INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MATEHUALA.

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL.

MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA.

UNIDAD 1. ACTIVIDAD 1. CUESTIONARIO.

1. Definición de mercadotecnia electrónica. De tres definiciones de autores diferentes, construye una propia.
▪El marketing digital, también llamado marketing electrónico o e-marketing, se refiere a la utilización de
Internet, redes telecomunicación y tecnologías digitales relacionadas para conseguir los objetivos de
marketing de una organización. (Rodríguez Inma, 2014).
▪También llamado Marketing en Internet es el tipo de marketing que utiliza exclusivamente el Internet como
medio para promocionar o vender un producto o servicio, o realizar otras actividades o acciones propias del
marketing. (Diccionario de Negocios).
▪ Ó Marketing digital es el “término que refiere a diferentes técnicas promocionales enfocadas a alcanzar
clientes mediante vías tecnológicas. El marketing digital tiene una extensa selección de servicios, productos
y técnicas de mercadotecnia para la marca, que generalmente usan el internet como el principal medio
promocional, en adición a la TV y la radio tradicional. Al marketing digital también se le conoce como
“marketing de internet” pero sus procesos actuales difieren, ya que el digital está considerado como más
orientado a ciertos sectores, más medible y con más posibilidades de ser interactivo”. (Techopedia)

2. Tres definiciones de lo que es un negocio electrónico. Concluye con una definición propia y cita la
bibliografía consultada.

▪Es cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan en forma electrónica en lugar
del intercambio o contacto físico directo".
▪Es una "interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de
información".
▪Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a
los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de
Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las
características de la nueva economía.
(Manual de apoyo de la materia de negocios electrónicos por Erick Tapia)

Un negocio electrónico es aquel que realiza todas las actividades propias a la gestión de una empresa pero
de manera electrónica, es decir, son aquellos negocios que se apoyan de las nuevas tecnologías para vender
todo tipo de bienes y servicios, y que hoy en día no necesariamente se encuentran establecidos físicamente.
3. Elabora una Línea del tiempo de la mercadotecnia electrónica señala los acontecimientos más
importantes de cada evento. (coloca imágenes alusivas al tema)

Comienza la Surgimiento del

publicidad telemarketing.
radiofónica.

1922 1941 1954 1990

Surge la publicidad
televisiva. Inicio la
mercadotecnia
electrónica por
Internet.

Se produce el primer Se firma la primer

caso de spam anti spam en E.U
comercial a través del
comercio electrónico.

1994 1995 2003 2004

Yahoo Se lanzan tres redes

sociales:
Ask
Facebook, Myspace y
Linkedin
 Amazon alcanza
ventas de más de
10,000 millones de
dólares

2006 Actualidad

En la actualidad se ha revolucionado
totalmente la manera en que operan
los negocios, pues se están apoyando
de las herramientas tecnológicas que
han permitido incrementar de manera
considerable las ventas.
 4. Realiza un Análisis FODA de la utilización del internet como medio para realizar negocios. Agrega 5
conclusiones propias.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

-Hoy en día la mayor parte de la población utiliza los -Se puede utilizar este medio para realizar ventas en
medios electrónicos. todo el mundo.
-Bajos costos -Los negocios en internet son muy conocidos por la
-Existe personas amantes de las compras por internet población en general.
-Facilita la comercialización.

DEBILIDADES AMENAZAS

-Existen personas que prefieren realizar compras de
manera tradicional.
-Se necesitan habilidades para el manejo y diseño del
negocio online.
-Desconfianza por parte del mercado
-Existen negocios de gran prestigio.
- Falta de conocimiento en los aspectos o leyes de
comercialización local, nacional e internacional.

Conclusiones

* La oportunidad de crear un negocio a través de internet es menos costoso.

*Considero que es importante que los negocios se acoplen a las nuevas tecnologías e implementen estrategias a través
del internet pues les permite el reconocimiento a una mayor parte del mercado.

*También es importante que los negocios que utilizan esta herramienta para vender deben de actuar de manera legal.

*Se debe de interactuar con los clientes, para conocer su experiencia, quejas o sugerencias del servicio o producto.

*Se debe ofrecer un producto o servicio de calidad.

5. ¿Qué es comercio electrónico?. Señala 10 ejemplos de comercio electrónico.

Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras. Se
puede ver como aplicaciones e-business aplicadas a las transacciones comerciales.

ThinkGeek, Ebay, Dell, Staples, Amazon, Makro, Barceló, Comafe, Trivago, Netflix.
 6. Elabora un Cuadro comparativo de los siguientes conceptos: e-business, e-commerce, y e-marketing, cuál
es su relación y cuál es su diferencia. Agrega 5 conclusiones propias.

