ver.

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PLAN CONVENIO 000
HOJA RESUMEN PLAN TARIFARIO
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Nombre Cliente: ____________________________________________________________________________________________
Rut Cliente: ______________-____
Razón Social Empresa: ____________________________________________________________________________________________
Rut Empresa: ______________-____
Fecha: ______/_____/________

Producto o Servicio Principal: Cuenta Corriente, Línea de Crédito Automática en Cuenta Corriente y Tarjeta de débito y Cajero Automático.
Producto o Servicio Adicional: Seguro de Desgravamen Línea de Crédito Automática en Cuenta Corriente.
COMISIONES Y COSTOS
El Cliente declara conocer y aceptar la totalidad de las comisiones y costos asociados al Plan de Cuenta Corriente que ha contratado y que se
indican en este documento:
Comisión mensual fija que considera las siguientes tarifas. Valores expresados en Unidades de Fomento incluyen IVA
Tarifa Base Tarifa A Período sin Cobro
0,476 0,00 6 meses
Tarifa Base: Considera Cuenta Corriente, Línea de Crédito Automática en Cuenta Corriente y Tarjeta de débito y Cajero Automático habilitada.
Los valores y tarifas indicados no consideran gastos notariales.
Factores adicionales para acceder a la tarifa rebajada A
Tarifa A: Tarjeta de Crédito y adicionalmente uno cualquiera de los siguientes factores: Abono de Remuneraciones en Cuenta Corriente o Abono
mínimo mensual requerido*

* Abono mínimo mensual requerido: Suma de los depósitos que en cada mes calendario se efectúen en la Cuenta Corriente mayor o igual a
$500.000 (excluidos abonos provenientes de líneas de crédito asociadas a la misma cuenta).

Notas: La “Tarifa Base” aplicará en el evento que el cliente mantenga los productos del Plan que se han indicado (Cuenta Corriente, Línea de
Crédito Automática en Cuenta Corriente y Tarjeta de Débito y Cajero Automático habilitada), y no mantenga Tarjeta de Crédito y los productos
adicionales que se señalan precedentemente para acceder a la “Tarifa A” o “Tarifa B”, según proceda. La “Tarifa Base” también es aplicable para
el caso que el cliente no mantenga Línea de Crédito Automática en Cuenta Corriente o Tarjeta de Débito y Cajero Automático.
En el evento que dicho convenio termine, o en el caso que el cliente por cualquier causa dejare estar adscrito a ese convenio, la comisión
mensual fija que aplicará respecto de los productos bancarios indicados, será el indicado en Anexo Plan Convenio adjunto a este documento. Las
comisiones por Servicio Adicionales serán las que se establecen en la página siguiente.

Tasa de Interés Línea de Crédito Automática: La tasa de interés mensual por el uso de la Línea de Crédito Automática en Cuenta Corriente
está constituida por la Tasa Bancaria Tab Nominal de 30 días, más el porcentaje de spread mensual que se señala en la Solicitud de Productos y
Servicios de Personas. Los intereses se calcularán sobre el saldo deudor diario resultante de la utilización de la Línea. La tasa de interés se
ajustará automática y sucesivamente cada día. Todo lo anterior operará en los términos que se acuerdan en el respectivo Convenio.
Impuesto: El uso de la Línea de Crédito Automática está afecto a Impuesto de Timbres y Estampillas conforme al DL 3475.
Las comisiones relacionadas con el producto Tarjeta de Crédito y sus operaciones son adicionales a las de este documento y están contenidas en
el instrumento respectivo que los documenta.

Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en www.sbif.cl

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PLAN CONVENIO 000

CONTINUACIÓN HOJA RESUMEN PLAN TARIFARIO

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Comisiones Servicios Adicionales Cuenta Corriente

Concepto Tarifa UF Condiciones
Por cada aviso, con un máximo de cuatro cheques.
Publicación de ONP 0.99 (1) 1.01 (2) (1) En El Mercurio, (2) En La Tercera
Envío talonario a Domicilio 0.18 Portal Personas Banco Edwards/Chile con Digipass.

Comisiones Servicios Adicionales Tarjeta Redbanc

Concepto Tarifa US Condiciones Periodicidad
Giros en el extranjero US$ 2.68 Se aplica por cada giro realizado
Consulta de saldo en el extranjero US$ 2.68 Se aplica por cada consulta realizada Por evento
Compras en el extranjero 1.92% Este porcentaje se aplica sobre el monto de cada compra.

Comisiones Servicios Adicionales Línea de Crédito Automática en Cuenta Corriente

Concepto Tarifa UF Condiciones Periodicidad
Solicitud de Copia de Cartola Histórica Liquidación de Intereses 0.0774 Se aplica por cada solicitud Por evento
Seguro de Desgravamen Línea de Crédito Automática en Cuenta Corriente: La Línea de Crédito Automática en Cuenta Corriente debe contar
con un seguro de desgravamen de cargo del cliente. El cliente siempre puede optar por contratar el seguro ofrecido por el Banco, cuyos montos
se indican más abajo, o contratarlo directamente en cualquier compañía de seguros. En este último caso el seguro deberá considerar lo siguiente:
1. Debe tener una cobertura mínima que considere muerte natural y muerte accidental, y debe cubrir el saldo insoluto de la deuda al momento
del fallecimiento;
2. La compañía aseguradora debe tener una clasificación de riesgo igual o superior a AA;
3. El beneficiario del seguro debe ser Banco de Chile.
Monto Condiciones Periodicidad
 Prima seguro individual para Titulares y Avalistas.
0.35%  El valor de la prima anual del seguro de desgravamen se determina en función del cupo total Anual
aprobado.

En ningún caso el otorgamiento de este producto ni sus términos de contratación estarán condicionados a la contratación del seguro ofrecido por el Banco
“Cliente declara conocer y aceptar las condiciones declaradas en las páginas 1 y 2 del presente documento”.

Firma Ejecutivo Firma Cliente

1

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2 de 2
 PROPUESTA DE SEGURO PROTECCION PERSONAL
ANTECEDENTES DEL CONTRATANTE
Rut Nombres / Apellido Paterno / Apellido Materno

ANTECEDENTES DEL ASEGURADO

Rut Nombres / Apellido Paterno / Apellido Materno

Dirección / Número / Dpto Comuna Ciudad

Fecha de Nacimiento Teléfono Correo Electrónico

SELECCIONE SU PLAN
PLAN TRADICIONAL PLAN PREFERENTE
SEGURO PROTECCION PERSONAL

COBERTURAS MONTOS ASEGURADOS

SALUD PREVENTIVA
Exámenes de laboratorio hasta UF 3.-, lectura telefónica.
Asistencia médica y exámenes
Examen mamografía o antígeno prostático, orientación médica.
RESGUARDO PATRIMONIAL
Asistencia de ayuda en caso de robo UF 5.- UF 7.-
Robo o hurto de cédula de identidad UF 600.- UF 1.000.-
Asalto cajero automático UF 10 por evento
Compra protegida UF 100 por evento UF 150 por evento
PROTECCION BANCARIA
Mal uso de la tarjeta de crédito y/o débito a consecuencia de
robo hurto y/o extravío
Falsificación y adulteración de las tarjetas de crédito o débito
UF 1.100.- UF 2.000.-
Transferencias remotas tarjeta de crédito.
Límite único y combinado anual Límite único y combinado anual
Robo, hurto o extravío, adulteración y/o falsificación de cheques
sueltos y/o talonarios de cheques.
Transferencias remotas cuentas bancarias
ASISTENCIA LEGAL
Asistencia y orientación legal Ilimitado
PRIMA BRUTA MENSUAL CLIENTE UF 0,24.- UF 0,32.-
Autorizo al Banco de Chile y a Transbank, según corresponda, para cargar
mensualmente en la cuenta corriente y/o la línea de crédito asociada a ella que
mantenga en el Banco de Chile, o en mi tarjeta de crédito, el monto
correspondiente a la prima mensual del seguro contratado. _________________________________
Autorizo pago automático en Cuenta Corriente Sí No FIRMA ASEGURADO - TITULAR CUENTA
Autorizo pago automático en Tarjeta de Crédito Visa MasterCard CORRIENTE
O TARJETA DE CREDITO
La cuenta corriente será aquella que el cliente mantuviere abierta en el Banco
de Chile. Esta propuesta, cuya copia declaro recibir en este acto,
Si mantuviere más de una cuenta corriente o tarjeta de crédito abierta el cargo cuenta con aceptación inmediata a contar de esta fecha
será a la que indico a continuación: por parte de la compañía aseguradora por lo que esta
hace las veces de certificado de cobertura y ellas
N° Cuenta/Tarjeta___________________________________ comenzarán a regir a partir de esta fecha.
(Completar sólo si el cliente posee más de una cuenta o tarjeta) Fecha, ____/____/_______
Nota: Se entiende por límite único y combinado anual, el monto máximo que indemnizará el asegurador, ya sea que dicho monto se
alcance con una o con todas las coberturas fijadas en caso de siniestro.

