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Número da Ação 2
Identificação da ação Programa de fidelidade
Tema Pensou em revisão? A Sorana tem a
solução. A cada duas revisões, a terceira
possui mão de obra grátis!
Público Visado Homens e mulheres de 36 a 50 anos de
classes sociais A e B.
Objetivo Esta ação proporcionará a fidelização
com o cliente e incentivará o mesmo a
estar realizando todas as revisões de
seu veículo na concessionária Sorana, e
não em outras oficinas paralelas que são
chamativas por terem preços muito
baixos.
Justificativa Através de dados coletados, foi
constatado um déficit na área de oficina
da Sorana. Atingindo as revisões, que
estão em declínio.
Área de abrangência São Paulo, capital.

Período da promoção Prazo ilimitado ou até 1000 clientes

cadastrados.

Mecânica O programa de revisões varia entre

tempo versus quilometragem (a cada
dez mil quilômetros ou passados 6
meses de uso), então funcionaria da
seguinte forma, o cliente que adquirir um
automóvel novo na concessionária
Sorana poderá, se for da vontade do
mesmo, participar do programa de
fidelidade. Depois de estar cadastrado,
no ato da compra do veículo novo,
receberá um cartão personalizado com
seus dados e com espaços a serem
carimbados. Se o mesmo fizer todas as

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 revisões na própria Sorana, e completar
um total de duas revisões, a terceira
saíra com a mão de obra grátis, e assim
respectivamente. O cliente pagará
apenas pelas peças que deverão ser
trocadas e se houver plena necessidade.

Divulgação Internet
Materiais/Peças Promocionais Cartão fidelidade personalizado, banner
no PDV informando sobre o programa
fidelidade e material digital para ser
veiculado nas redes sociais.
Recursos Humanos Funcionários que irão desenvolver o
cartão fidelidade e materiais
comunicativos no PDV personalizados,
portanto deverá entrar mão de obra
terceirizada, que no caso são advindas
de uma gráfica contratada.
Legislação Não foram encontradas leis que incidam
sobre a ação.

Mensuração da ação Será avaliado através de relatórios

advindos do setor de oficina que são
responsáveis pela área de revisões, bem
como volume de clientes participantes do
programa.

Número da Ação 3
Identificação da ação Sorteio
Tema Lançamento Jetta 2019: Deixe seu Jetta
ainda mais parecido com você. Concorra
a 10 personalizações de seu zero KM de
até 5 mil reais cada.
Público Visado Homens e mulheres de 36 a 50 anos de
classe social A.
Objetivo

Justificativa Esta promoção deverá aproximar o

consumidor, fazendo com que o mesmo
seja atraído pela marca Sorana. E a

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Área de abrangência
Período da promoção
Mecânica
Divulgação
Materiais/Peças Promocionais
Recursos Humanos
Legislação
reconheça através do ótimo Pós-venda
como sendo uma das principais
características da tal, conquistando
assim a confiança do cliente.
São Paulo, capital.
Prazo de 1 mês.
(ainda não se sabe ao certo o período de
lançamento do Jetta).
O cliente que comprar o Jetta no período
de lançamento, na concessionária
Sorana irá receber no ato da compra
uma raspadinha, que poderá estar ou
não com o prêmio. Se estiver premiada,
o consumidor poderá escolher na hora
os itens estéticos que desejará
personalizar, tais como: tapetes, rodas,
estribos, rack de teto, bancos em couro,
kit multimídia, etc. Tais itens escolhidos,
se ultrapassarem o valor de R$5.000,00
o cliente deverá pagar a diferença no
ato. O Jetta, chegará ao cliente
personalizado. E os clientes ganhadores,
serão acompanhados na retirada do seu
veículo pela equipe de marketing da
Sorana que estará registrando esse
momento, para usar as imagens nas
mídias sociais.
Internet.
Material gráfico da raspadinha, banner
ilustrativo para ser usado no PDV,
material digital para ser veiculado nas
redes sociais.
Equipe interna de marketing e
funcionários da gráfica terceirizada.
LEI Nº 5.768, DE 20 DE DEZEMBRO DE
1971. Abre a legislação sobre
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 distribuição gratuita de prêmios,
mediante sorteio, vale-brinde ou
concurso, a título de propaganda,
estabelece normas de proteção à
poupança popular, e dá outras
providencias.

