-UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
COMISIÓN DE TRABAJO DE GRADO

DISEÑO DE MODELO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL

CRECIMIENTO PRODUCTIVO DE LA EMPRESA CONSTRUCCIONES
METALÚRGICAS Y MANTENIMIENTO SIMAIR C.A, AÑO 2.016.

Tutor:
Prof. Julián Villarroel.
Autores:
Yokshara Montoya.
Jesús Guerra Colón

Barcelona, Junio de 2.016.

 ÍNDICE

Pág.

INTRODUCCIÓN ……………………………… 3
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema ……………………………… 5
Formulación del Problema ……………………………… 7
Objetivos de la Investigación ……………………………… 8
Objetivo General ……………………………… 8
Objetivos Específicos ……………………………… 8
Justificación e Importancia ……………………………… 8
II. MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación ……………………………… 10
Bases Teóricas ……………………………… 10
Bases Legales y Normativas ……………………………… 11
III. MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación ……………………………… 12
Nivel de la Investigación ……………………………… 12
Diseño de Investigación ……………………………… 13
Población y Muestra ……………………………… 14
Técnicas e Instrumentos de Recolección
de Datos ……………………………… 14
Técnicas de Análisis y Procesamiento de
Datos ……………………………… 15
Exposición de Capítulos ……………………………… 17
BIBLIOGRAFÍA ……………………………… 18
ANEXOS ……………………………… 20
 INTRODUCCIÓN

Actualmente el proceso de industrialización provoca cambios sumamente

variados y violentos en las diversas operaciones de las empresas, lo cual obliga a un
conjunto de mejoras continuas caracterizadas por la persistente revisión de los
procesos, una administración más eficiente y efectiva de los recursos, así como a una
toma de decisión cada vez más difícil pero que debe ejercerse de forma rápida; cuyos
aciertos o desaciertos podrán ser verificados mediante la evaluación de la
planificación que la empresa se ha planteado.
Las empresas de hoy, no solo necesitan un gerente persiguiendo su objetivo,
las empresas requieren de un gerente estratega que guie al recurso humano a lograr
tanto una ventaja comparativa como una ventaja competitiva; que a través del
empoderamiento sean capaces de solucionar problemas cotidianos, haciendo uso de
sistemas de comunicación efectiva dentro y fuera de la organización así como
utilizando las herramientas y modelos de gerencia moderna. La aplicación de las
herramientas gerenciales modernas es clave para llevar a cabo una gestión
empresarial de vanguardia, adaptada a los constantes cambios que la propia
administración de la empresa requiera, sobretodo en una actualidad mundial
caracterizada por recesión, creciente reingeniería y constante evaluación de las
estrategias.
La capacidad de una organización para conservar su poder competitivo y
lograr el crecimiento depende en gran parte de la planeación de sus actividades, el
desarrollo de nuevos programas y de la adopción de estrategias adecuadas. La
necesidad de planear, esencialmente, se deriva del hecho de que toda organización
opera en un medio que experimenta constantes cambios, cambios de tipo tecnológico
y político, cambios en el grado y carácter de la competencia, cambios en las actitudes
o normas sociales y en la actividad económica misma, derivadas de lo que se conoce
como globalización.
 En este complejo contexto ambiental y de incertidumbre surge la imperiosa
necesidad de dirigir a las organizaciones bajo ideas y conceptos nuevos, como la
planificación estratégica, concebida como un proceso dinámico y sistemático basado
en una actitud y una forma de vida que requiere de dedicación para identificar
oportunidades y peligros que surgirán en el futuro con el objeto de tomar decisiones
en el presente para aprovechar de la mejor manera las oportunidades y evitar peligros.
Por su función, la planificación estratégica se ha convertido en la herramienta
administrativa de uso más común entre las empresas. Puesto que la planificación
estratégica contempla no solo el corto y largo plazo, sino que hace énfasis en
respuestas lógicas a necesidades de un futuro incierto, complejo y cambiante; busca
prever los eventos futuros, y con ello, la posibilidad de determinar el futuro a través
de las decisiones actuales. De ahí, que el objetivo de este estudio consistirá en
analizar la planificación estratégica como herramienta de gestión en la empresa
Construcciones Metalúrgicas y Mantenimiento SIMAIR C.A en el año 2.016,
especialmente con la finalidad de generar estrategias idóneas para lograr el
crecimiento productivo de la empresa.

