INFORME

Curso ADA 1107 -005 D, Procesos Administrativos de

Negocios

Integrantes: Martín Báez

Ignacio Figueroa
Andrea Peña
Arnoldo Pino
Scarlett Silva
Asignatura: Procesos
Administrativos de negocios
Sección: ADA 1107-005
Fecha: 12/07/2016
Profesor: Juan Carrasco

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INDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

ORGANIGRAMA .............................................................................................................................. 14
CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA ..................................................................................................4
ANÁLISIS FODA .................................................................................................................................5
ANALISIS PEST ..................................................................................................................................7
PROCESO ADMINISTRATIVO ...........................................................................................................8

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 INTRODUCCIÓN.

Los casinos son conocidos a lo largo del mundo como casas de juegos y azar, con
el fin de brindar entretención a las personas que día a día asisten a sus
dependencias, así mismo podemos encontrar una alta variedad de casinos como
en las vegas siendo un exponente en el mundo de la entretención.

Enjoy Casino es una empresa fundada en 1975 en Viña del Mar, como líder en el
área de la entretención, actualmente se encuentra posicionada en una de las
grandes empresas de juegos de azar.

En este informe se dará a conocer sobre las áreas que existen en la organización,
así como la misión, visión, objetivos y su clasificación como empresa, ahondaremos
en su macro y micro entorno en el cual se realiza un análisis PEST y FODA.

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 Clasificación de la empresa.

1. Según Tamaño: Enjoy Casino & Resort, tiene aproximadamente 1250

personas trabajando en la unidad de Viña del Mar, por ende, se considera
una Gran Empresa

2. Según Sector Económico: Enjoy se clasifica en el Sector Terciario por ser

una empresa prestadora de servicios como principal función.

3. Según Actividad o Giro: El casino Enjoy es una empresa prestadora de

Servicios, dedicándose la satisfacción y confort de sus clientes.

4. Según Orígenes de Capital: Es una empresa Privada, debido a que su capital

proviene exclusivamente de particulares.

5. Según Constitución jurídica: Es una empresa Limitada, donde la

responsabilidad es de la empresa y no de los socios que la conforman

6. Según Ámbito de Actividad: Enjoy clasifica en una empresa Multinacional,

teniendo unidades a lo largo de Chile como, por ejemplo, Coquimbo,
Santiago y en dos Países como en Uruguay y Argentina.

7. Según destino de los Beneficios: Es una empresa Con fin de Lucro, su

principal Objetivo es la Obtención de Ganancias

Sitio web: https://www.enjoy.cl/vina-del-mar/

Correo institucional: Enjoy.viña.del_mar@gmail.cl

Contacto: Scarlett Silva

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 Análisis FODA

FORTALEZAS:

 Trayectoria
 Ubicación
 Posicionamiento
 Servicio al cliente
 Oferta Integral de entretenimiento
 Capacitación especializada del personal (Croupier)
 Desarrollo Tecnológico en máquinas tragamonedas y otros que apoyan la
gestión
 Participación mayoritaria en el mercado de la industria de casinos en Chile
(38%)

OPORTUNIDADES:

 Entorno Económico
 Competidores
 Entorno Sociocultural
 Tecnología
 Ampliación del mercado objetivo

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DEBILIDADES:

 Alta Rotación del personal

 Alta restricción en regalías (Cortesías)
 Ineficiente ejecución del sistema de fidelización Enjoy club
 Baja inversión en infraestructura y decoración de salas de juegos
 Mala Bajada de información

AMENAZAS:

 Entorno económico
 Entorno político
 Competidores
 Entorno Social
 Productos Sustitutos
 “Licitación 2018”

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 ANALISIS PEST

ANALISIS POLITICO:

En junio de 2018 casino Enjoy sufrirá un cambio en su mandato, ya que llegaran

los nuevos dueños ganadores de la licitación de dicho año. Dejando de ser una
empresa dependiente de la municipalidad de Viña del mar y pasara a manos de
privados.

Actualmente las bases de juego son municipales por lo tanto la influencia política
que tendrá esta nueva empresa es que comenzara a regirse por las bases de la
superintendencia de casinos, cambiando las estructuras de juego.

ANALISIS ECONOMICO:

La expansión en el mercado es un buen factor para así obtener liquidez financiera.

