Relat

O Ensino do Futuro do Mundo
Relatório
ENCONTRO DE AVALIAÇÃO 2014 E

ESTRATÉGIAS DE OPERACIONALIZAÇÃO DO PAAR 2015
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
DEPARTAMENTO REGIONAL DO MARANHÃO
CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL DE IMPERATRIZ
APRESENTAÇÃO
O fenômeno da educação profissional acompanha as práticas humanas, desde

os períodos mais remotos da história, quando os humanos, segundo Manfredi (2002),
transferiam seus saberes profissionais por meio de uma educação baseada na
observação, na prática e na repetição, pelas quais repassavam conhecimentos e técnicas
de fabricação de utensílios, aprimoramento de ferramentas, instrumentos de caça, defesa
e demais artefatos que lhes servissem e facilitassem o cotidiano. Com sua cognição e
tecnologia acumuladas, as populações pré-históricas e as civilizações que as seguiram
produziram soluções para enfrentarem os desafios impostos pelo ambiente no qual
estavam inseridos.
Com o aprimoramento e o surgimento de novas tecnologias, ocorreram
expressivas mudanças no setor produtivo nas últimas décadas. Na área educacional, não
poderia ser diferente, uma vez que a educação deve ser vanguarda das inovações ou
estar em sintonia com elas para dar cabo aos desafios que a modernidade, de modo
particular, tem apresentado diariamente.
Acreditamos que esse processo contribui para amenizar o simbolismo,
introjetado pela maioria das pessoas, que identifica avaliação com punição. Como ele
favorece a mudança de postura e de cultura que passa a ser conhecida como meio de
superação, de transformação e de desenvolvimento. Esta realidade representa um
desafio significativo, para tornar um processo estável e permanente para a melhoria da
qualidade.
Este relatório que ora colocamos à disposição da Direção Regional, do
Senac/MA constitui um importante instrumento de reflexão e apoio a todos os setores do
CEP, pois se fundamenta no planejamento, que considera suas realidades e sinaliza
aonde se quer chegar.
O relatório de avaliação que apresentamos, está organizado em sete partes
principais. Desta forma, dispõe da: Caracterização da Unidade Imperatriz, Execução do
ano 2014, Ações realizadas - Casos de Sucesso, Análise de Potencialidades e
Fragilidades na Execução 2014, Perspectivas para o ano de 2015 e Considerações
Finais.
1 CARACTERIZAÇÃO DA UNIDADE OPERATIVA
UNIDADE OPERATIVA: Centro de Educação Profissional de Imperatriz

GERENTE: Lavina Sousa Amorim
EQUIPE DE SERVIDORES:
Nome Função
Antonilda Simão Trovão
Claudia Michele Medeiros Alvarez Supervisora Pedagógica
Marlivia Macatrão Costa Chaves
Nayara Costa Pinheiro Bibliotecária
Milean Ribeiro Lima Instrutora de Beleza
Valderiza Lins de Oliveira Instrutora de Gestão
Eurivan Monteiro dos Santos S. Lima
Instrutor de Informática
Valdeyr Barros da Cunha
Adelaide Silva Rodrigues
Ana Paula da Costa Frazão
Atila Sousa Teles do Vale
Agente Administrativo
James Matos da Costa
José Ailto Sobrinho Meneses
Maria do Socorro A. de Sousa Castro
Elisanete Amaral Santos
Hugo Martins Paixão Santos Servente
João Augusto Nascimento Oliveira
Valmir Pinheiro Lopes Motorista
Ariadne Rafaela Nogueira Lima
Estagiária
Bruna Benevides de Sousa Lemos
MUNICÍPIOS ATENDIMENTOS: Açailândia, Campestre, Davinópolis, Governador Edison

Lobão, Grajaú, Imperatriz, Itaipava do Grajaú e João Lisboa.
2 EXECUÇÃO DO ANO 2014
A Educação Profissional de qualidade exigida pelo atual conjuntura do mundo

do trabalho exige percentual e excelência que possam refletir diretamente na sua
execução. Esse parâmetro pode ser percebido através dos dados, não são apenas
números, mas um espelho da realidade educacional de cada Centro.
Tem como objetivo mostrar a potencialidade das unidades, bem como, os