Este seguro cuenta con las dos primeras cuotas del primer año de vigencia sin costo para el cliente, este beneficio es otorgado por
Seguros Generales Suramericana S.A.
VIGENCIA DEL SEGURO, RENOVACIÓN Y MODIFICACIONES
La vigencia del presente seguro es de un año contado desde esta fecha y se renovará en forma automática y sucesiva por períodos
anuales, a menos que alguna de las partes comunique su decisión de no renovarlo, a través de carta certificada enviada a la otra parte
con al menos 30 días de anticipación a la fecha del vencimiento que esté en curso.
En caso de modificaciones al seguro, éstas deberán ser notificadas al asegurado por la compañía aseguradora, mediante carta certificada
enviada al domicilio del asegurado señalado en esta propuesta, y solo podrán efectuarse y regirán a partir de la siguiente renovación del
seguro. En tal evento, el asegurado podrá renunciar al seguro mediante comunicación escrita dirigida a la compañía aseguradora, dentro
de los 10 días siguientes de recibida la notificación, en cuyo caso la aseguradora deberá restituir la prima que se hubiere pagado desde la
modificación.
Ésta propuesta, cuya copia declaro recibir, cuenta con aceptación inmediata por parte de la compañía aseguradora a contar de
esta fecha, por lo que hace las veces de certificado de cobertura. La duración del presente contrato de seguros es de un año,
contado desde la fecha de aceptación.
1 ORIGINAL BANCO
ANTECEDENTES DE LA COMPAÑÍA ASEGURADORA
Seguros Generales Suramericana S.A. R.U.T.: 99.017.000-2
IMPORTANTE
Usted se está incorporando como asegurado a una póliza o contrato de seguro colectivo cuyas condiciones han sido convenidas por
Banco de Chile, directamente con la compañía Seguros Generales Suramericana S.A.
REQUISITOS DE ASEGURABILIDAD
Ser titular de cuenta corriente o tarjeta de crédito del Banco de Chile.
Edad mínima de ingreso: 18 años.
Edad máxima de ingreso y permanencia: 99 años y 364 días.
DETALLE DE COBERTURAS
PROTECCION PATRIMONIAL POL 1 2017 0012
a. Robo o hurto de cédula de identidad

Falsificación protección patrimonial y defensa judicial por extravío, robo o hurto de cédula de identidad, según condiciones generales de la
póliza, depositada en la comisión para el mercado financiero, según POL 1 2017 0012, artículo 3°, número 1:

La compañía de seguros cubrirá al asegurado, los gastos incurridos al adoptar las medidas de prevención de bloqueo de cédula de
identidad, obtención de nueva cédula de identidad, emisión de credencial privada, notificación formal del siniestro al sistema bancario,
presentación y tramitación de denuncia o querella por robo o hurto de cédula de identidad; los gastos de defensa judicial; el daño
patrimonial directo por montos que esté obligado a pagar en virtud de sentencia judicial o transacción acordada por la compañía; daño
patrimonial y gastos en que incurra el asegurado con motivo del uso malicioso de su cédula nacional de identidad robada, hurtada o
extraviada.
La póliza se extenderá a cubrir el daño patrimonial, hasta los límites establecidos en las condiciones particulares, por el uso malicioso de
la cédula de identidad cometido en el extranjero.
La caducidad de las acciones, protestos, demandas, reclamaciones y/o pretensiones, originados en un evento de extravío, robo o hurto
ocurrido durante la vigencia de la póliza, que se presenten contra el asegurado tendrá un periodo de 5 años.
- Límite de indemnización anual en gasto en defensa, daño patrimonial y gastos de prevención.
- En el caso de cuentas corrientes bi-personales el asegurado será el que figure como asegurado titular del seguro.
- Procedimiento de reclamación: plazo para informar el siniestro de hasta 90 días hábiles después de realizado el bloqueo de la cédula
nacional de identidad.

Exclusiones a la cobertura robo o hurto de cédula de identidad.

1. Todo uso malicioso de la cédula nacional de identidad del asegurado que no sea el definido en el artículo 3° de la presente póliza;
2. Todo uso malicioso de la cédula nacional de identidad del asegurado en el que participe directa o indirectamente, en calidad de autor,
cómplice o encubridor alguna de las siguientes personas:
a. El propio asegurado; y/o,
b. Cualquier pariente del asegurado, por consanguinidad o afinidad, hasta el cuarto grado en toda la línea recta y colateral inclusive; y/o,
c. El o la cónyuge del asegurado.
3. Todo gasto, estipendio, indemnización, honorario, emolumento o desembolso de cualquier tipo, que no esté incluido ni corresponda a
los gastos e indemnizaciones establecidos como materia asegurada en el artículo 3° de la póliza;
4. La infracción por el asegurado de una cualesquiera de las obligaciones que le impone la ley o el presente contrato, particularmente las
contenidas y descritas en los artículos 7°de la póliza, respecto de las cuales el asegurado responderá hasta por la culpa levísima;
5. Los honorarios y/o gastos de abogados, procuradores o de otras personas distintas de aquellas designadas por la compañía para
asumir la defensa de cualquier juicio civil o criminal relacionado con la póliza; salvo que ésta última haya dado su aprobación escrita a la
designación de alguien propuesto por el propio asegurado;
6. Todo uso malicioso de la cédula nacional de identidad del asegurado cometido fuera de los límites de la república de chile,
independientemente del lugar en el que se hubiere producido el extravío, robo o hurto;
7. Todo extravío, robo o hurto de cheques o de formularios de cheques en los que conste la firma auténtica del asegurado, así
demostrado y declarado judicialmente.

Procedimiento de siniestro Robo o hurto de cédula de identidad, según POL 1 2017 0012.
El plazo para presentar el siniestro es de 10 días hábiles desde el robo o hurto de la cédula de identidad y deberá llamar a asistencia legal
600 600 16 16. y además presentar:
 Denuncia policial.

 Bloqueo en registro civil de cédula de identidad.

 Publicaciones legales exigidas, cuando corresponda.

b. Robo con violencia en cajero automático

Seguro colectivo protección total para clientes de Banco de Chile, según condiciones generales de la póliza, depositadas en la comisión
para el mercado financiero, POL 1 2017 0012, artículo 3°, número 2:

Cubre la pérdida de dinero efectivo que afecte al asegurado a causa de ser víctima de un delito de robo con violencia o intimidación en las
personas, incluyendo los malos tratamientos de obra, amenazas para que se entregue el dinero o para impedir la resistencia u oposición a
que se quite, y que dicho robo se produzca dentro de las instalaciones de los cajeros automáticos, en los lugares que éstos se encuentran
ubicados y fuera de ellos hasta el plazo de dos horas desde haber realizado un retiro mediante el uso de una tarjeta asegurada, en
cualquier máquina que permita el uso de dicha tarjeta.
- Límite de indemnización único, hasta 2 eventos al año.
- Este seguro indemniza el monto efectivamente retirado del cajero automático por el asegurado hasta dos hora después de realizado el
retiro de dinero.
2 ORIGINAL BANCO
- Procedimiento de reclamación: plazo para informar el siniestro de hasta 90 días hábiles después de realizado la denuncia en
carabineros, investigaciones o fiscalía respectiva

Exclusiones a la cobertura asalto en cajero automático

a) La pérdida de dinero efectivo ocurrida a un usuario no autorizado de la tarjeta asegurada.
b) La pérdida de cualquier otro instrumento de comercio negociable, incluyendo cheques y cheques viajeros; como tampoco la perdida de
cualquier otra cantidad de dinero que estuviere en posesión del asegurado al momento de ocurrir el delito y que no sea la registrada como
retirada del cajero automático por el asegurado.
c) La pérdida de dinero por el uso no autorizado que terceras personas hagan de la tarjeta en el futuro sí la tarjeta es robada durante la
comisión del delito.
d) Las pérdidas resultantes del uso de una tarjeta bancaria con la intención de defraudar al titular, por parte de una persona autorizada por
éste.
e) Cualquier pérdida originada en invasión, acciones de un enemigo extranjero, hostilidades u operaciones de guerra, haya sido declarada
o no, guerra civil, rebelión, revolución, insurrección o asonada popular, disturbios sociales, políticos o populares, poder militar, usurpación
de poder, ley marcial o acciones de una autoridad no constituida legítimamente.

