de comunicación de crisis para una
de una organización. empresa.
 Definir concepto y funciones  Entrega reporte de lectura: La
de las relaciones públicas. Comunicación Corporativa y la
 Investigar, en base a Responsabilidad Social Empresarial (RSE)  Capacidad de aplicar
lineamientos establecidos, [en línea] consultado el 13 de agosto de
conocimientos
la comunicación entre áreas en la práctica
2018 de: http://www.spentamexico.org/v5-
departamentales de su
institución educativa. n1/5(1)37-46.pdf.
 Fundamentar un plan de ISSN 1870-557X
comunicación de crisis y
presentarlo en clase.
 Diseñar un plan de
comunicación de crisis para
una empresa real o
hipotética exponer al grupo.
 Indagar requisitos de la
legalidad y responsabilidad
social en el uso de medios
masivos de comunicación.
 Investigar y analizar en
base a lineamientos
establecidos, aspectos
éticos de un anuncio
publicitario en su entidad
y presentarlo.

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Indicadores de alcance Valor del indicador


Cumple al menos cinco de los siguientes indicadores
4
a) Se adapta a situaciones y contextos complejos.
b) Hace aportaciones a las actividades académicas desarrolladas. 3
c) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos en clase (creatividad). 5
d) Introduce recursos y experiencias que promueven un pensamiento crítico por ejemplo el uso de las tecnologías de
5
la información estableciendo previamente un criterio). (
e) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en su aprendizaje. 5
f) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. 8

Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica

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Cumple con al menos cinco de los siguientes indicadores.


a) Se adapta a situaciones y contextos complejos. Puede
trabajar en equipo realizando investigaciones y aportaciones
en desarrollo del proyecto, reflejar sus conocimientos en la
interpretación de la realidad. Inferir comportamientos o
consecuencias de los fenómenos o problemas en estudio.
Incluir más variables en dichos casos de estudio.
b) Hace aportaciones a las actividades académicas
desarrolladas. Pregunta integrando conocimientos de otras
asignaturas o de casos anteriores de la misma asignatura.
Presenta otros puntos de vista que complementan al
presentado en la clase. Presenta fuentes de información
adicionales (Internet, documentales), usa más bibliografía,
consulta fuentes en un segundo idioma, etc.
c) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos
en clase (creatividad). Ante problemas o casos de estudio
propone perspectivas diferentes, para abordarlos y
Competencia alcanzada

sustentarlos correctamente. Aplica procedimientos aprendidos


en otra asignatura o contexto para el problema que se está
resolviendo.
Excelente 95-100
d) Introduce recursos y experiencias que promueven un
pensamiento crítico; (por ejemplo el uso de las tecnologías de
la información estableciendo previamente un criterio). Ante
temas de una asignatura, introduce cuestionamientos de tipo
ético, ecológico, histórico, político, económico, etc.; que deben
tomarse en cuenta para comprender mejor, o a futuro dicho
tema. Se apoya en foros, autores, bibliografía, documentales,
etc. para sustentar su punto de vista.
e) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en
su aprendizaje. En el desarrollo de los temas de la asignatura,
incorpora conocimientos y actividades desarrollados en otras
asignaturas para lograr la competencia.
f) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. Es
capaz de organizar su tiempo y trabajar sin necesidad de una
supervisión estrecha y/o coercitiva. Aprovecha la planeación
TecNM-AC-PO-003-02 de la asignatura presentada por el (la) profesor(a) Rev. 0
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Notable Cumple con al menos cuatro de los siguientes indicadores. 85-94


Bueno Cumple con al tres cinco de los siguientes indicadores. 75-84
Cumple con al menos dos de los siguientes indicadores.
Suficiente 70-74
Competencia no
alcanzada

Desempeño Insuficiente No se cumple con el 100% de evidencias conceptuales, NA (No alcanzada)


procedimentales y actitudinales de los indicadores definidos en
el desempeño excelente.

