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ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL
1. Leitura e interpretação da SGA
O aluno deverá ler atentamente a SGA descrita abaixo. A SGA é uma
situaçãoproblema
criada pelos professores, com base na vivência real do profissional no
ambiente da Logística Empresarial. O aluno deve utilizar os conhecimentos
teóricos adquiridos a partir das disciplinas ofertadas no semestre para
interpretar
a SGA. Deverá destacar os aspectos mais importantes para, posteriormente,
produzir o texto (resposta).
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)
A Feitiços Aromáticos, especializada em cosméticos e aromatizantes
Fonte: https://revistapegn.globo.com/Mulheres-empreendedoras/noticia/2016/06/empreendedora-fatura-
comexportacao-
de-produtos-aromaticos.html
Raquel, 47 anos, e o marido e sócio Robério, 51 anos, fundaram a Feitiços
Aromáticos em 2002, com R$ 20 mil. Apaixonada por aromaterapia, a
empreendedora criou vários produtos aromáticos, vendidos nos mercados
esotéricos, natural e sensual. Com uma equipe de 15 funcionários, empresa
fatura R$ 2,5 milhões ao ano atualmente. Entre mais de 400 produtos, a
companhia produz banhos aromáticos, gel para massagem e aromatizador de
ambientes. Para que o negócio desse certo, Raquel voltou para a escola.
“Descobri que era preciso ter uma série de certificados e um químico
responsável
para montar a fábrica. Nos dois primeiros anos, terceirizamos um profissional
para assinar os produtos. Depois, fiz um curso técnico em química”, conta.
Hoje,
ela é também a responsável pela fábrica, localizada no bairro Itaquera, na zona
leste de São Paulo. As aulas fizeram com que a empreendedora
desenvolvesse
também um olhar para os sistemas regulatórios. O parabeno, por exemplo, é
uma substância química proibida em alguns países há algum tempo e não está
presente na composição dos produtos da marca.
Em 2004, depois de participar da Gift Fair, a empresa começou a exportar para
Portugal. Naquela época, a vontade de levar a marca para outros países já era
grande. “Eu buscava pelo Google as lojas esotéricas e encaminhava e-mails
apresentando a empresa e os produtos místicos brasileiros”, conta. Hoje, a
Feitiços exporta produtos da linha esotérica para Portugal e da linha sensual
para o Chile.
Um caminho para aumentar as exportações é participar de projetos setoriais. A
Feitiços Aromáticos faz parte do Beautycare Brazil, programa feito pela
Abihpec
(Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e
Cosméticos) em parceria com a ApexBrasil.
A iniciativa apoia empresas do setor organizando missões comerciais e
participação em feiras internacionais. “Atualmente estamos trabalhando
também
com a República Dominicana e com negociações avançadas com o Peru.
Estes
contatos foram gerados pelas rodadas de negócios organizadas pela Abihpec e
Apex”, conta Raquel. “A exportação melhorou a nossa competitividade no
mercado interno, aumentou a produtividade e aprimorou nossa visão de
negócio”, explica. As vendas no exterior representam 4% do faturamento e o
objetivo é chegar a 10%.
Fonte (adaptado):
PEGN. Disponível em <https://revistapegn.globo.com/Mulheres-
empreendedoras/noticia/2016/06/empreendedorafatura-
com-exportacao-de-produtos-aromaticos.html> Acesso em 16 de julho de 2018.
Situação-problema (SP)
A Feitiços Aromáticos, especializada em cosméticos e aromatizantes
Para a empreendedora, os principais desafios são:
Trabalhar corretamente a cadeia de suprimentos para que não ocorra
atraso na entrega;
Otimizar o processo produtivo, principalmente com a previsão futura de
uma expansão na linha de produção;
Se adequar às novas tendências ambientais, principalmente na questão
do descarte das embalagens e do uso de refis;
Melhorar o sistema de entrega de seus produtos para os clientes fora do
país;
Implementar um processo de controle de materiais para a manutenção do
padrão de qualidade dos produtos.
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL
2. Agora é com você!
Logo abaixo cada professor elaborou um desafio (com base na SP), leia
atentamente e elabore uma sugestão de resolução para os problemas
propostos.