E-business E-commerce E-marketing

Relación La gran relación que existe entre estos tres términos es que trabajan de la mano en la
actividad de promoción y venta de los productos o servicios que re se realizan a través de
internet; es decir, mientras el e-business se encarga de la administración de todos los elementos
internos del negocio, el e-commerce se encarga de cubrir los procesos externos del negocio, por
tanto el e-marketing se encarga de desarrollar las estrategias adecuadas para atraer y retener
a los consumidores, y por ende lograr las ventas a través de los diferentes medios electrónicos.
Diferencias -Cubre procesos internos como -Cubre los procesos por los Este se basa principalmente
producción, administración de cuales se llega a los en la “Aplicación de
inventario, desarrollo de consumidores, proveedores estrategias de
productos, administración del y socios de negocios, comercialización
riesgo, finanzas, desarrollo de incluyendo actividades ejecutadas en medios
estrategias, administración del como ventas, marketing, digitales”, su objetivo
conocimiento y recursos humanos. toma de órdenes, entrega, principal es promover
servicios al consumidor, y marcas, crear la
-Las estrategias de e-business management de lealtad preferencia por un
tienen un alcance mayor, son más del consumidor. producto específico e
desafiantes, ofrecen más La estrategia de e- incrementar las ventas a
recompensas y probablemente commerce es más estrecha, través de estrategias
requieren de fuertes cambios está más orientada a las inbound.
estructurales dentro de la ventas y es más simple: Considera cuatro elementos
organización: -Sirve para analizar cómo primordiales en el
usar Internet para mejorar desarrollo de sus
-Implican el rediseño total de los áreas como ventas, estrategias:
negocios, cambiando y revisando marketing, compras y
todos los procesos en la compañía objetivos de servicio al -Flujo: buscar que el
para capturar las eficiencias que consumidor. usuario se sienta atraído
pueden proveer el uso de la -Puede hacer foco en las por la interactividad de un
tecnología en redes. ventas y las órdenes sitio web y que no lo cierre
-Incluyen oportunidades de tomadas sobre Internet, y a los pocos segundos.
obtener ganancias, pero el foco puede servir para realizar -Funcionalidad: se refiere a
principal está en los costos y la mediciones acerca del la navegabilidad de
eficiencia en las operaciones. Es un crecimiento o nuestra página, debe ser
camino crítico para las compañías decrecimiento de la curva estéticamente atractiva
que compiten en economías de de ganancias. pero también debe contar
baja inflación, donde las -Necesita estar dirigida sólo con una navegación
oportunidades no pasan por el a tres direcciones de intuitiva y sencilla, pasar
incremento de precios, y la mejora integración: más de 10 segundos
de ganancias puede ser lograda buscando una sección
mediante mejoras productivas. -Integración vertical entre particular de interés
Implican una cuarta categoría de las aplicaciones de front- duplica la posibilidad de
integración a través de la end para la Web y las cerrar el sitio por
empresa, con una integración bases de datos y sistemas aburrimiento.
funcional profunda entre nuevas transaccionales existentes. -Feedback: generación de
aplicaciones y procesos de negocios Integración lateral externa, confianza y reputación de
rediseñados, y horizontalmente a especialmente en B2B, con nuestra página según la
través de una integración mayor consumidores externos, percepción del usuario,
de aplicaciones ERP o CRM. proveedores y socios de para que se pueda
distribución. sembrar la interacción que
Integración funcional entre nos interesa.
la tecnología y los procesos -Fidelización: una vez que
de negocios. da frutos la interacción
entre la página o el
producto y el internauta,
tenemos que estar
 renovando el compromiso
con temas de interés cada
cierto tiempo, de manera
que no se aburra o de
encontrarlo interesante.

Conclusiones

- No podría efectuarse una venta por internet si alguno de estos faltara.

-Sus diferencias solo se enfocan en las funciones que cada uno de estos realiza dentro del proceso administración,
promoción, venta y posventa.

-Son términos que hacen posible el acceso a un mayor número de clientes potenciales.

-El e-business se encarga de la administración de todos los elementos internos del negocio, el e-commerce se encarga
de cubrir los procesos externos del negocio, por tanto el e-marketing se encarga de desarrollar las estrategias adecuadas
para atraer y retener a los consumidores, y por ende lograr las ventas a través de los diferentes medios electrónicos.

7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet en cuanto al comercio electrónico?

Oportunidades

-Alcance mundial: Los negocios en internet no se limitan a una ciudad, región o país, sino que pueden llegar a millones
de clientes potenciales ubicados alrededor del planeta.

-Fácil gestión: Para administrar un negocio online no necesitamos acudir a ningún lado sino que podemos gestionarlo
desde el hogar.

- Fácil comunicación: Permite que los consumidores puedan acceder rápidamente a todo la información que requieren a
cerca de un negocio.

-Fácil creación: Basta contar con una computadora con una conexión a internet y un poco de conocimiento en diseño
web.
-Mínima inversión: Los negocios en internet requieren de una mínima inversión, la cual podría limitarse a una
computadora con una conexión a internet y al dominio de una página web.

