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Bem vindo ao manual do sistema Express Service 2008 – DeliveryMesas.

1) Conhecendo o sistema e como efetuar um cadastro Pág.: 2


2) Colocando o seu Logotipo na tela inicial do Pág.: 3
programa
3) Cadastrando um cliente Pág.: 3
4) Cadastro de Grupos de Produtos Pág.: 6
5) Cadastrando a sua empresa e configurar o sistema Pág.: 6
6) Configurando as impressões Pág.: 7
7) Exemplo de impressão das vendas Pág.: 9
8) Forma de Cálculo do Preço das Pizzas Pág.: 12
9) Cadastrando os tamanhos dos produtos Pág.: 13
10) Cadastrando seus produtos Pág.: 14
11) Cadastrando as Regiões e a taxa de entrega Pág.: 16
12) Cadastrando os entregadores Pág.: 16
13) Cadastro de Mesas Pág.: 17
14) Cadastro de Garçons Pág.: 18
15) Cadastro de Endereços e CEPS das Ruas Pág.: 18
16) Cadastro de Convênios Pág.: 19
17) Abertura, Fechamento e Reimpressão do caixa Pág.: 19
18) Efetuando as Vendas no Delivery Pág.: 21
19) Ocupação de Mesas Pág.: 27
20) Cancelando e reimpressão de uma venda (cupom) Pág.: 30
21) Registrar o Programa Pág.: 31
22) Fazendo o Backup do sistema Pág.: 31
23) Caso de algum erro no sistema Pág.: 32
24) Configurar a rede Pág.: 33
24) Configurar o sistema em rede Pág.: 38
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Esta é a tela principal do sistema

Em todos os cadastros do sistema temos a ferramenta abaixo:

Se clicar em , você irá para o primeiro registro.

Se clicar em , você voltará um registro.

Se clicar em , você irá para o próximo registro.

Se clicar em , você irá para o último registro.

Se clicar em , você irá adicionar um registro.

Se clicar em , você apagará o registro posicionado.

Se clicar em , você poderá alterar o registro posicionado.

Se clicar em , você irá gravar as informações do registro (Somente depois de alterar ou inserir um registro)

Se clicar em , você cancelará a alteração ou a inserção do registro atual


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Se clicar em , você atualizará as suas configurações, as modificações feitas em um computador, mas


somente quando está utilizando a rede.

Para se movimentar entre os campos sempre utilize a tecla TAB de seu teclado.

Adicionando seu Logo Tipo na tela principal do sistema.


Para colocar o seu logotipo na tela principal do programa, salve o seu logotipo no diretório do programa com o
nome de LOGO.JPG
no seguinte diretório C:\Enter&Plug\DeliveryMesas

Menu -> Arquivo


Neste menu temos acesso a todos os cadastros do sistema Delivery

CLIENTES:
Aqui você cadastrará os seus clientes.
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Para pesquisar um cliente pelo seu nome, apenas digite no campo “Busca”, o nome do seu cliente.
Se desejar pesquisar pelo número de telefone, digite o número, sem ( ),-., e clique na opção de procurar por
telefone.

Quando for cadastrar um novo cliente, digite apenas uma parte do nome da rua, exemplo MARIA DE JESUS e
clique no botão amarelo, o sistema mostrará uma tela com todas as ruas que possuem o texto MARIA DE JESUS
em qualquer parte do nome. O programa vem configurado automaticamente com os CEPs apenas da cidade de
São Paulo, para as outras localidades, solicitem conosco o cadastro das ruas de sua cidade.
Clique 2 vezes na rua desejada, o sistema preencherá automaticamente no cadastro do cliente, você deverá
apenas digitar o número do imóvel de seu cliente.
OBS.: Para pesquisar um endereço não digite ALAMEDA, RUA, AVENIDA, PRAÇA, digite apenas uma parte do
nome do endereço.

Nos campos telefones, seria interessante digitar apenas o número, sem o DDD, pois quando efetuar uma venda,
você não precisará digitar também o DDD.

Atenção: quando não for preencher o DDD ou se for preencher o DDD com 2 dígitos proceda da seguinte
maneira:

Ao sair do campo o sistema automaticamente ajustará o telefone para o

formato correto .
Não dê espaços e depois digite o telefone, senão na venda ele não vai achar o telefone do cliente.

Nos campo “Taxa de entrega” você pode estabelecer um valor fixo que será cobrado pela entrega que será
acrescentado com a venda.

Você também poderá identificar no cadastro de seu cliente a região que ele mora no campo “Região/Taxa”, para
que possa ser criada uma taxa comum para cada região específica, utilizando o cadastro de Regiões e Taxa de
Entrega, se você utilizar esta opção na venda, será cobrado o valor da região ligado ao cliente e não pelo que está
no cadastro de seu cliente.
Por quê?