resultados de cada programa oferecido, também, analisar as capacidades de execução
conforme cada Centro de Educação Profissional do SENAC / Maranhão. Sendo assim, o
trabalho com informação através de porcentagens e números está cada vez mais
acentuado em qualquer atividade profissional da vida moderna; Nos seus mais
diversificados ramos de atuação, as pessoas estão frequentemente expostas a metas e
dados.
Para alcançarmos a meta proposta no ano de 2014, foi preciso um
planejamento de execução e divulgação de curso, conforme salienta NORTON (2001): “A
capacidade de executar a estratégia é mais do que a qualidade da estratégia em si”.
Nessa perspectiva, o alcance dos dados a serem expostos neste relatório contou com um
planejamento pautado no alcance de metas.
Sendo assim, o Centro Educacional de Imperatriz teve como meta após a
reformulação do seu Planejamento Anual de 2014 - 5.844 Matrículas e Meta
Realizada - 6.383 Matrículas, conforme disposição gráfica abaixo:
AÇÃO
PSG/APRENDIZAGEM PSG/PIS PSG PRONATEC RP PROPOSTA
EXTENSIVA
230 1146 1892 1909 133 52 1038
MATRICULAS MATRICULAS MATRICULAS MATRICULAS MATRICULAS MATRICULAS MATRICULAS
3,6 % 17,9 % 29,6% 29,9 % 2,0% 0,8 % 16,2%
TURMAS EXECUTADAS NO ANO DE 2014

1º SEMESTRE 2º SEMESTRE TOTAL GERAL
120 TURMAS 132 TURMAS 252 TURMAS
3 AÇÕES REALIZADAS EM 2014

Durante o ano de 2014, algumas ações com as orientações pedagógicas foram
realizadas. Porém, foram listadas aquelas de maiores ênfase, vale salientar que essas
ações são de grande importância, pois, ensinar inexiste sem aprender e vice-versa e foi
aprendendo socialmente que, historicamente, mulheres e homens descobriram que era
possível ensinar. Foi assim, socialmente aprendendo, que ao longo dos tempos mulheres
e homens perceberam que era possível - depois, preciso - trabalhar maneira, caminho,
métodos de ensinar. (PAULO FRIERE, 1996, p. 26). Não existe uma receita pronta para
trabalhar com as práticas pedagógicas na educação. Somente a busca incessante do
conhecimento possibilitará a análise e a reflexão dos problemas existentes no contexto

escolar e, que atrelados à convergência dos vários segmentos viabiliza a superação dos
conflitos no seio educacional. Nessa condição de uma nova postura educativa, o
Supervisor Pedagógico busca entre outras, acionar novas formas de fundamentar os
saberes necessários ao ato educativo, utilizando-se de meios, métodos e técnicas
coerentes com sua tarefa.
Nessa concepção, o Centro de Imperatriz realizou algumas ações que
viabilizaram os conhecimentos e o confronto de teoria e prática através dos workshops,
palestras, oficinas, feiras entre outros.
3.1 PROJETOS, PARCERIAS E EVENTOS.
EVENTO SEMANA DA MULHER – Projeto Sempre Bela, no Shopping Imperial.

De acordo com a gerente do Senac/MA em Imperatriz, Lavina Amorim, a ação
foi um momento não só de homenagear as mulheres, mas também de divulgar a
Instituição e o trabalho que desenvolve ao longo dos anos na cidade. “Demonstrando
esses serviços, nós divulgamos os cursos de capacitação e aperfeiçoamento do
segmento da beleza, oferecidos pelo Centro, e ainda prospectamos novos alunos para
nossa unidade”, destacou.
Durante os três dias, as mulheres que visitaram o Shopping Imperial puderam
participar, gratuitamente, de oficinas de depilação à linha, maquiagem, penteado,
massagem relaxante, design de sobrancelha e manicure. Além das oficinas, as mulheres
usufruíram dos serviços de escova. Ao todo, 494 mulheres foram beneficiadas com as
ações de beleza oferecidas pelo Senac/MA no evento.
Foto 1: Visitante do Shopping Imperial sendo contemplada com a Ação extensiva de Depilação a Linha.
WORKSHOP CUIDADOS COM A PELE - CURSO TÉCNICO EM ESTÉTICA
Com o tema “Envelhecimento Cutâneo e Fotoproteção”, ministrado pela

cosmetóloga e especialista em Dermoestética, Maria Tereza Martins, foram abordados
assuntos como envelhecimento intrínseco, envelhecimento extrínseco, prevenção do
fotoenvelhecimento, e ressaltado a importância dos cuidados para evitar o câncer de pele.
“O evento contribuiu para motivar, alertar e ressaltar a importância dos profissionais que
cuidam da pele, não apenas para satisfação, mas também, para a saúde”, destaca
Antonilda Simão Trovão, Assessora Técnica do Senac de Imperatriz.
Na ocasião, além dos alunos do curso, os alunos do curso de Auxiliar
Administrativo, instrutores dos cursos e público externo também receberam orientações
sobre os riscos da falta de cuidado com a pele.
Foto 2: Dermatologista demonstrando algumas técnicas de cuidado com a pele.
EXPOSIÇÃO ANATOMIA HUMANA - CURSO TÉCNICO EM ESTÉTICA