LEI N. 9.610/98, AUTORIZAÇÃO DE

USO DE IMAGEM, VOZ E RESPECTIVA
CESSÃO DE DIREITOS.

Mensuração da ação Através da interação dos consumidores

nas redes sociais, assim como em
reuniões da diretoria e equipe de
marketing da Sorana se obtiveram
aumento de vendas.

Número da Ação 3
Identificação da ação Sorteio
Tema Quer saber como nossos carros são
criados? A Sorana vai te levar para
conhecer a Fabrica da Volkswagen na
Alemanha. Participe!
Público Visado Homens e mulheres de 36 a 50 anos de
classes sociais A e B.
Objetivo O objetivo primário dessa promoção é
destacar a imagem da Sorana, como
sendo a principal concessionária a ter
uma boa relação com seu cliente. E ao
longo da mesma, o publico alvo será

5

Justificativa
Área de abrangência
Período da promoção
Mecânica
Divulgação
Materiais/Peças Promocionais
atingido de forma positiva e reconhecerá
o esforço da Sorana para aproximar
marca e consumidor. E, por conseguinte,
o objetivo secundário da promoção é
atrair o consumidor a comprar na Sorana
e não no concorrente.
Através de pesquisas, foi constatado que
o SHARE OF MIND da empresa precisa
ser melhorado. E através da promoção
em questão espera-se que tais pontos
seja evoluído.
São Paulo, capital.
10/01/2019 à 10/06/2019 ou 6 meses.
O cliente que comprar um carro com
valor superior a R$60.000,00 receberá
um papel para concorrer a uma viagem
para a Alemanha. O mesmo irá
preencher com seus dados, e irá
depositar o papel em uma urna
destinada a promoção.
Serão 10 clientes sorteados, com direito
a um acompanhante para conhecer a
Fabrica Volkswagen na Alemanha, tendo
duração de 7 dias a viagem.
A ação devera ser acompanhada por
uma equipe de marketing interna da
Sorana, que acompanhará a viagem dos
clientes e irá relatar como se fosse uma
espécie de “vlog” todas as experiências
positivas que eles tiveram com essa
promoção.
Internet.
Papel destinado ao sorteio, urna
personalizada, banner ilustrativo da
promoção, bonés, bolsas e camisetas
personalizadas com a ação (que deverão
ser usados no dia da viagem pelos
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 clientes e equipe de marketing) e
material digital para ser veiculado nas
redes sociais.
Recursos Humanos Funcionários da empresa gráfica que irá
desenvolver os materiais, pessoal do
marketing interno da Sorana, membros
responsáveis pelo transporte, etc.
Legislação LEI Nº 5.768, DE 20 DE DEZEMBRO DE
1971. Abre a legislação sobre
distribuição gratuita de prêmios,
mediante sorteio, vale-brinde ou
concurso, a título de propaganda,
estabelece normas de proteção à
poupança popular, e dá outras
providencias.

LEI N. 9.610/98, AUTORIZAÇÃO DE

USO DE IMAGEM, VOZ E RESPECTIVA
CESSÃO DE DIREITOS.

Mensuração da ação A ação será mesurada pela equipe da

diretoria da Sorana em conjunto com a
equipe interna de marketing, através dos
dados coletados durante e pós viagem.
Como também o aumento de vendas.

