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Wills 1,978
Tipos de Relación Doctor - Paciente
COMUNICACION
La Entrevista
Habilidades No Sociedad
Empatía
verbales
Signos Autonómicos:
Para lenguaje: tono de voz, ruboración, palidez,
ritmo, volumen, énfasis, y sudoración, lagrimeo, pilo
velocidad de comunicación. erección, cambios en la
respiración, tamaño pupilar,
deglución, y boca seca.
RAPPORT
“Estoy contigo”
Sincronía no verbal entre dos personas.
Tiene dos partes:
1) Imitando (Matching): proceso de moverse como la otra persona se
mueve hasta lograr sincronía con ella.
2) Guiando (Leading): es una prueba de si existe sincronía o no. El
paciente hace movimientos parecidos a los de su doctor.
DARLE FORMA AL ESPACIO
Preparar el espacio físico de la entrevista intencionalmente, establece la
forma de una interacción reflexiva y de la calidad de la relación doctor –
paciente.
Considerar:
• Distancia
doctor-
paciente.
• Diferencia de
alturas.
• Barreras
físicas.
• El ángulo en
que se miran
doctor –
paciente.
RETO
¿Y si hay mensajes mixtos por
parte del paciente?
Los comentarios de
apoyo personal
mejoran el rapport.
“Déjame saber qué
puedo hacer para
ayudar”.
Sociedad
Habilidad de escuchar y
recolectar datos del
paciente.
La Historia Medica nos
brinda 60%-80% de la
información necesaria
para un buen diagnóstico.
Habilidades para recolectar información
2) Estilo de Preguntas
3) Facilitación
AAA…JA… Continúa…
¿Cuénteme más de su
trabajo en la mina?
¿Puede decirme
Me dijo que trabaja como un cuándo empezaron
loco. ¿A qué hora regresa a los dolores de
su casa todos los días? cabeza?
Revisando (Checking)
“Muchos pacientes
dejan para el final su
problema principal”.
Habilidades para recolectar información
The Medical Interview. The Three – Function Approach. Second Edition. Chapter
2, 3, 4, 25. S.A. Cole, MD, J. Bird, MD. Mosby
2000.