Vous êtes sur la page 1sur 75

PcmExcellence

PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

MANUAL do PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DA MANUTENÇÃO

1
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Índice
1. Acesso ao Sistema Pag. 3
1.2. Login e senha Pag. 3
2. Símbolos e convenções Pag. 4
3. Tela Principal Pag. 5
4. Cadastro e manutenção de usuários Pag. 6
5. Cadastros Gerais
5.1. Menu dos Cadastros Gerais Pag. 7
5.2. Cadastro de Ativos Pag. 8
5.3. Cadastro de Componentes Pag.14
5.4. Cadastro de Fabricantes Pag.14
5.5. Cadastro de Localizações Pag.15
5.6. Cadastro de Ferramentas Pag.15
5.7. Cadastro de EPI´s Pag.16
5.8. Cadastro de Eventos Pag.16
5.9. Cadastro de Motivos Pag.17
5.10. Cadastro de Tarefas Pag.17
5.11. Cadastro de Riscos de Tarefas Pag.17
5.12. Cadastro de Medidas de Controle Pag.19
5.13. Cadastro de Materiais Pag.19
5.14. Cadastro de Feriados Pag.20
5.15. Cadastro de Calendários Pag.20

6. Relatórios dos Cadastros Gerais Pag.22


7. Cadastro do Plano de Manutenção Pag.23
8. Solicitações de Serviços Pag.27

9. Ordens de Serviços Pag.30


9.5. Reprogramação da Ordem de serviço Pag.33
10. Finalização de Serviços Pag.34
10.3. Finalizar Tarefas da ordem de serviço Pag.35 2
10.4. Materiais utilizados na ordem de serviço Pag.35
10.7. Mão-de-obra aplicados na ordem de serviço Pag.36
10.9. Galeria de fotos de registros da Ordem de serviço Pag.37
10.12. Finalizar a ordem de serviço Pag.39
10.12.1. Alterar Fechamento da ordem de serviço Pag.39

11. Menu de Relatórios Pag.40


11.1. Relação de Ativos no Plano de Manutenção Pag.41
11.2. Plano de manutenção mensal por Ativo Pag.42
11.3. Plano de manutenção mensal por Componente Pag.43
11.4. Plano de manutenção anual por Ativo Pag.44
11.5. Plano de manutenção anual por Componente Pag.45
11.6. Ordens de Serviço Previstas Pag.46
11.7. Relação de Solicitações de Serviço Pag.47
11.8. Relação de Ordens de Serviço Pag.48
11.9. Relação de Ordens de Serviço a Atender Pag.49
11.10. Relação de Ordens de Serviço Realizadas c/ atraso Pag.50
11.11. Relação de Ordens de Serviço Realizadas p/apontamento Pag.51
11.12. Estatística de Manutenção Realizada por Tempo Pag.52
11.13. Estatística de Manutenção Realizada por Custo Pag.53
11.14. Consumo de materiais por Ativo Pag.54
11.15. Mapa de Manutenções Realizadas mensal por Ativo Pag.55
11.16. Mapa de Manutenções Realizadas mensal por Componente Pag.56
11.17. Mapa de Manutenções Previstas X Realizadas mensal por Ativo Pag.57
11.18. Mapa de Manutenções Previstas X Realizadas mensal por Componente Pag.58
11.19. Mapa de Manutenções Realizadas anual por Ativo Pag.59
11.20. Mapa de Manutenções Realizadas anual por Componente Pag.60
11.21. Ficha de Manutenção do Ativo Pag.61

12. Finalização de Serviços com SmartPhone Android Pag.62


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

1. Acesso

1.1 Ícone na área de trabalho

1.2 Login e senha

Digitar “Usuário” e “Senha” e clicar em “Login”


A senha inicial de todo usuário é “123456”. É importante trocá-la no primeiro acesso.
O usuário administrador inicial para cadastro de usuários é “mestre”.
Com este usuário poderão ser criados todos os outros usuários do sistema.
Qualquer usuário criado poderá ser definido com administrador.

3
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

2. Símbolos e convenções.
Os símbolos estão no sistema para representar uma informação ou para executar uma
ação. Ao passar o mouse sobre o símbolo, teremos um texto com a descrição da
informação ou da ação que será executada.

Símbolos de informações.
Ao se passar o mouse sobre estes símbolos, teremos a referida informação.

Símbolos de ações.
Ao se passar o mouse sobre estes símbolos, teremos a referida ação.
Se o símbolo estiver totalmente cinza, a ação está inibida.

Símbolos de ações e confirmações com botões.

Abre tela em branco para novo registro.


4

Confirmar inclusão de registro.

Confirmar alteração de registro.

Confirmar exclusão de registro.

Volta para tela anterior.

Confirmação de operação.

Confirmação de impressão.

Volta para o primeiro item da lista.

Ir para a próxima tela da lista.

Se o título do campo na tela estiver em “vermelho”, o campo tem que ser preenchido.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

3. Tela Principal

Na tela principal temos acesso a todos os módulos do sistema.


A tela principal terá a aparência de acordo com o nível de acesso do usuário e terá altura
fixa e largura com barra de rolagem.

Cabeçalho
No cabeçalho temos o título do sistema, sua versão, logomarca e nome da empresa
usuária e o código do usuário que está acessando o sistema e o menu de acesso.

