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INFORME ESCRITO
Profesor Del Curso: Tapia Rocha, José Luis
1
INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................ 6
2. MATRIZ DE INNOVACIÓN CREATIVA ........................................................................... 8
2.1. SEGMENTO DE NECESIDAD ............................................................................................ 9
2.2. PRODUCTO INNOVADOR ............................................................................................. 10
2.3. NECESIDADES SATISFECHAS ......................................................................................... 10
2.4. CARACTERISTICA INNOVADORA................................................................................... 11
2.5. NUEVAS NECESIDADES ................................................................................................ 13
2.6. PRODUCTO INNOVACION ............................................................................................ 15
2
7.2.1. OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 67
7.2.2. AMENAZAS .................................................................................................................... 68
3
12. MARKETING OPERATIVO .................................................................................... 158
12.1. PRODUCTO ............................................................................................................ 159
12.1.1. Ciclo de vida del productor ......................................................................................... 159
12.1.2. Ficha técnica del producto .......................................................................................... 162
12.2. PRECIO .................................................................................................................. 164
12.2.1. Política de determinación de precios.......................................................................... 164
12.3. PLAZA.................................................................................................................... 171
12.4. PROMOCION ......................................................................................................... 175
12.4.1. Redes sociales y página web ....................................................................................... 175
4
5
1. RESUMEN EJECUTIVO
El producto innovador, es la comercialización y producción de labiales líquidos
de larga duración que posteriormente será comercializado en MÉXICO para su
venta. El objetivo principal es tener un posicionamiento en el mercado y frente
a la competencia con un producto de calidad en el rubro cosmético. De esta
manera se va poder brindar a las mujeres un nuevo y práctico lápiz labial, el
cual no necesitará retoques durante el día porque es un labial de una duración
promedio de 8 horas. Así mismo, Hidralips no solo pondrá fin a la constante
preocupación de las mujeres que es los retoques, también ampliará la gama
de colores, tonos e ingredientes en la elaboración de los lápiz labiales.
6
objetivo de larga duración. En cuanto a la postura competitiva, la estrategia que
se toma es la estrategia para especialistas en nichos, ya que se busca ser una
empresa seguidora y para eso se debe ser una empresa líder de un pequeño
mercado o nicho.
7
2. MATRIZ DE INNOVACIÓN CREATIVA
TABLA Nº 1
MATRIZ DE INNOVACIÓN CREATIVA
Segmento Característ
Producto Necesidades Nuevas Producto
de ica
Innovador Satisfechas Necesidades Solución
Necesidad Innovadora
Se pueden Asesorías
ver en personalizada
Practicidad s sobre
cualquier
momento diversos
temas de
Videos en Consejos
interés en la
sitios web Seguridad confianza de Enfoque
búsqueda de
sobre en sí mismos personas especial
trabajo de
Servicios consejos expertas basado en la
estudiantes
para carrera que se
universitarios
encontrar estudia
Consejos a que se
trabajo
Conseguir un trabajo base de encuentren
de manera eficaz experiencia buscando
s propias primeras
prácticas pre-
profesionales.
Insumos
Sin necesidad de que lo Su uso
retoques durante el mantienen provoca que
día muchas los labios de
Labiales
horas las usuarias se
líquidos de
Colores agrieten,
Labiales larga duración
líquidos de Dar estilo resaltantes, pierdan que hidratan
Belleza a las
larga innovadore hidratación, el los labios en
usuarias
duración s y en producto se
base a
tendencia descascare y
productos
menos uso de
Labiales naturales.
químicos en la
con
Variedad de colores composición
insumos
del producto
naturales
Complementar la
Enriquecido Papilla para
alimentación de los
s con calcio Prevenir el bebés de 6
bebés en los
y vitaminas riesgo de meses a 2
Papillas de primeros meses
Alimentació enfermedades años, de piña y
fruta para Asegurar un
n respiratorias a kiwicha que no
bebés correcto
Estimula el gusto por temprana contengan sal,
crecimiento edad. azúcar , ni
los distintos sabores
de los pre gluten.
infantes
8
Ahorro de tiempo por
parte de los padres
Práctico
en la preparación de
papillas caseras.
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
TABLA N°2
MATRIZ DE INNOVACIÓN DEL PROYECTO ESCOGIDO
Segmento
Producto Necesidades Característica Nuevas Producto
de
Innovador Satisfechas Innovadora Necesidades Solución
Necesidad
Sin necesidad Insumos que Su uso
de retoques lo mantienen provoca que
durante el día muchas horas los labios de
las usuarias Labiales
Colores se agrieten, líquidos de
Dar estilo a las resaltantes, pierdan larga
Labiales usuarias innovadores y hidratación, duración
líquidos de en tendencia el producto que hidratan
Belleza
larga
se los labios en
duración
descascare y base a
Labiales con menos uso productos
Variedades de
insumos de químicos naturales.
colores
naturales en la
composición
del producto
Fuente: Euromonitor (2015), CANIPEC(2017), The Economic Times (2017)
Elaboración Propia
• BELLEZA
9
México es el segundo país de América Latina con mayor uso de
cosméticos, una industria que vale unos 2.000 millones de dólares según
la EBIO 2017, feria de la belleza y el estilismo más grande en América
Latina, que se realizó en Guadalajara el 4 y 5 de junio de este año. Según
un estudio reciente de la firma Nielsen México, una compañía de
información y medición de consumo, reveló que el consumo de productos
de higiene y belleza es el segundo más importante entre los mexicanos,
sólo superado por el gasto en bebidas alcohólicas como cognac, whisky y
tequila. (CANIPEC, 2017)
10
en este tipo de producto, que dan un tono más natural. (The Economic
Times, 2017)
• VARIEDAD DE COLORES
El color es uno de los atributos más importantes en los productos
cosméticos, es la sensación que contribuye a la imagen de cada persona.
Los colorantes cosméticos deben ser sustancias inocuas para las
personas. En el campo de la cosmética existe una amplia gama de
colorantes que se adaptan a la gran variedad de productos en el sector
cosmético como: distintos tonos rojo,rosas,marrones.fucsia,nudes, etc.
Los colorantes utilizados en los sectores de la industria cosmética, pueden
ser naturales so sintéticos.(Cosmos, 2017)
11
La manteca de Karité es muy útil para lograr que el lápiz labial se deslice
en su estado líquido de una manera más consistente y duradera, y gracias
al brillo natural logra mejores efecto ante la mezcla de aceites naturales,
siendo útil para mantener la consistencia de los colores. (INKANAL, 2015)
12
El uso de los pigmentos naturales a base ácido carminico extraído de las
cochinillas del cactus, los cuales se trituran y el polvo obtiene un color de
exuberante rojizo, nos da acceso a una gama de colores diferentes en la
tonalidad carmesí, de la misma forma accedemos a un producto natural,
sano, ecológico y sostenible, el cual puede ser empleado de manera rápida
y beneficia a los labios de las mujeres al no ser tóxico. (Palacios, 2013)
Usado en los lápiz labiales nos brinda un color más natural que se adecua
a los labios de la persona quien lo use, posee propiedades de la nuez de
macadamia, las cuales cuidan y mejoran el estado general de la piel, y al
poseer una propiedad de suavizante gracias a su aceite natural ayudan ser
un hidratante naturales para los labios protegiéndolos de esta manera de
posibles daños por su uso frecuente. (ECOAGRICULTOR, 2017)
13
La búsqueda de tener unos labios hidratados puede ser perjudicial en
muchos casos, aun haciendo uso de marcas de prestigio, el uso de
químicos o el acceso a hidratantes labiales caducos u antialérgicos pueden
perjudicar a las mujeres, como lo sucedido en México en la cual ha surgido
polémica porque uno de los bálsamos de la marca EOS ha causado un
daño perjudicial en los labios y rostros de muchas mexicanas. (Milenio,
2016)
Uno de los puntos en contra del uso de labiales mate ha sido que su falta
de hidratación hace posible que su aplicación sea más difícil y en muchos
casos sea ejerciendo fuerza en los labios, lo cual dificulta el proceso del
maquillaje diario, asimismo, el labio se reseca y en muchos casos genera
un pellejo en los labios que solo provocan dolor y sensibilidad. (MAKE UP,
2015)
14
afirmaba que le salieron ronchas en los labios cuando usaba una marca
labial, lo cual nos da entender que el contenido químico puede ser notable
en algunos casos. (ANEXO 9)
3. MATRIZ DE EVALUACION
TABLA N°3
MATRIZ DE EVALUACION
Descentra Responsabilidad Diversificación Base Suma por
Integrante Innovadora Rentable
lista Social Mercados Tecnológica Integrante
Servicios= 245
15
Ruth 8 7 8 6 6 6 41
Eder 6 8 8 7 7 6 42
Paul 6 9 7 6 4 4 36
Alexandra 8 7 8 7 5 4 39
Gabriela 5 4 7 6 5 4 31
Camila 4 3 6 6 4 4 27
Jessica 4 4 7 6 4 4 29
Belleza = 324
Ruth 7 9 8 6 8 8 46
Eder 8 8 9 7 7 7 46
Paul 7 8 8 8 7 8 46
Alexandra 7 9 9 6 8 8 47
Gabriela 8 7 9 6 9 7 46
Camila 8 8 7 8 7 8 46
Jessica 7 8 8 8 8 8 47
Alimentación = 298
Ruth 6 6 7 7 7 8 41
Eder 7 6 7 6 7 9 42
Paul 8 7 6 6 8 9 44
Alexandra 7 7 6 7 7 8 42
Gabriela 8 6 6 6 8 9 43
Camila 8 7 6 7 7 9 44
Jessica 7 7 7 6 7 9 42
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
TABLA N°4
MATRIZ DE EVALUACION ELEGIDO
Descentra Responsabilidad Diversificación Base Suma por
Integrante Innovadora Rentable
lista Social Mercados Tecnológica Integrante
Belleza = 324
Ruth 7 9 8 6 8 8 46
Eder 8 8 9 7 7 7 46
16
Paul 7 8 8 8 7 8 46
Alexandra 7 9 9 6 8 8 47
Gabriela 8 7 9 6 9 7 46
Camila 8 8 7 8 7 8 46
Jessica 7 8 8 8 8 8 47
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
3.1. INNOVADORA
A mediados del año 2016, las compañías líderes eran las realizaban
activamente innovación. La elaboración de nuevos productos integró
extensiones de líneas de marcas ya conocidas, que contenían nuevos
ingredientes naturales los cuales eran beneficiosos para el cuidado de piel,
con nuevos formatos de aplicación y para diferenciarse de la competencia
tenían una fórmula mejorada. El producto al ser compuesto por materiales
naturales incentiva la compra de ellos, siendo uno de sus principales
factores. Tradicionalmente el maquillaje era elaborado por sustancias
naturales pero a medida que iban innovando estos se fueron sustituyendo
por otras de origen sintético, los cuales resultaban perjudiciales para el
medio ambiente. Sin embargo, se ha vuelto a fabricar debido a que se
volvió la tendencia por este motivo, dando lugar a lo que se conoce como
cosmética natural o ecológica. (Euromonitor, 2017)
17
3.2. DESCENTRALISTA
Toda empresa que afecte de alguna forma el medio ambiente debe cumplir
la ley general de equilibrio ecológico y de protección ambiental, en la cual
respete la política ambiental, asimismo debe brindar una evaluación de
impacto ambiental en la que prueba que el producto que brinda la empresa
no genera efectos negativos en el ambiente de la misma forma que la
extracción de los insumos para la fabricación del producto no perjudique
de ninguna forma el ambiente. (OMPI, 2010)
18
3.4. DIVERSIFICACION DE MERCADOS
3.5. RENTABLE
19
con lo cual afirma más la concurrencia de compra y venta del maquillaje en
ese sector. Además, se estima que la previsión de gasto en maquillaje por
mujer en México para el 2018 sería de 15.50€, teniendo una variación entre
el año 2014-2019 de 3,92% (EAE Business School, 2015).
4. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
4.1. ANALISIS PESTA
• POLITICO
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trabajadores en el Ministerio del Trabajo y también los programas de
capacitación; de lo contrario, reciben una multa. Pero con el paquete
simplificador estos trámites ya no supondrán una carga, pues con el uso
de la planilla electrónica los entes reguladores podrán fiscalizar "sin pasar
una carga de trabajo" a los empresarios; ello representa una oportunidad
ya que aminora los costos de gestión que se puedan presentar. (Perú21
2017)
21
Sin embargo, cabe resaltar que es mandatorio presentar ante la Aduanas
el certificado de origen, para acreditar y garantizar el origen de las
mercancías exportadas, de tal manera que permitan beneficiarse de las
preferencias o reducciones arancelarias que otorgan los países en el
marco de los tratados o acuerdos comerciales internacionales o regímenes
preferenciales. (Cámara de Comercio De Lima, 2017)
• ECONOMICO
La economía mexicana está desacelerando al aumento gradual de los
precios del petróleo y la disminución de los flujos de capital. El crecimiento
anual del PIB se desaceleró hasta 2.3 % en el 2016. El debilitamiento de
las condiciones externas llevó a una mayor depreciación del peso
mexicano frente al dólar estadounidense. El aumento en la competitividad
externa por la depreciación de la moneda no ha conducido todavía a una
vigorosa expansión de las exportaciones. El estado económico de México,
en general, se vio afectado por el alcance de una potencial renegociación
del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) y el futuro
de las relaciones entre México y Estados Unidos. Debido a la estrecha
relación que México posee con EEUU, se debe tomar en consideración el
impacto que podría causar en la divisa a utilizar en este modelo de negocio,
el dólar. Como se observa, este ambiente de incertidumbre está frenando
la inversión fija bruta en México, particularmente con respecto a la
expansión de las actividades relacionadas con el comercio en la industria
manufacturera. (BANCO MUNDIAL, 2017)
22
básica, esto muestra que dicho segmento,está dispuesto a desembolsar
más de lo que pagaría por cualquier otro producto. Ello reafirma lo
especificado por la Cámara y Asociación de la Industria del Cuidado
Personal (Canipec) que es una organización que agrupa a las principales
compañías productoras y distribuidoras en México , esta indica que México
ocupa el segundo lugar en América Latina en consumir maquillaje, con un
gasto promedio de entre 250 y 300 pesos en productos. (ASOCIACIÓN DE
INDUSTRIA DEL CUIDADO PERSONAL, 2017).
GRÁFICO N°1
PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DE RUBROS EN EL MERCADO DEL
CUIDADO PERSONAL
23
Por otro lado, entre el 2000 y 2010 el intercambio comercial entre ambos
países creció a una tasa promedio anual de 13,7%, pasando de 389,2
millones de dólares en el 2000 a 1 412,8 millones de dólares en el 2010.
(EUROMONITOR, 2017)
24
GRÁFICO N°2
MONTO DEL INTERCAMBIO COMERCIAL PERÚ- MÉXICO EN MILLONES DE
USD
25
Por otra parte, se puede observar que para Perú, el país mexicano recibe
en 4to puesto el total de las exportaciones de esta partida arancelaria con
151 registros durante el 2016 y un porcentaje de participación del 2.73%
de todas las exportaciones peruanas de estos productos. Asimismo, se
detallan las principales empresas exportadoras, donde CETCO, cuyo
nombre comercial es Belcorp, exhibe una participación mayoritaria con
80.88% en el 2016.
TABLA N°6
EXPORTACIONES DE PERÚ USD FOB Y EXPORTADORES DE LA
PARTIDA 3304100000 EN EL 2016
Del mismo modo, en el ranking del índice de facilidad para hacer negocios
que clasifica a las economías del 1 al 190 (donde el primer lugar
26
corresponde a la mejor), muestra que México se encuentra en mejor
posición como país para hacer negocios frente a Perú, se sitúa en el 2016
al Perú en el puesto 54 y a México en el 47. El índice clasifica el promedio
simple del percentil de los países en 10 temas que cubre el Doing
Business, estas son: la apertura de una empresa, manejo de permisos de
construcción, obtención de electricidad, registro de propiedades, obtención
de crédito, protección de los inversionistas minoritarios, pago de
impuestos, comercio transfronterizo, cumplimiento de contratos y
resolución de insolvencia. La clasificación en cada tema es el promedio
simple de los percentiles clasificados por los indicadores que lo componen.
(WORLD BANK GROUP, 2017)
• SOCIAL
27
viven en zonas rurales, que debido a sus bajos ingresos y las actividades
relacionadas con la agricultura no consideran los cosméticos como una
prioridad. (EUROMONITOR, 2017).
Asimismo, las mujeres mexicanas consideran el lápiz labial como un
cosmético básico, por lo que tuvo la mayor participación del valor total en
cosméticos con 21% en el 2016. En segundo lugar se clasificó el esmalte
de uñas, que representó una participación de 16%. La variedad de colores
de esmalte de uñas disponibles significa que los consumidores buscan
diferentes tonos para combinar con sus diferentes trajes.
(EUROMONITOR, 2017).
Del mismo modo, al ser importantes los labiales, las consumidoras tienden
a utilizar y buscar productos de labios premium; aunque para otros
cosméticos de color podrían seguir comprando marcas de masas.
(EUROMONITOR, 2017). En línea con ello, los millennials están
revolucionando la forma de comprar cosméticos, donde lo principal es
elemento de amigable con la piel , más que el precio. (UNIVISION, 2017).
Estos datos también son relevantes, pues los labiales líquidos de larga
duración que se proponen con el componente hidratante natural, buscan
ingresar con una estrategia de diferenciación para un cierto segmento de
mujeres que sí estén dispuestas a consumir un producto innovador, pues
implica distinguirse de las ofertas de mercado para crear un valor superior
a los clientes. Así como dividir el mercado total en segmentos más
pequeños, elige los elementos que podría atender mejor y decide la forma
de proporcionar valor a los consumidores meta en los segmentos
seleccionados. (Kotler y Amstrong, 2012).
• TECNOLOGICO
28
las personas, independientemente de su ingreso económico, puedan
acceder a la banda ancha. Este tipo de iniciativa es muy favorable para el
presente proyecto, ya que las ventas se realizarán utilizando una
plataforma online y cuanto más personas tengan acceso a este tipo de
herramientas, mayor y mejor alcance tendrá la propuesta de negocio para
informar acerca del producto en venta. (Secretaría de Comunicaciones y
Transportes, 2017). Además, el tipo de público manejado son de medios
de comunicación que es un grupo que transmite noticias, artículos
periodísticos y opiniones, editoriales. Incluye los periódicos, las revistas,
las estaciones de televisión, los blogs y otros medios de Internet. (Kotler y
Amstrong, 2012).