Riesgos

-Estafas a través de este mecanismo de comercio

-Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos

-Capacidad de procesamiento confidencial de la información

-Detección de diferencias culturales

-Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de venta sin moverse de su casa, a fin
de tomar su decisión de compra sólo con un clic
 7. Elabora una Línea del tiempo sobre la historia del internet, ilustra con imágenes de cada evento
importante.
Lawrence Roberts y
Thomas Merrill
conectan por vía
El presidente de EEUU.
telefónica dos
Dwight Eisenhower
computadora, una
ordena la creación de la
en Massachusetts y
Agencia de Investigación
la otra en California.
de Proyectos Avanzados

1958 1961 1965 1969

Los datos se transmiten

Se pone en marcha la
en pequeñas porciones o
red de computadoras
paquete, principio que
ARPANET
facilitaría luego el flujo
desarrollada por
de información en redes
ARPA
informáticas.
Desarrollan el
sistema de Surge la primera
correo red local Ethernet
electrónico

1971 1974 1976 1982

Acuñan el término
Crean el protocolo
de internet;
de red TCP/IP
versión abreviada
de ‘interworking’
o ‘interconexión
de redes’ en inglés
Desarrollan el modelo de
hipertextos World Wide Surgen las primeras
Web. Aparecen los tiendas electrónicas,
primeros virus bancos online y
informáticos que se banners publicitarios.
propagan por internet

1991 1993 1994 1999

Aparece el primer
Primeros intentos de
navegador de
censura electrónica
internet, el primer
en algunos países.
motor de búsqueda
Surge el formato mp3
y las primeras
radiotransmisiones
por internet.
Tripulantes de
Estación Espacial
Nace la Academia
Internacional
Especializada en
obtienen acceso
Marketing Digital
directo a Internet

2010 2011 2013 2018

El número de sitios
web supera 357 Actualmente existen 4,021 billones de
millones (según usuarios en Internet, abarcando el
datos de la empresa 53% de la población mundial, pero lo
Necraft más asombroso de todo esto es que
correspondiente a hay 3,196 billones de usuarios activos
julio 2011) en los medios sociales, esto es un gran
número ya que representa el 42% del
mundo conectados en los medios
digitales.
9. ¿Qué es la World Wide Web (www)?. Explica su funcionamiento.

Es una red informática mundial accesible a través de Internet. Está formada por páginas web interconectadas que
ofrecen diversos tipos de contenido textual y multimedia.

La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, archivos de texto (páginas) en los que se pueden insertar
hipervínculos o enlaces que conducen a los usuarios de una página web a otra, o a otro punto de esa misma página.

10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?

Tipos de comercio electrónico según su tipo de cliente

B2B

Se trata del Business to Business es el modelo que se vende de negocio a negocio, donde nuestra empresa vende de
forma electrónica a otras empresas que requieren del producto o servicio, como es el caso de makro.

B2C

Business-to-Consumer en este tipo de ecommerce, la tienda online vende directamente al consumidor. Se presenta un
catálogo de compra donde el cliente selecciona los productos, abona la cantidad requerida a través de un TPV virtual u
otras formas de pago y los productos se envían a través de una agencia de logística o directo por vía electrónica. En este
caso tenemos como ejemplo a Barceló un grupo de hoteles que permite a los clientes finales reservar su habitación.

B2B2C

En este modelo se agrupa el B2B (business to business) y el B2C (business to consumer), es decir, una empresa vende a
los dos segmentos de mercado desde una misma plataforma digital.

Comafe es una cooperativa que vende a ferreterías pero en los últimos mees ha lanzado su ecommerce para
consumidores finales.

C2C

En él un consumidor interactúa con otro por mediación de una plataforma online, que facilita la conexión y
transacciones entre compradores y vendedores. Uno de los ejemplos más claros es airbnb una plataforma que pone en
contacto a personas que alquilan apartamento o habitaciones directamente a clientes que buscan hospedaje.

Tipos de comercio electrónico según su modelo de negocio

Publicidad Online

Los ingresos se obtienen a través de la publicidad, para lo cual la página ha de tener un alto nivel de tráfico. Los anuncios
pueden mostrarse en forma de banner, por segmentación de los usuarios, por publicidad orientada al contenido del sitio
o remarketing. Para este tipo de modelo de negocio muchas páginas utilizan Google Adsense, Agencias de advertising u
otros sistemas que permitan vender espacios publicitarios.

Nosotras.com es una revista digital que genera ingresos a través de la publicidad online.

Suscripción
En este modelo de negocio el cliente paga por suscribirse a determinados contenidos, productos o servicios del sitio que
tienen un patrón de compra recurrente. Quien establece este tipo de negocio tiene como principal objetivo de
marketing la fidelización del cliente. Las ventajas más relevantes es que permite obtener ingresos por adelantado y se
pueden programar las ventas de forma periódica. Para que sea un negocio escalable es imprensindible trabajar con la
automatización.

Netflix es una plataforma de pago por suscripción.

Por afiliación

En este modelo llamado marketing de afiliación el sitio web dirige el tráfico de usuarios hacia terceros, que venden sus
productos o servicios y dan al sitio un porcentaje de las compras o un CPL de los usuarios que se registren. No requiere
inversión, ni inventarios ni es necesario ofrecer garantías. Amazon ofrece una gran oportunidad para desarrollar un
ecommerce de marketing de afiliados.

Tienda online

Es la forma más clásica de comercio electrónico, donde se ofertan directamente los productos o servicios al cliente final.
Se tiene todo el control y responsabilidad de mostrar el producto, cobrar, preparar la compra y enviar al usuario aquello
por lo que ha pagado.

