Nama : Rini Sartika

Kelas : 3A2

NIM : P.17420113067

Ada lima alternatif jawaban, yaitu :

1 = Sangat Puas
2 = Puas
3 = Cukup Puas
4 = Kurang Puas
5 = Tidak Puas

Untuk variabel pertanyaan harapan, ada 5 alternatif jawaban, yaitu :

1= Sangat diharapkan
2= Diharapkan
3= Cukup Diharapkan
4= Kurang Diharapkan
5= Tidak Diharapkan

No Item Pertanyaan JAWABAN

1 2 3 4 5
1 Bagaimanakah persepsi anda mengenai kejelasan
informasi yang
diberikan dokter tentang keluhan Anda
2 Bagaimanakah harapan anda mengenai kejelasan
informasi yang
diberikan dokter tentang keluhan Anda
3 Bagaimanakah persepsi anda mengenai dokter menguasai
dan
terampil dalam melakukan pelayanan pengobatan
4 Bagaimanakah harapan anda mengenai dokter menguasai
dan
terampil dalam melakukan pelayanan pengobatan
5 Bagaimanakah persepsi anda mengenai ketepatan
diagnosa
penyakit yang dilakukan oleh dokter
6 Bagaimanakah harapan anda mengenai ketepatan
diagnosa
penyakit yang dilakukan oleh
7 Bagaimanakah persepsi anda mengenai kejelasan
informasi yang
diberikan perawat tentang tindakan keperawatan
8 Bagaimanakah harapan anda mengenai kejelasan
 informasi yang
diberikan perawat tentang tindakan keperawatan
9 Bagaimanakah persepsi anda mengenai perawat
menguasai dan
terampil dalam melakukan pelayanan keperawatan
10 Bagaimanakah harapan anda mengenai perawat
menguasai dan
terampil dalam melakukan pelayanan keperawatan
11 Bagaimanakah persepsi anda mengenai kejelasan
informasi yang
diberikan bidan tentang tindakan kebidanan
12 Bagaimanakah harapan anda mengenai kejelasan
informasi yang
diberikan bidan tentang tindakan kebidanan
13 Bagaimanakah persepsi anda mengenai bidan menguasai
dan
terampil dalam melakukan pelayanan kebidanan
14 Bagaimanakah harapan anda mengenai bidan menguasai
dan
terampil dalam melakukan pelayanan kebidanan
15 Bagaimanakah persepsi anda mengenai obat-obatan yang
diberikan murah dan manjur
16 Bagaimanakah harapan anda mengenai obat-obatan yang
diberikan
murah dan manjur
17 Bagaimanakah persepsi anda mengenai kecepatan dan
ketepatan
petugas apotik dalam memberikan pelayanan obat-obatan
18 Bagaimanakah harapan anda mengenai kecepatan dan
ketepatan
petugas apotik dalam memberikan pelayanan obat-obatan
19 Bagaimanakah persepsi anda mengenai kecepatan dan
ketepatan
petugas pendaftaran dan administrasi dalam memberikan
pelayanan
20 Bagaimanakah harapan anda mengenai kecepatan dan
ketepatan
petugas pendaftaran dan administrasi dalam memberikan
pelayanan