• AMBIENTAL
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Uno de los mayores inconvenientes de la química y de la industria química
es el problema de la generación de residuos y productos que afectan el
medio ambiente. Esto ha ocasionado que la química tenga una imagen
negativa ante la sociedad, en general. (Meléndez,2008)
30
5. MARCO LOGICO
5.1. PARTICIPANTES
31
Elaboración Propia
• MUJERES MEXICANAS
El primer grupo de interés son las mujeres mexicanas, que se encuentran
en un rango de edad entre los 18 y 28 años, puesto que representan
nuestro mercado objetivo y cuyo principal interés, en relación al cuidado
personal, es adquirir un labial que sea de buena calidad. Dicha afirmación
se fundamenta en la idea del lápiz labial como un cosmético básico para
todas las mujeres mexicanas, haciendo muy común el deseo de adquirir
labiales de nivel premium que garanticen calidad (Euromonitor, 2017).
• SECRETARÍA DE SALUD
Asimismo, encontramos como grupo involucrado a la Secretaría de la
Salud, la cual es la organización mexicana encargada del manejo de la
legislación y vigilancia de la aplicación de las normas oficiales de México
en relación a la salud. De esta manera, dicha organización tendrá como
interés que el producto que ofrecemos cumpla con los requisitos indicado
en las normas federales (Estado De México, 2017).
32
• DIRECCIÓN GENERAL DE MEDICAMENTOS, INSUMOS Y DROGAS
Otro grupo involucrado es la Dirección General de Medicamentos, Insumos
y Drogas (DIGEMID), cuyo interés primordial es la promoción de la salud.
Debido a la importancia de que se certifiquen las buenas prácticas dentro
del proceso de producción y en el laboratorio con el que se posee
alianza(EcoClean Perú), DIGEMID puede brindar los conocimientos que
permiten alcanzar los estándares para los procesos y el labial Hidralips
(DIGEMID, 2017).
• COMPETENCIA
Igualmente, las empresas pertenecientes a la competencia son un grupo
involucrado, puesto que intentarán incrementar la rentabilidad obtenida del
mercado y abarcar una mayor participación del mismo. Dichas empresas
podrán ofrecer un producto que pueda diferenciarse, incluso en el apartado
de su distribución, siendo que actualmente, marcas de venta directa, como
Cyzone(Belcorp) o Amway, están comenzando a vender cosméticos a
través del internet, lo cual puede afectarnos de manera negativa.
(Euromonitor, 2017)
• QUÍMICOS
El siguiente grupo involucrado en la ejecución del proyecto son los
dermatólogos y químicos que colaborarán con el proyecto en relación a la
creación de nuestro lápiz labial líquido. Puesto que nuestro producto
buscará diferenciarse a través de su efecto hidratante, es esencial poseer
el conocimiento de los componentes necesarios para la elaboración del
labial y para evitar que nuestro producto pueda ser perjudicial para las
consumidoras.
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Dentro del aspecto de fabricación del labial líquido hidratante, el laboratorio
Eco Clean Perú S.R.L. intervendrá en dicho proceso. Además, dicha
empresa posee la tecnología dentro de sus laboratorios para la elaboración
del producto, puesto que será vital en la creación del aspecto innovador
del mismo. (EcoClean Perú, 2017)
34
Fuente: Airin,2015; Draelos,2016; Healthline,2012; Noor,2015; Park,2014;
Rietschell,2015
Elaboración Propia
• PROBLEMA PRINCIPAL
LABIOS AGRIETADOS Y RESECOS
Las definiciones labios cortados o labios agrietados se usan habitualmente
para describir los labios secos. Los labios cortados pueden ser causados
por diferentes factores, por ejemplo el clima, el hábito de pasarse la lengua
por los labios, cosméticos y algunos medicamentos. Tener labios cortados
es muy frecuente y se produce ocasionalmente en la mayoría de las
personas. Sin embargo, el motivo puede variar según el caso específico.
(HEALTHLINE,2012)
• CAUSAS PRINCIPALES
COMPONENTES INADECUADOS EN LABIALES
Un nuevo estudio realizado por el Centro para la Ciencia y el Medio
Ambiente (CSE) ubicó que varios cosméticos populares están cargados de
metales pesados tóxicos como el mercurio y el níquel. El laboratorio de
Monitoreo de la Contaminación (PML), encontró en su estudio que el 44%
de cosméticos contenía mercurio, cromo el 50% y níquel el 43% en las
muestras de barras para labios. En esta evaluación se estudiaron cremas,
35
lápices labiales, bálsamos labiales y cremas antienvejecimiento.
(FINANCIAL EXPRESS RETRIEVED; 2014) El usuario promedio de lápiz
labial o brillo labial podría estar expuesto a niveles tóxicos de cromo, un
carcinógeno ligado a tumores de estómago, mientras que los usuarios
frecuentes podrían estar sobreexpuestos a aluminio, cadmio y manganeso,
componentes que lastiman los labios, según un estudio publicado en la
revista Environmental Health Perspectives. (THE ADVISORY
BOARD,2013)
36
BAJA HIDRATACIÓN EN LOS LABIOS
El producto químico que confiere las propiedades del lápiz labial de larga
duración o de todo el día puede, paradójicamente, secar los labios.
Asimismo, varios medicamentos pueden causar labios secos y agrietados,
especialmente durante los meses de invierno. Algunos ejemplos incluyen
el peróxido de benzoilo, ácido salicílico, Retin-A y AGEL utilizados para el
acné, o Renova y AGEL utilizados para reparar las arrugas de la piel.
(Jones,2010)
BACTERIAS Y HONGOS
Los aspectos de contaminación microbiológica, en la que se incluyen a los
bioquímicos y la prevalencia de bacterias, hongos y microorganismos
patógenos han sido la base de investigación de diversos artículos y libros.
Los experimentos a escala de laboratorio revelan la presencia de un
37
enorme número de bacterias, actinomicetos y hongos dentro de los
cosméticos. La prevalencia de estos microrganismos patógenos, plantea
un problema de salud pública sustancial, por lo que la legislación de los
países para mitigar la entrada de productos contaminados es de gran
importancia. (Noor,2015)
• EFECTOS
QUEILITIS
El borde de los labios contiene un epitelio que hace probable que se
desarrollen alergias al contacto en la mucosa oral. La queilitis alérgica
puede manifestarse en primera instancia con sequedad y fisuración, luego
se pueden formar costras. Esto causado por contacto durante un periodo
prolongado con alérgenos, como preparaciones dentales, agentes tópicos
directamente aplicados a los labios, barras de labios (lipsticks), protectores
solares, alimentos, y alérgenos transportados al tocarse los labios, como
38
uñas, esmaltes, metales en joyería y otros. Debido a que las manos son
relativamente resistentes a la dermatitis, no se producen estas alergias
sobre su superficie. (Rietschell, 2008) En la mayoría de los casos de
queilitis alérgica, se encuentra que son debido al contacto con bálsamos
labiales, lápices labiales y pastas dentales, sin embargo los dos primeros
tienen mayor incidencia. (Jesitus, 2010)
39
diseñado para minimizar la sequedad e hidratar los labios. Estos productos
pueden producir queilitis. (Draelos, 2016)
GRÁFICO N° 4
ÁRBOL DE OBJETIVOS
40
La salubridad es fundamental para el desarrollo y bienestar de los seres
humanos, por tal motivo, la Organización Mundial de la Salud dirige su
esfuerzo al transmitir a los gobiernos la adopción de reglamentación para
fomentar las prácticas de gestión de riesgos en comunidades y
proveedores. (OMS; 2017) Por tal motivo, la empresa ocupará esfuerzos
en realizar seguimientos a los proveedores y asegurar el correcto
almacenamiento de nuestros productos.
GRÁFICO N° 5
ÁRBOL DE ALTERNATIVAS
CRITERIO
CRITERIO CRITERIO CRITERI
ESTRATEG SOCIO-
FINANCIE AMBIENT O VIABLE
IA ECONÓMI
RO AL GÉNERO
CO
LIBRE DE
MEDIO/A
IRRITANTE ALTO ALTO MEDIO MEDIO
LTO
S
INVERSIÓN
EN
MEDIO/A
CALIDAD E ALTO ALTO MEDIO MEDIO
LTO
INNOVACI
ÓN
41
MEDIDAS
MEDIO/A
SANITARIA MEDIO ALTO MEDIO MEDIO
LTO
S
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
42
El criterio ambiental de las tres estrategias seleccionadas se rigen bajo el
criterio alto pues nuestro producto se basará en la utilización de insumos
de laboratorio y reunirá procesos que no dañan el ambiente a gran escala
como las empresas multinacionales, que requieren movilización en masa
y recursos naturales en gran volumen por la magnitud de sus
negocios.(Sánchez, 2008) El criterio socio- económico es medio, ya que
tenemos la posibilidad de poder financiarnos con una persona de
confianza, sin embargo, aún no se cuenta con capital de trabajo propio
para lograr escalar a otros mercados, incluso si la demanda lo requiere.
(CANIPEC, 2016)
43
criterio es medio en cada una de las estrategias debido a que el equipo se
conforma por hombres y mujeres que tienen igual participación en las
decisiones. Sin embargo, en Perú, aún falta desarrollar la igualdad de
género, para este motivo, se está trabajando para que las entidades
públicas y privadas le hagan frente a la desigualdad de género y se acorten
las brechas entre mujeres y hombres. (MIMP, 2013) Por tal motivo, el
criterio no es alto, ya que el país en el que se realizará la producción, aún
se encuentra en camino de superar las barreras de la brecha de género.
(MIMP, 2013)
44
5.5. MATRIZ DE MARCO LOGICO
TABLA N°9
MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DEL PRODUCTO
MEDIO DE
NIVEL DECLARACIÓN INDICADORES SUPUESTOS
VERIFICACIÓN
*Mantener los
labios de
nuestras
consumidoras *Voluntad
hidratados con *% de clientes de clientas de
FIN *Encuestas online
un labial de satisfechos responder
larga duración encuesta.
que no
resequen los
labios.
*Porcentaje de
clientes que
*Reporte de ventas de
volvieron a
la empresa.
comprar el
*Economía del
producto.
*Generación de país destino
*Encuestas
ingresos a partir equilibrada.
cuantitativas de
de un producto
PROPOSITO satisfacción
innovador que *Análisis del Estado
con el
permita evitar la de Resultados.
producto.
queilitis.
*VAN (Retorno
de la inversión) *Estabilidad en
*Periodo de el tipo de
*Crecimiento de
Recupero de la cambio.
demanda mensual.
inversión
*Libre de
*% de
Irritantes.
crecimiento de
*Inversión en *Estudios de Cofrepis.
mercado de la
calidad e *Regulación en
belleza.
COMPONENTES innovación. mercado de
*% de cosméticos.
*Medidas crecimiento de
*Euromonitor
Sanitarias consumi dores
informados.
45
*Evaluación de
la competencia.
*Identificación
de
*% de *Cumplimiento
componentes
ACCIONES productos de ley sobre
irritantes en *Lineamientos SQM
Libre de Irritantes químicos en el productos de
competidores.
producto. mala reputación.
*Búsqueda de
proveedores de
insumos
adecuados.
*Evaluar al *UNAM MX
*% de
cliente en base
participación de
a sus *GOB MX
la competencia. *Reconocimiento
preferencias.
de nuestro
ACCIONES
*Innovar en *% de *Estudio de fuentes producto.
Inversión en
colores y satisfacción de secundarias negocios
calidad e
tonalidades. los clientes. de éxito.
innovación
*Encuestas previas al
*Capital
*Calidad en proyecto. *Nuevos
invertido en
empaquetado. *Estudio de la ingresantes.
innovación.
competencia.
*Seguimiento a
las condiciones
*Número de *Cumplimiento
de producción.
personas en de acciones por
*Realización de
contacto con el parte de
pruebas
ACCIONES producto. *Cumplir parámetros stakeholders
sanitarias con
Medidas de etiquetado y ética
DIGESA.
Sanitarias Mexicano.
*Plan de acción
contra *Cumplimiento
*Seguimiento de
contaminación de contenido
leyes y normas.
de productos de microbiano.
la marca.
Fuente: Aydin, 2008; Loria, 2016: Sanchez, 2016; Van Looy,2016, et. al.
Elaboración Propia
El fin del trabajo es mantener los labios de nuestras consumidoras
hidratados con un labial de larga duración que no resequen los labios. De
esta manera, evitar la queilitis y los labios cortados, enfermedades que se
pueden producir por diversas causas, en donde se incluyen el uso de
labiales. (Aydin,2008)
46
la resequedad de los labios. Esto se medirá a partir de indicadores que
serán relevantes para el análisis de la empresa, entre ellos se encuentra el
porcentaje de clientes que volvieron a comprar el producto (recompra), el
VAN, el cual evalúa la rentabilidad de la empresa mediante la evaluación
del valor actual, así como el periodo de recupero de nuestra inversión. (
Van looy, 2016). Este último ratio es esencial pues nos revela en cuanto
tiempo podremos pagar nuestras deudas y volver a invertir. La verificación
se hará a partir del reporte de ventas de la empresa, el análisis del Estado
de Resultados y el crecimiento planeado de la demanda mensual. Para
poder facilitarnos el análisis de los propósitos, se utilizaran supuestos, los
cuales son importantes para un probable éxito de la empresa. Por tal
motivo, nos apoyamos en una economía equilibrada del país destino y país
de producción, así como estabilidad en el tipo de cambio, la cual nos
apoyará en no sufrir pérdidas en la moneda que utilizaremos, los dólares.
(Loría, 2016)
47
sobre investigación científica y tecnológica sobre las actividades que estén
relacionadas directamente o con las ramas de la química. (SQM, 2017)
Asimismo, se espera que se fiscalicen los productos imitaciones y de
dudosa procedencia para disminuir competencia.
48
49
6. BUSINESS MODEL CANVAS
FIGURA N°1
BUSINESS MODEL CANVAS
50
6.1. SEGMENTO DE CLIENTES
Nivel A/B: Es el segmento con el más alto nivel de vida del país. Este
segmento tiene cubierta todas las necesidades de bienestar y es el único
nivel que cuenta con recursos para invertir y planear para el futuro.
Actualmente representa el 3.9% de los hogares del país y el 6.4% de los
hogares en localidades mayores de 100 mil habitantes.
Nivel C+: Es el segundo grupo con el más alto nivel de vida del país. Al
igual que el segmento anterior, este tiene cubiertas todas las necesidades
de calidad de vida. Sin embargo, tiene ciertas limitantes para invertir y
ahorrar para el futuro. Actualmente
representa el 9.3% de los hogares del país y el 14.1% de los hogares
ubicados en localidades mayores de 100 mil habitantes del país.
51
siguientes elementos que son los que forman la calidad de vida: desarrollo
intelectual, finanzas y prevención, comunicación y entretenimiento,
comodidad y practicidad, salud e higiene, y espacio. (Instituto Nacional de
Estadística, Geografía e Informática de México, 2017)
6.2. PROPUESTA DE VALOR
6.3. CANALES
52
este motivo, las tiendas virtuales cumplen con este requisito al brindar
productos especializados por gustos de audiencia. Además, la experiencia
de compra que se genera en estas tiendas es valiosa, ya que el usuario
puede obtener promociones únicas, descuentos que aplican con tipos de
pago específicos. La experiencia de compra que se genera, influye en la
fidelidad del cliente. (SHOPIFY, 2014)
• REDES SOCIALES
Cada vez toman más protagonismo las redes sociales como canal de
publicidad de un producto. Esto se debe a que, permite que los clientes
puedan expresar sus opiniones, leerlas, y así mejorar para brindarles una
mayor satisfacción. El tener presencia en redes sociales y mostrar lo que
vendes es positivo para tu imagen, porque podrás construir la marca al
difundir el contenido, a través de estos medios. En Facebook, los anuncios
se pueden vincular con el sitio web. Se puede promocionar su actividad
más importante y asegurarse que más personas lo vean. Además, en
Instagram, se puede se puede crear un perfil para la empresa, con el fin de
promocionar imágenes del producto, y así alcanzar más audiencia. Por otro
lado, la plataforma de Twitter, ofrece diferentes tipos formato al momento
de anunciarse, ya que puede ser para llegar a más personas o para
generar ventas en la web. Por último, Youtube es una plataforma de vídeos
en la cual se puede contar con “youtubers” (creadores de contenido)
reconocidos que puedan promocionar el producto y de esta manera
recomendarlo a sus seguidores. (Innovation & Entrepreneurship Business
School, 2017)
53
personalizados a los clientes, ya sea para vender el producto o compartir
algunas noticias de este. Además, ofrece este servicio de manera gratuito
como de pago. Por ello, se optará por el medio gratuito, ya que es ideal
para el negocio porque permite realizar un máximo de envíos de 12,000
correos electrónicos por mes, lo cual es suficiente por lo que es una
empresa pequeña. Esta versión ofrece la posibilidad de crear boletines
informativos profesionales y receptivos, así como potentes campañas
publicitarias de redes sociales que coincidan con la apariencia de la
empresa, también informes y estadísticas de la recepción de los correos,
así como la opción de elaborar formularios de inscripción a la empresa por
parte de los usuarios que reciban los correos. (Mail Chimp, 2017)
54
protección de los datos de los clientes. Además, es fácil de usar, opción
multimoneda en el caso de México por el uso del peso mexicano,
seguimiento en línea de las ventas. (VISA NET, 2017)
Por otro lado, está Paypal que brinda pagos seguros en línea, ya que
cuenta con la protección al comprador en las transacciones que realizar.
Además, Paypal se encuentra alrededor de 202 país del mundo,
incluyendo México. También, la posibilidad de pagar sin necesidad de
ingresar los datos en la tarjeta con el uso de One Touch que permite pagar
en un solo clic, debido a que mantiene su sesión activa. (Paypal, 2017)
55
• TRÁMITE DE DOCUMENTOS CON DIGESA
La División de Registro Sanitario y Certificación Sanitaria tiene como
objetivo evaluar el cumplimiento de los lineamientos técnico normativos y
requisitos para el otorgamiento del Certificado de Registro Sanitario de
Alimentos y Bebidas industrializados, sean de fabricación nacional o
importados, así como generar un sistema único de codificación, sujetos a
vigilancia y control sanitario.