Tenemos a burrito blanco, una tienda online de hogar.

Freemium

Se oferta un producto o servicio gratis en una versión funcional pero limitada, con la posibilidad de expandir sus
características mediante una versión de pago.

Akademus es una academia digital en la que el usuario puede tener acceso a cierto contenido con la versión gratuita y a
contenido más completo con la versión premium.

Crowdfunding

Es un modelo colaborativo entre los usuarios y la plataforma, para establecer una red que permita financiar
económicamente un proyecto. Generalmente, la plataforma recibe un porcentaje por gestionar las finanzas del
proyecto.

Existen muchas plataformas que tienen este tipo de negocio digital, puede conocer apontoque una plataforma de
crowfunding dedicado exclusivamente al sector deportivo.

Crowdsourcing

En este modelo se externalizan tareas a terceros, que las ofrecen de forma abierta a los integrantes de la comunidad. La
plataforma cobra una comisión por conectar al contratista con el contratado.

Ideas4all es una comunidad donde buscan ideas creativas para proyectos.

Tipos de ecommerce según su plataforma

Social Ecommerce

Es el comercio electrónico basado en las ventas a través de plataformas sociales como Twitter, Facebook o YouTube.
Hawkers una de las marcas de gafas más populares actualmente tiene diferentes acciones de social ecommerce, una de
ellas es que a través de las fotos de instagram puedes elegir comprar el modelo de gafas que está en la foto.

Mobile Ecommerce

Es aquel donde las transacciones se realizan con dispositivos móviles. Normalmente, se utiliza una aplicación propia del
ecommerce, que facilita la navegación y permite la compra de productos de forma rápida como es el caso de La
Redoute.

Ecommerce propias

Desarrolladas y diseñadas exclusivamente para la empresa que solicita su creación, estas ecommerce suelen ser
bastante costosas. No obstante, el grado de personalización eleva la profesionalidad del sitio.

Commerce opensource

Se desarrollan teniendo en mente suplir las necesidades de varios negocios. A pesar de que están disponibles de forma
gratuita para su descarga, uso e instalación, pueden requerir la ayuda de un especialista para ser configuradas. Algunas
de software que se usan actualmente son:

Woocomerce

Prestashop

Magento

OpenCart

Ecommerce en plataformas de terceros

Son plataformas que brindan las herramientas necesarias para que una Pyme construya y edite su sitio web dentro del
ámbito de la plataforma. Suelen ser gratis o muy económicas y fácilmente personalizables aunque muy limitadas en
diseño, te recomiendo que una vez despega la tienda online la migres a una solución más profesional.

Shopify

Mabisy

Volusion

Tipos de ecommerce por producto

Ecommerce de servicios

En este modelo no se comercializa un producto, sino un servicio. Un ejemplo de este tipo de ecommerce es los sitios de
hosting para páginas de Internet, los repositorios, las empresas de envío o las soluciones de cloud computing.

Ecommerce de productos digitales

Al igual que las tiendas online de productos físicos, se comercializan productos pero de carácter digital, por lo que el
envío es a través de Internet.
El producto solo debe ser susceptible a ser digitalizado: fotos, videos, música, programas, ebooks, aplicaciones para
dispositivos móviles, películas e incluso cursos de educación a distancia o contenido para webs son productos digitales
válidos.

Fotolia es una web de venta de imágenes y vídeos que puedes descargar directamente en tu ordenados.

Ecommerce de productos físicos

En la venta de productos hay tres tipos diferentes de modelo. El que solo se vende productos online. El que vende
offline y online, publicando el catálogo de productos y reservando un stock ara la tienda física, para que los clientes
puedan recogerlos o pagarlos directamente en la tienda.

Por último está el que vende online pero es necesaria una personalización tras la compra.

En este caso, la tienda gadgets cuina posee venta online y offline, la ventaja de su ecommerce es que le permite vender
en una zona geográfica mucho más amplia ya que sus tiendas están solo en Barcelona y Valencia.

11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas, como
se utilizan y porque es importante?

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del
mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing
estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria
para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

La investigación de mercado es fundamental para el proyecto empresarial, ya que proporciona un tipo de información
que es vital para ir más sobre seguro en el proceso de toma de decisiones.

Como todo en la vida, es necesario conocer el entorno para poder actuar de la manera más acertada posible. Si eres
empresario o estás pensando en crear una empresa y quieres saber en qué radica la importancia de la investigación de
mercado este post te interesará

En la investigación de mercados online lo que se pretende es comprender el comportamiento de las personas con el fin
de entenderlas mejor y poder llegar al insight motivacional.

Como la mayoría de las cosas, todo está en constante cambio y la “revolución tecnológica” que estamos viviendo, da
una vuelta de tuerca a los anteriores planteamientos. Hoy en día, la diferenciación entre online y offline no tiene cabida
ya que los cambios tecnológicos, como decíamos, nos llevan a cambios en la conducta y en la rutina.

