SUMINSTRO: N°1941425

ESCRITO : 05-2018
SUMILLA : FORMULO RECLAMACION

SEÑOR JEFE DEL CENTRO DE SERVICIOS DE ENEL DISTRIBUCION

S.A.A DE SAN JUAN DE LURIGANCHO.

FELIX ALBERTO QUISPE TRUJILLO, identificado con DNI

N°80574465, domicilio procesal legal en el Jr. Mariano de los
Santos N°283 (Mz. S-8 lote 19) de la Urb. Mariscal Cáceres del
distrito de San Juan de Lurigancho Provincia y Departamento de
Lima, ante Ud, con el debido respeto digo:

EXPRESIÓN CONCRETA DE LO PEDIDO.

Solicito se deje sin efecto el requerimiento de pago por deuda

anterior, por ser contraria a nuestro ordenamiento jurídico
nacional, (vulneración al derecho de defensa y debido proceso
administrativo - numeral 1.2) del artículo IV del Título Preliminar
de la Ley 27444)

Como pretensión accesoria solicito que mientras dure el

procedimiento administrativo del presente reclamo se extraiga
la suma reclamada, que asciende a la suma de S/ 81.94
(OCHENTA Y UNO CON 94/100 SOLES) en atención a los
siguientes fundamentos de hecho y derecho que expongo:
FUNDAMENTOS DE HECHO DEL RECURSO.

Que, mediante Resolución N°1492198-2017-ENEL DISTRIBUCION

PERU S.A.A/MR-RC de fecha 18 de mayo del 2018, en su artículo
1° Declara FUNDADO nuestro Recurso de Reconsideración a la
Resolución N°1475263-2018-ENEL DISTRIBUCION PERU
S.A.A/MR.RC, cobro del importe de 215.35 soles donde incluye el
saldo en disputa liberado por el importe de S/ 101.00.

Ahora bien, en la correspondiente facturación del mes de mayo

2018, se procede efectuar los descuentos y liberar los saldos en
disputa, siendo el resultado TOTAL A PAGAR S/0.00, quedando
un saldo a favor por la suma de S/ 15.95 (QUINCE CON 95/100
SOLES), por consiguiente estando al día en mis pagos al 05 de
junio del 2018.

Que, no obstante a las razones expresadas en los párrafos

precedentes, con fecha 22 de junio del 2018, a horas 12:35,
personal técnico ENEL proceden en forma arbitraria e ilegal
colocar un STICKER en la puerta del suministro CORTE DEL
SERVICIO CÓDIGO A-1, MEDIDOR ALTERADO, a vista y paciencia
de mis vecinos y familiares.

Que, la prueba contundente de este abuso se puede demostrar

con una simple lógica, si bien es cierta que a facturación del
mes de mayo 2018, el cual me encontraba al día, su
vencimiento para otros usuarios con deuda anterior tenia
vencimiento el 5 de junio del 2018, lo cierto también es que el
corte procedía al día siguiente de lo referido, y no esperar17
días para ello.

Por otro lado, es importante señalar que las entidades

prestadoras de servicios públicos (agua, luz, telefonía ) se
encuentran facultados para ejercer todos los mecanismos
legales que conlleven al cumplimiento de la obligación; los
mismos no podrán realizar acciones que puedan denigrar el
honor del deudor o afectar su privacidad, como por ejemplo
realizar requerimientos de cobranza a domicilios no autorizados
o informar a terceros ajenos a la obligación la deuda del
consumidor. Lo cual conllevaría a una sanción administrativa
pecuniaria por parte de INDECOPI.

En atención a ello, el Código de Protección y Defensa del

Consumidor, Ley N° 29571, prohíbe el uso de métodos de
cobranza que afecten la reputación del consumidor, atenten
contra la privacidad de su hogar, que afecten sus actividades
laborales o su imagen frente a terceros. Asimismo, el Código de
Protección y Defensa del Consumidor prescribe de manera
enunciativa y no limitativa los métodos abusivos de cobranza.

POR TANTO:

A Ud; solicito proveer conforme a ley.

Lima, 3 de julio del 2018.