Porque se você colocar no cadastro do cliente, quando aumentar ou diminuir o valor da taxa, você deverá ir em
todos os clientes e alterar o valor da taxa de entrega.
Se você ligar por regiões, você deverá apenas alterar o valor da região.

Caso você informe a data de aniversário do cliente, quando ele ligar, o sistema vai te informar se o aniversário
está próximo ou se é o dia do aniversário do cliente.

Cliente bloqueado: Se você informar que o cliente está com a venda bloqueada, na hora da venda o sistema vai te
informar.
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Caso você faça um convênio com alguma empresa, poderá informar se este cliente é conveniado ou não, qual seu
convênio (através do “cadastro de Convênio”) e informar seu código de conveniado. Assim, quando for efetuar
uma venda, você poderá pesquisar o cliente por esse código. Você também terá a opção de imprimir relatórios
periódicos dessas empresas conveniadas.

Campo Observações: Neste campo, você poderá informar várias informações referentes ao seu cliente, inclusive
localização do endereço, tipo de cliente, se ele gosta ou não de determinado sabor e etc. Mas, atenção: esse
campo é impresso juntamente com a venda.

O botão “Histórico de Compras” lhe mostrará todas as compras efetuadas por este cliente em ordem descendente
de data da venda, com o valor total gasto até o momento.

Podemos também imprimir as compras que o cliente realizou em um determinado período. Basta preencher a data
Inicial e data final e depois clicar em “Ver Impressão”.
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CADASTRO DE GRUPOS DE PRODUTOS

Neste cadastro informaremos os grupos de produtos que trabalhamos, onde ligaremos aos produtos no seu
cadastro.

Neste campo você informará caso deseje, onde será impresso o cupom abaixo. O sistema pode imprimir um mini-
cupom para ser elaborado o prato na cozinha ou no bar. Isso será configurado no cadastro da empresa. Mas para
isso será necessário utilizar uma impressora matricial.

CADASTRO DA EMPRESA
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No canto superior direito de sua tela, você tem um botão com a Opção “Zerar Nº. Cupom”,
clicando nessa opção, você irá apagar todas as vendas efetuadas, todos os cupons já
lançados, essa opção pode ajudá-lo no armazenamento de suas informações, você pode gera-
los diariamente, semanalmente, quinzenalmente, mensalmente ou anualmente, de acordo com
sua necessidade, mas não se esqueça, ao clicar neste botão, não estará fazendo o Backup do
programa, simplesmente apagará suas vendas do sistema, se tiver necessidade de fazer
backup, mais abaixo estaremos explicando passo-a-passo como realizar.
Neste cadastro iremos informar os dados da sua empresa.
Preencha os campos necessários. Explicaremos alguns campos:

Porta do Bina: Se você for utilizar o Identificador da marca IC Concept – Identech ou IDC
DTMF 1000 – RoldSoft Tecnologia, deverá informar em qual porta serial o Bina estará
conectado em seu computador. Geralmente a porta é a COM1.

Campo “Vl. Couver p/ Adulto”: Se sua empresa cobra couver artístico dos clientes, terá que
preencher com o valor. O sistema irá calcular de acordo com o número de adultos que estão na
mesa.

Taxa de Serviço %: Aqui será informado a porcentagem que é cobrada do cliente referente a
taxa de serviço, caso sua empresa cobre.

Bloquear venda se o estoque ficar negativo: Se informar sim, não será possível vender
produtos (exceto pizza) cujo estoque seja 0. O sistema vai avisar caso isso ocorra.

Abra Configuração das Impressões


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Tipo de Impressão Local:

Se sua impressora for matricial, deverá ser marcado o campo “Matricial (modo DOS – Bobina
de 40 colunas)”.
Se for térmica, deverá ser marcado o campo “Térmica (Impressão reduzida – economia de
papel 60 colunas)”.
Se sua impressora for uma laser ou jato de tinta, deverá ser marcado o campo Visualiza o
Pedido (modo windows – Folha A4 ou Carta). Dessa maneira ao terminar a venda o sistema vai
te mostrar a venda para depois imprimir.
Atenção: Não recomendamos esse tipo de impressão, porque gasta-se muito papel e tinta. O
ideal é utilizar uma impressora matricial.