Procedimiento de siniestro asalto en cajero automático, según POL 1 2017 0012.

El plazo para presentar el siniestro a la compañía es de 10 días contados desde que ocurrió el siniestro y deberá presentar los siguientes
antecedentes:
 Denuncia policial.

 Comprobante de aviso al Banco

 Carta explicativa o declaración jurada (detallada), indicando cobertura afectada.

 Estado de cuenta donde se indique el giro reclamado.

c. Compra protegida

Seguro de daños y robo compra protegida, según condiciones generales de la póliza depositadas en la comisión para el mercado
financiero, POL 1 2017 0012, artículo 3°, número 5:

La compañía indemnizará al asegurado, hasta el monto de cobertura, el importe de las compras de los bienes que, habiéndose adquirido
mediante la tarjeta de crédito o débito del Banco de Chile dentro del territorio de la República de Chile, hayan sufrido un daño material
accidental ocasionado por causas externas hasta 12 días hábiles después de realizada la compra, o hayan sido objeto de un robo con
fuerza en las cosas, robo con intimidación o violencia en las personas, desde el domicilio del asegurado, desde el vehículo o durante el
trayecto.
El daño mínimo indemnizable deberá ser superior a UF 1,5 y para toda compra realizada dentro del territorio de la República de Chile. Los
artículos cuyo valor sea inferior a UF 1,5 no tendrán cobertura.

Valoración de los daños:

a) La cobertura de daños accidentales o materiales sufridos por cualquier bien asegurado, comprenderá a lo menos el costo total de
reparación de éstos, y como máximo el precio de compra del bien asegurado reflejado en el estado de cuenta a pagar.
b) Los reclamos por bienes que formen parte de pares, juegos o conjuntos, serán liquidados conforme al precio total de compra del par,
juego o conjunto en el caso que los bienes dañados resulten irremplazables.
- Límites de indemnización según plan contratado y hasta 2 eventos al año.
- Procedimiento de reclamación: plazo para informar el siniestro de hasta 90 días hábiles después de realizada la denuncia o constancia
en Carabineros

Exclusiones a la cobertura compra protegida

Para la cobertura de compra protegida, el presente contrato de seguro no cubre las pérdidas causadas al asegurado que directa o
indirectamente provengan o sean una consecuencia de:
a) Guerra declarada o no, invasión, rebelión o insurrección, hostilidades de cualquier tipo, confiscación o apresamiento por orden de
autoridades públicas o gobiernos, legítimos o no, contrabandos y actos ilícitos.
b) Uso normal y desgaste natural.
c) Contaminación radioactiva.
d) Daños provenientes de vicios propios del bien asegurado.
e) Inundación y terremoto.
f) Por daños que se manifiesten como defectos estéticos, tales como ralladuras a superficies pintadas, pulidas o esmaltadas. sólo serán
indemnizadas cuando sobrevengan a consecuencia de un siniestro indemnizable que haya afectado también otras partes de los bienes
asegurados e impida el correcto y normal funcionamiento del bien asegurado.
g) Daños materiales directos causados a los bienes asegurados por culpa grave o dolo del asegurado.
h) Daños materiales directos ocasionados a los bienes adquiridos ilícitamente.
i) Los daños a bienes adquiridos mediante el medio de pago establecido en las condiciones particulares cuya compra se efectuare
infringiendo la reglamentación de uso del medio de pago.
j) Los bienes cuya compra no se haya demostrado. Es obligación del asegurado presentar la factura o boleta de compra detallada del
establecimiento donde se efectuó la compra cuando se adquiera más de un bien al mismo tiempo y se reciba una sola factura o boleta por
todos los bienes adquiridos. de lo contrario, la compañía no asumirá los costos del siniestro.
k) No quedan amparadas por la cobertura de la presente póliza las compras efectuadas mediante extorsión y/o cualquier otro vicio de la
voluntad y/o consentimiento del asegurado.
l) No se encuentran amparados los vicios propios del producto que deriven de una defectuosa fabricación o que generen la
responsabilidad de garantía del fabricante y/o vendedor.
3 ORIGINAL BANCO
m) Los vehículos a motor, de cualquier clase o naturaleza que sean ya se trate de vehículos terrestres, acuáticos o aéreos como por
ejemplo, pero no limitado a, vehículos motorizados, motocicletas, lanchas, aviones etc.

No serán considerados como bienes asegurados, en ningún caso:

a) El dinero en efectivo o en cualquiera de sus formas, los cheques de viaje, billetes y pasajes.
b) Los animales y plantas naturales.
c) Las joyas, alhajas, piedras preciosas y relojes en equipajes, a menos que sean llevados consigo por el asegurado y se encuentren en
todo momento bajo su custodia o la de sus acompañantes previamente conocidos por aquel.
d) Bienes consumibles (a modo de ejemplo y como enunciación no taxativa, alimentos y bebidas de cualquier especie)
e) Los robos y asaltos a bienes cubiertos en el transcurso de su transporte, traslado o desplazamiento por el vendedor o sus encargados,
hasta la entrega al asegurado;
f) Robo o asalto ocurridos a bienes cubiertos que se encuentren en la parte interior de un vehículo.

Procedimiento compra protegida según POL 1 2017 0012:

El plazo para la presentación a la compañía es de hasta 10 días después de sucedido el siniestro, y deberá presentar los siguientes
antecedentes:
 Fotocopia del carnet de identidad (ambos lados).

 Carta explicativa o declaración jurada (detallada), indicando cobertura afectada.

 Copia de denuncia efectuada en carabineros de chile si corresponde.

 Boleta de las compras reclamadas donde se encuentren el artículo claramente identificado.

 Estado de cuenta donde se indique las compras realizadas.

PROTECCION FINANCIERA POL 1 2017 0013

Seguro colectivo protección para clientes de instituciones bancarias, financieras y/o comerciales, según condiciones generales de la
póliza, depositadas en la comisión para el mercado financiero según POL 1 2017 0013

Materia asegurada: tarjetas bancarias de crédito y débito asociadas a la(s) cuenta(s) corriente(s) del Banco de Chile del asegurado.

La compañía cubrirá e indemnizará al asegurado los siguientes riesgos:

a) Cobertura por mal uso de tarjeta bancaria del Banco de Chile como consecuencia de robo, hurto, pérdida y/o extravío de la
tarjeta bancaria.
Si como consecuencia del robo, asalto, hurto, pérdida, extravío u olvido, uso malicioso, falsificación y/o adulteración de la tarjeta de
crédito o débito, su banda magnética, sus números de identificación, códigos y/o claves de seguridad, el asegurado titular sufre un daño
patrimonial con motivo del uso indebido o fraudulento, por parte de un tercero no autorizado, respecto de la(s) referida(s) tarjeta(s); su
banda magnética, sus números de identificación, códigos y/o claves de seguridad. Incluye todas las transacciones realizadas en el
extranjero; transacciones en donde la clave secreta o Pinpass haya sido obtenida mediante intimidación o violencia; transacciones en
donde la clave secreta o Pinpass es obtenida mediante engaño u otro medio idóneo, tales como "Phishing” y/o “Pharming”.

Límite de indemnización único y combinado anual (cobertura a, b y c). Incluye titular y sus adicionales. Provee cobertura desde 72 horas
antes del bloqueo de la tarjeta. Inmediatamente que fuere conocido el robo, hurto, pérdida y/o extravío, debe bloquearse las tarjetas de
débito y/o crédito y se debe entregar todos los requisitos dentro de los 90 días siguientes al bloqueo.

La compañía aseguradora indemnizará al asegurado, bajo las condiciones del presente certificado de cobertura.