Por tanto, la empresa al expandirse nacional e internacionalmente genera así mismo
mayor empleabilidad y sustentabilidad.

ANALISIS SOCIAL:

Con la licitación de 2018, la empresa Enjoy traerá consecuencias negativas para la

ciudad de Viña, considerando que el 70% de las ganancias de este van destinadas
para el municipio, sin embargo, con la nueva empresa que llegue dicha ganancia
solo se verá manifestada en el arriendo del recinto.

Un aspecto negativo es la adicción al juego que provoca Enjoy en las personas, los
clientes que frecuentan los casinos y no saben controlar su comportamiento frente
a este, tienden a caer en una enfermedad llamada ludopatía perdiendo dinero,
bienes e incluso la vida propia y de otras personas.

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ANALISIS TECNOLÓGICO:

La tecnología afecta directamente en la industria casinera ya que mientras la

tecnología avanza la mano de obra disminuye, acortando personas y remplazándola
por maquinas.

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN

Casino Enjoy nace en el año 1975 en Viña del Mar, posicionándose como el
primer casino en la Quinta Región en esa fecha solo se dedicaba a prestar
servicios de entretención a sus clientes en mesas de juegos y máquinas de azar,
en la actualidad, Enjoy presta servicios de gastronomía, hotelería, eventos, SPA,
y entretención, habiendo establecimientos de Norte a Sur y en otros Países.

La principal función del casino Enjoy es ofrecer y brindar un servicio de calidad

y excelencia a sus clientes a través de entretención, gastronomía y hotelería.
Los clientes de Enjoy pagan por pasar un tiempo inolvidable y desconectarse de
su vida cotidiana.

El principal objetivo de Enjoy es mejorar el financiamiento realizando una oferta

de entretenimiento más atractiva y recuperar el flujo de clientes mejorando sus
experiencias dentro de Enjoy, además expandirse a otras plazas y a otros países
de Latinoamérica.

Dentro de las amenazas que encontramos de forma directa es la competencia,

antiguamente estaba solo posicionado en el mercado, actualmente existen varia
competencia como Dreams y Monticello, que ofrecen mejores instalaciones,
excelencia en los eventos y mejores estrategias para captar clientes; lo que aun
favorece a Enjoy es la ubicación y el trato que tiene el personal que trabaja en

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 Viña del Mar en comparación con la competencia y al ser el primer casino de
Chile hacen que los clientes sigan eligiendo

Los cambios que se deben realizar a corto plazo (ante de 2 años)

- Mejorar las instalaciones como: arreglar mesas de juegos, alfombras, pisos,

pintura, murallas, cortinas, aire acondicionado, etc.
- Mejorar la atención al cliente y captar nuevos clientes
- Capacitación a sus colaboradores
- Mejorar la bajada de información

Los cambios que se deben hacer a largo plazo (después de 2 años)

-Expandir sus unidades a otras regiones

-Expandir sus unidades internacionalmente

2.- ORGANIZACIÓN

Las principales áreas que tiene Enjoy como organización son las siguientes:

 Producción: Es el encargado de formular y desarrollar los métodos más

adecuados para la elaboración de productos y/o servicios suministra y
coordina mano de obra, equipos, instalaciones, materiales y herramientas.
El área de producción es importante para alimentos y bebidas, restaurantes,
espectáculos y eventos
 Marketing; El departamento de Marketing es el encargado de posicionar la
marca en el mercado y en los cliente. Durante los últimos años ha buscado
una conexión más personalizada y la creación de ofertas a la medida de cada
segmentos y de las diferentes zonas geográficas, todo esto en post de
potenciar la marca de la cadena y el valor de pertenecer a Enjoy club
(programa de fidelización); también se encarga de administrar alianzas con

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 otras empresas tales como Enjoy BBVA, Enjoy LAN PASS, Enjoy Cencosud,
Enjoy Hertz y Enjoy movistar
 RRHH: El área de RRHH es fundamental, debido al tamaño de la empresa y
a la cantidad de colaboradores que se registran en cada unidad. Esta
encargado de fortalecer el capital humano, otorgando cálido ambiente,
seguro y con oportunidades de desarrollo y empleabilidad que contribuye a
mejorar la calidad de vida de los trabajadores a conformar un equipo de
excelencia.
 Finanzas: Este departamento se encarga de la obtención de fondos del
suministro de capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa,
procurando disponer con los medios económicos necesarios para casa uno
de los medios económicos necesarios para cada uno de los clientes, con el
objetivo de que puedan funcionar debidamente. El área de finanzas tiene
implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los
recursos financieros.

