Introducción

El proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de

órganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades.
Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la
suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanza mediante
la racionalidad, es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los
fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador
debe tener una función individual de coordinar, sin embargo parece más exacto
concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los
esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del
grupo. Desde finales del siglo XIX se ha definido la administración en términos
de cuatro funciones específicas de los gerentes: la planificación, la
organización, la dirección y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a
cierto escrutinio, en términos generales sigue siendo el aceptado. Por tanto
cabe decir que la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de
todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar metas
establecidas por la organización.
Proceso Administrativo
En primer lugar cabe preguntar ¿qué es proceso?
- Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de
una operación artificial. (Diccionario de la Real Academia Española)
- Administración: Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través de un esfuerzo
humano coordinado. (Fernández, p.3)
Entendido esto, se tiene entonces que:
El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las
organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades
lucrativas y sociales. Si los administradores o gerentes de una organización
realizan debidamente su trabajo a través de una eficiente y eficaz gestión, es
mucho más probable que la organización alcance sus metas; por lo tanto, se
puede decir que el desempeño de los gerentes o administradores se puede
medir de acuerdo con el grado en que éstos cumplan con el proceso
administrativo. (Hurtado, p.47)
Un proceso administrativo es una serie o una secuencia de actos regidos por
un conjunto de reglas, políticas y/o actividades establecidas en una empresa u
organización, con la finalidad de potenciar la eficiencia, consistencia y
contabilidad de sus recursos humanos, técnicos y materiales.
La palabra administración se origina del latín ‘’ad’’ que significa dirección, para,
y ‘’minister’’ que significa subordinación u obediencia, por tanto, se puede
traducir como ‘’aquel que realiza una función bajo el mando de otro’’.
Se analizaran como a continuación las definiciones de los tratadistas
connotados para, posteriormente, concretizar con la definición propia del autor.
 George R. Terry
La administración es un proceso muy particular, consiste de la
planeación, organización, ejecución y control desempeñadas para
determinar y alcanzar los objetivos señalados, el uso de seres humanos
y otros recursos.
 Issac Guzmán Valdivia
Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras
personas con el fin de obtener determinados resultados.
 American Mangament Association
La administración es la actividad por la cual se obtiene determinados
resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros.
 Zacarías Torres Hernández
Administración es el proceso de planear, organizar, integrar, dirigir y
controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y de aplicar
los demás recursos disponibles para alcanzar los objetivos trazados.
 Lourdes Munch Galindo
Proceso cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los
 recursos de un grupo social, para lograr sus objetivos con la máxima
productividad, eficacia y calidad. Sobre la materia de administración
existen muchas definiciones, que aportan conocimientos relevantes.
Para el propósito de este libro se define como:
‘’El proceso que consiste en aplicar con efectividad la planeación,
la organización, dirección y control en las empresas, utilizando los
recursos adecuados, para lograr los propósitos fijados’’.

Etapas del proceso administrativo

Las etapas del proceso administrativo son conocidas con las
siglas PODP de Planificación, Organización, Dirección y Control. Estas cuatro
fases son cíclicas y repetidas por cada objetivo establecido por la empresa u
organización. Generalmente, estas etapas son divididas en dos grandes fases:
 Fase mecánica: Planificación (qué hacer) y Organización (cómo hacer)
Se busca establecer qué hacer y se prepara la estructura necesaria para
hacerlo, comprende las actividades de planeación y organización.
 Fase dinámica: Dirección (cómo se está haciendo) y Control (cómo se
hizo)
Se refiere a cómo se maneja ese organismo social que se ha estructurado y
comprende las actividades de dirección y control.

Funciones del proceso administrativo

Las funciones del proceso administrativo son las mismas que las etapas del
proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control. Se
diferencian de las etapas administrativas porque son consideradas funciones
gerenciales, por lo tanto, son aplicadas a los objetivos generales de la empresa
u organización.
1. Planear: visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
2. Organizar: construir tanto el organismo material como el social de la
empresa.
3. Dirigir: guiar y orientar al personal.
4. Coordinar: ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos
colectivos.
5. Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las órdenes dadas.
Principios generales de la administración
1. Division del trabajo: especializacion de las tareas y de las personas para
aumentar la eficacia.
 2. Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el
poder de esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia
natural de la autoridad. Ambas deben estar equilibradas entre sí.
3. Disciplina: depende de la obediencia, aplicación, energía,
comportamiento y respeto de los acuerdos establecidos.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo
superior. Es el principio de la autoridad única.
5. Unidad de direccion: una cabeza y un plan para grupo de actividades
que tengan un mismo objetivo.
6. Subordinacion de los intereses individuales a los intereses generales: los
intereses generales deben sobreponerse a los intereses particulares.
7. Remuneracion del personal: deben haber una justa y garantizada
satisfacción para los empleados y para la organización en terminos de
retribucion.
8. Centralizacion: se refiere a la concentracion de la autoridad en la alta
jerarquia de la organización.
9. Jerarquía o cadena escalar: es la linea de autoridad que va de la parte
mas alta a la mas baja.
10. Orden: un lugar para cada cosa en su lugar. Es el orden material y
humano.
11. Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal.
12. Estabilidad y duracion en su cargo personal: la rotacion tiene un impacto
negativo sobre la eficiencia de la organización. Cuanto mas tiempo
permanezca una persona en su cargo, mejor.
13. Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito.
14. Espiritu de cuerpo (solidaridad): la armonía y la union entre las personas
contribuyen grandes fuerzas para la organización.