Por razones como ésta, la ayuda que nos ofrece internet para conocer a nuestro target es muy valiosa. Como todos
sabemos, pasamos gran parte de nuestro tiempo navegando por internet, bien sea desde un ordenador, una Tablet o un
Smartphone; y en nuestra sociedad somos personas muy activas en este ámbito.

Herramientas para la investigación de mercados online

Hay diferentes herramientas que se utilizan en la investigación de mercados online y muchas de ellas las podemos usar
de forma gratuita. Debe quedar claro que las herramientas utilizadas siempre dependen de lo que estemos intentando
averiguar, esto es, la técnica que estemos usando.
Así que, dependiendo de si estamos fijándonos en la observación del participante o en el análisis de las redes sociales,
podremos utilizar diferentes herramientas para nuestros objetivos.

Algunas herramientas que nos proporciona Google nos pueden servir en este tipo de investigación, sobre el
comportamiento de una persona en internet.

Google trends

Con esta herramienta podemos realizar un análisis sobre los temas de búsqueda que más relevantes hablando en
términos de palabras clave. Además, entre sus funcionalidades, también nos permite hacer una segmentación por países
y fechas.

Resulta interesante para saber las evoluciones de búsqueda y cómo se posicionan estos términos.

Existen, en cambio, otras herramientas centradas en las redes sociales que en general nos sirven para estar al tanto del
“ruido” que se produce en las diferentes plataformas sociales:

Topsy

Herramienta de monitorización, válida para averiguar cuál es la opinión de las personas en redes sociales sobre un tema
en concreto. A partir de esta monitorización podremos clasificar los comentarios de las personas para averiguar el
sentimiento que hay hacia la marca o producto.

SocialMention

Al igual que la herramienta anterior, las funciones que realiza se centran en la búsqueda y análisis en los social media. En
concreto Social Mention realiza un análisis más en profundidad que Topsy, lo ideal en este punto es combinar ambas
opciones para tener una visión más completa de la investigación que se realiza.

Pero no debemos olvidar que el análisis en internet no sólo se limita a las redes sociales, sino a los ámbitos en los cuales
las personas que estemos analizando tienen actividad, como por ejemplo los foros, es un ámbito que muchas veces se
suele olvidar y podemos aprender mucho de ellos al monitorizarlos.

Una de las muchas herramientas que existen para este tipo de monitorización en los foros es Boardreader.

Boardreader

Se trata de una herramienta muy completa, la cual permite no solo realizar búsquedas en foros, sino que también realiza
las búsquedas en comentarios de vídeos. Te permite definir un panel con los filtros oportunos y se pueden ver todos los
resultados de un modo más gráfico en la búsqueda de tendencias, en la que además puedes jugar con los diferentes
filtros.

Toda investigación debe realizarse bajo unos parámetros u objetivos claros para definir de una manera clara los límites,
aunque en este punto no se debe ser excesivamente estricto, ya que por lo común en una entrevista etnográfica, dado
que se realiza en un ámbito familiar para la persona, da pie a obtener información indirecta que nos puede ayudar a
sacar otras líneas de investigación.

Con todo este escenario que tenemos delante de nosotros, el trabajo a llevar a cabo es saber encontrar los puntos
positivos que tenemos en la investigación online y en la offline, que, aunque no haya mayores diferencias, siempre
podremos encontrar pequeños detalles que nos permitan tener una visión más global del estudio que estamos
realizando.
Desde que nació la web hasta nuestros días, ha habido un crecimiento vertiginoso, nada se concibe sin la posibilidad de
extenderse o difundirse por internet. Absolutamente todo, de manera individual, colectiva, administrativa o
gubernamental todo va enfocado a la difusión por este medio, sin contar la cantidad de nuevos ídolos que han surgido
en este tipo industria, definitivamente estamos en otro nivel.

12. ¿Qué buscadores y software se recomiendan para realizar una investigación de mercados en línea? Señala las
Ventajas de cada uno.

• Alta Vista – www.altavista.com

Ventajas:

• Contiene una gran base de datos de documentos web, pero ello no exige que acotemos bien nuestras entradas.

Tiene la opción de búsqueda avanza, y siempre nos permite elegir el idioma.

• Gigablast – http://www.gigablast.com/

VENTAJAS

La exhaustividad: se proporciona una enorme cantidad de información cuando no se tienen criterios muy definidos de lo
que se busca, este método proporciona una visión muy amplia cuando se sabe acotar la búsqueda y se emplean las
opciones avanzadas, los resultados pueden ser muy certeros y completos

• Lycos – www.lycos.com

VENTAJAS

El usuario puede elegir la forma y el orden de presentación de resultados, se puede acotar la búsqueda realizando una
nueva, pero dentro de los resultados obtenidos. Posee un sistema de tutoría muy completo, y permite búsquedas
complejas.

• Wikipedia – es.wikipedia.com

VENTAJAS

La principal utilidad de una wiki es que permite crear y mejorar las páginas de forma inmediata, dando una gran libertad
al usuario, y por medio de una interfaz muy simple. Esto hace que más gente participe en su modificación, a diferencia
de los sistemas tradicionales, donde resulta más difícil que los usuarios del sitio contribuyan a mejorarlo. En entornos
privados, como empresas u organizaciones, permite que los usuarios gestionen contenidos e información de forma
procesional, pudiendo hacer uso de todo tipo de extras, como envío de correos entre usuarios y chat en línea, entre
muchas otras extensiones disponibles.