Portas: Caso utilize impressora matricial para imprimir os cupons, deverá informar em qual
porta a sua impressora está conectada. Geralmente é a porta LPT1.
Porta paralela: LPT:
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Caso tenha outras impressoras no balcão ou na cozinha, você deverá informar o local onde ela
esta. Exemplo: se estiver conectada no mesmo micro na porta LPT2 ou COM2 ou pode estar
em outro micro.
Caso esteja em outro micro, deverá compartilha essa impressora no outro micro e informar no
campo o nome do micro e o nome da impressora compartilhada. Exemplo: \\cozinha\epson

No campo Forma de impressão no modo DOS, poderá escolher entre imprimir de forma
condensada (fonte pequena) ou de forma normal (fonte normal da impressora).

Depois deverá ser informada a Quantidade de linhas após a impressão para ejetar o papel.
Geralmente 5 linhas, mas isso depende do modelo de sua impressora. Se ao imprimir não
ejetar na posição correta, pode alterar esse campo.

O programa também oferece a opção “Forma de impressão das pizzas ½, ⅓, ou ¼”, nessa
opção você poderá escolher se quer que a descrição das pizzas fique em apenas uma linha ou
que cada parte da fique em uma linha, separadamente.
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Exemplo de impressão usando a Impressora em uma linha.

Exemplo de impressão cada ½ em uma linha. Gasta-se mais papel mas a descrição das pizzas
½ sai mais legível para a produção.
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Se você preencher o campo “Mensagem a ser impressa no Cupom”, o sistema vai imprimir sua
mensagem no final do cupom quando você efetuar uma venda.

Nessa opção você define se depois da venda vai ver a impressão na tela e depois enviar para
a impressora, ou se vai direto para a impressora.

Esse campo “Quantidade de Cupons de Venda” vai permitir 1 impressão de cada cupom, ou
duas impressões simultâneas, caso você possua uma impressora térmica, ou se sua bobina
tiver apenas 1 via.

Com essa opção, se você possuir mais de 1 impressora, poderá imprimir automaticamente
também cada produto de acordo com o grupo que ele se encaixa, escolhendo a opção “Lançou
o produto na mesa já imprime de acordo com a config do grupo”. Se você tiver apenas uma
impressora, ou quiser fazer essa impressão manualmente, clique em “Lança Primeiro os
produtos na mesa e depois eu clico em imprimir itens.

Com essa opção você pode definir se quer que no cupom que será impresso, saia a opção
opcional com a taxa de Serviço do garçom. Essa opção aparecerá apenas na primeira
impressão do cupom, não sairá na reimpressão. Essa opção auxilia por que de acordo com
alguns municípios essa informação é obrigatória.

Essa opção permite que você discrimine em seu cupom quais as formas de pagamento que o
cliente utilizou. Se você quiser que apareçam as formas de pagamento, selecione sim, cada
forma de pagamento que o cliente utilizar (como por exemplo, pagar em cheque e dinheiro),
aparecerá em uma linha. Se você não julgar necessário que saia essa opção, ou se achar que
ocupe muito espaço em seu cupom, selecione não.
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Formas de cálculos

Forma de Cálculo do Preço das Pizzas: Você poderá escolher : Cobrar pela parte mais cara ou
Calcular pela Média do preço de cada pizza..

Com essa opção você escolhe se pode alterar ou não o preço dos produtos na venda, se você
escolher alterar, tem também as opções para controlar se pode ou não aumentar o preço dos
produtos e se pode ou não abaixar o preço. Para isso basta selecionar a opção desejada.

Essa opção permite dar desconto nos produtos que você cadastrar com a possibilidade de dar
descontos, você pode também deixar pré-definida a porcentagem de desconto que os produtos
terão.

Caso você receba em ticket, poderá configurar o sistema para vai imprimir o contra-vale ou
não.
Existem estabelecimentos que devolvem o troco em dinheiro, outros imprimem o contra-vale
para o cliente trazer futuramente em outra compra.
Só será impresso o contra-vale se o pagamento for integral em ticket.
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O sistema também conta com um recurso para que toda vez que você for lançar um produto na
sua venda, pode gerar uma observação sobre ele. Este campo permite que você escolha se
quer que o campo “OBS” apareça automaticamente após cada produto ser adicionado na
venda ou não. Se você não quiser que a janela apareça toda vez, basta selecionar “não”, mas
esta opção não fará com que você não tenha mais acesso ao “OBS”, se quiser lançar alguma
observação em determinado produto, sempre ficará um botão “OBS” ao lado de cada
mercadoria lançada e a qualquer momento você pode adicionar observações sobre a
mercadoria vendida, e elas serão impressas no cupom.

Com esta opção você pode definir se em seu restaurante apenas um garçom vai atender cada
mesa ou se vários garçons podem atender uma mesma mesa.

Este campo te dá a opção de cobrar suas entregas por porcentagem da venda total. Você pode
escolher qual a porcentagem a ser cobrada em cima do valor ou não cobrar porcentagem,
apenas um valor fixo, estabelecido no cadastro de seu cliente.