Procedimiento de siniestro mal uso de tarjeta como consecuencia de robo, hurto, pérdida y/o extravío de la tarjeta bancaria,
según POL 1 2017 0013

El plazo para la presentación a la compañía es de 90 días después del bloqueo de la tarjeta, y deberá presentar los siguientes
antecedentes:
 Fotocopia del carnet de identidad (ambos lados) o certificado emitido por el Banco.

 Fotocopia del pasaporte (sólo para hechos ocurridos en el extranjero) o certificado de policía internacional.

 Denuncia ante la autoridad competente.

 Carta explicativa o declaración jurada (detallada), indicando cobertura afectada.

 Print de pantalla del bloqueo de la tarjeta.

 Fotocopia del estado de cuenta, indicando transacciones reclamadas.

b) Cobertura de falsificación y/o adulteración física de la tarjeta bancaria del Banco de Chile y/o impresión múltiple de vales

b.1 Falsificación y/o adulteración del plástico.

En el evento que un tercero realice una confección física de una tarjeta que ha sido estampada en relieve o impreso para dar a entender
que es una tarjeta bancaria del asegurado, pero sin embargo, no es tal tarjeta, porque el asegurado no autorizó el impreso ni el
estampado en relieve de dicha tarjeta, o que ha sido emitida válidamente por el Banco, pero posteriormente ha sido alterado o modificado
4 ORIGINAL BANCO
de alguna manera sin el consentimiento del asegurado, la compañía indemnizará al asegurado bajo las condiciones contempladas en el
presente certificado de cobertura.

b.2 Falsificación y/o adulteración de banda magnética.

En el evento que un tercero realice una falsificación, modificación o copie la banda magnética de la tarjeta del asegurado, para realizar
transacciones fraudulentas a través de los medios de autorización y/o captura electrónica que puedan ser efectuadas con cargo a la
tarjeta bancaria o comercial del asegurado, la compañía indemnizará al asegurado bajo los requisitos y obligaciones contemplados en el
presente certificado de cobertura.

b.3 Cobertura por impresión múltiple de vales.

En el evento que por concepto de una misma transacción efectuada por el asegurado, con su tarjeta bancaria, se proceda por parte de un
tercero a la impresión múltiple de vales, utilizando la máquina imprinter y/o P.O.S. (point of sale) efectuadas en un determinado local, sin
que el usuario se percate de ello, correspondiendo al denominado "planchazo", y que producto de la venta de los mismos vales, se
realicen transacciones fraudulentas en el mismo o diferentes locales a nivel nacional y/o internacional. La compañía indemnizará al
asegurado bajo las condiciones contempladas en el presente certificado de cobertura. Cubre además todas las transacciones realizadas
en el extranjero; transacciones en donde la clave secreta o Pinpass haya sido obtenida mediante intimidación, violencia; engaño u otro
medio idóneo, tales como "Phishing” y/o "Pharming".

Límite de indemnización único y combinado anual (cobertura a, b y c). Incluye titular más adicionales. Cubre las pérdidas ocurridas desde
la fecha de la primera transacción fraudulenta y hasta 60 días y/o hasta la publicación en el boletín respectivo, lo que ocurra primero.
Adicionalmente, respecto de aquellos cobros en los que hubiere habido aviso de bloqueo, no se aceptarán reclamos respecto de
transacciones efectuadas con posterioridad a tal aviso.

Procedimiento de siniestro falsificación y/o adulteración física de la tarjeta bancaria, según POL 1 2017 0013
El plazo para presentar el siniestro a la compañía: es hasta 60 días corridos, contados desde la fecha de vencimiento correspondiente al
estado de cuenta en el cual aparezca algún cargo realizado y no reconocido. y deberá presentar los siguientes antecedentes:
 Fotocopia del carnet de identidad (ambos lados) o certificado emitido por el Banco.

 Fotocopia del pasaporte (sólo para hechos ocurridos en el extranjero) o certificado de policía internacional.

 Carta explicativa o declaración jurada (detallada), indicando cobertura afectada.

 Print de pantalla del bloqueo de la tarjeta.

 Fotocopia del estado de cuenta, indicando transacciones reclamadas.

 Fotocopia de la tarjeta por ambos lados o certificado emitido por el Banco.

 Copia de los vales (Voucher) soportantes del consumo, que indiquen fecha y hora.

c) Transferencias remotas tarjetas de crédito y/o débito del Banco de Chile (POL 1 2017 0013)

La compañía aseguradora cubrirá los daños patrimoniales, equivalente a los montos transferidos como límite único y combinado anual
para las coberturas a, b y c., que el asegurado sufra y que provengan del uso indebido o fraudulento, por parte de terceros no autorizados,
de las identificaciones con las cuales el asegurado está autorizado por Banco de Chile para realizar transferencias remotas de fondos
desde el cupo autorizado por la institución emisora; entendiendo como cupo el monto en dinero, equivalente al crédito otorgado por la
institución emisora. Quedarán cubiertas las transacciones fraudulentas hechas en los 120 días anteriores al bloqueo de las claves.
La compañía cubre transacciones en donde la clave secreta o Pinpass es obtenida mediante engaño u otro medio idóneo, tales como
“Phishing” y/o “Pharming”. En cualquier modalidad o medio electrónico que se utilice o que induzca al usuario al engaño.
Procedimiento de siniestro transferencias remotas tarjetas de crédito POL 1 2017 0013
El plazo para la presentación a la compañía es de 90 días después del bloqueo de la tarjeta, y deberá presentar los siguientes
antecedentes:
 Estado de cuenta.

 Declaración del asegurado

 Certificado del Banco que acredite tipo de fraude investigado, circunstancias en que se cometió y si se violó alguna barrera de
seguridad.

 Según corresponda, adjuntar bloqueo clave de internet y/o aviso de extravío de Digipass.

 La compañía se reserva el derecho de solicitar cualquier documentación adicional.

d) Cobertura para robo, hurto o extravío, adulteración y/o falsificación de cheques sueltos y/o talonarios de cheques del Banco
de Chile.

En el evento que el asegurado o su adicional en el Banco, tratándose de cuentas bi-personales, reporte pérdidas en dinero como
consecuencia de robo, asalto, hurto, extravío, adulteración y/o falsificación de uno o más cheques individuales y/o talonarios de cheques
de la(s) cuenta(s) corriente(s) del Banco de Chile del asegurado, la compañía aseguradora indemnizará el monto de los cheques
pagados, siempre que se cumplan todas las condiciones contempladas en el presente certificado de cobertura.
- Límite de indemnización único y combinado anual, cobertura d) y e)
5 ORIGINAL BANCO
- Para el robo de talonarios de cheques: se otorgará cobertura, hasta 15 días hábiles, anteriores contados desde la fecha del bloqueo del
talonario de cheques.
- Para robo de cheques sueltos: se otorgará cobertura, hasta 20 días hábiles posteriores, contados desde la fecha en que el asegurado
tome conocimiento del cheque cobrado.
- Procedimiento de reclamación: plazo para informar el siniestro de hasta 90 días hábiles después de realizado el bloqueo de los cheques
sueltos y/o talonarios de cheques.
No se otorgará la presente cobertura en caso de cheques individuales emitidos por menos de UF 2,5.

Procedimiento de siniestro robo, hurto o extravío, adulteración y/o falsificación de cheques sueltos y/o talonarios de cheques,
según POL 1 2017 0013
El plazo para presentar el siniestro a la compañía es de 90 días contados desde que ocurrió o debió conocerse la ocurrencia del siniestro.
y deberá presentar los siguientes antecedentes:
 Fotocopia del carnet de identidad (ambos lados) o certificado emitido por el Banco.

 Denuncia ante la autoridad competente.

 Print de pantalla de la solicitud de no pago.

 Fotocopia de los cheques cobrados.

 Orden de no pago, según condición antes señalada.

e) Transferencias remotas cuentas bancarias.

Materia asegurada: otorga protección a los titulares de cuenta corriente, cuenta vista y cuenta de ahorro, emitidas por Banco de Chile,
incluyendo las líneas de crédito asociadas, si fuera el caso. se cubren los siguientes eventos o elementos:

La compañía aseguradora asumirá los daños patrimoniales, equivalente a los montos transferidos hasta el límite señalado en el presente
certificado de cobertura, que el asegurado sufra y que provengan del uso indebido o fraudulento, por parte de terceros no autorizados, de
las identificaciones con las cuales el asegurado está autorizado por la institución bancaria o financiera para realizar transferencias
remotas de fondos desde la cuenta bancaria asegurada o línea de crédito asociada a ésta.