Corpo
Para os usuários administradores do sistema, no corpo da tela teremos um painel com os
gráficos com os indicadores do sistema. O administrador deverá sempre clicar no botão
“Atualizar Painel” sempre que quiser ter os seus gráficos atualizados. Caso queira
imprimir o gráfico, basta clicar sobre ele. Abaixo dos dois primeiros gráficos, temos dois
campos de status para mensagens de ordens de serviço em atraso e solicitações de
serviços aguardando atendimento.
Para os usuários comuns e técnicos, o corpo do sistema estará em branco.

Rodapé
No rodapé temos a logomarca da Exxcelência, símbolo copyright, o sítio da Exxcelência,
a data do dia e um link para acesso a este manual.
É no rodapé que o sistema emitirá a maioria de suas mensagens de informação ou
advertência aos usuários. 5
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

4. Cadastro e manutenção de usuários

Menu de acesso.

Lista de usuários.

Tela com dados do usuário.


6

Código: Código de acesso do usuário.


Nome: Nome completo do usuário.
Departamento: Nome do departamento do usuário.
Função: Nome da função do usuário.
Fone: Número do telefone para contato do usuário.
E-mail: E-mail para contato do usuário.
Diretório de Trabalho: Pasta de trabalho do sistema para o usuário. (padrão: /tmp/).
Administrator: Determina se o usuário é administrador ou não do sistema.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Linhas na Tela: Número de linhas das listas a serem exibidas por vez na tela. (padrão: 19).
Tipo: Tipo do usuário (01-Comum, 02-Técnico ou 03-Aux.Técnico)
Finalizar Os: (01-Sim, 02-Não). Se o usuário for técnico e este campo for “01-Sim”, o técnico
poderá finalizar OS na plataforma WEB e ANDROID. Se for “02-Não” o técnico só poderá
finalizar OS na plataforma ANDROID.
Vr.Hr.Técnica: Valor da hora técnica se o usuário for 02-Técnico ou 03-Aux.Técnico.
Calendário: Calendário de trabalho do técnico.
Login: 01-Liberado ou 02-Bloqueado. Usuário liberado ou bloqueado para login no sistema.

4.1. Trocar senha de usuários.

Trocar Senha.

7
Usuário: Código do usuário que acessou o sistema.
Senha: Senha que o usuário acessou o sistema.
Nova Senha: Nova senha para o usuário.
Conf.Nova Senha: Confirmação da nova senha para o usuário.

5. Planejamento e Controle.
5.1. Menu dos Cadastros Gerais.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

5.2. Cadastro de Ativos.


Lista de Ativos.

Tela com dados do Ativo.

TAG: Código de identificação do ativo.


Nome: Nome do ativo.
Patrimônio: Código de ativo no controle de patrimônio da empresa.
Localização: Selecionar a localização do ativo na empresa. (Ver cadastro de Localização).
Área de Localização: Local do ativo dentro da Localização.
Fabricante: Selecionar o fabricante do ativo. (Ver o cadastro de Fabricantes).
N.Série: Número de série do ativo se existir.
Selo: Número do selo ou lacre de garantia.
Aquisição: Data de aquisição do ativo se existir.
Fabricação: Data de fabricação do ativo se existir.
Vencto Garantia: Data de vencimento da garantia se existir.
Próxima Manutenção: Data da próxima manutenção do ativo. Será atualizada pelo sistema.
Calendário: Selecionar o calendário para o ativo. (Ver cadastro de calendário).
Considerar Paradas: Considerar tempo de paradas para estatística de perdas (01-Sim, 02-Não).
Ficha Manutenção: (01-Por Os, 02-Por Mês, 03-Por Ano) como a ficha será impressa.
Situação: Situação do ativo no sistema. (01-Ativo, 02-Inativo, 03-Baixado).
Situação1: Situação de manutenção do ativo. (01-Regular, 02-Atrasada).

Na opção de NOVO ativo, só existirá a aba de dados do ativo. Nas outras opções (Consulta,
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Alteração ou Exclusão), teremos acesso a aba de componentes do ativo.


Após a inclusão dos dados principais, teremos que incluir ao menos um complemente para o ativo.

Tela com os componentes do Ativo.

Tela com dados do componente do Ativo.

Componente: Selecionar o componente do ativo. (Ver cadastro de Componentes).


Marca: Nome da marca do componente se existir.
Modelo: Modelo do componente se existir.
Identificação: Código de identificação do componente se existir.
Unidade: Unidade de medida para controle do componente. (01-Dias, 02-Horas, 03-Km).
Média Diária: Quantidade média diária da unidade se for 02-Horas ou 03-Km.

Na opção de NOVO componente, só existirão as abas dados do ativo e Componente. Nas outras
opções (Consulta, Alteração ou Exclusão), teremos acesso a outras abas que são opcionais.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Tela de imagem do componente do Ativo.

Clicar no botão “Escolher arquivo”. A imagem aparecerá na tela. Clicar no botão “Enviar”.

10

Caso queira trocar a imagem ou para simplesmente retirar a imagem, clicar no botão “EXCLUIR”.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Lista de instruções para manutenção do componente do Ativo.

Tela da instrução para manutenção do componente do Ativo.

