Universidade Federal do Ceará

Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade

Curso de Administração – Disciplina: ED0186 – Gestão de Operações II
Prof. Dr. Diego de Queiroz Machado

CASO DE ENSINO – FOXCONN

Allen Moreira Castelo

Daniel Breno do Nascimento Silva
Camilla Souza Menezes
Samuel Brito Cavalcante
Thamires Barros de Oliveira

Questões para discussão em grupo

1 - ​Identifique os principais problemas e as fontes causadoras desses problemas para os

trabalhadores relatados no caso.

Problema: Stress. ​Fonte causadora: proibição de interação no ambiente de trabalho e nos

dormitórios, controle excessivo do tempo de pausas, agressões verbais, furtos de objetos
pessoais, instalações precárias, dormitórios superlotados, ventilação insuficiente, maus
odores, sujeira, falta de equipamentos de limpeza, ruídos.
Problema: Trabalho repetitivo. ​Fonte causadora: cada trabalhador responsável por uma
única tarefa, realizando sempre os mesmos movimentos.
Problema: Cansaço. ​Fonte causadora: horários de trabalho exaustivos (trabalhar mais de 10
horas por dia).
Problema: Baixo poder aquisitivo. ​Fonte causadora: os salários eram baixos pois a
qualificação normalmente também o era e a inflação crescia constantemente . Some-se a
isso o fato de o país possuir mão de obra barata abundante.
Problema: Direitos trabalhistas minimizados. ​Fonte causadora: o sistema de governo do
país não proporciona que se fiscalize mais de perto se as leis trabalhistas são de fato
respeitadas.
Problema: Preconceito . ​Fonte causadora: sofrido pelos trabalhadores migrantes, que eram
vistos como alternativas de mão-de-obra mais baratas e não gozavam os mesmos direitos
dos trabalhadores locais.

2 - Sugira práticas e ferramentas de projeto de trabalho para a melhoria/solução dos

problemas e causas apontados na questão anterior (utilize as
informações/ferramentas/estratégias comentadas em aula/slides).

Condições ambientais:
* Temperatura: ​a empresa deveria observar os níveis de temperatura a que seus
funcionários são expostos, principalmente no verão. Deveria considerar comprar
ar-condicionados.

* Níveis de iluminação: ​não foram relatados no artigo problemas neste sentido.

* Níveis de ruído: ​uma das vítimas de suicídio reclamava que a rotina de trabalho era muito
barulhenta, ao levar este ponto em consideração ao projetar seu trabalho, a Foxconn
estabeleceria um nível de ruído na fábrica que não cause desconforto ou lesione a audição
dos funcionários.
* Outras condições ambientais relevantes: o ​ mau odor e a sujeira aos quais os funcionários
são expostos demonstram que a empresa não considerava esse aspecto.
* Ergonomia no escritório: ​não foram relatados no artigo problemas neste sentido

Projeto e alocação de tarefas:

* Fluxo de Execução de Tarefas: ​a empresa já parece trabalhar com um fluxo de tarefas
bem definido.
* Vantagens: a​ maior parte de seu quadro de trabalho têm pouca qualificação e mesmo
assim conseguem participar da produção de eletrônicos complexos, como smartphones.
* Desvantagens: a​ repetição constante da mesma tarefa leva a monotonia dos funcionários,
assim como também pode acarretar lesões pelo esforço repetitivo (não é relatado no artigo).
A atividade enfadonha somada com as horas de trabalho excessivas levaram ao desgaste
mental de muitos funcionários.

Estudo de trabalho:
* Estudo do método: ​não sei
* Medição do trabalho: ​não fica claro se a empresa utilizou este método para chegar ao seu
modelo de 10 minutos a cada 2 horas. Não pareceu ter levado em conta que o funcionário
precisa de tempo para relaxar da pressão do trabalho.

Abordagens comportamentais do projeto de trabalho:

* Revezamento do trabalho: ​esta ferramenta suaviza a monotonia que os empregados
sentem ao realizar sempre a mesma tarefa, o que é caso na Foxconn. Seria válida a
tentativa.
* Alargamento do trabalho: ​pode servir para diminuir também a monotonia, porém em uma
empresa rígida como a Foxconn, o aumento de responsabilidade pode colocar muita
pressão sobre um indivíduo.
* Enriquecimento do trabalho: ​em uma linha de produção de eletrônicos essa técnica não
seria a mais adequada.
* Empowerment: ​trabalhando em uma abrangência de “sugestão”, poderia ser aplicável e
traria um sentimento de participação para os funcionários. Na questão de alterar os
procedimentos de trabalho, recai no mesmo problema enfrentado no “enriquecimento do
trabalho”.
* Trabalho em Equipe: ​Deve-se implementar o trabalho em equipe, tendo em vista a
interação entre as pessoas aumenta a produtividade e incentiva a inovação.
* Trabalho Flexível: ​acho difícil de aplicar

Práticas de inclusão no ambiente de trabalho