INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo vamos abordar el tema de la estructura de plan de

negocio para un agencia de viaje situado en la ciudad de Sullana. Esta
empresa se va a dedicar a la intermediación entre turistas y operadores
turísticos con la oferta y demanda ofreciendo una variedad de diversidad de
paquetes entre los que destacan el de deportes de aventura.

Esta agencia de viaje se va a dedicar a la elaboración de diferentes paquetes

turísticos orientada a diferente clase de turistas de diferentes áreas geográficas
además de que se ofrecerá otras clases de servicios turísticos como
actividades culturales, deportes de aventura, cruceros, viajes en grupos, etc.
Según el tipo de cliente y sus necesidades se tratara de satisfacer sus
expectativas.

La agencia de viaje en la que estamos enfocadas llamada LOVELY ROUTE

SRL será una agencia de turismo con diversidad de paquetes, se venderá el
conjunto de experiencias a distintos destinos naturales y de aventura, el cual
tiene como objetivo dar a conocer los puntos más importantes de la región e
impulsar el ecoturismo en la región Piura, brindando una experiencia única y
personalizada al cliente.

Se ha realizado un estudio completo sobre la oferta y demanda además de un

estudio de análisis de industria en la que analizaremos el análisis FODA y el
análisis PORTER para poder ingresar al mercado de manera seguro y
permanente, estudiando las estrategias competitivas con un plan de marketing
logrando un posicionamiento en el mercado obteniendo un imagen corporativa
con diversas alianzas de estrategias.
 RESUMEN EJECUTIVO

La empresa D.C. Tours Ltda. Se establecerá en Bogotá, Colombia, con el

propósito de prestar servicios turísticos a los viajeros que visiten la ciudad de
Bogotá, así mismo buscará proveerles a los clientes una experiencia
inolvidable, novedosa y creativa donde predomine la flexibilidad en los
productos, el excelente servicio al cliente y los mejores precios en el mercado.
La empresa cuenta con grandes ventajas con respecto a sus competidores ya
que ofrece precios sustancialmente más bajos que el promedio del mercado,
además tiene altos niveles de innovación en la oferta de sus servicios, con
productos que a la fecha ninguna otra compañía ha ofrecido a sus clientes,
tales como: asistencia a partidos de fútbol, salida a bares, discotecas y
restaurantes, asistencia a obras de teatro y salida a conciertos.
El grupo empresarial gestor estará conformado por los administradores de
empresas Guillermo Arenas y Daniel Montes, quienes cumplirán labores de
socios gestores y de capital, cada uno aportará 50% del capital inicial y estará
vinculado laboralmente a la empresa.
La oportunidad es clara pues el sector del turismo en Bogotá se encuentra en
crecimiento, además la ciudad cuenta con una holgada oferta turística
gastronómica, nocturna, deportiva y cultural. A nivel turístico estas ventajas no
están siendo adecuadamente aprovechadas debido a la escasez de empresas
que ofrezcan este tipo de servicios de turismo receptivo.
D.C. Tours Ltda. Requiere una inversión total de $30.000.000, de los cuales el
grupo empresarial gestor aportará el total del monto.
La rentabilidad del proyecto es buena: en los primeros tres años la tasa interna
de retorno es del 118% anual, superior a cualquier opción financiera existente
en el mercado y al 20% anual que los socios han definido como su tasa mínima
de retorno. Por lo tanto el proyecto es económicamente factible.
El valor presente neto del proyecto es atractivo puesto que la inversión inicial
de $30.000.000 a los tres años se convierten en $55.796.597, hecho que
autoriza el desarrollo del proyecto al superar ampliamente el criterio de
aceptación el cual exige que esta cifra sea igual o superior a cero.
Al realizar el análisis de punto de equilibrio se encuentra que durante el
transcurso del onceavo mes de operación se alcanzará el equilibrio entre los
costos y las ventas. Es decir que en el onceavo mes se recuperará la inversión
de los $30.000.000 realizada por los accionistas.
3. Descripción de la empresa

Nuestra Empresa, “Lovely Route” S.R.L, será una agencia de Turismo con
diversidad de Paquetes que venderá el conjunto de experiencias a distintos
destinos Naturales y de Aventura, tiene como objetivo dar a conocer los puntos
más importantes de la región, impulsar el romanticismo y enamoramiento en
las parejas aumentando el ecoturismo en la región Piura, brindando una
experiencia diferente al turista. Además de brindar conexión con operadores
turísticos que ofrezcan deportes de aventura como el canotaje, flyboard,
parapente, descenso en tirolina, sandboard.

De esta manera obtener la satisfacción total del cliente ya que para nosotros
esa es una de nuestras prioridades y objetivos.

Nuestra agencia pertenece a la clasificación, porque ofrecemos paquetes de

agencias mayorista y operadoras. Nuestros viajes son planeados para parejas,
recién casados principalmente.

4 Misión

Ofrecer un servicio personalizado de calidad y confiabilidad, a través de la

buena atención de nuestro personal debidamente capacitado, diseñando viajes
únicos, a precios accesibles, logrando superar las expectativas de nuestros
clientes sin afectar la sostenibilidad ambiental. Comprometidos con la calidad
ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de servicios y destinos
turísticos.

4.1 Visión

Llegar ser una Agencia de Viajes reconocida en nuestra región, por la

confianza y seguridad que le ofrecemos a nuestros clientes, presentando
innovadores servicios y asegurando una actividad turística estable,
promoviendo un ambiente de buenas relaciones y obteniendo la mayor
satisfacción de nuestros clientes. A través de la constante especialización de
nuestros colaboradores y la constante innovación de nuestros destinos y
servicios.
4.2 Valores

-Puntualidad, servicios, amabilidad, honestidad, eficiencia y compromiso.

5 Objetivos

5.1 Objetivo General

El objetivo de nuestra agencia es diseñar, planear y distribuir los mejores

servicios para la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo siempre los
mejores productos de mejor calidad

5.2 Objetivos Específicos

 Impulsar el ecoturismo en la región Piura.

 Enfocar nuestros destinos a los lugares más representativos del país.

 Diseñar destinos turísticos pensados en la comodidad y satisfacción del

cliente.