Essa opção ajuda a controlar suas vendas no balcão, se você não fizer entrega dos pedidos do
balcão, basta selecionar a opção não. Mas se escolher a opção sim, suas vendas realizadas no
balcão entrarão para a lista de mercadorias a serem entregues pelos entregadores.

CADASTRO DE TAMANHOS

Nessa tela, você informará os tamanhos das pizzas que sua empresa trabalha.
O programa oferece automaticamente os tamanhos P, M e G, mas você pode excluir ou
acrescentar algum tamanho que quiser. É necessário para que possa ser informado no
cadastro do produto e na venda.
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CADASTRO DE PRODUTOS:

Nessa tela, você irá cadastrar os seus produtos.


Logo que iniciar, terá o cadastro de uma pizza, que já vem automático, você pode cadastrar
outras pizzas, mas não apague esta opção, por que ela é um código-chave para você poder
cadastrar as que tiverem mais de um sabor quando for efetuar uma venda.
Quando o produto for uma pizza, não é necessário informar alguns campos, tais como: “Valor”,
“Última Compra”, “Porcentagem”, “Data Última Compra”, “Data Última Venda” e “Estoque
Mínimo” e “Estoque Atual”. O valor e o custo serão informados na tabela ao lado, escolhendo o
tamanho da pizza, e o valor de cada tamanho específico.

Deverá ser informado que o produto é pizza. E depois gravar os dados.


Em seguida deverão ser informados os tamanhos e preços. Mas atenção, como essa tabela é
separada do cadastro dos produtos, é uma parte integrante apenas do cadastro das pizzas, ao
cadastrar o “Tamanho”, “Custo” e “Preço”, você não precisará clicar naqueles botões básicos
de adicionar novo cadastro, editar ou confirmar, ao digitar essas informações na tabela ao lado,
a sistema automaticamente irá salvar os dados.

Clique no campo em branco logo abaixo a palavra “Tamanho”, o sistema irá trazer os tamanhos
cadastrados. Escolha um tamanho depois preencha o valor de custo e o valor e o Preço de
venda.
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E assim em todas as pizzas cadastradas.

Essa opção também pode facilitar seu controle, caso você não forneça todas as pizzas em
todos os tamanhos, aqui você pode informar quais sabores tem os determinados tamanhos que
sua empresa oferece.

Você também tem a opção “Calcula % do Garçom”, que oferece a possibilidade de calcular a
porcentagem do garçom automaticamente enquanto cadastra cada produto, quando efetuar a
sua venda, a porcentagem do garçom já é calculada automaticamente. Existem produtos que o
restaurante vende que não deve ser cobrado a % do garçom, pois é o cliente que se serve.

Essa opção permite que você escolha quais produtos poderão ter desconto e quais não terão
nenhum tipo de desconto.

Exemplo de cadastros que produtos em geral:


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CADASTRO DE REGIÕES E TAXA DE ENTREGA:

Utilizamos esse cadastro para informa o nome da região e o valor a ser cobrado de taxa de
entrega. Esse campo poderá ser ligado ao cliente no seu cadastro de clientes. Assim quando o
cliente ligar o sistema já busca esse valor que deverá ser cobrado.

CADASTRO DE ENTREGADORES:
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Nessa tela iremos cadastrar os entregadores (moto-boy) que farão as entregas.

CADASTRO DE MESAS:

Aqui iremos cadastrar as mesas e as comandas do balcão caso você trabalhe com comandas
para atendimento pessoal.
Essas mesas e comandas serão utilizadas no lançamento de produtos nas mesas.
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CADASTRO DE GARÇONS:

Iremos usar o nome do garçom no lançamento dos pedidos das mesas.

CADASTRO DE ENDEREÇOS E CEPS:

Enviamos o cadastro de CEP da sua cidade, desde que a sua cidade tenha em cada rua um
CEP. Cidades pequenas não possuem esse cadastro.
Isso facilita muito o cadastro do cliente, pois você não precisará digitar a rua toda do cliente.
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CADASTRO DE CONVENIOS:

Caso sua empresa possua algum convenio com outras empresas, cadastre aqui o nome da
empresa. Depois iremos usar esse cadastro no cliente.

CAIXA:

Nessa tela iremos abrir o caixa, ver a impressão do caixa atual, fechar o caixa e fazer
lançamentos no caixa (créditos e débitos).

