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ENTREVISTA CON EL ENCARGADO DEL ÁREA DE POSTGRADO UTEPSA

El jueves 17 de mayo de 2018, 6 encargados de cada grupo de la materia de


Administración Estratégica I, junto con el Licenciado Daniel Munckel, tuvimos la
oportunidad de tener una entrevista con el Licenciado Dabdub que ya casi lleva un
año en el área de Postgrado UTEPSA.

En el siguiente informe, se identificarán variables y un breve análisis FODA de lo


que es el Postgrado UTEPSA.

La Universidad UTEPSA cuenta con 80 programas para la gestión 2018. Además,


los cursos se dan de lunes a viernes (sistema presencial) y los días sábados durante
las noches. El proceso de los cursos consta de 20 días hábiles y 1 semana de
entrega de notas aproximadamente.

Posteriormente, lanzan ofertas académicas por medio masivo, como ser las redes
sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn) y periódicos, lo cual llegaría a ser una
fortaleza ya que son medios muy utilizados dentro la sociedad.

Existen faltas de diferenciación dentro del Postgrado, debido a la dependencia


existente con el pregrado (UTEPSA), lo cual llegaría a ser una debilidad dentro de
la organización.

También se ve en la falta de comunicación y compromiso por parte de los jefes de


carrera de la Universidad para planear nuevos programas de postgrado.

Puede verse cierta deficiencia en captar la demanda del mercado, con respecto al
programa de talleres u otros cursos.

Algunas amenazas que se pueden encontrar, es normativo ya que el Ministerio de


educación no autoriza al Postgrado las clases mediante aulas virtuales, es decir,
contar con una plataforma virtual.
Existe una buena capacidad de estudiantes para los cursos, aunque una
oportunidad de sería abrir horarios en la mañana, ya que solo existen a partir de la
noche.

A continuación, se muestra la cadena de valor, tratando de detectar fortalezas o


debilidades, en la siguiente matriz se tratará de analizar que funciona bien o mal
para poder detectar en donde se puede encontrar el problema (debilidad).

CADENA DE VALOR

D
El área de Postgrado, se encuentra en el 4to piso, bloque E, es por ello que se
muestra a continuación su ubicación de esta importante área.

UBICACIÓN
ORGANIGRAMA

Encargado de Postgrado
(Lic. Dabdub)

Responsable
administrativo
de Postgrado

Asesor de
Asesor comercial
atención de Diseñador (1)
de Postgrado (4)
Postgrado (1)

Estructura

 Área Comercial
 Área de Idiomas
 Área Administrativa

Cuenta con base de datos de Postgrado, además que brindan:

 Talleres
 Experto
 Diplomado
 Maestrías

A continuación, se hace un análisis FODA de Postgrado UTEPSA, mostrando las


fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
POSTGRADO UTEPSA

F1 Manejan una base de datos de todos los estudiantes que hayan hecho un
postgrado o cursado talleres en la escuela, a los cuales se les envía la
información de nuevos cursos.

F2 Utilizan las redes sociales (Facebook, twitter, LinkedIn) para ofertar sus
diplomados, maestrías y postgrados, además de talleres y expertos.

F3 Realizan publicaciones en el periódico.

F4 Cuentan con cinco aulas con aire acondicionado, Wifi con un sistema de
apoyo para potenciar el alcance y la velocidad, proyectoras touch, además de
laboratorios para realizar prácticas.

F5 El perfil de los docentes que dictan posgrado es primeramente que no sea


de pregrado, docentes internacionales que traigan experiencias y vivencias de
afuera a la Universidad, deben presentar título de maestría, además se les
realiza una prueba en el área.

F6 Se entrega certificación internacional lo que es una ventaja competitiva para


la escuela de postgrado.

F7 La escuela tiene alianza con la Universidad tecnología de Monterrey (situada


entre las 10 mejores universidades de Latinoamérica) la cual le provee los
docentes internacionales que dictan las maestrías.