2.1 Gerenciamento da cadeia de suprimentos
Desafio:
a) Sabendo que a empresa Feitiços Aromáticos se localiza na cidade de São
Paulo-SP e há a distribuição de seus produtos internacionalmente (Chile e
Portugal), defina qual(is) modal(is) você utilizaria para distribuir os produtos da
Feitiços aromáticos para ambos países, considerando a saída dos produtos da
empresa até chegar no destino final.
b) Os produtos comercializados pela Feitiços Aromáticos estão disponíveis em
lojas específicas para estes produtos, as quais muitos consumidores finais não
se sentem confortáveis para adentrarem. Para estes consumidores a empresa
adotou a estratégia de vender seus produtos via e-commerce. Neste caso,
você
como Analista de Logística, adotou a estratégia de terceirizar a distribuição dos
produtos da Feitiços Aromáticos por meio de transportadoras. Diante deste
contexto, qual é o tipo de Canal de Distribuição em que a empresa vende via
ecommerce
e entrega por distribuidoras? Cite o conceito deste tipo de Canal de
distribuição e faça um Fluxograma deste canal de distribuição.
Bibliografia Recomendada:
FERREIRA, L.; CARNACCHIONI, P. R. B.; VIETRO, C.; FRANCISCATO, R. S.
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016.
2.2 Planejamento, programação e controle da produção
a) Caro aluno, pesquise uma empresa do mesmo ramo da Feitiços Aromáticos
e com base nas informações encontradas, descreva o tipo de processo
produtivo adotado pela empresa, bem como suas principais características.
b) Neste momento, é necessário a elaboração de um fluxograma de operações
que demonstre claramente a sequência de operações necessárias para que o
produto final possa estar efetivamente disponível aos canais de distribuição a
fim
de que as etapas não sejam sobrepostas. Tal fluxograma também contribui
para
que o Departamento de PPCP possa planejar todos os insumos necessário à
cada uma dessa etapas bem como planejar e controlar os meios necessários
para a correta destinação dos rejeitos gerados em cada uma delas.
c) A empresa Feitiços Aromáticos pretende, em um futuro muito próximo, iniciar
a produção de um novo produto, o sabonete aromatizado plus. Como ainda
não
foi produzido e comercializado, a empresa não possui um histórico que a
permita
prever seu volume de vendas deste item. Deste modo, seus gestores optaram
por pesquisar as vendas de um produto análogo ao que se pretende produzir.
O volume de vendas referentes ao ano pesquisado está demonstrado
na planilha abaixo.
A partir das informações acima disponibilizadas, calcule a previsão da
demanda
(N= 6) para os períodos 13 e 14. Deve-se considerar que a empresa atende a
uma demanda estável.
Bibliografia Recomendada:
COSTA, Júlio Cesar da. Planejamento, programação e controle da produção.
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
2.3 Logística Reversa
A imagem de uma empresa é um dos ativos mais relevantes das organizações.
A busca de um relacionamento lucrativo e duradouro com os clientes envolve a
construção de uma imagem associada a preocupações como a
responsabilidade
social e o desenvolvimento sustentável. O crescimento da conscientização da
sociedade quanto a estas questões fez surgirem novas legislações, voltadas
para busca de equilíbrio entre o modo de produção vigente e os recursos
ambientais. Sabedores de todos estes aspectos, os empreendedores da
empresa Feitiços Aromáticos contrataram você para auxiliá-los a responder
adequadamente a estas demandas. Suas tarefas incluem:
a) Explicar os conceitos de Responsabilidade Social ou Responsabilidade
Socioambiental empresarial (RSE), e Sustentabilidade, preparando uma
cartilha
com ações de RSE, no próprio corpo da PTG, para todos os funcionários, com
vistas a criar uma cultura organizacional voltada para estes cuidados.
b) Como a maior parte das embalagens da empresa é confeccionada em
material
plástico, você deve pesquisar a respeito dos tipos de plásticos e suas
aplicações,
além de apresentar as formas de reciclagem (beneficiamento) deste material.
De
forma adicional, você deve justificar o uso de refis no acondicionamento dos
produtos, apresentando as vantagens obtidas por outras empresas do ramo.
c) Eventualmente, a empresa Feitiços Aromáticos enfrenta problemas com
seus
clientes organizacionais. Estes problemas envolvem algumas providências que
estão relacionadas com a Logística Reversa do Pós-Venda. Conceitue este tipo
de logística e apresente os tipos de retornos e categorias que a compõem.
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA:
Alves, Adriano Rosa; Sella, Márcio Ronald; Oliveira, Alessandra Petrechi de.
Logística Reversa. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S. A., 2015.