Sempre que iniciar o expediente, clique em , e automaticamente será


atualizada as opções “Data da Abertura” e “Hora da Abertura”, você coloca o valor do troco que
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tem em seu caixa no dia no campo “Troco Inicial” e em seguida clica em:

No campo “Lançamentos no Caixa”, você terá a opção de lançar todos seus créditos (menos
suas vendas, estas serão lançadas automaticamente quando o caixa for fechado) e débitos.
Para lançar, clique no botão adicionar, você precisará digitar apenas a descrição de seu
lançamento e o valor, a data e hora o sistema mesmo completará para você. Se seu
lançamento for um débito, não esqueça de colocar um sinal negativo. Após o lançamento de
cada item, clique em confirmar.

No final de seu expediente, clique em fechar caixa, ele trará todas as informações de entradas
e saídas de seu dia, após clicar nesse botão, você não poderá mais fazer alterações no caixa
daquele determinado dia.

Com o botão “Ver Impressão do Caixa”, você tem a possibilidade de ver seu caixa que ainda
não foi fechado. E “Impressão Direta 40 Col” você imprime seu caixa que ainda não foi
fechado.

Exemplo da impressão do caixa:


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Esta opção permite que você veja todos seus caixas já fechado, a data e hora de abertura e
data e hora de fechamento. Você também pode ver a reimpressão de seu caixa clicando em
“Ver Reimpressão do Caixa”, e pode imprimir clicando em “Impressão Direta 40 Col”.

VENDAS:

Nessa tela iremos efetuar nossas vendas.


O campo Telefone é o ponto de partida. Quando o cliente te ligar, se você possuir o
identificador da marca Identech, ou IDC juntamente com o cabo serial, automaticamente vai vir
o telefone do cliente, mas isso só acontecerá se você estiver com a janela de vendas aberta.
Entretanto se você não tem o Identificador, basta digitar no campo telefone que o sistema vai
pesquisar o cliente.
Para novos clientes: Depois de digitar o telefone do cliente pressione o enter ou o TAB. OBS.:
Não digite ( ) ou -. Apenas os números do telefone:

Exemplo:
Pressione a tecla enter ou tab.
Nesse momento o sistema vai pesquisar no banco de dados dos clientes e verificar se o cliente
existe ou não. Caso não seja encontrado, abrirá a tela de cadastro do cliente.
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Você deverá efetuar o cadastro e depois de gravado o sistema volta para a tela de vendas já
com os dados do cliente.

Agora vamos registrar o pedido do cliente.


Digite no campo código do produto e pressione enter ou tab. O sistema vai pesquisar o produto
trazendo a sua descrição e o preço.
Caso não sai o código do produto, basta pressionar a tecla F5 (para pesquisar) ou clicar no
Link conforme tela abaixo.

Na tela de pesquisa digite uma parte da descrição do produto e pressione o enter

Escolha o produto, clique na linha em que o produto esta. Dê 2 cliques na linha ou clique no
botão “Levar código”.
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Já de volta a tela de venda, com o código do produto, pressione enter ou tab, o sistema vai
trazer a descrição do produto e seu valor de venda informe a quantidade e pressione enter. Se
quando você cadastrou sua empresa, na opção “Formas de Cálculo”, você selecionou a opção
para mostrar o campo de OBS do produto, então automaticamente ele aparecerá, como na tela
abaixo:

Informe a observação caso tenha e clique em OK essa observação sairá impresso no cupom.
Sua tela de vendas ficará dessa maneira:

A medida que lançamos os produtos o sistema vai calculando os totais.


Agora iremos vender uma pizza com 2 sabores:
Para isso no campo código Produto, pressione a letra F1 ou clique no link F1-> Escolha de
Sabores.
Aparecerá a seguinte tela:
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Esses são os tamanhos que temos no cadastro.


Escolha o tamanho.
Na próxima tela escolheremos os sabores.
Se o cliente desejar pizzas 1/2, 1/3 ou 1/4, no campo Código do Produto, digite a tecla F1,
aparecerá a seguinte tela:

Digite o nome do produto, o sistema estará pesquisando, se achar o produto tecle Enter, ou
clique 2 vezes no item desejado.

Depois de escolher os sabores pressiona a tecla Esc ou clique no botão Fechar. Se não
desejar levar este produto, clique no X acima da tela.
Você poderá escolher até 4 sabores em sua pizza. Quando tiver selecionado todos os sabores
desejados, clique em fechar. O preço será de acordo com a configuração da empresa. A tela de
vendas ficará da seguinte maneira:
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Caso tenha passado um produto errado ou o cliente mudado de idéia, basta dar clicar 2 vezes
na linha em que o produto esta para cancelar o item.

Encerrando a Venda:
Observe que no campo “Total da Compra” aparecerão dois valores, que podem ser o mesmo,
mas também poder ser diferentes. O valor em preto é o valor dos produtos que podem ter
algum desconto, quando for dado algum desconto, a porcentagem do desconto que você
atribui, será abatido apenas no valor em preto.
Pressione a tecla F9 ou clique no link F9 -> Encerra Venda
O cursor vai automático para o campo Taxa de entrega / serviço.
Você poderá alterar o valor que veio do cadastro do cliente ou mesmo informar nesse momento
um novo valor.