Es así que el estudio se divide en tres capítulos; el primer capítulo expondrá el

planteamiento del problema, además de señalar los objetivos del estudio, la
justificación e importancia y por último el sistema de variables asumido.
En el segundo capítulo se realizara la síntesis de los antecedentes del
problema planteado y se desarrollara la base teórica que sustentara el estudio así
como las bases legales y la reseña histórica de la institución.
El tercer capítulo describirá la metodología, técnicas y procedimientos a
utilizar en la elaboración y análisis del estudio.
 CAPÍTULO I
EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del Problema

De acuerdo con Chiavenato (2.004) planificación estratégica “es el proceso de

adaptación organizacional amplio que implica aprobación de decisiones y evaluación.
Busca responder a preguntas básicas como: porque existe la organización, que hace y
como lo hace. El resultado del proceso es un plan que sirve para guiar la acción
organizacional en un plazo de tres a cinco años”.
Por otro lado, Koontz y Weihrich (1.994) establecen que “la planificación
estratégica es engañosamente sencilla: analiza la situación actual y la que se espera
para el futuro, determina la dirección de la empresa y desarrolla medios para lograr la
misión. En realidad, este es un proceso muy complejo que requiere de un enfoque
sistemático para identificar y analizar factores externos a la organización y
confrontarlos con las capacidades de la empresa”.
Es por ello que de los conceptos anteriormente mencionados se puede deducir
que la planificación estratégica es el proceso por el que una organización, una vez
analizado el entorno en el que se desenvuelve, y fijado sus objetivos a mediano y
largo plazo, selecciona las estrategias más adecuadas para lograr esos objetivos y
define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de esas estrategias. Todo ello
estableciendo un sistema de seguimiento y actualización permanente que adapte los
citados objetivos, estrategias y programas a los posibles cambios, tanto externos
como internos, que afecten a la organización.

La planificación estratégica es un concepto que ha ido evolucionando con el

paso del tiempo. El mismo fue utilizado desde las antiguas civilizaciones, pero no era
visto desde una perspectiva empresarial sino más bien como herramienta para crear
tácticas de guerra.
 Del griego STATEGOS, cuyo significado es “un general”, “ejercito” o
“acaudillar”.
Cuyo verbo griego STATEGOS se define como “planificar la destrucción de
los enemigos en razón eficaz de los recursos”.
Sócrates en la Grecia antigua comparo las actividades de un empresario con
las de un general al señalar que en toda tarea, quienes la ejecutan debidamente, tienen
que hacer planes y mover recursos para alcanzar los objetivos.
Cuando Aníbal planeaba conquistar Roma se inició con la definición de la
misión de su reino, luego formulo las estrategias, analizo los factores del medio
ambiente y los comparo y combino con sus propios recursos para determinar las
tácticas, proyectos y pasos a seguir. Esto representa el proceso de planificación que se
aplica actualmente en cualquier empresa.

Hoy en día la planificación estratégica es importante por varios aspectos ya

que proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional que pueda
conducir a un mejor funcionamiento y una mayor sensibilidad de la organización, ya
que sin planes los administradores no tendrían una idea clara de lo que se necesita
organizar, además de ser esencial y vital contar con una meta u objetivos. También es
importante porque es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y
toma de decisiones colectivas, en torno del que hacer actual y el camino que deben
recorrer en el futuro las organizaciones e instituciones, para adecuarse a los cambios
y a las demandas que les impone el entorno y lograr así el máximo de eficiencia y
calidad en la prestación de sus servicios.

