31 DE AGOSTO DE 2018

NEGOCIACION EMPRESARIAL
ESTRATEGIAS DE LA NEGOCIACIÓN

EDGAR HUILOTL LUNA

UNIVERSIDAD ABIERTTA Y A DISTANCIA DE MEXICO
ES14109056
 U2. Actividad 1. Elementos de la negociación
1.- Ejemplifica cada elemento de la negociación (oferente, comprador,
producto/servicio y entorno), basándote en una situación de conflicto entre un
ejecutivo de ventas de bienes raíces y su cliente.

Oferente Vendedor de bienes raices

Comprador El cliente
Poducto/servicio El departamento
Entorno Oficina del vendedor

Para el ejemplo que se presenta considero la siguiente situación el Comprador (cliente) está
buscando un departamento para compra y/o renta que cubra varias características específicas con
la finalidad de que pueda cubrir todas sus necesidades de una manera eficaz entre sus peticiones se
presenta lo siguiente:

 Comodidad y limpieza
 Acceso a servicios básicos como agua luz, teléfono y servicio de gas natural
 Estacionamiento para automóvil
 Cercanía entre el trabajo y domicilio
 Medios de acceso para el transporte publico
 Costo que no salga mucho del presupuesto que tiene destinado para tal efecto.

Las condiciones que tiene el Oferente son diversas y cumple en su mayoría con los requerimientos
que el cliente exige sin embargo existe un detalle el precio es lo que no se ajusta a lo que su cliente
está buscando pues sale un poco del presupuesto pactado inicialmente por el cliente.

2.- Define el servicio y establece el entorno adecuado para llegar a un acuerdo .

Para poder cerrar la negociación el vendedor de bienes y raíces busca en primera instancia
un lugar adecuado para llevar a cabo la negociación por lo cual, para tal caso se toma a
consideración el lugar para el encuentro determinando de esta manera cuales son las
condiciones necesarias para poder contar con una buena negociación.
Cabe mencionar que las oficinas sin duda deben ser cómodas esto con el objetivo de contar
con los escenarios adecuados para tener bien definidos los objetivos que se tienen las
formas y de qué manera se puede obtener los resultados más favorables para el fin que
tiene la negociación.
Como punto importante es necesario que el vendedor conozca correctamente las
características de su producto en este caso la zona y los servicios con los que cuenta el
departamento, definiendo las características principales de su cliente, buscando en todo
momento satisfacer las necesidades de este último , cabe hacer mención que siempre debe
existir el compromiso de contar con los recursos necesarios para brindar un servicio de
excelencia, adicionalmente es necesario comentar los posibles inconvenientes que puedan
existir, como por ejemplo la zona las posibles situaciones que puedan presentarse en el
entorno con los vecinos o los servicios públicos que brinda la zona.
¿Porque es importante mencionar tal situación?, es de suma relevancia pues solo de esa
manera el cliente o comprador tomará la decisión de acuerdo a los intereses que a él le
convengan sin la necesidad de verse comprometido o presionado para tomar una u otra
decisión lo cual sin duda permitirá tener la certeza de que se empleó una buena venta y
sobre todo una negociación exitosa, pues la mayor de las ocasiones el que haya un cliente
satisfecho depende en gran medida de que hubo una labor de venta exitosa donde se
escucharon las necesidades del cliente, así como sus expectativas del servicio, generando
experiencias extraordinarias y duraderas.

UNADM (2018) Negoaciacion Empresarial. Unidad 2 estrategias de la negociación.

Consultado desde el sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/06/GN
EM/U2/Unidad%202.%20Estrategia%20de%20la%20negociacion.pdf