56
el sitio, porque se va a poder controlar el aspecto total del sitio web, el
nombre del dominio, el diseño, los colores y el contenido. También, no hay
necesidad de tener conocimientos de diseño, ya que ofrece muchas
plantillas de sitios web a elegir al gusto de cada uno. Asimismo, es
adaptable a cualquier dispositivo, sea grande o pequeño, lo cual va a
permitir mejor visibilidad por parte del cliente y no va a perder el diseño que
posee. (WordPress, 2017)
Con el propósito del óptimo funcionamiento del negocio se contará con los
siguientes socios clave:
• QUÍMICO
El químico encargado de validar que el labial que se desea vender se
pueda elaborar, se llama José Teodoro Ramos Mamani con el N° de DNI
10635669, egresado de Universidad Mayor de San Marcos (UNMSM),
donde él fue el encargado de hacer una investigación exhaustiva con
respecto a todos los elementos que iba a tener el producto para finalmente
dar por validado que si se podía realizar. También estudió en el Colegio de
químicos del Perú con el N° CQP 1189. El cual ha trabajado desde el año
2010 hasta el 2014 en Química Suiza. Posteriormente, desde el 2014 hasta
la actualidad se encuentra laborando en SGS portando el código de la
empresa N°1338. (Ver Anexo 15)
57
General de Inspección, 2017)
• DIGESA
La Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria,
conocida por sus siglas como DIGESA, es el órgano de línea dependiente
del Viceministerio de Salud Pública que constituye la Autoridad Nacional
en Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria, responsable en el aspecto
técnico, normativo, vigilancia de los factores de riesgos físicos, químicos y
biológicos externos a la persona y fiscalización en materia de salud
ambiental. Por lo cual, va a ser un socio clave, debido a que se va a
necesitar que el producto respecto los estándares establecidos para que
pueda ser exportado a país de destino de manera legal y cumpliendo con
la normativa dispuesta, de esta forma el producto estará en óptimas
condiciones y en regla. Además, DIGESA tiene competencia para otorgar,
reconocer derechos, certificaciones, emitir opiniones técnicas,
autorizaciones, permisos y registros en el marco de sus competencias,
ejerce las funciones de autoridad nacional de salud ambiental e inocuidad
58
alimentaria. Constituye la última instancia administrativa en materia de su
competencia. Por otro lado, tiene funciones tales como, proponer políticas
vinculadas a salud ambiental e inocuidad alimentaria orientadas a la
protección de la salud pública, y realizar su seguimiento y monitoreo;
promover y gestionar la equivalencia y armonización de la normativa en
materia de sus competencias en el nivel nacional e internacional, entre
otros. (DIGESA, 2017).
• AGENTE DE ADUANAS
Es fundamental que se involucre un agente de aduanas en el proceso de
la exportación del producto, ya que este es un profesional auxiliar de la
función pública aduanera, cuya licencia lo habilita ante el Servicio Nacional
de Aduanas para prestar servicios a terceros como gestor en el despacho
de mercancías. (SUNAT, 2017)
59
lápices labiales, potes, estuches compactos, tapas en general, y muchos
otros envases permiten ofrecer una amplia gama de productos en
diferentes materiales plásticos. Asimismo, están se encuentran enfocados
en la industria cosmética, farmacéutica, veterinaria e industria en general.
Por lo cual, esta empresa se encargará de los envases de los labiales en
presentación líquida. (REICOLITE PERUANA, 2017)
• ENTIDADES FINANCIERAS
60
Fuente: Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (2017)
61
• PAGOS A REDES SOCIALES (ANUNCIOS)
62
FIGURA N°2
COSTOS DE ANUNCIO EN FACEBOOK
TABLA N°11
MATRIZ EFI
FACTORES INTERNOS CLAVES Valor CalificaciónPonderado
FORTALEZAS
Cuidado en la hidratación de labios 4 0,15 0,6
Duración de 6 horas 3 0,1 0,3
Labiales con colores en tendencia 4 0,14 0,56
Personal con experiencia en Cadena de Suministro (Ríos y
3 0,1 0,3
Luyo)
Capacidad comercial (Durand e Infante) 3 0,1 0,3
Destrezas en temas contables y financieros (Ramos y
3 0,1 0,3
Herrera)
DEBILIDADES
Altos costos de aprendizaje
Escasez de recursos financieros (inversión) 2 0,08 0,16
Capacidad limitada en almacén 1 0,05 0,05
No somos una empresa conocida. 1 0,05 0,05
Cartera de productos limitada 2 0,08 0,16
No posee certificación ISO 22716 1 0,05 0,05
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
63
7.1.1. FORTALEZAS
64
• CAPACIDAD DE VENTA
En esta fortaleza se le dio un valor de 3 y una calificación de 0.10, debido
a que los integrantes obtuvieron calificaciones destacables del curso
Gestión Comercial, donde se desarrollaron distintas estrategias
comerciales, además la alumna infante llevo un curso extra de Marketing
digital, lo cual le amplía más sus conocimientos previos. (VER ANEXO
11)
7.1.2. DEBILIDADES
65
En esta debilidad se le asignó un valor de 2 y una calificación de 0.08,
pues actualmente los jóvenes llamados “Millennials” no tienen
capacidad crediticia, y son conscientes de su situación financiera, es por
ello que muchos de ellos esta interesados en tomar asesorías, para
comenzar a ahorrar y obtener buenas tasas de interés para sus futuros
negocios. (Gestión , 2016)
7.2. EFE
TABLA N°12
MATRIZ EFE
FACTORES EXTERNOS CLAVES Valor Calificación Ponderado
66
OPORTUNIDADES
Tendencia en México por el maquillaje, puesto número
3 0.05 0.15
10 en el mundo
Aumento en cuidado personal en México 3 0.05 0.15
TLC con México 4 0.05 0.20
Millennials desean usar maquillaje más natural 3 0.05 0.15
México es el segundo país que gasta más en
1 0.10 0.10
maquillaje en América Latina
Opciones de ayuda a las empresas mypes, para evitar
4 0.15 0.60
los trámites burocráticos
Perú ocupa el cuarto puesto exportando preparaciones
0.05 0.15
de maquillaje de los labios
AMENAZAS
Cambio de hábitos de los consumidores 2 0.25 0.5
Productos sustitutos. 2 0.05 0.1
Imitación o copia de nuestro producto 3 0.05 0.15
Aparición de competidores 3 0.05 0.15
Empresas de cosméticos con gran participación de
3 0.07 0.21
mercado
Desaceleración del PBI en 2.3% 2 0.07 0.14
TOTAL 27 2.75
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
7.2.1. OPORTUNIDADES
67
cosméticos como polvos, labiales, higiene bucal, entre otros. Este
consumismo se debe a que la mayoría de productos se encuentra en el
canasta básica, hacia una tendencia creciente. (CENTRAL AMERICA
DATA, 2015)
7.2.2. AMENAZAS
68
Esta amenaza tiene un valor de 2 y una calificación de 0.05, esto se
debe a que los cambios en los consumidores son muy fugaces , ya que
si bien es cierto actualmente existe una tendencia cultural de
empoderamiento a la mujer lo que ocasiona que se preocupe más en su
aspecto físico. Aunque, no se debe dejar de considerar la tendencia por
lo natural y la decadencia de los cosméticos, es por esta última razón
que se llega a tener una amenaza considerable. (HEREME, 2016)
• PRODUCTOS SUSTITUTOS
A esta amenaza se le dio un valor de 2 y una calificación de 0.05, puesto
que actualmente tiene una gran variedad de productos sustitutos que se
ofrecen en la Sephora, tienda trasnacional de productos de belleza.
Además, esta empresa está incursionando en el big data de tiendas, es
decir las tiendas online, lo cual lo hace mucho más accesible al mercado.
(MODAES, 2016)
• APARICIÓN DE COMPETIDORES
En esta amenaza se le dio un valor de 3 y una calificación de 0.05, ya
que en el mercado Mexicano se tiene una competencia directa de
marcas reconocidas como Urban Decay, Maybelline New York, L'oréal
y estas actúan estratégicamente para poder abarcar más mercados y se
69
encuentran en constante actualización, lo cual les permite ser líderes en
la industria cosmética. (RICARDEZ, 2014)
TABLA N°13
Matriz FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
70
Aumento en cuidado personal en
O2 A2 Productos sustitutos.
México
Imitación o copia de nuestro
O3 TLC con México A3
producto
Millennials desean usar maquillaje
O4 A4 Aparición de competidores
más natural
México es el segundo país que Empresas de cosméticos
O5 gasta más en maquillaje a nivel A5 con gran participación de
mundial mercado
Opciones de ayuda a las empresas
Desaceleración del PBI en
O6 mypes, para evitar los trámites A6
2.3%
burocráticos
Perú ocupa el cuarto puesto
exportando preparaciones de
07
maquillaje de los labios
8.1.1. FORTALEZAS
• DURACIÓN DE 6 HORAS
La cera de Candelilla es una sustancia compleja de origen vegetal, y es
conocido por ser un componente adhesivo, que mezclada con otras
71
ceras obtiene más propiedades adhesivas, también logra un
endurecimiento ante la mezcla, asimismo es ampliamente utilizado en la
industria de cosmético por su alto contenido de lubricación y con la
cantidad necesaria logra que el labial dure solo las 6 horas necesarias,
sin forzar su funcionalidad como en otros productos.(Candelilla, 2013)
8.1.2. DEBILIDADES
72
se van al campo sin conocer las necesidades reales de los futuros
clientes. Así mismo, si solo se preocupan por el producto y cuantificar
su demanda, se está condenado al fracaso inmediato. (MENDOZA,
2011)
73
La empresa aún no posee esta ISO que proporciona una guía de
Buenas Prácticas de Fabricación de Cosméticos - BPFC, es por ello que
actualmente el consumidor se enfocaría a buscar productos con dicha
certificación, pero nuestro producto va a un segmento más cerrado.
(LLOYD’S REGISTER QUALITY ASSURANCE, 2016)
8.1.3. OPORTUNIDADES
74
• MILLENNIALS DESEAN USAR MAQUILLAJE MÁS NATURAL
A esta oportunidad se le dio un valor de 3, junto a una calificación de
0.15, ya que los llamados “Millenials” nacidos entre 1980 y 1993 está
revolucionando la forma de comprar cosméticos, debido a su
acercamiento a la tecnología y redes sociales, pues al gastar su dinero,
prefieren obtener productos de buena calidad y sin que dañen su piel.
(UNIVISION, 2017)
8.1.4. AMENAZAS
• PRODUCTOS SUSTITUTOS
El producto tiene enfrente una gran variedad de productos sustitutos
tales como labiales hidratantes, labiales mate, gloss en líquido y entre
otros que se ofrecen en la Sephora, tienda trasnacional de productos de
belleza. Además, esta empresa está incursionando en el big data de
75
tiendas, es decir las tiendas online, lo cual lo hace mucho más accesible
al mercado. (MODAES, 2016)
• APARICIÓN DE COMPETIDORES
En el mercado Mexicano se tiene una competencia directa de marcas
reconocidas como Urban Decay, Maybelline New York, L'oréal y estas
actúan estratégicamente para poder abarcar más mercados y se
encuentran en constante actualización, lo cual les permite ser líderes en
la industria cosmética. (RICARDEZ, 2014)
76
Analytic Hierarchy Process. Ver en el anexo 2 los pasos detallados de la
matriz AHP.
TABLA N°14
MATRIZ GLOBAL DE PESOS RELATIVOS DE LOS FCES
FCEs
FCEs IMPORTANCIA IMPORTANCIA GLOBAL
INDIVIDUALES
FORTALEZA 1 0,316 0,1279
FORTALEZA 2 0,344 0,1394
FORTALEZA 3 0,145 0,0588
FORTALEZAS 0,405
FORTALEZA 4 0,056 0,0226
FORTALEZA 5 0,080 0,0323
FORTALEZA 6 0,060 0,0244
DEBILIDAD 1 0,152 0,0117
DEBILIDAD 2 0,392 0,0302
DEBILIDAD 3 0,106 0,0081
DEBILIDADES 0,077
DEBILIDAD 4 0,103 0,0079
DEBILIDAD 5 0,102 0,0079
DEBILIDAD 6 0,318 0,0245
OPORTUNIDAD
0,282 0,0964
1
OPORTUNIDAD
0,332 0,1132
2
OPORTUNIDAD
OPORTUNIDADES 0,341 0,096 0,0329
3
OPORTUNIDAD
0,179 0,0610
4
OPORTUNIDAD
0,111 0,0379
5
AMENAZA 1 0,048 0,0085
AMENAZA 2 0,167 0,0294
AMENAZAS 0,176 AMENAZA 3 0,277 0,0489
AMENAZA 4 0,174 0,0306
AMENAZA 5 0,334 0,0589
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
77
características innovadoras de los productos que ofreceremos y que nos
diferenciarán de la competencia.
78
TABLA N°15
LINEAMIENTOS DE CRUCE EN LA MATRIZ FODA
F1 D1
F2 D2
F3 D3
F4 D4
F5 D5
F6 D6
O1
O2
O3
O4 F1, O1 D6, O2
O5 F2, O2 D2, O2
O6
O7
A1
A2
A3
A4 F1, A3 D6, A5
A5 F2, A5 D1, A3
A6
A7
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
79
8.3. ANALISIS DE ESTRATEGIAS CRUZADAS – FODA
TABLA N°16
MATRIZ FODA CRUZADO
80
A continuación se brindará un mayor detalle en las estrategias planteadas
en la matriz de FODA cruzado.
81
Dichos anuncios y videos deben ir dirigidos directamente al nicho de
mercado dirigido, guardando relación con las necesidades y los
intereses que posean frente al labial, de esta manera se asegura que se
logre entender lo que se desea comunicar.
8.3.2. ESTRATEGIAS DO
8.3.3. ESTRATEGIAS FA
82
participación que se pueda obtener, se pueden presentar mejoras en el
servicio de distribución, así como la adición de un servicio post venta.
En cuanto al servicio de distribución, asegurar los tiempos exactos de
entrega de los pedidos y las condiciones en las que llegan a los clientes.
Por otro lado, dentro del servicio post venta, se pueden realizar entrega
de detalles a los clientes que pueden incluir cartas de agradecimiento y
una plataforma para la admisión de quejas, reclamos u opiniones de los
clientes; ésto, además, funcionará como una fuente de información para
la base de los procesos de calidad.
8.3.4. ESTRATEGIAS DA
83
2. Obtención de ISO 22716 para consolidar y sostener las ventas:
Como parte de un proceso para afianzar el nivel de ventas, será
importante asegurarle a los consumidores nuestra responsabilidad
dentro del proceso de fabricación con el fin de atenuar cualquier
problema que pueda afectar la participación del negocio, como la
introducción de productos de la competencia que pretendan igualarse.
Una forma de lograrlo es con un certificado de calidad, es decir, el ISO
22716. La certificación de ISO 22716 presenta la guía necesaria para
mejorar el proceso de fabricación de cosméticos, para poseer una mejor
gestión de los recursos y brindar una mejor imagen en el mercado (SGS,
2017).
9.2. VISIÓN
9.3. OBJETIVOS
• OBJETIVOS GENERAL:
Ganar posicionamiento en el mercado y frente a la competencia con
nuestro producto de calidad en el rubro cosmético.
84
• OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
85
• OFRECER DESCUENTOS POR “KIT SUPERHIDRALIPS”
Esta estrategia puede ser usada para otorgar a los clientes beneficios por
la cantidad de compra, es decir, se pueden armar pequeños kits donde
incluyan 3 distintas tonalidades de labiales a un precio menor que
comprarlo por unidades. Un descuento por cantidad es una reducción en
el precio para los compradores que adquieren grandes volúmenes. Sin
embargo, los descuentos por cantidad se deben ofrecer igualmente a todos
los clientes y no deben exceder a los ahorros en los costos de la
empresa.(Kotler y Amstrong, 2012)
86
ayudar a una compañía a lograr una ventaja competitiva. (Kotler y
Amstrong, 2012).
87
Para hacer frente a los competidores, la innovación permite reunir ciertos
atributos que le brinden al cliente la posibilidad de cubrir al menos, alguna
necesidad insatisfecha y al mismo tiempo se sienta altamente motivado
para adquirirlos; puesto que no basta con elaborar un producto o brindar
un servicio para que el cliente lo acepte. En este contexto, se ofrece el
efecto de hidratante de compuestos naturales, que previenen los labios
resecos o incomodidades como grietas o hasta posibles cortes, sin perder
los atributos propios de un labial líquido y de larga duración. (Centro de
Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales, 2003)
88
Para evitar ser desplazados por nuevos competidores, se pueden realizar
promociones o publicidad por las redes sociales. Los mercadólogos
pueden involucrarse en las comunidades en línea de dos formas:
participando en comunidades web ya existentes o creando las suyas. La
forma más fácil es unirse a las ya existentes. La red social más grande,
Facebook, maneja el 70% de todo el tránsito en las redes de este tipo. El
47% de la población en línea visita Facebook todos los días. Esto rivaliza
con el 55% que ve únicamente canales de televisión y supera por mucho
el porcentaje de los radioescuchas (37%), y de las personas que leen los
periódicos todos los días (22%).
Por ejemplo:
89
Fuente: Canal de Yuya en Youtube
90
• MEDIANTE PUBLICIDAD PAGADA EN FACEBOOK, YOUTUBE Y LA
PÁGINA WEB, INCENTIVAR EL POSICIONAMIENTO Y FIDELIZACIÓN
AL PRODUCTO
El primer paso es dar a conocer que el producto es de calidad de una nueva
marca emprendedora que busca satisfacer los múltiples requerimientos
que tiene una joven al usar un labial; así como buscar resaltar la belleza
pero sin daños en la piel. El posicionamiento, básicamente, consiste en
organizar una oferta de mercado para ocupar un lugar claro, distintivo y
deseable respecto a los productos de la competencia, en la mente de los
consumidores meta, en este caso, las jóvenes mexicanas. (Kotler y
Amstrong 2012),
91
hasta el etiquetado; por ello, si se opta por utilizar más de uno de sus
servicios, es prudente negociar algún tipo de beneficio. Actualmente, los
proveedores ofrecen descuentos por volumen de compra como factor
acelerador de las ventas y por el hecho de que al tener mayor producción
reduce el coste unitario de los productos fabricados; así obtiene mejores
resultados. (Parra 2005).