F8 Realiza foros con directores invitados de universidades extranjeras como ser


la Universidad Berkeley de California (ubicada en el 6to lugar de las mejores
universidades a nivel mundial) o la USP de Sao Paulo.

F9 Tiene convenios con empresas como ser Pil, Sofía, Banco Económico,
Banco Bisa por mencionar algunas, las cuales tiene un descuento del 20% para
sus funcionarios y familiares de primer grado.
F10 Tiene un convenio con el Banco Económico el cual finanza a 2 años plazo
los cursos de la escuela.

F11 Los alumnos de Utepsa tiene un descuento inicial del 20%. Si se graduaron
con un promedio arriba de 90 tienen un descuento del 30% y si se graduaron
con excelencia pueden alcanzar hasta un 50% de descuento en los cursos.

F12 Programas semipresenciales con docentes que dan clases vía online.

F13 La universidad cuenta con el mejor recurso que son las neuronas, los
alumnos pensantes de pregrado que a través de proyectos desarrollan
estrategias para la escuela.

D1 No tienen segmentada su base de datos (CRM) que les brinde información


personalizada de los posibles estudiantes.

D2 No cuentan con un plan comunicacional que les ayude a potenciar el área


comercial. La administración de la fanpage es realizada por la coordinadora
académica además de sus otras funciones, es decir que no cuentan con
personal específico, alguien que se encargue únicamente de las redes sociales.

D3 No se le da exclusividad al estudiante de postgrado ya que sus aulas están


dentro de pregrado, no hay diferenciación.

D4 El área de posgrado no cuenta con señalización lo que ocasiona dificultad


para encontrar las aulas.

D5 El área comercial de la escuela tiene dificultad en captar la demanda.

D6 La escuela de postgrado no tiene titulados con maestría, esto debido a que


no realizan investigación.

O1 Si tiene una capacidad de aulas, para la demanda que actualmente tiene.

O2 La ocupación de las aulas es baja.


O3 No da cursos de postgrado en el día, tal vez es posible hacer. (hay una
oportunidad)

O4 Crear una aplicación para una mejor ubicación del área de postgrado.

O5 Dentro de la misma aplicación de Utepsa, brindar información sobre cursos


de postgrado que se van a realizar (talleres, maestrías, doctorados).

O6 Desarrollar aplicación para la inscripción de materias que se realizaría en


Postgrado.

O7 Servicio terciarizado o contratar una persona específica para desarrollo de


app.

O8 Utilizar lo pre-grado en algo tangible para que puedan generar ideas.

O9 Pasantes de Community manager.

O10 Departamento de investigación en el área de Postgrado.

O11 Trabajar de la mano con los jefes de carrera de Pre-grado.

O12 Mayor participación en el comité facultativo.

A1 Hay un problema de normativa por parte del ministerio de educación

A2 El ministerio de educación no autoriza hacer diplomados virtuales.

A3 Hacer cursos de experto con equivalencia de algunas materias que duraban


5 meses, pero el ministerio actualmente lo rechaza, no lo toma en cuenta.
ESTRATEGIA OFENSIVAS (FO)

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

(F1) Manejan una base de datos de todos los estudiantes que hayan hecho un postgrado o cursado (O1) Si tiene una capacidad de aulas, para la demanda que
talleres en la escuela, a los cuales se les envía la información de nuevos cursos. actualmente tiene.

(F2) Utilizan las redes sociales (Facebook, twitter, LinkedIn) para ofertar sus diplomados, maestrías y (O2) La ocupación de las aulas es baja.
postgrados, además de talleres y expertos.
(O3) No da cursos de postgrado en el día, tal vez es posible hacer. (hay
(F3) Realizan publicaciones en el periódico. una oportunidad)

(F4) Cuentan con cinco aulas con aire acondicionado, wifi con un sistema de apoyo para potenciar el (O4) Crear una aplicación para una mejor ubicación del área de
alcance y la velocidad, proyectoras touch, además de laboratorios para realizar prácticas. postgrado.

