Qué cualidades, habilidades y aptitudes son necesarias para ejercer

actualmente como director de RR. HH en una empresa?

 Mayor conocimiento de la gestión de la empresa: Conocimiento interno

de la empresa, no sólo de los recursos humanos. Tiene que saber qué
cantidad de trabajadores hacen falta, los cursos de formación, la
legislación vigente, el diseño de los puestos de trabajo para lo cual
necesita conocer en qué consiste el trabajo.

 Comprensión profunda de los fenómenos económicos: Saber lo que

pasa fuera de la empresa.

 Mayor capacidad analítica: Tiene que tener conocimientos y saberlos

aplicar a su función.

 Liderazgo competente: Tiene que saber influir en los demás sin ejercer
la autoridad.

 Mayor inclinación hacia la acción: Enfoque proactivo. Saber anticiparse a

los problemas.

 Ser una persona disciplinada en todo momento.

 Dar ejemplo frente a los demás, no llegar tarde o en estado de ebriedad.

 Ser una persona calificada, que tenga una preparación mínima sobre el
manejo de personal.

 Dinámica: Proyectar energía positiva a los demás empleados.

 Mas que director de RR.HH ser amigo de todos y encargarse de que sus
empleados confíen en el.

 Proponerse metas para con la empresa y sus empleados.

 Preocuparse por la salud de los empleados implementado programas de

cultura, salud, recreación y turismo.

 Ser líder en todo momento y mantener su capacidad como tal.

 Ser gestionador de las necesidades de los empleados.

 No limitar su trabajo a un escritorio.

 Ser flexible frente a colocar sanciones a los empleados.

 Mantener buenas relaciones sociales no solo con los empleados si no

también con el resto de la organización.
  Ser generador de la cultura del respeto, de las diferencias sociales, de la
religión pero sobre todo ser una persona democrática.

 Que se una persona con una autoestima alta para que su alostima sea
buena.

 Respetar los derechos y deberes de los empleados.

 Ser una persona justa y no violar la intimidad de los demás.

 Que conozca el código sustantivo del trabajo que rige la parte laboral de
los empleados en Colombia.

 Ser flexible en los ajustes de horarios y no forzar a trabajar a un

empleado más de lo normal establecido por la ley colombiana.

2-¿Qué es Capacitación y Desarrollo?

Capacitación

La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo

propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al
proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno.

La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que

éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, producir
resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y
solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización. A
través de la capacitación hacemos que el perfil del trabajador se adecue al
perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto de
trabajo.

La capacitación no debe confundirse con el adiestramiento, este último que

implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea
para un equipo o maquinaria.

El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador ha tenido poca

experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente
nuevo. Sin embargo una vez incorporados los trabajadores a la empresa, ésta
tiene la obligación de desarrollar en ellos actitudes y conocimientos
indispensables para que cumplan bien su cometido
 Desarrollo
El Desarrollo por otro lado, se refiere a la educación que recibe una
persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad
en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca
desarrollar actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la
empresa quiere desarrollar. Está orientado fundamentalmente a
ejecutivos.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Los principales objetivos de la capacitación son:

1. Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particulares de

la organización.

2. Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en

sus cargos actuales sino también para otras funciones para las cuales la
persona puede ser considerada.

3. Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales
están crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su
motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS

Beneficios para la organización:

 Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
 Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
 Mejora la relación jefes-subordinados.
 Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
 Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
 Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
 Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
 Ayuda a mantener bajos los costos.
 Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

Beneficios para el trabajador que repercuten favorablemente en la

organización:

 Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma de

decisiones.
 Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
 Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.
 Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
 Permite el logro de metas individuales.
  Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopción

de políticas:

 Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.

 Ayuda en la orientación de nuevos empleados.

 Proporciona información sobre disposiciones oficiales.
 Hace viables las políticas de la organización.
 Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.
 Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

PASOS DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN

1. Determinación de necesidades de capacitación

Detectar las necesidades de capacitación permite que la empresa no corra el

riesgo de equivocarse al ofrecer una capacitación inadecuada, lo cual
redundaría en gastos innecesarios. La actividad de capacitación debe estar
fuertemente alineada con los intereses del negocio para ser justificada. Deben
realizarse tres tipos de análisis; estos son:

Análisis Organizacional: Es aquél que examina a toda la compañía para

determinar en qué área, sección o departamento, se debe llevar a cabo la
capacitación. Se debe tomar en cuenta las metas y los planes estratégicos de
la organización, así como los resultados de la planeación en recursos
humanos.

