CONTROL DE CAMBIOS:

Versión Fecha Aprobación Observación

Comité Nacional de Desarrollo y Calidad
002 Diciembre 2017 Académica

PROGRAMA DE FORMACIÓN DE ASIGNATURA ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS

I. DATOS GENERALES DEL MÓDULO/IDENTIFICACIÓN:

Asignatura: Organización y Nodo problematizador:
Sistemas ¿Cómo organizar las estructuras internas de las empresas e
Semestre: Tercero. instituciones así como también los sistemas de información para
Modalidad: Presencial. una adecuada toma de decisiones en el campo empresarial?
Ciclo: Primero.
Sigla: ADM-0130
Carrera o Programa de
Formación: Contaduría Créditos: 5
pública Horas HT HP Total
Facultad: Ciencias 60 40 100
Empresariales
Pre – requisitos Administración II
Co-requisito Administración I, Administración II.
II. COMPETENCIAS

Competencias genéricas:
Investigación, Ética y Prosocialidad, Emprendimiento, Medio ambiente y Nuevas Tecnologías de la
Información y Comunicación.
Micro competencia Específica:
Aplica las teorías de Organización y Sistemas para optimizar las estructuras organizacionales los
procesos, lay out y el desarrollo de manuales administrativos en base a un diagnóstico de
necesidades y estrategias de la empresa.
Criterios de verificación:
1. Reconoce el proceso de diseño organizacional de acuerdo a sus diversos principios y normas.
2. Interpreta las necesidades de mejora de la organización a nivel de estructura y procesos en
base al entorno y presupuesto de la empresa.
3. Desarrolla diseños organizacionales y layouts considerando las particularidades y naturaleza
de cada tipo de empresa.
4. Propone sistemas de control que garanticen el aseguramiento de la calidad en base a
normativas Nacionales e internacionales.
Evidencia de producto:
• Planificación estratégica para una empresa
• Diseñar estructuras organizativa
• Diseño de sistemas administrativos
III. SABERES ESENCIALES:

SABERES
ESENCIALES BLOQUES DE CONTENIDOS SABERES ESENCIALES Comunes a
Propios de todos los bloques
cada bloque
1. INTRODUCCION A LA TEORIA
SER CONVIVIR
GENERAL DE SISTEMAS
CONOCER 1.1. Concepto de sistemas
1.2. Características de los • Aprecia la utilidad
• Reconoce la
Sistemas
del enfoque
1.3. Tipos de sistemas: importancia del
1.4. Parámetros de los sistemas: sistémico de las
1.4.1. Entrada o insumo o trabajo en equipo
organizaciones en
impulso • Asume un rol
(“input”): el desarrollo de
1.4.2. Salida o producto o proactivo para la
resultado (“output”): cualquier actividad
solución de
1.4.3. Procesamiento • Utiliza los sistemas
problemas de su
procesador o transformador
(“throughput”) de información
organización y de la
1.5. Teoría General de los para enriquecer sus
sociedad en su
Sistemas
1.6. Orígenes de la teoría de propuestas
conjunto
sistemas
• Utiliza su potencial
1.7. Premisas básicas de la • Asume
T.G.S en la aplicación del
responsabilidad
1.8. Modelos de
proceso de diseño
Organizaciones: frente a la sociedad.
1.9. Características básicas del de estructuras
análisis sistemático: organizacionales
1.10. Carácter integrativo y
abstracto de la teoría de • Utiliza su
sistemas:
1.11. El efecto sinérgico de las creatividad para la
organizaciones como solución de
sistemas abiertos:
problemas
HACER • Estable los elementos y
característica de un sistema • Adopta una actitud
administrativa para una
organización proactiva en sus
• Diseña una estructura propuestas
organizativa a su
característica y estrategia • Toma decisiones
empresarial

2
 acorde a los
principios ético
legales que rigen
su profesión y el de
su organización

2. LA ORGANIZACIÓN Y SUS
SISTEMAS

2.1. La organización y sistemas • Reconoce la

2.1.1. La organización como
un importancia del
sistema
trabajo en equipo
2.1.2. Estructura de sistemas
2.1.3. Descripción de • Asume un rol
las
proactivo para la
organizaciones
2.1.4. Denominación del solución de problemas
sistema
de su organización y
2.1.4.1. El rol del administrador
en los sistemas de de la sociedad en su
información
2.1.4.2. Información - conjunto
decisiones y objetivos
• Asume responsabilidad
2.1.4.3. Características y
parámetros de la frente a la sociedad
información
2.1.4.4. Repercusiones de los
sistemas de la
información en la
organización y el aporte
de la informática
2.1.4.5. El poder de la
información en la
organización
2.1.4.6. Implicaciones de los
recursos humanos en el
desarrollo de sistemas de
información
2.1.5. Relaciones del medio
ambiente
2.2 Los Sistemas de Información
Administrativa
2.2.1. Componentes básicos de
un SIA 2.2.2. El campo de
3
 los sistemas de
información
2.2.3. Naturaleza de la
información
2.2.4. La teoría de decisión -
administración por
objetivos y los sistemas de
información
2.3. Desarrollo de sistemas de
información desde la
perspectiva administrativa
2.3.1. Análisis de
sistemas de
información