Foto 3: Da esquerda para a direita a Profa. Emanuella Feitosa, Supervisora Pedagógica Marlivia Macatrão
e a Equipe de alunas do Curso Técnico em Estética que apresentaram sobre o Sistema Urinário.
Sob a orientação da Instrutora do Curso, Emannuella Machado, as 29 alunas

abordaram, durante a exposição, a anatomia e fisiologia do sistema cardiovascular,
respiratório, digestivo, urinário, nervoso e endócrino. Através de atlas e painéis que
descreveram a estrutura da anatomia do corpo humano, as pessoas que estavam presentes
no evento puderam observar a metodologia pedagógica e um pouco mais sobre o curso
oferecido no CEP de Imperatriz. “Através da exposição, as alunas puderam mostrar à toda
equipe senaqueana e ao público visitante o que o curso oferece”, destaca a Instrutora.
Foto 4: Visitação à Exposição de Anatomia Humana, do Centro de Educação Profissional de Imperatriz.
III FEIRA DA BELEZA
Durante os dias 15, 16 e 17 de novembro, aconteceu a 3ª Feira da Beleza de

Imperatriz. O evento que é um empreendimento da Ativa Consultoria em conjunto com a
Câmara de Dirigentes Lojistas – CDL, contou com a presença do Senac no Maranhão por
meio do Centro de Educação Profissional de Imperatriz, através dos alunos do curso de

Estética.
No decorrer da programação, os 87 alunos dos cursos de Estética, Manicure e
Depilador, ofereceram os serviços de limpeza de pele, cuidados com as unhas, depilação
e orientações sobre a beleza e estética facial ao público presente. “A participação nesse
evento é de grande importância não só pela dimensão, mas por que é uma oportunidade
de divulgação dos cursos do Senac, e o reconhecimento dos futuros profissionais da área
da beleza, os alunos”, destacaram as Assessoras Técnicas, do CEP de Imperatriz.
Entre as autoridades presentes, estavam Daniela de Fátima Nogueira da Silva,
gerente da Divisão Técnica do Senac no Maranhão; o empresário Gilson Kyt, Diretor da
Associação Comercial e Industrial de Imperatriz – ACII; Raimundo Fonseca Santos,
diretor jurídico da Associação Comercial e Industrial de Imperatriz; Gonçalves Dias,
representante do Corpo de Bombeiros em Imperatriz; Márcia Maria Ferreira, gerente
substituta do Serviço Nacional de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Maranhão –
Sebrae; entre outras.
Foto 5: Visitantes no Stand do Senac, na III Feira da Beleza.

Foto 6: Marlivia Macatrão – Assessora Pedagógica, Profa. Charlene Monteiro – Professora do Curso
Técnico em Estética, Profa. Lavina Amorim – Gerente do Centro, Esteticista da Adcos e Profa. Daniela
Nogueira – Gerente da Divisão Técnica, da esquerda para direita em visita ao stand do Senac.
COMPETIÇÃO DE TORTAS FINAS
Os alunos do Curso de Auxiliar de Confeitaria, do CEP de Imperatriz, na última

segunda-feira, 17, participaram da Competição de Tortas Finas, promovida pelo instrutor e
pelos 15 alunos do Curso, com o intuito de colocarem em prática o que aprenderam
durante a qualificação.
A ocasião possibilitou aos alunos colocarem em execução o que aprenderam
dentro de sala de aula. “O referido evento é importante para atualizar os futuros auxiliares
de Confeitaria sobre as tendências do mercado e colocar os conhecimentos em prática”,
destaca Antonio Barros Neto, Instrutor do Curso.
O Curso capacita Auxiliares de Confeitaria propiciando-lhes condições para o
desenvolvimento de competências profissionais, levando-os a mobilizar e articular
conhecimentos, habilidades e valores. Prepara massas, cremes, recheios, coberturas,
doces, sobremesas, higieniza e organiza o ambiente de trabalho.
Foto 7:– Assessora Pedagógica Marlivia Macatrão e o Prof. Antonio Barros com a equipe vencedora.
PALESTRA LÍDER SAMURAI
Foto 8:– Assessora Pedagógica Marlivia Macatrão e o Prof. Madiflávio – ministrante da palestra.
Foto 9: O Prof. Madiflávio proferindo a palestra.
Os alunos do Centro de Educação Profissional de Imperatriz, no dia 29 de