Extensiones de cobertura:
Quedan expresamente comprendidas las siguientes coberturas:
a) Transacciones efectuadas a través de internet desde o entre cuentas bancarias y línea de crédito.
b) Transacciones realizadas en locales comerciales en donde no se requiera de la clave secreta o Pinpass.
c) Transacciones en donde la clave secreta o Pinpass haya sido obtenida mediante intimidación o violencia.
d) Transacciones en donde la clave secreta o Pinpass haya sido obtenida sin fuerza, producto del hurto de la misma.
e) Transacciones en donde la clave secreta o Pinpass haya sido obtenida mediante copia de información electrónica, que permita el
acceso a la cuenta bancaria.
f) Transacciones en donde la clave secreta o Pinpass es obtenida mediante engaño u otro medio idóneo, tales como "Phishing" y/o
"Pharming". En cualquier modalidad o medio electrónico que se utilice o que induzca al usuario al engaño.

- Límite de indemnización único y combinado anual, cobertura d) y e)

- Proveerá cobertura para las pérdidas ocurridas desde la fecha de la primera transacción fraudulenta y hasta 120 días posteriores a dicha
fecha. Adicionalmente, respecto de aquellos cobros en que hubiera habido aviso de bloqueo, no se aceptarán reclamos posteriores a
dicho bloqueo.
- Procedimiento de reclamación: plazo para informar el siniestro de hasta 90 días hábiles después de realizado el bloqueo de la tarjeta.

Exclusiones especiales a cobertura de cuentas bancarias:

La compañía aseguradora no cubrirá las pérdidas patrimoniales causadas al asegurado que directa o indirectamente provengan o sean
una consecuencia de:
a) Gastos y expensas incurridas por el asegurado derivados del protesto y/u orden de no pago de alguno de los cheques robados,
hurtados y/o extraviados.
b) Cheques pagados por error evidente y/o malicioso de parte de uno o más funcionarios del Banco contratante y/o que puedan caber
dentro de una hipótesis de infidelidad de parte del funcionario que pagó y/o autorizó el pago del cheque en cuestión.

Exclusiones generales a todas las coberturas:

La compañía aseguradora no cubrirá las pérdidas patrimoniales causadas al asegurado que directa o indirectamente provengan o sean
una consecuencia de:
a) Pago de costos, comisiones u otros gastos (que no sean costo de las coberturas contratadas) incurridos en reportar un evento o en
demostrar la cuantía reclamada para pago en conformidad con la presente póliza.
b) Los gastos provenientes de la eventual falta de fondos provocada a raíz de la defraudación de cualquiera de los instrumentos
(documentos) protegidos.
c) Transferencias de fondos, compras o cargos reversibles por parte de la institución emisora responsable; independiente del instrumento
financiero protegido que se utilice.
d) Pérdidas suscitadas de la falla operacional o de procedimiento de parte de la institución bancaria, financiera o comercial emisora de el
o los instrumento(s) financiero(s) cubierto(s) por la presente póliza e individualizado(s) en las condiciones particulares de esta misma.
e) Fraudes, estafas y/o cualquier otro delito o simple falta penal que cuente con la participación directa o indirecta del asegurado, alguno
de sus ascendientes o descendientes hasta el segundo grado y/o parientes por afinidad hasta el segundo grado. Asimismo, se encuentra
expresamente excluido cualquier caso en el que una tercera persona autorizada por el asegurado para el uso de la(s) tarjeta(s)
bancaria(s) o comercial(es), haya tenido participación y/o beneficio directo o indirecto en el hecho constitutivo de siniestro.
f) Despacho y/o entrega de una tarjeta bancaria por el administrador, asegurado, sus agentes o transportadores, cuando dicha tarjeta
haya sido entregada a una persona distinta a aquella a la cual estaba destinada.
6 ORIGINAL BANCO
g) Incumplimiento de sus obligaciones por parte del asegurado;
h) Pérdidas ocurridas como consecuencia de operaciones realizadas en lugares en situación de o afectados directamente por guerra, sea
o no declarada, operaciones o actividades bélicas, actos de enemigo extranjero, guerra civil, revolución, sublevación, motín, actos de
terrorismo y delitos contra la seguridad interior del estado.
i) Responsabilidad civil de cualquier tipo que afecte al asegurado o al contratante.
j) Toda pérdida patrimonial distinta a la resultante directamente del uso fraudulento o mal uso de una tarjeta tal como se define en el
artículo tercero
k) Transacciones realizadas a través de ventas por catálogo, por teléfono o por cualquier medio de transmisión de datos distintas de las
transferencias remotas conforme se encuentra definido en el número 9 del artículo 2 de la presente póliza, en que no exista la firma
manuscrita del titular o adicional, a menos que queden expresamente incluidas en las condiciones particulares de la póliza.

Procedimiento de siniestro transferencias remotas cuentas bancarias según POL 1 2017 0013
El plazo para la presentación a la compañía es de 90 días y deberá presentar los siguientes antecedentes:
 Estado de cuenta.

 Declaración del asegurado.

 Bloqueo de la tarjeta siniestrada.

 Según corresponda, adjuntar bloqueo clave de internet y/o aviso de extravío de Digipass.

ASISTENCIA POL 3 2017 0008:

a) Orientación medica telefónica (OMT):
El asegurado titular, tendrá derecho a solicitar, todas las veces que así lo requiera, orientación médica telefónica durante las 24 horas del
día, obteniendo respuesta telefónica.

El servicio aquí establecido se brindará:

• Sin límite de UF por evento

• Sin límite de evento por año de vigencia.

b) Exámenes preventivos de laboratorio

El asegurado titular, tendrá derecho a solicitar la coordinación de hora con un centro médico de la red de prestadores en convenio, para
realizarse todos o algunos de los exámenes de laboratorio indicados a continuación como un solo evento (hemograma, perfil bioquímico,
perfil lipídico, creatinina, THS, tiro estimulante y orina completa), que hayan sido ordenados por un médico o decisión propia
preventivamente.

El servicio aquí establecido se brindará:

• Hasta un tope de UF 3 por evento, después de aplicar sistema de salud del afiliado, si no tuviera la cobertura cubrirá hasta el tope
máximo de cobertura.
• 1 evento por año de vigencia.

El asegurado podrá realizarse todos los exámenes indicados en un mismo evento, pero deberá solicitarlos al mismo tiempo.

c) Lectura telefónica de exámenes de laboratorio o vía correo electrónico.

El asegurado podrá solicitar la lectura telefónica o envío al correo electrónico del resultado de los exámenes de laboratorio que se haya
practicado por medio de la asistencia de chequeo preventivo.
El servicio aquí establecido se brindará:

• Sin límite de UF por evento

• Sin límite de evento por año de vigencia.

d) Examen de mamografía.
La asistencia coordinará a solicitud del cliente, la realización del examen de mamografía, con un profesional de la especialidad sin costo
para el asegurado en la red de clínicas y centros médicos que se encuentren en convenio.

La coordinación dependerá de la disponibilidad de horas en la red de proveedores de la asistencia y de la disponibilidad de tiempo del
afiliado. El servicio no incluye los costos de traslado en los cuales deba incurrir el afiliado para concurrir al centro de salud.

Queda establecido que la responsabilidad profesional derivada de la evaluación realizada a los afiliados, le corresponde exclusivamente al
especialista y/o centro médico que haya prestado la atención y en ningún caso al prestador de la asistencia como coordinador de la
atención médica.

Al momento del pago de este servicio, el centro médico en convenio con la asistencia hará uso de la cobertura de isapre o fonasa o
sistema de salud de FF.AA o seguridad para el pago del examen. en aquellos casos que el afiliado o beneficiario no cuente con sistema
previsional de salud, la asistencia entregará de igual forma el servicio hasta el tope de cobertura.

Este servicio se prestara sin costo y con un tope de 1 evento al año.