92
• ENFOCAR EN EL NICHO DE MERCADO DE LABIALES
ARTESANALES Y NATURALES CON DIFERENCIACIÓN
Ser especialistas en nicho de mercado, son compañías que atienden a
pequeños segmentos que las otras compañías pasan por alto. La principal
razón es que las empresas de nicho de mercado terminan por conocer tan
bien al grupo de clientes meta, que cubren sus necesidades mejor que
otras compañías que venden de manera casual a este nicho. Como
resultado, la compañía cobra un sobreprecio sustancial sobre los costos
puesto que ofrece un valor agregado. Mientras que el comerciante masivo
logra un alto volumen, la compañía de nicho consigue altos
márgenes.(Kotler y Amstrong 2012).
• INTENSIVA PUBLICIDAD DESTACANDO LA FUNCIÓN HIDRATANTE
QUE EVITA LA RESEQUEDAD CON Y BRINDANDO INFORMACIÓN DE
LOS BENEFICIOS DEL ALOE VERA Y LA CERA DE ABEJAS
93
11. MARKETING ESTRATEGICO
11.1. MATRIZ DE SELECCIÓN DE MERCADOS
94
motivos descritos, se escogió analizar 3 países latinoamericanos que
tienen una demanda pronosticada creciente en productos de belleza y
compras por internet. (EUROMONITOR, 2017)
MÉXICO
95
durante 2016 fueron extremadamente activas en términos de innovación,
campañas de marketing e incentivos para los representantes de ventas.
CHILE
96
Este conocimiento se expande naturalmente a otras áreas, y hace que los
consumidores vean su belleza y cuidado personal, especialmente cuando
se trata de bebés y otros grupos vulnerables. Se espera que los
consumidores continúen obteniendo más nociones de los productos e
ingredientes presentes en las diferentes categorías dentro de la belleza y
el cuidado personal, y para aumentar su demanda de productos más
naturales. A medida que estos tipos de productos estén disponibles,
inevitablemente se convertirán en algo así como una norma. Las compras
en línea crecen a medida que los consumidores se conectan más mientras
que los minoristas en las tiendas, como grandes almacenes y farmacias /
parafarmacias, continúan liderando las ventas de productos de belleza y
cuidado personal, los consumidores cada vez se vuelven más conocedores
de Internet y buscan en el entorno en línea no solo investigar lo que
quieren, sino también en última instancia para comprar el producto. El uso
efectivo de las redes sociales y, en particular, la incorporación de voceros
reconocidos, ha hecho que los consumidores pasen de la plataforma social
a la propia página del minorista, buscando comprar lo que se les ofrece.
(EUROMONITOR, 2017)
COLOMBIA
97
ingredientes como aceite de argán, aceite sin té, coco, avena, frutas y
hierbas. Por ejemplo, los productos que ayudan a mejorar la apariencia de
la piel y combatir la enfermedad de la piel y que están hechos de
ingredientes naturales están destinados a ser especialmente populares
entre los consumidores. Aunque las empresas de belleza y cuidado
personal han identificado claramente las preferencias con respecto a la
distribución y al mercado objetivo, están ampliando la distribución cada vez
más allá de los canales tradicionales. Por ejemplo, las empresas de venta
directa que tradicionalmente han operado a través de catálogos están
abriendo puntos de venta físicos e invirtiendo en desarrollos tecnológicos
para generar plataformas web que les permitan ofrecer servicios minoristas
de Internet. Además, las tiendas especializadas no solo han aumentado su
número de consultores de belleza en puntos de venta, sino que también
han introducido catálogos web con aplicaciones que les permiten a los
consumidores recibir consejos de belleza en línea y realizar compras.
(EUROMONITOR, 2017)
98
TABLA N°17 ANÁLISIS DE MERCADOS
Descripción Peso % México Pond. Puntaje Chile Pond. Puntaje Colombia Pond. Puntaje
Entorno Cultural
Gasto por mujer 18% € 27.73 2 0.36 € 23.90 1 0.18 € 40.70 3 0.54
Doing Business 7% Puesto 49 4 0.28 Puesto 55 3 0.21 Puesto 59 1 0.07
EntornoEconómico
PBI Per Cápita 5% 8,201.31 USD 2 0.1 13,792.93 3 0.15 5,805.61 1 0.05
Índice de
Competitividad Global 4% 4.44
3 0.12 4.71 4 0.16 4.29 2 0.08
Índice de Libertad
3% 2 0.06 76.5 3 0.09 69.7 1 0.03
Económica 62.5
Otros Factores
99
Elaboración Propia
ENTORNO CULTURAL
Población
Idioma
El idioma es parte de las creencias, siempre ha existido y ayuda a las personas
a percibir el mundo dependiendo de los valores que teje su cultura. Es una pieza
poderosa que influye en la manera en cómo se realizan los negocios. Por tal
motivo, entrar a mercados nuevos en los que se tenga facilidad de comunicación
para resolver incidentes y entender al consumidor final, es una ventaja que se
puede aprovechar al hacer negocios en zonas geográficas cercanas. (Morales,
2010)
100
Cultura
Entre los países de América latina hay varios aspectos similares, pero también
muchas diferencias que hacen que cada país sea único. Se debe entender o
definir los distintivos culturales de América Latina. En el proceso de colonización
que integró América Latina varias características propias de la cultura española
y mediterránea en general: comportamientos extrovertidos, locuacidad,
volatilidad, amor a la argumentación y a la retórica, expresión abierta de las
emociones, uso del lenguaje corporal, tiempo para generar confianza, entre otras
generaron una cultura homogénea. Con el paso de los años, muchas de las
similitudes en compra, venta y negociación son características aprovechadas por
los negocios que se expanden en la región y son facilitadores de la comunicación
entre estos países. México, Chile, Ecuador, Colombia y Perú son considerados
en países que a pesar de sus diferencias comparten semejanzas al momento de
seguir tendencias. (Cultural Intelligence, 2011)
Online shopping
El comercio electrónico de productos de belleza pone a México como el país que
compra con mayor frecuencia productos de belleza online en Latinoamérica,
seguido de Colombia y Chile. Asimismo, el indicador del porcentaje de la
población que usa internet varía por cada país, en Chile es el 66%, en Colombia
el 58.1% y en México el 59%. A pesar de que México se encuentra en el segundo
lugar, le favorece la cantidad de población que poseen para representar una gran
muestra. Este factor, muestra la potencialidad de la población del mercado
elegido en base a los recursos que manejan para hacer la compra de nuestro
producto. (EUROMONITOR, 2017)
ENTORNO POLÍTICO
Este factor se eligió debido a la importancia de los beneficios entre países. Los
Tratados de Libre Comercio forman parte de una estrategia comercial de largo
plazo que busca consolidar mercados para los productos peruanos con el fin de
101
desarrollar una oferta exportable competitiva, que a su vez genere más y mejores
empleos. La experiencia muestra que los países que más han logrado
desarrollarse en los últimos años son aquellos que se han incorporado
exitosamente al comercio internacional, ampliando de esta manera el tamaño del
mercado para sus empresas. La necesidad de promover la integración comercial
como mecanismo de ampliación de mercados es bastante clara en el caso del
Perú, cuyos mercados locales, por su reducido tamaño, ofrecen escasas
oportunidades de negocios y, por tanto, de creación de empleos. Actualmente,
existe un Tratado de Libre Comercio entre México y Perú, que tiene como
objetivo principal el brindar acceso preferencial a las exportaciones de ambos
países, otorgando plazos de degravación, así como aranceles especiales para
partidas expresadas en los documentos del tratado, en las que se encuentra las
del rubro de belleza. (MINCETUR,2017)
Regulaciones de Mercado
El marco jurídico que regula los mercados es un factor relevante pues aporta a
entender las normas que favorecen el libre comercio en los sectores económicos
de interés. En México la Secretaría de Salud se encarga de supervisar a través
de COFREPIS los riesgos sanitarios de toda clase de productos cosméticos, de
belleza, y aseo. Este órgano regulador tiene leyes que no se actualizan desde el
año 1999. Por lo que los productos de exportación cosmética no pasan por
supervisiones para llegar al consumidor final. (COFREPIS, 2013)
Por su parte, en Chile la importación de cosméticos para uso personal está
regulada de manera estricta. Está prohibida la importación de más de cinco
unidades de producto cosmético para el uso personal, además se debe llenar
formularios en los que se verifique la procedencia en el Instituto de Salud
Pública. (ISPCH, 2017)
En el caso de Colombia, se requiere una certificación de venta libre en formato
OMS, otras de registro sanitario de país de destino, y certificados de venta libre.
Además de información técnica y legal, de forma que al cumplir con estos
requisitos se podrá realizar la exportación hacia dicho país. (INVIMA,2016)
102
Gasto por mujer
Las mujeres mexicanas gastan en promedio 27.73 euros al año, mientras que
las mujeres chilenas gastan 23.90 euros y las mujeres colombianas 40.7 euros
al año. Los países en los que más ha crecido el precio medio por unidad de
maquillaje entre 2006 y 2013 son Venezuela, Sudáfrica, India, México y
Colombia con incrementos del 44%, 32%, 28%, 26% y 25% respectivamente.
Este factor nos ayuda a analizar la disponibilidad de pago por nuestro producto
diferenciado. (EAE, 2014)
Doing Business
El proyecto Doing Business proporciona una medición objetiva de las normas
que regulan la actividad empresarial y su aplicación en 190 economías y
ciudades seleccionadas en el ámbito subnacional y regional. Este analiza y
compara las normas que regulan las actividades de las pequeñas y medianas
empresas locales a lo largo de su ciclo de vida. Al recopilar y analizar
detalladamente datos cuantitativos para comparar en el tiempo los marcos
reguladores de distintas jurisdicciones, Doing Business estimula la competencia
entre las economías analizadas. También ofrece índices ponderables para
incentivar procesos reformadores y constituye un recurso útil para investigadores
universitarios, periodistas, investigadores del sector privado y otras personas
interesadas en el clima empresarial de cada país a nivel internacional y nacional.
(Banco Mundial, 2017)
ENTORNO ECONÓMICO
Este factor es necesario para mediar la relación entre el valor total de mercado
de todos los bienes y servicios finales generados por la economía de una nación
durante 13 meses y la cantidad de personas que habitan dicho lugar. Representa
la repartición de la riqueza por igual, en general, un país con mayor PBI per
cápita generalmente tiene mayor base para impulsar su desarrollo poblacional.
Ayuda a expresar el potencial económico de un país según su estándar de vida.
103
Un Pbi per cápita superior demuestra la capacidad de desarrollo futuro de su
productividad y de la posibilidad de que las industrias crezcan a pasos
acelerados. (INEE,2007)
104
OTROS FACTORES
Días Tránsito
Costo de Envío
El negocio se apoyará de Serpost – Exporta fácil para realizar los envíos de
nuestros paquetes hacia el mercado elegido. El costo por 1 kilogramo hacia
América del Sur (Chile y Colombia) es de 60.56 nuevos soles aproximadamente,
por su parte, el costo a México por kg es de 79.15 nuevos soles por lo que se
concluye que el envío a México es más costoso y requiere un ajuste en el precio
para lograr cubrir costos. (SERPOST, 2017)
Según la Matriz, el mercado escogido es México. Tras el análisis de los factores,
consideramos viable la propuesta y verificamos el mercado elegido.
105
UBICACIÓN GEOGRÁFICA
TABLA N°13
CRITERIO: UBICACIÓN GEOGRÁFICA
ESTATUS DEMOGRÁFICO
106
TABLA N° 14
CRITERIO: ESTATUS DEMOGRÁFICO
Por último, para el producto que se está ofreciendo, no se han considerado otros
criterios dentro del aspecto demográfico puesto que no afectan al mercado
potencial, como el estado civil, debido a que el gasto en maquillaje no se ve
afectado aún si la mujer mexicana cuenta con hijo y/o se encuentran casada
107
(Expansión, 2009). De esta manera, Hidralips estará dirigido a todos los
segmentos de dichos criterios.
ESTATUS SOCIOECONÓMICO
TABLA N° 15
CRITERIO: ESTATUS SOCIEOECONÓMICO
108
el NSE “Alta alta”, debido a que las personas de dicho estrato buscan productos
de nivel premium (Euromonitor, 2017).
Desde la tabla 15, se evidencian los porcentajes que ocupan los niveles
socioeconómicos escogidos dentro de la población. El sector medio alto
representa un 14,1% y el nivel alto bajo representa un 6,4%. Según AMAI, para
el nivel “media alta” posee un ingreso promedio que va desde los 11,600 a los
35,000 pesos mexicanos; igualmente, el nivel “alto bajo” posee un ingreso anual
desde los 35,000 a los 85,000 pesos.
ESTATUS PSICOGRÁFICO
TABLA N°16
CRITERIO: ESTATUS PSICOGRÁFICO
109
esenciales dentro del mercado al que va dirigido los labiales Hidralips, en el que
se busca cuidar los labios de las mujeres.
Por último, según la tabla 16, el cual ocupa el 43.77% del total de la población
mexicana, lo cual corresponde a 117,068 habitantes que poseen las
características psicográficas determinadas.
152.321 x 43.77% = 66,664 hab.
110
11.2.1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO EFICIENTE
Debido que con el fin de encontrar el mercado disponible calificado del proyecto
Hidralips, es fundamental realizar un proceso de segmentación eficiente. Para
lograrlo, se deben cumplir cuatro características recomendadas por Kotler
(Kotler, 2007).
A continuación, se presentan dichas características y la sustentación de una
segmentación eficiente en el presente proyecto.
111
planificación del proyecto Hidralips. Simultáneamente, se establecieron distintos
lineamientos en base al análisis FODA y el análisis Porter de las cinco fuerzas;
los cuales permitirán garantizar las acciones previamente mencionadas.
112
Asimismo, el consumo per cápita de dicho producto es de 15.87 USD por
mexicana (América Económica, 2017), lo que nos indica un consumo aparente
de 975,602,219 USD.
113
11.3. MERCADO OBJETIVO
GRÁFICO N°3
114
Por otro lado, la nueva cantidad de nuestro mercado potencial de acuerdo a la
aceptación, ya sea de consumo y/o compra de un nuevo producto (49,356
personas) en la Ciudad de México, se iniciará el nuevo cálculo de una nueva
demanda mediante ciertos resultados obtenidos previamente del sondeo
realizado.
Para la identificación del precio aproximado se puede apreciar en la Figura N°,
se puede deducir que nuestro segmento de clientes estaría pagando usualmente
entre 250 a 299 pesos mexicanos (USD 15.60 o S/.51 aproximadamente), debido
a que el 40.9% de los sondeados marcó tal opción como respuesta a la pregunta
11 del cuestionario. Cabe recalcar, que existe otra opción que tuvo un 40% de
aceptación con respecto a una de las alternativas marcadas, la cual oscila entre
200 a 249 pesos mexicanos (USD 13 o S/42 aproximadamente), reflejando que
suelen invertir dinero en la compra de labiales. No obsante, utilizaremos el
primero, ya que cuenta con mayor porcentaje de aceptación por parte de los
sondeados. (Ver Figura N°4).
GRÁFICO N°4
115
Con respecto al sondeo ejecutado acerca de la disponibilidad de pago por
adquirir el labial por parte de los habitantes, de los cuales afirmaron que suelen
pagar entre 250 a 299 pesos mexicanos, lo cual en dólares americanos pagarían
un máximo de USD 15.60, así como la frecuencia de compra, de la cual el mayor
porcentaje fue de 40.9% y mantiene relación con la adquisición de una vez al
mes. Por ello, el resultado concluye en que nuestra demanda real va acorde a
los resultados que se realizaron en el sondeo a 215 personas, las cuales
simboliza a nuestra población, donde se demuestra que nuestra demanda llega
a los USD
Donde:
Por lo cual:
q = 12 labiales
D = 49,356* 12 * 15.60
D = USD 9’239,443
116
Al realizar la determinación de la demanda en valores monetarios de Hidralips,
específicamente en dólares americanos (USD), podemos afirmar que un total de
49,356 habitantes representan un 6.71% respecto al total de mujeres mexicanas
que están dentro del rango de edad que requiere nuestro producto (18 a 28
años), por lo que representan nuestro público objetivo. Por lo cual, la demanda
en valores monetarios (dólar americano) de nuestro producto es de USD
9’239,443.
Elaboración Propia
117
Fuente: Chacón, Durand, Infantes, et. al. (2017)
Por otro lado, se puede observar la Gráfico Nº6 que en base a la cantidad de
personas sondeadas se pudo concluir que el 95.3% del total de encuestados, ha
usado un bálsamo hidratante, lo cual indica que el consumo de este producto ha
ido en constante aumento. Por ello, esto indica que hay viabilidad con respecto
a la venta del producto, ya que compran bálsamo hidratante como complemento
del labial, y lo que nuestro producto ofrece es tanto un bálsamo hidratante y un
labial en un solo producto que les permita cumplir ambas funciones sin ningún
inconveniente. (Ver Gráfico Nº6)
Elaboración Propia
En el Gráfico N°7 se logra observar que se tuvo como resultado que más de la
mitad de encuestados (mujeres que usan labiales) con un 84.7% tiene como
preferencia la presentación de labial en líquido, dando un resultado adverso los
118
labiales en barra, pues solo se tuvo un 15.3% de aceptación por parte del público
potencial. En base a ello se concluye que la presentación del nuevo labial
hidratante debe ser en presentación líquida, por lo cual guarda relación con la
idea de la venta del producto en esa presentación, la cual ya fue evaluada
previamente con los insumos que va a requerir, con el fin de que muestre esa
presentación como producto final. De esta manera, va a ser más sencillo la
aplicación del labial en los labios de las consumidoras, en la cual va a destacar
la duración de esté y no se derriten a comparación de los labiales en barra.
(RICARDEZ E., 2014)
Elaboración Propia
También, se elaboró una pregunta con respuesta múltiple para saber de qué
empresa está comprando labiales, y los resultados nos arrojaron que las marcas
favoritas son las marcas chinas y Maybelline con 36.7% y 37.7%
respectivamente; seguidos de Mac con 29.8%. Con estos resultados, se puede
observar que el mercado está apostando por usar lo nuevo que vendrían a ser
las marcas chinas, y también Maybelline que ya es una empresa de cosméticos
posicionada y reconocida internacionalmente. Asimismo, Maybelline es la
119
empresa cosmética número uno en América que se enfoca en brindarle a las
mujeres el poder de expresarse con el maquillaje, explorar nuevos looks y de
hacer que se vean únicas entre las demás. Además, afirman usar las fórmulas
de sus productos científicamente probadas con texturas revolucionarias.