janeiro de 2014 puderam aprender sobre as lições dos Lideres Samurais, como:
disciplina, visão de futuro entre outras, por meio da palestra DESENVOLVIMENTO DE
LIDERANÇA EMPRESARIAL - LIDER SAMURAI, ministrada pelo Prof. Madiflávio – ex
Instrutor do Senac e Presidente da Amicro. A palestra teve como objetivo proporcionar o
aperfeiçoamento das técnicas e cultura dos antigos Samurais do Japão usando exemplos
práticos de utilização de sua cultura em nosso dia a dia de trabalho das empresas
contemporâneas, para aflorar o desenvolvimento das situações e características
específicas envolvidas nos diversos processos de liderança. “A palestra contribuiu para a
formação profissional de cada aluno, no que se refere a reconhecer a forma de liderança
para uma melhor atuação nas empresas, assim como, refletir sobre a importância da
liderança na construção da cidadania, no que tange sobre a noção de liderança e missão
social da empresa”, destaca a Supervisora Pedagógica Marlivia Macatrão.
PEFIL DE UM VENDEDOR DE SUCESSO
Foto 10: O vendedor expondo suas experiências.
O Instituto Nordeste de Educação Superior e Pós-Graduação – INESPO, na

cidade de Imperatriz, foi palco, na manhã de ontem, 04, da palestra “Perfil de Um
Vendedor de Sucesso”. O Senac/MA, por sua vez, por meio do Centro de Educação
Profissional de Imperatriz, participou do evento com a presença dos alunos da turma de
Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços de Vendas.
Segundo especialistas da área de administração, vender nunca foi tão difícil.
No ambiente competitivo de hoje, o modelo clássico de abordagem de vendas está
ultrapassado – agora é preciso vender soluções em vez de produtos. A palestra abordou
lições para se tornar um vendedor bem-sucedido. “Contribuir para a atualização e
ampliação dos conhecimentos já adquiridos permite troca de experiências que agregam
valor na carreira profissional”, destaca Lavina Amorim, gerente do CEP de Imperatriz.
Aprender com o cliente, criar uma estratégia de questionamento, descobrir as
necessidades do cliente, o elo de comunicação com o cliente e as possibilidades de
feedback foram alguns dos assuntos abordados na palestra, que tem por objetivo facilitar
uma boa venda. Na ocasião, estava presente o gerente de vendas da Maquisul –
empresa líder em distribuição de suprimentos industriais -, Mário Meneses, que levou

soluções para as necessidades dos clientes, atendendo e superando as expectativas.
HALLOWEEN
Foto 11: O Prof. Denis Carvalho e aluno do Curso de Inglês em encenação.
Pelo segundo ano consecutivo o Centro Educacional de Imperatriz realiza o

Halloween, também conhecido como Dia das Bruxas, é uma celebração típica da cultura
norte-americana. De origem pagã, a tradicional festa ocorre anualmente, todo dia 31 de
outubro. Além dos EUA, outros países de língua inglesa (Canadá, Escócia, Inglaterra e
Irlanda) também comemoram esta data. O Centro de Educação de Imperatriz no último
dia 31 de outubro de 2014, realizou o II Halloween que aconteceu na sala de vidro do
shopping Tocantins a festa contou com a participação de 6 turmas de Inglês, distribuídas
nos turnos: Matutino / Vespertino / Noturno. Além da obrigatoriedade de fantasias os
alunos também exercitaram seu inglês e distribuíram no shopping doces, em referência, a
cultura de troca de doces ou travessuras que a festa tradicionalmente possui. Além disso,
esse evento contou também com a participação da turma de Organizador de eventos que
decorou o ambiente e a visita da gerente e assessoras técnicas e instrutores da Unidade
que deram abertura ao evento.
Foto 12: Panorama da decoração na sala de vidro do Shopping Tocantins.
SARAU DE LITERATURA
Foto 13: Alunos em leitura de poesia, com acompanhamento de violão.

Foto 14: Alunos momento declamação de poesia cantada.
Os eventos estão cada vez mais inseridos na sociedade, seja no campo

pessoal ou profissional, ou como forma de divulgação cultural ou comercial. Para sua
realização é necessário que haja um planejamento minucioso que atenda à complexidade
de um evento. Assim, para que tudo aconteça da melhor forma possível, torna-se
indispensável a presença de um organizador de eventos, profissional qualificado que
cuidará de todos os detalhes, desde o planejamento até a execução, buscando soluções
criativas e contornando possíveis imprevistos.
Visando agregar conhecimentos sólidos à formação dos alunos, o Centro de
Educação Profissional de Imperatriz realizou na última sexta-feira, 16, um Sarau Literário,
planejado e executado pelos alunos do curso de Organizador de Eventos sob a
supervisão do instrutor Roberto Fernandes.
Os alunos fizeram leituras de poesias, músicas e interpretações teatrais num
ambiente descontraído que proporcionou e incentivou a interação dos presentes e
estimulou a autoconfiança e preparação para organizar um evento quando estiverem
atuando no mercado de trabalho.
Segundo o instrutor Roberto Fernandes, além de proporcionar aos alunos do
curso a união da teoria com a prática, o evento realizado promoveu a interdisciplinaridade.
“A ideia de realizar um sarau veio exatamente da vontade de sugerir um espaço para