A pesar de ser un concepto ampliamente manejado y diversamente aplicado

en el mundo, aún existen organizaciones en nuestro país, donde no se ejecuta una
planificación estratégica y por lo tanto su competitividad, productividad y éxito se
ven afectados debido a la falta de actualización en la gestión empresarial.
 De esta manera nos encontramos con empresas como Construcciones
Metalúrgicas y Mantenimiento SIMAIR C.A empresa dedicada a la producción y
comercialización de piezas automotrices, piezas de tornería en acero, bronce y
aluminio, entre otros; ubicada en la ciudad de Puerto la Cruz, municipio Antonio J.
Sotillo del estado Anzoátegui. La empresa fue creada originalmente para atender la
demanda de instalaciones y mantenimiento metal-mecánico en el área automotriz,
industrial y comercial.
Sin embargo, y desde hace varios años, la empresa ha venido evidenciando
una disminución en su productividad que alcanza hasta un 65%, cifra alarmante
puesto que de seguir así traería como consecuencia el cierre inminente de la misma;
se argumenta que dicha disminución se encuentra dada por factores como:
inexistencia de objetivos, metas o programas que cumplir; falta de control en las
actividades desarrolladas; fallas en los plazos de entrega de los pedidos, así como
inadecuada captación y capacitación del personal. Es por ello que se pretende realizar
el diseño de una planificación estratégica para la empresa Construcciones
Metalúrgicas y Mantenimiento SIMAIR C.A, pudiendo con ello generar la mejor
opción de planificación aplicable de acuerdo a las causas y efectos detectados durante
el proceso de evaluación de la gerencia de dicha empresa.

1.2. Formulación del Problema

- ¿Cuál es la situación actual, con respecto a la planificación estratégica, del

funcionamiento de la gerencia de la empresa Construcciones Metalúrgicas y
Mantenimiento SIMAIR C.A?
- ¿Cuáles son los factores que se presentan en la gerencia de la empresa
Construcciones Metalúrgicas y Mantenimiento SIMAIR C.A en cuanto a la
planificación estratégica?
- ¿Qué propuesta de planificación estratégica será la adecuada para
implementar en la empresa?
1.3. Objetivos

1.3.1. Objetivo General

Diseñar modelo de planificación estratégica, como herramienta de gestión para
el crecimiento productivo, en la empresa Construcciones Metalúrgicas y
Mantenimiento SIMAIR C.A, año 2.016.

1.3.2. Objetivos Específicos

Examinar la situación actual de la gerencia de la empresa Construcciones

Metalúrgicas y Mantenimiento SIMAIR C.A, en lo que respecta a la planificación
estratégica.

Diagnosticar los factores que inciden en la gestión empresarial en cuanto a la

planificación estratégica de la empresa.

Formular propuesta de modelo de planificación estratégica con la finalidad de

minimizar los factores de mayor impacto en la gestión empresarial.

1.4. Justificación e Importancia

La justificación del estudio se sustentara básicamente en la importancia, que

incide para el crecimiento económico, la necesidad de conocer y aplicar diseños de
planificación estratégica en la empresa.
En el ámbito teórico, el estudio arrojara información confiable en lo que se
refiere al procedimiento y metodologías aplicadas para elaborar un diseño de
planificación estratégica en el ramo de la empresa en estudio.
Desde la perspectiva práctica, toda la información derivada del análisis y
evaluación servirá de guía a la gerencia de la empresa Construcciones Metalúrgicas y
Mantenimiento SIMAIR C.A, así como también a todas las demás del mismo ramo a
nivel nacional en lo que respecta a planificación estratégica como herramienta clave
para incentivar el crecimiento productivo frente a la situación económica que enfrenta
el país en la actualidad.
El estudio, además, se considera pertinente a nivel académico y de desarrollo
profesional debido a que la temática abordada corresponde a los aspectos de
planificación y gerencia estratégica específicamente del área de producción necesaria
en el desarrollo de todo país, áreas que a su vez se enmarcan dentro de la línea de
administración industrial correspondiente al entorno profesional próximo a
desarrollar.
 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la Investigación

Con el propósito de apoyar la fundamentación teórica de este estudio, se hizo

necesaria la revisión de diversas investigaciones realizadas con anterioridad en
referencia a este tema, las cuales contribuyen a una mejor comprensión y aplicación
del mismo.