11

Tipo Manutenção: Selecionar o tipo de manutenção para as instruções. (01-Preventiva, 02-Preditiva,


03-Corretiva.
Evento: Evento de manutenção. Se ficar em branco, será uma instrução geral. Caso seja selecionado
algum evento, a instrução será para este evento e a instrução geral não será utilizada.
Instruções: Instruções para a manutenção do componente de acordo com o Tipo da Manutenção.

A aba “Instruções” é uma aba opcional. Caso existam instruções para a manutenção, as mesmas
serão transportadas para o Ordem de serviço que for aberta para este componente.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Lista de Ferramentas para manutenção do componente do Ativo.

Tela da Ferramenta para manutenção do componente do Ativo.

Componente: Componente do ativo. (Ver cadastro de Componentes).


Ferramenta: Selecionar a ferramenta. (Ver cadastro de Ferramentas).

A aba “Ferramentas” é opcional. Caso existam ferramentas nesta aba, as mesmas serão
transportadas para as Ordens de serviços abertas para este componente do ativo.
12
Lista de EPIs para manutenção do componente do Ativo.

Tela do EPI para manutenção do componente do Ativo.

Componente: Componente do ativo. (Ver cadastro de Componentes).


EPI: Selecionar o EPI. (Ver cadastro de EPIs).

A aba “EPIs” é opcional. Caso existam EPIs nesta aba, os mesmos serão transportados para as
Ordens de serviços abertas para este componente do ativo.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Lista de Documentos do Ativo.

Tela com dados do Documento.

Escolher arquivo: Selecionar o arquivo do documento que obrigatoriamente deverá ser um “pdf”. 13

Caso não seja um “pdf”, o sistema não habilitará o botão de e o documento não
poderá ser anexado.
Descrição: Descrição do documento.
Data: Data em que o documento foi anexado.
Hora: Hora em que o documento foi anexado.

Para visualizar o documento, clicar no ícone do “pdf” na lista de documentos.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

5.3. Cadastro de Componentes.


Lista de Componentes.

Tela com dados do Componente.

Código: Código do componente. (Atribuído de forma automática pelo sistema).


Descrição: Descrição do componente.

5.4. Cadastro de Fabricantes. 14


Lista de Fabricantes.

Tela com dados do Fabricante.

Código: Código do fabricante. (Atribuído de forma automática pelo sistema).


Nome: Nome do fabricante.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

5.5. Cadastro de Localizações.


Lista de Localizações.

Tela com dados da Localização.

Código: Código da Localização. (Atribuído de forma automática pelo sistema).


Nome: Nome da Localização.
15
5.6. Cadastro de Ferramentas.
Lista de Ferramentas.

Tela com dados da Ferramenta.

Código: Código da Ferramenta. (Atribuído de forma automática pelo sistema).


Nome: Nome da Ferramenta.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

5.7. Cadastro de EPIs.


Lista de EPIs.

Tela com dados do EPI.

Código: Código do EPI. (Atribuído de forma automática pelo sistema).


Nome: Nome do EPI.
5.8. Cadastro de Eventos de manutenção.
Lista de Eventos de manutenção. 16

Tela com dados do Evento de manutenção.

Código: Código do Evento de Manutenção. (Atribuído de forma automática pelo sistema).


Sigla: Sigla para o Evento de Manutenção.
Descrição: Descrição do Evento de manutenção.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

5.9. Cadastro de Motivos de Manutenção.


Lista de Motivos.

Tela com dados do Motivo.

Código: Código do Motivo de Manutenção. (Atribuído de forma automática pelo sistema).


Sigla: Sigla para o Motivo de Manutenção.
Descrição: Descrição do Motivo de manutenção.
17
5.10. Cadastro de Tarefas.
Lista de tarefas.

Tela com dados da tarefa.

Código: Código da Tarefa de Manutenção. (Atribuído de forma automática pelo sistema).


Descrição: Descrição da Tarefa de manutenção.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Lista de riscos da tarefa.

Tela com dados do risco da tarefa.

18

5.11. Cadastro de riscos de manutenção.


Lista de riscos.

Tela com dados do risco da manutenção.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

5.12. Cadastro de medidas de controle de riscos.


Lista de medidas de controle do risco.

Tela com dados da medida de controle do risco.

5.13. Cadastro de Materiais.


Lista de Materiais.

19

Tela com dados do Material.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Código: Código do Material. (Atribuído de forma automática pelo sistema).


Descrição: Descrição do Material.
Unidade: Sigla da unidade de medida do material.
Fornecedor: Nome do fornecedor do material.
Referência: Código de referência do material para o fornecedor.
Quantidade: Quantidade atual em estoque do material.
Valor Unitário: Valor unitário do material.
Qte Mínima: Quantidade mínima do material que deverá ter em estoque.
Bx.Quantidade: Sim/Não. Se Sim, a quantidade apontada na OS será baixada do saldo.

5.14. Cadastro de Feriados.


Lista de Feriados.

Tela com dados do Feriado.

20

Data: Data do Feriado.


Descrição: Descrição do Feriado.

5.15. Cadastro de Calendários.


Lista de Calendários.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Tela com dados do Calendário.

Código: Código do Calendário. (Atribuído de forma automática pelo sistema).


Descrição: Descrição do Calendário.
Segunda-Feira a Domingo: Selecionar 01-Sim se a empresa funciona no dia e quantas horas no dia.
Feriado: Selecionar 01-Sim se a empresa funciona nos feriados e quantas horas.