Se o seu sistema estiver configurado que é possível dar descontos, ele vai para o campo
Desconto, caso contrário vai para o campo Dinheiro.

Agora verifique como será a forma de pagamento com o seu cliente.


No nosso exemplo o cliente vai pagar apenas em dinheiro. Clique na palavra Dinheiro ou
pressione a barra de espaço:
O sistema pegará o valor total e colocará no campo Dinheiro.
Nesse momento você deverá pedir ou cliente se ele precisará de troco. Nesse exemplo o
cliente pede troco de R$ 50,00, então devemos digitar 50,00 no campo dinheiro, ficando da
seguinte maneira:

Ao sair do campo o sistema já mostra o total pago pelo cliente e vai para o próximo campo que
é Cartão Crédito, se não tiver outras formas de pagamento pode ir direto para o último campo
Total Pago, pressionando TAB ou clicando no campo.
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Pressionando o TAB ou enter no último campo o sistema fará a seguinte pergunta. Para
confirmar e iniciar uma nova venda pressione o botão SIM, caso tenha que alterar ou mesmo
cancelar a venda pressione Não.

Exemplo do cupom impresso em impressora matricial.


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Exemplo do sistema usando impressora Jato de tinta ou Laser:

OCUPAÇÃO DE MESAS:

Nesta tela iremos informar e lançar os produtos nas mesas.


Exemplo: Clientes chegaram e sentaram na mesa 9.
De 2 clique na mesa 9 ou digite no campo N° da Mesa e clique em “Lançar Produto”.
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Automaticamente o sistema abre a tela para lançar os produtos.


Como é o primeiro item a ser lançado, devemos preencher os campos Garçom, comanda, n°
de adultos e n° de crianças (todos os campos são opcionais).
Mas lembre-se, se sua empresa cobrar couver artístico (esse campo esta no cadastro da
empresa) por pessoa, devemos informar o n° de adultos para o sistema cobrar.

Depois de informar os dados acima, lançamos os produtos. Podemos também pesquisar


usando a tecla F5 -> Pesquisa de Produtos.

Os campos “taxa de serviço” e “couver artístico”, são configuráveis no cadastro da empresa. Se


você informar os valores na tela do cadastro da empresa, o sistema calculará aqui na tela de
lançamento de produtos, mas você poderá lançar manualmente esses valores aqui a hora que
for encerrar a venda.
Exemplo cobrando R$ 3,00 por pessoa de couver artístico e 10% de taxa de serviço.
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Depois de lançar os produtos pressione o botão sair. Os lançamentos ficarão armazenados até
que o cliente peça a conta.
Ao retornar para a tela de Ocupação de Mesas, a imagem da mesa ficará da seguinte maneira:

Quando o garçom chegar com um novo pedido para a mesa, basta clicar 2 vezes na mesa que
aparecerá a tela de lançamentos de produtos.

Quando o cliente solicitar a conta, Clique no botão “Fechar Conta”, e depois clique em “Imprimir
Cupom” para que seja impresso a conta.

Exemplo de impressão:
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Nesse momento o sistema interpreta que o cliente vai efetuar o pagamento e então muda a
imagem da mesa.

Ou seja, você saberá quais mesas já pediram a conta (parcial) e que você esta
aguardando o garçom trazer o acerto.

Caso o cliente peça mais algum produto antes de pagar, você poderá lançar o produto e o
sistema deixará a mesa em aberto novamente.

Poderá ser impresso mais uma parcial do consumo.


Quando o garçom trouxer o acerto, basta finalizar a venda, escolhendo a mesa e pressionando
a tecla F9. Ai você informará a forma de pagamento Dinheiro, Cartão e etc. Poderá ainda ser
impresso o fechamento da mesa (cupom).
Depois disso o sistema deixará a mesa em aberto novamente, aguardando novos clientes.