CONTROL

Para el control del proceso administrativo de Enjoy, se considerara los puntos

mencionados de la planeación según las fechas indicadas con anterioridad.

Mejoramientos a corto Plazo (1 año)

- Mejoramiento de las instalaciones

Se mejorara la pintura de las instalaciones de todas las áreas relacionadas a

entretención, colocando colores más alegres y más llamativos, manteniendo la
elegancia y tratando de no perder el estilo de Enjoy.

El piso de Sala de juegos esta alfombrada con un tapiz de acuerdo al color de

las murallas, pero se encuentran gastadas con el tiempo y el deterioro del día a
día, como se hará un cambio en la fallada se deberá hacer un cambio en el piso,
colocando otro alfombrado

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 Mesas de juegos, por el desgaste que lleva el funcionamiento de las mesas de
juegos que cuenta el casino, se cambiaran los paños trimestralmente y con
colores más alegres y llamativos, para reflejar alegría y buenas energías al
cliente.

El cortinaje deberá ser cambiado, al igual que las alfombras, estos se encuentran
desgastados y con colores opacos y sin vida, la idea es dar una imagen llamativa
y más actualizada, los tiempos cambia y Enjoy debe adaptarse a estos cambios.

En la actualidad Enjoy cuenta con extractores de aire, dando a entender que

cuando el clima en el exterior es caluroso dentro entra el mismo calor,
incomodando tanto al personal que trabaja en las instalaciones, como a los
clientes de este, la idea es colocar aire acondicionado para que los jugadores
puedan sentirse cómodos con el ambiente.

Mejorar atención al cliente:

En la actualidad Enjoy tiene un sistema de fidelización de clientes que se basan

en tarjetas por categoría de juegos, mientras más tiempo juegan y más dinero
cambie, acumulan más puntos de juegos y más rápido pueden subir de categoría
obteniendo más beneficios como tragos, estadías en el hotel, estadías en otros
hoteles Enjoy. Pero no todos los clientes tienen tarjeta solo por no tener interés
en adquirirla y sus movimientos de juegos son elevados, los cuales se les limita
los beneficios mencionados anteriormente, la idea es aunque no tengan tarjeta
y viendo los niveles de juegos ofrecer invitaciones en tragos o café para que el
cliente vea la preocupación que tiene Enjoy con sus clientes y teniendo claro que
el cliente que consume alcohol más gasta jugando.

- Captar nuevos clientes

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 A los clientes que vengan de otros casinos y no tengan la tarjeta de Enjoy pero
si tengan la tarjeta de otro casino, facilitarle la posibilidad de sacar la tarjeta con
esta empresa pero con una categoría más elevadas para que puedan optar
instantáneamente a los beneficios que esta entrega, como por ejemplo consumo
ilimitado, opciones de descuento en los restaurantes, etc.

- Capacitación a los empleados

Una capacitación importante que se le debe hacer a los colaboradores es la

atención a los clientes y manejo de conflicto dentro de Enjoy, saber captar a los
jugadores conflictivos para poder traspasar la información.

- Bajada de información

Es importante hacer reuniones todos los días tanto cuando entra el personal al
turno como cuando termina el turno, por ejemplo, de resultados, de información
relevante que hayan recibido los jefes, así los colaboradores se sienten parte
importante del establecimiento

Mejoramientos a corto Plazo (2 años o más)

Actualmente en la curva de crecimiento Enjoy Viña se encuentra en la cima, ya n

aspira alcanzar grandes cosas porque esta excelentemente posicionada en la
mente del consumidor por lo tanto lo que resulta como mejoras a largo plazo son:

- Expandirse nacionalmente

Buscar otras plazas dentro de Chile, ya tiene unidades en Antofagasta, Chiloé,

Coquimbo, Pucón, Puerto Varas, Santiago, Villarrica, Viña del Mar

Colocando unidades en Temuco, Valdivia, Concepción entre otras, lugares

turísticos donde las personas van a relajarse.