El servicio aquí establecido se brindará:

• Sin límite de UF por evento

7 ORIGINAL BANCO
• 1 evento por año de vigencia.
• Para este servicio examen de mamografía, rigen las siguientes condiciones de uso:
El servicio aplicará para afiliado titular con y sin sistema de previsión de salud (Fonasa, Isapre o servicio de salud de fuerzas armadas).

e) Examen antígeno prostático completo.

La asistencia coordinará a solicitud del cliente, la realización del examen antígeno prostático completo, con un profesional de la
especialidad sin costo para el asegurado en la red de proveedores y centros que se encuentren en convenio.

La coordinación de la cita dependerá de la disponibilidad de horas en la red de proveedores de la asistencia y de la disponibilidad de

tiempo del afiliado. El servicio no incluye los costos de traslado en los cuales deba incurrir el afiliado para concurrir al centro de salud.

Queda establecido que la responsabilidad profesional derivada de la evaluación realizada a los afiliados, le corresponde exclusivamente al
especialista y/o centro médico que haya prestado la atención y en ningún caso al prestador de la asistencia como coordinador de la
atención médica.

Al momento del pago de este servicio, el centro médico en convenio hará uso de la cobertura de Isapre o Fonasa o sistema de salud de
FF.AA o seguridad para el pago del examen. En aquellos casos que el afiliado o beneficiario no cuente con sistema previsional de salud,
la asistencia entregará de igual forma el servicio, es decir costo cero.

Este servicio se prestara sin costo y con un tope de 1 evento al año.

El servicio aquí establecido se brindará:

• Sin límite de UF por evento

• 1 evento por año de vigencia.
• Para este servicio examen antígeno prostático completo rigen las siguientes condiciones de uso:
El servicio aplicará para afiliado titular con y sin sistema de previsión de salud (Fonasa, Isapre o servicio de salud de fuerzas armadas).

Procedimiento para solicitar la asistencia médica preventiva

Si el asegurado requiere de cualquiera de estos servicios, se comunicará con la asistencia al siguiente número telefónico: (562) 2944-
9234.
Importante
Para el uso del servicio de asistencia el asegurado titular siempre deberá comunicarse y entregar a la asistencia, todos los
datos necesarios para identificarlo, así como la demás información que sea necesaria con el fin de poder prestar el servicio
solicitado, tales como: cedula de identidad, un número telefónico en el cual localizar al asegurado; descripción del servicio que
necesita, tipo de ayuda que requiera, etc.

En caso que el asegurado titular otorgue el examen preventivo a otro beneficiario, el asegurado titular deberá comunicarse para solicitar
los servicios a la asistencia e indicar los datos del beneficiario.

Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, la asistencia prestará al asegurado los servicios solicitados de forma
programado/agendado de común acuerdo con el asegurado si así lo requiera, de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones
del presente documento.

En caso de que el asegurado no cumpla adecuadamente con los requisitos anteriores, la asistencia no asumirá responsabilidad
ni gasto alguno relacionado con la no prestación de los servicios relacionados con el presente instrumento.

Exclusiones aplicables según POL 3 2017 0008

La prestación de los servicios de asistencia otorgada en virtud de esta póliza no cubre los servicios que el asegurado haya concertado por
su cuenta, sin previo consentimiento de la compañía, salvo que la comunicación haya sido imposible por razón de fuerza mayor.

Procedimiento de siniestro asistencia médica según POL 3 2017 0008

Para mayor información y/o coordinación:

Puede comunicarse al teléfono de la asistencia (02) 2 944 92 34 o

Para lectura de exámenes preventivos:

Puede comunicarse al correo electrónico: asistenciamedica@igroupsolution.com
ASISTENCIA Y ORIENTACIÓN LEGAL POL 1 2017 0011
Seguro asistencia y orientación legal, depositadas en la comisión para el mercado financiero, POL 1 2017 0011:

La compañía cubrirá los costos de orientación y asistencia legal en que incurra el asegurado, destinado exclusivamente a realizar las
siguientes gestiones para proteger al asegurado que hubiere sido afectado por el extravío, robo o hurto de su cédula nacional de
identidad, tarjetas, cheques y/o talonarios de cheques, hurtados o extraviados, de fraudes por giro doloso de cheques, apertura de
cuentas corrientes, compras con tarjetas y obtención de ellas, en los que se utilice la cédula robada, hurtada o extraída.

Debe considerar a lo menos los siguientes servicios:

- Tramitación bloqueo en Dicom de cédula de identidad.
8 ORIGINAL BANCO
- Tramitación bloqueo en servicio de registro civil e identificación de cédula de identidad.
- Tramitación bloqueo en Dicom cuenta corriente y/o chequera.
- Tramitación publicaciones legales exigidas por el DFL 707.
- Representación judicial y trámites legales asociados al robo o pérdida de documentos.
- Representación judicial del cliente en todo chile en la solicitud de reconstitución de títulos de crédito (vale vista, depósitos a plazo, letras
y pagarés), hurtados, robados o extraviados.

Incluye:
- Redacción de solicitud.
- Presentación en el tribunal correspondiente.
- Encargo de notificación al Banco de la solicitud de suspensión de pago y reconstitución del documento.
- Encargo de publicaciones exigidas por la ley 18.092.
- Revisión de sentencia.
- Notificación al Banco para la extensión de un nuevo documento.
- Presentación y tramitación de querella en todo chile, contra quien resulta responsable por los delitos de robo, hurto de documentos
cometidos en contra del cliente, incluidos los ocurridos en el inmueble en que habita el cliente.

Incluye:
- Redacción de querella según antecedentes del caso.
- Presentación en juzgado de garantía.
- Confección de mandatos.
- Seguimiento de la causa hasta su conclusión.
- Comunicación del siniestro a través de empresas y organismos de información comercial y datos personales (Dicom) para ser
consultadas por Bancos, instituciones financieras, casas comerciales o cualquier otro de sus clientes.
- Representación simple en caso de cobranzas extra judiciales de documentos extraviados, hurtados o robados. Representación judicial
del cliente en todo chile, en acciones de cobranza civil o criminal intentadas en su contra, fundada en documentos hurtados, robados o
extraviados.

Incluye:
- Recepción de antecedentes de la cobranza.
- Presentación del escrito de descargos y documentos de prueba en el tribunal en que se realiza la cobranza.
- Seguimiento del caso hasta su conclusión.
- Redacción de mandatos o poderes cuando se requiere para efectuar alguno de los trámites procedentes indicados.
- Aclaración de protestos en el boletín de informaciones comerciales.

- Límite: ilimitado.
- Procedimiento de reclamación: llamar a los teléfonos 600 600 1616 o al +56 2 27874000, sin límite de plazo o eventos.

Exclusiones aplicables según POL 1 2017 0011

De acuerdo al tenor de los riesgos cubiertos por la presente póliza de seguros, quedan expresamente excluidos de los mismos, y por
ende no se indemnizarán aquellos perjuicios derivados de las siguientes hipótesis:
1. Materias preexistentes, asuntos ocurridos antes de la entrada en vigencia del contrato.
2. Acciones legales en contra de Bancos e instituciones financieras.
3. Todo uso malicioso en el que participe directa o indirectamente el propio asegurado, su cónyuge o parientes por consanguinidad o
afinidad.
4. Los honorarios y gastos de abogados distintos de aquellos que la compañía haya designado, salvo que esta última haya dado su
aprobación escrita.
5. Las controversias de tipo sindical, huelgas y derecho laboral colectivo en general;
6. Materias de familia, divorcio y herencia;
7. Materias de urbanismo y construcción, uso de suelo y otras relacionadas con el desarrollo de la construcción o iniciación de proyectos
inmobiliarios.
8. La atención de asuntos regidos por una legislación distinta a la chilena.
9. Las materias relacionadas con infracciones a la ley sobre sistemas de inscripciones electorales y servicio electoral y a la ley sobre
votaciones populares y escrutinios.
10. El reembolso de gastos derivados de servicios de asistencia legal u orientación, que el asegurado haya contratado por su cuenta.
11. El reembolso de todo gasto, honorario, multa, costa, derecho o impuesto que se relacione con la asistencia legal prestada.