CANCELAMENTO E REIMPRESSÃO DE CUPOM:

Para cancelar ou reimprimir um cupom, no menu Arquivos -> Cancelamento e reimpressão do


Cupom.
Informe o número do cupom e clique no botão Pesquisar Cupom. Existe um filtro que permite
que você escolha mostrar os cupons com o número que você digitou apenas do caixa atual,
para isso, escolha a primeira opção ao lado do campo “digite o Nº do Cupom”, ou você pode
escolher mostrar todas as vendas, mesmo de caixas que já foram fechados, que tenham o
mesmo número do cupom que você digitou, para isso, escolha a segunda opção: “Mostrar
todas as vendas com o mesmo nº do cupom”. Você somente conseguirá cancelar um cupom,
com o seu número. Se você não souber o número da venda que você deseja que seja
excluída, vá para a janela principal do sistema, clique em “Relatórios” > “Produtos Vendidos”,
nesse campo você visualizará todas as vendas em determinado período de tempo, os itens e
quais os cupons registrados. Com o número do cupom, você pode retornar para a janela de
cancelamento de cupom e continuar seu procedimento.
O sistema vai te mostrar todos os itens vendidos naquele cupom.
Para reimprimir clique no botão Reimpressão;
Para cancelar todo o cupom, clique no botão Cancelar Cupom.
Para cancelar apenas um dos itens do cupom, clique 2 vezes no item que deseja cancelar.
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REGISTRAR O PROGRAMA

Em cada computador deve ser registrado o programa.


No menu principal, escolha a opção Registrar o Programa
Caso você tenha comprado o sistema clique na palavra “Final” e depois clique no botão Clique
Aqui.
Você deverá entrar em contato com a Enter&Plug através do telefone, e-mail, MSN ou Skype
informando a Identificação do produto para que seja enviado o Serial N°.

Caso você tenha escolhido o plano de manutenção mensal (locação) do sistema clique no
botão Clique Aqui.
Você deverá entrar em contato com a Enter&Plug através do telefone, e-mail, MSN ou Skype
informando a Identificação do produto para que seja enviado o Serial N°.

Quando enviarmos o Serial N°, você deverá preencher os campos e depois pressionar o botão
Registrar. Se tudo estiver correto o sistema emitirá uma mensagem de Programa Registrado.

Caso você ainda não escolheu o seu plano de pagamento e esteja interessado e continuar
usando o sistema, você deverá clicar no link em azul (necessário estar conectado na internet).
Será aberta uma janela para que você faça seu registro. Depois de efetuado o registro
entraremos em contato para finalizarmos a sua compra ou locação do sistema.

FAZER BACKUP

Para fazer um Backup de suas informações, o sistema não oferece uma opção dentro dele,
mas mesmo assim você consegue salvar suas informações sempre que necessário. Para isso,
é necessário que seu computador tenha um gravador de CD. Entre no programa que você
utiliza para gravar seu CD, escolha a opção “fazer disco de Dados”, adicione neste CD sua
pasta Enter&Plug, que está localizada na unidade C:. Repita este processo sempre que for
necessário o backup.
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ERROS POSSÍVEIS DO PROGRAMA

Caso você chame o programa e apareça a tela acima, é porque o programa não encontrou o
Banco de Dados. Isso pode ocorrer se o seu computador não tiver instalado o programa BDE
(Borland Database Engine).
1ª Solução) Verifique se existem os arquivos abaixo na pasta C:\Enter&Plug\ DeliveryMesas\DB

Se todos os arquivos estiverem na pasta, e o micro for o servidor, e ainda não funcionou, siga o
passo 2.
Passo 2) Verifique se na pasta c:\Enter&Plug\DeliveryMesas e também dentro da pasta DB
existem esses arquivos
PARADOX.LCK
PDOXUSRS.LCK
Feche o programa nas outras maquinas caso tenha e apague esses arquivos.
Execute o programa e veja se vai funcionar.

Passo 3) Caso tenha sido apagado o BDE reinstale apenas o programa BDE que está no cd na
pasta BDE, utilizando o arquivo Setup.exe ou baixe em nossa página no endereço
http://www.enterplug.com.br/download.htm

Se o micro for um cliente da sua rede, verifique as conecções de rede e mapeamento da


mesma. O micro cliente tem que "ver" o micro servidor e você deverá mapear uma unidade de
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rede D:, E: ou F: "enxergando" o drive C: do servidor. Lembre-se no micro servidor você deverá
compartilhar a pasta C:\ completa para leitura e escrita.
E configurar o BDE para isso.

OUTRO POSSÍVEL ERRO:

Provavelmente este erro só ocorre no micro cliente, não no servidor. Isso quer dizer que o
micro cliente não está "enxergando" o drive mapeado do servidor.
SOLUÇÃO: Faça o mapeamento da rede na maquina cliente enxergando o servidor..

