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Adobe®

Fichier ReadMe de la version 2019 d’Adobe® Captivate®


Bienvenue dans Adobe® Captivate®. Ce document contient des informations produit de dernière minute, des
mises à jour et des conseils de dépannage qui ne figurent pas dans la documentation d’Adobe Captivate.

Table des matières


Configuration minimale requise ........................................................................................................................................................................................ 2
Installation d’Adobe Captivate sous Windows ........................................................................................................................................................ 2
Installation d’Adobe Captivate sous Mac .................................................................................................................................................................... 3
Désinstallation d’Adobe Captivate sous Windows ............................................................................................................................................... 3
Désinstallation d’Adobe Captivate sous Mac ........................................................................................................................................................... 3
Acheter suite à un essai ...........................................................................................................................................................................................................4
Licence électronique ..................................................................................................................................................................................................................4
Informations d’enregistrement ...........................................................................................................................................................................................4
Problèmes connus .......................................................................................................................................................................................................................4
Assistance clientèle .....................................................................................................................................................................................................................4
Autres ressources ..........................................................................................................................................................................................................................5

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Configuration minimale requise

Windows
 Processeur Intel 2 GHz ou plus rapide
 Systèmes d’exploitation Windows : Microsoft Windows 7 avec Service Pack 1, Windows 8.1 ou
Windows 10
 Seul le système d’exploitation Windows 64 bits est pris en charge.
 8 Go de RAM
 10 Go d’espace disque disponible pour l’installation ; espace supplémentaire requis durant
l’installation (le logiciel ne peut pas être installé sur des périphériques de stockage amovibles à
mémoire flash)
 Adobe Flash Player 10 (ou version ultérieure) pour l’affichage du contenu multimédia
 Affichage 1024 x 768 (1280 x 1024 recommandé) avec cartes graphiques compatibles WebGL

Pour consulter les mises à jour de la configuration requise, visitez la page


http://www.adobe.com/fr/products/captivate/tech-specs.html

Mac
 Processeur Intel multicœur
 Mac OS X v 10.13.5 (ou version ultérieure) ; iOS 11.4 (ou version ultérieure)
 8 Go de RAM
 10 Go d’espace disque disponible pour l’installation ; espace disque supplémentaire requis
pendant l’installation (vous ne pouvez pas installer sur un volume qui utilise un système de
fichiers sensible à la casse ou sur des périphériques de stockage Flash amovibles)
 Adobe Flash Player 10 (ou version ultérieure) pour l’affichage du contenu multimédia
 Affichage 1024 x 768 (1280 x 1024 recommandé) avec cartes graphiques compatibles WebGL

Une connexion Internet haut débit est requise pour les services en ligne et pour valider la version
d’abonnement (si applicable) régulièrement*. Adobe Captivate doit être activé via Internet. Ce
logiciel ne fonctionne pas sans activation. L’activation par téléphone n’est pas possible.
*Ce produit peut s’intégrer à ou autoriser l’accès à certains services en ligne Adobe ou des services en ligne
hébergés tiers (« services en ligne »). Les services en ligne sont disponibles uniquement pour les utilisateurs
de 13 ans et plus et requièrent l’acceptation de conditions d’utilisation supplémentaires et de la Politique de
confidentialité en ligne d’Adobe (voir http://www.adobe.com/go/terms_fr). Les Services en ligne ne sont pas
disponibles dans tous les pays et dans toutes les langues, ils peuvent nécessiter l’enregistrement de l’utilisateur
et être interrompus ou modifiés en partie ou en intégralité sans préavis. Des frais supplémentaires ou
d’adhésion peuvent s’appliquer.

Installation d’Adobe Captivate sous Windows

1. Assurez-vous de vous connecter en tant qu’administrateur.


2. Avant d’installer le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y
compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de navigateur).
Adobe recommande également de désactiver temporairement la protection antivirus pendant le
processus d’installation.
3. Assurez-vous de disposer des droits d’administrateur ou d’être en mesure de valider des opérations en
tant qu’administrateur.
4. Insérez le DVD dans le lecteur de DVD-ROM, puis suivez les instructions à l’écran. Si le programme
d’installation ne
démarre pas automatiquement, accédez au dossier Adobe Captivate 2019 situé à la racine de votre
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disque
et cliquez deux fois sur Set-up.exe pour lancer le processus d’installation.
5. Si vous avez téléchargé Adobe Captivate sur Internet, ouvrez le dossier téléchargé, accédez au dossier
Adobe Captivate 2019, cliquez deux fois sur Captivate_2019_x64_LS21.exe, puis suivez les
instructions à l’écran.
Une fois l’installation terminée, lorsque vous lancez le produit, connectez-vous avec vos identifiants
Adobe et, selon le type d’abonnement, vous serez invité à saisir une clé de série ou à entrer
directement dans l’interface du produit.
6. Si vous procédez à une mise à niveau, le programme d’installation recherche le produit à mettre à
niveau valide sur votre système. S’il n’en trouve aucun, vous êtes invité à saisir le numéro de série du
produit à mettre à niveau. Vous pouvez également installer la version d’essai du logiciel, puis saisir le
nouveau numéro de série et le numéro de série précédent dans l’écran de numéro de série qui
s’affiche au lancement.

Remarque : pour installer des composants supplémentaires ou réinstaller votre logiciel après la première
installation, vous devez accéder au programme d’installation d’origine (CD, DVD ou téléchargement effectué
sur le Web). La réparation ne figure pas parmi les options disponibles.

