TELECONFERÊNCIA DE

RESULTADOS 2T17

11 de Agosto de 2017
AGENDA 2T17

1. RESULTADOS

2. DESTAQUES OPERACIONAIS

3. INVESTIMENTOS

4. SESSÃO DE PERGUNTAS E RESPOSTAS

2
1. RESULTADOS 2T17

GMV TOTAL (R$) GMV MARKETPLACE (R$) MARKETPLACE (% GMV Total)

2.754 MM 816 MM 29,6%

+10,1% +105,0% +13,7 p.p.

MARKET SHARE (%) MOBILE (% Tráfego) NOVOS CLIENTES (LTM)

26,3% 52,5% +1.254 Mil

+0,8 p.p. +4,0 p.p.

3
1. TRANSIÇÃO ACELERADA DO MODELO DE NEGÓCIOS

Receita Bruta¹ GMV e participação do

R$ MM marketplace (%GMV Total)
R$ MM

29,3%

4.303 Aceleração 1.588

+ 14,3 pp
Vendas 3P
3.999 15,0%

Migração de
-304 Vendas 746
+842
(1P para 3P)

1S16 1S17 1S16 1S17

¹ Majoritariamente Receita das Vendas Diretas (1P) 4 4

1. REDUÇÃO DO CONSUMO DE CAIXA

Menor consumo de caixa em um segundo trimestre, nos

últimos quatro anos

2T14 2T15 2T16 2T17

~R$ -330 MM¹

5 5
¹Desconsidera os efeitos positivos do Aumento de Capital
2. EVOLUÇÃO DO MARKET SHARE

Consolidação da posição de liderança da B2W Digital

26,3%
25,5%

19,9%

+12,7 p.p
+2,9 p.p

17,0%

16,0%

13,6%

1S12 2T16 2T17

#2 player

6 6
Fonte: e-Bit
2. EVOLUÇÃO DO MARKETPLACE

GMV de R$ 3,0 bilhões nos últimos 12 meses (+120%)

29,6% participação no GMV Total no 2T17 (+13,7 p.p. vs 2T16)

3.021
29,6%
28,9%

19,4%

18,7% 1.368

15,9% 862 816

772
+2,2x
571

398

2T16 3T16 4T16 1T17 2T17 2T16 2T17

LTM LTM
GMV do Marketplace (R$ MM) Participação no Marketplace (%) GMV do Marketplace (R$ MM)
7 7
2. MARKETPLACE: NOVAS PARCERIAS

Em linha com a estratégia de integrar lojistas de vários tamanhos e

diversos setores, B2W estabeleceu novas importantes parcerias

Mais de 6.000 sellers na plataforma (+50% vs 2T16)

8
2. B2W MARKETPLACE

B2W Seller Day: preparação dos sellers para os grandes eventos de

venda do segundo semestre.

+1.000
PARTICIPANTES

Seller,
Fornecedores
Parceiros Estratégicos

9
2. B2W MARKETPLACE

Lançamento do Seller Premium: objetivo de reconhecer e incentivar

os melhores Sellers.

Critérios de Avaliação:

 Qualidade dos produtos

 Nível de atendimento
 Nota dada pelos clientes
 Volume de vendas

platinum ouro prata bronze

10
2. B2W MARKETPLACE

Lançamento do Promoseller: sellers poderão aderir

automaticamente às campanhas de venda lançadas pela B2W

B2W DIGITAL
CRIA CAMPANHA
DE VENDA

Sellers aderem e escolhem as condições

Seller A Seller B Seller C Seller D

Frete grátis Descontos 5% Parcelamento Desconto à Vista

11
2. B2W MARKETPLACE

Lançamento do Marketplace na TV Shoptime: os sellers poderão

demonstrar e vender seus produtos.

Maior canal de televisão de demonstração de produtos

+ 1M
de
de telespectadores por dia

Presente em

+ 39M
de
de domicílios do país

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2. B2W MARKETPLACE

Lançamento do Marketplace no B2W Empresas: permite que os sellers

tenham um novo canal de venda na B2W, acessando um público
corporativo.
Tíquete Médio

7x
Maior
(vs cliente pessoa física)
Público Sellers B2W
corporativo
Cartão BNDES

R$ 58
Bilhões em
crédito pré-aprovado

B2W é o 1º e-commerce a aceitar o Cartão BNDES

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2. REDUÇÃO DE DESPESAS (SG&A)

Otimização dos processos e racionalização das despesas, melhorando o

nível de serviço ao cliente
Em R$ MM

12,1%
11,2%
- 1,3 pp - 3,2 pp

303,3
276,2 9,9%

8,9%
264,0
246,3

-12MM -57MM

1T16 1T17 2T16 2T17

14
% do GMV
2. ATENDIMENTO AO CLIENTE

B2W continua a ser reconhecida pelo melhor serviço de

atendimento ao cliente.

COMPETIDORES

1P 3P 1P² 3P³
Nota
média¹ 7,7 5,6 5,2 4,2

Índice de
solução¹ 93% 78% 76% 69%

Compraria
de novo¹
79% 57% 52% 43%

¹ Conforme Reclame Aqui: últimos 6 meses / Base 10/08/2017.

² Considera os sites Pontofrio.com, Casasbahia.com, Extra,com, Walmart.com e Magazineluiza.com.
³ Considera as operações de Marketplace do Pontofrio.com, Casasbahia.com, Extra,com, Walmart.com e Mercado Livre.
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3. INVESTIMENTOS

A B2W seguirá investindo na plataforma digital construída,

rentabilizando todas as suas frentes de negócios.

Redução contínua do CAPEX como % … e aumento da cobertura do CAPEX

do GMV Total … pelo EBITDA.

Aumento da cobertura
EBITDA/CAPEX

152%

12% 122%
9%
76%
7%
68%
5% 60%
3%
2013 2014 2015 1S16 1S17 2013 2014 2015 1S16 1S17

O CAPEX do 1S17 totalizou R$ 161,1 milhões (3% do GMV total) e o Índice de

cobertura do EBITDA no período foi de 152%.

Nota: CAPEX total de R$ 714 MM, R$ 812 MM, R$ 808 MM e R$ 460 MM em 2013, 2014, 2015 e 2016, respectivamente. 16
A Plataforma Digital
que conecta Pessoas,
Negócios, Produtos
e Serviços.

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Teleconferência de Resultados
e Webcast 2T17
Relações com Investidores
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Telefone: +55 (21) 2206-6000