Matriz de evaluación
Indicador de alcance Evaluación formativa
Evidencia de aprendizaje %
A B C D E F de la competencia
Cuadro explicativo: Funciones de la comunicación 10% 1 1 1 Lista de cotejo
Reporte de Lectura: La comunicación organizacional 20% 2 2 2 Rúbrica de evaluación
Esquemas de redes y flujos 10% 1 1 1 Lista de cotejo
Reporte de Lectura: Tipos de comunicación en las organizaciones 20% 3 3 Rúbrica de evaluación
Ficha técnica: conceptos y funciones de las relaciones públicas. 5% 1 .5 Lista de cotejo
Esquema: Comunicación de las áreas administrativas de la escuela 5% 1 .5 Lista de cotejo
Exposición: Plan de comunicación en crisis y propuesta de plan. 10% 1 2 Lista de cotejo
Reporte de Lectura: Responsabilidad social. 20% 2 2 2 Rúbrica de evaluación
Total
4 3 5 5 5 8
100%

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5. Análisis por competencias específicas

Competencia No.: 4 La Comunicación y las Relaciones Públicas. Descripción: Valora la función de las relaciones públicas e identifica los elementos
que conforman una imagen corporativa de la organización.

Temas y subtemas para desarrollar Horas


Actividades de aprendizaje Desarrollo de
la competencia específica Actividades de enseñanza teórico-
competencias genéricas
práctica
4. La comunicación y las  Identificar la función de las  Elabora redes  Habilidad para 6-6-12
relaciones públicas. relaciones públicas internas conceptuales de las buscar y analizar
4.1 Concepto, importancia y y externas. relaciones públicas, la información
función de las relaciones  Definir conceptos, imagen corporativa y proveniente de
públicas. elementos y diseño de
4.2 4.2 Relación con otros la triada de diseño de fuentes diversas.
imagen corporativa.
departamentos de la  Diseñar en triadas, en base la imagen corporativa  Capacidad de
organización. a lineamientos establecidos, de una empresa. análisis y síntesis.
4.3 Tipos de públicos. la imagen corporativa de  Realiza informe de  Capacidad de
4.4 Uso de medios de una empresa real o investigación: Los organizar.
comunicación.
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4.5 Técnicas de recopilación e hipotética. públicos externos y Comunicación oral y


información de los públicos.  Definir públicos internos, las técnicas de escrita.
4.6 Concepto y elementos de la externos y mixtos. recopilación de  Habilidades básicas
imagen corporativa.  Investigar técnicas de información de en el manejo de
4.7 Diseño e importancia de la recopilación de información
imagen corporativa. públicos externos. computadora.
de los públicos internos en
una organización de su  Expone en equipos la  Solución de
entidad y presentarla. forma en cómo las problemas.
 En base a lineamientos empresas organizan,  Toma de decisiones.
establecidos, investigar seleccionan y Trabajo en equipo.
técnicas de recopilación de clasifican la  Capacidad de
información de públicos información hacia los aplicar
externos en una
públicos. conocimientos en la
organización de servicio.
 En base a lineamientos práctica.
establecidos, investigar de  Capacidad de
qué manera una aprender.
organización selecciona y
clasifica, la información a
 Capacidad de
ofrecer a sus públicos y
exponer en clase. comunicación
profesional de otras
áreas.
 Compromiso ético.

Indicadores de alcance Valor del indicador


Cumple al menos cinco de los siguientes indicadores
4
a) Se adapta a situaciones y contextos complejos.
b) Hace aportaciones a las actividades académicas desarrolladas. 4
c) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos en clase (creatividad). 6
d) Introduce recursos y experiencias que promueven un pensamiento crítico por ejemplo el uso de las tecnologías de
4
la información estableciendo previamente un criterio). (
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competencias Revisión: O
Referencia a la Norma ISO 9001:2015: 8.1, 8.2.2, 8.5.1
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e) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en su aprendizaje. 6


f) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. 6

Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica

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Cumple con al menos cinco de los siguientes indicadores.


a) Se adapta a situaciones y contextos complejos. Puede
trabajar en equipo realizando investigaciones y aportaciones
en desarrollo del proyecto, reflejar sus conocimientos en la
interpretación de la realidad. Inferir comportamientos o
consecuencias de los fenómenos o problemas en estudio.
Incluir más variables en dichos casos de estudio.
b) Hace aportaciones a las actividades académicas
desarrolladas. Pregunta integrando conocimientos de otras
asignaturas o de casos anteriores de la misma asignatura.
Presenta otros puntos de vista que complementan al
presentado en la clase. Presenta fuentes de información
adicionales (Internet, documentales), usa más bibliografía,
consulta fuentes en un segundo idioma, etc.
c) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos
en clase (creatividad). Ante problemas o casos de estudio
propone perspectivas diferentes, para abordarlos y
Competencia alcanzada