Conheça os tipos de plásticos. Disponível em:
https://www.ecycle.com.br/706-
tipos-de-plasticos
Embalagens Refil: fique de olho nesta nova onda. Disponível em:
http://paposambientais.blogspot.com/2009/09/embalagens-refil-fique-de-
olhonessa.
html
Embalagens na Logística. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=TU1O-L7BDbw
Plásticos. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=rB9GPhOTwFQ
Reciclagem de plásticos e eletroeletrônicos. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=IPBkrTlC9Eg
2.4 Logística Internacional
A empresa notou que a venda de seus produtos no mercado internacional traz
uma série de benefícios para a saúde financeira da empresa. Além de Portugal
que já compra seus produtos e está negociando com Republica Dominicana e
Peru. O processo de exportação para Portugal é direta, ou seja, empresa de
comercialização de produtos aromáticos compra da Feitiço Aromáticos e
revende no mercado português. A exportação direta limita o volume exportado
já que estará atingindo apenas um cliente.
O modal de transporte escolhido para o cliente de Portugal é o aéreo, já que os
produtos são frágeis e em pouca quantidade, o que encarece o frete do
produto,
elevando o preço final do produto no destino.
Diante da situação exposta, agora é a sua vez de agir e ajudar a empresa:
a) Levante as alternativas que a empresa tem para realizar a exportação dos
seus produtos, analisando suas vantagens e desvantagens. Oriente a empresa
como aumentar o volume de exportação.
b) Vimos que o modal aéreo está prejudicando o preço final do produto no
mercado internacional, como você resolveria este problema? Qual o melhor
modal para transportar este tipo de produto? Como seria transportado para o
comércio internacional?
Bibliografia Recomendada:
ASSUMPÇÃO, Rossandra Mara. Exportação e importação: conceitos e
procedimentos básicos. Curitiba: Ibepex, 2007.
FARO, Ricardo; FARO, Fatima. Curso de comércio exterior: visão e experiência
brasileira. São Paulo: Atlas, 2012.
LUDOVICO, Nelson. Logística Internacional: um enfoque em comércio exterior,
3ª.ed. São Paulo: Saraiva, 2013
MENDONÇA, Paulo C.; KEEDI, Samir. Transportes e seguros no comércio
exterior. Aduaneiras, 1997.
RATTI, Bruno. Comércio internacional e câmbio. São Paulo: Aduaneiras 1994.
VIEIRA, Aquiles. Teoria e prática cambial: exportação e importação. São Paulo:
Lex Editora, 2005.
2.5. Planejamento, controle e gerenciamento de materiais
A embalagem é a proteção externa da mercadoria, para seu transporte,
armazenagem, proteção, manuseio e apresentação no mercado. Ela é
confeccionada nos mais diversos materiais, tais como: plástico, papelão, vidro,
madeira, entre outros. A adequação da embalagem remete-se a como ela
exerce
um impacto na produtividade e à eficiência logística, sendo que, todas as
operações logísticas são influenciadas pelas embalagens (carregamento,
separação de pedidos, utilização do espaço cúbico, layout, equipamentos de
movimentação, distribuição).
Para os departamentos de uma empresa e a visão do mercado consumidor, ela
pode ter várias definições, sendo para o Marketing, a apresentação do produto
para gerar vendas, para a distribuição (logística), a proteção durante a
movimentação, estocagem e transporte e, para o cliente/consumidor, a
satisfação de um desejo de consumo.
A embalagem é a parte significativa do sistema logístico global e tem a
responsabilidade de minimizar o custo de entrega e impulsionar positivamente
as vendas, pois agrega valor de diversas maneiras. Podemos observar que a
embalagem favorece todos os setores e departamentos envolvidos na
produção,
disponibilização e venda de um produto, pois, quando agregamos valor há
algo,
estamos enaltecendo o produto para não somente satisfazer nossos clientes,
mas, para conquistar e fidelizar.
A partir desta análise, convido você a explanar sobre os tipos de embalagem
que
são utilizadas na Feitiços Aromáticos!
a) Quais são os tipos de embalagem de consumo e de transporte utilizados nos
produtos da empresa? Como podemos classificar estas embalagens? Qual a
utilidade destas embalagens?
b) Para o transporte e a movimentação das embalagens, devemos observar os
símbolos e marcas de identificação dos tipos de produtos que vão estampados
nas etiquetas e rótulos. Tais normas foram estabelecidas pela Organização das
Nações Unidas (ONU) e são traduzidas por meio de gravuras, símbolos e
logomarcas. Assim, quais são as identificações/símbolos necessárias em uma
embalagem dos produtos da Feitiços Aromáticos? Você pode apresentar os
símbolos e imagens de caixas primárias, secundárias, terciárias e quaternárias.