El Gobierno prohibirá que se usen

números móviles para telemarketing

Operadoras y
aseguradoras utilizan
indebidamente estas
llamadas para sus
campañas de venta
porque los clientes
atienden más si les
llaman desde un móvil.

El Ministerio de Energía, Turismo atienden más el teléfono si ven en

y Agenda Digital de España sus pantallas un número
modificará la normativa vigente móvil que si les aparece uno fijo o
para prohibir a las empresas de un número largo de centralita.
telemarketing que usen números En realidad, con la interpretación
móviles para realizar sus estricta de la normativa actual,
campañas masivas de venta de que data de mayo de 2013, las
servicios, informaron a EL PAÍS empresas de telemarketing ya
en fuentes oficiales. La medida se tienen vedado el uso de estos
produce tras detectar la números puesto que la norma
Administración que empresas señala que “los números
como operadoras de atribuidos al servicio de
telecomunicaciones, comunicaciones móviles
aseguradoras o bancos están solamente podrán ser utilizados
utilizando estos números al para la provisión del servicio
observar que los clientes telefónico.
Evidentemente, a la ambigüedad de campañas
llamar a un usuario la redacción de ese comerciales desde
para venderle un artículo para lanzar números móviles.
seguro o un paquete
de
telecomunicaciones,
incluso aunque ya
sea cliente de la
compañía, no puede
considerarse un
servicio de atención
al cliente, pero las
empresas se acogen

Centralitas privadas
mercado que puedan
estar beneficiándose
de tal posibilidad por
la diferencia de los
precios de
terminación entre
redes fijas y móviles”.

Una vez aprobada la

nueva norma y
También se ha observado que centralitas publicada en el
privadas de grandes clientes (empresas y Boletín Oficial del
administraciones públicas) utilizan números Estado, las
móviles como extensiones de la centralita para empresas tendrán un
puestos fijos. En estos casos el destinatario suele periodo de tres
recibir como identificador de la línea llamante un meses para cesar en
número móvil ordinario (de nueve cifras) o bien este tipo de prácticas
uno largo compuesto por un número de cabecera y adaptar sus
(de la centralita) junto con el número de extensión servicios de
desde donde se realiza la llamada. comunicaciones
electrónicas a las
El regulador avisa además de que aunque en nuevas normas.
ambos casos el interés principal no es el de
recibir llamadas para obtener una remuneración,
“no puede descartarse que haya agentes en el