2.1.1 Aristimuño y Moreno (2.007). Diseño de un plan estratégico para el

departamento de construcción de un ramo ferretero. Universidad de Oriente.

2.1.2. Castellanos y Solórzano (2.007). Diseño de un plan estratégico a una

empresa de servicios de mantenimiento y construcción de obras civiles, eléctricas
y mecánicas. Universidad de Oriente.

2.1.3. Hernández y Reyes (2.008). Diseño de un plan estratégico para una

empresa manufacturera de vitrinas y mobiliarios para instituciones educativas.
Universidad de Oriente.

2.2. Bases Teóricas

2.2.1. Administración estratégica

2.2.2. Etapas de la administración estratégica
2.2.3. Definición de planificación estratégica
2.2.4. Características de la planificación estratégica
 2.2.4. Importancia de la planificación estratégica
2.2.5. Ventajas y Desventajas de la planificación estratégica
2.2.6. Evolución histórica de la planificación estratégica
2.2.7. Áreas de aplicación de la planificación estratégica
2.2.8. Definición de plan estratégico
2.2.9. Razones para elaborar un plan estratégico
2.2.10. Procedimiento para elaborar un plan estratégico

2.3. Bases Legales

2.3.1 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999, Diciembre

20). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, 36.860, Diciembre, 30.
1999.

2.3.2 Ley Orgánica del Trabajo, Trabajadores y Trabajadoras. (2.012, Abril 30).
Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, 8.938, Abril, 30 del año
2.012.

2.3.3 Normas ISO. Organización Internacional de Normalización. Normas ISO

13.631.
 CAPÍTULO III
MARCO METODOLOGICO

3.1 Tipo de Investigación

El enfoque abordado para desarrollar la investigación define la manera en la

cual se tratara la información investigada; partiendo de una perspectiva global e
instituida de análisis de los elementos obtenidos, que representan el tipo de
investigación, se estructura todo el trabajo y se orienta la formulación de sus futuros
resultados, sea el proceso sistematizado sobre la base cuantificable o el análisis de
cualidades.
Al respecto, Hurtado y Toro (2.007), refieren a Gonzales y Rodríguez (1.991),
para quienes “la investigación cuantitativa es aquella que requiere el uso de modelos
matemáticos y tratamientos estadísticos para analizar datos previamente recolectados
a través de instrumentos de medición”.
Por lo tanto se realizara la investigación tomando como base que los datos
recolectados serán de tipo cuantitativos directamente asociados a la empresa
Construcciones Metalúrgicas y Mantenimiento SIMAIR C.A, para poder establecer el
modelo especifico de planificación estratégica que la empresa necesita de acuerdo a
sus necesidades.

3.2 Nivel de la Investigación

El nivel de la investigación constituye la profundidad de indagación con la

que se tratara el problema investigado. Es por ello que a fin de desarrollar esta
investigación y de acuerdo al tema se estipulo que el nivel apropiado es el
descriptivo.
 Arias (2.006) considera que “la investigación descriptiva consiste en la
caracterización de un hecho, fenómeno, individuos o grupos, con el fin de establecer
su estructura o comportamiento”.
La investigación es de tipo descriptiva ya que pretenderá caracterizar el
fenómeno del examen y diagnóstico de la situación en la que se encuentra la gerencia
de la empresa a fin de precisar el grado de necesidad de aplicación de un plan
estratégico.