- Expandirse Internacionalmente

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 Enjoy se encuentra ubicado en los países de Colombia, Mendoza y Uruguay, al
igual que el punto anterior se expandirá a otros países como: México, Buenos
Aires, Brasil, etc.

DIRECCIÓN

Para Hablar de la Dirección que se puede implementar dentro de la empresa,

sería mejorar el organigrama, para obtener una organización más completa y así
mismo establecer los cargos por departamento, ya que el administrativo contable
también está encargado de marketing, el organigrama que tiene solo es un
bosquejo, no existen jefes de áreas ya que los trabajadores antiguos son los
encargados de organizar dichas plazas de trabajo.

ORGANIGRAMA

Directorio
 Presidente:
Antonio Martínez Sequí
 Directores;
Antonio Martínez Ruíz
Darío Calderón Gonzales
Ignacio Gonzales Martínez
Octavio Bofill Genzsch
Vicente Domínguez Vial
Ignacio Guerrero Gutiérrez
Pier- Paolo Zaccarelli Fasce
Thomas M. Jentein

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 ORGANIGRAMA

Gerente General

Gerente de Gerente de Control Gerente de Hotel Gerente de Capital

Juegos y Planificación Humano

Jefe de Jefe de Housekeeper Jefe

Marketing Contabilidad Departamento de
Operaciones

Jefe de Logística Jefe de

Canales de Recepción Jefe de
Atención Planificación
Analista de
Jefe de Juegos Costos Jefe de Recursos
Humanos

Jefe de
Clientes

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 ÁREAS DE LA EMPRESA.

Área de Finanzas:

Las Utilidades que genera Casino Enjoy de Viña del Mar, está ligado a las unidades
que desempeñan funciones dentro de este:

 Salas de Juegos
 Restaurantes
 Hotel
 Espectáculos

El departamento financiero se encarga de la obtención de fondos y del suministro

del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer
con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el
objetivo de que puede funcionar debidamente. El área de finanzas tiene implícito el
objetivo del máximo aprovechamiento y administración de recursos financieros.
Anualmente el departamento de finanzas de esta empresa, dispone de ciertos
porcentajes de utilidad que debe generar cada salón, la idea es siempre superarlo
sobre todo el área de juegos que es el mayor movimiento de dinero que tiene el
casino de Viña del Mar.
Las utilidades que genera Enjoy son repartidas actualmente por la empresa, para
costear los costos, otra parte para los accionistas y la mayor parte del dinero se
lleva la Municipalidad de Viña del Mar, de acuerdo a la información entregada por
el salón que más utilidad genera en el establecimiento son las máquinas de juegos,
entregando casi el 90% de sus utilidades a la municipalidad, y siendo la sección que
más abarca terreno.

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Área de Recursos Humanos

El área de RRHH es fundamental, debido al tamaño de la empresa y a la cantidad

de colaboradores que se registran en cada unidad. Está encargada de fortalecer el
capital humano, otorgando un cálido ambiente, seguro y con oportunidad de
desarrollo y empleabilidad, que contribuye a mejorar la calidad de vida de los
trabajadores y a conformar un equipo de excelencia. El departamento de RRHH es
centralizado y operativo.
Los departamentos que lo conforman son:
 Remuneraciones
 Planificación
 Prevención de riegos
 DEO
Enjoy cuenta con un departamento de bienestar, el cual es autónomo, conformado
por:
 La municipalidad de Viña del Mar
 Antonio Martínez S.A
 Trabajadores que desean hacer uso del departamento

El departamento de RRHH está totalmente abocados a la capacitación del personal

interno de la empresa, basados en una restructuración de la empresa, basados en
una profunda restructuración de la empresa, y con la idea fija de no desaprovechar
el recurso valioso de un trabajador con la experiencia y formación que ya tiene
Enjoy, esta información es entregada a RR.HH por la jefatura e cada área,
señalando al “referido” (colaborador que tiene la competencia, trayectoria y
disciplina laboral) ya sea para capacitarse y desarrollarse en su misma área o
movilidad interna.
Para la obtención de personal extremo se trabaja con un Staff de la UDLA, quienes
serían a fututo los encargados del proceso de seleccionar al nuevo personal de