2.3.2. Esquema de
sistemas e
información
administrativa SIA
2.3.2.1. Subsistema de
producción - SIP
2.3.2.2. Subsistema de
comercialización - SIM
2.3.2.3. Subsistemas de
administración general -
SIG
2.4. Subsistema de
administración de recursos
humanos - SIARH 2.5.
Subsistema financiero – SIF
HACER • Elegir un modelo para la
toma de decisiones en la
organización
• Distinguir entre
oportunidad y problema
• Diseñar un modelo para el
proceso de toma de
decisiones
• Distinguir entre decisiones
estructuradas y no
estructuradas
3. METODOLOGÍA DE LOS ESTUDIOS
DE ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS

4
CONOCER 3.1 Etapa 1 – Preparación del
estudio.
3.1.1. Definición del objetivo.
3.1.2. Examen
preliminar o
pre diagnóstico.
3.1.3. Planificación del
Trabajo.
3.2. Etapa 2 – Relevamiento de
Información:
3.2.1. Importancia y necesidad
del relevamiento.
3.2.2. Errores comunes al
relevar. 3.2.3.
Relacionamiento con el
personal.
3.2.4. Métodos para el
relevamiento de
información:
3.2.5. Información a relevar.
3.3. Etapa 3 - Diagnóstico de la
situación actual
3.4. Etapa 4 - diseño de soluciones
3.5. Etapa 5 – Implantación
HACER • Analizar el ambiente externo
de la organización
• Analizar el ambiente interno
de la organización
• Elabora la planificación
estratégica de la compañía
• Diseña la planificación
operativa pertinente
• Distingue entre las diversas
estrategias organizacionales
• Selecciona la estrategia
organizacional más oportuna
4. DISEÑO ORGANIZACIONAL -
TECNICAS DE ORGANIZACIÓN Y
METODOS

CONOCER 4.1. Organización y métodos

4.1.1. Concepto y objeto de
organización y métodos
4.1.2. Importancia y necesidad
4.1.2.1. Eficiencia en la

5
 organización • Reconoce la
4.1.2.2. Dinámica de la
importancia del
organización
4.1.3. Funciones y tareas
trabajo en equipo
principales 4.1.3.1. Diseño y
estudio de los organigramas y • Asume un rol
la estructura organizativa
proactivo para la
4.1.3.2. Diseño y análisis de
Manuales administrativos solución de
4.1.3.3. Estudio y diseño de problemas de su
manuales de procedimientos
4.1.3.4. Diseño de formularios organización y de la

HACER • Distingue entre estructuras sociedad en su

verticales y horizontales
• Desarrolla la estructura conjunto
organizativa más adecuada • Asume
para la organización
responsabilidad
5. ORGANIZACIÓN Y DISPOSICION
FISICA frente a la sociedad
CONOCER 5.1 Definición del
Layout y su
importancia
5.2 Importancia de la distribución
física
5.3 Técnicas de análisis
5.4 Equipamiento de oficinas
5.5 Automatización de oficinas
5.5.1 Efectos del confort y del
apoyo tecnológico en el
rendimiento y la
productividad organizacional
HACER  Mejora el rendimiento a
través del diseño de layout,
automatización y colocación
de equipos que incrementen
el confort y
productividad del personal
6. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Y SISTEMAS DE
CALIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES

6
CONOCER 6.1. Aseguramiento de la Calidad.
6.1.1. El subsistema tecnológico.
6.1.2. El subsistema
administrativo.
6.2. Cultura organizacional.
6.3. Política de calidad.
6.4. Estructura organizacional.
6.5. Procedimientos.