3.3 Diseño de la Investigación

Sabino (2.007) considera que “el diseño de la investigación tiene por objeto
proporcionar un modelo de verificación que permita contrastar hechos con teorías, y
su forma es la de una estrategia o plan general que determina las operaciones
necesarias para hacerlo.”
Es por ello que para el desarrollo de la investigación se utilizara el estudio de
campo, ya que los datos serán recabados directamente de fuentes primarias de la
realidad objeto de estudio en la empresa Construcciones Metalúrgicas y
Mantenimiento SIMAIR C.A.

Para lo cual se define a la investigación de campo, de acuerdo a la

Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2.001; pp. 5) como:
El análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito
bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas
o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos de
interés son recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se
trata de investigaciones a partir de datos originales o primarios.
 3.3 Población y Muestra
Arias (2.006) considera población y muestra de la siguiente manera:

3.3.1 Población
“Conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para los
cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. Esta queda delimitada
por el problema y por los objetivos del estudio”.

3.3.2 Muestra
“Es un subconjunto representativo y finito que se extrae de la población
accesible”.
Debido a que la investigación se desarrolla en torno a la empresa
Construcciones Metalúrgicas y Mantenimiento SIMAIR C.A. esta representara el
universo de estudio así como la muestra se encontrara representada directamente por
sus trabajadores.

3.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Arias (2.006) define las técnicas e instrumentos de recolección de datos de la
siguiente manera:

3.4.1. Técnica
“Es el procedimiento o forma particular de obtener datos o información”.

3.4.1.1 Observación Directa

Arias (2.006) lo considera como “una técnica que consiste en visualizar o
captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación
que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetos de
investigación preestablecidos”.
 Técnica que permitirá tener una visión clara de los factores y variables que
intervienen dentro dela gerencia de la empresa específicamente en lo que concierne a
la planificación estratégica.

3.4.1.2 Entrevista
Arias (2.006) lo considera “como una técnica basada en el dialogo o
conversación ´cara a cara´ entre el entrevistador y el entrevistado, acerca de un tema
previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener la
información requerida”.
Esta técnica permitirá la interacción pertinente entre el autor y los
responsables tanto de la gerencia, departamento de producción y departamento
financiero de la empresa Construcciones Metalúrgicas y Mantenimiento SIMAIR
C.A., cabe destacar que se utilizara específicamente la entrevista de tipo no
estructurada.

3.4.2. Instrumento de Recolección de Datos

“Es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza
para obtener, registrar o almacenar información”.
Para las técnicas seleccionadas se tomaron como instrumentos por los cuales
se podrán desarrollar dichas técnicas: la guía de observación, la guía de entrevistas.

3.5 Técnicas de Análisis y Procesamiento de Datos.

Estas técnicas constituyen un proceso que involucran la clasificación, el
proceso e interpretación de la información obtenida durante la recopilación de datos.
Para analizar la información recopilada se hará uso de las técnicas estadísticas.

3.5.1 Análisis Cuantitativo.

 Shaughnessy (2.005) lo define como “todo lo relacionado a las cantidades,
estas pueden ser para contribuir modelos estadísticos más complejos que expliquen la
evidencia hallada a la investigación”.
Consistirá en la tabulación de los resultados obtenidos a partir de la guía de
entrevistas y las guías de observación, las cuales serán promediadas para definir la
incidencia de cada dimensión estudiada.

3.5.2 Análisis Estadístico Descriptivo

Hernández (2.008) establece que la primera tarea es “describir los datos, los
valores o las puntuaciones obtenidas para cada variable”.
El análisis estadístico empleado permitirá describir los valores absolutos y
porcentuales de los datos recopilados para cada categoría e indicador, según los
objetivos específicos formulados.
Porcentaje. Las fracciones con denominador igual a 100 se llaman tanto por
ciento o, simplemente. Los datos primarios y resultados se presentarán en tablas,
cuadros, gráficos y figuras.
 EXPOSICIÓN DE CAPÍTULOS DE LA TESIS DE GRADO

Introducción

Capítulo I. El Problema.
1.1 Planteamiento del Problema.
1.2 Objetivos de la Investigación.
1.2.1 Objetivo General.
1.2.2 Objetivos Específicos.
1.3 Justificación e Importancia.
1.4 Sistemas de Variables.
1.4.1 Cuadro Conceptual.
1.4.2 Cuadro Operacional.