(F5) El perfil de los docentes que dictan posgrado es primeramente que no sea de pregrado, docentes (O5) Dentro de la misma aplicación de Utepsa, brindar información
internacionales que traigan experiencias y vivencias de afuera a la Universidad, deben presentar título de sobre cursos de postgrado que se van a realizar (talleres, maestrías,
maestría, además se les realiza una prueba en el área. doctorados).

(F6) Se entrega certificación internacional lo que es una ventaja competitiva para la escuela de postgrado. (O6) Desarrollar aplicación para la inscripción de materias que se
realizaría en Postgrado.
(F7) La escuela tiene alianza con la Universidad tecnología de Monterrey (situada entre las 10 mejores
universidades de Latinoamérica) la cual le provee los docentes internacionales que dictan las maestrías. (O7) Servicio terciarizado o contratar una persona específica para
desarrollo de app.
(F8) Realiza foros con directores invitados de universidades extranjeras como ser la Universidad Berkeley
de California (ubicada en el 6to lugar de las mejores universidades a nivel mundial) o la USP de Sao (O8) Utilizar lo pre-grado en algo tangible para que puedan generar
Paulo. ideas.

(F9) Tiene convenios con empresas como ser Pil, Sofía, Banco Económico, Banco Bisa por mencionar (O9) Pasantes de Community manager.
algunas, las cuales tiene un descuento del 20% para sus funcionarios y familiares de primer grado.
(O10) Departamento de investigación en el área de Postgrado.
(F10) Tiene un convenio con el Banco Económico el cual finanza a 2 años plazo los cursos de la escuela.
(O11) Trabajar de la mano con los jefes de carrera de Pre-grado.
(F11) Los alumnos de Utepsa tiene un descuento inicial del 20%. Si se graduaron con un promedio arriba
de 90 tienen un descuento del 30% y si se graduaron con excelencia pueden alcanzar hasta un 50% de (O12) Mayor participación en el comité facultativo.
descuento en los cursos.

(F12) Programas semipresenciales con docentes que dan clases vía online.

(F13) La universidad cuenta con el mejor recurso que son las neuronas, los alumnos pensantes de
pregrado que a través de proyectos desarrollan estrategias para la escuela.
ESTRATEGIA ADAPTATIVA (DO)

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

(D1) No tienen segmentada su base de datos (CRM) que les brinde (O1) Si tiene una capacidad de aulas, para la demanda que actualmente
información personalizada de los posibles estudiantes. tiene.

(D2) No cuentan con un plan comunicacional que les ayude a potenciar el (O2) La ocupación de las aulas es baja.
área comercial. La administración de la fanpage es realizada por la
(O3) No da cursos de postgrado en el día, tal vez es posible hacer. (hay
coordinadora académica además de sus otras funciones, es decir que no
una oportunidad)
cuentan con personal específico, alguien que se encargue únicamente de las
redes sociales. (O4) Crear una aplicación para una mejor ubicación del área de
postgrado.
(D3) No se le da exclusividad al estudiante de postgrado ya que sus aulas
están dentro de pregrado, no hay diferenciación. (O5) Dentro de la misma aplicación de Utepsa, brindar información sobre
cursos de postgrado que se van a realizar (talleres, maestrías,
(D4) El área de posgrado no cuenta con señalización lo que ocasiona doctorados).
dificultad para encontrar las aulas.
(O6) Desarrollar aplicación para la inscripción de materias que se
(D5) El área comercial de la escuela tiene dificultad en captar la demanda. realizaría en Postgrado.

(D6) La escuela de postgrado no tiene titulados con maestría, esto debido a (O7) Servicio terciarizado o contratar una persona específica para
que no realizan investigación. desarrollo de app.

(O8) Utilizar lo pre-grado en algo tangible para que puedan generar


ideas.

(O9) Pasantes de Community manager.

(O10) Departamento de investigación en el área de Postgrado.

(O11) Trabajar de la mano con los jefes de carrera de Pre-grado.

(O12) Mayor participación en el comité facultativo.