6.6. Modelo de Calidad

6.7. Plan maestro de calidad
6.8. Modelos basados en las • Reconoce la
normas de la familia ISO
9000. importancia del
6.8.1. Requisitos que contempla la
trabajo en equipo
norma ISO 900
6.9. Normas de la familia ISO • Asume un rol
9000.
proactivo para la
HACER • Desarrolla modelos de
calidad apropiados a cada solución de
situación y tipo de empresa problemas de su
específica.
• Adapta la cultura organización y de la
organizacional y las políticas sociedad en su
para falitar el aseguramiento
de la calidad conjunto
• Identificar planes maestros
• Asume
de calidad en base a normas
responsabilidad
de la familia ISO
frente a la sociedad

IV. ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE:

Las estrategias de enseñanza y aprendizaje estará centrado en el rol protagónico del estudiante y la gestión del
conocimiento, basado en el aspecto meta cognitivo del enfoque socioformativo. Las estrategias didácticas a
emplear, considera las técnicas y actividades a desarrollar según los contenidos propuestos como:

• Ensayo
• Método de Proyectos
• Que se espera alcanzar con esta estrategia
• Resúmenes
• Mapas conceptuales
• Taller Reflexivo
• Aprendizaje Basado en Problemas Debates.

7
V. RECURSOS DIDÁCTICOS:
Los recursos didácticos que se estarían utilizando para impartir adecuadamente la materia de Marketing I.
serían los siguientes:

Medios convencionales

• Impresos, libros fotocopias

• Pizarra, marcadores Material audiovisual
• Imágenes fijas proyectables: diapositivas, fotografías, videos Nuevas tecnologías

• Manejo adecuado de las NTICS para potencializar el proceso de enseñanza aprendizaje

Este último recurso es de vital importancia, ya que actualmente los jóvenes se encuentran muy familiarizados
con el uso de este tipo de recurso

VI. SISTEMA DE EVALUACIÓN:

El sistema de evaluación a implementar estará basado en los siguientes aspectos:
¿Qué evaluar? Las competencias, criterios de verificación y evidencias.
¿Cómo evaluar? Según las Evidencias: De conocimiento (pruebas escritas, orales); de hacer (Mapas Mentales,
mapas conceptuales, simulaciones,); de ser y convivir (Actitud proactiva, responsabilidad, puntualidad,
sociodramas, autovaloración y co-valoración); de producto (Informes finales, portafolios, investigaciones,
Matrices de evaluación, etc.) ¿Cuándo evaluar? Según el Momento:
- Evaluación Diagnóstica: Con el propósito de evaluar los conocimientos previos, se realizará una
evaluación antes de empezar cada clase para determinar si los estudiantes comprendieron el avance de
la materia.
- Evaluación Formativa: Para evaluar las evidencias y generar la retroalimentación (metacognición).
- Evaluación de Promoción: Con el fin de determinar el nivel de aprendizajes, en base al logro de las
competencias y su comunicación.
¿Quién debe evaluar en el proceso?
- Auto-valoración: Realizado por los mismos estudiantes, tiene un carácter metacognitivo.
- Co-valoración: Realizado por los demás estudiantes, o equipo de trabajo.
- Hetero-valoración: Realizado por el docente, con el propósito de determinar el nivel de dominio de los
aprendizajes, según criterios de verificación, y demostración de evidencias.

- Escala Valorativa Cuantitativa

ESCALA CONCEPTUAL ESCALA NUMÉRICA SOBRE 100

A (Aprobado) Entre 85 y 100 Puntos: Estratégico
Entre 70 y 84 Puntos: Autónomo
Entre 51 y 69 Puntos: Resolutivo
R (Reprobado) Entre 25 y 50 Puntos: Receptivo
Entre 1 y 24 puntos: Preformal
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 • Matrices de Evaluación de Competencias:
- Matriz 1

MICROCOMPETENCIA: VALORACIÓN
Aplica las teorías de Organización y Sistemas para optimizar las estructuras
organizacionales los procesos, lay out y el desarrollo de manuales administrativos en 20
base a un diagnóstico de necesidades y estrategias de la empresa.
NIVELES DE DOMINIO CRITERIOS DE VERIFICACIÓN:
Reconoce el proceso de diseño organizacional de acuerdo a
sus diversos principios y normas.
Pre-formal Recepciona información teórica del proceso de diseño
(1-5) organizacional.
Receptivo Interpreta la información teórica del proceso sin asociarla al
(6-10) diseño organizacional.
Resolutivo(o básico) Utiliza la teoría de procesos de diseño organizacional para
(11-14) efectuar mejoras básicas en la empresa.
Autónomo Desarrolla de forma independiente propuestas de mejora
(15-17 ) utilizando de las herramientas de organización y sistemas de
forma autónoma
Estratégico Propone mejoras altamente innovadoras y creativas
(18-20) utilizando todas las etapas y herramientas pertinentes del
Organización y Sistemas de forma que incremente la
eficiencia de la organización.
Total
Logros Alcanzados:
Dificultadas encontradas:
Acciones para mejorar:

9
 - Matriz 2

Micro Competencia: Valoración

Aplica las teorías de Organización y Sistemas para optimizar las estructuras
organizacionales los procesos, lay out y el desarrollo de manuales administrativos en 30
base a un diagnóstico de necesidades y estrategias de la empresa.
NIVELES DE DOMINIO CRITERIOS DE VERIFICACIÓN:
Interpreta las necesidades de mejora de la organización a nivel
de estructura y procesos en base al entorno y presupuesto de
la empresa.
Pre-formal Conoce información insuficiente respecto a teórica de
(1-7) organización y sistemas.
Receptivo Interpreta la información teórica relacionada a Organización y
(8-14) Sistemas pero no la plasma en ninguna propuesta de mejora
organizacional
Resolutivo(o básico) Interpreta las necesidades más básicas de mejora
(15-19) organizacional
Autónomo Desarrolla de forma independiente propuestas de mejora
(20-24) utilizando de todas las necesidades de las herramientas de
Organización y Sistemas de forma autónoma
Estratégico Propone mejoras altamente innovadoras y creativas utilizando
(25-30) todas las herramientas pertinentes de Organización y Sistemas
de forma que incremente la eficiencia de la organización.
Total
Logros Alcanzados:
Dificultadas encontradas:
Acciones para mejorar:

10
 - Matriz 3

Micro competencia: Valoración

Aplica las teorías de Organización y Sistemas para optimizar las estructuras
organizacionales los procesos, lay out y el desarrollo de manuales administrativos en 30
base a un diagnóstico de necesidades y estrategias de la empresa.
NIVELES DE DOMINIO CRITERIOS DE VERIFICACIÓN:
Desarrolla diseños organizacionales y layouts considerando las
particularidades y naturaleza de cada tipo de empresa.
Pre-formal Conoce a nivel conceptual muy elemental las necesidades de
(1-7) mejora de la organización.
Receptivo Conoce que posible interpretar las necesidades de mejora
(8-14) organizacional a nivel de estructura y proceso
Resolutivo(o básico) Desarrolla propuestas simples de mejoramiento de estructura
(15-19) y procesos en base a las necesidades de mejora de la empresa
Autónomo Construye de forma autónoma propuestas de mejora para
(20-24) estructuras y procesos complejos a todo tipo de empresas
Estratégico Desarrolla procesos y estructuras altamente innovadoras y
(25-30) creativas reconociendo de forma profunda todas las
necesidades actuales y a futuro de la empresa.
Total
Logros Alcanzados:
Dificultadas encontradas:
Acciones para mejorar:

11
 - Matriz 4

Micro competencia: Valoración

Aplica las teorías de Organización y Sistemas para optimizar las estructuras
organizacionales los procesos, lay out y el desarrollo de manuales administrativos en 20
base a un diagnóstico de necesidades y estrategias de la empresa.
NIVELES DE DOMINIO CRITERIOS DE VERIFICACIÓN:
Propone sistemas de control que garanticen el aseguramiento
de la calidad en base a normativas
Nacionales e internacionales.
Pre-formal Reconoce la existencia de sistemas de control pero no los
(1-5) relaciona con el aseguramiento de la calidad.
Receptivo Conoce a nivel teórico los sistemas de control y su relación
(6-10) con el aseguramiento de calidad
Resolutivo(o básico) Utiliza la teoría sistemas de calidad y de aseguramiento de
(11-14) calidad para proponer mejoras básicas en los sistemas de
control
Autónomo Propone sistemas de control desarrollados totalmente por el
(15-17 ) estudiante para diversos tipos de empresas que le permitan
llegar a un buen nivel de aseguramiento de la calidad.
Estratégico Inventa sistemas de control altamente eficientes que hacen
(18-20) posible asegurar la calidad certificada a nivel internacional
para empresas altamente grandes y complejas.
Total
Logros Alcanzados:
Dificultadas encontradas:
Acciones para mejorar:

VII. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:

• FRANKLIN, B. Organización y Métodos Editorial Mc. Graw Hill, México, 2004
• FRANKLIN, B. Organización de Empresas Editorial Mc. Graw Hill, México, 1999
• GOMEZ FULAD, J. Estructuras y procesos, Editorial Macchi, México, 1996
• GOMEZ CEJA, G. Sistemas Administrativos: Análisis y diseño, Editorial Mc. Graw Hill, México, 1999

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

• BOONE M. La Información en la Gerencia, Editorial Legis Colombia, 1991.

• LARDENT A, GOMES M. Técnicas de Organización Sistemas y Métodos, Editorial Club de Estudios,
Argentina 1984.

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