intercâmbio de conhecimentos em um evento que envolveu a leitura, a escrita e a
oralidade como recurso de aprendizagem de forma criativa, divertida e lúdica”,
acrescentou.
FESTIVAL DE MÚSICA INGLESA
Foto 15: Apresentação de alunos da turma de Inglês - vespertino.
Foto 16: Encenação dos alunos da turma de Inglês - noturno.

Música é uma linguagem universal, usada para a comunicação, inspiração,

educação, entretenimento etc. Ela consegue mudar o humor das pessoas. Nesta
perspectiva o Centro Educacional de Imperatriz realizou no dia 26 de Setembro de 2014
no auditório da Unidade o II Festival de Música Inglesa. O evento reuniu 6 turmas do
curso de Inglês básico na ocasião estiveram presentes a gerente do Centro Lavina
Amorim, os instrutores Jeanne Sampaio , Denis Parrião, Kent Grindorf Ortmeyer, que
foram jurados do evento que contou com a cobertura da TV Mirante de Imperatriz que
ressaltou na matéria a importância do evento para o aprendizado e formação dos alunos.
MESA REDONDA FALANDO SOBRE SEXO

Segundo os especialistas, as doenças sexualmente transmissíveis são tratadas
com mais sucesso quando são diagnosticadas mais cedo. Visando aumentar o leque de
conhecimentos dos alunos sobre o assunto, o Senac/MA, por meio do Centro de
Educação Profissional de Imperatriz, realizou na última sexta –feira dia 07 de Fevereiro de
2014 , uma Mesa Redonda Falando Sobre Sexo , no auditório da unidade (localizada à
Rua Rui Barbosa, Nº 20 – Centro).
A palestra contou com a participação do ginecologista renomado Doutor Pedro
Mario especialista no assunto, e o médio clinico geral autor do livro “Sexo“ o doutor Jairo
Casa Nova que salientaram a respeito do assunto e alertaram a importância da prevenção
principalmente no período carnavalesco.
Na ocasião foram entregues preservativos, folders informativos sobre o assunto
a planária despertou o interesse do público que puderam tirar dúvidas e tecer
considerações.
Foto 17: Preservativos e folder’s informativos sobre DST distribuídos para o publico da mesa redonda.
PREVINIR É O MELHOR REMÉDIO
Foto 18: Enfermeira do Hospital Unimed, Giselly Gomes demonstrando os movimentos para relaxamento.
Foto 19: Alunos do curso de Operador de Computador - matutino realizando movimentos para relaxamento.
Na manhã da última quinta-feira, 10, o Centro de Educação Profissional de

Imperatriz foi sede da palestra “Prevenir é o Melhor Remédio”, ministrada pela enfermeira
do Hospital Unimed, Giselly Gomes, a palestra contou com a participação dos 19 alunos
do Curso de Operador de Computador, que receberam orientações sobre saúde, bem-
estar e informações sobre as normas regulamentadoras de segurança no trabalho.
Para os especialistas, a prática de exercícios é muito benéfica aos
trabalhadores que dedicam um pouco do seu tempo para a realização de diferentes
movimentos, elaborados de acordo com a atividade profissional que exercem. “Cargos
como operador de computador são um dos mais acometidos pelas doenças ocupacionais,
daí a importância da prevenção”, frisou a palestrante.
Durante toda a manhã, os alunos receberam orientações sobre exercícios
físicos educativos de alongamento, respiração, reeducação postural, controle e percepção
corporal, fortalecimento das estruturas não trabalhadas e compensação dos grupos
musculares envolvidos nas tarefas operacionais.
“Descobrir como prevenir as doenças ocupacionais é de suma importância para
a motivação, produtividade e satisfação no âmbito do trabalho”, enfatizou Giselly. No final
da palestra, os alunos participaram de uma ginástica laboral, ferramenta bastante eficaz
na prevenção de doenças ocupacionais que se inclui nos grupos LER (Lesões por
Esforços Repetitivos) e DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho).
DIA DO SOLDADO
Foto 20: Alunos do curso técnico em Estética Matutino e Noturno, instrutora Charlene Monteiro e a
Supervisora Pedagógica Claudia Michele Alvarez.
Foto 21: Alunas realizando corte nos soldados do 50° bis.