Este cadastro servirá para calcular a disponibilidade mensal dos equipamentos. 21


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

6. Menu dos Relatórios dos Cadastros Gerais.

Relatório de Ativos.
Relatório de Componentes.
Relatório de Fabricantes.
Relatório de Localizações.
Relatório de Ferramentas.
Relatório de EPI´s. 22
Relatório de Eventos.
Relatório de Motivos.
Relatório de Tarefas.
Relatório de Riscos de Tarefas.
Relatório de Medidas de Controle.
Relatório de Materiais.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

7. Menu do Cadastro do Plano de Manutenção.

7.1. Lista dos Ativos no Plano de Manutenção.

23

7.2. Tela de seleção de Ativos para inclusão no Plano de Manutenção.

Esta tela é apresentada em ordem alfabética pelo nome do Ativo. Ao se preencher o campo “Nome”

abaixo da lista e clicar no botão , a lista se posicionará a partir das iniciais preenchidas
neste campo. Clicar no Ativo para selecioná-lo.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

7.3. Tela com dados do Ativos no Plano de Manutenção.

TAG: Tag e Nome do Ativo selecionado para o Plano de Manutenção.


Componente: Selecionar o Componente do Ativo que entrará no Plano de Manutenção. (Ver
Cadastro de Ativo e Cadastro de Componentes).
Evento: Selecionar o Evento de manutenção para o componente. (Ver cadastro de Eventos).
Tipo Manutenção: Selecionar o Tipo de Manutenção para este componente. (01-Preventiva, 02-
Preditiva). 24
Criticidade: Selecionar o grau de criticidade para a manutenção deste componente. (01-Mínima, 02-
Média, 03-Máxima). Dependendo da criticidade, o técnico que fará a manutenção deverá tomar
providências que deverão estar relatadas no campo de “Instruções” no cadastro do componente no
ativo com objetivo de minimizar os impactos na operação.
Prioridade: Selecionar o grau de prioridade para manutenção deste componente. (01-Baixa, 02-
Média, 03-Alta). O técnico deverá executar suas atividades de acordo com a prioridade da mais alta
para a mais baixa.
Periodicidade: Periodicidade para a execução da manutenção deste componente em relação ao
campo “Unidade”. Se a unidade for 01-Dias, será de quantos em quantos dias esta manutenção
deverá ser repetida. Se a unidade for 02-Horas, será de quantas em quantas horas esta manutenção
deverá ser repetida. Se a unidade for 03-Km, será de quantos em quantos Km esta manutenção
deverá ser repetida.
Iniciar em: Neste campo deverá ser informado a data em que a contagem de “Periodicidade” deverá
ser iniciada.
Dia Data Final: Selecionar em que dia da semana deverá ser a data final para a previsão da
manutenção.
Previsão: Refere-se a data prevista para a próxima manutenção e será preenchida automaticamente
pelo sistema.
Tempo Previsto: Informar neste campo o tempo médio previsto para execução desta manutenção.
OS: Número da OS que foi aberta para a próxima manutenção deste componente e será preenchida
automaticamente pelo sistema.
Data Manutenção: Data da última manutenção realizada para este componente e será preenchida
automaticamente pelo sistema.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

7.4. Definir tarefas para a manutenção do componente do Ativo.


Lista de Tarefas.

Dados da Tarefa.

25

Ordem: Ordem sequencial da tarefa (Atribuída automaticamente pelo sistema).


Tarefa: Descrição da tarefa a ser executada.
Dependência: Descrição da tarefa que deverá ser finalizada antes da tarefa atual.
Técnico: Quantidade de técnicos necessários para execução da tarefa.
Aux.Técnico: Quantidade de auxiliares técnico necessários para execução da tarefa.
Operador: Quantidade de operadores necessários para execução da tarefa.
Tempo: Previsão de tempo necessário para conclusão da tarefa.

A rotina de tarefas para a manutenção do componente do Ativo é opcional, porém, se existirem


tarefas definidas, as mesmas serão transferidas para as Ordens de serviço abertas automaticamente
pelo sistema e somente será possível finalizar a OS após todas as tarefas terem sido finalizadas.

A tarefa somente poderá ser finalizada se a tarefa que ela depende já tenha sido finalizada.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

7.5. Como gerar Ordens de Serviço do Plano de Manutenção.

Após todos os componentes dos Ativos terem sido incluídos no Plano de Manutenção, deverá ser

clicado no botão conforme a tela 7.4. e serão geradas todas as Ordens de Serviço
que deverão ser atendidos do Plano de Manutenção.
Esta operação deverá ser executada somente uma vez ou quanto um novo item for incluído no Plano
de Manutenção.
Caso alguma Ordem de Serviço do Plano de Manutenção seja cancelada e se precisar que outra
Ordem de Serviço seja gerada, a mesma deverá ser gerada através desta opção.
26
Sempre que um Ordem de serviço do Plano de Manutenção for finalizada, o sistema irá gerar uma
nova Ordem de serviço com base nos dados do Plano de manutenção e no prazo da periodicidade e
a partir da data de finalização da Ordem de serviço.

Caso não se queira que novas Ordens de Serviço sejam geradas para o componente, o Ativo e seu
componente deverá ser excluído do Plano de Manutenção.