COMO FAZER A CONFIGURAÇÃO DE UMA REDE


Para fazer uma conexão em rede, você precisa primeiramente decidir qual computador será o
servidor. Após ter escolhido seu servidor, vá no menu “Meu computador” clique com o botão
direito de seu Mouse na Unidade de Disco C: >Propriedades

Clique na aba “Compartilhamento”, se sua unidade C: ainda não for compartilhada você verá
na tela a seguinte frase: “Se você sabe que há risco, mas deseja compartilhar a raiz da unidade
mesmo assim, clique aqui”, clique na frase.
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Abrirá uma outra tela, na mesma aba de Compartilhamento, na Opção “Compartilhamento de


rede e segurança”, clique na frase: “Assistente para configuração de rede”.
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Abrirá uma tela de Assistente para configuração de rede, clique sempre em avançar. Quando
chegar na Tela: “Selecione a opção que melhor descreve este computador”, você terá três
opções para selecionar. A primeira opção é “Este computador se conecta diretamente à
Internet. Os outros computadores da rede se conectam à Internet por meio deste computador.”,
se sua conexão da Internet for ligada diretamente no computador servidor, e os outros
computadores são conectados na internet através do servidor, selecione esta opção, mas se
seu servidor e os outros computadores estão conectados por um hub, ou switch, selecione a
opção: “Este computador se conecta à Internet por um gateway residencial ou por outro
computador da minha rede”. Se nenhuma dessas duas opções se encaixa no seu caso,
selecione “Outros”.

Após isso, aparecerá uma tela para você dar uma descrição e um nome para seu computador,
após preencher estes campos, clique em “Avançar”

Em seguida, você terá que nomear o seu grupo de trabalho, o nome da rede. Este nome é
importante saber, quando for interligar os outros computadores, você irá informar o nome do
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grupo, este nome que será pedido, é o nome que for escolher nesta tela.

Você também terá a opção de escolher se compartilhará os arquivos, da pasta Documentos


Compartilhados e a impressora do servidor. Se você quiser que estes documentos e a
impressora sejam compartilhados, clique em “Ativar compartilhamento de arquivo e
impressoras”, mas se você preferir não compartilhar seus Documentos, ou sua impressora,
clique em “Desativar compartilhamento de arquivo e impressoras”.

Clique em avançar, o programa irá carregar por alguns minutos, clique em avançar novamente,
aparecerá a seguinte tela:

Escolha a opção de acordo com sua necessidade e clique em avançar.


Siga os procedimentos de acordo com a opção escolhida, e finalmente clique em concluir.
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Reinicie seu computador, volte para a tela de “Propriedades do Disco local (C:)”, na aba
“Compartilhamento”, na opção “Compartilhamento de rede e segurança”, clique na opção
“Compartilhar esta pasta na rede”, depois clique em “OK”.

Nas outras máquinas que farão parte desta rede, vá em “Meu Computador”, clique em
Ferramentas” e depois em “Mapear unidade de rede...”

Ao abrir a tela “Mapear a unidade de rede”, escolha como sua unidade será representada, no
campo Unidade. Você poderá escolher qualquer letra, mas aconselhamos as ultimas letras, Z:,
ou Y:, ou o que você preferir. Em “Pasta”, você digitará \\nome_do_servidor*\unidade
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compartilhada**.
*Este nome do servidor, é o nome que você deu ao seu computador servidor, (no exemplo
deste manual, ENTER&PLUG).
**Essa unidade que foi partilhada no caso, é a unidade (C:).
Deixe também sempre selecionada a opção “Reconectar-se durante o logon”
Realize esse processo em todos os computadores conectados à rede.

COMO CONFIGURAR O BDE NO SERVIDOR E EM UMA MÁQUINA DA REDE.

No menu “Iniciar”, vá em “Painel de Controle”


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Se sua janela do “Painel de Controle” estiver disposta como na figura abaixo, clique no lado
superior de sua tela em “Alternar para o modo de exibição clássico”

Execute o arquivo BDEAdmin.exe Painel de Controle

Aparecerá a seguinte tela:

Se não existir o nome Mesa, clique no menu Object -> New... -> Deixe a opção Standard e
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clique em OK.
Digite Mesas e enter novamente.
Ao lado, você informará onde está o banco de dados do programa.

Se este micro for um terminal da rede e não o servidor, deverá informar o drive mapeado do
servidor, seguido do caminho do banco de dados, você só precisará mudar C:, para a letra que
você escolheu para seu servidor anteriormente.

Depois clique na aba Configuration, Clique no sinal de + em Drivers, Clique no sinal de + em


Native depois clique em Paradox.
Conforme a figura abaixo:

Se for o servidor o campo Net Dir deve ser o C:\

Se o micro for um cliente da rede, o Net Dir deve ser o drive mapeado que "enxerga" o drive C:\
do Servidor.
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Depois clique no item a direita System

Deixe a opção LOCAL SHARE -> TRUE, tanto no servidor quando em uma máquina cliente.

Depois feche o programa BDE e confirme a gravação das alterações.

Boas vendas e sucesso.

Em caso de dúvida, favor entrar em contato com Enter&Plug Informática Ltda.


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