(MAYBELLINE, 2017)
Esto nos indica que los competidores más fuertes que se tendría serían las
marcas chinas por el precio económico que demuestran y Maybelline como
marca internacional que cuenta con años de experiencia en el mercado. (Ver
Gráfico Nº8)
Elaboración Propia
Con respecto, a la identificación del precio que pagan por un labial, se observó
que las mujeres mexicanas de 18 a 28 años de edad, el 40.9% suelen comprar
labiales que en su mayoría oscilan entre 250 y 299 pesos mexicanos, que en
dólares serían entre 13$ y 15$, seguidos entre 200 y 249 pesos mexicanos con
120
el 40%. Cabe recalcar, que un 3.7% de las sondeadas estarían dispuestas a
pagar de 350 pesos mexicanos a más, lo cual indica que hay una posibilidad muy
baja de que paguen una mayor cantidad de dinero por un producto que les brinde
todas las características necesarias (calidad, durabilidad, entre otros) que le
permitan sentirse únicas y bellas. (Ver Gráfico 9)
Elaboración Propia
121
variables TPO y el segmento (mujeres de procedencia mexicana que radican en
la Ciudad de México entre un rango de edad de 18 a 28 años):
Elaboración Propia
Fuente: Chacón, Durand, Infantes, et. al. (2017)
122
potenciales, para resaltar los beneficios de la labial frente a otros, aumentando
el consumo de Hidralips y generando la recomendación del producto entre
usuarias. (Chacón, Durand, Infantes, et. al. 2017)
Por último, en cuanto a la ocasión de uno del producto, se le dio una calificación
de 4.5, la cuales ligeramente alta, puesto que Hidralips es consumido en fiestas,
oficina, matrimonios y tiempos de ocio, puesto que los labiales en las mujeres es
un accesorio que no debe en su día a día. Esto beneficia a la empresa, ya que
el uso es constante, además se pueden hacer promociones con estas temáticas,
para resaltar el valor del producto. A raíz de ello se generó un plan de acción que
potenciara más Hidralips en la ocasión de uso, como se mencionaba se realizara
promociones que potencien más sus valores naturales y los beneficios
123
hidratantes que posee frente a su competencia, estas promociones se realizaran
mediante las redes sociales, principalmente Facebook porque es la que permite
el traspaso de fronteras en segundos, enviando la información a la consumidora
final. (Chacón, Durand, Infantes, et. al. 2017)
Elaboración propia
124
compra labiales por lo menos una vez al mes. Según lo mencionado
anteriormente, Hidralips tiene la oportunidad de desarrollarse en el
mercado, esto se realizaría mediante promociones y campañas de
publicidad mediante Facebook, puesto que es una de las principales redes
sociales (Chacón, Durand, Infantes, et. al. (2017)
Elaboración Propia
125
Además, se realizó una investigación acerca del tipo de establecimiento más
concurrido para la compra de los labiales, donde el 54.9% que compran los
labiales por Internet, ya que les parece una forma más sencilla y cómoda estando
en cualquier lugar que se encuentren. Por otro lado, el 29.3% prefieren comprar
labiales en tiendas de cosméticos. Esto quiere decir que se debe aprovechar la
preferencia del público objetivo en adquirir labiales especialmente por Internet,
debido a los beneficios que le genera, lo cual va acorde con la propuesta de
negocio, ya que desde un principio ideamos vender por este medio, ya que nos
parece práctico y es un medio sencillo de llegar a otro país. (Ver Figura N°12).
Elaboración Propia
Por otro lado, un factor importante que se considera relevante para el desarrollo
de este punto es determinar la característica más resaltante de un labial de una
determinada marca, evaluar los factores que definen la compra de labiales. Por
lo tanto, tomando en cuenta los resultados del sondeo realizado, en el gráfico
N°13 se observa que se obtuvo que el 41.9% de los sondeados, es decir 90
personas, se guían del “precio” para poder comprar un labial, lo cual indica que
no suelen tomar la compra a la ligera y deciden pagar un monto de dinero por un
producto que valga la pena y cubra las necesidades que pueda tener el cliente.
126
Seguido y sin mucha diferencia, se encuentra la “presentación del labial” con un
41.4% de aceptación, es decir 89 personas, debido a que la forma y el material
del envase del labial dice mucho con respecto a la marca y como está transmite
el producto que vende, también influye el embalaje que en algunos casos es muy
tedioso para abrir y esto no les gusta a los clientes. No menos importante es la
caja que cubre el producto, el cual tiene que ser resistente para que no se
arrugue con facilidad. Después, con un
40% lo cual equivale a 86 personas del total de sondeados que elige la “calidad”
como característica resaltante para comprar un labial. Esto se ve reflejado en el
conjunto de propiedades que tiene el producto las cuales satisfacen las
necesidades del cliente, y se ven reflejadas en una sensación de bienestar por
la compra realizada. (Secretaría de Gobernación de México, 2017)
127
GRÁFICO N°13 - DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DE SONDEADOS SEGÚN
LA CARACTERÍSTICA MÁS RESALTANTE DE UN LABIAL DE UNA
DETERMINADA MARCA
Elaboración Propia
128
11.4.4. Determina el perfil de su consumidor
¿Cuántos años
tienes? "25 años" "23 años" "21 años" "20 años" "19 años"
"Sí, de
¿Usas labiales "Sí, todos los "Casi todos los manera
habitualmente? días" "Si, diario" días" "Sí claro" diaria"
¿Cada cuánto "No muy "Yo creo que "Puede ser "Creo que
tiempo compras seguido, debe una vez al "Será una vez una vez al son cada 2
un labial? ser trimestral" mes" al mes" mes" meses"
"Para salir a "Para la
pasear, a universidad,
Para ti, ¿Qué fiestas, las fiestas y
lugar es el más "En el trabajo, "Para las universidad, cuando
adecuado para "En todo para salir a fiestas y la fuera de salgo a
usar labiales? momento" fiestas" universidad" casa en sí" pasear"
"Unas 3
¿Cada cuánto "Unas 5 veces "Unas 3 veces "Unas 2 veces al día
tiempo te retocas "Una vez al día" al día" al día será" veces al día" debe ser"
129
el labial en el
día?
¿Has tenido
labios agrietados
con el uso de "Por
labiales? "Sí" "Sí" "Sí claro" "Sí, obvio" supuesto"
"Son
"Son útiles, necesarios
"Me gustan, de me ayudan a en mi vida,
¿Qué opinas de hecho, yo lo "He tenido que el labial porque
los bálsamos uso antes del buenas "Los uso y me no se me tengo labios
hidratantes? labial" experiencias" parecen útiles" ponga feo" sensibles"
¿Te preocupa la
procedencia de "Claro, porque
los insumos y "No mucho, pueden
elaboración del nunca he perjudicarte si "Sí, es "Si me
producto? "No mucho" investigado" son malos" importante" preocupa"
"Uso productos
¿Con qué marca chinos y me
de labial te han gustado, "Con
identificas también "Con Maybelline y "Con
actualmente? "Con Mac" Maybelline" Maybelline" Mac" Maybelline"
"Por mis
¿Prefieres un labios
producto natural o "Prefiero un "Natural es prefiero
industrializado? producto natural" "Industrializado" "Industrializado" mejor" natural"
¿Consideras al
precio un factor
importante al
momento de la
compra? "No" "Si influye" "Si claro" "No mucho" "No"
"Hay
¿Confías en "Sí, me han algunas que
marcas chinas de resultado "La verdad es son buenas"
labiales? "No" buenas" que no mucho" "No tanto"
¿Has escuchado
de los beneficios "De la cera de
de la cera de abeja nunca, "Del aloe vera
abejas y aloe pero del aloe sí, lo de abejas "Del aloe vera "La verdad es
vera? vera sí" no" sí, el otro no" que no" "No nada"
130
¿Estarías
dispuesta a
comprar labiales
liquidos
hidratantes? "Sí" "Sí" "Claro" "Sí claro" "Sí"
"Casi siempre
¿Cómo te enteras por redes
de los nuevos sociales, puede "Por redes "Usualmente "Redes
lanzamientos de ser correos sociales "Por redes redes sociales y
labiales? también" sobretodo" sociales y tv" sociales" tv"
¿Destinas mucho
de tus ingresos en
compra de "Yo creo que
labiales? normal" "Lo normal" "Lo necesario" "Lo justo" "Lo normal"
¿Tienes hijos? "Sí, tengo 1" "Sí, tengo 1 hijo" "No" "No" "No"
131
El hecho de tener "No, sigo
hijos ¿ha influido comprando "La verdad es
en que compres como lo hacía que no, compro
más o menos antes sin ningún como siempre lo
labiales? problema" he hecho" - - -
Elaboración Propia
Análisis de las entrevistas realizadas a mujeres solteras, casadas, con o sin hijos
de la Ciudad de México
A raíz de todos los datos cualitativos obtenidos referente al perfil del consumidor,
se puede decir que las mujeres mexicanas están muy preocupadas por su
apariencia y el uso de maquillaje, principalmente de labiales les ayuda a verse
bien, manteniendo un estilo propio. A raíz de eso su frecuencia de compra es
constante y siempre están a la vanguardia de nuevos productos que no solo las
132
ayuden a verse bien sino que las ayuden a llevar una vida sana y brindarle a su
piel insumos cada vez más natural para que no la dañen con el paso del tiempo.
Es por ello que primordialmente para poner el producto más atractivo al cliente,
se debe resaltar las características naturales puesto que son muy valoradas y
posteriormente se recomendarían por el boca a boca, ya que mencionaron que
comparten opiniones sobre nuevos productos de la industria del maquillaje. Es
por ello que se creara una página web, donde se cuelguen recomendaciones y
tips de belleza, referente a los insumos utilizados en Hidralips.
11.4.5. Mapa Perceptual (consumidor y competencia)
133
FIGURA N°2 - MAPA PERCEPTUAL DE PRECIO ENTRE CONTENIDO
NUTRICIONAL
Elaboración Propia
134
Importaciones González) y L’Oreal, competidores directos, presentan un precio
bajo en el mercado. Mientras que la marca Mac, Maybelline y Sephora que
forman parte de los competidores directos, poseen un precio alto. Por otro lado,
el producto Hidralips (USD 15.6) tiene un precio alto, debido a la elaboración
natural que tiene por los insumos que utiliza en su fabricación, la cual evita que
tenga demasiada cantidad de químicos a comparación de los demás
competidores.
Por otro lado, el nivel de durabilidad de los labiales, las marcas que poseen
mayor durabilidad en sus productos son las marcas Mac, Maybelline, L’Oreal y
la marca china Hanzhikai que tienen una duración máxima de 24 horas. Cabe
recalcar, que los componentes utilizados en la elaboración de sus productos no
son especificados por parte de Mac, Maybelline y la marca china Hanzhikai, lo
que genera desconfianza al momento de comprar uno de sus productos ya que
las clientes no saben los químicos o la cantidad de estos que se emplean en la
fabricación de sus productos. A excepción de L’Oreal que en los componentes
que usa en la fabricación de sus labiales se encuentra el ácido hyalurónico.
(L’Oreal, 2017). Además, existen otras marcas que poseen un menor nivel de
135
durabilidad a comparación de las ya mencionadas anteriormente. Dentro de las
cuales, destaca Sephora con un nivel de durabilidad máxima de 8 horas
utilizando una fórmula enriquecida con activos fijadores para un resultado de
larga duración. (Sephora, 2017a)
De esta manera, se puede notar que los compradores del mercado objetivo,
Ciudad de México, prefieren productos que poseen un precio moderado.
También, se preocupan por adquirir un producto que presente información clara
y concisa sobre su elaboración y que contenga insumos naturales que garanticen
su calidad. Es por ello, que como se mencionó anteriormente el producto
Hidralips contiene insumos naturales. Asimismo, contiene aceite de abeja que
genera que el producto posea una buena textura en los labios, y el aceite de
candelilla que ofrece la función de hidratante. De esta forma, podemos notar que
la propuesta de valor cumple con las perspectivas y expectativas del público
objetivo.
136
productos, fidelizar clientes, ventas, entre otros. Se trata de compañía cosmética
número uno de los Estados Unidos y fue fundada en el año de 1915, por lo cual
ya tiene una amplia experiencia en el rubro de cosméticos y cada vez sigue
innovando y manteniéndose a la vanguardia en el mercado, lo cual justifica ese
posicionamiento que tiene. Maybelline, ofrece fórmulas científicamente
probadas, texturas revolucionarias y lo último en tonos que marcan tendencias
sin esfuerzos, sin gastos extra y con mucho glamour, con esta idea vende la
empresa sus productos a los clientes. En sí, la empresa trata de ser como un
amigo que va ayudar a hacerte sentir bien, te va a acompañar a muchos sitios y
te va a ayudar a que te veas bien. También, en los países que se encuentra
ubicado utiliza modelos, actrices, bloggers y mujeres simpáticas que puedan
transmitir la experiencia del uso de sus productos a las usuarias. (Maybelline,
2017)
Además, las ventas de sus productos las realiza a través de internet, consultoras
y tiendas en centros comerciales en las mejores ubicaciones para que sea
visible. Esto permite que la persona interesada en comprar productos de
Maybelline tenga la facilidad de hacerlo, a través de distintos medios según el
que más se adecue en el momento que se encuentre. Por otro lado, cuenta con
un portafolio de productos de belleza muy variados, donde en sus estrategias
utiliza tendencias actuales para relacionar sus productos, como por ejemplo el
caso de sus productos de maquillaje y labiales donde se fomenta el uso de estos
para que las mujeres puedan tomarse las mejores fotos y salgan bellas y únicas.
Con esto, se incentiva la compra de los productos, ya que venden la idea de que
al adquirir uno de ellos, va ayudar a mejorar la calidad de la piel, va a eliminar
ojeras, entre otros, para que puedan tener fotos perfectas. (Beauty and the City
Maybelline, 2017)
137
recomienden la compra de nuestro producto. Asimismo, la opción de vender el
producto de una forma más amigable que transmita esa sensación de que más
allá de vender, queremos ser parte de sus vidas y brindarles un producto que las
ayude a sentirse bonitas y únicas.
Desde el punto de vista del mercado, la competencia son aquellas empresas que
satisfacen una misma necesidad de los consumidores. Sin embargo, un
competidor directo lo hace a la misma base de clientes, mientras que uno
indirecto ofrece un bien o servicio que puede servir como un sustituto viable. El
análisis de los competidores implica primero identificar y evaluar a los
competidores, y después decidir a cuáles de ellos se debe atacar o evitar. (Kotler
& Lane, 2006).Dicho estilo de vida, según Arellano Marketing, comprende las
mujeres que usan maquillaje de manera constante y, además, cuidan su imagen
personal (Arellano Marketing, 2017); estas características son esenciales dentro
del mercado al que va dirigido los labiales Hidralips, en el que se busca cuidar
los labios de las mujeres.)
138
GRÁFICO N°14
TABLA N°21
CUADRO COMPARATIVO DE LA COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA
139
en expansión en Latinoamérica, incluyendo más de 30 tiendas entre Brasil y
México. (Sephora, 2016)
FIGURA N°4
140
FIGURA N°5
FIGURA N°6
141
Fuente: Mercado Libre México (2017)
FIGURA N°7
142
Color Infalible 24H, que es un labial de larga duración líquido, que ofrece un color
intenso por 24 horas. (L’oreal 2017)
FIGURA N°8
143
FIGURA N°9
FIGURA N°10
144
BISSÚ: es una empresa 100% mexicana enfocada en diseñar y producir lo último
de las tendencias internacionales en cosméticos y productos de belleza, Desde
su creación en 1991 tiene el propósito de ser una marca accesible con un
extenso portafolio de productos y tonos que otorgan posibilidades infinitas para
explorar, crear y reinventar el maquillaje de cualquier tipo de mujer. El producto
que representa competencia indirecta a Hidralips es el Labial Humectante en
barra sólida con filtro solar que protege los labios de los rayos UV. Además,
contiene Jojoba y Vitamina E para brindar hidratación. Sin embargo, no es de
larga duración. (Bissú 2017b)
FIGURA N°11
145
efecto hidratante para evitar la resequedad, se presenta en barra sólida pero sin
ningún tipo de coloración. (Yves Rocher, 2017b)
FIGURA N°12
TABLA N°16
Elaboración propia
Fuentes: MAC (2017a); Maybelline (2017a); Bissú Cosmetics (2017a)
146
líquida. Asimismo, promete una larga duración de 24 horas, con un labial que no
se escama ni sale de los bordes. Además, cuenta con un gloss en la parte trasera
que es utilizado para agregar un efecto de brillo en los labios a través de una
capa transparente. El tipo de venta que tiene es a través de consultoras,
distribuidores y también online.Cuenta con noticias en su página web acerca de
eventos, festividades y recomendaciones para combinar maquillaje de la
marca. (MAC 2017c)
Maybelline: El labial líquido de Maybelline, Super Stay 24h, incluye una fórmula
micro-flexible, la que promete durabilidad a pesar de roces, calor, humedad; así
como no manchar ni agrietarse. Cuenta con un bálsamo hidratante en la parte
trasera a manera de barra para hidratar los labios. La marca posee una página
web donde incluye consejos de belleza, novedades y demás productos
cosméticos. El tipo de venta que tiene es a través de consultoras, distribuidores
y también online. (Maybelline 2017b)
147
petróleo donde es difícil formar enlaces con productos polares. Debido a que se
utilizan componentes de la naturaleza, extraídos de forma natural, se evitan
considerar procesos químicos sintéticos donde se presentan residuos de
algunos solventes que han sido utilizados y representan una amenaza en la piel
de los labios. (J. Ramos, comunicación personal, 14 de setiembre de 2017).
2. Única fórmula que ofrece larga duración y efecto hidratante en un solo paso
Se observa entre el segmento encuestado, que la gran mayoría, el 95.3% de
ellas, alguna vez han adquirido hidratantes como complementos del labial, lo que
indica que es un accesorio que también forma parte del ritual de maquillaje de
labios. (Chacón, R; Durand, E; Herrera, P; et. al, 2017)
GRÁFICO N°15
148
larga duración existentes en el mercado. (Chacón, R; Durand, E; Herrera, P; et.
al, 2017).
GRÁFICO N°16
Usan labiales todos los días y en todo momento porque les da un aspecto bonito
a su rostro, da color, les gusta cómo se ve y es importante para la mujer tener
los labios con color. (M. Gallego, comunicación personal, 01 de noviembre de
2017)
Además, no existe para las entrevistadas un lugar más adecuado y único para
usar labiales, pues lo utilizan hasta dentro de la casa, para salir a bailar o ir a la
escuela. Otra oportunidad es que casi el 100% de las encuestadas en el ondeo,
han tenido labios agrietados por el uso de labiales. Por ello, se busca dar una
149
solución y alternativa natural para la hidratación. (Chacón, R; Durand, E; Herrera,
P; et. al, 2017).