Dada la gran rapidez con la que se actualizan los contenidos, la palabra wiki adopta todo su sentido. El «documento» de
hipertexto resultante, denominado también «wiki» o «WikiWikiWeb», lo produce típicamente una comunidad de
usuarios. Muchos de estos lugares son inmediatamente identificables por su particular uso de palabras en mayúsculas, o
texto capitalizado –uso que consiste en poner en mayúsculas las iniciales de las palabras de una frase y eliminar los
espacios entre ellas– como por ejemplo en EsteEsUnEjemplo. Esto convierte automáticamente a la frase en un enlace.
Este wiki, en sus orígenes, se comportaba de esa manera, pero actualmente se respetan los espacios y sólo hace falta
encerrar el título del enlace entre dos corchetes.

Los motores de búsqueda horizontales tienen su máxima expresión en Google.com. En mercados como el español llega a
acaparar hasta un 90% del total de búsquedas. Estos se caracterizan por indexar la web en busca de contenidos que
clasifican y posicionan en sus “Rankings” en función de una serie de parámetros contenidos en su algoritmo.

Google
 Opción de búsqueda avanzada.
 Se puede crear una página principal personalizada con el buscador Google.
 Es el buscador más conocido y más usado en internet
Yahoo search
 Uno de los motores de búsqueda más utilizados.
 Opción de búsqueda avanzada.
 Permite visualización de algunos archivos HTML estándar.
ASK
 Soporta búsqueda con palabras clave.
 Buscador de tipo pregunta– respuesta.
AOL search
 Busque das rápidas.
 Interfaz completamente en español.
 Diferente interfaz para diferentes países.
Bing
 Gracias al sistema que utiliza, te ahorra muchos clics para llegar a lo que buscas.
 El recurso de mapas sobre pasa al de otros buscadores en algunos aspectos.
Mozila Firefox (3.5)
 Soporte para bajar fuentes.
 Posibilidad de restaurar la sesión.
 Gran velocidad.
 Información del sitio web instantánea.
 Marcar páginas con un simple clic.
Opera (10.10)
 Búsqueda focalizada de palabras.
 Activar la barra de direcciones
 Su interfaz es agradable y solo tiene lo esencial por lo que hay un gran espacio de pantalla.
 Un poco más rápido.
 Consume menos recursos de la computadora que Mozilla Firefox.
Google chrome
 No tiene marcadores dinámicos.
 Bastante inestable.
 Al hacer una descarga, nunca recuerda la última carpeta donde se bajó algo.

Internet Explorer (8)
 Mejorado visualmente.
 Navegación privada.
 Incluye mejoras en la seguridad y la navegación de los usuarios.
Safari
 Corrector ortográfico.
 Administrador de descargas.
 Bloqueador de ventanas emergentes.
 Atajos del teclado
Microsoft Outlook
 Búsquedas instantáneas basados en Windows Desktop search.
 Agrupación de elementos en categorías.
 Mejoras en la gestión de calendarios.
 Lector RSS.

Windows Live mail

 Permite trabajar con múltiples cuentas en la misma sesión.
 Integra una vista previó de los mensajes en el panel de lectura.
 Bloquea los mensajes sospechosos.
 Crea y edita mensajes de correo electrónico con fotografías rápidamente.
Incredimail
 Muchos emoticonos.
 Búsqueda rápida de correo.
 Ameno y muy fácil de usar.
 Espectaculares efectos 3D
Mozillla Thunderbird
 Filtros antispam.
 Lectura de RSS.
 Mejorable con extensiones.
 Soporte para pestañas
Gmail
 Permite gestionar varias cuentas a la vez.
 También puede usarse como lector RSS.
Soporte para reglas de filtrado.

13. ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing?

1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que buscar y por ello el mayor
enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos
ofrece información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc. Además, toda esta
información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo hará por el usuario.

2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes ámbitos son grandes
anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de
estos comparadores.

3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico de esta red social crece a la par que
su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la plataforma de vídeo YouTube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online.

4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google: los usuarios de la famosa red social
son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el
mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.

5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los
datos, por eso los venderán unidos a sus adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.

6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la televisión era emocionante, pero con los
años ha pasado a un segundo plano debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo
camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear herramientas para filtrar los
contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a
nosotros nos interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de contenidos.

8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos obtenida gracias a los filtros y la
información que las empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada
al usuario y dar con sus necesidades e intereses.

9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de
ofrecer información, ahora regalan demasiada.

14. ¿Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico existen, desarrolla brevemente quien los desarrollo
y el éxito que tienen?

Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea
a través de Internet.

Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una
acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza
fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.

Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas de pago o TPV virtual para el pago con
tarjeta, los sistemas de monedero electrónico y los sistemas que se conectan directamente con la banca electrónica del
usuario.

Cajeros Electrónicos

Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet.
Estas entidades les proporcionan algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los
vendedores asociados a las entidades.