Análisis de Tareas: Se analiza la importancia y rendimiento de las tareas del

personal que va a incorporarse en las capacitaciones.

Análisis de la Persona: Dirigida a los empleados en forma individual. En este

análisis se debe comparar el desempeño del empleado con las normas
establecidas en la empresa y esta información es obtenida a través de una
encuesta.
 1.

La capacitación cuenta con objetivos muy claros, entre los cuales podemos
mencionar:

 Conducir a la empresa a una mayor rentabilidad y a los empleados a

tener una actitud más positiva.
 Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles.
 Elevar la moral de la fuerza laboral
 Ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la empresa.
 Obtener una mejor imagen.
 Fomentar la autenticidad, la apertura y la confianza.
 Mejorar la relación jefe-subalterno.
 Preparar guías para el trabajo.
 Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.
 Promover el desarrollo con miras a la promoción.
 Contribuir a la formación de líderes dirigentes.
 Incrementar la productividad y calidad del trabajo.
 Promover la comunicación en toda la organización.
 Reducir la tensión y permitir el manejo de áreas de conflicto.

Debido a la importancia que tiene la capacitación, ésta debe ser de forma

permanente y continua, de forma que se puedan alcanzar las metas trazadas.

B- Beneficios de la capacitacion para el trabajador y la empresa

El beneficio de la capacitación no es sólo para el trabajador, sino también para
la empresa; ya que para ambos constituye la mejor inversión para enfrentar los
retos del futuro. Entre lo beneficios podemos mencionar:

 Permite al trabajador prepararse para la toma de decisiones y para la

solución de problemas.
 Promueve el desarrollo y la confianza del individuo.
 Ofrece herramientas necesarias en el manejo de conflictos que se den
dentro de la organización.
 Logra metas individuales.
 Eleva el nivel de satisfacción en el puesto.
 Mejora la comunicación entre los trabajadores.
 Ayuda a la integración de grupos.
 Transforma el ambiente de trabajo en la empresa, haciendo más
agradable la estadía en ella.

Pasos Hacia La Capacitación Y El Desarrollo

Debido a que la meta primaria de la capacitación es contribuir a las metas
globales de la organización, es preciso desarrollar programas que no pierdan
de vista las metas y estrategias organizacionales. Las operaciones
organizacionales abarcan una amplia variedad de metas que comprenden
personal de todos los niveles, desde la inducción hacia el desarrollo ejecutivo.
Además de brindar la capacitación necesaria para un desempeño eficaz en el
puesto, los patrones ofrecen capacitación en áreas como el desarrollo personal
y el bienestar. A fin de tener programas de capacitación eficaces, se
recomienda un enfoque sistemático. Éste consiste en 4 partes:

1. Detectar las necesidades de capacitación

Es el primer paso en el proceso de capacitación, detectar las necesidades de

capacitación contribuye a que la empresa no corra el riesgo de equivocarse al
ofrecer una capacitación inadecuada, lo cual redundaría en gastos
innecesarios.
Para detectar las necesidades de capacitación deben realizarse tres tipos de
análisis; estos son:

 Análisis Organizacional: que es aquél que examina a toda la compañía

para determinar en qué área, sección o departamento, se debe llevar a
cabo la capacitación. Se debe tomar en cuenta las metas y los planes
estratégicos de la Compañía, así como los resultados de la planeación
en recursos humanos

 3-¿Por qué se deben implementar programas de capacitación y

desarrollo en una empresa?

Se deben implementar programas de capacitación y desarrollo en una empresa

porque se otorga mayor conocimiento y conciencia sobre lo que el trabajador a
diario realiza, haciéndolo sentirse confiado a la hora de tener que enfrentar
diversos retos, que pueden ir desde el ámbito ejecutor de una determinada
maquinaría, hasta la capacidad de responder en situaciones cruciales o de
emergencia.

Además porque hace sentir al trabajador valioso y productivo, pues la empresa

está invirtiendo dinero en él, en su educación, entrenamiento y desarrollo de
sus capacidades y permite que nuestra empresa se encuentre siempre
actualizada.