GRÁFICO N°17
150
GRÁFICO N°18
151
Primero, se le otorga el puntaje de 3 en un solo paso a Bissú, pues si bien
incluye el hidratante en su misma fórmula, esta no posee elementos químicos
que la conviertan en una de larga duración. En cuanto a su poder de hidratante
natural, posee vitamina E y jojoba. (Bissú 2017b)
• REACCION DE LA COMPETENCIA
Para conocer la posible reacción de la competencia ante la entrada de esta
nueva marca, se debe tener en consideración a qué segmento se dirige. En este
caso, al tratarse de un nicho, si la oferta del producto de la empresa sólo resulta
atractiva para una pequeña cuota del mercado de los competidores, se puede
suponer que los competidores no querrán responder a la amenaza. Sin embargo,
la clave de esta estrategia es mantenerse centrado en un nicho. (Nagle & Holden,
2002)
FIGURA N°13
152
Fuente: Maybelline NY México, 2017
FIGURA N°14
153
FIGURA N°15
Por otro lado, la compañía MAC también lanza campañas publicitarias televisivas
en cada temporada o cuando hay alguna actualización de productos, para ello
contrata a personajes famosos del medio norteamericano. (MAC Cosmetics
México, 2017)
FIGURA N°16
154
Fuente: MAC Cosmetics México, 2017
FIGURA N°17
155
11.6. POSICONAMIENTO
156
potenciado la demanda de productos de naturales. (Ainia Centro
Tecnológico,2015) Es por ello que Hidralips posee características particulares
que benefician a la salud y cuidado de los labios, sin perder su objetivo de larga
duración, ya que posee un valor agregado “2 en 1” , es decir, un bálsamo y un
labial del color, según preferencia de la usuaria, al mismo tiempo. El beneficio
que brinda Hidralips y que se diferencia de los demás competidores, es la
hidratación en los labiales de larga duración ya que están hecho a base de
productos naturales como la cera de abejas y el aloe vera.
Cabe resaltar que los beneficios que ofrece Hidralips son importantes, ya que
cada vez son más las personas que prefieren la cosmética natural y ecológica
en comparación con la convencional, debido a los beneficios para la piel.
Además se ha demostrado que hay ciertas sustancias químicas dentro de los
cosméticos tradicionales que generan problemas de piel e intolerancias. Por tal
motivo Hidralips se convierte en la mejor alternativa, ya que es un producto
natural, el cual es mucho menos agresivo y resulta más apto para las usuarias
porque no provoca ningún tipo de reacción, al contrario ayuda a evitar que los
labios se agrieten, resequen y pierdan hidratación. (El Español, 2017)
157
Lo que se busca es darle la hidratación y comodidad a los labios de las usuarias
mexicanas.
Especialización en consumidores
Nos estamos enfocando tanto al producto como al servicio, ya que Hidralips es
un producto que satisface las necesidades de nuestras usuarias mexicanas.
Nuestro producto lo diferencia que hidrata y le da la seguridad que le va a durar
las horas necesarias, ya que tiene ese valor agregado de 2 en 1, es decir, un
bálsamo y el color preferido de la usuaria. En cuanto al servicio,el pedido y la
entrega de nuestro producto final será mediante la página web del Hidralips y los
distribuidores que le ponen énfasis a los tiempos y la calidad
158
12.1. PRODUCTO
El ciclo de vida de Hidralips está integrado por cuatro fases de desarrollo del
mercado según Kotler (2016): Introducción, crecimiento, madurez y declive. Las
cuales se presentarán a continuación:
Introducción
En la etapa introductoria, el producto “Hidralips” estará presente en la Ciudad de
México, capital de los Estados Unidos Mexicanos. Se está dirigiendo a ese
estado, ya que es el segundo en albergar a una gran cantidad de mujeres a nivel
nacional. Asimismo, la mayor concentración particularmente en compras de
productos de belleza. (INEGI, 2015)
Crecimiento
Luego de la aceptación que se espera tener en la Ciudad de México, el producto
se expandirá en otros estados, en los cuales se encuentren nuevos mercados
que cumplan con el público objetivo. Se va atacar principalmente tres estados
159
más, los cuales son Veracruz de Ignacio de Llave, Jalisco y Puebla. A
continuación, se mostrará la tabla de los estados y ciudades con más habitantes
mujeres según INEGI (2015).
Jalisco 4009761
Puebla 3225206
Elaboración propia
Madurez
En este periodo disminuye el crecimiento de las ventas, porque el producto ya
ganó la aceptación de la mayoría de compradores potenciales según Kotler
(2014). Asimismo, el nivel de utilidades se estanca o incluso disminuye a causa
de los gastos por marketing que se generan por defender al producto de la
competencia.
160
y Chile, porque son los que importan más maquillaje a comparación del resto de
países. (MINCETUR, 2015)
Declive
En el último periodo en el que las ventas y las utilidades disminuyen según Kotler
(2014) se tienen que ejecutar los planes de acción, ya que al no innovar con el
producto se puede llegar a la quiebra de la empresa. Es por eso que se
ejecutaran planes de innovación del producto para reinventarlo y satisfacer las
nuevas necesidades de las usuarias en distintos mercados, es decir nuevos
colores.
Elaboración propia
161
12.1.2. Ficha técnica del producto
I. DATOS GENERALES
Envase Plástico
162
Imagen referencial
163
Elaboración propia
Por tal motivo, para el desarrollo de esta estrategia, se planea realizar cambios
no tan agresivos al producto, en cuanto a presentación y diseño; pero en cuanto
al contenido se tratará de ofrecer más colores tales nudes, marrón, fucsia, ya
que son colores en tendencia. Lo mencionado anteriormente se tiene como
planes a futuro de la empresa.
12.2. PRECIO
164
Orientada a la competencia
Este tipo de orientación se basa en el comportamiento de los competidores, es
decir se fija un precio con relación a ellos, para luego establecer una estrategia.
Principalmente se tiene a dos productos como competencia fuerte, pese a su
gran posicionamiento de la marca, las cuales son Mac y Maybelline.
Precios de Mac
La página de Mac México ofrece labiales por unidad, a su público objetivo,
brindándole el efecto mate en los labiales, con larga duración y alta cobertura.
Se puede observar que tiene distintos tonos y precios, pues oscilan entre los 280
y 300 pesos mexicanos. Estos precios son altos debido a que la empresa ya se
encuentra posicionada en el mercado, y debido a su calidad las mexicanas lo
compran, aclarando que resalta más por sus otros productos.
Precio de Maybelline
Los productos Maybelline se compran principalmente por kioskos físicos, pues
no tiene tienda virtual, pero se pueden hacer compras a través de amazon o
mercado libre, en este caso se visualiza el de amazon que tiene un precio 8.94
165
euros, lo cual sería 197.71 pesos mexicanos. Lo que te ofrece Maybelline, es un
labial mate, pero con bálsamo hidratante sellador, que aunque es relativamente
más barato que Mac, su composición no logran satisfacer la necesidad de las
usuarias mexicanas según las entrevistas a profundidad, debido a que el sellador
hidratante no permite mantener el efecto mate.
Fuente: Amazon
Costo de producción
Se cotizo los precios para la elaboración del labial líquido con la empresa
Ecoclean Perú, a la cual se le brindo la formula adquirida a través del químico,
tal como se observa en las siguientes figuras:
166
FIGURA Nº20 CORREO SOLICITANDO LA COTIZACIÓN
167
Asimismo, el precio de cada labial por producción seria de S/.6.49 con todo y
envase, pero con la compra mínima de 500 labiales.
Costo de empaquetado
Se considera al empaque a el plástico de burbujas, la caja de cartón y la etiqueta
final para que el producto esté listo para envío.
168
TABLA Nº25 COSTO POR INSUMOS
Plástico
14cmx10cm S/.0.00112
burbuja
Elaboración propia
Costo de envío
Se considera a los costos de envío por Serpost, según el tarifario, el pack de tres
labiales empaquetado estaría de 300 gramos. Por lo tanto, el costo va variar en
el volumen de envío.
169
FIGURA N°23 TARIFARIO DE ENCOMIENDAS DE SERPOST
Fuente: Serpost
170
Teniendo en cuenta la fijación de precios según la competencia y según los
costos, se vendería un pack de tres labiales a un precio 23.73 dólares
americanos con envío incluido a través de Serpost. A continuación, el detalle de
los costos y del margen de ganancia.
Elaboración Propia
Fuente: Chacón, Durand, Infantes, et. al. (2017)
12.3. PLAZA
Se realizó un sondeo a las mexicanas donde se les pregunto acerca del lugar de
compra de algún labial. Del total de encuestadas el 54,9% dijo que lo hace a
171
través de internet, esto se debe también al boom que se ha generado por las
compras por internet. Además, actualmente en México se ha inaugurado lo del
Amazon Cash, para las personas que no cuentan con una tarjeta bancaria,
aunque cabe resaltar que el 79% de las personas que utilizan internet han
realizado compras por dicho medio, y de ellas el 90% son personas
bancarizadas, según datos del Instituto Superior para el Desarrollo del Internet
(2017).
Elaboración propia
Debido a la gran acogida que tiene el internet, se contara con ventas mediante
Facebook principalmente, y también con una tienda virtual en wix (VER FUGURA
X); aunque cabe resaltar que al ocupar tiendas de maquillaje un segundo puesto
por preferencias por las usuarias, se piensa abrir un módulo de ventas a largo
plazo.
172
FIGURA Nº25 – TIENDA VIRTUAL DE HIDRALIPS
173
PRODUCTOR
DISTRIBUIDOR
COURIER
INTERNACIONAL
ALMACÉN
COURIER
LOCAL
(CIUDAD DE
MÉXICO)
US UARIO FINAL
Elaboración propia
174
12.4. PROMOCION
Facebook
En la actualidad el crecimiento de las redes sociales ha ido en constante
crecimiento, con lo cual muchas de las empresas se han unido a esta red social,
por consiguiente, el 79% de compañías posee un perfil, puesto que se han dado
cuenta que no es suficiente con tener página web o LinkedIn (PURO
MARKETING, 2011). A raíz de ello, Hidralips se ha creado una página en
Facebook con el fin de mantenerlo como nexo a la tienda web, ya que así se
generará mucha más interrelación con posibles clientes, ya que es una
herramienta que traspasa fronteras en segundos. Asimismo, su creación tiene
un costo cero, puesto que es totalmente gratuita y solo es necesario poseer un
correo electrónico para poder registrarse.
A continuación, se muestra la figura de la cuenta de Facebook.
175
Youtube
El producto tendrá presencia en YouTube, pero no se creará una cuenta ni se
tendrá un canal, si no se patrocinara con una YouTuber mexicana famosa con
más de 10 millones de seguidores a nivel mundial. La YouTuber se llama
Mariand Castrejon Castañeda, pero es más conocida como Yuya, su canal
principalmente tiene videos dedicados al maquillaje y autoestima de la mujer. Es
una persona respetada en el medio de esta red social, es por ello que se tendrá
contacto con ella para promocionar el labial, puesto que también hace auspicios.
Página web
La empresa tendrá una tienda virtual, que funcionará a s vez como página web
(VER FIGURA X), en la cual se colgará algunos tips sobre el cuidado de los
labios y la hidratación de este. Además, se colgará información relevante del
producto para que las futuras clientas, tengan la información del producto a la
mano y generar confianza.
176
FIGURA Nº 29 – TIENDA VIRTUAL DE HIDRALIPS
Como parte del plan de ventas, se establecieron una serie de objetivos comerciales, los
cuales dependerán de la etapa en el ciclo de vida en el que se encuentre Hidralips dentro
del mercado de México. Cada uno de estos objetivos cuenta con un tiempo determinado
para ser alcanzado y; además, serán valorados a través de indicadores establecidos.
En la tabla N°28, se muestran dichos objetivos:
Ciclo de
Objetivos Indicadores Fuente Tiempo
Vida
Ingresar al mercado
Registro de
mexicano, mediante
Introducción Utilidad/Ventas ventas Mes 1
distribuidor iVoy, y ventas
"Hidralips"
de 56 cajas
Registro de
Aumentar ventas en 40%
Introducción Utilidad/Ventas ventas Mes 2 - 4
cada mes
"Hidralips"
Registro de
Aumentar ventas en 40%
Introducción Utilidad/Ventas ventas Mes 5 - 7
cada mes
"Hidralips"
177
Número de Contrato de
Introducción Aumentar ventas en 30% distribuidores solicitud de Mes 8 - 12
contratados/ servicios
Registro de
Aumentar el volumen de Estados en donde se
Crecimiento pedidos de Año 2
ventas en 14% ofrece el producto
Hidralips
Registro de
Aumentar el volumen de
Crecimiento Utilidad/Ventas ventas Año 3
ventas en 14%
"Hidralips"
Expandir a las ciudades Registro de
Estados en donde se Año 4 hacia
Madurez mexicanas de Veracruz y ventas
ofrece el producto adelante
Jalisco "Hidralips"
Según la tabla 28, se pueden observar los objetivos comerciales de Hidralips que
forman parte del plan de ventas. Durante la etapa de introducción hacia el
mercado mexicano, la cual cuenta con una duración de 12 meses, se
establecieron objetivos centrados en Ciudad de México, al ser la ciudad idónea
en nuestra medición fina. En el primer mes se tiene con objetivo el ingreso al
mercado mexicano, a través de un acuerdo con el distribuidor iVoy para un
volumen amplio de envíos, el cual llegaría a ser de 56 cajas. Para lograr dicho
objetivo, principalmente se realizará un contacto directo con nuestros potenciales
clientes a través de llamadas telefónicas. Luego, desde el segundo, mes hasta
el séptimo mes, se espera aumentar el volumen de ventas en 70% de manera
mensual. Finalmente, desde el octavo mes hasta el duodécimo mes se tiene
como objetivo aumentar el volumen de ventas en 30% de manera mensual.
178
ciudades, las cuales serían Jalisco y Veracruz y, el crecimiento en el cuarto y
quinto año de 14%.
La empresa declara que el único medio por donde concreta ventas es por la
página web, inclusive, no por la página oficial de Facebook, ni correo, u otro
medio. Sin embargo, el cliente puede acceder a información sobre el producto,
sus propiedades y medios de pago, accediendo al buzón de Contáctanos de la
misma página o ingresando su consulta al chat de Facebook o Gmail.
La entrega se realizará, exactamente, en el lugar descrito al momento de la
compra. Esta se llevará a cabo a través de la empresa iVoy de México. Se le
proporcionará al cliente el número de orden del envío local con el cual puede
hacer las consultas del estado de su paquete a la misma empresa. Sin embargo,
no podrá realizar modificaciones de ningún tipo de dato, cancelaciones o exigir
devoluciones.
179
La empresa es responsable del paquete hasta la efectiva entrega al lugar
descrito al momento de la compra. Todo problema que surja durante el delivery
en la Ciudad de México, será solucionado por las dos empresas, Hidralips e iVoy.
La empresa declara hacerse responsable del 50% del monto adquirido sin
impuestos, en casos extremadamente fuera del alcance como guerras civiles,
huelgas, pérdidas o robos del producto antes de que llegue al consumidor.
El cliente debe ingresar los datos correctos para el envío, completando los
espacios en blanco obligatorios. Asimismo, se podrán recibir pagos solo con
tarjetas de crédito o débito por medio de Paypal; la empresa no se hace
responsable por cualquier inconveniente con aquella transacción de pago.
El medio de pago que se usará para el pago a nuestros proveedores será por
transferencia bancaria a través del Banco de Crédito (BCP),se les transferirá a
la cuenta que nos comuniquen según la orden de servicio aceptada por la
empresa y creada por los proveedores. Asimismo, el transporte vía Serpost se
180
pagará en efectivo por cada envío que se realice según la cantidad de pedidos
que se acumulen vía nuestra página web.
Según la encuesta realizada al mercado objetivo, el 54.9% de la muestra del
público objetivo compra sus labiales por internet, estas realizan el pago en un
76.7% mediante PayPal,6% Google Wallet, y 5.1% sobre PayMill.
Para acceder a PayPal no se paga tarifa de apertura, se puede realizar envío de
dinero, pagos personales y de ventas con la empresa establecida. Se recibirá el
pago mediante nuestra cuenta bancaría con el banco mencionado líneas arriba.
El cobro será de 2,9% por transacción y se incluirá dentro del cobro realizado
por cada venta en la página.
El pago a los trabajadores de la empresa será mediante depósito los últimos días
de cada mes. Asimismo, nuestros gastos de inversión se financiarán mediante
un préstamo personal de S/. 40,000.00 (VER ANEXO 1
181
• Responsabilidades de las partes involucradas
182
• Cualquier otra información relevante: El VENDEDOR es responsable del
paquete hasta que llega la conformidad de la empresa iVoy de recepción de la
carga por una persona que cuente con la mayoría de edad. Pero el VENDEDOR
no se hace responsable si los datos de la dirección de entrega y teléfonos del
destinatario están incompletos o incorrecto
Dentro de este método es necesario tomar como base a las estadísticas del
sector en el que se encuentra Hidralips, lo cual implica evaluar las tendencias
existentes en el mercado a lo largo de los años; para pronosticar las ventas.
183
En el gráfico 21 se puede encontrar el crecimiento de que ha tenido el sector de
cosméticos de color en el país de México desde el año 2002 hasta el año 2016.
Siendo el 2016, el año en el que el crecimiento alcanzó su mayor proporción, la
cual fue de 8.6%. La razón principal del crecimiento de la demanda de
cosméticos es la importancia que se les ha brindado dentro de las rutinas de
belleza en mexicanas de ingresos altos. (Euromonitor, 2017).
GRÁFICA N° 21
CRECIMIENTO DE VENTAS DE COSMÉTICOS EN MÉXICO
184
presentado en el 2016; llegando al año 2021 con un valor en ventas de 9,589.5
millones de MXN. Además, Euromonitor (2017) pronostica un crecimiento de
14.0% para el mercado de productos para los labios.
GRÁFICA N°22
CRECIMIENTO DE VENTAS DE COSMÉTICOS EN MÉXICO
• Encuestas:
185
sondeo realizado nos ayudó a identificar que sólo el 87% estaría dispuesto a
adquirir un producto como Hidralips, lo cual nos permite concluir que únicamente
49,356 consumidores. De manera complementaria, las encuestas determinaron
que la cantidad de labiales compradas por un consumidor en promedio sería de
1 labial al mes, lo cual se puede traducir en 12 labiales anualmente. (Chacón,
Durand, Herrera, et. al.;2017).