Simjian inventó el primer cajero automático, pero no tuvo éxito. A veces pasa cuando eres el primero. En 1939 registró
hasta 20 patentes relacionadas con los cajeros automáticos. Contactó con el grupo bancario Citi y consiguió que se
hiciera una prueba. Sin embargo, el resultado no fue el esperado: la gente que usaba el cajero lo hacía persiguiendo el
‘anonimato’, sin ser vistos por el personal del banco

En la actualidad, los medios de pago están evolucionando de forma vertiginosa. La introducción de banda magnética, la
conexión a red, la posibilidad de pagar en comercios… son realidad desde hace tiempo. Hoy en día ya no necesitamos ni
la tarjeta. Pero, ¿y si nos olvidamos el móvil y la cartera? ¿Podemos todavía pagar? Los bancos ya han pensado en ello:
relojes inteligentes, huellas dactilares, iris del ojo o reconocimiento facial nos están liberando ya de esos ‘pesados’
artilugios que son las tarjetas.

Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado)

El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir en un medio tan extenso como el de los medios de pago
electrónicos (EPS). A todos los efectos se definirá el dinero electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado
de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. Se usará para pequeños
pagos.

Chau es acreditado como el inventor del dinero digital seguro por su artículo de 1982, en el que también introdujo la
primitiva criptográfica de una firma ciega.8 Estas ideas han sido descritas como las raíces técnicas de la visión del
movimiento Cypherpunk que comenzó a finales de 1980.9 La propuesta de Chaum permite a los usuarios obtener una
moneda digital de un banco y lo gastarlo de manera que es imposible de encontrar por el banco o cualquier otra parte.
.10 En 1988, se extendió esta idea (con Amos Fiat y Moni Naor) para permitir transacciones fuera de línea que habilita
detección de del doble gasto.11

En 1990, fundó DigiCash, una compañía de dinero efectivo, en Ámsterdam para comercializar las ideas en su
investigación.1:119 El primer pago electrónico fue enviado en 1994. En 1999, Chaum dejó la compañía.

Puede clasificarse en dos tipos:

• Dinero on-line:

Exige interactuar con el banco (vía módem, red o banca electrónica) para llevar a cabo el pago de una transacción con
una tercera parte (comercio o tienda online). Existen empresas que brindan esta triangulación con los bancos como
SafetyPay o PayPal, también existen divisas comerciales puramente electrónicas como e-gold y las que combinan varias
formas de pago como Neopago, además debemos incluir aquellas plataformas de pago que funcionan sobre una
plataforma móvil, lo cual lleva a mayor portabilidad de las soluciones de pago y por tanto mayor posibilidad de uso
sobre todo en lo referente a micro pagos.

• Dinero offline:

Se dispone del dinero a través de internet, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con
un banco. Estos sistemas de dinero electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese
dinero para comprar productos o servicios en Internet.

Transferencias bancarias

Las transferencias bancarias se consideran también pagos electrónicos.

Cheques Electrónicos

Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan desarrollados como otras formas de
transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor
autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser
considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micro pagos o dinero electrónico
(anónimo).

Tarjetas de Crédito y Debito

Los sistemas de tarjetas de crédito y debito en Internet funcionarán de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El
cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal
novedad consiste en el desarrollo del estándar de cifrado SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más
importantes compañías de tarjetas de crédit
Esta forma nueva de hacer frente a los pagos tiene, como todo, remotos antecedentes. Historia aparte, el uso moderno
de la tarjeta de crédito comenzó hacia 1914, aunque no fue una práctica reconocida hasta la década de los cuarenta del
siglo XX. También te puede interesar la historia de los impuestos.

Efectivamente, el origen de las tarjetas de crédito lo encontramos en 1914 cuando la compañía Western Union ofrece
una tarjeta solo a sus más selectos clientes. Con ella, no solo podían disfrutar de un trato preferente, además disponían
de una línea de crédito sin cargo alguno.

En el año 1924, la compañía Norteamericana General Petroleum Corporationlanza su primera tarjeta de crédito para la
adquisición de gasolina SOLO en sus gasolineras. Del mismo modo, en 1929 la empresa American Telephone &
Telegraph (AT&T) emite la denominada tarjeta Bell, que servía para pagar sus servicios de telefonía. También te puede
interesar la historia del teléfono.

Pero no fue hasta finales de la década de los años 40 cuando varias empresas comienzan a crear sus propias tarjetas de
crédito.

Actualmente, tanto las tarjetas de crédito, como las tarjetas de débito se renuevan constantemente, aplicándose en
ellas las últimas tecnologías que aparecen para garantizar la seguridad de su empleo.

Sistema de pago por internet

PayPal, una empresa del grupo eBay, es el líder internacional en soluciones de pagos en Internet que permite:

Pagar las compras realizadas en eBay o en otros sitios Web.

Recibir el pago de las ventas en eBay o de una tienda en Internet.

Enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.

Este método de pago fue creado por eBay ya hace algún tiempo como una manera para competir con las tarjetas de
crédito. Este sistema permite hacer transacciones electrónicas sin necesidad de proporcionar el número de tarjeta de
crédito, únicamente es necesario una dirección de correo electrónico. Este sistema tiene más de 40 millones de usuarios
actualmente.