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Enjoy, entregar el primer día de citación bajo contrato (1 mes), la primera inducción
llamada “somos Enjoy”; además cuenta con una plataforma digital llamada
www.planetaenjoy.cl; en la que se entregan instrucciones y capacitaciones a los
colaboradores
Retención o mantención
La empresa cuenta con contratos de trajo a plazo fijo de 1 y 3 meses, contratos
indefinidos de 20, 30 y 42 (contrato especifico) y 45 horas, estos últimos contratos
temen beneficios, como distintos convenios con instituciones profesionales y
universidades, centro dentales, tiendas comerciales, ópticas, seguros de vida y
complementario de METLIFE y el departamento de bienestar que cuenta con equipo
médico y dental, celebraciones del día del niño, la mujer, el padre, 18 de septiembre
y el día de cumpleaños libres y remunerado. Ahora los servicios que ofrece Enjoy
como el bus de acercamiento en horario nocturno, uniforme de trabajo, lavandería
para los uniformes, colación, son para todos los colaboradores de Enjoy.
También genera la posibilidad para el colaborador de desarrollarse dentro de la
empresa de esta manera el buen colaborador no emigra buscando mejores salarios
y beneficios.

Área de Reclutamiento y Selección:

El departamento de reclutamiento y Selección es el encargado de llamar a oferta

los diferentes puestos de trabajo que tiene disponible la empresa, lo hace a través
de diferentes páginas de trabajo, por ferias laborales, la página web.
Existen reclutamiento externos e internos, dependiendo de las exigencias del cargo
y la funcionalidad de este, como se explicó en el párrafo anterior cuando se hablaba
del departamento de recursos humanos, Enjoy privilegia que los mismos
colaboradores se queden con estos puesto a esto se le llama movilidad interna y
generalmente se habilitan cuando son pocas las personas requeridas al cargo.
El proceso de Reclutamiento y selección que tiene Enjoy son los siguientes:

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  Se ofrece el cargo disponible
 Se llama a una entrevista masiva, donde se entregan una cierta cantidad de
números para poder ingresar a esta, en la entrevista masiva se explica las
exigencias del cargo, sueldos, incentivos, se da a conocer de qué trata la
empresa, etc.
 Realizan pruebas psicológicas
 Test Wonderlic, este tiene una cantidad de preguntas con alternativas
que sirve para lógica y la razón del individuo
 Test de Rorschach, este test es conocido por identificar diferentes
manchas, trata de conseguir una descripción psíquica del entrevistado
 Test persona bajo la lluvia, donde debes dibujar una persona bajo la
lluvia, este sirve para tener un perfil del entrevistado.
 Pruebas relacionadas al cargo que se está postulando
 Por ultimo una entrevista individual o máximo dos personas con la psicóloga
sociólogo de la empresa.

Área de Marketing:

El departamento de marketing es el encargado de posicionar la marca en el

mercado y en los clientes.
Durante los últimos años ha buscado una conexión más personalizada y la creación
de ofertas a la medida de cada segmento y de las diferentes zonas geográficas.
Todo eso en post de posicionar la marca en la cadena y el valor de pertenecer a
Enjoy Club (Programa de Fidelización). También se encarga de administrar las
alianzas con otras empresas tales como Enjoy BBVA, Enjoy LAN Pass, Enjoy
CENCOSUD, Enjoy HERT y Enjoy Movistar.
Los métodos de marketing que utiliza Enjoy son las redes sociales como Instagram,
Facebook y su página web, otro medio de marketing y el más utilizado por Enjoy es
el antes mencionado Enjoy Club.

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Enjoy Club

Método utilizado por la empresa con el fin de segmentar a sus clientes y así poder
ofrecer diferentes promociones y beneficios según la categoría que este tenga, se
realiza mediante tarjetas de puntos.
Categorías y tramos de acumulación de puntos :

 Silver: Es la categoría más baja que tiene Enjoy, se entrega los nuevos
clientes para comenzar a acumular puntos van de 0 – 14.999 para subir de
categoría ( color de tarjeta azul)
 Gold: Segunda categoría de tarjetas va desde 15.000 – 79.999.
 Platinium: Tercera categoría de tarjeta van desde los 80.000 puntos a
249.999
 Diamond: Cuarta categoría dentro, de las más importantes, para clientes que
han acumulado entre 250.000 – 1.499.999
 Seven Stars: Categoría nueva, lanzada al mercado hace un par de meses,
esta tarjeta la utilizan clientes VIPS de Enjoy cuyo ranking de puntos supera
el 1.500.000.
Los puntos se pueden acumular en máquinas de azar, mesas de juegos, pagar
cuentas en el hotel, spa, ovo night club, bares y restaurantes Enjoy, mientras más
se usa la tarjeta más puntos se acumulan y más rápido de puede subir de categoría
y obtener mejores beneficios.