186
Continuando con el cálculo, se utiliza el método de mínimos cuadrados con el fin
de conocer el número de personas a las que se ofrecerá Hidralips de manera
anual.
TABLA N° 30
MÉTODO DE MÍNIMOS CUADRADOS
187
Gráfico N°23 Fórmula de Mínimos Cuadrados
188
Las ventas en el primer mes se llevarán a cabo por estrategias push, es decir, la
empresa misma realizará las ventas a su red de contactos directos a través del
mailing y llamadas a las posibles consumidoras.
Se toma en cuenta las capacidades y contactos de cada integrante para hacer
el cálculo de estimación de las ventas. Por ejemplo: Paul Herrera ha viajado 2
veces a EEUU y tiene contactos de aproximadamente 30 mexicanas a quienes
les podría ofrecer el producto. Asimismo, Jessica Ramos ha establecido un
contacto con jóvenes mexicanas de las ciudades principales quienes estuvieron
en Perú por intercambio estudiantil, por ello, aproximadamente 25 mexicanas es
su red de contactos. Por otro lado, Gabriela Luyo, al tener familiares en México
hizo un sondeo donde 16 señoritas manifiestan desear adquirir el producto.
Finalmente, Camila Ríos al haber laborado junto a ciudadanas mexicanas,
realizó la consulta y cerca de 15 mujeres manifestaron su interés en el producto.
Gracias a ello, la empresa tendrá una venta del primer mes de 56 cajas de
labiales.
Sobre el porcentaje de crecimiento, debido a que Hidralips es una empresa
nueva, tiene como objetivo crecer en al menos 40% durante los 7 primeros
meses, ya que se iniciarán campañas intensivas de marketing. Luego, a partir
del 8vo mes el crecimiento de las unidades será solo del 30%,y para el largo
plazo crece en 14% tal como el crecimiento del mercado según Euromonitor.
Los supuestos del precio son en base a los precios que poseemos en dólares y
en soles
Precio en dólares 23.73
Precio en soles 74.22744
Política de Ventas
Términos y condiciones
El acceso y uso a nuestro sitio web se rige por los "Términos y Condiciones"
descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique únicamente
189
en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos
y transacciones que se realicen en el sitio Web, como asimismo sus efectos
jurídicos, quedarán regidos por las reglas descritas a continuación Será requisito
para comprar en la Tienda Virtual Hidrolips la aceptación de los Términos y
Condiciones de ventas Cualquier persona que realice una transacción en la
Tienda Virtual Hidrolips declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra,
que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos
a continuación.
Hidrolips se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y
Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo
aviso.
Asimismo, el acceso a los servicios de la página web podría ocasionalmente
verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de
reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios
190
5. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma
diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o
servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago
permitidos en este sitio: a) PAYPAL
Los productos que se demuestre no lleguen al destino final por gestión logística
de la empresa, serán reembolsados a la cuenta de Paypal donde se registró el
pago. Asimismo, se considerará la devolución si se considera que el producto
llego en mal estado.
191
14.1. NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN
192
los objetivos de la empresa. Donde debe tener capacidad de resolución de
problemas y tomar decisiones ante posibles inconvenientes que puedan
suscitarse en algún momento. Además, tiene que entablar buenas relaciones
con los trabajadores y que ellos alcancen un nivel de desempeño eficiente.
(ESAN, 2015)
Por otro lado, el staff de apoyo va a estar conformado por el químico a cargo de
José Ramos, el cual se va a encargar de supervisar el control de calidad de la
producción del producto en la fábrica del proveedor llamado Eco Clean. Además,
el puesto de Jefe Comercial lo ocupa Eder Durand; para el puesto de Jefe de
Finanzas está a cargo de Jessica Ramos; para el puesto de Jefe de Marketing
está a disposición de Alexandra Infantes; y el puesto de Jefe de Logística está a
cargo de Camila Rios. En función a esta última área está conformada por un
asistente de control de almacén ubicado en el Perú a cargo de Ruth Chacón;
también el puesto de asistente de control de almacén en la Ciudad de México.
(Ver Figura N°30 )
193
FIGURA N°30-
ORGANIGRAMA DE HIDRALIPS SAC - CORTO PLAZO
Gerencia
Staff de apoyo
Jefe de Jefe de
Jefe Comercial Jefe de Logística
Finanzas Marketing
Asistente de
control de
almacén - Perú
Asistete de
control de
almacén - México
194
FIGURA N°31-
ORGANIGRAMA DE HIDRALIPS SAC - MEDIANO PLAZO
Gerencia
Staff de apoyo
Jefe de Jefe de
Jefe Comercial Jefe de Logística
Finanzas Marketing
Asistente de
Asistente de
control de
redes
almacén - Perú
Asistente de
control de
almacén - México
195
FIGURA N°32
ORGANIGRAMA DE HIDRALIPS SAC - LARGO PLAZO
Gerencia
Staff de
apoyo
Asistente de
control de
almacén - México
(2)
196
que la empresa al generar ventas va a gozar de dinero para poder realizar los
pagos respectivos a cada uno de los trabajadores por su desempeño brindado
dentro de la empresa. (Ver Tabla N°32)
TABLA N° 32
PRESUPUESTO DE RECURSOS HUMANOS – CORTO PLAZO
197
TABLA N°33
PRESUPUESTO DE RECURSOS HUMANOS – MEDIANO Y LARGO PLAZO
Por otro lado, los sueldos que se le van a otorgar a cada uno de los trabajadores
por el desempeño brindado en la empresa generan gastos dentro de los cuales
se encuentran incluidos dentro del sueldo bruto (S/. 1600.00), donde figura el
costo de Essalud que abarca un 9% del sueldo total, la gratificación es de un
16.70% del sueldo total, el CTS de 9.70% del sueldo total y el AFP de 14% del
sueldo total. Cabe recalcar, que estos gastos se generan en los sueldos de los
trabajadores que se encuentran incluidos en la planilla de la compañía.
TABLA N° 34
GASTOS GENERADOS POR LOS SUELDOS
198
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
199
14.3. POLITICAS OPERACIONALES
Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una
empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo
y a través del uso de los recursos con los que dispone o planea disponer. Los
objetivos operacionales consisten en el tipo de meta que se presentan y
comprenden las tareas o actividades de cada área. Las ventajas de establecer
dichos objetivos son las siguientes: permiten enfocar esfuerzos hacia una misma
dirección, sirven de guía para la formulación de estrategias, sirven de guía para
la asignación de recursos, sirven de base para la realización de tareas o
actividades, permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos
con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad
de cada área de la empresa,, generan coordinación, organización y control,
generan participación, compromiso y motivación y, al alcanzarlos, generan
satisfacción, revelan prioridades, producen sinergia, disminuyen la
incertidumbre. (Crece Negocios, 2017)
Actividades:
• Crear y fomenta relaciones públicas para llegar a los estados de Veracruz
y Jalisco.
• Realizar publicidad en la página web y la página de Facebook dirigida a
los estados de Veracruz y Jalisco.
200
• Incrementar en un 20% los comentarios positivos sobre la experiencia del
usuario en la página web y al realizar la compra del producto.
Actividades:
• Dar seguimiento a los comentarios y/o sugerencias realizados por los
clientes mediante la página web o redes sociales.
• Crear contenido diario tanto en la página web como en las redes sociales,
brindando información según el interés de los usuarios.
Actividades:
• Contratar un asistente de control de almacén en México, un asistente
contable y un asistente de redes.
Actividades:
• Pactar reuniones para las negociaciones y coordinar
• Acordar visitas a las instalaciones de cada uno, reuniones,
conversaciones por teléfono, etc. Cualquier problema con los proveedores
debe discutirse abiertamente y buscar soluciones mutuamente
satisfactorias.
201
• En el corto plazo, fomentar que los clientes potenciales comiencen a
comprarnos pronto
• En el largo plazo, que los clientes actuales compren más de lo que
compran habitualmente
Actividades
• Posicionarnos en la mente de los consumidores, gracias a los atributos y
beneficios que brinda Hidralips.
• Incentivar a los clientes mediante promociones
almacén en Ciudad de México. El personal encargado prepara el empaque de 3
unidades de labiales según la revisión de pedidos por medio del sistema de
Hidralips. Se hace la entrega al Courier local Ivoy para la entrega del almacén al
usuario final; y finalmente, se verifica la recepción de los pedidos.
Figura Nº33
Diseño de la empresa Lima- Perú
202
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
Figura Nº34
Diseño de la empresa Lima- Perú
203
1. Área de Recepción: Esta área es importante, ya que tiene el
funcionamiento de derivar a los clientes a determinadas áreas.
Tabla Nº35
Distribución oficina en Perú
204
Área de Gerencia General 13.45
Almacén 31.81
Estacionamiento 31.81
Figura Nº35
Diseño del almacén en México
Figura Nº36
Diseño del almacén en México
205
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
Tabla Nº 36
Distribución oficina en Perú
206
Descripción AREA (Mts2)
Almacén 14.23
Estacionamiento 9.89
TABLA N° 37
FICHA TECNICA HIDRALIPS
207
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Elaboración Propia
208
TABLA N°38
FLUJOGRAMA
209
Luego, personal de Hidralips verifica si cumplen los requerimientos pactados por
la empresa, de ser así, se realiza el proceso de etiquetado de labiales y se firman
los documentos de conformidad para poder trasladar los productos al almacén
ubicado en Villa El Salvador. Posteriormente, se preparan los pedidos y su
embalaje. El personal encargado de Hidralips revisa si se cumplen las medidas
de seguridad (embalaje) para la exportación, de ser así, se realiza la tramitación
y pago del servicio de la oficina postal. Se depositan los productos en la oficina
postal, y se contacta con el personal encargado de recepción en México. Se hace
la tramitación previa a la recepción de la mercadería, al llegar la mercadería se
recepciona los productos y se realiza el transporte interno hasta el almacén en
Ciudad de México. El personal encargado prepara el empaque de 3 unidades de
labiales según la revisión de pedidos por medio del sistema de Hidralips. Se hace
la entrega al Courier local Ivoy para la entrega del almacén al usuario final; y
finalmente, se verifica la recepción de los pedidos.
Para todo tipo de negocio, es importante conocer los objetivos que cada proceso
persigue y la urgencia que cada tarea posee, con el fin de reducir los tiempos de
gestión que sean estériles o improductivos. Tomando en cuenta lo mencionado,
se realizará un análisis de todos los procesos involucrados en Hidralips a través
del método PERT, el cual, además, nos brindará el tiempo máximo requerido
para concluir los procesos del proyecto. A continuación, se detallarán los cuatro
procesos dentro del funcionamiento de la empresa.
210
serían realizadas por una empresa distinta, encargada del servicio de fabricación
de todo tipo de empaques para una gran variedad de productos.
Por lo tanto, se realizará una comparación de la duración máxima para cada
opción en el proceso de fabricación de ambos proyectos. Además, cada actividad
está estimada para un pedido de 500 labiales y 167 cajas de presentación.
TABLA N° 39
ACTIVIDADES PARA LA FABRICACIÓN DE LABIALES Y CAJAS DE
PRESENTACIÓN
ANÁLISIS PERT
Activida
Descripción Predecesoras Tiempo (horas)
d
211
K Proceso de etiquetado de labiales J 1.7
TABLA N°40
HOLGURA DE ACTIVIDADES PARA LA FABRICACIÓN DE LABIALES Y
CAJAS DE PRESENTACIÓN
ANÁLISIS PERT
Tiemp
Activid o Holgur
Descripción TIP TTP TIL TTL
ad (horas a
)
198.
F Proceso de homogeneización (coloración) 100.0 98.9 198.9 98.9 0
9
282.
G Proceso de tamizado 83.3 198.9 282.3 198.9 0
3
323.
H Estudio de estabilidad 41.7 282.3 323.9 282.3 0
9
329.
I Proceso de envasado 5.6 323.9 329.5 323.9 0
5
212
332.
J Control y análisis de productos terminados 3.3 329.5 332.8 329.5 0
8
334.
K Proceso de etiquetado de labiales 1.7 332.8 334.5 332.8 0
5
334.
L Fabricación de plantillas de cajas 8.3 0.3 8.6 326.1 326
5
Tomando en cuenta el método PERT y el método de la ruta crítica (ver figura 37),
se puede obtener la duración máxima del proyecto, la cual es de 338.6 horas.
Hay que tomar en cuenta que dicho valor es un aproximado al plazo que
EcoClean Perú brinda para la entrega completa del pedido ordenado, el cual
equivale a 15 días (360 horas). Cada actividad que sea componente de la ruta
crítica debe ser evaluado de manera constante, puesto que cualquier demora
que ocurra en dichas actividades implica el retraso del proyecto entero (James,
1961). Además, como se observa en figura 37, las actividades de la ruta crítica
van estrictamente relacionadas con la fabricación principalmente porque su
proceso es más largo. (James, 1961)
FIGURA N°37
RUTA DE ACTIVIDADES PARA LA FABRICACIÓN DE LABIALES Y CAJAS
DE PRESENTACIÓN
213
Ruta crítica: A – B – C – D – E – F – G – H – I – J – K – M – N
Elaboración Propia
Fuente: EcoClean Perú (2017)
TABLA N°41
ACTIVIDADES PARA LA FABRICACIÓN DE LABIALES (ECOCLEAN)
ANÁLISIS PERT
214
D Almacenamiento de materia prima C 1.7
TABLA N°42
ACTIVIDADES PARA LA FABRICACIÓN DE CAJAS DE PRESENTACIÓN
(KARTOX)
ANÁLISIS PERT
215
D Contacto con Hidralips para y envío de cajas C 0.7
Elaboración propia
Fuente: Kartox (2017)
TABLA N°43
HOLGURA DE ACTIVIDADES PARA LA FABRICACIÓN DE LABIALES
(ECOCLEAN)
ANÁLISIS PERT
Tiemp
Activid Holgur
Descripción o TIP TTP TIL TTL
ad a
(horas)
216
C Proceso de control de especialista 12.0 1.9 13.9 1.9 13.9 0
198. 198.
F Proceso de homogeneización (coloración) 100.0 98.9 98.9 0
9 9
282. 282.
G Proceso de tamizado 83.3 198.9 198.9 0
3 3
323. 323.
H Estudio de estabilidad 41.7 282.3 282.3 0
9 9
329. 329.
I Proceso de envasado 5.6 323.9 323.9 0
5 5
332. 332.
J Control y análisis de productos terminados 3.3 329.5 329.5 0
8 8
334. 334.
K Proceso de etiquetado de labiales 1.7 332.8 332.8 0
5 5
TABLA N°44
HOLGURA DE ACTIVIDADES PARA LA FABRICACIÓN DE CAJAS DE
PRESENTACIÓN (KARTOX)
ANÁLISIS PERT
Tiemp
Activid o Holgur
Descripción TIP TTP TIL TTL
ad (horas a
)
217
Orden de servicio de fabricación de cajas de
A 0.3 0 0.3 0.0 0.3 0
presentación a Kartox
D Contacto con Hidralips para y envío de cajas 0.7 9.1 9.8 9.1 9.8 0
Elaboración propia
Fuente: Kartox (2017)
TABLA N°45
HOLGURA DE ACTIVIDADES PARA LA FABRICACIÓN DE CAJAS DE
PRESENTACIÓN (CAJAS PERÚ)
ANÁLISIS PERT
Tiemp
Activid Holgur
Descripción o TIP TTP TIL TTL
ad a
(horas)
D Contacto con Hidralips para y envío de cajas 0.8 13.6 14.4 13.6 14.4 0
Elaboración propia
Fuente: Cajas Perú (2017)
Tomando en cuenta el método PERT y el método de la ruta crítica (ver figura 38,
39 y 40), se puede obtener la duración máxima del proyecto, siendo:
- Fabricación de labiales por parte de EcoClean Perú: 338.1 horas. Este
tiempo es menor frente al tiempo que EcoClean utilizaba al encargarse de
la fabricación tanto de los labiales como de las cajas.
218
- Fabricación de cajas de presentación por parte de Kartox: 9.8 horas ver
tabla
- Fabricación de cajas de presentación por parte de Cajas Perú: 14.4 horas
FIGURA N°38
RUTA DE ACTIVIDADES PARA LA FABRICACIÓN DE LABIALES
(ECOCLEAN)
Ruta crítica: A – B – C – D – E – F – G – H – I – J – K – L – M
Elaboración Propia
Fuente: EcoClean Perú (2017)
Ruta crítica: A – B – C – D
Elaboración Propia
Fuente: Kartox (2017)
219
FIGURA N°40 RUTA DE ACTIVIDADES PARA LA FABRICACIÓN DE
CAJAS DE PRESENTACIÓN (CAJAS PERÚ)
Ruta crítica: A – B – C – D
Elaboración Propia
Fuente: Cajas Perú (2017)
Se aprecia en las tablas X y X el costo total en el que se incurre dentro de este
proceso tomando en cuenta la fabricación tanto de los labiales serán realizadas
por EcoClean Perú y las cajas de presentación serán realizadas por Kartox (ver
tabla X) o Cajas Perú (ver tabla X).
Duración de proyecto
338.6 347.9 352.5
(horas)
Elaboración propia
Fuente: EcoClean Perú (2017), Kartox (2017), Cajas Perú (2017)
220
- PROCESO DE TRANSPORTE DE PRODUCTO Y CAJAS DE
PRESENTACIÓN
TABLA N°47
ACTIVIDADES PARA EL TRANSPORTE DE PRODUCTOS Y CAJAS
ANÁLISIS PERT
221
TABLA N°48
HOLGURA DE ACTIVIDADES PARA EL TRANSPORTE DE PRODUCTOS Y
CAJAS
ANÁLISIS PERT
F Transporte interno hasta oficina postal 1.3 13.1 14.4 13.1 14.4 0
Elaboración Propia
Fuente: TRANSPORTE RIOS (2017), ENALDO (2017), TRANSPORTE TRC
(2017)
Tomando en cuenta el método PERT y el método de la ruta crítica (ver figura 41),
se puede obtener la duración máxima del proyecto, la cual es de 14.4 horas.
Dicho intervalo de tiempo está determinado para ambas empresas, lo cual indica
que la variable de tiempo no será determinante para la elección de la empresa.