Capitulo II: Marco Teórico.

2.1 Antecedentes de la Investigación.
2.2 Bases Teóricas.
2.3 Bases Legales Y Normativas.
2.4 Reseña Histórica de la Empresa.

Capitulo III: Marco Metodológico.

3.1 Tipo de Investigación.
3.2 Nivel de la Investigación.
3.3 Diseño de Investigación.
3.4 Población y Muestra.
3.5 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.
3.6 Técnicas de Análisis y Procesamiento de Datos.

Capitulo IV: Análisis de los Resultados.

4.1 Examinar la situación actual de la gerencia de la empresa Construcciones
Metalúrgicas y Mantenimiento SIMAIR C.A, en lo que respecta a la planificación
estratégica.

4.2 Diagnosticar los factores que inciden en la gestión empresarial en cuanto a la

planificación estratégica de la empresa.

4.3 Formular propuesta de modelo de planificación estratégica con la finalidad de

minimizar los factores de mayor impacto en la gestión empresarial.

Capitulo V. Conclusiones y Recomendaciones.

 BIBLIOGRAFÍA

Documento de Tipo Legal

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999, Diciembre 20). Gaceta
Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, 36.860, Diciembre, 30. 1999.

Ley Orgánica del Trabajo, Trabajadores y Trabajadoras. (2.012, Abril 30). Gaceta
Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, 8.938, Abril, 30 del año
2.012.

Normas ISO. Organización Internacional de Normalización. Normas ISO 13.631.

Libros.
Chiavenato, I. (2.004). Administración en los nuevos tiempos. Editorial McGraw
Hill. Colombia.

Koontz H. y Weihrich H. (1.994). Administración: una perspectiva global. Editorial

McGraw Hill. México D.F.

Hurtado, J y Toro, M. (2006). El Proyecto de Investigación: Metodología de la

Investigación Holística. Bogotá: Ediciones Quirón Sypal.

Arias, F. (2.006). El proyecto de investigación. Introducción a la metodología

científica (5ed.). Caracas, Venezuela: Editorial Episteme, C.A.

Shaughnessy, F. (2.005) Métodos de la investigación México: Mc Graw Hill.

Sabino, Carlos (2.007) El Proceso de Investigación (3ed). Colombia: Editorial

Panamericana.
Hernández, C (2.008) Como se elabora el proyecto de investigación. Caracas: BL
Consultores Asociados.

Trabajo de Grado, Ascenso y Similares.

Aristimuño y Moreno (2.007). Diseño de un plan estratégico para el departamento de
construcción de un ramo ferretero. Universidad de Oriente, Puerto La Cruz.

Castellanos y Solórzano (2.007). Diseño de un plan estratégico a una empresa de

servicios de mantenimiento y construcción de obras civiles, eléctricas y
mecánicas. Universidad de Oriente, Puerto La Cruz.

Hernández y Reyes (2.008). Diseño de un plan estratégico para una empresa

manufacturera de vitrinas y mobiliarios para instituciones educativas.
Universidad de Oriente, Puerto La Cruz.
ANEXOS.
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Semanas.
ACTIVIDADES/ MESES 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Plantear sistema de preguntas.

Construir plan de investigación.
Identificar y seleccionar fuentes de
información.
Evaluar fuentes encontradas.
Elección de información adecuada.
Comparar y evaluar la información.
Resolver sistema de preguntas.
Elaboración de propuesta.
Redacción y presentación de informe.
Nota: Datos elaborados por Montoya Yokshara y Guerra Jesús (2.016).