O mês de agosto possui diversas datas comemorativas, entre elas o Dia do Soldado,
comemorado na última segunda-feira, 25. E como forma de parabenizar este servidor da
pátria, o Centro de Educação Profissional de Imperatriz realizou, no dia 26, uma ação
social no 50º Batalhão de Infantaria de Selva – BIS, atendendo a mais de 100 militares
que estavam presentes.
Foram realizados serviços de higienização facial e cortes de cabelo gratuitos,
proporcionando um dia de beleza aos Recrutas, Praças e Oficiais do BIS. A ação
realizada pelo CEP de Imperatriz, através das 20 alunas do curso de Cabeleireiro e 29 do
curso Técnico em Estética, levou-as a colocarem em prática o que aprendem durante
toda a capacitação. “A ação proporcionou às alunas do Curso Técnico em Estética e do
Curso de Cabeleireiro a oportunidade da realização de atividades importantes para a
apropriação das competências exigidas pelo mercado de trabalho”, destacou a
Supervisora Pedagógica Claudia Michele Medeiros Alvarez.
Ao todo, foram feitos 56 atendimentos de higienização facial e 67 atendimentos
de corte de cabelo. Durante os procedimentos realizados, as alunas receberam o auxílio
das instrutoras dos cursos e da supervisão pedagógica da unidade operativa como
auxílio.
PROJETO VIDA E MOVIMENTO
Foto 22: Turma de Cuidador de Idoso, em atendimento na Casa do Idoso .

Proporcionar aos alunos a prática dos conhecimentos aprendidos em sala de

aula é importante e se configura como um diferencial do Senac/MA, que incentiva a
realização de atividades extraclasse que enriqueçam a experiência dos alunos em suas
práticas profissionais. Mas, além disso, é importante despertar nos alunos o senso de
solidariedade e o significado de proporcionar qualidade de vida àqueles que precisam.
Atentos a isso, alunos do curso de Técnico em Estética do Centro de Educação
Profissional de Imperatriz realizaram no último, sábado, 13, uma visita ao Lar São
Francisco de Assis, no intuito de aplicar técnicas de Drenagem Linfática Facial nos idosos
que residem no local. Além de colocar em prática tudo o, que aprenderam nas aulas, os
alunos também puderam conversar com os idosos, se sensibilizando com as histórias de
vida de cada um deles. Ao todo, 49 idosos foram atendidos pela turma.
“Experiência emocionante que vou guardar para o resto da vida”. Com essas
palavras, Betânia Reis, aluna do curso, definiu a visita. “Compreendi o bem que a minha
profissão pode proporcionar às pessoas, e tive a oportunidade de conhecer pessoas
adoráveis. Pretendo voltar lá outras vezes”, completou.
FAÇA UMA CRIANÇA SORRIR
Foto 23: Alunas da turma de Organizador de Eventos – Noturno em atividade prática na Creche.
No último dia 10 de outubro de 2014 a turma de organizador de Eventos da

Unidade no seu cronograma incluiu uma ação social com as crianças da casa de
passagem do município de Imperatriz, as crianças e adolescente atendidos na casa de
passagem são na sua maioria vitima de violência doméstica ou abusos sexuais. Sabendo
dessa realidade a turma de Organizador de evento resolveu organizar uma festa de
aniversario coletivo com essas crianças.
Esse evento ocorreu numa casa de evento da cidade o espaço foi cedido para
os alunos que também arrecadaram brinquedos e toda decoração da festa. Na ocasião
foram realizadas brincadeiras, distribuídos brinquedos o evento contou com a participação
de 28 crianças , instrutores e assessoras técnicas da Unidade.
COLETANIA DE RECEITAS CASEIRAS DO CURSO TÉCNICO EM ESTÉTICA
Existem muitos tratamentos e cremes para clarear a pele do rosto e eliminar

manchas. O problema é que alguns são bem caros e nem todos são eficazes. A boa
notícia é que dá para fazer ótimas máscaras em casa, com ingredientes bem fáceis de
encontrar.
Nessa perspectiva, as turmas de Técnico em Estética Matutino e Noturno
realizaram com a orientação da instrutora Charlene Monteiro fizeram uma coletânea com
receitas caseiras, simples e de fáceis aplicação para culminância da Unidade Curricular
de Aplicação de procedimentos I. Na ocasião esteve presente a gerente do Centro que
recebeu uma cópia do trabalho a bibliotecária Nayara Pinheiro que ajudou na
normatização e referencias, além de instrutores do modulo e as Supervisoras
Responsáveis pela a turma.
Foto 24: Turma Técnico em Estética - Matutino ao lado da Supervisora Pedagógica Marlívia Macatrão, na
solenidade de entrega da coletânea de Receitas a Direção do CEP.
Foto 25: Intrutores do Curso técnico em Estética Matutino e Noturno e Assessoras Técnicas I Antonilda
Simão e Marlívia Macatrão.
3.1 CASOS DE SUCESSO
Foto 26: Aluno José Mariano contente com a oportunidade.
Foto 27: Aluno José Mariano em frente ao Hotel Ibis, em Imperatriz.