Procedimiento de siniestro asistencia legal según POL 1 2017 0011

Para mayor información puede comunicarse a Banchile Corredores de Seguros al 800 210 023, o a los teléfonos de la asistencia (02) 2
787 40 00, o al 600 600 16 16.
ASISTENCIA DE AYUDA AL ROBO POL 1 2017 0023
A) Asistencia de ayuda en caso de robo

Seguro asistencia en caso de robo con violencia en las personas, depositadas en la comisión para el mercado financiero, POL 1 2017
0023:
La compañía aseguradora otorgará una asistencia al asegurado en caso que éste sea víctima de un robo con violencia en la persona, el
cual cubrirá los gastos en que deba incurrir el asegurado producto del robo, tales como renovación de documentos, servicios médicos y
traslados, conforme a las condiciones establecidas en el presente certificado de cobertura. Se entenderá por robo con violencia en las
personas aquel robo que se perpetra usando violencia o intimidación en las personas; la apropiación de especies cuando se proceda por
sorpresa o aparentando riñas en lugares de concurrencia o haciendo otras maniobras dirigidas a causar agolpamiento o confusión.
Se estimarán por violencia o intimidación a las personas los malos tratamientos de obra, las amenazas ya para hacer que se entreguen o

9 ORIGINAL BANCO
manifiesten las cosas, ya para impedir la resistencia u oposición a que se quiten, o cualquier otro acto que pueda intimidar o forzar a la
manifestación o entrega.
- Límite de UF por evento
- Máximo 1 evento anual

Exclusiones aplicables según POL 1 2017 0023

Se excluye de cobertura aquellos gastos derivados de las siguientes situaciones:

1. Pérdidas que no sean constitutivas de delito de robo, tales como hurtos, extravíos, apropiación indebida, estafas y/u otros engaños.
2. El robo de los artículos o bienes que no se encuentren en poder del asegurado al momento del siniestro.
3. El robo de dineros, documentos, valores u otros similares.
4. El robo estando el asegurado en estado de embriaguez, cuyo grado sea superior a 0.8 gramos de alcohol por 1.000 gramos de sangre
al momento del accidente, o bajo la influencia de drogas.
5. El robo perpetrado mediante dolo o acto intencional del asegurado, o mediante su participación, o por el cónyuge o pariente
consanguíneo del asegurado en toda la línea recta y hasta el segundo grado inclusive de la línea colateral, y por todas aquellas personas
por las que el asegurado deba responder civilmente.
6. El mal uso de tarjeta como consecuencia de robo, hurto, pérdida y/o extravío de la tarjeta bancaria o comercial; falsificación y/o
adulteración física de la tarjeta bancaria o comercial y/o impresión múltiple de vales; robo, hurto o extravío de talonarios de cheques y
talonarios de cheques; transferencias remotas cuentas bancarias y transferencias remotas de tarjetas de crédito y/o débito.
7. El robo de cualquier otro instrumento de comercio negociable, incluyendo cheques y cheques viajeros.
8. Todo gasto producto de robos producidos cuando existe una situación anormal a causa de guerra civil o entre países, o estado de
guerra, antes o después de su declaración, o sublevación, huelga, motín, alboroto popular, conmoción civil, insurrección, revolución o
rebelión, ni cuando ocurran temblores o terremotos o erupciones volcánicas, huracanes, o cualquier otro fenómeno meteorológico.

Procedimiento de siniestro asistencia de ayuda en caso de robo según POL 1 2017 0023
Para el uso del servicio de asistencia, el asegurado titular siempre deberá comunicarse a la central de asistencia, deberá proporcionar
todos los datos necesarios para identificarlo como asegurado, así como la información que sea necesaria, con el fin de prestar el servicio
solicitado, tales como: cédula de identidad, un número telefónico en el cual localizar al asegurado, descripción del servicio que necesita,
tipo de ayuda que requiera, etc.

Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, la asistencia prestará al asegurado los servicios solicitados de forma
programado/agendado de común acuerdo con el asegurado, de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones del presente
documento.

En caso de que el asegurado no cumpla adecuadamente con los requisitos anteriores, la asistencia no asumirá responsabilidad ni gasto
alguno relacionado con la no prestación de los servicios relacionados con el presente instrumento.

 Declaración simple de los hechos por parte del asegurado.

 Copia de la denuncia policial realizada en carabineros de chile, fiscalía o policía de investigaciones, con la fecha de realizada la
misma.

 El usuario tiene la obligación de efectuar la respectiva denuncia policial dentro del plazo de 15 días corridos desde que toma
conocimiento de los hechos.

Para mayor información puede comunicarse al teléfono de la asistencia 800 210 023
BENEFICIARIOS DEL SEGURO
El propio asegurado individualizado en el presente certificado de cobertura será el beneficiario para todas las coberturas.
NOTAS
1. El proponente ha tomado conocimiento del derecho a decidir sobre la contratación de los seguros y a la libre elección del intermediario
y compañía aseguradora. La contratación de éste seguro es voluntaria.

2. Seguros Generales Suramericana S.A. se encuentra adherida voluntariamente al código de autorregulación y al compendio de buenas
prácticas de las compañías de seguros, cuyo propósito es propender al desarrollo del mercado de los seguros, en consonancia con los
principios de libre competencia y buena fe que debe existir entre las empresas, y entre éstas y sus clientes. Copia del compendio de
buenas prácticas corporativas de las compañías de seguros se encuentra a disposición de los interesados en cualquiera de las
oficinas de Seguros Generales Suramericana S.A. y en www.aach.cl.

Asimismo ha aceptado la intervención del defensor del asegurado cuando los clientes le presenten reclamos en relación a los contratos
celebrados con ella. Los clientes pueden presentar sus reclamos ante el defensor del asegurado utilizando los formularios disponibles en
las oficinas de Seguros Generales Suramericana S.A.
3. Este seguro es intermediado por Banchile Corredores de Seguros Ltda. RUT. 77.191.070-K., quien asume las obligaciones propias de
los seguros que intermedia, filial del Banco de Chile, sin responsabilidad ni injerencia para este último, salvo por el uso de sus
dependencias. La compañía que cubre el riesgo es Seguros Generales Suramericana S.A., RUT 99.017.000-2. Las coberturas se
encuentran debidamente depositadas en el registro de pólizas de la CMF. bajo el código POL 1 2017 0012; POL 1 2017 0013; POL 3
2017 0008; POL 1 2017 0011; POL 1 2017 0023.

4. Autorizo a Seguros Generales Suramericana S.A., y/o a Banchile Corredores de Seguros Ltda. para que la póliza de seguro,
certificado de cobertura, renovaciones de póliza y toda aquella información relacionada con el presente seguro, sea enviada a la
dirección de correo electrónico indicada en el presente certificado. Alternativamente autorizo que la documentación antes referida sea
enviada a la última dirección de correo electrónico registrada en el Banco de Chile o por correo certificado al último domicilio registrado
10 ORIGINAL BANCO
 en dicho banco.

5. El asegurado tiene derecho a retractarse del seguro adquirido, sin expresión de causa ni penalización alguna, en el plazo de 10 días
contados desde que el asegurado tome conocimiento de la póliza respectiva o desde la fecha que esta llegue al domicilio designado al
efecto. La retractación deberá comunicarse al segurador o al corredor de seguros que intermedie el seguro según corresponda, por
cualquier medio que permita la expresión fehaciente de la voluntad. Lo anterior podrá ser a través de carta en conjunto con la
fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados del asegurado que se retracte.

6. Para el seguro con mandato PAT con cualquier otro banco (pago automático en tarjeta de crédito), el cliente se obliga informar, a la
Corredora o a la Compañía en caso de cambio de tarjeta o cierre de la misma. Declarando estar en conocimiento que en caso de no
aviso se podría producir el no pago de las primas del seguro contratado, lo que eventualmente, de no obtener un medio de pago
oportuno en su reemplazo, podría ocasionar el no pago de la prima. La falta de pago de la prima producirá la terminación del contrato
a la expiración del plazo de quince días contado desde la fecha de envío de la comunicación que, con ese objeto, dirija el asegurador
al asegurado y dará derecho a aquél para exigir que se le pague la prima devengada hasta la fecha de terminación y los gastos de
formalización del contrato. El presente mandato podrá ser revocado. la revocación, en su caso, tendrá efectos a contar del mes
subsiguiente de pago de la prima respectiva, contado desde el aviso presentado por escrito por parte del asegurado. Las partes
acuerdan que será suficiente rendición de cuentas por parte del banco el envío, mediante medios físicos o electrónicos, de un aviso
que contenga la fecha de cargo de la prima en el respectivo medio de pago elegido voluntariamente por el asegurado. (El contrato no
cuenta con sello Sernac)

COMISIONES
 Comisión del corredor: 15,00% bruto sobre la prima bruta.