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Número da Ação 1
Identificação da ação Evento
Tema Lançamento Tiguan, 2019. Venha viver
essa experiência.
Público Visado Homens e mulheres de 36 a 50 anos de
classe social A.
Objetivo Demonstrar ao público alvo, os
benefícios da nova Tiguan, tanto estético
quanto interno. Fazendo com que o
cliente se familiarize com a mesma, e
sinta a necessidade compra-la.
Justificativa O evento será realizado com o foco de
apresentar a Tiguan, em um coquetel
que formalizará que é um carro especial
e os funcionários deverão ser treinados
para que influenciem os clientes a
comprarem o carro.
Área de abrangência São Paulo, capital.

Período da promoção Dia do evento, então 1 dia. Com um

coquetel de 4 horas.

Mecânica Será feita uma pesquisa interna, que

deverá selecionar os clientes que são
considerados perfil A, onde serão
coletados dados como endereço, idade
etc. Após essa seleção, serão enviados
convites para os mesmos participarem

8

Divulgação
Materiais/Peças Promocionais
Recursos Humanos
Legislação
Mensuração da ação
desse coquetel, com obrigatoriedade de
confirmação de presença no ato do
recebimento do convite personalizado.
Não haverá divulgação na mídia.
Convite personalizado do evento,
tabletes posicionados com todas as
informações do carro.
Equipe da organização do evento.
Não foram encontradas leis que incidam
sobre a ação.
A ação será mesurada pela equipe de
vendas da Sorana, ou seja, quantos
clientes convidados fizeram pedido do
carro.
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Número da Ação 4
Identificação da ação Sorteio
Tema Promoção, pé na estrada com a Sorana.
Concorra a 10 mil reais na compra de
um carro zero.
Público Visado Homens e mulheres de 36 a 50 anos de
classes sociais A e B.
Objetivo

Justificativa

Área de abrangência São Paulo, capital.

Período da promoção 6 meses.

Mecânica O cliente que efetuar a compra de um

Divulgação
Materiais/Peças Promocionais
carro zero km na Sorana, poderá
concorrer a 10 mil reais de gasolina. Ele
preencherá um papel com seus dados e
depositará na urna cadastrada. Serão x
pessoas sorteadas.
Cada pessoa ativa com o carro gasta em
media R$180,00 de combustível por
semana, totalizando R$8.640,00 em um
ano, ou seja, é gasolina para o ano todo
com um custo mínimo de R$833,00
mensal para a Sorana. Visto que a
mesma possui uma verba de
R$220.000,00 mensal em marketing.
Internet.
Papel destinado ao sorteio, urna
personalizada, banner ilustrativo da
promoção, e material digital para ser
veiculado nas redes sociais.

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 Recursos Humanos Funcionários da empresa gráfica que irá
desenvolver os materiais e pessoal do
marketing interno da Sorana.
Legislação LEI Nº 5.768, DE 20 DE DEZEMBRO DE
1971. Abre a legislação sobre
distribuição gratuita de prêmios,
mediante sorteio, vale-brinde ou
concurso, a título de propaganda,
estabelece normas de proteção à
poupança popular, e dá outras
providencias.
Mensuração da ação A ação será mesurada pela equipe da
diretoria da Sorana em conjunto com a
equipe interna de marketing.
Como também através da interação do
publico alvo nas redes socias (ex:
instagram fornece gráficos analíticos
para contas empresariais)

Fonte:
https://por-leitores.jusbrasil.com.br/noticias/2995368/o-direito-de-imagem-e-suas-limitacoes
http://www.caixa.gov.br/empresa/promocoes-sorteios/distribuicao-gratuita-premios/perguntas-frequentes/Paginas/default.aspx
https://motor1.uol.com.br/reviews/239143/primeiras-impressoes-volkswagen-jetta-2019/
http://www.sorana.com.br
https://carros.uol.com.br/noticias/redacao/2018/04/09/volkswagen-tiguan-chega-em-maio-custando-entre-r-124990-e-r-179990.htm

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