Para retirar um ativo do Plano de Manutenção, o mesmo deverá ser excluído através desta opção

” Excluir” conforme item 7.5 desta página. Caso a opção não esteja habilitada, significa que
existe alguma ordem de serviço aberta para o referido Ativo. Neste caso, a ordem de serviço deverá
ser cancelada.

Para cancelar a ordem de serviço, proceder conforma item 9 da página 30 deste manual.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

8. Menu de Solicitações de Serviços.

Neste menu se tem o acesso às solicitações de serviços abertas (somente as que estão aguardando
abertura de ordem de serviço) e as solicitações de serviço fechadas (as que já tem ordem de serviço
aberta, que já foram finalizadas ou foram canceladas).

8.1. Lista de Solicitações de Serviços.

Caso queira imprimir a Solicitação de serviços, clicar no botão respectivo da tela acima.
27
8.2. Tela de seleção de Ativos para inclusão na Solicitação de Serviços.

Esta tela é apresentada em ordem alfabética pelo nome do Ativo. Ao se preencher o campo “Nome”

abaixo da lista e clicar no botão , a lista se posicionará a partir das iniciais preenchidas
neste campo. Clicar no Ativo para selecioná-lo.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

8.3. Tela com dados da Solicitação de Serviços.

Número: Número da solicitação de serviços. (Preenchida automaticamente pelo sistema).


TAG: Tag e Nome do Ativo selecionado para a solicitação de serviços.
Data da Solicitação: Data e hora da solicitação de serviços. (Preenchida automaticamente pelo
sistema).
Descrição da Solicitação: Neste campo deverá ser relatado o problema a ser resolvido ou o serviço a
ser executado. 28
Solicitante/Atendente: Campo com o código do usuário solicitante do serviço e também do técnico
que atendeu a solicitação.
Data da OS: Data e hora em que a Ordem de serviço foi aberta para a solicitação de serviço.

8.4. Lista de Ordens de Serviços a serem abertas para a solicitação de serviço.

Nesta tela estarão listadas todas as ordens de serviço que serão ou foram abertas para a solicitação
de serviço. Haverá casos em que necessitaremos de abrir mais de uma ordem de serviço para uma
solicitação de serviço.

Somente o administrador do sistema terá acesso aos botões .

Todos os outros usuários somente terão acesso à esta tela para consulta.
Uma Solicitação de serviços só poderá ser cancelada se não existir Ordens de serviços abertas para
ela.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

8.5. Tela de dados da solicitação de ordem de serviço para a solicitação de serviços.

Número: Número da solicitação de serviços. (Preenchida automaticamente pelo sistema).


Sequência: Sequencia da solicitação de Ordem de serviço para a solicitação de serviço. (Preenchida
automaticamente pelo sistema).
Componente: Selecionar o componente do Ativo que deverá ser atendido. (Ver cadastro de Ativos e
cadastro de Componentes).
Evento: Selecionar o evento que deverá ser aplicado ao Componente. (Ver cadastro de Eventos). 29
Criticidade: Selecionar o grau de criticidade para a manutenção deste componente. (01-Mínima, 02-
Média, 03-Máxima). Dependendo da criticidade, o técnico que fará a manutenção deverá tomar
providências que deverão estar relatadas no campo de “Instruções” no cadastro do componente no
ativo com objetivo de minimizar os impactos na operação.
Prioridade: Selecionar o grau de prioridade para manutenção deste componente. (01-Baixa, 02-
Média, 03-Alta). O técnico deverá executar suas atividades de acordo com a prioridade da mais alta
para a mais baixa.
Motivo: Motivo da manutenção do ativo.
Data/Hora Previsão e Tempo Previsto: Data e Hora prevista para a execução da Ordem de serviço e
o tempo estimado para a execução.
Técnico: Selecionar o técnico que deverá atender a ordem de serviço. (Ver cadastro de usuários).
OS: Número da ordem de serviço que foi aberta.
8.6. Gerar ordens de serviço para a solicitação de serviços.

Clicar no botão em destaque e na tela de confirmação, confirmar ou não a abertura das Ordens de
serviço para a solicitação de serviço.
9. Menu de Ordens de Serviços.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Este menu só é acessível aos administradores do sistema.


Neste menu se tem o acesso às ordens de serviços abertas (somente as que estão aguardando
atendimento ou previstas para datas futuras) e as ordens de serviço fechadas (que já foram
finalizadas ou foram canceladas).
Caso a ordem de serviço finalizada for do Plano de manutenção, o sistema abrirá automaticamente
uma nova ordem de serviço prevista para a próxima manutenção.
Caso a ordem de serviço cancelada for do Plano de manutenção, o sistema limpará os campos de
“Previsão”, “OS” e “Data Manutenção” no cadastro do Plano de manutenção.
Caso queira gerar nova Ordem de manutenção, verificar o tópico(7.) sobre manutenção do Plano de
Manutenção.
Caso a ordem de serviço cancelada seja de uma Solicitação de serviços, o sistema irá atualizar a
situação da Solicitação de serviço para “Previsão” e voltará a estar pendente para atendimento.

9.1. Lista de Ordens de Serviços.


30

As Ordens de serviço são geradas de forma automática pelo sistema, a partir do Plano de
Manutenção ou das Solicitações de serviços.