ESTRATEGIA DEFENSIVAS (FA)

FORTALEZAS AMENAZAS

(F1) Manejan una base de datos de todos los estudiantes que hayan hecho un postgrado o cursado (A1) Hay un problema de normativa por parte del ministerio
talleres en la escuela, a los cuales se les envía la información de nuevos cursos. de educación
(F2) Utilizan las redes sociales (Facebook, twitter, LinkedIn) para ofertar sus diplomados, maestrías y
(A2) El ministerio de educación no autoriza hacer
postgrados, además de talleres y expertos.
diplomados virtuales.
(F3) Realizan publicaciones en el periódico.
(A3) Hacer cursos de experto con equivalencia de algunas
(F4) Cuentan con cinco aulas con aire acondicionado, wifi con un sistema de apoyo para potenciar el materias que duraban 5 meses, pero el ministerio
alcance y la velocidad, proyectoras touch, además de laboratorios para realizar prácticas. actualmente lo rechaza, no lo toma en cuenta.

(F5) El perfil de los docentes que dictan posgrado es primeramente que no sea de pregrado, docentes
internacionales que traigan experiencias y vivencias de afuera a la Universidad, deben presentar título de
maestría, además se les realiza una prueba en el área.

(F6) Se entrega certificación internacional lo que es una ventaja competitiva para la escuela de postgrado.

(F7) La escuela tiene alianza con la Universidad tecnología de Monterrey (situada entre las 10 mejores
universidades de Latinoamérica) la cual le provee los docentes internacionales que dictan las maestrías.

(F8) Realiza foros con directores invitados de universidades extranjeras como ser la Universidad Berkeley
de California (ubicada en el 6to lugar de las mejores universidades a nivel mundial) o la USP de Sao
Paulo.

(F9) Tiene convenios con empresas como ser Pil, Sofía, Banco Económico, Banco Bisa por mencionar
algunas, las cuales tiene un descuento del 20% para sus funcionarios y familiares de primer grado.

(F10) Tiene un convenio con el Banco Económico el cual finanza a 2 años plazo los cursos de la escuela.

(F11) Los alumnos de Utepsa tiene un descuento inicial del 20%. Si se graduaron con un promedio arriba
de 90 tienen un descuento del 30% y si se graduaron con excelencia pueden alcanzar hasta un 50% de
descuento en los cursos.

(F12) Programas semipresenciales con docentes que dan clases vía online.

(F13) La universidad cuenta con el mejor recurso que son las neuronas, los alumnos pensantes de
pregrado que a través de proyectos desarrollan estrategias para la escuela.
ESTRATEGIA SUPERVIVENCIA (DA)

DEBILIDADES AMENAZAS

(D1) No tienen segmentada su base de datos (CRM) que les brinde (A1) Hay un problema de normativa por parte del
información personalizada de los posibles estudiantes. ministerio de educación

(D2) No cuentan con un plan comunicacional que les ayude a potenciar (A2) El ministerio de educación no autoriza hacer
el área comercial. La administración de la fanpage es realizada por la diplomados virtuales.
coordinadora académica además de sus otras funciones, es decir que
(A3) Hacer cursos de experto con equivalencia de
no cuentan con personal específico, alguien que se encargue
algunas materias que duraban 5 meses, pero el
únicamente de las redes sociales.
ministerio actualmente lo rechaza, no lo toma en
(D3) No se le da exclusividad al estudiante de postgrado ya que sus cuenta.
aulas están dentro de pregrado, no hay diferenciación.

(D4) El área de posgrado no cuenta con señalización lo que ocasiona


dificultad para encontrar las aulas.

(D5) El área comercial de la escuela tiene dificultad en captar la


demanda.

(D6) La escuela de postgrado no tiene titulados con maestría, esto


debido a que no realizan investigación.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 A1
O2 A2
O3 A3

FODA
O4
O5
O6
O7
O8
O9
O10
O11
O12
FORTALEZAS OFENSIVAS DEFENSIVAS
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
F11
F12
F13
DEBILIDADES ADAPTATIVAS SUPERVIVENCIA
D1
D2
D3
D4
D5
D6

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