“Os cursos que realizei no SENAC-ITZ, me proporcionaram muito mais que a capacitação
que eu precisava. Foi através deles que mudei a minha postura profissional, e essa nova
postura foi o grande diferencial para eu conseguir uma boa colocação no mercado de
trabalho.”
José Mariano Lima Silva – Curso de Copeiro e Auxiliar de Cozinha

Cozinheiro do IBIS Imperatriz
Foto 28: Perfil da ex-aluna e Instrutora Charlene Monteiro em atividade docente.
“Quando olho para trás, vejo que o ponto de partida para minha realização profissional
começou com um curso de Limpeza de pele realizado no SENAC-ITZ. Logo após o curso
decidi ingressar na faculdade de Fisioterapia e me especializar em Dermato –funcional
(área da fisioterapia referente a estética)
“Hoje, além de trabalhar na minha clínica de Estética, voltei a Instituição onde tudo
começou, e estou me realizando mais uma vez como instrutora da primeira turma do
Curso Técnico em Estética do SENAC- ITZ.”
“O Senac não só me proporcionou um lugar no mundo do trabalho, ele transformou

completamente a minha vida.”
Charlenne Monteiro-fisioterapeuta
Instrutora do Curso Técnico de Estética SENAC- ITZ
4 ANÁLISE DE POTENCIALIDADES E FRAGILIDADES NA EXECUÇÃO 2014
4.1 FRAGILIDADES:
 Atraso na entrega de materiais, camisetas dos programas, fardamento adequado
para o uso da cozinha didática e livros.
 Falta de armários ou prateleiras para arquivamento das pastas do Pronatec.
 Espaço físico incompatível para o alcance da meta anual.
 Processo Seletivo de servidores para cargo de recepcionista.
 O automóvel do Centro não ser de carroceria dificulta o transporte de materiais e
equipamentos para a participação em feiras e a realização de cursos em outros
municípios.
 Falta de exaustor no Salão de Beleza.
4.2 POTENCIALIDADES:
 Aquisição de novo automóvel para o Centro
 Cantina em funcionamento
 Visitas técnicas do Diretor Administrativo – Cláudio Cordeiro, que contribuiu para o
desempenho do trabalho desenvolvido no CEP.
 Visita do Assessor de Planejamento – Alexandre da Silveira, que contribuiu para
verificar as necessidades de possível reforma do prédio.
 Visita da Coordenadora do Núcleo Técnico Pedagógico (NTP) – Maria Claudinete
para a realização do Programa de Desenvolvimento Docente – PDD e outras
socializações administrativas.
 Reunião periódica com os docentes, para socialização de ações administrativo-
pedagógicas.
 Ampla participação em feiras e eventos da cidade.
 Valorização dos servidores com mais ações de endomarketing caracterizado pela
entrega de kits para servidores e colaboradores.
 Ampliação das parcerias com Escolas e Instituições.
 Aumento de visibilidade do Senac Imperatriz na mídia televisiva local.
5 PERSPECTIVAS PARA O ANO DE 2015

META ANUAL 2015: 5.760 matrículas

META MENSAL 2015 (janeiro a novembro): 524 matrículas
5.1 ESTRATÉGIAS DE EXECUÇÃO PARA PLANEJAMENTO 2015

 Divulgação na mídia (entrevistas e carro de som); escolas municipais e
estaduais; Faculdades e Universidades públicas e particulares do município.
 Parceria com o Shopping Imperial e Tocantins para ações educativas e de
marketing;
 Parcerias com Centros Comunitários dos bairros, Clubes de Mães;
 Participações em feiras: Feira do Empreendedor, Feira da Beleza de Imperatriz
e FECOIMP.
 Distribuição de Panfletos e cartazes.
 Visitas às empresas para venda de balcão, propostas e Programa
Aprendizagem;
 Montar o quiosque Senac nos pontos mais visitados pelo público alvo do
Programa.
5.2 LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES JUSTIFICADAS PARA EXECUÇÃO DAS