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Beneficios según categorías:

A continuación, el detalle por categoría:

Extraído: www.enjoyclub.cl/beneficios/

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 Problema Planteado.

Si la empresa en la que usted está desarrollando su trabajo de portafolio presenta

dificultades financieras, con déficits de caja durante los dos últimos meses de 5% /
mes.

1) ¿De qué manera en el corto plazo estas dificultades Financieras

afectarán las áreas de recursos humanos, Marketing y de
Producción?

Cuando hay un déficit de dinero dentro de las ganancias de la empresa se ven

afectadas todas las áreas sin importar de cual sea el rubro de esta.

Enjoy en particular es una Gran empresa que tiene como objetivo brindar servicio,
por lo tanto la producción tiene que ser la misma he incluso mejor.

El marketing al ser una empresa de servicio tiene que aumentar, se tienen que
mejorar las estrategias de publicidad para captar más clientes o hacer que los
antiguos vuelvan.

En el área de recursos humanos si el déficit continúa comienzan los despidos

2) ¿Qué medidas tomaría en Marketing, Recursos Humanos y

Producción para reducir el déficit presentado?
Marketing: Las estrategias de marketing en Enjoy tiene que aumentar para mejorar
los déficit de la empresa, se deben restructurar las estrategias, captar nuevos
clientes con promociones, sorteos, invitaciones etc., y averiguar razón por la cual
los clientes antiguos no están yendo.

Producción: Investigar porque se debe el déficit de la empresa y tratar de solucionar

errores, ejemplo, porque las mesas pierden tanto dinero, disminuir tiempos en
mesas de los empleados, realizar más eventos, entre otros.

Recursos Humanos: despidos, baja en los horarios del empleado.

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3) ¿De qué forma realizaría planeación y control de la gestión para
que la empresa mejore se situación Financiera?

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 Conclusión

Actualmente Enjoy Viña del Mar es una empresa que se encuentra en el nivel
máximo en su escala de crecimiento, siendo uno de los casinos más antiguos a lo
largo de Chile, es uno de los mejores casinos de Chile, mejor posicionado dentro de
la competencia a nivel regional y de ciudad, sus falencias son mínimas y se basan
más en infraestructura y captación y retención de cliente. La ubicación de Enjoy
Viña del Mar, lo ayuda al momento que las personas lo prefieran, se encuentra en
pleno centro de viña del Mar en el núcleo del turismo y gastronomía, además la
unidad de Enjoy entrega un servicio complete tanto de entretención como de
hotelería y gastronomía entregando las necedades de los consumidores en un
mismo lugar.

En este informe se pudo hacer un análisis interno de la empresa conociendo las

fortalezas y debilidades que tiene esta unidad de Viña del Mar, rescatando los
puntos mencionados anteriormente, además se conoció la parte externa de Enjoy
que tiene fuerte relación con el funcionamiento como es las amenazas que son sus
competidores y las oportunidades que es el crecimiento económico, dado que las
personas en la actualidad gastan más dinero en entretención y ocio como forma de
despejar y salir de su vida cotidiana, se realizó un análisis PEST, para conocer más
sobre las influencias del entorno y cómo repercute en la organización, después de
recopilada toda esta información se pudo hacer un análisis administrativo tratando
de hacer una planificación estratégica y trabajar con ella para poder mejorar las
pocas falencias que tiene Enjoy tanto con sus clientes internos (colaboradores) y
clientes externos, así podremos fomentar las ganancias ya que los trabajadores se
sentirán más cómodos trabajando en las instalaciones y podrán entregar un mejor
servicio a los clientes y estos volverán a preferir Enjoy Viña del Mar como Principal
lugar de acopio.

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