sustentarlos correctamente. Aplica procedimientos aprendidos


en otra asignatura o contexto para el problema que se está
resolviendo.
Excelente 95-100
d) Introduce recursos y experiencias que promueven un
pensamiento crítico; (por ejemplo el uso de las tecnologías de
la información estableciendo previamente un criterio). Ante
temas de una asignatura, introduce cuestionamientos de tipo
ético, ecológico, histórico, político, económico, etc.; que deben
tomarse en cuenta para comprender mejor, o a futuro dicho
tema. Se apoya en foros, autores, bibliografía, documentales,
etc. para sustentar su punto de vista.
e) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en
su aprendizaje. En el desarrollo de los temas de la asignatura,
incorpora conocimientos y actividades desarrollados en otras
asignaturas para lograr la competencia.
f) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. Es
capaz de organizar su tiempo y trabajar sin necesidad de una
supervisión estrecha y/o coercitiva. Aprovecha la planeación
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competencias Revisión: O
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Notable Cumple con al menos cuatro de los siguientes indicadores. 85-94


Bueno Cumple con al tres cinco de los siguientes indicadores. 75-84
Cumple con al menos dos de los siguientes indicadores.
Suficiente 70-74
Competencia no
alcanzada

Desempeño Insuficiente No se cumple con el 100% de evidencias conceptuales, NA (No alcanzada)


procedimentales y actitudinales de los indicadores definidos en
el desempeño excelente.

Matriz de evaluación
Indicador de alcance Evaluación formativa
Evidencia de aprendizaje %
A B C D E F de la competencia
Redes conceptuales: Las relaciones públicas 20% 3 3 Rúbrica de evaluación
Informe de investigación: Públicos externos 60% 4 4 4 6 Rúbrica de evaluación
Exposición: La clasificación de la información hacia los públicos 20% 3 3 Lista de cotejo
Total
4 4 6 4 6 6
100%

5. Análisis por competencias específicas

Competencia No.: 5 Impacto de los Medios de Comunicación Descripción: Identifica los medios de comunicación y selecciona herramientas,
técnicas y estrategias que facilitan la comunicación interna y externa,
para el logro de los objetivos organizacionales
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Temas y subtemas para desarrollar Horas


Actividades de aprendizaje Desarrollo de
la competencia específica Actividades de enseñanza teórico-
competencias genéricas
práctica
5. Impacto de los Medios de  Definir los medios de  Exponer en equipos con  Habilidad para 8-8-16
comunicación. comunicación Interna y PPT, los medios de buscar y analizar
5.1 Comunicación interna: diseño exponer. comunicación interna y información
de comunicación impresa,  Investigar en equipos proveniente de
externa de una empresa.
intranet; reuniones de diádicos, medios de fuentes diversas.
trabajo, recepción de comunicación interna  Cuadro comparativo de los  Capacidad de
sugerencias y publicaciones utilizados en una empresa y medios de comunicación análisis y síntesis.
periódicas. comentar y analizar en externa  Capacidad de
5.2 Comunicación externa: grupo.  Informe de investigación organizar.
patrocinio y mecenazgo,  Definir medios de sobre el impacto de las Comunicación oral y
organización de eventos, comunicación Externa escrita.
tecnologías de la
publicidad institucional, mediante la presentación de  Habilidades básicas
difusión de información, información como medios
ejemplos. en el manejo de
soportes audiovisuales, de comunicación.
 Investigar en equipos de computadora.
balance social, comunicación trabajo los medios de  Solución de
de crisis. comunicación externa problemas.
5.3 Impacto de los medios utilizados por una empresa.  Toma de decisiones.
masivos de Comunicación.  Comparar en clase las Trabajo en equipo.
ventajas y desventajas de  Capacidad de
los distintos medios de aplicar
comunicación. conocimientos en la
 Investigar el impacto de las práctica.
tecnologías de información  Capacidad de
como medio de aprender.
comunicación y  Capacidad de
presentarlos. Comunicación
profesional de otras
áreas.
 Compromiso ético.
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Indicadores de alcance Valor del indicador


Cumple al menos cinco de los siguientes indicadores
6
a) Se adapta a situaciones y contextos complejos.
b) Hace aportaciones a las actividades académicas desarrolladas. 6
c) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos en clase (creatividad). 3
d) Introduce recursos y experiencias que promueven un pensamiento crítico por ejemplo el uso de las tecnologías de
3
la información estableciendo previamente un criterio).
e) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en su aprendizaje. 6
f) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. 6

Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica

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competencias Revisión: O
Referencia a la Norma ISO 9001:2015: 8.1, 8.2.2, 8.5.1
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Cumple con al menos cinco de los siguientes indicadores.