ESTRATÉGIAS PARA PLANEJAMENTO 2015
QUANDO?
O QUÊ? PARA QUÊ? QUEM?
(Período de
(Necessidade) (Justificativa) (Responsável)
Realização)
Transporte de materiais e Diretor Regional
equipamentos para Feiras, Gerente
Carro com Fevereiro a
Shoppings nas realizações Administrativo e
carroceria dezembro
dos Projetos fora da Financeiro
Unidade. Gerente do CEP
Aquisição de Gerente
Comunicação direta com a
telefone móvel Fevereiro a Administrativo e
Direção Regional e demais
corporativo. julho Financeiro
setores de São Luís.
Gerente do CEP
Arquivo das pastas do
Prateleiras no Pronatec, de forma
Fevereiro Gerente do CEP
deposito organizadas pelo tempo
determinado.
Divulgação na mídia
Programa de
(entrevistas e carro de
Marketing – Trimestral
som); escolas municipais e Assessor de
material de mídia e/ou quando
estaduais; Faculdades e Comunicação
escrita (folder e houver
Universidades públicas e Gerente do CEP
cartazes) e necessidade
particulares do município.
televisiva.
Aluguel de salas Gerente

de aula Atendimento da demanda Maio a Administrativo e
convencional descrita no PAAR 2015. Dezembro Financeiro
fora da Unidade Gerente do CEP
6 SUGESTÕES PARA MELHORIA DE QUALIDADE

Quando se fala em Qualidade, mormente em sugestões de melhoria da
Qualidade da Educação Profissional ofertada pelo Senac, direcionamos o nosso pensar
em ideias, inovação, participação dos servidores e, por fim, em uma gestão participativa
– onde a direção cria expectativas sobre as extraordinárias melhorias e economias que
deverão ser obtidas.
Assim sendo, ao relacionar sugestões, colocamos o desafio de refletir sobre o
cotidiano do Centro em diversos aspectos, sem esquecer-se de tomarmos cuidados para
que a criatividade seja realmente aplicada na solução destes problemas e na busca de
novas oportunidades relevantes, pois, a melhoria contínua não se esgota, e deve se
tornar um hábito. Neste pensar, estruturamos as sugestões em 5 (cinco) meios de
aumentar as chances de sucesso.
INFRAESTRUTURA
 Reforma do prédio para construção do laboratório de informática – manutenção de
computadores e do laboratório de enfermagem.
 Contrato com Empresa para manutenção elétrica, como: troca de lâmpadas,
tomadas entre outros serviços de manutenção.
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL
 Incluir no Kit do aluno copo de papel ou copo retrátil ou squeeze personalizada.
 Cestos de lixo para coleta seletiva
 Parceria com empresas coletoras de material reciclável para o Centro ser Ponto de
Coleta.
PROCESSO PEDAGÓGICO
 Incentivo da equipe de Supervisão em visitas técnicas e de solidariedade;
 Aumentar a realização de palestras, projetos e parcerias;
 Aumentar parcerias com os responsáveis das Instituições/organizações que
sediam as turmas do Senac.
 Aumentar o atendimento individual com o aluno e professor.
 Aumentar o numero de visitas pedagógicas em sala de aula.
ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E GOVERNANÇA

 Aquisição de telefone móvel corporativo.
 Criação do setor de arquivo – com prateleiras para arquivar pastas do Pronatec e
demais programas.
RELAÇÕES INTERNAS E EXTERNAS

 Realizar Programa de visitas a empresas para divulgação da programação e firmar
parcerias.
 Firmar parcerias com alunos de Cursos de Graduação e Pós-graduação da área da
Educação para palestras e apoio no workshop;
 Realizar contato direto, por telefone e/ou e-mail, com o próprio aluno e/ou pais ou
responsáveis;
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Encontro de Avaliação e Estratégias de operacionalização não é um fim em

si mesmo, nem tão pouco uma mera revisão. A sua importância decorre exatamente do
fato dela se constituir num meio privilegiado de autoconsciência e de compromisso com o

Planejamento para a melhoria da qualidade, a democratização e a transparência da
Instituição. Ao apontar aspectos da vida institucional nos quais o desempenho e a
situação das ações e/ou obstáculos para se obter o sucesso, desafiam o CEP a refletir e
buscar a minimização das dificuldades. Este é o sentido do desafio do Planejamento
Estratégico.
Finalmente, este relatório não cabe apresentar conclusões pontuais neste
momento, mas sim reiterar que o mesmo se inscreve no permanente processo de debate
e amadurecimento do Centro, como um meio a serviço da qualidade do seu
desenvolvimento.
REFERÊNCIAS
FREIRE, Paulo. Pedagogia da Autonomia: Saberes Necessários. Terra 1996.

KAPLAN, Robert S.. Organização Orientadora para estratégia. Rio de Janeiro
2001.
MANFREDI, Sílvia Maria. Educação profissional no Brasil. São Paulo: Cortez,
2002.
NORTON, David. P. - Organização orientada para estratégia. Rio de Janeiro. Campus,
1997.

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