Caso queira abrir uma ordem de serviço avulso, clicar no botão da tela 9.1.
Caso queira imprimir a Ordem de serviço, clicar no botão respectivo da tela 9.1.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

9.2. Tela de seleção de Ativos para inclusão na Ordem de Serviços.

Esta tela é apresentada em ordem alfabética pelo nome do Ativo. Ao se preencher o campo “Nome”

abaixo da lista e clicar no botão , a lista se posicionará a partir das iniciais preenchidas
neste campo. Clicar no Ativo para selecioná-lo.

9.3. Tela de dados da Ordem de serviço.


31

Número: Número da ordem de serviços. (Preenchido automaticamente pelo sistema).


TAG: Tag e Nome do Ativo selecionado para a ordem de serviços.
Componente: Selecionar o componente do Ativo que deverá ser atendido. (Ver cadastro de Ativos e
cadastro de Componentes).
Evento: Selecionar o evento que deverá ser aplicado ao Componente. (Ver cadastro de Eventos).
Tipo Manutenção: Selecionar o tipo da manutenção. (01-Preventiva, 02-Preditiva, 03-Corretiva).
Origem: Origem da Ordem de Serviço. (01-Planejamento, 02-Solicitação, 03-Digitação).
SS de Origem: Será preenchida automaticamente pelo sistema caso a ordem de serviço seja de uma
solicitação de serviço.
Criticidade: Selecionar o grau de criticidade para a manutenção deste componente. (01-Mínima, 02-
Média, 03-Máxima). Dependendo da criticidade, o técnico que fará a manutenção deverá tomar
providências que deverão estar relatadas no campo de “Instruções” no cadastro do componente no
ativo com objetivo de minimizar os impactos na operação.
Prioridade: Selecionar o grau de prioridade para manutenção deste componente. (01-Baixa, 02-
Média, 03-Alta). O técnico deverá executar suas atividades de acordo com a prioridade da mais alta
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

para a mais baixa.


Motivo: Motivo da manutenção quando for corretiva.
Data/Hora Previsão: Data e hora prevista para a realização da manutenção. Caso a Ordem de
serviço tenha como origem o Planejamento, o campo Data não poderá ser alterado. Caso necessite
programar para uma outra data, deverá ser clicado no botão respectivo a “Reprogramar OS” da tela
9.1.
Tempo Previsto: Este campo deverá ser preenchido com o tempo estimado para a realização da
ordem de serviço.
Data Abertura/Data realização: Data de abertura e de finalização da ordem de serviço. (Preenchidos
automaticamente pelo sistema).
Técnico: Código do técnico que deverá realizar/realizou a manutenção desta Ordem de serviço.
Observação na Abertura: Observações diversas a serem consideras para a ordem de serviço.
Observação no Fechamento: Observações diversas durante a manutenção e sua finalização.
Ferramentas: Lista com a ferramentas que deverão ser utilizadas para manutenção da Ordem de
serviço. Estas ferramentas são importadas do cadastro do Ativo. (Ver cadastro de Ativos e cadastro
de Ferramentas).
EPI´s: Lista com os equipamentos de proteção individual que deverão ser utilizados durante a
manutenção da Ordem de serviço. Estes EPI´s são importados do cadastro do Ativo. (Ver cadastro
de Ativos e Cadastro de EPI´s).
Usuário: Código do usuário administrador que gerou a ordem de serviço.
Instruções: Instruções para a manutenção do componente da ordem de serviço. Estas instruções são
importadas do cadastro do Ativo. (Ver cadastro de Ativos).

9.4. Lista de tarefas para realização da Ordem de serviço.


32

Dados da
Tarefa.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Ordem: Ordem sequencial da tarefa (Atribuída automaticamente pelo sistema).


Tarefa: Descrição da tarefa a ser executada.
Dependência: Descrição da tarefa que deverá ser finalizada antes da tarefa atual.
Técnico: Quantidade de técnicos necessários para execução da tarefa.
Aux.Técnico: Quantidade de auxiliares técnico necessários para execução da tarefa.
Operador: Quantidade de operadores necessários para execução da tarefa.
Tempo: Previsão de tempo necessário para conclusão da tarefa.

A rotina de tarefas para a Ordem de Serviço é uma rotina opcional, porém, caso existam tarefas na
lista, a Ordem de serviço só poderá ser finalizada após todas as tarefas para a OS serem concluídas. 33

A tarefa somente poderá ser finalizada se a tarefa que ela depende já tenha sido finalizada.

9.5. Tela de dados da Reprogramação da Ordem de


serviço.

TAG: Tag e Nome do Ativo selecionado para a ordem de serviços.


Componente: Selecionar o componente do Ativo que deverá ser atendido. (Ver cadastro de Ativos e
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

cadastro de Componentes).
Evento: Selecionar o evento que deverá ser aplicado ao Componente. (Ver cadastro de Eventos).
Reprogramar para: Nova data e hora para a previsão da Ordem de serviço.
Tempo Previsto: Tempo estimado para a realização da ordem de serviço.
Motivo da Reprogramação: Descrever o motivo da reprogramação da ordem de serviço.

10. Menu de Finalização de Serviços.

34

10.1. Lista de Ordens de Serviços para Finalização.

10.2. Tela de dados da Ordem de serviço.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Ver campos do item 9.3.


10.3. Finalizar Tarefas da Ordem de serviço.
Lista de tarefas a serem finalizadas.

35

Tela para finalizar a Tarefa.