Installation d’Adobe Captivate sous Mac

1. Avant d’installer le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y
compris les autres applications Adobe et les fenêtres de navigateur). Adobe recommande également
de désactiver temporairement la protection antivirus pendant le processus d’installation.
2. Assurez-vous de disposer des droits d’administrateur ou d’être en mesure de valider des opérations en
tant qu’administrateur.
3. Insérez le DVD dans le lecteur de DVD-ROM, accédez au dossier de l’application, Adobe Captivate
2019, situé à la racine de votre système, cliquez deux fois sur install.app, puis suivez les instructions à
l’écran.
4. Si vous avez téléchargé Adobe Captivate sur Internet, ouvrez le dossier téléchargé, accédez au dossier
Adobe Captivate 2019, cliquez deux fois sur Captivate_2019_LS21.dmg, puis suivez les instructions à
l’écran.
Une fois l’installation terminée, lorsque vous lancez le produit, connectez-vous avec vos identifiants
Adobe et, selon le type d’abonnement, vous serez invité à saisir une clé de série ou à entrer
directement dans l’interface du produit.
5. Si vous avez téléchargé le logiciel sur Internet, ouvrez le dossier, accédez au dossier de l’application,
cliquez deux fois sur install.app, puis suivez les instructions à l’écran.

Désinstallation d’Adobe Captivate sous Windows

1. Avant de désinstaller le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y
compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de navigateur).
2. Sous Windows, ouvrez le Panneau de configuration Windows et cliquez deux fois sur Programmes et
fonctionnalités. Sélectionnez le produit que vous souhaitez désinstaller, cliquez sur
Désinstaller/Modifier, puis suivez les instructions à l’écran.

Désinstallation d’Adobe Captivate sous Mac

1. Avant de désinstaller le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y
compris les autres applications Adobe et les fenêtres de navigateur).
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2. Cliquez deux fois sur le programme d’installation du produit sous Applications/Utilitaires/Adobe
Installers ou cliquez deux fois sur l’alias Désinstaller dans le dossier Applications.
3. Sélectionnez Désinstaller des composants, authentifiez-vous en tant qu’administrateur et suivez les
instructions à l’écran.

Remarque : ne faites pas glisser Adobe Captivate vers la corbeille pour le désinstaller sous Mac.

Acheter suite à un essai

Saisissez le numéro de série que vous avez reçu lors de l’achat du logiciel dans l’écran de numéro de série qui
s’affiche au lancement de l’application. Vous pouvez saisir un numéro de série propre à l’application ou un
numéro de série pour eLearning Suite qui contient l’application. Si le produit que vous avez acheté appartient
à eLearning Suite, vous pouvez saisir le numéro de série dans toute application de la suite. Les autres
applications installées dans le cadre d’eLearning Suite reconnaîtront le nouveau numéro de série à leur
prochain lancement.
Seules les applications exécutées en version d’essai reconnaîtront le nouveau numéro de série. Si l’une des
applications a déjà été installée avec un numéro de série différent, elle continuera d’utiliser ce numéro de série
jusqu’à ce que vous le supprimiez dans le menu Aide > Désactiver > Effacer mon numéro de série.
L’application reconnaît le nouveau numéro de série lors de son lancement suivant.
Les clients de licences en volume ne peuvent pas directement effectuer un achat à partir d’une version d’essai.
Toutefois, un numéro de série de ce type peut être saisi dans la version d’essai. Contactez votre revendeur ou
le centre d’achat de licences agréé par Adobe pour commander une licence en volume. Pour rechercher un
revendeur dans votre région, accédez à :
http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp.

Licence électronique

Pour pouvoir utiliser ce produit, vous devez accepter les termes du contrat de licence inclus avec le support,
ainsi que les termes de la garantie limitée. Pour plus de détails, consultez le contrat de licence de logiciel
Adobe. Le logiciel peut tenter de s’activer automatiquement sur Internet. Aucune information d’identification
personnelle n’est transmise, en dehors des adresses IP qui peuvent être considérées comme telles dans
certains pays. Pour en savoir plus, consultez le site Web d’Adobe à l’adresse
http://www.adobe.com/go/activation_fr.
Remarque : si vous souhaitez installer le produit sur un autre ordinateur, vous devez d’abord le désactiver sur
votre ordinateur. Pour ce faire, choisissez la commande Aide > Désactiver.

Informations d’enregistrement
Enregistrez le logiciel dès son installation, afin de bénéficier d’informations actualisées, de formations, de
bulletins d’informations et d’invitations aux événements et séminaires Adobe.

Problèmes connus

Consultez la documentation d’Adobe Captivate pour les informations de dernière minute ou les problèmes
connus concernant Adobe Captivate.

Assistance clientèle

Service clientèle
Le service clientèle Adobe propose une assistance pour les informations produit, la vente, l’enregistrement et
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d’autres sujets non techniques. Pour savoir comment contacter le service clientèle Adobe, consultez le site
Adobe.com correspondant à votre région ou pays et cliquez sur Contact.

Options du programme de support et ressources techniques


Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre produit, notamment des informations sur les plans
de support gratuits et payants et des ressources de dépannage, des informations sont disponibles à l’adresse
http://www.adobe.com/go/support_fr. En dehors de l’Amérique du Nord, accédez à
http://www.adobe.com/go/intlsupport_fr/ et cliquez sur Modifier en regard du nom du pays pour sélectionner
votre région.
Les ressources de dépannage gratuites comprennent la base de connaissances du support d’Adobe, les forums
des utilisateurs d’Adobe et plus encore. Nous ajoutons continuellement des outils et des informations
supplémentaires en ligne afin de vous donner les moyens adaptés pour résoudre vos problèmes dans les
meilleurs délais.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation ou de la désinstallation d’Adobe Captivate, essayez de
redémarrer votre ordinateur avant de contacter le support.

Autres ressources

Site Web d’Adobe


Adobe Captivate® Home
Portail de la communauté
Assistance
Forums des utilisateurs

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