E-gold

Es uno de los métodos más usados de pago electrónico, por lo que actualmente lidera este sector y a diferencia de otros
métodos este sistema no trabaja con ningún tipo de moneda solo oro puro, es decir todos los fondos que se transfieren
a ella son convertidos automáticamente en oro.

Los fondos que se depositan en e-gold son respaldados por oro físico siendo una de las garantías que ofrecen, además
de su historial intachable de prestación de servicios desde 1996.

E-gold al igual que PayPal también se encuentra ubicado sobre un servidor seguro y para registrarse solo es necesario el
nombre, dirección y teléfono, no piden cuenta bancaria, ni tarjeta de crédito.

E-Gold tiene la opción de ganar dinero mediante referidos cada vez que se hace un pago o cobran por medio de este
sistema.
Cheques y ordenes de pago electrónicas

Un ejemplo de sistema de cheque electrónico es el eCheck definido por el FSTC (Financial Service Technology
Consortium), un consorcio de más de 90 miembros, principalmente bancos, que colaboran de forma no competitiva en
el desarrollo de proyectos técnicos. El sistema FSTC utiliza una tarjeta inteligente para implementar un "talonario de
cheques electrónicos" seguro. La Tesorería estadounidense firmó en junio de 1998 su primer cheque electrónico usando
este sistema, marcando el inicio de un periodo de pruebas del sistema antes de su comercialización

El pago mediante móvil

La generalización del teléfono móvil en estos últimos cuatro años ha llevado a algunas empresas telefónicas, ante la
necesidad de un sistema de pago seguro y rápido, a desarrollar sistemas basados en el habitual teléfono móvil.

El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones:

1. Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares tarjetas telefónicas).

El sistema es especialmente sencillo:

El usuario adquiere una tarjeta prepagó en cualquiera de los establecimientos autorizados por la compañía
prestadora del servicio.

Elegido el comerciante, en Internet o en cualquier otra red abierta que admita este tipo de pago, y el producto
deseado, el usuario presionará el icono de la empresa suministradora del servicio de pago.

En ese momento se inicia una conexión segura con la empresa suministradora del servicio de pago, la cual
solicitará al usuario que introduzca las catorce cifras del código secreto incluido en la tarjeta prepago. De esta forma, la
empresa suministradora del servicio de pago conocerá el importe total del que el usuario es acreedor, procediendo a
autorizar el pago si el precio del bien o del servicio es inferior al saldo remanente en la tarjeta prepago.

Autorizado el pago, el titular recibirá una factura electrónica en la que se le indicará la información acerca del
bien adquirido y el precio que por él se ha efectuado.

Este sistema tiene ventajas indudables: Es seguro, confidencial, anónimo y completamente electrónico. No obstante,
tiene inconvenientes:

Los comerciantes deben admitir el pago y celebrar contratos de adhesión con cada una de las compañías que
ofrecen este servicio, por lo que el usuario sólo puede pagar por este medio en un limitado número de comercios y no,
como ocurre en los pagos con tarjeta, en la mayoría absoluta de los establecimientos virtuales.

Es un medio destinado a satisfacer pagos de escasa monta, siendo una solución válida y eficaz al problema de los
micro pagos, pero haciendo imposible el pago de bienes y servicios de importe elevado.

2. Un sistema de pago en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa confirmación telefónica del pago.

El pago de bienes y servicios de coste elevado, sin embargo, es solventado mediante esta modalidad de pago móvil. No
obstante, al contrario que en el supuesto anterior, éste medio de pago no se realiza únicamente en la red, lo que lo
desvirtúa, en buena medida, como medio de pago. El procedimiento es el siguiente:

Es necesario convertirse en titular de una tarjeta de crédito. En el caso de la empresa tomada como ejemplo,
ésta obliga al usuario a suscribir una tarjeta de crédito en concreto: La Visa BankAmericardOmnitel (14). Suscrita la cual
el titular recibe, además de la titularidad y la clave común a todas las tarjetas bancarias, el PIN necesario para confirmar
telefónicamente los pagos deseados.

Elegido el comerciante y el producto, se selecciona el pago móvil como modalidad de pago. A continuación, se
introduce el número del teléfono y se confirma que se desea efectuar el pago.

Finalmente, y dentro de un periodo de 24 horas, el usuario debe comunicarse telefónicamente con la empresa
suministradora del servicio de pago para confirmar, mediante la comunicación del PIN, la autorización del pago.
Efectuada la confirmación, la empresa autoriza y hace efectivo el pago por los medios tradicionales de pago con tarjeta.

Como se observa, esta segunda modalidad, si bien hace posible el pago de importes elevados, presenta serios
inconvenientes:

Es una solución que sigue sin ser global. El usuario sólo tiene la posibilidad de contratar con los comercios
adheridos a la empresa prestadora del servicio de pago.

No es confidencial. Todos los intervinientes en el pago conocen el precio y el bien o el servicio contratado.

No es anónimo, pudiendo el banco elaborar un perfil de los gustos y hábitos del comprador.