 Comisión de recaudación a favor del contratante: UF 0,0094 I.V.A. incluido, por cada transacción de recaudación.

 Comisión uso de canal de distribución a favor del contratante:

- Plan Tradicional: 9,08% bruto sobre la prima bruta.

- Plan Preferente: 10,06% bruto sobre la prima bruta.
TERMINO ANTICIPADO DEL SEGURO
El asegurador podrá poner término anticipadamente al contrato de seguro en caso de concurrir una cualquiera de las siguientes causales:
a) Si el interés asegurable no llegare a existir o cesare durante la vigencia del seguro. En este caso el asegurado tendrá derecho a
restitución de la parte de la prima pagada no ganada por el asegurador correspondiente al tiempo no corrido.
b) En caso de pérdida o destrucción (total) de la materia asegurada después de celebrado el contrato de seguros, provocado por una
causa no cubierta por el contrato de seguro, producirá su terminación e impondrá a la compañía la obligación de devolver la prima no
ganada por el tiempo no asegurado.
c) Por la transmisión a título universal o singular de la materia asegurada a un tercero.
d) Por aplicación de las políticas técnicas de suscripción del asegurador, teniendo en consideración la siniestralidad presentada durante la
vigencia, las condiciones del mercado reasegurador y las alteraciones o modificaciones que pudieran haber afectado al riesgo que se
propuso asegurar. La terminación del contrato por aplicación de las causales a), b), c) y d) se producirá a la expiración del plazo de 30
días contados desde la fecha de envío de la respectiva comunicación de acuerdo a lo establecido en el artículo décimo tercero.
e) Por extinción del riesgo después de contratado el seguro

Por otra parte el asegurado podrá poner término anticipado al contrato comunicándolo al asegurador o al corredor de seguros, por
cualquier medio fehaciente, en cualquier momento durante la vigencia de la póliza

IMPORTANTE
Infórmese en la Comisión para el Mercado Financiero (www.svs.cl) sobre la garantía mediante boleta bancaria o pólizas que, conforme a
la ley, deben constituir los corredores de seguros.

DIVERSIFICACIÓN DE LA CARTERA
% Prima intermediada
Compañía Seguros Generales Prima intermediada Compañía Seguros de Vida Prima intermediada
Liberty Compañía de Seguros Generales S.A. 20,31% Banchile Seguros de Vida S.A. 96,49%
Suramericana Seguros Generales S.A. 20,27% Sura de Seguros de Vida S.A. 2,96%
BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. 18,19% Metlife Seguros de Vida S.A. 0,24%
Mapfre Seguros Generales S.A. 17,32% Totales otros vida 0,31%
Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. 8,68%
ACE Seguros Generales S.A. 8,66%
Consorcio Nacional de Seguros S.A. 2,72%
Totales otros generales 3,84%
Para responder del correcto y cabal cumplimiento de todas las obligaciones emanadas de la actividad de corredor de seguros y en especial
de los perjuicios que pueda ocasionar a los asegurados que contraten seguros por intermedio de Banchile Corredores de Seguros Limitada,
éste ha constituido las siguientes pólizas en la (s) compañías aseguradoras que se indican (Art.58 del DFL 251)

11 ORIGINAL BANCO
Nombre de la compañía de seguros emisora de la póliza Numero de póliza
Garantía: Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. 4457492
Responsabilidad Civil: Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. 4457493

____________________________ ____________________________________
Seguros Generales Suramericana S.A. P. P. Banchile Corredores
R.U.T.: 99.017.000-2 de Seguros Ltda.
R.U.T.: 77.191.070-K
ANEXO
(Circular N° 2106 comisión para el mercado financiero)

Procedimiento de liquidación de siniestros

1) Objeto de la liquidación
La liquidación tiene por fin establecer la ocurrencia de un siniestro, determinar si el siniestro está cubierto en la póliza contratada en una
compañía de seguros determinada, y en cuantificar el monto de la pérdida y de la indemnización a pagar.
El procedimiento de liquidación está sometido a los principios de celeridad y economía procedimental, de objetividad y carácter técnico y
de transparencia y acceso.
2) Forma de efectuar la liquidación
La liquidación puede efectuarla directamente la compañía o encomendarla a un liquidador de seguros. la decisión debe comunicarse al
asegurado dentro del plazo de tres días hábiles contados desde la fecha de la denuncia del siniestro.
3) Derecho de oposición a la liquidación directa
En caso de la liquidación directa por la compañía, el asegurado o beneficiario puede oponerse a ella, solicitándole por escrito que designe
un liquidador de seguros, dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la comunicación de la compañía. la compañía deberá
designar al liquidador en el plazo de dos días hábiles contados desde dicha oposición.
4) Información al asegurado de gestiones a realizar y petición de antecedentes
El liquidador o la compañía deberá informar al asegurado, por escrito, en forma suficiente y oportuna, al correo electrónico (informado en
la denuncia del siniestro) o por carta certificada (al domicilio señalado en la denuncia de siniestro), de las gestiones que le corresponde
realizar, solicitando de una sola vez, cuando las circunstancias lo permitan, todos los antecedentes que requiere para liquidar el siniestro.
5) Pre informe de liquidación
En aquellos siniestros en que surgieren problemas y diferencias de criterios sobre sus causas, evaluación del riesgo o extensión de la
cobertura, podrá el liquidador, actuando de oficio o a petición del asegurado, emitir un pre-informe de la liquidación sobre la cobertura del
siniestro y el monto de los daños producidos, el que deberá ponerse en conocimiento de los interesados. el asegurado o la compañía
podrán hacer observaciones por escrito al pre-informe dentro del plazo de cinco días hábiles desde su conocimiento.
6) Plazo de liquidación
Dentro del más breve plazo, no pudiendo exceder de 45 días corridos desde fecha denuncio, a excepción de; a) siniestros que
correspondan a seguros individuales sobre riesgos del primer grupo cuya prima anual sea superior a 100 UF: 90 días corridos desde
fecha denuncio; b) siniestros marítimos que afecten a los cascos o en caso de avería gruesa: 180 días corridos desde fecha denuncio.
7) Prorroga de plazo de liquidación
Los plazos antes señalados podrán, excepcionalmente siempre que las circunstancias lo ameriten, prorrogarse, sucesivamente por
iguales períodos, informando los motivos que la fundamenten e indicando las gestiones concretas y específicas que se realizarán, lo que
deberá comunicarse al asegurado y a la comisión para el mercado financiero, pudiendo esta última dejar sin efecto la ampliación, en
casos calificados, y fijar un plazo para entrega del informe de liquidación. no podrá ser motivo de prórroga la solicitud de nuevos
antecedentes cuyo requerimiento pudo preverse con anterioridad, salvo que se indiquen las razones que justifiquen la falta de
requerimiento, ni podrán prorrogarse los siniestros en que no haya existido gestión alguna del liquidador, registrado o directo.
8) Informe final de liquidación
El informe final de liquidación deberá remitirse al asegurado y simultáneamente al asegurador, cuando corresponda, y deberá contener
necesariamente la transcripción íntegra de los artículos 26 y 27 del reglamento de auxiliares del comercio de seguros (D.S. de hacienda
N° 1.055, de 2012, diario oficial de 29 de diciembre de 2012)
9) Impugnación informe de liquidación
Recibido el informe de liquidación, la compañía y el asegurado dispondrán de un plazo de diez días hábiles para impugnarla.
En caso de liquidación directa por la compañía, este derecho sólo lo tendrá el asegurado.
Impugnado el informe, el liquidador o la compañía dispondrá de un plazo de 6 días hábiles para responder la impugnación.

12 ORIGINAL BANCO
 ANEXO
Información sobre atención de clientes y presentación de consultas y reclamos

En virtud de la circular Nº 2131 de 28 de noviembre de 2013, las compañías de seguros, corredores de seguros y liquidadores de
siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el
contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios.
Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público, presencialmente, por correo
postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal de atención.
Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20
días hábiles contados desde su recepción.
El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada de la respuesta, podrá
recurrir a la comisión para el mercado financiero, área de protección al inversionista y asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas
en av. libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1°, Santiago, o a través del sitio web www.svs.cl.

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