Importancia del proceso administrativo

La importancia del proceso administrativo radica en la previsión de los
fenómenos futuros y el control de los recursos en forma sistemática y
ordenada.
Es imprescindible que las reglas, políticas y/o actividades de cada proceso
administrativo se aplique de forma efectiva y simple, y en línea con los
objetivos de la empresa u organización. Para mantener la eficiencia del sistema
y cumplir con los objetivos definidos, todo proceso administrativo debe evitar
caer en redundancias de información.
Planeación estratégica del Mantenimiento industrial
La organización y planeación del mantenimiento se fortalecen a las diferentes
industrias que se encuentran dentro de un mismo ramo. No obstante, cuando
se llega a analizar cada una de ellas, se puede encontrar que cada una de ellas
lleva un mismo orden en el sentido de lograr una mayor calidad y eficiencia en
la producción. Todo lo anterior converge en el momento de introducir cierta
estructura organizacional del mantenimiento, ya sea por bloques o áreas.
El objetivo fundamental de ejecutar la planeación de cualquier actividad gira en
torno del establecimiento de una asesoría de supervisores generales, quienes
desarrollan las operaciones y son las personas directamente responsables ante
la gerencia.
En dicho caso, la planeación del mantenimiento está representada por el
superintendente de mantenimiento y cuan más pequeño sea el departamento,
tanto más grande será la posibilidad de que el superintendente se encuentre
dirigiendo personalmente los pasos de todas las actividades que sea necesario
realizar.
Todo aquél superintendente que en un momento determinado insista en
mantener toda la carga de trabajo, pronto va a toparse con que es cada vez
más y más difícil concentrarse en las consideraciones normales y que le es
mucho más difícil tomar decisiones que en realidad son bien sencillas.
Aún y todo, cuando se analizan estos tipos de planeación, los que se revisan
como tipos son sólo variaciones de un programa de mantenimiento que
conlleva un mismo fin y un mismo resultado. De hecho, solamente hay dos
tipos de áreas básicas de mantenimiento, las cuales son:
1. Mantenimiento de Bienes.
2. Mantenimiento de transporte.
Mantenimiento de Bienes.
El tipo de mantenimiento cuya planeación más comúnmente se lleva a cabo es
aquél que se relaciona con la planta de fabricación o de proceso, el cual puede
decirse que es, en términos generales, mantenimiento de bienes. Claro está,
esto incluye la contracción, alteración, instalación, mantenimiento y trabajos de
reparación necesarios para mantener los bienes y su equipo en condiciones
óptimas y adecuadas de funcionamiento.
Mientras duran las operaciones normales de un departamento de
mantenimiento de equipo, es usual que el mantenimiento programado, las
composturas y reparaciones generales consuman únicamente una parte del
trabajo total de mantenimiento.
Es por ello que el mantenimiento de bienes hace referencia normalmente a una
gran variedad de clases y tipos de equipo, y está diseñado para una estructura
organizacional medularmente distinta.
Sin embargo, aunque la solución no es difícil, no obsta de incluir simplemente
la aplicación de un principio militar de organización lineal, con un mando
centralizado.
Es por ello que, en lugar de que el mantenimiento funcione como una
organización constituida por un sólo hombre, funciona como un conjunto de
secciones funcionales coordinadas y cada una dirigida por un mayordomo
general, el cual actúa con la autoridad del superintendente de mantenimiento
sobre ciertas funciones delegadas.
Luego, no es solamente importante desde el punto de vista del superintendente
de mantenimiento la aplicación del principio del mando centralizado a un
departamento de mantenimiento, sino para la compañía en su totalidad.
Funciones básica del mantenimiento de bienes:
Una vez que ha sido establecida una jefatura para operar un departamento de
mantenimiento, es deseable introducir la práctica de reuniones regulares
programadas del superintendente de mantenimiento y sus ayudantes.
Organización básica del mantenimiento de bienes:
El mantenimiento de bienes debe organizarse sobre la base del tipo de trabajo
u obra que se piensa desarrollar, donde las funciones de trabajo se señalan
como edificios, eléctricas y mecánicas. Obviamente, cada una de las funciones
antes mencionadas lleva a cabo las funciones de inspección. Mantenimiento
preventivo, reparación de que se relacionen con su tipo de trabajo.
Mantenimiento del transporte.
El mantenimiento del transporte, está en contraposición con el mantenimiento
de bienes, y normalmente se refiere a:
Mantenimiento que se otorga a un tipo específico de e equipo y que puede
organizarse sobre la base de las funciones que son necesarias para
mantenerlo.
La misma base de la actividad del transporte es un sistema sobre el cual se
operan los vehículos. Dicho sistema incluye normalmente una cantidad de
estaciones alejadas de la oficina central y que sirven como punto de origen o
destino para el sistema de transporte de vehículos, cada una de éstas esta
forma semejante a una división de operaciones en una gran empresa industrial.
Es por esto que en las empresas grandes se puede necesitar de un supervisor
y un grupo de empleados para mejor manejar una sola función como
mantenimiento, sobre dicha base.
Entonces, el gerente de la estación es responsable del funcionamiento exitoso
de todas las fases de operación de la estación, y se deduce de tal hecho, que
mientras el gerente de supervisión sea responsable de la estación será
necesario que tenga la autoridad completa sobre todo el personal de la
estación.
Ejemplo de una hoja de mantenimiento
 Marco teórico
La siguiente figura resume de forma básica lo que es el proceso administrativo,
nótese la interrelación y la continuidad de las actividades:

La planeación trata de crear el futuro La organización combina el trabajo

deseado diciendo con que los individuos o grupos deben
anterioridad qué, cómo, efectuar con los recursos

ORGANIZACIÓN
cuándo, dónde, PLANEACION necesarios para hacerlo
quién y con qué se va
a hacer

PROCESO
ADMINISTRATIVO
CONTROL

El control comprueba La dirección orienta la

DIRECCIÓN
que se están ejecutando labor del personal hacia el
las acciones y programas logro de los objetivos de la
planificados, se están obteniendo organización a través de la
o no los objetivos propuestos y comunicación, la motivación y el
plantea medidas de corrección y liderazgo
mejora
Conclusión
El proceso de administración se refiere a planear y organizar la estructura de
órganos y cargos que componen la empresa, dirige y controla sus actividades.
Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la
suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse
mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los medios (órganos y
cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el
administrador debe tener una función individual de coordinar, sin embargo
parece más exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para
armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las
metas del grupo. Todos estos factores determinan el funcionamiento de la
empresa los cuales se integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento
de las actividades organizacionales de la organización en la cual los factores
trabajan y se conjugan de manera estructural para establecer condiciones de
funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una empresa.
Uno de los factores más importantes es el proceso de planeación en el cual
cada empresa debe planificar sus acciones para garantizar una mejor
participación por parte de los trabajadores y de los altos ejecutivos de la
organización.
Bibliografía
- ‘’Proceso Administrativo’’. Alfredo Cipriano Luna González, Instituto
Politécnico Nacional. Primera Edición EBOOK, México 2015 grupo
editorial PATRIA.
- "Proceso Administrativo". En: Significados.com. Disponible en:
https://www.significados.com/proceso-administrativo/ Consultado: 8 de
mayo de 2018, 08:24 pm.
- ‘’Proceso administrativo’’ Alfredo Luna Gonzalez
- ‘’Proceso’’ Diccionario de la Real Academia Española
- Fernández Arena, José Antonio. El Proceso administrativo, Editorial
DIANA, 1991
- Hurtado, Darío. Principios de Administración, ITM, 2008, p.47
- ‘’ ¿Qué es proceso administrativo?’’. Obtenido de:
https://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/
- Alegre, Luis; Berné Manero, Carmen; Galve Górriz, Carmen.
Fundamentos de economía de la empresa: perspectiva funcional,
Editorial Ariel, 2000.
- Administration. James A. F. Freeman Stoner, R. Edward Freeman y
Daniel R. Gilbert. México, D.F.: Prentice Hall Hispanoamericana. 1996.
- Fundamentos de la administración. Munch Galindo y García Martínez.
Editorial: Trillas.
- Administración de empresas, teoría y práctica. Agustín Reyes Ponce.
Editorial Limusa 1998.
- 3.2. Planeación estratégica del Mantenimiento industrial Obtenido de:
https://www.marcoteorico.com/curso/90/administracion-del-
mantenimiento/829/planeacion-estrategica-del-mantenimiento-industrial