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Effectué entre 01/08/2018 et 31/08/2018 au sein de :

La banque populaire de Marrakech

Agence Hay Hassani

Réalisé par :Younass Ikram

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il

m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements,

à ceux qui m’ont beaucoup aidé au cours de ce stage et à ceux qui ont eu la

gentillesse de faire de ce travail un moment très profitable

Un merci bien particulier adressé à Mme Naoual Mounaa

responsable des stages au sein du siège régionale de la banque populaire de Marrakech

pour sa disponibilité et son encouragement

Aussi, je remercie toutes les personnes qui m’ont formées et accompagnées

tout au long de cette expérience avec beaucoup de patience et de

professionnalisme à savoir :
MR El guermai Samir : Chef d’agence

MME Raji Chahid Rachida : Responsable administratif

MME Rabiaa Saidi : Agent commercial

MR Hamza Aboulkassim : Chargée produit

Enfin, que tous ceux qui ont contribué à mener à bien ce stage trouvent ici

l’expression de ma parfaite considération

Remerciement……………………………………………………………………………………………………
Avant-propos……………………………………………………………………………………………………..
Introduction……………………………………………………………………………………………………….

CHAPITRE I : LA BANQUE POPULAIRE ET SON SECTEUR D’ACTIVITE…………………

Section I: Le secteur bancaire marocain…………………………………………….

Section II: Présentation du groupe banque populaire (GBP) …………………………..

I. Histoire………………………………………………………………………………………………...
II. Organisation………………………………………………………………………………………...
1. Comité directeur……………………………………………………………………………….
2. Banque centrale populaire…………………………………………………………..….
3. Banques populaires régionales……………………………………………………..…
4. Succursales…………………………………………………………………………………...….
5. Agences…………………………………………………………………………………………….

CHAPITRE II : LE FONCTIONNEMENT DE L’AGENCE…………………………………………...

Section I: Les moyens de paiement……………………………………………………………….


I. Le Chèque……………………………………………………………………………………………

II. La Lettre de change……………………………………………………………………………

III. Le virement…………………………………………………………………………………………

IV. L’avis de prélèvement………………………………………………………………………….

Section II: Les opérations effectuées……………………………………………………………

I. L’ouverture de compte…………………………………………………………………….

1) Les conditions générales d’ouverture de compte……………………..

2) Les conditions relatives à l’identité de la clientèle…………………….

3) Les étapes d’ouverture de compte……………………………………………

II. Le versement…………………………………………………………………………………….

III. Le retrait……………………………………………………………………………………………

IV. Le virement………………………………………………………………………………………

V. La mise à disposition………………………………………………………………………….

VI. Le change………………………………………………………………………………………….

Section III: La liaison agence-siège…………………………………………………………………

I. Par serveur………………………………………………………………………………………..

II. Par courrier………………………………………………………………………………………

CHAPITRE III : LES PRODUITS & SERVICES……………………..………………………………….

Section I: Le compte bancaire……………………………………………………………………….

I. Les comptes à vue……………………………………………………………………………

II. Le compte à terme (D.A.T) ………………………………………………………………..

Section II : Les produits monétiques………………………………………………………………

I. Cartes de retrait………………………………………………………………………………..

II. Cartes de paiement…………………………………………………………………………

III. Cartes jeunes…………………………………………………………………………………….


Section III: Les produits d’épargne et de placement

………………………………………

40

Section IV

: Les

produits d’as

surance et d

’assistance……………………………………

..44I.
Produits d’assurance………………………………………………………………………….44

II.

Produits d’assistance…………………………………………………………………………46

Section V

: Les

crédits……………………………………………………………………………………

.47I.

Crédits immobiliers

……………………………………………………………………………47

II.

Crédits à la consommation

………………………………………………………………..49

Section VI

: Autres

services…………………………………………………………………………….51

Conclusion

Annexes
Bibliographie
14I.

Le Chèque……………………………………………………………………………………………
17II.

La Lettre de change……………………………………………………………………………
..19III.

Le virement…………………………………………………………………………………………
.20IV.

L’avis de prélèvement………………………………………………………………………….
20
Section II
: Les opérations effectuées
……………………………………………………………
.20I.

L’ouverture de
compte
……………………………………………………………………..20
1.

Les conditions générales d’ouverture de compte……………………..20


2.

Les conditions relatives à l’identité de la clientèle…………………….21


3.

Les étapes
d’ouverture de compte……………………………………………21
II.

Le versement
…………………………………………………………………………………….22
III.

Le retrait
……………………………………………………………………………………………23
IV.

Le virement
………………………………………………………………………………………
.24V.

La mise à disposition………………………………………………………………………….24
VI.

Le change………………………………………………………………………………………….
.25

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