Ordem: Ordem sequencial da tarefa (Atribuída automaticamente pelo sistema).


Tarefa: Descrição da tarefa a ser executada.
Dependência: Descrição da tarefa que deverá ser finalizada antes da tarefa atual.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Técnico: Quantidade de técnicos necessários para execução da tarefa.


Aux.Técnico: Quantidade de auxiliares técnico necessários para execução da tarefa.
Operador: Quantidade de operadores necessários para execução da tarefa.
Tempo: Previsão de tempo necessário para conclusão da tarefa.

10.4. Lista de materiais utilizados na ordem de serviço.

A aba de materiais é uma rotina opcional e só deverá ser utilizada se existirem materiais a serem
baixados.
10.5. Tela de seleção de Materiais para baixa na Ordem de Serviços.

36

Esta tela é apresentada em ordem alfabética pela descrição do Material. Ao se preencher o campo

“Descrição” abaixo da lista e clicar no botão , a lista se posicionará a partir das iniciais
preenchidas neste campo. Clicar no material para selecioná-lo.

10.6. Tela de dados do material utilizado na ordem de serviço.

Número: Número da ordem de serviços. (Preenchido automaticamente pelo sistema).


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Sequência: Sequência de materiais digitados. (Preenchida automaticamente pelo sistema).


Código e Descrição: Código e Descrição do material a ser baixado. (Preenchido automaticamente
pela seleção na tela de seleção de materiais – Ver cadastro de Materiais).
Quantidade: Preencher com a quantidade do material que foi utilizado.
Valor Total: Calculado automaticamente pelo sistema. (quantidade * valor unitário do cadastro do
material – Ver cadastro de Materiais).

10.7. Lista de Mão-de-obra aplicados na ordem de serviço.

A aba de Mão-de-obra é uma rotina opcional e só deverá ser utilizada se existir mão-de-obra a ser
apontada para a Ordem de serviço.

10.8. Tela de dados da Mão-de-obra aplicada na ordem de serviço.

37

Número: Número da ordem de serviços. (Preenchido automaticamente pelo sistema).


Técnico: Selecionar na lista o técnico ou aux. técnico para apontamento da mão-de-obra. (Ver
cadastro de usuários).
Qtde em Horas: Preencher com a quantidade de horas a serem apontadas para a mão-de-obra.
Valor Total: Calculado automaticamente pelo sistema. (quantidade * Vr.Hr.Técnica do cadastro de
usuários – Ver cadastro de usuários).

10.9. Galeria de fotos de registros da Ordem de serviço.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

A aba Galeria é uma rotina opcional e só deverá ser utilizada se existir fotos a serão anexadas a
Ordem de serviço.
Do lado esquerdo da descrição da imagem, teremos a data, hora, minuto e segundos em que a
imagem foi anexada à Ordem de serviço.
Se precisar excluir a imagem, clicar sobre a mesma nesta tela (10.8.).

10.10. Incluindo fotos na Galeria de fotos de registros da Ordem de serviço.


38

Descrição: Preencher este campo com a descrição da imagem que está sendo anexada.
Clicar no botão “Escolher arquivo”. A imagem aparecerá na tela. Clicar no botão “Enviar”.

Caso não queira anexar a imagem, clicar em .

10.11. Excluindo uma foto da Galeria de fotos de registros da Ordem de serviço.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Clicar no botão para confirmar a exclusão da imagem ou no botão


para retornar a Galeria de fotos.

10.12. Tela de dados para finalizar a ordem de serviço.


39

Número: Número da ordem de serviços. (Preenchido automaticamente pelo sistema).


Tipo Manutenção: Tipo da manutenção da Ordem de serviço. (Preenchido automaticamente pelo
sistema).
Data Inicial: Data do início dos serviços da Ordem de serviço.
Hora Inicial: Hora do início dos serviços da Ordem de serviço.
Data Final: Data da finalização dos serviços da Ordem de serviço.
Hora Final: Hora da finalização dos serviços da Ordem de serviço.
Técnico: Técnico que realizou a manutenção.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Tempo Total: Será calculado pelo sistema a partir da Data Inicial e Hora Inicial até a Data Final e
Hora Final.
Valor Total: Será calculado pelo sistema de acordo com o que foi incluído nas abas “Materiais” e
“Mão-de-Obra”.
Observações: Preencher com as observações que se fizeram necessárias.

10.12.1. Alterar Fechamento da ordem de serviço.

Caso precise alterar alguma informação do fechamento da ordem de serviço, acessar a opção
fechamento do menu acima. Selecionar a OS desejada e efetuar a alteração.

11. Menu de Relatórios.


40
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

11.1. Relação de Ativos no Plano de Manutenção.


41
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

42

11.2. Plano de manutenção mensal por Ativo.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

43

11.3. Plano de manutenção mensal por Componente.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

44

11.4. Plano de manutenção anual por Ativo.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

45

11.5. Plano de manutenção anual por Componente.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

46

11.6. Ordens de Serviço Previstas.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Esta rotina tem a finalidade de imprimir todas as Ordens de serviço que estão para serem atendidas
em uma determinada data.