a) Se adapta a situaciones y contextos complejos. Puede
trabajar en equipo realizando investigaciones y aportaciones
en desarrollo del proyecto, reflejar sus conocimientos en la
interpretación de la realidad. Inferir comportamientos o
consecuencias de los fenómenos o problemas en estudio.
Incluir más variables en dichos casos de estudio.
b) Hace aportaciones a las actividades académicas
desarrolladas. Pregunta integrando conocimientos de otras
asignaturas o de casos anteriores de la misma asignatura.
Presenta otros puntos de vista que complementan al
presentado en la clase. Presenta fuentes de información
adicionales (Internet, documentales), usa más bibliografía,
consulta fuentes en un segundo idioma, etc.
c) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos
en clase (creatividad). Ante problemas o casos de estudio
propone perspectivas diferentes, para abordarlos y
Competencia alcanzada

sustentarlos correctamente. Aplica procedimientos aprendidos


en otra asignatura o contexto para el problema que se está
resolviendo.
Excelente 95-100
d) Introduce recursos y experiencias que promueven un
pensamiento crítico; (por ejemplo el uso de las tecnologías de
la información estableciendo previamente un criterio). Ante
temas de una asignatura, introduce cuestionamientos de tipo
ético, ecológico, histórico, político, económico, etc.; que deben
tomarse en cuenta para comprender mejor, o a futuro dicho
tema. Se apoya en foros, autores, bibliografía, documentales,
etc. para sustentar su punto de vista.
e) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en
su aprendizaje. En el desarrollo de los temas de la asignatura,
incorpora conocimientos y actividades desarrollados en otras
asignaturas para lograr la competencia.
f) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. Es
capaz de organizar su tiempo y trabajar sin necesidad de una
supervisión estrecha y/o coercitiva. Aprovecha la planeación
TecNM-AC-PO-003-02 de la asignatura presentada por el (la) profesor(a) Rev. 0
Instrumentación Didáctica para la formación y desarrollo de Código: TecNM-AC-PO-003-02
competencias Revisión: O
Referencia a la Norma ISO 9001:2015: 8.1, 8.2.2, 8.5.1
Página 25 de 26

Notable Cumple con al menos cuatro de los siguientes indicadores. 85-94


Bueno Cumple con al tres cinco de los siguientes indicadores. 75-84
Cumple con al menos dos de los siguientes indicadores.
Suficiente 70-74
Competencia no
alcanzada

Desempeño Insuficiente No se cumple con el 100% de evidencias conceptuales, NA (No alcanzada)


procedimentales y actitudinales de los indicadores definidos en
el desempeño excelente.

Matriz de evaluación
Indicador de alcance Evaluación formativa
Evidencia de aprendizaje %
A B C D E F de la competencia
Exposición grupal: Los medios de comunicación interna y externa 20% 3 3
Cuadro comparativo: Los medios de comunicación externa 20% 3 3
Informe de investigación: Impacto de las Tics en los medios de C. 60% 3 3 3 3 3 3
Total
6 6 3 3 6 6
100%

Fuentes de información Apoyos didácticos:


Norma ISO 690: 2010
Xifara, Jordi. (2008). Teoría y estructuras de las relaciones Pizarrón
públicas. Editorial McGraw-Hill. 2003., D.F Plumo para pizarrón
Barquero C., J. (2001). Comunicación y relaciones públicas: Cañón
de los orígenes históricos al nuevo enfoque de planificación Computadora (presentaciones Power Point)
estratégica. McGraw Hill, México.
Martínez de Velasco, A. y Nosnik, A. (2003) Comunicación
organizacional práctica. Manual Gerencial. Editorial Trillas.
México.

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Instrumentación Didáctica para la formación y desarrollo de Código: TecNM-AC-PO-003-02
competencias Revisión: O
Referencia a la Norma ISO 9001:2015: 8.1, 8.2.2, 8.5.1
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Calendarización de evaluación (semanas):

Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
T.P. ED/EF1 EF1 EF1/ES EF2 EF2 EF2/ES EF3 EF3 EF3/ES EF4 EF4 EF4/ES EF5 EF5 EF5 EF5/ES
T.R.
S:D:

ED = Evaluación diagnóstica. EF n = Evaluación formativa. ES = Evaluación sumativa.


TP= Tiempo planeado TR=Tiempo real SD = Seguimiento departamental

Fecha de elaboración: _Agosto 13, 2018.

Mtro. Jorge Horacio Zamora Cruz Lic. Ricardo Solis Cabrera

Nombre y Firma del Docente Vo. Bo. Encargado del Departamento de


Ciencias Económico Administrativo

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