FIGURA N°41
222
RUTA DE ACTIVIDADES PARA EL TRANSPORTE DE PRODUCTOS Y
CAJAS DE PRESENTACIÓN
Ruta crítica: A – B – C – D – E – F
Elaboración Propia
Fuente: TRANSPORTE RIOS (2017), ENALDO (2017), TRANSPORTE TRC
(2017)
TABLA N°49
ACTIVIDADES PARA LA COMPRA ONLINE DE HIDRALIPS
ANÁLISIS PERT
Predecesor Tiempo
Actividad Descripción
as (minutos)
223
Verificación de envío de correo electrónico
I H 10
(código de seguimiento)
Elaboración Propia
Fuente: González (2017)
Elaboración Propia
Fuente: González (2017)
Tiempo
Actividad Descripción (minutos TIP TTP TIL TTL Holgura
)
224
Llenado de datos del modo
F 3 20.5 23.5 20.5 23.5 0
seleccionado
Elaboración Propia
Fuente: González (2017)
Por otro lado, se determina que el proceso de compra online de Hidralips por
parte del usuario, tiene una duración máxima de 36.5 minutos. Dentro de la figura
42 se puede determinar que la ruta crítica es lineal y que, por lo tanto, en
absolutamente todos los procesos en la compra online no deben permitirse
retrasos.
Predecesora
Actividad Descripción Tiempo (horas)
s
225
E Tramitación previa a la recepción de mercadería D 1
Activida Tiempo
Descripción TIP TTP TIL TTL Holgura
d (horas)
361.9 361.9
D Transporte internacional hasta México 360 1.92 1.92 0
2 2
226
362.9 363.2 362.9 363.2
F Recepción de los productos 0.33 0
2 5 2 5
Elaboración Propia
Fuente: Serpost (2017), iVoy (2017)
Ruta crítica: A – B – C – D – E – F – G – H – I – J – K – L – M – N – O
227
actividades tienen un orden lineal, lo que implica que cada una depende de la
anterior para poder ejecutarse.
Plan de Compras
Evaluación de principales proveedores
La planificación es parte de un enfoque sistémico y forma parte del control, así
como la formalización de los negocios. Aporta a la definición de objetivos
generales, especificación de metas de la empresa, planes de corto plazo y largo
plazo. La planificación pone orden al momento de alcanzar los objetivos y
encamina el reconocimiento de estrategias necesarias con el propósito de
cumplir los planes de acción. (WELSCH, 2005)
TABLA N° 53
EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES DE LABIALES
Días de entrega 15 d. 5 15 d. 5 20 d. 3
228
Facilidad de
2 partes 3 Anticipado 2 Anticipado 2
pago
Total Puntaje 15 9 6
Elaboración: Propia
Fuente: BelleFem, (2017) ,EcoClean Perú (2017), Portugal (2017).
229
Por los motivos mencionados, EcoClean es el proveedor elegido para realizar la
maquila de Hidrolips. En segundo lugar, se evaluó al proveedor BelleFem, un
laboratorio cosmético que realiza maquilas para productos cosméticos desde el
año 2005, es decir tiene años de experiencia en la realización de productos
cosméticos, por lo que en primer instancia nos resultó atractivo para el análisis.
Asimismo, este se encuentra ubicado en Chorrillos, a 10 km de nuestro almacén,
el tiempo de entrega del producto es de 15 días y no ofrece ningún servicio
adicional libre de pago.
Por último, se evaluó al proveedor Portugal, una empresa que tiene más de 150
años en el mercado con una gran gama de productos. Sin embargo, fue
superada en la evaluación debido a la distancia de sus instalaciones, pues su
planta principal se ubica en Arequipa, por lo que los días de entrega aumentan,
así como el costo del flete que se incurriría en traer el producto al almacén, este
factor es grave pues aleja al área de calidad de la organización del lugar de
producción. (Andia; 2017)Por ser una empresa consolidada y tener diversos
clientes que compran en magnitudes considerables sus productos, la empresa
pide aproximadamente el 60% del pago antes de entrega, lo que afecta nuestro
flujo de efectivo, para finalizar, la organización no ofrecer servicios empresariales
a sus clientes. Por tal motivo, Portugal, no fue escogido como proveedor.
En conclusión, el proveedor elegido es EcoClean Perú, debido a su cercanía con
el almacén, las facilidades de pago y los servicios adicionales ofrecidos sin
ningún costo con el fin de fidelizar a sus clientes.
TABLA N°54
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES DE FLETE INTERNO
230
TRANSPORTES TRANSPORTE
CUADRO ENALDO
RIOS TRC
COMPARATIVO
Descrip. Puntaje Descrip. Puntaje Descrip. Puntaje
Disponibilidad
ALTA 5 BAJA 3 MEDIA 4
de Autos
Flexibilidad de Pago a 7
5 Efectivo 2 Efectivo 2
pagos d.
Total Puntaje 14 7 10
Elaboración: Propia
Fuente: Comunicación con Enaldo (2017), Transportes Rios (2017), Transporte
TRC (2017).
231
a Enaldo, una persona quién ofreció alquilarnos su vehículo por S/120 por día.
Su disponibilidad de autos es baja y el pago es en efectivo el mismo día, debido
a que requiere liquidez en el corto plazo.Esto podría jugarle en contra a la
organización pues no asegura que en momentos de crisis se pueda contar con
el transportista, por lo que se descartó a Enaldo. Por último, se evaluó a
transporte TRC una empresa que cobra aproximadamente S/. 145 diario con una
flota pequeña de vehículos, el pago se debe realizar tras acabar el servicio (en
el caso de realizar negocios con pequeñas empresas). En el caso de TRC, fue
superada por la evaluación de las magnitudes anteriores, en conclusión, en
proveedor elegido fue Transportes Rios.
TABLA N°55
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES DE CAJAS
Elaboración: Propia
Fuente: Comunicación con Kartox (2017), Cajas Perú (2017), Ecoclean (2017)
232
En el cuadro de proveedores de cajas, se puede observar que EcoClean cobra
por el envío de las cajas para el producto terminado, por lo que para la empresa
significaría un aumento en los costos de ventas. Asimismo, su plazo de entrega
es de 5 días. El diseño debe ser envíado por la empresa, así como los datos
necesarios de registro del producto. En el caso de Kartox, el delivery a la
empresa es gratis, su plazo de entrega de cinco días calendario e incluyen el
servicio de personalización, la impresión del lote, de la empresa de maquila, etc.
Ellos requieren un cuadro con el número de cada producto para poder realizar
las impresiones, venden a partir de una unidad.
TABLA N° 56
INVERSIONES
PLAN DE COMPRAS AÑO
0 HIDRALIPS AÑO 0
INVERSIÓN
TIPO DE GASTO/COSTO CUENTA S/.
Impresora Multifuncional
Canon 320
INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS Laptops (06) 5400
Estantería almacén (MEX -
PER) 450
233
Televisor LED 1100
Sillas de Oficina 2280
Mesa Gerencial/escritorios 1310
Fórmula de producto 3000
INVERSIÓN EN INTANGIBLES
Gastos de iniciación 550
Elaboración: Propia
Fuente: SagaFalabella Online (2017), Jose Ramos (2017), Mercado Libre (2017)
234
Como nuestro principal activo intangible tenemos la fórmula diseñada por el
químico:
Elaboración: Propia
Fuente: SagaFalabella Online (2017), Jose Ramos (2017), Mercado Libre (2017)
235
(cian, magenta, amarillo, y negro), que servirá para imprimir documentos
importantes y contratos. Asimismo, las pizarras acrílicas serán un apoyo para
graficar proyectos que generen valor al negocio, así como para hacer
anotaciones en la oficina. Las calculadoras son un apoyo numérica importante
para poder hallar ahorros y diferencias monetarias entre los proveedores. Otros
útiles como engrampador, y perforador servirán para archivar los documentos
importantes en los archivadores oficio de tapa gruesa. Ya que Hidralips no tiene
un sistema ERP, para registrar nuestras facturas. Los gastos de luz son de S/.
115 mensuales, este precio es fijo y lo otorgó la persona que pondrá en alquiler
el local en Villa el Salvador, lo mismo sucede con el agua y desague cobrados
en el alquiler.
Por otro lado, se pagará el programa de Office 365 que será utilizado en las
laptops de la empresa y requieren un monto anual. El antivirus es una
herramienta necesaria para las máquinas de la empresa, debido a que
salvaguarda la información empresarial.
TABLA N°57
VALOR DE RECUPERO
236
Fuente: Mercado Libre (2017)
TABLA N° 58
Tasas de depreciación para fines del impuesto a la renta
237
de otras que poseen una mayor depreciación mensual más alto, tales como las
laptops (S/.68.75 mensual), televisor LED (S/.10.5), sillas de oficina (S/.48.54
mensual) y mesas gerenciales (S/.20.28 mensuales). Por otro lado, para el
cálculo de la depreciación anual se toma en cuenta el valor del activo menos el
valor de recupero de este, y se divide con la vida útil (años) para lograr deducir
la depreciación de cada uno de los activos fijos. (Ver Tabla N°59)
Elaboración Propia
14.8. COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS
Costos directos
En la siguiente tabla se mostraran los costos de venta del producto Hidralips, y
se concluyó que tienen costos directos, los cuales serán mostrados a
continuación:
238
Costo Total 16.72573
Elaboración propia
Fuente: Chacón, Durand, Herrera, et. al. (2017)
Cajas de exportación
Se consideran las cajas de exportación con medidas 30x8x5cm, las cuales
llevarán los labiales divididos por colores, siendo 165 unidades
aproximadamente por caja.
- Bubble pack
Este material, servirá para la protección de los labiales en la exportación, para
que lleguen sin daños a su destino.
239
Fuente: Cotización de Peruana de Embalajes SAJIM
- Cajas de presentación
Es el material que se usará para la presentación del pack de labiales, siendo
imagen del producto final.
240
- Flete internacional
Es el costo del envió del paquete hacia México, con un cargo variable
dependiendo del peso de las cajas
Fuente: Serpost
- iVoy
Courier de la Ciudad de Mexico, donde se distribuira el producto a las usuarias
de la misma cuidad.
241
- Strech film
Se usara para proteger los paquetes a enviar al pais de destino que es México
242
Fuente: Banco de Crédito del Perú
243
- Comisión por recibir pago a través de Paypal
Fuente: Paypal
GASTOS DE VENTAS
- Gasto de marketing
Para el presupuesto de marketing y ventas se estan planatenado distintas
campañas, como emailing o a traves de redes sociales, con el fin de promover
las ventas de los produtos.
Emailing
Se realizara emailing para capatar a las posibles usuarias mexicanas, se les
enviaran correcos electronicos con promociones sobre los labiales, o los nuevos
colores que se sacaran a futuro.
244
Fuente: Mailchimp
Diseño de emailing
Para el diseo de la plantilla para el emailing, se pagara 45 soles por cada plantilla
que se necesite.
245
Fuente: Mercado Libre
Diseño de flyer
El diseño de los flyer que se usaran en las publicaciones de facebook o alguna
promoción en esta misma red social.
Wix (eccommerce)
Pago a la página web, para que permita ser tienda inlines y poder vender el
producto a traves de dicho medio, tiene un costo de 8.08 USD
246
Fuente: Wix Página Web
247
ha viajado 2 veces a EEUU y tiene contactos de aproximadamente 30
mexicanas a quienes les podría ofrecer el producto. Asimismo, Jessica
Ramos ha establecido un contacto con jóvenes mexicanas de las
ciudades principales quienes estuvieron en Perú por intercambio
estudiantil, por ello, aproximadamente 25 mexicanas es su red de
contactos. Por otro lado, Gabriela Luyo, al tener familiares en México hizo
un sondeo donde 16 señoritas manifiestan desear adquirir el producto.
Finalmente, Camila Ríos al haber laborado junto a ciudadanas mexicanas,
realizó la consulta y cerca de 15 mujeres manifestaron su interés en el
producto. Gracias a ello, la empresa tendrá una venta del primer mes de
56 cajas de labiales.
• Los supuestos del precio son en base a los precios que poseemos en
dólares y en soles
Precio en dólares 23.73
Precio en soles 74.22744
248
15.3. PROYECCION DE VENTAS A UN AÑO
Total
Pronóstico de Ventas Año 1 - Precios
Nombre del Producto Mes1 Mes 2 Mes 3 Mes4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Presentación 1 S/. 74.23 S/. 74.23 S/. 74.23 S/. 74.23 S/. 74.23 S/. 74.23 S/. 74.23 S/. 74.23 S/. 74.23 S/. 74.23 S/. 74.23 S/. 74.23
0
0
0
0 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
249
Pronóstico de Ventas Anuales - En Unidades
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Presentación 1 6,293 7,174 8,178 8,178 9,323
Pronóstico de Ventas - En $
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Presentación 1 S/. 467,112.04 S/. 552,743.02 S/. 654,071.87 S/. 678,926.61 S/. 803,387.43
Ventas Totales S/. 467,112.04 S/. 552,743.02 S/. 654,071.87 S/. 678,926.61 S/. 803,387.43
250
INVERSIONES
Monto
Años de
Depreciación Anual Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Depreciación
Equipo y Herramientas 10 S/. 355.00 S/. 355.00 S/. 355.00 S/. 355.00 S/. 355.00
Infraestructura 10 S/. 127.25 S/. 127.25 S/. 127.25 S/. 127.25 S/. 127.25
Mobiliario 3 S/. 3,620.00 S/. 3,620.00 S/. 3,620.00
Compra de Terreno, Edificios y/o Oficinas 20 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
Acondicionamiento de Local 5 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
Equipo de Transporte 5 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
Equipos 4 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
Cámaras de vigilancia 10 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
Laptop 5 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
software 3 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00
Total Depreciación S/. 4,102.25 S/. 4,102.25 S/. 4,102.25 S/. 482.25 S/. 482.25
251
Elisavet Marta Cárdenas: Madre de la socia de Hidralips, Jessica Ramos, a la
que se le consultó la posibilidad de financiar parte del proyecto de la empresa
Hidralips. Ella aceptó la propuesta y se comprometió a aportar el monto de S/.
40,000.
FIGURA N°-
CARACTERÍSTICAS DEL 1ER FINANCIAMIENTO
Fuente: MiBanco
FIGURA N°-
CARACTERÍSTICAS DEL 2DO FINANCIAMIENTO
252
Fuente: SUNAT
Por otro lado, se muestra la inversión final (S/. 80,000) que se va a utilizar de
manera inicial, con el propósito de impulsar el desarrollo de la empresa Hidralips,
la cual está conformada el 100% por el financiamiento de familiares. la cual se
muestra a continuación de manera más detallada:
TABLA N° -
INVERSIÓN TOTAL
253
Etapa Año 0
Tipo de 3F (Familias)
Financiamiento
254
15.8. BALANCE DE APERTURA DEL PRIMER AÑO
255
256
15.9. ESTADO DE RESULTADOS
257
258
15.10. ANALISIS DE SENSIBILIDAD CON TRES ESCENARIOS
ESCENARIO NORMAL
El VAN (valor actual neto) de la empresa Hidralips en el escenario normal, presenta
S/.18,017.74, es decir que este indicador financiero determina la viabilidad del
proyecto en este escenario normal, por ello al quedar este monto es muy favorable
para la compañía ya que el proyecto es viable.
Cabe recalcar que el VAN es mayor a 0, por lo cual el proyecto es rentable, siendo
este indicador mayor a la inversión genera un beneficio o ganancia adicional para la
empresa Hidralips.
Por otro lado, en cuanto a la TIR (Tasa Interna de Retorno), es una tasa de interés
que posee una inversión, es decir, el porcentaje de pérdida o beneficio que tiene una
inversión para las cantidades que no han sido aisladas de la empresa. Por ello, en el
caso de la empresa Hidralips presenta una TIR del 14% reflejada en 151%, lo cual
este porcentaje manifiesta que el proyecto de inversión será aceptado.
ESCENARIO OPTIMISTA
El VAN (valor actual neto) de la empresa Hidralips en el escenario optimista, que sería
el ideal o escenario perfecto, presenta S/.247,841.91, es decir que este indicador
financiero determina la viabilidad del proyecto en este escenario. Por ello, al quedar
este monto es muy favorable para la compañía ya que el proyecto es viable.
259
Además, el VAN siendo mayor a 0, manifiesta que el proyecto es rentable, siendo
este indicador mayor a la inversión genera un beneficio o ganancia adicional para la
empresa Hidralips.
Por otro lado, en cuanto a la TIR (Tasa Interna de Retorno), en el caso de la empresa
Hidralips presenta una TIR del 14% reflejada en 367%, lo cual este porcentaje
manifiesta que el proyecto de inversión será aceptado.
ESCENARIO PESIMISTA
El VAN (valor actual neto) de la empresa Hidralips en el escenario pesimista, siendo
el peor de los casos y el que se desea evitar, ya que no es el más beneficioso o
favorable, presenta S/.57,452.60, es decir que este indicador financiero determina la
viabilidad del proyecto en este escenario. Por ello, al quedar este monto no es tan
perjudicial para la compañía, ya que el proyecto es viable.
Cabe recalcar que el VAN es mayor a 0, por lo cual el proyecto es rentable, siendo
este indicador mayor a la inversión genera un beneficio o ganancia adicional para la
empresa Hidralips.
Por otro lado, en cuanto a la TIR (Tasa Interna de Retorno), en el caso de la empresa
Hidralips presenta una TIR del 14% reflejada en 115%, lo cual este porcentaje
260
manifiesta que el proyecto de inversión será aceptado. Sin embargo, el escenario
optimista es la opción más favorables y beneficiosa para la empresa Hidralips, porque
supera tanto el escenario normal y el escenario pesimista.
261
15.12. DETERMINACION DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
La tasa de descuento del proyecto es 25% eso quiere decir que los flujos de caja
traídos al presente generan una rentabilidad en ese porcentaje de nuestra inversión.
Cuando el TIR es mayor al COK el proyecto genera valor. Por otro lado, la
recuperación de la inversión se da en aproximadamente 35 meses de haber iniciado
el proyecto.
En cuanto al VAN se obtiene un valor mayor a cero, lo que indica que el proyecto crea
valor y es viable invertir en él. Además del rendimiento mínimo esperado , el proyecto
ofrece una recompensa adicional.
TIR es la estimación de los flujos de caja que tenga la empresa, en el 270% es la tasa
de descuento en la que se iguala el valor de la inversión, o sea de los pagos, con el
valor de los flujos de tesorería a futuro. Finalmente, bajo este porcentaje la realización
del proyecto es indiferente bajo la perspectiva económica.
262
16. BIBLIOGRAFIA
263
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