47

11.7. Relação de Solicitações de Serviço.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

48

11.8. Relação de Ordens de Serviço.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

49

11.9. Relação de Ordens de Serviço a Atender.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

50

11.10. Relação de Ordens de Serviço realizadas com atraso.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

51

11.11. Relação de Ordens de Serviço realizadas por apontamento.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

52

11.12.Estatística de Manutenção Realizada por Tempo.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

53

11.13.Estatística de Manutenção Realizada por Custo.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

54

11.14.Consumo de materiais por Ativo.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Se o campo “TAG do Ativo” ficar em branco, serão listados todos os materiais de todos os ativos do
período. Caso o referido campo seja preenchido, serão listados somente os materiais do Ativo
preenchido.

55

11.15.Mapa de Manutenções Realizadas Mensal por Ativo.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

56

11.16.Mapa de Manutenções Realizadas Mensal por Componente.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

57

11.17.Mapa de Manutenções Previstas X Realizadas Mensal por Ativo.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

58
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

59
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

11.18.Mapa de Manutenções Previstas X Realizadas Mensal por Componente.

60
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

61
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

11.19.Mapa de Manutenções Realizadas Anual por Ativo.

62
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

63

11.20.Mapa de Manutenções Realizadas Anual por Componente.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

64

11.21.Ficha de Manutenção do Ativo.


Cadastros gerais, Ativos, na tela de Lista de Ativos clicar na coluna “IMP” do ativo.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

65

12. Finalização de serviços com SmartPhone Android.


12.1. Login
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

66

IP: Preencher número do IP do servidor do PcmExcellence.


Contexto: Por padrão o contexto é “PcmExcellence”.
Para que o usuário tenha acesso ao sistema, o mesmo deverá estar cadastrado como Técnico no
cadastro de usuários do PcmExcellence.

12.2. Tela de Lista de Ordens de Serviço a Atender pelo Técnico.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

67

Esta tela apresentará as primeiras 50 Ordens de serviço que estão aguardando atendimento pelo
Técnico. A lista está ordenada por data de previsão mais o tipo de OS (01-Preventiva, 02-Preditiva e
03-Corretiva). Após Ordem de serviço ser finalizada, a mesma sairá da lista. A imagem do lado
esquerdo refere-se a foto do componente do Ativo que será atendido.
Tocar na OS para selecioná-la ou tocar no menu do aparelho e selecionar “Sair” para sair.
12.3. Tela da Ordem de serviço selecionada.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

68

Tocar no menu do aparelho para selecionar a operação que desejar realizar para a ordem de serviço
ou tocar na opção “Sair” do menu para retornar à lista de Ordens de serviço.

Ao tocar na tecla de retorno do aparelho também será retornado para a lista de Ordens de serviço.

12.4. Menu de opções de operações da Ordem de serviço selecionada.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

69

A primeira operação a ser realizada é “Iniciar Serviço” ou “Tarefas”, as outras opções só se


tornarão disponíveis após a confirmação do início do serviço e a última operação a ser realizada é
“Finalizar Serviço”.
Caso exista alguma tarefa definida para a OS, a opção “Finalizar Serviço” só será habilitada após
todas as tarefas serem finalizadas.

Após a finalização do serviço, nenhuma outra operação poderá ser realizada para a Ordem de
serviço, a mesma, inclusive não está mais na lista de OS a Atender.
A opção Observações deverá ser utilizada para relatar algo que deva ficar registrado na ordem de
serviço durante o processo de manutenção.

Finalização de tarefas da OS.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

70

As opções Baixar Materiais, Apontar Mão-de-Obra e Galeria de Fotos são auto explicativas.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Ao selecionar a opção, será apresentada uma lista com os itens que já foram incluídos. Ao
selecionar o item da lista será apresentado seus dados e a opção de confirmá-los, alterá-los ou
excluir o item.

Para incluir um novo item, tocar no menu do aparelho e selecionar a opção “Novo” conforme
abaixo:

71

Ao selecionar “Novo” da opção “Galeria de Fotos” será apresentada uma tela com um botão
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

“CAPTURAR”. Ao selecionar “CAPTURAR”, a câmera do aparelho será apresentada. Após tirar a


foto, selecionar a opção “Salvar” ou “Descartar” da câmera.
Caso a opção seja “Salvar”, a câmera será finalizada e a foto selecionada será apresentada e a opção
de “SALVAR” habilitada. Selecionar “SALVAR”, faça uma descrição para a imagem e selecione
“INCLUIR” conforme a sequência de imagens abaixo:

72

12.5. Notificação da existência de OS atrasadas.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

Símbolo de notificação do PcmExcellence.


Se existirem OS atrasadas, o usuário será notificado a cada 60 minutos. Se o alarme da Ordem de
serviço for silenciado, não haverá mais notificação para aquela OS.

12.5.1. Tela de notificações do ANDROID.

73

Ao abrir a tela de notificações do ANDROID, será exibida a lista de notificações pendentes. Se


existir notificação do PcmExcellence, ela estará nesta lista.
Tocar na notificação para vê-la ou tocar em Limpar para retirá-la da lista.
12.5.2. Tela da lista de ordens de serviço atrasadas.
PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

74

Ao tocar na notificação, a tela acima será apresentada.


Para ver a ordem de serviço ou para silenciar o alarme de atraso da OS, tocar na OS.

12.5.3. Tela da de ordens de serviço atrasada selecionada.


PcmExcellence
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO

75

Ao tocar na ordem de serviço, a tela acima será apresentada.


No menu da tela, Silenciar o Alarme ou sair.